第一篇：如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的裝飾公司業(yè)務(wù)員？

如何成為優(yōu)秀的裝修業(yè)務(wù)員？

前幾天一個(gè)入行近一年的裝飾公司業(yè)務(wù)員小伙微信上問我：老師，怎么樣才能接觸到更多的客戶？為什么我和客戶能聊很長時(shí)間，但就是無法把客戶邀請到公司來呢？你認(rèn)為優(yōu)秀的裝飾公司業(yè)務(wù)員應(yīng)該是怎樣的？

感慨良多，忍不住沖動寫下這篇文章，帶些偏激的色彩，有異見的朋友，歡迎探討！

說下優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：

一般單位的合格業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)是：每個(gè)月12個(gè)意向客戶邀請到公司，或者每月簽定3個(gè)意向金協(xié)議

那優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢？

我認(rèn)為至少應(yīng)該是3倍以上標(biāo)準(zhǔn)：平均每天至少有一個(gè)意向客戶來公司或者活動，每月簽9個(gè)意向金協(xié)議，并且完成4個(gè)以上的施工合同！

可能大家認(rèn)為這不大現(xiàn)實(shí)，可我知道有人曾經(jīng)一個(gè)月邀請了70多個(gè)意向客戶來單位，簽定了20多個(gè)協(xié)議，平均每天一個(gè)，所以實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)是可以做到的，要做到這些，需要什么條件呢？

首先，平臺非常重要！

騎自行車的再怎么努力也追不上開寶馬的！一個(gè)裝飾公司業(yè)務(wù)員要達(dá)到優(yōu)秀的程度與平臺的支持息息相干，整個(gè)裝修流程的團(tuán)隊(duì)配合和支持，會讓你的努力不會浪費(fèi)！A 那什么樣的是好的平臺呢？

對你而言好的平臺，首先公司必須要盡可能少的負(fù)面信息，具備較強(qiáng)的設(shè)計(jì)力量（至少有3人以上的設(shè)計(jì)隊(duì)伍），明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，具備接大單的基礎(chǔ)和能力，老板能身先士卒，是第一位的業(yè)務(wù)員，這樣的團(tuán)隊(duì)才有標(biāo)桿和基礎(chǔ)，讓你義無返顧的往前沖！B 為什么說具備上面的條件才可以稱為好的平臺？

其實(shí)現(xiàn)在界定裝飾公司大小的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有如下3條硬指標(biāo)：1 能不能獨(dú)立固定周期舉辦裝修客戶交流會 2 公司是否有各類材料展廳 3 公司內(nèi)部是不是有一整套客戶跟蹤服務(wù)體系（客戶管理OA系統(tǒng)），并且成熟運(yùn)作！

這3條標(biāo)準(zhǔn)，第1條可以讓你擁有充足的機(jī)會實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)約和召集目標(biāo)，活動的地點(diǎn)一般在客戶方便到達(dá)的地方，客戶能省時(shí)省力來活動，比開1個(gè)多小時(shí)的車來你單位要容易得多！第2條可以讓你的業(yè)績輕易達(dá)到一定的范圍，很簡單沒有主材展廳的公司，客戶很少能在這里定全包合同，而你業(yè)績要到20萬，半包要做4個(gè)單以上，全包只要2個(gè)單，你說在哪個(gè)平臺做容易？第3條客戶智能OA管理，能及時(shí)提醒你和客戶溝通的次數(shù)，就算你不溝通，一個(gè)流程下來的，設(shè)計(jì)師，客服經(jīng)理會及時(shí)和客戶回訪，工程部經(jīng)理也及時(shí)備注，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)圍繞一個(gè)客戶來操作，肯定會給客戶不一樣的感受，提高成單率！待續(xù)...其次，能力第一，你的能力決定了你的價(jià)值！一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員需要那些能力呢？ A 專業(yè)能力

在裝修這行業(yè)，你必須是多面手，萬金油！

通俗的講：不需要你會畫圖，但你必須比設(shè)計(jì)師更懂設(shè)計(jì)！不需要你去管理工地，但你比項(xiàng)目經(jīng)理更懂工藝流程和施工細(xì)節(jié)，不需要你去買材料，但你比材料員更懂材料優(yōu)劣和成本價(jià)格！

你是不是覺得太夸張了，畢竟這3項(xiàng)能達(dá)到任何一項(xiàng)，你都可以勝任這些崗位，何必還做個(gè)小小的業(yè)務(wù)員？

你既然選擇了銷售，就要想成為這個(gè)行業(yè)銷售之王！既然不想成為最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，既然不想這樣辛苦和勞累，那就不要踏入這行！

專業(yè)能力是你自信的源泉，專業(yè)能力越強(qiáng)，越具有信心，當(dāng)然永遠(yuǎn)記住你的崗位職責(zé)和工作核心：客戶的第一接觸人，業(yè)務(wù)的開拓者！你超凡的能力是服務(wù)于你的職責(zé)，而不是去搶設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目經(jīng)理材料員的飯碗，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，你是尖兵，是拈合劑，是項(xiàng)目成功的奠基人！這行做久了，逐步會接觸一些高端客戶，甚至土豪，請問下，你沒有超強(qiáng)的行業(yè)專業(yè)能力，你憑什么和他們進(jìn)行平等對話？你貧窮，一無所有，你用什么去交換他們擁有的財(cái)富？你不專業(yè)，不能給他們足夠的信息來增加財(cái)富，他們憑什么陪你玩？如果你長的帥和漂亮，這也是資本和能力，但決不是讓他們能長期和你交換并且給你足夠尊重的能力！所以專業(yè)是你需要的第一位的能力！越專業(yè)越強(qiáng)大！

B 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力

不學(xué)習(xí)就不可能專業(yè)，不偷師就不可能學(xué)到技巧，不創(chuàng)新就不可能超越！

這世界上最需要的就是具有思想的人，擁有思想的人才會找到出路，只有不斷創(chuàng)新，你才能不斷進(jìn)步和發(fā)展！

杭州的家裝公司都在喊著學(xué)習(xí)中博，是的，小區(qū)精準(zhǔn)落地營銷是中博做的最早最完善的，裝修業(yè)主交流會也是中博做的最早最有效果的，電話邀約客戶參加活動也是中博開了上海專業(yè)班子培訓(xùn)的先河！

都號稱杭州最大的裝飾公司，你們都在認(rèn)真的學(xué)習(xí)嗎？是不是都只學(xué)習(xí)了個(gè)皮毛？你們有創(chuàng)新和超越嗎？

當(dāng)然也有公司不注重營銷和實(shí)際施工的創(chuàng)新，卻老玩些概念，比如某某公司今天出來個(gè)“*來臨”，明天出來個(gè)“*蝶*家”，把下面的業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都忙得暈頭轉(zhuǎn)向，最后自己把自己玩死了！在裝飾行業(yè)永遠(yuǎn)不要想靠什么概念來忽悠客戶，實(shí)實(shí)在在的把施工和營銷的落地做好，就是對客戶最大的負(fù)責(zé)！

要超越只有不斷落地，不斷探索和創(chuàng)新！

比如談到電話邀約客戶到活動現(xiàn)場，外行業(yè)的人可以臨時(shí)做做指導(dǎo)，做做突擊培訓(xùn)，但最后下來還是要靠自己建立一套邀約運(yùn)作模式，這就需要優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，企業(yè)的老板身先士卒，帶好頭進(jìn)行落地實(shí)施形成套路，才可能長期操作下去！

很簡單，今年年初的中博之江飯店的業(yè)主見面會，7家分公司，幾十個(gè)業(yè)務(wù)員，最后邀請了160多個(gè)客戶，看起來很多，但設(shè)計(jì)師全部加起來有100多個(gè)，每人還談不到2個(gè)，這活動很成功嗎？未必！據(jù)我所知道，某公司4個(gè)人的電話團(tuán)隊(duì)都召集了近60個(gè)客戶，還90%是第一次來的新客戶，相對這樣的效率，中博應(yīng)該感到壓力和汗顏！

所以家裝行業(yè)沒有最好，只有更好！業(yè)務(wù)員不會學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，只有被淘汰！

C 吃苦的能力！

優(yōu)秀的裝飾公司業(yè)務(wù)員，從來不擔(dān)心明天的單在哪里？不會擔(dān)心自己的收入是不是太少，不會擔(dān)心沒有飯碗！因?yàn)樗徽撟鍪裁?，都會全力以赴，動腦筋，會吃苦，這世界也很公平，不會讓他的努力白費(fèi)！一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員每天至少工作12小時(shí)，沒有休息天，只有調(diào)休假，有的業(yè)務(wù)員也吃苦，天天守小區(qū)，曬成非洲人，一個(gè)月下來，收入?yún)s寥寥無幾，什么原因呢？很簡單，他沒有動腦筋，在小區(qū)就和其他業(yè)務(wù)員聊天，泡泡妞，碰個(gè)客戶，發(fā)個(gè)名片，記下號碼就認(rèn)為成功了，很高興了！客戶不跟單，公司遲早關(guān)！

你們在分析客戶的構(gòu)成和習(xí)慣沒有？在研究客戶的需求沒有，還在用那老一套，走KFS和物業(yè)關(guān)系，搞名單，打一手電話，10多年了，這套都奧特曼了！

客戶是你的衣食父母，不花心血和時(shí)間去了解和接觸客戶，不抓住客戶的需求和習(xí)慣，想想如何把客戶搞定，能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員嗎？

第二篇：如何才能成為一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員

1． 誠實(shí)

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。

2． 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3． 耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4． 自信心

這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)

一、語言表達(dá)能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。

二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受。

四、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會貫通、靈活應(yīng)用。

五、心態(tài)問題：

對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅(jiān)定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強(qiáng)烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強(qiáng)烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。

六、外觀素質(zhì)：

禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學(xué)會微笑、多傾聽別人講話、學(xué)會贊美別人。

這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機(jī)會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。

七、心理素質(zhì)：

從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應(yīng)對新華聯(lián)合事業(yè)充滿自豪感。

八、激勵(lì)能力：

堅(jiān)持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠(yuǎn)不會半途而廢。這個(gè)工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔(dān)任業(yè)務(wù)員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔(dān)任后方支援工作的職務(wù)大不相同。對業(yè)務(wù)員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個(gè)槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅(jiān)韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。

由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅(jiān)韌的生命力，同時(shí)，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事

說的太好了，特別是最后一句，以前只認(rèn)為做外貿(mào)可以拿提成，不用到外跑還可以不斷提高英語能力，現(xiàn)在知道還可以為我們帶來“敏銳的觸覺，堅(jiān)韌的生命力和個(gè)人的成功”，真是一

舉六得啊

第三篇：如何才能成為一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員呢

如何才能成為一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員呢？

1． 誠實(shí)

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。

2． 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3． 耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4． 自信心

這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)

一、語言表達(dá)能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。

二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受。

四、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會貫通、靈活應(yīng)用。

五、心態(tài)問題：

對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅(jiān)定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強(qiáng)烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強(qiáng)烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。

六、外觀素質(zhì)：

禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學(xué)會微笑、多傾聽別人講話、學(xué)會贊美別人。

這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機(jī)會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。

七、心理素質(zhì)：

從心理上意識我們所從事的是一種機(jī)會發(fā)展的事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應(yīng)對自己事業(yè)充滿自豪感。

八、激勵(lì)能力：

堅(jiān)持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠(yuǎn)不會半途而廢。這個(gè)工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔(dān)任業(yè)務(wù)員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔(dān)任后方支援工作的職務(wù)大不相同。對業(yè)務(wù)員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個(gè)槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅(jiān)韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。

由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅(jiān)韌的生命力，同時(shí)，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。

第四篇：如何才能成為公司的一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員

如何才能成為公司的一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員

一、認(rèn)真。

我們不需要聰明的人，但我們需要的人一定是認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。任何一件事，只要你選擇了，就請你全力以赴，完美，做到最棒。否則，寧可不做。認(rèn)真讓你的未來與眾不同！

二、目標(biāo)。

我們需要有目標(biāo)的人，告訴我們你需要什么，我們會和你一起制定目標(biāo)，并一起實(shí)現(xiàn)。懂得設(shè)定自己的周目標(biāo)，月目標(biāo)和年目標(biāo)！

三、主動。

無論是與人溝通，還是做業(yè)務(wù)，請問今天你主動出擊了幾次？

業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮*主動出擊的速度

四、不斷學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)在乎你有無總結(jié)。我們希望你是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的人，并且讓我們看到（比如定期的總結(jié)報(bào)告，比如有目的性的提問，比如有創(chuàng)新）。不斷學(xué)習(xí)讓別人感到你現(xiàn)在就是個(gè)與眾不同的人！

五、團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)精神的中心是 你要善于分享自己的成績，分享自己的快樂，用積極樂觀的精神去影響你的隊(duì)友，把你的心打開和你的隊(duì)友交流！

管理制度

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國外買家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過10點(diǎn)。

二、請假必須提前半天向董事長提出書面申請，并填寫請假條說明事由，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后方可。

三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機(jī)卡。

四、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向董事長提出，在董事長同意后離職申請單，離職請交接好業(yè)務(wù)，并歸還手機(jī)卡和修改郵箱密碼。

六、原則上公司安排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。

七、每周例會，需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括（自己目標(biāo)達(dá)成，客戶情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問題等）。

業(yè)務(wù)提成制度

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的工作是沒有業(yè)務(wù)提成的，只有表現(xiàn)獎(jiǎng)金。根據(jù)認(rèn)真的程度，根據(jù)目標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)主動的態(tài)度，根據(jù)不斷學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，根據(jù)自我提升的速度來考核！

時(shí)間6個(gè)月----12個(gè)月。需要自己轉(zhuǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是：自己能獨(dú)立開發(fā)出客戶成交，根據(jù)自己的意愿和經(jīng)理的評審！

但外貿(mào)業(yè)務(wù)員的底薪比外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的底薪底！

二、業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺上接來的訂單或通過其他渠道自費(fèi)開發(fā)的訂單一律按實(shí)際銷售回款進(jìn)行提成。

三、報(bào)價(jià)，統(tǒng)一由董事長制訂報(bào)價(jià)單，若有新款沒有報(bào)價(jià)單時(shí)，應(yīng)先報(bào)董事長核定價(jià)格之后再報(bào)，若確實(shí)有特殊事情，則外貿(mào)人員應(yīng)在報(bào)完價(jià)后匯報(bào)董事長。

四、提成比例采取浮動制，銷售合同款100萬人民幣以下（含），按1%提；100萬---300萬，按1.5%提；300萬----500，按2%提；500----1000萬，按2.5%提；1000萬以上按3%提，公司另行額外獎(jiǎng)勵(lì)。提成發(fā)放以貨款回收后三個(gè)月內(nèi)予以兌付。

五、公司領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)的客源及其他其他業(yè)務(wù)員非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時(shí)，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.5%

六、訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔(dān)任何比例賠償責(zé)任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員提成累計(jì)總額的80%。

七、如果客戶要求寄樣品，可以在向董事長申請后不要客戶付樣品費(fèi)和快遞費(fèi)用。

八、工資發(fā)放條例：公司對外貿(mào)業(yè)務(wù)助理前兩個(gè)月試用期，每月發(fā)1000---1200元工資，從第三個(gè)月起工資1500元保底基數(shù)。然后根據(jù)表現(xiàn)逐步提升薪水。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數(shù)。每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核基數(shù)是6萬人民幣/季，三個(gè)月內(nèi)銷售額不能達(dá)到6萬人民幣的，公司考慮將其換崗位。

九、貨款回收條例：資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負(fù)起對所做訂單的銷售回款的催收責(zé)任，國際業(yè)務(wù)訂單的付款方式必須嚴(yán)格按照30%的預(yù)付款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由董事長批準(zhǔn)。

第五篇：怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員

怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員？

你是新的外貿(mào)公司老板，當(dāng)然要聘請外貿(mào)業(yè)務(wù)員，應(yīng)該聘用什么樣的業(yè)務(wù)員呢？或者，你想應(yīng)聘外貿(mào)公司，你可知道老板喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員呢？

半個(gè)老板的人生經(jīng)歷

Jay每天早晨9點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室里，穿著他喜歡的PORTS西裝，他的助手自覺地為他泡上一杯熱的摩卡咖啡。Jay的辦公室看上去職業(yè)大方，書架上放滿了商業(yè)、管理類書籍，間或有幾本社會學(xué)和人物傳記，筆記本電腦旁擺著一家三口的幸福照。透過落地窗，可以看見浦東陸家嘴繁榮的車流和林立的大樓??

1994年畢業(yè)后，Jay就在一家總部在上海的外貿(mào)進(jìn)出口公司工作，他現(xiàn)在的身份是一家合資外貿(mào)公司的副總經(jīng)理，總管公司在上海的外貿(mào)業(yè)務(wù)。他常對著手下年輕的業(yè)務(wù)員說：“多一份辛苦就會多一些業(yè)務(wù)，乘年輕多干些，就多積點(diǎn)財(cái)富”。的確，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的收入主要來自交易提成，好的業(yè)務(wù)員收入相當(dāng)高，年薪一般10萬元以上。

回顧十年的職業(yè)發(fā)展，Jay感慨頗多。1990年報(bào)考大學(xué)時(shí)，外貿(mào)是個(gè)非常熱門的專業(yè)。Jay報(bào)考的大學(xué)該專業(yè)錄取比例高達(dá)十取一，是學(xué)校第二大熱門課系。畢業(yè)后，Jay順利地進(jìn)入外貿(mào)專業(yè)公司。一開始的工作是十分瑣碎的：查找潛在客戶，聯(lián)系生產(chǎn)廠家，追蹤定單的執(zhí)行。大概花了一年的時(shí)間，這個(gè)原先對流行服裝“免疫”的大學(xué)畢業(yè)生可以在兩三分鐘內(nèi)準(zhǔn)確地說出服裝面料來。由于Jay英語不錯(cuò)，又表現(xiàn)積極，他的業(yè)務(wù)經(jīng)理很樂意帶著他在華交會、廣交會上“談生意”。盡管，談成生意后銷售傭金基本都為經(jīng)理所得，Jay并不介意，他認(rèn)為現(xiàn)在還不是收獲階段。但是到了1996年初，公司的業(yè)務(wù)量迅速縮小，由于缺乏價(jià)格優(yōu)勢，Jay 所在的公司經(jīng)營可以用“慘淡”來形容：定單接不到，接到也不賺錢；應(yīng)收賬款要不回來，公司倒欠生產(chǎn)商大筆錢；國家退稅不到位。

那段時(shí)間公司內(nèi)部人心不穩(wěn)，一些業(yè)務(wù)骨干陸續(xù)離開公司，而Jay又被公司調(diào)離崗位，轉(zhuǎn)至公司行政工作。Jay的收入一下子跌下來，他的女友催促他換工作，可是Jay舍不得放棄剛學(xué)到的外貿(mào)知識。在再三向公司請求回到業(yè)務(wù)部被批準(zhǔn)，在公司外貿(mào)業(yè)務(wù)缺兵少將的時(shí)候，Jay 抓住機(jī)會成為公司主要業(yè)務(wù)員。到2001年，已經(jīng)諳熟此道的Jay跳槽到一家合資企業(yè)擔(dān)任出口經(jīng)理。到了2004年，30歲的Jay想“自立門戶”的時(shí)候，他又適時(shí)地找到外方合作者，成為現(xiàn)在這家公司的半個(gè)老板。由于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，公司外銷員的招聘和培訓(xùn)都由Jay負(fù)責(zé)。

優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的能力

Jay說，他最想招募的業(yè)務(wù)員核心能力應(yīng)具備：

一、要了解產(chǎn)品性能和自己的產(chǎn)品可能會出現(xiàn)的問題，這樣就可能在以后的外貿(mào)洽談中，能夠準(zhǔn)確地回答客戶提出的各種問題。如家紡?fù)怃N員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業(yè)務(wù)員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因?yàn)楹涂蛻舻纳虡I(yè)信件聯(lián)系、商務(wù)談判都要用外語。英語六級是最低的入行標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)八級較受歡迎。同時(shí)還要熟悉各類外貿(mào)函電、單證如信用證、提單、詢價(jià)信的格式等。

三、熟悉外貿(mào)流程，能夠獨(dú)立操作訂單。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價(jià)、進(jìn)度跟蹤、出貨、接匯等，獨(dú)立負(fù)責(zé)地履行外貿(mào)合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應(yīng)商、產(chǎn)品，直至運(yùn)輸途徑上都應(yīng)有豐富資源和操作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，有能力為國際采購公司提供產(chǎn)品。

五、能隨時(shí)應(yīng)對變化，經(jīng)常出差，是能夠成為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的另一個(gè)指標(biāo)。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個(gè)受歡迎的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。Jay說，細(xì)節(jié)完美、誠信寬容和耐心堅(jiān)持才是區(qū)別業(yè)務(wù)員能力高低的關(guān)鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實(shí)在吃不消, 況且大多數(shù)都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當(dāng)?shù)靥岢鰳悠焚M(fèi)的問題?；蛘弋?dāng)接到采購商的詢盤時(shí)，是否能迅速地及時(shí)和完整的回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯(lián)系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應(yīng)商主動聯(lián)系，提供新的信息，省下自己的時(shí)間。諸如聯(lián)系的方法方式、報(bào)價(jià)單制作、問題答復(fù)以及其他服務(wù)都能決定業(yè)務(wù)的成功與否。

其次，答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。同時(shí)不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。

Jay以自己的親身經(jīng)歷說明了“堅(jiān)持”的重要性。市場總有起伏，產(chǎn)品有“冷”“熱”，特別對外貿(mào)易行業(yè)，業(yè)務(wù)很容易受到國家政策、國家關(guān)系、貿(mào)易摩擦等因素影響，導(dǎo)致業(yè)務(wù)的局面難以人為控制。業(yè)務(wù)員的耐心和細(xì)致，加上專業(yè)知識和技能，很大程度能幫助企業(yè)減少損失，爭取或保持客戶。同時(shí)“市道低迷”時(shí)也常常孕育著個(gè)人的職業(yè)機(jī)會。

網(wǎng)上經(jīng)營的能力也不能少

與此同時(shí)，這位有十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員也談到自己的“軟肋”——電子商務(wù)中的客戶價(jià)值判斷和交易達(dá)成。Jay說，現(xiàn)在企業(yè)都在各個(gè)網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成功率很低，有價(jià)值的客人不多，所以如何辨別客人的價(jià)值性很重要。由于不夠重視，Jay剛錯(cuò)過了一筆價(jià)值300萬元的出口訂單。

網(wǎng)上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業(yè)？

2.從事該行業(yè)多久？

3.目標(biāo)客戶是什么，零售商還是批發(fā)商？

4.年銷售額是多少？

5.詳細(xì)的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網(wǎng)站？如果客人及時(shí)回復(fù)了，而且對于你的問題一一回復(fù)，說明還是很有誠意的，這個(gè)時(shí)候你就需要對他的公司和網(wǎng)站好好研究，務(wù)必仔細(xì)察看他的網(wǎng)站和校對提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性。

Jay現(xiàn)在正著手通過技術(shù)人員建立自己網(wǎng)站和網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。前者將幫助他爭取更多的客戶和潛在供應(yīng)商，后者將幫助他有效分析客戶資源，管理業(yè)務(wù)進(jìn)程。Jay說，十年前，公司會安排經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員指導(dǎo)新人如何入行，企業(yè)會耐心等待新人的成長，現(xiàn)在沒有誰也沒有這樣的耐心。業(yè)務(wù)員被要求具備更多的技能，比如掌握行業(yè)動態(tài)，熟悉產(chǎn)品知識，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具等等，同時(shí)職業(yè)操守和倫理要求也比以前要求更高。