第一篇：創(chuàng)建滿意醫(yī)院交流匯報

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 改善醫(yī)患關(guān)系

爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院

××市××中心衛(wèi)生院

2010-9-10

根據(jù)市委、市政府關(guān)于“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”活動的要求，抓住我院被定為試點(diǎn)單位的契機(jī)，我院高度重視，迅速行動，集中力量，突出重點(diǎn)，結(jié)合我院實(shí)際，以積極的姿態(tài)開展創(chuàng)建活動，取得初步成效。現(xiàn)將我院近階段開展創(chuàng)建活動情況簡要匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

為加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾利益為目的，按照黨的十七大提出的“加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)”的要求，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建“病有所醫(yī)”和諧社會的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，在鞏固“規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”的創(chuàng)建成果之上，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范收費(fèi)和優(yōu)質(zhì)報服務(wù)為抓手，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以民主評議行風(fēng)為平臺，以促進(jìn)醫(yī)療資源均衡為根本，通過創(chuàng)建活動，進(jìn)一步建立防治不正之風(fēng)的長效機(jī)制，并力求運(yùn)用先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，構(gòu)建更加和諧健康的衛(wèi)生事業(yè)。我院通過進(jìn)一步完善制度和加強(qiáng)監(jiān)督，提高醫(yī)療質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度等措施，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)持續(xù)深入開展，并推出惠民新措施，使衛(wèi)生行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，抓重點(diǎn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面提高醫(yī)院管理水平。

二、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)和診療行為，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)市委，市政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動的要求，確保創(chuàng)建活動的順利進(jìn)行。經(jīng)研究決定成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組：院長徐建國兼組長：負(fù)總責(zé)，副院長楊李兼副組長具體抓落實(shí)，院辦公室、醫(yī)教組、護(hù)理部等職能科（組）負(fù)責(zé)人為成員。責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)。把創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院納入了醫(yī)院工作的議事日程，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，形成了上面有人管，科室有人抓，層層有人負(fù)責(zé)的管理體系。

三、深入宣傳，動員部署

我院開展創(chuàng)建活動以后，5月4日成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，制定了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動的實(shí)施意見和具體實(shí)施步驟。充分利用宣傳欄對創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動進(jìn)行宣傳、發(fā)動。于5月10日、5月25日召開全院職工大會，進(jìn)一步深入地宣傳、發(fā)動和教育組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定和規(guī)范，統(tǒng)一爭創(chuàng)的思想，積極營造人人參與的氛圍。

四、完善制度，狠抓落實(shí) 以醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)范為依據(jù)，圍繞創(chuàng)建的基本標(biāo)準(zhǔn)和“五抓”的主要措施，在全面梳理創(chuàng)建“規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”制度的同時，針對存在的問題，拾遺補(bǔ)缺，將創(chuàng)建側(cè)重點(diǎn)集中在建立健全各項(xiàng)制度和預(yù)防性長效機(jī)制上，同時落實(shí)制度執(zhí)行力度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策的長效機(jī)制，建立健全規(guī)范醫(yī)院管理、醫(yī)藥收費(fèi)、診療行為、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)責(zé)任制等制度。以制度管人，以制度糾風(fēng)。7月12日揚(yáng)州市紀(jì)委、江都市紀(jì)委、江都市衛(wèi)生局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我院對前期創(chuàng)建工作給予了充分的肯定，并后期創(chuàng)建進(jìn)行了具體指導(dǎo)，并提出改進(jìn)的措施。9月9日江都市紀(jì)委、市物價局、市衛(wèi)生局就我院創(chuàng)建工作再次作了要求。

我院在門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、檢驗(yàn)化驗(yàn)處，以及其它各科室等主要收費(fèi)場所的醒目位置設(shè)置公示牌，對服務(wù)承諾、惠民措施進(jìn)行公示。下發(fā)了十三項(xiàng)核心制度，積極組織了一次“規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”回頭看工作，進(jìn)行了自查自糾，鞏固了“規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”成果，完善監(jiān)管機(jī)制，公開接受社會監(jiān)督。各科室服務(wù)規(guī)范上墻，促使醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》、《單病種限價收費(fèi)制度》和《醫(yī)院檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)制度》以及臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用控制指標(biāo)。落實(shí)《告病員書》、《醫(yī)患道德合約》、《出院病人跟蹤調(diào)查表》制度。為行動不便患者增設(shè)輪椅，并設(shè)置無障礙通道，在輸液室、超聲室增設(shè)免費(fèi)供應(yīng)開水，檢驗(yàn)科免費(fèi)為外地患者郵寄報告單，對本院未開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目，為滿足患者要求，免運(yùn)費(fèi)為患將標(biāo)本送上級醫(yī)院檢查；我院將于10月份和民政部門、殘聯(lián)聯(lián)合開設(shè)康復(fù)健康中心。

五、實(shí)事求是、穩(wěn)妥推行

在創(chuàng)建階段我院一直秉承實(shí)事求是的精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，來制定各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕弄虛作假，杜絕表面文章，把創(chuàng)建活動作為一個長久而深入的活動來抓，把“四滿意”作為醫(yī)院管理的最終目標(biāo)。在創(chuàng)建活動中，滿意來自于能否看好病、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和態(tài)度、醫(yī)院收費(fèi)是否合理以及患者后期的康復(fù)。因而滿意是個“相對的滿意”、“逐步的滿意”，我院科學(xué)理解所要達(dá)到的“四滿意”，針對不同人群，滿足不同層次的需求。實(shí)現(xiàn)“四滿意”需要一個長期的努力，并非能一蹴而就。在傾聽患者意見，充分尊重，自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系的同時，我院把依法運(yùn)行、規(guī)范運(yùn)行作為一切行為的準(zhǔn)則。

在創(chuàng)建過程中，我們根據(jù)我院實(shí)際情況，不把創(chuàng)建活動當(dāng)作負(fù)擔(dān)，把創(chuàng)建活動和建立和諧醫(yī)患關(guān)系結(jié)合起來，真心的投入到創(chuàng)建中，把過去是上級部門“要求創(chuàng)”，轉(zhuǎn)變成為“我要創(chuàng)”。但是在創(chuàng)建過程中我們也遇到了一些具體問題，想就此機(jī)會向上級提出我們的建議：

（一）、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院應(yīng)按醫(yī)院分級實(shí)施 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和二甲醫(yī)院特別與三甲醫(yī)院在軟硬件上有著很大的差距，這就要求創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院應(yīng)按等級醫(yī)院制定不同的評定標(biāo)準(zhǔn)，比如在評定標(biāo)準(zhǔn)中的一些硬件要求在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院由于經(jīng)費(fèi)投入不足、效益不佳，在一定時間內(nèi)難以實(shí)施。例如

1、由于硬件設(shè)備不全，我們無法做到自助醫(yī)藥價格查詢，但我們可以在收費(fèi)處設(shè)立醫(yī)藥價格查詢處進(jìn)行人工查詢。2，費(fèi)用清單制我們可以提供出院清單，但一日一清單則實(shí)行難度較大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院本來效益不好，這樣就進(jìn)一步增加了支出。

（二）、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院應(yīng)按醫(yī)院具體情況實(shí)施

病人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和到二、三甲醫(yī)院就醫(yī)有不同的要求，不同醫(yī)院有不同的特色，這就要求創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況制定具體的方案，所以評分細(xì)則要有所區(qū)別，更加細(xì)化。例如1，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院規(guī)模較小，功能區(qū)也不復(fù)雜，且病員多為當(dāng)?shù)鼐用瘢歪t(yī)務(wù)人員較熟，是否有必要設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺2，建立60歲以上居民健康檔案的任務(wù)是衛(wèi)生院的任務(wù)還是防保所的任務(wù)？目前我鎮(zhèn)防保所正在建立相關(guān)檔案，醫(yī)院是否有必要再建。

我院在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在創(chuàng)建“規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”成果的基礎(chǔ)之上，以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機(jī)，在全院干部職工中樹立“一切以病人為中心”的思想，大力提倡愛崗敬業(yè)，精益求精，樂于奉獻(xiàn)，以高超的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德，使人民滿意，讓社會放心，為人民群眾提供文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二篇：創(chuàng)建滿意醫(yī)院

功能檢查科為創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，更好地規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，2012年12月1日下午4時召開功能科全體工作人員會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”的實(shí)施方案，結(jié)合本科室工作實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣衛(wèi)生改革發(fā)展大局，堅(jiān)持兩個提高，不斷提高醫(yī)療水平及服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系，提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意率，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

二、目標(biāo)和任務(wù)

以“文明禮貌、周到服務(wù)對待患者”為主題，緊密結(jié)合“三好一滿意”活動，我們更新服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)能力，以勤廉的工作作風(fēng)來創(chuàng)新群眾滿意醫(yī)院使我們衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用逐步走向合理化、規(guī)范化，提高人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度。

三、具體措施

一是提高醫(yī)療技術(shù)水平。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)并結(jié)合醫(yī)改和二級醫(yī)院復(fù)審活動，完善科室醫(yī)療質(zhì)量的管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，實(shí)施“門診一卡通”、叫號分診，增開診室，做到一診室一病人，檢查項(xiàng)目細(xì)致化，通過在職學(xué)習(xí)、外出進(jìn)修、專家授課、學(xué)術(shù)交流等形式，盡量使檢查結(jié)果達(dá)到迅速、準(zhǔn)時、正確。

二是規(guī)范科室人員的從業(yè)行為。積極組織科室人員學(xué)習(xí)上級下發(fā)的行風(fēng)建設(shè)文件精神。提高窗口服務(wù)水平，杜絕服務(wù)禁語，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行彈性排班，認(rèn)真學(xué)習(xí)門診一卡通流程和使用方法，落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制以及醫(yī)院制定的便民服務(wù)措施，我們一定要做到服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心，掛牌上崗，對患者的咨詢要“一口清”，一次性清楚告知患者想要了解的問題。在服務(wù)過程中一定要做到五個主動：主動問候、主動招呼、主動介紹、主動服務(wù)、主動征求意見。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不遲到、早退、離崗、串崗；上班時不在電腦上玩游戲、干私活、聚眾聊天以及做與工作無相關(guān)的事；一定要保持清潔的工作環(huán)境，無臟、亂、差現(xiàn)象。

第三篇：滿意醫(yī)院匯報材料

重慶市南川區(qū)鳴玉中心衛(wèi)生院

建設(shè)“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”匯報材料

一、我院資源配置情況

我院是具有獨(dú)立法人資格的事業(yè)單位，業(yè)務(wù)用房3000余平方米，基本符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，功能布局合理。堅(jiān)持和完善基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)功能，根據(jù)服務(wù)人口、交通條件和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，合理確定診療科室和村衛(wèi)生室設(shè)置。臨床科室設(shè)置了內(nèi)、外、婦、兒、口腔、護(hù)理、放射、檢驗(yàn)、影像、中醫(yī)館、公共衛(wèi)生等科室。醫(yī)療設(shè)備有CR、彩超、胃鏡、TCD、十二導(dǎo)聯(lián)心電圖、全自動生化分析儀、陰道鏡、心電監(jiān)護(hù)儀、全自動洗胃機(jī)、呼吸機(jī)、頸椎腰椎牽引儀等。

我院距南川城區(qū)21公里，常住人口1.2萬，醫(yī)療輻射面積達(dá)37平方公里。人員上按服務(wù)人口千分之1.2-1.7配置職工50人，臨床醫(yī)師19人，護(hù)士12人，公衛(wèi)醫(yī)師3人，中級職稱有12人，初級職稱25人，公共衛(wèi)生專（兼）職人員12人，占全院職工的24%。

二、建設(shè)“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”的做法

（一）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

認(rèn)真貫徹落實(shí)重慶市衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》，依照“合理、精干、高效” 的要求，配備了各科室相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，打破了原來無證人員加強(qiáng)以全科醫(yī)生培訓(xùn)、臨床醫(yī)師進(jìn)修為重點(diǎn)的衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，建立和完善符合衛(wèi)生人才發(fā)展規(guī)律的人才工作機(jī)制，形成衛(wèi)生技術(shù)人員“引得進(jìn)，留得住，用得好”的新格局。積極爭取二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)對口支援我院工作，使群眾能就近享受到較高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）規(guī)范內(nèi)部管理

實(shí)行院長負(fù)責(zé)制和院長任期目標(biāo)責(zé)任制管理。實(shí)行人員聘用制和崗位管理制，并實(shí)施分類管理和考核。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算，執(zhí)行財(cái)務(wù)集中管理制度。強(qiáng)化自主管理，實(shí)行院務(wù)公開和重大事項(xiàng)民主決策。推進(jìn)以電子健康檔案為核心的信息化建設(shè)。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識，增添便民設(shè)施，改善院容院貌。

（四）提高服務(wù)效率

實(shí)施績效管理，建立績效工資動態(tài)調(diào)整機(jī)制，完善與績效掛鉤的激勵分配機(jī)制，提高獎勵性績效工資比例，合理拉開收入差距，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。優(yōu)化服務(wù)流程，使診療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)便捷有效，逐年提高診療人次和住院人次，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)覆蓋面，提高居民感受度。

（五）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和安全

嚴(yán)格衛(wèi)生技術(shù)人員準(zhǔn)入制度，嚴(yán)禁非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)崗位工作，落實(shí)重慶市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療

服務(wù)管理核心制度，加強(qiáng)護(hù)理、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像等質(zhì)量監(jiān)管，健全消毒、隔離制度，按規(guī)定處理醫(yī)療廢物，防范醫(yī)源性感染和醫(yī)院感染。嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，強(qiáng)化合理用藥。執(zhí)行國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。建立完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險防范機(jī)制，維護(hù)正常工作秩序。

（六）轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

注重防治結(jié)合，服務(wù)貼近群眾。繼續(xù)加大力度開展主動服務(wù)和簽約服務(wù)，對轄區(qū)居民進(jìn)行連續(xù)動態(tài)的健康管理。推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，將 40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔(dān)，加強(qiáng)對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、藥品器械配送管理和績效考核。探索實(shí)行基層首診、雙向轉(zhuǎn)診制度，形成小病到村衛(wèi)生室，常見病、多發(fā)病到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，大病到區(qū)縣級以上醫(yī)院的合理就醫(yī)格局。

（七）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為和道德規(guī)范，樹立良好的行業(yè)形象。弘揚(yáng)救死扶傷精神，積極推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生文化建設(shè)，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育。建立完善社會監(jiān)督，暢通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、舉報渠道，正確處理群眾反映的問題，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高居民的滿意度。創(chuàng)建滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院后取得的成果和亮點(diǎn)工作： 三、四院同創(chuàng)

文明醫(yī)院、清潔醫(yī)院、無煙醫(yī)院、花園醫(yī)院

一是院領(lǐng)導(dǎo)班子對“四院同創(chuàng)”工作進(jìn)行了具體的分工（分管），領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個人分管一項(xiàng)具體工作，做到了職責(zé)明確。二是建立健全愛國衛(wèi)生組織及有關(guān)衛(wèi)生規(guī)章制度，經(jīng)常性開展群眾性愛國衛(wèi)生運(yùn)動；加大了室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，無亂扔亂倒現(xiàn)象。三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，常規(guī)開展職業(yè)道德培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，規(guī)定了每月27日下午為全院干部職工固定學(xué)習(xí)日，以提升醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)形象，完善了各種公示制度。四是積極開展控?zé)煿ぷ?，建立健全相關(guān)組織和各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)?，在門診和住院部等公共場所設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識，辦公室、會議室等公共區(qū)域禁止擺放煙缸或與煙有關(guān)的用品，對職工開展控?zé)熤R培訓(xùn)，并明確全體職工勸阻他人吸煙和幫助他人戒煙的責(zé)任和義務(wù)，落實(shí)了（兼）職控?zé)焺駥?dǎo)員，在相應(yīng)的科室設(shè)立戒煙醫(yī)生和咨詢電話。五是在住院部院壩設(shè)置了花園，種上了白羊樹。為每個科室擺放了一盆綠色植物。六是建立健全了健康教育領(lǐng)導(dǎo)組織，設(shè)置健康教育宣傳專欄2處，每月更換一次宣傳內(nèi)容，廣泛宣傳了衛(wèi)生知識、控?zé)熤R和疾病預(yù)防控制知識，提升了廣大群眾的健康知識知曉率和健康行為形成率。

四、兩精管理

1、按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識標(biāo)牌、院容

院貌進(jìn)行維修改造。

2、健全基本制度，有序規(guī)范管理

3、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，強(qiáng)化院感管理。

4、實(shí)施國家基本藥物制度，降低群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)

5、加強(qiáng)疾病防控和婦幼保健工作，規(guī)范公共衛(wèi)生管理

五、鄉(xiāng)村簽約服務(wù)

(一)提供基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生為簽約村民提供常見病、多發(fā)病的一般診治，將超出診治能力的患者及時轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。完善門診日志。

(二)提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約村民需求為導(dǎo)向，以村民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對象，實(shí)行包戶責(zé)任制開展以下工作：一是為村民建立健康檔案并進(jìn)行動態(tài)管理；二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù)；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)（藥）技術(shù)，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進(jìn)行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。

(三)健康評估與轉(zhuǎn)診服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約村民進(jìn)行1次健康狀況評估，根據(jù)評估結(jié)果量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生根據(jù)實(shí)際需要和個人能力，適當(dāng)開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務(wù)為主要形式的其它個性化服務(wù)，收費(fèi)根據(jù)國家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

六、落實(shí)國家基本藥物制度

1、藥品統(tǒng)一網(wǎng)上采購，零利潤。

2、控制藥占比。

3、減低門診、住院均次費(fèi)用。

4、村衛(wèi)生實(shí)行一體化管理。

七、創(chuàng)建滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院存在問題：

1、房屋設(shè)置布局不合理。

2、醫(yī)療市場化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院缺乏人才，引進(jìn)留住困難。

3、基層經(jīng)費(fèi)投入不足，面臨發(fā)展運(yùn)行困難。

4、三級醫(yī)療機(jī)制不健全，導(dǎo)致三甲醫(yī)院病人人滿為患，基層醫(yī)療薄弱，老百姓信任度低。

5、鄉(xiāng)村醫(yī)生退出機(jī)制不健全，養(yǎng)老保險沒得到解決。

6、公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助40%下?lián)艽逍l(wèi)生困難。

2015年4月16日

..口腔醫(yī)生操作考試評分標(biāo)準(zhǔn)（含助理）

在所有的檢查當(dāng)中都要有醫(yī)囑，要有愛傷觀念，要洗手（跟老師提，除了檢查等等一般不會要求洗手，但提出來就能得分），記住，這是考試，本身報名上班就已經(jīng)夠累了，千辛萬苦報上名接受操作考試。在考場中考官打分很主觀隨意的,往往操作估分準(zhǔn)確性很低，因此得在考場中相當(dāng)注意自己的一言一行，注意細(xì)節(jié)，都是為了頭痛的考試，為了那張屬于自己的證，因此也要學(xué)會接受，珍惜目前的機(jī)會，認(rèn)真對待，才能一考而過！本人考助理考執(zhí)業(yè)皆因抱著這個心理，才都一次順利通過！甚至為了給自己打氣，把考操作的時候自己跟自己說這是在表演，換一種情緒，保持這種信心狀態(tài)！目的很簡單，把這次操作考試讓考官給你打60分以上就行！那么自己也就不虛此行！

還有就是熟悉以下內(nèi)容之后兩個或者幾個熟悉的考生相互抽題考試，找不到的就自己對著鏡子反復(fù)聯(lián)系幾次，這樣的話在考場經(jīng)驗(yàn)上自然就能增加經(jīng)驗(yàn)值！衷心祝愿我的同行們認(rèn)真對待，一考而過！因?yàn)槲腋蠹乙粯佣际秋柺芷哿璧囊幻胀ㄡt(yī)生！因?yàn)閮H限個人經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請批評指正，希望能對各位口腔同仁的考生有所幫所！

一，病歷采集（標(biāo)準(zhǔn)）20分 1，問診的方法、主訴、病史采集

問診重點(diǎn)突出、準(zhǔn)確，主訴三要素明確（時間、部位、性質(zhì)）一，現(xiàn)病史，二，既往史，三，全身情況等 5分 2，口腔檢查準(zhǔn)備

一，醫(yī)患體位正確，二無菌觀念強(qiáng)，三愛傷觀念強(qiáng) 2分 3，診斷及鑒別診斷

① 運(yùn)用現(xiàn)病史，體征檢查及正確選用輔助檢查經(jīng)過綜合分析，作出正確診斷和鑒別診斷 5分

4，治療設(shè)計(jì)包括常用處方正確醫(yī)囑基本無誤 4分 5，病歷書寫

格式規(guī)范，用語合理，文字通順，條理性強(qiáng)，書寫工整，標(biāo)點(diǎn)符號正確 4分

二，無菌操作（洗手及口腔粘膜消毒）1，洗手 1分鐘 1分

雙手肥皂揉搓 0﹒3分 吸收前需剪指甲，清楚甲垢，①掌心②交叉掌心③掌心對手背④手尖⑤手尖對手掌⑥大拇指虎口⑦手腕 流水沖洗 0﹒3分 洗手時間為10秒鐘

正確戴手套 0﹒4分 帶手套，高不過頭，低不過腰（這八個字要說出來，充分讓考官知道你是很有經(jīng)驗(yàn)的）。右手提，先戴左手 2，口腔粘膜消毒 1分鐘

消毒劑正確選擇0﹒4分 常用的為1%碘酊或01%洗必泰或1%碘伏 干棉球擦干術(shù)區(qū) 0﹒3分 口腔手術(shù)，消毒全口

消毒劑擦拭方式 0﹒3分 注射點(diǎn)則只消毒注射點(diǎn)周圍5CM以上

三，口腔檢查評分標(biāo)準(zhǔn)（6分鐘）8分

注意：做以下每項(xiàng)檢查都要說醫(yī)囑，體位，洗手，戴手套，提提就行了，監(jiān)考老師就會加分，考試的時候主觀上要滿足考官的情緒，如果你的上一個考生考得很差，考官的情緒還未調(diào)整過來，而你的表現(xiàn)如果也跟上一個差不多，分自然也會跟上一個差不多了，如果你表現(xiàn)得很不錯，那么自然你的分?jǐn)?shù)就提高了！嘗試著進(jìn)門就說老師辛苦了之類的話，你也許會有意想不到的結(jié)果，這是技巧！1，探診 1﹒5分鐘 2分

握持方式及支點(diǎn) 1分 有支點(diǎn)，檢查齲齒范圍、深、敏感、洞底軟硬度 探針正確應(yīng)用 05分 及牙髓暴露情況，箭頭端可用來檢查鄰面齲 動作及順序 05分 先探合（牙合）面，再頰舌，再鄰面 2，捫診 1﹒5分鐘 2分

手法 0﹒5分 手指壓根尖部粘膜，有無壓痛及波動。如有腫脹，手指壓

腫脹部位，了解范圍、硬度、有無壓痛及波動感?；颊哳^部宜稍向下附，組織松弛，檢查淋巴結(jié)是否對稱，質(zhì)軟，有壓痛。

檢查部位 0﹒5分 檢查淋巴結(jié)步驟：①枕后②耳后③耳前④腮腺區(qū)（⑤頰部 ⑥頜下⑦刻下此三點(diǎn)可用雙合診）⑧胸鎖乳突?、徭i骨上窩 醫(yī)患體位 0﹒5分 頭偏向檢查側(cè)

捫診內(nèi)容 0﹒5分 根尖部、淋巴結(jié)、膿腫 3，叩診 1﹒5分鐘 2分

器械選擇 0﹒5分 金屬器械的平頭末端

叩診動作 0﹒5分 垂直叩診檢查根尖周病變，水平叩診檢查牙周膜 叩診順序 0﹒5分 先扣正常牙，后扣患牙

叩診反映描述 0﹒5分 描述為（－）（±）（＋）（＋＋）（＋＋＋）4，松動度 1﹒5分鐘 2分 器械選擇 0﹒5分 鑷子

器械放置部位 0﹒5分 夾前牙切緣或閉合的鑷子抵住磨牙合（牙合）面窩溝 檢查動作 0﹒5分 輕輕向頰舌側(cè)或近遠(yuǎn)中搖動 結(jié)果判斷0﹒5分 Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ度松動 5，咬合關(guān)系檢查 3分鐘完成 4分

磨牙咬合關(guān)系描述 1﹒5分 上頜6金鐘頰尖對下頜6近中頰溝為正中，對近中為遠(yuǎn)中，對遠(yuǎn)中為近中

前牙咬合關(guān)系描述 1﹒5分 深覆蓋實(shí)質(zhì)上下前牙的水平關(guān)系，分Ⅰ度3-5mm、Ⅱ度5-7，Ⅲ度大于7mm深覆(牙合)上下切緣的垂直距離Ⅰ度切1/3-中1/3，Ⅱ度中1/3-頸1/3，Ⅲ度為超過頸1/3。

中線描述 1分 是通過兩眼之間、鼻尖、兩上頜中切牙及兩下頜牙之間的 6，牙髓溫度測試 3分鐘完成 4分

醫(yī)囑說明 0﹒5分 醫(yī)囑說明：檢查原因，要求患者配合，疼痛就舉手，不痛就擺手示意（對被檢查的要說出來）

對照牙選擇及測試順序 1分 與對側(cè)同名牙或鄰牙對比 測試牙隔離 0﹒5分 隔濕，熱側(cè)，涂布凡士林，石蠟油

測試用其放置部位 1分 冰測用小冰棒，熱側(cè)用牙膠（燒軟不冒煙）測試反應(yīng)描述 1分 正常，敏感，遲緩，無反應(yīng)。

冷熱無反應(yīng)表示壞死，冷熱立即出現(xiàn)疼痛表示，有炎癥刺激去除立即消失表示牙髓充血，冷測化膿性牙髓炎緩解。

7，顳下頜關(guān)節(jié)檢查 3分鐘 4分

檢查部位 1分 醫(yī)生站患者前方，雙手食指貼放于患者耳屏前，囑患者做開閉口前伸和側(cè)向

運(yùn)動，髁狀突運(yùn)動兩側(cè)是否協(xié)調(diào)，是否運(yùn)動受限，并觸壓關(guān)節(jié)及其周圍組織，了解有無壓痛。捫診手法 1﹒5分 了解關(guān)節(jié)、動度

檢查內(nèi)容 1﹒5分 ① 關(guān)節(jié)動度，②有無壓痛，③有無彈香，④開口型 ⑤ⅠⅡⅢ張口度，⑥顳肌咬?、咭Ш详P(guān)節(jié)檢查⑧面部外形 8，牙周袋探測 3分鐘 4分

器械選擇 0﹒5分 選擇有刻度的鈍頭牙周探針

握持方式及支點(diǎn) 1分 力量20-25克，探針的尖端緊貼牙面，握筆式有支點(diǎn)

探查動作 1分 與牙長軸平行探測，緩慢，先探頰近中、中央、遠(yuǎn)中，再探舌側(cè)

探診內(nèi)容 1﹒5分 每個牙要記錄6個位點(diǎn)的探診深度，附著水平，是否出血溢膿，齦下根面是否有牙石

在做以上八項(xiàng)檢查的時候最好是一邊做一邊說，你就當(dāng)考官是你的學(xué)生或者是 病人家屬，你抱著窮盡所能的教會他的這種思想，考官會加你分，千萬別三棒棒 不出一個屁來，那就完了！

四，口腔基本技術(shù) 10分鐘 25分 1，齦上潔治術(shù)

醫(yī)囑，口腔衛(wèi)生的宣傳教育，詢問有無出血性疾?。ㄟ@個一定要問出，要說出來，并且可以根據(jù)這些按你自己的思想多說幾句，沒人怪你啰嗦，考官都看在眼里，他心里已經(jīng)默默的在為你打高分了，其實(shí)這都是你期待的，所以要勇敢的說出來）① 基本范圍為一區(qū)段不多于三顆牙 ②醫(yī)患體位 3分 戴護(hù)目鏡，洗手帶手套 ② 器械選擇 握持及支點(diǎn)

選擇 2分 合適的器械 鐮型的是近遠(yuǎn)中，鋤型，唇舌面大塊牙石 握持 ：改良式握筆法 3分

支點(diǎn)：中指或無名指與中指緊貼作支點(diǎn) 2分 口內(nèi)支點(diǎn)盡量靠近治療區(qū) 1﹒5分

支點(diǎn)穩(wěn)固、不得用力時失去支點(diǎn) 1﹒5分 ④操作方式 45-90度之間，最好是80度

牙刃關(guān)系：潔治操作時潔治器工作面與牙面角度在 45-90度之間潔治器尖端緊貼牙面，不得刺傷牙齦。牙石整塊剝離 2分

用力方式：肘、腕部用力，以支點(diǎn)為中心，力傳至器械取出牙石，個別精細(xì)部位可用指力，手指拉力，手腕旋轉(zhuǎn)力 3分

用力方向：向冠方用力，也可向頰、舌水平方向用力，但不得向牙齦方向用力 2分 ⑤潔治效果： 牙石是否去干凈 2分 牙齦是否受損 2分 ⑥潔治后處理： 潔治后拋光，沖洗，隔濕 0﹒5分 潔治后用0﹒3%雙氧水沖洗及上藥 0﹒5分

上下牙列因模制取標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)囑，調(diào)整椅位，光源，去除牙石，取出食物殘?jiān)?，漱口，洗手帶手套，比試，請護(hù)士調(diào)材料。說明取模型的目的，囑患者放松！

1，托盤選擇：牙弓大小 2分 比試 3分 5分

根據(jù)患者牙弓長、寬，高度選擇合適的成品托盤，托盤與牙弓內(nèi)外側(cè)應(yīng)有3-4mm的間隙，翼緣不妨礙唇、頰、舌活動，成品托盤可進(jìn)行適當(dāng)修改，游離端缺失或缺隙很大時，需先用自

凝樹脂或印模膏制作個別托盤。

2，體位：調(diào)頭托 1分 醫(yī)患體位 2分 醫(yī)囑 2分 5分

取上（下）頜印模時，使上（下）頜牙弓 與地面平行,取上頜印模時，患者的上頜與醫(yī)師肘部相平或稍高,取下頜，醫(yī)師上臂中分與患者下頜大致相平，囑患者放松配合 3，托盤就位：牽開口角，旋轉(zhuǎn)就位 3分 醫(yī)囑 1分 4分

用口鏡牽開嘴角，將盛有印模材料的托盤旋轉(zhuǎn)放入口內(nèi)，（取下頜時，囑患者舌向上、前）保持托盤穩(wěn)定至印模材料完全硬固 4，功能修整： 有 4分 無 0分

托盤就位后，在印模材料凝固之前，進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇筋a舌的功能整塑 5，印模質(zhì)量 全 3分 清晰 4分

印模材料凝固以后，將印模完整取下來，不能有脫模和變形 印模要清晰、完整、無氣泡、包括牙列、牙槽骨、系帶切跡 邊緣伸展適度

口腔基本技術(shù)

1，開髓術(shù) 25分 10分鐘

a,操作程序（含器械握持及支點(diǎn)）7分 b,開口位置及洞形 5分 c,髓骨頂去凈 5分 d,根管口暴露5分 e,髓室底完整 3分 ②齦上潔治術(shù) 25分 10分鐘

a,醫(yī)患體位 3分 b,器械選擇、握持及支點(diǎn) 10分 c,操作方式 7分 d,潔治效果及潔治后處理 5分

③局部麻醉 25分 10分鐘

a,注射點(diǎn) 7分 b,進(jìn)針方向 7分 c,行針過程 7分 d,回吸動作 2分 e,注射量 2分 ④上下牙列印模制取 25分 10分鐘

a,托盤選擇 5分 b,體位及醫(yī)囑 5分 c,托盤就位 4分 d,功能修整 4分 e,印模制取 7分

在做口腔技術(shù)的同時嘴巴一定要說話，因?yàn)檫@些事你每天做，你很熟悉，你就 根據(jù)以上的各項(xiàng)得分點(diǎn)大膽的說話，講過程，講注意事項(xiàng)，盡可能的講細(xì)致講 全面!五，基本急救技術(shù)

1，人工呼吸 7分鐘 15分 ①急救指征：3分

A,呼吸停止1﹒5分b,和（或）心臟停止1分c,和（或）意識喪失0﹒5分 ①急救準(zhǔn)備

開放氣道 3分 病人體位 2分 ②操作方法

a,口對口人工呼吸/仰臥壓胸法 6分 b,呼吸節(jié)律 1分 2,吸氧術(shù) 7分鐘 15分 鼻導(dǎo)管

①吸氧指征 心源性疾病 肺源性疾病

a呼吸困難 1分 b紫紺 1分 c呼吸道梗阻 1分 ②物品準(zhǔn)備

a氧氣裝置 0﹒5分 b鼻導(dǎo)管 1分 c濕化瓶 0﹒5分

③操作方法

a開啟給氧裝置 1分 b放置鼻導(dǎo)管 3分 c調(diào)節(jié)氧流量 3分 d停氧 1分 ④注意事項(xiàng)

a,檢查導(dǎo)管及更換 0﹒5分 b,及時觀察病人1分 c,正確放置0﹒5分 3,胸外心臟按壓 7分鐘 15分 ①急救指針 3分

②急救準(zhǔn)備 病人體位 2分 醫(yī)生體位 1分 ③操作方法 心外按壓 8分 節(jié)律 1分 4,血壓 7分鐘 15分

①測量方法 7分 ②血壓判斷 8分

六，胸外心臟按壓標(biāo)準(zhǔn) 1，急救指針 3分 ① 心臟停止 1﹒5分 ② 或呼吸停止 1分 ③或意識喪失 0﹒5分 2，急救準(zhǔn)備: 2分

①病人體位：a,仰臥位 b,背墊木板（硬板）或仰臥于地 c，一、口腔基本技術(shù)(10分鐘25分)

1、齦上潔治術(shù)

醫(yī)囑，口腔衛(wèi)生的宣傳教育，詢問有無出血性疾病(這個一定要問出，要說出來，并且可以根據(jù)這些按你自己的思想多說幾句，沒人怪你啰嗦，考官都看在眼里，他心里已經(jīng)默默的在為你打高分了，其實(shí)這都是你期待的，所以要勇敢的說出來)

①基本范圍為一區(qū)段不多于三顆牙

②醫(yī)患體位3分戴護(hù)目鏡，洗手帶手套

②器械選擇握持及支點(diǎn)

選擇2分合適的器械鐮型的是近遠(yuǎn)中，鋤型，唇舌面大塊牙石

握持：改良式握筆法3分

支點(diǎn)：中指或無名指與中指緊貼作支點(diǎn)2分

口內(nèi)支點(diǎn)盡量靠近治療區(qū)1.5分

支點(diǎn)穩(wěn)固、不得用力時失去支點(diǎn)1.5分

④操作方式45-90度之間，最好是80度

牙刃關(guān)系：潔治操作時潔治器工作面與牙面角度在45-90度之間潔治器尖端緊貼牙面，不得刺傷牙齦。牙石整塊剝離2分

用力方式：肘、腕部用力，以支點(diǎn)為中心，力傳至器械取出牙石，個別精細(xì)部位可用指力，手指拉力，手腕旋轉(zhuǎn)力3分

用力方向：向冠方用力，也可向頰、舌水平方向用力，但不得向牙齦方向用力2分

⑤潔治效果：牙石是否去干凈2分牙齦是否受損2分

⑥潔治后處理：潔治后拋光，沖洗，隔濕0.5分

潔治后用0.3%雙氧水沖洗及上藥0.5分

上下牙列因模制取標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)囑，調(diào)整椅位，光源，去除牙石，取出食物殘?jiān)?，漱口，洗手帶手套，比試，請護(hù)士調(diào)材料。說明取模型的目的，囑患者放松!

1、托盤選擇：牙弓大小2分比試3分5分

根據(jù)患者牙弓長、寬，高度選擇合適的成品托盤，托盤與牙弓內(nèi)外側(cè)應(yīng)有3-4mm的間隙，翼緣不妨礙唇、頰、舌活動，成品托盤可進(jìn)行適當(dāng)修改，游離端缺失或缺隙很大時，需先用自凝樹脂或印模膏制作個別托盤。

2、體位：調(diào)頭托1分醫(yī)患體位2分醫(yī)囑2分5分

取上(下)頜印模時，使上(下)頜牙弓與地面平行，取上頜印模時，患者的上頜與醫(yī)師肘部相平或稍高，取下頜，醫(yī)師上臂中分與患者下頜大致相平，囑患者放松配合

3、托盤就位：牽開口角，旋轉(zhuǎn)就位3分醫(yī)囑1分4分

用口鏡牽開嘴角，將盛有印模材料的托盤旋轉(zhuǎn)放入口內(nèi)，(取下頜時，囑患者舌向上、前)保持托盤穩(wěn)定至印模材料完全硬固

4、功能修整：有4分無0分

托盤就位后，在印模材料凝固之前，進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇筋a舌的功能整塑

5、印模質(zhì)量全3分清晰4分

印模材料凝固以后，將印模完整取下來，不能有脫模和變形

印模要清晰、完整、無氣泡、包括牙列、牙槽骨、系帶切跡

邊緣伸展適度

口腔基本技術(shù)

1、開髓術(shù)25分10分鐘

a，操作程序(含器械握持及支點(diǎn))7分b，開口位置及洞形5分

c，髓骨頂去凈5分d，根管口暴露5分e，髓室底完整3分

②齦上潔治術(shù)25分10分鐘

a，醫(yī)患體位3分b，器械選擇、握持及支點(diǎn)10分

c，操作方式7分d，潔治效果及潔治后處理5分

③局部麻醉25分10分鐘

a，注射點(diǎn)7分b，進(jìn)針方向7分c，行針過程7分

d，回吸動作2分e，注射量2分

④上下牙列印模制取25分10分鐘

a，托盤選擇5分b，體位及醫(yī)囑5分c，托盤就位4分

d，功能修整4分e，印模制取7分

在做口腔技術(shù)的同時嘴巴一定要說話，因?yàn)檫@些事你每天做，你很熟悉，你就根據(jù)以上的各項(xiàng)得分點(diǎn)大膽的說話，講過程，講注意事項(xiàng)，盡可能的講細(xì)致講全面!

二、基本急救技術(shù)

1、人工呼吸7分鐘15分

①急救指征：3分

A，呼吸停止1.5分b，和(或)心臟停止1分c，和(或)意識喪失0.5分

①急救準(zhǔn)備

開放氣道3分病人體位2分

②操作方法

a，口對口人工呼吸/仰臥壓胸法6分b，呼吸節(jié)律1分

2、吸氧術(shù)7分鐘15分鼻導(dǎo)管

①吸氧指征心源性疾病肺源性疾病

a呼吸困難1分b紫紺1分c呼吸道梗阻1分

②物品準(zhǔn)備

a氧氣裝置0.5分b鼻導(dǎo)管1分c濕化瓶0.5分

③操作方法

a開啟給氧裝置1分b放置鼻導(dǎo)管3分

c調(diào)節(jié)氧流量3分d停氧1分

④注意事項(xiàng)

a，檢查導(dǎo)管及更換0.5分b，及時觀察病人1分c，正確放置0.5分

3、胸外心臟按壓7分鐘15分

①急救指針3分

②急救準(zhǔn)備病人體位2分醫(yī)生體位1分

③操作方法心外按壓8分節(jié)律1分

4、血壓7分鐘15分

①測量方法7分②血壓判斷8分

三、胸外心臟按壓標(biāo)準(zhǔn)

1、急救指針3分

①心臟停止1.5分

②或呼吸停止1分

③或意識喪失0.5分

2、急救準(zhǔn)備：2分

①病人體位：a，仰臥位;b，背墊木板(硬板)或仰臥于地c，頭偏向一側(cè)

d.松解衣扣腰帶各0.5分

②醫(yī)師體位：位于病人胸部右側(cè)，跪式或站式1分

3、操作方法：8分

①心外按壓：a部位：胸骨體中下1/3交界處

b方法：掌根重疊，手指不觸及胸壁，手臂于胸骨垂直

c力量適度：胸骨下陷3-5cm d按壓與放松比例1：2各2分

②按壓節(jié)律1分

a.60～80次/分0.4分

b.呼吸與心外按壓比1：50.3分

c.小兒按壓100次/分0.3分

四、吸氧術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1、吸氧指征

①心源性疾病;②肺源性疾病;③脈速1分

2、物品的準(zhǔn)備

①氧氣裝置：含氧氣瓶，流量表，扳手0.5分

②鼻導(dǎo)管鼻塞：清潔鼻導(dǎo)管或鼻塞0.5分檢查是否通暢0.5分

③濕化瓶：a.是否準(zhǔn)備;b.有蒸餾水或潔凈水各0.25分

3、操作方法

①開啟給氧裝置：a.開氧氣總開關(guān);b.開流量表;c.連接濕化瓶;d.氧氣是否通暢各0.25分

②放置鼻導(dǎo)管或鼻塞：a.導(dǎo)管長度測量(鼻尖～耳垂的2/3長度)1分;b.濕潤導(dǎo)管前段0.25分c.清潔鼻腔0.25分

d.操作輕柔，自鼻孔向上向后插入鼻咽腔1分;e.無嗆咳后固定0.5分

③調(diào)節(jié)氧流量：①輕度缺氧2L/分②中度2-4L/分③重度4-6L/分各1分

④停氧：①取下鼻導(dǎo)管或鼻塞②關(guān)流量表及總開關(guān)③放余氣

④清潔病人面頰部各0.25分

4、注意事項(xiàng)

①檢查及更換導(dǎo)管：

a.檢查給氧是否通暢;b.持續(xù)給氧每日更換導(dǎo)管2次，雙側(cè)鼻孔交替各0.25分

②及時觀察病人1分

a.及時清除分泌物;b.使病情調(diào)節(jié)氧流量各0.5分

③正確放置

a.避明火;b.禁明煙各0.25分

五、人工呼吸標(biāo)準(zhǔn)

1.急救指征

a.呼吸停止1.5分b，和/或心跳停止1分c，和/或意識喪失0.5分

2.急救準(zhǔn)備

①開放氣道

a.清除口鼻腔分泌物及其它異物(取下假牙)1分

b.舉、抬頸、向前上方拉下頜骨1分

c.舌向外拉出(正確使用舌鉗)1分

②病人體位

a.仰臥位0.5分b，背墊木板(硬板床)或仰臥于地上1分

c.松解衣領(lǐng)腰帶0.5分

3.操作方法

⑴口對口呼吸法或仰臥壓胸法

①口對口呼吸法：a.一手打開口腔、一首捏鼻。

b.術(shù)著深吸氣后對病人口腔張口吹氣。

c.無漏氣連續(xù)4～5次。

d.吹氣有效、胸部抬起各1.5分

②仰臥法：a.雙手平放病人胸肋部，拇指向內(nèi)靠胸骨。

b.擠壓病人胸部，推送膈肌上移。

c.放松壓力，膈肌復(fù)位。

d.反復(fù)操作，每4～5次停一次。各1.5分

⑵呼吸節(jié)律

①12—16次/分②呼吸與心外按壓比例1：5各0.5分

六、血壓測定15分7分鐘

1.測量方法(肱動脈血壓)7分

a.病人坐或臥位1分b，上臂、心臟、血壓計(jì)零點(diǎn)三者位于同一水平線1分

c.血壓計(jì)袖帶置于上臂，下緣距肘窩2-3cm1分

d.聽診器置于肘窩動脈搏動明顯處1分

e.第Ⅰ相聲音為收縮壓，第Ⅱ相聲音轉(zhuǎn)弱為舒張壓2分

f.記錄方式mmHg或Kpa1分

2.血壓判斷成人8分

①正常

a.收縮壓12-18Kpa90-140mmHg1分

b.舒張壓8-12Kpa60-90mmHg1分

c.脈壓差4-6.3Kpa30-40mmHg1分

②測得值準(zhǔn)確(±3-5mmHg)2分

③收縮壓140mmHg以上或舒張壓90mmHg以上為高血壓1.5分

④低于80/50mmHg為低血壓1.5分

七、病歷采集(標(biāo)準(zhǔn))20分

1、問診的方法、主訴、病史采集

問診重點(diǎn)突出、準(zhǔn)確，主訴三要素明確(時間、部位、性質(zhì))

一，現(xiàn)病史，二，既往史，三，全身情況等5分

2、口腔檢查準(zhǔn)備

一，醫(yī)患體位正確，二無菌觀念強(qiáng)，三愛傷觀念強(qiáng)2分

3、診斷及鑒別診斷

①運(yùn)用現(xiàn)病史，體征檢查及正確選用輔助檢查經(jīng)過綜合分析，作出正確診斷和鑒別診斷5分

4、治療設(shè)計(jì)包括常用處方正確醫(yī)囑基本無誤4分

5、病歷書寫

格式規(guī)范，用語合理，文字通順，條理性強(qiáng)，書寫工整，標(biāo)點(diǎn)符號正確4分

八、無菌操作(洗手及口腔粘膜消毒)

1、洗手1分鐘1分

雙手肥皂揉搓0.3分吸收前需剪指甲，清楚甲垢，①掌心②交叉掌心③掌心對手背④手尖⑤手尖對手掌⑥大拇指虎口⑦手腕

流水沖洗0.3分洗手時間為10秒鐘

正確戴手套0.4分帶手套，高不過頭，低不過腰(這八個字要說出來，充分讓考官知道你是很有經(jīng)驗(yàn)的)。右手提，先戴左手

2、口腔粘膜消毒1分鐘

消毒劑正確選擇0.4分常用的為1%碘酊或01%洗必泰或1%碘伏

干棉球擦干術(shù)區(qū)0.3分口腔手術(shù)，消毒全口

消毒劑擦拭方式0.3分注射點(diǎn)則只消毒注射點(diǎn)周圍5CM以上

九、口腔檢查評分標(biāo)準(zhǔn)(6分鐘)8分

注意：做以下每項(xiàng)檢查都要說醫(yī)囑，體位，洗手，戴手套，提提就行了，監(jiān)考老師就會加分，考試的時候主觀上要滿足考官的情緒，如果你的上一個考生考得很差，考官的情緒還未調(diào)整過來，而你的表現(xiàn)如果也跟上一個差不多，分自然也會跟上一個差不多了，如果你表現(xiàn)得很不錯，那么自然你的分?jǐn)?shù)就提高了!嘗試著進(jìn)門就說老師辛苦了之類的話，你也許會有意想不到的結(jié)果，這是技巧!

1、探診1.5分鐘2分

握持方式及支點(diǎn)1分有支點(diǎn)，檢查齲齒范圍、深、敏感、洞底軟硬度

探針正確應(yīng)用05分及牙髓暴露情況，箭頭端可用來檢查鄰面齲

動作及順序05分先探合(牙合)面，再頰舌，再鄰面

2、捫診1.5分鐘2分

手法0.5分手指壓根尖部粘膜，有無壓痛及波動。如有腫脹，手指壓

腫脹部位，了解范圍、硬度、有無壓痛及波動感?；颊哳^部宜稍向下附，組織松弛，檢查淋巴結(jié)是否對稱，質(zhì)軟，有壓痛。

檢查部位0.5分檢查淋巴結(jié)步驟：①枕后②耳后③耳前④腮腺區(qū)(⑤頰部

⑥頜下⑦刻下此三點(diǎn)可用雙合診)⑧胸鎖乳突?、徭i骨上窩

醫(yī)患體位0.5分頭偏向檢查側(cè)

捫診內(nèi)容0.5分根尖部、淋巴結(jié)、膿腫

3、叩診1.5分鐘2分

器械選擇0.5分金屬器械的平頭末端

叩診動作0.5分垂直叩診檢查根尖周病變，水平叩診檢查牙周膜

叩診順序0.5分先扣正常牙，后扣患牙

叩診反映描述0.5分描述為(-)(±)(+)(++)(+++)

4、松動度1.5分鐘2分

器械選擇0.5分鑷子

器械放置部位0.5分夾前牙切緣或閉合的鑷子抵住磨牙合(牙合)面窩溝

檢查動作0.5分輕輕向頰舌側(cè)或近遠(yuǎn)中搖動

結(jié)果判斷0.5分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ度松動

5、咬合關(guān)系檢查3分鐘完成4分

磨牙咬合關(guān)系描述1.5分上頜6金鐘頰尖對下頜6近中頰溝為正中，對近中為遠(yuǎn)中，對遠(yuǎn)中為近中

前牙咬合關(guān)系描述1.5分深覆蓋實(shí)質(zhì)上下前牙的水平關(guān)系，分Ⅰ度3-5mm、Ⅱ度5-7，Ⅲ度大于7mm深覆(牙合)上下切緣的垂直距離Ⅰ度切1/3-中1/3，Ⅱ度中1/3-頸1/3，Ⅲ度為超過頸1/3.中線描述1分是通過兩眼之間、鼻尖、兩上頜中切牙及兩下頜牙之間的

6、牙髓溫度測試3分鐘完成4分

醫(yī)囑說明0.5分醫(yī)囑說明：檢查原因，要求患者配合，疼痛就舉手，不痛就擺手示意(對被檢查的要說出來)

對照牙選擇及測試順序1分與對側(cè)同名牙或鄰牙對比

測試牙隔離0.5分隔濕，熱側(cè)，涂布凡士林，石蠟油

測試用其放置部位1分冰測用小冰棒，熱側(cè)用牙膠(燒軟不冒煙)測試反應(yīng)描述1分正常，敏感，遲緩，無反應(yīng)。

冷熱無反應(yīng)表示壞死，冷熱立即出現(xiàn)疼痛表示，有炎癥刺激去除立即消失表示牙髓充血，冷測化膿性牙髓炎緩解。

7、顳下頜關(guān)節(jié)檢查3分鐘4分

檢查部位1分醫(yī)生站患者前方，雙手食指貼放于患者耳屏前，囑患者做開閉口前伸和側(cè)向運(yùn)動，髁狀突運(yùn)動兩側(cè)是否協(xié)調(diào)，是否運(yùn)動受限，并觸壓關(guān)節(jié)及其周圍組織，了解有無壓痛。

捫診手法1.5分了解關(guān)節(jié)、動度

檢查內(nèi)容1.5分①關(guān)節(jié)動度，②有無壓痛，③有無彈香，④開口型

⑤ⅠⅡⅢ張口度，⑥顳肌咬肌⑦咬合關(guān)節(jié)檢查⑧面部外形

8、牙周袋探測3分鐘4分

器械選擇0.5分選擇有刻度的鈍頭牙周探針

握持方式及支點(diǎn)1分力量20-25克，探針的尖端緊貼牙面，握筆式有支點(diǎn)

探查動作1分與牙長軸平行探測，緩慢，先探頰近中、中央、遠(yuǎn)中，再探舌側(cè)

探診內(nèi)容1.5分每個牙要記錄6個位點(diǎn)的探診深度，附著水平，是否出血溢膿，齦下根面是否有牙石

第四篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建交流匯報材料

創(chuàng)平安醫(yī)院 促醫(yī)患和諧 攜手共建鄞州平安和諧家園-平安醫(yī)院創(chuàng)建交流材料

平安醫(yī)院是平安x、和諧x建設(shè)的重要組成部分，它直接關(guān)系到社會穩(wěn)定，影響黨和政府同人民群眾的關(guān)系；關(guān)系到衛(wèi)生事業(yè)的又好又快發(fā)展，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的建立；關(guān)系到各項(xiàng)社會事業(yè)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，影響安全、穩(wěn)定、文明的社會環(huán)境的營造。為此，我區(qū)牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，在全市率先啟動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，形成了政法綜治、衛(wèi)生、公安、安監(jiān)、藥監(jiān)等各部門密切協(xié)作，齊抓共管的良好局面。

下面，我著重就我區(qū)在建設(shè)平安醫(yī)院方面開展的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確工作職責(zé)

區(qū)委、區(qū)政府高度重視此項(xiàng)工作，成立了由政法委、衛(wèi)生、公安、安監(jiān)、綜治辦等多個行政部門組成的區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建小組，由區(qū)委政法委副書記任組長，衛(wèi)生局局長任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在衛(wèi)生局，由衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任。為確保工作取得實(shí)效，我區(qū)及時制定完善平安醫(yī)院考核細(xì)則，明確了考評程序、步驟和各級部門單位職責(zé)，充分建立起分工協(xié)作、齊抓共管的良好機(jī)制，綜治部門作為牽頭部門，將創(chuàng)建活動納入社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容，并積極協(xié)調(diào)各部門，確保各項(xiàng)工作順利開展；區(qū)衛(wèi)生行政部門主動承擔(dān)創(chuàng)建的組織和指導(dǎo)責(zé)任，將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入醫(yī)療單位的考核內(nèi)容，并廣泛開展培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益；公安部門認(rèn)真指導(dǎo)醫(yī)院加強(qiáng)安全防范，嚴(yán)格依法查處打擊違法犯罪行為，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序；安監(jiān)部門強(qiáng)化對醫(yī)療單位安全隱患工作的排查監(jiān)督，嚴(yán)防重大安全事故發(fā)生；其他各部門也都緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務(wù)各司其職。

二、把握重點(diǎn)，擴(kuò)大范圍，扎實(shí)開展創(chuàng)建

根據(jù)省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實(shí)施意見精神，我們將創(chuàng)建重點(diǎn)定為3家大型綜合性醫(yī)院，同時為加快和諧區(qū)創(chuàng)建工作的整體推進(jìn)，保障全區(qū)群眾的身體健康，我們將平安醫(yī)院創(chuàng)建對象擴(kuò)面至區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，區(qū)衛(wèi)生行政部門與二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）與首批創(chuàng)建單位分別簽訂了責(zé)任狀，層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，并從四個“扎實(shí)”入手加強(qiáng)醫(yī)院治安綜合治理，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，探索建立醫(yī)患溝通的平臺，妥善處理并積極化解醫(yī)療糾紛。

一是狠抓醫(yī)療單位內(nèi)部管理，嚴(yán)防醫(yī)患糾紛事件。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，通過狠抓病歷書寫、處方管理、學(xué)習(xí)教育、及抗生素合理應(yīng)用等，加強(qiáng)診療規(guī)范和十大質(zhì)控管理，使全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量顯著提高。

二是狠抓綜治管理，嚴(yán)防安全生產(chǎn)責(zé)任事故。對衛(wèi)生系統(tǒng)60余名分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試，確保各醫(yī)療單位至少有兩名安全生產(chǎn)持證上崗人員。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，在衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展安全生產(chǎn)活動，對安全出口疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、消火栓、滅火器等場所和設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，確保疏散通道暢通，各類設(shè)備完好。同時對電梯、鍋爐、供氧設(shè)備、高壓氧艙等開展全面檢查，對于不符合安全生產(chǎn)要求的進(jìn)行了整改。

三是狠抓醫(yī)德行風(fēng)，和諧醫(yī)患關(guān)系。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動，圍繞“以病人為中心”的要求，組織開展“崗位作貢獻(xiàn)、獻(xiàn)禮十七大”主題教育和群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動，著力改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾，從而在源頭上化解醫(yī)患糾紛。

第五篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建交流匯報材料

創(chuàng)平安醫(yī)院 促醫(yī)患和諧 攜手共建鄞州平安和諧家園-平安醫(yī)院創(chuàng)建交流材料

平安醫(yī)院是平安x、和諧x建設(shè)的重要組成部分，它直接關(guān)系到社會穩(wěn)定，影響黨和政府同人民群眾的關(guān)系；關(guān)系到衛(wèi)生事業(yè)的又好又快發(fā)展，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的建立；關(guān)系到各項(xiàng)社會事業(yè)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，影響安全、穩(wěn)定、文明的社會環(huán)境的營造。為此，我區(qū)牢固

樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，在全市率先啟動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，形成了政法綜治、衛(wèi)生、公安、安監(jiān)、藥監(jiān)等各部門密切協(xié)作，齊抓共管的良好局面?；顒娱_展以來，全區(qū)26家醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動了創(chuàng)建工作，已經(jīng)有11家醫(yī)療單位成為首批“平安醫(yī)院”，創(chuàng)建工作顯現(xiàn)出一定成效。

下面，我著重就我區(qū)在建設(shè)平安醫(yī)院方面開展的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確工作職責(zé)

區(qū)委、區(qū)政府高度重視此項(xiàng)工作，成立了由政法委、衛(wèi)生、公安、安監(jiān)、綜治辦等多個行政部門組成的區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建小組，由區(qū)委政法委副書記任組長，衛(wèi)生局局長任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在衛(wèi)生局，由衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任。為確保工作取得實(shí)效，我區(qū)及時制定完善平安醫(yī)院考核細(xì)則，明確了考評程序、步驟和各級部門單位職責(zé)，充分建立起分工協(xié)作、齊抓共管的良好機(jī)制，綜治部門作為牽頭部門，將創(chuàng)建活動納入社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容，并積極協(xié)調(diào)各部門，確保各項(xiàng)工作順利開展；區(qū)衛(wèi)生行政部門主動承擔(dān)創(chuàng)建的組織和指導(dǎo)責(zé)任，將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入醫(yī)療單位的考核內(nèi)容，并廣泛開展培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益；公安部門認(rèn)真指導(dǎo)醫(yī)院加強(qiáng)安全防范，嚴(yán)格依法查處打擊違法犯罪行為，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序；安監(jiān)部門強(qiáng)化對醫(yī)療單位安全隱患工作的排查監(jiān)督，嚴(yán)防重大安全事故發(fā)生；其他各部門也都緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務(wù)各司其職。區(qū)委區(qū)府的高度重視、組織制度的健全完善和各部門單位的密切配合，確保了我區(qū)的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作得以順利開展，并切切實(shí)實(shí)的取得了初步成效。

二、把握重點(diǎn)，擴(kuò)大范圍，扎實(shí)開展創(chuàng)建

根據(jù)省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實(shí)施意見精神，我們將創(chuàng)建重點(diǎn)定為3家大型綜合性醫(yī)院，同時為加快和諧區(qū)創(chuàng)建工作的整體推進(jìn)，保障全區(qū)群眾的身體健康，我們將平安醫(yī)院創(chuàng)建對象擴(kuò)面至區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，區(qū)衛(wèi)生行政部門與二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）與首批創(chuàng)建單位分別簽訂了責(zé)任狀，層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，并從四個“扎實(shí)”入手加強(qiáng)醫(yī)院治安綜合治理，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，探索建立醫(yī)患溝通的平臺，妥善處理并積極化解醫(yī)療糾紛。對此，我們從四個“狠抓”入手扎實(shí)開展創(chuàng)建。

一是狠抓醫(yī)療單位內(nèi)部管理，嚴(yán)防醫(yī)患糾紛事件。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，通過狠抓病歷書寫、處方管理、學(xué)習(xí)教育、及抗生素合理應(yīng)用等，加強(qiáng)診療規(guī)范和十大質(zhì)控管理，使全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量顯著提高。同時，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療安全責(zé)任，舉辦醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班，完善《醫(yī)療事故處理與防范預(yù)案》，對薄弱環(huán)節(jié)、苗頭性事件和已經(jīng)發(fā)生的糾紛按照《預(yù)案》及時采取措施，努力縮小糾紛，及時化解矛盾，使得全區(qū)醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置能力進(jìn)一步提升。

二是狠抓綜治管理，嚴(yán)防安全生產(chǎn)責(zé)任事故。對衛(wèi)生系統(tǒng)60余名分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試，確保各醫(yī)療單位至少有兩名安全生產(chǎn)持證上崗人員。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，在衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展安全生產(chǎn)活動，對安全出口疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、消火栓、滅火器等場所和設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，確保疏散通道暢通，各類設(shè)備完好。同時對電梯、鍋爐、供氧設(shè)備、高壓氧艙等開展全面檢查，對于不符合安全生產(chǎn)要求的進(jìn)行了整改。建立完善藥品管理制度，規(guī)范特殊藥品的保管和使用，經(jīng)常性不定期的對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保特殊藥品管理規(guī)范，使用安全，杜絕非法使用和借用，有效防止特殊藥品的外流。

三是狠抓醫(yī)德行風(fēng)，和諧醫(yī)患關(guān)系。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動，圍繞“以病人為中心”的要求，組織開展“崗位作貢獻(xiàn)、獻(xiàn)禮十七大”主題教育和群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動，著力改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾，從而在源頭上化解醫(yī)患糾紛。我區(qū)還以加快農(nóng)村（社區(qū)）衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展為中心，將衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)村，試運(yùn)行“兩免兩減半”和藥品限價政策，在公共財(cái)政支撐下建立新型農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生制度，著力解決看病難，緩解看病貴問題，使農(nóng)村群眾醫(yī)療費(fèi)用自負(fù)支出得到有效降低，為醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧提供保障。

四是狠抓檢查指導(dǎo)，嚴(yán)防創(chuàng)建走彎路。領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織人員對申報單位的責(zé)任分工、活動宣傳、臺帳整理、制度落實(shí)、創(chuàng)建舉措等進(jìn)行檢查指導(dǎo)，要求各單位務(wù)必引起足夠重視，明確創(chuàng)建目標(biāo)，形成人人有責(zé)、人人共為的創(chuàng)建氛圍，對創(chuàng)建不力、舉措薄弱的單

位，我們安排區(qū)級專家對癥下藥，開展針對性的強(qiáng)化指導(dǎo)，嚴(yán)防創(chuàng)建單位走彎路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在創(chuàng)建活動中，全區(qū)組織開展檢查指導(dǎo)50余次，其中組長、副組長親自檢查指導(dǎo)就達(dá)10余次。

三、認(rèn)真督查，嚴(yán)格考核，確保不走過場

強(qiáng)化對各責(zé)任單位的監(jiān)督，多次對有關(guān)行政部門和鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）的創(chuàng)建責(zé)任落實(shí)情況開展督查，觸動各單位通過強(qiáng)

化自查自糾來發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時，抽調(diào)有關(guān)單位專家組建了考核驗(yàn)收小組，對首批申報的11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐家嚴(yán)格驗(yàn)收。在考核驗(yàn)收過程中，我們十分注重臺帳資料和日常檢查記錄的結(jié)合，將平時掌握的情況作為驗(yàn)收的重要依據(jù)，而不是僅僅通過臺帳資料的完整程度來決定是否通過驗(yàn)收，同時公示驗(yàn)收合格單位名單，公布舉報電話，廣泛征求社會各界意見，確?？己瞬蛔哌^場，保證“平安醫(yī)院”名副其實(shí)。

自我區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作啟動以來，各醫(yī)療單位態(tài)度積極，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)無重大糾紛和醫(yī)療安全事件，無二級以上醫(yī)療責(zé)任事故和麻醉藥品流失事件，無重大治安事件，無重大食物中毒和傳染病爆發(fā)流行事件。今后，我們將在市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，逐步建立完善的安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，力爭完成其余醫(yī)療單位的創(chuàng)建任務(wù)和復(fù)評工作，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定，攜手奮進(jìn)共建鄞州平安和諧家園。

謝謝大家！