第一篇：xx社區(qū)社會(huì)管理與服務(wù)工作情況匯報(bào)

xx社區(qū)社會(huì)管理與服務(wù)工作情況匯報(bào)

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xx鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作。

xx鎮(zhèn)總面積80.73平方公里，轄1.1萬戶、4.1萬人口，共規(guī)劃建設(shè)了13個(gè)農(nóng)村社區(qū)。近年來，我們按照市委市政府深化社區(qū)化發(fā)展及社會(huì)管理與服務(wù)工作的要求，將每個(gè)社區(qū)作為一個(gè)社會(huì)管理與服務(wù)的單元網(wǎng)格，著眼于提高群眾的滿意度和幸福感，統(tǒng)籌整合網(wǎng)格內(nèi)管理服務(wù)資源，全面提升社會(huì)管理與服務(wù)水平，打造管理有序、服務(wù)完善、團(tuán)結(jié)和諧、文明祥和的社區(qū)。

您現(xiàn)在檢查指導(dǎo)的是xx社區(qū)，共有5個(gè)自然村、1308戶、4860口人。在社區(qū)化發(fā)展進(jìn)程中，我們堅(jiān)持同步加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，構(gòu)建起了以社區(qū)黨總支為核心、以自治組織為主體、以群團(tuán)組織為紐帶、以各類經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織為補(bǔ)充的組織機(jī)構(gòu)體系，為社區(qū)管理與服務(wù)工作的有序開展提供有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保障，搭建管理與服務(wù)的平臺(tái)。我們依托社區(qū)綜合服務(wù)廳，為群眾提供勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)業(yè)技術(shù)、金融服務(wù)、志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)等公共服務(wù)；成立社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站，健全鎮(zhèn)、社區(qū)、自然村三級(jí)綜治維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)，化解各類矛盾糾紛，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理；依托計(jì)生服務(wù)站，為群眾提供健康查體、婚育咨詢等服務(wù)；依托社區(qū)教學(xué)站、圖書閱覽室、電子閱覽室，經(jīng)常性地組織開展農(nóng)業(yè)技術(shù)、就業(yè)技能、科普知識(shí)、法律法規(guī)等教育培訓(xùn)；依托文體活動(dòng)中心、活動(dòng)廣場，積極開展喜聞樂見的文體娛樂活動(dòng)以及“好婆婆好媳婦”、星級(jí)文明戶等文明創(chuàng)評(píng)活動(dòng)；依托人大代表、政協(xié)委員工作站，定期組織開展人大代表、政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。為進(jìn)一步提高社會(huì)管理與服務(wù)效能，在工作推進(jìn)中，我們積極推行

管理與服務(wù)信息化，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置行政審批受理窗口，與市、鎮(zhèn)行政審批中心聯(lián)網(wǎng)；安裝社會(huì)治安動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋所有自然村；農(nóng)家書屋實(shí)行圖書借閱“一卡通”，全市范圍內(nèi)圖書通借通還。同時(shí)，積極拓寬民意表達(dá)渠道，深入開展黨員干部包村聯(lián)戶活動(dòng)，建立民情臺(tái)賬，廣泛了解社情民意，及時(shí)就地有效解決群眾訴求。

通過加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理與服務(wù)工作，有力推動(dòng)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。目前社區(qū)各類工業(yè)企業(yè)發(fā)展到16家，服務(wù)業(yè)戶達(dá)到400多家，90%以上的農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)企業(yè)務(wù)工，從事三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，就業(yè)渠道進(jìn)一步拓寬，收入明顯提高；群眾文明素質(zhì)不斷提升，95%以上的戶達(dá)到星級(jí)文明戶標(biāo)準(zhǔn)；鄰里關(guān)系更加和諧，治安環(huán)境明顯改善，近年來沒有發(fā)生一起治安刑事案件；各類矛盾和問題化解在了基層，群眾的合法權(quán)益得到有效保障，滿意度不斷提高，干群關(guān)系越來越和諧。

第二篇：白楊社區(qū)開展社會(huì)管理服務(wù)工作匯報(bào)

白楊社區(qū)開展社會(huì)管理服務(wù)工作匯報(bào)

白楊社區(qū)地處海州管理區(qū)中心地段，占地約2平方公里，共有樓房103棟，居民總戶數(shù)7130戶，人口17291人，下設(shè)黨六個(gè)支部，在冊離退休黨員152人，低保戶130戶，257人?，F(xiàn)有辦公用房280平方米，工作人員11人，其中大專以上學(xué)歷9人，占總?cè)藬?shù)的82%。

按照海州管理區(qū)黨委關(guān)于社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新工作的部署和要求，社區(qū)積極探索“民生民意有所呼，黨委政府積極辦”工作機(jī)制，針對群眾利益訴求向誰說、誰來辦、怎么辦的問題，重點(diǎn)做了以下工作：

一是建立組織、搭建平臺(tái)

社區(qū)成立了群眾訴求和社會(huì)管理服務(wù)站，下設(shè)便民服務(wù)小組、綜治信訪維穩(wěn)小組、社會(huì)管理服務(wù)信息小組，成立了由志愿者、協(xié)理員、樓棟長48人組成的5只志愿者服務(wù)隊(duì)伍。搭建了社區(qū)服務(wù)窗口、便民服務(wù)站、志愿者服務(wù)隊(duì)三個(gè)工作平臺(tái)，形成管理區(qū)、社區(qū)、片長和樓長四級(jí)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)縱向到底、橫向到邊的管理服務(wù)全覆蓋。二是創(chuàng)新機(jī)制、受理訴求

為了更好的為群眾服務(wù)、解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)訴求，社區(qū)變被動(dòng)要求為主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)新出社會(huì)管理服務(wù)的新模式。

1、開展窗口辦公，方便群眾。社區(qū)實(shí)行“一站式”服 1

務(wù)，設(shè)置五個(gè)訴求受理窗口，由專職工作人員負(fù)責(zé)，居民到社區(qū)辦理民政、計(jì)生、勞動(dòng)保障等行政類事務(wù)，均由社區(qū)工作人員全權(quán)辦理，能在社區(qū)辦結(jié)的，馬上辦結(jié)，需要到海州管理區(qū)辦理的，由社區(qū)工作人員代為辦理，辦事居民只需將所需手續(xù)交給社區(qū)工作人員，待辦結(jié)后通知居民取走或由工作人員直接送至居民家中。

2、實(shí)行網(wǎng)格管理，深入群眾。社區(qū)把轄區(qū)劃分成六個(gè)片進(jìn)行管理，由社區(qū)工作人員擔(dān)任片長，每片設(shè)置10個(gè)樓長，片長、樓長共同工作在小區(qū)中，既能更深入更詳細(xì)的了解、掌握居民情況，又能隨時(shí)隨地受理、解決居民訴求問題。統(tǒng)一印制了便民服務(wù)卡，將涉及居民日常生活的各種便民聯(lián)系電話印制在卡片上，社區(qū)工作人員在走訪時(shí)發(fā)放給居民群眾，群眾有需要時(shí)能在最短時(shí)間內(nèi)提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、廣泛受理訴求，服務(wù)群眾。社區(qū)通過信箱訴求、專號(hào)電話訴求、網(wǎng)上訴求、窗口訴求四種方式，為群眾搭建了一個(gè)全方位的訴求平臺(tái)，并指派專人負(fù)責(zé)群眾利益訴求信息的收集、整理、上報(bào)、反饋工作。針對群眾的訴求內(nèi)容設(shè)定了四種受理接待方式：一是行政事務(wù)類，由社區(qū)便民窗口受理，社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)可以辦理的，當(dāng)日辦結(jié)；管理區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)辦理的，由社區(qū)服務(wù)站代為辦理，3日內(nèi)辦結(jié)；管理區(qū)職責(zé)范圍外的，由社區(qū)工作人員全程跟蹤協(xié)調(diào)，7日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)。二是公共服務(wù)類，由社區(qū)服務(wù)站受理并委托便民服務(wù)隊(duì)無償或低償提供服務(wù)。三是涉法涉訴類，由社區(qū)干部協(xié)

調(diào)海州管理區(qū)法律援助中心受理。四是維穩(wěn)信訪類，由社區(qū)工作人員引領(lǐng)訴求群眾到管理區(qū)綜治信訪維穩(wěn)中心解決。

三是開展活動(dòng)、文化惠民

社會(huì)管理服務(wù)工作的開展，解決了群眾生活所需，大大提升了居民的幸福指數(shù)，社區(qū)群眾基本上做到小事不出社區(qū)，大事不出管理區(qū)，深受居民群眾好評(píng)。

社區(qū)包片工作人員入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)合力委居民邢淑娟生活非常困難，屬于低保邊緣戶，立即向管理區(qū)民政部門為其申請臨時(shí)救助，并為邢淑娟代辦了相關(guān)手續(xù)，當(dāng)天就將臨時(shí)救助款送到邢淑娟手中，解決了她的一時(shí)之需。同時(shí)，還將她的情況反饋給管理區(qū)民政部門，作為黨委開展的扶貧幫困“結(jié)窮親戚”活動(dòng)的受助者進(jìn)一步給予幫扶。

金龍小區(qū)兩棟居民樓總體管道堵塞，污水四溢，給居民的日常生活帶來很大的不便。社區(qū)了解到這個(gè)情況后，馬上指派工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行核查，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，并跟蹤督促。經(jīng)過5天的工作，市有關(guān)部門對管道進(jìn)行了更換，恢復(fù)了居民的正常生活秩序。對此，群眾對社區(qū)的工作給予很高的評(píng)價(jià)。

經(jīng)過近一個(gè)月的工作，白楊社區(qū)的社會(huì)管理服務(wù)工作初見成效，但距離黨和群眾的要求還有一定的差距，我們相信，在黨委、政府的大力支持和正確指導(dǎo)下，在社區(qū)全體工作人員的共同努力，在社區(qū)居民群眾的積極參與下，白楊社區(qū)的社會(huì)管理服務(wù)工作會(huì)取得更好的成績。

第三篇：社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新工作匯報(bào)材料

社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新工作匯報(bào)材料

社會(huì)管理創(chuàng)新工作是工商行政管理部門依法履職、服務(wù)市委、市政府中心工作的內(nèi)在要求。今年以來，為高效推進(jìn)我局社會(huì)管理創(chuàng)新工作，我局成立了以印露局長為組長，黨組班子成員為副組長，相關(guān)科室及各分局局長為成員的社會(huì)管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)新工作項(xiàng)目書的要求，把握重點(diǎn)，逐項(xiàng)推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

一、創(chuàng)新基層化解消費(fèi)糾紛矛盾新模式，推動(dòng)消費(fèi)糾紛調(diào)解與社會(huì)大調(diào)解的全面對接

我局在基層分局設(shè)有9個(gè)基層分會(huì)，在184個(gè)行政村和164個(gè)社區(qū)居委會(huì)聘請了村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員348名，在具備條件的商場超市設(shè)立了消費(fèi)投訴處理站112個(gè)并培訓(xùn)上崗112名聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)了基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋?；鶎泳S權(quán)網(wǎng)點(diǎn)做到了統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一聘用、統(tǒng)一培訓(xùn)和統(tǒng)一臺(tái)帳，達(dá)到了規(guī)范受理、規(guī)范調(diào)解和規(guī)范接轉(zhuǎn)。為了最大限度地發(fā)揮已建網(wǎng)絡(luò)的功能作用，切實(shí)解決基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的實(shí)際問題，我局積極探索基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新途徑、新模式，創(chuàng)新思路，主動(dòng)推動(dòng)消費(fèi)者組織主導(dǎo)的消費(fèi)糾紛調(diào)解與社會(huì)大調(diào)解的工作對接。

1.創(chuàng)新思路，探索基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮長效作用的新途徑。消費(fèi)糾紛矛盾近來年隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提高和廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不斷覺醒，呈逐步上升的發(fā)展態(tài)勢。針對制約基層穩(wěn)定和消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展的因素，我們將推動(dòng)基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)與相對已經(jīng)發(fā)展完善的社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解體系接軌聯(lián)網(wǎng)。全市社會(huì)大調(diào)解體系，在黨委、政府的主導(dǎo)下，基層全面落實(shí)了機(jī)構(gòu)、場所、設(shè)施、人員、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)費(fèi)和考核，形成了規(guī)范的運(yùn)行體系。消費(fèi)糾紛本屬于社會(huì)矛盾的范疇，其調(diào)解工作與社會(huì)大調(diào)解的本質(zhì)相同、程序相近、目的一致，納入大調(diào)解體系不僅必要，也很現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者組織主導(dǎo)的基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模，自成體系，具備與社會(huì)大調(diào)解接軌的一切條件。新農(nóng)村建設(shè)也要求全面落實(shí)村（居）社區(qū)包括糾紛調(diào)處在內(nèi)的配套便民服務(wù)。尤其是市委提出了創(chuàng)新社會(huì)管理的要求，更加為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛調(diào)解與大調(diào)解的全面對接，創(chuàng)造了更好的有利條件?！跋{(diào)對接”機(jī)制，必將成為健全基層消費(fèi)維權(quán)的長效機(jī)制，成為創(chuàng)建平安如皋的創(chuàng)新舉措。

2.整合對接，推動(dòng)消費(fèi)調(diào)解納入社會(huì)大調(diào)解的工作范疇。

在統(tǒng)一思想在基礎(chǔ)上，我們將積極主動(dòng)與市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心、市司法局加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，通過機(jī)構(gòu)整合、人員整合、職能整合、保障整合和考核整合五大對接動(dòng)作，完成對消費(fèi)糾紛調(diào)解融入大調(diào)解的全面整合工作。一是機(jī)構(gòu)整合對接。將如皋市消費(fèi)者協(xié)會(huì)納入市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心，作為其成員單位，以利各級(jí)消協(xié)在大調(diào)解機(jī)制下開展工作。消協(xié)基層分會(huì)納入所在地鎮(zhèn)（區(qū)）社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心，村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站納入所地村（居）社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解室并合署辦公。二是人員整合對接。消協(xié)分會(huì)人員加入所在鎮(zhèn)的大調(diào)解中心，村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員合并進(jìn)村（居）調(diào)解室。全市消協(xié)基層分會(huì)人員和村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，全部融入大調(diào)解系統(tǒng)，達(dá)到了每個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)）不少于2名專職的鎮(zhèn)級(jí)111名調(diào)解員，每個(gè)村（居）不少于2名專職、平均達(dá)到4名專、兼職調(diào)處員，總數(shù)達(dá)到1500人的融合消費(fèi)糾紛調(diào)處的社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解隊(duì)伍。三是職能整合對接。將大調(diào)解的綜合調(diào)解與消協(xié)專業(yè)調(diào)解全面融合對接，互補(bǔ)互濟(jì)，實(shí)行各有關(guān)部門綜合業(yè)務(wù)指導(dǎo)和綜合職能的協(xié)調(diào)配合，充分保證調(diào)解的及時(shí)和高效。四是保障整合對接。首先是調(diào)解業(yè)務(wù)保障，與上述相關(guān)部門聯(lián)手，聯(lián)合各自的基層組織，共同對調(diào)解人員就消費(fèi)糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)進(jìn)行全面培訓(xùn)和指導(dǎo)，規(guī)范調(diào)解流程，保證調(diào)解職能的順暢。其次是辦公條件保障。鎮(zhèn)、村（居）兩級(jí)調(diào)解中心和調(diào)解室的設(shè)施和條件，從辦公場所、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備（包括必要的攝像、錄音等工具）各方面予以充分保障，大調(diào)解的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政予以撥付，每個(gè)專職調(diào)解員每年享受政府三至五千元的補(bǔ)助。五是考核整合對接。對消費(fèi)糾紛調(diào)處工作的績效考核，與綜治平安創(chuàng)建和社會(huì)大調(diào)解一并考核，每半年組織一次對各鎮(zhèn)（區(qū)）的考核，各鎮(zhèn)（區(qū)）對村（居）同樣考核。考核的結(jié)果與年終綜治總考核和獎(jiǎng)懲掛鉤，計(jì)入總分。

3.不斷深化，把“消調(diào)對接”推向規(guī)范化運(yùn)行的軌道 我市將消費(fèi)糾紛調(diào)處與大調(diào)解對接以來，迅速呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢并展現(xiàn)了明顯的效果。今后將從八方面進(jìn)一步深化和規(guī)范：一是整合資源。從市級(jí)機(jī)構(gòu)到各鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）領(lǐng)導(dǎo)，將更加重視消費(fèi)維權(quán)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成融合消費(fèi)糾紛調(diào)解的大調(diào)解體系，無論是組織領(lǐng)導(dǎo)資源還是調(diào)解工作人力資源，都將進(jìn)一步增強(qiáng)。二是提高效率。提高村（居）消費(fèi)糾紛調(diào)解率，讓消費(fèi)者在村（居）家門口就可以進(jìn)行消費(fèi)投訴，大大方便消費(fèi)糾紛在基層得到及時(shí)調(diào)解，減少向12315投訴頻次，方便基層特別是農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)糾紛調(diào)解的效率。三是豐富工作方式。將過去的消費(fèi)糾紛調(diào)解只能依靠消協(xié)單一的調(diào)解，轉(zhuǎn)變成融入社會(huì)大調(diào)解的實(shí)現(xiàn)各部門聯(lián)動(dòng)的綜合調(diào)解，讓調(diào)解的威力和效果更加顯現(xiàn)。四是規(guī)范程序。建立消費(fèi)糾紛調(diào)處情況登記臺(tái)帳，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)互通信息，規(guī)范爭議額達(dá)到一定數(shù)額消費(fèi)糾紛的調(diào)解采用人民調(diào)解程序，調(diào)解過程制作的材料和調(diào)解協(xié)議書，大額爭議的調(diào)解協(xié)議書提交司法確認(rèn)，以保障效力。五是擴(kuò)大影響。通過媒體加強(qiáng)對“消調(diào)對接”工作的宣傳，收集整理典型案例，向廣大群眾進(jìn)行以案說法，弘揚(yáng)“消調(diào)對接”中的先進(jìn)典型，獲得社會(huì)的更多理解和支持。同時(shí)，各相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)生消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化的總體影響。六是完善體系。把原有的消費(fèi)糾紛調(diào)解制度與社會(huì)矛盾大調(diào)解的各項(xiàng)制度整合規(guī)范完善，擴(kuò)大社會(huì)矛盾大調(diào)解對消費(fèi)糾紛調(diào)解的影響力和覆蓋面，實(shí)現(xiàn)消協(xié)專業(yè)調(diào)解與社會(huì)綜合調(diào)解的全面結(jié)合，使大調(diào)解體系更趨完善。七是提升水平。全面實(shí)現(xiàn)對接后，在社會(huì)大調(diào)解體系下，達(dá)到在充分發(fā)揮綜合調(diào)解力量的基礎(chǔ)上，融合專業(yè)調(diào)解的技術(shù)要素，促進(jìn)消費(fèi)糾紛調(diào)解水平的全面提升，提高消費(fèi)糾紛的調(diào)解質(zhì)量，提高消費(fèi)糾紛調(diào)解的滿意度。八是增強(qiáng)效果。實(shí)現(xiàn)“消調(diào)對接”后，要全面按照大調(diào)解的運(yùn)轉(zhuǎn)體系運(yùn)行，各鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）調(diào)解機(jī)構(gòu)不但及時(shí)受理調(diào)處消費(fèi)糾紛，還將定期分析排查消費(fèi)糾紛矛盾苗頭，加強(qiáng)消費(fèi)糾紛矛盾的事先防范工作，助動(dòng)深入開展消費(fèi)教育和消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督，讓消費(fèi)維權(quán)的理念深入人心。

“消調(diào)對接”，是我市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新社會(huì)管理的一項(xiàng)新嘗試，也標(biāo)志著我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新階段。此舉必將為全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為我市創(chuàng)建放心江蘇省放心消費(fèi)城市奠定良好的基礎(chǔ)。

二、登記注冊窗口努力建立和完善流動(dòng)人員信息社會(huì)化采集和互動(dòng)機(jī)制。

1.加強(qiáng)外來人口投資創(chuàng)業(yè)信息采集機(jī)制

凡是到我局申請登記的我市外來人員，我局各登記窗口將建立統(tǒng)一的信息采集表，以便為建立和完善外來人口的信息庫提供基礎(chǔ)信息資料。

2.積極推進(jìn)外來人口信息登記軟件的完善工作。開發(fā)一個(gè)相對獨(dú)立的外來人員信息數(shù)據(jù)對接軟件系統(tǒng)，提高外來人口信息采集的科學(xué)化。

3.建立和強(qiáng)化外來人員登記注冊的綠色聯(lián)動(dòng)機(jī)制 凡到我市登記注冊的外來創(chuàng)業(yè)人員，以頒發(fā)“綠色服務(wù)卡”形式的一證通通行證，通過公安、工商、教育、衛(wèi)生、文化、人保等各部門建立的人員數(shù)據(jù)庫共享機(jī)制，加強(qiáng)外來人員在我市居住、就業(yè)、就醫(yī)、子女上學(xué)、技能培訓(xùn)等各方面提供服務(wù)和幫助，為打造和諧、美好的新如皋而做出我們工商部門的應(yīng)有努力。

三、創(chuàng)新舉措，扎實(shí)有效開展平安市場創(chuàng)建工作

始終堅(jiān)持把維護(hù)市場安全穩(wěn)定，保障人民群眾合法權(quán)益作為平安市場創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞“平安”做文章，在落實(shí)平安市場創(chuàng)建責(zé)任，建立建全各項(xiàng)制度方面狠下功夫。

1.發(fā)揮組織體系作用，積極推動(dòng)平安市場創(chuàng)建 積極發(fā)揮組織體系的領(lǐng)導(dǎo)作用，統(tǒng)籌安排，具體部署平安市場創(chuàng)建活動(dòng)。一是圍繞創(chuàng)建平安市場活動(dòng)的要求及考核細(xì)則，各職能機(jī)構(gòu)按照其法定職能，各司其職。按照誰主管、誰負(fù)責(zé)和條塊結(jié)合、以塊為主的原則，條抓塊包、齊創(chuàng)共建，為平安市場的創(chuàng)建提供組織保證，二是進(jìn)一步落實(shí)基層工商分局創(chuàng)建責(zé)任，形成一把手親自抓、分管局長主動(dòng)抓、監(jiān)管責(zé)任區(qū)人員具體抓的責(zé)任體制，堅(jiān)持屬地化管理和分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)平安市場創(chuàng)建活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和落實(shí)。三是進(jìn)一步落實(shí)市場主辦者創(chuàng)建平安市場的責(zé)任，全市43個(gè)商品交易市場作為創(chuàng)建活動(dòng)的主體，按照市“平安市場”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一要求，全部建立了專門的組織機(jī)構(gòu)，做到組織、人員、場所、經(jīng)費(fèi)、制度的“五落實(shí)”。市場主辦單位作為創(chuàng)建第一責(zé)任人，努力抓好索證索票、公示、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測、市場安全管理，與經(jīng)營者分別簽訂“平安市場”創(chuàng)建責(zé)任書，明確各自職責(zé)。

2.狠抓“六個(gè)結(jié)合”，夯實(shí)平安市場創(chuàng)建基礎(chǔ)

一是將平安市場創(chuàng)建與規(guī)范市場主體資格相結(jié)合。我局嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合每企業(yè)年檢，對照平安市場建設(shè)的要求，對不具備條件的已登記市場，發(fā)出責(zé)令改正書至當(dāng)?shù)厝嗣裾褪袌鲋鬓k方，并暫緩?fù)ㄟ^檢驗(yàn)。二是將平安市場創(chuàng)建與落實(shí)市場開辦者第一責(zé)任相結(jié)合。認(rèn)真落實(shí)市場主辦者創(chuàng)建第一責(zé)任人的意識(shí)，不斷強(qiáng)化其責(zé)任意識(shí)。三是將平安市場創(chuàng)建與市場信用建設(shè)相結(jié)合。按照市場信用體系建設(shè)的要求，采集錄入市場及市場內(nèi)經(jīng)營者的相關(guān)信息，認(rèn)真做好信用等級(jí)的劃分，各市場主辦方認(rèn)真落實(shí)市場內(nèi)經(jīng)營戶信用等級(jí)評(píng)定工作，按季對經(jīng)營戶的信用等級(jí)對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，并進(jìn)行攤位公示，極大地推動(dòng)了市場內(nèi)經(jīng)營戶誠實(shí)守信、依法經(jīng)營的意識(shí)。四是將“平安市場”創(chuàng)建與新“六城同創(chuàng)”有機(jī)結(jié)合起來。緊緊抓住如皋創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和省衛(wèi)生鎮(zhèn)的契機(jī)，努力推進(jìn)城區(qū)及鎮(zhèn)所在地市場及設(shè)施的升級(jí)改造。通過高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，市場的硬件設(shè)施得到極大的提升，市場安全設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施健全，市場功能完善，市場檔次明顯提升。五是將“平安市場”創(chuàng)建與食品、食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管結(jié)合起來。通過確立市場主辦單位、食品經(jīng)營戶責(zé)任，進(jìn)一步整合基礎(chǔ)信息臺(tái)帳，切實(shí)加強(qiáng)食品經(jīng)營戶的進(jìn)貨登記和索票索證，加強(qiáng)以食品經(jīng)營戶為重點(diǎn)的巡查監(jiān)管、食品質(zhì)量監(jiān)測和后續(xù)工作的規(guī)范化。開展食品市場的專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)保障食品質(zhì)量安全。六是將“平安市場”創(chuàng)建與放心消費(fèi)創(chuàng)建工作相結(jié)合。在平安市場創(chuàng)建活動(dòng)中緊扣放心消費(fèi)活動(dòng)的主題，制作了大型《如皋市放心消費(fèi)教育巡回圖片展》在各市場巡回展出，印發(fā)了《百萬居民消費(fèi)教育宣傳手冊》和《放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問答50題》讓廣大市場經(jīng)營者和消費(fèi)者積極參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中來。3.創(chuàng)新工作思路，構(gòu)建平安市場維穩(wěn)機(jī)制

一是將消防安全納入平安市場建設(shè)的正常軌道。加強(qiáng)教育引導(dǎo)，強(qiáng)化市場負(fù)責(zé)人消防安全的宣傳教育，牢固樹立“生命高于一切，責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，把消防安全工作當(dāng)作一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)來抓。加強(qiáng)制度建設(shè)，指導(dǎo)、督促市場主辦單位健全、完善、嚴(yán)格的消防安全制度，簽訂消防安全責(zé)任狀，層層落實(shí)責(zé)任，措施到崗，責(zé)任到人。加強(qiáng)對消防設(shè)施安全性檢查，經(jīng)常聯(lián)合組織開展對市場主辦方消防安全工作的專項(xiàng)執(zhí)法檢查和行政指導(dǎo)。二是市場與轄區(qū)公安分局共建市場安全體系，群防群治。加強(qiáng)市場治安防控體系建設(shè)（安裝監(jiān)控系統(tǒng)），增強(qiáng)主辦單位和經(jīng)營者的自律意識(shí)，提高防范能力，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)，確保市場內(nèi)不發(fā)生打架斗毆、聚眾鬧事、被盜、被搶等刑事案件，保障人民群眾人身財(cái)產(chǎn)安全。三是將市場糾紛調(diào)解納入社會(huì)矛盾調(diào)解中心體系。充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和各行政執(zhí)法部門的橫向協(xié)作網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)受理和處理市場內(nèi)的投訴、舉報(bào)，切實(shí)化解各類矛盾糾紛，對市場內(nèi)嚴(yán)重危害消費(fèi)安全的違法行為果斷應(yīng)對，快速處臵。

四、構(gòu)建“食品安全誠信體系”，著力破解食品安全難題 在流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管過程中，積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，以加強(qiáng)食品經(jīng)營單位信用建設(shè)為核心，推進(jìn)“食品安全誠信體系”建設(shè)，著力破解食品安全難題，取得明顯成效。

1.全面建立食品經(jīng)營戶誠信檔案。南通工商局對全市食品經(jīng)營戶建立誠信檔案，涵蓋營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證、監(jiān)督檢查記錄等多個(gè)方面，并對食品經(jīng)營單位誠信狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤記錄，如實(shí)記入信用檔案。同時(shí)，根據(jù)《南通市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者信用等級(jí)評(píng)定辦法》，對一般食品經(jīng)營戶每年進(jìn)行一次、特殊食品經(jīng)營戶（指經(jīng)營專供嬰幼兒主輔食品和散裝食品以及從事食品批發(fā)經(jīng)營戶）每半年進(jìn)行一次信用評(píng)價(jià)，包括履行自律制度情況、監(jiān)督檢查結(jié)果情況等內(nèi)容，劃分A、B、C、D四個(gè)信用等級(jí)。根據(jù)不同信用等級(jí)，采取不同監(jiān)管頻次、突出不同監(jiān)管重點(diǎn)，對守信單位實(shí)施宣傳鼓勵(lì)、示范引導(dǎo)，對失信單位進(jìn)行曝光評(píng)議、嚴(yán)格懲處。目前，全市已建立食品經(jīng)營戶檔案18437戶，占全市食品經(jīng)營戶總數(shù)的75.3%，預(yù)計(jì)年底可達(dá)95%以上。

2.設(shè)立覆蓋全市的食品安全工作站。為加強(qiáng)經(jīng)營者自律意識(shí)，構(gòu)建市場監(jiān)管的第一防線，在全市大型超市和大型綜合農(nóng)貿(mào)市場設(shè)立了食品安全工作站，明確專人擔(dān)任站長、副站長。每個(gè)食品賣場均細(xì)化為生熟肉食品區(qū)、散裝食品區(qū)、預(yù)包裝食品區(qū)和自制食品區(qū)，責(zé)任分工細(xì)化到管理、銷售人員，工商部門可通過“倒查制”追責(zé)發(fā)現(xiàn)問題食品。工作站實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的“零距離對接”，可以對消費(fèi)者質(zhì)疑的食品進(jìn)行快速檢測，現(xiàn)場公布檢測結(jié)果。

3.組建可靠的食品安全協(xié)管監(jiān)督隊(duì)伍。在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居都設(shè)立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組和食品安全聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，各（行政村）社區(qū)均配備1名食品安全協(xié)管員，平時(shí)廣泛開展食品安全宣傳，引導(dǎo)公眾參與食品安全監(jiān)管，并及時(shí)了解群眾反映的食品安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)，聘請人大代表、政協(xié)委員和村（居）工作人員擔(dān)任流通領(lǐng)域食品安全義務(wù)監(jiān)督員，對各類食品經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，建立起覆蓋城鄉(xiāng)的社會(huì)食品安全監(jiān)督網(wǎng)。

4.推行食品安全“約談制”監(jiān)管方式。工商部門創(chuàng)新出臺(tái)了《食品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管約談制度》，針對食品安全監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的問題，約請食品經(jīng)營企業(yè)的法定代表人或其授權(quán)委托負(fù)責(zé)人到進(jìn)行面談，共同剖析存在問題，研究提出整改措施。今年來，南通工商局已與“雙匯”南通總代理、食品添加劑批發(fā)商、臺(tái)灣進(jìn)口食品總代理等食品經(jīng)營單位約談28次，發(fā)放行政建議書27份，有效消除了食品安全隱患。

5.成立“食品流通行業(yè)自律協(xié)會(huì)”。今年5月，我局在全國率先成立了“如皋市食品流通行業(yè)自律協(xié)會(huì)”。協(xié)會(huì)以督促、幫助流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營單位建立健全內(nèi)部食品質(zhì)量管理體系和管理制度為前提，以杜絕不合格食品進(jìn)入流通領(lǐng)域?yàn)殛P(guān)鍵，前移食品質(zhì)量監(jiān)督關(guān)口，構(gòu)筑商業(yè)流通領(lǐng)域中牢固的誠信基石。協(xié)會(huì)成立后，已有1800名食品經(jīng)營者簽訂了食品安全自律承諾書，取得了較好的社會(huì)反響。

五、下一階段工作思路

1.繼續(xù)推動(dòng)消費(fèi)調(diào)解納入社會(huì)大調(diào)解的工作。將充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)大調(diào)解機(jī)制的作用，及時(shí)受理和處理市場內(nèi)的投訴、舉報(bào)，切實(shí)化解各類矛盾糾紛，對嚴(yán)重危害消費(fèi)安全的違法行為果斷應(yīng)對，高效處臵。

2.以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為推手，著力推進(jìn)市場基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造。將緊緊抓住升級(jí)改造這一環(huán)節(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)城區(qū)及農(nóng)村鎮(zhèn)所在地的農(nóng)貿(mào)市場升級(jí)改造，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，年底前城區(qū)主要市場和農(nóng)村鎮(zhèn)所在地的農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)控系統(tǒng)安裝率100%。

3.積極發(fā)揮職能作用，以“六大工程”為主線統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，即服務(wù)經(jīng)濟(jì)“紅盾直通車”工程、社會(huì)誠信體系工程、隊(duì)伍建設(shè)“三聯(lián)三防”工程、社團(tuán)協(xié)同維穩(wěn)工程、工商維權(quán)“五進(jìn)”工程、平安文明市場創(chuàng)建工程。

第四篇：社區(qū)社會(huì)管理服務(wù)中心任務(wù)

社會(huì)管理服務(wù)中心任務(wù)

一、廣泛宣傳、深入貫徹落實(shí)中央和上級(jí)黨委關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的工作部署，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)管理創(chuàng)新和社會(huì)治安綜合治理工作，動(dòng)員廣大人民群眾和社會(huì)各方面力量積極參與。

二、根據(jù)上級(jí)黨委政府和綜治委、以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委、政府（辦事處）的工作部署，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，研究制定具體工作計(jì)劃安排，并組織實(shí)施。

三、掌握并分析本轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安形勢和社會(huì)管理動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反饋信息。組織協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和單位共同解決轄區(qū)內(nèi)突出治安問題和社會(huì)管理服務(wù)問題。重大問題提請黨委、政府及社會(huì)管理服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組研究決定。

四、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，充分發(fā)揮公安、司法、信訪、法庭等部門在聯(lián)調(diào)工作機(jī)制中的作用，預(yù)防和減少重大矛盾糾紛和群體性事件的發(fā)生。

五、加強(qiáng)社區(qū)（村）治保會(huì)、民調(diào)會(huì)、巡防隊(duì)和群防群治隊(duì)伍建設(shè)，建立健全工作機(jī)制，加強(qiáng)管理培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。協(xié)同派出所組織開展轄區(qū)人防、物防、技防建設(shè)。

六、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理及社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制的簽約、檢查、考核工作。對工作成效明顯的進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對存在問題的督促落實(shí)整改措施；對發(fā)生

嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定問題的，向黨委、政府和上級(jí)綜治部門提出實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究和社會(huì)治安綜合治理一票否決建設(shè)。

七、了解和掌握轄區(qū)內(nèi)社會(huì)管理創(chuàng)新工作開展情況，對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)向上級(jí)部門提出意見和建議。深入開展社會(huì)管理創(chuàng)新理論研究，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

八、組織開展基層平安建設(shè)活動(dòng)，牽頭組織社會(huì)管理服務(wù)中心日常工作。

九、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

第五篇：莞城東正社區(qū)創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)與管理試點(diǎn)工作匯報(bào)材料

莞城東正社區(qū)創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)與管理

試點(diǎn)工作匯報(bào)材料

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理工作部署，全面落實(shí)市十三次黨代會(huì)提出的“努力把東莞建設(shè)成為全省創(chuàng)新社會(huì)管理引領(lǐng)區(qū)”的要求，切實(shí)圍繞莞城街道第三次黨代會(huì)關(guān)于堅(jiān)持“管理提升，建設(shè)幸福城區(qū)，共創(chuàng)和諧發(fā)展新優(yōu)勢”的戰(zhàn)略部署，莞城東正社區(qū)從完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施、完善社區(qū)管理體制入手，積極構(gòu)建社區(qū)服務(wù)管理的新模式、新格局，努力使東正社區(qū)成為關(guān)注民生、服務(wù)之上、管理完善的幸福社區(qū)。在莞城街道的指導(dǎo)下，東正社區(qū)正逐步探索完善社會(huì)服務(wù)與管理新模式，取得了一定的成果。

一、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，探索符合社區(qū)實(shí)際的服務(wù)管理體制 莞城東正社區(qū)占地面積2.5平方公里，戶籍人口2.1萬人，常住戶籍居民人口數(shù)為1.2萬人,新莞人5000人。轄區(qū)內(nèi)市屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)院、中小學(xué)校、市級(jí)醫(yī)院、幼兒園、圖書館、少年宮、人民公園、東門廣場等社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施齊全，人居環(huán)境優(yōu)美、城市功能完善，是一個(gè)具有悠久歷史文化沉淀的多元化社區(qū)。隨著2011年完成了社區(qū)綜

合服務(wù)中心與社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)后，東正社區(qū)基本形成“兩委兩中心”的工作格局，即：社區(qū)黨總支部委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、綜合服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)核心、一個(gè)居民自治主體、一個(gè)政務(wù)管理載體、一個(gè)社會(huì)服務(wù)載體的服務(wù)管理模式。進(jìn)一步夯實(shí)了黨的基層組織在社區(qū)中的戰(zhàn)斗堡壘作用；強(qiáng)化了居民委員會(huì)的自治功能；提高了政務(wù)管理機(jī)構(gòu)為群眾辦事的效能；充分發(fā)揮了社會(huì)組織服務(wù)社群的主力軍作用。

二、堅(jiān)持服務(wù)社群，全面打造東正社區(qū)綜合服務(wù)中心 莞城東正社區(qū)按照東府辦[2011]72號(hào)文關(guān)于在全市選取20個(gè)社區(qū)作為社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)示范點(diǎn)的要求，東正社區(qū)聯(lián)同東莞市普惠社會(huì)工作服務(wù)中心于2011年成功創(chuàng)建以居民服務(wù)需求為導(dǎo)向，服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容豐富、服務(wù)隊(duì)伍健全、服務(wù)水平專業(yè)、群眾積極參與的東正社區(qū)綜合服務(wù)中心，并依時(shí)投入了運(yùn)營，為社區(qū)居民群眾提供了各具特色的便民惠民服務(wù)。真正形成了以東正社區(qū)綜合服務(wù)中心為平臺(tái)、以社會(huì)組織為驅(qū)動(dòng)、以社會(huì)工作為手段的“三社聯(lián)動(dòng)”社區(qū)服務(wù)機(jī)制，逐步完善“幸福家園”社區(qū)服務(wù)體系，在全市范圍內(nèi)成為了具有一定影響力和推廣性的社區(qū)服務(wù)中心示范點(diǎn)，為我市進(jìn)一步建設(shè)完善的社區(qū)綜合服務(wù)事業(yè)起到良好帶動(dòng)示范作用。（綜合服務(wù)中心概況見附件一）

東正社區(qū)一直注重發(fā)展社會(huì)志愿事業(yè)，注重發(fā)揮社區(qū)志愿者的優(yōu)勢作用，致力于幫助社會(huì)弱勢群體，堅(jiān)持每個(gè)月在東門廣場開展便民志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)得到居民群眾的廣泛認(rèn)同和共建單位的大力支持。經(jīng)過不懈努力，東正社區(qū)已成功建立健全一套科學(xué)規(guī)范的志愿服務(wù)運(yùn)作機(jī)制和團(tuán)員、社工、志愿者“三位一體”的志愿服務(wù)體系。

三、堅(jiān)持政府主導(dǎo)，逐步完善東正社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心 為解決目前居委會(huì)行政化傾向問題，進(jìn)一步理順多年來社區(qū)體制改革的遺留問題，東正社區(qū)在莞城街道的統(tǒng)一部署下，通過建立社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，明晰工作責(zé)任，優(yōu)化資源配置，規(guī)范社區(qū)辦事程序，使社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心承擔(dān)以前由居委會(huì)負(fù)責(zé)的政務(wù)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與居委會(huì)民主自治有效銜接的目標(biāo)。切實(shí)將社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打造成為莞城街道在社區(qū)的政務(wù)服務(wù)工作平臺(tái)。中心主要承辦莞城街道辦事處在社區(qū)開展的治安、衛(wèi)生、人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)生、文化、民政、社會(huì)保障、勞動(dòng)、科教、環(huán)境、維穩(wěn)綜治等工作，以及其他由街道辦事處確定需要進(jìn)入社區(qū)的工作事項(xiàng)，并配合、支持和幫助社區(qū)居委會(huì)依法履行職能，支持社會(huì)力量開展惠民服務(wù)。

東正社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下設(shè)三個(gè)辦公室和一個(gè)服務(wù)窗口，即：行政事務(wù)辦公室、社會(huì)服務(wù)辦公室、居委事務(wù)辦公

室、服務(wù)窗口。行政事務(wù)辦公室承辦政府各職能部門在社區(qū)開展的治安、衛(wèi)生、人口、計(jì)生、文化、法律、環(huán)境、科教、民政、就業(yè)、維穩(wěn)綜治、人大聯(lián)絡(luò)和離退休人員管理等工作，以及其他由各政府職能部門確定需要進(jìn)入社區(qū)的工作事項(xiàng)。社會(huì)服務(wù)辦公室面向社區(qū)老年人、殘疾人、青少年、婦女兒童、社區(qū)貧困戶、優(yōu)撫對象和其他社會(huì)困難群體提供社會(huì)救助和社會(huì)福利服務(wù)；面向社區(qū)單位、社會(huì)組織提供社會(huì)化服務(wù)；面向下崗失業(yè)人員提供再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障服務(wù)等。居委事務(wù)辦公室協(xié)調(diào)居委會(huì)與居民小組事務(wù)，協(xié)助民展民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督等自我管理、自我教育、自我服務(wù)工作。服務(wù)窗口是社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“一廳式”便民服務(wù)窗口，建立和完善數(shù)字化、信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)窗口從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一啟用“社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心專用章”，設(shè)專人保管和使用登記“專用章”，完善公章的管理和使用。真正體現(xiàn)科學(xué)、高效的便民服務(wù)辦公模式。

四、堅(jiān)持居民自治，建立健全社區(qū)新莞人服務(wù)管理體系 東正社區(qū)在創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)與管理的工作道路上始終堅(jiān)持不懈地保障社區(qū)民主自治權(quán)利，將社區(qū)民主自治作為完善社會(huì)服務(wù)管理的基礎(chǔ)與既定方向，廣泛宣傳培育社區(qū)成員的自治意識(shí)，建立健全社區(qū)民主自治制度，注重發(fā)展壯大社會(huì)

民間組織，引導(dǎo)社區(qū)成員積極參與社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)，穩(wěn)妥推進(jìn)新莞人綜合服務(wù)管理工作。目前，東正社區(qū)組建的社會(huì)組織如下：莞城曲藝協(xié)會(huì)；莞城美術(shù)協(xié)會(huì)；莞城書法協(xié)會(huì)；莞城攝影協(xié)會(huì)；莞城舞蹈協(xié)會(huì)；莞城國標(biāo)舞協(xié)會(huì)；莞城關(guān)工委；莞城奇石協(xié)會(huì)；莞城藝術(shù)插花協(xié)會(huì)。東正社區(qū)注重先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，發(fā)掘社區(qū)中真正廣而有力的社會(huì)服務(wù)資源形成自治合力。另外，東正社區(qū)積極完善了新莞人綜合服務(wù)管理模式，貫徹落實(shí)新莞人積分入戶各項(xiàng)政策，吸納優(yōu)秀新莞人參與社區(qū)自治工作，為新莞人提供醫(yī)療幫扶服務(wù)，協(xié)助解決流動(dòng)人員子女入學(xué)問題，幫助外來人員融入社區(qū)生活，與社區(qū)居民共建家園、共享和諧。

五、堅(jiān)持系統(tǒng)推進(jìn)，形成推動(dòng)社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新合力 創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)政府的引導(dǎo)幫助、社區(qū)自身的全面落實(shí)、社會(huì)組織的大力支持、民間團(tuán)體的互助協(xié)助、居民群眾的廣泛參與；堅(jiān)持人力、財(cái)力、智力的有機(jī)結(jié)合，從戰(zhàn)略的高度穩(wěn)步推進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)基層的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在建全東正社區(qū)“兩委兩中心”社會(huì)服務(wù)與管理模式的試點(diǎn)工作中，東正社區(qū)將著重從以下幾方面出發(fā)：

（一）提升東正社區(qū)信息化管理系統(tǒng)。東正社區(qū)繼續(xù)完善社區(qū)人口信息數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。實(shí)現(xiàn)社區(qū)戶籍、社保、民政、計(jì)劃生育等工作數(shù)據(jù)共享聯(lián)動(dòng)，降低行政成本，提高服務(wù)效率，不斷創(chuàng)新數(shù)字惠民。

（二）推進(jìn)東正社區(qū)網(wǎng)站建設(shè)。不斷完善東正社區(qū)網(wǎng)站（http:///），依托信息網(wǎng)絡(luò)，搭建服務(wù)資源平臺(tái)，充分挖掘社區(qū)服務(wù)資源，拓寬社區(qū)與居民互動(dòng)的渠道，為居民提供教育、交通、中介、家政、勞動(dòng)就業(yè)信息等全方位信息化服務(wù)。

（三）建立健全社區(qū)服務(wù)制度。東正社區(qū)綜合服務(wù)中心參照新加坡、香港、深圳、廣州等地的相關(guān)成熟經(jīng)驗(yàn)，將建立《東正社區(qū)綜合服務(wù)中心運(yùn)營建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《東正社區(qū)綜合服務(wù)中心運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)》、《東正社區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)對象權(quán)利保障標(biāo)準(zhǔn)》、《東正社區(qū)綜合服務(wù)中心協(xié)調(diào)溝通機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)》等四項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)制定《東正社區(qū)綜合服務(wù)中心制度》和《東正社區(qū)綜合服務(wù)中心專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，力求使中心的運(yùn)營和服務(wù)更加的制度化，更加的規(guī)范化。

（四）建立和壯大專業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。按照社工、義工聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，引入專業(yè)社會(huì)組織為居民提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，有效發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各類組織、共建單位的積極作用，在基層構(gòu)筑橫向倒邊，縱向到底的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

東正社區(qū)居民委員會(huì)

二〇一二年二月十五日