第一篇：“三步、一法”鑄就“學習型金牌班”

“三步、一法”鑄就“學習型金牌班”

中航工業(yè)導彈院四所推進系統(tǒng)試驗技術研究室

（2011年8月）

中航工業(yè)導彈院第四研究所的推進系統(tǒng)試驗技術研究室，承擔了我院固體和固沖火箭發(fā)動機各種型號的試驗任務，擁有兩個試驗場和兩個重點實驗室?；鸺c火試驗具有代價高、危險性大、時間短、不可重復等特點，要求試驗人員具備過硬的技術技能，試驗組織要嚴格按規(guī)范組織，試驗操作要嚴格按程序執(zhí)行。班組工作呈現(xiàn)交叉學科多，涉及范圍廣，技術更新快、工作量大等特點。該班組依靠濃厚的學習與研究氛圍取得了一系列試驗技術，推力矢量試驗技術和固沖發(fā)動機試驗技術處于國內(nèi)領先地位，最終也贏得了導彈院金牌班組的稱號。

?能得此殊榮，我們主要依靠的是‘三步、一法’。?該班組的?領頭羊?研究室主任杜長寶如是說。

第一步：預先做“功課”

俗語說：磨刀不誤砍材功。凡事預則立，不預則廢。只有理清自己的思路，去舊取實，才能不斷突破。基于這樣的認識，推進系統(tǒng)試驗技術研究室在年初進行了試驗依據(jù)的標準、規(guī)范、試驗工藝、安全作業(yè)指導書、操作規(guī)程、工作流程梳理等整理完善工作，并根據(jù)工作需要，安排專人對相關文件進行了編寫。為了使實驗操作程序和方法更具像化，特地制作了一批相關聲像教材，在制作過程中，選擇好要制作的崗位，精心確定操作的步驟，經(jīng)專家討論定稿，制成高水平的標準教程用來規(guī)范崗位操作行為。解決了該室發(fā)動機試驗項目繁雜、設備眾多、操作崗位眾多的問題。這些操作崗位的聲像教程，在試驗現(xiàn)場快速學習聲像教程，掌握設備的操作，不影響試驗的正常運行。為熟練掌握崗位操作技能和快速上崗創(chuàng)造了有利條件，只有全組人員對各崗位能熟練操作，就能避免出現(xiàn)質(zhì)量問題，也極大地提高試驗效率。

第二步：引入“競爭”機制

一方面，推進系統(tǒng)試驗技術研究室修訂和完善了班組績效考核實施辦法，進一步確立正確的班組績效考核理念，把績效考核的著眼點放在解決?干與不干?或?優(yōu)與差?轉(zhuǎn)向做好職工個體績效分析、評價、診斷，帶動整個研究室整體績效的提升。另一方面，通過 ?比?和?賽?，讓班組職工形成激烈競爭，激發(fā)內(nèi)在活力。發(fā)動機試驗涵蓋有產(chǎn)品交付例試、型號科研試驗和預先研究驗證試驗，主要可分為固體和固沖火箭點火試驗，試驗的管理和要求差別很大，為了順利完成班組工作任務和人員的長期發(fā)展，對班組人員進行明確分工的同時，要實現(xiàn)?項目互補?、?崗位互補?，強調(diào)以固體和固沖試驗為主線進行分工的同時要求室里的所有成員都能在關鍵時候沖上去。推進系統(tǒng)試驗技術研究室緊緊圍繞實驗項目組織開展形式多樣的班組競賽活動。像?預研論文比賽”、?試驗方案可行性比賽”、?試驗操作方法模擬比賽”、? 崗位輪換互補比賽”等一系列的比賽，并和季度、年終績效考核掛鉤。這種班組內(nèi)部的競爭只是手段，不是目的，要圍繞高效率、高質(zhì)量完成試驗任務，高水平地開展試驗技術研究開展競爭。

在日常工作中，班組還有?任務看板?，讓組員及時知道當前有什么任務，由于有的試驗在外面，在進場前必須明白各自承擔的任務，及早進行工作準備，避免現(xiàn)場出現(xiàn)準備不足問題。

第三步：營造“和諧”好氛圍

?班組管理民主化是良好工作氛圍的基礎，和諧的工作氛圍是班組爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績的制勝法寶。班組是一個企業(yè)的細胞，班組長是兵頭將尾，日常管理非常重要，在干好自身的工作外，還要管理好周圍的一幫人，在實施管理時要寬嚴相濟，審時度勢，要讓組員按制度、規(guī)范干工作，同時也要激發(fā)組員的創(chuàng)新熱情，更要關心組員的生活、學習，想方設法給職工以安全感、責任感、親切感。?室主任杜長寶說。他明白，學習型班組的創(chuàng)建講求的是?以人為本?追求一種團結(jié)和凝聚。推進系統(tǒng)試驗技術研究室以?我來評說這季度?為班組主題活動，堅持每季度至少一次的民主班務會制度，開展的活動對工作和班組團結(jié)起到很好作用。在會上，首先班組長對這一季度的好人好事、工作不足以及發(fā)現(xiàn)的不好苗頭進行針對性評述，然后讓班組每個成員就存在的問題進行探討，消除組員之間的誤解，找到改進的辦法。實現(xiàn)班組的事情人人管，營造班組的和諧氣氛，努力做到讓班組成員具有共同的認知、共同的目標，從而達到能共同創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績。

一方法：創(chuàng)新學習方法促成才，突出主題研究促發(fā)展 把持續(xù)深入研究和掌握發(fā)動機試驗核心技術作為班組的重要工作，緊緊抓住這條主線，針對分析國內(nèi)發(fā)動機試驗技術現(xiàn)狀，推進系統(tǒng)試驗技術研究室以推力矢量控制和固沖發(fā)動機試驗這兩個關鍵技術，首先，在公共空間建立資源庫。資源共享，建立知識共享平臺，注重平時對先進試驗室技術資料的搜集和整理，在TDM平臺建立論文、成果數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息資源的更新和共享。其次，每年提出學習計劃、方向，全室的研究、改進項目目標；要求每個人訂出自己的研究或改進項目，實現(xiàn)每年都有新突破，新成績，使這兩項技術始終站在國內(nèi)領先位置。每季度召開一次技術主題研討會，進行各專業(yè)知識的學習交流討論。通過這一形式，通過?有技術、上講臺?，?遇難題，齊攻關?等活動的開展，保證了新技術?一人會、多人會?，確保試驗質(zhì)量上臺階。讓組員有成就感，在國內(nèi)同行交流中有優(yōu)越感。從而更加熱愛班組，在成才的同時，也為班組帶來榮譽。再者，給年輕技術人員實踐機會，放手大膽使用，組織主任設計師定期進行技術講座。一方面試驗組堅持?傳、幫、帶?的傳統(tǒng)培訓方式，簽訂師徒幫帶合同，言傳身教，確保新人快速成才；另一方面，通過對青年人員進行集中培訓、青年員工論文交流、課題組長與青年員工?結(jié)對子?等形式多樣的方式進行人才培養(yǎng)，縮短青年員工的適應周期，提高學習熱情，促進早日成才。正是如此，固沖發(fā)動機試驗能力從203彈徑拓展至300直徑，通過?縮短固沖發(fā)動機試驗時間處理時間?質(zhì)量改進項目，提高了數(shù)據(jù)分析處理能力。也才有了?提高固沖發(fā)動機推力合格率?榮獲2009年?海立?杯全國QC小組成果發(fā)表賽一等獎；?提高固沖發(fā)動機推力合格率?QC小組獲得河南省國防科技?軍工杯?QC小組成果發(fā)布優(yōu)勝獎；針對火工品試驗，重視安全工作，效果顯著，被河南省總工會、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局授予 ?安全合格班組?稱號；對外發(fā)表、交流科技論文6篇；獲得國防專利2項；班組成員李綱同志獲?2009年度洛陽市青年崗位成才能手?。稱號等成績。

最后杜長寶自信地總結(jié)說到：?總之，只有加強班組的日常管理，調(diào)動全班組的創(chuàng)建熱情，形成濃厚的學習與研究氛圍、形成人人為班組做貢獻的氛圍，獲得金牌班組自然也就是水到渠成的事情?。

第二篇：三步匯報法.doc

以人為本、動態(tài)管理、爭做樣板

----大準鐵路公司三步工作匯報法演講比賽稿

尊敬的各位領導、同事們上午好：

首先感謝公司領導給我們提供這樣一個鍛煉自己的平臺，作為一名年輕人，首次在這里登臺演講我倍感榮幸。我叫丁先平,是大準鐵路公司工務段缸房夭線橋工區(qū)的工長。我工區(qū)現(xiàn)有職工33人,其中合同制職工2人，（男工1人，女工1人）勞務派遣重要崗位2人，普通崗位29人。工區(qū)共管轄正線12km，站線3.5km，道岔5組，橋梁1座，涵洞45座。

一、班組管理辦法

我工區(qū)在班組管理上主要以“五型班組管理”考核、“安全卡控”體系考核辦法和扎實推進本安體系建設工作為主。認真落實班組安全規(guī)章制度，做到有制度、有標準、有依據(jù)、有考核。嚴格執(zhí)行現(xiàn)場標準化作業(yè)，加強職工安全教育，抓好人身作業(yè)安全。在工作中全面開展"三控”體系建設，有效的提高了工人們的安全意識，加強了班組的安全管理。

在日常生產(chǎn)中我們一直堅持杜絕習慣性違章，加強危險源辨識，和安全卡控，在布置好當天作業(yè)項目和分工后，讓職工自查危險源和制定防范措施，在工作過程中，相互監(jiān)督，相互提醒，及時制止違章，避免事故,真正做到本質(zhì)安全型班組，在分組作業(yè)中.每班必須有一名安全員或群監(jiān)員或青安崗員跟班作業(yè).充分發(fā)揮他們的作用，提高互控能力。根據(jù)季節(jié)特點與線路狀態(tài)和人員變化，隨時進行危險源辨識，制定相應的防范措施，實現(xiàn)本質(zhì)安全型班組，現(xiàn)在班組辨識出較固定的危險源有21項，五月份班組級危險源有3項，并都制定出了相應的防范措施。

工區(qū)的工人大多都是當?shù)氐膭辙r(nóng)人員，文化水平參差不齊，工區(qū)在抓新員工培訓教育中推廣“三學”制，即：“自學”、“團體學”、“師帶徒學”這樣做大大縮短了新員工融入集體的時間，工區(qū)通過開展“一日一練、一周一技、一月一考”，互學互助營造了一個崇尚學習的良好氛圍，全面提升了員工的技術水平，通過學習涌現(xiàn)出了一批技術能手，工區(qū)定期召開《班組經(jīng)驗交流會》，將大家平時在工作經(jīng)驗講出來，互相學習，取長補短。時間長了，員工們熟能生巧，個個獨擋一面。

二、班組最近工作安排及完成情況

一是以現(xiàn)場作業(yè)標準化為重點，以推進本安體系和自控型班組為手段，樹立“零誤差”、“零缺陷”理念，進一步提高維修質(zhì)量，加強職工的安全知識教育，組織職工認真學習事故案例，深入分析，具體領會，吸取教訓。在雨季來臨前全面排查影響設備安全度汛等薄弱處所，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決整改，確保汛前準備工作提前到位。

二是以圍繞文明生產(chǎn)整治為中心，從改善工區(qū)生活條件入手，做好物品定置、環(huán)境衛(wèi)生、禮儀禮節(jié)等“三個標準”的落實。抓班組生產(chǎn)生活環(huán)境的治理，使工區(qū)物品定置擺放統(tǒng)一有序，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，員工講文明有禮貌。三是我工區(qū)在“會戰(zhàn)元月份，決戰(zhàn)一季度 奪取運輸生產(chǎn)首季開門紅”之后，馬上投入到“春季大會戰(zhàn)”當中，合理安排線路保養(yǎng)和臨時補修，并有針對性地對薄弱地段制定了防范及整修措施。大會戰(zhàn)期間工區(qū)通過精心組織,完成鋼軌鋁熱焊21個頭，無縫線路應力放散4km，更換長軌條2條826米，工區(qū)自行組織人工清篩100米，協(xié)助區(qū)段完成道岔抬道3組、更換長軌條8條、應力放散8km、焊軌18個頭，為全年安全生產(chǎn)奠定了扎實的基礎。

三、班組在生產(chǎn)作業(yè)中存在的問題

1、勞務工整體知識水平偏低，需進一步加強業(yè)務知識的培訓，在安全生產(chǎn)上要繼續(xù)加大“三控”體系的建設。

2、工區(qū)現(xiàn)有小型養(yǎng)路機械老化,故障率較高，不能滿足正常維修使用。

我的演講就到這里，希望各位領導和同事們多提寶貴意見和建議，促進我班組各項工作長足發(fā)展。

謝謝大家！

工務段涼城區(qū)段缸房夭工區(qū)：丁先平

2011年4月25日

第三篇：端正工作態(tài)度 責任鑄就金牌

端正工作態(tài)度

責任鑄就金牌 ——“創(chuàng)新引領發(fā)展 責任鑄就金牌”征文

端正態(tài)度是一切工作的前提

在一個人的成功中，積極的態(tài)度因素占80%左右。態(tài)度作用于生活的各個領域，不分何時何地。所以，無論你選擇何種領域的工作，成功的基礎都取決于你的態(tài)度，態(tài)度決定命運，態(tài)度決定結(jié)果。

做為一名員工，要自動自發(fā)地做事，要把工作當作一種樂趣。培養(yǎng)接觸新工作、接受新事物的能力，心中有活，老事新做。這樣不但工作可以變得更有趣，管理變得更簡單，工作效率也會大大提高，而且還可以深受領導的喜愛和器重。

對待工作的態(tài)度，是一個職業(yè)道德問題。有些員工總是認為工作只是為了單位，而自己從中并沒有得到太多的好處和報酬，既然對自己沒好處，那就隨便應付一下完成就可以了。如果一個人連本職工作都做不好，就會失去價值，失去信譽。如果認真地做好每一項工作，往往還會有更好的工作、更有成就的工作等著他去做，這就是職業(yè)發(fā)展的直接因素，也就因而擁有更高的信譽和業(yè)績!對于任何一個員工來說，既然在一個企業(yè)工作，無論何種情況，你必須接受它，否則你只有選擇離開。所謂忠誠企業(yè)，用心做事。因為，從某種意義上說，接受企業(yè)其實就是接受自己。這是一種非?；镜挠^念，也是一種積極的態(tài)度。既然要對自己的工作負責，那就學會認同企業(yè)，也就是認同自己。由此也就會產(chǎn)生出對自己的崗位和所從事企業(yè)的榮譽感。如果一個員工對自己的工作有足夠的榮譽感，對 自己的工作引以為榮，那他必定會煥發(fā)出無與倫比的工作熱情。在爭取榮譽、保持榮譽的過程中，個人也會不知不覺地融入到集體之中，工作起來得心應手，同舟共濟，將來也會獲得更好的發(fā)展。

敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，愛崗是一種道德表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)精神的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受。無論我們做什么工作，有多么遠大的理想，首先要從第一步做起，也就是要把我們的本職工作做好。即使是很普通的人，也應具備很強的敬業(yè)精神。自己是否受過很高的教育并不重要，能力大小并不重要，只要有良好的心態(tài)，對工作有積極的態(tài)度，具有敬業(yè)精神，他就會一步步實現(xiàn)自身的價值，那么他就是一個有用的人，一個非常出色的人。

在《態(tài)度決定一切》一書中有一句經(jīng)典的格言我們可以共勉：“我們每一位員工無論在什么時候，做什么工作，都有義務、有責任地去做好它。這必須是一種發(fā)自內(nèi)心的責任感，而不是為了獲得老板的獎賞或升遷。這樣的要求有點高，但我們認為：沒有責任感的員工，是一位不稱職的員工。所以我們必須這樣要求自己，在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越?！蹦愎ぷ鞯拈_心與否，取得成績與否，你愿做隨波逐流的浪花，還是把握時代脈搏的弄潮兒，你的態(tài)度是什么？明確的告訴自己，我摯愛我的工作，我忠誠我的企業(yè)。

一個人的職位不論高低，敬業(yè)精神始終如一。當我們把工作視為豐富自身閱歷、拓寬認知視野途徑的時候，每個人都不會輕視它，因為你認為它能夠?qū)崿F(xiàn)你的人生價值，能夠達到你的人生的目標。工作 帶給我們的，將遠遠超出其本身的內(nèi)涵。工作不僅是生存的需要，也是實現(xiàn)人生價值的需要，一個人總不能無所事事地終其一生，應該試著把自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，不管做什么，都能從中找到快樂，并且要真心熱愛所做的事，為所做的事全力以赴。

2008年是市公司的“跨越發(fā)展”年，我們要深入貫徹市公司的工作思路，向管理要效益，以管理促發(fā)展，推動公司各項管理工作深入開展。牢固樹立責任意識，我們每一位員工都要高標準要求自己，更要有敬業(yè)的精神、負責的工作態(tài)度和積極的工作熱情。而工作態(tài)度將完全取決于我們自己。

我們每一個人都應該懷有一顆感恩的心，不要忘了感謝你的同事、領導和周圍的所有人，感謝你所從事的企業(yè)，正因為有了這樣一個舞臺，我們才能感受到自身的價值，才能讓別人學會尊重自己。由此就會更加寬以待人，更加珍惜自己的工作，從而達到盡職盡責，永不放棄。

鑄責任金牌是企業(yè)的主旋律

在“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“更快、更高、更強”的奧運精神鼓舞下，我們始終在唱響著“責任鑄金牌”的主旋律。省電力公司元月份召開的五屆三次職代會暨2008年工作會議，對河南電力和電網(wǎng)發(fā)展做出了具體部署。

著力打造高效團隊，努力提高每位員工的責任感，強化責任意識，發(fā)揚“更快、更高、更強”的奧運精神，不斷增強團隊執(zhí)行力和協(xié)作精神，提升工作效率，從某種意義上說，團隊更能代表整體實力和競 技水平，發(fā)揚團隊無窮的力量，保持拼搏向上的精神。使“責任鑄金牌”活動的氛圍始終縈繞在日常生活和工作中。

創(chuàng)新發(fā)展是工作的靈魂，努力把企業(yè)做大做強。積極適應公司科學發(fā)展的新要求，立足發(fā)展、促進創(chuàng)新。積極投身到“責任鑄金牌”活動中來，爭當“金牌員工”，爭做“金牌團隊”，爭創(chuàng)“金牌業(yè)績”，切實發(fā)揮廣大職工的主力軍作用。樹立廣大職工的主人翁意識。

提高職工素質(zhì)是一切工作的基礎，要建設一支高素質(zhì)的職工隊伍，使其在日常的工作中有更大作為。貫徹落實人才強企戰(zhàn)略，不斷加強職工素質(zhì)培訓，做到人人參與，全員考核，真正激發(fā)起職工的學習積極性。不斷開展技術創(chuàng)新業(yè)務，培育優(yōu)秀企業(yè)文化。在具體工作中提高認識，樹立信心，成為爭創(chuàng)“金牌業(yè)績”的排頭兵。努力打造一批技術過硬、素質(zhì)優(yōu)良的崗位能手和業(yè)務骨干。

我們始終把“服務黨和國家發(fā)展大局、服務社會發(fā)展、服務發(fā)電企業(yè)、服務電力客戶”作為企業(yè)發(fā)展和進步的宗旨，全面提升“人民電業(yè)為人民”的服務理念，建立健全優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制，不斷提高職工的思想水平和服務水平，用心打造電力與客戶之間的連心“金橋”，塑造了供電企業(yè)的良好形象和信譽。

供電公司是電力系統(tǒng)的窗口單位，直接與社會各界和廣大群眾密切接觸。電業(yè)職工的素質(zhì)直接關系到電力行業(yè)的形象和行風建設的成效?！笆加诳蛻粜枨螅K于客戶滿意?！币坏蔚涡燎诘暮顾?，一項項閃亮的指標，舞鋼供電人以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了社會各界的認可，贏得了用戶的滿意。如果說“責任鑄金牌”是打造電力企業(yè)品牌的一個熔爐，那么，無限的追求和敬業(yè)奉獻的添加，澆鑄出的是一道亮麗的風景線。

我們正以高度的社會責任心和付出的辛勤汗水，澆灌出累累碩果：圓滿完成“戶戶通電”工程，積極開展新農(nóng)村電氣化建設；不斷加大電網(wǎng)建設改造力度，為供電服務提供堅強保證；努力改善供電營業(yè)廳服務環(huán)境，加強客戶故障報修管理，進一步完善計劃停電信息整合和公開發(fā)布；全力以赴做好迎峰度夏、迎峰度冬和重要場所保電工作；加強設備檢修管理，盡量做到計劃工作不對外停電；進一步優(yōu)化用戶業(yè)擴報裝流程，提供更便捷、更規(guī)范的服務；全面落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”要求，真誠服務于電力客戶；和諧共處，共謀發(fā)展。我們正用更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、真誠的服務，全心構筑與用戶之間這道繽紛的彩虹，為舞鋼地方經(jīng)濟和社會發(fā)展，加快建設小康社會奉獻自己的力量。

2008年是奧運之年，奪金之年，舉世矚目。廣大電力職工發(fā)揚國家電網(wǎng)公司“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神與“更快、更高、更強”的奧運精神，肩負起承擔社會責任的神圣使命，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，實現(xiàn)與奧運接軌。把工作現(xiàn)場當做賽場，以責任鑄就金牌，爭創(chuàng)“金牌業(yè)績”。我們一直在努力超越，追求卓越，以高度的社會責任心，以信心百倍的勇氣，勇奪企業(yè)發(fā)展的全面金牌。

第四篇：淺談營銷三步定位法

對于什么是定位，人們的意見基本一致。定位是確定公司或產(chǎn)品在顧客或消費者心目中的形象和地位，這個形象和地位應該是與眾不同的。但是，對于如何定位，可謂是仁者見仁，智者見智。絕大多數(shù)人認為，定位是給產(chǎn)品定位。營銷競爭實踐表明，僅有產(chǎn)品定位已經(jīng)不夠了，必須從產(chǎn)品定位擴展至營銷定位。營銷定位需要解決三個問題：滿足誰的需要？滿足誰的什

么需要？如何滿足這些需要？我們可以將其歸納為三步營銷定位法。

第一步：找位滿足誰的需要（Who）即選擇目標市場的過程

在市場分化的今天，任何一家公司和任何一種產(chǎn)品的目標顧客都不可能是所有的人，因為顧客是由形形色色的人組成的群體，你不能使他們都滿意；同時也不是每位顧客都能給他帶來正價值，優(yōu)秀顧客帶來大價值，一般顧客帶來小價值,劣質(zhì)顧客帶來負價值，事實上，諸多企業(yè)的營銷成本并沒有花在帶來價值的顧客身上，而花在了不產(chǎn)生價值或產(chǎn)生負價值的顧客身上，浪費了大量的資金和人力。因此，裁減顧客與裁減成本一樣重要。中國有個詞為“舍得”，舍得舍得，有舍才有得。因此定位的第一步就是裁減顧客的過程，也是選擇目標顧客的過程，當然也是顧客選擇你的過程。

對于選擇目標顧客的過程，任何一本營銷學教科書都為我們提供了大體相同方法:確定細分市場的標準,對整體市場進行細分,對細分后的市場進行評估,最終確定所選擇的目標市場。

在這一步，確定的是一個大的范圍，因為目標市場是指企業(yè)決定進入的、具有共同需要或特征的購買者集合。例如生產(chǎn)家庭用的電視機或是賓館用的電視機，再細一些無非是確定為城市家庭生產(chǎn)還是為農(nóng)村家庭生產(chǎn)。又如生產(chǎn)西服或是休閑服，再細一點會確定男士休閑服或是女士休閑服。在大多數(shù)情況下，你不是先選擇一個目標市場，然后再決定為他們生產(chǎn)什么，而是確定了生產(chǎn)哪類產(chǎn)品之后，再去尋找它的市場。因為吃、穿、用、住、行，每一類產(chǎn)品都必然是人們需要的，先確定產(chǎn)品大類后確定相應的市場，并不違背顧客導向的營銷觀念。

在選擇目標市場過程中，有三種策略可供采用：一是無視差異，對整個市場僅提供一種產(chǎn)品；二是重視差異，為每一個細分的子市場提供不同的產(chǎn)品；三是僅選擇一個細分后的子市場，提供相應的產(chǎn)品。

第二步：定位滿足誰的什么需要（What）即產(chǎn)品定位的過程

產(chǎn)品定位過程是細分目標市場并進行子市場選擇的過程。這里的細分目標市場與選擇目標市場之前的細分市場不同，后者是細分整體市場，選擇目標市場的過程，前者是對選擇后的目標市場進行細分，在選擇一個或幾個目標子市場的過程。

對目標市場的再細分，不是根據(jù)產(chǎn)品的類別進行，也不是根據(jù)消費者的表面特性來進行，而是根據(jù)顧客的價值來細分。顧客在購買產(chǎn)品時，總是為了獲取某種產(chǎn)品的價值。產(chǎn)品價值組合是由產(chǎn)品功能組合實現(xiàn)的，不同的顧客對產(chǎn)品有著不同的價值訴求，這就要求廠商提供訴求點不同的產(chǎn)品。

對于彩電廠商來說，在選擇目標市場的同時，也就確定了滿足這個目標市場對彩電的需求。但是，目標市場中的顧客對彩電的需求是不一樣的，有著各自不同的訴求點，我們需要對目標市場中的不同訴求點進行歸類，而推出相適應的彩電。例如，日本松下公司確定中國大中城市居民為中高檔彩電的目標市場后，對這個目標市場進行了細分，發(fā)現(xiàn)目標顧客購買彩電最關心的利益點為：畫質(zhì)好，聲音好，社交需要，還有造型奇特，小尺寸等。為此，他們推出畫質(zhì)好的“畫王”，聲音好的“音飛”，便于社交的“新潮一族”等。寶潔洗發(fā)水也采取了類似的定位做法。

中國20世紀80年代是十個人用一種產(chǎn)品，90年代是十個人用十種產(chǎn)品，今天是一個人用10種產(chǎn)品。因此，任何企業(yè)都不能指望用一種產(chǎn)品滿足十種需要，最好推出十種產(chǎn)品滿足十種需要，甚至滿足一種需要。而這種需要應該是研究消費者的結(jié)果，而非自己想出來的。如果說在選擇目標市場時細分市場的標志是人們主觀判斷的話，那么，在這里對目標市場進行細分的依據(jù)是顧客購買產(chǎn)品的原因，即關注的產(chǎn)品價值方面。

在現(xiàn)實生活中，任何一個公司都難以在三個以上的子市場占據(jù)優(yōu)勢。因此，采取集中定位的策略是后來居上的法寶。東芝彩電進入中國市場時，松下的“畫王”已經(jīng)受到市場青睞，而“音飛”的推廣力度較小，東芝放棄畫面好的市場，推出“火箭炮”定位于聲音好這一訴求點，取得了成功。

在第二步解決的問題，是產(chǎn)品定位的問題。但是，它已經(jīng)不是定位于一個籠統(tǒng)的需要滿足，諸如電視機滿足人們看電視的需要，羽絨服滿足人們保暖和漂亮的需要，洗衣粉滿足人們洗干凈衣服的需要，而是更為具體化的需要，即找出人們在觀看電視機、穿著羽絨服和使用洗衣粉時的各種訴求利益，如洗衣粉漂白、香氣、強力、泡沫、保護衣服等，顧客對上述利益有著不同的側(cè)重，從而形成不同的利益群體，尋求各自特殊的利益組合，企業(yè)設計相應的產(chǎn)品，滿足各類顧客所選擇

利益的需要，就可以得到更大的市場份額。

第三步：到位如何滿足需要（How）即進行營銷定位的過程

在確定滿足目標顧客的需要之后，你需要設計一個營銷組合方案并實施這個方案，使定位到位。這不僅僅是品牌推廣的過程，也是產(chǎn)品價格、渠道策略和溝通策略有機組合的過程?？梢?，整個營銷過程，就是定位和到位的過程，到位也應該成為廣

義定位的內(nèi)容之一。例如東芝的“火箭炮”，定位于“音質(zhì)絕好”，那么產(chǎn)品配備了“超重火箭炮低音”，并不斷改進音質(zhì)，品牌命名為“火箭炮”，推出較高價位，將其放在高檔和專業(yè)商店分銷，廣告推廣重點訴求伴音技術。正如菲利普·科特勒所言，解決定位問題，能幫助企業(yè)解決營銷組合問題，營銷組合——產(chǎn)品、價格、渠道、促銷——是定位戰(zhàn)略戰(zhàn)術運用的結(jié)果。

在有的情況下，到位過程也是一個再定位的過程。因為在產(chǎn)品差異化很難實現(xiàn)時，必須通過營銷差異化來定位，在今天，你推出任何一種新產(chǎn)品暢銷不過一個月，就馬上會有模仿品出現(xiàn)在市場上，而營銷差異化要比產(chǎn)品模仿難得多。因此，僅有產(chǎn)品定位已經(jīng)遠遠不夠了，企業(yè)必須從產(chǎn)品定位擴展至整個營銷的定位。

兩位美國人弗雷德·克勞福德和瑞安·馬修斯，通過對世界著名成功公司的研究，總結(jié)出他們成功的共同特征：產(chǎn)品穩(wěn)定、價格誠實、距離便利（容易接近）、獨特體驗和服務踐諾。這基本上與營銷的４Ｐ要素相吻合。更令人驚奇的是，調(diào)查結(jié)果顯示：最出色的公司也只是在5個屬性中的一個屬性方面有絕對優(yōu)勢，在另一個屬性上保持領先，而在其它３個屬性上保持平均水平。這就使每一家公司面臨著選擇：把哪一個屬性做得最出色，把哪一個屬性做得優(yōu)秀，而把哪三個做成平均水平。這是一個取舍的過程，也是營銷定位的過程。營銷定位成功的例子比比皆是（而非產(chǎn)品差異化），戴爾電腦成功于易接近性，星巴克成功于獨特體驗，沃爾瑪成功于天天低價，而他們的產(chǎn)品并非與別人有多大的不同。

消費者在購買洗發(fā)水時，無非是去頭屑、柔順、營養(yǎng)、護發(fā)、黑發(fā)，與其相適應，寶潔就推出了相應的品牌海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、潤妍。接下來，洗發(fā)水產(chǎn)品定位差異化已經(jīng)變得很難實現(xiàn)，但從服務、價格、渠道、溝通等方面還有差異化的空間，這就要求企業(yè)進行營銷定位，那是定位的又一片天地。借用一句套話，就是：營銷定位是一片廣闊的天地，在那里是可以大有作為的。好范文版權所有

總之，營銷定位法的核心是在確定目標市場后，通過對目標市場的細分找到產(chǎn)品差異化的定位點，然后通過營銷組合來突出這一定位點，或曰固化這一定位點。如果無法找到產(chǎn)品差異化的定位點，那么就在營銷差異化方面找到定位點。

在“飄一代”、“小資”、“BoBo”等新群體不斷出現(xiàn)的時代，一個公司、一種產(chǎn)品、一個品牌不可能滿足所有人的所有需要，也不可能滿足所有人的一部分需要，也不可能滿足一部分人的所有需要，只能滿足一部分人的一部分需要，而找到這部分需要，并用可行的營銷差異化策略去滿足它，就是定位要解決的關鍵問題。

《淺談營銷三步定位法》

第五篇：關于鑄就學習型城管個人心得體會

關于鑄就學習型城管個人心得體會

學習型城管，就是要使每個城管隊員都能通過理論與實踐的學習不斷地提高學習能力、執(zhí)法能力、創(chuàng)新能力，使自我的潛能得到充分發(fā)揮，才智得到充分的展示，來實現(xiàn)完善本我、成就自我、實現(xiàn)超我的過程，鑄就成為有思想、有理念的城管隊伍。

通過這幾天培訓學習，使我對城管執(zhí)法工作的緊迫性、長期性、艱巨性、復雜性有了充分認識，為我們今后規(guī)范行政執(zhí)法起著重要的理論指導意義和重大的實踐價值?？梢?，鑄就學習型城管是必要的，緊迫的，長期的。

鑄就學習型城管是與時代的發(fā)展相協(xié)調(diào)。當今的時代是知識爆炸的時代，知識總量不斷擴展，知識更新的步伐不斷加快，在這種情況下建立學習型城管是時代發(fā)展的必然要求。凡是時代發(fā)展所需要的都是城管執(zhí)法機關學習的內(nèi)容，這就要求我們在學習中要投入更大的精力，與時俱進，不斷開創(chuàng)學習研究的新領域。

鑄就學習型城管要明確方向與目標。一是加強對法律知識的學習。建立學習型城管的一個重要內(nèi)容是要求城管執(zhí)法人員在學習中應當有所側(cè)重，將相關法律作為學習研究的重點內(nèi)容。二是加強技能學習。隨著執(zhí)法環(huán)境的變化，對各項城管執(zhí)法工作、執(zhí)法方法同樣提出了新要求，為了造就適應

時代發(fā)展需要的城管執(zhí)法人員，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀城管執(zhí)法者，辦出更多的精品案，創(chuàng)造出城管執(zhí)法工作的新榜樣，這都需要通過學習去解決，通過實踐去檢驗。

鑄就學習型城管需要建立健全學習長效機制。必須長期堅持組織學習，構建思想文化，以先進的思想武裝成員組成隊伍以身作則，堅持每月帶領全體城管隊員學習并做好學習記錄和心得；要以理論學習為主，實踐學習為輔，理論聯(lián)系實際、學用結(jié)合、學以致用。采取召開座談會、網(wǎng)上交流心得、走訪幫扶對象、外出參觀學習等形式，全面提高城管隊伍的文化素養(yǎng)，不斷增強城管隊伍的執(zhí)政文化意識、創(chuàng)新文化意識、大局文化意識、服務文化意識。在全系統(tǒng)開展先進文化思想隊員評選活動，在各中隊和城管隊員中開展“創(chuàng)建先進文化思想中隊、爭做學習文化優(yōu)秀隊員”活動，形成比學趕幫超的良好氛圍。積極拓展黨員學習的內(nèi)容、途徑、渠道，不斷創(chuàng)新組織學習的思路、辦法、載體和機制，提高學習效果，快速形成自己的思想和方法。

學習決定生命力，激發(fā)創(chuàng)造力。學習是一切進步的先導，是求新求變的起點。在新的歷史起點上，把學習作為我們城管隊伍的基本特征，鑄就學習型城管，必定能夠在永不停歇的時代步履中，推動城市管理工作不斷向前發(fā)展。