第一篇：淺議當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)工作的發(fā)展與變革

淺議當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)工作的發(fā)展與變革

論文摘要：至1982年我國(guó)家實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)管理體制以來(lái)，無(wú)論從機(jī)構(gòu)設(shè)置還是法治建設(shè)上都為煙草專(zhuān)賣(mài)體制的不斷鞏固提供了有力的保障，煙草行業(yè)也因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)體制的確立取得了巨大的發(fā)展，從今年國(guó)家局提出稅利總額“保八爭(zhēng)十超萬(wàn)億”年度目標(biāo)以來(lái)，全行業(yè)都為這一目標(biāo)而奮斗，我們要保證這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)專(zhuān)賣(mài)管理體制的保駕護(hù)航，實(shí)踐證明，實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)是我國(guó)一項(xiàng)成功的改革政策，必須毫不動(dòng)搖地繼續(xù)堅(jiān)持。但是，從目前專(zhuān)賣(mài)管理工作的現(xiàn)狀來(lái)看，專(zhuān)賣(mài)體制的發(fā)展已經(jīng)受到了來(lái)自行業(yè)發(fā)展的一些傷害，迫使專(zhuān)賣(mài)發(fā)展偏離了正常的路線。本文就當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)管理現(xiàn)狀做初步探討。

關(guān)鍵詞：專(zhuān)賣(mài)管理；保障；改革；發(fā)展

1現(xiàn)階段專(zhuān)賣(mài)工作的發(fā)展方向

當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)管理工作通過(guò)30多年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)有序、健康的發(fā)展軌道，我們始終將“兩個(gè)維護(hù)、兩個(gè)至上”作為專(zhuān)賣(mài)管理的基石。以依法行政、文明執(zhí)法作為專(zhuān)賣(mài)管理之根本，我們必須不斷的推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)工作向前向好發(fā)展，才能夠使我們的專(zhuān)賣(mài)體制更加穩(wěn)固，國(guó)家利益和消費(fèi)者利益得到全面保障。

1.1專(zhuān)賣(mài)管理工作要向重基礎(chǔ)、強(qiáng)市場(chǎng)方向不斷推進(jìn)

專(zhuān)賣(mài)管理要上臺(tái)階，市場(chǎng)的根基，專(zhuān)賣(mài)管理工作的好壞，市場(chǎng)是直接的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段我們的專(zhuān)賣(mài)管理中要進(jìn)一步的將基礎(chǔ)市場(chǎng)管理作為專(zhuān)賣(mài)管理的根本任務(wù)和最終目標(biāo)，強(qiáng)化終端客戶(hù)管理，提升大戶(hù)監(jiān)管水平，加強(qiáng)法治宣傳力度，都是我們打牢終端市場(chǎng)基礎(chǔ)的必備條件。

1.1.1法治宣傳要向廣度寬度突破

在日常市場(chǎng)管理中，我們普遍重視對(duì)卷煙零售戶(hù)的法治宣傳，面對(duì)面宣傳各顯特色，但除了“3.15、6.29、12.6”等公益性宣傳活動(dòng)外，對(duì)社會(huì)群體宣傳缺乏深度和廣度，例如像12313舉報(bào)投訴電話為例，知道的人群還比較少，群眾對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知曉度和認(rèn)知度還不夠，導(dǎo)致在執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)個(gè)別起哄，無(wú)理取鬧等情況的出現(xiàn)，執(zhí)法環(huán)境的好壞與宣傳教育直接相關(guān)。在法律法規(guī)的宣傳上，不斷增強(qiáng)零售客戶(hù)和廣大消費(fèi)者的法律意識(shí)。充分利用廣播、電視等媒體，采取出動(dòng)宣傳車(chē)、張貼標(biāo)語(yǔ)、通告和一切可以利用的宣傳方式，加大對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》宣傳的力度，讓廣大卷煙零售客戶(hù)認(rèn)識(shí)到假煙給國(guó)家造成的損失，讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到假煙給健康帶來(lái)的危害，從而增強(qiáng)宣傳的針對(duì)性、廣泛性、深入性。1.1.2管理對(duì)象向重點(diǎn)管理戶(hù)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)突破

無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)一直以來(lái)都是非法卷煙侵蝕卷煙市場(chǎng)的重要渠道，我們當(dāng)前在無(wú)證針對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理只限于表面上的管理，但實(shí)際上都不同程度的存在暗中經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，常期打游擊戰(zhàn)，進(jìn)貨渠道多種多樣。從當(dāng)前市場(chǎng)監(jiān)管來(lái)看，專(zhuān)賣(mài)人員思想上把持證戶(hù)和無(wú)證戶(hù)沒(méi)有同樣對(duì)待，在市場(chǎng)檢查中只是履行正常檢查程序，沒(méi)有深入的和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，沒(méi)有持續(xù)的向其宣傳法律法規(guī)。有效的切斷非法卷煙通過(guò)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)入市場(chǎng)的通道。另一方面重點(diǎn)管理對(duì)象，我們的卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)也是現(xiàn)階段違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)高發(fā)的群體，如何對(duì)卷煙大戶(hù)進(jìn)行有效監(jiān)管，強(qiáng)化對(duì)大戶(hù)進(jìn)貨渠道的規(guī)范，提升對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為的掌控，是我們不得不面對(duì)的問(wèn)題，管好經(jīng)營(yíng)大戶(hù)，就是維護(hù)好轄區(qū)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有效途徑，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氁浞值倪\(yùn)用APCD工作方法，有效的對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)的進(jìn)貨和銷(xiāo)售情況進(jìn)行監(jiān)管，將經(jīng)營(yíng)大戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為納入我們正常的監(jiān)管當(dāng)中。

1.2專(zhuān)賣(mài)管理要適應(yīng)當(dāng)前進(jìn)一步加強(qiáng)打擊制售假煙工作的新要求

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨成熟，商品流通日漸順暢，全國(guó)物流網(wǎng)逐漸成熟的今天，卷煙制假售假已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)化，規(guī)?；?，隱蔽化方向不斷發(fā)展，煙草行業(yè)受到了非常大的侵害。猖獗的制假售假，不僅損害了卷煙工業(yè)企業(yè)的合理利益，還有煙草專(zhuān)賣(mài)必須維護(hù)的國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。國(guó)家局不斷強(qiáng)化假冒卷煙打假破網(wǎng)工作，從源頭上遏制卷煙制假售假活動(dòng)，為國(guó)家挽回巨大經(jīng)濟(jì)損失。但是，制假售假活動(dòng)仍然很頻繁，我們必須要有充分的信心和決心，堅(jiān)定不移的和制假售假活動(dòng)作長(zhǎng)期斗爭(zhēng)，從制假源頭和銷(xiāo)售兩個(gè)環(huán)節(jié)遏制其反彈。1.3專(zhuān)賣(mài)管理工作要適應(yīng)依法行政的新要求

作為國(guó)家壟斷行業(yè)，煙草專(zhuān)賣(mài)體制在社會(huì)上產(chǎn)生了一些非議，出現(xiàn)一些反對(duì)專(zhuān)賣(mài)體制的聲音，這就要求我們必須要適應(yīng)依法行政的國(guó)家根本方針，我們必須要全面推進(jìn)依法行政工作，嚴(yán)格按照權(quán)限和程序行使職權(quán)、履行職責(zé)。既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。要進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，提高依法行政水平。我們?cè)趯?shí)際工作中，必須要按照”公平、工作“的原則行使自由裁量權(quán)，依照最必要、最適當(dāng)原則，采取最必要最適當(dāng)?shù)拇胧┖褪侄?，在過(guò)程中確保程序正當(dāng)，保障行政管理相對(duì)人，利害關(guān)系人的知情權(quán)、參與權(quán)和救濟(jì)權(quán)。

1.4內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理工作要提升到新的高度

在當(dāng)前全國(guó)行業(yè)強(qiáng)調(diào)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)專(zhuān)賣(mài)體制之根基，固專(zhuān)賣(mài)體制之根本之時(shí)，我們的內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作就不得不順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，提升內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理工作水平，首先我們必須要強(qiáng)化同級(jí)監(jiān)管，充分發(fā)揮各級(jí)內(nèi)管工作的職能，特別是基層內(nèi)管部門(mén)，作為內(nèi)管監(jiān)管工作的前沿陣地，我們有責(zé)任、有義務(wù)搞好內(nèi)部監(jiān)管工作。其次我們必須要加大上級(jí)督查，上級(jí)督查是避免內(nèi)管工作浮于形式，變成面子工程的有效手段，我們應(yīng)該不定時(shí)的對(duì)下級(jí)單位的內(nèi)管監(jiān)管工作開(kāi)展不同形式的督查考核，使各級(jí)內(nèi)管部門(mén)的工作走上新的臺(tái)階。最后就是要搞好制度建設(shè)，用制度保障內(nèi)管工作的順利推進(jìn)。

2立足本地市場(chǎng)分析現(xiàn)階段專(zhuān)賣(mài)工作面臨的突出問(wèn)題

2.1案件考核指標(biāo)過(guò)于強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化

專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法活動(dòng)及安全保障措施一直以來(lái)是整個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理工作的重中之重，是煙草企業(yè)治理市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，打擊制售違法卷煙活動(dòng)，查處各類(lèi)涉煙案件，維護(hù)管理服務(wù)對(duì)象以及廣大消費(fèi)者合法利益的重要手段和途徑。我們?cè)趯?zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作中，必須要遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向，依法行政、文明執(zhí)法，強(qiáng)調(diào)案件查處的真實(shí)性和證據(jù)提取的全面性。但是從當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)案件查處考核上來(lái)分析，我們?cè)诳己酥羞^(guò)于強(qiáng)調(diào)案件查處數(shù)據(jù)化，過(guò)于強(qiáng)調(diào)同比案件數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，用案件查處數(shù)量的多少來(lái)衡量區(qū)域市場(chǎng)管理的水平的高低。但是我們必須要清醒的認(rèn)識(shí)到，案件查處數(shù)量的多少雖然在一定程度上可以對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)管理水平的高低進(jìn)行體現(xiàn)，確不能夠用案件查處的多少來(lái)衡量區(qū)域市場(chǎng)實(shí)質(zhì)上的管理水平，我們不得不思考，在當(dāng)前案件查處數(shù)量逐年增加的現(xiàn)狀下，我們是否使專(zhuān)賣(mài)案件查處工作偏離了我們預(yù)期的軌道，本來(lái)案件查處是應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，我們卻以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，讓專(zhuān)賣(mài)案件查處陷入了“為案查案”的病態(tài)軌道，在當(dāng)前市場(chǎng)管理力度不斷增強(qiáng)的形式下，案件越多是否表明了現(xiàn)階段我們的市場(chǎng)監(jiān)管完全失去了實(shí)際意義。同時(shí)為了完成案件查處數(shù)量指標(biāo)考核，導(dǎo)致了稽查人員在市場(chǎng)監(jiān)管中出現(xiàn)了一些不必要的違反法定程序的行為，做假案、向零售戶(hù)要案件等情況時(shí)有發(fā)生，這些情況的出現(xiàn)，對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的正面形象造成了不可避免的傷害，在社會(huì)上造成了不可挽回的惡劣影響。2.2專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)工作的指導(dǎo)引領(lǐng)作用趨于弱化

專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施以來(lái)，我們秉承以先進(jìn)為標(biāo)桿，充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)工作的指導(dǎo)引領(lǐng)作用，為當(dāng)前階段的專(zhuān)賣(mài)工作指明了新的發(fā)展方向，從這幾年專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)工作開(kāi)展以來(lái)的情況來(lái)看，專(zhuān)賣(mài)工作確實(shí)得到了很大程度的提升，市場(chǎng)終端管理水平等各項(xiàng)指標(biāo)都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是我們縱觀目前的專(zhuān)賣(mài)工作現(xiàn)狀，從最初的專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)管理開(kāi)始到現(xiàn)在，所有單位都從一個(gè)低起點(diǎn)達(dá)到了一個(gè)新的高度，當(dāng)前的專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)的指標(biāo)設(shè)定在一定程度上已經(jīng)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的管理和專(zhuān)賣(mài)案件查處造成了一些不可避免的傷害，我們不的思考，現(xiàn)階段的專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)工作還能夠有效的為當(dāng)前高標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)賣(mài)工作提供動(dòng)力支持嗎？還能夠?yàn)閷?zhuān)賣(mài)工作的方向提供更高的指引嗎？在對(duì)標(biāo)項(xiàng)目的設(shè)定上沒(méi)有充分考慮所有單位的實(shí)際情況，沒(méi)有充分考慮各區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)現(xiàn)狀，造成了各區(qū)域盲目的比、超、趕，對(duì)標(biāo)工作的初衷是向先進(jìn)單位靠攏，向先進(jìn)區(qū)域?qū)W習(xí)，向先進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展?，F(xiàn)在各區(qū)域市場(chǎng)的目標(biāo)就是排名不落后，名次爭(zhēng)前列，導(dǎo)致很多單位不從區(qū)域?qū)嶋H出發(fā)，盲目的追趕先進(jìn)單位，讓專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)工作偏離了預(yù)定的軌跡。2.3基層市場(chǎng)監(jiān)管內(nèi)容痕跡化管理未能夠及時(shí)清理

我們的專(zhuān)賣(mài)管理工作，經(jīng)歷過(guò)很多標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，才有了今天的高水準(zhǔn)的專(zhuān)賣(mài)管理水平，從“三個(gè)一流”到“雙基達(dá)標(biāo)”，再到現(xiàn)在的“標(biāo)準(zhǔn)化中隊(duì)建設(shè)”。我們的專(zhuān)賣(mài)管理工作一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步提升，但是在經(jīng)過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程過(guò)后，我們對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程留下的痕跡化資料卻沒(méi)有進(jìn)行有效的清理和整合，導(dǎo)致現(xiàn)階段各區(qū)域累積資料種類(lèi)較多，無(wú)謂的增加了專(zhuān)賣(mài)管理工作的負(fù)擔(dān)。

2.4內(nèi)部監(jiān)管不能深入仍然形式化

今年以來(lái)，國(guó)家局提出要加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理，將專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作上升到一個(gè)新的高度，但是由于煙草行業(yè)自身的局限性，內(nèi)管不能管、內(nèi)管不好管、內(nèi)管不敢管的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，拆單分?jǐn)?、搭配銷(xiāo)售、超量供貨賣(mài)大戶(hù)、強(qiáng)壓滯銷(xiāo)煙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。同時(shí)還存在著制度不完善,落實(shí)不到位的問(wèn)題，具體操作中偏離了正常軌道,說(shuō)的多,做的少,要求的多,行動(dòng)的少,形式搞的多,具體工作干得少。內(nèi)管工作人員在日常監(jiān)管工作中走訪不到位,監(jiān)管不全面,體現(xiàn)不出不同階段的工作及記錄檢查過(guò)程。行為不規(guī)范、制度不落實(shí)、管理不嚴(yán)格、監(jiān)督不到位的問(wèn)題仍然不同程度的存在,嚴(yán)重影響了和諧煙草的的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

3如何推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)工作在發(fā)展中求變革

如何推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)工作有序發(fā)展，健康發(fā)展，專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管水平穩(wěn)步提升是我們一直不斷思考的問(wèn)題，我們?cè)诎l(fā)展中只有順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)不斷革新，貼合市場(chǎng)管理實(shí)際，創(chuàng)新市場(chǎng)管理思思路，才能有效的為我們的卷煙市場(chǎng)保駕護(hù)航，鞏固我們的專(zhuān)賣(mài)體質(zhì)。3.1強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序考核，弱化案件數(shù)據(jù)化指標(biāo)

在專(zhuān)賣(mài)管理工作越來(lái)越規(guī)范，市場(chǎng)秩序穩(wěn)步提升的今天，繼續(xù)將案件數(shù)量作為重要考核依據(jù)已經(jīng)不和適宜，在監(jiān)督考核中要強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的督查考核，以市場(chǎng)來(lái)定管理水平，以轄區(qū)客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)情況來(lái)定管理力度，弱化對(duì)案件查處指標(biāo)的考核，我們應(yīng)該知道，當(dāng)市場(chǎng)監(jiān)管到了一定層度，案件數(shù)量和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序一定是成反比的，不會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)越好而案件越多的情況，現(xiàn)在過(guò)分強(qiáng)調(diào)案件數(shù)據(jù)化考核，如果一旦超過(guò)當(dāng)?shù)貐^(qū)域案發(fā)率，當(dāng)?shù)剞k案人員必定會(huì)為了完成目標(biāo)任務(wù)而走捷徑，不可避免的出現(xiàn)假案充數(shù)，為案查案的局面，導(dǎo)致市場(chǎng)監(jiān)管出現(xiàn)困難，零售戶(hù)不敢查，不好查，嚴(yán)重破壞正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。因此我們?cè)诳己酥袘?yīng)該進(jìn)一步的加大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的考核力度，無(wú)論是增加考核次數(shù)，還是增加考核范圍，都會(huì)使我們的市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)入一個(gè)良性的軌道上來(lái)。3.2注重區(qū)域?qū)嶋H優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)管理

在一個(gè)地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好有壞，卷煙市場(chǎng)就有大有小，我們?cè)趯?duì)標(biāo)管理中搞一刀切就不大切合實(shí)際。因此，我們?cè)趯?zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)考核中對(duì)某些指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該充分考慮區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及煙草市場(chǎng)規(guī)模大小。建議改變目前全市統(tǒng)一考核模式，改為區(qū)域?qū)?biāo)，從同等區(qū)域中找標(biāo)桿，在相同經(jīng)濟(jì)規(guī)模下找先進(jìn)，讓所有區(qū)域都能夠在對(duì)標(biāo)的指引回到市場(chǎng)監(jiān)管的正常軌道上來(lái)。

3.3加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立內(nèi)部約束機(jī)制

煙草行業(yè)的政企分開(kāi)問(wèn)題一直是社會(huì)上議論的熱點(diǎn)，也是我們行業(yè)內(nèi)比較關(guān)心的問(wèn)題。由于煙草行業(yè)的特殊性，它對(duì)外必須壟斷專(zhuān)賣(mài)，對(duì)內(nèi)要搞活經(jīng)營(yíng)，這樣一來(lái)，專(zhuān)賣(mài)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要形成一個(gè)有機(jī)的整體，目前還不能截然分開(kāi)。政企合一體制，實(shí)踐證明是起到了積極作用，但也帶來(lái)一些問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又出現(xiàn)新情況和新問(wèn)題，這就需要考慮如何加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，建立內(nèi)部約束機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)職能，加強(qiáng)同級(jí)監(jiān)管，特別是在當(dāng)前地產(chǎn)煙銷(xiāo)售形勢(shì)嚴(yán)峻，地產(chǎn)品牌市場(chǎng)認(rèn)知提升緩慢，而工業(yè)企業(yè)又要銷(xiāo)量有明顯改觀的現(xiàn)狀下，我們必須要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，落實(shí)內(nèi)部監(jiān)管責(zé)任，建立行之有效的內(nèi)部約束機(jī)制，才能夠在當(dāng)前全行業(yè)保增長(zhǎng)、促規(guī)范的框架下維護(hù)好國(guó)家利益和消費(fèi)真利益，保障專(zhuān)賣(mài)體制穩(wěn)固發(fā)展。

第二篇：農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化變革與發(fā)展研究

農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化變革與發(fā)展研究

農(nóng)總行辦公室課題組2011年06月03日

農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來(lái)，高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，提出了“文化強(qiáng)行”的發(fā)展戰(zhàn)略，全行上下推出了一系列的文化變革措施。在此背景下，特別是股改上市以后，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)行為、管理模式和服務(wù)手段，以及員工的思想狀態(tài)，均發(fā)生了新的變化。原有的一些價(jià)值觀如果不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)以及員工將很難適應(yīng)變革的環(huán)境和日新月異的市場(chǎng)。與此同時(shí)，我們也清醒地看到，盡管農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)取得了較大進(jìn)展，但是與國(guó)內(nèi)特別是國(guó)際先進(jìn)銀行相比，還處在起步階段，尚存在一定的差距。因此，有必要及時(shí)對(duì)農(nóng)行的文化發(fā)展進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)和梳理，查找文化存在的問(wèn)題，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，提出應(yīng)對(duì)的策略，走出一條具有農(nóng)業(yè)銀行特色、符合自身實(shí)際的文化發(fā)展之路，為實(shí)現(xiàn)打造優(yōu)秀大型上市銀行的目標(biāo)提供強(qiáng)有力的文化支撐。

隨著商業(yè)化轉(zhuǎn)型和股份制改革的相繼完成，國(guó)有商業(yè)銀行的企業(yè)文化相應(yīng)呈現(xiàn)了新的特征。隨著中國(guó)金融體制改革的深入，國(guó)有銀行的改革也在逐步推進(jìn)。伴隨補(bǔ)充資本金，剝離不良資產(chǎn)，取消國(guó)有銀行的貸款規(guī)模管理，實(shí)行資產(chǎn)負(fù)債比例管理等一系列措施的實(shí)施，四大國(guó)有銀行相繼完成了商業(yè)化轉(zhuǎn)型和股份制改革，企業(yè)文化特征也因此有了轉(zhuǎn)變。

服務(wù)意識(shí)逐步樹(shù)立。商業(yè)化轉(zhuǎn)型和股份制改造后，客戶(hù)至上成為銀行文化特征的重大轉(zhuǎn)變。面對(duì)中國(guó)金融市場(chǎng)全面開(kāi)放后白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，國(guó)有商業(yè)銀行走下了神壇，清楚地認(rèn)識(shí)到自身金融服務(wù)業(yè)的地位，銀行理念從“以銀行為中心”向“以客戶(hù)為中心”快速轉(zhuǎn)變。以消費(fèi)者為導(dǎo)向，從滿足不同新需求的角度出發(fā)，通過(guò)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新等方式滿足客戶(hù)不斷變化的新需求，也正是中國(guó)商業(yè)銀行學(xué)習(xí)、改革與世界先進(jìn)理念接軌的過(guò)程。

員工的主體地位得到重視。入世以來(lái)，我國(guó)按照協(xié)議逐漸開(kāi)放金融市場(chǎng)，為國(guó)際商業(yè)銀行開(kāi)辟中國(guó)市場(chǎng)提供了相對(duì)公平自由的環(huán)境，其中不乏如花旗、匯豐、渣打等國(guó)際知名商業(yè)銀行。中國(guó)銀行業(yè)在多元化的競(jìng)爭(zhēng)下，逐漸體會(huì)到了差距與不足，經(jīng)過(guò)多種商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的熏陶，其銀行文化也走向系統(tǒng)化和國(guó)際化，“人”的作用也越發(fā)凸顯出來(lái)。銀行獲取戰(zhàn)略成功的各種要素，最終都要落實(shí)到“人”的能力素質(zhì)上?！耙匀藶楸尽钡目谔?hào)早已不絕于耳，這不單是銀行業(yè)的文化特征，更成為眾多企業(yè)文化所推崇的文化特點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷加強(qiáng)。審慎經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是銀行可持續(xù)發(fā)展的前提，更是銀行文化不同于其他企業(yè)文化的最主要特征。由于銀行特殊的業(yè)務(wù)形式和盈利模式，以及銀行業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的特殊地位，決定了銀行業(yè)所有從業(yè)者都要以審慎經(jīng)營(yíng)為指導(dǎo)思想，時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，確立資本、效益和風(fēng)險(xiǎn)綜合平衡的經(jīng)營(yíng)理念。

文化體系逐步完善。隨著我國(guó)銀行體制改革的逐步深入，各國(guó)有商業(yè)銀行開(kāi)始注重文化建設(shè)的內(nèi)涵研究，關(guān)注重點(diǎn)逐步從形象識(shí)別轉(zhuǎn)向文化體系建設(shè)。

歷經(jīng)發(fā)展，農(nóng)業(yè)銀行形成了完整的企業(yè)文化理念體系，制度文化建設(shè)日趨完善。

自1979年第四次恢復(fù)成立至今，農(nóng)業(yè)銀行的文化大致經(jīng)歷了萌芽、成長(zhǎng)、提升和核心理念體系形成三大階段。在萌芽階段，以“鐵款、鐵賬、鐵算盤(pán)”為核心的“三鐵”文化在農(nóng)行深入人心，農(nóng)行人養(yǎng)成了務(wù)實(shí)、規(guī)范的工作作風(fēng)。農(nóng)村金融市場(chǎng)的特殊性和農(nóng)村金融模式的復(fù)雜性，塑造了農(nóng)行人樸實(shí)、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信的職業(yè)操守，并培養(yǎng)了一支吃苦耐勞、拼搏奉獻(xiàn)、艱苦奮斗的員工隊(duì)伍。在成長(zhǎng)階段，農(nóng)行逐步形成“市場(chǎng)意識(shí)、依靠員工、團(tuán)結(jié)互助、崇學(xué)”的文化因子，而萌芽階段的文化因子得到繼承和增強(qiáng)。在2007年至今的股份制改革時(shí)期，農(nóng)行文化處于提升和核心理念體系形成階段。農(nóng)行創(chuàng)業(yè)初期的艱苦奮斗精神，逐步衍生為“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的新時(shí)期員工精神風(fēng)貌，開(kāi)始萌發(fā)了“服務(wù)意識(shí)、績(jī)效意識(shí)、股東意識(shí)、敬業(yè)、合規(guī)”等文化因子,同時(shí)成長(zhǎng)階段的文化因子得以繼承和發(fā)揚(yáng)。

文化理念體系已初步形成。2008年，農(nóng)總行在全行組織開(kāi)展了企業(yè)文化大討論活動(dòng)。在歷時(shí)半年的全行企業(yè)文化建設(shè)大討論中，廣大員工廣開(kāi)言路、集思廣益，認(rèn)真提煉農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念，初步確定了農(nóng)行企業(yè)文化核心理念框架。2009年初，總行啟動(dòng)了農(nóng)業(yè)銀行文化管理咨詢(xún)項(xiàng)目。咨詢(xún)公司在農(nóng)行

企業(yè)文化核心理念基礎(chǔ)上，進(jìn)行了加工整理，并最終形成了完整的企業(yè)文化理念體系。2010年1月，包括使命、愿景、核心價(jià)值觀、相關(guān)理念在內(nèi)的農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化理念體系正式向全社會(huì)發(fā)布。文化理念體系的確定，結(jié)束了農(nóng)業(yè)銀行沒(méi)有規(guī)范、統(tǒng)一文化理念的歷史，標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)取得了突破性成果。

制度文化建設(shè)日趨完善。2007年9月，農(nóng)總行專(zhuān)門(mén)成立了“制度梳理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由項(xiàng)俊波擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面系統(tǒng)的梳理，解決制度在制定、執(zhí)行、和檢查中的沖突性問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)制度與股份公司治理結(jié)構(gòu)的對(duì)接。2008年，總行成立企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，各分行成立企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會(huì)，企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制初步確立。2010年，總行又確定人力資源部、內(nèi)控合規(guī)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、個(gè)人金融部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部五個(gè)部門(mén)作為牽頭部門(mén)，分別負(fù)責(zé)推行條線的人才文化、合規(guī)文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、服務(wù)文化和經(jīng)營(yíng)文化。此外，在合規(guī)建設(shè)、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、品牌形象等方面均出臺(tái)了一系列新規(guī)定、新辦法，制度文化建設(shè)日趨完善。

農(nóng)行現(xiàn)狀文化的優(yōu)勢(shì)是人本支持導(dǎo)向突出；劣勢(shì)是對(duì)外部發(fā)展關(guān)注不足和目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向不強(qiáng)等。為了能全面掌握農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀，本課題組對(duì)總行機(jī)關(guān)及12個(gè)分行開(kāi)展了企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)研，采用訪談?wù){(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查和資料研讀的方法，并運(yùn)用企業(yè)文化測(cè)評(píng)工具OCAI（Organizational Cultural Assessment Instrument）測(cè)量模型進(jìn)行量化分析，試圖用客觀、準(zhǔn)確、詳實(shí)的數(shù)據(jù)描述并分析農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的現(xiàn)狀。

農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)狀文化類(lèi)型及解讀。明確企業(yè)的現(xiàn)狀文化類(lèi)型、價(jià)值導(dǎo)向及亞文化是企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷、文化變革與執(zhí)行中最為重要的內(nèi)容。對(duì)于農(nóng)行的企業(yè)文化類(lèi)型、價(jià)值導(dǎo)向的確定，本課題采用了國(guó)際上成熟且已在國(guó)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用、具有較高信度和效度的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型及相匹配的OCAI量表。該模型從顯著特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、凝聚力、戰(zhàn)略重點(diǎn)、成功標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)主要方面定位文化類(lèi)型。我們通過(guò)對(duì)各不同樣本群體之間的比較，分析企業(yè)的文化傾向、文化沖突及亞文化類(lèi)型，為文化執(zhí)行情況的測(cè)評(píng)提供數(shù)據(jù)支撐，并為文化的變革及管理者角色定位提供理論支撐。

根據(jù)前期文化調(diào)研統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們進(jìn)行了OCAI問(wèn)卷調(diào)研。本次調(diào)研涉及總行與各分行及分支結(jié)構(gòu)，而管理序列涉及高層、中層、基層三個(gè)管理序列。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，我們將文化類(lèi)型的六個(gè)方面（即顯著特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、凝聚力、戰(zhàn)略重點(diǎn)、成功標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行了加權(quán)平均，從而最終獲得了農(nóng)業(yè)銀行的總體現(xiàn)狀文化類(lèi)型。

文化類(lèi)型及特征分析。由圖形中四個(gè)象限的數(shù)值分析可得出以下結(jié)論：

1、農(nóng)行在日常管理中較為關(guān)注組織內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)。

2、農(nóng)行在日常管理中更加注重過(guò)程控制方式，而靈活自主方式相對(duì)強(qiáng)調(diào)較少。

3、在四個(gè)價(jià)值導(dǎo)向中，規(guī)范控制的導(dǎo)向值最大，明顯高于其他文化導(dǎo)向；其次是人本支持導(dǎo)向和目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向；靈活創(chuàng)新導(dǎo)向不很突出。所以，農(nóng)行的總體現(xiàn)狀文化類(lèi)型為：規(guī)范控制為主導(dǎo)，人本支持和目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向次之，靈活創(chuàng)新導(dǎo)向不夠明顯。

農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)狀文化類(lèi)型與同業(yè)比較。如果我們將農(nóng)業(yè)銀行的現(xiàn)狀文化數(shù)據(jù)與同業(yè)進(jìn)行比較的話，將會(huì)得出更有價(jià)值的結(jié)論。

將農(nóng)業(yè)銀行的相關(guān)數(shù)據(jù)和中國(guó)銀行業(yè)均值及工商銀行、交通銀行進(jìn)行比較，會(huì)發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是在采取的工作方式和關(guān)注的工作內(nèi)容方面。農(nóng)行與同行業(yè)比較，存在對(duì)外部發(fā)展關(guān)注不足、過(guò)程控制工作方式力度不夠的文化差異。而農(nóng)行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向值處于同行業(yè)最高水平。這說(shuō)明農(nóng)行在文化導(dǎo)向方面仍然具有一定的行政事業(yè)單位色彩，關(guān)注外部市場(chǎng)環(huán)境的程度不是很夠。二是在人本支持導(dǎo)向方面。員工對(duì)農(nóng)行的歸屬感、員工的敬業(yè)程度要比其他行好，農(nóng)行內(nèi)部比較重視人際關(guān)系處理，“人情味”比較濃。但“人情”在農(nóng)業(yè)銀行仍然是一把“雙刃劍”，盡管“人情味”構(gòu)建了農(nóng)業(yè)銀行和諧的工作環(huán)境，但另一方面也造成“人情”大于“制度”、“人治”高于“法治”等問(wèn)題。三是在目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向方面。員工的績(jī)效意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)等方面與同行業(yè)相比有一定差距，農(nóng)行的目標(biāo)管理、績(jī)效考核導(dǎo)向等方面有待加強(qiáng)。從以上結(jié)論，我們可以得知，農(nóng)業(yè)銀行的現(xiàn)狀文化優(yōu)勢(shì)方面表現(xiàn)在人本支持導(dǎo)向較為突出；劣勢(shì)方面表現(xiàn)為對(duì)外部發(fā)展關(guān)注不足、過(guò)程控制工作方式力度不夠和目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向不強(qiáng)。

農(nóng)業(yè)銀行亞文化分析。和同業(yè)的文化類(lèi)型比較，有助于我們準(zhǔn)確把握住農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的文化導(dǎo)向以及相應(yīng)特點(diǎn)，而要清楚農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的文化分布情況，則有必要進(jìn)行相應(yīng)的亞文化分析。我們從文化調(diào)研的諸多數(shù)據(jù)中，進(jìn)行了嚴(yán)格的甄選，將差異比較大的文化群體列出，如圖2所示。我們將總行和分行的4個(gè)文化導(dǎo)向分別進(jìn)行了測(cè)量，從圖2中的數(shù)值可以看出，總行和分行在目標(biāo)績(jī)效、規(guī)范控制導(dǎo)向的文化差異是比較大的。這說(shuō)明：第一，總行的規(guī)范控制導(dǎo)向更加明顯，意味著總行較分行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控更加注重，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)管理上更傾向農(nóng)行的穩(wěn)健發(fā)展。第二，分行的目標(biāo)績(jī)效和靈活創(chuàng)新導(dǎo)向比總行更加突出。說(shuō)明分行更注重目標(biāo)導(dǎo)向，對(duì)任務(wù)和指標(biāo)的完成程度更加敏感；同時(shí)分行的工作方式更加靈活，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)比總行更敏銳，創(chuàng)新和變革的需求更加強(qiáng)烈。

農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。準(zhǔn)確定位農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀管理的優(yōu)勢(shì)，將非常有助于未來(lái)文化管理工作的開(kāi)展。我們將文化現(xiàn)狀管理優(yōu)勢(shì)，歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：一是農(nóng)業(yè)銀行具有比同行業(yè)較高的員工敬業(yè)度。員工敬業(yè)度旨在衡量員工留在企業(yè)的意愿程度和愿意努力為其工作的程度。根據(jù)“3S”理論，敬業(yè)度有如下表現(xiàn)：?jiǎn)T工是否用一種積極正面的語(yǔ)言來(lái)描述其所在的公司、同事以及所從事的工作（Say）；員工是否希望能長(zhǎng)久地待在公司，而不是把現(xiàn)有的工作當(dāng)成跳槽的資本（Stay）；員工是否愿意花額外的精力致力于那些促使公司獲得成功的工作（Strive）。我們采取了Q12調(diào)研法，即從員工工作環(huán)境的12個(gè)方面對(duì)員工敬業(yè)度進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)影響員工敬業(yè)度的主要管理因素進(jìn)行深入分析，以期能從根本上了解員工對(duì)農(nóng)行的歸屬感。從員工的Q12得分可以看出，與同行業(yè)比較，農(nóng)業(yè)銀行員工總體敬業(yè)度處于中等偏上水平。農(nóng)行較高的員工敬業(yè)度，表明員工對(duì)農(nóng)行的總體工作環(huán)境的認(rèn)可和滿意，從而敬業(yè)行為的產(chǎn)生也較為突出。此外，調(diào)研表明，管理層對(duì)員工的支持作用，效果最明顯的是員工直接上級(jí)管理層對(duì)員工的支持；高層、中層管理人員對(duì)一線員工的工作影響很?。换鶎庸芾碚邔?duì)一線員工的敬業(yè)度提升有著直接的影響。二是農(nóng)行員工對(duì)個(gè)人知識(shí)和能力的提升、工作環(huán)境和人際關(guān)系比較滿意，表現(xiàn)出較強(qiáng)的與農(nóng)行共同發(fā)展的意愿。三是員工普遍認(rèn)同農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的重要性和及時(shí)性。這對(duì)農(nóng)行以后的企業(yè)文化管理工作而言無(wú)疑很有幫助。關(guān)鍵的問(wèn)題是如何統(tǒng)一文化價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)從意識(shí)到行為的轉(zhuǎn)變。

在對(duì)外部環(huán)境和自身優(yōu)勢(shì)的準(zhǔn)確把握之上，深入推進(jìn)與發(fā)展規(guī)劃相匹配的“文化強(qiáng)行”戰(zhàn)略。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快，農(nóng)業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅來(lái)自于國(guó)內(nèi)，也來(lái)自于國(guó)外。同時(shí)，我國(guó)金融管理及運(yùn)行規(guī)則的國(guó)際化發(fā)展要求也對(duì)農(nóng)行公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面都提出了更高要求。

要想在如此廣闊的市場(chǎng)上與眾多對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，以何取勝？答案只有一個(gè)，那就是“文化強(qiáng)行”戰(zhàn)略。現(xiàn)代銀行在競(jìng)爭(zhēng)中比拼的是科技、制度、人才、營(yíng)銷(xiāo)等等，但歸根結(jié)底比拼的還是文化、理念。如果銀行文化與銀行的發(fā)展戰(zhàn)略一致，文化就成為推動(dòng)銀行戰(zhàn)略實(shí)施的優(yōu)勢(shì)力量，銀行就能取得豐碩的經(jīng)營(yíng)成果，展示出廣闊的發(fā)展前景，從而吸引到最優(yōu)秀的人才，成為本區(qū)域、本行業(yè)的人才高地。

因此，農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化發(fā)展變革必須建立在對(duì)其外部環(huán)境和自身優(yōu)勢(shì)的準(zhǔn)確把握之上，并與自身發(fā)展規(guī)劃相匹配，才能保證企業(yè)文化的持久性和深入性，才能為農(nóng)行帶來(lái)連續(xù)性的財(cái)富。

新時(shí)期，圍繞“打造優(yōu)秀大型上市銀行”這一系統(tǒng)工程和核心問(wèn)題，按照農(nóng)業(yè)銀行黨委提出的使企業(yè)文化核心理念“融入管理、植入行動(dòng)、引領(lǐng)發(fā)展”的要求和項(xiàng)俊波董事長(zhǎng)提出的“抓好企業(yè)文化的宣傳導(dǎo)入，使員工對(duì)?誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)?的核心價(jià)值觀高度認(rèn)同，并內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的精神，本課題組進(jìn)行了深入研究，對(duì)“打造優(yōu)秀大型上市銀行”的文化戰(zhàn)略進(jìn)行了構(gòu)想。具體來(lái)說(shuō)：

著力構(gòu)建新型文化導(dǎo)向體系。要打造成為“優(yōu)秀大型上市銀行”，農(nóng)業(yè)銀行的未來(lái)文化發(fā)展方向定位，必須考慮以下重要因素：歷史優(yōu)秀文化基因、現(xiàn)狀總體文化類(lèi)型、農(nóng)業(yè)銀行主要管理問(wèn)題及背后文化誘因、期望總體文化類(lèi)型等。在以上分析的數(shù)據(jù)和結(jié)論總體預(yù)覽后，我們得出農(nóng)業(yè)銀行的未來(lái)企業(yè)文化發(fā)展方向。即：在優(yōu)化規(guī)范控制導(dǎo)向基礎(chǔ)上，強(qiáng)化人本支持導(dǎo)向和目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向，并適度倡導(dǎo)靈活創(chuàng)新導(dǎo)向。

持續(xù)推進(jìn)文化深植扎實(shí)開(kāi)展。目前農(nóng)業(yè)銀行的文化深植工作已經(jīng)逐步地全面展開(kāi)。文化深植分為文化宣貫與培訓(xùn)、文化核心理念的對(duì)接、文化行為的轉(zhuǎn)變、文化活動(dòng)的開(kāi)展和文化深植的總結(jié)評(píng)估共五個(gè)階段。以上的文化深植思路是在全行整體范圍內(nèi)進(jìn)行，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行還應(yīng)積極發(fā)揮條線的專(zhuān)業(yè)職能特點(diǎn)，針對(duì)五

大文化（經(jīng)營(yíng)文化、合規(guī)文化、服務(wù)文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、人才文化）進(jìn)行職能部門(mén)的分工，從條線分工角度，開(kāi)展有關(guān)農(nóng)業(yè)銀行五大子文化的深植工作。因此從文化深植工作的管理角度看，目前有橫向與縱向兩個(gè)方向，橫向由各級(jí)行的辦公室負(fù)責(zé)本行文化深植工作的全面系統(tǒng)推進(jìn)，縱向則由各條線主管部門(mén)負(fù)責(zé)其中的單項(xiàng)子文化的深植工作。

努力營(yíng)造文化建設(shè)良好氛圍。一是以人本管理夯實(shí)文化建設(shè)基礎(chǔ)，建立高素質(zhì)員工隊(duì)伍。二是加快培育合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)文化，牢固樹(shù)立制度文化意識(shí)。三是塑造個(gè)性鮮明的大型商業(yè)銀行形象，把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。四是積極履行社會(huì)責(zé)任，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。

第三篇：QC小組的發(fā)展與變革

QC小組的發(fā)展與變革_企業(yè)管理寶庫(kù)網(wǎng)

JPG標(biāo)語(yǔ)3元_全國(guó)最大最專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)圖庫(kù)_全國(guó)唯一原裝Epson2880dpi高清晰打印_全世界公認(rèn)的打印行業(yè)最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

QC小組活動(dòng)在我國(guó)推行已有二十五年。它經(jīng)過(guò)引進(jìn)，推廣，普及，現(xiàn)在以成為現(xiàn)代企業(yè)制度下質(zhì)量管理活動(dòng)中不可缺少的重要組成部分。隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，新世紀(jì)的來(lái)到，對(duì)QC小組的發(fā)展提出了更高的要求，QC小組的發(fā)展必須以科技為導(dǎo)向，以提高人的素質(zhì)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，以提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益為方向，進(jìn)行不斷完善，才能保證QC小組的長(zhǎng)期發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是QC小組發(fā)展壯大普及的基石。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱，而全員參與是質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則，是企業(yè)質(zhì)量發(fā)展中最活躍的因素。領(lǐng)導(dǎo)的重視不能流于形式，應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)小組活動(dòng)全過(guò)程的支持。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握質(zhì)量管理的理論和方法，并且積極參加小組的一些活動(dòng)，才能對(duì)小組活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行檢查指導(dǎo)和督促，并能充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性，也能為小組解決一些活動(dòng)中的實(shí)際困難。從而保持小組活動(dòng)的順利開(kāi)展，真正為企業(yè)、為生產(chǎn)、解決實(shí)際問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)的參與，是以具體的行動(dòng)讓職工感受到領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量工作的決心，會(huì)在職工中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，激勵(lì)和鼓舞職工去深入學(xué)習(xí)研究，自發(fā)地、主動(dòng)地開(kāi)展小組活動(dòng)。

其次，作為小組活動(dòng)的推進(jìn)者，領(lǐng)導(dǎo)要不斷提高自身素質(zhì)，規(guī)范管理，才能正確引導(dǎo)QC小組的活動(dòng)。而推進(jìn)者素質(zhì)的高低將直接影響到QC小組活動(dòng)的水平。一個(gè)合格的推進(jìn)者應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。密切聯(lián)系群眾，熱心質(zhì)量管理事業(yè)和關(guān)心QC小組的發(fā)展。QC小組推進(jìn)者還應(yīng)該是具備管理技術(shù)等多方面的復(fù)合型人才。才能更好的引導(dǎo)、幫助QC小組開(kāi)展活動(dòng)，并取得成效。特別是在QC小組活動(dòng)規(guī)范上，帶頭抓好注冊(cè)、登記和課題的選擇。正確處理好小組內(nèi)的分工，并且建立健全各項(xiàng)機(jī)制，使QC小組正規(guī)化。

二、不斷提高人員素質(zhì)，是QC小組活動(dòng)的發(fā)展的保證。目前，隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，知識(shí)經(jīng)濟(jì)給我們帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何迎接挑戰(zhàn)，并且抓住機(jī)遇，就是要不斷提高人的素質(zhì)。信息、知識(shí)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的無(wú)形資源，也成為技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品和服務(wù)增值的主要來(lái)源，而提高人的素質(zhì)的有效方法是培訓(xùn)和教育。對(duì)質(zhì)量教育不僅限于全面質(zhì)量管理知識(shí)和方法的培訓(xùn)，而是要不斷更新和吸取先進(jìn)的思想管理方法和科學(xué)知識(shí)。小組成員要努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。QC小組活動(dòng)不僅要向深度，廣度發(fā)展,而且要向生產(chǎn)、服務(wù)全過(guò)程滲透和延伸，不斷解決生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程中提出的新課題。這就要求QC小組成員，要不斷學(xué)習(xí)，采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，互相交流，提高培訓(xùn)效果。堅(jiān)持“始于教育，終于教育”，培訓(xùn)骨干，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全體人員學(xué)習(xí)的熱情，促進(jìn)小組向前發(fā)展。

三、不斷創(chuàng)新，是QC小組發(fā)展的方向江澤民同志說(shuō)過(guò)：“創(chuàng)新是一個(gè)民族前進(jìn)的不竭動(dòng)力”，所以QC小組也要不斷創(chuàng)新。首先，我們應(yīng)不斷加大小組科技含量，緊緊圍繞增加科技含量選擇課題，并與技術(shù)革新、合理化建議和新技術(shù)、新工藝、新項(xiàng)目的推廣相結(jié)合，使課題有一定的技術(shù)難度，調(diào)動(dòng)各方人員共同參與，攻關(guān)，充分調(diào)動(dòng)組員的潛能以及積極性和創(chuàng)造性，提高小組活動(dòng)的水平。而且，通過(guò)活動(dòng)，使小組成員在知識(shí)才干上都有所增長(zhǎng)和鍛煉，培養(yǎng)多種人才。

其次，拓寬小組活動(dòng)的范圍，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)-----質(zhì)量，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。從單獨(dú)提高產(chǎn)品質(zhì)量拓寬到工作質(zhì)量、管理質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等。所以說(shuō)QC小組活動(dòng)的范圍更寬了，需要參與的工作更多了，只要指導(dǎo)有方，管理得當(dāng)，質(zhì)量管理小組活動(dòng)會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域里開(kāi)花結(jié)果。

如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已打破國(guó)界，隨著科技不斷的高速發(fā)展，帶來(lái)的將是知識(shí)的不斷更新、方法的不斷更新、思路的不斷更新。QC小組的管理參與人員只有努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，運(yùn)用新方法，才能拓寬思路，才能促進(jìn)QC小組活動(dòng)的發(fā)展，提高QC小組活動(dòng)的水平，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)需要，才能取得實(shí)效，為企業(yè)為社會(huì)取得“雙贏”。

第四篇：探析媒介變革與審美文化發(fā)展

探析媒介變革與審美文化發(fā)展

李益，夏光富

（重慶郵電大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院，重慶，郵編400065）

摘要：媒介變革的驅(qū)動(dòng)力源于科技發(fā)展進(jìn)步和人類(lèi)傳播需要，而審美文化創(chuàng)新則是人文精神的重要內(nèi)容。分析媒介變革數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、多媒體化等發(fā)展趨勢(shì)，探討數(shù)字媒介語(yǔ)境下審美文化所呈現(xiàn)出的虛擬性、交互性、便捷性等新特征，論述數(shù)字媒介中現(xiàn)實(shí)與虛擬的對(duì)話、假象與真實(shí)的對(duì)話、二元與非二元的對(duì)話等審美文化悖論現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：媒介變革；審美；新特性；趨勢(shì)

Abstract: The driving force of media revolution originates from the development of modern technology and the demand of human communication.In addition , the innovation of aesthetic culture is an important content of humanity.Analysis of the development trends of media revolution on digital media, networking media, intelligent media and multimedia.Discussion of the new characteristics like the virtuality, interaction and convenience that presented by the aesthetic culture in the context of digital media.Discourse of the paradox between reality and virtuality, illusion and truth, binary and nonduality in aesthetic culture.Key words: media revolution;aesthetic;new characteristics;trend 圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：G20;B83

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、媒介變革的具體表現(xiàn)

1.媒介變革的動(dòng)力

媒介變革重要的驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，媒介形態(tài)隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展而不斷地整合、融匯和變革?！懊浇樽兏锏臍v史表明, 技術(shù)創(chuàng)新是媒介變革的根本動(dòng)力。”1 “傳播技術(shù)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)各種新的媒介形態(tài)和傳播方式，而新媒介方式的出現(xiàn)總會(huì)派生出種種新的文化形態(tài)和類(lèi)型”

2從印刷媒介發(fā)展到電子媒介，從電子媒介發(fā)展到數(shù)字媒介，都依賴(lài)于科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步的推動(dòng)，以廣播、電視、電影為代表的電子媒介被以網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信為代表的數(shù)字媒介所超越，正是科學(xué)技術(shù)特別是數(shù)字信息技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物。

媒介變革根本的驅(qū)動(dòng)力更來(lái)源于人類(lèi)傳播的需要。媒介的變革和發(fā)展，既是人類(lèi)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)展的產(chǎn)物，又進(jìn)一步推動(dòng)了人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步。人類(lèi)的文明史，就是一部人類(lèi)不斷發(fā)明和發(fā)展傳播媒介的歷史?，F(xiàn)代媒介的發(fā)展，打破了人類(lèi)社會(huì)亙古以來(lái)信息傳播中的時(shí)空限制，大大縮短了人們之間的空間距離和心理距離。馬歇爾?麥克盧漢認(rèn)為：

基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究西部和邊疆地區(qū)規(guī)劃基金項(xiàng)目（10XJAZH003）作者簡(jiǎn)介：李益（1954－），男，重慶郵電大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，研究方向：傳媒美學(xué)；夏光富（1962－），男，重慶郵電大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)，教授，研究方向：影視傳播

“任何媒介（亦即人的任何延伸）對(duì)個(gè)人和社會(huì)產(chǎn)生的影響，都是由新的尺度引起的；我們的任何一種延伸（或曰一種新的技術(shù)），都要在我們的事務(wù)中引進(jìn)一種新的尺度”。

3以傳播學(xué)視角考察，人類(lèi)能夠主宰世界并非取決于自然傳遞信息的感官能力，而主要取決于獨(dú)具的創(chuàng)造、使用和發(fā)展傳播媒介的能力。

2.當(dāng)代媒介變革的主要表現(xiàn)

當(dāng)代媒介變革的表現(xiàn)十分豐富復(fù)雜，最主要的有以下一些形式。

數(shù)字化：媒介的數(shù)字化是極其深刻的媒介革命，李勇曾論述“電子媒介已經(jīng)成為社會(huì)中許多行業(yè)正常運(yùn)作的基本工具”，4 而數(shù)字媒介則更是引領(lǐng)時(shí)代朝流，徹底地改變了人們的日常生活、工作面貌和心理狀態(tài)，進(jìn)而引起審美文化的變化發(fā)展。數(shù)字媒介已成為媒介變革的核心形態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)化：當(dāng)今的時(shí)代已進(jìn)入數(shù)字媒介主導(dǎo)的全球化時(shí)代。計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和通信技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展提供了系統(tǒng)支撐和基礎(chǔ)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)集成了諸種媒介的功能，成為媒介的集大成者，目前計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、通信網(wǎng)融合滲透的態(tài)勢(shì)，更加速了媒介網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)突破了現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空概念，顛覆了人們的生存方式和生活空間。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和日益完善，不斷帶來(lái)功能的審美演化，技術(shù)與藝術(shù)的在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)高度融合與滲透，使網(wǎng)絡(luò)世界與審美結(jié)下不解之緣，網(wǎng)絡(luò)在展示、傳輸、交流信息中發(fā)揮了極其獨(dú)特的作用。

智能化：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，媒介形態(tài)的快速變革發(fā)展，技術(shù)含量及復(fù)雜程度不斷提高，智能化離社會(huì)各行各業(yè)和人們的日常生活越益貼近。比如電腦的自動(dòng)安裝軟件、自動(dòng)判別顯示模式，電視的定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)、自動(dòng)搜索選臺(tái)、倒放回看，網(wǎng)絡(luò)的一鍵清理修復(fù)、智能查毒，手機(jī)的號(hào)碼自動(dòng)存儲(chǔ)、短信過(guò)濾、智能重?fù)艿龋@些實(shí)質(zhì)上都是對(duì)媒介功能加以選擇、判斷、處理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制。隨著技術(shù)的進(jìn)步，媒介的智能化發(fā)展也會(huì)越益突顯。

多媒體化：以計(jì)算機(jī)為中心將處理多種媒體信息的技術(shù)加以整合和融會(huì)，擴(kuò)展人與計(jì)算機(jī)的功能使之高度集成，將文、圖、聲、像、視頻、動(dòng)畫(huà)等媒體信息加以有機(jī)綜合運(yùn)用。多媒體化使信息表現(xiàn)形式多種多樣，表現(xiàn)效果直觀形象生動(dòng)，給接受者以多重感觀刺激，多媒體化很好地滿足了人們?nèi)找嫣岣叩囊暵?tīng)審美需求。

二、數(shù)字媒介語(yǔ)境下的審美文化

媒介變革更大限度地滿足了人類(lèi)傳播和交流的需要，進(jìn)而引起人類(lèi)審美文化的發(fā)展、變化與革新。數(shù)字媒介語(yǔ)境下的審美文化最主要的形式表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.虛擬性

數(shù)字技術(shù)催生了網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)、動(dòng)畫(huà)藝術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)藝術(shù)的快速成長(zhǎng)，給受眾營(yíng)造了一個(gè)令人心馳神往的虛擬世界?！疤摂M世界是一個(gè)不同于現(xiàn)實(shí)世界的由人工高科技技術(shù)如計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬實(shí)在技術(shù)等所創(chuàng)造的一個(gè)人工世界，”5 雖然虛擬性指其存在狀態(tài)是無(wú)形的，但它卻以信息、圖像、聲音、文字等作為自己的形式要素，我們可以把它想象為一

種場(chǎng)的存在，一種趨勢(shì)、意境或一種連續(xù)。從本質(zhì)上看，虛擬世界只不過(guò)是超現(xiàn)實(shí)的符號(hào)影像，它借助數(shù)字化虛擬方法塑造出超現(xiàn)實(shí)形象，是虛擬現(xiàn)實(shí)的視覺(jué)消費(fèi)品，它將現(xiàn)實(shí)世界現(xiàn)實(shí)事物拆解為數(shù)字化代碼，然后將這些代碼組合成模擬真實(shí)的虛擬形象，并將這些虛擬形象作為現(xiàn)實(shí)的替代物用以表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的真實(shí)，營(yíng)造出的虛擬世界，可為人們補(bǔ)償一部分在現(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法滿足的需要，人們可以在虛擬世界恣意狂歡、自由創(chuàng)造、感性張揚(yáng)。虛擬審美物像起到了替代現(xiàn)實(shí)藝術(shù)審美形象的作用，這樣，虛擬性也就成就了一種特殊的審美文化。

2.交互性

在數(shù)字化媒介條件下，充分的交互不但成為人類(lèi)傳播和交流的常態(tài)，而且也演化成審美文化。傳者發(fā)出訊息，并通過(guò)受者的反饋來(lái)確認(rèn)傳播的效果；而受者不但接收訊息，而且也會(huì)根據(jù)自己的理解做出相應(yīng)的反饋?！靶旅襟w極大的擴(kuò)展了視聽(tīng)感受之外的另一個(gè)新體驗(yàn)，那就是——互動(dòng)。這一特點(diǎn)使新媒體藝術(shù)的創(chuàng)作過(guò)程與傳播過(guò)程與以往有很大的改變，受眾

6甚至可以參與藝術(shù)創(chuàng)作或者對(duì)藝術(shù)片進(jìn)行自我重構(gòu)?！?交互成為一種全新的傳播交流方式，一方面，受眾對(duì)信息的獲取是非線性的，可自由選擇，通過(guò)對(duì)超鏈接的點(diǎn)擊，選取自己感興趣的內(nèi)容瀏覽；另一方面，受眾也參與信息的發(fā)布和傳播。人們通過(guò)交互，更深入地實(shí)現(xiàn)傳播和交流目的，更有效地獲知信息傳送效果，更充分地獲得審美心理滿足與愉悅。交互性有同步交互、異步交互、綜合交互等多種方式，傳播效果不僅僅由媒介控制，受眾的主動(dòng)使用在一定程度上也控制了傳播效果。充分的交互從不同層面強(qiáng)化了人們傳播和交往過(guò)程中的審美體驗(yàn)。

3.便捷性

人類(lèi)追求傳播需要的滿足，很大的一個(gè)因素是追求便捷性。實(shí)現(xiàn)便捷性，起到的作用就是提高了辦事效率，增強(qiáng)了工作效果，進(jìn)而達(dá)到身心放松和心理滿足，獲得了審美愉悅。如教學(xué)中利用多媒體系統(tǒng)演示授課、利用課程網(wǎng)站和課程QQ群講授和討論問(wèn)題，筆記本電腦、上網(wǎng)本的便攜化設(shè)計(jì)等等，無(wú)不適應(yīng)了人們運(yùn)用數(shù)字媒介的便捷性審美訴求。

手機(jī)的功能極度泛化和形態(tài)微型化趨勢(shì)，是數(shù)字媒介便攜性審美文化的突出表現(xiàn)。從功能上看，手機(jī)越來(lái)越增加其使用功能，使具不僅是通信工具，而且是多媒體視聽(tīng)終端、照相機(jī)、微型錄音機(jī)、游戲機(jī)、炒股機(jī)、上網(wǎng)本、鬧鐘、記事本、電子詞典、計(jì)算器、計(jì)時(shí)器……一機(jī)多種功能多種用途，等于將眾多器具帶在身上，其功能泛化到極致也就便攜到了極致。從形態(tài)方面考察，手機(jī)外形向輕、薄發(fā)展。在追求視覺(jué)效果需要相對(duì)大的屏幕與追求便攜需要較小的尺寸這一對(duì)矛盾中，設(shè)計(jì)師盡可能尋求兩者的平衡，從而適應(yīng)人們的審美需求。

三、數(shù)字媒介審美文化發(fā)展中的悖論現(xiàn)象

1.現(xiàn)實(shí)與虛擬的對(duì)話

現(xiàn)實(shí)與虛擬是一對(duì)矛盾，但人們往往游走于兩者之間，感受其審美意涵。在虛擬社區(qū)，人們聊天，建立博客，參與論壇討論，玩棋牌和游戲，抒發(fā)情感與看法，感受愉悅與快樂(lè)?！八龑?dǎo)人們進(jìn)入到虛擬世界內(nèi)部并產(chǎn)生置身于這個(gè)虛擬世界的存在感。它試圖創(chuàng)造出一個(gè)逼真的體驗(yàn)環(huán)境，通過(guò)對(duì)于人的思維感知行為系統(tǒng)的作用與引導(dǎo)，使人關(guān)注感知并對(duì)虛擬世界作出反饋，主動(dòng)參與其中并產(chǎn)生身臨其境的感受。它所具有的對(duì)于現(xiàn)實(shí)的高度模擬性或是

與理想的極其相似性，使得處于虛擬世界的人們很容易混淆虛擬與現(xiàn)實(shí)而陷入沉浸狀態(tài)中，相信自己正存在于一個(gè)‘真實(shí)’的世界中”7 這便是虛擬世界獨(dú)具魅力之所在。

但是，數(shù)字媒介藝術(shù)的虛擬性又是相對(duì)的，它并不是虛無(wú)縹緲的一種形態(tài)，它與現(xiàn)實(shí)世界具有緊密的聯(lián)系，“在交流的時(shí)候，交往者常常把自己最真實(shí)、最本真的自我流露出來(lái)?！?。8 從本質(zhì)上講，虛擬世界即是現(xiàn)實(shí)的反映，虛擬形態(tài)與其現(xiàn)實(shí)形態(tài)具有相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。虛擬環(huán)境也可以采用一些制約手段，將虛擬性限定在有限的范圍，如作品競(jìng)賽采用實(shí)名投稿，作者提交作品參賽，要求提供個(gè)人的真實(shí)信息，如姓名、地址、電話號(hào)碼、郵編、電子郵箱等，使虛擬世界也具有了一定的現(xiàn)實(shí)感?！斑M(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制?！? 胡錦濤總書(shū)記2011年2月19日在省部級(jí)干部專(zhuān)題研討班上關(guān)于加強(qiáng)虛擬社會(huì)管理的講話為我們科學(xué)地利用虛擬世界，弱化它的消極影響，充分發(fā)揮它積極的社會(huì)功能指明了方向。

2.假象與真實(shí)的對(duì)話

數(shù)字技術(shù)促進(jìn)了數(shù)字藝術(shù)的發(fā)展，人們尋求將數(shù)字藝術(shù)作品制作得生動(dòng)、逼真，甚至以以假亂真。例如在數(shù)碼圖像處理中，每一幀畫(huà)面都做得漂亮弦酷，修飾妝容，優(yōu)化表情，去除瑕疵，美化效果，甚至移花接木，為我所用；數(shù)字影視創(chuàng)作中，數(shù)字化蒙太奇使用，大量的數(shù)字特效應(yīng)用，利用CG技術(shù)實(shí)現(xiàn)以假亂真效果；動(dòng)畫(huà)創(chuàng)作中，用數(shù)字技術(shù)制作模型，創(chuàng)造角色，調(diào)整動(dòng)作，設(shè)置光源；創(chuàng)造機(jī)器人：富有彈性的肌膚，仿真的肌肉，敏感的觸覺(jué)，精確的動(dòng)作，都足以以假亂真。虛擬現(xiàn)實(shí)是近年來(lái)出現(xiàn)的一種高新技術(shù)，也稱(chēng)人工環(huán)境，是利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的虛擬世界，提供使用者關(guān)于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多感官的模擬，讓使用者如同身臨其境一般，實(shí)時(shí)、無(wú)限制地觀察三度空間內(nèi)的事物。

“以假亂真”的“假”并不是壞的東西，可以亂真的假，有時(shí)恰恰是我們所追求的效果，代表了人們愛(ài)美尚美求美的需要，這是無(wú)可厚非的。但是前提是不能改變真的本質(zhì)，這里就需要掌握一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩?，如若因“假”而“亂”到改變了真的本質(zhì)，那就無(wú)美可言了。

3.二元與非二元的對(duì)話

電話是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，屬二元形態(tài)，廣播是點(diǎn)對(duì)面的傳播，屬非二元的形態(tài)。而數(shù)字通信的電話會(huì)議、手機(jī)多人通話，手機(jī)短信單發(fā)與群發(fā)，將這兩種形態(tài)很好地融會(huì)綜合，二元形態(tài)與非二元形態(tài)實(shí)現(xiàn)了融洽的對(duì)話。在網(wǎng)絡(luò)世界，非二元形態(tài)更是成為主角，“傳統(tǒng)藝術(shù)觀中處于兩極的身份是對(duì)抗性的，但在網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)中，兩極的對(duì)抗得到了消解，兩極身份向中間流動(dòng)，尖銳的對(duì)抗變成和諧的身份融合”。10 在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，“用戶(hù)既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者)，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者?！?傳統(tǒng)大眾傳播語(yǔ)境中的傳播者和受眾的區(qū)分被打破，參與傳播的每一個(gè)成員都具有傳播者和受眾的雙重身份。創(chuàng)作者、修改者與欣賞者、評(píng)論者之間呈現(xiàn)融合狀態(tài)，已無(wú)明顯界限，創(chuàng)作主體和接受主體呈非二元對(duì)立的狀態(tài)，這是作為“第四媒體”的網(wǎng)絡(luò)滋生的藝術(shù)形式所獨(dú)具魅力的審美特性，同時(shí)帶給傳播參與者更多的審美感受和體驗(yàn)。

崔保國(guó)．技術(shù)創(chuàng)新與媒介變革［J］．當(dāng)代傳播，1999，（6）．(美)羅杰·菲得勒．媒介形態(tài)變化—認(rèn)識(shí)新媒介［M］．明安香譯．華夏出版社，2000．66． 3(美)馬歇爾?麥克盧漢．理解媒介．北京：商務(wù)印書(shū)館，2000．74 4 李勇．“第二媒介時(shí)代”文化變遷的脈路［J］．北方論叢，2010，（1）． 朱曉菊，丁偉．虛擬與現(xiàn)實(shí)的交錯(cuò)—淺析虛擬世界的美學(xué)特征［J］．電影評(píng)介，2010，（2）． 6 孫雯，米高峰．新媒體藝術(shù)及其審美“新”特征初探［J］．新西部，2010，（14）． 王燕鳴．論新媒體藝術(shù)在虛擬世界中的互動(dòng)體驗(yàn)［J］．大眾文藝，2010，（2）． 陶東風(fēng)．網(wǎng)絡(luò)交流的真實(shí)與虛幻——網(wǎng)絡(luò)文化與青年亞文化[A]．王文宏，高維紡．網(wǎng)絡(luò)文化研究[C]，吉林延吉：延邊大學(xué)出版社，2006，(1)． 9 扎扎實(shí)實(shí)提高社會(huì)管理科學(xué)化水平，建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)管理體系［N］．光明日?qǐng)?bào)，2011-2-20(1)． 10 劉晗．論網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)的美學(xué)精神[J]．江西社會(huì)科學(xué)，2004，(7)：167 11 陳力丹，汪露．2006年我國(guó)新聞傳播學(xué)研究的十二個(gè)新鮮話題［J］．新聞界．2007，（1）．

第五篇：加快變革與發(fā)展專(zhuān)題活動(dòng)心得體會(huì)

心 得 體 會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)在公司?加快變革與發(fā)展?主題教育動(dòng)員大會(huì)上的講話，現(xiàn)結(jié)合公司及個(gè)人的實(shí)際情況，將自己的一些心得體會(huì)匯報(bào)如下：

董事長(zhǎng)加快變革與發(fā)展是應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)、積極參與競(jìng)爭(zhēng)的根本需要中提到?隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的走強(qiáng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，整個(gè)白酒業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和勢(shì)頭都非常好，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、產(chǎn)能擴(kuò)張、戰(zhàn)略性提價(jià)、資本并購(gòu)一直讓白酒業(yè)保持較高的活躍度和景氣度。??盡管政府對(duì)‘三公消費(fèi)’限制力度在加大，溫家寶總理在國(guó)務(wù)院廉政會(huì)議上明確提出‘禁止用公款購(gòu)買(mǎi)香煙、高檔酒和禮品’的要求，但受擴(kuò)大內(nèi)需政策的拉動(dòng)，白酒行業(yè)基本面仍然向好的趨勢(shì)沒(méi)有變，高增長(zhǎng)還只是行至半途，未到結(jié)束之時(shí)。?

由此我們可以看出如今的白酒行業(yè)的發(fā)展就像80后一樣，依然朝氣蓬勃，但我們不能因?yàn)榘拙瓢l(fā)展的勢(shì)頭好而掉以輕心，因?yàn)榘拙菩袠I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)并不代表我們今世緣的發(fā)展趨勢(shì)。報(bào)告中也提到?從去年起，我們就出現(xiàn)銷(xiāo)售增幅趨緩的態(tài)勢(shì)，今年第一季度已經(jīng)到了零增長(zhǎng)，省內(nèi)幾大板塊市場(chǎng)受到競(jìng)品的嚴(yán)重蠶食，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的步伐也明顯放緩，B、C類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售甚至一降再降；省外市場(chǎng)的拓展更是舉步維艱，且投入遠(yuǎn)大于產(chǎn)出，省內(nèi)外不平衡的矛盾更加突出。?面對(duì)眼前的一起我們必須?加快變革與發(fā)展?。

營(yíng)銷(xiāo)、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)這些都需要我們?nèi)プ兏?，跟其他同行學(xué)習(xí)取其精華，去其糟粕。嚴(yán)格按照公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)變革、管理轉(zhuǎn)型的六個(gè)目標(biāo)來(lái)執(zhí)行、操作。加快企業(yè)又好又快發(fā)展。

從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次專(zhuān)題教育活動(dòng)，要對(duì)自己就像各個(gè)層面的剖析，找出自己的不足。而后針對(duì)這些不足做出一系列的整改措施，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己能夠適應(yīng)公司的發(fā)展。具體整改措施如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升自己的文化底蘊(yùn)，為自己注入新鮮血液，使自己的講解工作綻放溢彩。

2、在工作中注意自己的工作方法方式，征求同事的意見(jiàn)，在工作中相互理解，相互支持。不斷創(chuàng)新方法，積極更新觀念，使講解工作得到各級(jí)參觀人士的認(rèn)可，從而喜歡上今世緣的緣文化。

3、進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，、時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，正確對(duì)待個(gè)人得失，不計(jì)名利，全心全意做好工作。本著?干一行愛(ài)一行?的精神，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周?chē)耐菊?qǐng)教，做一名合格的今世緣員工。