第一篇：圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制與合同監(jiān)管

文／喬燕萍 圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包源于工業(yè)企業(yè)中一種創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理方法，是將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)以外加工方式發(fā)包給具有專(zhuān)業(yè)、高效的產(chǎn)品（服務(wù)）提供商，以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源承包業(yè)務(wù)，從而降低成本、提高效率，目的是增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制的重要性 1．編目業(yè)務(wù)外包的主要質(zhì)量問(wèn)題 雖然圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包打破了其傳統(tǒng)的運(yùn)作模式、提高了工作效率，但編目質(zhì)量卻不盡如人意。例如，編目圖書(shū)不符、圖書(shū)加工粗糙等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，而書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題更令人堪憂(yōu)，往往出現(xiàn)書(shū)目數(shù)據(jù)查重不仔細(xì)導(dǎo)致基本信息著錄不夠嚴(yán)謹(jǐn)、文獻(xiàn)分類(lèi)和主題標(biāo)引不規(guī)范、分散著錄與集中著錄處理不到位、索書(shū)號(hào)確立不正確、與館藏已有文獻(xiàn)不匹配等諸多問(wèn)題。2．編目外包質(zhì)量控制的重要性，編目業(yè)務(wù)作為圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一，其加工質(zhì)量和分編質(zhì)量的高低直接影響文獻(xiàn)資源的共享效果以及有效利用率。書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量是書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的重要條件，也是圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有效完成的基礎(chǔ)保障，它的質(zhì)量直接關(guān)系館藏的收集、整序、組織管理以及為用戶(hù)提供服務(wù)的效果?，F(xiàn)代圖書(shū)館，無(wú)論是圖書(shū)外借還是檢索、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，都是以書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)作為基礎(chǔ)的。沒(méi)有高質(zhì)量的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)作為保障，就無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館采訪(fǎng)編目、流通管理以及檢索咨詢(xún)自動(dòng)化。編目業(yè)務(wù)外包以后，并不意味著圖書(shū)館可以退出編目工作；恰恰相反，僅僅依賴(lài)協(xié)議和質(zhì)量要求還不能完全保障書(shū)目的質(zhì)量。因此，圖書(shū)館必須承擔(dān)起書(shū)目質(zhì)量控制的責(zé)任，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控外包的整個(gè)工作流程，始終如一地跟蹤工作的質(zhì)量和進(jìn)度，并且針對(duì)不同的外包方式，采取不同的質(zhì)量控制模式。對(duì)于來(lái)館承擔(dān)外包業(yè)務(wù)的公司，本館的編目人員可以直接利用圖書(shū)實(shí)體進(jìn)行書(shū)目質(zhì)量的審定和修正。審校的內(nèi)容包括：文獻(xiàn)著錄是否標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、復(fù)本是否漏查、不同出版社出版的同種圖書(shū)所取的分類(lèi)號(hào)是否前后一致、同類(lèi)圖書(shū)出現(xiàn)重號(hào)所加的區(qū)分號(hào)是否正確、是否符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)審校后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤如實(shí)做好統(tǒng)計(jì)和分析，把審校結(jié)果的分析報(bào)告發(fā)給外包商，敦促其改正。此外，還應(yīng)該對(duì)外包的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制，以確保書(shū)目的質(zhì)量。

二、編目外包的質(zhì)量控制措施 1.簽訂外包責(zé)任契約和質(zhì)量規(guī)范 簽訂明確的契約和編目質(zhì)量文件，能保證外包商承包制作的書(shū)目數(shù)據(jù)和加工質(zhì)量完全符合圖書(shū)館的要求。同時(shí)，對(duì)外包商的行為具有嚴(yán)格的制約作用，外包商由于懼怕違約受罰而必然會(huì)不斷地提升書(shū)目制作和服務(wù)的質(zhì)量。簽訂的責(zé)任契約和質(zhì)量文件包括：數(shù)據(jù)制作的要求和流程、marc常用字段、種次號(hào)取號(hào)細(xì)則、特種圖書(shū)處理細(xì)則、編目工作的流程、質(zhì)量驗(yàn)收要求、處罰與后續(xù)服務(wù)內(nèi)容等。2．編目過(guò)程中的有效控制 制定詳細(xì)的加工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。圖書(shū)館文獻(xiàn)的編目都是以標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)的，但在分類(lèi)、編目、加工等方面還有自己的要求。因此，為了讓外包商在處理編目業(yè)務(wù)時(shí)能有計(jì)劃地進(jìn)行，圖書(shū)館應(yīng)向外包商提供詳細(xì)的文獻(xiàn)分類(lèi)細(xì)則、編目細(xì)則。圖書(shū)館要從編目業(yè)務(wù)開(kāi)始之時(shí)就要加強(qiáng)對(duì)外包商的監(jiān)督和管理，要建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)制度，采取定期或不定期的檢查，對(duì)圖書(shū)的質(zhì)量、編目的質(zhì)量、圖書(shū)加工的質(zhì)量、差錯(cuò)率、服務(wù)水平進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，督促其改正。如果評(píng)價(jià)很差，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止合同。3．?dāng)?shù)據(jù)審校過(guò)程中的有效控制 嚴(yán)格的審核制度不僅是編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制中的重要環(huán)節(jié)，而且是質(zhì)量控制的表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)校驗(yàn)應(yīng)首先制定嚴(yán)密的審核制度和適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量指標(biāo)，建立和健全數(shù)據(jù)質(zhì)量控制制度，設(shè)立校對(duì)崗，對(duì)各成員提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。把計(jì)算機(jī)校驗(yàn)程序與負(fù)有高度責(zé)任感的人工校對(duì)相結(jié)合，通過(guò)人工或計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中每條記錄逐一進(jìn)行校對(duì)。書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)工作應(yīng)做到經(jīng)常化和制度化，對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢查。同時(shí)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤記錄分門(mén)別類(lèi)地逐一及時(shí)修正，并規(guī)定以后工作中對(duì)類(lèi)似問(wèn)題的預(yù)防辦法，將書(shū)目數(shù)據(jù)的差錯(cuò)率降到最低限度。只有嚴(yán)格控制，才能確保數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才有高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)源。4．建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的外包合作關(guān)系 外包商的業(yè)務(wù)能力是制約書(shū)目質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。由于各外包商在配備編目人員的素質(zhì)和力量方面存在很大的差異，因此，在決策編目業(yè)務(wù)外包之前，必須對(duì)各外包商編目的力量、質(zhì)量和資質(zhì)作充分的調(diào)研。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，選定若干誠(chéng)信度高、編目質(zhì)量好、實(shí)力強(qiáng)的公司進(jìn)行投標(biāo)。在招標(biāo)時(shí)，圖書(shū)館要從書(shū)商的企業(yè)規(guī)模、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)信譽(yù)、員工素質(zhì)、技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)影響等多個(gè)方面進(jìn)行全面的考察，從中選擇最優(yōu)秀的、考核合格的外包商承擔(dān)編目業(yè)務(wù)工作，從源頭上把好書(shū)目制作的質(zhì)量關(guān)。為了保證書(shū)目制作的質(zhì)量，可以選擇兩家以上外包商以投標(biāo)的方式競(jìng)標(biāo)外包業(yè)務(wù)。這樣，一方面，通過(guò)競(jìng)標(biāo)可以增強(qiáng)外包商的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提供高素質(zhì)的編目人才；另一方面，也可降低書(shū)目制作和加工的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和低成本。

三、編目業(yè)務(wù)外包合同的制定與監(jiān)督管理 圖書(shū)館將圖書(shū)編目外包給外包商后，外包商對(duì)圖書(shū)館的影響是多方面的。因此，圖書(shū)館不僅要考慮外包業(yè)務(wù)的完成情況，還要考慮外包完成的質(zhì)量、外包人員與圖書(shū)館人員之間的合作、合同的履行等多種情況。在控制編目外包質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)編目外包業(yè)務(wù)合同的監(jiān)督管理，是編目業(yè)務(wù)外包的重要環(huán)節(jié)。1．建立健全圖書(shū)館的分編規(guī)章制度 除了要嚴(yán)格遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》《中國(guó)機(jī)讀目錄格式使用手冊(cè)》外，還應(yīng)根據(jù)各類(lèi)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、藏書(shū)性質(zhì)、分編傳統(tǒng)等制定適合各類(lèi)圖書(shū)館情況的分編細(xì)則，包括分類(lèi)細(xì)則、著錄細(xì)則、種次號(hào)取號(hào)細(xì)則、圖書(shū)加工細(xì)則等，并要求外包商嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。圖書(shū)館還要根據(jù)分編過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題定期召開(kāi)討論會(huì)，對(duì)分編細(xì)則進(jìn)行修訂，使其不斷完善，讓編目人員在工作中有規(guī)可依、有章可循，為編目工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化提供切實(shí)的保障，從制度上確保編目數(shù)據(jù)質(zhì)量。2．制定完善的外包合同以規(guī)范書(shū)商的編目行為 編目外包工作首先要科學(xué)制定合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在確定了承包編目業(yè)務(wù)的外包商后，圖書(shū)館必須與外包商簽訂詳盡、周密的外包合同，對(duì)外包商的工作流程、工作內(nèi)容、數(shù)據(jù)制作加工等進(jìn)行規(guī)范，確保書(shū)目數(shù)據(jù)和加工質(zhì)量完全符合圖書(shū)館的要求。在外包合同中，要對(duì)具體的承包內(nèi)容作出詳細(xì)的規(guī)定，如定出雙方的權(quán)利與義務(wù)、工作目標(biāo)、合作范圍、外包的運(yùn)作模式、編目人員要求、書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量要求及完成期限、責(zé)任劃分以及出現(xiàn)違約違規(guī)情況所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。合同應(yīng)具有可操作性，有利于解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。在合作過(guò)程中增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，利用完善的合同來(lái)保護(hù)圖書(shū)館自身的權(quán)益。3．編目外包合同的監(jiān)督管理 合同監(jiān)督管理是一種以事后管理為主，事后管理與事前、事中管理相結(jié)合的管理模式。事后管理主要是對(duì)合同是否全面、實(shí)際履行以及合同全過(guò)程是否符合法律法規(guī)的要求所進(jìn)行的總結(jié)性監(jiān)管，事先管理主要是對(duì)合同訂立、訂立過(guò)程進(jìn)行的監(jiān)管，事中管理主要是對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行的經(jīng)常性、及時(shí)性的監(jiān)管。（作者工作單位：國(guó)家圖書(shū)館）

第二篇：業(yè)務(wù)外包合同

業(yè)務(wù)外包合同

甲方: 鑫金川門(mén)窗加工廠(chǎng)乙方：

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、互利互惠的原則，現(xiàn)就甲方工作承包給乙方，有關(guān)事宜訂立如下協(xié)議，雙方共同遵守。

第一條 甲方同意乙方承包甲方工作。

第二條勞務(wù)承包期限為，自年月日起至年月日止

第三條 勞務(wù)費(fèi)用價(jià)款為人民幣元，支付方式為：現(xiàn)金支付

第四條 乙方勞務(wù)人員在甲方工作期間應(yīng)當(dāng)遵守甲方規(guī)章制度，服從甲方工作安排，妥善完成甲方工作任務(wù)，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程

第五條 甲方對(duì)于違反甲方規(guī)章制度或者不勝任工作的乙方勞務(wù)人員，有權(quán)退回乙方。退回人員的安置及費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)當(dāng)調(diào)換合適勞務(wù)人員接替其工作崗位。

第六條 在保證甲方工作任務(wù)完成的情況下，乙方勞務(wù)人員的工作時(shí)間和休息休假由乙方自行安排和掌握。

第七條 甲方有權(quán)對(duì)乙方勞務(wù)人員的勞動(dòng)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督和檢查，勞務(wù)工作合格和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

第八條 乙方對(duì)本方勞務(wù)人員工傷、人身安全負(fù)全責(zé)，承擔(dān)全部法定責(zé)任，甲方概不負(fù)責(zé)。

第九條 本合同一式兩份，雙方各持一份，并產(chǎn)生法律效力。甲方:(簽章)乙方：年月日年月日

第三篇：業(yè)務(wù)外包合同

附件2-3：

業(yè)務(wù)外包合同

（參考范本）

合同編號(hào)：委托人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方，企業(yè)）：

單位全稱(chēng)：負(fù)責(zé)人姓名：營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：坐落地址：新疆市縣（區(qū)）郵政編碼：，聯(lián)系電話(huà)：

受托人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：

單位全稱(chēng)（或個(gè)體工商戶(hù)字號(hào)名稱(chēng)）：法人代表（或個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者）姓名：營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：坐落地址：新疆市縣（區(qū)）郵政編碼：，聯(lián)系電話(huà)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照平等互利和誠(chéng)實(shí)守信的原則訂立本合同。依據(jù)本合同，甲方與乙方依法建立民事委托代理關(guān)系，乙方因承擔(dān)甲方外包業(yè)務(wù)使用的各類(lèi)人員，與甲方不存在勞動(dòng)關(guān)系，乙方承擔(dān)用人主體相應(yīng)的管理職責(zé)和義務(wù)。

一、業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

根據(jù)工作需要，甲方委托乙方完成以下業(yè)務(wù)：。

1.郵件運(yùn)輸服務(wù)；

2.郵件制作服務(wù)；

3.郵件投遞服務(wù)；

4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)；

5.物業(yè)保潔服務(wù)；

6.保安守衛(wèi)服務(wù)；

7.員工食堂服務(wù)；

8.其他業(yè)務(wù)：。

二、工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

甲方根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)管理需要，制訂具體業(yè)務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（具體見(jiàn)合同附件1），乙方應(yīng)按照工作規(guī)范和時(shí)間要求，保質(zhì)保量完成或交付受托業(yè)務(wù)。

三、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式

甲方根據(jù)乙方提供服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，定期支付業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。費(fèi)用項(xiàng)目包括：； 費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：。甲方于每月日前向乙方支付外包費(fèi)用，同時(shí)乙方向甲方提供符合要求的正式發(fā)票。

四、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提供必要的工作場(chǎng)所、工作條件或生產(chǎn)工具（具體見(jiàn)合同附件2）。

2.甲方根據(jù)本合同約定，按照外包業(yè)務(wù)的完成情況向乙方結(jié)算和支付外包費(fèi)用。

3.為確保服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)，甲方有權(quán)向乙方（而非乙方工作人員）安排并下達(dá)工作任務(wù)，并按本合同約定檢查、督促和考核乙方相關(guān)工作。若乙方工作質(zhì)量或安全生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)，則乙方須向甲方交納違約金（標(biāo)準(zhǔn)另行約定）。甲方有權(quán)從向乙方支付的外包費(fèi)用中扣除該違約金。

4.乙方工作人員如有損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)建議乙方進(jìn)行調(diào)整、更換。

五、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方負(fù)責(zé)招用符合外包業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能要求的從業(yè)人員，建立和落實(shí)考勤、考核和薪酬福利等制度，并按照甲方要求組織生產(chǎn)。乙方工作人員在工作期間發(fā)生工傷事故時(shí)由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。乙方應(yīng)自行辦理社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)），甲方不以任何形式代為辦理乙方人員的社會(huì)保險(xiǎn)。

2.本合同訂立之日起日內(nèi)，乙方向甲方繳納履約保證金萬(wàn)元。如果乙方發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)直接從保證金中扣除賠償金，并且不足部分有權(quán)向乙方繼續(xù)追償。

3.乙方應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)、按量、按要求完成甲方委托的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并依本合同的約定或相關(guān)法律法規(guī)接受甲方的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4.乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)甲方提供的生產(chǎn)資料和工具，節(jié)約使用各種材料和業(yè)務(wù)單據(jù)，并做好日常的保養(yǎng)、保管工作，不得丟失和損壞。

5.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得擅自將甲方受托的業(yè)務(wù)再委托或轉(zhuǎn)讓他人。

6.乙方工作人員的職業(yè)道德和操作技能教育、培訓(xùn)與管理由乙方負(fù)責(zé)；乙方工作人員應(yīng)統(tǒng)一著乙方工作服，佩戴工號(hào)牌，保持儀容儀表整潔。

7.乙方應(yīng)保持工作場(chǎng)所和作業(yè)臺(tái)面整齊干凈，維護(hù)和營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

六、違約責(zé)任

1.因乙方原因造成甲方設(shè)備、工具丟失、損毀，生產(chǎn)資料丟失、損毀，郵政用戶(hù)利益受損等情形，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方擅自利用甲方提供的場(chǎng)所、工具或設(shè)備，從事與甲方要求無(wú)關(guān)的工作，甲方有權(quán)單方終止合同。同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付違約金萬(wàn)元，因此給甲方造成損失的，還應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.乙方延遲完成或交付甲方受托業(yè)務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金萬(wàn)元，因此給甲方造成損失的，還應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.甲方延遲支付外包費(fèi)用的，每延遲1日，向乙方支付應(yīng)付金額%的違約金，但最高不超過(guò)應(yīng)付金額的%。延遲30日以上未支付外包費(fèi)用的，乙方有權(quán)單方終止合同。

5.由于不可抗力造成本合同一方不能履行合同，受不可抗力影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決方式

因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)依法向甲方所在地的人民法院起訴。

八、合同有效期限

本合同有效期年，有效期限自年月日

至年月日。本合同雙方蓋章后生效。本合同生效后，甲方出臺(tái)的與外包業(yè)務(wù)相關(guān)的各種規(guī)章制度與業(yè)務(wù)規(guī)定，在通知乙方后即成為本合同的附件，成為本合同不可分割的組成部分。

九、附則

在本合同有效期內(nèi)，除對(duì)方嚴(yán)重違約情形外，任何一方要求終止合同的，應(yīng)提前1個(gè)月通知對(duì)方，做好交接工作。

本合同正本一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份；合同副本份，送。本合同未盡事宜，經(jīng)當(dāng)事人共同協(xié)商，可訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充條款與本合同具有同等效力。

（注： 本合同中的相關(guān)附件略，由自治區(qū)郵政公司業(yè)務(wù)、法律等部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行明確）

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：年月日年月日

第四篇：業(yè)務(wù)外包合同

附件2-3：

業(yè)務(wù)外包合同

（參考范本）

合同編號(hào)：

委托人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方，企業(yè)）：

單位全稱(chēng)： 負(fù)責(zé)人姓名： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 坐落地址：新 疆 市 縣（區(qū)）郵政編碼：，聯(lián)系電話(huà)：

受托人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：

單位全稱(chēng)（或個(gè)體工商戶(hù)字號(hào)名稱(chēng)）： 法人代表（或個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者）姓名： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 坐落地址：新 疆 市 縣（區(qū)）郵政編碼：，聯(lián)系電話(huà)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照平等互利和誠(chéng)實(shí)守信的原則訂立本合同。依據(jù)本合同，甲方與乙方依法建立民事委托代理關(guān)系，乙方因承擔(dān)甲方外包業(yè)務(wù)使用的各類(lèi)人員，與甲方不存在勞動(dòng)關(guān)系，乙方承擔(dān)用人主體相應(yīng)的管理職責(zé)和義務(wù)。

一、業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

根據(jù)工作需要，甲方委托乙方完成以下業(yè)務(wù)：。1.郵件運(yùn)輸服務(wù)； 2.郵件制作服務(wù)； 3.郵件投遞服務(wù)； 4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)；

2.本合同訂立之日起 日內(nèi)，乙方向甲方繳納履約保證金 萬(wàn)元。如果乙方發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)直接從保證金中扣除賠償金，并且不足部分有權(quán)向乙方繼續(xù)追償。

3.乙方應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)、按量、按要求完成甲方委托的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并依本合同的約定或相關(guān)法律法規(guī)接受甲方的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4.乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)甲方提供的生產(chǎn)資料和工具，節(jié)約使用各種材料和業(yè)務(wù)單據(jù)，并做好日常的保養(yǎng)、保管工作，不得丟失和損壞。

5.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得擅自將甲方受托的業(yè)務(wù)再委托或轉(zhuǎn)讓他人。6.乙方工作人員的職業(yè)道德和操作技能教育、培訓(xùn)與管理由乙方負(fù)責(zé)；乙方工作人員應(yīng)統(tǒng)一著乙方工作服，佩戴工號(hào)牌，保持儀容儀表整潔。

7.乙方應(yīng)保持工作場(chǎng)所和作業(yè)臺(tái)面整齊干凈，維護(hù)和營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

六、違約責(zé)任

1.因乙方原因造成甲方設(shè)備、工具丟失、損毀，生產(chǎn)資料丟失、損毀，郵政用戶(hù)利益受損等情形，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方擅自利用甲方提供的場(chǎng)所、工具或設(shè)備，從事與甲方要求無(wú)關(guān)的工作，甲方有權(quán)單方終止合同。同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付違約金 萬(wàn)元，因此給甲方造成損失的，還應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.乙方延遲完成或交付甲方受托業(yè)務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金 萬(wàn)元，因此給甲方造成損失的，還應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.甲方延遲支付外包費(fèi)用的，每延遲1日，向乙方支付應(yīng)付金額 %的違約金，但最高不超過(guò)應(yīng)付金額的 %。延遲30日以上未支付外包費(fèi)用的，乙方有權(quán)單方終止合同。

5.由于不可抗力造成本合同一方不能履行合同，受不可抗力影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決方式

因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)依法向甲方所在地的人民法院起訴。

八、合同有效期限

本合同有效期 年，有效期限自 年 月 日

第五篇：圖書(shū)館采訪(fǎng)、編目工作外包之現(xiàn)狀

圖書(shū)館采訪(fǎng)、編目工作外包之現(xiàn)狀

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2015）09-0053-01

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的變遷，日新月異的變革對(duì)圖書(shū)館領(lǐng)域的沖擊之大，是在過(guò)去不可預(yù)想到的。在現(xiàn)如今的社會(huì)里，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)信息之大對(duì)圖書(shū)館紙質(zhì)閱讀的沖擊，而是各行各業(yè)的八仙過(guò)海給圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作也帶來(lái)了前所未有的改變與沖擊。

與以往的傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，現(xiàn)在圖書(shū)館的工作雖然是在技術(shù)、設(shè)備、人員操作上不斷的更新、改進(jìn)現(xiàn)代化了很多，但與此同時(shí)隨之而來(lái)的是工作中的創(chuàng)新服務(wù)壓力劇增，再也不是傳統(tǒng)的借借還還，等讀者上門(mén)的時(shí)代了，圖書(shū)館工作必須在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，還要高屋建瓴的走在社會(huì)、時(shí)代的前端，只有這樣才能正真意義上的發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)教育職能，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源最大限度的被推廣、利用……

任何新生事物在發(fā)展、前進(jìn)的過(guò)程中都不會(huì)是一帆風(fēng)順的，這就需要我們?cè)谇斑M(jìn)的過(guò)程中不斷的摸索、總結(jié)，在不斷的改進(jìn)中前進(jìn)、發(fā)展、完善，只有這樣才能促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)健康的發(fā)展，筆者現(xiàn)將針對(duì)自己所看到的一些有關(guān)圖書(shū)館采訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作之外包現(xiàn)狀，粗略的談一下自己的認(rèn)識(shí)和看法，有不當(dāng)之處還希望圖書(shū)館界的各位同仁們能一起探討、商榷。

一、文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作水平的高低是館藏建設(shè)的關(guān)鍵

圖書(shū)館的采編部門(mén)，一直以來(lái)被稱(chēng)之為圖書(shū)館的靈魂。

因?yàn)橐粋€(gè)圖書(shū)館的采編工作水平，不僅僅是影響整個(gè)圖書(shū)館的館藏建設(shè)工作，也將直接影響圖書(shū)館服務(wù)的能力和效果。

圖書(shū)館的采訪(fǎng)、編目人員除了要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，還要具有高度的責(zé)任心和使命感以及把握時(shí)代脈搏的大局意識(shí)，對(duì)圖書(shū)經(jīng)費(fèi)的合理使用、對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)資源的掌握、了解、給讀者提供個(gè)性化服務(wù)方面，以及文獻(xiàn)借閱率、閑置率上都要有充分的掌握和了解，以便在采訪(fǎng)過(guò)程中能最大限度的合理運(yùn)用經(jīng)費(fèi)，讓文獻(xiàn)資源合理利用。

現(xiàn)在各地區(qū)政府較之以前相比，對(duì)圖書(shū)館工作有了一定的重視，尤其是在文明城的創(chuàng)建和示范區(qū)的檢查中，圖書(shū)館作為必檢單位列入其中，政府部門(mén)所以也加大了對(duì)圖書(shū)館的投入力度，但也是與以前相比。

對(duì)于基層圖書(shū)館來(lái)說(shuō)每年會(huì)大批量的一次性購(gòu)進(jìn)圖書(shū)，是由政府招標(biāo)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。雖然看上去是“大手筆’，但這種采購(gòu)方式卻不是很受讀者的歡迎。

1.缺乏時(shí)效性

很多熱門(mén)的、具有時(shí)效性的圖書(shū)需要快速傳遞到讀者手中，但大批量采購(gòu)的圖書(shū)經(jīng)過(guò)層層“選撥“之后，等流通到讀者手中時(shí)，早已經(jīng)是”殘羹剩飯”，不再受熱捧了。

2.缺乏連續(xù)性

由于政府招標(biāo)采購(gòu)圖書(shū)，因此存在著采購(gòu)人員并非是圖書(shū)館內(nèi)的專(zhuān)業(yè)采購(gòu)人員，偶爾有出現(xiàn)成套的圖書(shū)不成套的購(gòu)進(jìn)現(xiàn)象，直到加工完成上架流通時(shí)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)已經(jīng)形成了后果。

3.影響藏書(shū)建設(shè)

由于是政府招標(biāo)統(tǒng)一采購(gòu)，所以一旦招標(biāo)成功，就時(shí)間緊、任務(wù)急，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交要購(gòu)買(mǎi)的書(shū)目，這勢(shì)必就造成了，圖書(shū)館除了專(zhuān)業(yè)的采訪(fǎng)人員以外的人也加入到了書(shū)目的選購(gòu)、定制中，這就造成了，每個(gè)人都根據(jù)各自的喜好選擇書(shū)目，這便出現(xiàn)了很多重復(fù)采購(gòu)、沒(méi)有重點(diǎn)和有針對(duì)性采購(gòu)。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于政府采購(gòu)供貨商的人力、物力、物流以及為節(jié)省成本集中發(fā)貨等原因，致使一些時(shí)效性比較強(qiáng)的圖書(shū)到館時(shí)時(shí)效性不高，客觀上縮短了圖書(shū)的生命周期，削弱了采訪(fǎng)的有效性，所以，應(yīng)該加強(qiáng)采訪(fǎng)的時(shí)效性，減少時(shí)間成本，另外，還有很多書(shū)是同一作者不同出版社、還有品種相同內(nèi)容類(lèi)似的，這種相似度極高的圖書(shū)也應(yīng)該減少購(gòu)買(mǎi)。如果是專(zhuān)業(yè)采訪(fǎng)人員對(duì)館內(nèi)藏書(shū)有一定的了解就會(huì)避免這種重復(fù)性的購(gòu)買(mǎi)，不僅可以讓資金合理運(yùn)用，也會(huì)在館藏建設(shè)上有所側(cè)重，所以這種大批量的采購(gòu)方式，對(duì)于經(jīng)費(fèi)不是很闊綽的基層館來(lái)說(shuō)弊大于利，但這僅僅是筆者個(gè)人之觀點(diǎn)，還有待商榷。

二、圖書(shū)館編目外包

圖書(shū)館編目外包是指編目部門(mén)把原來(lái)完全由自己從事的書(shū)目數(shù)據(jù)的制作、加工任務(wù)外包給數(shù)據(jù)商、書(shū)商來(lái)完成，自己主要從事校對(duì)和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的工作。編目外包可分為部分外包和全部外包。部分外包是把編目工作中的一部分交給外包商完成。

1994年，在美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的Marie A Kascus與Dawn Hale的報(bào)告中，首次提到了“編目外包”近幾年來(lái)，編目外包的發(fā)展大有雨后春筍、星火燎原之勢(shì)，向各個(gè)階層的圖書(shū)館書(shū)館快速蔓延、擴(kuò)展。

筆者結(jié)合實(shí)際工作情況，針對(duì)編目工作外包所形成的一些現(xiàn)狀，談下外包的利弊。

1.編目外包是發(fā)展趨勢(shì)

圖書(shū)館的編目工作，繁雜、龐大卻效率不高，再加上人員缺乏，很難達(dá)到文獻(xiàn)的快速流通。外包不僅可以解決人員不足問(wèn)題，還能快速提高圖書(shū)的上架流通，增加了圖書(shū)的閱讀周期，提高了圖書(shū)的流通率。

2.編目外包帶來(lái)的困擾

編目外包盡管提高、加快、縮短了圖書(shū)與讀者見(jiàn)面的時(shí)間，但這種“快速料理“也存在很多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

2.1同書(shū)不同類(lèi)

在排架過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)有同一本書(shū)，分到不同的類(lèi)的現(xiàn)象；以往是本館人員加工編目會(huì)有事前的查重工作，但外包出去以后，外包人員為了趕進(jìn)度所以會(huì)省略或是嫌麻煩，憑映象，這樣就會(huì)給以后的工作帶來(lái)很多羅亂。

2.2書(shū)標(biāo)及館藏章

圖書(shū)館的圖書(shū)，在藏書(shū)章和書(shū)標(biāo)的加蓋、粘貼位置都是有要求的，外包以后會(huì)發(fā)現(xiàn)有的圖書(shū)的藏書(shū)章和書(shū)標(biāo)的加蓋及粘貼位置很隨意，這都是要求進(jìn)度或是工作認(rèn)真程度所造成的，不僅影響美觀，也缺乏統(tǒng)一性，如果加工過(guò)程中用心一些，都是可以避免的。

2.3磁條的粘貼

磁條的粘貼和書(shū)標(biāo)及藏書(shū)章的加蓋及粘貼是大同小異的。書(shū)標(biāo)和藏書(shū)章是在固定的位置張貼、加蓋，而磁條是可以任意粘貼到圖書(shū)的任何頁(yè)碼上，但這種任意粘貼也不是隨意粘貼，要粘的有隱秘性，也不要粘貼的太任性才行，盡可能的不要粘貼的頁(yè)碼太隨意。

圖書(shū)館編目外包如何能夠健康的發(fā)展，其前提是保證質(zhì)量，只有在保證質(zhì)量的前提下，才能談到提高效率和節(jié)約成本。追求經(jīng)濟(jì)、高效和優(yōu)質(zhì)是圖書(shū)館編目外包出發(fā)點(diǎn)和最終目的，但是這一目標(biāo)不能僅僅依賴(lài)書(shū)商提供的編目外包，我們應(yīng)該主動(dòng)尋找專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館編目外包商，和他們建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，只有這樣才能保證編目外包真正的高效并保證質(zhì)量，才有利于圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。