第一篇：全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請條件及材料詳解

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全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請條件及材料詳解

根據(jù)《電信網(wǎng)編號計劃》的規(guī)定，95號碼分為955XX及950/951/952XX兩種。其中，955XX號碼規(guī)劃用于服務型企事業(yè)單位的客服電話，不需要申請呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可證。950/951/952XX規(guī)劃用于開展經(jīng)營性呼叫中心業(yè)務。如果申請企業(yè)不需要開展經(jīng)營性呼叫中心業(yè)務，建議企業(yè)使用400號、800號或普通電話號碼作為本企業(yè)客服號碼。

全網(wǎng)呼叫中心95號碼是經(jīng)營全網(wǎng)呼叫中心號碼業(yè)務的企業(yè)需要辦理的資質(zhì)，呼叫中心95號碼所對應的行政許可證書是全網(wǎng)呼叫中心許可證書，由工業(yè)和信息化部受理審批。公司寶下文重點給大家介紹下全網(wǎng)呼叫中心95號碼（即950/951/952XX碼號）辦理流程。

一、增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請條件

1、從事跨地區(qū)增值電信業(yè)務的企業(yè)；

2、已獲得工信部批準，可以在國內(nèi)從事相關跨地區(qū)增值電信業(yè)務（呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、電話信息服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務等增值電信業(yè)務）；

3、擬于近期開展相關的電信業(yè)務，對所申請的號碼確有需求；

4、全網(wǎng)呼叫中心95號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行；

5、明確所申請的全網(wǎng)呼叫中心95號碼只能用于相關電信業(yè)務，并作出相關承諾；

6、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料齊備，符合法定形式；

7、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞相關情況。

二、增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料

004km.cn1、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請單位基本信息（名稱、法人、《申請表》中填寫），以及對應的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

2、申請全網(wǎng)呼叫中心95號碼單位增值業(yè)務許可證相關信息表（許可的業(yè)務、范圍及有效期等），以及增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證正文、附頁、特別規(guī)定事項及年檢頁復印件；《申請表》中填寫；

3、申請95號碼擬開展的業(yè)務應包括在國家許可的業(yè)務種類中。目前可申請95號碼的業(yè)務種類主要有三種：呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務?！渡暾埍怼分悬c選；

4、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請使用的地域范圍應與增值電信業(yè)務許可證規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍一致《許可證服務范圍覆蓋應超過6個省的12個城市）；《申請表》中點選；

5、申請全網(wǎng)呼叫中心95號碼用途描述應符合碼號的規(guī)劃用途（用于開展呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務等；呼叫中心業(yè)務經(jīng)營者的業(yè)務內(nèi)容包括外包坐席、外包服務、信息查詢等）。申請人要有明確的客戶來源，業(yè)務模式清晰；

6、是否計劃拓展位長及相關情況說明。申請單位是否計劃拓展位長應與第五條的申請?zhí)柎a用途密切相關。如計劃拓展位長，申請人需詳細說明拓展位長的必要性及位長拓展計劃。如不計劃拓展位長，申請人需詳細說明用戶呼入后的接續(xù)流程及相關語音提示等。

7、啟用全網(wǎng)呼叫中心95號碼的技術方案，應包括如下幾個關鍵點：

（1）話音業(yè)務量預測以及坐席規(guī)模規(guī)劃：

（2）業(yè)務平臺是集中設罝還是分散設罝？以及具體設罝地。

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（3）業(yè)務平臺如何接入基礎電信網(wǎng)絡？計劃直聯(lián)接入的基礎電信網(wǎng)絡：是三網(wǎng)全直聯(lián)接入方式還是轉(zhuǎn)接方式？接入的具體關口局/端局？業(yè)務平臺與相關基礎電信網(wǎng)絡的信令連接方式（公司寶提醒：三網(wǎng)接入的具體方式可能不同）。

（4）與啟用碼號有關的網(wǎng)絡組織方案（需根據(jù)自己實際情況繪制網(wǎng)絡組織方案，不能簡單地網(wǎng)上下載復制！）及簡要描述。

8、全網(wǎng)呼叫中心95號碼啟用實施進度安排：自獲得號碼使用批準后，號碼在不同省市開通的時間進度安排。

9、用戶撥號方式與話務路由方式。電信用戶（服務對象〉的撥號方式，是否需加撥長途區(qū)號？以及不同場景下的話務路由方式（基于網(wǎng)絡組織方案）。

10、全網(wǎng)呼叫中心95號碼開通前期工作準備情況：啟用碼號所需人員、場地、設備、線路等的準備情況：達到近期啟用碼號所需設備的訂貨或到貨、存貨情況，以及線路準備情況等。（公司寶特別提醒：需如實填報，以備核實）

11、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請企業(yè)及核心員工應具備一定的呼叫中心業(yè)務/多方通信業(yè)務等的從業(yè)背景和經(jīng)驗。

12、《電話接入號碼使用承諾書》

三、增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼資費標準

95號碼位長：950、951是5位短號碼，952是6位短號碼;

工信部所收占用費：950、951是24萬/年;952是2.4萬/年;95號碼審批單位：工業(yè)和信息化部。

以上就是公司寶為您整理的增值電信全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請條件、申請所需材料及占用費收費情況，希望可以幫到您。

第二篇：全網(wǎng)呼叫中心95號碼辦理解決方案

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全網(wǎng)呼叫中心95號碼辦理解決方案

根據(jù)《電信網(wǎng)編號計劃》的規(guī)定，95號碼分為955XX及950/951/952XX兩種。其中，955XX號碼規(guī)劃用于服務型企事業(yè)單位的客服電話，不需要申請呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可證。950/951/952XX規(guī)劃用于開展經(jīng)營性呼叫中心業(yè)務。如果申請企業(yè)不需要開展經(jīng)營性呼叫中心業(yè)務，建議企業(yè)使用400號、800號或普通電話號碼作為本企業(yè)客服號碼。

全網(wǎng)呼叫中心95號碼是經(jīng)營全網(wǎng)呼叫中心號碼業(yè)務的企業(yè)需要辦理的資質(zhì)，呼叫中心95號碼所對應的行政許可證書是全網(wǎng)呼叫中心許可證書，由工業(yè)和信息化部受理審批。下文重點給大家介紹下全網(wǎng)呼叫中心95號碼（即950/951/952XX碼號）辦理流程。

一、增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請條件

1、從事跨地區(qū)增值電信業(yè)務的企業(yè)；

2、已獲得工信部批準，可以在國內(nèi)從事相關跨地區(qū)增值電信業(yè)務（呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、電話信息服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務等增值電信業(yè)務）；

3、擬于近期開展相關的電信業(yè)務，對所申請的號碼確有需求；

4、全網(wǎng)呼叫中心95號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行；

5、明確所申請的全網(wǎng)呼叫中心95號碼只能用于相關電信業(yè)務，并作出相關承諾；

6、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料齊備，符合法定形式；

7、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞相關情況。

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二、增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料

1、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請單位基本信息（名稱、法人、《申請表》中填寫），以及對應的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

2、申請全網(wǎng)呼叫中心95號碼單位增值業(yè)務許可證相關信息表（許可的業(yè)務、范圍及有效期等），以及增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證正文、附頁、特別規(guī)定事項及年檢頁復印件；《申請表》中填寫；

3、申請95號碼擬開展的業(yè)務應包括在國家許可的業(yè)務種類中。目前可申請95號碼的業(yè)務種類主要有三種：呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務?！渡暾埍怼分悬c選；

4、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請使用的地域范圍應與增值電信業(yè)務許可證規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍一致《許可證服務范圍覆蓋應超過6個省的12個城市）；《申請表》中點選；

5、申請全網(wǎng)呼叫中心95號碼用途描述應符合碼號的規(guī)劃用途（用于開展呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務等；呼叫中心業(yè)務經(jīng)營者的業(yè)務內(nèi)容包括外包坐席、外包服務、信息查詢等）。申請人要有明確的客戶來源，業(yè)務模式清晰；

6、是否計劃拓展位長及相關情況說明。申請單位是否計劃拓展位長應與第五條的申請?zhí)柎a用途密切相關。如計劃拓展位長，申請人需詳細說明拓展位長的必要性及位長拓展計劃。如不計劃拓展位長，申請人需詳細說明用戶呼入后的接續(xù)流程及相關語音提示等。

7、啟用全網(wǎng)呼叫中心95號碼的技術方案，應包括如下幾個關鍵點：

（1）話音業(yè)務量預測以及坐席規(guī)模規(guī)劃：

（2）業(yè)務平臺是集中設罝還是分散設罝？以及具體設罝地。

（3）業(yè)務平臺如何接入基礎電信網(wǎng)絡？計劃直聯(lián)接入的基礎電信網(wǎng)絡：是三網(wǎng)全直聯(lián)接入方式還是轉(zhuǎn)接方式？接入的具體關口局/端局？業(yè)務平臺與相關基礎電信網(wǎng)絡的信令連接方式（提醒：三網(wǎng)接入的具體方式可能不同）。

（4）與啟用碼號有關的網(wǎng)絡組織方案（需根據(jù)自己實際情況繪制網(wǎng)絡組織方案，不能簡單地網(wǎng)上下載復制！）及簡要描述。

8、全網(wǎng)呼叫中心95號碼啟用實施進度安排：自獲得號碼使用批準后，號碼在不同省市開通的時間進度安排。

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9、用戶撥號方式與話務路由方式。電信用戶（服務對象〉的撥號方式，是否需加撥長途區(qū)號？以及不同場景下的話務路由方式（基于網(wǎng)絡組織方案）。

10、全網(wǎng)呼叫中心95號碼開通前期工作準備情況：啟用碼號所需人員、場地、設備、線路等的準備情況：達到近期啟用碼號所需設備的訂貨或到貨、存貨情況，以及線路準備情況等。

11、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請企業(yè)及核心員工應具備一定的呼叫中心業(yè)務/多方通信業(yè)務等的從業(yè)背景和經(jīng)驗。

12、《電話接入號碼使用承諾書》

三、增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼資費標準

95號碼位長：950、951是5位短號碼，952是6位短號碼;

工信部所收占用費：950、951是24萬/年;952是2.4萬/年;95號碼審批單位：工業(yè)和信息化部。

第三篇：呼叫中心號碼申請流程

96XXX短號碼的審批程序(以寧夏為例，僅供參考)

一、具有依法取得電信業(yè)務經(jīng)營許可證的電信業(yè)務經(jīng)營者、具有一定規(guī)模的服務性的企事業(yè)單位、提供社會公益性服務的政府部門及社會團體等申請者，申請用于寧夏回族自治區(qū)范圍內(nèi)電信與信息服務業(yè)務的96XXX短號碼時，應當向?qū)幭耐ㄐ殴芾砭痔峤粫嫔暾?，并向?qū)幭耐ㄐ殴芾砭謭笏拖嚓P的申請材料。

二、申請材料的主要內(nèi)容 由于申請者不同，要求提供的申請材料也不同，具體如下：

1、電信業(yè)務經(jīng)營者的申請材料主要包括：

（1）申請報告（寫申請碼號的用途、必要性、使用范圍）；

（2）申請資格證明材料及聯(lián)系方式（電信業(yè)務經(jīng)營許可證）；

（3）填寫碼號資源使用保證書（附后）；

（4）申請啟用碼號的技術方案和網(wǎng)絡組織方案；

（5）業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和預期服務能力；

（6）近期啟用碼號所需設備、線路等準備情況；

（7）同類業(yè)務碼號資源使用情況（適用于原同類業(yè)務）；

（8）碼號啟用進度計劃。

2、非電信業(yè)務經(jīng)營者（大型服務性企事業(yè)單位）申請材料主要包括：

（1）申請報告（寫申請碼號的用途、使用范圍、數(shù)量）；

（2）企業(yè)基本情況（企業(yè)負責人、資產(chǎn)、債務、業(yè)務種類、業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營點的分布等）；

（3）填寫碼號資源使用保證書；

（4）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照及聯(lián)系方式；

（5）業(yè)務開展可行性報告；

（6）申請啟用碼號的技術方案和網(wǎng)絡組織方案；（7）業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和預期服務能力；

（8）近期啟用碼號所需設備、線路等準備情況；

（9）原同類業(yè)務碼號資源使用情況（適用于原有同類業(yè)務）；

（10）碼號啟用進度計劃。

3、政府部門和社會團體（公益服務）申請材料主要包括：

（1）申請報告（寫申請碼號的用途、必要性、使用范圍）；

（2）有關推廣該公益服務的政府文件；

（3）該公益服務歸口主管部門及聯(lián)系方式；

（4）服務內(nèi)容、保障措施和條件；

（5）業(yè)務開展可行性報告和專家評審意見；

（6）填寫碼號資源使用保證書（附后）；

（7）申請啟用碼號的技術方案和網(wǎng)絡組織報告；

（8）近期啟用碼號所需設備、線路等準備情況；

（9）原同類業(yè)務碼號資源使用情況（適用于原有同類業(yè)務）；

（10）碼號啟用進度計劃。

三、寧夏通信管理局接受申請者的完備申請材料后，發(fā)出正式受理通知。自發(fā)出受理通知起40個工作日內(nèi)，經(jīng)審查，并組織專家論證后，作出決定。對審查論證合格的，給申請者正式批復（核配專用號碼），同時通知各相關的電信運營企業(yè)配合做好啟用碼號工作；對審查論證不合格的，向申請者說明理由。

四、申請者收到正式批復后，與省內(nèi)相關電信運營企業(yè)聯(lián)系，確定開通局號事宜。

五、申請者在碼號開通啟用后，應在30日內(nèi)將碼號開通啟用情況報寧夏通信管理局備案。

六、在碼號啟用實施過程中，碼號申請者與相關電信運營企業(yè)存在爭議協(xié)商無效的，寧夏通信管理局根據(jù)碼號申請者的要求予以協(xié)調(diào)解決。

七、碼號申請者應在半年內(nèi)開通啟用核配的碼號資源。否則，視為自動放棄，予以收回。收回半年后方可重新申請原用途碼號。

八、碼號申請者必須按照相關規(guī)定，按時足額交納碼號資源使用費

第四篇：呼叫中心客服號碼申請：深圳95號碼!

呼叫中心客服號碼申請：深圳95號碼！

95號碼是呼叫中心客服號碼，是可以在全國范圍內(nèi)進行服務的號碼，我們經(jīng)常接觸的就是銀行、鐵路，航班等的95號碼服務。那么，深圳企業(yè)是如何申請96號碼呢？有什么要求？申辦流程又是怎么樣的？ 深圳95碼號申請的資質(zhì)

1、申請95號碼必須是依法成立的內(nèi)資企業(yè)，注冊資金1000萬以上;

2、全部自然人法人和股東簽字(上追溯到自然人法人和股東，不得涉及外資);3、950XX、951XX、952XXX申請：跨省/全國性增值電信業(yè)務牌照，覆蓋6省12市(含)以上(業(yè)務包括：呼叫中心、電話信息服務、ISP、語音信箱等);4、953XX、955XX申請：申請單位屬銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路運輸、電力等行業(yè)，且分支機構(gòu)覆蓋6個(含)省、自治區(qū)、直轄市的15地級市(含)以上;

5、具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。

那么企業(yè)如何申請全網(wǎng)呼叫中心許可證呢？

1、公司注冊資金1000萬以上;

2、公司屬于全內(nèi)資企業(yè)(注冊資金不能有外資);

3、公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不能是外籍身份);

4、公司有固定的辦公地址及場所;

5、公司有良好的信息記錄

申請深圳95碼號的流程是怎樣的呢？

1、向工信部申請《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

2、獲批后，在全國31個省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

3、同時向工信部申請95電話號碼使用證;

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004km.cn 4、95短號審批后，向業(yè)務開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網(wǎng)方式;

5、申請者自行聯(lián)系電信運營商組網(wǎng)開通。

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第五篇：全網(wǎng)呼叫中心許可證申請條件、材料及流程

004km.cn 全網(wǎng)呼叫中心許可證申請條件、材料及流程

全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證需要經(jīng)過國家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證，企業(yè)理論上是可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務的。受理申請辦理全網(wǎng)呼叫中心的部門為工信部。

一、全網(wǎng)呼叫中心許可證申請辦理條件

1、經(jīng)營者為依法設立的公司。

2、有與開展經(jīng)營活動相適應的資金和專業(yè)人員。

3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。

4、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本最低限額為100萬元人民幣；在全國或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營的，注冊資本最低限額為1000萬元人民幣。

5、有必要的場地、設施及技術方案。

6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

7、國家規(guī)定的其他條件。

二、申請辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證所需材料

1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎電信業(yè)務的書面申請。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的種類、業(yè)務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等。

2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復印件。

3、公司概況。包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務的機構(gòu)設置和管理情況、技術力量和經(jīng)營管理人員情況，與從事經(jīng)營活動相適應的場地、設施等情況。

4、公司最近經(jīng)會計師事務所審計的企業(yè)法人財務會計報告或者驗資報告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關會計資料。

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5、公司章程、公司股權結(jié)構(gòu)及股東的有關情況。

6、業(yè)務發(fā)展研究報告。包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的業(yè)務發(fā)展和實施計劃、服務項目、業(yè)務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質(zhì)量、效益分析等。

7、組網(wǎng)技術方案。包括：網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡建設計劃、網(wǎng)絡互聯(lián)方案、技術標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長期服務和質(zhì)量保障的措施。

9、網(wǎng)絡與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽的有關材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務的承諾書。

三、申請辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程

1、審查申報材料；

2、材料合格者收到受理申請通知書；

3、組織專家進行材料審批；

4、審批完成；頒發(fā)證書。

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四、關于全網(wǎng)呼叫中心許可證備案

全網(wǎng)呼叫中心相對來說比較復雜，不僅需要在工信部審批，還需要進行備案，這里分為兩種情況，一種是集中式呼叫中心，企事業(yè)單位建立一個呼叫中心，所有客服人員全部集中在一個地方，統(tǒng)一管理，受理客服的對象可以是本地、全省、全國或全球區(qū)域。公司總部管理所有分公司，這時只需要在總公司所在地備案;另一種是分布式，各分公司自己管理，這是開展全國呼叫中心業(yè)務就需要在全國31省備案了。

五、全網(wǎng)呼叫中心許可在樣本

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