第一篇：一次應(yīng)收帳款會(huì)議紀(jì)要

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.一次應(yīng)收帳款會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議主題：應(yīng)收帳款管理

參會(huì)人員：銷售王總 財(cái)務(wù)李經(jīng)理 市場周經(jīng)理 銷售部張經(jīng)理 周邊四省區(qū)域銷售經(jīng)理行政高主任

會(huì)議主持 ：新任銷售王總

會(huì)議記錄：行政高主任

抄

錄：各區(qū)域分公司

會(huì)議時(shí)間：2000年11月20日09：00

首先王總發(fā)言：

各位好，辛苦了。

快到年終了，截止現(xiàn)在我們大西南區(qū)域的銷售任務(wù)完成率只有85%，在全國四個(gè)大區(qū)排名是處于 成功經(jīng)理人 http://004km.cn/

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.任務(wù)的完成，所以今天召集各位來討論這個(gè)問題，希望我們盡快能拿出個(gè)解決方案。

銷售部張經(jīng)理發(fā)言：

王總剛才說的問題截止十一月，我們大西南區(qū)每個(gè)月度回款來看是超標(biāo)了，截止本月中旬累計(jì)應(yīng)回款為1200萬，但實(shí)際到帳款項(xiàng)只有200萬，其中帳期款為600萬，信用款為400萬。造成這個(gè)狀況的主要原因是在十月新品推廣方面，在渠道提貨中出現(xiàn)了很大的阻力，銷售狀況不理想。特別是上月總公司下的新品推廣任務(wù)很重，各區(qū)域在想方設(shè)法完成新品推廣指標(biāo)。但實(shí)際狀況是到了年底基本上每個(gè)商家的倉庫都是滿的，資金被每個(gè)廠家都擠壓完了。

北區(qū)王經(jīng)理：

在我們區(qū)域這種狀況最嚴(yán)重，因?yàn)槟甑孜覀儏^(qū)域的竄貨最嚴(yán)重，我們大西南區(qū)新品上市又比大南區(qū)慢半個(gè)月，所以后面推廣新品非常的困難，許多核心商家都是在顧及前期友好合作的基礎(chǔ)上才同意要貨的，但都要有帳期要求。

所以相比較我們北區(qū)的信用額度款項(xiàng)就用得多些。

東區(qū)明經(jīng)理：

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.我們區(qū)域內(nèi)因?yàn)槭钦麄€(gè)西南的弱勢市場，所以如果沒有鋪貨和帳齡的話很難開拓市場。前期在新品推廣方面又是任務(wù)很嚴(yán)重。

王總記錄完后發(fā)言：

市場部周經(jīng)理說一下新品推廣方面的主要問題。

市場部周經(jīng)理：

上個(gè)月新品上市主要是為了緩解各區(qū)域年度的銷售壓力來推廣的，新品推廣除了高端省級(jí)產(chǎn)品和品牌形象硬廣告支持外，銷售政策上同銷售部協(xié)調(diào)采取了配額政策，既1：5的提貨政策，禮品采取按件配制，保證每件貨品都有禮品。同時(shí)給每個(gè)區(qū)域新品推廣室外活動(dòng)費(fèi)用的準(zhǔn)額度在5000元。從市場部統(tǒng)計(jì)上來一二級(jí)市場重點(diǎn)賣場的市場占有率來說，一二級(jí)市場滿足了總部下達(dá)的12%的新品推廣要求。

（每個(gè)區(qū)域經(jīng)理靜靜的沉默著，都不自然的低下了頭。）

王總沉默了將近幾分鐘后，表情嚴(yán)肅的提出了以下幾個(gè)問題要大家討論：

1、為什么一定要持續(xù)發(fā)生應(yīng)收帳款問題？

2、帳齡到底應(yīng)該怎樣控制？

3、信用額度誰來監(jiān)控，怎樣監(jiān)控？

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.過了幾分鐘后，王總要求銷售部張經(jīng)理談?wù)勛约簩?成功經(jīng)理人 http://004km.cn/

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.其實(shí)應(yīng)收帳款現(xiàn)象我們都是有目共睹的，很正常但并不必須。他主要的應(yīng)用的重點(diǎn)在信用額度的監(jiān)測和預(yù)防上，財(cái)務(wù)在這方面應(yīng)該起到很有力監(jiān)測把關(guān)作用。我們大西南區(qū)域之所以造成目前這種局面，最本質(zhì)的問題我認(rèn)為還是在我們?nèi)粘ｄN售工作執(zhí)行過程中的細(xì)化和到位問題，特別是銷售部接下來應(yīng)該聯(lián)合財(cái)務(wù)部更快的出具相應(yīng)的考核文件，對濫用帳款的區(qū)域現(xiàn)象一定要徹底杜絕掉。對帳齡問題，財(cái)務(wù)李經(jīng)理談一下你的看法。

財(cái)務(wù)李經(jīng)理發(fā)言：

我們財(cái)務(wù)方面日常工作中主要是保證嚴(yán)格按照公司要求的帳齡來對帳的，對于超齡的帳戶我們給銷售部提供月度回款匯總的報(bào)表中都會(huì)特別標(biāo)出來。目前有應(yīng)收帳款的最長帳齡是半年，是專業(yè)連鎖商家輝連鎖，主要原因是商家不配合核對帳目。其他大多都在三個(gè)月左右，區(qū)域經(jīng)理原因是商家反映資金緊張。銷售部和區(qū)域經(jīng)理也沒有具體解決辦法。

王總很氣憤的質(zhì)問：

現(xiàn)在還給這些商家發(fā)貨嗎？

（所有人都在沉默。）

銷售部張經(jīng)理補(bǔ)充發(fā)言：

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.基本目前有帳齡的商家都是各區(qū)域的核心商家，承擔(dān)各區(qū)域銷售任務(wù)的30%以上,所以貨很難停下來。

東區(qū)的區(qū)域趙經(jīng)理發(fā)言：

就比如我們區(qū)域來說，因?yàn)檎筮@個(gè)商家負(fù)責(zé)市區(qū)各大百貨商場和超市的供貨，因?yàn)檫@些商家的貨款結(jié)算時(shí)間比我們的帳齡長，沒辦法總部又要求所有產(chǎn)品必須進(jìn)這些百貨商場，所以帳齡和應(yīng)收帳款都在延長。對這個(gè)商家我真是騎虎難下了。

王總繼續(xù)質(zhì)問發(fā)言：

那三個(gè)月前的貨款全部結(jié)清了嗎？這樣的商家我們還能繼續(xù)讓它做嗎？我們要他做什么？

市場部周經(jīng)理發(fā)言：

信用額度目前是這樣來做的，市場部根據(jù)銷售部和區(qū)域市場助理提供的商家信息來填寫客戶信用信息，再由財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)信用額度。所以我們的工作就是登記客戶基本信息和近幾個(gè)月的貨款結(jié)算狀況。具體來講，我們也感覺到這個(gè)控制不利。

王總深深的出了口氣，總結(jié)發(fā)言：

經(jīng)過今天的討論，我做如下幾個(gè)提議：

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.一、限期以銷售部為主，聯(lián)合財(cái)務(wù)部必須把應(yīng)收帳款的客戶全部理出清單并一一拿出解決辦法。

二、銷售部盡快制定出帳齡的修訂管理及考核辦法。

三、市場部根據(jù)目前客戶信用額度的狀況，聯(lián)合財(cái)務(wù)部制定出商家信用額度的審核及管理辦法。

四、財(cái)務(wù)部盡快抽調(diào)人員成立財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)察小組，財(cái)務(wù)李經(jīng)理任組長，銷售部張經(jīng)理任副組長，限期全力配合整頓應(yīng)收帳款問題。

這四個(gè)方面問題希望大家在本月25日前拿出文本的東西給我批示，修訂完后從下月開始執(zhí)行。

（經(jīng)過大概一周的前后多次修改，最后落實(shí)公布的補(bǔ)充文件主要有下面四個(gè)方面）

001：應(yīng)收帳款清單和解決辦法

1、應(yīng)收帳款明細(xì)表

2、解決辦法

一、客戶類別

1、對前期帳款，核心商家必須在一周內(nèi)結(jié)算清楚超過三個(gè)月的帳齡的應(yīng)收帳款，否則進(jìn)行停貨以及撤消調(diào)整核心商家的處理并取消 成功經(jīng)理人 http://004km.cn/

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.本年度年終返利，其他貨物處理結(jié)合銷售合同相應(yīng)辦法解決，成功經(jīng)理人 http://004km.cn/

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.1、限期內(nèi)沒有合格解決的區(qū)域，區(qū)域經(jīng)理年薪扣除10%。

2、沒有限期結(jié)算清楚的商家日常銷售業(yè)務(wù)責(zé)任人取消其年度獎(jiǎng)金。

3、限期無法結(jié)算的商家，我們有權(quán)利追究其法人的相關(guān)法律責(zé)任。

四、法律服務(wù)

我們已把結(jié)算應(yīng)收帳款的過程中產(chǎn)生的相關(guān)法律事務(wù)交給中信律師事務(wù)所，結(jié)算應(yīng)收帳款過程中商家和區(qū)域銷售人員有任何法律疑問都可咨詢中信律師事務(wù)所。

002：帳齡的修訂考核管理辦法

一、帳齡說明

1、帳齡只對供應(yīng)有結(jié)算帳期的百貨商家的核心商家，核心商家必須出具相應(yīng)書面正式文件和供貨合同復(fù)印件備案。

2、帳齡的批準(zhǔn)由區(qū)域經(jīng)理簽字認(rèn)可提交，財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，銷售部經(jīng)理簽字確認(rèn)。

3、帳齡有調(diào)整變動(dòng)權(quán)利。

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.4、堅(jiān)決禁止區(qū)域經(jīng)理擅自對一般商家和縣區(qū)商家實(shí)行帳齡結(jié)算，特殊情況必須經(jīng)財(cái)務(wù)部審核擔(dān)保后才可按照上述步驟實(shí)行申請。

二、帳齡制定

1、一般帳齡為一個(gè)月，只對百貨商家供貨的渠道商。

2、如果因?yàn)槠渌虬l(fā)生延長帳齡，必須提前一周向西南總公司提出書面申請，并經(jīng)銷售部經(jīng)理認(rèn)可財(cái)務(wù)部審核合格后，銷售總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。

3、帳齡審核以及制定權(quán)利歸屬銷售部經(jīng)理，監(jiān)督權(quán)歸屬財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

4、帳齡執(zhí)行權(quán)由各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)執(zhí)行。

5、銷售部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理以及區(qū)域經(jīng)理承擔(dān)帳齡考核。

6、具體帳齡的書面申請文件見財(cái)務(wù)部制定和發(fā)放。

三、帳齡管理辦法

1、帳齡客戶信用檔案管理由區(qū)域財(cái)務(wù)部專門人員進(jìn)行管理（格式見收款監(jiān)測表格），保證每月核對一次并做好回款記錄，月終提交一份帳齡回款表給銷售總經(jīng)理。

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.2、銷售部經(jīng)理指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理必須每月對區(qū)域內(nèi)帳齡商家做出評(píng)價(jià)意見提交銷售部備案。

3、區(qū)域帳齡客戶必須由區(qū)域財(cái)務(wù)人員監(jiān)管，區(qū)域經(jīng)理不得擅自調(diào)整。

4、區(qū)域內(nèi)帳齡客戶不得擅自增加，要求區(qū)域經(jīng)理對區(qū)域帳齡客戶從明年開始保持每一季度減少一位的指標(biāo)來進(jìn)行帳齡管理。

四、帳齡考核管理

1、帳齡管理由財(cái)務(wù)部專崗人員進(jìn)行管理，對此崗位實(shí)行專職考核，財(cái)務(wù)部制定崗位考核辦法。

2、帳齡的審核與執(zhí)行由銷售部業(yè)務(wù)助理人員負(fù)責(zé)日常執(zhí)行與監(jiān)督，銷售部經(jīng)理管理考核。

3、區(qū)域內(nèi)帳齡客戶管理由區(qū)域財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)，區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行并反饋意見。

4、區(qū)域帳齡客戶管理考核參與區(qū)域財(cái)務(wù)和區(qū)域經(jīng)理崗位工資的10%。

003：客戶信用額度管理辦法

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.客戶信用額度管理辦法的制定主要通過表格進(jìn)行，市場部聯(lián)合財(cái)務(wù)部和銷售部共同商議制定出以下月度表格來進(jìn)行規(guī)范評(píng)估和核對。

商家信用調(diào)查表：

商家信用狀況查核表：

點(diǎn)評(píng)

應(yīng)收款與庫存都是公司管理混亂的萬惡之源。但在同質(zhì)化的買方市場時(shí)代，放賬放貨往往是被迫使用的競爭手段之一。從理論上說，做到零應(yīng)收是可能的，只要價(jià)格下降幾個(gè)點(diǎn)即可，而現(xiàn)實(shí)往往演變成公司財(cái)務(wù)部門的監(jiān)管與銷售部門之間的控制與反控制的游戲。監(jiān)管層與執(zhí)行層如何平衡協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收最小化與效益最大化，是體現(xiàn)一個(gè)公司管理水平的重要指標(biāo)。

前文從實(shí)戰(zhàn)角度對如何控制應(yīng)收賬款提出了可操作的見解，其賬齡的修訂考核管理辦法、應(yīng)收賬款清單和解決辦法等解決方案，從問題的界定到解決問題的方法，特別是4個(gè)文件，對實(shí)際操作都有很好的借鑒意義。

我們大部分公司在解決應(yīng)收款管理問題時(shí)，都會(huì)按照戴明PDCA管理循環(huán)方法：60%即大部分時(shí)間解決P（制定計(jì)劃、制度、規(guī)定），20%時(shí)間解決D（執(zhí)行），剩余20%才是C（監(jiān)督）A（改善），因此 成功經(jīng)理人 http://004km.cn/

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.偏于P而疏于C。大量時(shí)間在于重新評(píng)估計(jì)劃與制度或規(guī)定，而對執(zhí)行過程監(jiān)督不夠，從而導(dǎo)致問題一出來就是大問題。

大問題出來怎么辦？

通常采取斷然措施，硬著陸，斷臂療毒，如規(guī)定“核心商家必須在一周內(nèi)結(jié)算清楚超過3個(gè)月賬齡的應(yīng)收賬款”。決心可謂大，動(dòng)作可謂猛，然而代價(jià)也不小。1200萬應(yīng)收款，只有200萬到賬，疏于控制久矣，期望開一次會(huì)，一招致勝，是否考慮過會(huì)產(chǎn)生多少負(fù)面效應(yīng)？如可能的退貨一大堆、代理商反彈、產(chǎn)品銷量急劇下滑。所以，要提高操作可行性，還應(yīng)該將步子放得緩一點(diǎn)，一周處理時(shí)間似乎太短。

對待因滿足市場需求而產(chǎn)生的應(yīng)收款，建議采用市場的手段，而非行政手段：如賬齡考核管理中不妨加入對商家的結(jié)算激勵(lì)，用限期結(jié)清給予一定優(yōu)惠，或結(jié)清之前欠款可獲大的返點(diǎn)等方式，行軟著陸之效，并可增大產(chǎn)品競爭力（相對1200萬其利息成本也很大）。

另外，生產(chǎn)商對應(yīng)收款進(jìn)行控制時(shí)通常會(huì)采取的一些措施，對經(jīng)銷商，特別對那些經(jīng)營自有品牌的經(jīng)銷商進(jìn)行應(yīng)收賬款管理有很強(qiáng)的借鑒作用，其中包括：

1．實(shí)行通路促銷政策，有效降低上游廠家的應(yīng)收賬款。

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.2．在年中以通路促銷為條件、年末以年終返利為條件，促使重點(diǎn)大客戶降低應(yīng)收賬款。

3．建立下游經(jīng)銷商的庫存管理制度，通過對其庫存的動(dòng)態(tài)管理（銷售頻率、銷售數(shù)量、銷售通路、覆蓋區(qū)域等），有效控制應(yīng)收賬款。

4．加強(qiáng)銷售人員終端管理、維護(hù)能力。建立一套行之有效的終端維護(hù)管理辦法，不僅可以降低下游經(jīng)銷商的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保上游廠家貨款安全，還可以提升銷售業(yè)績。

同樣道理，對于經(jīng)銷商而言，要確保自己的銷售回款，就要確保下游經(jīng)銷環(huán)節(jié)的銷售回款。要提高上游生意，就要確保下游生意。這是應(yīng)收款管理的不二法門。

下游商家是上游經(jīng)銷商的客戶，應(yīng)收款問題的核心仍在上游。在供大于求的市場競爭環(huán)境里，客戶永遠(yuǎn)是對的。

文章點(diǎn)評(píng)：

用信用營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)賒銷管理

文/謝 旭

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.該公司在銷售管理工作中遇到的“擴(kuò)大銷售額與提高貨款回收速度”兩難的問題，是當(dāng)前許多企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的一個(gè)普遍性問題。

我們的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)通過制定明確的信用營銷戰(zhàn)略，并實(shí)行有效的賒銷管理，是解決這一問題的根本途徑。

信用營銷戰(zhàn)略

首先要確定哪些產(chǎn)品需要賒銷。這取決于如下因素：

1.產(chǎn)品生命周期理論：介紹期—成長期—成熟期—衰退期

2.產(chǎn)品的市場供需狀況

3.產(chǎn)品的成本—利潤狀況

其次，對公司的信用營銷進(jìn)行戰(zhàn)略分析。

信用營銷無非有兩個(gè)作用：

一是降低客戶的購買成本，提供融資。但這增加了企業(yè)的成本——利息和壞賬損失。

二是為客戶提供結(jié)算便利。

因此，信用營銷的戰(zhàn)略價(jià)值就在于：成本吸引與便利吸引（如圖）。根據(jù)此圖，我們可分析出應(yīng)如何應(yīng)對不同的客戶（見表）：

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.管理重點(diǎn)向前移

該公司盡管加強(qiáng)了對賬齡和額度的管理，但要有效地解決貨款回收的效率問題，還必須將管理重點(diǎn)向前移。以下是我們的幾點(diǎn)建議：

首先，該公司應(yīng)當(dāng)在營銷戰(zhàn)略組合中對信用營銷方式的必要性作出判斷，其中一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策便是：信用營銷在本企業(yè)是否是必須的？哪些產(chǎn)品需要賒銷？如果是，那么本企業(yè)向客戶提供信用的具體目標(biāo)是什么？前面介紹了基本的方法。

確定企業(yè)的信用營銷目標(biāo)需要企業(yè)從自身產(chǎn)品的特點(diǎn)、市場競爭環(huán)境以及客戶需求等方面進(jìn)行綜合分析。企業(yè)如果缺少明確的信用營銷目標(biāo)，通常會(huì)造成銷售部門盲目賒銷，信用方式?jīng)]有達(dá)到其應(yīng)有的目的，甚至適得其反。

其次，制定并執(zhí)行統(tǒng)一的信用政策，并有效地貫徹執(zhí)行。

信用政策是指企業(yè)為了鼓勵(lì)和指導(dǎo)信用銷售（賒銷）而采取的一系列優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)和條件。它包括信用期限、現(xiàn)金折扣率、信用標(biāo)準(zhǔn)等。制定信用政策必須兼顧“促進(jìn)銷售額增長”和“保持應(yīng)收賬款合理比重”這樣兩個(gè)目標(biāo)的均衡和一致，偏重一個(gè)目標(biāo)而忽視另一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)就無法平衡業(yè)績增長和風(fēng)險(xiǎn)控制，將導(dǎo)致信用營銷戰(zhàn)略的失敗。

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以知識(shí)鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.再次，實(shí)行規(guī)范的賒銷管理。

在案例中，該公司最后出臺(tái)了一個(gè)包含應(yīng)收賬款解決辦法和關(guān)于信用額度、賬齡、信用調(diào)查的文件。規(guī)范的文件是規(guī)范管理的必要步驟。最近英國一個(gè)信用管理研究小組的研究表明，如果一家企業(yè)在向客戶銷售中實(shí)行規(guī)范的賒銷管理，那么企業(yè)會(huì)按時(shí)收回絕大部分的應(yīng)收賬款，壞賬比例一般會(huì)降低84%。

第二篇：應(yīng)收帳款管理制度

貴州黃果樹企業(yè)有限公司應(yīng)收款項(xiàng)管理制度

第一章

總則

第一條

為加強(qiáng)公司應(yīng)收款項(xiàng)管理，減少壞帳損失，確保公司權(quán)益，特制定本制度。

第二條

本辦法所指應(yīng)收款項(xiàng)包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款。

第二章

借支款項(xiàng)管理

第三條

業(yè)務(wù)用備用金管理。根據(jù)工作需要，部門備用金由部門納入月度資金預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可請領(lǐng)。備用金采取定額管理，使用報(bào)銷后補(bǔ)足，財(cái)務(wù)審計(jì)部按借款人掛帳，年底清算后歸還，次年初各部門根據(jù)工作需要重新核定備用金額度，經(jīng)財(cái)務(wù)審計(jì)部審核后辦理申領(lǐng)手續(xù)。

第四條

業(yè)務(wù)用周轉(zhuǎn)金管理。因工作需要借支款項(xiàng)，納入部門月度資金預(yù)算計(jì)劃，按程序報(bào)總經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)審計(jì)部按經(jīng)辦人掛帳；嚴(yán)格控制空白支票使用，確需使用空白支票的部門，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后辦理支票借支，經(jīng)辦人應(yīng)于3日內(nèi)及時(shí)沖賬，不能及時(shí)沖賬應(yīng)說明原因，凡超過7天無原因未沖帳，按超期日每日1‰向經(jīng)辦人收取資金占用費(fèi)。

第五條 嚴(yán)格控制資金借出。原則上公司不向外借出資金，確因特殊情況需借出資金，嚴(yán)格通過董事會(huì)決議完善相關(guān)手續(xù)。

第六條 公司嚴(yán)禁委托理財(cái)和對外擔(dān)保。根據(jù)股東要求，對全資或控股企業(yè)特殊情況需公司擔(dān)保或委托貸款的，需經(jīng)董事會(huì)同意，同時(shí)應(yīng)辦理質(zhì)押或抵押手續(xù)后方可辦理。

第三章 經(jīng)營類應(yīng)收款項(xiàng)管理 第七條 物業(yè)房租管理。辦理物業(yè)出租業(yè)務(wù)時(shí)，承租人應(yīng)先交

納租金后使用，原則上租金按不低于一個(gè)季度收取，客戶應(yīng)交納不少于相當(dāng)于一個(gè)月房租金額的保證金。客戶超過一個(gè)月期限未付房租，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門用保證金轉(zhuǎn)抵房租。物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)置保證金臺(tái)賬，租戶變換應(yīng)及時(shí)變換保證金戶名，杜絕租戶私自轉(zhuǎn)讓保證金。第八條 物業(yè)水電費(fèi)管理。物業(yè)水電費(fèi)如采取公司先行墊付

后向承租人收取的形式，物業(yè)管理部門每月應(yīng)按水電費(fèi)分解表及時(shí)收取，特殊原因當(dāng)月無法收取的，應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)進(jìn)行掛賬處理，確定已無法收取的，由物業(yè)管理部門通知財(cái)務(wù)部門用保證金轉(zhuǎn)抵，當(dāng)月不能及時(shí)沖賬的，按銀行同期貸款利率考核部門。

第九條 公司經(jīng)營的項(xiàng)目，原則上采取先款后貨的銷售方式，特殊情況需先發(fā)貨，業(yè)務(wù)部門應(yīng)作好信用評(píng)估，按程序通過合同評(píng)審批準(zhǔn)后方能發(fā)貨。發(fā)貨后最遲應(yīng)于出貨日起60日內(nèi)收款，超期后，經(jīng)辦人應(yīng)采取各種催款手段進(jìn)行催收，超期半年以上，應(yīng)依法提請?jiān)V訟，并對經(jīng)辦人予以經(jīng)濟(jì)處罰。

第十條 預(yù)付賬款的管理。公司購買商品或服務(wù)，確需預(yù)付部分款項(xiàng)，應(yīng)與賣方簽訂合同，經(jīng)公司合同評(píng)審組評(píng)審后方可辦理，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)督辦和結(jié)賬，因故無法完成交易，經(jīng)辦人應(yīng)督促對方在30日內(nèi)退回預(yù)付款，超期未退，財(cái)務(wù)應(yīng)將預(yù)付款轉(zhuǎn)入應(yīng)收賬款管理，并按公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法對經(jīng)辦人予以經(jīng)濟(jì)處罰。

第四章 應(yīng)收賬款的后續(xù)管理

第十一條 作好應(yīng)收款項(xiàng)的日常分析控制。每年末，財(cái)務(wù)部門牽頭，業(yè)務(wù)部門配合，對應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行清查，做出分析，編制賬齡分析表，并按賬面應(yīng)收款項(xiàng)的余額分別進(jìn)行函證和對帳，業(yè)務(wù)部門要同時(shí)制定催款計(jì)劃。

第十二條 應(yīng)收款項(xiàng)的催收管理。根據(jù)款項(xiàng)金額大小，客戶的信用度等不同，催款手段可采取發(fā)信函、打電話、面談以及訴諸法律等方式，催收時(shí)應(yīng)留下文字依據(jù)，進(jìn)行痕跡管理。

第十三條 每年末，上述債權(quán)確定無法收回時(shí)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)將相關(guān)依據(jù)提供給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司《資產(chǎn)損失管理辦法》要求，按程序報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)后，方可沖銷應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款核銷后，應(yīng)做好帳銷案存工作，保留債權(quán)的追索權(quán)。

第十四條 依法申訴而無法收回債權(quán)的部分，應(yīng)取得法院債權(quán)憑證，妥善保管，當(dāng)債務(wù)人有償債能力時(shí)，申請法院執(zhí)行。

第五章 壞賬準(zhǔn)備的提取

第十五條 壞帳準(zhǔn)備的提取。根據(jù)謹(jǐn)慎性原則，公司按照會(huì)計(jì)制度的要求計(jì)提壞帳準(zhǔn)備。

第十六條 壞賬準(zhǔn)備計(jì)提范圍：應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、轉(zhuǎn)入其他應(yīng)收款的預(yù)付帳款；

第十七條

壞賬準(zhǔn)備的核算方法為備抵法；估計(jì)壞賬損失方法為 應(yīng)收款項(xiàng)余額百分比法；計(jì)提比例為5‰。對單項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)，如有確鑿證據(jù)表明該應(yīng)收款項(xiàng)不能夠收回，可全額提取準(zhǔn)備。

第十八條 壞賬損失的確認(rèn)：當(dāng)某一應(yīng)收款項(xiàng)全部或部分確認(rèn)為 壞賬時(shí)，應(yīng)根據(jù)董事會(huì)或辦公會(huì)批準(zhǔn)金額沖減壞賬準(zhǔn)備，同時(shí)轉(zhuǎn)銷應(yīng)收賬款。

第六章 附則 第十九條 本制度由貴州黃果樹企業(yè)有限公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)解釋。

第二十條 本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

第三篇：應(yīng)收帳款管理制度

應(yīng)收帳款管理制度目的為促進(jìn)資金的良性循環(huán)，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，防止壞帳的發(fā)生，提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合企業(yè)自身管理的實(shí)際情況和管理需要，制定本制度。2 適用范圍

2.1 本制度適用于集團(tuán)及下屬各子公司。

2.2本制度所稱應(yīng)收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款及公司經(jīng)營中發(fā)生的各類債權(quán)。具體包括應(yīng)收銷貨款、預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款等。應(yīng)收賬款責(zé)任人

3.1應(yīng)收賬款責(zé)任人為各經(jīng)營公司第一負(fù)責(zé)人應(yīng)收帳款管理控制

4.1事前控制:信用控制，建立客戶檔案，重視客戶資信調(diào)查，進(jìn)行有效的信用評(píng)估和跟蹤記錄;

4.1．1業(yè)務(wù)人以及經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各級(jí)管理人員都應(yīng)全面了解客戶的資信情況，選擇信用良好的客戶進(jìn)行交易。對客戶的評(píng)定等級(jí) ：

A 類客戶，回款2個(gè)月內(nèi)

B 類客戶，回款6個(gè)月內(nèi)

C 類客戶，回款8個(gè)月內(nèi)

D 類客戶，回款時(shí)間相當(dāng)長，不可靠

4.1.2 建立健全合同審批制度。相關(guān)部門合同審批人員綜合各部門意見，對銷售價(jià)格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等嚴(yán)格把關(guān)。

合同是企業(yè)據(jù)以確認(rèn)收入、發(fā)出貨物、催收賬款的重要依據(jù)。簽約時(shí)要對銷售合同的各項(xiàng)條款和內(nèi)容進(jìn)行逐一審查核對，防止日后產(chǎn)生信用問題。

4.1.3 謹(jǐn)慎選擇結(jié)算方式。公司采用的結(jié)算方式有支票、銀行本票、銀行匯款、銀行承兌匯票等，禁止商業(yè)承兌匯票。對于盈利能力較強(qiáng)、資信度較好的客戶，公司可適當(dāng)放寬政策，采取委托收款、托收承付等或適當(dāng)?shù)你y行保理結(jié)算方式；而對于盈利能力較弱、資信度較差的客戶，企業(yè)則應(yīng)該選擇支票或銀行承兌匯票。決不能只為了單純地提高銷售額，去遷就客戶提出的不合理要求。針對不同客戶采取不同的結(jié)算方式，才能有效地降低應(yīng)收帳款帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

4.1.4收帳政策的制定：

對過期較短的顧客，加強(qiáng)督促，不過多地打擾，以免將來失去這一市場；對過期較長的顧客，落實(shí)具體人員頻繁地催款并催詢；

對過期很長的顧客，必要時(shí)提請有關(guān)部門仲裁或提請?jiān)V訟等等。

4.2事中控制:（發(fā)貨到收款）

4.2.1 發(fā)貨查詢，貨款跟蹤。每次發(fā)貨銷售內(nèi)勤必須與銷售合同保持核對并保留發(fā)貨簽收單；公司在銷售貨物后，就啟動(dòng)監(jiān)控程序，由銷售人員進(jìn)行全程跟蹤。根據(jù)不同的信用等級(jí)實(shí)施不同的收賬策略，在貨款形成的早期進(jìn)行適度催收，同時(shí)注意維持跟客戶良好的合作關(guān)系。

4.2.2 回款記錄，帳齡分析。銷售人員配合財(cái)務(wù)部門形成定期的對帳制度，每隔一個(gè)月或一季度必須同顧客核對一次帳目，形成定期的對帳制度，不能使管理脫節(jié)，以免造成帳目混亂互相推諉、責(zé)任不清；并且詳細(xì)記錄每筆貨款的回收情況，經(jīng)常進(jìn)行帳齡分析。避免而造成呆、死帳現(xiàn)象，同時(shí)對帳之后要形成書面確認(rèn)函。

4、3 事后控制：（欠款到追收）

4.3.1欠款到追收。對拖欠帳款的追收，責(zé)任落實(shí)到位。原則上采取大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，再由大區(qū)經(jīng)理落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上。如果是單一的大區(qū)經(jīng)銷商或代理商，則由銷售部定期對其進(jìn)行溝通、催付。

4.3.2對已發(fā)生的應(yīng)收帳款，可按其帳齡和收取難易程度，逐一分類排序，找出拖欠原因，明確落實(shí)催討責(zé)任。對于確實(shí)由于資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)，應(yīng)采取訂立還款計(jì)劃，限期清欠，采取債務(wù)重整策略。應(yīng)收帳款的最后期限，不能超過回款期限的1/3（如期限是60天，最后收款期限不能超過80天）；如超過，即馬上采取行動(dòng)追討。

4.3.3 防止呆壞帳的發(fā)生，減少催收成本。收帳費(fèi)用和壞帳損失之間做出權(quán)衡。，制定并選擇最優(yōu)的收帳方式。

4.3.4發(fā)生壞帳的報(bào)批處理。確認(rèn)壞帳后，業(yè)務(wù)部門申請，經(jīng)報(bào)財(cái)務(wù)審核，報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，報(bào)集團(tuán)審批。已轉(zhuǎn)銷的壞帳需在備查登記簿上登記，使其仍處于財(cái)務(wù)控制之下，以防已轉(zhuǎn)銷的壞帳可能回收。

凡發(fā)生壞帳的，應(yīng)查明原因，如屬業(yè)務(wù)人員責(zé)任原因造成的，列入銷售員業(yè)務(wù)成績考核，壞帳部分和業(yè)務(wù)費(fèi)用、績效掛鉤，嚴(yán)重者交商務(wù)部部門追究法律責(zé)任。

4.3.5財(cái)務(wù)部半年、定期通過函證等方式核對應(yīng)收帳款、應(yīng)收票據(jù)等往來款項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)人員協(xié)助辦理。對應(yīng)收帳款如有不符現(xiàn)象，應(yīng)查明原因，及時(shí)處理。5 應(yīng)收帳款回款監(jiān)督與考核

5.1.應(yīng)收帳款的分析

5.1.1財(cái)務(wù)部每月對應(yīng)收帳款進(jìn)行帳齡分析，每月定期編制帳齡分析表進(jìn)行，把握控制收帳工作的重點(diǎn)。對帳齡較長的應(yīng)收項(xiàng)目建議責(zé)任部門進(jìn)行因素分析，并提出改進(jìn)意見。對資信下降的客戶及時(shí)采取減少發(fā)貨、加強(qiáng)催收和實(shí)行擔(dān)保等預(yù)防和減少風(fēng)險(xiǎn)的措施，對資信差的客戶要停止發(fā)貨。凡前次賒銷未在約定時(shí)間結(jié)算的，除特殊情況下客戶能提供可靠的資金擔(dān)保外，一律不再發(fā)貨和賒銷。

5.1．2每月初，銷售部、財(cái)務(wù)部定期召開應(yīng)收帳款分析會(huì)，考核當(dāng)月應(yīng)收帳款回籠情況，編報(bào)次月應(yīng)收帳款回款計(jì)劃。隨時(shí)掌握銷售回款動(dòng)態(tài)、客戶欠款情況和信用問題的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防。

5.2.應(yīng)收帳款的催收管理

5.2．1銷售部負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，具體根據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域分布等層層分解落實(shí)到具體銷售人員。責(zé)任人負(fù)責(zé)督促收款工作并承擔(dān)催收責(zé)任。

5.2．2正常的應(yīng)收帳款根據(jù)月度計(jì)劃進(jìn)行回款。

5.2．3超期的應(yīng)收帳款，銷售部每月底接到財(cái)務(wù)部超期應(yīng)收帳款通知后，一周之內(nèi)給出時(shí)限和措施，限期開展收款工作。

5.2．4 超期的“問題”應(yīng)收帳款，財(cái)務(wù)部編制“問題帳款報(bào)告書”報(bào)總經(jīng)理簽署意見，轉(zhuǎn)法務(wù)部處理。

5.2．5 帳款催收禁止事項(xiàng)：如發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者，除限令一周之內(nèi)予以糾正外，按公司規(guī)定給予相應(yīng)的處理。

第一、收款不報(bào)或積壓收款；

第二、退貨不報(bào)或積壓退貨；

第三、不依合同轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)售圖利；

第四、截留，挪用，坐支貨款不及時(shí)上繳的；個(gè)人預(yù)借貨款。

5.3．逾期應(yīng)收帳款催收制度

銷售部門負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的催收，財(cái)務(wù)部督促。對催收無效的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)交公司商務(wù)部通過法律程序解決。

5.4．應(yīng)收帳款的考核

5.4．1每月根據(jù)回款計(jì)劃執(zhí)行情況對銷售人員進(jìn)行響應(yīng)考核，獎(jiǎng)懲當(dāng)月兌現(xiàn)，具體見經(jīng)營責(zé)任書銷售回款相關(guān)考核規(guī)定。

6．應(yīng)收賬款交接制度

6．1業(yè)務(wù)人員崗位調(diào)換、離職，必須對經(jīng)辦的相應(yīng)客戶的應(yīng)收帳款進(jìn)行交接。業(yè)務(wù)人員辦交接時(shí)由業(yè)務(wù)主管監(jiān)督，凡業(yè)務(wù)人員調(diào)崗，必須先辦理包括應(yīng)收帳款（以客戶函征為準(zhǔn)）、樣機(jī)等等的工作交接。應(yīng)收帳款等交接未完的，不得離崗；交接完成的，相應(yīng)責(zé)任轉(zhuǎn)移給接替者。

凡離職者，應(yīng)在30日向公司提出申請，批準(zhǔn)后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開者其薪資和離職補(bǔ)貼不予發(fā)放，若交接不清又離職時(shí)，仍將依照法律程序追究當(dāng)事人的責(zé)任。附則

7.1本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

第四篇：應(yīng)收帳款的管理

應(yīng)收帳款的管理對于一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，它關(guān)系到企業(yè)的資金是不是能順暢流通。本文主要探討了目前應(yīng)收帳款管理中存在的一些問題，并就如何加強(qiáng)應(yīng)收帳款提出了自己的建議。

資金是一個(gè)企業(yè)的血液，如果企業(yè)缺少血液，輕則“營養(yǎng)不良”，重則“奄奄一息”，隨時(shí)都有死亡的可能。現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)正是因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)不良而破產(chǎn)，倒閉。所以如何加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

一、應(yīng)收帳款管理中存在的問題：

在我們對部分企業(yè)進(jìn)行審計(jì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)應(yīng)收帳款的管理十分混亂，內(nèi)部控制相當(dāng)薄弱，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)并沒有樹立正確的應(yīng)收帳款管理目標(biāo)，片面追求利潤最大化，而忽視了企業(yè)的現(xiàn)金流量，這其中一個(gè)很重要的原因就是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的考核時(shí)過于強(qiáng)調(diào)利潤指標(biāo)，而并沒有設(shè)置“應(yīng)收帳款回收率”這樣的指標(biāo)。

2、沒有應(yīng)收賬款管理的責(zé)任部門。不少企業(yè)有大量的應(yīng)收賬款對不上，收不回，一個(gè)主要原因是沒有明確由哪個(gè)部門來管理應(yīng)收賬款，沒有建立起相應(yīng)的管理辦法，缺少必要的內(nèi)部控制，導(dǎo)致對損失的應(yīng)收帳款無法追究責(zé)任。

3、對應(yīng)收帳款的會(huì)計(jì)監(jiān)督相當(dāng)薄弱。

沒有建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度，沒有對應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或者僅按賬齡進(jìn)行輔助管理。許多企業(yè)僅僅是在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡單的分類，平時(shí)則沒有對應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。在企業(yè)回款好的情況下，基本能滿足需要，但在企業(yè)回款不暢的情況下就不能滿足管理的需要。

沒有建立應(yīng)收賬款定期清查制度，長期不對賬。由于交易過程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能，所以債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對賬，可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。而現(xiàn)實(shí)中有的企業(yè)長期不對賬，有的即便是對了賬，但并沒有形成合法有效的對賬依據(jù)，只是口頭上的承諾，起不到應(yīng)有的作用。

未建立壞賬核銷管理制度。有些企業(yè)對沒有收回的應(yīng)收帳款長期掛帳，帳齡甚至多達(dá)10余年，而這部分資產(chǎn)其實(shí)早已經(jīng)收不回了。

4、企業(yè)未對應(yīng)收賬款按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行信用管理。目前大多數(shù)企業(yè)都不對應(yīng)收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，沒有建立一套完善的賒銷制度，對形成的逾期應(yīng)收賬款能否收回、收回多少?zèng)]有底數(shù)。針對以上存在的種種問題，筆者提出了自己的對策：加強(qiáng)和改善應(yīng)收帳款管理，首先要解決目標(biāo)問題。利潤最大化不是應(yīng)收帳款管理的目標(biāo)，如果以利潤最大化作為目標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致對風(fēng)險(xiǎn)的忽視和企業(yè)長遠(yuǎn)利益的犧牲。應(yīng)收帳款管理的總目標(biāo)應(yīng)該樹立企業(yè)價(jià)值最大化的理念，不能忽視資金的良好周轉(zhuǎn)。

第一 要事先制定合理的應(yīng)收帳款余額，實(shí)行應(yīng)收帳款的計(jì)劃管理。

在每一年的計(jì)劃中應(yīng)該明確應(yīng)收帳款的年末余額，并設(shè)定一個(gè)相對積極的平均收款期，允許每年的平均收帳期在該指標(biāo)上下浮動(dòng)，作為考核業(yè)績的依據(jù)，設(shè)定應(yīng)收帳款占流動(dòng)資產(chǎn)總額的比例，實(shí)施彈性控制，在產(chǎn)品走俏時(shí)，賒銷規(guī)模從緊；產(chǎn)品疲軟時(shí)，從寬；資金緊張時(shí)，從嚴(yán)。當(dāng)賒削規(guī)模接近警界線時(shí)，應(yīng)斷然采取措施，暫停賒帳業(yè)務(wù)。

第二 應(yīng)實(shí)行應(yīng)收帳款的責(zé)任管理，作到每一筆應(yīng)收帳款都有人負(fù)責(zé)。

建立賒銷審批制度。從源頭上采取避免遭受損失的措施，實(shí)行“誰審批，誰負(fù)責(zé)”，對每一筆應(yīng)收帳款業(yè)務(wù)的發(fā)生都有明確的責(zé)任人，以便于應(yīng)收帳款的及時(shí)回收以及減少壞帳損失。當(dāng)然企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和管理方便，賦予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批，超過限額的，必須請示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可批準(zhǔn)，金額特別巨大的，需報(bào)請企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時(shí)，責(zé)任制必須落到實(shí)處，各經(jīng)辦人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)應(yīng)自己負(fù)責(zé)，并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，并要求其對自己經(jīng)辦的每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行事后監(jiān)督，直至收回資金為止。

建立銷售責(zé)任制，引入激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。企業(yè)可以將貸款回籠作為考核銷售部門及銷售人員業(yè)績的主要依據(jù)，并建立指標(biāo)考核體系，包括銷售收入總額，貸款回收率，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率等，根據(jù)實(shí)際回收情況與清欠人員的工資掛鉤。

第三 實(shí)行科學(xué)的合同管理，用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益！

除現(xiàn)金收入以外的供貨業(yè)務(wù)都應(yīng)該簽定合同，主要的供貨業(yè)務(wù)應(yīng)使用統(tǒng)一的合同文本，合同要素要齊全具體，特別是收款期，延付的具體違約責(zé)任等應(yīng)清楚，準(zhǔn)確，只有這樣才能用法律武器盡可能的保證自己的利益不受侵害。

第四 對客戶的信用進(jìn)行評(píng)估，確定賒銷規(guī)模。

對擬賒銷的客戶的資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入地實(shí)地調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來評(píng)定其信用等級(jí)，并建立賒銷客戶信用等級(jí)檔案。優(yōu)為企業(yè)規(guī)模大，以往業(yè)務(wù)往來中信譽(yù)較好的企業(yè)；合格為資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況一般，財(cái)務(wù)制度比較規(guī)范，有一定的資產(chǎn)作抵押，在以往業(yè)務(wù)往來中經(jīng)催交后能結(jié)清貨款的客戶；差為資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況不佳，財(cái)務(wù)制度混亂，沒有資產(chǎn)抵押，以往沒有業(yè)務(wù)往來或有業(yè)務(wù)往來但信譽(yù)不佳的客戶。賒銷客戶的信用等級(jí)評(píng)定工作應(yīng)每年一次，特別情況可隨時(shí)調(diào)整。

按賒銷客戶的還款能力和信用等級(jí)，確定銷售政策。對于資信差的客戶采用現(xiàn)款交易，對資信一般或者較好的客戶在現(xiàn)款不被接受的情況下采用承兌匯票的方式，對于資信好的客戶則采取分期收款的方式，但在期限和累計(jì)金額上要有明確的規(guī)定。

第五 發(fā)揮會(huì)計(jì)的基督職能，輔助應(yīng)收帳款的回收

企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)按賒銷客戶區(qū)域建立核算應(yīng)收帳款明細(xì)帳，對賒銷業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，并定期統(tǒng)計(jì)應(yīng)收帳款各客戶的金額、帳齡及增減變動(dòng)情況，及時(shí)反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門，為評(píng)估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級(jí)提供可靠依據(jù)，同時(shí)也能了解賒銷總情況。

企業(yè)財(cái)會(huì)部門應(yīng)定期向賒銷客戶寄送對帳單和催交欠款通知書。對未超過期限的賒銷客戶，主要是獲得經(jīng)雙方供銷、財(cái)會(huì)經(jīng)辦人確認(rèn)無誤并簽章的對帳單，作為雙方對帳的原始依據(jù)；對超過期限的賒銷客戶，在發(fā)出對帳單的同時(shí)，需分發(fā)催交欠款通知書，及時(shí)催收欠款。企業(yè)供銷部門及有關(guān)經(jīng)辦人員應(yīng)積極配合財(cái)會(huì)部門做好此項(xiàng)工作。

第六 進(jìn)行積極的收款政策和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制。

對逾期未結(jié)清欠款的賒銷客戶，企業(yè)應(yīng)組織力量督促經(jīng)銷人員加緊催收，特別是對一些信譽(yù)較差，欠款時(shí)間較長，金額較大的賒銷客戶，需有專人負(fù)責(zé)，兌現(xiàn)落實(shí)經(jīng)辦賒銷人員的獎(jiǎng)懲。企業(yè)供銷部門應(yīng)組織人員，積極與對方進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)收回欠款。對近期暫不能還款的賒銷客戶，應(yīng)要求對方制訂還款計(jì)劃并提供擔(dān)保，使其能逐步還表欠款。對那些既然不制訂還款計(jì)劃又不提供擔(dān)保的，或發(fā)現(xiàn)其缺乏清償能力的，應(yīng)及時(shí)通過法律途徑給予解決。

對部分不能收回的帳款進(jìn)行實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：首先可以采取資產(chǎn)流動(dòng)性上的轉(zhuǎn)移，即將應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)化為流動(dòng)性更強(qiáng)的資產(chǎn)。由于票據(jù)是字面字據(jù)，比應(yīng)收帳款具有更強(qiáng)的索取權(quán)，票據(jù)可在未到期時(shí)向銀行貼現(xiàn)，也可以背書轉(zhuǎn)讓，流動(dòng)性更強(qiáng)。企業(yè)不能及時(shí)回收帳款時(shí)，可以考慮將其轉(zhuǎn)化為應(yīng)收票據(jù)，在一定程度上防止壞帳損失的發(fā)生。再次是對象上的轉(zhuǎn)移，以其應(yīng)收帳款的部分或全部為擔(dān)保品，在規(guī)定期限內(nèi)向金融機(jī)構(gòu)借款，也可以將應(yīng)收帳款全部出售給金融機(jī)構(gòu)，這樣企業(yè)就將應(yīng)收帳款回收中存在的風(fēng)險(xiǎn)部分或全部轉(zhuǎn)嫁給了金融機(jī)構(gòu)。目前，這種作法已在一些西方國家實(shí)行。最后還可以實(shí)行方向上的轉(zhuǎn)移。當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)收帳款很難收回時(shí)，企業(yè)可以靈活處理，從客戶手中購回自己需要的資產(chǎn)，以抵補(bǔ)這部分應(yīng)收帳款，即企業(yè)可以將這部分應(yīng)收帳款看作是事先預(yù)付給客戶購買資產(chǎn)的款項(xiàng)，從而實(shí)現(xiàn)了應(yīng)收帳款方向上的轉(zhuǎn)移。

http://www.eliu.info/EM53.asp

第五篇：醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收帳款管理制度

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收帳款管理制度

一、應(yīng)收賬款控制的兩個(gè)重要指標(biāo)為：信用額度、信用期。其中信用額度依據(jù)客戶綜合情況滾動(dòng)制訂（參見信用額度滾動(dòng)制訂實(shí)行辦法），信用期統(tǒng)一規(guī)定：商業(yè)最高為三個(gè)月，直銷醫(yī)院最高為四個(gè)月。應(yīng)收帳款采用權(quán)責(zé)發(fā)生制核算。

二、分項(xiàng)管理制度：

1、客戶開戶管理：

1、對于新增客戶，由銷售代表填寫“開戶、授信申請表”并附上經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照（醫(yī)院為醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證）、藥品經(jīng)營許可證、稅務(wù)登記證，經(jīng)各級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后交會(huì)計(jì)部，會(huì)計(jì)部就所提供的證照予以復(fù)審，合格后予以開戶，相關(guān)信息錄入檔案。

2、新增客戶原則上不授予信用額度，但業(yè)務(wù)部門認(rèn)為該客戶資信條件良好，可以賒銷的，應(yīng)在申請表上填寫信用額度，經(jīng)合格的法人或自然人擔(dān)保，銷售經(jīng)理、銷售副總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)核決后方可授予信用額度。

2、客戶檔案管理：

1、所有客戶均應(yīng)提供客戶檔案，包括：客戶全稱、簡稱、公司地址、發(fā)貨地址、電話、傳真、開戶行、稅號(hào)、帳號(hào)、法人。

2、客戶更名時(shí)，須提供新舊公司同時(shí)蓋公章的更名通知、新名稱營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證、稅務(wù)登記證、股東構(gòu)成，并出具由新公司承擔(dān)原公司債務(wù)的申明。2-

3、客戶更改其它檔案時(shí)，必須提供書面通知。2-

4、客戶的營業(yè)執(zhí)照（或醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證）、藥品經(jīng)營許可證、納稅登記證每年更新存檔一次，時(shí)間要求與客戶的年協(xié)議同步。

5、有關(guān)客戶的所有檔案信息、客戶函證、對帳調(diào)節(jié)表、其他檔案，全部由應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)及時(shí)錄入微機(jī)，檔案文本整理完畢統(tǒng)一裝訂保管。

3、應(yīng)收帳款信用額度管理：

1、公司信用額度依據(jù)客戶發(fā)貨、回款、外欠、地域情況等采用一定的計(jì)算公式，按季度滾動(dòng)核定，則對所有客戶予以全面修訂。

2、對追加信用額度的申請，由銷售代表填寫“開戶、授信申請表”，并經(jīng)各級(jí)經(jīng)理、銷售副總核準(zhǔn)后交會(huì)計(jì)部，會(huì)計(jì)部將結(jié)合該客戶的歷史資料和核定額度予以對照，對超出核定信用額度的客戶報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn)。

3-3臨時(shí)超信用額度或信用期限的發(fā)貨，銷售代表寫簽呈，經(jīng)商業(yè)經(jīng)理提呈，銷售副總核準(zhǔn)，財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字后方可發(fā)貨。

4、銷售合同管理：

1、銷售合同由銷售代表整本領(lǐng)用，一次最多2本，交舊領(lǐng)新，領(lǐng)用者對合同的使用負(fù)全責(zé)，繳銷合同必須整本交回，作廢合同需聯(lián)次齊全，遺失合同需上級(jí)商業(yè)經(jīng)理簽字確認(rèn)。交回的合同必須為原件（紅章）。4-

2、所有發(fā)貨合同必須有供銷雙方蓋章簽字，合同內(nèi)容必須填寫齊全、清晰，不得涂改，銷售人員不得替代客戶簽字、蓋章，否則，合同一律退回。

3、銷售代表發(fā)生變動(dòng)時(shí)，其已領(lǐng)用合同要辦理移交手續(xù)或退回，否則，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由其直接主管經(jīng)理負(fù)全責(zé)，并對責(zé)任人予以處罰。

5、對發(fā)貨、開票或有其他特殊要求的，由業(yè)務(wù)人員在合同空白處醒目加注，否則視同一般原則處理。

6、合同存根交至?xí)?jì)部后，與計(jì)算機(jī)中已發(fā)貨合同核對，對合同存根件與傳真件不符并給公司造成損失的由銷售代表負(fù)責(zé)。檢查后分辦事處或分省裝訂存檔備查。

5、銷售發(fā)票管理：

1、依據(jù)合同開具發(fā)票，發(fā)貨后其發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)直接交給相關(guān)業(yè)務(wù)單位；有特殊要求寄往其他地址的需銷售代表提出書面申請并保證發(fā)票安全。

2、銷售代表將發(fā)票交與客戶時(shí)要簽收。

6、應(yīng)收帳款帳務(wù)管理：

1、涉及應(yīng)收帳款的發(fā)票、到款、沖帳費(fèi)用要求當(dāng)日入帳。發(fā)貨、到款日報(bào)表、應(yīng)收賬款帳齡表等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每月二十號(hào)以前，每三天向相關(guān)人員發(fā)送一次（每月二十日后每天發(fā)送一次）。

2、每月三號(hào)之前，會(huì)計(jì)部將應(yīng)收帳款帳齡分析表、預(yù)警分析表送交業(yè)務(wù)經(jīng)理以供參考。并要求銷售代表每月對自己經(jīng)管的應(yīng)收帳款簽字確認(rèn)，對異常情況和已發(fā)現(xiàn)的入帳錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)反饋給應(yīng)收帳款會(huì)計(jì)。

3、凡帳齡超過半年以上的欠款，由歸管銷售代表負(fù)擔(dān)其相應(yīng)利息（按貸款利率）的百分之八十，另外百分之二十上級(jí)經(jīng)理、銷售經(jīng)理平均負(fù)擔(dān)

7、收貨回執(zhí)管理：

1、從異地庫發(fā)貨的合同必須要有調(diào)撥單、客戶回執(zhí)。

2、從客戶處直接調(diào)貨給其他客戶的必須有調(diào)入客戶的收條。

3、從公司直接發(fā)貨并由公司汽運(yùn)送貨的由儲(chǔ)運(yùn)部門負(fù)責(zé)收全回執(zhí)，會(huì)計(jì)部簽收整理保管。7-

4、所有客戶回執(zhí)必須反映品種、數(shù)量并加蓋對方公章或業(yè)務(wù)章或倉儲(chǔ)章，收貨人簽字并注明日期。

5、其他方式發(fā)貨給客戶的，以運(yùn)輸郵寄部門的運(yùn)單為回執(zhí)，由儲(chǔ)運(yùn)部門保管存檔。

8、應(yīng)收帳款函證管理：

1、為了明確公司債權(quán)，會(huì)計(jì)部以每年6月末、12月末應(yīng)收賬款余額為基準(zhǔn)，分兩次向客戶函證。函證要求在發(fā)函基準(zhǔn)日60天內(nèi)回函，函證要求客戶蓋財(cái)務(wù)專用章，如往來帳在業(yè)務(wù)部門核算的可由業(yè)務(wù)部門蓋章，但必須注明欠款構(gòu)成。函證在規(guī)定時(shí)間不能傳回會(huì)計(jì)部或印章不合格的將停止發(fā)貨（貨款在此期間已結(jié)清的除外）。

2、醫(yī)院的應(yīng)收帳款，一季度發(fā)函證一次，予以債權(quán)確認(rèn)，若不能在次季度30日內(nèi)蓋財(cái)務(wù)專用章或院公章確認(rèn)的停止供貨。

3、會(huì)計(jì)部在函證截至10日內(nèi)依據(jù)回函情況整理匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)，并以此確定需對帳的客戶。

9、退貨管理：

1、客戶提出退貨時(shí)，銷售代表必須提出書面退貨申請，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可退貨。退貨帳務(wù)處理流程見附表。

2、客戶退貨一律由倉儲(chǔ)總庫辦理驗(yàn)收入庫，并按退貨管理流程轉(zhuǎn)移原始憑整。9-

3、公司發(fā)至客戶，客戶未入庫便直接退回的產(chǎn)品，應(yīng)由儲(chǔ)運(yùn)部門接收，聯(lián)系銷售代表后進(jìn)行相應(yīng)處理。

4、退貨入庫后，會(huì)計(jì)部依據(jù)退貨申請、內(nèi)部退貨轉(zhuǎn)帳憑證等處理帳務(wù)，需要換貨的由營銷綜合辦負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理，業(yè)務(wù)員在事先未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)書面同意，私自以任何方式換貨，處于額度的罰款，造成損失的全額賠償。

5、客戶退貨，經(jīng)管銷售人員要索取當(dāng)?shù)囟悇?wù)局出具的退稅證明，并按稅后退貨總額的20%處罰。若在退貨30天內(nèi)不能取得退稅證明，稅款全部由經(jīng)管人員負(fù)擔(dān)，半年內(nèi)取回退稅證明，銷售人員簽呈，銷售經(jīng)理核準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部門將所扣稅額返還。

6、凡屬非質(zhì)量原因退貨的，按無稅退貨額的百分二十處罰，其中責(zé)任人負(fù)擔(dān)罰款的百分之八十，主管經(jīng)理、銷售經(jīng)理平均負(fù)擔(dān)罰款的百分之二十。

10、調(diào)貨管理：

因故需從客戶處調(diào)出公司產(chǎn)品的，必須事先寫簽呈報(bào)主管經(jīng)理審批，在調(diào)出貨物的同時(shí)，向客戶索取原票或返銷發(fā)票或經(jīng)財(cái)務(wù)蓋章確認(rèn)的無稅扣款證明，不能取得上述資料時(shí)，調(diào)出貨物的稅款由經(jīng)管人員負(fù)擔(dān)。調(diào)出貨物直接銷售給另一客戶時(shí)，經(jīng)管業(yè)務(wù)員必須提供該客戶收貨回執(zhí)和合同及時(shí)開票。未經(jīng)主管經(jīng)理審批而私自做主調(diào)貨，調(diào)貨人員負(fù)全責(zé)，11、應(yīng)收帳款對帳管理：

1、銷售人員對各自經(jīng)管客戶的應(yīng)收帳款負(fù)全責(zé)。負(fù)責(zé)與客戶日常對賬是經(jīng)管銷售人員的責(zé)任，對帳的流程和方法可參照“對帳流程及簡要方法”。出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)反饋會(huì)計(jì)部。

2、會(huì)計(jì)部將依據(jù)半年一次的函證結(jié)合對方余額、蓋章情況、回款跡象、歷史情況、銷售代表的反饋等綜合情況確定需對帳的客戶。

3、銷售人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，必須在主管經(jīng)理的監(jiān)交下，逐戶確認(rèn)應(yīng)收帳款，辦理接交手續(xù)。如果不履行接交手續(xù)，隨意接受應(yīng)收帳款，所發(fā)生的一切損失（包括協(xié)助對帳差旅費(fèi)）由接管人員和主管經(jīng)理負(fù)責(zé)（各負(fù)擔(dān)50%）。

4、上級(jí)經(jīng)理對所管轄的銷售人員的帳目有質(zhì)疑，需會(huì)計(jì)部派人抽查對帳的，可書面申請，會(huì)計(jì)部視情況安排對帳。

5、會(huì)計(jì)部前往客戶處對帳的，銷售人員必須陪同，對帳結(jié)果需填寫“對帳調(diào)節(jié)表”，對帳雙方加蓋財(cái)務(wù)專用章，如對方帳務(wù)全部在業(yè)務(wù)核算，可蓋業(yè)務(wù)章或公章，但必須加以備注原因，陪同的銷售人員、對帳會(huì)計(jì)簽字，事后要上級(jí)經(jīng)理、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。11-

6、經(jīng)對帳需要經(jīng)管銷售人員提供調(diào)整憑證的，必須在30天內(nèi)交會(huì)計(jì)部，否則，先扣責(zé)任人款項(xiàng)進(jìn)行平帳，再根據(jù)所提供資料調(diào)整。已對過帳的會(huì)計(jì)期間的帳務(wù)不再重復(fù)對帳。

12、銷售折扣管理：

1、依據(jù)與客戶的銷售協(xié)議，會(huì)計(jì)部將及時(shí)計(jì)算出銷售折扣，并在銷售發(fā)票中扣除或季度后返還（可匯票、電匯、現(xiàn)金等須有客戶收條）。

2、每季度給客戶反饋應(yīng)享受銷售折扣、已票面扣減折扣、未在票面扣減的折扣等相關(guān)信息。

3、折扣的其他處理方法必須報(bào)銷售副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)。

13、到款及其他費(fèi)用：

1、銷售人員自客戶處取得匯票后，應(yīng)在十日之內(nèi)郵回公司會(huì)計(jì)部，否則由銷售人員負(fù)擔(dān)超期部分的利息（按銀行同期逾期貸款利率）。

2、銷售人員應(yīng)及時(shí)掌握客戶破損及帳務(wù)處理情況，并向?qū)Ψ剿饕茡p證明，破損證明應(yīng)為對方倉儲(chǔ)的退出單或紅字入庫單或拒付單，載明品種、數(shù)量、金額，并加蓋財(cái)務(wù)專用章。破損核銷以一批發(fā)貨為單位，不允許累計(jì)計(jì)算。

3、一次性破損金額（售價(jià)）達(dá)一千元以上的需退回公司處理。破損貨物退回公司的可以退貨單代替破損證明作破損沖帳處理。

14、清欠與訴訟

1、銷售代表對自己管轄之內(nèi)的客戶欠款，認(rèn)為以自己的能力已很難清回貨款的，可書面申請（附件10）并經(jīng)銷售經(jīng)理、銷售副總同意交給專職的清欠人員清欠。

2、專職清欠仍無結(jié)果的情況下，應(yīng)由清欠專員會(huì)同原銷售人員和上級(jí)經(jīng)理共同提出訴訟解決的請求（附件10），由銷售副總視具體情況決定是否訴訟解決。14-

3、經(jīng)清欠無結(jié)果，造成呆壞帳損失，由責(zé)任人負(fù)擔(dān)呆壞帳金額的百分之二十。

15、權(quán)限

以上業(yè)務(wù)處理的其他核決權(quán)限均參照每年公司的核決權(quán)限表。

16、本制度由公司會(huì)計(jì)部、銷售部負(fù)責(zé)解釋。