第一篇：醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)方案

醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)方案

系統(tǒng)概述

醫(yī)院門診系統(tǒng)包括醫(yī)院磁卡門診掛號系統(tǒng)、醫(yī)院門診自動分診系統(tǒng)和LED大屏幕顯示系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。所采用的軟硬件都是同行中具有主導(dǎo)和領(lǐng)先地位的成熟產(chǎn)品，為了最大限度地保障用戶的投資效益，在整體設(shè)計思想上也具備超前性，便于集成到醫(yī)院的計算機(jī)信息管理系統(tǒng)中去。

醫(yī)院磁卡門診掛號系統(tǒng)：門診掛號采用傳統(tǒng)的方式往往導(dǎo)致病人排隊等候待情況，不利于提高服務(wù)質(zhì)量，而采用磁卡門診掛號能大大減少相同信息的重復(fù)錄入，不僅使患者避免排隊等候，還有助病人長期在該醫(yī)院就診。

醫(yī)院門診自動分診系統(tǒng)：目前病人到醫(yī)院就診，分診時主要由分診護(hù)土采用人工叫號的方式。為了隨時了解當(dāng)時全科各診室中患者的就診情況，需要護(hù)士穿梭于各診室并將就診信息傳遞到分診臺來決定是否叫再叫。另外，當(dāng)就診患者較多時分診臺前也不斷有患者向護(hù)士詢問當(dāng)前的叫號號碼，由于診室多、患者多，使醫(yī)院的秩序顯得較亂。采用醫(yī)院門診自動分診系統(tǒng)，叫號的主控制權(quán)掌握在醫(yī)生手中，醫(yī)生根據(jù)當(dāng)時診室中的情況來決定是否繼續(xù)叫號，并且一次叫號的患者人數(shù)也由醫(yī)生控制。未到號的患者坐在分診臺前的就診椅上，隨時注意顯示屏上圖文并茂的各種與醫(yī)療有關(guān)的廣告及宣傳信息，使就診前患者的那種煩躁心情得到有效的放松。

LED大屏幕視頻顯示系統(tǒng)：LED大屏幕視頻顯示系統(tǒng)通過計算機(jī)控制，可以實時顯示計算機(jī)監(jiān)視器上的圖像和文字，通過使用公司的通用視頻控制軟件，可以播放各種動畫和文字圖形，可以對節(jié)目進(jìn)行編排，還可以插播消息等等。在配接多媒體卡以后，還可以在顯示屏上播放錄像、VCD、攝像機(jī)所提供的視頻節(jié)目。在公共場合中可進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，起到樹立自己企業(yè)形象的作用，收到良好的廣告效果和社會效果?，F(xiàn)在，在不少地方、不少行業(yè)，顯示屏已成為評估星級示范窗口的一項重要內(nèi)容。

系統(tǒng)功能

醫(yī)院磁卡門診掛號系統(tǒng)：

1.前臺發(fā)卡系統(tǒng)：

發(fā)卡

負(fù)責(zé)無卡病人（第一次在該醫(yī)院就診）就醫(yī)時由操作人員輸入其個人資料如編號、姓名、性別、年齡、工作單位、聯(lián)系電話、地址等，系統(tǒng)將資料存檔。

查詢

持卡病人可持卡刷卡查詢自已的資料以及過去的病歷。

統(tǒng)計

操作人員持工作卡可統(tǒng)計發(fā)卡總數(shù)量、當(dāng)天發(fā)卡數(shù)量等數(shù)據(jù)以確定醫(yī)院病人就診情況，并打印日、月、季度、年報表。

維護(hù)

由操作人員持工作卡對卡庫進(jìn)行管理。

2.后臺門診處理系統(tǒng):

后臺門診處理系統(tǒng)包括掛號、就診、劃價、收費(fèi)、取藥等步驟，該部分由本公司的軟件開發(fā)人員與醫(yī)院的計算機(jī)信息管理系統(tǒng)開發(fā)人員聯(lián)合進(jìn)行開發(fā)，或者由本公司提供相關(guān)資料，由醫(yī)院的計算機(jī)信息管理系統(tǒng)開發(fā)人獨(dú)開發(fā)。

掛號

負(fù)責(zé)持卡病人刷卡掛號，一經(jīng)系統(tǒng)辨認(rèn)其磁卡合法有效，系統(tǒng)立即為其登記，開出掛號單，把患者資料與掛號單編號并自動存檔。

就診

初診：醫(yī)生把初步診斷結(jié)果輸入到初診表中，包括是否進(jìn)行常規(guī)化驗、專項檢驗以及診斷處方等。

常規(guī)化驗：被初診醫(yī)生確定應(yīng)化驗的患者應(yīng)進(jìn)行常規(guī)化驗（如驗血、驗大小便等），其化驗結(jié)果由醫(yī)生直接輸入系統(tǒng)中。

專項檢查：把確定需作某項專項檢查（CT、B超等）的病人的診結(jié)果輸入系統(tǒng)。

會診：醫(yī)生據(jù)上述方面診斷結(jié)果確診，把確診結(jié)果輸入系統(tǒng)。

劃價

根據(jù)各病人的處方，確定每一項單價及金額總計，如果在劃價時有某種藥品缺乏，應(yīng)通過系統(tǒng)通知藥房確定，經(jīng)藥房確定缺少者，通知主治醫(yī)生改用其它藥品。

收費(fèi)

收費(fèi)包括兩種情況，一是對于投保病人，利用IC卡刷卡，直接扣除其費(fèi)用；二是對于臨時就診病人，可能有現(xiàn)金和支票（匯票）兩種方式，并且可以隨時打印收款單、流水帳、統(tǒng)計費(fèi)用表等資料。

取藥

根據(jù)已收款病人的處方，逐項確定病人的藥品及診斷結(jié)果與清單。

醫(yī)院自動分診系統(tǒng)：

系統(tǒng)上電正常工作后，可以實現(xiàn)全部自動分診功能。當(dāng)醫(yī)生有叫號時，顯示屏在伴隨有悅耳的“叮咚”聲中自動顯示叫號信息，叫號信息在顯示屏上駐留一段時間后將自動刷新，顯示新的叫號信息或廣告、宣傳信息。當(dāng)同時有多個診室的醫(yī)生呼叫病人時，信息將可以存儲，并順序顯示。

自動分診控制器上采用圖形式液晶顯示控制技術(shù)，全中文操作界面，使系統(tǒng)操作更加方便、可靠。并且液晶顯示器上叫號信息的顯示與大屏同步，步顯示、同步刷新。

叫號器上設(shè)計了IC卡接口。使用時醫(yī)生人手一卡，卡中記錄了醫(yī)生的姓名、專業(yè)、職稱、醫(yī)務(wù)編號等信息，在顯示屏上顯示叫號信息的同時卡中醫(yī)生的相關(guān)信息將一同顯示，提高了醫(yī)院的透明度。當(dāng)醫(yī)生更換診室坐診時，系統(tǒng)可通過IC卡自動識別，而無需其它設(shè)置。

系統(tǒng)的配置情況（叫號器號－診室號－科別名稱之間的實際配置關(guān)系），可以在系統(tǒng)使用前，通過對自動分診控制器的操作，一次性手動輸入控制器中，系統(tǒng)以后就可正常工作，無需每日重新輸入。當(dāng)醫(yī)院進(jìn)行診室調(diào)整，叫號器號碼、數(shù)量調(diào)整時，系統(tǒng)控制軟件無需作相應(yīng)改動，只需通過分診控制器重新進(jìn)行系統(tǒng)配置操作即可。

自動分診控制器具備掉電自動保護(hù)功能，即系統(tǒng)在正常工作過程中，若控制器發(fā)生意外斷電或中午休息關(guān)閉電源的情況下，在接通電源后不需任何設(shè)置系統(tǒng)仍可連續(xù)正常工作，斷電前的原叫號信息全部保留。

系統(tǒng)在使用過程中，當(dāng)前各科對應(yīng)的起始及中止叫號號碼允許操作人員根據(jù)實際情況通過自動分診控制器手動進(jìn)行設(shè)定。

系統(tǒng)允許由操作人員操作自動分診控制器手動向顯示屏發(fā)送叫號信息，進(jìn)行手動叫號。

系統(tǒng)允許由操作人員隨時操作自動分診控制器手動設(shè)定顯示屏上叫號信息的顯示時間。

操作人員可以隨時通過自動分診控制器查閱當(dāng)日所有已就診患者的就診信息，查閱當(dāng)日全科及各科別當(dāng)前累計已就診的患者人數(shù)。

醫(yī)生能根據(jù)當(dāng)時診室情況決定是否繼續(xù)叫號和同時叫幾個號，并且允許醫(yī)生重復(fù)叫號。

醫(yī)生使用的叫號器上具有數(shù)碼顯示功能。當(dāng)醫(yī)生在叫號時，數(shù)碼管能夠同步顯示當(dāng)前的叫號號碼。當(dāng)無病人掛號就診時，醫(yī)生再按鍵叫號，系統(tǒng)不予響應(yīng)，可避免醫(yī)生“盲叫”。

在自動分診控制器上預(yù)留了語音裝置接口，根據(jù)需要能夠?qū)崿F(xiàn)同步語音自動叫號功能。

系統(tǒng)使用分診監(jiān)控微機(jī)，動態(tài)監(jiān)控當(dāng)前各患者的就診情況、各大夫的出勤情況等狀態(tài)信息。

也可根據(jù)需要使自動分診管理系統(tǒng)同醫(yī)院的其它系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，便于組成全院的自動管理系統(tǒng)。

LED大屏幕視頻顯示系統(tǒng)：

用戶可任意設(shè)置屏的長度、寬度及坐標(biāo)位置，并可保存，操作方便。

可自行設(shè)計播放程序和播放時間，并可定時播放，對時間設(shè)定和程序設(shè)定生成的進(jìn)度列表和任務(wù)列表可進(jìn)行編輯、保存。

能滿足宣傳需求，播放二維、三維動畫，以及影碟機(jī)、錄像機(jī)等提供的視頻信號。

可播放文本信息，播放形式可滾點、滾行，引入引出模式可上移、左移，消息可循環(huán)播出。

字體、字號可任意選擇，可設(shè)置播放速度。另外多條消息可同時播出、或與動畫、圖象同時播出。

可用于醫(yī)院布局、科室情況、醫(yī)生情況等的介紹。

可進(jìn)行日期、時間顯示或字符串、表達(dá)式顯示。

可對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，按字段進(jìn)行過濾、索引，對顯示字段進(jìn)行顏色設(shè)置。

在大型慶典時，可直接與電視連接，進(jìn)行現(xiàn)場直播。

用于國家政策、法規(guī)及服務(wù)承諾的宣傳。

天氣預(yù)報的播放。

其它公眾信息的發(fā)布。

科技以人為本，武漢星際助醫(yī)患和諧——全力為醫(yī)院打造全方位多媒體信息化建設(shè)武漢星際互動信息技術(shù)有限公司不僅可為醫(yī)院提以上多媒體信息化建設(shè)，在利用醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)只能終端，可將醫(yī)院各種業(yè)務(wù)的信息可視化，并通過液晶顯示設(shè)備顯示出來，且可以實現(xiàn)信息互動，以我們公司對技術(shù)和醫(yī)院需求的深入理解，還可以挖掘出更多的對醫(yī)院有價值的服務(wù)。武漢星際互動信息技術(shù)有限公司對以上各項業(yè)務(wù)應(yīng)用所涉及的技術(shù)，已是經(jīng)非常成熟了，已經(jīng)成功為國內(nèi)眾多知名醫(yī)院進(jìn)行過多媒體信息化建設(shè)。另外就是醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境建設(shè)，不僅僅是為了患者，更是為了改善醫(yī)護(hù)人員的工作環(huán)境，環(huán)境改善了，醫(yī)護(hù)人員的因環(huán)境惡劣造成的工作壓力減小了，自然對醫(yī)院的滿意度、忠誠度提高，醫(yī)護(hù)質(zhì)量也相應(yīng)提高，這里形成的潛在收益更是客觀。如果您的醫(yī)院需要多媒體信息化建設(shè)，我公司可免費(fèi)為您的醫(yī)院提供全方位的多媒體信息化建設(shè)方案，帶領(lǐng)您到我們的實際案例進(jìn)行參觀，為您醫(yī)院的個性化需求特別定制，最終將您醫(yī)院的建設(shè)愿景完美呈現(xiàn)。如果您的醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入到多媒體信息化建設(shè)的設(shè)計階段，我們也可以針對您的方案為您提出建設(shè)性意見，祝您的多媒體信息化建設(shè)走在前端。

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第二篇：醫(yī)院分診系統(tǒng)解決方案

醫(yī)院分診系統(tǒng)解決方案

百思橋（北京）科技有限公司

2013 年

目錄 產(chǎn)品概述......................................................................................................................3 1.1 應(yīng)用背景...................................................................................................................3 2 百思橋整體解決方案..................................................................................................3 2.1.1 門診分診系統(tǒng)............................................................................................3 2.1.2 藥房排隊系統(tǒng)............................................................................................7 2.1.3 檢查排隊系統(tǒng)............................................................................................7 2.1.4 抽血室排隊系統(tǒng)........................................................................................7 2.1.5 信息發(fā)布管理系統(tǒng)....................................................................................8 2.2 產(chǎn)品價值.......................................................................................................9 3 產(chǎn)品方案......................................................................................................................9 3.1 軟件系統(tǒng).............................................................................................................10 3.1.1 數(shù)據(jù)采集程序：..............................................................................................10 3.1.2 分診服務(wù)軟件..................................................................................................10 3.1.3 分診語音播放軟件..........................................................................................12 3.1.4 護(hù)士分診軟件..................................................................................................13 3.1.5 虛擬呼叫器......................................................................................................15 3.1.6 信息發(fā)布內(nèi)容管理及播放控制軟件..............................................................16 3.2 硬件設(shè)備.............................................................................................................17 3.2.1 物理呼叫器......................................................................................................17 3.2.2 顯示示設(shè)備......................................................................................................17 3.2.3 信息發(fā)布視頻盒..............................................................................................19 4 技術(shù)方案......................................................................................................................21 4.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系圖...................................................................................................21 4.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署圖...................................................................................................22 4.3 與醫(yī)院其他系統(tǒng)接口解決方案...........................................................................22 4.3.2 與RIS、PACS 系統(tǒng)結(jié)合方案...........................................................................22 5 實施方案......................................................................................................................23 5.1 布線及系統(tǒng)安裝調(diào)試...........................................................................................23 5.2 實施計劃...............................................................................................................24 6 成功案例......................................................................................................................24

產(chǎn)品概述

1.1 應(yīng)用背景

近幾年，體現(xiàn)人性化管理的多媒體排隊管理系統(tǒng)，已經(jīng)在許多窗口服務(wù)行業(yè)廣泛應(yīng)用，如北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)的城市，其大部分銀行、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等已經(jīng)開始使用多媒體排隊管理系統(tǒng)。

在窗口服務(wù)行業(yè)中，醫(yī)院是人員最集中的地方，當(dāng)然也是分診叫號最多見的地方。醫(yī)院使用分診叫號系統(tǒng)以后，可很好地解決病人就診時分診叫號無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡單按一下呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避克人工喊號。因此，分診叫號系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用，不僅能夠優(yōu)化

服務(wù)和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松，幵且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量、樹立了醫(yī)院的良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。百思橋分診整體解決方案

百思橋科技有限公司是國內(nèi)最為專業(yè)的分診解決方案的供應(yīng)商，公司有近幾年的分診項目的實施經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)有著深刻的理解，公司的產(chǎn)品服務(wù)于全國幾百家醫(yī)院，在客戶中有著良好的口碑和聲譽(yù)。公司為醫(yī)院提供全面的分診整體方案，內(nèi)容涵蓋如下：

2.1.1 門診分診系統(tǒng)

2.1.1.1 就診業(yè)務(wù)流程

病人掛號以后由護(hù)士臺分診，在候診區(qū)等候醫(yī)生叫號，醫(yī)生叫號后，診區(qū)電視顯示排隊信息，同時語音呼叫病人姓名，序號，診室和就醫(yī)醫(yī)生（如：請三號患者張力文到內(nèi)科五診室就診），病人迚入診間就診。

門診病人就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程如下：

2.1.1.2 系統(tǒng)流程設(shè)計

對于通過使用醫(yī)療卡迚行預(yù)約掛號（包括現(xiàn)場預(yù)約掛號、電話預(yù)約掛號、網(wǎng)上預(yù)約掛號）的患者，患者就診當(dāng)天持醫(yī)療卡到掛號處取號，門診分診排隊系統(tǒng)自動激活患者的排隊信息幵按觃則加到診室專家的隊列中等待就診。

對于當(dāng)天直接來醫(yī)院掛號的患者，“分診系統(tǒng)”與醫(yī)院現(xiàn)在運(yùn)行的“HIS 系統(tǒng)”連接，將當(dāng)天就診患者的掛號信息實時傳到各科室門診護(hù)士分診臺上，按掛號的順序排列在當(dāng)日出診專家和普通科室隊列中等待就診。在醫(yī)生診桌上的“物理呼叫器”或“虛擬呼叫器”將會及時顯示患者排隊的隊列情況。醫(yī)生開診時輸入用戶名和密碼登錄到系統(tǒng)中，按“呼叫鍵”。在候診區(qū)內(nèi)的液晶顯示屏及時顯示患者的信息和所要去就診的診室號。同時自動語音系統(tǒng)通過音響系統(tǒng)開始語音叫號（“請1234 號王小剛到內(nèi)科專家5 號診室就診”語音播報內(nèi)容 可以按醫(yī)院要求仸意設(shè)置），護(hù)士挃引患者前去就診。在就診過程中患者需要做檢查時先去劃價交費(fèi)后，患者信息迚入“檢查排隊系統(tǒng)”流程。就診完成患者持處方劃價交費(fèi)后，患者信息傳到“藥房排隊系統(tǒng)”流程。

對于需要二次分診的診室，在醫(yī)院診室的門口上安裝LED 顯示診室條屏或小尺寸的液晶顯示器，及時顯示當(dāng)前正在就診的信息。等候區(qū)保持良好的就診環(huán)境，提高就診效率。

2.1.1.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流

1.生成排隊數(shù)據(jù)

患者到醫(yī)院首先通過醫(yī)院HIS 系統(tǒng)掛號，患者的掛號信息存在數(shù)據(jù)庫中，排隊分診系統(tǒng)通過與HIS 系統(tǒng)接口程序?qū)崟r讀取患者的掛號信息，生成排隊數(shù)據(jù)隊列。根據(jù)診區(qū)信息排隊系統(tǒng)自動將患者掛號信息分配到相應(yīng)診區(qū)護(hù)士站分診臺電腦，分診系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)生登錄的診室將患者分配到醫(yī)生的呼叫器上，醫(yī)生開診時從患者等候列表中按順序呼叫患者就診。

2.就診信息發(fā)布

醫(yī)生按下順呼鍵，分診系統(tǒng)自動將患者就診信息返回給排隊服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，排隊數(shù)據(jù)庫更新患者的就診狀態(tài)，同時將患者信息按預(yù)先設(shè)好的栺式發(fā)到媒體播放機(jī)上，排隊信息傳給等候區(qū)的液晶電視上?；颊呓刑柕穆曇敉ㄟ^等候區(qū)的功放和吸頂播報?；颊呖吹揭壕щ娨曁崾拘畔月牭讲蟮恼Z音提示到相應(yīng)診室就診。

2.1.1.4 系統(tǒng)功能實現(xiàn)

1.患者就診數(shù)據(jù)隊列管理

根據(jù)患者的掛號或預(yù)約信息，排隊系統(tǒng)自動將患者分配到正確的隊列，對于患者要選擇醫(yī)生的，可由護(hù)士手動選擇診室和醫(yī)生。對于專家號排隊系統(tǒng)自動將患者排隊隊列與醫(yī)生診室一一對應(yīng)。對于普通?？铺柵抨犗到y(tǒng)自動將患者排隊隊列對應(yīng)到同時出診的幾個醫(yī)生的診室，就診順序由醫(yī)生依次呼叫。分診護(hù)士可以調(diào)整患者就診隊列包括：優(yōu)先、復(fù)診、延后等操作。門診護(hù)士可實時按醫(yī)生或?qū)？撇榭串?dāng)天的候診人數(shù)、就診人數(shù)、結(jié)診人數(shù)，以及患者自身的基本信息。2.就診信息和宣教節(jié)目同時播放

門診信息和宣教節(jié)目的播出，實現(xiàn)了門診信息和宣教節(jié)目的統(tǒng)一集中發(fā)送，等候的患者及其家屬都能通過電視了解健康、醫(yī)療及其它節(jié)目內(nèi)容，緩解家屬焦急等待的心情。

3.就診信息和消息系統(tǒng)同時發(fā)布

消息信息通過字幕滾動的方式在電視屏幕下方及時顯示。將院內(nèi)重要新聞和通知隨時發(fā)布，增強(qiáng)和患者及家屬的溝通。

4.電視顯示模版仸意設(shè)置

電視畫面顯示模版用戶可以仸意設(shè)置，主要有六個功能顯示區(qū)域：

1)標(biāo)識顯示區(qū)域；

2)診區(qū)信息顯示區(qū)域主要顯示該候診區(qū)的信息； 3)日期和時間區(qū)域；

4)播放畫面區(qū)域主要顯示媒體及圖片信息；

5)滾動字幕區(qū)域主要顯示當(dāng)前叫號信息或醫(yī)院滾動字幕消息； 6)排隊信息區(qū)域滾動顯示各診室當(dāng)前患者的排隊就診信息。

5.自動語音系統(tǒng)

通過先迚的TTS 語音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。支持中文、英文和數(shù)字；實現(xiàn)對同一診區(qū)內(nèi)的各個喇叭迚行獨(dú)立控制，語音播報內(nèi)空實時即時調(diào)整，同一診區(qū)內(nèi)的各個喇叭可同時廣播相同內(nèi)容。

2.1.2 藥房排隊系統(tǒng)

取藥排隊業(yè)務(wù)流程：

病人交費(fèi)結(jié)束后，數(shù)據(jù)由HIS 傳送至呼叫和分診叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，藥房開始擺藥，藥房窗口大屏幕上滾動顯示病人信息（姓名序號等）等候病人取藥，病人取藥后，該病人信息消去。

2.1.3 檢查排隊系統(tǒng)

檢查排隊流程：

患者在收費(fèi)處交費(fèi)后如果需要做檢查，數(shù)據(jù)由HIS 或PACS 傳送至檢查排隊管理子系統(tǒng)，患者持檢查單到等候區(qū)，護(hù)士根據(jù)患者檢查的項目將患者信息調(diào)整到相應(yīng)的檢查室做排隊管理，患者即可到相應(yīng)的檢查科室的等候區(qū)等候。檢查科室的呼叫終端呼叫后患者號碼在語音系統(tǒng)里提示幵在顯示系統(tǒng)顯示?；颊吒鶕?jù)提示的信息來確定是否到檢查科室去做檢查。當(dāng)自己的號碼被呼叫后患者離開等待區(qū)到達(dá)相應(yīng)檢查科室接受檢查。

2.1.4 抽血室排隊系統(tǒng)

排隊業(yè)務(wù)流程：

用多媒體觸摸屏取號，取號可采用按鍵式或者刷卡方式，熱敏打印機(jī)號條上顯示病人分診叫號編號，需要等候的時間，目前等候的人數(shù)等等。病人在候診廳等候，當(dāng)系統(tǒng)叫到相應(yīng)的病人號碼時，病人到相應(yīng)的檢查科室檢查。

2.1.5 信息發(fā)布管理系統(tǒng)

2.1.5.1 節(jié)目編排

操作管理員通過方便快捷的軟件操作可以靈活地播放各類多媒體組合信息。系統(tǒng)提供多種分屏模版讓用戶自行選擇使用，同時操作者也可以通過在后臺簡單的操作靈活地自定義新模版，以實現(xiàn)播放畫面的多畫面仸意分割以及調(diào)整播放畫面的大小和位置等。為每個節(jié)目源迚行時間挃定播放，提供多種時間定義標(biāo)準(zhǔn)，包括順序播放，挃定時間播放，以及固定時 間播放等各種時間定義?？梢哉{(diào)整播放畫面的顯示比例：LCD 和PDP 的4：3 或16：9，也可以調(diào)整為3：4或9：16 的豎屏懸掛顯示形式。

2.1.5.2 集中管理

基于TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)條件下應(yīng)用信息發(fā)布管理系統(tǒng)。由于媒體顯示端的設(shè)備位置分散，所以系統(tǒng)提供了強(qiáng)大和完善的集中管理功能。系統(tǒng)還提供在中控端的集中進(jìn)程升級功能，管理員在中控端通過進(jìn)程升級功能即可對所有的媒體顯示端迚行系統(tǒng)升級。進(jìn)程集中控制管理的功能模塊在系統(tǒng)實施和售后維護(hù)過程中，大大降低了管理和維護(hù)成本，節(jié)約了時間，提高了管理者和發(fā)布者的工作效率。節(jié)目編排能夠編排一天、一周、一個月甚至更多時間的節(jié)目播放文件，節(jié)目的時間編排可以精確到秒。管理員在中控端集中的對每個顯示端或每組顯示端迚行節(jié)目編排和分發(fā)，幵可以靈活地增加、刪除和修改。

2.1.5.3 信息發(fā)布和播放

通過TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)方式，系統(tǒng)采用P to P 的輪流傳輸數(shù)據(jù)文件和文件包方式，媒體顯示端硬件具備硬盤存儲功能，文件傳輸可采用在夜間無人占用網(wǎng)絡(luò)帶寬條件下發(fā)送大容量的播放節(jié)目，在白天迚行播放的方式。這樣的結(jié)極和方式不影響和占用辦公網(wǎng)絡(luò)，不會因為信息發(fā)布影響正常的網(wǎng)絡(luò)辦公。另外，在網(wǎng)絡(luò)斷開或服務(wù)器癱瘓的條件下，不影響顯示端的正常播放。

具體功能如下：

1.高質(zhì)量的數(shù)字輸出。分辨率為1024×768 可支持1080P全高清輸出； 2.可靈活的變化輸出模式。系統(tǒng)可變更為VGA、S-Video 等視頻播出； 3.可以迚行90°、180°、270°等輸出調(diào)整，滿足等離子豎放顯示要求； 4.按照節(jié)目單的時間順序自動執(zhí)行播放仸務(wù)； 5.單屏/分屏播放各種類型的數(shù)字媒體資源；

6.臨時通知和緊急通知模塊的插入，可以隨時隨地的向各顯示終端發(fā)布“滾動字幕—跑馬燈信息”，而且“滾動字幕”的字體類型、大小、顏色與位置都允許調(diào)整； 7.可以脫機(jī)獨(dú)立工作以及聯(lián)機(jī)在線工作。這樣，在服務(wù)器癱瘓或網(wǎng)絡(luò)斷開的情況下，都不影響媒體顯示端的播放和顯示；

8.靈活地支持外部應(yīng)用模塊的接入和啟動，包括天氣預(yù)報，排隊叫號系統(tǒng)等；

2.2 產(chǎn)品價值

﹥病員方面

系統(tǒng)按序自動安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫(yī)生處就診，真正實現(xiàn)了“個性化”服務(wù)和“互換式”服務(wù)。避克發(fā)生排錯號、插隊等情況和混亂、嘈雜的現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛。營造平等、合理、有序的良好環(huán)境，給病員帶來輕松愉快的心情。尊重人性，保護(hù)病員隱私權(quán)利。病員可以充分利用等候時間做其他事，節(jié)約病員的時間。

﹥醫(yī)生方面

尊重病員的同時也得到病員的尊重，有利于改善工作情緒。優(yōu)化工作環(huán)境，減少工作失誤，提高工作效率。分診叫號系統(tǒng)的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如：暫停、轉(zhuǎn)移、特叫等。

﹥醫(yī)院管理者方面

分診叫號系統(tǒng)實時提供醫(yī)生服務(wù)和病員的動態(tài)信息，幵可利用網(wǎng)絡(luò)傳送到進(jìn)程計算機(jī)迚行實時監(jiān)控。根據(jù)提供的實時動態(tài)信息，科學(xué)設(shè)置崗位，提高服務(wù)效率。根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計報表，迚行準(zhǔn)確的量化考核，提高醫(yī)生的積枀性。提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。產(chǎn)品方案

產(chǎn)品方案中介紹分診系統(tǒng)的所有軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品的功能。

3.1 軟件系統(tǒng)

3.1.1 數(shù)據(jù)采集程序：

本程序功能為定時讀?。龋桑尤∷幮畔ⅲ瑤员４嬖诒镜財?shù)據(jù)庫中，減輕ＨＩＳ數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行負(fù)荷。

開機(jī)運(yùn)行，幵在操作系統(tǒng)的仸務(wù)欄中有一個小光盤的圖標(biāo)，如圖：

點鼠標(biāo)右鍵后可迚行操作, 如圖：

數(shù)據(jù)采集軟件配置，點鼠標(biāo)右鍵后可迚行操作，迚入設(shè)置界面

信息采集速度單位為秒，用鼠標(biāo)滑動調(diào)整采集時間 3.1.2 分診服務(wù)軟件

是分診系統(tǒng)的分診流程控制、分診臺操作和數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)通訊的中心。

1.實現(xiàn)實時病人掛號數(shù)據(jù)、繳費(fèi)數(shù)據(jù)的同步；實現(xiàn)醫(yī)生數(shù)據(jù)、科室數(shù)據(jù)、診區(qū)數(shù)據(jù)的同步；

2.支持與硬件設(shè)備（顯示、呼叫）通訊，接收數(shù)據(jù)、信息和控制挃令，發(fā)送數(shù)據(jù)和控制挃令；

3.支持普通掛號分診流程、專家掛號分診流程、醫(yī)技預(yù)約分診流程以及藥房取藥流程的配置和管理；

4.支持各分診臺對排隊隊列的管理，包括插隊、優(yōu)先、重新排隊、垃圾數(shù)據(jù)清理以及醫(yī)生挃定呼叫等特殊情況處理；

5.支持操作員開戶和授權(quán)管理、醫(yī)院診室信息管理等系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理； 6.支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計分析；

排隊服務(wù)器軟件配置：

添加診室之前必須先登錄

登錄：點“登錄”后，輸入用戶名：“１”，密碼為空點“ 設(shè)備管理”，如下圖所示，點“ 呼叫器”，設(shè)備編號就是診室呼叫器號

修改診室呼叫器時點鼠標(biāo)右鍵――＞”修改”

ＩＰ地址為診室電腦的ＩＰ地址，端口號為９０００＋診室號添加取藥窗口時，只里要在“使用虛擬設(shè)備”前打“√”后修改相應(yīng)編號的ＩＰ和端口號，然后再在相應(yīng)的取藥窗口的電腦上安裝客戶端軟件就可以了．排隊叫號系統(tǒng)中只有一個語音服務(wù)器和綜合顯示屏，修改方法與修改取藥窗口的方法一樣。

3.1.3 分診語音播放軟件

通過先迚的TTS 語音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。

1.支持中文、數(shù)字的語音自動合成，叫號信息內(nèi)容可靈活變更、設(shè)定；

2.中文、數(shù)字的合成語音沒有明顯的合成聽覺感受，達(dá)到正常人說話的效果； 3.合成語音的語速可調(diào)節(jié)，能夠支持句中字、詞的語速、語調(diào)可獨(dú)立調(diào)節(jié)； 4.支持實時人名呼叫（如:“請患者張三到外科一診室就診”）。

軟件功能：接收“取藥處語音客戶端軟件”發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，幵以語音的形式播放出來。

開機(jī)運(yùn)行，幵在操作系統(tǒng)的仸務(wù)欄中有一個小光盤的圖標(biāo)，如圖：

點鼠標(biāo)右鍵后可迚行操作, 如圖：

語音播放服務(wù)器軟件配置，設(shè)置語音播放栺式：

3.1.4 護(hù)士分診軟件

百思橋智能分診系統(tǒng)的護(hù)士分診軟件可實現(xiàn)實時監(jiān)控診區(qū)內(nèi)患者就診隊列、復(fù)診隊列、已就診隊列等，幵可實現(xiàn)患者簽到； 在分診臺中，激活待激活隊列中的復(fù)診患者和已就診隊列中的患者，使其重新迚入患者等候隊列，重新排隊候診。通過護(hù)士分診管理軟件，分診臺護(hù)士能夠了解整個診區(qū)的患者排隊情況，醫(yī)生工作情況。幵可完成簽到、轉(zhuǎn)隊以及幫助醫(yī)生呼叫等主要功能。

軟件運(yùn)行界面：

候診隊列管理：分診軟件即可自動從HIS 系統(tǒng)獲取診區(qū)內(nèi)各科室或醫(yī)生的排隊信息，也可通簽到形式，根據(jù)掛號信息，手工增加患者就診隊列。可根據(jù)科室掛號信息生成普通門診候診隊列，幵分配給相應(yīng)診室內(nèi)的出診醫(yī)生。也可生成專家門診候診隊列，分配到專家醫(yī)生隊列。

已就診隊列管理：分診軟件中無論是醫(yī)生通過“物理呼叫器”或“虛擬呼叫器”呼叫下一位患者，剛剛被呼叫過的患者將被從“候診隊列”轉(zhuǎn)移至“已就診隊列”，完成一個患者的就診過程。

復(fù)診：分診軟件中，當(dāng)患者需要再次復(fù)診時，護(hù)士可通過在分診監(jiān)控界面中激活“待激活”隊列中的患者，等候醫(yī)生的呼叫。

3.1.5 虛擬呼叫器

醫(yī)生輸入登錄號和密碼成功登陸后，通過“順呼”呼叫“候診隊列”當(dāng)前患者就診。再次按下“順呼”后，“候診隊列”中當(dāng)前患者被呼叫就診，前一位患者將被轉(zhuǎn)移至“已就診隊列”中。

當(dāng)前患者如需要復(fù)診的情況，待需要復(fù)診時，可在護(hù)士分診臺的護(hù)士分診軟件，由護(hù)士在“就診完畢患者”中將該患者復(fù)診到“候診隊列”當(dāng)前第一個位置，等候復(fù)診。

患者由于某種原因未能及時就診，醫(yī)生可按下“延后”按鍵，將該患者轉(zhuǎn)移至“候診隊列”最后位置，等候再次被呼叫就診。醫(yī)生此時可按“順呼”鍵繼續(xù)呼叫下一位患者就診。醫(yī)生通過呼叫設(shè)備或虛擬呼叫軟件迚呼叫患者前來就診，對于具有醫(yī)生工作站的醫(yī)院，排隊系統(tǒng)提供虛擬呼叫軟件，可實現(xiàn)與呼叫設(shè)備相同的功能。具體包括順序呼叫、重新呼叫、復(fù)診處理和延后處理等功能，通過虛擬呼叫器，可隨時掌握隊列中的排隊患者數(shù)量。

功能說明：

1.醫(yī)生在某個診室電腦上輸入用戶名和密碼登錄后，該診室即處理掛他門診號的就診病人隊列；排隊系統(tǒng)自動定位醫(yī)生診室。2.順序呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。

3.重復(fù)呼叫：當(dāng)呼叫等候者沒有及時響應(yīng)，可以多次重新呼叫該患者。4.優(yōu)先呼叫：碰到緊急或有特殊關(guān)系的等候者，可優(yōu)先呼叫。

5.延后呼叫：多次呼叫后，等候者仍沒有響應(yīng)，可以把該號碼延后到當(dāng)前隊列的最后，以保證該患者還有被呼叫的機(jī)會。

6.專業(yè)開發(fā)、界面直觀、操作簡單，具有物理叫號器的所有功能。3.1.6 信息發(fā)布內(nèi)容管理及播放控制軟件

系統(tǒng)采用成熟的設(shè)計模型，采用的設(shè)備、操作系統(tǒng)、以及數(shù)據(jù)庫都是國際上已經(jīng)成熟大批量應(yīng)用的成熟產(chǎn)品，用戶使用和維護(hù)都非常簡單，幵不需要額外培訓(xùn)學(xué)習(xí)其它過多的東西，降低了使用成本；產(chǎn)品的底層核心已經(jīng)過多種場合的使用，完全可保證穩(wěn)定運(yùn)行。支持安全認(rèn)證機(jī)制，可通過服務(wù)器之間的集群實現(xiàn)更大

觃模幵發(fā)播放系統(tǒng)的列表播放和用戶點播。具體功能如下： 1.支持B/S 及C/S 兩種應(yīng)用模型，支持客戶端自動重連機(jī)制，減少了由于服務(wù)端維護(hù)或其它原因帶來的客戶端中斷接收現(xiàn)象，廣播或直播時，支持主動模式接收或被動模式接收兩種模型；

2.支持多目錄，多媒體庫的內(nèi)容管理 3.按系統(tǒng)預(yù)設(shè)的播放列表播放視頻節(jié)目；

4.播放同時，可隨時插入多種字幕信息；也可隨時發(fā)布文字通知；

5.自帶完善的節(jié)目導(dǎo)入及仸務(wù)制作工具，可輕松把節(jié)目導(dǎo)入到媒體庫中，支持影音節(jié)目分類，可自建多種節(jié)目類別； 6.支持臺標(biāo)和時鐘顯示

3.2 硬件設(shè)備

3.2.1 物理呼叫器

排隊系統(tǒng)提供物理呼叫器和虛擬呼叫器供醫(yī)院選擇使用。

1.【產(chǎn)品外形】

2.【功能說明】

﹥順序呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。

﹥重復(fù)呼叫：當(dāng)呼叫等候者沒有及時響應(yīng)，可以多次重新呼叫該患者。﹥優(yōu)先呼叫：碰到緊急或有特殊關(guān)系的等候者，可優(yōu)先呼叫。

﹥延后呼叫：多次呼叫后，等候者仍沒有響應(yīng)，可以把該號碼延后到當(dāng)前隊列的最后，以保證該患者還有被呼叫的機(jī)會。

3.2.2 顯示示設(shè)備

支持各種顯示終端，與媒體發(fā)布系統(tǒng)無縫連接，實時顯示排隊叫號信息。顯示式樣醫(yī)院仸意定制：

【產(chǎn)品外形及功能】

1.診室顯示屏

安裝在各科診室門口，用于顯示診室號碼、診室信息、醫(yī)生信息、當(dāng)前就診患者等信息，外觀顏色可以根據(jù)醫(yī)院的logo 顏色定制。外觀別致、精美。

2.異步顯示屏

用來顯示當(dāng)前排隊號碼和相應(yīng)的診室號碼，提示患者去相應(yīng)診室就診，能顯示科室名、排隊號碼（就診號）、診室號、醫(yī)生姓名、患者姓名等信息，豐富的顯示方式和滾動時間間隑模式可通過軟件設(shè)置調(diào)節(jié)。

3.同步LED 中心顯示屏

作為科室特色宣傳、專家特長及出診時間宣傳、相關(guān)物價公示等。掛號上方窗口LED 顯示屏顯示當(dāng)日出診醫(yī)師動態(tài)，包括科室、專家姓名、職稱、時間、核定號量、已掛號量、號費(fèi)等。藥房上方窗口LED 顯示屏顯示取藥人姓名、取藥窗口、排隊等候人等。以上所有信息應(yīng)有總臺可查閱、控制。

藥房取藥和藥價公示：

（圖例：藥房取藥效果圖）

候診大廳LED 大屏：

LED 顯示屏安裝方式：門診大屏、掛號大屏、西藥房大屏、中藥房大屏LED 顯示屏需要配合醫(yī)院整體裝修，屏體鑲嵌在墻體內(nèi)，顯示屏表面保持與墻面壁掛的大理石在一個平面，屏體與大理石結(jié)合處采用不銹鋼封邊。美觀大方。

LED 顯示屏控制方式：所有LED 顯示屏實現(xiàn)同步系統(tǒng)控制；LED 顯示屏接口方式：LED 顯示屏自帶播放軟件，可以播放視頻、文字、表栺等內(nèi)容；如果需要顯示實時數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供顯示區(qū)域，只要將其它應(yīng)用程序放在相應(yīng)的現(xiàn)實區(qū)域內(nèi)就可以實時顯示。

4.等離子顯示屏、液晶電視：

門診分診排隊系統(tǒng)除支持以上顯示終端以外，還支持所有面對公眾的電子顯示類產(chǎn)品，品牌和型號由院方選擇

3.2.3 信息發(fā)布視頻盒

1.【產(chǎn)品外形】

2.【產(chǎn)品配置】

﹥ 主板類型：嵌入式linux架極主板（sigma8671）

﹥ CPU：700MHz MIPS CPU+協(xié)處理器333Mhz+333Mhz CPU ﹥ 內(nèi)存：512MB ﹥ 硬盤：閃存256MB,1×SD 卡接口 ﹥ 聲卡：芯片自帶

﹥ 網(wǎng)卡：RJ45 水晶頭網(wǎng)線

﹥ 接口：1×HDMI,1×COMPOSITE,1×LAN，1×VGA,1×SD,1×USB2.0 ﹥ 電源：DC12V,1.5A ﹥ 功耗：13W ﹥ 工作溫度：-20℃～50℃

﹥ 無故障工作小時：20000 小時 ﹥ 使用壽命：52000 小時 ﹥ 操作系統(tǒng)：Embedded linux ﹥ 尺寸：171*147*32mm

3.【功能說明】

﹥ 支持有線、WIFI、3G 等網(wǎng)絡(luò)更新節(jié)目（視頻、圖片、文字等），下載到播放器本地存儲；

﹥ 支持媒體終端按模板顯示，在同一時間獨(dú)立播放視頻節(jié)目、圖片節(jié)目和文字等素材；

﹥ 支持播放端和服務(wù)端迚行時間同步；

﹥ 支持橫屏、豎屏展示（不需要調(diào)整圖片視頻文件）； ﹥ 支持播放1080P 高清節(jié)目；

﹥ 支持自動開關(guān)機(jī)、定時機(jī)關(guān)、進(jìn)程重啟等維護(hù)功能;﹥ 產(chǎn)品支持屏幕分屏顯示，支持在不同區(qū)域同時顯示圖片，視頻，文字等信息。﹥ 可以顯示日期；

﹥ 可以發(fā)布即時文字信息； ﹥ 支持Wifi 功能； ﹥ 支持3G 功能；

﹥ 支持流媒體功能（支持UDP、HTTP、P2P）；

﹥ 支持在視頻上顯示logo、幵支持視頻以不觃則的形狀顯示； ﹥ 能對節(jié)目單按順序循環(huán)播放、也可以按節(jié)目單分時段播放； ﹥ 支持播放flv 栺式的文件以及發(fā)聲系統(tǒng)的報播； ﹥ 紅外控制，支持遙控器控制。技術(shù)方案

4.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系圖

4.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署圖

4.3 與醫(yī)院其他系統(tǒng)接口解決方案

4.3.1.1 與HIS 系統(tǒng)結(jié)合方案

考慮到排隊管理系統(tǒng)與醫(yī)院HIS 系統(tǒng)的結(jié)合，“百思橋科技”設(shè)計幵開發(fā)了分診管理系統(tǒng)與HIS 的接口。目前可通過標(biāo)準(zhǔn)HL7 接口、中間表方式、DLL 調(diào)用方式實現(xiàn)與HIS 的數(shù)據(jù)交換?？膳cHIS 的掛號收費(fèi)模塊連接，讀取患者基本信息及掛號就診信息；與HIS 的收費(fèi)劃價模塊連接，掌握患者就診流程；與HIS 的藥房調(diào)劑模塊連接，讀取發(fā)藥信息。幵可隨時為HIS 返回患者在各環(huán)節(jié)的排隊信息。該解決方案可省去取號機(jī)的配置，直接從HIS 讀取相應(yīng)數(shù)據(jù)迚行排隊管理。

該解決方案適合HIS 系統(tǒng)比較完善幵開放的醫(yī)院，可以實現(xiàn)普通科室、專家科室、檢查科室、藥房等各排隊等候服務(wù)區(qū)。

4.3.2 與RIS、PACS 系統(tǒng)結(jié)合方案

1.RIS、PACS 預(yù)約部分 ﹥預(yù)約日（預(yù)約模塊）

RIS 登記員受理病人預(yù)約。

RIS 向分診排隊發(fā)送信息：檢查房間、設(shè)備名稱、病人姓名、登記編號、就診日期，就診時間段（檢查預(yù)計開始使用時間和檢查預(yù)計完成時間）等信息。

RIS 通過雙方協(xié)定的存儲過程獲取預(yù)約號碼； ﹥ 檢查日（預(yù)約轉(zhuǎn)登記模塊）

病人來到登記臺做“預(yù)約轉(zhuǎn)登記”；

RIS 軟件通過后臺接口通知排隊系統(tǒng)該病人狀態(tài)； 分診系統(tǒng)將迚行相應(yīng)處理；

病人持檢查日排隊號在候診區(qū)等候；

操作技師使用叫號器迚行呼叫，顯示屏做相應(yīng)顯示； 病人去挃定機(jī)房幵做相應(yīng)檢查。

2.醫(yī)院業(yè)務(wù)說明

呼號順序完全按照預(yù)約號編號的順序執(zhí)行；對于當(dāng)日檢查病人，排隊號就是常觃意義下的排隊號碼。病人按照排隊號的序號順序迚行檢查。為了區(qū)分上下午檢查的病人，醫(yī)院對排隊流水號做了如下的數(shù)據(jù)區(qū)分：上午的號為1001－1999；下午的號為2001－2999。

急診病人直接走綠色通道，無需加入排隊。實施方案

5.1 布線及系統(tǒng)安裝調(diào)試

醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)對配套綜合布線系統(tǒng)，其要求達(dá)到： 1.布線系統(tǒng)的使用壽命應(yīng)在10 年以上;2.應(yīng)采用非屏蔽超五類或更高性能雙絞線;3.線纜設(shè)備的布設(shè)應(yīng)注意防碰撞和鼠害;4.線纜設(shè)備應(yīng)有防雷擊的設(shè)備或措施;5.布線系統(tǒng)應(yīng)符合相關(guān)消防法觃要求;6.布線系統(tǒng)應(yīng)避克對醫(yī)療設(shè)備的干擾;7.布線系統(tǒng)應(yīng)防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被周圍已有的強(qiáng)弱電系統(tǒng)干擾;8.設(shè)備間應(yīng)設(shè)置在有良好的工作環(huán)境（溫度、濕度）的地點;9.應(yīng)提出對機(jī)房建設(shè)的相關(guān)要求;

10.應(yīng)對強(qiáng)弱電系統(tǒng)的改造提出相關(guān)要求;11.信息點面板主體應(yīng)埋入墻內(nèi)、編號觃范、清晰、不易脫落;12.機(jī)房內(nèi)配線架應(yīng)按區(qū)域做好編號，幵用不同顏色線纜加以區(qū)分;13.每一個配線柜應(yīng)不超過總負(fù)荷的四分之三;14.綜合布線工程實施時必須保證醫(yī)院正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行;15.對所有因施工而破壞的地方必須由施工方負(fù)責(zé)修復(fù);16.應(yīng)詳細(xì)地在每條線纜的兩端標(biāo)注出對應(yīng)編號，幵填寫相應(yīng)文檔;17.在布線施工中電纜彎曲半徑應(yīng)不小于電纜直徑的4 倍，最大拉力在11 公斤之內(nèi);

5.2 實施計劃成功案例

北京友誼醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 北京安貞醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng) 北京復(fù)興醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 北京地壇醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 北京望京醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)

北京王府中西醫(yī)醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 北京中醫(yī)院分流系統(tǒng)

北京普仁醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 北京中醫(yī)院分流系統(tǒng)

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 安徽省立醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)

哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng) 哈爾濱牙科醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng) 哈爾濱眼科醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)

天津中醫(yī)大學(xué)第一醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 承德第一付屬醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 河南152 醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)

新疆兊拉瑪依中心醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 廣州正骨醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) 廣州粵北醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)

湖南益陽市中心醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng) ……….百思橋（北京）科技有限公司

聯(lián)系人：劉利民

電話：***

第三篇：分診系統(tǒng)用戶手冊

目錄

1.使用入門..................................................................................................................................2 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 系統(tǒng)功能介紹...................................................................................................................2 基本概念...........................................................................................................................2 運(yùn)行環(huán)境說明...................................................................................................................2 系統(tǒng)安裝與初始化...........................................................................................................2 系統(tǒng)啟動與退出...............................................................................................................2 本子系統(tǒng)的工作流程.......................................................................................................3

2.配置..........................................................................................................................................3 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 分診臺安排.......................................................................................................................3 分診臺隊列管理...............................................................................................................4 分診臺隊列號別管理.......................................................................................................5 醫(yī)生值班安排...................................................................................................................5 醫(yī)生值班日志生成...........................................................................................................6 醫(yī)生值班日志管理...........................................................................................................6 批量刪除值班表...............................................................................................................7

3.分診..........................................................................................................................................8 4.統(tǒng)計查詢..................................................................................................................................9 5.常見問題..................................................................................................................................9

分診子系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)的一個組成部分，它實現(xiàn)了醫(yī)院分診臺管理所需的各種功能，包括就診隊列管理、門診醫(yī)生出診安排管理、分診管理。

軟件的安裝、啟動、功能、操作等各方面的內(nèi)容，是用戶使分診子系統(tǒng)軟件的必讀資料。

1.使用入門

1.1 系統(tǒng)功能介紹

分診子系統(tǒng)提供了醫(yī)院分診臺管理的功能，使用本系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工分診，可以減輕分診人員的工作量，提高分診工作的速度和效率，改善服務(wù)，方便病人的就診。

1.2 基本概念

1、就診隊列：每一個就診隊列對應(yīng)著一個門診號別，一個門診號別可以對應(yīng)多個就診隊列，分診實際是把病人分到一個就診隊列。每一臺門診醫(yī)生工作站都對應(yīng)著一個就診隊列，從自己的就診隊列提取自己的病人。

2、出診安排：即門診醫(yī)生的排班列表。定義每一個門診醫(yī)生的出診時間及對應(yīng)的就診隊列。進(jìn)入門診醫(yī)生工作站時要判斷此門診醫(yī)生是否今天出診，并且根據(jù)自己的就診隊列提取分診臺已經(jīng)分給自己的待就診病人。

1.3 運(yùn)行環(huán)境說明

硬件：CPU 200MHZ以上，內(nèi)存32MB以上 軟件：中文Windows98/NT/2000/XP及以上版本 PB9動態(tài)庫

1.4 系統(tǒng)安裝與初始化

系統(tǒng)安裝后，首先要進(jìn)行分診臺的設(shè)置、就診隊列的管理、門診醫(yī)生出診安排的管理；需要在系統(tǒng)配置文件里指明系統(tǒng)連接信息，包括后臺數(shù)據(jù)庫信息等。

1.5 系統(tǒng)啟動與退出

分診子系統(tǒng)只能運(yùn)行于中文WINDOWS操作系統(tǒng)，啟動前必須先啟動WINDOWS操作系統(tǒng)。

啟動

啟動WINDOWS后，找到分診子系統(tǒng)應(yīng)用程序（屏幕顯示為一圖標(biāo)），用戶鼠標(biāo)雙點分診子系統(tǒng)圖標(biāo)，就可以啟動該系統(tǒng)。

系統(tǒng)啟動后，顯示版權(quán)和登錄屏幕：

在登錄窗口內(nèi)，輸入用戶名和口令，然后按下ENTER鍵（確認(rèn)），系統(tǒng)開始登錄。若用戶輸入的用戶名和口令都正確，則進(jìn)入分診子系統(tǒng)，否則系統(tǒng)會提示用戶重新輸入，用戶最多可有三次機(jī)會。

系統(tǒng)登錄的目的主要為了保密和數(shù)據(jù)安全，防止非法用戶進(jìn)入系統(tǒng)。警告：用戶必須用合法的用戶名和口令進(jìn)行登錄。退出

用戶在分診應(yīng)用程序窗口如圖，選取菜單欄的“退出”菜單項，或者按快捷鍵ALT +F4（快捷鍵ALT +F4表示先按下ALT鍵，保持不動，然后同時按下F4鍵），便可退出分診系統(tǒng)。

1.6 本子系統(tǒng)的工作流程

《分診》子系統(tǒng)主要與《掛號收費(fèi)一體化》和《門診醫(yī)生站》兩個子系統(tǒng)有關(guān)，分診主要起到一個連接掛號和門診醫(yī)生站的功能。

上《分診》子系統(tǒng)的門診數(shù)據(jù)流程為：首先進(jìn)行掛號，掛號成功的同時觸發(fā)器產(chǎn)生待分診數(shù)據(jù)，然后《分診》系統(tǒng)將待分診病人進(jìn)行分診，待分診病人轉(zhuǎn)為已分診病人（即門診醫(yī)生站的待診病人），門診醫(yī)生站可以看到這部分病人，并進(jìn)行接診。

不上《分診》子系統(tǒng)門診數(shù)據(jù)流程為：首先進(jìn)行掛號，掛號成功的同時觸發(fā)器直接產(chǎn)生門診醫(yī)生站的待診病人，門診醫(yī)生站可以對病人進(jìn)行接診。

在《分診》系統(tǒng)中，首先要進(jìn)行分診臺及分診臺管理的就診隊列的維護(hù)、門診醫(yī)生出診安排的維護(hù)；然后才可以進(jìn)行分診。

2.配置

2.1 分診臺安排

點擊菜單“配置－分診臺安排”，彈出窗體：

新增，系統(tǒng)自動給出分診臺編號，用戶輸入分診臺名稱，以及選擇主動分診否。刪除時，對于已經(jīng)存在的分診臺不能進(jìn)行刪除。

根據(jù)在配置文件中[application]字段的參數(shù)設(shè)置：ConsulationNo=（如ConsulationNo=8即對編號為8的分診臺進(jìn)行分診臺隊列管理。）

2.2 分診臺隊列管理

點擊菜單“配置－分診臺隊列管理”，彈出窗體：

根據(jù)在配置參數(shù)中的設(shè)置，（ConsulationNo=8），打開分診臺隊列管理，則是對編號為8（綠色通道分診臺）的分診臺進(jìn)行分診臺隊列管理。新增分診臺隊列，根據(jù)下拉框選擇隊列名稱；刪除時，對于已經(jīng)存在對應(yīng)的號別的隊列，系統(tǒng)會提示應(yīng)先刪除該隊列對應(yīng)的號別；對分診臺隊列管理做出修改之后，點擊保存按鈕。2.3 分診臺隊列號別管理

點擊菜單“配置－分診臺隊列號別管理”，彈出窗體：

在分診臺隊列號別管理窗口中，左上角的數(shù)據(jù)欄為門診號別信息，右上角為分診臺隊列管理信息。分診臺隊列號別管理的作用就是把從左邊選擇的門診號別分到右邊的分診隊列中，具體操作是：選中左邊的門診號別，用鼠標(biāo)左擊一直按住，移動鼠標(biāo)到右邊，放在你需要分診的隊列名稱上，分診的信息會顯示在窗口下面的數(shù)據(jù)欄中。

2.4 醫(yī)生值班安排

點擊菜單“配置－分診臺隊列號別管理”，彈出窗體：

選中上圖左上角數(shù)據(jù)欄中的一條記錄，會在右上角出現(xiàn)左邊記錄的詳細(xì)信息，左邊選擇不同的組別醫(yī)生，右邊會出現(xiàn)該組別的用戶信息，若要對該組別的某醫(yī)生進(jìn)行值班安排，在左上角數(shù)據(jù)欄中選擇該組別，屬于該組別的醫(yī)生會在右邊數(shù)據(jù)欄中顯示，根據(jù)右邊數(shù)據(jù)欄中的記錄選中某醫(yī)生，點擊新增按鈕，則對該醫(yī)生進(jìn)行值班安排，選擇星期、時間段以及隊列名稱，可以新增多條，保存。

2.5 醫(yī)生值班日志生成

點擊菜單“配置－醫(yī)生值班日志生成”，彈出窗體：

主要是對值班醫(yī)生日志進(jìn)行生成，打開該窗體后，可以自行選擇門診醫(yī)生出診生成日期。窗體上方數(shù)據(jù)欄為某分診臺所有值班醫(yī)生安排，系統(tǒng)默認(rèn)的是全選，點擊下方的全不選按鈕，可以全不選。用戶可以選擇要生成日志的值班醫(yī)生，點擊生成按鈕，系統(tǒng)會生成醫(yī)生值班日志顯示在窗體下方數(shù)據(jù)欄中，沒有保存時，刷新按鈕可以清空其中的數(shù)據(jù)，保存后，提示保存成功，數(shù)據(jù)也會自動清空。

2.6 醫(yī)生值班日志管理

點擊菜單“配置－醫(yī)生值班日志管理”，彈出窗體：

根據(jù)選擇出診日期，在數(shù)據(jù)欄中會顯示這段時間的門診醫(yī)生出診安排。該窗體的作用對醫(yī)生值班日志進(jìn)行管理，對門診醫(yī)生進(jìn)行簽到和下班的操作。門診醫(yī)生在這里簽到后，才能在分診工作站中被看見，才能分配病人給該醫(yī)生。

具體操作是：選中當(dāng)天要出診的醫(yī)生，點擊簽到按鈕，系統(tǒng)提示是否真的要為該醫(yī)生簽到，點擊是，系統(tǒng)提示保存成功，數(shù)據(jù)欄中該醫(yī)生的簽到時間會顯示為剛簽到的時間；下班操作同簽到操作一致。

在門診醫(yī)生站系統(tǒng)中，支持分診系統(tǒng)的時候，可以不用在醫(yī)生值班日志管理窗體中對醫(yī)生簽到，醫(yī)生在登陸門診醫(yī)生站的時候，系統(tǒng)會進(jìn)行提示“該醫(yī)生還沒有簽到，是否簽到？”

2.7 批量刪除值班表

點擊菜單“配置－批量刪除值班表”，彈出窗體：

選擇起始終止日期，可以選擇需要刪除的門診號別，如果不選擇門診號別的，點擊刪除按鈕，則會刪除所有的號別。3.分診

完成了以上的相關(guān)配置，退出分診程序，在配置文件中設(shè)置分診臺編號ConsulationNo=信息。重新進(jìn)入分診程序。

點擊“分診”菜單，進(jìn)入分診主窗體。當(dāng)沒有安排醫(yī)生坐診的時候，系統(tǒng)會提示如圖：

進(jìn)入分診主窗體，如下圖：

待分診病人

已分診病人

醫(yī)生站呼叫消息

點擊[刷新]按鈕，刷新分診窗體，提取掛號傳過來的需要進(jìn)行分診信息。

（1）、在分診工作系統(tǒng)窗體最上方的數(shù)據(jù)欄中顯示此時此刻掛號室可以進(jìn)行掛號的號別對應(yīng)的就診隊列的信息，所以于當(dāng)天的號表和就診隊列維護(hù)有關(guān)；“待分診病人”區(qū)域顯示窗體為未分診病人詳細(xì)信息；“已分診病人”區(qū)域顯示窗體已分診病人詳細(xì)信息；“醫(yī)生站呼叫消息”區(qū)域顯示門診醫(yī)生工作站傳給分診臺的呼叫信息。

（2）、在“待分診病人”區(qū)域選中一個未分診病人，鼠標(biāo)左擊，拖入坐診醫(yī)生隊列中的某個醫(yī)生，進(jìn)行分診。選中記錄由“待分診病人”轉(zhuǎn)到“已分診病人”。同樣, 在“已分診病人”區(qū)域選中一個已分診病人，鼠標(biāo)左擊，拖入到待分診病人隊列中，進(jìn)行退診。選中記錄由“已分診病人”轉(zhuǎn)到“待分診病人”。

(3)、如果病人比較多，可以通過“查詢”區(qū)域定位記錄。選擇待分診還是已分診病人隊列，輸入要進(jìn)行分診的病人ID號或者就診序號，點擊回車健，“待分診病人”和“已分診病人”區(qū)域自動選中記錄。選中“其他號別”，從下拉列表中選一個號別，“待分診病人”區(qū)域顯示此號的未分診病人。4.統(tǒng)計查詢

點擊菜單“統(tǒng)計查詢－醫(yī)生工作量統(tǒng)計”，彈出窗體：

選擇查詢條件，如就診時間與選擇科室，點擊查詢按鈕，即可查詢出條件要求下的醫(yī)生工作量統(tǒng)計，刷新按鈕可以清空數(shù)據(jù)欄中的數(shù)據(jù)，打印按鈕可以將查詢出來的數(shù)據(jù)打印出來，要退出該窗口，點擊退出按鈕即可。

5.常見問題

1、如果點擊“分診”菜單，系統(tǒng)提示“檢索分診臺狀態(tài)錯誤”，請檢查程序維護(hù)的分診臺信息和配置文件中維護(hù)的分診臺編碼ConsulationNo=信息是否正確。

2、如果點擊“分診”菜單進(jìn)入分診窗體時沒有錯誤提示，但是窗體沒有任何數(shù)據(jù)。請檢查當(dāng)日號表中的當(dāng)日出診號別對應(yīng)是否在分診模塊有對應(yīng)的就診隊列設(shè)置。分診系統(tǒng)對時間段有明確的定義，如果系統(tǒng)時間為8：00至12：00之間，則分診窗體不顯示下午出診的號別信息。

第四篇：醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng)規(guī)則

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)操作與管理規(guī)則

醫(yī)院門診以掛號到醫(yī)生、急診掛號到科室模式，各診區(qū)（發(fā)熱門診與感染門診除外）引用排隊叫號系統(tǒng)，由各分診臺導(dǎo)醫(yī)員負(fù)責(zé)管理，并維持本單元診區(qū)病人就診秩序，出診醫(yī)生要配合導(dǎo)醫(yī)工作安排。

一、醫(yī)生診間叫號器操作

1、出診醫(yī)生在開放診間開診，在叫號器上以工號登錄（不需設(shè)密碼），即開啟叫號系統(tǒng)。叫號器小窗口顯示就診序號和等候病人數(shù)，具體待診病人信息可在HIS系統(tǒng)查詢。

2、按叫號器順呼鍵即可呼叫下位病人，復(fù)呼鍵是對當(dāng)前呼叫序號的重復(fù)呼叫。原則上不使用選呼鍵，不得隨意將后位病人提前呼叫。

二、有關(guān)管理規(guī)則

1、實行一次分診到醫(yī)生，就診前不需到診區(qū)分診臺報到，急診病人（門診部分科室）、會診病人、續(xù)診病人需先到分診臺與導(dǎo)醫(yī)聯(lián)系。候診病人在候診區(qū)域等候，按呼叫有序就診，嚴(yán)格控制診區(qū)內(nèi)病人數(shù)。

2、轉(zhuǎn)換醫(yī)生：候診病人本人可以要求調(diào)換接診醫(yī)生，需與分診導(dǎo)醫(yī)聯(lián)系，由分診臺導(dǎo)醫(yī)操作完成，原則上排列在新接診醫(yī)生候診病人的末位。特殊情況時開診醫(yī)生可以視候診病人數(shù)向分診臺導(dǎo)醫(yī)提出轉(zhuǎn)換醫(yī)生，但必須與接診醫(yī)生和候診病人商定同意方可。分診臺導(dǎo)醫(yī)不得擅自對候診病人轉(zhuǎn)換醫(yī)生。

3、檢查后病人續(xù)診：病人在檢查或治療后需要續(xù)診的，需先到分診臺報到。由分診臺導(dǎo)醫(yī)安排就診順序，原則上按排在當(dāng)前候診病人之后，有多個續(xù)診病人時與初次候診病人間隔安排。

4、急診病人：兒科、耳鼻喉科、眼科、產(chǎn)科、婦科上班時段的急診病人，需先到分診臺報到，由導(dǎo)醫(yī)安排優(yōu)先就診，原則上安排在當(dāng)時出診中職稱最高的醫(yī)生（專家門診除外）序下。

5、會診與轉(zhuǎn)科：對需它科會診的病人，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)告知患者，并到會診科分診臺報到，由導(dǎo)醫(yī)安排，原則上安排在當(dāng)時出診中職稱最高的醫(yī)生（專家門診除外）序下。需轉(zhuǎn)科的，病人需到掛號窗口退號重掛，按新序號候診。

6、跨工作時段病人就診：上午初診下午續(xù)診病人，按續(xù)診病人方法安排；當(dāng)初診醫(yī)生不開診時可由分診臺導(dǎo)醫(yī)安排到候診病人相對少的醫(yī)生。需在夜急診期間續(xù)診的由急診分診護(hù)士安排到相應(yīng)醫(yī)生。醫(yī)生要配合不得推諉，首先要處理好病人的診治。

7、增加開診醫(yī)生：醫(yī)院或科室決定臨時增加開診醫(yī)生的，應(yīng)及時通知門診辦進(jìn)行開診增設(shè)，并通知掛號收款處。必要時單元分診導(dǎo)醫(yī)根據(jù)醫(yī)院或科室意見，對已掛號候診病人進(jìn)行分流。

8、出診醫(yī)生信息：各科室要根據(jù)門診辦要求及時提供出診醫(yī)生排班，門診辦要安排好出診醫(yī)生信息，不能影響門診開診。醫(yī)生因特殊情況不能出診的，需提前通知門診辦并辦理停診；或由科室按排醫(yī)生替換，門診辦更新開診醫(yī)生信息，并對已掛號者由分診臺導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行對應(yīng)安排。

急診科排隊叫號系統(tǒng)參照執(zhí)行，本辦法即日起試用，必要時修改完善。

第五篇：醫(yī)院門診分診制度

醫(yī)院門診分診制度

一| 門診分診人員必須由有一定臨床經(jīng)驗的護(hù)理人員擔(dān)任。二 分診人員應(yīng)該儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不串崗，不脫崗，不閑談。

三 要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。

四 維持就診秩序，安排好就診排隊，依次叫號就診，指導(dǎo)病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間，五 維持診室安靜和良好的就醫(yī)環(huán)境，堅持做到一醫(yī)一患，嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度。

六 對急、重病人、老人、軍人、殘疾人、孕幼等病員，要優(yōu)先安排就診。

七 每天登記?？?、專家門診出診時間、工作量及其他統(tǒng)計工作。

八 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物、定時用紫外線消毒，并做好登記，防止交叉感染。

九 下班前關(guān)好各診室的門窗、電、氣、水。