第一篇：郵政業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽技術(shù)方案

郵政業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽技術(shù)方案

一、個人賽項目內(nèi)容和規(guī)則

個人賽包括本人客戶開發(fā)實例、理論知識考試、撰寫客戶解決方案、分析客戶開發(fā)案例、情景模擬客戶開發(fā)（僅限金融板塊）項目，每個項目滿分100分。三大板塊分別命制競賽題目。3名正式選手（各單位選拔2名和集團公司抽選1名）參加全部項目，抽考選手（集團公司抽選的另外1名）僅參加前三個項目。

（一）本人客戶開發(fā)實例 1．競賽內(nèi)容

應(yīng)參賽人員每人提交一篇2013年及以后本人參與的客戶開發(fā)實例。

2．提交方式

應(yīng)參賽人員登錄中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院競賽專欄進行提交，具體提交說明另行通知。

3．提交時間

2015年4月1日至30日。4．競賽要求（1）總體要求

客戶開發(fā)實例必須是應(yīng)參賽人員本人參與開發(fā)的真實案例,若發(fā)現(xiàn)抄襲、編造等情況，此項為0分?？蛻糸_發(fā)實例要能夠正確運用營銷理論和營銷技巧，并具有一定借鑒意義和參考價值。（2）內(nèi)容要求

客戶開發(fā)實例應(yīng)能夠完整地體現(xiàn)整個開發(fā)過程，重點描述開發(fā)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。

（3）格式要求

實例應(yīng)保存為WPS文字格式，以“省、地市單位名稱+姓名+實例名稱”形式命名；第一行寫實例名稱，第二行寫省份、姓名、單位，字體為宋體，字號為三號；頁面設(shè)置紙張大小為A4、頁邊距上下左右均為2.5cm，正文宋體小四號字、段前0.5行、2倍行距。

（4）字數(shù)要求

字數(shù)應(yīng)在1500字以上。5.評分

（1）裁判員根據(jù)評分標準（郵務(wù)板塊見附件

1、速遞物流板塊見附件

2、金融板塊見附件3，下同）對提交的實例進行評分。

（2）本項目取裁判員的平均分作為最后得分。

（二）理論知識考試 1．競賽內(nèi)容

（1）郵務(wù)板塊及速遞物流板塊：郵政通信特有職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書《郵政業(yè)務(wù)營銷員》（第2版）教材中三級要求的內(nèi)容，競賽遠程培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容，以及補充的相關(guān)業(yè)務(wù)、營銷知識等（具體補充內(nèi)容可于4月1日后登錄中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院競賽專欄進行下載）。

（2）金融板塊：郵政通信特有職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書《郵政業(yè)務(wù)營銷員》（第2版）教材第七、八章三級要求的內(nèi)容，《中國郵政儲蓄銀行崗位資格認證考試培訓(xùn)系列教材客戶經(jīng)理初級崗位（營銷技巧）（試用版）》，《中國郵政儲蓄銀行崗位資格認證考試培訓(xùn)系列教材理財經(jīng)理初級崗位（理財業(yè)務(wù)）（試用版）》，競賽遠程培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容，以及補充的業(yè)務(wù)規(guī)章制度等相關(guān)內(nèi)容（其中，郵儲銀行比代理金融增加貴金屬業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容，具體補充內(nèi)容可于4月1日后登錄中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院競賽專欄進行下載）。

2．試題類型

單選題、多選題和判斷題各40題，每題0.5分；填空題20題，每題1分；簡答題（含案例分析題）5題，每題4分。共計100分。

3．競賽方式 閉卷筆試。4．競賽時間 90分鐘。5．競賽規(guī)則

（1）參賽選手提前15分鐘憑身份證和參賽證對號入座，進入賽場時，除攜帶藍色或黑色簽字筆、2B鉛筆、橡皮、削筆刀外，不得攜帶任何參考資料、紙張、通信工具（如手機）等進入賽場。

（2）開考前10分鐘，參賽選手代表驗視試卷密封情況，并簽字確認后，由裁判員當眾開啟、分發(fā)試卷。參賽選手應(yīng)在試卷、答題卡和答題紙規(guī)定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位（填寫所在省、區(qū)、市郵政公司或速遞物流公司或郵儲銀行即可）等內(nèi)容。

（3）裁判員宣布“考試開始”，參賽選手方可答題。（4）考試開始15分鐘后，參賽選手不得進入賽場。參賽選手不得提前交卷退場。

（5）參賽選手按試卷要求答題，答案應(yīng)寫（涂）在答題紙和答題卡的規(guī)定位置，否則視為無效。答題字跡清晰、工整，卷面整潔。

（6）考試期間，參賽選手如有抄襲等作弊行為，裁判員在賽場記錄單上記錄并留存證物，此選手該項成績?yōu)椋胺帧?/p>

（7）考試時間剩余10分鐘時，由裁判員提示時間。（8）考試時間到，裁判員宣布“考試結(jié)束”，參賽選手立即停止答題，將試卷、答題卡、答題紙、草稿紙反扣在桌面上，待裁判員核查試卷、答題卡、答題紙無誤后，方可離開賽場。裁判員在賽場記錄單上填寫參賽選手人數(shù)及紀律情況后簽字，并雙人眼同分別密封答題卡、答題紙。

6．評分 裁判員根據(jù)標準答案對試卷進行評分。

（三）撰寫客戶解決方案 1．競賽內(nèi)容

（1）郵務(wù)板塊及速遞物流板塊：根據(jù)給定的客戶背景資料，撰寫客戶解決方案。

（2）金融板塊：根據(jù)給定的客戶背景資料，制定客戶理財規(guī)劃方案。

2．競賽方式 閉卷筆試。3．競賽時間 120分鐘。4．競賽規(guī)則

（1）參賽選手提前15分鐘憑身份證和參賽證對號入座，進入賽場時，除全體攜帶藍色或黑色簽字筆和金融板塊攜帶計算器（不允許外插電源）外，不得攜帶任何參考資料、紙張、通信工具（如手機）等進入賽場。

（2）開考前10分鐘，參賽選手代表驗視試卷密封情況，并簽字確認后，由裁判員當眾開啟、分發(fā)試卷。參賽選手應(yīng)在試卷和答題紙規(guī)定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位（填寫所在省、區(qū)、市郵政公司或速遞物流公司或郵儲銀行即可）等內(nèi)容。

（3）裁判員宣布“考試開始”，參賽選手方可答題。（4）考試開始15分鐘后，參賽選手不得進入賽場。參賽選手不得提前交卷退場。

（5）參賽選手按試卷要求答題，答案應(yīng)寫在答題紙的規(guī)定位置，否則視為無效。答題字跡清晰、工整，卷面整潔。

（6）考試期間，參賽選手如有抄襲等作弊行為，裁判員在賽場記錄單上記錄并留存證物，此選手該項成績?yōu)椋胺帧?/p>

（7）考試時間剩余10分鐘時，由裁判員提示時間。（8）考試時間到，裁判員宣布“考試結(jié)束”，參賽選手立即停止答題，將試卷、答題紙、草稿紙反扣在桌面上，待裁判員核查試卷、答題紙無誤后，方可離開賽場。裁判員在賽場記錄單上填寫參賽選手人數(shù)及紀律情況后簽字，并雙人眼同密封答題紙。

5．評分

（1）裁判員根據(jù)評分標準對試卷進行評分。（2）本項目取裁判員的平均分作為最后得分。

（四）分析客戶開發(fā)案例 1．競賽內(nèi)容

根據(jù)給定的客戶開發(fā)視頻案例（8-10分鐘），分析陳述案例的亮點、存在的問題并提出解決方法、建議或改進方案。

2．競賽方式 現(xiàn)場陳述。3．競賽時間

陳述時間為5分鐘，時間到必須停止陳述。4．競賽規(guī)則

（1）所有參賽選手提前30分鐘憑身份證和參賽證統(tǒng)一進入待考室內(nèi)待考，可攜帶藍色或黑色簽字筆、參考資料，不得攜帶通信工具（如手機）和筆記本電腦等；待考遲到15分鐘以上的，取消參賽資格。

（2）參賽選手應(yīng)聽從工作人員安排，嚴格按照備考時間點進入備考室，觀看視頻案例并準備陳述內(nèi)容。可攜帶藍色或黑色簽字筆，不得攜帶參考資料，備考室統(tǒng)一提供A4紙。觀看視頻和準備時間共15分鐘，選手可根據(jù)需要回放重復(fù)觀看。

（3）參賽選手可攜帶筆記紙、藍色或黑色簽字筆進入賽場，自報省份、姓名，裁判員宣布“開始”，工作人員進行計時，選手開始陳述。

（4）陳述時間為5分鐘，選手陳述完畢后，應(yīng)說“回答完畢”，其后不得再作補充；工作人員提前1分鐘提示剩余時間；陳述時間到，工作人員宣布“時間到”，選手應(yīng)立即停止陳述，并退出賽場；若工作人員提示時間到仍繼續(xù)陳述的，扣10分。

（5）裁判員進行現(xiàn)場評定，將評定結(jié)果記錄在“現(xiàn)場記錄及評分表”上。

（6）競賽過程中參賽選手不得以緊張、身體不適等任何理由要求重賽。

5．評分

（1）裁判員根據(jù)評分標準進行評分。（2）本項目取裁判員的平均分作為最后得分。

（五）情景模擬客戶開發(fā)（僅限金融板塊）1．競賽內(nèi)容

根據(jù)給定的客戶資料，模擬呈現(xiàn)客戶開發(fā)情景。2．競賽方式

參賽選手模擬理財經(jīng)理，指定專人模擬客戶，現(xiàn)場模擬呈現(xiàn)客戶開發(fā)情景。

3．競賽時間

競賽時間為5分鐘，時間到必須停止。4．競賽規(guī)則

（1）所有參賽選手提前30分鐘憑身份證和參賽證統(tǒng)一進入待考室待考，可攜帶藍色或黑色簽字筆、參考資料，不得攜帶通信工具（如手機）和筆記本電腦等；待考遲到15分鐘以上的，取消參賽資格。

（2）參賽選手應(yīng)聽從工作人員安排，嚴格按照備考時間點進入備考室?？蓴y帶藍色或黑色簽字筆，不得攜帶參考資料，領(lǐng)取紙質(zhì)試題進行準備，準備時間10分鐘。

（3）參賽選手可攜帶試題紙、藍色或黑色簽字筆進入賽場，自報省份、姓名，裁判員宣布“開始”，工作人員進行計時，選手開始情景模擬客戶開發(fā)。

（4）情景模擬時間為5分鐘，選手模擬開發(fā)完畢后，應(yīng)說“模擬完畢”，其后不得再作補充；工作人員提前1分鐘提示剩余時間；情景模擬時間到，工作人員宣布“時間到”，選手應(yīng)立即停止模擬，并退出賽場；若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的，扣10分。

（5）裁判員進行現(xiàn)場評定，將評定結(jié)果記錄在“現(xiàn)場記錄及評分表”上。

（6）競賽過程中參賽選手不得以緊張、身體不適等任何理由要求重賽。

5．評分

（1）裁判員根據(jù)評分標準進行評分。（2）本項目取裁判員的平均分作為最后得分。

二、團體賽項目內(nèi)容和規(guī)則

團體賽包括決賽前組織、情景模擬客戶開發(fā)（僅限郵務(wù)板塊及速遞物流板塊）、現(xiàn)場對決項目。每個項目滿分100分，郵務(wù)板塊及速遞物流板塊決賽前組織項目還有加分。三大板塊分別命制競賽題目。決賽前組織項目中的遠程培訓(xùn)和本人客戶開發(fā)實例提交，應(yīng)參賽人員全部參加。

（一）決賽前組織 1.競賽內(nèi)容、方式和時間

決賽前組織包括遠程培訓(xùn)組織情況、本人客戶開發(fā)實例提交情況、資格證書持證情況和選拔賽組織情況。

（1）遠程培訓(xùn)組織情況主要考核各省組織應(yīng)參賽人員，2015年3-7月在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院郵政業(yè)務(wù)分院（面向郵政公司參賽人員）、郵儲銀行分院（面向郵儲銀行參賽人員）、速遞物流分院（面向速遞物流公司參賽人員），參加第四屆全國郵政特有職業(yè)技能競賽遠程培訓(xùn)班的培訓(xùn)合格率。

（2）本人客戶開發(fā)實例提交情況主要考核各省組織應(yīng)參賽人員，2015年4月1日至30日在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院郵政業(yè)務(wù)分院（面向郵政公司參賽人員）、郵儲銀行分院（面向郵儲銀行參賽人員）、速遞物流分院（面向速遞物流公司參賽人員）指定專欄提交客戶開發(fā)實例的提交率和提交質(zhì)量。

（3）資格證書持證情況主要考核各省2015年1-7月應(yīng)參賽人員新增取得郵政業(yè)務(wù)（營銷）員職業(yè)資格證書人數(shù)占應(yīng)參賽人員總數(shù)比值，達到2%及以上（僅限郵務(wù)板塊及速遞物流板塊）；或參加中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院理財經(jīng)理崗位資格培訓(xùn)考試，應(yīng)參賽人員取得理財經(jīng)理崗位資格初級證書的持證率達到100%（僅限金融板塊）。

（4）選拔賽組織情況主要考核各省選拔賽組織實施方案合規(guī)和按抽選參賽選手模式組織競賽的情況。

2.競賽規(guī)則

（1）郵務(wù)板塊銷售崗位從業(yè)人員基數(shù)取自中國郵政客戶營銷管理系統(tǒng)2015年3月20日人數(shù)；速遞物流板塊銷售崗位從業(yè)人員基數(shù)取自集團公司人力資源管理系統(tǒng)2015年4月底人數(shù)；金融板塊專職理財經(jīng)理崗位從業(yè)人員基數(shù)取自郵政儲蓄銀行統(tǒng)一開發(fā)的個人客戶營銷系統(tǒng)2015年4月底人數(shù)；郵政投遞員、速遞攬投員基數(shù)取自集團公司人力資源管理系統(tǒng)2015年4月底人數(shù)。

（2）本人客戶開發(fā)實例提交質(zhì)量包括內(nèi)容真假和水平高低兩個方面，采取抽查方式，按照個人賽該項目評分標準進行評分后取平均數(shù)。提交實例于5-7月全部在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院競賽專欄展示，展示期間如有實名舉報經(jīng)核實無誤后判定為虛假實例。

（3）選拔賽每個代表隊的參賽選手要有1-2名在應(yīng)參賽人員中抽選。同時，參照決賽規(guī)則設(shè)置選拔賽項目，按照《中國郵政集團公司職業(yè)技能競賽管理辦法》（詳見中國郵政〔2008〕500號），在選拔賽正式下發(fā)通知前30天，將競賽申請報告、申請備案表和競賽組織實施方案等材料，由各省（自治區(qū)、直轄市）郵政公司報集團公司鑒定指導(dǎo)中心備案批復(fù)；由郵儲銀行各一級分行、各省（自治區(qū)、直轄市）郵政速遞物流公司分別報郵儲銀行總行、速遞物流公司總部人力資源部審核，并經(jīng)集團公司鑒定指導(dǎo)中心備案批復(fù)。

3.評分

集團公司競賽組委會辦公室根據(jù)評分標準進行評分。

（二）情景模擬客戶開發(fā)（僅限郵務(wù)板塊及速遞物流板塊）1．競賽內(nèi)容

每個板塊代表隊成績的前六名參加，從4名參賽選手提交的本人客戶開發(fā)實例中自選1個，模擬呈現(xiàn)客戶開發(fā)情景。

2．競賽方式 由1-2名選手模擬客戶，其他選手模擬銷售人員，現(xiàn)場模擬呈現(xiàn)客戶開發(fā)情景，并回答裁判員提出的問題。

3．競賽時間

30分鐘（展示環(huán)節(jié)20分鐘，問答環(huán)節(jié)10分鐘）。4．競賽規(guī)則

（1）代表隊在本隊參賽前1小時提交實例WPS文字和道具（如WPS演示文稿、樣品等），參賽選手憑身份證和參賽證進入待考室待考，待考遲到15分鐘以上的，取消參賽資格。

（2）代表隊進入賽場自行布置場景，簡要介紹后（布置及介紹時間不得超過5分鐘），裁判員宣布“開始”，工作人員進行計時，參賽選手開始展示。

（3）展示時間為20分鐘，展示完畢后參賽選手應(yīng)說“展示完畢”，其后不得再作補充；工作人員提前1分鐘提示剩余時間；展示時間到，工作人員宣布“時間到”，參賽選手應(yīng)立即停止；若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的，扣10分。

（4）問答環(huán)節(jié)時間為10分鐘，共計3個問題，裁判員逐一提問，選手回答完畢后再提下一個問題；代表隊自行選擇選手進行回答，其他選手可以補充；參賽選手回答（含補充）完每一個問題后，應(yīng)說“回答完畢”，其后不得再作補充；工作人員提前1分鐘提示剩余時間；問答時間到，工作人員宣布“時間到”，團隊應(yīng)立即停止回答，并退出賽場；若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的，扣10分。（5）裁判員進行現(xiàn)場評定，將評定結(jié)果記錄在“現(xiàn)場記錄及評分表”上。

5．評分

（1）裁判員根據(jù)評分標準進行評分。（2）本項目取裁判員的平均分作為最后得分。

（三）現(xiàn)場對決 1．競賽內(nèi)容

（1）郵務(wù)板塊及速遞物流板塊

每個板塊情景模擬客戶開發(fā)項目成績第1名與第2名的代表隊（包括正式選手和抽考選手）參加。

按照提前給定的同一客戶背景資料，兩隊在規(guī)定的時間內(nèi)準備營銷方案，制作WPS演示文稿，進行現(xiàn)場陳述并回答對方和裁判員提出的問題。

（2）金融板塊

根據(jù)代表隊成績，代理金融第1名與郵儲銀行第1名、代理金融第2名與郵儲銀行第2名，分別組成參賽聯(lián)隊（僅正式選手參加）進行對決。

按照提前給定的同一客戶背景資料，兩隊在規(guī)定的時間內(nèi)準備理財規(guī)劃方案，制作WPS演示文稿，進行現(xiàn)場陳述并回答對方和裁判員提出的問題。

2．競賽方式 兩隊互為陳述方、提問方，陳述方現(xiàn)場陳述營銷方案或理財規(guī)劃方案，提問方從客戶需求角度針對方案內(nèi)容向陳述方提出質(zhì)疑，陳述方回應(yīng)提問方的質(zhì)疑。兩隊分別陳述方案后，后陳述的隊先提問；互相問答后，再分別回答裁判員提出的問題。

3．競賽時間

競賽時間為110分鐘，其中現(xiàn)場陳述每隊30分鐘，互相問答環(huán)節(jié)每隊15分鐘，裁判員提問環(huán)節(jié)每隊10分鐘。

4．競賽規(guī)則

（1）兩隊在規(guī)定時間領(lǐng)取試題（客戶背景資料），并到指定地點準備營銷方案或理財規(guī)劃方案，可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢等方式尋求支持，在賽前30分鐘提交WPS演示文稿，提交后不得更改。

（2）兩隊提前15分鐘憑身份證和參賽證進入賽場（可攜帶資料、筆記本電腦等）進行抽簽，根據(jù)抽簽結(jié)果決定陳述順序。

郵務(wù)板塊及速遞物流板塊：陳述和互相問答環(huán)節(jié)每位參賽選手至少有一次發(fā)言（含補充發(fā)言），方案陳述和提出問題1人或多人均可。

金融板塊：方案由3人分別陳述，互相問答環(huán)節(jié)前三個問題須由另3人分別回答不同問題且其他人不能補充，提問方可1人或多人提問；其他問題由任一選手回答，其他選手可以補充。

（3）每隊陳述方案時間為30分鐘。裁判員宣布“開始”，工作人員進行計時，參賽選手自我介紹后開始陳述；陳述完畢后參賽選手應(yīng)說“陳述完畢”，其后不得再作補充；工作人員提前1分鐘提示剩余時間；陳述時間到，工作人員宣布“時間到”，參賽選手應(yīng)立即停止陳述；若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的，扣2分。

（4）互相問答環(huán)節(jié)，每隊各15分鐘，至少問答3個問題。裁判員宣布“開始”，工作人員開始計時，提問隊提問，每個問題問完后應(yīng)說“請回答”，另一隊選擇選手進行回答；回答完每一個問題后，選手應(yīng)說“回答完畢”，其后不得再作補充；工作人員提前1分鐘提示剩余時間；問答時間到，工作人員宣布“時間到”，兩隊選手應(yīng)立即停止問答；若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的，扣2分。

（5）裁判員提問環(huán)節(jié)，每隊各10分鐘。裁判員宣布“提問開始”，工作人員開始計時，裁判員開始提問。裁判員提出一個問題后，各隊選擇選手進行回答，其他選手可以補充；選手回答（含補充）完每一個問題后，應(yīng)說“回答完畢”，其后不得再作補充，裁判員繼續(xù)提問；工作人員提前1分鐘提示剩余時間；問答時間到，工作人員宣布“時間到”，應(yīng)立即停止問答；若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的，扣2分。

（6）裁判員提問環(huán)節(jié)結(jié)束后進行現(xiàn)場投票，投票結(jié)束后裁判員現(xiàn)場點評。

5．評分

郵務(wù)板塊及速遞物流板塊：（1）裁判員及現(xiàn)場本板塊其他代表隊選手，根據(jù)對決雙方的整體表現(xiàn)情況，進行舉牌投票（1人1票）。

（2）裁判員和選手投票比重各占50%。即裁判員同意票數(shù)/裁判員總數(shù)×50+投票選手同意票數(shù)/投票選手總數(shù)×50。

（3）根據(jù)現(xiàn)場投票票數(shù)折算后確定各隊得分。金融板塊：

（1）現(xiàn)場本板塊其他代表隊選手（不含場上兩隊抽考選手），根據(jù)對決雙方的整體表現(xiàn)情況，進行舉牌投票（1隊1票）；裁判員根據(jù)評分標準進行評分后，舉牌投票（1人1票）。

（2）裁判員和選手投票權(quán)重分別為90%和10%。即裁判員同意票數(shù)/裁判員總數(shù)×90+投票選手同意票數(shù)/投票選手總數(shù)×10。

（3）根據(jù)現(xiàn)場投票票數(shù)折算后確定各隊得分。

三、理論知識加考

（一）參加人員

三大板塊四支隊伍個人賽成績前15名（共計60名）參加理論知識加考。

（二）競賽內(nèi)容

以營銷新理念、新方法為重點，原則上不在《郵政業(yè)務(wù)營銷員》(第2版)鑒定教材和《中國郵政儲蓄銀行崗位資格認證考試培訓(xùn)系列教材客戶經(jīng)理初級崗位（營銷技巧）（試用版）》范圍內(nèi)，相關(guān)內(nèi)容可于4月30日后登錄中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院“競賽專欄”進行下載。

（三）試題類型

包括單選題、判斷題和多選題。

（四）競賽方式 閉卷筆試。

（五）競賽時間 20分鐘。

（六）競賽規(guī)則

1．參賽選手提前15分鐘憑身份證和參賽證對號入座，進入賽場時，除攜帶藍色或黑色簽字筆外，不得攜帶任何參考資料、紙張、通信工具（如手機）等進入賽場。

2．開考前10分鐘，參賽選手代表驗視試卷密封情況，并簽字確認后，由裁判員當眾開啟、分發(fā)試卷。參賽選手應(yīng)在答題紙規(guī)定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位（填寫所在省、區(qū)、市郵政公司或速遞物流公司或郵儲銀行即可）等內(nèi)容。

3．裁判員宣布“考試開始”，參賽選手方可答題。

4．考試開始5分鐘后，參賽選手不得進入賽場。參賽選手不得提前交卷退場。

5．參賽選手按試卷要求答題，將答案寫在答題紙的規(guī)定位置，不得寫在試卷和草稿紙上，否則視為無效。6．考試期間，參賽選手如有抄襲等作弊行為，裁判員在賽場記錄單上記錄并留存證物，此選手該項成績?yōu)椋胺帧?/p>

7．考試時間剩余5分鐘時，由裁判員提示時間。8．考試時間到，裁判員宣布“考試結(jié)束”，參賽選手立即停止答題，將試卷、答題紙、草稿紙反扣在桌面上，待裁判員核查無誤后，參賽選手方可離開賽場。裁判員在賽場記錄單上填寫參賽選手人數(shù)及紀律情況后簽字，并雙人眼同密封答題紙。

（七）評分

裁判員根據(jù)標準答案對參賽選手的答題紙進行評分。

四、競賽計分規(guī)則

（一）個人賽

1.郵務(wù)板塊及速遞物流板塊：個人賽成績＝本人客戶開發(fā)實例成績×10%+理論知識考試成績×20%+撰寫客戶解決方案成績×35%+分析客戶開發(fā)案例成績×35%，按得分由高到低排列名次。

2.金融板塊：個人賽成績＝本人客戶開發(fā)實例成績×10%+理論知識考試成績×20%+撰寫客戶解決方案成績×20%+分析客戶開發(fā)案例成績×25%+情景模擬客戶開發(fā)×25%，按得分由高到低排列名次。

3.三大板塊四支隊伍統(tǒng)一排名：分別取每支隊伍個人賽成績各前15名，共同進行一場理論知識加考，折算后按得分由高到低排列名次。參賽選手最終成績=個人賽成績÷折算系數(shù)×90%+理論知識加考成績×10%；

折算系數(shù)=每支隊伍第1名選手個人賽成績÷100。

（二）團體賽

三大板塊四支隊伍分別先按照代表隊成績由高到低依次排名，其中郵務(wù)板塊及速遞物流板塊前6名、金融板塊前2名按照以下規(guī)則再次確定排名。

郵務(wù)板塊及速遞物流板塊：成績各前6名的代表隊，根據(jù)情景模擬客戶開發(fā)比賽成績決定第3-6名排序；根據(jù)現(xiàn)場對決比賽成績決定第1-2名排序。

金融板塊：成績各前2名的代表隊，根據(jù)現(xiàn)場對決比賽成績決定第1-2名排序。

代表隊成績=決賽前組織成績×30%+正式選手（3人）成績×60%+抽考選手（1人）成績×10%+加分成績。

1.決賽前組織

決賽前組織成績=遠程培訓(xùn)組織情況成績+本人客戶開發(fā)實例提交情況成績+資格證書持證情況成績+選拔賽組織情況成績

(1)遠程培訓(xùn)組織情況成績=20分×遠程培訓(xùn)合格率 遠程培訓(xùn)合格率=遠程培訓(xùn)合格人數(shù)/應(yīng)參賽人員總數(shù)（2）本人客戶開發(fā)實例提交情況成績=20分×本人客戶開發(fā)實例提交率+10分×本人客戶開發(fā)實例提交質(zhì)量成績

本人客戶開發(fā)實例提交率=提交實例人數(shù)/應(yīng)參賽人員總數(shù) 本人客戶開發(fā)實例提交質(zhì)量成績=抽查人員的個人成績總和/抽查人數(shù)（出現(xiàn)虛假實例此項為零）

（3）資格證書持證情況成績（此項最低0分，最高30分）①郵務(wù)板塊及速遞物流板塊資格證書持證情況成績=30分÷2×新增持證率×100 新增持證率=2015年1-7月新增取得郵政業(yè)務(wù)（營銷）員職業(yè)資格證書的應(yīng)參賽人員數(shù)量/應(yīng)參賽人員總數(shù)

②金融板塊資格證書持證情況成績=30分×（持證率-90%）×10 持證率=取得理財經(jīng)理崗位資格初級證書的應(yīng)參賽人員數(shù)量/應(yīng)參賽人員總數(shù)

（4）選拔賽組織情況成績=選拔賽采用抽考模式組織得10分+選拔賽項目參照決賽規(guī)則設(shè)置并報批得10分

2.正式選手成績

按各隊3名正式選手個人賽成績累計平均得分。郵務(wù)板塊及速遞物流板塊每個代表隊3名正式選手個人賽成績=3名正式選手四項成績合計總分÷12；金融板塊每個代表隊3名正式選手個人賽成績=3名正式選手五項成績合計總分÷15。

3.抽考選手（1人）成績

抽考選手成績=（本人客戶開發(fā)實例成績+理論知識考試成績+撰寫客戶解決方案成績）÷3。

4.加分成績（僅限郵務(wù)板塊及速遞物流板塊）對組織郵政投遞員、速遞攬投員，于2015年1-7月參加在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開辦的競賽遠程培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的?。▍^(qū)、市），在計算團體總分時直接加分。

加分分值=5分×遠程培訓(xùn)合格率

遠程培訓(xùn)合格率（郵務(wù)板塊）=郵政投遞員參加競賽遠程培訓(xùn)合格人數(shù)/ 2015年4月底投遞人員總數(shù)

遠程培訓(xùn)合格率（速遞物流板塊）=速遞攬投員參加競賽遠程培訓(xùn)合格人數(shù)/ 2015年4月底速遞攬投人員總數(shù)

第二篇：郵政行業(yè)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定

郵政行業(yè)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定及專業(yè)人才培養(yǎng)推進大事記

2009-09-10

2007年3月，在國家郵政局重組后的第一次全系統(tǒng)工作會議上，馬軍勝局長提出，要加強對各類市場主體的服務(wù)支撐，逐步構(gòu)建科學(xué)的快遞業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)和監(jiān)管體系。國家郵政局人事司據(jù)此提出開展郵政業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的指導(dǎo)意見，提出籌建國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心。

2007年5月，啟動快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準的制定工作。

2007年12月，國家郵政局郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心在廣泛調(diào)研，反復(fù)論證的基礎(chǔ)上提出《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》（草稿），并召開征求意見座談會，就標準的起草情況與研究進程向與會代表作了詳細的介紹和說明。

2008年1月，《郵政業(yè)“十一五”規(guī)劃》出臺。規(guī)劃提出在全行業(yè)推行國家職業(yè)資格證書制度，加強快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定工作，實行從業(yè)人員持證上崗；推進快遞服務(wù)職業(yè)教育，培養(yǎng)不同層次的快遞專業(yè)人才。

2008年6月，快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標準教材（初級）開發(fā)啟動會召開，正式啟動《快遞業(yè)務(wù)員（初級）快件收派》和《快遞業(yè)務(wù)員（初級）快件處理》兩本鑒定培訓(xùn)教材的編寫工作。

2008年7月，郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作研討會在濟南召開，北京、遼寧、上海、浙江、山東、廣東、四川等省、市郵政管理局代表參加會議。此次會議為《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》宣貫會奠定基礎(chǔ)。

2008年8月11日，人力資源和社會保障部與國家郵政局共同頒布《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》。該標準是郵政行業(yè)頒布的第一個國家職業(yè)技能標準，填補了郵政行業(yè)國家職業(yè)技能標準的空白。

2008年11月18-19日，快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準宣貫會在浙江杭州召開，全國30個?。▍^(qū)、市）參加會議，為全國各?。▍^(qū)、市）下一步開展職業(yè)技能鑒定工作奠定基礎(chǔ)。同時，對部分相關(guān)職業(yè)院校進行調(diào)研，建立培養(yǎng)快遞專業(yè)人才合作關(guān)系。

2009年初，國家郵政局工作會議要求積極建立行業(yè)人才教育培養(yǎng)機制，開展快遞服務(wù)專業(yè)教育，加快快遞服務(wù)人才培養(yǎng)，推進快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定試點工作等。

2009年1月16日，國家郵政局成立快遞職業(yè)教材編寫委員會。編委會由郵政管理部門同志以及北京、重慶、浙江、廣東、大連、深圳等地6所院校的專家、學(xué)者共17人組成。

2009年3月20日，快遞專業(yè)核心教材開發(fā)研討會召開，通報國家局提出的快遞專業(yè)核心教材編寫意見，確定了快遞專業(yè)第一期核心教材及教材編寫承擔(dān)單位，對教材編寫的指導(dǎo)思想、原則、時間進度等提出具體要求。

2009年4月，快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能鑒定試題評審會召開?！犊爝f業(yè)務(wù)員（快件收派）》

和《快遞業(yè)務(wù)員（快件處理）》兩本鑒定培訓(xùn)教材出版發(fā)行。

2009年5月9日-14日，快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能鑒定試題終審會議召開，至此，快遞業(yè)務(wù)員初級工理論知識和操作技能并入國家職業(yè)技能鑒定題庫，建立國家職業(yè)技能鑒定題庫郵政行業(yè)特有職業(yè)（工種）技能鑒定分庫。

2009年5月19日，國家郵政局召開郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作經(jīng)驗交流電話會議，對下一步做好快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定工作提出要求：深刻認識開展職業(yè)技能鑒定工作的重要意義，認真組織，周密安排；廣泛宣傳，加快啟動；完善措施，把握關(guān)鍵。

2009年5月20日，郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作正式啟動，職鑒信息管理系統(tǒng)將于10月份正式投入使用。

2009年6月至7月，國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心委托中國快遞協(xié)會組織第一期全國快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考評員培訓(xùn)班。不久，舉辦了全國第一批快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

2009年8月29日，全國快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試在山東首試來自省內(nèi)67家快遞企業(yè)的1185名快遞業(yè)務(wù)員在全省六處考點參加考試。

第三篇：職業(yè)技能競賽方案[定稿]

職業(yè)技能競賽方案

為貫徹落實國家和 公司關(guān)于高技能人才隊伍建設(shè)工作要求，持續(xù)推進人才強企戰(zhàn)略，按照 公司(以下簡稱公司)勞動競賽活動方案的要求，以“凝心擔(dān)責(zé)謀改革，創(chuàng)新提效促轉(zhuǎn)型”為主題，在公司大力開展“勤學(xué)技術(shù)、苦練本領(lǐng)、提升質(zhì)量、比拼貢獻”的勞動競賽活動，培養(yǎng)、造就、選拔符合公司建設(shè)需要的技術(shù)技能型、知識技能型、復(fù)合技能型的高技能人才隊伍，公司決定舉辦第五屆職業(yè)技能競賽,現(xiàn)將有關(guān)事宜規(guī)定如下:

一、指導(dǎo)思想

為增強公司廣大員工的愛崗敬業(yè)精神，提高標準化操作技能和職業(yè)素質(zhì)，通過競賽平臺選拔高效、高技能人才，體現(xiàn)公司技能人才的核心能力和技術(shù)實力，展示技術(shù)工人的生產(chǎn)技能水平，營造重視技能、尊重技能人才的氛圍，實現(xiàn)“勤學(xué)技術(shù)、苦練本領(lǐng)、提升質(zhì)量、比拼貢獻”競賽目的。

二、競賽原則

廣泛發(fā)動、積極參與、注重提高、賽出水平

三、競賽組織機構(gòu)與職責(zé)

設(shè)立公司第 屆職業(yè)技能競賽組委會，負責(zé)審定競賽辦公室提出的競賽原則、競賽方案；指導(dǎo)和監(jiān)控競賽的全過程；審定、發(fā)布競賽結(jié)果。

主任： 成員：

組委會下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在裝備技術(shù)公司。主要負責(zé)組織制定競賽原則和競賽方案；負責(zé)競賽的整體安排和組織管理；負責(zé)競賽總結(jié)、宣傳和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析工作；負責(zé)競賽的各項技術(shù)支持工作，包括組織制定競賽規(guī)則、競賽技術(shù)文件；負責(zé)競賽理論考試、實操考試和統(tǒng)一評分標準；負責(zé)競賽結(jié)果的核實、確認、呈報工作；負責(zé)競賽場地的確認、分配和具體執(zhí)裁工作。

主 任： 副主任： 成 員：

四、競賽工種及競賽方式

本次競賽設(shè)車工、銑工、鏜工、裝配鉗工、維修電工、天車工、管工等七個職業(yè)（工種）。

競賽采取理論知識考試和技能操作考核結(jié)合的方式，理論知識考試取得一定名次的參加技能操作考核比賽。

五、競賽標準

本次競賽試題均依據(jù)《國家職業(yè)標準》高級工職業(yè)資格的理論知識和技能要求，包括理論知識試題和實際操作試題兩大類，由競賽辦公室結(jié)合公司生產(chǎn)實際組織考核, 其中理論知識的權(quán)重比例為30%，實際操作的權(quán)重比例為70%,按照兩項成績的加權(quán)分 2

值最終確定選手的競賽總成績和名次。

六、參賽選手

參賽對象為公司從事所報職業(yè)（工種）的在崗人員。

七、表彰與獎勵

本次競賽設(shè)置一、二、三等獎,公司對獲獎選手進行表彰并予以物質(zhì)獎勵，在職稱評定、崗位晉升、評優(yōu)評先等方面優(yōu)先推薦。

七、日程安排

（一）年 月為競賽前期策劃準備階段。主要工作為：制定競賽方案；成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組和競賽辦公室，制定競賽相關(guān)文件。

（二）年 月為競賽承辦單位現(xiàn)場準備階段。主要工作為：布置競賽各工種理論知識考試場地、實際操作考核場地；布置競賽開、閉幕式及其他相關(guān)準備工作。

（三）年 月到 年 月競賽階段。主要工作為：完成競賽理論考試和實操考試。

（四）年 月為總結(jié)表彰階段。主要工作為：總結(jié)競賽活動，宣傳報道，表彰大會及相關(guān)工作。

八、其他事項

（一）各單位以分會為單位組織報名，報名時間截止 年 月（周）下午下班前，聯(lián)系人：。

（二）為保證競賽平穩(wěn)、有序進行，調(diào)動廣大職工參與競賽的積極性，要切實做好宣傳動員工作，競賽現(xiàn)場要在顯著位置懸掛橫幅、彩旗，張貼標語，烘托競賽氣氛；對競賽中涌現(xiàn)的典型事例和經(jīng)驗進行總結(jié)、提煉和報道。

（三）各工種競賽技術(shù)文件詳見后續(xù)通知。

公司

2015年4月3日

第四篇：關(guān)于開展黑龍江省郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽的通知

關(guān)于開展黑龍江省郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽的通知

為進一步提升郵政代理金融網(wǎng)點一線員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，提高郵政金融服務(wù)水平和核心競爭力，結(jié)合“四進工程建設(shè)”活動和集團公司《關(guān)于下達第三屆全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽技術(shù)方案的通知》（人部函?2012?39號）的工作部署，貫徹中央關(guān)于加強高技能人才工作的有關(guān)要求，全面加強我省郵政企業(yè)高技能人才隊伍建設(shè)，特舉辦此競賽，具體內(nèi)容通知如下：

一、競賽活動時間

2012年4月至9月，分為地市級初賽、省級決賽和全國決賽三個階段。

二、競賽活動目的以此次競賽活動為契機，充分調(diào)動全省郵政代理金融從業(yè)人員開展崗位練功，強化業(yè)務(wù)技能，選拔優(yōu)秀人才，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，提升隊伍素質(zhì)，從而進一步促進我省金融服務(wù)水平的提高和代理金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

三、競賽活動組織領(lǐng)導(dǎo)

為抓好競賽活動的具體實施，省公司成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長：孫曉強

成員單位：省公司人力資源部、省郵政工會、省郵政培訓(xùn)中

心、省代理業(yè)務(wù)局

競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)競賽活動的組織安排、獎項評審及總結(jié)表彰等工作，辦公室設(shè)在代理業(yè)務(wù)局。

四、競賽活動參加人員

（一）地市級初賽階段，由各地市郵政局組織本局金融從業(yè)人員按照集團公司擬定的《郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽方案》（見附件）組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和地市級初賽，選拔出3名優(yōu)秀選手代表本單位參加省公司決賽。

（二）省級決賽階段，省公司組織各地市選拔出的39名選手舉行省級決賽，并通過決賽選拔出本省優(yōu)秀選手進行集訓(xùn)，準備參加集團公司全國決賽。

五、競賽項目

本次競賽包括理論知識考試、微機錄入、辦理儲蓄業(yè)務(wù)、辦理匯兌業(yè)務(wù)、手工點鈔和加打憑條，共計六項，具體規(guī)則要求詳見《郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽方案》。

六、競賽活動具體安排

（一）地市級初賽階段（2012年4月至5月）

1.各地市局要積極響應(yīng)號召，精心組織，周密安排，抓好本單位競賽活動的宣傳發(fā)動和競賽工作，組織本局金融從業(yè)人員按照集團公司擬定的《郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽方案》進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)和練功，通過層層選拔確定本單位參賽選手。

2.各單位要成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以代理業(yè)務(wù)部門為本次

競賽活動的具體工作推進部門，會同人力資源部門、工會以及郵儲銀行等部門做好競賽活動的發(fā)動和組織工作。在組織培訓(xùn)工作的同時，要及時做好本單位實訓(xùn)點的建設(shè)工作和相關(guān)競賽道具的準備工作，為員工實際操作練習(xí)和地市級初賽建設(shè)良好的培訓(xùn)和比賽環(huán)境。

3.各局要在4月末前將本單位競賽方案報省公司，5月末前組織完成本單位的初賽活動，并通過初賽選拔出3名選手代表本局參加省級決賽，選手名單于6月5日前上報省公司。

（二）省級決賽階段（2012年6月）

省公司于6月份組織各單位選拔出的39名選手舉辦全省決賽，并通過全省決賽評選出團體一、二、三等獎、優(yōu)秀組織獎和個人一、二、三等獎、優(yōu)秀獎。

（三）全國決賽階段（2012年7月至9月）

省公司將在省級決賽表現(xiàn)優(yōu)異的選手中選拔出部分選手參加全省集訓(xùn)，并通過集訓(xùn)最終確定本省優(yōu)秀選手組成代表隊參加全國決賽。

七、競賽活動獎項設(shè)置

（一）團體獎

根據(jù)全省各參賽單位選手在省級決賽中的總得分情況進行排序，評選出團體一等獎1名（團體總分第一名）、團體二等獎2名（團體總分第二名、第三名）、團體三等獎3名（團體總分第四名至六名）、優(yōu)秀組織獎若干名。

（二）個人獎

根據(jù)全省各參賽單位選手在省級決賽中的個人得分情況，評選出個人一等獎1名（個人綜合得分第一名）、個人二等獎2名（個人綜合得分第二名、第三名）、個人三等獎3名（個人綜合得分第四名至六名）、優(yōu)秀獎5名（個人綜合得分第七名至十一名）。

在全省決賽中榮獲一、二、三等獎的勞務(wù)工選手，以及最終代表省公司參加全國決賽并榮獲集團優(yōu)秀選手獎，在調(diào)整優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)工作中，同等條件下優(yōu)先招用。

八、相關(guān)要求

(一)高度重視、精心組織。本次競賽是人力資源和社會保障部批準的國家級二類競賽，是郵儲銀行體制改革后集團公司舉辦的第一次大型技術(shù)業(yè)務(wù)練功競賽，比賽將由中國郵政集團公司、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心以及中國國防郵電工會聯(lián)合舉辦。參賽人員主要涉及郵儲銀行網(wǎng)點、郵政公司代理金融網(wǎng)點從事郵政儲蓄及匯兌業(yè)務(wù)的一線柜員，規(guī)模大、覆蓋面廣，是集團公司舉辦的最高規(guī)格的國家級技能競賽。各單位要高度重視競賽工作，要把競賽提升到全面落實科學(xué)發(fā)展觀、提升職工隊伍整體素質(zhì)、促進郵政又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略高度進行部署。要成立相應(yīng)的競賽組織機構(gòu)，明確分工和責(zé)任，制定好本單位開展競賽的計劃和安排，人力資源、工會、業(yè)務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門要密切配合、齊抓共管、精心組織、周密安排，確保競賽順利實施。

（二）周密安排、精心籌備。為保障競賽的順利進行，集團公司人力資源部還將專門在中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院投資搭建“中國郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)”和“匯兌大集中系統(tǒng)”技能培訓(xùn)和競賽網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，連接培訓(xùn)環(huán)境所需VPN設(shè)備近期將由企發(fā)部下發(fā)，請各單位技術(shù)部門做好接收和安裝工作。各單位要根據(jù)實際需求搭建好配套的終端操作環(huán)境（即實訓(xùn)點），統(tǒng)籌安排實訓(xùn)點建設(shè)工作（實訓(xùn)點建設(shè)技術(shù)方案另文公布）;在做好實訓(xùn)點建設(shè)工作的同時，各單位要嚴格按照《郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽方案》相關(guān)要求和圖示積極準備各類比賽用備品用具、布置比賽現(xiàn)場，確保按照集團標準進行操作培訓(xùn)和比賽。

（三）大力宣傳、營造氛圍。各單位要加大宣傳力度，擴大競賽的影響力和覆蓋面，讓每一個郵政員工特別是郵儲柜員了解此次競賽的目的和意義，引導(dǎo)員工立足本職工作，激發(fā)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)熱情，營造尊重技能、重視人才的良好氛圍，最大限度地吸引每一位郵儲柜員積極參與初賽。同時，集團公司人力資源部將在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院鑒定中心開設(shè)“競賽專欄”，為各單位及員工搭建競賽宣傳、經(jīng)驗交流和業(yè)務(wù)咨詢的網(wǎng)絡(luò)平臺。要求各單位積極向省公司投稿，及時報送本單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)、比賽開展等組織活動的動態(tài)圖片和文字信息，以便更直觀、更迅速地展示競賽情況，各單位信息報送數(shù)量等將做為競賽優(yōu)秀組織獎評選的參考依據(jù)之一，各單位信息報送到省公司代理郵箱hljpostdl@126.com。

（四）強化培訓(xùn)、嚴格選拔。各單位要把技能競賽作為提高員工隊伍素質(zhì)的有效載體，作為加強技能人才隊伍建設(shè)的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能競賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵等方面的積極作用。要將競賽活動與崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、職業(yè)技能鑒定有機結(jié)合起來，根據(jù)競賽技術(shù)方案，利用網(wǎng)上課件資源和實訓(xùn)環(huán)境對每位員工進行必要的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，鼓勵員工崗位成才，把迎接決賽的過程變成大練兵的過程，切實提高一線員工的業(yè)務(wù)技能水平，并在員工廣泛參與的基礎(chǔ)上，嚴格遴選出優(yōu)秀選手參加省級決賽。各單位網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況省公司將進行定期通報。

第五篇：《郵政儲匯業(yè)務(wù)員》職業(yè)技能鑒定規(guī)范

《郵政儲匯業(yè)務(wù)員》職業(yè)技能鑒定規(guī)范

石家莊

2013年09月

表1考核項目和鑒定分值表(表3四級技能鑒定規(guī)范)