第一篇：簡(jiǎn)陽市人民政府政務(wù)服務(wù)中心各單位窗口電話號(hào)碼表

簡(jiǎn)陽市人民政府政務(wù)服務(wù)中心各單位窗口電話號(hào)碼表

工商局——27028728

公安局——27028770 國(guó)稅局——27028797

地稅局——27028821 國(guó)土局——2702871房管局——27028756 氣象局——27028746

質(zhì)監(jiān)局——27028738 環(huán)保局——27028827

農(nóng)業(yè)局——27028748

殘

聯(lián)——27028776

水利局——2702881

5公證處——27028737

商務(wù)局——27028761

執(zhí)法局——2702876

2規(guī)劃局——27028788

運(yùn)管所——27028802

畜牧局——27028701

海事處——27028726

——27028705 消防大隊(duì)——27028831

—27028710

農(nóng)機(jī)監(jiān)理站——2702873——27216263

IC卡咨詢辦理引導(dǎo)——27028636

勞社局——27028835 林業(yè)局——27028766 衛(wèi)生局——27028817 就業(yè)局——27028725 民政局——27028739 發(fā)改局——27028708 物價(jià)局——27028858 經(jīng)濟(jì)局——27028732 文體局——27028818 人事局——27028760 交通局（路政大隊(duì)）

煙草專賣局

印章中心 基金征收、繳費(fèi)入賬

——27028630

醫(yī)保中心 費(fèi)用審核結(jié)算窗口電話——2702863

5財(cái)保代辦、平安代辦——27028632

第二篇：瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口考核辦法

瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心 關(guān)于印發(fā)部門窗口考核辦法的通知

市級(jí)相關(guān)部門、中心各窗口、科室：

《瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口考核辦法》已經(jīng)市政務(wù)服務(wù)中心辦公會(huì)議審議通過，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

二○一一年四月二十六日

瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

部門窗口考核辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)部門窗口的規(guī)范化管理，提高行政效能，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》（國(guó)發(fā)〔2010〕33號(hào)）、《中共四川省委、四川省人民政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決定》（川委發(fā)〔2008〕11號(hào)）和瀘州市委、瀘州市人民政府關(guān)于印發(fā)《2011年市級(jí)部門目標(biāo)管理辦法的通知》（瀘委發(fā)〔2011〕6號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 市級(jí)各部門應(yīng)遵照市委、市政府有關(guān)規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口；行政審批、公共服務(wù)項(xiàng)目較少且發(fā)生量較小，沒有選派窗口工作人員到政務(wù)服務(wù)中心的部門，納入綜合窗口。第三條 考核以部門窗口為單位，堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績(jī)的原則。

第二章 考核形式與程序

第四條 考核采取量化形式進(jìn)行，堅(jiān)持自我管理與大廳管理相結(jié)合，日?？己伺c年終考核相結(jié)合。自我管理以首席代表為主，大廳管理以督察科為主。

第五條 考核領(lǐng)導(dǎo)小組由政務(wù)服務(wù)中心主任、副主任、科室負(fù)責(zé)人和部門窗口小組長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督考核工作。

第六條 考核分季度考核和考核。季度考核為考核的基礎(chǔ)。

考核為上12月起至本11月止。第一季度為上12月起至本2月，第二季度為本3月至5月，第三季度為本6月至8月，第四季度為本9月至11月。

第七條 考核分值由基礎(chǔ)分、加分項(xiàng)和減分項(xiàng)三部分構(gòu)成?；A(chǔ)分為100分，包括10大項(xiàng)29小項(xiàng)指標(biāo)。加分項(xiàng)、減分項(xiàng)分別在基礎(chǔ)分實(shí)得分基礎(chǔ)上加減，加分合計(jì)最高分為20分，減分無低限。

第三章 考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第八條 行政審批職能集中到行政審批科或編制機(jī)構(gòu)管理部門指定集中行使行政審批職能的科室（以下所稱行政審批科均包含編制機(jī)構(gòu)管理部門指定集中行使行政審批職能的科室），其他科室不再行使行政審批職能。（6分）

第九條 行政審批科及人員集中到政務(wù)服務(wù)中心。（6分）

（一）行政審批科人員全部集中到政務(wù)服務(wù)中心；由編制機(jī)構(gòu)管理部門指定科室行使行政審批職能的部門，應(yīng)當(dāng)明確該科室具體從事審批工作的人員并全部集中到政務(wù)服務(wù)中心。（3分）

（二）在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置窗口的市級(jí)部門應(yīng)選派首席代表。首席代表由行政審批科負(fù)責(zé)人、占編制職數(shù)的科級(jí)干部擔(dān)任。（3分）

第十條 簽訂《四川省人民政府行政審批授權(quán)書》，授予首席代表審批決定權(quán)、審核上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和窗口管理權(quán)、印章使用權(quán)，向首席代表授權(quán)到位。（8分）

部門應(yīng)授予首席代表所有行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)審批決定權(quán)、審核上報(bào)權(quán)。除少數(shù)經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心核實(shí)報(bào)市政府同意的重大審批事項(xiàng)外，市政務(wù)服務(wù)中心抽查發(fā)現(xiàn)首席代表未按部門授權(quán)書規(guī)定行使審批決定權(quán)、審核上報(bào)權(quán)的，該申辦件對(duì)應(yīng)事項(xiàng)確定為未授權(quán)，此項(xiàng)不得分；按規(guī)定應(yīng)當(dāng)選派首席代表而未選派首席代表的，該部門所有事項(xiàng)均確定為未授權(quán)，此項(xiàng)不得分。

部門應(yīng)授予首席代表組織協(xié)調(diào)權(quán)和窗口管理權(quán)。行政審批、公共服務(wù)及其他事項(xiàng)的評(píng)估、論證、勘驗(yàn)、檢測(cè)等，不是由首席代表組織協(xié)調(diào)的，此項(xiàng)不得分；首席代表無法協(xié)調(diào)管理窗口工作及其人員的，此項(xiàng)不得分。部門應(yīng)授予首席代表印章使用權(quán)。行政審批、公共服務(wù)及其他事項(xiàng)不能在政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)蓋章辦結(jié)的，此項(xiàng)不得分。

第十一條 建立健全以行政審批科為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制，行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理。（10分）

（一）行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)的咨詢、申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)（制證）、取件環(huán)節(jié)均在政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。少數(shù)確需集體決定的重大審批事項(xiàng)，經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心核實(shí)報(bào)市政府同意，其審批環(huán)節(jié)可以在部門機(jī)關(guān)進(jìn)行，但咨詢、申請(qǐng)、受理、辦結(jié)（制證）、取件環(huán)節(jié)應(yīng)在政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。（5分）

抽查發(fā)現(xiàn)有一個(gè)環(huán)節(jié)未按要求在政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理的，該季度不得分。

（二）向申請(qǐng)人發(fā)放的證照、批文由首席代表或授權(quán)的窗口工作人員簽發(fā)。（5分）

抽查發(fā)現(xiàn)凡有一件申辦件的證照、批文不是由首席代表簽發(fā)的，該季度不得分（少數(shù)經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心核實(shí)報(bào)市政府同意的重大審批事項(xiàng)除外）。

行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心窗口受理辦理，但未通過窗口統(tǒng)一發(fā)放證照、批文的，該季度不得分。

第十二條 按要求開展并聯(lián)審批工作。（10分）

（一）積極支持配合開展并聯(lián)審批工作。執(zhí)行省政府并聯(lián)審批有關(guān)規(guī)定和政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批有關(guān)制度，建立健全部門窗口并聯(lián)審批制度。（2分）

（二）并聯(lián)審批工作職責(zé)納入行政審批科并指定專人負(fù)責(zé)并聯(lián)審批工作。（3分）

（三）按照市政府及政務(wù)服務(wù)中心要求牽頭或協(xié)同開展投資建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)設(shè)立登記項(xiàng)目以及涉及兩個(gè)以上部門項(xiàng)目并聯(lián)審批，按時(shí)辦結(jié)率100﹪，群眾評(píng)議滿意率95﹪以上。（4分）

按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100﹪，超期一件該季度不得分。

（四）使用統(tǒng)一的并聯(lián)審批軟件或行政審批通用軟件，并聯(lián)審批事項(xiàng)全部錄入相關(guān)軟件受理辦理。（1分）

第十三條 行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，使用統(tǒng)一的行政審批通用軟件。（7分）

（一）行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)全進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心。（3分）

納入政務(wù)服務(wù)中心的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)在原部門或其他場(chǎng)所受理、辦理的，此項(xiàng)不得分。

（二）行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)涉及征求其他部門意見或需其他部門現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的，相關(guān)部門應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，明確辦事時(shí)限及責(zé)任人員。（2分）

（三）行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)全部錄入行政審批通用軟件受理辦理。（1分）

未將受理辦理的行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)即時(shí)錄入行政審批通用軟件系統(tǒng)的，該季度不得分。

（四）行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)按要求配置標(biāo)準(zhǔn)流程，逐環(huán)節(jié)、逐崗位明確辦理時(shí)限和責(zé)任人。（1分）

未按要求配置標(biāo)準(zhǔn)流程、逐環(huán)節(jié)逐崗位明確辦理時(shí)限和責(zé)任人的該季度不得分。

第十四條 積極推進(jìn)電子政務(wù)大廳建設(shè)，認(rèn)真開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上審批。（6分）

（一）認(rèn)真制作示范文本并上傳到電子政務(wù)大廳，方便申請(qǐng)人。（1分）

（二）積極開展網(wǎng)上咨詢服務(wù)，各部門至少開通1個(gè)在線咨詢窗口，咨詢窗口每個(gè)工作日的工作時(shí)間為在線時(shí)間，在線咨詢應(yīng)答待機(jī)時(shí)間不超過5分鐘。（1分）

咨詢窗口每個(gè)工作日不在線的，或應(yīng)答待機(jī)時(shí)間每個(gè)工作日有5起超過5分鐘的，該季度不得分。

（三）積極開展網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。（2分）

網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)、網(wǎng)上預(yù)約辦件不予受理辦理的，該季度不得分。

（四）積極開展網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上審批，及時(shí)辦理網(wǎng)上申請(qǐng)事項(xiàng)。（2分）

網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上審批件不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，該季度不得分。

第十五條 現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100﹪，按時(shí)辦結(jié)率100﹪，群眾評(píng)議滿意率95﹪以上。（33分）

（一）現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100﹪。（12分）

未達(dá)到100﹪的，該季得分為12分乘以現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。

（二）按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100﹪。（9分）

超期一件該季度不得分。

（三）群眾評(píng)議滿意率95﹪以上。（6分）

群眾評(píng)議滿意率達(dá)不到95％的，此項(xiàng)不得分，每超1個(gè)百分點(diǎn)加0.1分。

（四）有效投訴為零。（6分）

發(fā)生一件有效投訴減1分。有效投訴超過2件的，從第3件起每件次減2分。

第十六條 認(rèn)真執(zhí)行“三項(xiàng)制度”。（4分）

（一）認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。（3分）

認(rèn)真執(zhí)行一次性告知制度，耐心細(xì)致接受問詢，不以任何借口推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請(qǐng)人。凡是違反規(guī)定、不履行一次性告知制度，致使申請(qǐng)人多次跑路、多次補(bǔ)正材料的，該季度不得分。

認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)雙崗制、去向請(qǐng)假留言制。有一個(gè)崗位未按服務(wù)雙崗制明確頂崗人員或有一人次未執(zhí)行去向請(qǐng)假留言制，該季度不得分。

（二）認(rèn)真落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)承諾時(shí)限比法定時(shí)限精簡(jiǎn)70﹪以上。（1分）

第十七條 加強(qiáng)窗口自身建設(shè)。（10分）

（一）嚴(yán)格按市委、市政府規(guī)定和有關(guān)要求選派窗口工作人員。（2分）

未按規(guī)定選派窗口工作人員的，該季度不得分。

（二）認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)服務(wù)中心《窗口工作人員考勤管理辦法》，按時(shí)上、下班，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。需參加會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、論證、勘驗(yàn)、檢測(cè)等請(qǐng)公假的，應(yīng)出具會(huì)議通知等相關(guān)文件。（2分）

窗口工作人員有上班遲到、早退，非正常請(qǐng)假外出的，每人每次0.2分。

（三）保持窗口整潔規(guī)范，不得擺放與工作無關(guān)的物品。（2分）

（四）積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織召開的會(huì)議和其他各項(xiàng)活動(dòng)。（2分）

（五）認(rèn)真完成政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。（2分）

第四章 考核獎(jiǎng)懲

第十八條 部門推行“兩集中、兩到位”、并聯(lián)審批以及推進(jìn)電子政務(wù)大廳建設(shè)等有新舉措，借鑒性、推廣性較強(qiáng)的，以《瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作簡(jiǎn)報(bào)》進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。部門窗口及其工作人員違反“三項(xiàng)制度”等行政效能建設(shè)以及廉潔自律等相關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，以《瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作簡(jiǎn)報(bào)》進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第十九條 在基礎(chǔ)考核分的基礎(chǔ)上，部門窗口有下列情形之一的可以加分，同一事項(xiàng)按最高加分計(jì)算，不重復(fù)加分。

（一）部門推行“兩集中、兩到位”、并聯(lián)審批以及推進(jìn)電子政務(wù)大廳建設(shè)等有重要舉措或取得重大進(jìn)展，由省委、省政府以工作通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)形式表揚(yáng)推廣的，每次加2分。

由省政務(wù)服務(wù)中心以《四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作簡(jiǎn)報(bào)》形式表揚(yáng)推廣的，每次加1分。

由市政務(wù)服務(wù)中心以工作簡(jiǎn)報(bào)形式表揚(yáng)推廣的，每次加0.5分。

（二）受省委、省政府和國(guó)家有關(guān)部委書面表彰的，每次加2分。

（三）受省級(jí)以上（含省級(jí)）主要新聞媒體正面報(bào)導(dǎo)的，每次加2分。

（四）被群眾授予錦旗的，每次加0.1分，被群眾來信表揚(yáng)的，每次加0.1分。

（五）除市政府向社會(huì)公告納入政務(wù)服務(wù)中心的行政審批、公共服務(wù)項(xiàng)目外，其他與企業(yè)、人民群眾密切相關(guān)的行政管理事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的加1分。

（六）部門主動(dòng)申請(qǐng)將審批事項(xiàng)納入并聯(lián)審批辦理的加1分。

（七）網(wǎng)上在線咨詢、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上審批滿意率超過95﹪的，每提高一個(gè)百分點(diǎn)各加0.1分，網(wǎng)上預(yù)審?fù)ㄟ^審查的，每件次加0.1分，最高不超過3分。

（八）方便辦事群眾，受到群眾認(rèn)可、經(jīng)督察科核實(shí)的下列情形予以加分。

工作時(shí)間17：30后前臺(tái)加班辦件，每辦一次加0.5分。

節(jié)假日預(yù)約辦件，每辦一次加1分。

市、縣部門窗口上報(bào)件通過行政審批通用軟件網(wǎng)上辦理，每辦一次加0.5分。

（九）部門主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)來窗口檢查指導(dǎo)工作，每次加0.5分。

（十）部門窗口工作人員為完善行政審批、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心管理積極建言獻(xiàn)策被采納的，每條加1分。

（十一）報(bào)送信息在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站反映部門行政審批工作的，每篇加0.1分，在省級(jí)網(wǎng)站反映部門行政審批工作的，每篇加0.2分，同一信息只加一次分。

（十二）窗口工作人員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中有特殊貢獻(xiàn)，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組核實(shí)的，每次加1分。

（十三）部門及窗口工作人員積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的機(jī)關(guān)文化建設(shè)等活動(dòng)，表現(xiàn)突出、獲得表彰的，每次加0.5分。第二十一條 在基礎(chǔ)考核分的基礎(chǔ)上，部門窗口工作有下列情形之一的，應(yīng)予以減分。同一事件應(yīng)減分的，按最高標(biāo)準(zhǔn)減分，不重復(fù)減分。

（一）部門窗口及其工作人員違反“三項(xiàng)制度”等行政效能規(guī)定，被省委、省政府和上級(jí)政府及部門書面通報(bào)批評(píng)的，每次減2分。

（二）部門窗口及其工作人員違反政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定，由政務(wù)服務(wù)中心以《瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作簡(jiǎn)報(bào)》形式通報(bào)批評(píng)的，每次減0.5分。

（三）被市級(jí)以上（含市級(jí)）新聞媒體負(fù)面報(bào)道、曝光經(jīng)核實(shí)的，每次減2分。

（四）違反有關(guān)規(guī)定對(duì)下級(jí)部門集中辦理行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行干預(yù)的，每次減1分。

（五）咨詢3次以上（含3次）不轉(zhuǎn)入申請(qǐng)，或申請(qǐng)環(huán)節(jié)未一次性告知清楚，使申請(qǐng)人更正材料3次以上（含3次），每件次減0.1分。

（六）超期未辦結(jié)或超期辦結(jié)件的，每件次減2分。

（七）無正當(dāng)理由退件的，或非因辦事群眾過錯(cuò)以相同理由二次以上將申請(qǐng)作退件處理的，每件次減0.1分。

（八）擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和搭車收費(fèi)、搭售報(bào)刊雜志或其他書籍資料等不廉潔行為經(jīng)查屬實(shí)的，每次減0.1分。

（九）窗口工作人員與申請(qǐng)人發(fā)生爭(zhēng)吵、抓扯的，或向中介機(jī)構(gòu)介紹業(yè)務(wù)、從事其他有償中介活動(dòng)的，每次減0.5分。

（十）窗口工作人員工作時(shí)間玩電腦游戲、看視頻、炒股（含看炒股軟件界面和股票網(wǎng)頁）、打瞌睡的，每次減0.5分；造成嚴(yán)重后果的，每次減1分。

（十一）窗口工作人員有“吃、拿、卡、要”等違反紀(jì)檢、監(jiān)察政紀(jì)行為的，每人次減2分。

（十二）窗口工作人員因嚴(yán)重違反政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定被退回原單位的，每人次減2分。

第二十一條 部門窗口工作中出現(xiàn)本辦法未作規(guī)定但應(yīng)給予表揚(yáng)肯定情形的，比照本辦法規(guī)定的類似情形加分；出現(xiàn)本辦法未作規(guī)定但應(yīng)給予批評(píng)糾正情形的，比照本辦法規(guī)定的類似情形減分。

第五章 考核結(jié)果運(yùn)用

第二十二條 季度考核結(jié)果以《瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口行政效能考核報(bào)告》形式向部門通報(bào)。

第二十三條 部門窗口考核結(jié)果報(bào)市目標(biāo)辦與部門績(jī)效管理掛鉤，并作為“政務(wù)服務(wù)示范窗口”、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”的主要評(píng)選條件

第六章 附則

第二十四條 本辦法從2011年4月1日起施行。此前市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)；本辦法未作規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三篇：政務(wù)服務(wù)中心-窗口工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心—窗口工作總結(jié)

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把國(guó)土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”和總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)認(rèn)可，不是件容易的事，我作為國(guó)土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對(duì)局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)

本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序及辦理時(shí)限上都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。

為方便群眾辦事，將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南和辦事流程均在政務(wù)服務(wù)中心官網(wǎng)上予以公示，并將項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題。

三、恪盡職守、提升效能服務(wù)

政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。

第四篇：新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員績(jī)效考核暫行辦法

新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員績(jī)效考核暫行辦法

第一章

總 則

第一條 為了加強(qiáng)新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱政務(wù)中心)的規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)窗口工作人員的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，保證政務(wù)中心的規(guī)范、高效運(yùn)行，爭(zhēng)創(chuàng)一流政務(wù)中心，制定本暫行辦法。

第二條 政務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考核堅(jiān)持公開、公平、公正和注重實(shí)績(jī)的原則。

第三條 進(jìn)駐部門應(yīng)把政務(wù)中心對(duì)本部門窗口工作人員的績(jī)效考核意見作為本部門對(duì)其考核以及推優(yōu)、晉職、晉級(jí)、提薪的重要依據(jù)。

第二章

考核組織形式與考核方法

第四條 政務(wù)中心建立考核小組，由政務(wù)中心管理人員、區(qū)監(jiān)察局派駐人員和窗口工作人員小組組長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)窗口工作人員績(jī)效考核工作的組織、實(shí)施。

政務(wù)中心按工作區(qū)域建立窗口工作人員小組，正、副小組長(zhǎng)由該組全體人員推選，協(xié)助政務(wù)中心對(duì)本小組工作人員進(jìn)行日常管理和考核工作。

第五條 政務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考核實(shí)行月度督查通報(bào)和年終綜合考核。

第六條 每月初，由政務(wù)中心將上月各窗口工作人員的督查考核情況匯總確認(rèn)并進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)記入窗口工作人員考核檔案。

窗口工作人員的年終綜合考核，采用個(gè)人自查總結(jié)，政務(wù)中心考核小組評(píng)議審定方式進(jìn)行。窗口工作人員按照公務(wù)員考評(píng)的要求，進(jìn)行工作總結(jié)并報(bào)政務(wù)中心考核小組。政務(wù)中心考核小組根據(jù)全年督查考核情況，結(jié)合年終考核檢查，對(duì)窗口工作人員的工作績(jī)效量化評(píng)分，評(píng)出窗口工作人員績(jī)效考核成績(jī)，并向派出部門通報(bào)考核情況。

第七條 政務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考核實(shí)行百分制，基礎(chǔ)分為80分。具備本辦法規(guī)定的加分條件的，予以加分；違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，照章扣分。窗口工作人員的年終績(jī)效考核實(shí)得分=基礎(chǔ)分+實(shí)得加分-實(shí)際扣分。

第八條 政務(wù)中心優(yōu)秀窗口工作人員按考核分值從高到低確定，其考核分值不得低于80分,評(píng)優(yōu)比例控制在30%以內(nèi)。窗口工作人員內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到20分的直接退回所在部門，并抄報(bào)區(qū)人事局備案。

第九條 考評(píng)出的優(yōu)秀工作人員，由政務(wù)中心予以通報(bào)表揚(yáng)。

第三章 考核內(nèi)容

第十條 窗口工作人員工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，行為規(guī)范，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度情況。

（一）是否按規(guī)定著裝、佩證上崗和擺放身份公示牌，對(duì)外辦公用語規(guī)范。

（二）是否自覺保持窗口工作環(huán)境整潔，窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料等擺放整齊有序。

（三）是否有在大廳內(nèi)抽煙、在工作場(chǎng)所吃東西、看與工作無關(guān)的書報(bào)或坐姿不雅、串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡等行為。

（四）因公、因私請(qǐng)假或上班時(shí)間中途外出，是否按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。

（五）是否服從政務(wù)中心的工作安排，認(rèn)真完成政務(wù)中心及小組長(zhǎng)交辦的工作，積極參加政務(wù)中心組織的會(huì)議、活動(dòng)。

（六）是否遵守政務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定；工作時(shí)間內(nèi)有無用電腦做與工作無關(guān)的事、打游戲等行為。

第十一條 窗口工作人員熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，依法辦理行政審批事項(xiàng)情況。

（一）是否依法辦理行政審批事項(xiàng)，有無因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按期辦結(jié)的情況。

（二）是否有虛報(bào)數(shù)據(jù)、提供虛假情況等弄虛作假行為。

（三）當(dāng)月辦理事項(xiàng)的數(shù)據(jù)資料是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全部錄入政務(wù)中心接辦件系統(tǒng)。

第十二條 窗口工作人員遵守首問責(zé)任制和一次性告知制，保證工作質(zhì)量和效率情況。

（一）辦理咨詢、受理業(yè)務(wù)時(shí)，是否有推諉敷衍、導(dǎo)致當(dāng)事人不滿意的現(xiàn)象；有無因與群眾爭(zhēng)吵或服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量問題被群眾投訴、被有關(guān)部門批評(píng)或被媒體曝光的情況。

（二）是否嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制度，有無因告知不清，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象往返跑路的情況。

（三）是否有上班時(shí)間擱掛電話，對(duì)群眾電話咨詢不認(rèn)真答復(fù)的情況。

第十三條 窗口工作人員遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定情況。

第四章 加分辦法 第十四條 窗口工作人員有下列情形之一的，給予加分：

（一）圍繞行政審批改革、創(chuàng)新工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量和效率等方面提出合理化建議被采納的，每次加0.2 分。

（二）窗口工作人員受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、新聞媒體、群眾點(diǎn)名表揚(yáng)的，按同一件事就高不就低、不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則加分：

1、受到區(qū)政府表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.3分,省級(jí)部門表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.3分；國(guó)家級(jí)部門表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.5分；

2、受到副區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示的每件（項(xiàng)）加0.3分，副省級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示的每件（項(xiàng)）加0.4分，國(guó)家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示的每件（項(xiàng)）加0.5分；

3、受到區(qū)級(jí)媒體表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.1分,省級(jí)媒體表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.2分；國(guó)家級(jí)媒體表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加0.3分；

4、服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送錦旗或書面表揚(yáng)的，每件次加0.1分。此項(xiàng)累計(jì)加分不超過2分。

（三）窗口工作人員對(duì)政務(wù)中心交辦的工作或組織的活動(dòng)積極支持參與，表現(xiàn)突出的，視情況加0.1-0.5分。

（四）窗口工作人員一年內(nèi)無遲到、早退、曠工行為，無違紀(jì)行為和投訴記錄的，加0.5分；在窗口工作滿一年以上的窗口工作人員，加0.5分。

（五）窗口工作人員主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間加班受理服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)的，視情況加0.1-0.5分。

第五章 扣分辦法

第十五條 窗口工作人員工作時(shí)間遵守各項(xiàng)規(guī)章制度情況。

（一）未按規(guī)定著裝、佩證上崗和擺放身份公示牌的，每次扣0.1分。

（二）未按規(guī)定使用文明用語，每次扣0.2分；造成嚴(yán)重不良影響的，扣0.5分。

（三）窗口辦公用品、辦公設(shè)備、資料等擺放凌亂無序，窗口不整潔的，每次扣0.1分。

（四）在大廳內(nèi)抽煙、在工作場(chǎng)所吃東西的，每次扣0.2分。

（五）看與工作無關(guān)的書報(bào)的，每次扣0.2分。

（六）坐姿不雅、串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣0.2分。

（七）隨意擱掛電話的，每次扣0.2分。

（八）因公、因私請(qǐng)假或上班時(shí)間外出，未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的，每次扣0.2分。

（九）遲到、早退的，每次扣0.2分。

（十）曠工每次（半天）扣5分。

（十一）無故不參加政務(wù)中心組織的會(huì)議、集體活動(dòng)的，每次扣0.2分；遲到、早退的，每次扣0.1分。

（十二）不服從窗口首席代表或政務(wù)中心工作安排的，每次扣2分；違反規(guī)章制度不接受批評(píng)教育，拒不改正的，每次扣2分，情節(jié)特別嚴(yán)重者，退回本部門。

第十六條 窗口工作人員遵守政務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程情況。

（一）不遵守計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備損壞或影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的，每次扣２分。

（二）下班后不關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備電源的，每次扣0.2分。

（三）工作時(shí)間用電腦做與工作無關(guān)的事，每次扣0.5分；工作時(shí)間用電腦打游戲的，每次扣2分。

第十七條 窗口工作人員依法辦理行政審批事項(xiàng)情況。

（一）不依法受理行政審批事項(xiàng)的，每件次扣１分。

（二）因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按期辦結(jié)的，每件次扣0.2分。

（三）有虛報(bào)數(shù)據(jù)、提供虛假情況等弄虛作假行為的，每次每項(xiàng)扣1分。

（四）當(dāng)月辦理事項(xiàng)的數(shù)據(jù)資料未及時(shí)全部錄入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)的，扣0.5分；當(dāng)月所有數(shù)據(jù)未錄入的，扣1分；錄入失誤而不及時(shí)報(bào)告和更正的，每次扣0.05分。

第十八條 窗口工作人員遵守首問責(zé)任制和一次性告知制及工作質(zhì)量和效率情況。

（一）辦理咨詢、受理業(yè)務(wù)時(shí)與群眾爭(zhēng)吵或因服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量問題被服務(wù)對(duì)象投訴，每次扣0.5分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣1分。

（二）因一次性告知不清，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象多跑路的，每次扣0.2 分。

（三）因服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量不好或違反工作紀(jì)律被有關(guān)部門批評(píng)或被媒體曝光的，每次扣5分。

第十九條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)廉潔自律，做遵紀(jì)守法的典范。有下列情形的工作人員，退回所在部門，并通報(bào)有關(guān)部門：

（一）工作中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為。

（二）無故缺席二天以上（含二天）的。

（三）因違反黨紀(jì)、政紀(jì)被有關(guān)部門查處的。

（四）因違法行為被查處的。

第六章 附 則

第二十條 本辦法由新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條 本辦法在績(jī)效考核全過程中施行。

第五篇：瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

關(guān)于切實(shí)做好2011年并聯(lián)審批工作的通知

各區(qū)、縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心：

按照《四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于認(rèn)真做好2011年并聯(lián)審批工作的通知》（川政中心〔2011〕16號(hào)）要求，結(jié)合瀘州工作實(shí)際情況，現(xiàn)就做好2011年并聯(lián)審批工作通知如下：

一、著力推進(jìn)并聯(lián)審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要將并聯(lián)審批作為今年的重點(diǎn)工作加以推進(jìn)。要繼續(xù)遵循“創(chuàng)新思路、依法實(shí)施、重點(diǎn)突破、有序推進(jìn)”的基本原則，按照“統(tǒng)一受理、提前介入、同步審查、信息共享、公開透明、限時(shí)辦結(jié)”的總體要求，全面實(shí)施投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，繼續(xù)完善企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批，加快開展一個(gè)審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門審批的并聯(lián)審批，切實(shí)做好西博會(huì)簽約項(xiàng)目審批服務(wù)工作，積極配合電子政務(wù)大廳建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新思路，推動(dòng)全市并聯(lián)審批工作平衡發(fā)展。

要積極向黨委、政府匯報(bào)情況，明確專門的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)并聯(lián)審批和西博會(huì)招商引資服務(wù)工作，負(fù)責(zé)并聯(lián)審批的組織、協(xié)調(diào)和督促工作，有效掌握和控制并聯(lián)審批的各項(xiàng)效能指標(biāo)，做到管理到位、人員到位、責(zé)任到位。要設(shè)置專門的區(qū)域，將與并聯(lián)審批有關(guān)的部門窗口相對(duì)集中，統(tǒng)一事項(xiàng)、名稱和標(biāo)識(shí)；進(jìn)一步梳理、總結(jié)和歸納三類并聯(lián)審批的流程及方式，爭(zhēng)取在今年12月底前制定出針對(duì)每一類并聯(lián)審批的服務(wù)指南，統(tǒng)一流程，為辦事群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、全面實(shí)施投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批

投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批主要涉及發(fā)展改革、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù)等18個(gè)部門，85個(gè)審批事項(xiàng)，各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要按照合法合理、實(shí)事求是的原則，結(jié)合本級(jí)政府已經(jīng)公布的審批事項(xiàng)，清理本地區(qū)涉及投資建設(shè)項(xiàng)目的審批事項(xiàng)，在主干框架的基礎(chǔ)上配置好符合本地實(shí)際情況的并聯(lián)審批事項(xiàng)和流程，進(jìn)一步理順并聯(lián)審批操作流程，完善省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)并聯(lián)審批的服務(wù)體系，全面實(shí)施投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門窗口的培訓(xùn)和指導(dǎo)，有條件的地區(qū)要設(shè)立綜合窗口，建立代辦機(jī)制，采取積極主動(dòng)的措施，加強(qiáng)相關(guān)部門之間、部門窗口和申請(qǐng)人之間的組織、協(xié)調(diào)、溝通、解釋和服務(wù)工作。督促相關(guān)審批部門按規(guī)定使用投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理所有并聯(lián)審批事項(xiàng)，及時(shí)解決軟件中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)審批事項(xiàng)向初設(shè)、開工準(zhǔn)備、建設(shè)實(shí)施階段延伸，積極向上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心提供優(yōu)化軟件的建議。要對(duì)部門窗口落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保不出現(xiàn)超期件，群眾評(píng)議率達(dá)95%以上，滿意率達(dá)98%以上，確保并聯(lián)審批辦理提速相對(duì)于一般性審批有明顯提高，確保各項(xiàng)行政效能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定要

求。

三、繼續(xù)完善企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批

建立企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批機(jī)制，完善相關(guān)制度、職責(zé)。在政務(wù)服務(wù)中心審批大廳設(shè)置綜合窗口，積極協(xié)調(diào)工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)和公安部門，完善并聯(lián)審批流程，力爭(zhēng)在年底前將所有申報(bào)新設(shè)立內(nèi)資企業(yè)的審批全部納入并聯(lián)審批辦理，爭(zhēng)取省、市、縣三級(jí)企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批以統(tǒng)一的模式運(yùn)行。

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要積極配合網(wǎng)上電子政務(wù)大廳建設(shè)，充分運(yùn)用行政審批通用軟件，將所有相關(guān)部門的申請(qǐng)信息進(jìn)行整合，制定“企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批申請(qǐng)表”，試行“一表制”，并探索通過網(wǎng)絡(luò)電子化進(jìn)行申報(bào)和審批。要及時(shí)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仉娦挪块T解決軟件中出現(xiàn)的問題，確保不出現(xiàn)超期件，群眾評(píng)議率達(dá)98%以上，滿意率達(dá)99%以上。要逐步梳理涉及前置的企業(yè)設(shè)立審批事項(xiàng)，不斷拓展并聯(lián)審批源頭和范圍，開通綠色通道，主動(dòng)服務(wù)、提前介入。

四、加快開展一個(gè)審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門審批的并聯(lián)審批

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要緊緊圍繞并聯(lián)審批的難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性和主動(dòng)性。要以提高行政效能為目標(biāo)，了解掌握審批事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)性，創(chuàng)新工作思路和工作模式，采取各種方式合法開展涉及兩個(gè)以上部門審批的并聯(lián)審批。

要不斷提出并聯(lián)審批的新措施、新辦法，注意發(fā)現(xiàn)并聯(lián)審批的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，固化流程，形成制度，并建立好并聯(lián)審批工作聯(lián)系制度?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)成效，積極推廣好的做法。

五、切實(shí)做好十一屆西博會(huì)簽約項(xiàng)目審批服務(wù)工作

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要充分發(fā)揮投資建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)設(shè)立登記和一個(gè)事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門審批的并聯(lián)審批工作機(jī)制和作用，將十一屆西博會(huì)所有簽約項(xiàng)目全部納入并聯(lián)審批流程辦理，并記錄在投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批或企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批軟件系統(tǒng)中。

要按照“特事特辦、急事快辦、易事即辦”的原則，推行全程代辦、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，逐項(xiàng)目跟蹤落實(shí)，逐環(huán)節(jié)跟蹤辦理，確保西博會(huì)簽約項(xiàng)目審批工作規(guī)范、高效運(yùn)行。主動(dòng)協(xié)調(diào)配合招商引資、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門，及時(shí)向本地黨委、政府匯報(bào)情況，按時(shí)報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

六、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

2011年是“十二五”開局之年，各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要高度重視并聯(lián)審批工作，不斷創(chuàng)新審批方式，把并聯(lián)審批作為提高行政審批效率，強(qiáng)化投資拉動(dòng)、產(chǎn)業(yè)支撐，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的一項(xiàng)重要工作來抓，統(tǒng)一思想、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，采取切實(shí)有效措施積極加以推進(jìn)。各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批工作要親自過問、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要牽頭制定工作計(jì)劃，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)研究解決問題，創(chuàng)新并聯(lián)審批工作機(jī)制，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

要加強(qiáng)與本級(jí)政府各部門的聯(lián)系和溝通，爭(zhēng)取各方面的支持，及時(shí)了解和掌握并聯(lián)審批的實(shí)施情況，提出上下銜接的具體意見和辦法。要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，研究制定協(xié)調(diào)一致的措施和辦法，確保并聯(lián)審批的標(biāo)準(zhǔn)化和整體推進(jìn)。市政務(wù)服務(wù)中心將按照本通知各項(xiàng)要求對(duì)區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心2011年并聯(lián)審批工作開展情況進(jìn)行考核。

要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)信息等形式，大力宣傳并聯(lián)審批的重要意義、創(chuàng)新舉措和顯著成效。要注意樹立典型，通過新聞媒體全方位宣傳報(bào)道開展并聯(lián)審批工作的力度和成效，營(yíng)造社會(huì)各個(gè)方面關(guān)心、支持并聯(lián)審批的良好輿論氛圍。