第一篇：滿意單位創(chuàng)建自查自糾

加強(qiáng)行風(fēng)自查自糾 創(chuàng)辦人民滿意教育

我?！靶酗L(fēng)”評(píng)議工作在區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的“十七大”精神和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)教育主管部門(mén)文件精神，緊緊圍繞推進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展的主題，按照“以建為主，以評(píng)促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針，針對(duì)存在的問(wèn)題，健全制度，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，達(dá)到“糾→評(píng)→建”相互促進(jìn)、共同提高的目的，促進(jìn)了學(xué)校依法治教，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了教師隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，推進(jìn)了新一輪課程改革?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建區(qū)級(jí)“人民滿意基層服務(wù)單位”自查自糾工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想 充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的重要性

區(qū)政府《關(guān)于創(chuàng)建人民滿意基層服務(wù)示范點(diǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》下發(fā)后，學(xué)校立即研究行評(píng)工作，制訂行評(píng)工作方案。1召開(kāi)全體教職工大會(huì)，管德勇校長(zhǎng)作行評(píng)動(dòng)員報(bào)告，明確工作目標(biāo)，要求全體教職工從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作的重要性，樹(shù)立大局意識(shí)、全局意識(shí)；審時(shí)度勢(shì)，增強(qiáng)工作的使命感。特別強(qiáng)調(diào)，在看到我校教育教學(xué)工作取得顯著成績(jī)的同時(shí)，更要清醒地認(rèn)識(shí)到在教育行風(fēng)和師德建設(shè)方面存在的一些問(wèn)題；要增強(qiáng)緊迫感，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)解決好一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，有效地推進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)。

學(xué)校將本次評(píng)議工作作為“一把手”工程來(lái)抓，同時(shí)校內(nèi)要形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。兩次向評(píng)議代表匯報(bào)學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作情況和工作成效，聽(tīng)取行評(píng)代表的建議和意見(jiàn)。繼續(xù)做好學(xué)習(xí)宣傳工作，營(yíng)造校內(nèi)外良好的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議氛圍。

二、廣開(kāi)渠道

認(rèn)真查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題

學(xué)校通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查表、召開(kāi)各種形式的座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、通過(guò)網(wǎng)站、電話等多種形式廣泛征求各方面的意見(jiàn)，廣開(kāi)渠道，認(rèn)真做好征求意見(jiàn)的工作。學(xué)校共放自查自糾調(diào)查問(wèn)卷，召開(kāi)座談會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)布置會(huì)，組織專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)。隨后，學(xué)校認(rèn)真匯總整理各方面的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，按照要求，圍繞這次評(píng)議的主要內(nèi)容查擺問(wèn)題。主要收集到四大塊共計(jì)17條意見(jiàn)和建議，具體如下：

（一）、依法辦學(xué)方面：

加強(qiáng)安全教育、愛(ài)國(guó)主義教育；嚴(yán)格要求學(xué)生，培養(yǎng)好的習(xí)慣，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性；注重素質(zhì)教育和賞識(shí)教育；教育學(xué)生在社會(huì)、家庭、學(xué)校一個(gè)樣；多開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活；加強(qiáng)英語(yǔ)教學(xué)；改善教學(xué)設(shè)施。

（二）、師德師風(fēng)方面：

教師敬業(yè)精神尚待進(jìn)一步提高；要多與家長(zhǎng)聯(lián)系，平等對(duì)待學(xué)生，少批評(píng)，多鼓勵(lì)；提高學(xué)生思考能力、動(dòng)手能力、自理能力；不要強(qiáng)行推刊物；有時(shí)家庭作業(yè)量過(guò)大；班主任、科任教師與家長(zhǎng)聯(lián)系太少，不利家長(zhǎng)了解學(xué)生在校情況。

（三）、教育收費(fèi)方面：

學(xué)校代收費(fèi)項(xiàng)目過(guò)多；上級(jí)組織科技競(jìng)賽還要交費(fèi)。

（四）、后勤服務(wù)方面：

校服發(fā)放不及時(shí)，質(zhì)量不好；改善食堂的飯菜質(zhì)量；在校園或教室走廊安裝適當(dāng)數(shù)量的水龍頭，方便學(xué)生洗手和搞衛(wèi)生；關(guān)掉校內(nèi)小賣(mài)部。

三、自查自糾作法：

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)“行評(píng)”責(zé)任

我校從實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體要求出發(fā)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，根據(jù)《龍岡小學(xué)2011年行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，選聘“行風(fēng)”評(píng)議代表、“行評(píng)”監(jiān)督員，構(gòu)建齊糾共查格局，切實(shí)負(fù)起糾風(fēng)工作和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的總責(zé)。在明查暗訪過(guò)程中，通過(guò)教師訪家長(zhǎng)、發(fā)放問(wèn)卷、貼心交流等形式，及時(shí)了解行風(fēng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。學(xué)校召開(kāi)了“行評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，隨后結(jié)合本處室工作，開(kāi)展“行評(píng)”工作。堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，邊查邊糾，直奔主題，不搞花架子，不回避矛盾，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、職能部門(mén)具體抓、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一齊抓”的格局。同時(shí)把民主評(píng)議“行風(fēng)”的情況作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和干部考核的重要依據(jù)，制定獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)推動(dòng)民主評(píng)議“行風(fēng)”工作健康有序開(kāi)展。

（二）、加強(qiáng)教育，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)

為進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，大力促進(jìn)依法治校、依法治教，改善工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)教育。學(xué)校結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真貫徹“一個(gè)好校長(zhǎng)+一批好教師=一所好學(xué)?！钡霓k學(xué)思想，重溫學(xué)習(xí)了《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)，通過(guò)“慎獨(dú)”、“閉門(mén)思過(guò)”，促進(jìn)“行評(píng)”內(nèi)化為信念，外化為行動(dòng)，樹(shù)立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和教育價(jià)值觀，把敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、創(chuàng)業(yè)落實(shí)在行動(dòng)上。結(jié)合校情，用科學(xué)理論指導(dǎo)教育、教學(xué)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，既要保證學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容，又結(jié)合專(zhuān)題討論，確?！皩W(xué)有所得、學(xué)有所悟”。在學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，深入開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng)，把教育活動(dòng)與實(shí)踐相結(jié)合，與法紀(jì)政策教育、廉潔自律教育、警示教育、師德師風(fēng)系列教育相結(jié)合，真正把心思放在務(wù)實(shí)上，把精力花在落實(shí)上，把時(shí)間用在辦實(shí)事上，形成真抓實(shí)干、處處抓效能、人人求實(shí)效的工作局面。

四、把握重點(diǎn)，突出“糾、查”實(shí)效

1、整頓紀(jì)律作風(fēng)，提高服務(wù)效能

圍繞建設(shè)廉潔、高效、務(wù)實(shí)、的政風(fēng)行風(fēng)入手，從整頓“思想、工作作風(fēng)不適應(yīng)、廉潔自律不到位、紀(jì)律制度不落實(shí)、崗位職責(zé)不履行、辦事效率低下”等問(wèn)題作文章，加強(qiáng)“行評(píng)”隊(duì)伍自身建設(shè)。

(1)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，布置任務(wù)、開(kāi)展工作、組織活動(dòng)都把精力花在落實(shí)上，把時(shí)間用在辦實(shí)事上，形成真抓實(shí)干、處處抓效能、人人求實(shí)效的工作局面。

(2)抓好學(xué)校管理制度建設(shè)。以規(guī)范師德師風(fēng)建設(shè)、出勤制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、例會(huì)制度等為重點(diǎn)，完善了《教職工請(qǐng)假制度》、《班主任工作考評(píng)方案》、《向社會(huì)公開(kāi)承諾》等，并簽訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》，同時(shí)向家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)公布了舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱。全面推行教育、教學(xué)常規(guī)工作督查制度，根據(jù)《龍岡小學(xué)教師目標(biāo)管理考評(píng)細(xì)則》，從備課、上課、作業(yè)批改、等項(xiàng)內(nèi)容上著手，采取下班、電話明察暗訪等督查形式進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、單項(xiàng)隨機(jī)督查將檢查結(jié)果納入期末績(jī)效考核，提高教師服務(wù)、貢獻(xiàn)教育事業(yè)的使命感和責(zé)任心，為樹(shù)立一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的學(xué)校育人形象布下了嚴(yán)密監(jiān)控網(wǎng)。

(3)不斷提高服務(wù)水平。利用典型案例對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行警示教育，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員加強(qiáng)自身建設(shè)，自重、自省、自警、自勵(lì)，慎獨(dú)、慎微、慎權(quán)、慎欲。學(xué)校班子隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平有了較大提高。建立健全了各種便民、利民的服務(wù)措施。學(xué)校明確了：開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)校長(zhǎng)接待日制度，落實(shí)了“首問(wèn)責(zé)任制”和“首視責(zé)任制”，同時(shí)要求行政領(lǐng)導(dǎo)每周至少2次以上深入各部門(mén)、各班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，了解行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展情況，提出存在問(wèn)題和解決辦法。

(4)是開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)工作效率和服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合。全體教師對(duì)照此次創(chuàng)建的內(nèi)容，通過(guò)自查自糾，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)、綜合素質(zhì)有了明顯提高，學(xué)校各項(xiàng)紀(jì)律、制度得以全面落實(shí)，學(xué)校工作作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變,辦事效率得以提高。

2、治理亂收費(fèi)，規(guī)范收費(fèi)行為

學(xué)校制定“崗位責(zé)任制”，從“誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一票否決”的制度，嚴(yán)格依法收費(fèi)，不存在亂收費(fèi)和變相收費(fèi)現(xiàn)象。沒(méi)有組織學(xué)生購(gòu)買(mǎi)各種形式的教輔材料現(xiàn)象，沒(méi)有各種亂攤派或“搭車(chē)”收費(fèi)現(xiàn)象，沒(méi)有強(qiáng)迫學(xué)生參加保險(xiǎn)現(xiàn)象。堅(jiān)持“量入為出，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，收支平衡”的原則，不折不扣執(zhí)行 “財(cái)經(jīng)預(yù)算管理制度”，保證了學(xué)校教育、教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和學(xué)校的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

3、切實(shí)抓好安全防護(hù)工作

校園安全工作是一件涉及千家萬(wàn)戶的大事，是做好基礎(chǔ)教育工作的前提，是關(guān)系社會(huì)和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，牽動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定的一根敏感神經(jīng)線。我校從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大局出發(fā)，全面貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)抓好安全教育、檢查、管理和整治工作，堅(jiān)決遏制各類(lèi)安全事故發(fā)生，確保廣大師生生命和財(cái)產(chǎn)安全。一是合理確定學(xué)?！鞍舜蟀踩闭沃攸c(diǎn)，即游泳安全、校舍安全、消防安全、交通安全、公眾聚集場(chǎng)所安全、飲食衛(wèi)生安全、春秋游季、假日安全。二是注意平時(shí)工作要做到每周一小結(jié)一強(qiáng)調(diào)；每月一次全面大檢查，一次書(shū)面匯報(bào)；每學(xué)期至少一次請(qǐng)派出所干警與交警到學(xué)校作安全講座；班主任每天一強(qiáng)調(diào)；科任老師每節(jié)課下課前向?qū)W生提一至二句有關(guān)安全方面的警示性語(yǔ)言。同時(shí)學(xué)校各部門(mén)與學(xué)校明確“綜治安全責(zé)任”，學(xué)校、班主任、家長(zhǎng)、學(xué)生共同簽訂《學(xué)生安全責(zé)任書(shū)》，及早做好防范工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

五、強(qiáng)化監(jiān)督，推動(dòng)“行評(píng)”健康有序開(kāi)展

1、深化校務(wù)公開(kāi)，完善源頭監(jiān)督機(jī)制

把推行校務(wù)公開(kāi)作為從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要措施抓緊、抓實(shí)，設(shè)置了行風(fēng)評(píng)議“意見(jiàn)箱”、公布了“舉報(bào)電話”，方便社會(huì)、群眾監(jiān)督，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增加工作透明度，使“公開(kāi)欄”的規(guī)格更加規(guī)范，公開(kāi)內(nèi)容更加全面，公開(kāi)重點(diǎn)更加突出，操作性更強(qiáng)，效果更明顯。促進(jìn)學(xué)校管理的民主化、科學(xué)化、規(guī)范化，進(jìn)行了工會(huì)、教代會(huì)的換屆選舉，完善了學(xué)校民主決策、管理、監(jiān)督機(jī)制，提高了科學(xué)管理水平。虛心聽(tīng)取全體師生員工對(duì)我?！靶酗L(fēng)”建設(shè)存在之薄弱環(huán)節(jié)和不足之處的建議和意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉，邊查邊改，把我?！靶酗L(fēng)”建設(shè)提升到一個(gè)新水平。我校聘請(qǐng)了“行風(fēng)”評(píng)議員，建立了工作機(jī)制，凡重要會(huì)議，都邀請(qǐng)他們參加，學(xué)校隨時(shí)接受檢查、監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)和“行風(fēng)”評(píng)議活動(dòng)的健康開(kāi)展。

2、發(fā)揮“行評(píng)”作用，嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)督

學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)凡重大決策，都邀請(qǐng)教代會(huì)的代表、校務(wù)公開(kāi)和行風(fēng)監(jiān)督小組的成員參加討論研究，并通過(guò)他們廣泛征求教職工的意見(jiàn)，集思廣益，既加強(qiáng)學(xué)校的民主管理，同時(shí)發(fā)揮廣大教職工的“主人翁”作用。

3、建立“行評(píng)”責(zé)任，加強(qiáng)組織監(jiān)督

學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)開(kāi)展民主評(píng)議“行風(fēng)”工作領(lǐng)導(dǎo)不力、工作不認(rèn)真、整改不徹底的部門(mén)，學(xué)校采取斷然的組織措施。對(duì)“留評(píng)”部門(mén)或個(gè)人，學(xué)校進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，要求徹底整改，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

本次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，創(chuàng)建人民滿意基層服務(wù)單位工作的根本目的是對(duì)外樹(shù)立學(xué)校的良好形象，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平的全面提升。切實(shí)抓緊、抓好才能抓出實(shí)效。下階段，我們龍岡小學(xué)將以“規(guī)范辦學(xué)行為、優(yōu)化教育環(huán)境”為主題，不斷深化人民滿意基層服務(wù)各項(xiàng)工作，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，全面規(guī)范辦學(xué)行為，樹(shù)立教育形象，打造教育品牌，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)、健康地發(fā)展，真正辦好讓人民滿意的教育。

第二篇：創(chuàng)建基層滿意單位實(shí)施方案

雙政發(fā)[2010]35號(hào)

雙河口鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”活動(dòng)

實(shí) 施 方 案

雙河口中心衛(wèi)生院：

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)十七大精神，加強(qiáng)與人民群眾生活和利益密切相關(guān)的基層站所和公共服務(wù)行業(yè)窗口單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)基層站所和窗口服務(wù)單位改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，按照縣政府糾風(fēng)辦要求，現(xiàn)就我鎮(zhèn)基層單位創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”和“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定這條主線，按照中央、省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)定和要求，以“服務(wù)人

民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社會(huì)各界力量和廣大人民群眾積極參與和支持，有計(jì)劃、有組織地對(duì)各基層單位的作風(fēng)情況進(jìn)行民主監(jiān)督和公開(kāi)評(píng)議，促進(jìn)基層單位的作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、創(chuàng)建對(duì)象

確定雙河口中心衛(wèi)生院為創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”。

三、創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容

（一）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)行以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，提高工作人員的思想政治素質(zhì)和道德水平，增強(qiáng)愛(ài)民、為民、便民、利民的自覺(jué)性和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨意識(shí)。開(kāi)展經(jīng)濟(jì)、法律、科技、業(yè)務(wù)等知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)公開(kāi)制度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)。端正服務(wù)理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作水平，更好地為發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。

（四）解決突出問(wèn)題。要傾聽(tīng)群眾呼聲，從群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題入手，認(rèn)真查找和解

決單位工作人員存在群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題；堅(jiān)決糾正公共服務(wù)行業(yè)利用特殊地位和管理優(yōu)勢(shì)限制消費(fèi)者權(quán)利、設(shè)置服務(wù)陷阱、推行強(qiáng)制服務(wù)、指定消費(fèi)和亂收費(fèi)等損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，努力為群眾辦實(shí)事辦好事。衛(wèi)生院要推出具體實(shí)在、有特點(diǎn)的惠及群眾的實(shí)事和好事。

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

“人民群眾滿意基層單位”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有優(yōu)良的工作作風(fēng)；有健全的服務(wù)機(jī)制；有滿意的工作效果。服務(wù)環(huán)境干凈整潔；服務(wù)態(tài)度熱情禮貌；便民措施齊全周到；服務(wù)效率快捷高效；服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。具體標(biāo)準(zhǔn)是：

1、隊(duì)伍建設(shè)方面?；鶎咏M織齊全，班子團(tuán)結(jié)有力，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；能將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入議事日程并有分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，年初有安排，半年有檢查，年終有評(píng)比；干部職工敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法、樂(lè)于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心

2、制度建設(shè)方面。各項(xiàng)工作制度健全，學(xué)習(xí)教育經(jīng)常；崗位責(zé)任明確，管理規(guī)范有序；監(jiān)督機(jī)制完善，責(zé)任追究落實(shí)。對(duì)違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎(jiǎng)懲分明、處罰有力。

3、作風(fēng)建設(shè)方面。實(shí)行政務(wù)（業(yè)務(wù)）公開(kāi)，公開(kāi)辦事程序、辦事結(jié)果和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)投訴電話，聘任政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員；全面推行“面對(duì)面、三公開(kāi)”制度（面對(duì)面向行政和服務(wù)對(duì)象公開(kāi)述職述廉；面對(duì)面向行政和服務(wù)對(duì)象公開(kāi)服務(wù)承諾；面

對(duì)面向行政和服務(wù)對(duì)象公開(kāi)征求意見(jiàn)和測(cè)評(píng)），及時(shí)了解民情、聽(tīng)取民意，多渠道發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，干部職工工作中無(wú)“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違紀(jì)行為。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)；業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷；用語(yǔ)文明，態(tài)度和藹；制度落實(shí)，作風(fēng)優(yōu)良。辦事窗口有辦事公開(kāi)指南和公開(kāi)服務(wù)承諾。執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評(píng)議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

根據(jù)以上創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，都要在單位的醒目位置有政務(wù)（業(yè)務(wù)）公開(kāi)欄、承諾公示牌。

創(chuàng)建活動(dòng)的方式和階段劃分

創(chuàng)建活動(dòng)共分為三個(gè)階段：

1、創(chuàng)建階段（8月1日——10月30日）

按照“條塊結(jié)合，以條為主”的原則，創(chuàng)建活動(dòng)由各行業(yè)的主管單位，根據(jù)本《方案》中的創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合各自基層單位職能職責(zé)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，將創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化，制定本系統(tǒng)具體、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，并組織實(shí)施。２、評(píng)議評(píng)選階段（11月1日——11月30日）

按照“條塊結(jié)合，雙評(píng)雙選”的原則，各主管部門(mén)（行業(yè)）按照本方案中的《評(píng)議評(píng)選程序》，給各創(chuàng)建單位評(píng)定等次。３、整改階段（12月1日——12月30日）

創(chuàng)建單位認(rèn)真解決存在的問(wèn)題，建立整改臺(tái)帳，積極進(jìn)行整改。對(duì)問(wèn)題較多、群眾反映強(qiáng)烈、被評(píng)為“不滿意”等次的單位，鎮(zhèn)政府和主管部門(mén)要責(zé)令其進(jìn)行認(rèn)真檢查,針對(duì)存在的問(wèn)題,制定符合實(shí)際的整改措施，限期進(jìn)行整改。整改結(jié)束后，鎮(zhèn)政府、縣糾風(fēng)辦和主管部門(mén)將共同組織驗(yàn)收。對(duì)整改不力、效果不好的單位，將對(duì)該單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員進(jìn)行責(zé)任追究。對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)為“人民群眾不滿意基層站所”的單位，站所主要負(fù)責(zé)人要引咎辭職。

六、幾點(diǎn)要求

（一）明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各創(chuàng)建單位的主要負(fù)責(zé)同志為創(chuàng)建活動(dòng)“第一責(zé)任人”，要充分認(rèn)識(shí)搞好基層單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，認(rèn)真履行職責(zé)，采取有效措施，精心安排部署，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督促指導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，防止形式主義、走過(guò)場(chǎng)。

（二）發(fā)揚(yáng)民主，貼近群眾。創(chuàng)建活動(dòng)要廣泛聽(tīng)取人民群眾和社會(huì)各界的意見(jiàn)，評(píng)議工作要堅(jiān)持走群眾路線，充分調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性、主動(dòng)性，確保評(píng)議結(jié)果公開(kāi)、公平、公正。

（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要著眼于解決好群眾反映的突出問(wèn)題，著力于解決思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果，惠及于民、取信于民。

（四）建章立制，實(shí)行責(zé)任追究。要進(jìn)一步建立健全規(guī)章制

度，規(guī)范工作人員行為。各主管部門(mén)、各行業(yè)系統(tǒng)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違規(guī)違紀(jì)行為，對(duì)群眾的投訴和反映，做到件件有著落、事事有回音。對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)期間因疏于教育管理致使出現(xiàn)的新的不正之風(fēng)，要追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并對(duì)當(dāng)事人予以嚴(yán)肅查處。

（五）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各基層單位要通過(guò)多種形式廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型要進(jìn)行表彰；對(duì)反面典型，予以曝光。

二O一O年七月十日

主題詞：創(chuàng)建滿意單位實(shí)施方案

抄送：縣糾風(fēng)辦

雙河口鎮(zhèn)黨政辦公室2010年7月10日印發(fā)

共印12份

第三篇：2012年創(chuàng)建人民群眾滿意單位匯報(bào)

金峪鎮(zhèn)中心小學(xué)

創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位工作匯報(bào)

一年來(lái)，我們中心小學(xué)在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教育局的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神，從我鎮(zhèn)具體實(shí)際出發(fā)，以實(shí)施教育質(zhì)量年為目標(biāo)，有效整合教育資源，穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)教育改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家盡心竭力干工作，一心一意求發(fā)展，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在求知中鑄造班子團(tuán)結(jié)協(xié)作的思想

建立學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，提升領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子要想能夠始終與時(shí)俱進(jìn)，就必須將自己建設(shè)為一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子。正是基于這種認(rèn)識(shí)，學(xué)校始終堅(jiān)持抓班子的學(xué)習(xí)不放松，學(xué)校根據(jù)每位班子成員的分工情況，分別為他們訂閱了《中國(guó)教育報(bào)》、《人民教育》、《陜西教育》、《教師報(bào)》等政治理論和專(zhuān)業(yè)報(bào)刊。學(xué)校班子學(xué)習(xí)做到了“四個(gè)統(tǒng)一”，即：學(xué)校統(tǒng)一安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)時(shí)間、統(tǒng)一學(xué)習(xí)內(nèi)容、統(tǒng)一規(guī)范要求。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上注意把握三個(gè)重點(diǎn)，一是“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神，十七屆五中全會(huì)精神，全國(guó)教育工作會(huì)議精神、胡錦濤科學(xué)發(fā)展觀的論述；二是黨的路線、方針、政策；三是教育、教學(xué)、管理方面的業(yè)務(wù)理論。

二、深入實(shí)際，在工作中展現(xiàn)班子民主和諧的作風(fēng)

1、加強(qiáng)班子建設(shè)，提高干部管理水平。為加強(qiáng)班子建設(shè)，于2010年暑假期間調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，通過(guò)競(jìng)選，兩名年輕干部選聘到教導(dǎo)處。要求主任以上領(lǐng)導(dǎo)干部每天撰寫(xiě)辦公日志，實(shí)行每周校務(wù)辦公會(huì)制度，增強(qiáng)了工作責(zé)任。班子成員能經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中大家分工明確，團(tuán)結(jié)

協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，辦事公道，形成了干事創(chuàng)業(yè)、凝心聚力的良好局面，贏得了教職工的信任。

2、堅(jiān)持調(diào)查研究，改進(jìn)工作作風(fēng)。近年來(lái)，學(xué)校主要班子成員深入課堂，與學(xué)生溝通，與群眾交流，廣泛征求傾聽(tīng)家長(zhǎng)和群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。不僅加強(qiáng)了學(xué)校與村隊(duì)的聯(lián)系，還有效地宣傳了學(xué)校，贏得了家長(zhǎng)的理解與支持。同時(shí)，在實(shí)際工作中不斷鍛造好的工作作風(fēng)。并根據(jù)收集的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行分類(lèi)整理，采取了行之有效的辦法，落實(shí)了切實(shí)可行的解決方案。

3、堅(jiān)持群眾路線，傾聽(tīng)民聲，了解民意。學(xué)校通過(guò)會(huì)議、校務(wù)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、宣傳欄等多種途徑，對(duì)關(guān)系學(xué)校發(fā)展的重大問(wèn)題及涉及教職工切身利益的問(wèn)題如職稱(chēng)評(píng)定、考核評(píng)優(yōu)、干部聘任等重大事項(xiàng)都公開(kāi)條件、公開(kāi)程序、公開(kāi)方案、公開(kāi)結(jié)果，保障了教職工的知情權(quán)，充分調(diào)動(dòng)了教職工參與的積極性，受到了教職工的好評(píng)。

三、扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。

1、切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作。

各校能認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，切實(shí)把德育工作放在各項(xiàng)教育工作的首位，扎實(shí)做好未成年人思想教育工作。把愛(ài)國(guó)主義教育、誠(chéng)信教育、法制教育、養(yǎng)成教育和安全教育作為德育工作的主要內(nèi)容，并以“2131工程”為載體，開(kāi)展豐富多彩、靈活多樣的德育活動(dòng)。一年來(lái)各校組織學(xué)生收看愛(ài)國(guó)主義教育影片4次，收到影評(píng)110余篇。加強(qiáng)青少年校外教育活動(dòng)基地建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校教育、社會(huì)教育和家庭教育的有機(jī)結(jié)合。鎮(zhèn)教育關(guān)工分會(huì)積極總結(jié)關(guān)教工作經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)，配合學(xué)校以三結(jié)合教育為重點(diǎn)，抓好學(xué)生德育工作。2010年11月中心小學(xué)、溝北小學(xué)、解莊小學(xué)分別聘請(qǐng)了校外輔導(dǎo)員為學(xué)生做了法制教育、和諧社會(huì)和尊老愛(ài)幼

教育專(zhuān)題報(bào)告，收到了良好的效果。

2、積極穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革。

我們以提高教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，以教學(xué)研究為重點(diǎn)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革。我校加強(qiáng)了教研機(jī)構(gòu)建設(shè)，積極發(fā)揮中心教研站的作用，中心教研站加強(qiáng)對(duì)各校教育教學(xué)的研究、指導(dǎo)和服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)各校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，提高對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的針對(duì)性和有效性。啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)賽教和教學(xué)能手評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)題調(diào)研、觀摩研討、教學(xué)競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)課評(píng)選等多層次、多形式的教研活動(dòng)，為我鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展提供更加有效的支持。2010年9月份在全鎮(zhèn)開(kāi)展了新教材研討月活動(dòng)；10月份在青年教師中開(kāi)展賽教活動(dòng)。今年3月份，我們組織開(kāi)展了陽(yáng)光師訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)施了國(guó)培計(jì)劃、以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，抓好校本教研制度建設(shè)，建立以課例、案例為載體的“個(gè)人反思、同伴互助、專(zhuān)家引領(lǐng)”的新型教學(xué)研究制度，注重方法創(chuàng)新，組織開(kāi)展校本教研、合作教學(xué)、課例、案例研究，構(gòu)建具有濃厚研究氛圍的學(xué)習(xí)型校園。一年來(lái)，全鎮(zhèn)有12人的教研論文分別獲市、縣優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。有2人在縣教研室組織的賽教活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。有32名學(xué)生在書(shū)信比賽、演講比賽、作文競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，黨艷、王莉等11人次獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)。

我們積極改革考試內(nèi)容和方法，切實(shí)做好中小學(xué)生的減負(fù)工作，嚴(yán)格規(guī)范各類(lèi)考試，減少考試，小學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)定繼續(xù)實(shí)行等級(jí)制。并加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校體育、美育和衛(wèi)生工作，我們堅(jiān)持開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

3、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校綜合治理，維護(hù)學(xué)校安定和諧。

我們牢固樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主和責(zé)任重于泰山的思想，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全的教育，校園安定和諧。我們建立健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制和防險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)安全檢查，消除安全方面的管理漏洞

和事故隱患。重點(diǎn)抓好寄宿制小學(xué)的安全工作，加強(qiáng)師生的安全知識(shí)教育和應(yīng)急培訓(xùn)，提高自救和互救能力。建立完善學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生和安全事件報(bào)告制度，嚴(yán)格實(shí)施安全責(zé)任追究制度。認(rèn)真做好飲食衛(wèi)生和傳染病防控工作，做好學(xué)生體檢工作。通過(guò)簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、崗位落實(shí)、措施落實(shí)。積極采取各種預(yù)防措施，強(qiáng)化校舍、教育教學(xué)設(shè)施、師生活動(dòng)等的安全工作，多次組織人員檢查學(xué)校的安全狀況，從而確保了學(xué)校平安。同時(shí)，細(xì)致地做好常見(jiàn)病防治，尤其是重視甲型H1N1流感和手足口病的防控工作。今年5月份在中心小學(xué)還開(kāi)展了全校師生參與的防震逃生演練。

四、以人為本，建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍

1、切實(shí)加強(qiáng)師德建設(shè)。我們把師德教育列入重要議事日程，不斷開(kāi)展師德教育活動(dòng)，把貫徹落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《公民道德建設(shè)綱要》結(jié)合起來(lái)，使教師群體成為合格公民的示范。校長(zhǎng)是師德教育的第一責(zé)任人，要把師德教育擺在學(xué)校日常管理工作的重要位置，常抓不懈。秋季開(kāi)學(xué)后的第一周，各校都集中開(kāi)展師德教育，引導(dǎo)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)參與對(duì)教師的評(píng)價(jià)，積極推行師德一票否決制。

2、全面推行教師校長(zhǎng)和教師聘任制，強(qiáng)化教師入口關(guān)，嚴(yán)格教師資格認(rèn)定和管理，全面實(shí)施教師資格制度。嚴(yán)格教師編制，堅(jiān)決不使用代課教師。

3、繼續(xù)抓好教師的繼續(xù)教育工作，通過(guò)多種形式提高教師的學(xué)歷層次。目前小學(xué)教師參加學(xué)歷進(jìn)修的有6人，參加計(jì)算機(jī)模塊考試的5人，參加三輪三期繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的有12人。

五、加強(qiáng)廉潔勤政建設(shè)，樹(shù)立良好的教育形象。一是今年繼續(xù)保持和發(fā)展我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)精神文明建設(shè)的良好勢(shì)頭，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立教育新形象。我們積極開(kāi)展“創(chuàng)佳評(píng)差”和創(chuàng)建“文明校園”、“無(wú)煙校園”活動(dòng)，二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，以好的黨風(fēng)帶動(dòng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持以法治校和以德治校相結(jié)合，進(jìn)一步治理教育亂收費(fèi)行為，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)的監(jiān)督與審計(jì)工作，切實(shí)糾正教育系統(tǒng)的各種不正之風(fēng)。

近年來(lái)，我校取得了一定的成績(jī)。2010年獲得縣關(guān)心下一代工作先進(jìn)單位，受到縣教育局黨委的表彰，2010年被縣教育局授予教育教學(xué)工作先進(jìn)單位，2011年教育總支被鎮(zhèn)黨委評(píng)為先進(jìn)支部，各位領(lǐng)導(dǎo)，成績(jī)只代表過(guò)去。在成績(jī)的背后我們也清醒的看到諸如學(xué)校管理制度有待于進(jìn)一步完善，教學(xué)條件限制和教學(xué)設(shè)施不足也影響了我校的科學(xué)發(fā)展與素質(zhì)教育的實(shí)施，我們將在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)拓創(chuàng)新。2011年是我校實(shí)施教育質(zhì)量年的關(guān)鍵之年，相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們將更加凝心聚力，更加精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，更加頑強(qiáng)拼搏!風(fēng)雨多經(jīng)志彌堅(jiān)，關(guān)山初度路猶長(zhǎng)。讓我們以更飽滿的熱情，更高昂的斗志，更科學(xué)的態(tài)度，更扎實(shí)的工作，站在新起點(diǎn)，追求新境界，謀求新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越，為金峪鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育健康、和諧、快速、科學(xué)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

二0一二年九月

第四篇：創(chuàng)建省消費(fèi)者滿意單位事跡材料

創(chuàng)建省消費(fèi)者滿意單位事跡材料

——匯融集團(tuán)萊蕪酒業(yè)有限公司

匯融集團(tuán)萊蕪酒業(yè)有限公司成立于2006年8月，是由原山東廣寒宮集團(tuán)改制而成的民營(yíng)企業(yè)。其前身山東廣寒宮集團(tuán)白酒廠，于1958年建廠，已有50年的歷史，曾為萊蕪的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)，所生產(chǎn)的廣寒宮牌、鵬泉牌、魯萊珍牌白酒在廣大消費(fèi)者的心目中留下了深刻的印象，是萊蕪地產(chǎn)白酒的老大。

公司年生產(chǎn)白酒能力10000噸，年總產(chǎn)值6600萬(wàn)元，年銷(xiāo)售額3500萬(wàn)元?，F(xiàn)有職工260人，其中大學(xué)畢業(yè)生80人，技術(shù)人員50人。

公司始終堅(jiān)持實(shí)施全面質(zhì)量管理，積極實(shí)行名牌戰(zhàn)略，走質(zhì)量效益型之路，以高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者的信賴(lài)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。公司現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)窖池216個(gè)，貯存原酒能力5000噸，先進(jìn)的灌裝線10條。生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施先進(jìn)合理，技術(shù)力量雄厚，具備生產(chǎn)不同檔次各種規(guī)格高質(zhì)量白酒的能力。并配備了先進(jìn)的檢測(cè)儀器和設(shè)備，為生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品提供了有力的保證。

公司自成立以來(lái)，改變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式，更新銷(xiāo)售觀念，朝民營(yíng)經(jīng)濟(jì)方向大跨步的前進(jìn)，管理更趨人性化，產(chǎn)品更貼近于市場(chǎng)，銷(xiāo)售更加靈活，服務(wù)更加及時(shí)，獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。二OO八年獲得了山東省第七屆消費(fèi)者滿意單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，二OO九年獲得市工商聯(lián)系統(tǒng)抗震救災(zāi)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在創(chuàng)建省消費(fèi)者滿意單位的過(guò)程中，我們主要作了以下工作：

一、白酒行業(yè)屬食品行業(yè)，產(chǎn)品直接面對(duì)消費(fèi)者，要求必須有好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，才能獲得消費(fèi)者的好評(píng)。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視消費(fèi)者滿意單位創(chuàng)建工作，成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建計(jì)劃，明確了各部門(mén)的責(zé)任，把創(chuàng)建工作作為公司的一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓，并以此為契機(jī)，推動(dòng)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。

二、為了搞好創(chuàng)建工作，我們通過(guò)各種形式進(jìn)行宣傳教育活動(dòng)，讓全體職工深刻的認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建消費(fèi)者滿意單位的重要性和必要性，強(qiáng)化員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者滿意。一是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《食品安全法》和《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)，把“讓消費(fèi)者滿意”的理念融入到干部職工的意識(shí)中，并貫徹執(zhí)行到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。二是通過(guò)全方位多層次的開(kāi)展職工培訓(xùn)，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理制度、售后服務(wù)制度及生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使我們的整體生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)質(zhì)量得到了提高。

三、公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持實(shí)施全面質(zhì)量管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們以國(guó)家對(duì)白酒實(shí)施生許可證管理為契機(jī)，根據(jù)《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》、《食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入審查細(xì)則（2004版）》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)必備條件現(xiàn)場(chǎng)核查表》和《白酒生產(chǎn)許可證審查細(xì)則（2006版）》等法規(guī)制度的要求，完善了質(zhì)量保證體系、服務(wù)保證體系，于2009年8月順利通過(guò)了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 組織的白酒生產(chǎn)許可證到期換證審查。

在具體生產(chǎn)過(guò)程中，一是我們嚴(yán)格按照各種法規(guī)、質(zhì)量管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)的產(chǎn)品從內(nèi)在口感、理化衛(wèi)生指標(biāo)到外在包裝上都達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求或高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，如酒精度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定偏差為正負(fù)1，我們生產(chǎn)的成品酒酒精度在標(biāo)示值以上沒(méi)有負(fù)偏差；所有成品酒的凈含量都比標(biāo)注凈含量多5毫升以上。二是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，公司設(shè)有專(zhuān)職的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)質(zhì)檢科，有完善的出廠檢驗(yàn)制度和記錄。加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢查力度，對(duì)成品酒的感官指標(biāo)、理化衛(wèi)生指標(biāo)、酒精度、凈含量以及包裝質(zhì)量批批進(jìn)行檢驗(yàn)，使用的計(jì)量器具按周期到市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行檢定校準(zhǔn)。不允許一件不合格品下線出廠，確保產(chǎn)品出廠合格率100%。以高質(zhì)量的產(chǎn)品，使消費(fèi)者用起來(lái)放心，喝起來(lái)順心。三是公司設(shè)立了從原輔材料入廠質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)、成品酒入庫(kù)檢驗(yàn)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)送檢、抽檢等多環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保了質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量安全，產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定，近年來(lái)在省、市質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督抽查中均合格，產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率為100%，從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量安全事故和群體投訴事件。

四、努力做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售及服務(wù)工作。一是送貨要及時(shí)，以上門(mén)推銷(xiāo)、電話詢(xún)問(wèn)的方式，了解客戶需求，當(dāng)客戶需要進(jìn)貨時(shí)，按品種、數(shù)量組織貨源，及時(shí)把貨物送達(dá)，貨物送到后銷(xiāo)售員幫助客戶把貨物卸到倉(cāng)庫(kù)中，并碼放整齊。必要時(shí)幫助客戶到終端鋪貨，并順便了解終端消費(fèi)者的需求。有時(shí)在下班后有的客戶或消費(fèi)者需要一兩箱酒，銷(xiāo)售員也及時(shí)送貨到門(mén)。二是對(duì)銷(xiāo)售模式進(jìn)行了創(chuàng)新，在原有流通渠道、商超渠道、酒店終端渠道基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出進(jìn)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，使產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中更快捷更實(shí)惠。三是要做好售后服務(wù)工作，要求銷(xiāo)售員對(duì)大客戶10天走訪一次，中小客戶15天走訪一次，銷(xiāo)售人員的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)接聽(tīng)客戶的電話，了解客戶動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶和消費(fèi)者提出的問(wèn)題和建議24小時(shí)內(nèi)必有答復(fù)，并及時(shí)處理，至消費(fèi)者滿意為止。嚴(yán)格執(zhí)行“三包”等規(guī)定，對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品包退、包換，對(duì)給消費(fèi)者造成損失的按有關(guān)法規(guī)的要求給予賠償。以上這些措施和方法得到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)，提高了顧客滿意度。

為了使市場(chǎng)服務(wù)工作落到實(shí)處，公司成立了市場(chǎng)監(jiān)管科，對(duì)銷(xiāo)售員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時(shí)聘請(qǐng)客戶代表和消費(fèi)者代表為售后服務(wù)監(jiān)督員，不定期召開(kāi)監(jiān)督員和消費(fèi)者座談會(huì)，對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保及時(shí)得到市場(chǎng)信息和消費(fèi)者反饋的意見(jiàn)，把問(wèn)題化解于無(wú)形。

2007年7月，公司積極加入中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)，并在產(chǎn)品上加貼了電子監(jiān)管碼，消費(fèi)者可以借助短信、電話、網(wǎng)絡(luò)及終端設(shè)施等形式查詢(xún)產(chǎn)品真實(shí)性和質(zhì)量信息。

五、作為生產(chǎn)服務(wù)型白酒行業(yè)，衛(wèi)生工作非常重要。我們按照《食品安全法》和《白酒廠衛(wèi)生規(guī)范》的要求，完善了衛(wèi)生管理制度，保證了廠區(qū)整潔衛(wèi)生，車(chē)間、設(shè)備每天早晚各打掃、清洗一次，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，保持了窗明幾凈、設(shè)備清潔見(jiàn)本色，建設(shè)為花園 式衛(wèi)生工廠。同時(shí)公司熱心參與各類(lèi)回報(bào)社會(huì)的公益事業(yè)，積極回報(bào)社會(huì)，在5.12汶川大地震捐款活動(dòng)中，積極捐款，被評(píng)為市工商聯(lián)系統(tǒng)抗震救災(zāi)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司還與紅十字會(huì)到貧困農(nóng)村助學(xué)濟(jì)困，解決貧困生實(shí)際困難。積極參與由市委組織的“城鄉(xiāng)牽手共建”工程，參與新農(nóng)村建設(shè)。每逢節(jié)假日，在超市等地舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者，回報(bào)社會(huì)。

總之，我們將始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，消費(fèi)者至上”的宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，在今后的工作中嚴(yán)格要求，再接再厲，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境而努力奮斗。

匯融集團(tuán)萊蕪酒業(yè)公司

二零零九年十月

第五篇：創(chuàng)建滿意學(xué)校

以學(xué)生為中心，規(guī)范辦學(xué)行為，提高辦學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育

—— 學(xué)校創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！眳R報(bào)材料

為進(jìn)一步優(yōu)化教育環(huán)境，學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于“深化人民群眾滿意基層單位創(chuàng)建活動(dòng)”的工作要求，積極部署，始終把學(xué)生和家長(zhǎng)的利益放在首位，把教育教學(xué)質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持依法治校，規(guī)范辦學(xué)行為；狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立崇高師表形象；實(shí)施精細(xì)化管理，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量；不斷增強(qiáng)學(xué)校服務(wù)群眾，服務(wù)社會(huì)的本質(zhì)功能，努力創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?！，F(xiàn)將我校創(chuàng)辦群眾滿意學(xué)校情況匯報(bào)如下：

一、正本清源，提高對(duì)辦“群眾滿意學(xué)校”的認(rèn)識(shí)。

“辦人民滿意學(xué)?！笔屈h和國(guó)家賦予我們的神圣使命，那么學(xué)校和做才能令人民滿意呢？作為實(shí)施基礎(chǔ)教育的學(xué)校，我們辦學(xué)目的就是要“面向社會(huì)、面向人人”，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。我們只有堅(jiān)持以學(xué)生為中心，規(guī)范辦學(xué)行為，規(guī)范收費(fèi)行為，自覺(jué)維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)利益，狠抓師德師風(fēng)師能建設(shè)，創(chuàng)建平安和諧校園，不斷提高學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。學(xué)校才會(huì)贏得社會(huì)認(rèn)可，家長(zhǎng)放心，我們的學(xué)校才是讓群眾滿意的學(xué)校。因此，“以學(xué)生為中心”是落實(shí)辦“群眾滿意學(xué)?！钡某霭l(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，規(guī)范辦學(xué)行為，提高辦學(xué)質(zhì)量則是落實(shí)辦“群眾滿意學(xué)?！钡年P(guān)鍵。

二、高度重視，建立健全創(chuàng)建“滿意學(xué)?！惫ぷ鳈C(jī)制。1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，周密部署創(chuàng)建工作。

學(xué)校成立了以校長(zhǎng)付賢榮為組長(zhǎng)，三位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，中層領(lǐng)導(dǎo)為組員的創(chuàng)建“群眾滿意的中小學(xué)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，制訂了《學(xué)校創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒?dòng)實(shí)施方案》，對(duì)創(chuàng)建工作做了明確分工和具體安排，提出了工作要求。

2、強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任。

工作中嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任追究制。學(xué)校校長(zhǎng)是創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人。工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建工作強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。學(xué)校各部門(mén)、全體教職工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

3、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

一是召開(kāi)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體教師專(zhuān)題工作會(huì)，動(dòng)員部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，理清思路，強(qiáng)化責(zé)任。二是加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍。充分利用宣傳欄、座談會(huì)、教師會(huì)等多種形式，向全體教職員工宣傳創(chuàng)建工作的重要性和必須性，努力營(yíng)造人人知曉、個(gè)個(gè)參與的創(chuàng)建氛圍。

三、以學(xué)生為中心，堅(jiān)持依法治校，規(guī)范辦學(xué)行為，自覺(jué)維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)利益。

學(xué)校嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，堅(jiān)持依法治校，依法執(zhí)教，盡力維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)利益。

1、不斷健全學(xué)校規(guī)章制度，完善學(xué)校辦學(xué)章程。

學(xué)校按照教育政策、法律法規(guī)，制定了《學(xué)校辦學(xué)章程》，并先后制定了關(guān)于教育教學(xué)、財(cái)務(wù)、教師、學(xué)生、后勤、安全等各方面的規(guī)章制度近100項(xiàng)，并將各項(xiàng)制度匯編成冊(cè)，打印下發(fā)每一位教師，供全校教職工學(xué)習(xí)并規(guī)范落實(shí)。健全的工作制度，是學(xué)校依法治辦學(xué)的具體體現(xiàn)，促進(jìn)了學(xué)校管理的科學(xué)性和規(guī)范性。

2、嚴(yán)格遵守招生制度，實(shí)行“陽(yáng)光招生”。

我校堅(jiān)持義務(wù)教育免試入學(xué)制度，公開(kāi)招生程序和政策，嚴(yán)格按照學(xué)區(qū)免試入學(xué)的原則招生，確保學(xué)區(qū)內(nèi)適齡兒童全部入學(xué)接受義務(wù)教育，盡力滿

足群眾享受優(yōu)質(zhì)教育的需求。

3、依法治教，規(guī)范教學(xué)管理和教師從教行為，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。一是嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)足開(kāi)全課程，嚴(yán)格控制學(xué)生的在校時(shí)間和作業(yè)量；認(rèn)真落實(shí)雙休和法定節(jié)假日制度，禁止節(jié)假日、雙休日補(bǔ)課等行為。

二是學(xué)校采取多種措施規(guī)范教師的從教行為，堅(jiān)決制止教育亂收費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格治理違規(guī)購(gòu)買(mǎi)教輔資料行為、有償家教行為、亂辦班和亂印發(fā)資料等違規(guī)違法行為。對(duì)有償家教及違規(guī)推薦教輔資料的教師，實(shí)行師德師風(fēng)考核采取“一票否決”制度，考核直接定為不合格。

三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，規(guī)范教育收費(fèi)。學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制的各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行教育惠民政策；嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)的核定收費(fèi)依據(jù)，實(shí)行收費(fèi)公示制度，不代辦不包辦收費(fèi)，做到收支公開(kāi)，對(duì)于任何違規(guī)收費(fèi)行為，學(xué)校嚴(yán)格查處，實(shí)行一票否決制，并依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四、牢記宗旨，實(shí)施“四大”工程，提高人民群眾滿意率。

學(xué)校以教育教學(xué)硬件的改善、學(xué)生思想素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的提高、行風(fēng)建設(shè)作為提高群眾滿意的四項(xiàng)工程，不斷完善全方位的服務(wù)體系，全面完成了學(xué)校既定的工作目標(biāo)和任務(wù)，在教學(xué)、管理、后勤保障等方面優(yōu)化服務(wù)，取得了豐碩的成果，促進(jìn)了學(xué)校規(guī)范辦學(xué)和全面發(fā)展。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善教育教學(xué)設(shè)施條件，優(yōu)化校園硬件環(huán)境。近年來(lái)，學(xué)?？朔Y金困難，加大投入，逐步改善教育教學(xué)設(shè)施，努力提升學(xué)校硬件環(huán)境，適應(yīng)教育發(fā)展需要。一是學(xué)校投入資金170余萬(wàn)元，建設(shè)了5000 m2的高規(guī)格的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地；二是傾力打造校園文化，營(yíng)造濃厚育人氛

圍，學(xué)校投資20余萬(wàn)元，粉刷墻壁8000 m2，樹(shù)立文化石7塊，并精心設(shè)計(jì)每一塊墻壁，充分利用現(xiàn)有空間廣栽花草樹(shù)木，形成了四季有綠樹(shù)，三季有鮮花，步步呈美景的校園景觀；三是為36個(gè)教學(xué)班添置了圖書(shū)柜、更換了課桌椅，添置了各部室器材；四是學(xué)校投資近百萬(wàn)元，配備了36套電子白板，實(shí)現(xiàn)了教育資源班班通工程。

2、以人為本，拓寬德育途徑，努力提高學(xué)生思想素質(zhì)和良好行為習(xí)慣。我校始終將德育工作放在首位，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工、隊(duì)的引領(lǐng)作用，堅(jiān)持以傳承民族文化、民族精神，以愛(ài)國(guó)主義、養(yǎng)成教育、法制教育、文明禮貌教育為主要內(nèi)容，充分發(fā)揮“社會(huì)、家庭、學(xué)校”三結(jié)合德育網(wǎng)絡(luò)作用，注重德育實(shí)踐，開(kāi)展形式多樣的德育教育活動(dòng)。

一是充分發(fā)揮少先隊(duì)德育工作主陣地作用，結(jié)合各學(xué)科課程有機(jī)滲透德育教育。每周利用主題中隊(duì)會(huì)、紅領(lǐng)巾廣播站、國(guó)旗下講話、校內(nèi)衛(wèi)生紀(jì)律評(píng)比等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德、日常行為規(guī)范的教育和管理；通過(guò)“優(yōu)秀班集體”、星級(jí)少年、道德模范的評(píng)選，促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

二是大力開(kāi)展德育實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)校園文明風(fēng)尚進(jìn)一步形成。學(xué)校堅(jiān)持“國(guó)學(xué)精粹”進(jìn)校園活動(dòng)，了對(duì)學(xué)生每月素質(zhì)綜合考核、星級(jí)少年評(píng)選活動(dòng)；堅(jiān)持定期更換“星星河宣傳欄”、文化長(zhǎng)廊內(nèi)容、經(jīng)常舉行各類(lèi)“手抄報(bào)”評(píng)選活動(dòng)，豐富“綠色銀行”儲(chǔ)蓄活動(dòng)內(nèi)涵，結(jié)合“三創(chuàng)”工作和傳統(tǒng)節(jié)日，大力開(kāi)展德育實(shí)踐活動(dòng)。

有效的德育工作，促進(jìn)了良好的校風(fēng)和班風(fēng)的形成，學(xué)生思想道德素質(zhì)的提高，精神風(fēng)貌有了很大的改進(jìn)，學(xué)生良好的行為習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成，學(xué)生舉止文明、校園秩序良好，師生犯罪率為零。近年來(lái)，學(xué)校先后被評(píng)為省市級(jí)“平安校園”、“依法治校示范學(xué)?！?、“第八屆全國(guó)少兒書(shū)信文化活動(dòng)陜

西賽區(qū)優(yōu)秀組織單位”；漢中市“文明校園”、“未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)集體”；2010年、2011年，學(xué)校連續(xù)被共青團(tuán)陜西省委、陜西省教育廳、陜西省少工委授予“陜西省少先隊(duì)工作先進(jìn)集體”，連續(xù)兩年被評(píng)為縣級(jí)“未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)集體”。近期，正在申報(bào)省級(jí)“未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)集體”。

3、以教學(xué)為中心，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

我校堅(jiān)持以教學(xué)為中心，狠抓教學(xué)常規(guī)落實(shí)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)常規(guī)“七認(rèn)真”（計(jì)劃、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考核、總結(jié)與反思）的過(guò)程管理。嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃，不隨意增課、減課、調(diào)課、停課，堅(jiān)持實(shí)行備課周前審簽制度，教學(xué)工作月檢查考核制度，將教師落實(shí)教學(xué)常規(guī)情況納入教師季度績(jī)效考核與發(fā)放；并堅(jiān)持教學(xué)管理月研判制度，及時(shí)解決教學(xué)管理和質(zhì)量存在問(wèn)題，不斷改革教學(xué)評(píng)估方式，促進(jìn)教學(xué)管理向著科學(xué)化精細(xì)化方向發(fā)展。

在2013年全縣學(xué)生綜合素質(zhì)檢測(cè)中，全鎮(zhèn)全學(xué)段全學(xué)科全體學(xué)生的教育教學(xué)質(zhì)量全面提升，均超過(guò)縣定標(biāo)準(zhǔn)。

4、以行風(fēng)建設(shè)為抓手，加強(qiáng)師德建設(shè)和教師業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)培訓(xùn)，努力塑造教師良好師表形象。

加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè),提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，是樹(shù)立教師形象工程建設(shè)的重點(diǎn)，只有這樣，才能樹(shù)立良好的社會(huì)形象，才能贏得學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)可。

為進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為，樹(shù)立學(xué)校教師良好社會(huì)形象。學(xué)校以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為基本依據(jù)，重新修訂了教職工師德考核實(shí)施辦法。在教師中大力倡導(dǎo)“學(xué)高為師、身正為范”的追求目標(biāo)，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地對(duì)

全體教職工進(jìn)行師德教育。利用政治學(xué)習(xí)會(huì)和師德師風(fēng)整頓教育活動(dòng)，組織全體教師學(xué)習(xí)了《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范要求》、《漢中市教育系統(tǒng)“十嚴(yán)禁”“十不準(zhǔn)”》、《未成年人保護(hù)法和預(yù)防未成年人犯罪法》、《教育改革和發(fā)展綱要》和《公民道德建設(shè)綱要》等法律法規(guī)；充分發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用，組織教師學(xué)習(xí)校內(nèi)外先進(jìn)人物事跡，結(jié)合身邊的典型事例和個(gè)案及時(shí)做好教師的思想教育工作；每學(xué)期與教師簽訂《教師師德師風(fēng)建設(shè)個(gè)人承諾書(shū)》，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長(zhǎng)師德考核制度，堅(jiān)持師德考核一票否決制。

學(xué)校以校本研修為載體，充分挖掘校本研修資源，打造骨干教師隊(duì)伍體系，通過(guò)各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)、“青藍(lán)工程”、師徒結(jié)對(duì)、名師骨干教師引領(lǐng)，提高了教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。

扎實(shí)的師德師風(fēng)活動(dòng)的開(kāi)展和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了全體教師的宗旨服務(wù)意識(shí)、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立了良好的師表形象。

近三年，全鎮(zhèn)被市教育局、人社局表彰優(yōu)秀校長(zhǎng)3人，優(yōu)秀教師3人，安全穩(wěn)定工作先進(jìn)個(gè)人1人；縣委縣政府表彰師德標(biāo)兵、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者9人。以“省、市、縣、鎮(zhèn)”教學(xué)能手為學(xué)科帶頭人，以中青年教師為教學(xué)骨干的教師隊(duì)伍骨干體系基本形成。涌現(xiàn)省市縣級(jí)“教學(xué)能手”9人。

五、加強(qiáng)家校溝通，讓學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)全面了解學(xué)校，積極形成教育向心力。

學(xué)校要和家庭經(jīng)常見(jiàn)面對(duì)話，教師和家長(zhǎng)心連心，才能增強(qiáng)互信，利于學(xué)校工作的正常開(kāi)展。學(xué)校成立了由11為家長(zhǎng)為成員的家長(zhǎng)委員會(huì)，讓家長(zhǎng)委員會(huì)代表參與學(xué)校的活動(dòng)，每學(xué)期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議，及時(shí)征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，聽(tīng)取其建議，共同管理學(xué)校。學(xué)校還認(rèn)真落實(shí)“大家訪”活動(dòng)，堅(jiān)持每學(xué)期一次家長(zhǎng)會(huì)制度，向?qū)W生家長(zhǎng)介紹學(xué)校教學(xué)、管理相關(guān)制度，接受家長(zhǎng)問(wèn)詢(xún)等。通過(guò)電話聯(lián)系、告家長(zhǎng)書(shū)、家?；ピL等方式履行與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系溝通制度。要求班主任、任課教師每學(xué)期與班級(jí)每一位學(xué)生談心不少于1次，定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)和后進(jìn)生轉(zhuǎn)化座談會(huì)，或通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解學(xué)生對(duì)學(xué)校和教師的教育教學(xué)方面的評(píng)價(jià)。

六、以人為本，規(guī)范安全管理，構(gòu)筑安全和諧的育人環(huán)境，讓人民群眾放心。

學(xué)校安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作。學(xué)校安全管理也是學(xué)校規(guī)范化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。安全規(guī)范管理程度越高，安全事故就發(fā)生得越少人民群眾就越放心越滿意。

1、建立健全學(xué)校安全工作管理制度。根據(jù)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》等規(guī)章和文件，我校建立健全了安全工作管理制度，同時(shí)制定了校園安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，層層簽訂了安全工作責(zé)任狀，確保廣大師生校園內(nèi)的安全。

2、加強(qiáng)安全教育工作。我校始終把安全工作放在第一位，堅(jiān)持“以預(yù)防為主”的方針，充分利用安全教育月、班會(huì)、校會(huì)對(duì)全體師生，采取主題講座、安全演練、發(fā)放告家長(zhǎng)通知書(shū)、簽訂安全責(zé)任書(shū)等形式進(jìn)行安全知識(shí)、安全避險(xiǎn)的教育，增強(qiáng)了全體師生的安全意識(shí)，提高了師生的安全避險(xiǎn)和應(yīng)急能力。

3、強(qiáng)化安全檢查和安全崗位監(jiān)管職責(zé)的落實(shí)。學(xué)校根據(jù)實(shí)際設(shè)立了安全全面的安全監(jiān)管崗位，做到不留監(jiān)管空擋、不留安全監(jiān)管死角，明確安全崗位監(jiān)管責(zé)任人和職責(zé)，由值周組領(lǐng)導(dǎo)每天進(jìn)行檢查，學(xué)期末考核；二是加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施的安全檢查，每月定期進(jìn)行安全工作研判，及時(shí)消除安全隱患。同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系公安、工商、衛(wèi)生等部門(mén)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行集中整

治。確保校園周邊無(wú)擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象，無(wú)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小賣(mài)部，無(wú)飲食衛(wèi)生安全事故的發(fā)生，給未成年人一個(gè)干凈、育人的良好環(huán)境。

4、嚴(yán)格貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，制定和實(shí)施健康教育工作計(jì)劃，增強(qiáng)學(xué)生健康衛(wèi)生意識(shí)，增加學(xué)生健康衛(wèi)生知識(shí)，促使學(xué)生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。在學(xué)生中開(kāi)展常見(jiàn)病及流行性傳染病的宣傳教育防治工作，同時(shí)積極做好學(xué)生的心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

5、加強(qiáng)師生的法制教育。學(xué)校始終把依法治校、依法治教貫施在平時(shí)的工作中。堅(jiān)持上好開(kāi)學(xué)法制教育第一課活動(dòng)，利用校會(huì)、班隊(duì)課、國(guó)旗下的講話加強(qiáng)法律知識(shí)宣傳和教育，牢固樹(shù)立了全體師生知法守法的法制意識(shí)。

七、加強(qiáng)學(xué)校民主管理和監(jiān)督，推行校務(wù)公開(kāi)，形成教育凝聚力。

1、學(xué)校認(rèn)真落實(shí)學(xué)校教代會(huì)制度，每學(xué)年召開(kāi)一次教代會(huì)，在會(huì)議中教師代表暢所欲言，對(duì)學(xué)校管理和發(fā)展提出自己的建議和意見(jiàn)，使學(xué)校管理更加規(guī)范。

2、嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開(kāi)制度。在學(xué)校工會(huì)的組織下，成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了財(cái)務(wù)監(jiān)督小組和政務(wù)監(jiān)督小組。校務(wù)公開(kāi)的程序規(guī)范、公布及時(shí)、檔案規(guī)范。通過(guò)職代會(huì)、校委會(huì)、學(xué)校行政例會(huì)和校務(wù)公開(kāi)欄隨時(shí)向師生、家長(zhǎng)公開(kāi)學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、招生情況、財(cái)務(wù)收支情況、考核評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升、干部任免、人員招聘、基建項(xiàng)目招標(biāo)和大宗采買(mǎi)、績(jī)效工資發(fā)放情況、補(bǔ)助貧困生情況等師生關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)情況；學(xué)校工會(huì)每學(xué)期組織財(cái)務(wù)監(jiān)督小組對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行了全面清理，政務(wù)監(jiān)督小組對(duì)對(duì)招生、收費(fèi)、經(jīng)費(fèi)使用、人事安排、評(píng)優(yōu)評(píng)先等關(guān)系民生和教職工切身利益的問(wèn)題進(jìn)行了全程監(jiān)督。

3、認(rèn)真實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉活動(dòng)。學(xué)校依據(jù)《西鄉(xiāng)縣中小學(xué)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部向教育體育局局務(wù)擴(kuò)大會(huì)議述廉述效實(shí)施辦法》每學(xué)期開(kāi)展學(xué)校領(lǐng)

導(dǎo)干部述職述廉活動(dòng)，要求領(lǐng)導(dǎo)班子每位成員從廉潔自律等五個(gè)各方面對(duì)自己工作情況進(jìn)行全面總結(jié)，并在由教職工代表和黨員代表組成的評(píng)議小組上逐一宣讀，由到會(huì)代表對(duì)其工作打分評(píng)議。此項(xiàng)工作，極大地改進(jìn)了行風(fēng)，拉近了干群的關(guān)系。

陽(yáng)光校務(wù)的實(shí)施，在教職工中形成了學(xué)習(xí)管理、參與管理、行使管理的氛圍，充分調(diào)動(dòng)了全體教職員工的積極性和主人翁意識(shí)，增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力，使他們自覺(jué)主動(dòng)地參與學(xué)校的發(fā)展。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)生、家長(zhǎng)、教師對(duì)學(xué)校各項(xiàng)管理工作滿意率達(dá)100%。

學(xué)校的發(fā)展得到了各級(jí)政府和主管部門(mén)的肯定，學(xué)生的發(fā)展得到了社會(huì)的肯定，得到了家長(zhǎng)的認(rèn)同，學(xué)校走上了健康發(fā)展的軌道。我們相信，只要我們繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)生為中心，繼續(xù)堅(jiān)持依法治校，依法治教，不斷改革創(chuàng)新，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們的教育一定會(huì)得到人民的認(rèn)可，我們一定可以向人民交一份滿意的答卷。