第一篇：洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院落實(shí)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)紀(jì)實(shí)

洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院落實(shí)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)紀(jì)實(shí)

開(kāi)創(chuàng)豫西三級(jí)眼科先河 鑄就中原眼科典范

核心提示

從心理到生理，用真心深切洞察患者的心理需求，用細(xì)心悄悄解除眼病患者的生理痛苦。從專業(yè)到積淀，以專家和科技造福眼病患者，用療效和安全見(jiàn)證權(quán)威。作為豫西首家國(guó)家三級(jí)甲等眼科?？漆t(yī)院--洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院憑借權(quán)威的專家團(tuán)隊(duì)、精湛的醫(yī)療技術(shù)、舒適的就醫(yī)環(huán)境、完善的服務(wù)設(shè)施、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度、科學(xué)的管理體系、全新的人性化服務(wù)理念，取得了社會(huì)的認(rèn)可和中原百姓的信賴。

洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院自成立以來(lái)不僅多次舉行免費(fèi)義診活動(dòng)；為了讓更多的近視患者享受到優(yōu)惠，洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院特開(kāi)展激光治近視手術(shù)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，大幅度降低手術(shù)價(jià)格……切實(shí)的為關(guān)愛(ài)百姓視力在行動(dòng)！因此，“洛陽(yáng)博愛(ài)”這一散播光明的品牌形象也深深的印進(jìn)了每位眼病患者的心中！

A

【真誠(chéng)服務(wù)】 傳遞親情“溫度”

“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？” “阿姨，回去要多注意休息?。　?“李姐，今天感覺(jué)怎么樣？”??一聲聲關(guān)懷的問(wèn)候、一句句殷切的叮嚀、一張張溫暖的笑臉，無(wú)不傳遞著醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)。

“醫(yī)療設(shè)備或許是冷的，但我們醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)是有感情、有溫度的?！甭尻?yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院楊院長(zhǎng)說(shuō)。

正是秉持著這樣的理念，一項(xiàng)又一項(xiàng)體現(xiàn)人文關(guān)懷的服務(wù)舉措相繼推出：洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院依據(jù)現(xiàn)代社會(huì)多元化的健康需求，遵循“先進(jìn)、高效、方便、舒適、滿意、溫馨”的人性化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。推出酒吧式等候區(qū)、家庭化溫馨病房等，滿足患者各種需求；病房按照四星級(jí)賓館設(shè)施和VIP服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，配備中央空調(diào)、寬帶、液晶電視、液晶電腦等全套家電設(shè)施及廚房設(shè)備，二十四小時(shí)供應(yīng)熱水，可方便患者及家屬依據(jù)個(gè)性需求調(diào)節(jié)生活和飲食，真正享受舒適溫馨的家庭養(yǎng)護(hù)氛圍。同時(shí)推出了全程微笑導(dǎo)航服務(wù)，用親切的笑容，熱情接待每一位患者。因此，無(wú)論是醫(yī)療模式的重新建構(gòu)，還是醫(yī)療細(xì)節(jié)的關(guān)愛(ài)之舉，甚至是醫(yī)療服務(wù)以外的生活照顧，都生動(dòng)地詮釋了這一價(jià)值追求和服務(wù)理念。

對(duì)于遭受著身體痛苦的患者來(lái)說(shuō)，他們的心理是脆弱的，因此需要更多的鼓勵(lì)與關(guān)愛(ài)。于是護(hù)士便擔(dān)當(dāng)起了“愛(ài)的使者”。在很多人的眼中，護(hù)士的職業(yè)是神圣而辛苦的，但并不是所有的患者都能理解護(hù)士。面對(duì)一些比較麻煩的患者，洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院的護(hù)士們將“微笑”作為服務(wù)秘籍。用她們的話說(shuō)，微笑是世界上最美的語(yǔ)言！一天早上，護(hù)士胡穎像往常一樣帶著患者做治療?；颊咄跖坎恢喂释蝗粚?duì)小胡大發(fā)脾氣，還抓傷了她的胳膊。年僅20多歲的小胡強(qiáng)忍著淚水，仍然面帶微笑，誠(chéng)懇地向患者道歉，并用輕言細(xì)語(yǔ)安撫了她的情緒。

當(dāng)天晚上，已下班回家的小胡接到同事電話，說(shuō)王女士在病區(qū)大聲吵鬧，還點(diǎn)名讓她過(guò)去。小胡立即打出租車趕回醫(yī)院，迅速換好護(hù)士服來(lái)到病房。面對(duì)怒火沖天的王女士，小胡先給她倒了杯熱水，然后微笑著問(wèn)她有什么需要。王女士不好意思了，說(shuō)出了事情原委：原來(lái)是丈夫因忙于生意而對(duì)生病的她疏于照顧，才使她將滿腹怒氣撒在護(hù)士身上。

出院時(shí)，王女士執(zhí)意要把胡穎認(rèn)作妹妹。其實(shí)，這樣的事情，幾乎每個(gè)護(hù)士都經(jīng)歷過(guò)。

B

【規(guī)范診療】 樹(shù)立業(yè)界“高度”

洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院致力于引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的醫(yī)療投資管理模式，充分運(yùn)用代表國(guó)際、國(guó)內(nèi)高新水平的眼科醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、人才，打造以“洛陽(yáng)博愛(ài)”優(yōu)質(zhì)品牌為核心，建設(shè)屬于洛陽(yáng)人民的眼科專科醫(yī)院。為了突出眼科診療特色化、專業(yè)化，根據(jù)臨床需求，醫(yī)院開(kāi)設(shè)有白內(nèi)障、眼視光學(xué)、小兒眼科及斜弱視、玻璃體視網(wǎng)膜病、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡、眼部腫瘤整形、青光眼、角膜病、眼外傷、中醫(yī)眼科等眼科臨床專業(yè)科室。強(qiáng)大的專家陣容，更演繹出不少感人至深的事跡！

近期，一位整整100歲的老人，在博愛(ài)眼科醫(yī)院成功實(shí)施白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)，開(kāi)創(chuàng)了我市百歲老人成功實(shí)施白內(nèi)障手術(shù)的先河。

老人名叫張異能，老人今年整整100歲，兒子已經(jīng)七十多歲，四世同堂。平時(shí)老人身體不錯(cuò)，生活態(tài)度樂(lè)觀積極，是遠(yuǎn)近有名的長(zhǎng)壽老人，很多人喜歡跟他“粘福氣”。

老人退休前是新鄉(xiāng)市某單位的會(huì)計(jì)，退休后隨在洛陽(yáng)西工的兒子一起生活。由于職業(yè)的因素，老人養(yǎng)成了熬夜的習(xí)慣，每晚總在十二點(diǎn)半休息，近八十年不變，造成老人左眼完全失明，右眼勉強(qiáng)看清人影。據(jù)老人的兒子張先生介紹，老人是過(guò)去有名的“文化人”，雖然已經(jīng)百歲，但每日?qǐng)?jiān)持看報(bào)紙和各種書籍，思路清晰，判斷力準(zhǔn)確。老人八十多歲時(shí)就動(dòng)過(guò)做手術(shù)的心思，但由于年齡太大雙耳失聰，無(wú)法配合手術(shù)，并有帕金森綜合癥和心肌缺血等多種老年疾病，手術(shù)難度極大，多家醫(yī)院都不敢接收。

洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院 圓老人復(fù)明希望

2011年12月29日，在老人的堅(jiān)持下，年近七十多歲的兒子帶老人到洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院求醫(yī)。

“已經(jīng)100歲了，家里人都不支持老人再做手術(shù)，想讓老人安安穩(wěn)穩(wěn)的度過(guò)晚年，但老人看報(bào)紙了解到博愛(ài)眼科醫(yī)院，堅(jiān)持認(rèn)為博愛(ài)醫(yī)生好，設(shè)備也先進(jìn)，肯定能讓他的眼睛復(fù)明。”老人的兒子這樣告訴洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院眼科專家邵運(yùn)良主任。邵主任隨即對(duì)老人的眼睛進(jìn)行了詳細(xì)、科學(xué)的檢查，并申報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)緊急召開(kāi)專家聯(lián)合會(huì)診，經(jīng)過(guò)細(xì)致的分析，專家組認(rèn)為老人的各項(xiàng)指標(biāo)完全符合手術(shù)指癥。洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院引進(jìn)了國(guó)際最前沿的手術(shù)設(shè)備，按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建造了層流手術(shù)室，并聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名的眼科專家，完全有能力為老人開(kāi)展這項(xiàng)手術(shù)。專家組為老人制定了一套完備的手術(shù)方案——“白內(nèi)障超聲乳化聯(lián)合人工晶體植入術(shù)”。

為減輕老人來(lái)回奔波之苦，邵運(yùn)良主任親自率領(lǐng)一支優(yōu)秀的專業(yè)醫(yī)療人員到門查看老人的病情，與老人進(jìn)行溝通，減少老人的緊張情緒，并接送老人入院出院，讓老人感受到專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，增加老人手術(shù)的信心。

挑戰(zhàn)年齡極限

洛陽(yáng)博愛(ài)眼科超聲乳化手術(shù)讓百歲白內(nèi)障老人重見(jiàn)光明

此次手術(shù)由已經(jīng)完成數(shù)萬(wàn)例白內(nèi)障手術(shù)，曾參加衛(wèi)生部“中華健康快車”云南楚雄站、貴州凱里站及海南“亮睛工程”項(xiàng)目的邵運(yùn)良主任親自主刀。邵主任介紹說(shuō)，老人年齡較大，身體各項(xiàng)機(jī)能下降患有帕金森綜合癥、心肌缺血等多種老年性疾病，老人的病情屬于大硬核白內(nèi)障，是白內(nèi)障中較難治療的時(shí)期，并且，老人雙耳失聰，很難配合手術(shù)，更是加大了手術(shù)的難度。術(shù)前發(fā)現(xiàn)，老人的瞳孔無(wú)法散瞳，僅3mm（正常需要6mm），晶體核大而堅(jiān)硬已經(jīng)完全病變，眼睛內(nèi)的囊膜萎縮，和晶體核皮質(zhì)及晶體核粘連在一起，使得晶體核無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)，若強(qiáng)行轉(zhuǎn)動(dòng)，則極有可能將晶體懸韌帶拉斷，造成嚴(yán)重的并發(fā)癥?？紤]到老人的各種狀況，手術(shù)中專門請(qǐng)到洛陽(yáng)市經(jīng)驗(yàn)豐富的麻醉醫(yī)師為老人進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)，并采用目前國(guó)際首選的白內(nèi)障超生乳化手術(shù)，在老人的眼角膜和鞏膜的小切口處伸入超乳探頭，將渾濁的晶狀體和皮質(zhì)擊碎為乳糜狀后，借助抽吸灌注系統(tǒng)將乳糜狀物吸出，同時(shí)保持前房充盈，然后植入人工晶體，使老人能夠重見(jiàn)光明。超聲乳化技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)了小切口，無(wú)痛苦，手術(shù)時(shí)間短，快速?gòu)?fù)明的手術(shù)理想。

手術(shù)后經(jīng)過(guò)測(cè)試，老人的視力恢復(fù)明顯，手術(shù)獲得成功。

百歲老人重見(jiàn)光明，不但患者及家屬興奮不已，也讓醫(yī)務(wù)人員激動(dòng)萬(wàn)分。此次手術(shù)的成功，不但提高了老人的生活質(zhì)量，開(kāi)創(chuàng)了我市實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)最高年齡的紀(jì)錄，也為今后洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院進(jìn)一步開(kāi)展高齡白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)積累了經(jīng)驗(yàn)。

洛陽(yáng)博愛(ài)視患者為親人，把患者當(dāng)朋友。在和諧醫(yī)患關(guān)系的背后，更多的是醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化的診療在做堅(jiān)強(qiáng)的后盾。為此，醫(yī)院本著“做百姓最信賴的眼科專科醫(yī)院”“讓人人享有看得見(jiàn)、看得清的權(quán)利”的宗旨，根據(jù)個(gè)體病情制訂相應(yīng)的診療方案，并以先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)為基礎(chǔ)，為患者制訂最安全、有效的治療方案。不僅如此，醫(yī)院還從小處著手，用心執(zhí)行每一項(xiàng)診療標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“無(wú)縫隙”規(guī)范化診療服務(wù)。從而真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理制度化、醫(yī)療過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)療行為規(guī)范化管理，著力打造中原眼病患者健康家園。

C

【妙手仁心】 盡顯醫(yī)德“廣度”

2012年2月28日，由洛陽(yáng)交通廣播、洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院共同發(fā)起并組織的題為“愛(ài)車愛(ài)眼、清晰駕駛”的關(guān)愛(ài)出租車司機(jī)免費(fèi)眼部體檢的大型公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式，在洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院成功舉行。本次活動(dòng)旨在為廣大出租車司機(jī)朋友打造一個(gè)集專業(yè)眼部健康咨詢、診斷、治療為一體的平臺(tái)，提高他們的身體健康水平。

D

【患者滿意】 丈量立院“長(zhǎng)度”

“這是一支專業(yè)素質(zhì)非常高的團(tuán)隊(duì)??”“這里的醫(yī)護(hù)人員是真心地關(guān)心患者，急患者之所急，想患者之所想??”“責(zé)任護(hù)士總是在鈴響的第一時(shí)間就來(lái)到了我的身邊，無(wú)論跑多少趟，沒(méi)有不耐煩，真正讓患者心情輕松地住院??”“傳統(tǒng)思想總認(rèn)為只有國(guó)家的醫(yī)院才是正規(guī)、放心的醫(yī)院，對(duì)民辦醫(yī)院有些想法，但這一次我真正感受到時(shí)代變了。洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院在專家實(shí)力、技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境等各方面都很完善，是讓患者能充分信任、放心選擇的好醫(yī)院?！??欒川患者張女士康復(fù)出院時(shí)，難抑激動(dòng)，用感謝信表達(dá)了她的感激之情。

張女士在感謝信中說(shuō)，她是一名辦公文員，在一次交通事故中不幸碰傷了眼睛，不僅眼眶周圍落下了難看的疤痕而且傷眼視力驟降，她咨詢多家醫(yī)院均被告知由于傷勢(shì)嚴(yán)重可能要摘除眼球！

后來(lái)，經(jīng)同事推薦，她抱著最后一絲希望找到了洛陽(yáng)博愛(ài)李志強(qiáng)主任。李志強(qiáng)主任建議她及早實(shí)施手術(shù)還有挽回眼球及視力的希望，這令張女士喜出望外。經(jīng)過(guò)精心細(xì)致的準(zhǔn)備，手術(shù)如期進(jìn)行并取得成功。于是，恢復(fù)健康后的張女士寫下了以上那封情真意切的感謝信。

像這樣的感謝信，醫(yī)院幾乎每天都能收到，這是與全體醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻將患者利益放在心上分不開(kāi)的?！按筢t(yī)精誠(chéng)、妙手仁心、德藝雙馨??”，一塊塊匾額在訴說(shuō)著它們背后感人的故事；“在這里，我感受到了親人般的關(guān)懷??”、??一封封表?yè)P(yáng)信言辭懇切，無(wú)不洋溢著患者對(duì)醫(yī)院的真情和感激。該院的李主任表示，這是對(duì)醫(yī)務(wù)人員辛勤付出的肯定和褒獎(jiǎng)，更是一種激勵(lì)和鞭策。

從患者的視角來(lái)審視自身的發(fā)展和不足，是洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院始終秉持的服務(wù)原則?！盎颊吣睦锊粷M意，哪里就是我們要改進(jìn)的地方?；颊叩臐M意，就是我們服務(wù)的目標(biāo)！”口碑源于品質(zhì)，實(shí)力引領(lǐng)未來(lái)。洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，以醫(yī)療安全為前提，以人性化服務(wù)為宗旨，奉行“一切以患者為中心”，服務(wù)至誠(chéng)、止于至善”的醫(yī)療精髓，用責(zé)任、愛(ài)心與實(shí)力精心呵護(hù)眼病患者健康，引領(lǐng)中原眼睛健康事業(yè)的發(fā)展！洛陽(yáng)博愛(ài)堅(jiān)信，只要真心、用心為患者服務(wù)，醫(yī)院的發(fā)展之路就會(huì)走得更長(zhǎng)、更遠(yuǎn)。

第二篇：三好一滿意活動(dòng)紀(jì)實(shí)

全心全意讓群眾滿意

——“三好一滿意”活動(dòng)紀(jì)實(shí)

如今，穿行于德州聯(lián)合醫(yī)院，無(wú)論是中醫(yī)風(fēng)格的門診大廳，還是整潔有序的醫(yī)護(hù)病房，無(wú)論是訓(xùn)練有素的專業(yè)護(hù)士，還是醫(yī)術(shù)精湛的主任醫(yī)師，無(wú)處不讓人感受到“三好一滿意”活動(dòng)帶來(lái)的新活力，新變化。

自2010年3月活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，醫(yī)院（各項(xiàng)具體數(shù)據(jù)），有力推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作向前發(fā)展。

抓重點(diǎn) 重醫(yī)風(fēng) 樹(shù)形象

醫(yī)院緊緊圍繞“以形象促服務(wù)，以服務(wù)贏市場(chǎng)，以市場(chǎng)促效益”的整體發(fā)展思路，以推行“人性化服務(wù)”為切入點(diǎn)，群策群力，扎實(shí)開(kāi)展一系列人性化服務(wù)新舉措，不斷增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高病人滿意度。

醫(yī)院黨委通過(guò)開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)新境界共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動(dòng)，倡導(dǎo)共產(chǎn)黨員佩戴黨徽上崗，公開(kāi)身份，亮明責(zé)任，培養(yǎng)了一批批先進(jìn)黨員，涌現(xiàn)出一件件先進(jìn)事跡。同時(shí)醫(yī)院進(jìn)一步將強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展“病人最信賴的十佳醫(yī)師”、“星級(jí)護(hù)士評(píng)選”等正面活動(dòng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，將“服務(wù)號(hào)，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”逐步轉(zhuǎn)化為醫(yī)務(wù)工作者的自覺(jué)行動(dòng)，提升個(gè)人、醫(yī)院的整體形象。

抓管理 建機(jī)制 促落實(shí)

醫(yī)院管理從全面管理與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)相結(jié)合入手，充分考慮醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況，逐步制定《醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)考核體系》，每月對(duì)各科室進(jìn)行全面量化考核，將考核結(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤。并認(rèn)真審視現(xiàn)有的管理方案和進(jìn)展情況，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新完善。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，切實(shí)承擔(dān)維護(hù)各項(xiàng)管理機(jī)制持續(xù)開(kāi)展的第一責(zé)任，親自抓，負(fù)總責(zé)，深入一線，面對(duì)面督促檢查、面對(duì)面指導(dǎo)工作、面對(duì)面解決問(wèn)題，確保人員到位、協(xié)調(diào)到位、工作到位。

抓服務(wù) 重文化 建和諧

醫(yī)院要發(fā)展，患者滿意是關(guān)鍵，患者要滿意，服務(wù)是關(guān)鍵。一年多來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子整合醫(yī)療資源，不斷擴(kuò)大醫(yī)療空間。隨著病房樓擴(kuò)建、門診樓竣工、內(nèi)部裝修逐步完善、東部輔樓藍(lán)圖呈現(xiàn)，就醫(yī)環(huán)境將得到極大改善。屆時(shí)將新增60 張床位，可容納 100 名病人。充裕的空間、舒心的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助推醫(yī)院發(fā)展邁上新臺(tái)階。

醫(yī)院黨委堅(jiān)持以人為本的工作理念，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，多層次、多角度、多形式開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)。（舉例）。廣泛調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，有力增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，積極推動(dòng)了“以人為本”和諧文化的建設(shè)。

轉(zhuǎn)眼間，“三好一滿意”活動(dòng)在我院進(jìn)入第三年，活動(dòng)將繼續(xù)扎實(shí)展開(kāi)、改革將逐步深入、醫(yī)院建設(shè)將穩(wěn)步推進(jìn)、二甲復(fù)審將帶來(lái)更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為德州聯(lián)合醫(yī)院的一員，我們期望，借助“三好一滿意”活動(dòng)的東風(fēng)，醫(yī)院形象進(jìn)一步提升，醫(yī)院管理進(jìn)一步深化，醫(yī)療服務(wù)進(jìn)一步改善，醫(yī)院發(fā)展更加和諧。

第三篇：洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)編輯考題

洛陽(yáng)眼科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)編輯考題

一、填空

1．以下文章，你認(rèn)為網(wǎng)友關(guān)注程度從高到底排列的順序會(huì)是： A．“情系老年人，關(guān)注眼健康”公益活動(dòng) B．冬季征兵近視手術(shù)大優(yōu)惠

C．全國(guó)多地紅眼病爆發(fā) 可防可控勿恐慌 D．700度以下近視患者新選擇

E．亞太眼科學(xué)術(shù)會(huì)在京舉行 洛陽(yáng)眼科醫(yī)院應(yīng)邀參加

二、閱讀理解

（一）近日，美國(guó)某某公司近視矯正專家組蒞臨洛陽(yáng)某眼科醫(yī)院，對(duì)醫(yī)院開(kāi)展的準(zhǔn)分子激光近視矯正術(shù)的病例進(jìn)行了認(rèn)真的審查，結(jié)果表明在接受激光治療的人群中無(wú)一例安全意外，并且術(shù)后一個(gè)月視力復(fù)查、半年視力復(fù)查及一年視力復(fù)查都居于穩(wěn)定，無(wú)視力回退現(xiàn)象。針對(duì)這一令專家組滿意的結(jié)果，專家組代表、美國(guó)南卡羅萊納大學(xué)醫(yī)學(xué)博士、美國(guó)某某公司指定全球準(zhǔn)分子激光手術(shù)教育訓(xùn)練顧問(wèn)為我們解析了洛陽(yáng)眼科醫(yī)院在治療近視的五大優(yōu)勢(shì)。

先進(jìn)的激光設(shè)備，更安全、更穩(wěn)定

準(zhǔn)分子激光近視矯正術(shù)作為一項(xiàng)成熟的高科技技術(shù)，雖然可以在幾十秒內(nèi)一步到位矯正1500度以下的近視，但準(zhǔn)分子激光設(shè)備的先進(jìn)性和穩(wěn)定性從一定程度上將決定治療后的視覺(jué)質(zhì)量。目前洛陽(yáng)眼科醫(yī)院擁有的STAR-S4是美國(guó)某公司最先進(jìn)的產(chǎn)品，而該準(zhǔn)分子激光是準(zhǔn)分子領(lǐng)域中的第一品牌，唯一全面通過(guò)美國(guó)FDA、日本厚生省、中國(guó)醫(yī)藥管理局等國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。目前其產(chǎn)品在全球占有率第一，美國(guó)占80％，我國(guó)近視治療量較大的北京某醫(yī)院、上海某醫(yī)院均在使用該準(zhǔn)分子設(shè)備，它具有更穩(wěn)定、更安全、更準(zhǔn)確、更保護(hù)角膜等優(yōu)勢(shì)。

專業(yè)精湛的專家隊(duì)伍

洛陽(yáng)眼科醫(yī)院近視矯正專科與衛(wèi)生部視光學(xué)研究中心、國(guó)際諾貝爾視光科技以及北京、上海、臺(tái)灣等地的著名眼科專家進(jìn)行著密切合作。醫(yī)院首席專家蔡主任是國(guó)內(nèi)較早從事近視矯正術(shù)的專家之一，來(lái)自上海第二軍醫(yī)大學(xué)，具有2萬(wàn)余例近視矯治手術(shù)成功經(jīng)驗(yàn)，可根據(jù)患者的不同情況進(jìn)行個(gè)性化診治，被患者親切譽(yù)為“光明大使”。

多項(xiàng)安全措施，確保“0”風(fēng)險(xiǎn)

醫(yī)院耗巨資引進(jìn)全進(jìn)口的視光、眼底、測(cè)厚、角膜計(jì)數(shù)等一大批先進(jìn)診療設(shè)備，為手術(shù)提供國(guó)際級(jí)的硬件保障。引進(jìn)了《規(guī)范化高安全準(zhǔn)分子激光矯正體系》對(duì)治療全過(guò)程進(jìn)行規(guī)范管理，它從環(huán)境、流程、材料、檢查和治療后跟蹤等8個(gè)方面進(jìn)行156項(xiàng)安全質(zhì)量控制，從而避免一切可能影響治療安全性、精確性的外在因素。

個(gè)性化手術(shù)真正“量身定做”

近視患者由于年齡、度數(shù)、職業(yè)、眼睛狀況不同存在很大的個(gè)性化差異，這就決定了近視治療不能只遵循一種術(shù)式。洛陽(yáng)眼科醫(yī)院開(kāi)展LASEK、LASIK、超薄LASIK、個(gè)性化LASIK、ICL、RLE等十大專業(yè)術(shù)式，使近視手術(shù)真正實(shí)行個(gè)性化的“量眼定治”。

強(qiáng)化治療前后患者的心理護(hù)理

因大部分患者對(duì)治療具有恐懼情緒，從而影響治療效果，對(duì)此醫(yī)院將為患者的心理護(hù)理進(jìn)行強(qiáng)化，開(kāi)通了一條近視矯正參觀通道，供即將要接受治療的患者及家屬觀看激光治療的全過(guò)程。并有專人指導(dǎo)治療前的注視訓(xùn)練及治療中配合、治療后護(hù)理。

1.根據(jù)以上文章，為文章編寫最能吸引用戶點(diǎn)擊的標(biāo)題，20字以內(nèi)，不含標(biāo)點(diǎn)：（至少三個(gè)標(biāo)題）

2.為文章編寫80字內(nèi)的內(nèi)容摘要： 3.為文章確定三個(gè)關(guān)鍵詞：

（提示，關(guān)鍵詞的作用是為了方便在該新聞頁(yè)面顯示相關(guān)新聞）

（二）飛秒激光治療近視手術(shù)之后 效果真完美 愉快心情寫來(lái)感謝信

患者寫來(lái)感謝信表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激之情

備受近視困擾的姜璐小姐，年齡不大，戴鏡卻已經(jīng)有12年的歷史了，經(jīng)朋友介紹了解到洛陽(yáng)眼科醫(yī)院擁有國(guó)際頂級(jí)的飛秒激光治療近視的技術(shù)之后，下定了徹底治療近視的決心。術(shù)前嚴(yán)格的15項(xiàng)檢查均表明，姜小姐雙眼的情況非常適合手術(shù)。洛陽(yáng)眼科醫(yī)院近視治療首席專家***親自為她實(shí)施飛秒激光手術(shù)。術(shù)前裸眼視力為：右眼 0.1(視力表最上面一行)左眼 0.08(特殊檢查);術(shù)后一周視力：右眼 1.0 左眼 1.2。

姜小姐在醫(yī)院接受治療期間，切身感受到了醫(yī)院對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)心和周到滿意的服務(wù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生**的幫助深深地感動(dòng)著她，為了表達(dá)她的感激之情，特地給醫(yī)院寫了一封感謝信，信中字里行間充滿了病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員尤其是**大夫的感激之情、職業(yè)的尊重和人生的祝愿，更是對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和鞭策。

1.請(qǐng)將以上文章標(biāo)題縮寫成15字以內(nèi)的標(biāo)題： 2.為文章編寫60字內(nèi)的內(nèi)容摘要： 3.為文章確定兩個(gè)關(guān)鍵詞：

(提示，關(guān)鍵詞的作用是為了方便在該新聞頁(yè)面顯示相關(guān)新聞)

（二）根據(jù)以下策劃活動(dòng)

1．用FIREWORKS或PS制作960像素*300像素的醫(yī)院網(wǎng)站通欄廣告。

2．制定博客、微博、播客、BBS推廣計(jì)劃，使本次活動(dòng)在網(wǎng)民中引起廣泛的關(guān)注，并與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)。

策劃活動(dòng)內(nèi)容如下：

1、活動(dòng)主題名稱

“視力矯正 美麗健康行動(dòng)”

洛陽(yáng)眼科醫(yī)院“尋找洛陽(yáng)最美麗的眼睛”大型活動(dòng)

2、活動(dòng)主題說(shuō)明

活動(dòng)主題的擬定，主要基于以下幾方面的分析：

（1）近視的眼睛是不健康的眼睛。因?yàn)榻?，我們不得不通過(guò)眼鏡來(lái)矯正視力，長(zhǎng)期戴眼鏡，使我們的眼部健康程度不斷下降。

（2）不健康的用眼導(dǎo)致我們近視。我們需要學(xué)習(xí)健康用眼知識(shí)，在生活中，注意眼睛的健康防護(hù)。

（3）眼睛的近視讓我們不能看清楚一定距離之外的物體，我們往往會(huì)瞇著眼睛看物體，必然影響我們的面部形象。同時(shí)，戴眼鏡和長(zhǎng)期戴眼鏡造成的眼部肌肉變形也會(huì)影響我們的形象，在某種程度上，會(huì)影響到我們的自信心。

（4）激光準(zhǔn)分子近視治療技術(shù)已經(jīng)逐漸被人們接受，通過(guò)近視治療，消除近視，摘掉眼鏡，讓我們的眼睛恢復(fù)健康，同時(shí)增加我們的自信心。

3、活動(dòng)時(shí)間

1、活動(dòng)時(shí)間階段安排

（1）活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間

2011年4月1日-4月30日

（2）活動(dòng)實(shí)施時(shí)間

2011年5月1日—6月30日

（3）活動(dòng)后續(xù)宣傳報(bào)道

延續(xù)到2011年7月31日

2、活動(dòng)時(shí)間說(shuō)明

活動(dòng)要產(chǎn)生效果，必須有一定的周期，準(zhǔn)備時(shí)間也要充分，因此活動(dòng)的總時(shí)長(zhǎng)為4個(gè)月。

其中，計(jì)劃用一個(gè)月的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備各種宣傳物料以及媒體宣傳廣告的創(chuàng)作；活動(dòng)的實(shí)施時(shí)間計(jì)劃為兩個(gè)月的時(shí)間，以引起人們足夠的關(guān)注，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期的效果；活動(dòng)的后續(xù)報(bào)道計(jì)劃為一個(gè)月，通過(guò)一個(gè)月的后續(xù)報(bào)道，提高活動(dòng)的影響力，也提高洛陽(yáng)眼科醫(yī)院的影響力。

4、活動(dòng)參加對(duì)象

1、活動(dòng)對(duì)象

主要為18-35歲之間的近視人士

2、活動(dòng)對(duì)象說(shuō)明

由于近視人士是近視治療的潛在消費(fèi)者，因此活動(dòng)參加對(duì)象以近視人士為主，同時(shí)近視治療的對(duì)象是視力穩(wěn)定的成年人，所以要求在18歲以上。同時(shí)通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)治療近視的人士集中在18-35歲之間，所以擬定這部分人群是活動(dòng)的主要對(duì)象。

5、活動(dòng)單位

主辦單位：洛陽(yáng)晚報(bào)

協(xié)辦單位：洛陽(yáng)眼科醫(yī)院

媒體支持單位：洛陽(yáng)電視臺(tái)、洛陽(yáng)商報(bào)、洛陽(yáng)信息港

第四篇：開(kāi)展三好一滿意

開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。按照黨的十七大、十七屆五中全會(huì)以及中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，以“三好一滿意”活動(dòng)為平臺(tái)，將“三好一滿意”活動(dòng)與公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）主要目標(biāo)。通過(guò)“三好一滿意”活動(dòng)，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。

1.服務(wù)好。服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開(kāi)透明。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.質(zhì)量好。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

3.醫(yī)德好。要愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛(ài)患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

4.群眾滿意。衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。

第五篇：開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)自查報(bào)告

鄭州市管城區(qū)人民醫(yī)院

開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)自查報(bào)告

我院自開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)以來(lái)，在服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好的標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)下，取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)部門的“十大指標(biāo)”要求仍有不少的距離，現(xiàn)就“十大指標(biāo)”自查總結(jié)如下：

一、我院醫(yī)療安全常抓不懈，全年沒(méi)有出現(xiàn)一起醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，沒(méi)有發(fā)生一起院感事故。但醫(yī)院的院感辦屬兼職，日常的檢查力度不夠，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生監(jiān)督不全面，仍有部分醫(yī)務(wù)人員洗手的標(biāo)準(zhǔn)掌握不夠規(guī)范。

二、我院的護(hù)理人員配置偏少，且流動(dòng)性大，基本能到一級(jí)醫(yī)院的病床與護(hù)理 人員之比約1：0.4，在崗護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)≥85%。臨床藥師隊(duì)伍偏少，還沒(méi)能配備臨床藥師比例。

三、我院經(jīng)過(guò)各級(jí)上級(jí)部門的驗(yàn)收檢查，藥占比在38.1%，抗菌藥物占藥品收入比例較高，今年力爭(zhēng)控制其水平。

四、我院是實(shí)施基藥的試點(diǎn)單位，基藥使用比率盡100%，配備了約400多種基藥，基本滿足了患者的要求。

五、診療服務(wù)指標(biāo)有效提升，甲級(jí)病歷率≥90%，患者告知率100%，處方合格率≥95%，平均住院日12天左右，大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率≥70%。

六、改善了門診大廳的環(huán)境，優(yōu)化了服務(wù)流程，但配備的導(dǎo)醫(yī)數(shù)較少，支援者服務(wù)人員也較少。

七、我院嚴(yán)格執(zhí)行了《會(huì)計(jì)法》《審計(jì)法》從今年八月份開(kāi)始實(shí)施了新的績(jī)效考核制度，但有些考評(píng)方法有待完善。

八、通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高了職工的法律意識(shí)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)開(kāi)單提成，亂收費(fèi)、分解收費(fèi)現(xiàn)象，杜絕醫(yī)務(wù)人員的分配與收入掛鉤的現(xiàn)象。

九、今年我院開(kāi)展了臭氧治療心血管，腰椎間盤突出，婦科炎癥等病的科研項(xiàng)目，正全力推廣。

十、嚴(yán)格落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，并每季度進(jìn)行考核。

十一、認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度，樹(shù)立了醫(yī)務(wù)人員的正確世界觀，今年共收到患者送的錦旗四面，表?yè)P(yáng)信數(shù)封，提高了病人的滿意度。針對(duì)以上的自查內(nèi)容，醫(yī)院院委高度重視，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改正不足，為進(jìn)一步搞好“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展努力工作。

鄭州市管城人民醫(yī)院

2011-10-18