第一篇：先進班組原料班先進事跡

先進班組原料班先進事跡二煉鋼原料班是儲運部廢鋼作業(yè)區(qū)輔線服務一線的重要崗位，經(jīng)過多年磨煉，這個班組即具備輔線服務的細心作風，又具備了宏興主線嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ剑呀?jīng)成長為一個能打硬仗的一流服務隊伍，在儲運部及二煉鋼享有極好的聲譽。長期以來，二煉鋼原料班出色完成二煉鋼爐前冶煉廢鋼鐵需求，以及作業(yè)區(qū)下達的各項任務。僅2010年一年廢鋼鐵吞吐量1278715噸，調(diào)入廢鋼鐵量639876噸、供出量638839噸、切割二煉鋼、CSP中包注余13778噸，回收小循環(huán)廢鋼18080噸。二煉鋼原料班之所以成為一個文明、過硬的班組，離不開作業(yè)區(qū)領(lǐng)導的嚴格要求，更離不開班組人員的辛勤努力。班組長王紅在工作中總結(jié)出一套科學的管理辦法，使班組各項生產(chǎn)在良好軌道上有條不穩(wěn)的運作著。在廢鋼庫，進料工作由驗配崗位把關(guān)，作業(yè)初期，驗配崗位只負責廢鋼、生鐵磅單的認證簽字及廢鋼斗過磅工作，沒有真正發(fā)揮“驗”的職能，結(jié)合煉鋼原料崗位工作標準，制定出驗配崗位職責，組織驗配工集體學習，明確利害關(guān)系，“功夫不負有心人”經(jīng)過全體驗配工的共同努力，入庫廢鋼質(zhì)量及定置擺放，有了實質(zhì)性進展，不但確保了廢鋼池物料整齊明了，而且真正發(fā)揮了“驗”和“配”的職責，使驗配工作上了一個新臺階。

第二篇：先進作業(yè)班組先進事跡

一年來，我們始終以把轄區(qū)裝扮的更加美麗為已任，勤勤懇懇、任勞任怨、精心謀劃、銳意進取，使轄區(qū)環(huán)境整體形象得到了明顯改善，多次受到上級表彰。

一、顧全大局，勇挑重擔，堅定信心，知難而進。環(huán)衛(wèi)工作是個又臟又累的活，由于世俗觀念的緣故，常常被一些人看不起，可就是這個不起眼的工作，卻涉及到千家萬戶，與廣大居民的生活息息相關(guān)，體現(xiàn)著城市精神風貌。近幾年來，隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，環(huán)衛(wèi)工作任務也逐年增加，工作難度也越來越大，但我班組迎難而上，為全轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作付出了我們的貢獻。

二、精心謀劃，嚴格要求，大膽管理，再創(chuàng)佳績。工作積極，創(chuàng)造無極限。我作業(yè)班組不但能夠嚴格管理隊伍，而且能夠用人性化的管理凝聚人心，煥發(fā)整支隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。全體班組人員團結(jié)互助，心齊風正的正規(guī)化隊伍。面對繁重的環(huán)衛(wèi)工作，我們實行定職定責。包片包干，有償服務，實行定時定點的垃圾清運等措施，增加了職工的責任感和工作透明度。在內(nèi)部管理上堅持嚴管厚愛，注重把人性化管理輸入其中，誰家有個大事小情，主動關(guān)心，熱情幫助。

三、牢記宗旨，心系居民，甘愿奉獻，雖苦也甜。我作業(yè)組時刻把黨的宗旨落實在工作上、行動上，這些年來，我們以所為家，休息日、節(jié)假日作為無么奉獻日，從未領(lǐng)過加班費。冬天下大雪，給廣大居民的出行帶來了很大困難，為及時清除冰雪，我作班組人員，出動所有車輛，連續(xù)晝夜不停奮戰(zhàn)，餓了在街頭吃兩個火燒，困了倒在車上打個盹，哪里任務重、困難大，就盯在哪里，以最快的速度清除了轄區(qū)主次干道的冰雪。

把轄區(qū)裝扮的更加干凈、整潔、美麗是我們的職責，“寧愿一人臟累、換來萬家潔凈”是我們的精神，推進環(huán)衛(wèi)事業(yè)的不斷發(fā)展是我們踐行“三個代表”重要思想的行動和體現(xiàn)，我們將以先進性教育活動為契機，堅持科學發(fā)展的理念，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，加大工作力度，努力做好本職工作，為我轄區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展多做貢獻。

第三篇：司爐班先進班組材料

2014年供熱車間司爐班先進事跡材料

供熱車間司爐班在各級領(lǐng)導的關(guān)心下，全組同志能團結(jié)一致，努力鉆研技術(shù)，在各項工作中都能積極地自覺做好。班組各類規(guī)章制度齊全，并能認真執(zhí)行，在公司同行中也得到一定的好評。

一、班組長積極帶頭，確保鍋爐運行正常

班組長以身作則，身先士卒，幾次鍋爐發(fā)生故障，不管是半夜時分還是節(jié)假日，班組長接到通知后都能第一時間趕到現(xiàn)場，了解情況，沖在前頭，帶領(lǐng)班組解決問題，等鍋爐運轉(zhuǎn)穩(wěn)定，最后一個離去，確保鍋爐地正常運轉(zhuǎn)，保證為供熱提供良好的后勤保障。班長的格言是：“永遠做好送溫暖的人?！?/p>

二、不斷提高工作協(xié)調(diào)能力，做好團結(jié)工作。能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，鍋爐操作亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團結(jié)如一致，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實發(fā)事件最小化。面對問題，果斷處理，活學活用，才能更好地干好工作。

三、積極開展節(jié)能減排工作。隨著社會的發(fā)展，對節(jié)能減排的要求逐漸提高，我們部門開展相關(guān)方面的知識學習，在煤、水、電等方面，加大力度，節(jié)約每一斤煤，每一滴水，每一度電，并協(xié)助鉗工班做好供暖、供氣、供水管線的檢維修工作，始終本著安全運行為首要，兼顧經(jīng)濟運行。對發(fā)現(xiàn)的跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象進行認真處理，做好管線維護，及時做好相關(guān)工作。

四、積極開展部門培訓工作。通過在安全生產(chǎn)工作中，通過加大巡檢設(shè)備力度、提高設(shè)備可靠性，合理調(diào)整鍋爐運行方式，確保完成公司下達的各項生產(chǎn)指標。今年，由于各種原因，部門人員流動率也比較大，新入職的員工有的對鍋爐是第一次接觸，班長苗衛(wèi)軍就在做好本職工作的同時，加大部門培訓力度，通過傳、幫、帶，使新員工盡快掌握崗位技能，通過培訓學習，員工全部取得了崗位操作資格證，并計劃新入職的員工在明年繼續(xù)開展崗位資格認證培訓。

五、落實巡查制度，預防事故發(fā)生

當班司爐工，對運行鍋爐及其附屬設(shè)備的工作情況，進行認真細致的巡回檢查。發(fā)現(xiàn)問題，能夠解決的，按照安全操作規(guī)程立刻排除；不能解決的，馬上請示上級領(lǐng)導，并按照制定的預案做相應處理。不盲目操作，不隱瞞不報，預防安全事故的發(fā)生，確保鍋爐安全運行。

五、千方百計降耗，集思廣益節(jié)能

司爐班的各位師傅認真鉆研技術(shù)，通過反復試驗，研究出一套節(jié)能操作方法。

六、加強理論學習，建設(shè)五型型班組

全體員工能統(tǒng)一思想，立足本職崗位學知識、學技能，積極參加各級組織的理論學習，經(jīng)常利用工作之余，休息時間給自己“充電”，不斷充實和豐富自身的工作經(jīng)驗和理論知識。定期組織崗位培訓，學習安全管理、操作知識，交流工作經(jīng)驗。在上級的號召下，我們班組成為合格的五型班組。

在2014年的工作中，我和我的班組取得了一定的成績，在技術(shù)方面有了新的突破，在工作中全班組的每一個人都能以主人翁的思想態(tài)度，全身心的投入到的各項工作中，不懈的努力使我們?nèi)〉昧讼鄳某煽?，得到了領(lǐng)導的認可，但我們不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們?nèi)w司爐工會繼續(xù)努力工作，鞭策自己，為供熱奉獻出自己的一份力量！永遠做送溫暖的人！

第四篇：先進班組-機修班

團結(jié)拼搏 務實創(chuàng)新

記動力車間先進班組—機修班 在動力車間有這么幾個人，他們就像醫(yī)生一樣，哪里的設(shè)備生病了哪里就有他們，這幾個人就是機修班成員。機修班在動力車間承擔著設(shè)備維修，保養(yǎng)維護的任務，在班長齊保紅的帶領(lǐng)下，團結(jié)一致，立足崗位，精細管理，務實創(chuàng)新，在2013年以優(yōu)異的成績被評為“先進班組”。

2013年，在車間的領(lǐng)導下，機修班圓滿的完成了13年車間生產(chǎn)大綱中的維修任務，共計完成維修設(shè)備有1000余臺次，主要有2#汽輪機大修、2#鍋爐更換下級省煤器、2#鍋爐更換空氣預熱器、2#鍋爐鋼制煙道修補、1#反滲透更換18支反滲透膜及2#余熱鍋爐風機檢修、1#余熱鍋爐試運行、混床襯膠修補等，為車間水、電、氣的正常運行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

機修班是一支特別能吃苦，特別能拼搏，特別具有戰(zhàn)斗力的團隊，他們在崗位上無悔的奉獻著自己的青春，為企業(yè)的成長，車間的發(fā)展貢獻著自己的力量。記得2#鍋爐正常運行時突發(fā)減溫器泄漏，嚴重的影響了鍋爐的正常運行，機修班在接到搶修任務后，幾個人簡單的進行了商量，把任務細化到每個人身上，然后開始準備工具對鍋爐兩側(cè)減溫器進行搶修，從下午4點開始直到夜里12點結(jié)束，他們用了8個小時完成了平時需要兩天才能完成的任務；還有就是我們的鍋爐都要定期的進行檢驗，每次檢驗機修都要配合把鍋爐的保溫棉扒開，在汽包、爐膛中穿來穿去，遇到某些不合格的焊口還需要進行打磨處理，尤其是在汽包內(nèi)打磨，由于是在密閉空間進行打磨，只有進出口能通風，打磨后的灰塵、鐵銹基本上都還在汽包內(nèi)，因此在汽包內(nèi)打磨出來后，身上從上到下都是鐵紅色，就像跳進了染缸一樣；這樣的事例還有很多，但是他們每次在工作結(jié)束后都是默默的收拾了自己的工具離開了現(xiàn)場，他們用汗水在自己的崗位上書寫著美麗的故事。

機修班在工作中始終把安全放在第一位，嚴禁杜絕無票作業(yè)，全年累計辦理工作票244份；在公司煤氣調(diào)峰階段，加班加點，搶時間檢修汽輪機及鍋爐，為公司的電、氣正常供應保駕護航；在5S方面，積極配合車間，將維修間，值班室按照標準化管理規(guī)定統(tǒng)一進行整理、整頓，創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境；在學習方面，工作中除了向老師傅牛師傅請教學習外，特意在維修間門口的一面墻上掛上黑板，結(jié)合工作每周更新一次學習內(nèi)容，把學習帶到工作中去，切實的把理論與實踐相結(jié)合。

機修班通過全員參與，積極相應車間“挖潛增效，節(jié)能降耗”的號召，在工作中提倡“成本管理，人人有責”的思想，鼓勵員工多提合理化建議。平常用到的切割片、電焊條、舊螺栓等易耗品，統(tǒng)一管理，合理利用；設(shè)備維修中拆除的廢舊配件，能夠使用到其它設(shè)備的再次維修，妥善保管，已備再用，徹底不能利用的繳庫處理。

2014年車間的工作大綱中維修任務仍比較繁重，煤氣調(diào)峰時檢修汽機、鍋爐的事情仍會發(fā)生，但相信有這么一支敢打敢拼的團隊，所有問題都會迎刃而解，相信機修班的業(yè)績會更有所提高

動力車間 孔瀟瀟

第五篇：供水公司先進班組熱線調(diào)度班先進事跡

供水公司先進班組熱線調(diào)度班先進事跡

供水公司先進班組熱線調(diào)度班先進事跡

水滴雖小 潤物無聲

2014年10月，為全面提升客戶服務質(zhì)量，讓廣大用水戶感受更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、真誠的供水服務，根據(jù)公司安排，調(diào)度班與熱線班合并，更名為熱線調(diào)度班。班組全體成員樹立'真心、誠心、熱心、細心、耐心'服務理念，致力在企業(yè)與用戶之間搭建一座聯(lián)系和溝通的橋梁。

熱線調(diào)度班的服務覆蓋全市15萬用水戶，隨著服務領(lǐng)域的不斷伸延，班組的業(yè)務量逐年遞增上升，2014年受理用戶來電33671宗，各類用水問題2715件，有記錄的突發(fā)性停水事件132起，工作聯(lián)系單1975單，傳遞及時率和處理率均達100%,用戶回訪率100%,熱線調(diào)度班在'內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象'的客服理念引領(lǐng)下，逐漸成長為廣大用戶群眾信得過的'連心線、民心線、形象線'.一、提升團隊服務能力，規(guī)范窗口服務標準

隨著信陽城市建設(shè)步伐加快以及城區(qū)面積的不斷擴大，近年來，供水公司的水表用戶已發(fā)展到15多萬戶，用戶需求也越來越高。隨著服務功能的增強，用戶通過服務熱線咨詢問題的范圍愈來愈廣，涉及水價、計量、供水法規(guī)、用水安全等領(lǐng)域，幾乎囊括了供水相關(guān)的各個方面。為更好滿足用戶日益增長的服務需求，班組成員苦練基本功，不斷提高自身業(yè)務，增強服務意識，熟悉各類相關(guān)的供水管理政策、法規(guī)，熟背各部門和窗口單位的電話號碼，為全面提升業(yè)務素質(zhì)夯實基礎(chǔ)。

熱線班和調(diào)度班合并后，為適應班組職責轉(zhuǎn)變，兩位班長多次組織成員進行專項業(yè)務學習和崗位職責、職業(yè)道德、服務規(guī)范、禮儀等方面>培訓，建立'一對一'學習小組，互幫互助，互相學習。同時不斷建全完善班組各項>規(guī)章制度，以保障供水熱線調(diào)度工作的科學化、規(guī)范化。為加強與兩廠兩站溝通和了解，班組深入各廠站，現(xiàn)場觀摩制水工藝流程，虛心向廠站師傅請教，熟悉供水壓力原理，使供水熱線調(diào)度工作的管理、服務、調(diào)度實現(xiàn)科學化、合理化、高效化。

二、強化協(xié)調(diào)服務能力，實現(xiàn)來電閉環(huán)管理

熱線調(diào)度班以'問題解決'作為工作重心，嚴格執(zhí)行'首問負責制'服務模式，以用戶滿意為目標，注重用戶反饋意見，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)度與服務作用，提高服務質(zhì)量和供水調(diào)度水平，促使熱線調(diào)度班解決問題的能力得到了全面提升。2014年由于南灣水廠的工藝改造、東方紅大道的管網(wǎng)升級、新七大道管網(wǎng)鋪設(shè)等一系列工程的實施要求我們在承接各類報修的同時，需要進行大量的解釋宣傳工作，使用戶了解惠民工程，取得用戶的支持和理解。而隨著南灣水廠工藝改造和管線工程的啟動，移動罩、雙閥濾池進行拆除，生產(chǎn)能力因此受到影響。為保障供水安全，熱線調(diào)度班充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備能力，嚴格按照制定的調(diào)度制度及辦法執(zhí)行壓力調(diào)度工作，力求高效、合理運行，水壓穩(wěn)、水量足，滿足服務壓力，確保供水需求。

為了實現(xiàn)'用戶一個電話，我們解決問題'的服務目標，熱線調(diào)度班對受理的每一項業(yè)務實現(xiàn)全過程的閉環(huán)管理，及時解決用戶問題，加強對相關(guān)部門處理用戶問題的時限和辦理效果效率的跟蹤管理，并實行用戶回訪制度，真正做到從用戶中來，再回到用戶中去，實現(xiàn)'通暢、高效、優(yōu)質(zhì)'的服務。

三、發(fā)揮班組長帶頭作用，增強班組凝聚力

2014年9月新老班長交接，恰逢原熱線班的兩名成員先后休產(chǎn)假，而此時又熱線席位嚴重空缺，為保證熱線24小時正常運轉(zhuǎn)，新任班長馬玲白天與前任班長交接熟悉班長職責，做到準確無誤的下發(fā)工作聯(lián)系單，晚上照常上夜班，還經(jīng)常補上人員空缺，導致她在這期間幾乎全天候守在熱線班里。面對人員緊缺、班長連軸加班的情況，組員朱賀——一名剛到熱線不足半年的年輕人，主動請纓：'班長，你回去休息吧！還有我，我來上！'為班組解困，為部門分憂，用行動詮釋一名共產(chǎn)黨員的責任與使命。

在2015年春節(jié)前夕，班組四名成員參加到公司>企業(yè)文化建設(shè)匯演中。由于南灣DN1000主管道搶修造成市區(qū)壓力降低，熱線電話驟增的情況下，班組其他成員堅守崗位，一人當作兩人用，毫無怨言。默默的承擔著大量的解釋工作已取得用戶的諒解。為了盡快恢復供水壓力，讓廣大市民過上一個歡樂祥和的春節(jié)。田衛(wèi)明班長24小時呆在調(diào)度室，及時調(diào)整調(diào)度方案，直到壓力恢復正常，才拖著疲憊的身軀回家休息。一向工作積極主動，踏實能干的業(yè)務骨干陳芳芳，在完成本職工作的情況下，還需要代替參加匯演的班長馬玲下發(fā)工作聯(lián)系單、協(xié)調(diào)相關(guān)部室來電情況處理進度、整理工作聯(lián)系單進行建檔。面對困難，班組成員凝心聚力，充分體現(xiàn)了高效協(xié)作的團隊精神。較好的完成了全年的工作目標，得到公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的認可與肯定，榮獲'2014年先進班組'榮譽稱號。

水滴雖小，潤物無聲。熱線調(diào)度班的所有成員就是汪洋大海中的一顆顆小水滴，水滴很小，卻可以折射出太陽的光輝，在平凡的崗位上見證不平凡。熱線調(diào)度班將堅持'隨時在線、認真聆聽、三聲鈴響、必有應答'的服務原則，銘記'服務永無止境'的服務理念，以'不斷學習，不斷進步，不斷超越'的服務態(tài)度，將供水服務的良好形象傳遞到每個用戶心中。