第一篇：談?dòng)變航處燁l繁流動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略

“戶樞不蠢,流水不腐”。企、事業(yè)單位保持活力的條件之一就是不斷改善人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)。從社會(huì)來看,人員流動(dòng)是社會(huì)化大生產(chǎn)的必然產(chǎn)物,是市場(chǎng)對(duì)人力資源的合理配置。合理的人員流動(dòng)不僅有利于個(gè)人的發(fā)展,而且有利于組織創(chuàng)造力的提高。但頻繁的人員流動(dòng)則會(huì)帶來一定的負(fù)面影響。

在目前的幼兒園中,幼兒教師的流動(dòng)也相當(dāng)普遍。教師的合理流動(dòng)可以給幼兒園增添新的活力,但教師的頻繁流動(dòng),也給幼兒園帶來了諸多負(fù)面影響,甚至影響到了幼兒園正常的教育教學(xué)秩序。

一、幼兒教師流動(dòng)的概況和原因

不少幼兒教師更換工作單位的頻率為1所/年,而頻繁流動(dòng)的原因是:認(rèn)為“待遇不夠理想”的占62%;“園長(zhǎng)要求高,工作強(qiáng)度大”的占21%;“嘗試不同的幼兒園教學(xué),提高自己的教學(xué)水平”的占10%,“同一幼兒園工作久了,感到厭倦”的占7%。除上述教師自述的原因之外,筆者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),職業(yè)思想不牢固,是導(dǎo)致幼兒教師頻繁流動(dòng)的重要原因之一。調(diào)查中,不少教師認(rèn)為自己對(duì)幼兒教師的職業(yè)選擇是出于無奈,并希望今后轉(zhuǎn)行。另外,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,民辦幼兒園的迅速發(fā)展,給家長(zhǎng)提供了更為廣闊的為孩子擇園的空間。為了生存和經(jīng)濟(jì)利益。不少幼兒園也使出渾身解數(shù)招攬學(xué)生,自然免不了幾家歡樂幾家愁。而教師總會(huì)選擇效益好,生源多的幼兒園作為自己的工作單位?？梢?市場(chǎng)的指揮棒對(duì)幼兒教師的頻繁流動(dòng)起到了推波助瀾的作用。社會(huì)保障制度尚未真正落實(shí),也加快了幼兒教師更換幼兒園的步伐。在不少民辦幼兒園中,各項(xiàng)社會(huì)保障制度還未真正落到實(shí)處,在這里工作的幼兒教師時(shí)時(shí)具有危機(jī)感。因此,只要有機(jī)會(huì),他們更愿意到工資高、待遇好,生活有保障的公辦幼兒園工作。

二、幼兒教師頻繁流動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略

1.加強(qiáng)幼師生的職業(yè)道德和職業(yè)興趣培養(yǎng)。無論在何種崗位工作,良好的職業(yè)道德是愛崗敬業(yè)的基礎(chǔ)。因此,提高幼兒教師的職業(yè)道德修養(yǎng),錘煉他們良好的心理品質(zhì),可以幫助他們建立起熱愛幼教事業(yè)的信念。

2.完善幼兒教師的社會(huì)保障體系。提高幼兒教師的薪金待遇。勞動(dòng)社會(huì)保障部門應(yīng)會(huì)同教育部門積極探索和制定切實(shí)可行的政策,落實(shí)幼兒教師的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等各種社會(huì)保障,保障幼兒教師合法權(quán)益。社會(huì)保險(xiǎn)是依法建立的,具有強(qiáng)制性。就勞動(dòng)者而言,社會(huì)保險(xiǎn)依勞動(dòng)關(guān)系的建立而建立,勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系建立的前提和基礎(chǔ)。但是,社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系又具有相對(duì)的獨(dú)立性,當(dāng)勞動(dòng)者與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系后,社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系依然存在。勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系不明晰,必然會(huì)影響社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的連續(xù)性和穩(wěn)定性。幼兒教師的流動(dòng)頻繁,必然導(dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系更為復(fù)雜。因此,有關(guān)部門要加大力度檢查和監(jiān)督,規(guī)范各幼兒園的用工行為,明晰勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系。在待遇方面,幼兒教師應(yīng)享有與中小學(xué)教師同等的地位和待遇。保障幼兒教師進(jìn)修培訓(xùn)、評(píng)選先進(jìn)、工資、社會(huì)保險(xiǎn)等合法權(quán)益。嚴(yán)格按照《教師法》切實(shí)保護(hù)教師的合法權(quán)益,確保教師工資不拖欠,注重榮譽(yù)激勵(lì)。

3.關(guān)心教師的個(gè)人發(fā)展。每一位教師從參加工作開始,都會(huì)有自己的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。為他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)提供必要的內(nèi)外條件,是園長(zhǎng)管理藝術(shù)的一個(gè)重要方面。同時(shí),人是生產(chǎn)力三要素中最根本、最活躍的因素,也是最復(fù)雜的因素。人力資源區(qū)別于自然資源、物質(zhì)資源,關(guān)鍵在于它本身具有思想、感情和流動(dòng)性。為此,園長(zhǎng)與教師之間應(yīng)建立一座相互尊重的感情橋梁,形成一種。尊重人才、珍惜人才”的氛圍,尊重他們的意見和創(chuàng)意,虛心對(duì)待他們的意見,對(duì)他們?nèi)〉玫臉I(yè)績(jī)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

總之,只有通過政府部門、幼兒園、幼兒教師,乃至整個(gè)社會(huì)的共同努力,才能真正構(gòu)建一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的幼兒教師隊(duì)伍,為提高保教質(zhì)量保駕護(hù)航。

第二篇：論小企業(yè)人員流動(dòng)頻繁問題

中 南 民 族 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文

論文題目：論小企業(yè)人員流動(dòng)頻繁問題

學(xué)院（系）班級(jí)：指導(dǎo)教師：謝永祥學(xué)生：郭海波

2010工商管理

目錄

一、小企業(yè)流動(dòng)原因

（一）崗位職責(zé)安排不合理

（二）企業(yè)管理缺乏合理的激勵(lì)機(jī)制

（三）獎(jiǎng)懲適度不合理

（四）其他方面的原因

二、員工流動(dòng)的影響

（一）人員流失會(huì)造成企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)流失

（二）人員流失會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

（三）較高的人員流失率會(huì)影響在職員工的穩(wěn)定性

（四）大量的人員流失影響了工作的連續(xù)性

三、員工流動(dòng)管理對(duì)策

（一）為員工提供競(jìng)爭(zhēng)性薪酬

(二)建立從內(nèi)部提拔員工的體制

(三)感情留人是關(guān)鍵事業(yè)留人是根本

(四)其它有效對(duì)策

四、結(jié)論

論小企業(yè)人員流動(dòng)頻繁問題

摘要：本文分析了小企業(yè)員工頻繁流動(dòng)的原因，并對(duì)其進(jìn)行了研究，結(jié)合各小企業(yè)的特點(diǎn)，制定出有效的對(duì)策避免人員流失。

關(guān)鍵詞：小企業(yè)人員流動(dòng)原因；其影響與對(duì)策。

一、小企業(yè)流動(dòng)原因

現(xiàn)員工對(duì)待離開工作崗位的問題,大多會(huì)采取理性的態(tài)度,一般情況下,員工不會(huì)由于單一的因素而決定離開,導(dǎo)致員工流失的原因往往是多方面的。從小企業(yè)目前的規(guī)模和整體情況來看,員工流動(dòng)主情況主要有兩種:自愿流動(dòng)和非自愿流動(dòng)。其中非自愿流動(dòng)的原因大多是被企業(yè)解雇或被迫辭職，而自愿流動(dòng)則是出自員工個(gè)人的原因，往往給企業(yè)帶來影響的就是自愿流動(dòng)。導(dǎo)致員工產(chǎn)生流動(dòng)念頭的主要有幾個(gè)方面因素：

（一）崗位職責(zé)安排不合理

大多數(shù)小企業(yè)為了節(jié)約成本，一個(gè)崗位往往包含多項(xiàng)工作內(nèi)容，分配不合理，職責(zé)不清，人為的加大了工作強(qiáng)度。尤其是技術(shù)和管理崗位的員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，僅只是象征性地發(fā)點(diǎn)工資或是補(bǔ)償點(diǎn)交通費(fèi)，有些甚至什么都沒有。很多管理人員通常還得24小時(shí)保持手機(jī)開機(jī)或是必須保證早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)保持手機(jī)暢通,隨叫隨到。這樣員工的心理壓力和工作強(qiáng)度遠(yuǎn)比一般國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)大得多。即便在經(jīng)濟(jì)上對(duì)這些職位和人員有一定補(bǔ)償，但長(zhǎng)此以往，員工心身必然難以承受，遲早選擇離開。

（二）企業(yè)管理缺乏合理的激勵(lì)機(jī)制

這里的激勵(lì)包括兩大類，一類是物質(zhì)激勵(lì)，一類是精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)主要是指企業(yè)的薪酬和福利，精神激勵(lì)主要體現(xiàn)在口頭表?yè)P(yáng)以及培訓(xùn)與升遷的機(jī)會(huì)等。如果企業(yè)的薪酬低于行業(yè)的平均水平，這在一定程度上就會(huì)影響員工的積極性的發(fā)揮，從而影響到員工的績(jī)效，長(zhǎng)期下去，員工流失率就會(huì)增高。人是“經(jīng)濟(jì)人”，同時(shí)也是“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)的人”，如果企業(yè)一直采用外部招聘的方式來填補(bǔ)空缺的職位，企業(yè)現(xiàn)有員工便會(huì)感到自己所做的貢獻(xiàn)沒有得到認(rèn)可，長(zhǎng)期下去也會(huì)出現(xiàn)離職的情況。例如： 博思創(chuàng)業(yè)管理咨詢公司在給桂林某家房地產(chǎn)行業(yè)公司進(jìn)行咨詢時(shí)就碰到過這樣一位員工，在與他訪談時(shí)，他表現(xiàn)出對(duì)公司諸多的不滿，同時(shí)說出有離職的打算。在進(jìn)行深入的了解后，項(xiàng)目組終于發(fā)現(xiàn)了其中的原委。他是銷售部的，前段時(shí)間他為公司獲取了一個(gè)新的客戶，接了一個(gè)大單子，部門經(jīng)理很高興，答應(yīng)給他獎(jiǎng)金，可三個(gè)月過去了也沒有兌現(xiàn)諾言，而且也沒有在同事面前表?yè)P(yáng)他，這讓他非常不滿。另外一件事是，自他進(jìn)入公司那一天開始，經(jīng)理就答應(yīng)給他報(bào)銷每天的交通費(fèi)，可到現(xiàn)在一個(gè)月也沒有報(bào)銷?！板X是次要的，但說話要算話！”這位員工如實(shí)說。

（三）獎(jiǎng)懲適度不合理

小企業(yè)在管理狀態(tài)上大致有兩種情況：一種是松散管理，另一種則是制度化管理。松散管理的企業(yè)獎(jiǎng)懲都是隨機(jī)的，讓員工總處于一種松懈和緊張的交替之中，這類企業(yè)往往獎(jiǎng)少懲重，制度鍵全的小企業(yè)呢，則制度條款中處罰條例多于獎(jiǎng)勵(lì)。處罰涉及工作任務(wù)的數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、事故、損失、行為規(guī)范等多個(gè)方面；獎(jiǎng)勵(lì)條例則設(shè)置目標(biāo)太高。雖然適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲激勵(lì)有利于保證工作質(zhì)量和效率，但過多或過少都會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果。當(dāng)員工長(zhǎng)期處在一種高度緊張、壓力較大的環(huán)境下時(shí)，工作質(zhì)量和效率反而低于正常水平。工作也不可能愉快和長(zhǎng)久，一有機(jī)會(huì)就可能離開。

（四）其他方面的原因

同事之間的矛盾、生育的影響、身體健康方面的考慮、缺乏職業(yè)的安全感等方面的原因也可能導(dǎo)致員工離開企業(yè)。但整體來看，造成員工高流失率的主要原因還是企業(yè)在管理上不到位，因此企業(yè)對(duì)人力資源管理的環(huán)節(jié)及管理質(zhì)量就有待改進(jìn)。

二、員工流動(dòng)的影響

員工高比例的流失會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果，最終可能影響到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力，甚至可以使企業(yè)最終走向衰亡。具體說來，人員流失對(duì)小企業(yè)的影響力主要有：

（一）人員流失會(huì)造成企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)流失

人員高比例的流失，會(huì)帶走企業(yè)的商業(yè)與技術(shù)秘密，而這些都是企業(yè)經(jīng)過投資，耗費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力后才擁有的，甚至是一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的保證。當(dāng)一些關(guān)鍵人員離開企業(yè)時(shí)，他們很可能把這些秘密一起帶離企業(yè)，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到巨大影響，并可能影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率，使得一些關(guān)鍵步驟無法正常運(yùn)行。

（二）人員流失會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

人員流失造成的損失最終都會(huì)反映到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本上，造成經(jīng)營(yíng)成本的上升，如老員工離職后的生產(chǎn)損失成本及新員工的失誤和浪費(fèi)帶來的成本等。同時(shí)，企業(yè)要重新招聘、培訓(xùn)新的員工，所以企業(yè)人力資源的原始成本和重置成本也必然上升。

（三）較高的人員流失率會(huì)影響在職員工的穩(wěn)定性

如果一個(gè)企業(yè)的人員流失率過高，會(huì)使得企業(yè)員工隊(duì)伍過于不穩(wěn)定，從而使一些員工認(rèn)為企業(yè)沒有能力吸引并留住員工，并感到本企業(yè)沒有發(fā)展前途，因而更加加重了人員流失。

（四）大量的人員流失影響了工作的連續(xù)性

企業(yè)的各項(xiàng)工作都是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體中的一部分，因而當(dāng)大量的員工流出企業(yè)時(shí)，企業(yè)的各項(xiàng)工作的銜接性必然受到極大的影響。同時(shí)，同一工作由于人員的更替，新任員工對(duì)工作必然要有一段適應(yīng)的過程，從而也會(huì)影響到同一工

作的連續(xù)性。

綜合以上所述，員工對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展都有著重要的意義，并起著越來越重要的作用，但是，由于社會(huì)和自身等諸多因素的影響，員工在企業(yè)中往往難以發(fā)揮自己的才能，員工流失現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，給企業(yè)帶來了不可估量的損失。如何降低員工流失率，留住優(yōu)秀的員工已成為小企業(yè)目前急需解決的一個(gè)棘手的問題。而只有有效地激勵(lì)在職員工才能減少企業(yè)的人員流失。

三、員工流動(dòng)管理對(duì)策

（一）為員工提供競(jìng)爭(zhēng)性薪酬

薪酬高低在很大程度上決定著人員的流向是激勵(lì)員工的重要手段。競(jìng)爭(zhēng)性薪酬是指一個(gè)企業(yè)的薪酬水平與其它企業(yè)的薪酬水平相比較時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中若企業(yè)薪酬低于市場(chǎng)水平又缺乏其它補(bǔ)償性激勵(lì)措施就很難避免人員流失。小企業(yè)薪酬水平相對(duì)較低這是導(dǎo)致大批優(yōu)秀人才流向外資企業(yè)的一個(gè)重要原因。企業(yè)若能將薪酬水平定在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之上對(duì)核心員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬將有利于吸引和留住人才避免大量人力資本投資的流失降低企業(yè)的雇傭成本反過來又增強(qiáng)了企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)性薪酬的能力有利于刺激員工的積極性提高工作效率。

(二)建立從內(nèi)部提拔員工的體制

要求高層管理者制造機(jī)會(huì)與普通員工近距離接觸，了解普通員工的成長(zhǎng)需求，而經(jīng)驗(yàn)豐富的員工定期與新進(jìn)員工交流經(jīng)驗(yàn)，幫助新員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)明確擔(dān)出升遷優(yōu)先考慮內(nèi)部員工，并在新員工培訓(xùn)中讓員工有機(jī)會(huì)了解自己所處位置，好管理自己的職業(yè)生涯。日常管理中，要求各級(jí)管理者更多地去了解員工的貢獻(xiàn)，授權(quán)給員工，幫助員工提升。不少企業(yè)為了讓員工有更多的選擇機(jī)會(huì)，還在正常的提升之外增加了內(nèi)部流動(dòng)的機(jī)會(huì)，這使得員工不用離開公司就能獲得新發(fā)展機(jī)會(huì)，也成為低流動(dòng)率的秘密武器。

(三)感情留人是關(guān)鍵事業(yè)留人是根本

堅(jiān)持以人為本營(yíng)造良好的人才生態(tài)環(huán)境，把思想政治工作化作濃濃情誼去釋疑解惑、平衡心理、理順情緒去想他們所想，急他們所急；幫他們所需把滿腔的情和愛播進(jìn)員工的心里。人非草木孰能無情“士為知己者死”是我國(guó)知識(shí)分子的優(yōu)良傳統(tǒng)，在洋溢著真摯情愛的環(huán)境中會(huì)激發(fā)員工的愛廠情懷和責(zé)任意識(shí)會(huì)啟發(fā)人們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的自覺性和積極性，正可謂“精誠(chéng)所至金石

為開”。事業(yè)是留住員工的法寶是穩(wěn)定隊(duì)伍的根本，高素質(zhì)員工多把事業(yè)作為自己價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最大追求。要使員工充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)有他們所喜愛的并愿意為之奮斗的事業(yè)且經(jīng)過自身的努力能獲得成功以此激發(fā)員工的歸屬感和成就感讓他們看到這種事業(yè)的成功不僅能使自身的價(jià)值到充分地體現(xiàn)而且還促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

(四)其它有效對(duì)策

與員工簽訂明確的合同，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段，引導(dǎo)員工合理流動(dòng)，增強(qiáng)法律效應(yīng)防止人員的隨意流失，在企業(yè)內(nèi)部建立健立社交群體，以增強(qiáng)全體員工的凝聚力，讓員工舍不得離開企業(yè)。此外還應(yīng)該要進(jìn)行定期的員工滿意度調(diào)查、進(jìn)行有技巧的工作面談、提供員工喜歡的工作環(huán)境和培訓(xùn)、將績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合、招聘和現(xiàn)實(shí)工作的對(duì)應(yīng)性與預(yù)估性、厚待高層員工和骨干員工、重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)不同的人員要用不同的激勵(lì)措施、設(shè)計(jì)適合員工需要的福利項(xiàng)目、考察企業(yè)員工薪資在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)性等等。

四、結(jié)論

總之對(duì)企業(yè)來說應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，從感情留人、待遇留人、事業(yè)留人等方面著手尊重知識(shí)、尊重員工才最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但無論采取什么方式都應(yīng)注意“留人先留心”只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長(zhǎng)進(jìn)步，給他們營(yíng)造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)才能留住人才，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第三篇：談音樂課堂教學(xué)存在的主要問題及應(yīng)對(duì)策略

2018年貴池區(qū)參評(píng)論文

談小學(xué)音樂課堂教學(xué)存在的主要問題及應(yīng)對(duì)策略

吳玉婷

池州市貴池區(qū)杏花村實(shí)驗(yàn)學(xué)校

音樂反映了人類的生活。音樂有利于人的智力開發(fā)，可以激發(fā)人的思維，提高人的語言能力，豐富人的想象力，促進(jìn)人的智力發(fā)展。當(dāng)我們還在搖籃之中的時(shí)候，就常常聽一些搖籃曲和其他節(jié)奏歡快的優(yōu)美音樂，受音樂的熏陶。孩子上了學(xué)以后，越來越多的機(jī)會(huì)接觸音樂，課間活動(dòng)也伴隨著美妙的音樂，在孩子們的幼年時(shí)期，在孩子們的生活中增加音樂教育，不僅豐富了孩子們的日?；顒?dòng)，還增加了孩子們對(duì)美的認(rèn)知，增強(qiáng)了孩子們對(duì)音樂的欣賞能力，有利于提高孩子的智力，提高孩子們對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知能力?，F(xiàn)在孩子們學(xué)習(xí)壓力和社會(huì)壓力愈來愈大，音樂課學(xué)習(xí)不僅可以適當(dāng)緩解學(xué)習(xí)的壓力，也可以提高學(xué)生的自身素養(yǎng)。所以音樂在孩子們的小學(xué)時(shí)期是非常重要的，也是必不可少的。

在小學(xué)音樂教學(xué)過程中，出現(xiàn)以下情況，隨著成長(zhǎng)中學(xué)生們逐漸以審美的態(tài)度來欣賞音樂。他們大多對(duì)教材中的歌曲不感興趣，對(duì)歌曲的喜愛有了自己的看法和意見：“喜歡”與“不喜歡”，“好聽”或“難聽”，對(duì)音樂的喜愛也有了自己的愛好，諸如：“搖滾”與“爵士”“動(dòng)感的”與“憂傷的”“快節(jié)奏”與“抒情”等等多種音樂類型。因此，這個(gè)時(shí)期學(xué)生的音樂審美趣味也是出于一個(gè)“危機(jī)期”，他們對(duì)音樂喜好搖擺不定，很容易受到社會(huì)和其他因素的影響，其中影視、流行音樂文化對(duì)其有著直接的影響。流行歌曲歌詞通俗易懂，旋律動(dòng)聽，而民族音樂在技巧上要難得多，且不容易演唱，所以更多學(xué)生們喜歡流行歌曲。他們對(duì)于“合自己口味”的會(huì)積極配合，對(duì)于不喜歡的音樂不去學(xué)習(xí)，且大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)不喜歡的音樂是抵觸心理。要知道音樂的節(jié)奏和律動(dòng)會(huì)使人產(chǎn)生愉悅的心情，能使人發(fā)自內(nèi)心的感到快樂，積極的音樂能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)興趣。因此，對(duì)于音樂的學(xué)習(xí)心理很重要。大多學(xué)生存在著一些消極的音樂心理，諸如：音樂課不是主課，可以不用仔細(xì)挺課；音樂課上直接看其他課程；考試又不考音樂，所以不用仔細(xì)學(xué)等。針對(duì)這一現(xiàn)象，必須從端正學(xué)習(xí)態(tài)度上改正，正確認(rèn)識(shí)音樂，音樂并不是簡(jiǎn)單的唱歌，音樂的培養(yǎng)正確的音樂審美認(rèn)識(shí)。音樂審美教育能夠提高道德情操和構(gòu)造完美人格。音樂審美通過潛移默化的方式熏陶感染人們，給人積極的正能量，培養(yǎng)人們的高尚情操與崇高理想。音樂是美教育能夠促進(jìn)人類社會(huì)文明的發(fā)展與進(jìn)步。音樂美育能夠凈化、節(jié)制和規(guī)范人們的情感，增強(qiáng)群體的凝聚力和認(rèn)問感。有助于社會(huì)穩(wěn)定有序地運(yùn)行。優(yōu)美健康的音樂使人們精力充沛、精神飽滿、熱愛生活、熱愛生命對(duì)未來充滿希望，這正是建設(shè)社會(huì)主義精神文明所希望的。音樂審美教育作為全面培養(yǎng)人的素質(zhì)的手段，推薦全面素質(zhì)教育中發(fā)揮了積極的作用，為新世紀(jì)培養(yǎng)了高素質(zhì)人才，為中華民族屹立于世界之林做出了重要貢獻(xiàn)。

但學(xué)生音樂學(xué)習(xí)心理分析，出現(xiàn)以下幾種心理特征：第一，從眾心理，很多學(xué)生就是看到別人上課隨便唱兩句，自己也就跟著隨便唱唱，反正老師教了，我只要唱了就行，至于唱好唱壞就是另一回事，且上課我也沒有違反紀(jì)律。第二，求知心理，這部分學(xué)生基本對(duì)音樂有著濃厚的興趣，是真正的音樂愛好者，他們從心底喜歡音樂，熱愛音樂，渴望學(xué)習(xí)更多的音樂知識(shí)。他們上課時(shí)就會(huì)認(rèn)真地聽，認(rèn)真地學(xué)，認(rèn)真地唱。他們是調(diào)動(dòng)課堂氣氛的主力軍。第三，局外心理，這部分學(xué)生屬于那種既不調(diào)皮搗亂，但也不好好聽課的。他們抱有：反正考試不需要考音樂，所以無需花時(shí)間去學(xué)習(xí)它，倒不如把這些時(shí)間用在看文化課上的心理。第四，消遣心理，這也是最普遍的一種心理，擁有這種心理的人數(shù)最多，這類學(xué)生一般這么認(rèn)為：上了這么久的文化課，來一節(jié)音樂課就好好玩一玩放松一下，緩解學(xué)習(xí)的壓力與緊張感。他們上課也是根據(jù)自己的愛好來學(xué)，是他們喜愛的歌曲，就積極演唱，積極配合，不喜歡的就各玩各的。針對(duì)這些心理，老師應(yīng)該讓學(xué)生意識(shí)到音樂不只是音樂，也是情感藝術(shù)，音樂中含有豐富的情感，以此陶冶情操；教師可以加入一些新鮮的教學(xué)方法，例如加入一些音樂影像，影視短片，來激發(fā)學(xué)生的求知欲，而不是死板的說課教學(xué)，一節(jié)課下來死氣沉沉。

學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)興趣的調(diào)查：音樂課在整個(gè)學(xué)習(xí)中可以說是最沒有壓力的課程之一，因此，如果問學(xué)生喜歡音樂課嗎？一半以上的學(xué)生的回答：是。他們的基本音樂素養(yǎng)水平也較好，小學(xué)階段低年級(jí)的學(xué)生是通過教師，家長(zhǎng)的教唱學(xué)習(xí)歌曲，高年級(jí)學(xué)生基本能通過電腦，電視自主學(xué)習(xí)音樂歌曲。但在音樂風(fēng)格的喜歡上有較大的差異：1.不喜歡中國(guó)傳統(tǒng)音樂：不喜歡的音樂中，其中中國(guó)民樂達(dá)到百分之二十五，而喜歡的音樂中，搖滾爵士樂達(dá)到百分之四十多，這也是民族文化的不振與世界文化的多元化所致。針對(duì)這一現(xiàn)象，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，接觸多類型音樂；增強(qiáng)學(xué)生音樂鑒賞能力；發(fā)揮音樂教育的作用，促進(jìn)音樂課創(chuàng)新發(fā)展。而音樂鑒賞是學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的重要途徑，要想讓學(xué)生們走進(jìn)音樂的世界，就必須讓他們了解音樂。在學(xué)生小學(xué)階段，對(duì)音樂還沒有完全的認(rèn)知，所以老師們的責(zé)任就是通過音樂鑒賞讓學(xué)生來認(rèn)識(shí)音樂。老師將適合小學(xué)生欣賞的音樂在課堂上給學(xué)生們放出來，讓學(xué)生們沉浸在音樂的美妙世界，讓學(xué)生們?nèi)硇牡玫椒潘?。只有讓學(xué)生們慢慢的去了解，認(rèn)識(shí)音樂的美妙，學(xué)生才知道音樂能夠使人愉悅。因?yàn)閷W(xué)生們只有自己沉浸在這個(gè)音樂世界的時(shí)候，才能用心體會(huì)音樂。實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說教讓人學(xué)到的東西多。

音樂鑒賞是一門藝術(shù)，但是由于學(xué)生年齡小，自控能力差，注意力很難集中，對(duì)音樂的理解能力也比較差，如果選取一些單調(diào)乏味的歌曲就很難吸引孩子的注意力，在小學(xué)的音樂活動(dòng)中，歌曲占有相當(dāng)大的比例，但是難以表現(xiàn)各種體裁和風(fēng)格的歌曲，教師在樂曲的選材上受到了局限。音樂欣賞往往可以彌補(bǔ)其他音樂活動(dòng)所選曲目在風(fēng)格、體裁及藝術(shù)手法上的不足，讓學(xué)生接觸大量古今中外的音樂作品，能提高學(xué)生的音樂品味，開闊學(xué)生們的音樂視野，充實(shí)他們的音樂生活。通過音樂欣賞，提高孩子們對(duì)于音樂的品味和鑒賞能力，增強(qiáng)孩子綜合能力。

對(duì)于小學(xué)音樂教育，在培養(yǎng)學(xué)生健康人格的同時(shí)，還能夠激勵(lì)學(xué)生的自信心。面對(duì)繁重學(xué)科，成績(jī)不理想的時(shí)候，學(xué)生總會(huì)有打退堂鼓的心理，覺得自己什么都做不好。在音樂的課堂中，教師要時(shí)常給學(xué)生放一些激昂的、勵(lì)志的歌曲，必要時(shí)可以教給學(xué)生唱，作為平時(shí)的班歌等。教師可以讓學(xué)生在每節(jié)課，上課前先高歌一曲，振奮學(xué)生的心理，消除不良情緒，從而對(duì)學(xué)習(xí)能夠保持著高度熱忱。

音樂，能夠?qū)⑷祟惥癖l(fā)出絢爛的火花。在小學(xué)音樂學(xué)科的教育中，不僅能夠使學(xué)生在音樂中得到心靈的凈化與升華，還能夠汲取力量。教師要正確運(yùn)用音樂教育的手段，從而促進(jìn)學(xué)生得到健康的身心發(fā)展

結(jié)語：小學(xué)生比較活潑好動(dòng)，很難將注意力集中在音樂這件事上，所以這就給老師帶來了嚴(yán)峻地考驗(yàn)，老師要用自己的教學(xué)方式來吸引小學(xué)生的注意力，比如在游戲中讓小學(xué)生來學(xué)習(xí)音樂，也可以舉辦小型的歌唱比賽，讓學(xué)生們快樂的學(xué)習(xí)音樂。小學(xué)生在聽唱看的實(shí)踐中體驗(yàn)音樂，并感受音樂，理解音樂享受音樂的全過程，教師要鼓勵(lì)學(xué)生善于表現(xiàn)自己，結(jié)合圖片的展示，語言的講解，以及動(dòng)作的表演等等一系列形式幫助他們展開豐富的想象和聯(lián)想，從而領(lǐng)略體驗(yàn)到音樂的精髓。充分發(fā)揮故事在學(xué)生音樂欣賞中的作用，讓音樂帶給我們無限的歡樂?？偟膩碚f，在學(xué)生的小學(xué)階段，音樂的教育能夠給學(xué)生的帶來很大的益處，讓學(xué)生們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)這個(gè)世界的美的認(rèn)知，對(duì)學(xué)生形成自己的思維能力也大有好處，能夠從小提升學(xué)生們的氣質(zhì)，甚至有可能挖掘某些學(xué)生在音樂方面的潛能。音樂最重要的是能給學(xué)生們帶來快樂，讓小學(xué)生健康快樂的成長(zhǎng)。讓我們享受音樂熱愛音樂，最后讓音樂真正服務(wù)于我們。

第四篇：談如何應(yīng)對(duì)媒體

基層領(lǐng)導(dǎo)干部急需提高輿情應(yīng)對(duì)能力

當(dāng)前，我國(guó)正處在改革攻堅(jiān)期和發(fā)展關(guān)鍵期，同時(shí)也是問題凸顯期和矛盾多發(fā)期，多發(fā)的社會(huì)矛盾吸引了越來越多的輿論關(guān)注，從而引發(fā)各類媒體的爭(zhēng)相追逐。科學(xué)應(yīng)對(duì)媒體、正確引導(dǎo)輿論，事關(guān)黨委政府形象，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定。輿情應(yīng)對(duì)能力是領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力的重要組成部分，輿情應(yīng)對(duì)水平的高低直接反映其執(zhí)政能力的高低。如何提高輿情應(yīng)對(duì)能力，是擺在廣大基層領(lǐng)導(dǎo)干部面前的一個(gè)重要課題。

一、桃江縣輿情應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀

輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。

1、桃江縣輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)：一是輿情數(shù)量越來越多。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2001年―2008年，全縣群眾信訪、媒體與網(wǎng)絡(luò)報(bào)道等各類輿情共1500多件，其中群眾上訪占輿情總數(shù)的60%。僅2009年以來，我縣各類輿情已突破1000件，網(wǎng)絡(luò)輿情達(dá)40%以上。二是涉及的范圍越來越廣。以往輿情大多只涉及與人民群眾切身利益的相關(guān)問題。而現(xiàn)在的輿情已突破了過去那種簡(jiǎn)單的利益訴求，觸及到了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)方面，無所不包，大至國(guó)家大事,小至個(gè)人的心理訴求。三是產(chǎn)生的影響越來越大。過去的輿情反映僅在直接參與者和當(dāng)事人之間流傳，表現(xiàn)形式單一，傳播范圍窄，影響小。而現(xiàn)在，一旦出現(xiàn)熱點(diǎn)輿情，便是各種訴求渠道多管其下，來信來訪、紙質(zhì)媒體、電子網(wǎng)絡(luò)等鋪天蓋地，稍有疏忽，一夜之間便可全國(guó)聞名。

2、桃江縣輿情的主要分類：一是民生類。由于桃花江核電站、白竹洲水電站、桃馬公路、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的征地拆遷、補(bǔ)償安置等涉及群眾利益的事件增多，在具體操作過程中政策是否落實(shí)到位、操作能否做到公開公平公正，極易引起群眾的關(guān)注與討論，一旦操作不當(dāng)或不公，阻工、群體集訪、越級(jí)上訪、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等蜂擁而至。今年9月，桃江縣某鎮(zhèn)群眾因挖沙船晝夜施工，一百多群眾以影響其休息，并危及到部分河岸房屋的安全為由，打著橫幅集訪兩次。另外，交通、就醫(yī)就學(xué)、突發(fā)事故以及群眾涉法涉訴個(gè)案等同樣也是引起群眾關(guān)注的重點(diǎn)?？h城一小學(xué)因場(chǎng)地狹窄，學(xué)生眾多，每個(gè)班有90多人上課，有人便以“如此擁擠的學(xué)校誰來管”為題在網(wǎng)上大肆炒作。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，諸如此類的民生類輿情占到了輿情總數(shù)的60%。二是涉公類。社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下，人們對(duì)公權(quán)力運(yùn)行、公益性事業(yè)和公職人員的言行，特別關(guān)注并喜歡炒作。一旦發(fā)生此類事件，往往出現(xiàn)“一邊倒”的批判。去年大年三十，桃江縣某鎮(zhèn)的一起普通的交通事故，因交警沒有及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致事故雙方不滿，把矛頭一致對(duì)準(zhǔn)公安交警，在網(wǎng)上出現(xiàn)“桃江交警如此執(zhí)法”的貼子。三是公共安全類。由于公共安全關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定大局，與每一個(gè)人息息相關(guān)，自然備受人們關(guān)注。今年8月，一網(wǎng)民以“誰來救救這條河”為題，將溯溪河環(huán)境污染的大量照片曬到《紅網(wǎng)》論壇，隨即引發(fā)廣大網(wǎng)民跟貼，雖然鎮(zhèn)政府、縣環(huán)保局進(jìn)行了回復(fù)說明，但依然疑聲不斷。早幾年出現(xiàn)的西瓜注射艾滋病病人血液和柑橘內(nèi)含有鉤蟲的謠傳，導(dǎo)

致群眾人心惶惶，大量西瓜和柑橘滯銷。

3、桃江縣輿情應(yīng)對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)風(fēng)起云涌的各類輿情,桃江縣的各級(jí)各部門在應(yīng)對(duì)時(shí)積累了一些成功經(jīng)驗(yàn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。各級(jí)各部門加大了對(duì)輿情應(yīng)對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),把輿情應(yīng)對(duì)知識(shí)納入學(xué)習(xí)中心組的必學(xué)內(nèi)容。2010年9月，縣委舉辦第三期《桃江講壇》，全縣副科級(jí)以上黨政干部集體學(xué)習(xí)了“怎樣與媒體溝通”的知識(shí)，并舉辦了新聞發(fā)布演練會(huì)。學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)對(duì)輿情，開設(shè)了“縣長(zhǎng)熱線”、“黨風(fēng)廉政輿情在線”、“薦賢直通車”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，直接與網(wǎng)民溝通。敢于直面應(yīng)對(duì)輿情，出現(xiàn)各種輿情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部不是畏畏縮縮，而是能在第一時(shí)間出現(xiàn)，正視輿情。二是部門之間聯(lián)系緊密。在出現(xiàn)輿情時(shí)，各相關(guān)部門均能與縣委宣傳部聯(lián)系，與之形成統(tǒng)一的整體，明確專門的發(fā)言人，統(tǒng)一回復(fù)口徑，用同一種聲音說話，減少了應(yīng)對(duì)的無序和雜音。三是與媒體的關(guān)系融洽。大部分單位能做到善待媒體、善用媒體，發(fā)揮了媒體的正面引導(dǎo)，推動(dòng)工作的功能。主動(dòng)邀請(qǐng)省、市媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，形成了良好的工作互動(dòng)關(guān)系。今年9月8日下午，獅子山小學(xué)和橋頭河學(xué)校幾十名學(xué)生突發(fā)疾病，到9月13日，發(fā)病學(xué)生達(dá)到200多人。事件出現(xiàn)后，縣委、縣政府高度重視，市委常委、縣委書記黃進(jìn)良同志迅速作出指示，并成立以湯瑞祥縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開緊急會(huì)議，研究部署了治療預(yù)防措施，教育、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門緊密配合，組織專家會(huì)診，及時(shí)查清病因，拿出治療方案。縣委宣傳部會(huì)同有關(guān)部門積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)輿情，及時(shí)在桃江電視臺(tái)、桃江公眾信息網(wǎng)公布疾病診治情況及防治處置措施，縣教育局向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)布《告學(xué)生家長(zhǎng)公開信》。到9月30日，患病學(xué)生已全部病愈出院。該事件的處理得到學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)，媒體負(fù)面炒作得到及時(shí)有效控制，促進(jìn)了事件的成功處置，樹立了黨委政府公開透明、執(zhí)政為民的良好形象。

二、當(dāng)前基層領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對(duì)存在的問題及原因

雖然桃江縣各級(jí)各部門在應(yīng)對(duì)輿情方面取得了一定成績(jī)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。但仍有部分領(lǐng)導(dǎo)干部在輿情應(yīng)對(duì)時(shí)存在認(rèn)識(shí)不夠、方法不當(dāng)、水平不高等諸多問題。突出表現(xiàn)為存在四種錯(cuò)誤思想：一是“封堵”思想。出現(xiàn)比較大的輿情特別是負(fù)面輿情的時(shí)候，我們有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部往往抱著息事寧人的態(tài)度，堅(jiān)守“家丑不可外揚(yáng)”的古訓(xùn)，對(duì)人民群眾和各類媒體進(jìn)行封堵，實(shí)行“一概不許公開，一律不準(zhǔn)采訪”的蠻橫辦法，拒群眾與媒體于事外?；蛘呤菍?duì)媒體擺起“鴻門宴”，拿出“封口費(fèi)”，以求“大事化小，小事化了”。但“防民之口，甚于防川”，無論何種方式，許多事情不僅沒有湮滅于“封口費(fèi)”和“封口酒”里，相反事情越封越散，越堵越大，最終見諸于網(wǎng)絡(luò)，刊發(fā)于報(bào)端。今年7月，桃江縣某鎮(zhèn)一企業(yè)因排放污水，省內(nèi)某媒體兩記者接到舉報(bào)后進(jìn)行采訪，當(dāng)?shù)氐姆止茴I(lǐng)導(dǎo)不是責(zé)令整改，卻是“出謀劃策”要企業(yè)拿出了“封口費(fèi)”，報(bào)紙雖然沒刊登，但討要“封口費(fèi)”的人卻是接踵而至。二是“躲逃”思想。有的領(lǐng)導(dǎo)干部在出現(xiàn)大的輿情時(shí)候，特別是媒體進(jìn)行采訪報(bào)道的時(shí)候，信奉“少說為佳，不說為妙”。對(duì)群眾和媒體采取能躲則躲，能拖則拖的辦法。雖然躲避了一時(shí)責(zé)任，但把事情拖大了，也拖壞了黨委、政府的形象。前年，某鎮(zhèn)兩名學(xué)生被火車軋死后，某個(gè)省級(jí)媒體對(duì)分管的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行采訪時(shí)，這一分管領(lǐng)導(dǎo)躲進(jìn)廁所與記者捉迷藏，記者們則玩起了“圍堵門”，最終成為了人們的笑料。三是“敷衍”思想。不管是正面宣傳，還是負(fù)面的報(bào)道，對(duì)于輿情，有的領(lǐng)導(dǎo)干部采用敷衍塞責(zé)的辦法，態(tài)度上漫不經(jīng)心，話語上模棱兩可，偶有回應(yīng)也是“猶抱琵琶半遮面”，三言兩語，閃爍其詞。即使采取了一些調(diào)查和應(yīng)對(duì)措施，但也失之于慢。四是“欺瞞”思想。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)和單位上發(fā)生的負(fù)面事件或責(zé)任事故，有的領(lǐng)導(dǎo)干部抱著僥幸心理，對(duì)媒體不敢講真話、實(shí)話，心想蒙騙過關(guān)，求得所謂的“穩(wěn)定”，殊不知，一旦事實(shí)真相曝光，反而給工作造成更大的被動(dòng)，成為輿情關(guān)注的焦點(diǎn)。出現(xiàn)上述情況的原因自然很多，分析歸納起來主要是以下四個(gè)方面：

第一、部分基層領(lǐng)導(dǎo)工作上的不扎實(shí)導(dǎo)致輿情應(yīng)對(duì)的被動(dòng)。一方面，有的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)心服務(wù)不多。對(duì)于群眾的所想所思、所盼所愿、所急所求，重視關(guān)注不夠，作風(fēng)飄浮，踏踏實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事甚少。另一方面，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏基本素養(yǎng)，語言行為不檢點(diǎn)。有的經(jīng)常酒館進(jìn)、舞廳出，出口成“臟”。有的由于平時(shí)學(xué)習(xí)不夠，政策不平低，應(yīng)對(duì)媒體時(shí)在言語上缺少溝通技巧，笨嘴拙舌，甚至被人抓住話柄。鄭州市規(guī)劃局一副局長(zhǎng)在應(yīng)對(duì)媒體時(shí)慌不擇言，“你是為黨說話,還是為人民說話”就被媒體抓住在網(wǎng)上大肆炒作。

第二、群眾民主參與意識(shí)的增強(qiáng)形成輿情的不斷增多。隨著人民生活水平的提高，群眾要求參與民主政治、維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)日漸增強(qiáng)，加上訴求渠道的日益增多，特別是新興媒體互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，因其強(qiáng)大的影響力、滲透力和獨(dú)特的互動(dòng)性，深受廣大人民群眾的追捧并積極參與其中，訴求的內(nèi)容也不再局限于自身的利益，更多的是對(duì)社會(huì)的關(guān)注,從而增加了各類輿情的涌現(xiàn).第三、社會(huì)矛盾復(fù)雜容易激發(fā)輿情事件的放大。社會(huì)發(fā)展過程中，就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、收入分配等關(guān)系群眾切身利益的問題比較突出，沉淀了許多社會(huì)矛盾，公眾對(duì)公權(quán)力出現(xiàn)不信任感，對(duì)社會(huì)公正缺乏信心。一些公眾熱衷于炒作社會(huì)陰暗面，對(duì)倫理道德喪失、官員行為失當(dāng)?shù)葌€(gè)案分外在意，不依不饒。這些負(fù)面情緒日益積累，在一定程度上造成了社會(huì)心態(tài)的放大效應(yīng)，很小的一個(gè)事件都容易引發(fā)民眾的情感共振。人們拿著放大鏡的心態(tài)剖析一些社會(huì)不良現(xiàn)象，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)事情似乎按照他們所擔(dān)憂的方向發(fā)展時(shí)，便以極端的方式爆發(fā)，從而制造一個(gè)又一個(gè)吸引眼球的熱點(diǎn)輿情事件。

第四、個(gè)別媒體的炒作報(bào)道推動(dòng)輿情的隨意性。當(dāng)前，媒體之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，都想挖得獨(dú)家新聞，制造轟動(dòng)效應(yīng)，搶第一時(shí)間發(fā)稿，以獲得高收視率，高發(fā)行量，高點(diǎn)擊率，以求得大量的廣告投放。此時(shí)，新聞核實(shí)只是走過場(chǎng)，并且往往沒有時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，結(jié)果不嚴(yán)肅的消息、不準(zhǔn)確的新聞增多。有的媒體甚至不惜捕風(fēng)捉影、不計(jì)社會(huì)后果，制造所謂的“新聞”。如陜西的“華南虎事件”。另外，個(gè)別媒體記者缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，以挖掘“負(fù)面新聞”為主營(yíng)，抓住單位領(lǐng)導(dǎo)求穩(wěn)怕亂思想，大肆收取“封口費(fèi)”。去年11月8日，省內(nèi)一媒體記者到我縣某縣屬中學(xué)采訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，便以“曝光”相要挾，收取所謂的“新聞宣傳費(fèi)”，被縣委宣傳部發(fā)現(xiàn)和及時(shí)制止。

三、全面提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對(duì)水平的對(duì)策建議

1、提高認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)。一方面要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前輿情應(yīng)對(duì)工作的復(fù)雜性。目前，人們的輿情表達(dá)不僅僅通過新聞媒體和信訪等傳統(tǒng)渠道，更多的借助網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)

網(wǎng)已成為各階層利益表達(dá)、情感宣泄、思想碰撞的輿論主渠道。由于它的開放性和虛擬性，使得人們輿情表達(dá)更直接、涉及的內(nèi)容更廣泛，傳播速度更快捷。同時(shí)由于它的隱匿性，使得各種新聞魚龍混雜，真假莫辨。這些都使得輿情應(yīng)對(duì)工作顯得特別復(fù)雜。另一方面要深刻認(rèn)識(shí)輿情應(yīng)對(duì)不當(dāng)?shù)奈：π?。我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種輿情中，如消極被動(dòng)，反應(yīng)遲緩，處理不當(dāng)，有可能引發(fā)民眾不滿情緒，擴(kuò)大社會(huì)矛盾，甚至對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重威脅。如果這些不良輿情被境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力所利用，將直接破壞我們良好的政治經(jīng)濟(jì)生活秩序，甚至誘發(fā)大的**，如新疆烏魯木齊發(fā)生的嚴(yán)重打砸搶事件，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在輿情應(yīng)對(duì)方面留下了一個(gè)深刻的教訓(xùn)。

2、制度建設(shè)是關(guān)鍵。一是抓好輿情應(yīng)對(duì)的隊(duì)伍建設(shè)。要建立輿情應(yīng)對(duì)的骨干隊(duì)伍。選拔培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、文字功底強(qiáng)、熟悉新聞媒體工作的干部，負(fù)責(zé)各種輿情信息的收集分析和監(jiān)控，并在各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上發(fā)帖、跟帖、回復(fù)和撰寫發(fā)表網(wǎng)評(píng)文章等，及時(shí)開展正面引導(dǎo)。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對(duì)知識(shí)培訓(xùn)，制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，開設(shè)輿情應(yīng)對(duì)知識(shí)講座，邀請(qǐng)專家定期對(duì)全縣領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)輿情的能力。聘請(qǐng)輿情應(yīng)對(duì)專家擔(dān)任縣委、縣政府的媒體危機(jī)公關(guān)顧問。在發(fā)生突發(fā)事件、出現(xiàn)輿論危機(jī)時(shí)，為事件的應(yīng)對(duì)處置提供建議意見，以減少輿情應(yīng)對(duì)時(shí)不必要的失誤。二是加強(qiáng)輿論平臺(tái)建設(shè)。要建立和完善好主流輿論平臺(tái)，認(rèn)真辦好縣電視臺(tái)、《桃江通訊》和桃江公眾信息網(wǎng)等主流媒體，通過電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站、論壇等渠道，及時(shí)發(fā)布正面信息，使政府在輿論場(chǎng)中占有主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)。三是建立新聞發(fā)布機(jī)制。明確縣委、縣政府新聞發(fā)言人，針對(duì)我縣改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的重要舉措、階段性成果和顯著成就，涉及民生等重大問題和廣大群眾普遍關(guān)心并需要正面回答的熱點(diǎn)問題以及突發(fā)事件等方面內(nèi)容，適時(shí)舉行新聞發(fā)布會(huì)，加強(qiáng)政府與社會(huì)公眾的溝通和聯(lián)系。四是制定輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案。要針對(duì)可能出現(xiàn)的重大輿情事件，制定詳細(xì)的輿情應(yīng)急預(yù)案，從媒體應(yīng)對(duì)、事件處理等方面作出規(guī)定，并組織專門的突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)演練。五是建立輿情考核機(jī)制。要把各單位輿情應(yīng)對(duì)工作納入年終績(jī)效考核內(nèi)容，制定詳細(xì)的考核細(xì)則，實(shí)行量化考核。

3、把握原則是保證。正確應(yīng)對(duì)各類輿情，關(guān)鍵還是要提高領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對(duì)的能力，要在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)遵循五大原則。一是第一時(shí)間原則。就是在重大輿情出現(xiàn)后，要迅速核清事實(shí)，要在“第一時(shí)間”發(fā)布信息，不能等有了最終結(jié)果再反饋，要先說事實(shí)，慎說原因，要邊處理邊報(bào)道，不斷跟進(jìn)發(fā)布，搶占輿論先機(jī)，做到“止之于始萌，絕之于未形”。二是公開透明原則。流言始于封鎖，謊言止于公開。最大程度滿足公眾的知情權(quán)，能達(dá)到釋疑解惑、消除誤解和矛盾的效果。遮遮掩掩，隱瞞欺騙，可能帶來難以控制輿情審判。三是坦誠(chéng)原則。在說明情況時(shí)要有誠(chéng)意，必要時(shí)致以歉意，不回避問題和錯(cuò)誤，敢于負(fù)責(zé)任，特別是能正確面對(duì)和回應(yīng)負(fù)面的報(bào)道和謠言，不說謊。陜西“華南虎事件”就是因?yàn)榍闆r未核實(shí)，就倉(cāng)促發(fā)布了虛假的消息，即使事后發(fā)現(xiàn)了問題，卻缺乏坦誠(chéng)的態(tài)度，不愿更正，企圖硬扛到底，其結(jié)果是有關(guān)人員被撤職和解除公職。四是口徑一致原則。在面對(duì)媒體和公眾時(shí)，應(yīng)由新聞發(fā)言人或指定的發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外表態(tài)，做到“用一個(gè)聲音說話”，表態(tài)要做到事先準(zhǔn)備充足，力求科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，避免互相矛盾，確保形成有效的對(duì)外溝通渠道。其他人員應(yīng)該回避擅自對(duì)媒體和公眾亂表態(tài)。五是留有余地原則。在面對(duì)媒體和公眾時(shí)，話不要說得絕對(duì)，要留有余地。不能過度

承諾。盡量不要首先就讓一把手出來面對(duì)媒體，否則會(huì)有陷入輿論被動(dòng)的危險(xiǎn)。

4、信守宗旨是根本。真正做好輿情應(yīng)對(duì)，最根本還是要從源頭減少輿情的發(fā)生。這就要求我們的基層領(lǐng)導(dǎo)干部從兩方面入手。一方面要切實(shí)履行“執(zhí)政為民”的理念，認(rèn)認(rèn)真真干好本職工作，注重收集民意，扎扎實(shí)實(shí)為民辦事。另一方面要在政務(wù)上做到公開、工作中嚴(yán)格要求自己，力求公平、公正，自覺接受媒體和公眾的監(jiān)督。

（作者系益陽(yáng)桃江縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)）

第五篇：談如何應(yīng)對(duì)媒體

淺談基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對(duì)自媒體時(shí)代和

網(wǎng)絡(luò)輿情

當(dāng)前，我國(guó)正處在改革攻堅(jiān)期和發(fā)展關(guān)鍵期，同時(shí)也是問題凸顯期和矛盾多發(fā)期，多發(fā)的社會(huì)矛盾吸引了越來越多的輿論關(guān)注，從而引發(fā)各類媒體的爭(zhēng)相追逐?？茖W(xué)應(yīng)對(duì)自媒體、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，事關(guān)黨委政府形象，事關(guān)我們轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)能力和自媒體時(shí)代的應(yīng)對(duì)已經(jīng)是我們基層干部能力的重要組成部分，應(yīng)對(duì)水平的高低直接反映其能力的高低。如何提高輿情應(yīng)對(duì)能力，是擺在我們基層干部面前的一個(gè)重要課題。

一、什么是網(wǎng)絡(luò)輿情自媒體的影響力究竟有多大

輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。首先要正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情：近幾年發(fā)展態(tài)勢(shì)：一是網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量越來越多。二是涉及的范圍越來越廣。以往輿情大多只涉及與人民群眾切身利益的相關(guān)問題。而現(xiàn)在的輿情已突破了過去那種簡(jiǎn)單的利益訴求，觸及到了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)方面，無所不包，大至國(guó)家大事,小至個(gè)人的心理訴求。三是產(chǎn)生的影響越來越大。過去的輿情反映僅在直接參與者和當(dāng)事人之間流

傳，表現(xiàn)形式單一，傳播范圍窄，影響小。而現(xiàn)在，一旦出現(xiàn)熱點(diǎn)輿情，便是各種訴求渠道多管其下，來信來訪、紙質(zhì)媒體、電子網(wǎng)絡(luò)等鋪天蓋地，稍有疏忽，一夜之間便可全國(guó)聞名。輿情的主要分類：一是民生類。由于重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的征地拆遷、補(bǔ)償安置等涉及群眾利益的事件增多，在具體操作過程中政策是否落實(shí)到位、操作能否做到公開公平公正，極易引起群眾的關(guān)注與討論，一旦操作不當(dāng)或不公，阻工、群體集訪、越級(jí)上訪、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等蜂擁而至。二是涉公類。社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下，人們對(duì)公權(quán)力運(yùn)行、公益性事業(yè)和公職人員的言行，特別關(guān)注并喜歡炒作。一旦發(fā)生此類事件，往往出現(xiàn)“一邊倒”的批判。三是公共安全類。由于公共安全關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定大局，與每一個(gè)人息息相關(guān)，自然備受人們關(guān)注。

二、當(dāng)前基層干部輿情應(yīng)對(duì)存在的問題及原因

存在四種錯(cuò)誤思想：一是“封堵”思想。出現(xiàn)比較大的輿情特別是負(fù)面輿情的時(shí)候，我們有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部往往抱著息事寧人的態(tài)度，堅(jiān)守“家丑不可外揚(yáng)”的古訓(xùn)，對(duì)人民群眾和各類媒體進(jìn)行封堵，實(shí)行“一概不許公開，一律不準(zhǔn)采訪”的蠻橫辦法，拒群眾與媒體于事外?；蛘呤菍?duì)媒體擺起“鴻門宴”，拿出“封口費(fèi)”，以求“大事化小，小事化了”。但“防民之口，甚于防川”，無論何種方式，許多事情不僅沒有湮滅于“封口費(fèi)”和“封口酒”里，相反事情越

封越散，越堵越大，最終見諸于網(wǎng)絡(luò)，刊發(fā)于報(bào)端。二是“躲逃”思想。有的領(lǐng)導(dǎo)干部在出現(xiàn)大的輿情時(shí)候，特別是媒體進(jìn)行采訪報(bào)道的時(shí)候，信奉“少說為佳，不說為妙”。對(duì)群眾和媒體采取能躲則躲，能拖則拖的辦法。雖然躲避了一時(shí)責(zé)任，但把事情拖大了，也拖壞了黨委、政府的形象。三是“敷衍”思想。不管是正面宣傳，還是負(fù)面的報(bào)道，對(duì)于輿情，有的領(lǐng)導(dǎo)干部采用敷衍塞責(zé)的辦法，態(tài)度上漫不經(jīng)心，話語上模棱兩可，偶有回應(yīng)也是“猶抱琵琶半遮面”，三言兩語，閃爍其詞。即使采取了一些調(diào)查和應(yīng)對(duì)措施，但也失之于慢。四是“欺瞞”思想。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)和單位上發(fā)生的負(fù)面事件或責(zé)任事故，有的領(lǐng)導(dǎo)干部抱著僥幸心理，對(duì)媒體不敢講真話、實(shí)話，心想蒙騙過關(guān)，求得所謂的“穩(wěn)定”，殊不知，一旦事實(shí)真相曝光，反而給工作造成更大的被動(dòng)，成為輿情關(guān)注的焦點(diǎn)。出現(xiàn)上述情況的原因自然很多，分析歸納起來主要是以下四個(gè)方面：

第一、部分干部工作上的不扎實(shí)導(dǎo)致輿情應(yīng)對(duì)的被動(dòng)。一方面，有的干部實(shí)心服務(wù)不多。對(duì)于群眾的所想所思、所盼所愿、所急所求，重視關(guān)注不夠，作風(fēng)飄浮，踏踏實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事甚少。另一方面，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏基本素養(yǎng)，語言行為不檢點(diǎn)。有的經(jīng)常酒館進(jìn)、舞廳出，出口成“臟”。有的由于平時(shí)學(xué)習(xí)不夠，政策不平低，應(yīng)對(duì)媒體時(shí)在言語上缺少溝通技巧，笨嘴拙舌，甚至被人抓住話柄。

第二、群眾民主參與意識(shí)的增強(qiáng)形成輿情的不斷增多。隨著人民生活水平的提高，群眾要求參與民主政治、維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)日漸增強(qiáng)，加上訴求渠道的日益增多，特別是新興媒體互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，因其強(qiáng)大的影響力、滲透力和獨(dú)特的互動(dòng)性，深受廣大人民群眾的追捧并積極參與其中，訴求的內(nèi)容也不再局限于自身的利益，更多的是對(duì)社會(huì)的關(guān)注,從而增加了各類輿情的涌現(xiàn).第三、社會(huì)矛盾復(fù)雜容易激發(fā)輿情事件的放大。社會(huì)發(fā)展過程中，就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、收入分配等關(guān)系群眾切身利益的問題比較突出，沉淀了許多社會(huì)矛盾，公眾對(duì)公權(quán)力出現(xiàn)不信任感，對(duì)社會(huì)公正缺乏信心。一些公眾熱衷于炒作社會(huì)陰暗面，對(duì)倫理道德喪失、官員行為失當(dāng)?shù)葌€(gè)案分外在意，不依不饒。這些負(fù)面情緒日益積累，在一定程度上造成了社會(huì)心態(tài)的放大效應(yīng)，很小的一個(gè)事件都容易引發(fā)民眾的情感共振。人們拿著放大鏡的心態(tài)剖析一些社會(huì)不良現(xiàn)象，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)事情似乎按照他們所擔(dān)憂的方向發(fā)展時(shí)，便以極端的方式爆發(fā)，從而制造一個(gè)又一個(gè)吸引眼球的熱點(diǎn)輿情事件。

第四、個(gè)別媒體的炒作報(bào)道推動(dòng)輿情的隨意性。當(dāng)前，媒體之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，都想挖得獨(dú)家新聞，制造轟動(dòng)效應(yīng)，搶第一時(shí)間發(fā)稿，以獲得高收視率，高發(fā)行量，高點(diǎn)擊率，以求得大量的廣告投放。此時(shí)，新聞核實(shí)只是走過場(chǎng)，并且

往往沒有時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，結(jié)果不嚴(yán)肅的消息、不準(zhǔn)確的新聞增多。有的媒體甚至不惜捕風(fēng)捉影、不計(jì)社會(huì)后果，制造所謂的“新聞”。另外，個(gè)別媒體記者缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，以挖掘“負(fù)面新聞”為主營(yíng)，抓住單位領(lǐng)導(dǎo)求穩(wěn)怕亂思想，大肆收取“封口費(fèi)”。

三、全面提高基層干部輿情應(yīng)對(duì)水平的對(duì)策建議

1、提高認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)。一方面要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前輿情應(yīng)對(duì)工作的復(fù)雜性。目前，人們的輿情表達(dá)不僅僅通過新聞媒體和信訪等傳統(tǒng)渠道，更多的借助網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為各階層利益表達(dá)、情感宣泄、思想碰撞的輿論主渠道。由于它的開放性和虛擬性，使得人們輿情表達(dá)更直接、涉及的內(nèi)容更廣泛，傳播速度更快捷。同時(shí)由于它的隱匿性，使得各種新聞魚龍混雜，真假莫辨。這些都使得輿情應(yīng)對(duì)工作顯得特別復(fù)雜。另一方面要深刻認(rèn)識(shí)輿情應(yīng)對(duì)不當(dāng)?shù)奈：π?。我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種輿情中，如消極被動(dòng)，反應(yīng)遲緩，處理不當(dāng)，有可能引發(fā)民眾不滿情緒，擴(kuò)大社會(huì)矛盾，甚至對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重威脅。

2、制度建設(shè)是關(guān)鍵。一是抓好輿情應(yīng)對(duì)的隊(duì)伍建設(shè)。要建立輿情應(yīng)對(duì)的骨干隊(duì)伍。選拔培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、文字功底強(qiáng)、熟悉新聞媒體工作的干部，負(fù)責(zé)各種輿情信息的收集分析和監(jiān)控，并在各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上發(fā)帖、跟帖、回復(fù)和撰寫發(fā)表網(wǎng)評(píng)文章等，及時(shí)開展正面引

導(dǎo)。二是加強(qiáng)輿論平臺(tái)建設(shè)。要建立和完善好主流輿論平臺(tái)，通過電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站、論壇等渠道，及時(shí)發(fā)布正面信息，使政府在輿論場(chǎng)中占有主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)。三是建立新聞發(fā)布機(jī)制。明確發(fā)言人，針對(duì)改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的重要舉措、階段性成果和顯著成就，涉及民生等重大問題和廣大群眾普遍關(guān)心并需要正面回答的熱點(diǎn)問題以及突發(fā)事件等方面內(nèi)容，適時(shí)發(fā)布，加強(qiáng)政府與社會(huì)公眾的溝通和聯(lián)系。四是制定輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案。要針對(duì)可能出現(xiàn)的重大輿情事件，制定詳細(xì)的輿情應(yīng)急預(yù)案，從媒體應(yīng)對(duì)、事件處理等方面作出規(guī)定，并組織專門的突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)演練。

3、把握原則是保證。正確應(yīng)對(duì)各類輿情，關(guān)鍵還是要提高領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對(duì)的能力，要在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)遵循五大原則。一是第一時(shí)間原則。就是在重大輿情出現(xiàn)后，要迅速核清事實(shí)，要在“第一時(shí)間”發(fā)布信息，不能等有了最終結(jié)果再反饋，要先說事實(shí)，慎說原因，要邊處理邊報(bào)道，不斷跟進(jìn)發(fā)布，搶占輿論先機(jī)，做到“止之于始萌，絕之于未形”。二是公開透明原則。流言始于封鎖，謊言止于公開。最大程度滿足公眾的知情權(quán)，能達(dá)到釋疑解惑、消除誤解和矛盾的效果。遮遮掩掩，隱瞞欺騙，可能帶來難以控制輿情審判。三是坦誠(chéng)原則。在說明情況時(shí)要有誠(chéng)意，必要時(shí)致以歉意，不回避問題和錯(cuò)誤，敢于負(fù)責(zé)任，特別是能正確面對(duì)和回應(yīng)負(fù)面的報(bào)道和謠言，不說謊。四是口徑一致原則。在面對(duì)媒

體和公眾時(shí)，應(yīng)由指定的發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外表態(tài)，做到“用一個(gè)聲音說話”，表態(tài)要做到事先準(zhǔn)備充足，力求科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，避免互相矛盾，確保形成有效的對(duì)外溝通渠道。其他人員應(yīng)該回避擅自對(duì)媒體和公眾亂表態(tài)。五是留有余地原則。在面對(duì)媒體和公眾時(shí)，話不要說得絕對(duì)，要留有余地。不能過度承諾。盡量不要首先就讓一把手出來面對(duì)媒體，否則會(huì)有陷入輿論被動(dòng)的危險(xiǎn)。

4、信守宗旨是根本。真正做好輿情應(yīng)對(duì)，最根本還是要從源頭減少輿情的發(fā)生。這就要求我們的基層干部從兩方面入手。一方面要切實(shí)履行“執(zhí)政為民”的理念，認(rèn)認(rèn)真真干好本職工作，注重收集民意，扎扎實(shí)實(shí)為民辦事。另一方面要在政務(wù)上做到公開、工作中嚴(yán)格要求自己，力求公平、公正，自覺接受媒體和公眾的監(jiān)督。