第一篇：整合SI資源,支撐ICT創(chuàng)新

整合SI資源，支撐ICT創(chuàng)新

來(lái)源：易觀(guān)商業(yè)解決方案公司IT行業(yè)中心 王愛(ài)嬌 作者：么么靜 2010-07-23 14:04:03 瀏覽：100次 參與評(píng)論(0)收藏 分享到

（一）電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入ICT市場(chǎng)的必要性

1.宏觀(guān)環(huán)境分析

平穩(wěn)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境利于公眾和企業(yè)重拾信心，加大通信及信息化支出。相關(guān)政策的扶持和政府投資將拉動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)向新技術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)張和滲透。云計(jì)算等新概念不僅為產(chǎn)業(yè)提供了新機(jī)會(huì)，更提供了產(chǎn)業(yè)合作新思路。業(yè)務(wù)創(chuàng)新不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，只有深入了解垂直市場(chǎng)需求才能打動(dòng)客戶(hù)。

2.ICT市場(chǎng)環(huán)境分析

移動(dòng)與固定、電信與IT，電信與媒體以及終端融合進(jìn)展較為明顯，其中移動(dòng)與固定，電信與IT的融合對(duì)中國(guó)移動(dòng)未來(lái)的發(fā)展有較顯著的影響。權(quán)威機(jī)構(gòu)IDATE的ICT市場(chǎng)報(bào)告顯示，發(fā)展中國(guó)家ICT對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)要大于發(fā)達(dá)國(guó)家。

中國(guó)聯(lián)通系統(tǒng)集成公司預(yù)測(cè)：2009-2011年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，與運(yùn)營(yíng)商相關(guān)的ICT市場(chǎng)將持續(xù)擴(kuò)大，到09年規(guī)模將達(dá)到1400多億人民幣，每年保持30%的增長(zhǎng)。而目前國(guó)內(nèi)的ICT服務(wù)總體水平不高，大部分集中于基礎(chǔ)架構(gòu)的提供和部分解決方案開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，而ICT市場(chǎng)是集團(tuán)客戶(hù)拓展的重要途徑之一。

-面對(duì)增速不斷回落的通信市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商迫切需要尋求新的收入來(lái)源；ICT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模巨大，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言機(jī)會(huì)眾多。

-原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商將憑借其政企客戶(hù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)向移動(dòng)中高端客戶(hù)滲透，原移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將憑借其移動(dòng)信息化優(yōu)勢(shì)向集團(tuán)客戶(hù)寬帶接入、IDC等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)軍。

-企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)流程與信息化的緊密結(jié)合，使得客戶(hù)對(duì)于ICT服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)換壁壘也越來(lái)越高。這客觀(guān)上要求運(yùn)營(yíng)商盡快進(jìn)入ICT市場(chǎng)“圈地”。

-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的去中心化特征，使得越來(lái)越多的企業(yè)參與到企業(yè)通信與信息化市場(chǎng)中。運(yùn)營(yíng)商需要更多的掌控價(jià)值鏈才能避免通道化。

（二）運(yùn)營(yíng)商與SI 在ICT領(lǐng)域的利益結(jié)合點(diǎn)

1.運(yùn)營(yíng)商的核心關(guān)注點(diǎn)

? 中國(guó)電信

回顧中國(guó)電信在2009年的表現(xiàn)，主要問(wèn)題是固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的終端瓶頸和客戶(hù)服務(wù)短板認(rèn)識(shí)不足，業(yè)務(wù)創(chuàng)新難以支撐差異化發(fā)展戰(zhàn)略。作為移動(dòng)業(yè)務(wù)的后進(jìn)入者，為了實(shí)現(xiàn)初期用戶(hù)規(guī)模積累，被迫舍“質(zhì)”而取“量”。2010年，中國(guó)電信將堅(jiān)持量質(zhì)并重，既要拓展用戶(hù)規(guī)模，更要提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，從而將移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑逐漸拉回原定軌道，即聚焦中高端客戶(hù)的市場(chǎng)定位。具體的實(shí)現(xiàn)策略，是從行業(yè)信息化應(yīng)用切入，使移動(dòng)業(yè)務(wù)向固網(wǎng)政企客戶(hù)滲透。在運(yùn)營(yíng)商難以憑一己之力進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿(mǎn)足政企客戶(hù)差異化應(yīng)用需求，因此需要借助產(chǎn)業(yè)合作加以實(shí)現(xiàn)。因此中國(guó)電信將在其具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的硬實(shí)力基礎(chǔ)上，提升服務(wù)、品牌等軟實(shí)力以建立差異化優(yōu)勢(shì)，利用軟硬實(shí)力吸引和影響外部產(chǎn)業(yè)鏈上其他各方，打造巧實(shí)力。

? 中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)聯(lián)通在三大電信運(yùn)營(yíng)商中大多扮演市場(chǎng)追隨者的角色，從全國(guó)整體來(lái)看，固網(wǎng)業(yè)務(wù)落后于中國(guó)電信，移動(dòng)業(yè)務(wù)落后于中國(guó)移動(dòng)。但從另一個(gè)角度來(lái)看，中國(guó)聯(lián)通也是三家運(yùn)營(yíng)商中資源分布最均衡、短板劣勢(shì)最不明顯的。因此中國(guó)聯(lián)通在2010年將在實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“把握”的基礎(chǔ)上推進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，其一是把握新概念、新技術(shù)的演進(jìn)趨勢(shì)，其二則是把握市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需求的把握上會(huì)向中高端客戶(hù)傾斜。與中國(guó)電信類(lèi)似，中國(guó)聯(lián)通的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略的最佳實(shí)現(xiàn)路徑也將是從政企客戶(hù)的行業(yè)信息化應(yīng)用切入，而且政企客戶(hù)市場(chǎng)將作為其實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的重要路線(xiàn)。大力開(kāi)拓政企行業(yè)新應(yīng)用的重要條件之一就是產(chǎn)業(yè)合作，中國(guó)聯(lián)通試圖在聯(lián)通內(nèi)部打造ICT產(chǎn)業(yè)鏈，例如建成系統(tǒng)集成公司，為客戶(hù)提供軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、IT外包、安全服務(wù)等全方位ICT服務(wù)，成立專(zhuān)門(mén)的軟件開(kāi)發(fā)研究院、網(wǎng)絡(luò)安全公司、以及呼叫中心服務(wù)公司。

? 中國(guó)移動(dòng)

2009年，中國(guó)移動(dòng)在拓展集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)同樣面臨三大問(wèn)題，其一固網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)及客戶(hù)資源均處于劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用固網(wǎng)政企客戶(hù)向移動(dòng)公眾市場(chǎng)主動(dòng)出擊，而移動(dòng)通過(guò)公眾市場(chǎng)向集團(tuán)客戶(hù)反擊的難度較大；其二對(duì)重要集團(tuán)客戶(hù)的覆蓋有限，尚未形成相對(duì)完善的分層分級(jí)服務(wù)體系，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手憑借豐富的政企客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)份額的占有和爭(zhēng)奪，使移動(dòng)面臨集團(tuán)客戶(hù)流失的巨大風(fēng)險(xiǎn)；其三信息化收入仍以語(yǔ)音為主，應(yīng)用類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，無(wú)線(xiàn)信息化應(yīng)用優(yōu)勢(shì)尚未得到充分發(fā)揮。2010年，中國(guó)移動(dòng)要加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)的價(jià)值提升。一方面受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的影響，另一方面調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)——特別是TD業(yè)務(wù)的增收，中國(guó)移動(dòng)也將中高端客戶(hù)作為市場(chǎng)拓展重點(diǎn)。為了改變信息化收入結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，2010年中國(guó)移動(dòng)將建立實(shí)施ICT創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，打造全國(guó)性ICT孵化合作平臺(tái)，發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)和產(chǎn)業(yè)合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)創(chuàng)新型行業(yè)應(yīng)用，各地也將投入資金培育示范應(yīng)用。

由上述分析不難發(fā)現(xiàn)，2010年，電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的三大關(guān)鍵字分別是“中高端客戶(hù)、行業(yè)應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)合作”。其中，創(chuàng)新型行業(yè)應(yīng)用是保有和開(kāi)拓中高端客戶(hù)市場(chǎng)的條件，產(chǎn)業(yè)合作則是推出豐富的行業(yè)應(yīng)用，更好地服務(wù)于中高端客戶(hù)的保障。

2.運(yùn)營(yíng)商和SI的利益結(jié)合點(diǎn)

在國(guó)際市場(chǎng)上，“以網(wǎng)絡(luò)為核心”的運(yùn)營(yíng)商大多采用行業(yè)融合的方式提供ICT服務(wù)，如英國(guó)電信等。英國(guó)電信以自身的 IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)為核心資源，提出21CN網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)“在任何地方，都可以通過(guò)任何設(shè)備，以任何的速率接入網(wǎng)絡(luò)”，對(duì)于自身并不熟悉的IT服務(wù)和軟件等領(lǐng)域，BT采用合作的形勢(shì)，向客戶(hù)提供整體的ICT服務(wù)；在ICT外購(gòu)技術(shù)、ICT業(yè)務(wù)軟件(尤其是SMEs)、產(chǎn)品與服務(wù)、桌面支持等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，BT與專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件公司、桌面系統(tǒng)集成公司、存儲(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)公司、數(shù)據(jù)庫(kù)公司和咨詢(xún)公司等展開(kāi)合作，主要的合作伙伴包括Accenture，CSC，Microsoft，HP，ComputaCent等。

隨著國(guó)內(nèi)ICT產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入成熟期，客戶(hù)需求趨于理性。雖然在各自的服務(wù)領(lǐng)域有著深入的理解，ICT服務(wù)集成商——特別是中小集成商往往由于基礎(chǔ)資源（包括軟硬件資源、人力資源等）貧乏、品牌認(rèn)知度或推廣經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在產(chǎn)業(yè)鏈上的地位每況愈下，走出困境成為大多集成商的焦點(diǎn)。

在相對(duì)成熟的ICT產(chǎn)業(yè)鏈上，市場(chǎng)主體分工明確，電信運(yùn)營(yíng)商盡管是硬件實(shí)力（網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)資源等）和軟件實(shí)力（品牌、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等）都具有優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)，憑一己之力也難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿(mǎn)足客戶(hù)的全部信息化需求，這主要是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商對(duì)行業(yè)客戶(hù)的需求理解不夠深入，信息化產(chǎn)品味客戶(hù)帶來(lái)的收益不足。

這就需要利用自身在軟硬件、品牌以及市場(chǎng)推廣方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)利益者為業(yè)務(wù)創(chuàng)新添加新鮮活力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)最終達(dá)到雙贏的目的。

（三）現(xiàn)有合作模式面臨的問(wèn)題

? 純通道化合作

這種模式下運(yùn)營(yíng)商的核心價(jià)值只有門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng)、代收費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)通道，而合作伙伴則掌握著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)乃至渠道推廣等核心環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段，門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng)和代收費(fèi)方面對(duì)于CP和SP還有較強(qiáng)控制力，而對(duì)于ICT產(chǎn)業(yè)的部分專(zhuān)業(yè)性或壟斷性強(qiáng)的垂直行業(yè)，運(yùn)營(yíng)商甚至難以進(jìn)入，更不用說(shuō)對(duì)SI的控制；網(wǎng)絡(luò)通道的作用在第三方接入服務(wù)提供商以及專(zhuān)網(wǎng)的沖擊下也愈加單薄。因此，這種模式容易導(dǎo)致兩種不良后果：一種是由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)合作伙伴的管控力度不足，不得不采取嚴(yán)格的監(jiān)管措施，導(dǎo)致企業(yè)收益和用戶(hù)體驗(yàn)雙雙降低；另一種則是運(yùn)營(yíng)商遭遇行業(yè)壁壘，望洋興嘆。

? 非客戶(hù)化合作

運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶(hù)需求——特別是能源、金融等垂直行業(yè)的理解停留在較淺的層面，過(guò)去推出的應(yīng)用產(chǎn)品大多技術(shù)導(dǎo)向，甚至由于產(chǎn)品過(guò)于“先進(jìn)”（即產(chǎn)品信息化程度高于目標(biāo)客戶(hù)信息化需求）而退化為語(yǔ)音產(chǎn)品、短彩信產(chǎn)品。由于合作松散，單個(gè)產(chǎn)品自成一套，增加了運(yùn)營(yíng)管理成本，同時(shí)難以迅速部署和規(guī)?；茝V。而對(duì)于SI們卻由于資源貧乏或運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致與客戶(hù)需求緊耦合的優(yōu)秀產(chǎn)品沒(méi)能在市場(chǎng)上產(chǎn)生預(yù)期反響。

（四）電信運(yùn)營(yíng)商與SI的合作策略建議

電信運(yùn)營(yíng)的潛在合作SI主要包括兩類(lèi)：一類(lèi)是具有合作意愿的大型SI，在當(dāng)前市場(chǎng)條件下，由于在垂直市場(chǎng)具有較強(qiáng)的技術(shù)及服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，大型SI的合作意愿往往不高，然而隨著ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，價(jià)值鏈上任何一家企業(yè)也難以獨(dú)步“天下”，因此這類(lèi)合作伙伴的數(shù)量會(huì)逐漸升高；另一類(lèi)是具有獨(dú)特資源的中小型SI，由于資金、服務(wù)、品牌等資源處于相對(duì)劣勢(shì)，中小型SI普遍具有較強(qiáng)合作意愿，運(yùn)營(yíng)商可在準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行約束，例如已經(jīng)有相對(duì)成熟的產(chǎn)品，所謂“成熟”可以指有成功應(yīng)用案例（即穩(wěn)定客戶(hù)），從而有利于降低合作風(fēng)險(xiǎn)。

從合作模式偏好調(diào)查結(jié)果來(lái)看，傾向于租賃軟硬件的SI比例較高；結(jié)合自身的軟硬件優(yōu)勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)定位為平臺(tái)服務(wù)提供商，向合作SI提供軟硬件等開(kāi)發(fā)環(huán)境支持和營(yíng)銷(xiāo)支持，并將開(kāi)發(fā)的行業(yè)應(yīng)用整合到該平臺(tái)上，客戶(hù)根據(jù)需要進(jìn)行定制化采購(gòu)。

現(xiàn)階段，為了確保對(duì)產(chǎn)業(yè)合作伙伴的控制力度，仍可采用相對(duì)保守的運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)模式，品牌策略應(yīng)該以電信運(yùn)營(yíng)商品牌或電信運(yùn)營(yíng)商+合作SI雙品牌為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)成熟度提高，行業(yè)自律性增強(qiáng)，收費(fèi)模式可以從過(guò)去的單純運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)模式向多樣化方向轉(zhuǎn)變，例如將各大銀行的支付體系整合到平臺(tái)上，讓CP、SP能夠輕松推出自己品牌的網(wǎng)上支付產(chǎn)品。甚至可以將SI當(dāng)做直接客戶(hù)，讓第三方服務(wù)商按需租用平臺(tái)資源，讓他們進(jìn)行自我品牌的塑造，直接為用戶(hù)提供服務(wù)。

研究方法：

易觀(guān)商業(yè)解決方案公司秉承科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)研究方法設(shè)計(jì)，通過(guò)深度訪(fǎng)談獲取一手資料，利用產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)深訪(fǎng)信息的交叉驗(yàn)證，提高數(shù)據(jù)與信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖烂嫜芯颗c深度訪(fǎng)談的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉核實(shí)，確保數(shù)據(jù)與信息的可靠性和客觀(guān)性。然后，易觀(guān)會(huì)將調(diào)研數(shù)據(jù)和行業(yè)協(xié)會(huì)/主管部門(mén)、產(chǎn)業(yè)鏈上游廠(chǎng)商訪(fǎng)談、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)業(yè)鏈下游廠(chǎng)商進(jìn)行相互的交叉驗(yàn)證，之后通過(guò)專(zhuān)業(yè)的第三方產(chǎn)業(yè)研究方法精準(zhǔn)的把握行業(yè)發(fā)展方向、剖析市場(chǎng)潛在危機(jī)、解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困難及挑戰(zhàn)。

公司介紹：

易觀(guān)商業(yè)解決方案公司(Analysys International Solution，簡(jiǎn)稱(chēng)AIS，004km.cn)是易觀(guān)國(guó)際（Analysys International）集團(tuán)下屬的提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)整體解決方案的子公司。公司專(zhuān)注于TMT產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略研究和解決方案提供，先后成功為政府、電信、IT、金融等多個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供了500個(gè)以上的咨詢(xún)解決方案，并持續(xù)關(guān)注三網(wǎng)融合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、云計(jì)算和投融資產(chǎn)業(yè)研究等話(huà)題。

目前，依托于多年的行業(yè)關(guān)注和大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，AIS咨詢(xún)專(zhuān)家團(tuán)的真知灼見(jiàn)每年被近萬(wàn)家媒體轉(zhuǎn)載引用，并多次受邀在國(guó)內(nèi)高層論壇和公開(kāi)活動(dòng)中發(fā)表演講，為政府、企事業(yè)單位、運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行行業(yè)動(dòng)態(tài)解讀和戰(zhàn)略指導(dǎo)。

第二篇：整合SI資源_實(shí)現(xiàn)ICT創(chuàng)新

整合SI資源，支撐ICT創(chuàng)新

易觀(guān)商業(yè)解決方案公司IT行業(yè)中心 王愛(ài)嬌

（一）電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入ICT市場(chǎng)的必要性

1.宏觀(guān)環(huán)境分析

平穩(wěn)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境利于公眾和企業(yè)重拾信心，加大通信及信息化支出。相關(guān)政策的扶持和政府投資將拉動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)向新技術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)張和滲透。云計(jì)算等新概念不僅為產(chǎn)業(yè)提供了新機(jī)會(huì)，更提供了產(chǎn)業(yè)合作新思路。業(yè)務(wù)創(chuàng)新不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，只有深入了解垂直市場(chǎng)需求才能打動(dòng)客戶(hù)。

2.ICT市場(chǎng)環(huán)境分析

移動(dòng)與固定、電信與IT，電信與媒體以及終端融合進(jìn)展較為明顯，其中移動(dòng)與固定，電信與IT的融合對(duì)中國(guó)移動(dòng)未來(lái)的發(fā)展有較顯著的影響。權(quán)威機(jī)構(gòu)IDATE的ICT市場(chǎng)報(bào)告顯示，發(fā)展中國(guó)家ICT對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)要大于發(fā)達(dá)國(guó)家。

中國(guó)聯(lián)通系統(tǒng)集成公司預(yù)測(cè)：2009-2011年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，與運(yùn)營(yíng)商相關(guān)的ICT市場(chǎng)將持續(xù)擴(kuò)大，到09年規(guī)模將達(dá)到1400多億人民幣，每年保持30%的增長(zhǎng)。而目前國(guó)內(nèi)的ICT服務(wù)總體水平不高，大部分集中于基礎(chǔ)架構(gòu)的提供和部分解決方案開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，而ICT市場(chǎng)是集團(tuán)客戶(hù)拓展的重要途徑之一。

-面對(duì)增速不斷回落的通信市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商迫切需要尋求新的收入來(lái)源；ICT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模巨大，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言機(jī)會(huì)眾多。

-原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商將憑借其政企客戶(hù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)向移動(dòng)中高端客戶(hù)滲透，原移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將憑借其移動(dòng)信息化優(yōu)勢(shì)向集團(tuán)客戶(hù)寬帶接入、IDC等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)軍。-企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)流程與信息化的緊密結(jié)合，使得客戶(hù)對(duì)于ICT服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)換壁壘也越來(lái)越高。這客觀(guān)上要求運(yùn)營(yíng)商盡快進(jìn)入ICT市場(chǎng)“圈地”。

-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的去中心化特征，使得越來(lái)越多的企業(yè)參與到企業(yè)通信與信息化市場(chǎng)中。運(yùn)營(yíng)商需要更多的掌控價(jià)值鏈才能避免通道化。

（二）運(yùn)營(yíng)商與SI 在ICT領(lǐng)域的利益結(jié)合點(diǎn)

1.運(yùn)營(yíng)商的核心關(guān)注點(diǎn) ? 中國(guó)電信

回顧中國(guó)電信在2009年的表現(xiàn)，主要問(wèn)題是固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的終端瓶頸和客戶(hù)服務(wù)短板認(rèn)識(shí)不足，業(yè)務(wù)創(chuàng)新難以支撐差異化發(fā)展戰(zhàn)略。作為移動(dòng)業(yè)務(wù)的后進(jìn)入者，為了實(shí)現(xiàn)初期用戶(hù)規(guī)模積累，被迫舍“質(zhì)”而取“量”。2010年，中國(guó)電信將堅(jiān)持量質(zhì)并重，既要拓展用戶(hù)規(guī)模，更要提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，從而將移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑逐漸拉回原定軌道，即聚焦中高端客戶(hù)的市場(chǎng)定位。具體的實(shí)現(xiàn)策略，是從行業(yè)信息化應(yīng)用切入，使移動(dòng)業(yè)務(wù)向固網(wǎng)政企客戶(hù)滲透。在運(yùn)營(yíng)商難以憑一己之力進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿(mǎn)足政企客戶(hù)差異化應(yīng)用需求，因此需要借助產(chǎn)業(yè)合作加以實(shí)現(xiàn)。因此中國(guó)電信將在其具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的硬實(shí)力基礎(chǔ)上，提升服務(wù)、品牌等軟實(shí)力以建立差異化優(yōu)勢(shì)，利用軟硬實(shí)力吸引和影響外部產(chǎn)業(yè)鏈上其他各方，打造巧實(shí)力。

? 中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)聯(lián)通在三大電信運(yùn)營(yíng)商中大多扮演市場(chǎng)追隨者的角色，從全國(guó)整體來(lái)看，固網(wǎng)業(yè)務(wù)落后于中國(guó)電信，移動(dòng)業(yè)務(wù)落后于中國(guó)移動(dòng)。但從另一個(gè)角度來(lái)看，中國(guó)聯(lián)通也是三家運(yùn)營(yíng)商中資源分布最均衡、短板劣勢(shì)最不明顯的。因此中國(guó)聯(lián)通在2010年將在實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“把握”的基礎(chǔ)上推進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，其一是把握新概念、新技術(shù)的演進(jìn)趨勢(shì)，其二則是把握市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需求的把握上會(huì)向中高端客戶(hù)傾斜。與中國(guó)電信類(lèi)似，中國(guó)聯(lián)通的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略的最佳實(shí)現(xiàn)路徑也將是從政企客戶(hù)的行業(yè)信息化應(yīng)用切入，而且政企客戶(hù)市場(chǎng)將作為其實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的重要路線(xiàn)。大力開(kāi)拓政企行業(yè)新應(yīng)用的重要條件之一就是產(chǎn)業(yè)合作，中國(guó)聯(lián)通試圖在聯(lián)通內(nèi)部打造ICT產(chǎn)業(yè)鏈，例如建成系統(tǒng)集成公司，為客戶(hù)提供軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、IT外包、安全服務(wù)等全方位ICT服務(wù)，成立專(zhuān)門(mén)的軟件開(kāi)發(fā)研究院、網(wǎng)絡(luò)安全公司、以及呼叫中心服務(wù)公司。

? 中國(guó)移動(dòng)

2009年，中國(guó)移動(dòng)在拓展集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)同樣面臨三大問(wèn)題，其一固網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)及客戶(hù)資源均處于劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用固網(wǎng)政企客戶(hù)向移動(dòng)公眾市場(chǎng)主動(dòng)出擊，而移動(dòng)通過(guò)公眾市場(chǎng)向集團(tuán)客戶(hù)反擊的難度較大；其二對(duì)重要集團(tuán)客戶(hù)的覆蓋有限，尚未形成相對(duì)完善的分層分級(jí)服務(wù)體系，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手憑借豐富的政企客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)份額的占有和爭(zhēng)奪，使移動(dòng)面臨集團(tuán)客戶(hù)流失的巨大風(fēng)險(xiǎn)；其三信息化收入仍以語(yǔ)音為主，應(yīng)用類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，無(wú)線(xiàn)信息化應(yīng)用優(yōu)勢(shì)尚未得到充分發(fā)揮。2010年，中國(guó)移動(dòng)要加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)的價(jià)值提升。一方面受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的影響，另一方面調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)——特別是TD業(yè)務(wù)的增收，中國(guó)移動(dòng)也將中高端客戶(hù)作為市場(chǎng)拓展重點(diǎn)。為了改變信息化收入結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，2010年中國(guó)移動(dòng)將建立實(shí)施ICT創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，打造全國(guó)性ICT孵化合作平臺(tái)，發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)和產(chǎn)業(yè)合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)創(chuàng)新型行業(yè)應(yīng)用，各地也將投入資金培育示范應(yīng)用。

由上述分析不難發(fā)現(xiàn)，2010年，電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的三大關(guān)鍵字分別是“中高端客戶(hù)、行業(yè)應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)合作”。其中，創(chuàng)新型行業(yè)應(yīng)用是保有和開(kāi)拓中高端客戶(hù)市場(chǎng)的條件，產(chǎn)業(yè)合作則是推出豐富的行業(yè)應(yīng)用，更好地服務(wù)于中高端客戶(hù)的保障。

2.運(yùn)營(yíng)商和SI的利益結(jié)合點(diǎn)

在國(guó)際市場(chǎng)上，“以網(wǎng)絡(luò)為核心”的運(yùn)營(yíng)商大多采用行業(yè)融合的方式提供ICT服務(wù)，如英國(guó)電信等。英國(guó)電信以自身的 IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)為核心資源，提出21CN網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)“在任何地方，都可以通過(guò)任何設(shè)備，以任何的速率接入網(wǎng)絡(luò)”，對(duì)于自身并不熟悉的IT服務(wù)和軟件等領(lǐng)域，BT采用合作的形勢(shì)，向客戶(hù)提供整體的ICT服務(wù)；在ICT外購(gòu)技術(shù)、ICT業(yè)務(wù)軟件(尤其是SMEs)、產(chǎn)品與服務(wù)、桌面支持等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，BT與專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件公司、桌面系統(tǒng)集成公司、存儲(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)公司、數(shù)據(jù)庫(kù)公司和咨詢(xún)公司等展開(kāi)合作，主要的合作伙伴包括Accenture，CSC，Microsoft，HP，ComputaCent等。

隨著國(guó)內(nèi)ICT產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入成熟期，客戶(hù)需求趨于理性。雖然在各自的服務(wù)領(lǐng)域有著深入的理解，ICT服務(wù)集成商——特別是中小集成商往往由于基礎(chǔ)資源（包括軟硬件資源、人力資源等）貧乏、品牌認(rèn)知度或推廣經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在產(chǎn)業(yè)鏈上的地位每況愈下，走出困境成為大多集成商的焦點(diǎn)。在相對(duì)成熟的ICT產(chǎn)業(yè)鏈上，市場(chǎng)主體分工明確，電信運(yùn)營(yíng)商盡管是硬件實(shí)力（網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)資源等）和軟件實(shí)力（品牌、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等）都具有優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)，憑一己之力也難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿(mǎn)足客戶(hù)的全部信息化需求，這主要是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商對(duì)行業(yè)客戶(hù)的需求理解不夠深入，信息化產(chǎn)品味客戶(hù)帶來(lái)的收益不足。

這就需要利用自身在軟硬件、品牌以及市場(chǎng)推廣方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)利益者為業(yè)務(wù)創(chuàng)新添加新鮮活力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)最終達(dá)到雙贏的目的。

（三）現(xiàn)有合作模式面臨的問(wèn)題

? 純通道化合作

這種模式下運(yùn)營(yíng)商的核心價(jià)值只有門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng)、代收費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)通道，而合作伙伴則掌握著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)乃至渠道推廣等核心環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段，門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng)和代收費(fèi)方面對(duì)于CP和SP還有較強(qiáng)控制力，而對(duì)于ICT產(chǎn)業(yè)的部分專(zhuān)業(yè)性或壟斷性強(qiáng)的垂直行業(yè)，運(yùn)營(yíng)商甚至難以進(jìn)入，更不用說(shuō)對(duì)SI的控制；網(wǎng)絡(luò)通道的作用在第三方接入服務(wù)提供商以及專(zhuān)網(wǎng)的沖擊下也愈加單薄。因此，這種模式容易導(dǎo)致兩種不良后果：一種是由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)合作伙伴的管控力度不足，不得不采取嚴(yán)格的監(jiān)管措施，導(dǎo)致企業(yè)收益和用戶(hù)體驗(yàn)雙雙降低；另一種則是運(yùn)營(yíng)商遭遇行業(yè)壁壘，望洋興嘆。

? 非客戶(hù)化合作

運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶(hù)需求——特別是能源、金融等垂直行業(yè)的理解停留在較淺的層面，過(guò)去推出的應(yīng)用產(chǎn)品大多技術(shù)導(dǎo)向，甚至由于產(chǎn)品過(guò)于“先進(jìn)”（即產(chǎn)品信息化程度高于目標(biāo)客戶(hù)信息化需求）而退化為語(yǔ)音產(chǎn)品、短彩信產(chǎn)品。由于合作松散，單個(gè)產(chǎn)品自成一套，增加了運(yùn)營(yíng)管理成本，同時(shí)難以迅速部署和規(guī)?；茝V。而對(duì)于SI們卻由于資源貧乏或運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致與客戶(hù)需求緊耦合的優(yōu)秀產(chǎn)品沒(méi)能在市場(chǎng)上產(chǎn)生預(yù)期反響。

（四）電信運(yùn)營(yíng)商與SI的合作策略建議

電信運(yùn)營(yíng)的潛在合作SI主要包括兩類(lèi)：一類(lèi)是具有合作意愿的大型SI，在當(dāng)前市場(chǎng)條件下，由于在垂直市場(chǎng)具有較強(qiáng)的技術(shù)及服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，大型SI的合作意愿往往不高，然而隨著ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，價(jià)值鏈上任何一家企業(yè)也難以獨(dú)步“天下”，因此這類(lèi)合作伙伴的數(shù)量會(huì)逐漸升高；另一類(lèi)是具有獨(dú)特資源的中小型SI，由于資金、服務(wù)、品牌等資源處于相對(duì)劣勢(shì)，中小型SI普遍具有較強(qiáng)合作意愿，運(yùn)營(yíng)商可在準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行約束，例如已經(jīng)有相對(duì)成熟的產(chǎn)品，所謂“成熟”可以指有成功應(yīng)用案例（即穩(wěn)定客戶(hù)），從而有利于降低合作風(fēng)險(xiǎn)。

從合作模式偏好調(diào)查結(jié)果來(lái)看，傾向于租賃軟硬件的SI比例較高；結(jié)合自身的軟硬件優(yōu)勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)定位為平臺(tái)服務(wù)提供商，向合作SI提供軟硬件等開(kāi)發(fā)環(huán)境支持和營(yíng)銷(xiāo)支持，并將開(kāi)發(fā)的行業(yè)應(yīng)用整合到該平臺(tái)上，客戶(hù)根據(jù)需要進(jìn)行定制化采購(gòu)。

現(xiàn)階段，為了確保對(duì)產(chǎn)業(yè)合作伙伴的控制力度，仍可采用相對(duì)保守的運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)模式，品牌策略應(yīng)該以電信運(yùn)營(yíng)商品牌或電信運(yùn)營(yíng)商+合作SI雙品牌為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)成熟度提高，行業(yè)自律性增強(qiáng)，收費(fèi)模式可以從過(guò)去的單純運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)模式向多樣化方向轉(zhuǎn)變，例如將各大銀行的支付體系整合到平臺(tái)上，讓CP、SP能夠輕松推出自己品牌的網(wǎng)上支付產(chǎn)品。甚至可以將SI當(dāng)做直接客戶(hù)，讓第三方服務(wù)商按需租用平臺(tái)資源，讓他們進(jìn)行自我品牌的塑造，直接為用戶(hù)提供服務(wù)。

第三篇：ICT及行業(yè)應(yīng)用支撐經(jīng)理日常事務(wù)

ICT及行業(yè)應(yīng)用支撐經(jīng)理日常事務(wù)

1、OA合同管理，使用方法：用張永根主任的OA用戶(hù)名“張永根”，密碼是“asdf1972”，進(jìn)入OA，點(diǎn)“事務(wù)管理”-“合同管理即可。其中“銷(xiāo)售協(xié)議管理”是在BSS中走的協(xié)議，后流轉(zhuǎn)至OA，該種協(xié)議只可在BSS修改。非工程類(lèi)、合作代理、其它大的綜合協(xié)議均需在BSS中發(fā)起。BSS中協(xié)議流程發(fā)起方法：用張永根主任的BSS工號(hào)“fna0126”, 密碼是“asdf1972”進(jìn)入，后點(diǎn)左邊“客戶(hù)關(guān)系管理”—“協(xié)議管理”—新建，后輸入甲方的電話(huà)號(hào)碼或客戶(hù)名稱(chēng)，查詢(xún)出該用戶(hù)，再選擇相議的協(xié)議模板。

2、OA請(qǐng)示報(bào)告，如上合同管理進(jìn)入方法，進(jìn)入OA“事務(wù)管理”后點(diǎn)請(qǐng)示報(bào)告，點(diǎn)新建即可。

3“數(shù)字企業(yè)”業(yè)務(wù)方案、協(xié)議流程、項(xiàng)目立項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告發(fā)起，需準(zhǔn)備相應(yīng)的投資分析、利潤(rùn)分析表、設(shè)備成本等，具體可參照5月份和6月份立項(xiàng)的材料，文件在“E”盤(pán)—“數(shù)字企業(yè)”文件夾—“蔡衛(wèi)軍發(fā)文”—“蔡衛(wèi)軍發(fā)”—“數(shù)字企業(yè)請(qǐng)立項(xiàng)”---“5月份”文件夾。待請(qǐng)示報(bào)告批復(fù)后，將請(qǐng)示報(bào)告截圖、投資分析、利潤(rùn)分析表、設(shè)備成本等一并打包發(fā)裴堯立項(xiàng)。

4、ICT欠費(fèi)管理。每月ICT欠費(fèi)確認(rèn)。方法是：出單讓張霖主任簽字后掃描，將電子檔與掃描件發(fā)鹽城ICT潘愛(ài)明，下月2日出帳后將費(fèi)用存入相應(yīng)號(hào)碼，防止遲存導(dǎo)致用戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)。參照文檔在電腦“E盤(pán)”---“收款情況”文件夾---“2012年”文件夾每個(gè)月的ICT欠費(fèi)確認(rèn)情況。注：每月確認(rèn)收入時(shí)，必須在“收款情況”文件夾下的“2010年到帳表”文件中做好記錄。

5、綜調(diào)定單：分“工作聯(lián)系單”和“帶寬業(yè)務(wù)處理單”兩種，“工單聯(lián)系單”是用戶(hù)如賓館新裝電話(huà)、寬帶、ITV，需下此種定單?！皫挊I(yè)務(wù)處理單”是用戶(hù)需裝一條固定IP專(zhuān)線(xiàn)、數(shù)字電路或MSTP電路，需下此類(lèi)定單，首先應(yīng)先下資源確認(rèn)單，等BSS受理后可轉(zhuǎn)成施工單即服務(wù)定單。具體方法，進(jìn)入綜調(diào)系統(tǒng)，見(jiàn)收藏夾“IOM系統(tǒng)登錄”用我的用戶(hù)名“yc7965569”,密碼是“***”進(jìn)行，點(diǎn)擊左邊“工單聯(lián)系單”或“帶寬業(yè)務(wù)處理單”。

6、ICT項(xiàng)目的商務(wù)方案、售前支撐、及合同草擬及流程發(fā)起。

7、商機(jī)系統(tǒng)管理，督促客戶(hù)經(jīng)理每月在商機(jī)系統(tǒng)錄入一定數(shù)量的商機(jī)，并盡量轉(zhuǎn)化。商機(jī)系統(tǒng)進(jìn)入方法，可咨詢(xún)曹月。

8、“一站工單處理”鹽城發(fā)單人是政企董福霞，收到工單后轉(zhuǎn)發(fā)客戶(hù)經(jīng)理，并跟蹤。一站工單一點(diǎn)付費(fèi)的需發(fā)單請(qǐng)鹽城張春蕾受理，相應(yīng)工單可參照“E盤(pán)”-“請(qǐng)張春蕾優(yōu)惠”文件夾中的一些文件。

9、F820、F821設(shè)備投資分析、鄭紅在采購(gòu)PON設(shè)備時(shí)需。

10、定制終端設(shè)備的采購(gòu)請(qǐng)示報(bào)告，需準(zhǔn)備材料可參照“E盤(pán)”-“定制網(wǎng)關(guān)申請(qǐng)采購(gòu)”文件夾-“2012年”文件中的相應(yīng)材料。請(qǐng)示報(bào)告批復(fù)后，將請(qǐng)示報(bào)告截圖和其它材料一起發(fā)裴堯，請(qǐng)其立項(xiàng)。

11、翼機(jī)通設(shè)備采購(gòu)請(qǐng)示報(bào)告，需準(zhǔn)備材料可參照“E盤(pán)”-“翼機(jī)通”文件夾-“翼機(jī)通協(xié)議”文件夾—“2012”-“2012年翼機(jī)通設(shè)備請(qǐng)黃雪峰立項(xiàng)的”文件夾中的相應(yīng)材料。請(qǐng)示報(bào)告批復(fù)后，將請(qǐng)示報(bào)告截圖和其它材料一起發(fā)裴堯，請(qǐng)其立項(xiàng)。

12、各類(lèi)PPT制作。

13、其它市公司及領(lǐng)導(dǎo)交待的一些事項(xiàng)。

每月要提交的報(bào)表或小結(jié)

1、數(shù)字企業(yè)月報(bào)：發(fā)市公司政企部張?jiān)虑?，文件在“E盤(pán)”—“數(shù)字企業(yè)”文件夾—“小結(jié)”文件夾-“數(shù)字企業(yè)通報(bào)（最新）（發(fā)張?jiān)虑铮蔽募?。發(fā)市ICT楊琳，文件在如上“小結(jié)”文件夾-“發(fā)鹽城ICT楊琳”--數(shù)字企業(yè)合同統(tǒng)計(jì)匯總7月份.xlsx文件。

2、ICT月度分析小結(jié)，發(fā)ICT楊琳

文件在“E盤(pán)”—“周報(bào)”文件夾—“2012工作小結(jié)”文件夾—參照6月份

3、市公司政企客戶(hù)支撐中心要的一個(gè)行業(yè)應(yīng)用支撐報(bào)表，但我沒(méi)有報(bào)過(guò)，說(shuō)是下個(gè)月8日開(kāi)始報(bào)。

目前需跟蹤在做的事情

1、勞動(dòng)局12333呼叫中心全球眼項(xiàng)目，是市公司下的一站工單，我已在綜調(diào)下工單，請(qǐng)后端去查堪并提供設(shè)備預(yù)算，到時(shí)需打請(qǐng)示報(bào)告，并立項(xiàng)采購(gòu)。2、7月份簽約的數(shù)字企業(yè)需準(zhǔn)備立項(xiàng)材料。

3、郵政銀行一站工單跟蹤，我已轉(zhuǎn)發(fā)陳翠秀，讓其下資源確認(rèn)單。

4、電梯無(wú)憂(yōu)項(xiàng)目已請(qǐng)裴堯立項(xiàng)請(qǐng)跟蹤。

第四篇：人才戰(zhàn)略支撐創(chuàng)新人才

提升自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，離不開(kāi)人才。人才是各類(lèi)創(chuàng)新活動(dòng)的主體，是創(chuàng)新最核心的要素，是創(chuàng)新之本。

十年以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)人才的需求急劇增長(zhǎng)，人才問(wèn)題日益突出。國(guó)家對(duì)人才戰(zhàn)略越來(lái)越重視，從2000年開(kāi)始，逐步開(kāi)始國(guó)家人才戰(zhàn)略部署。

2000年，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議首次提出:“要制定和實(shí)施人才戰(zhàn)略。”

2001年發(fā)布的“十五”規(guī)劃中，專(zhuān)章提出“實(shí)施人才戰(zhàn)略，壯大人才隊(duì)伍”。這是我國(guó)首次將人才戰(zhàn)略確立為國(guó)家戰(zhàn)略，并將其納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃和布局之中。

2002年，中共中央、國(guó)務(wù)院制定下發(fā)了《2002～2005年全國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》，首次提出了“實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”，對(duì)新時(shí)期中國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了總體謀劃，明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期中國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)方針、目標(biāo)任務(wù)和主要政策措施。2003年，中央成立了人才工作協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)力量，研究和解決人才工作中的重大問(wèn)題，中組部成立人才工作局。12月份，中共中央首次召開(kāi)中央人才工作會(huì)議，下發(fā)了《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，突出強(qiáng)調(diào)，實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略是黨和國(guó)家一項(xiàng)重大而緊迫的任務(wù)，并進(jìn)一步明確了新世紀(jì)新階段中國(guó)人才工作的重要意義、全面部署人才工作的根本任務(wù)，制定了一系列有關(guān)方針政策。

2006年，人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略作為專(zhuān)章列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃。

2007年，黨的十七大報(bào)告和新黨章首次寫(xiě)入人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升了人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略在黨和國(guó)家戰(zhàn)略布局中的地位。這是黨中央站在全局和戰(zhàn)略高度，為增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，全面推進(jìn)小康大業(yè)、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義新局面而作出的歷史性決策。

從2008年開(kāi)始，中央人才工作協(xié)調(diào)小組圍繞貫徹落實(shí)黨的十七大提出的更好實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的總體要求，組織編制《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020年)》，提出確立國(guó)家人才競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入世界人才強(qiáng)國(guó)行列的戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)提供人才保證。

2011年全國(guó)人代會(huì)批準(zhǔn)的“十二五”規(guī)劃綱要中明確指出，深入實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，充分發(fā)揮科技第一生產(chǎn)力和人才第一資源作用，提高教育現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新人才隊(duì)伍，推動(dòng)發(fā)展向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。

創(chuàng)新人才是國(guó)家實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的基石，是創(chuàng)新型國(guó)家體系建設(shè)中最核心的要素。

創(chuàng)新人才的難題

2008年底，我國(guó)人才資源總量已近1.14億人。其中，科技人力資源總量達(dá)4600萬(wàn)人，居世界第一。我國(guó)是個(gè)科技人才大國(guó)，但并不是強(qiáng)國(guó)，匱乏學(xué)術(shù)技術(shù)領(lǐng)軍式的創(chuàng)新人才。要提高自主創(chuàng)新能力，就要想方設(shè)法發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、吸引人才和穩(wěn)定人才，讓人才的創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮。

現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的比較優(yōu)勢(shì)已在逐漸減弱，但同時(shí)也應(yīng)看到新的優(yōu)勢(shì)正在形成，這就是我國(guó)的人力資源水平正在不斷提高。全國(guó)政協(xié)常委、經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任陳清泰說(shuō)：“大學(xué)畢業(yè)生迅速增加，我們已經(jīng)由一般的低成本制造的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀局橇趧?dòng)的優(yōu)勢(shì)。”現(xiàn)在我國(guó)一些企業(yè)，比如華為、騰訊、邁瑞等，實(shí)際上都是依靠了廉價(jià)的聰明的工程師所創(chuàng)造的優(yōu)勢(shì)，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著我國(guó)創(chuàng)新型國(guó)家體系建設(shè)的不斷推進(jìn)，迫切需要擁有一支結(jié)構(gòu)更加合理、創(chuàng)新活力更強(qiáng)的科技創(chuàng)新隊(duì)伍。近年來(lái)我國(guó)科技人才工作和人才隊(duì)伍建設(shè)取得了顯著成績(jī)，但科技創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)面臨一些新的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理，青年人才相對(duì)不足，隊(duì)伍出現(xiàn)新斷層的潛在危機(jī)依然存在；對(duì)35歲以下、有潛質(zhì)的優(yōu)秀青年人才，缺乏有效的支持政策和措施；東、西部發(fā)展不平衡造成西部研究所青年人才流失嚴(yán)重。

為解決上述問(wèn)題，2010年6月頒布實(shí)施的《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020年)》中明確提出未來(lái)十年人才發(fā)展目標(biāo)：圍繞提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，以高層次創(chuàng)新型科技人才為重點(diǎn)，努力造就一批世界水平的科學(xué)家、科技領(lǐng)軍人才、工程師和高水平創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，注重培養(yǎng)一線(xiàn)創(chuàng)新人才和青年科技人才，建設(shè)宏大的創(chuàng)新型科技人才隊(duì)伍。到2020年，研發(fā)人員總量達(dá)到380萬(wàn)人/年，高層次創(chuàng)新型科技人才總量達(dá)到4萬(wàn)人左右。

去年，中國(guó)科學(xué)院?jiǎn)?dòng)實(shí)施“創(chuàng)新2020”人才戰(zhàn)略，力爭(zhēng)建設(shè)一支規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、充滿(mǎn)活力的一流科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。這為我國(guó)進(jìn)一步引進(jìn)和培養(yǎng)學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人，培養(yǎng)優(yōu)秀的創(chuàng)新型青年人才，加強(qiáng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)等提供了有力保障。它的實(shí)施也有利于國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃的整體推進(jìn)。

創(chuàng)新人才的培養(yǎng)

什么是創(chuàng)新型人才？清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)錢(qián)穎一將創(chuàng)新型人才的特質(zhì)總結(jié)為三條：想象力、好奇心、批判性思維。他說(shuō):“知識(shí)是有限的，想象力是無(wú)限的，創(chuàng)新首先需要無(wú)限的想象。好奇心是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的原動(dòng)力。而批判性思維能夠幫助我們?cè)诶硇苑此歼^(guò)去的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新?！?/p>

國(guó)家人才發(fā)展規(guī)劃綱要專(zhuān)家組成員、中國(guó)人事科學(xué)研究院院長(zhǎng)吳江認(rèn)為，未來(lái)中國(guó)人才問(wèn)題仍然是解決數(shù)量不足、素質(zhì)提高和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的問(wèn)題，應(yīng)該大力培養(yǎng)青年人才創(chuàng)新力，要提高科技人才的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的高度認(rèn)可；另一方面，在引進(jìn)創(chuàng)新型人才的同時(shí)，用國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)帶動(dòng)、培養(yǎng)本土人才創(chuàng)新素質(zhì)。

教育部高校學(xué)生司副司長(zhǎng)張浩明認(rèn)為，青年創(chuàng)新人才的培養(yǎng)需要提供優(yōu)質(zhì)的培養(yǎng)機(jī)制和管理，需要培養(yǎng)專(zhuān)家學(xué)者擔(dān)任專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師、聘請(qǐng)海外學(xué)者擔(dān)任教學(xué)。有條件學(xué)校需要構(gòu)建個(gè)性化培養(yǎng)方案，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)新。

這是美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出來(lái)的。學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)型的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，為員工學(xué)習(xí)、提高構(gòu)建一個(gè)好的基礎(chǔ)平臺(tái)，員工之間可實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。在學(xué)習(xí)型組織中的每個(gè)成員，攤出心中的假設(shè)，引導(dǎo)員工暢所欲言，自由交流。員工在開(kāi)放交流中相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，相互促進(jìn)，共同提高。學(xué)習(xí)型組織的建立也可促進(jìn)顯性知識(shí)的集成，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。尤其隱性知識(shí)是組織極其寶貴的財(cái)富，但現(xiàn)實(shí)中難以挖掘，通過(guò)交流平臺(tái)的搭建，員工在交流中相互傳遞知識(shí)，思想的碰撞會(huì)產(chǎn)生新的思想，新的觀(guān)點(diǎn)，因而促使員工素質(zhì)不斷提高。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建是培養(yǎng)人才的捷徑。創(chuàng)新人才的搖籃

新中國(guó)成立特別是改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)高等教育的規(guī)模獲得了空前的發(fā)展，高等教育領(lǐng)域的各項(xiàng)重大改革正在逐步深入，不僅大大提高了我國(guó)總?cè)丝谥薪邮芨叩冉逃藛T的比例，為我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的發(fā)展提供了必要的人才和智力準(zhǔn)備，而且在為社會(huì)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才方面，也進(jìn)行了許多努力和探索，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)華建敏指出，隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，大學(xué)必須大力開(kāi)展高水平的研究，同時(shí)培養(yǎng)善于創(chuàng)新的人才。當(dāng)前人們更加關(guān)注如何把科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和綜合國(guó)力。這就要求大學(xué)要有以天下為己任的胸懷，將自己的科技優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求、社會(huì)需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

創(chuàng)新人才的培養(yǎng)是各級(jí)各類(lèi)教育和整個(gè)社會(huì)的任務(wù)，尤其與大學(xué)的發(fā)展和改革有著更為密切的關(guān)系。大學(xué)的根本任務(wù)是培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。由于大學(xué)具有學(xué)科門(mén)類(lèi)比較齊全、人才薈萃、教學(xué)與科研密切結(jié)合、國(guó)際合作交流廣泛等優(yōu)勢(shì)，特別是大學(xué)通過(guò)教學(xué)和科學(xué)研究活動(dòng)，培養(yǎng)優(yōu)秀青年才俊，這是在科學(xué)技術(shù)和社會(huì)重要領(lǐng)域中最富有創(chuàng)造力的群體。因此，大學(xué)特別是一流大學(xué)，對(duì)培養(yǎng)和造就拔尖創(chuàng)新人才肩負(fù)著義不容辭的歷史重任。

近幾年來(lái)，許多大學(xué)在加強(qiáng)學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造精神和能力等方面，又進(jìn)行了許多新的探索。但在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入新的發(fā)展階段特別是科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展、知識(shí)更新速度大大加快的新形勢(shì)下，高等學(xué)校的教育思想、教育內(nèi)容、方法、人才培養(yǎng)模式以及教學(xué)制度、人事與管理體制的改革，還很不適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)發(fā)展的要求，特別是我國(guó)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式對(duì)于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)木窒扌?。例如人才培養(yǎng)規(guī)格過(guò)于單

一、專(zhuān)業(yè)和知識(shí)面比較狹窄、教學(xué)內(nèi)容比較陳舊、實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱、教學(xué)制度不夠靈活等等。大學(xué)在整體上還沒(méi)有能夠很好形成有利于各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才特別是拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的良好環(huán)境。因此加強(qiáng)各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才特別是拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)不僅是新形勢(shì)下高等學(xué)校的重要任務(wù)，也對(duì)高等學(xué)校的改革提出了新的要求。

關(guān)于高校如何培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，創(chuàng)新工廠(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)提出五點(diǎn)建議：一是建議高校提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；二是建議老師能盡可能幫助學(xué)生挖掘自己的興趣和天賦；三是要注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神；四是鼓勵(lì)批判性思維，這在科技創(chuàng)新領(lǐng)域尤其重要；五是建議完善課程設(shè)置，避免專(zhuān)業(yè)設(shè)置過(guò)細(xì)過(guò)窄，推動(dòng)學(xué)科交叉融合，不斷完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生兼?zhèn)淙宋木窈涂茖W(xué)素養(yǎng)。大學(xué)是知識(shí)創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，也是培育創(chuàng)新精神和培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才的搖籃。

第五篇：用知識(shí)產(chǎn)權(quán)支撐創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略

用知識(shí)產(chǎn)權(quán)支撐創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略

馬一德

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2014年05月09日07 版）

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是社會(huì)財(cái)富的重要來(lái)源，也是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心戰(zhàn)略資源。知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略在當(dāng)下形成歷史性交匯，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略向縱深推進(jìn)帶來(lái)了難得機(jī)遇。黨的十八大報(bào)告提出，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動(dòng)創(chuàng)新。實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略需要深化科技體制改革、加快形成國(guó)家創(chuàng)新體系，更需要推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略重心從保護(hù)向運(yùn)用轉(zhuǎn)移，讓一切有利于自主創(chuàng)新的活力源泉充分涌流，建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度是開(kāi)發(fā)利用知識(shí)資源的基本制度。多年來(lái)，我國(guó)政府致力于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理工作，取得了明顯成效。特別是近年來(lái)，深入實(shí)施國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)迎來(lái)空前發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)量和質(zhì)量均有明顯提高。根據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年我國(guó)以超過(guò)2萬(wàn)件的專(zhuān)利申請(qǐng)總量排名世界第三；截至2012年上半年，我國(guó)商標(biāo)注冊(cè)累計(jì)申請(qǐng)1053.6萬(wàn)件，注冊(cè)717.5萬(wàn)件，有效注冊(cè)609萬(wàn)件，均居世界前列；與此同時(shí)，我國(guó)的科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率與創(chuàng)新力指數(shù)顯著提升，企業(yè)創(chuàng)新取得長(zhǎng)足進(jìn)步。但我國(guó)還不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)。衡量一個(gè)國(guó)家是否是知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)，主要看知識(shí)產(chǎn)權(quán)的質(zhì)量，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用、轉(zhuǎn)化情況，即科技成果轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)業(yè)化率，帶來(lái)的直接和間接經(jīng)濟(jì)效益，以及對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的助益等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)總體運(yùn)用水平不高，缺乏具有戰(zhàn)略意義的開(kāi)創(chuàng)性專(zhuān)利成果，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)用存在短板，是我國(guó)目前面臨的突出問(wèn)題。要改變這一現(xiàn)狀，我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略重心應(yīng)盡快從保護(hù)向運(yùn)用轉(zhuǎn)移。獲取知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不是最終目的，要讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化成為企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)化為國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的永續(xù)發(fā)展。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值在于運(yùn)用。知識(shí)產(chǎn)權(quán)只有通過(guò)運(yùn)用，才能實(shí)現(xiàn)其

與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的對(duì)接，激發(fā)財(cái)富創(chuàng)造，進(jìn)而推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施要做到保護(hù)和應(yīng)用并重，應(yīng)從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破。

明確科技成果歸屬。教育部科技發(fā)展中心2012年調(diào)查顯示，有不少高校的很多專(zhuān)利未被實(shí)施利用，成為“沉睡”的專(zhuān)利?？萍汲晒麢?quán)屬及收益分配模糊不清，沒(méi)有真正建立成果轉(zhuǎn)化的市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)制，是其中的重要原因。應(yīng)進(jìn)一步明確高校與科研院所在技術(shù)市場(chǎng)中的主體地位，賦予充分的職務(wù)科技成果處置權(quán)和收益權(quán)；引導(dǎo)激勵(lì)科研人員面向發(fā)展需求與生產(chǎn)實(shí)踐，研發(fā)、轉(zhuǎn)化科技成果；改革科研考評(píng)機(jī)制，將科研成果轉(zhuǎn)化納入科研考核指標(biāo)；大力推進(jìn)重大科技項(xiàng)目轉(zhuǎn)化，通過(guò)若干重大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展工程和應(yīng)用示范工程，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模運(yùn)用等方面具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的產(chǎn)品化、商品化和產(chǎn)業(yè)化。

健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)投融資體系。對(duì)廣大科技型中小企業(yè)而言，常面臨由于科技創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)性而導(dǎo)致的信貸融資困難，面臨由于資本市場(chǎng)的高準(zhǔn)入門(mén)檻使直接融資無(wú)望而導(dǎo)致的資金困局。改善科技型中小企業(yè)融資條件、完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，知識(shí)產(chǎn)權(quán)投融資不啻為一條融資新渠道。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)投融資商業(yè)化、常態(tài)化是未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)。目前，國(guó)家有關(guān)部門(mén)正在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)合搭建知識(shí)產(chǎn)權(quán)投融資服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估及流轉(zhuǎn)的管理機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)和各類(lèi)擔(dān)保機(jī)構(gòu)開(kāi)展多種模式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資業(yè)務(wù)。

推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際化。在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的背景下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度呈現(xiàn)出趨同化與一體化特征，知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際化成為一種明顯特征。知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際化，既要考慮現(xiàn)實(shí)利益，又要有超前眼光；既要遵循國(guó)際公約規(guī)定，也要保障本國(guó)利益。在這方面，我國(guó)目前還存在國(guó)際化水平不高等問(wèn)題，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)損害賠償領(lǐng)域，知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定倡行的無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任歸責(zé)原則尚未確立。應(yīng)積極推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法修改工作，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法工作，深入開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)行動(dòng)，打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版等行為。

（作者為中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）