第一篇：輿情監(jiān)測的重要性專題

論輿情監(jiān)測的重要性

當今社會，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。隨著網(wǎng)民的不斷增長，越來越多的人把互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的首選渠道。一批有影響力的門戶網(wǎng)站、BBS以及博客逐漸成為網(wǎng)民最常使用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站點。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的同時，也不斷地產(chǎn)生一些問題。少數(shù)不法份子借助互聯(lián)網(wǎng)開放自由的特點，傳播暴力、色情內(nèi)容，危害青少年身心健康；更有甚者把互聯(lián)網(wǎng)作為反動、邪教活動的工具，散布謠言、蠱惑民心，公然以政府為敵，對社會的安定團結(jié)造成極大的危害。長期看來，如不對其加以監(jiān)管，勢必會影響社會信息化的發(fā)展，甚至?xí)斐缮鐣退枷氲雇说膰乐睾蠊?/p>

其實，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測已經(jīng)成為政府了解社情民意、把握輿情動向、對突發(fā)事件做出快速響應(yīng)和處理的不可或缺的手段。成都公交自燃事件的過程，也凸顯了互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測的重要性。

沒有人可以否認輿情監(jiān)測和分析的重要性，它是大數(shù)據(jù)時代的一個生動運用。輿情同樣同樣可以用到，危機公關(guān)處理、產(chǎn)品調(diào)研、市場行業(yè)分析、品牌調(diào)研、口碑監(jiān)測、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研、城市規(guī)劃、項目選址等。

捷迅安網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測云平臺應(yīng)運而生它整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集及智能處理技術(shù)，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，新聞專題追蹤等信息需求，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)提供分析依據(jù)。24*7小時全天候監(jiān)測。

捷安訊網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測云平臺通過輸入關(guān)鍵字監(jiān)測指定網(wǎng)站，可以監(jiān)測新聞網(wǎng)站、論壇、博客、微博以及國外媒體網(wǎng)站等；監(jiān)測后的信息，可以在輿情服務(wù)平臺中管理、導(dǎo)出簡報、生成圖表等，為用戶全面掌握互聯(lián)網(wǎng)輿情動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)；快速、準確、全面、分布式，是本系統(tǒng)的特點及優(yōu)勢。第一時間監(jiān)測到互聯(lián)網(wǎng)上的輿論信息，是本系統(tǒng)的根本任務(wù)。

第二篇：高校進行輿情監(jiān)測的重要性

做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo) 提升高校治理能力

當前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)實現(xiàn)了圖、文、聲、像的一體傳播。特別是智能手機在大學(xué)生中廣泛使用，使得校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播更加隱蔽且難以控制。做好大學(xué)校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情研判、引導(dǎo)工作，用科技手段促進高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化已刻不容緩。

高校輿情的特點：

自由性與多元性

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的自由性而來的是網(wǎng)絡(luò)的多元性。多元性是指對同一個問題,由于公眾的社會背景、文化程度的不同而持有的不同看法和態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)是一個高度自由的虛擬空間，它能夠打破地域和空間的阻隔，讓各種不同的，甚至相互沖突的意識形態(tài)、思想觀念相互滲透。尤其當下西方敵對勢力利用其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，對我國加緊實施意識形態(tài)滲透，直接著力于對人們尤其是對道德觀、價值觀尚未成熟的青年大學(xué)生思想的改變。這種影響的后果具體表現(xiàn)為“四強四弱”現(xiàn)象：“經(jīng)濟意識強化，政治意識弱化；個人意識強化，集體意識弱化；功利意識強化，奉獻意識弱化；休閑意識強化，敬業(yè)意識弱化”。

即時性和放大性

網(wǎng)絡(luò)的即時性使網(wǎng)絡(luò)信息在傳播中產(chǎn)生了令人難以預(yù)料的連鎖放大效應(yīng)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及率極大提高的今天，網(wǎng)絡(luò)上的任何風吹草動都可能在學(xué)生中間引發(fā)蝴蝶效應(yīng)。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的自由性而來的是網(wǎng)絡(luò)的多元性。多元性是指對同一個問題,由于公眾的社會背景、文化程度的不同而持有的不同看法和態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)是一個高度自由的虛擬空間，它能夠打破地域和空間的阻隔，讓各種不同的，甚至相互沖突的意識形態(tài)、思想觀念相互滲透。尤其當下西方敵對勢力利用其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，對我國加緊實施意識形態(tài)滲透，直接著力于對人們尤其是對道德觀、價值觀尚未成熟的青年大學(xué)生思想的改變。這種影響的后果具體表現(xiàn)為“四強四弱”現(xiàn)象：“經(jīng)濟意識強化，政治意識弱化；個人意識強化，集體意識弱化；功利意識強化，奉獻意識弱化；休閑意識強化，敬業(yè)意識弱化”。隱匿性和非理性

網(wǎng)絡(luò)的多元性、自由性和匿名性一方面有利于培養(yǎng)大學(xué)生進行獨立思考和判斷的能力；但另一方面，網(wǎng)絡(luò)特殊的“匿名性”又容易誘發(fā)大學(xué)生在虛擬空間中實踐在現(xiàn)實社會中無法嘗試的道德破壞甚至犯罪行為。近年來大學(xué)生規(guī)模的快速的增長使校園網(wǎng)絡(luò)人群劇增。但網(wǎng)絡(luò)立法、網(wǎng)絡(luò)教育管理以及計算機技術(shù)的發(fā)展卻相對滯后，這導(dǎo)致相當一部分大學(xué)生缺乏良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性使網(wǎng)絡(luò)成為不加編輯裁剪的發(fā)散性信息源，眾多具有一定刺激性的中介性事件，在網(wǎng)絡(luò)這個即時傳播的空間里，成為觸動大學(xué)生神經(jīng)，誘發(fā)群體心態(tài)變化的導(dǎo)火索。當整個大學(xué)生群體產(chǎn)生被“點燃”的激發(fā)心理效應(yīng)時，即使是積極的群體激情，也難免產(chǎn)生負面心理效應(yīng)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的過程分析

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與發(fā)展，遵循事物發(fā)展的普遍規(guī)律，經(jīng)歷形成、發(fā)展和高漲的一般過程，但也有其自身的特殊性。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成。當前，大學(xué)生經(jīng)常使用的微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的“自媒體”傾向更為突出，大學(xué)生上網(wǎng)的“碎片化”程度更高，信息傳播更加隱蔽、快捷，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高校輿情產(chǎn)生和發(fā)展的主陣地。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的初步形成一般經(jīng)歷兩個階段：學(xué)生因關(guān)注某一事件，通過網(wǎng)絡(luò)表達自己的看法或者直接訴求利益，這種訴求一開始是零星的、孤立的個體行為；因這一事件具有一定的刺激性或代表性，更多的學(xué)生給予關(guān)注，并通過網(wǎng)絡(luò)展開比較大范圍的討論，逐漸形成了一種或幾種有代表性的意見，網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成。在網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成階段，需要正確判斷學(xué)生零星的意愿表達能否引發(fā)更大范圍的討論，并對引發(fā)討論的緣起事件有一個科學(xué)準確的把握。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。當網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成后，圍繞初步形成的意見傾向，大學(xué)生會通過網(wǎng)絡(luò)展開進一步的討論，形成一種或幾種比較集中的言論。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的匯聚整合遵循傳播學(xué)中的“沉默螺旋效應(yīng)”，即占優(yōu)勢地位的觀點會因更多的人贊同而越來越強大；而較為弱勢觀點的持有者會逐漸失去討論的機會或放棄討論，從而變得越來越弱直至最后消亡。因此，在這一階段引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)討論朝著客觀、與事實相符的方向發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展階段的重要任務(wù)之一，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)討論、通過多種渠道發(fā)表權(quán)威信息是必然選擇。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的高漲。網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)展階段如果不能得到很好的控制，帶有傾向性的意見就會通過網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)酵、擴散，形成輿論導(dǎo)向，這種輿論導(dǎo)向一旦形成，就更加難以控制。如果這種輿論導(dǎo)向集中在學(xué)生對學(xué)校的不滿或其他過激思想時，就很容易誘導(dǎo)他們把不滿情緒通過現(xiàn)實行為表達出來，引發(fā)過激行動，演變成為群體性事件，給高校日常管理工作帶來十分嚴峻的挑戰(zhàn)。需特別指出的是，一旦網(wǎng)絡(luò)輿情通過大學(xué)生的現(xiàn)實行為表現(xiàn)出來，兩者極易形成“共振”，相互印證、相互促進，甚至向著更為極端的方向發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情一旦和大學(xué)生的現(xiàn)實行動結(jié)合起來，亟待解決的問題是引導(dǎo)輿論導(dǎo)向、引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，形成必要的危機預(yù)警機制。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略運用

做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，需要深入探討網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律，及時關(guān)注、妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴散傳播的關(guān)鍵節(jié)點。

建立網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍，收集研判輿情信息。做好信息收集與研判工作，是有效監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生、發(fā)展的前提條件，也是最基礎(chǔ)的工作。學(xué)校以宣傳部、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心和團委為主體，建立了校—院（系）—班級三級網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍，學(xué)校層面和院（系）層面的網(wǎng)絡(luò)信息員主要由宣傳部、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心工作人員及各學(xué)院主管學(xué)生工作的黨總支副書記、輔導(dǎo)員組成，重點關(guān)注學(xué)生使用較多的網(wǎng)絡(luò)論壇；班級的網(wǎng)絡(luò)信息員主要由學(xué)生黨員、學(xué)生干部組成，主要監(jiān)測學(xué)生的微信群、微博等，對于傳播速度比較快且具有共性的信息，及時向?qū)W院的主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校宣傳部門報告，由宣傳部組織人員對此進行研判，并形成初步的處理意見。在這一方面可以運用一下輿情監(jiān)測軟件進行輔助輿情管理工作。這樣不僅節(jié)省人力物力，最重要的是大大提高輿情監(jiān)測的效率。目前市場上的輿情監(jiān)測產(chǎn)品很多，北京西盈輿情就是一家專業(yè)從事輿情監(jiān)測系統(tǒng)研發(fā)和應(yīng)用的供應(yīng)商。西盈輿情監(jiān)測產(chǎn)品都是針對每個客戶的具體需求進行個性化的定制。因此是黨政機關(guān)和高校進行輿情工作管理不可或缺的輿情管家。

發(fā)布網(wǎng)絡(luò)權(quán)威信息，確保大學(xué)生的知情權(quán)。發(fā)布權(quán)威信息，是消除不良信息進一步擴散傳播的重要選擇之一，更是防止網(wǎng)絡(luò)謠言滋生、以訛傳訛的有效手段。目前，除去學(xué)校的官方網(wǎng)站外，學(xué)校建立有官方微博、微信平臺；各級團學(xué)組織、社團組織也均建立了官方微博、微信平臺，形成了強大的微博、微信矩陣，各個平臺之間實現(xiàn)了互聯(lián)互通，并且有著各自特殊的粉絲人群，用學(xué)生樂意接受、經(jīng)常使用的方式來發(fā)布官方權(quán)威信息。

培養(yǎng)“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)輿論一旦形成，做好輿論引導(dǎo)工作就顯得刻不容緩。培養(yǎng)思維敏銳、深刻的“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，引導(dǎo)師生的網(wǎng)絡(luò)言論和意見表達，從而在師生中產(chǎn)生具有傾向性的意見，是做好輿論引導(dǎo)工作的重要途徑之一。目前，學(xué)校在各級網(wǎng)絡(luò)信息員中都培養(yǎng)有“意見領(lǐng)袖”，他們在學(xué)校內(nèi)部事務(wù)管理、重大政治事件網(wǎng)絡(luò)討論中起到了很好的引導(dǎo)作用。此外，學(xué)校還注重通過微博來培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，通過“大V”來發(fā)布信息、讓更多學(xué)生了解學(xué)校的重大事件和重要決策。

構(gòu)建“訴求—回應(yīng)”機制，搭建校生溝通互動平臺。高校網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的最根本原因在于大學(xué)生現(xiàn)實的利益訴求渠道不夠通暢，更多學(xué)生愿意通過網(wǎng)絡(luò)來表達意愿、訴求利益。構(gòu)建良好的“訴求—回應(yīng)”機制，是引導(dǎo)大學(xué)生合理訴求利益，規(guī)范高校網(wǎng)絡(luò)輿情的根本之策，而主動傾聽不同的聲音、不同的看法，做好與學(xué)生的溝通交流，無疑是一種進步。在實踐中，學(xué)校通過開通校長信箱、實施領(lǐng)導(dǎo)接待制度、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)討論平臺、開通微博平臺等多種方式，暢通學(xué)校與青年學(xué)生之間的溝通交流渠道，并及時做好反饋，有效解決了學(xué)生的利益訴求。

做好青年教師網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)，形成良性輿論導(dǎo)向。青年教師是高校教師群體的主體，他們思維活躍但個別時候不夠冷靜，同廣大學(xué)生一樣喜歡利用網(wǎng)絡(luò)討論問題、發(fā)表意見。此時，他們一方面是意見的討論者，另一方面又是青年學(xué)生的引領(lǐng)者，他們的意見更容易在校內(nèi)形成輿論導(dǎo)向。合理滿足青年教師的利益訴求，做好青年教師的網(wǎng)絡(luò)行為引導(dǎo)，是校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的重要手段之一。學(xué)校一方面高度重視青年教師的現(xiàn)實要求，通過教職工生活園區(qū)建設(shè)，幫助解決子女入托、入學(xué)，調(diào)整校內(nèi)收入分配制度等方式解決他們生活上的后顧之憂，讓他們滿懷家校情懷投入工作；另一方面注重個體引導(dǎo)，有針對性地做好青年教師在微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)布信息的解釋說明工作。在學(xué)校迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估、學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展等關(guān)鍵問題上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人通過召開座談會、個體交流等多種方式在廣大青年教師中統(tǒng)一了思想、達成了共識，確保校內(nèi)輿論導(dǎo)向與上級決策和學(xué)校黨委的重大發(fā)展戰(zhàn)略一致、同步。

建立預(yù)警機制建設(shè)智慧校園

目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情也變得更加復(fù)雜、難以控制。高校需進一步利用自身的技術(shù)優(yōu)勢、科技優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，切實提升服務(wù)師生的能力，從而提升學(xué)校的治理能力和水平。

利用技術(shù)優(yōu)勢，建立師生思想行為預(yù)警機制。當前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測。高校擁有的就是技術(shù)優(yōu)勢，我們可以通過海量的數(shù)據(jù)分析，預(yù)測出事情發(fā)生的方向，在技術(shù)層面上建立大學(xué)生的思想行為預(yù)警機制是可行和必要的。大數(shù)據(jù)中心可以獲得學(xué)生在微博、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎中活動的數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行挖掘和分析，此時，結(jié)合學(xué)生校內(nèi)的活動信息，就可以了解某些大學(xué)生在某一特定時期的思想和行為動態(tài)，及時拿出預(yù)防策略，將可能發(fā)生的不良事件消滅在萌芽狀態(tài)。此外，通過建立良好的數(shù)據(jù)采集和挖掘機制，還可以在海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生中間共性的、帶傾向性的意見、信息，并對此類輿情信息的發(fā)展走向做出科學(xué)研判，構(gòu)建較為完善的大學(xué)生思想行為危機和校園網(wǎng)絡(luò)輿情危機預(yù)警機制。

打造“智慧校園”，實施了智慧安防、無線網(wǎng)覆蓋、掌上校園等智慧校園建設(shè)項目，智慧校園架構(gòu)逐步形成。智慧校園建設(shè)中，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)挖掘，進行事前預(yù)測、過程監(jiān)督、事后評價，用于支撐學(xué)校決策、管理和服務(wù)。

加強網(wǎng)絡(luò)自律，抵制不良網(wǎng)絡(luò)信息擴散傳播。大學(xué)生面對內(nèi)容紛繁復(fù)雜、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，如果沒有較強的自律意識，僅僅依靠外界的“教育和幫助”，始終不能從根本上解決問題。高校和大學(xué)生思想政治教育工作者要把培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我約束、自我負責的意識和能力作為工作的重要目標之一，把培養(yǎng)學(xué)生運用辯證唯物主義觀點和方法分析解決實際問題的能力，學(xué)會明辨是非的能力以及對各種信息選擇、辨別和分析的能力放在重要的位置。在幫助學(xué)生提高比較、分析網(wǎng)絡(luò)信息良莠能力的同時，培養(yǎng)他們自主、自律的主體意識，自覺選擇、吸收外界有用的、正確的信息，摒棄丑陋的、錯誤的、有害的信息。同時，自覺規(guī)范自己的行為，自覺抵制丑陋、有害、錯誤網(wǎng)絡(luò)輿情信息和不良思潮的影響。

第三篇：中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的重要性探討

中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的重要性探討

摘要：本文通過概述歷史上和當代發(fā)生的中醫(yī)藥領(lǐng)域輿情危機及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展新態(tài)勢，闡述中醫(yī)藥輿情對中醫(yī)藥發(fā)展的影響，說明認真看待中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)輿情安全、化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的重要性。以中醫(yī)藥立法相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測為例，顯示出民眾具有利用網(wǎng)絡(luò)建言獻策、參與中醫(yī)藥事業(yè)公共決策的熱情，其專業(yè)性和切合實際的訴求是值得中醫(yī)藥管理者認真審度和研判的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情：中醫(yī)藥輿情：中醫(yī)藥立法：網(wǎng)絡(luò)輿情安全

我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)處于發(fā)展階段，城鄉(xiāng)及區(qū)域發(fā)展不平衡，近年來實施的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革存在著一些管理體制不健全的問題，民眾對醫(yī)療健康問題越來越關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與媒體環(huán)境的不斷變化發(fā)展，使民眾自由表達的需求得到滿足，參與的意識和熱情得到提高。一方面基于理性的言論對政策的客觀評價、評判使得政府公共決策更公開透明與順應(yīng)民意，促進社會民主制度的發(fā)展，促進社會轉(zhuǎn)型；另一方面基于傳播者的個人立場或商業(yè)意圖，以及信息來源限制等多方面影響，網(wǎng)絡(luò)輿情并不能完全真實地反映事實真相，網(wǎng)絡(luò)輿情安全問題越來越突出?！吨袊鐣浨閳蟾妫?013）》統(tǒng)計結(jié)果顯示，3%以上的社會公共輿情熱點事件與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)，且呈現(xiàn)逐年上漲態(tài)勢。中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

中醫(yī)藥是我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中重要的組成部分，中醫(yī)藥領(lǐng)域的公共輿情事件既與其他醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域一樣存在醫(yī)患矛盾、藥品安全性等敏感事件，又具有中西醫(yī)之爭這個由來已久的公眾焦點議題。由于中醫(yī)藥事業(yè)目前在全國醫(yī)療體系中所占百分比較小、中醫(yī)藥診療手段副作用較小等原因，非常規(guī)的突發(fā)公共事件比例相對較小，而中西醫(yī)之爭并不直接導(dǎo)致激烈的輿情安全事件。但這種由于觀點立場不同而引發(fā)的純學(xué)術(shù)爭論經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播持續(xù)擴大，造成社會對中醫(yī)藥認可度降低，進而影響中醫(yī)藥行業(yè)形象，導(dǎo)致中醫(yī)藥發(fā)展受挫也是一種輿情危機。如今互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控已經(jīng)成為政府了解社情民意、把握輿情動向、對突發(fā)事件做出快速響應(yīng)和處理的不可或缺的手段，對于中醫(yī)藥行業(yè)來講，把握網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律，充分聽取網(wǎng)絡(luò)上來自各界的聲音，利用各種社交和發(fā)布平臺宣傳中醫(yī)藥文化，對負面輿情影響采取積極應(yīng)對和及時辟謠，緩解中醫(yī)藥輿情危機，為中醫(yī)藥發(fā)展塑造良好的輿論環(huán)境是非常必要的。中醫(yī)藥發(fā)展應(yīng)重視輿情危機

2.1 歷史上的中醫(yī)藥輿情危機

民間批判中醫(yī)的聲音發(fā)端于清朝末期。清末著名學(xué)者俞樾是最早批判中醫(yī)的人士，早在1879年他發(fā)表了《廢醫(yī)論》，認為“醫(yī)可廢，藥不可盡廢”。章太炎在《論五臟附五行無定說》中否定五行學(xué)說，主張完全廢棄。他在日本講學(xué)期間影響了一批留日學(xué)生，其中的代表是民國時期廢止中醫(yī)思潮的領(lǐng)軍人物余云岫，他對中醫(yī)進行了系統(tǒng)性的批判。1917年，余云岫發(fā)表《科學(xué)的國產(chǎn)藥物研究第一步》一文，其中寫到“要曉得陰陽、五行、十二經(jīng)脈等話都是謊話，是絕對不合事實的，沒有憑據(jù)的”。隨后出版《靈素商兌》，系統(tǒng)批判《黃帝內(nèi)經(jīng)》及其理論基礎(chǔ)；后來又發(fā)表《與惲鐵樵書》《六氣論》《與中醫(yī)學(xué)會論脈書》等文，對中醫(yī)學(xué)的理論基礎(chǔ)、藏象、經(jīng)絡(luò)經(jīng)脈、診療、中藥等都展開了嚴厲的批評和質(zhì)疑。

同時期的陳獨秀、魯迅、周作人、嚴復(fù)、孫中山、胡適、梁漱溟、陳寅恪、郭沫若、巴金等人都表達過對中醫(yī)的不信任或歧視態(tài)度。多位文化界“重量級”人士尖銳地批判中醫(yī)，直接波及到政府當局對中醫(yī)的政策。

隨著西醫(yī)進入中國展現(xiàn)其急性病救治及診斷明確的顯著優(yōu)勢，中醫(yī)的地位越來越被弱化，中醫(yī)在經(jīng)久不息的中西醫(yī)論戰(zhàn)中屢屢顯得弱勢甚至告負。在眾多學(xué)者公開地批判中醫(yī)、引領(lǐng)廢除中醫(yī)思潮的情況下，1912年，在當時的北洋政府統(tǒng)治下，把中醫(yī)擋在了教育系統(tǒng)門外，造成近代史上著名的“漏列中醫(yī)案”。1929年，民國政府的“廢止舊醫(yī)案”差點徹底廢除中醫(yī)，后來在全國中醫(yī)界強大的輿論攻勢之下此廢除中醫(yī)的議案終于胎死腹中。

從名人激烈反對中醫(yī)導(dǎo)致當時政府輕視中醫(yī)教育的政策，到中醫(yī)合法存在垂危的情勢下民間強大輿論攻勢將其挽狂瀾于既倒，可見民間輿情的力量不容小視，甚至在一定程度上影響了中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的歷史走向。

2.2 當代中醫(yī)藥輿情危機

中西醫(yī)之爭轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿情危機起始于2006年，高漲于2007年。有幾個“萬能院士”加“反偽斗士”，他們雖然不具備任何醫(yī)療工作者的資質(zhì)，并且也沒有任何臨床醫(yī)學(xué)知識，卻向著幾千年的古老中醫(yī)發(fā)動進攻，宣稱“中醫(yī)是偽科學(xué)”。

2006年，取消中醫(yī)話題隨著某方姓名人在網(wǎng)上對中醫(yī)的頻繁發(fā)難而熱炒。幾乎同一時間，其他幾位名人也紛紛在網(wǎng)絡(luò)博客論壇等社交平臺建立反中醫(yī)陣地。其高調(diào)的網(wǎng)絡(luò)宣傳運作和高學(xué)歷的身份背景引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和強烈反響。這一年，反中醫(yī)人士發(fā)起了“征集促使中醫(yī)中藥退出國家醫(yī)療體制簽名公告”的簽名活動，短短幾天，簽名已經(jīng)過萬。根據(jù)公布的簽名名單，其中多為醫(yī)學(xué)工作者或是醫(yī)學(xué)博士。此后，網(wǎng)絡(luò)上分化為“挺中醫(yī)”和“反中醫(yī)”兩個派別，雙方相持不下，反中醫(yī)話題愈演愈烈。到2014年初，反中醫(yī)人士甚至將愈加壯大的網(wǎng)絡(luò)陣地轉(zhuǎn)移到了現(xiàn)實，在上海大張旗鼓舉辦“第一屆反中醫(yī)大會”。2014年底，西醫(yī)發(fā)起“脈診驗孕”挑戰(zhàn)，引起了媒體關(guān)注和網(wǎng)民熱議。在此次事件中，應(yīng)戰(zhàn)中醫(yī)師對挑戰(zhàn)的高成功率結(jié)果卻被刻意報道成了挑戰(zhàn)失敗等負面結(jié)果。新聞報道與事實真相的差距是事件傳播中的突出特點，也是當今商業(yè)媒體尋求新聞爆點而忽視真相的典型案例，成就了新聞的娛樂效應(yīng)，卻背離了傳播事實真相、服務(wù)社會的初衷。

如今，互聯(lián)網(wǎng)上很多“活躍分子”主動充當“意見領(lǐng)袖”角色，在網(wǎng)絡(luò)人際傳播中不斷地給大眾提供個人主觀篩選過的信息，對他人施加影響從而吸引聚集起一批追隨者，共同向大眾施加影響。萬人簽名抵制中醫(yī)活動、反中醫(yī)大會等事例就是少數(shù)“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”缺乏自律，放言立論偏激，導(dǎo)致公共輿論中極端化的言論占上風而造成的輿論動蕩，產(chǎn)生輿情傳播負面效應(yīng)。如何利用好網(wǎng)絡(luò)輿情這把雙刃劍，在一些突發(fā)事件真相難明、流言滿天飛的情況下，能夠樹立起代表正確輿論方向的意見領(lǐng)袖，起到辨明事實真相、遏止社會流言、把握正確輿論導(dǎo)向的作用，是當今新的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下的一個重要問題。

中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展應(yīng)聽取網(wǎng)絡(luò)輿情民意

信息高度傳播和開放的網(wǎng)絡(luò)將話語權(quán)歸屬于大眾，網(wǎng)絡(luò)日益成為一個基于現(xiàn)實社會投射下的公共領(lǐng)域，也為公眾介入公共決策提供了一條參與之道。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至到2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，網(wǎng)絡(luò)普及率正在不斷擴大。網(wǎng)民的學(xué)歷分布表現(xiàn)為高學(xué)歷人群日益增多，年齡構(gòu)成日益趨向成熟化。網(wǎng)民來自各行各業(yè)，相對于傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員單個行業(yè)的知曉能力來說覆蓋面更廣。在一定程度上，他們對于新聞事件的綜合把握可以更具體、更清楚、更切合實際。很多中醫(yī)藥從業(yè)人員或中醫(yī)藥專家學(xué)者建立了個人微博或博客，即使不能將建議直接上達管理者，卻仍可以通過博文來發(fā)表對中醫(yī)藥發(fā)展的深入思考及切實訴求。

2014年7月國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《中華人民共和國中醫(yī)藥法（征求意見稿）》向全社會征求意見，征求意見期為2014年7月23日-8月22日。從監(jiān)測結(jié)果可以看到，在這一個月的監(jiān)測統(tǒng)計時段內(nèi)，圍繞中醫(yī)

從輿情來源覆蓋看，在1個月內(nèi)官方輿論場報道數(shù)量共840次，占35%；其中新聞門戶網(wǎng)站占34%，平面媒體網(wǎng)絡(luò)版占1%。網(wǎng)民輿論場發(fā)布博文數(shù)達到1529次，占65%；其中微博、博客、論壇分別占50%、7%、8%。

在實際輿情研讀中發(fā)現(xiàn)，雖然支持立法和反對立法各成一派，但是社會各界立場鮮明地表示支持中醫(yī)藥立法的比例為72.9%，表明全社會對中醫(yī)藥立法的出臺總體上是支持與擁護的。

在輿情監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，各類媒體對于網(wǎng)友表達意見、表明態(tài)度的作用和效果各有特點。每一條微博的言論較零散、情緒化、信息量小，但立場鮮明，網(wǎng)友覆蓋面廣泛，更易得到傾向性的分布；博客和論壇的意見與建議不受字數(shù)限制，更能充分完整地表達作者對中醫(yī)藥立法的看法，論據(jù)更加詳實，不少網(wǎng)友還逐條指出法律條文的修改意見。官方新聞門戶網(wǎng)站和平面媒體網(wǎng)絡(luò)版的新聞報道是網(wǎng)民最先得知立法消息的源頭，其官方權(quán)威性的特點更易成為輿情發(fā)端。征求意見期最后一個星期的微博輿情走勢在逐漸緩和后出現(xiàn)明顯上升的跡象，對征求意見有效時段的準確把握表明眾多網(wǎng)友高度重視此次中醫(yī)藥立法征求意見，在臨近截止日期前迫切希望對《中華人民共和國中醫(yī)藥法（征求意見稿）》建言獻策。

從收集到的各方態(tài)度觀點與意見建議匯總來看，有關(guān)民間資本辦醫(yī)的條件放寬和民間醫(yī)師準入的松綁的規(guī)定是得到最高關(guān)注與贊許的部分。不少人提議，應(yīng)放寬民間中醫(yī)執(zhí)業(yè)地域范圍、增加中醫(yī)藥管理部門的藥政權(quán)、給予中醫(yī)師或中醫(yī)醫(yī)院更寬松的制劑權(quán)等，民間中醫(yī)普遍呼吁中醫(yī)藥發(fā)展應(yīng)遵循自身規(guī)律進行。

由此可見，民眾參與公共決策具有很高的熱情，網(wǎng)絡(luò)為思考的表達和情感的抒發(fā)提供了有效的途徑。立法話題的新聞門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微博、平面媒體網(wǎng)絡(luò)版每日的輿情量呈現(xiàn)明顯高漲態(tài)勢（見圖1），可以看出網(wǎng)友對中醫(yī)藥公共決策的參與度很高。如果通過大數(shù)據(jù)的挖掘方法將這些海量的意見觀點匯總并統(tǒng)計分析，了解民間對中醫(yī)的現(xiàn)實需求和態(tài)度傾向，可以作為制定政策的非常重要的情報來源。小結(jié)

認真看待中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)輿情安全，化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機，對于凈化中醫(yī)藥發(fā)展的輿論環(huán)境，爭取人民群眾的信任與支持意義重大。對于網(wǎng)絡(luò)媒體刻意制造“注意力”，或在網(wǎng)絡(luò)媒體尋租的現(xiàn)實狀況下，刻意歪曲事實、抹黑中醫(yī)藥，管理者就應(yīng)該及時通過正確途徑與媒體和大眾溝通、辟謠，消除質(zhì)疑，以正視聽。網(wǎng)民中有大量的關(guān)心中醫(yī)藥事業(yè)的專業(yè)人士，監(jiān)測公眾對中醫(yī)藥的社情民意，對民眾的訴求與建議認真審度與研判，可以確保中醫(yī)藥管理部門及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，做出有利于中醫(yī)藥發(fā)展和人民健康的決策。

第四篇：高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作及其重要性

高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作及其重要性

輿情監(jiān)測 http://004km.cn

了解網(wǎng)絡(luò)輿情的人應(yīng)該都明白，隨著社會化媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的更進一步接近，使得網(wǎng)絡(luò)輿情存在與各行各業(yè)中。也有可能是電子產(chǎn)品的發(fā)達，各類拍客，網(wǎng)絡(luò)寫手的增多，也增加了網(wǎng)絡(luò)輿情的形成速度和概率。人們發(fā)現(xiàn)一件比較有意思的事情，立馬發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上，就可以引來大量的圍觀者，輿情信息也同樣。一些過激的言論和社會上的輿論事件，只要到了互聯(lián)網(wǎng)上并且能引起網(wǎng)友共鳴，都極有可能形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成并非全都是否定意義，如果是一些正確的真理和思想在現(xiàn)實社會中得到扭曲亦或肆意擴大，那么將其放到互聯(lián)網(wǎng)上，就有可能起到正面的積極的督促作用。如今，不只是政府單位、企業(yè)集團，包括高校大學(xué)等也感覺到了做好輿情監(jiān)測工作的重要性。

近日，記者就高校輿情工作采訪了軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)輿情分析工作人員，該工作人員就高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題做出了闡述：“高校不是政府單位，也沒有企業(yè)間的利益競爭，看起來是并非有做輿情監(jiān)測工作的迫切需求。實則不然，眾說周知，自從教育部調(diào)整高校招生政策之后，很多高校都是進行自重招生，那么這里面就有涉及到生源競爭問題，當然這與企業(yè)的經(jīng)濟競爭有本質(zhì)上的不同，但高校的品牌效益也確實能夠影響到一部分學(xué)生的志愿填報。

這只是高校做網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作需求的一個方面。另外，高校學(xué)生眾多，人多口雜，對某件事情達到共同的觀點后，就有可能形成社會輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論。而已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)輿情在眾多學(xué)生中傳播，更加加快了輿情信息的高漲勢頭。

高校做好輿情工作和企業(yè)不同，輿情應(yīng)對的方案也不同。高校輿情的難點和其他單位有一定的共性，而這共性都來自互聯(lián)網(wǎng)。輿情監(jiān)測工作之所以有難度主要是因為網(wǎng)絡(luò)輿論具備隱匿性與非理性，自由性與多元性，即時性與放大性等這些特點”。

那么高校輿情又該如何應(yīng)對呢，主要有幾大要點：

一、樹立主陣地意識，加強校園思政教育網(wǎng)站建設(shè)；

二、健全校園輿情預(yù)警機制，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)權(quán)威信息發(fā)布平臺；

三、完善和健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，強化網(wǎng)絡(luò)道德教育；

四、構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防控體系，高校BBS等信息交流平臺嚴格實行用戶實名注冊制度；

五、加強校內(nèi)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)用戶的統(tǒng)一歸口管理，建立IP地址使用信息數(shù)據(jù)庫和IP地址分配使用逐級責任制；

六、建立和完善校園網(wǎng)絡(luò)的安全防護、信息過濾、信息適時監(jiān)測與跟蹤系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和刪除各類消極、灰色信息，從信息技術(shù)層面更好的協(xié)助加強網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。

輿情存在于網(wǎng)絡(luò)中，輿情存更存在于現(xiàn)實生活中。據(jù)了解，大多數(shù)輿情都是對當事方不利的，屬于負面消息。要減少輿情的產(chǎn)生，除了做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作以外，無論是企業(yè)、政府單位、還是高校等最好的辦法還是從自身做起，加強行政管理，加強行業(yè)自律，堅持辦事原則才是上策。

第五篇：輿情監(jiān)測實施方案 -

輿情監(jiān)測實施方案

為做好等級評審指標輿情監(jiān)測項目的相關(guān)工作，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，建立健全輿情快速響應(yīng)和處理機制，根據(jù)評審要求，結(jié)合工作實際，特制定本方案。

一、工作目標

加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，掌握網(wǎng)絡(luò)媒體對疾病防控、健康教育、公共衛(wèi)生等方面信息的相關(guān)報道及評論，通過正面引導(dǎo)，消除不良影響，樹立疾控良好形象。

二、收集程序及要求

1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的基本程序為：

收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

2、收集要求

各個科室收集與本科室工作相關(guān)的輿情信息，每月上報一次發(fā)送到業(yè)務(wù)科，由業(yè)務(wù)科審核信息合格后，由健康教育與信息管理科做成簡報的形式發(fā)布。

三、工作要求

1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內(nèi)容涉及衛(wèi)生機構(gòu)的相關(guān)輿情信息，對信息要及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確處置。

2、科室要指定專門的人員負責這項工作。按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦。針對重大輿情信息，要組成研討小組對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估。

3、監(jiān)測方法，主要是通過南海網(wǎng)、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、衛(wèi)生機構(gòu)網(wǎng)、論壇、微博、搜索軟件等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)現(xiàn)信息。發(fā)現(xiàn)信息要及時報送，在規(guī)定的時間內(nèi)上報。

4、重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復(fù)。