第一篇:郵政業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽技術(shù)方案
郵政業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽技術(shù)方案
一、個人賽項目內(nèi)容和規(guī)則
個人賽包括本人客戶開發(fā)實例、理論知識考試、撰寫客戶解決方案、分析客戶開發(fā)案例、情景模擬客戶開發(fā)(僅限金融板塊)項目,每個項目滿分100分。三大板塊分別命制競賽題目。3名正式選手(各單位選拔2名和集團公司抽選1名)參加全部項目,抽考選手(集團公司抽選的另外1名)僅參加前三個項目。
(一)本人客戶開發(fā)實例 1.競賽內(nèi)容
應(yīng)參賽人員每人提交一篇2013年及以后本人參與的客戶開發(fā)實例。
2.提交方式
應(yīng)參賽人員登錄中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院競賽專欄進行提交,具體提交說明另行通知。
3.提交時間
2015年4月1日至30日。4.競賽要求(1)總體要求
客戶開發(fā)實例必須是應(yīng)參賽人員本人參與開發(fā)的真實案例,若發(fā)現(xiàn)抄襲、編造等情況,此項為0分??蛻糸_發(fā)實例要能夠正確運用營銷理論和營銷技巧,并具有一定借鑒意義和參考價值。(2)內(nèi)容要求
客戶開發(fā)實例應(yīng)能夠完整地體現(xiàn)整個開發(fā)過程,重點描述開發(fā)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。
(3)格式要求
實例應(yīng)保存為WPS文字格式,以“省、地市單位名稱+姓名+實例名稱”形式命名;第一行寫實例名稱,第二行寫省份、姓名、單位,字體為宋體,字號為三號;頁面設(shè)置紙張大小為A4、頁邊距上下左右均為2.5cm,正文宋體小四號字、段前0.5行、2倍行距。
(4)字數(shù)要求
字數(shù)應(yīng)在1500字以上。5.評分
(1)裁判員根據(jù)評分標準(郵務(wù)板塊見附件
1、速遞物流板塊見附件
2、金融板塊見附件3,下同)對提交的實例進行評分。
(2)本項目取裁判員的平均分作為最后得分。
(二)理論知識考試 1.競賽內(nèi)容
(1)郵務(wù)板塊及速遞物流板塊:郵政通信特有職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書《郵政業(yè)務(wù)營銷員》(第2版)教材中三級要求的內(nèi)容,競賽遠程培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容,以及補充的相關(guān)業(yè)務(wù)、營銷知識等(具體補充內(nèi)容可于4月1日后登錄中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院競賽專欄進行下載)。
(2)金融板塊:郵政通信特有職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書《郵政業(yè)務(wù)營銷員》(第2版)教材第七、八章三級要求的內(nèi)容,《中國郵政儲蓄銀行崗位資格認證考試培訓(xùn)系列教材客戶經(jīng)理初級崗位(營銷技巧)(試用版)》,《中國郵政儲蓄銀行崗位資格認證考試培訓(xùn)系列教材理財經(jīng)理初級崗位(理財業(yè)務(wù))(試用版)》,競賽遠程培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容,以及補充的業(yè)務(wù)規(guī)章制度等相關(guān)內(nèi)容(其中,郵儲銀行比代理金融增加貴金屬業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容,具體補充內(nèi)容可于4月1日后登錄中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院競賽專欄進行下載)。
2.試題類型
單選題、多選題和判斷題各40題,每題0.5分;填空題20題,每題1分;簡答題(含案例分析題)5題,每題4分。共計100分。
3.競賽方式 閉卷筆試。4.競賽時間 90分鐘。5.競賽規(guī)則
(1)參賽選手提前15分鐘憑身份證和參賽證對號入座,進入賽場時,除攜帶藍色或黑色簽字筆、2B鉛筆、橡皮、削筆刀外,不得攜帶任何參考資料、紙張、通信工具(如手機)等進入賽場。
(2)開考前10分鐘,參賽選手代表驗視試卷密封情況,并簽字確認后,由裁判員當眾開啟、分發(fā)試卷。參賽選手應(yīng)在試卷、答題卡和答題紙規(guī)定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位(填寫所在省、區(qū)、市郵政公司或速遞物流公司或郵儲銀行即可)等內(nèi)容。
(3)裁判員宣布“考試開始”,參賽選手方可答題。(4)考試開始15分鐘后,參賽選手不得進入賽場。參賽選手不得提前交卷退場。
(5)參賽選手按試卷要求答題,答案應(yīng)寫(涂)在答題紙和答題卡的規(guī)定位置,否則視為無效。答題字跡清晰、工整,卷面整潔。
(6)考試期間,參賽選手如有抄襲等作弊行為,裁判員在賽場記錄單上記錄并留存證物,此選手該項成績?yōu)椋胺帧?/p>
(7)考試時間剩余10分鐘時,由裁判員提示時間。(8)考試時間到,裁判員宣布“考試結(jié)束”,參賽選手立即停止答題,將試卷、答題卡、答題紙、草稿紙反扣在桌面上,待裁判員核查試卷、答題卡、答題紙無誤后,方可離開賽場。裁判員在賽場記錄單上填寫參賽選手人數(shù)及紀律情況后簽字,并雙人眼同分別密封答題卡、答題紙。
6.評分 裁判員根據(jù)標準答案對試卷進行評分。
(三)撰寫客戶解決方案 1.競賽內(nèi)容
(1)郵務(wù)板塊及速遞物流板塊:根據(jù)給定的客戶背景資料,撰寫客戶解決方案。
(2)金融板塊:根據(jù)給定的客戶背景資料,制定客戶理財規(guī)劃方案。
2.競賽方式 閉卷筆試。3.競賽時間 120分鐘。4.競賽規(guī)則
(1)參賽選手提前15分鐘憑身份證和參賽證對號入座,進入賽場時,除全體攜帶藍色或黑色簽字筆和金融板塊攜帶計算器(不允許外插電源)外,不得攜帶任何參考資料、紙張、通信工具(如手機)等進入賽場。
(2)開考前10分鐘,參賽選手代表驗視試卷密封情況,并簽字確認后,由裁判員當眾開啟、分發(fā)試卷。參賽選手應(yīng)在試卷和答題紙規(guī)定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位(填寫所在省、區(qū)、市郵政公司或速遞物流公司或郵儲銀行即可)等內(nèi)容。
(3)裁判員宣布“考試開始”,參賽選手方可答題。(4)考試開始15分鐘后,參賽選手不得進入賽場。參賽選手不得提前交卷退場。
(5)參賽選手按試卷要求答題,答案應(yīng)寫在答題紙的規(guī)定位置,否則視為無效。答題字跡清晰、工整,卷面整潔。
(6)考試期間,參賽選手如有抄襲等作弊行為,裁判員在賽場記錄單上記錄并留存證物,此選手該項成績?yōu)椋胺帧?/p>
(7)考試時間剩余10分鐘時,由裁判員提示時間。(8)考試時間到,裁判員宣布“考試結(jié)束”,參賽選手立即停止答題,將試卷、答題紙、草稿紙反扣在桌面上,待裁判員核查試卷、答題紙無誤后,方可離開賽場。裁判員在賽場記錄單上填寫參賽選手人數(shù)及紀律情況后簽字,并雙人眼同密封答題紙。
5.評分
(1)裁判員根據(jù)評分標準對試卷進行評分。(2)本項目取裁判員的平均分作為最后得分。
(四)分析客戶開發(fā)案例 1.競賽內(nèi)容
根據(jù)給定的客戶開發(fā)視頻案例(8-10分鐘),分析陳述案例的亮點、存在的問題并提出解決方法、建議或改進方案。
2.競賽方式 現(xiàn)場陳述。3.競賽時間
陳述時間為5分鐘,時間到必須停止陳述。4.競賽規(guī)則
(1)所有參賽選手提前30分鐘憑身份證和參賽證統(tǒng)一進入待考室內(nèi)待考,可攜帶藍色或黑色簽字筆、參考資料,不得攜帶通信工具(如手機)和筆記本電腦等;待考遲到15分鐘以上的,取消參賽資格。
(2)參賽選手應(yīng)聽從工作人員安排,嚴格按照備考時間點進入備考室,觀看視頻案例并準備陳述內(nèi)容。可攜帶藍色或黑色簽字筆,不得攜帶參考資料,備考室統(tǒng)一提供A4紙。觀看視頻和準備時間共15分鐘,選手可根據(jù)需要回放重復(fù)觀看。
(3)參賽選手可攜帶筆記紙、藍色或黑色簽字筆進入賽場,自報省份、姓名,裁判員宣布“開始”,工作人員進行計時,選手開始陳述。
(4)陳述時間為5分鐘,選手陳述完畢后,應(yīng)說“回答完畢”,其后不得再作補充;工作人員提前1分鐘提示剩余時間;陳述時間到,工作人員宣布“時間到”,選手應(yīng)立即停止陳述,并退出賽場;若工作人員提示時間到仍繼續(xù)陳述的,扣10分。
(5)裁判員進行現(xiàn)場評定,將評定結(jié)果記錄在“現(xiàn)場記錄及評分表”上。
(6)競賽過程中參賽選手不得以緊張、身體不適等任何理由要求重賽。
5.評分
(1)裁判員根據(jù)評分標準進行評分。(2)本項目取裁判員的平均分作為最后得分。
(五)情景模擬客戶開發(fā)(僅限金融板塊)1.競賽內(nèi)容
根據(jù)給定的客戶資料,模擬呈現(xiàn)客戶開發(fā)情景。2.競賽方式
參賽選手模擬理財經(jīng)理,指定專人模擬客戶,現(xiàn)場模擬呈現(xiàn)客戶開發(fā)情景。
3.競賽時間
競賽時間為5分鐘,時間到必須停止。4.競賽規(guī)則
(1)所有參賽選手提前30分鐘憑身份證和參賽證統(tǒng)一進入待考室待考,可攜帶藍色或黑色簽字筆、參考資料,不得攜帶通信工具(如手機)和筆記本電腦等;待考遲到15分鐘以上的,取消參賽資格。
(2)參賽選手應(yīng)聽從工作人員安排,嚴格按照備考時間點進入備考室??蓴y帶藍色或黑色簽字筆,不得攜帶參考資料,領(lǐng)取紙質(zhì)試題進行準備,準備時間10分鐘。
(3)參賽選手可攜帶試題紙、藍色或黑色簽字筆進入賽場,自報省份、姓名,裁判員宣布“開始”,工作人員進行計時,選手開始情景模擬客戶開發(fā)。
(4)情景模擬時間為5分鐘,選手模擬開發(fā)完畢后,應(yīng)說“模擬完畢”,其后不得再作補充;工作人員提前1分鐘提示剩余時間;情景模擬時間到,工作人員宣布“時間到”,選手應(yīng)立即停止模擬,并退出賽場;若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的,扣10分。
(5)裁判員進行現(xiàn)場評定,將評定結(jié)果記錄在“現(xiàn)場記錄及評分表”上。
(6)競賽過程中參賽選手不得以緊張、身體不適等任何理由要求重賽。
5.評分
(1)裁判員根據(jù)評分標準進行評分。(2)本項目取裁判員的平均分作為最后得分。
二、團體賽項目內(nèi)容和規(guī)則
團體賽包括決賽前組織、情景模擬客戶開發(fā)(僅限郵務(wù)板塊及速遞物流板塊)、現(xiàn)場對決項目。每個項目滿分100分,郵務(wù)板塊及速遞物流板塊決賽前組織項目還有加分。三大板塊分別命制競賽題目。決賽前組織項目中的遠程培訓(xùn)和本人客戶開發(fā)實例提交,應(yīng)參賽人員全部參加。
(一)決賽前組織 1.競賽內(nèi)容、方式和時間
決賽前組織包括遠程培訓(xùn)組織情況、本人客戶開發(fā)實例提交情況、資格證書持證情況和選拔賽組織情況。
(1)遠程培訓(xùn)組織情況主要考核各省組織應(yīng)參賽人員,2015年3-7月在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院郵政業(yè)務(wù)分院(面向郵政公司參賽人員)、郵儲銀行分院(面向郵儲銀行參賽人員)、速遞物流分院(面向速遞物流公司參賽人員),參加第四屆全國郵政特有職業(yè)技能競賽遠程培訓(xùn)班的培訓(xùn)合格率。
(2)本人客戶開發(fā)實例提交情況主要考核各省組織應(yīng)參賽人員,2015年4月1日至30日在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院郵政業(yè)務(wù)分院(面向郵政公司參賽人員)、郵儲銀行分院(面向郵儲銀行參賽人員)、速遞物流分院(面向速遞物流公司參賽人員)指定專欄提交客戶開發(fā)實例的提交率和提交質(zhì)量。
(3)資格證書持證情況主要考核各省2015年1-7月應(yīng)參賽人員新增取得郵政業(yè)務(wù)(營銷)員職業(yè)資格證書人數(shù)占應(yīng)參賽人員總數(shù)比值,達到2%及以上(僅限郵務(wù)板塊及速遞物流板塊);或參加中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院理財經(jīng)理崗位資格培訓(xùn)考試,應(yīng)參賽人員取得理財經(jīng)理崗位資格初級證書的持證率達到100%(僅限金融板塊)。
(4)選拔賽組織情況主要考核各省選拔賽組織實施方案合規(guī)和按抽選參賽選手模式組織競賽的情況。
2.競賽規(guī)則
(1)郵務(wù)板塊銷售崗位從業(yè)人員基數(shù)取自中國郵政客戶營銷管理系統(tǒng)2015年3月20日人數(shù);速遞物流板塊銷售崗位從業(yè)人員基數(shù)取自集團公司人力資源管理系統(tǒng)2015年4月底人數(shù);金融板塊專職理財經(jīng)理崗位從業(yè)人員基數(shù)取自郵政儲蓄銀行統(tǒng)一開發(fā)的個人客戶營銷系統(tǒng)2015年4月底人數(shù);郵政投遞員、速遞攬投員基數(shù)取自集團公司人力資源管理系統(tǒng)2015年4月底人數(shù)。
(2)本人客戶開發(fā)實例提交質(zhì)量包括內(nèi)容真假和水平高低兩個方面,采取抽查方式,按照個人賽該項目評分標準進行評分后取平均數(shù)。提交實例于5-7月全部在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院競賽專欄展示,展示期間如有實名舉報經(jīng)核實無誤后判定為虛假實例。
(3)選拔賽每個代表隊的參賽選手要有1-2名在應(yīng)參賽人員中抽選。同時,參照決賽規(guī)則設(shè)置選拔賽項目,按照《中國郵政集團公司職業(yè)技能競賽管理辦法》(詳見中國郵政〔2008〕500號),在選拔賽正式下發(fā)通知前30天,將競賽申請報告、申請備案表和競賽組織實施方案等材料,由各省(自治區(qū)、直轄市)郵政公司報集團公司鑒定指導(dǎo)中心備案批復(fù);由郵儲銀行各一級分行、各省(自治區(qū)、直轄市)郵政速遞物流公司分別報郵儲銀行總行、速遞物流公司總部人力資源部審核,并經(jīng)集團公司鑒定指導(dǎo)中心備案批復(fù)。
3.評分
集團公司競賽組委會辦公室根據(jù)評分標準進行評分。
(二)情景模擬客戶開發(fā)(僅限郵務(wù)板塊及速遞物流板塊)1.競賽內(nèi)容
每個板塊代表隊成績的前六名參加,從4名參賽選手提交的本人客戶開發(fā)實例中自選1個,模擬呈現(xiàn)客戶開發(fā)情景。
2.競賽方式 由1-2名選手模擬客戶,其他選手模擬銷售人員,現(xiàn)場模擬呈現(xiàn)客戶開發(fā)情景,并回答裁判員提出的問題。
3.競賽時間
30分鐘(展示環(huán)節(jié)20分鐘,問答環(huán)節(jié)10分鐘)。4.競賽規(guī)則
(1)代表隊在本隊參賽前1小時提交實例WPS文字和道具(如WPS演示文稿、樣品等),參賽選手憑身份證和參賽證進入待考室待考,待考遲到15分鐘以上的,取消參賽資格。
(2)代表隊進入賽場自行布置場景,簡要介紹后(布置及介紹時間不得超過5分鐘),裁判員宣布“開始”,工作人員進行計時,參賽選手開始展示。
(3)展示時間為20分鐘,展示完畢后參賽選手應(yīng)說“展示完畢”,其后不得再作補充;工作人員提前1分鐘提示剩余時間;展示時間到,工作人員宣布“時間到”,參賽選手應(yīng)立即停止;若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的,扣10分。
(4)問答環(huán)節(jié)時間為10分鐘,共計3個問題,裁判員逐一提問,選手回答完畢后再提下一個問題;代表隊自行選擇選手進行回答,其他選手可以補充;參賽選手回答(含補充)完每一個問題后,應(yīng)說“回答完畢”,其后不得再作補充;工作人員提前1分鐘提示剩余時間;問答時間到,工作人員宣布“時間到”,團隊應(yīng)立即停止回答,并退出賽場;若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的,扣10分。(5)裁判員進行現(xiàn)場評定,將評定結(jié)果記錄在“現(xiàn)場記錄及評分表”上。
5.評分
(1)裁判員根據(jù)評分標準進行評分。(2)本項目取裁判員的平均分作為最后得分。
(三)現(xiàn)場對決 1.競賽內(nèi)容
(1)郵務(wù)板塊及速遞物流板塊
每個板塊情景模擬客戶開發(fā)項目成績第1名與第2名的代表隊(包括正式選手和抽考選手)參加。
按照提前給定的同一客戶背景資料,兩隊在規(guī)定的時間內(nèi)準備營銷方案,制作WPS演示文稿,進行現(xiàn)場陳述并回答對方和裁判員提出的問題。
(2)金融板塊
根據(jù)代表隊成績,代理金融第1名與郵儲銀行第1名、代理金融第2名與郵儲銀行第2名,分別組成參賽聯(lián)隊(僅正式選手參加)進行對決。
按照提前給定的同一客戶背景資料,兩隊在規(guī)定的時間內(nèi)準備理財規(guī)劃方案,制作WPS演示文稿,進行現(xiàn)場陳述并回答對方和裁判員提出的問題。
2.競賽方式 兩隊互為陳述方、提問方,陳述方現(xiàn)場陳述營銷方案或理財規(guī)劃方案,提問方從客戶需求角度針對方案內(nèi)容向陳述方提出質(zhì)疑,陳述方回應(yīng)提問方的質(zhì)疑。兩隊分別陳述方案后,后陳述的隊先提問;互相問答后,再分別回答裁判員提出的問題。
3.競賽時間
競賽時間為110分鐘,其中現(xiàn)場陳述每隊30分鐘,互相問答環(huán)節(jié)每隊15分鐘,裁判員提問環(huán)節(jié)每隊10分鐘。
4.競賽規(guī)則
(1)兩隊在規(guī)定時間領(lǐng)取試題(客戶背景資料),并到指定地點準備營銷方案或理財規(guī)劃方案,可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢等方式尋求支持,在賽前30分鐘提交WPS演示文稿,提交后不得更改。
(2)兩隊提前15分鐘憑身份證和參賽證進入賽場(可攜帶資料、筆記本電腦等)進行抽簽,根據(jù)抽簽結(jié)果決定陳述順序。
郵務(wù)板塊及速遞物流板塊:陳述和互相問答環(huán)節(jié)每位參賽選手至少有一次發(fā)言(含補充發(fā)言),方案陳述和提出問題1人或多人均可。
金融板塊:方案由3人分別陳述,互相問答環(huán)節(jié)前三個問題須由另3人分別回答不同問題且其他人不能補充,提問方可1人或多人提問;其他問題由任一選手回答,其他選手可以補充。
(3)每隊陳述方案時間為30分鐘。裁判員宣布“開始”,工作人員進行計時,參賽選手自我介紹后開始陳述;陳述完畢后參賽選手應(yīng)說“陳述完畢”,其后不得再作補充;工作人員提前1分鐘提示剩余時間;陳述時間到,工作人員宣布“時間到”,參賽選手應(yīng)立即停止陳述;若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的,扣2分。
(4)互相問答環(huán)節(jié),每隊各15分鐘,至少問答3個問題。裁判員宣布“開始”,工作人員開始計時,提問隊提問,每個問題問完后應(yīng)說“請回答”,另一隊選擇選手進行回答;回答完每一個問題后,選手應(yīng)說“回答完畢”,其后不得再作補充;工作人員提前1分鐘提示剩余時間;問答時間到,工作人員宣布“時間到”,兩隊選手應(yīng)立即停止問答;若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的,扣2分。
(5)裁判員提問環(huán)節(jié),每隊各10分鐘。裁判員宣布“提問開始”,工作人員開始計時,裁判員開始提問。裁判員提出一個問題后,各隊選擇選手進行回答,其他選手可以補充;選手回答(含補充)完每一個問題后,應(yīng)說“回答完畢”,其后不得再作補充,裁判員繼續(xù)提問;工作人員提前1分鐘提示剩余時間;問答時間到,工作人員宣布“時間到”,應(yīng)立即停止問答;若工作人員提示時間到仍繼續(xù)的,扣2分。
(6)裁判員提問環(huán)節(jié)結(jié)束后進行現(xiàn)場投票,投票結(jié)束后裁判員現(xiàn)場點評。
5.評分
郵務(wù)板塊及速遞物流板塊:(1)裁判員及現(xiàn)場本板塊其他代表隊選手,根據(jù)對決雙方的整體表現(xiàn)情況,進行舉牌投票(1人1票)。
(2)裁判員和選手投票比重各占50%。即裁判員同意票數(shù)/裁判員總數(shù)×50+投票選手同意票數(shù)/投票選手總數(shù)×50。
(3)根據(jù)現(xiàn)場投票票數(shù)折算后確定各隊得分。金融板塊:
(1)現(xiàn)場本板塊其他代表隊選手(不含場上兩隊抽考選手),根據(jù)對決雙方的整體表現(xiàn)情況,進行舉牌投票(1隊1票);裁判員根據(jù)評分標準進行評分后,舉牌投票(1人1票)。
(2)裁判員和選手投票權(quán)重分別為90%和10%。即裁判員同意票數(shù)/裁判員總數(shù)×90+投票選手同意票數(shù)/投票選手總數(shù)×10。
(3)根據(jù)現(xiàn)場投票票數(shù)折算后確定各隊得分。
三、理論知識加考
(一)參加人員
三大板塊四支隊伍個人賽成績前15名(共計60名)參加理論知識加考。
(二)競賽內(nèi)容
以營銷新理念、新方法為重點,原則上不在《郵政業(yè)務(wù)營銷員》(第2版)鑒定教材和《中國郵政儲蓄銀行崗位資格認證考試培訓(xùn)系列教材客戶經(jīng)理初級崗位(營銷技巧)(試用版)》范圍內(nèi),相關(guān)內(nèi)容可于4月30日后登錄中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院“競賽專欄”進行下載。
(三)試題類型
包括單選題、判斷題和多選題。
(四)競賽方式 閉卷筆試。
(五)競賽時間 20分鐘。
(六)競賽規(guī)則
1.參賽選手提前15分鐘憑身份證和參賽證對號入座,進入賽場時,除攜帶藍色或黑色簽字筆外,不得攜帶任何參考資料、紙張、通信工具(如手機)等進入賽場。
2.開考前10分鐘,參賽選手代表驗視試卷密封情況,并簽字確認后,由裁判員當眾開啟、分發(fā)試卷。參賽選手應(yīng)在答題紙規(guī)定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位(填寫所在省、區(qū)、市郵政公司或速遞物流公司或郵儲銀行即可)等內(nèi)容。
3.裁判員宣布“考試開始”,參賽選手方可答題。
4.考試開始5分鐘后,參賽選手不得進入賽場。參賽選手不得提前交卷退場。
5.參賽選手按試卷要求答題,將答案寫在答題紙的規(guī)定位置,不得寫在試卷和草稿紙上,否則視為無效。6.考試期間,參賽選手如有抄襲等作弊行為,裁判員在賽場記錄單上記錄并留存證物,此選手該項成績?yōu)椋胺帧?/p>
7.考試時間剩余5分鐘時,由裁判員提示時間。8.考試時間到,裁判員宣布“考試結(jié)束”,參賽選手立即停止答題,將試卷、答題紙、草稿紙反扣在桌面上,待裁判員核查無誤后,參賽選手方可離開賽場。裁判員在賽場記錄單上填寫參賽選手人數(shù)及紀律情況后簽字,并雙人眼同密封答題紙。
(七)評分
裁判員根據(jù)標準答案對參賽選手的答題紙進行評分。
四、競賽計分規(guī)則
(一)個人賽
1.郵務(wù)板塊及速遞物流板塊:個人賽成績=本人客戶開發(fā)實例成績×10%+理論知識考試成績×20%+撰寫客戶解決方案成績×35%+分析客戶開發(fā)案例成績×35%,按得分由高到低排列名次。
2.金融板塊:個人賽成績=本人客戶開發(fā)實例成績×10%+理論知識考試成績×20%+撰寫客戶解決方案成績×20%+分析客戶開發(fā)案例成績×25%+情景模擬客戶開發(fā)×25%,按得分由高到低排列名次。
3.三大板塊四支隊伍統(tǒng)一排名:分別取每支隊伍個人賽成績各前15名,共同進行一場理論知識加考,折算后按得分由高到低排列名次。參賽選手最終成績=個人賽成績÷折算系數(shù)×90%+理論知識加考成績×10%;
折算系數(shù)=每支隊伍第1名選手個人賽成績÷100。
(二)團體賽
三大板塊四支隊伍分別先按照代表隊成績由高到低依次排名,其中郵務(wù)板塊及速遞物流板塊前6名、金融板塊前2名按照以下規(guī)則再次確定排名。
郵務(wù)板塊及速遞物流板塊:成績各前6名的代表隊,根據(jù)情景模擬客戶開發(fā)比賽成績決定第3-6名排序;根據(jù)現(xiàn)場對決比賽成績決定第1-2名排序。
金融板塊:成績各前2名的代表隊,根據(jù)現(xiàn)場對決比賽成績決定第1-2名排序。
代表隊成績=決賽前組織成績×30%+正式選手(3人)成績×60%+抽考選手(1人)成績×10%+加分成績。
1.決賽前組織
決賽前組織成績=遠程培訓(xùn)組織情況成績+本人客戶開發(fā)實例提交情況成績+資格證書持證情況成績+選拔賽組織情況成績
(1)遠程培訓(xùn)組織情況成績=20分×遠程培訓(xùn)合格率 遠程培訓(xùn)合格率=遠程培訓(xùn)合格人數(shù)/應(yīng)參賽人員總數(shù)(2)本人客戶開發(fā)實例提交情況成績=20分×本人客戶開發(fā)實例提交率+10分×本人客戶開發(fā)實例提交質(zhì)量成績
本人客戶開發(fā)實例提交率=提交實例人數(shù)/應(yīng)參賽人員總數(shù) 本人客戶開發(fā)實例提交質(zhì)量成績=抽查人員的個人成績總和/抽查人數(shù)(出現(xiàn)虛假實例此項為零)
(3)資格證書持證情況成績(此項最低0分,最高30分)①郵務(wù)板塊及速遞物流板塊資格證書持證情況成績=30分÷2×新增持證率×100 新增持證率=2015年1-7月新增取得郵政業(yè)務(wù)(營銷)員職業(yè)資格證書的應(yīng)參賽人員數(shù)量/應(yīng)參賽人員總數(shù)
②金融板塊資格證書持證情況成績=30分×(持證率-90%)×10 持證率=取得理財經(jīng)理崗位資格初級證書的應(yīng)參賽人員數(shù)量/應(yīng)參賽人員總數(shù)
(4)選拔賽組織情況成績=選拔賽采用抽考模式組織得10分+選拔賽項目參照決賽規(guī)則設(shè)置并報批得10分
2.正式選手成績
按各隊3名正式選手個人賽成績累計平均得分。郵務(wù)板塊及速遞物流板塊每個代表隊3名正式選手個人賽成績=3名正式選手四項成績合計總分÷12;金融板塊每個代表隊3名正式選手個人賽成績=3名正式選手五項成績合計總分÷15。
3.抽考選手(1人)成績
抽考選手成績=(本人客戶開發(fā)實例成績+理論知識考試成績+撰寫客戶解決方案成績)÷3。
4.加分成績(僅限郵務(wù)板塊及速遞物流板塊)對組織郵政投遞員、速遞攬投員,于2015年1-7月參加在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開辦的競賽遠程培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的?。▍^(qū)、市),在計算團體總分時直接加分。
加分分值=5分×遠程培訓(xùn)合格率
遠程培訓(xùn)合格率(郵務(wù)板塊)=郵政投遞員參加競賽遠程培訓(xùn)合格人數(shù)/ 2015年4月底投遞人員總數(shù)
遠程培訓(xùn)合格率(速遞物流板塊)=速遞攬投員參加競賽遠程培訓(xùn)合格人數(shù)/ 2015年4月底速遞攬投人員總數(shù)
第二篇:郵政行業(yè)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定
郵政行業(yè)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定及專業(yè)人才培養(yǎng)推進大事記
2009-09-10
2007年3月,在國家郵政局重組后的第一次全系統(tǒng)工作會議上,馬軍勝局長提出,要加強對各類市場主體的服務(wù)支撐,逐步構(gòu)建科學(xué)的快遞業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)和監(jiān)管體系。國家郵政局人事司據(jù)此提出開展郵政業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的指導(dǎo)意見,提出籌建國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心。
2007年5月,啟動快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準的制定工作。
2007年12月,國家郵政局郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心在廣泛調(diào)研,反復(fù)論證的基礎(chǔ)上提出《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》(草稿),并召開征求意見座談會,就標準的起草情況與研究進程向與會代表作了詳細的介紹和說明。
2008年1月,《郵政業(yè)“十一五”規(guī)劃》出臺。規(guī)劃提出在全行業(yè)推行國家職業(yè)資格證書制度,加強快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定工作,實行從業(yè)人員持證上崗;推進快遞服務(wù)職業(yè)教育,培養(yǎng)不同層次的快遞專業(yè)人才。
2008年6月,快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標準教材(初級)開發(fā)啟動會召開,正式啟動《快遞業(yè)務(wù)員(初級)快件收派》和《快遞業(yè)務(wù)員(初級)快件處理》兩本鑒定培訓(xùn)教材的編寫工作。
2008年7月,郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作研討會在濟南召開,北京、遼寧、上海、浙江、山東、廣東、四川等省、市郵政管理局代表參加會議。此次會議為《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》宣貫會奠定基礎(chǔ)。
2008年8月11日,人力資源和社會保障部與國家郵政局共同頒布《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》。該標準是郵政行業(yè)頒布的第一個國家職業(yè)技能標準,填補了郵政行業(yè)國家職業(yè)技能標準的空白。
2008年11月18-19日,快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準宣貫會在浙江杭州召開,全國30個?。▍^(qū)、市)參加會議,為全國各?。▍^(qū)、市)下一步開展職業(yè)技能鑒定工作奠定基礎(chǔ)。同時,對部分相關(guān)職業(yè)院校進行調(diào)研,建立培養(yǎng)快遞專業(yè)人才合作關(guān)系。
2009年初,國家郵政局工作會議要求積極建立行業(yè)人才教育培養(yǎng)機制,開展快遞服務(wù)專業(yè)教育,加快快遞服務(wù)人才培養(yǎng),推進快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定試點工作等。
2009年1月16日,國家郵政局成立快遞職業(yè)教材編寫委員會。編委會由郵政管理部門同志以及北京、重慶、浙江、廣東、大連、深圳等地6所院校的專家、學(xué)者共17人組成。
2009年3月20日,快遞專業(yè)核心教材開發(fā)研討會召開,通報國家局提出的快遞專業(yè)核心教材編寫意見,確定了快遞專業(yè)第一期核心教材及教材編寫承擔(dān)單位,對教材編寫的指導(dǎo)思想、原則、時間進度等提出具體要求。
2009年4月,快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能鑒定試題評審會召開?!犊爝f業(yè)務(wù)員(快件收派)》
和《快遞業(yè)務(wù)員(快件處理)》兩本鑒定培訓(xùn)教材出版發(fā)行。
2009年5月9日-14日,快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能鑒定試題終審會議召開,至此,快遞業(yè)務(wù)員初級工理論知識和操作技能并入國家職業(yè)技能鑒定題庫,建立國家職業(yè)技能鑒定題庫郵政行業(yè)特有職業(yè)(工種)技能鑒定分庫。
2009年5月19日,國家郵政局召開郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作經(jīng)驗交流電話會議,對下一步做好快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定工作提出要求:深刻認識開展職業(yè)技能鑒定工作的重要意義,認真組織,周密安排;廣泛宣傳,加快啟動;完善措施,把握關(guān)鍵。
2009年5月20日,郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作正式啟動,職鑒信息管理系統(tǒng)將于10月份正式投入使用。
2009年6月至7月,國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心委托中國快遞協(xié)會組織第一期全國快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考評員培訓(xùn)班。不久,舉辦了全國第一批快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
2009年8月29日,全國快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試在山東首試來自省內(nèi)67家快遞企業(yè)的1185名快遞業(yè)務(wù)員在全省六處考點參加考試。
第三篇:職業(yè)技能競賽方案[定稿]
職業(yè)技能競賽方案
為貫徹落實國家和 公司關(guān)于高技能人才隊伍建設(shè)工作要求,持續(xù)推進人才強企戰(zhàn)略,按照 公司(以下簡稱公司)勞動競賽活動方案的要求,以“凝心擔(dān)責(zé)謀改革,創(chuàng)新提效促轉(zhuǎn)型”為主題,在公司大力開展“勤學(xué)技術(shù)、苦練本領(lǐng)、提升質(zhì)量、比拼貢獻”的勞動競賽活動,培養(yǎng)、造就、選拔符合公司建設(shè)需要的技術(shù)技能型、知識技能型、復(fù)合技能型的高技能人才隊伍,公司決定舉辦第五屆職業(yè)技能競賽,現(xiàn)將有關(guān)事宜規(guī)定如下:
一、指導(dǎo)思想
為增強公司廣大員工的愛崗敬業(yè)精神,提高標準化操作技能和職業(yè)素質(zhì),通過競賽平臺選拔高效、高技能人才,體現(xiàn)公司技能人才的核心能力和技術(shù)實力,展示技術(shù)工人的生產(chǎn)技能水平,營造重視技能、尊重技能人才的氛圍,實現(xiàn)“勤學(xué)技術(shù)、苦練本領(lǐng)、提升質(zhì)量、比拼貢獻”競賽目的。
二、競賽原則
廣泛發(fā)動、積極參與、注重提高、賽出水平
三、競賽組織機構(gòu)與職責(zé)
設(shè)立公司第 屆職業(yè)技能競賽組委會,負責(zé)審定競賽辦公室提出的競賽原則、競賽方案;指導(dǎo)和監(jiān)控競賽的全過程;審定、發(fā)布競賽結(jié)果。
主任: 成員:
組委會下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在裝備技術(shù)公司。主要負責(zé)組織制定競賽原則和競賽方案;負責(zé)競賽的整體安排和組織管理;負責(zé)競賽總結(jié)、宣傳和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析工作;負責(zé)競賽的各項技術(shù)支持工作,包括組織制定競賽規(guī)則、競賽技術(shù)文件;負責(zé)競賽理論考試、實操考試和統(tǒng)一評分標準;負責(zé)競賽結(jié)果的核實、確認、呈報工作;負責(zé)競賽場地的確認、分配和具體執(zhí)裁工作。
主 任: 副主任: 成 員:
四、競賽工種及競賽方式
本次競賽設(shè)車工、銑工、鏜工、裝配鉗工、維修電工、天車工、管工等七個職業(yè)(工種)。
競賽采取理論知識考試和技能操作考核結(jié)合的方式,理論知識考試取得一定名次的參加技能操作考核比賽。
五、競賽標準
本次競賽試題均依據(jù)《國家職業(yè)標準》高級工職業(yè)資格的理論知識和技能要求,包括理論知識試題和實際操作試題兩大類,由競賽辦公室結(jié)合公司生產(chǎn)實際組織考核, 其中理論知識的權(quán)重比例為30%,實際操作的權(quán)重比例為70%,按照兩項成績的加權(quán)分 2
值最終確定選手的競賽總成績和名次。
六、參賽選手
參賽對象為公司從事所報職業(yè)(工種)的在崗人員。
七、表彰與獎勵
本次競賽設(shè)置一、二、三等獎,公司對獲獎選手進行表彰并予以物質(zhì)獎勵,在職稱評定、崗位晉升、評優(yōu)評先等方面優(yōu)先推薦。
七、日程安排
(一)年 月為競賽前期策劃準備階段。主要工作為:制定競賽方案;成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組和競賽辦公室,制定競賽相關(guān)文件。
(二)年 月為競賽承辦單位現(xiàn)場準備階段。主要工作為:布置競賽各工種理論知識考試場地、實際操作考核場地;布置競賽開、閉幕式及其他相關(guān)準備工作。
(三)年 月到 年 月競賽階段。主要工作為:完成競賽理論考試和實操考試。
(四)年 月為總結(jié)表彰階段。主要工作為:總結(jié)競賽活動,宣傳報道,表彰大會及相關(guān)工作。
八、其他事項
(一)各單位以分會為單位組織報名,報名時間截止 年 月(周)下午下班前,聯(lián)系人:。
(二)為保證競賽平穩(wěn)、有序進行,調(diào)動廣大職工參與競賽的積極性,要切實做好宣傳動員工作,競賽現(xiàn)場要在顯著位置懸掛橫幅、彩旗,張貼標語,烘托競賽氣氛;對競賽中涌現(xiàn)的典型事例和經(jīng)驗進行總結(jié)、提煉和報道。
(三)各工種競賽技術(shù)文件詳見后續(xù)通知。
公司
2015年4月3日
第四篇:關(guān)于開展黑龍江省郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽的通知
關(guān)于開展黑龍江省郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽的通知
為進一步提升郵政代理金融網(wǎng)點一線員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,提高郵政金融服務(wù)水平和核心競爭力,結(jié)合“四進工程建設(shè)”活動和集團公司《關(guān)于下達第三屆全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽技術(shù)方案的通知》(人部函?2012?39號)的工作部署,貫徹中央關(guān)于加強高技能人才工作的有關(guān)要求,全面加強我省郵政企業(yè)高技能人才隊伍建設(shè),特舉辦此競賽,具體內(nèi)容通知如下:
一、競賽活動時間
2012年4月至9月,分為地市級初賽、省級決賽和全國決賽三個階段。
二、競賽活動目的以此次競賽活動為契機,充分調(diào)動全省郵政代理金融從業(yè)人員開展崗位練功,強化業(yè)務(wù)技能,選拔優(yōu)秀人才,培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,提升隊伍素質(zhì),從而進一步促進我省金融服務(wù)水平的提高和代理金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
三、競賽活動組織領(lǐng)導(dǎo)
為抓好競賽活動的具體實施,省公司成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,成員如下:
組長:孫曉強
成員單位:省公司人力資源部、省郵政工會、省郵政培訓(xùn)中
心、省代理業(yè)務(wù)局
競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)競賽活動的組織安排、獎項評審及總結(jié)表彰等工作,辦公室設(shè)在代理業(yè)務(wù)局。
四、競賽活動參加人員
(一)地市級初賽階段,由各地市郵政局組織本局金融從業(yè)人員按照集團公司擬定的《郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽方案》(見附件)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和地市級初賽,選拔出3名優(yōu)秀選手代表本單位參加省公司決賽。
(二)省級決賽階段,省公司組織各地市選拔出的39名選手舉行省級決賽,并通過決賽選拔出本省優(yōu)秀選手進行集訓(xùn),準備參加集團公司全國決賽。
五、競賽項目
本次競賽包括理論知識考試、微機錄入、辦理儲蓄業(yè)務(wù)、辦理匯兌業(yè)務(wù)、手工點鈔和加打憑條,共計六項,具體規(guī)則要求詳見《郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽方案》。
六、競賽活動具體安排
(一)地市級初賽階段(2012年4月至5月)
1.各地市局要積極響應(yīng)號召,精心組織,周密安排,抓好本單位競賽活動的宣傳發(fā)動和競賽工作,組織本局金融從業(yè)人員按照集團公司擬定的《郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽方案》進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)和練功,通過層層選拔確定本單位參賽選手。
2.各單位要成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,以代理業(yè)務(wù)部門為本次
競賽活動的具體工作推進部門,會同人力資源部門、工會以及郵儲銀行等部門做好競賽活動的發(fā)動和組織工作。在組織培訓(xùn)工作的同時,要及時做好本單位實訓(xùn)點的建設(shè)工作和相關(guān)競賽道具的準備工作,為員工實際操作練習(xí)和地市級初賽建設(shè)良好的培訓(xùn)和比賽環(huán)境。
3.各局要在4月末前將本單位競賽方案報省公司,5月末前組織完成本單位的初賽活動,并通過初賽選拔出3名選手代表本局參加省級決賽,選手名單于6月5日前上報省公司。
(二)省級決賽階段(2012年6月)
省公司于6月份組織各單位選拔出的39名選手舉辦全省決賽,并通過全省決賽評選出團體一、二、三等獎、優(yōu)秀組織獎和個人一、二、三等獎、優(yōu)秀獎。
(三)全國決賽階段(2012年7月至9月)
省公司將在省級決賽表現(xiàn)優(yōu)異的選手中選拔出部分選手參加全省集訓(xùn),并通過集訓(xùn)最終確定本省優(yōu)秀選手組成代表隊參加全國決賽。
七、競賽活動獎項設(shè)置
(一)團體獎
根據(jù)全省各參賽單位選手在省級決賽中的總得分情況進行排序,評選出團體一等獎1名(團體總分第一名)、團體二等獎2名(團體總分第二名、第三名)、團體三等獎3名(團體總分第四名至六名)、優(yōu)秀組織獎若干名。
(二)個人獎
根據(jù)全省各參賽單位選手在省級決賽中的個人得分情況,評選出個人一等獎1名(個人綜合得分第一名)、個人二等獎2名(個人綜合得分第二名、第三名)、個人三等獎3名(個人綜合得分第四名至六名)、優(yōu)秀獎5名(個人綜合得分第七名至十一名)。
在全省決賽中榮獲一、二、三等獎的勞務(wù)工選手,以及最終代表省公司參加全國決賽并榮獲集團優(yōu)秀選手獎,在調(diào)整優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)工作中,同等條件下優(yōu)先招用。
八、相關(guān)要求
(一)高度重視、精心組織。本次競賽是人力資源和社會保障部批準的國家級二類競賽,是郵儲銀行體制改革后集團公司舉辦的第一次大型技術(shù)業(yè)務(wù)練功競賽,比賽將由中國郵政集團公司、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心以及中國國防郵電工會聯(lián)合舉辦。參賽人員主要涉及郵儲銀行網(wǎng)點、郵政公司代理金融網(wǎng)點從事郵政儲蓄及匯兌業(yè)務(wù)的一線柜員,規(guī)模大、覆蓋面廣,是集團公司舉辦的最高規(guī)格的國家級技能競賽。各單位要高度重視競賽工作,要把競賽提升到全面落實科學(xué)發(fā)展觀、提升職工隊伍整體素質(zhì)、促進郵政又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略高度進行部署。要成立相應(yīng)的競賽組織機構(gòu),明確分工和責(zé)任,制定好本單位開展競賽的計劃和安排,人力資源、工會、業(yè)務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門要密切配合、齊抓共管、精心組織、周密安排,確保競賽順利實施。
(二)周密安排、精心籌備。為保障競賽的順利進行,集團公司人力資源部還將專門在中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院投資搭建“中國郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)”和“匯兌大集中系統(tǒng)”技能培訓(xùn)和競賽網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,連接培訓(xùn)環(huán)境所需VPN設(shè)備近期將由企發(fā)部下發(fā),請各單位技術(shù)部門做好接收和安裝工作。各單位要根據(jù)實際需求搭建好配套的終端操作環(huán)境(即實訓(xùn)點),統(tǒng)籌安排實訓(xùn)點建設(shè)工作(實訓(xùn)點建設(shè)技術(shù)方案另文公布);在做好實訓(xùn)點建設(shè)工作的同時,各單位要嚴格按照《郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽方案》相關(guān)要求和圖示積極準備各類比賽用備品用具、布置比賽現(xiàn)場,確保按照集團標準進行操作培訓(xùn)和比賽。
(三)大力宣傳、營造氛圍。各單位要加大宣傳力度,擴大競賽的影響力和覆蓋面,讓每一個郵政員工特別是郵儲柜員了解此次競賽的目的和意義,引導(dǎo)員工立足本職工作,激發(fā)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)熱情,營造尊重技能、重視人才的良好氛圍,最大限度地吸引每一位郵儲柜員積極參與初賽。同時,集團公司人力資源部將在中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院鑒定中心開設(shè)“競賽專欄”,為各單位及員工搭建競賽宣傳、經(jīng)驗交流和業(yè)務(wù)咨詢的網(wǎng)絡(luò)平臺。要求各單位積極向省公司投稿,及時報送本單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)、比賽開展等組織活動的動態(tài)圖片和文字信息,以便更直觀、更迅速地展示競賽情況,各單位信息報送數(shù)量等將做為競賽優(yōu)秀組織獎評選的參考依據(jù)之一,各單位信息報送到省公司代理郵箱hljpostdl@126.com。
(四)強化培訓(xùn)、嚴格選拔。各單位要把技能競賽作為提高員工隊伍素質(zhì)的有效載體,作為加強技能人才隊伍建設(shè)的重要舉措,充分發(fā)揮職業(yè)技能競賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵等方面的積極作用。要將競賽活動與崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、職業(yè)技能鑒定有機結(jié)合起來,根據(jù)競賽技術(shù)方案,利用網(wǎng)上課件資源和實訓(xùn)環(huán)境對每位員工進行必要的培訓(xùn),引導(dǎo)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù),鼓勵員工崗位成才,把迎接決賽的過程變成大練兵的過程,切實提高一線員工的業(yè)務(wù)技能水平,并在員工廣泛參與的基礎(chǔ)上,嚴格遴選出優(yōu)秀選手參加省級決賽。各單位網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況省公司將進行定期通報。
第五篇:《郵政儲匯業(yè)務(wù)員》職業(yè)技能鑒定規(guī)范
《郵政儲匯業(yè)務(wù)員》職業(yè)技能鑒定規(guī)范
石家莊
2013年09月
表1考核項目和鑒定分值表(表3四級技能鑒定規(guī)范)