第一篇：金融行業(yè)輿情監(jiān)測

金融行業(yè)輿情監(jiān)測：P2P爆雷潮 是誰惹的禍？

新浪輿情通-政務(wù)輿情大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，為政企用戶提供輿情監(jiān)測、預(yù)警、分析、報告等服務(wù)。

近期，P2P行業(yè)可謂“天雷滾滾”，僅7月23日一天，就有九斗魚、合盤金服、禮德財富等十家平臺接連爆雷，而這僅僅是冰山一角。據(jù)第三方數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計，在6月1日—7月20日期間，P2P行業(yè)出現(xiàn)了爆雷潮，全國共有252家P2P網(wǎng)貸爆雷，其中229家倒閉，23家出現(xiàn)逾期或提現(xiàn)困難；4家交易規(guī)模超過百億的平臺——錢爸爸、牛板金、銀票網(wǎng)和投融家全部倒閉；4大高返現(xiàn)平臺——錢寶網(wǎng)、雅堂金融、唐小僧、聯(lián)璧金融也全軍覆沒。

根據(jù)網(wǎng)貸之家數(shù)據(jù)顯示，自2018年以來，P2P平臺數(shù)量的確呈現(xiàn)出逐漸遞減趨勢，其中，6月環(huán)比降幅達1.6%，超過之前任何一個月。同時，P2P行業(yè)的敏感信息占比也逐漸走高，6月突破30%，7月還未結(jié)束，就已超過40%。由此可見，在爆雷潮的沖擊下，輿論對P2P行業(yè)的質(zhì)疑在與日俱增。

四大高返現(xiàn)平臺坍塌

錢寶網(wǎng)、雅堂金融、唐小僧和聯(lián)璧金融一度被稱為民間四大高額返利平臺，收益率均在40%以上，有的項目收益率甚至高達120%，然而自2017年11月，錢寶網(wǎng)被查開始，四家平臺相繼坍塌，無一幸免，負(fù)責(zé)人不是自首，就是“跑路”。

據(jù)新浪輿情通統(tǒng)計，對比四家平臺爆雷后7天內(nèi)的熱度，可以看出，錢寶網(wǎng)爆雷引發(fā)了較高的關(guān)注，7天內(nèi)熱度指數(shù)達6.91。唐小僧和聯(lián)璧金融爆雷也頗具關(guān)注度，7天內(nèi)熱度指數(shù)均超過4。雅堂金融爆雷的關(guān)注度則較低，7天內(nèi)熱度指數(shù)不足1。

自2017年11月至2018年7月，以上四個平臺爆雷相關(guān)輿情信息達30.6萬，其中唐小僧產(chǎn)生的輿情信息最多，達9.8萬；聯(lián)璧金融、錢寶網(wǎng)緊隨其后，分別為9.6萬和8.4萬。

四大高返平臺全部“涼涼”，也造成了眾多投資者損失慘重。有媒體表示，對于慘遭“跑路”的投資人來講，首先，要及時保存證據(jù)；其次，要向公安機關(guān)報案。不論最終能否拿回本息，提供證據(jù)非常重要。P2P爆雷波及小米

P2P爆雷潮不但波及了投資者，這把火也燒到了第三方平臺。例如，近期，小米金融主推的“米粉專享”P2P平臺接連出現(xiàn)延期兌付、失聯(lián)、跑路等情況，引來眾多米粉的不滿，直呼“心寒”。

據(jù)了解，自2017年開始，小米通過手機系統(tǒng)內(nèi)置的會員vip任務(wù)系統(tǒng)和小米運動APP推薦P2P理財平臺廣告，各平臺均對米粉給予了“直接返現(xiàn)”、“返還小米手機、小米電視”等優(yōu)惠。小米也對注冊或投資這些APP的用戶給予了“投10萬返26000”等獎勵。

然而在2018年6月底，相繼有米粉反應(yīng)小米推薦的P2P平臺出現(xiàn)爆雷，截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計，在小米中進行投放的秋田財富、百榮金服、小灰熊金服、金柚金服、吆雞理財?shù)染驯?，更有小米用戶自稱，此前投資的15個平臺中，已有11個爆雷。一時間剛剛敲鐘上市的小米，再次站上了輿論的風(fēng)口浪尖。據(jù)統(tǒng)計，在2018年6月、7月，小米與P2P相關(guān)信息的敏感占比較前幾個月出現(xiàn)了大幅的上漲，6月超過20%，環(huán)比增幅66.32%；7月還未結(jié)束，就高達44.47%，環(huán)比增幅98.79%。由此可見，P2P平臺爆雷正在侵蝕小米的口碑。

與此同時，媒體也將聚光燈轉(zhuǎn)向小米，據(jù)統(tǒng)計，在2018年6月-7月，全網(wǎng)有關(guān)“小米+P2P”的信息達3.6萬條，其中媒體報道量1.4萬條，占比37.35%，其中，部分報道深挖了米粉的“踩雷”經(jīng)歷；部分報道追問被坑的米粉誰來負(fù)責(zé)；部分報道跟進了小米的最新回應(yīng)及處理辦法。

相對媒體的多元化報道，網(wǎng)友和米粉的不滿情緒則較為突出。很多小米用戶“粉”轉(zhuǎn)“黑”，直指小米“殺熟”。在網(wǎng)友關(guān)于該事件的評論中，指責(zé)小米和雷軍者更是比比皆是；甚至在小米官博@小米公司 發(fā)布的新機型宣傳博文下，也有不少網(wǎng)友和米粉談及P2P事件，希望小米給出說法。

面對此起彼伏的追問和指責(zé)，小米沒有坐以待斃，采取了積極回應(yīng)。小米有關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體表示，接受投訴反饋后，小米第一時間下線了所有P2P推廣廣告，統(tǒng)計了解用戶受損情況，幫助用戶向涉事P2P平臺追索維權(quán)，同時，其應(yīng)用商店已決定不再收錄新增的P2P理財類應(yīng)用。

經(jīng)初步統(tǒng)計，向小米投訴相關(guān)P2P平臺風(fēng)險的用戶數(shù)量累計429人，涉及金額約4000萬元（用戶涉及的款項，并不是已經(jīng)確定損失的）。其應(yīng)對措施也獲得了一些輿論的肯定，例如，微博大V@老譚電商 就表示，雖然小米“恐難辭其咎”但曝光后馬上下架做法也是“有擔(dān)當(dāng)”。但也有輿論仍不相信小米會對此事件負(fù)責(zé)。

“爆雷潮”與“擠兌潮”交織

隨著爆雷潮不斷掀起大浪，投資者的信心也開始逐漸下降，甚至出現(xiàn)恐慌心理，引發(fā)了更多正常經(jīng)營平臺的“擠兌”風(fēng)險。例如，7月13日，貝米錢包發(fā)布P2P良性退出公告，稱從7月1日開始，在輿論環(huán)境和用戶恐慌等因素的合力下，出現(xiàn)每日凈流出3倍于以往情況，遠高于正?；乜钆c債權(quán)轉(zhuǎn)讓兩種方式所能提供的兌付金額，平臺還增加了“部分借款人提前還款”這一特殊方式兌付，但即使如此這三種方式仍無法滿足全部的兌付需求，于是只能選擇良性清盤。

7月24日，國資控股P2P平臺首投理財在官網(wǎng)上發(fā)布清盤公告稱，由于最近行業(yè)大環(huán)境影響，導(dǎo)致平臺產(chǎn)生嚴(yán)重擠兌，特別是近期來整個行業(yè)大量資金凈流出，連鎖反應(yīng)引發(fā)了部分借款人還款出現(xiàn)逾期。經(jīng)公司管理層慎重討論，平臺充值及投資業(yè)務(wù)將暫停，及時清理對接資產(chǎn)，追討逾期債權(quán)，良性退出。

于此相呼應(yīng)，“P2P擠兌”的熱度在2018年6月末開始逐漸走高，并在7月下旬出現(xiàn)連續(xù)爆發(fā)的趨勢，并于7月18日達到了11.81的最高峰值。

同時，“P2P擠兌”關(guān)鍵詞云中出現(xiàn)的“風(fēng)險”、“貪婪”、“危機”、“恐懼”、“自危”等詞匯也反應(yīng)出，P2P爆雷潮確實給投資者帶來了不小的恐慌感。

7月16日，銀保監(jiān)會召開了網(wǎng)貸會議，表示有關(guān)部門要嚴(yán)格監(jiān)管，盡快明確監(jiān)管政策，同時將擬出臺3項具體措施。

7月17日，媒體報道稱，全國性的網(wǎng)貸備案細(xì)則或?qū)⒂诮诼涞兀婕?87條內(nèi)容。

7月22日前后，北京、上海、深圳、廣州四地宣布啟動新一輪P2P網(wǎng)貸機構(gòu)現(xiàn)場檢查。

7月23日前后，北京、杭州接連下發(fā)“P2P平臺退出指引”，指導(dǎo)、規(guī)范網(wǎng)貸機構(gòu)主動退出網(wǎng)貸業(yè)務(wù)，保護出借人、借款人、網(wǎng)貸機構(gòu)及其他網(wǎng)貸業(yè)務(wù)參與人的合法權(quán)益。

雖然以上政策的發(fā)布被業(yè)界普遍解讀為行業(yè)利好，但監(jiān)管密集出臺相關(guān)政策能否救P2P于水火之中，還需時間來驗證。

P2P爆雷潮原因何在?

對于P2P行業(yè)慘烈爆雷的原因，業(yè)內(nèi)人士給出眾多分析，大多數(shù)觀點均認(rèn)為此次危機是在內(nèi)外因綜合作用下產(chǎn)生的。例如，蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言表示，“近期網(wǎng)貸平臺頻頻爆雷是受內(nèi)外因素的綜合影響。內(nèi)因就是宏觀經(jīng)濟去杠桿導(dǎo)致底層資產(chǎn)不良率上升，再加之平臺自身經(jīng)營方面的問題，使得行業(yè)的抗風(fēng)險能力變得非常脆弱。外因是從6月份以來，網(wǎng)貸行業(yè)頻繁的爆雷潮造成了市場恐慌情緒蔓延，投資者緊急提現(xiàn)給網(wǎng)貸平臺的流動性造成沖擊，承受能力較差的平臺就開始陸續(xù)出現(xiàn)問題?！?/p>

中國人民大學(xué)重陽金融研究院高級研究員董希淼則分析了四點原因，“首先，從網(wǎng)貸平臺本身來看，很多平臺并不合規(guī)，經(jīng)過幾年的運轉(zhuǎn)，風(fēng)險逐漸積聚，進入頻繁爆發(fā)的階段。其次，從監(jiān)管方面來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治工作的不斷深入，監(jiān)管政策逐步收緊，再加之網(wǎng)貸備案延期，也導(dǎo)致了平臺的投資者減少。再次，從投資者的角度來說，投資者的風(fēng)險意識有所提升，相當(dāng)一部分投資者開始從高風(fēng)險的平臺退出。最后，從近期市場流動性來看，今年以來，盡管央行實施了三次定向降準(zhǔn)，但整個市場的流動性仍然偏緊，由此可能間接誘發(fā)部分平臺的后續(xù)資金不足，進而爆雷出事?！?/p>

伴隨著天雷滾滾，不少投資者或網(wǎng)友都發(fā)出了“爆雷潮究竟何時會結(jié)束？“P2P行業(yè)將如何發(fā)展？”的疑問。對此，業(yè)內(nèi)人士也紛紛作出一定的預(yù)測，其中，中金公司發(fā)布報告稱，“P2P網(wǎng)貸平臺關(guān)停數(shù)量還會不斷增加，預(yù)計關(guān)停潮仍將持續(xù)2~3年，3年后正常運轉(zhuǎn)的平臺將不超過200家?！?/p>

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，爆雷潮能夠淘汰一些不合規(guī)的平臺和業(yè)務(wù)，有助于加速行業(yè)的市場出清，進入良性發(fā)展階段。投資人既要理性看待當(dāng)前的局勢，也要充分做足投前調(diào)研和投后管理的工作，避免盲目投資。

第二篇：輿情監(jiān)測系統(tǒng)在金融行業(yè)中的應(yīng)用

輿情監(jiān)測系統(tǒng)在金融行業(yè)中的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)是有效掌控網(wǎng)絡(luò)、促進社會主義和諧社會建設(shè)的重要技術(shù)手段。目前，網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)主要包括：話題檢測、話題跟蹤、自動摘要、自動分類、爆發(fā)趨勢分析、輿情預(yù)警等。

1)熱話題檢測：可以根據(jù)新聞來源的權(quán)重、發(fā)言時間的集中程度等參數(shù)，發(fā)現(xiàn)指定時間段內(nèi)的熱門話題。并可以根據(jù)主題關(guān)鍵詞和回帖數(shù)進行整體語義分析，識別出所有敏感話題。

2)話題跟蹤：可以對文章進行聚類，分析新發(fā)表文章、帖子是否和已有文章主題是同一話題。

3)自動摘要：可以對所有文章、話題傾向自動分析，形成摘要。

4)輿情趨勢分析：可以針對某個主題分析人們在不同的時間段內(nèi)的熱度。

5)突發(fā)事件分析：可以對突發(fā)事件進行跨時空的全面分析，得出整個事件發(fā)生的全貌并對事件的下一步的趨勢進行預(yù)測。

6)輿情報警：可以對突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題進行及時發(fā)現(xiàn)并產(chǎn)生報警。7)輿情統(tǒng)計報告：根據(jù)輿情分析引擎處理后得到的數(shù)據(jù)生成相應(yīng)報告，用戶可通過瀏覽器進行瀏覽，并提供了檢索功能，可以根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性等自己感興趣的話題進行查詢，得到話題信息的詳細(xì)內(nèi)容，提供決策支持。

網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)在金融行業(yè)中的應(yīng)用

網(wǎng) 絡(luò)輿情技術(shù)從誕生起就顯示出巨大的威力，涉足面也愈來愈廣，已經(jīng)從單純的社會領(lǐng)域走入了專業(yè)性更強的金融投資領(lǐng)域。由于信息通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián) 網(wǎng)金融信息對金融市場的影響已經(jīng)越來越不容忽視。這些信息關(guān)乎著整個金融行業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)在金融行業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在3個方面：

1.輔助投資工具 目前很多人把網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)視為新的理財工具，并不夸張，某一個新事件的發(fā)生或者是網(wǎng)絡(luò)上對某支股票的熱議都在很大程度上左右著金融實踐者們的行為，同時進一步影響著股市變化的趨勢。

申銀萬國研究所首席經(jīng)濟學(xué)家楊成長認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)在我國的逐步推廣，將對金融創(chuàng)新、衍生產(chǎn)品等有促進作用。他表示，“未來的資本市場將逐漸轉(zhuǎn)型為市場股民化、股民網(wǎng)絡(luò)化?！?/p>

中科精誠總經(jīng)理梁正之則表示，“目前網(wǎng)絡(luò)輿情這一技術(shù)僅為一些監(jiān)管部門運用，未來我們將研究如何逐步向機構(gòu)投資者和中小投資者推廣應(yīng)用。”

中 科院計算技術(shù)研究所網(wǎng)絡(luò)重點實驗室副主任余智華表示網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)是基于內(nèi)容的智能分析技術(shù)，金融行業(yè)可以建立一個與當(dāng)前流行的股票軟件和金融市場信息采集 分析系統(tǒng)功能定位完全不同的信息跟蹤分析技術(shù)。并且通過系統(tǒng)監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)新聞報道、相關(guān)評論等，跟蹤分析這些信息與金融市場之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，將這些 信息按照知識模型體系進行分析與組織，為投資者及相關(guān)機構(gòu)提供便于分析利用的、相互關(guān)聯(lián)的信息來源。

2.聲譽風(fēng)險管理

近年來，我國各金融機構(gòu)按照國家有關(guān)金融監(jiān)管制度，初步建立了金融穩(wěn)定工作協(xié)調(diào)機制，制訂了應(yīng)對突發(fā)事件的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。然而，隨著社會的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng) 已經(jīng)成為思想、文化、信息的集散地和社會輿論的放大器。同時由于中央和地方政府對網(wǎng)絡(luò)輿情的高度重視及積極回應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為政府治國理政、了解社情民 意的新平臺。金融機構(gòu)如何建立有效的聲譽風(fēng)險管理體系，實施有效輿情監(jiān)控成為當(dāng)務(wù)之急。尤其是近兩年來，金融行業(yè)的“聲譽危機事件”屢見不鮮，致使相關(guān)金 融機構(gòu)形象受損、信用度滑坡，并嚴(yán)重影響了金融安全和社會穩(wěn)定。

為 更好地凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，維護金融穩(wěn)定，進一步幫助金融機構(gòu)樹立品牌形象、加強聲譽風(fēng)險管理，網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)在金融行業(yè)中的應(yīng)用必不可少。它能有效防止負(fù)面 信息的肆意傳播和輿情失控，協(xié)助金融機構(gòu)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，營造積極向上的輿論環(huán)境，為金融機構(gòu)快速健康發(fā)展提供強有力的輿論保障。

3.輔助決策管理

輔 助決策管理系統(tǒng)主要作為相關(guān)管理機構(gòu)的輔助決策工具，通過網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)，收集分析金融市場信息，并與傳統(tǒng)的金融分析數(shù)據(jù)相結(jié)合，以決策主題為重心，以傳統(tǒng) 金融分析方法為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)為輔助，構(gòu)建決策主題研究相關(guān)知識庫、政策分析模型庫和情報研究方法庫，建設(shè)并不斷完善輔助決策系統(tǒng)，為決策主題提供全 方位、多層次的決策支持和知識服務(wù)。為金融管理研究機構(gòu)以及政府部門提供決策依據(jù)，起到幫助、協(xié)助和輔助決策者的目的。

軟件監(jiān)測的必要性

1.金融行業(yè)信息呈“浪涌”態(tài)勢，出現(xiàn)時間段相對集中、信息交互量大，交互次數(shù)頻繁人工搜集到的信息猶如杯水車薪，傳統(tǒng)的搜索引擎根本無法滿足搜索要求。

2.金融市場行情多變，投資易因重大事件影響而變動、消費者思路易受外界影響，要求金融業(yè)要具有前瞻性。然而信息以光速傳播，人工搜索到的許多信息已過期，無使用價值，導(dǎo)致投資決策的滯后，輕則延誤商機，重則全盤受損。

3.互聯(lián)網(wǎng)上海量信息中包含海量垃圾，要浪費大量時間去鑒別。

4.對于可用信息尋根溯源，了解傳播途徑，辨別官方信息還是民間發(fā)布，人工監(jiān)測太過繁瑣。

5.所有找到的信息，都需要一篇篇保存，效率低。

6.找到的信息零碎不成系統(tǒng)，無法預(yù)測其未來走勢。7.需要大量的人力物力，效果卻事倍功半。

第三篇：9月電影行業(yè)輿情監(jiān)測排行榜

9月電影行業(yè)輿情監(jiān)測排行榜

據(jù)新浪輿情通，9月，大陸地區(qū)共有32部電影登陸院線，其中進口影片5部，國產(chǎn)影片為27部。國產(chǎn)片占比高達84%，占據(jù)9月中國電影的主要市場。

9月上映電影排行

9月份最熱電影——《影》

9月，《影》成為最受輿論關(guān)注的影片，在國內(nèi)首映后5日內(nèi)，該片網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)達33.51，《悲傷逆流成河》《江湖兒女》《無雙》《黃金兄弟》《胖子行動隊》《李茶的姑媽》《反貪風(fēng)暴3》《阿爾法：狼伴歸途》《未擇之路》熱度排名分列二至十位。

9月份口碑最佳電影——《無雙》

截至10月5日13時，電影《無雙》豆瓣評分8.1，成為9月新上映影片中口碑最佳的電影。電影《江湖兒女》豆瓣評分為7.7，排名第二。電影《影》豆瓣評分7.5，排名第三。

9月份票房最佳電影——《無雙》

截至10月5日，在票房排名前十的影片中，國產(chǎn)影片《無雙》7.16億領(lǐng)跑票房排行榜，其次為《李茶的姑媽》5.23億、《影》4.65億。

9月上映電影主要演員排行

9月上映電影最熱男演員——吳磊

出演《影》的吳磊領(lǐng)跑9月上映影片男主演網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排行榜。在《影》上映后5日內(nèi)，該片男主演吳磊相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)為10.78，《影》另一位男主演鄧超、《胖子行動隊》男主演包貝爾、《影》男主演鄭愷、《無雙》男主演周潤發(fā)、《無雙》男主演郭富城、《反貪風(fēng)暴3》男主演古天樂、《影》男主演胡軍、《影》男主演王千源、《黃金兄弟》男主演鄭伊健網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)分列二至十位。

9月上映電影最熱女演員——孫儷

出演《影》的孫儷領(lǐng)跑9月上映影片女主演網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排行榜。在《影》上映后5日內(nèi)，該片女主演孫儷相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)為8.77，《影》另一位女主演關(guān)曉彤、《江湖兒女》女主演趙濤、《李茶的姑媽》女主演盧靖姍、《無雙》女主演張靜初、《反貪風(fēng)暴3》女主演鄧麗欣、《反貪風(fēng)暴3》女主演鄧麗欣、《悲傷逆流成河》女主演任敏、《胖子行動隊》女主演辣目洋子、《悲傷逆流成河》女主演章若楠、《未擇之路》女主演馬伊琍網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)分列二至十位。

9月上映電影導(dǎo)演排行

9月上映電影最熱導(dǎo)演——張藝謀

《影》導(dǎo)演張藝謀成為9月最受輿論關(guān)注導(dǎo)演，導(dǎo)演張藝謀的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)為15.24，為所有影片導(dǎo)演中最高，《胖子行動隊》導(dǎo)演包貝爾、《江湖兒女》導(dǎo)演賈樟柯、《黃金兄弟》導(dǎo)演錢嘉樂、《無雙》導(dǎo)演莊文強、《悲傷逆流成河》導(dǎo)演落落、《反貪風(fēng)暴3》導(dǎo)演林德祿、《李茶的姑媽》導(dǎo)演吳昱翰、《未擇之路》導(dǎo)演唐高鵬和《鐮倉物語》導(dǎo)演山崎貴熱度排名分列二到十位。

（數(shù)據(jù)統(tǒng)計有關(guān)說明：票房和豆瓣評分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計日期截至,10月5日，票房數(shù)據(jù)來自“CBO中國票房”，豆瓣評分?jǐn)?shù)據(jù)來自豆瓣網(wǎng)，重映影片未列入到票房及豆瓣評分統(tǒng)計范圍內(nèi)；對于中外合作制片的影片，在大陸地區(qū)首映的歸入國產(chǎn)影片類別，在大陸地區(qū)以外首映的歸入進口影片類別）

第四篇：輿情監(jiān)測實施方案 -

輿情監(jiān)測實施方案

為做好等級評審指標(biāo)輿情監(jiān)測項目的相關(guān)工作，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，建立健全輿情快速響應(yīng)和處理機制，根據(jù)評審要求，結(jié)合工作實際，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，掌握網(wǎng)絡(luò)媒體對疾病防控、健康教育、公共衛(wèi)生等方面信息的相關(guān)報道及評論，通過正面引導(dǎo)，消除不良影響，樹立疾控良好形象。

二、收集程序及要求

1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的基本程序為：

收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

2、收集要求

各個科室收集與本科室工作相關(guān)的輿情信息，每月上報一次發(fā)送到業(yè)務(wù)科，由業(yè)務(wù)科審核信息合格后，由健康教育與信息管理科做成簡報的形式發(fā)布。

三、工作要求

1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內(nèi)容涉及衛(wèi)生機構(gòu)的相關(guān)輿情信息，對信息要及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確處置。

2、科室要指定專門的人員負(fù)責(zé)這項工作。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦。針對重大輿情信息，要組成研討小組對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估。

3、監(jiān)測方法，主要是通過南海網(wǎng)、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、衛(wèi)生機構(gòu)網(wǎng)、論壇、微博、搜索軟件等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)現(xiàn)信息。發(fā)現(xiàn)信息要及時報送，在規(guī)定的時間內(nèi)上報。

4、重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

第五篇：網(wǎng)站輿情監(jiān)測

關(guān)于建立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急機制的通知

各科室：

為加強網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域監(jiān)測，進一步提升網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警和管控處置能力，結(jié)合單位實際，建立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域監(jiān)測預(yù)警和工作協(xié)調(diào)機制。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

市公管辦網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急工作協(xié)調(diào)機制，由市公管辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，綜合科統(tǒng)籌協(xié)調(diào)落實，各科室共同配合開展工作。

二、工作重點

一是組織開展對單位網(wǎng)絡(luò)安全信息內(nèi)容的檢查。重點加強對中心網(wǎng)站、微博、微信等環(huán)節(jié)的涉穩(wěn)問題發(fā)現(xiàn)、研判、記錄和處置，從落實網(wǎng)站主體責(zé)任、內(nèi)容審核管理制度、技術(shù)管控手段建設(shè)、應(yīng)急處置工作機制等方面加強檢查。

二是組織開展網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定風(fēng)險隱患專項治理。以全面實施《網(wǎng)絡(luò)安全法》為契機，深入開展網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查、打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)侵犯個人信息等系列專項活動。加強網(wǎng)絡(luò)生態(tài)綜合治理，維護好網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

三是加強關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護和網(wǎng)絡(luò)安全檢查。重點檢查各科室信息審核、信息發(fā)布、安全管理等，摸清關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險狀況，構(gòu)建一體化防御體系，防止網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生。四是強化網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警和信息通報。建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警和信息通報體系，充分發(fā)揮信息通報作用，完善通報機制和平臺建設(shè)，加強社會資源整合。

五是嚴(yán)格貫徹落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作主體責(zé)任。按照“一崗雙責(zé)”要求，實行層層負(fù)責(zé)制，按照《關(guān)于規(guī)范黨員干部網(wǎng)絡(luò)行為意見》有關(guān)要求，切實加強對黨員干部網(wǎng)絡(luò)行為的教育、引導(dǎo)和管理。

六是健全重大網(wǎng)絡(luò)敏感案事件處置的協(xié)同聯(lián)動機制。遇涉公共資源交易敏感突發(fā)輿情，啟動網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急聯(lián)動工作機制，及時與市網(wǎng)信辦、協(xié)調(diào)溝通，制定輿論引導(dǎo)預(yù)案，及時有效地引導(dǎo)好涉及本單位網(wǎng)絡(luò)輿情。

二〇一七年九月十日