第一篇：提升管理內(nèi)涵 推進教育改革 鑄就學校品牌

提//升管理內(nèi)涵 推進教育改革 鑄就學校品牌

——參加麗水市中小學校長教育管理創(chuàng)新研究班培訓的三大收獲

青田二中校長 吳金榮

各位領(lǐng)導、校長：

2009年11月至2012年11月，有幸參加麗水市中小學校長教育管理創(chuàng)新研究班培訓學習，首先要感謝麗水市教育局給我們提供了這樣一個高水平的學習機會。這次學習，讓我受到了一次教育管理新思維的洗禮，讓我校獲得了一次跨越式發(fā)展的機遇，收獲頗豐。

一、提升管理內(nèi)涵

1.明確理念，以人為本。辦學理念，是一所學校辦學的理想和信念，是學校辦學的靈魂和指針，也是學校可持續(xù)發(fā)展的精神支柱。先進的辦學理念可以外塑形象，內(nèi)聚人心，為學校的改革、發(fā)展提供強大的動力。在為期三年的培訓活動中，我們聆聽了多位專家學者現(xiàn)實性、針對性、指導性很強的主題講座，參觀考察了江西省宜春中學、湖南省汨羅市第二中學、長沙市第一中學等優(yōu)秀名校，參加了這些名校校長主持的經(jīng)驗交流活動，使我受益匪淺。感受最深的是作為一所學校的管理者，必須要有先進的辦學理念，明確的辦學目標。經(jīng)過全面、系統(tǒng)、深入的理性思考后，我提出了“人文二中，和諧校園”的辦學理念，“打造麗水市一流學校，創(chuàng)建省知名品牌初中”的辦學目標。人文二中包含兩層意思：一是學校管理以人為本，體現(xiàn)人性化。二是學校環(huán)境布置體現(xiàn)人文精神。校園要布滿催人奮進的激勵性語言，杜絕冷冰冰的禁令。和諧校園是指一個民主法治、公平正義、誠信友愛、安定有序、和諧發(fā)展的文明校園。辦學理念的形成和提出固然重要，但它決不能只是供人觀賞的標語，學校必須為實現(xiàn)辦學理念而采取一系列行之有效的實踐策略和措施。首先，我們通過教職工會議、主題班會、黑板報宣傳等方式，讓師生對辦學理念的內(nèi)涵耳熟能詳。其次，我們堅持規(guī)范管理和人文管理相結(jié)合，個體發(fā)展和群體發(fā)展齊關(guān)注，廉潔教育和以身作則相輝映，讓辦學理念真正落到了實處。在辦學理念的規(guī)范、引導、激勵和內(nèi)聚的作用下，我校逐步形成了濃郁的人文氛圍與和諧向上的校園文化。

2.開拓視野，修煉膽識?！皶系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，本期教育管理創(chuàng)新研究班培訓，讓我們校長有機會走出書齋，走向全國辦學成功的名校，廣泛吸 1 取全國各地乃至國外優(yōu)秀學校成功的辦學經(jīng)驗，來開闊自己的眼界。全國有不少有特色的學校，如江西宜春中學、湖南汨羅二中，都是我們學習的楷模。在學習外校成功經(jīng)驗的同時，我會靜下心來，本著“人無我有，人有我多，人多我精，人精我?！钡倪\作思想，立足我校實際，吃透政策，用活政策，果斷決策。2011年上半年，面對英才中學改制、伯溫中學成立，我們審時度勢，積極思考對策，果斷調(diào)整了今后三年學校發(fā)展目標定位：建成一所校園布局有層次、育人文化有特色、師生發(fā)展有內(nèi)涵、教育評價有體系的省現(xiàn)代化示范初中，鑄就二中品牌，讓優(yōu)質(zhì)教育走進平民百姓家。

3.科學規(guī)劃，引領(lǐng)發(fā)展。本期培訓，讓我知道，學校如何發(fā)展，走向哪里，關(guān)鍵取決于有沒有一個先進、可信、可靠、可行的發(fā)展規(guī)劃。在這個理念指引下，我們根據(jù)青田縣經(jīng)濟發(fā)展總體規(guī)劃，參照《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》、《青田縣“十二五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合本校實際，在認真收集、分析與學校發(fā)展相關(guān)的信息和廣泛征求廣大教職工意見的基礎(chǔ)上，反復論證，反復修改，于2011年7月編制了《青田二中2011-2013學年教育發(fā)展規(guī)劃》，并在2012年1月15日第八屆教職工代表大會第二次會議上通過。該規(guī)劃文本規(guī)范，目標適切，重點突出，可操作性強，層層落實，與年度計劃的關(guān)聯(lián)度強。2011年11月29日，順利通過麗水市教育規(guī)劃專家組的答辯，榮獲麗水市學校發(fā)展規(guī)劃一等獎。在剛過去的2011學年的目標實踐過程中，我們按照科學發(fā)展觀的要求，立足青田教育發(fā)展實際，以寬闊的視野，科學的精神，求實的態(tài)度和務實的作風來認真對待，出色完成了規(guī)劃中的各項發(fā)展目標。

二、推進教育改革

1.優(yōu)化管理，提高效率。從2010年1月開始，我校實行校級領(lǐng)導“一崗三責制”，縮短管理半徑。即：每位校級領(lǐng)導引領(lǐng)一門學科、管理一個年級、負責一條線（即教學教科研、德育、后勤）?！耙粛徣熤啤笨s短了管理半徑，提高了管理效率。同時，每位中層干部聯(lián)系兩個教學班，每位教師聯(lián)系三名“潛能生”。導師與“潛能生”結(jié)對后，每周至少與學生談心一次，了解學生思想狀況和學習情況；每月與學生家長聯(lián)系一次，幫助和指導家長進行家庭教育。

2.立足課堂，勇于創(chuàng)新。一是成立學科調(diào)研組，促進有效教學。為避免教學檢查的形式化、片面化，提高備課、上課、作業(yè)的有效性，我校成立了學科調(diào)研組。2 分管教學的副校長任組長，市縣學科帶頭人、名師、教學骨干任成員。學科調(diào)研的具體做法是：通過常態(tài)調(diào)研和專題調(diào)研相結(jié)合的方式，進行課堂有效教學調(diào)研；檢查備課的實效性、作業(yè)布置的針對性等。調(diào)研組成立以來，每學期都要進行2次專題調(diào)研、10多次常態(tài)調(diào)研。今年4月，省教育廳“減負提質(zhì)”組到我?，F(xiàn)場辦公時，對我校學科調(diào)研工作予以了充分肯定。二是根據(jù)因材施教原則，實施走班制分層次教學。去年我縣縣城初中布局調(diào)整后，我校的生源質(zhì)量明顯下降。各個班級里的優(yōu)秀學生寥寥無幾，老師為了抓平均分，抓大頭，便把主要精力放在中等學生身上，備課、作業(yè)、上課都是從班級里大多數(shù)同學的實際認知水平出發(fā)的，這些優(yōu)秀學生在平時的課堂上是明顯“吃不飽”的。為了在班級授課制前提下解決這個問題，我校根據(jù)因材施教原則，實行了走班制分層次教學改革。學生的學籍和日常管理都在原來的行政班，但學習時則根據(jù)學生所學學科的實際水平進行走班制學習。

3.多元評價，全面發(fā)展。一是推出“校園之星”評價體系。僅憑一張《成績報告單》來評價學生是不完整的，也是不公平的。我校從2011學年開始，推出“校園之星”評價體系。該評價體系以《中學生日常行為規(guī)范》《中學生守則》為基礎(chǔ)，以學校課堂常規(guī)，學生活動、衛(wèi)生安全等制度為具體內(nèi)容，對學生實施有效評價。該評價體系由學習之星、勞動之星、體育之星、禮儀之星、才藝之星、孝順之星、進步之星等七大板塊組成。每學期評比一次，經(jīng)過自主申報→同學互評→任課教師參評→班主任總評→校級聯(lián)評等程序，評出校園之星和班級之星，予以表彰。這個評價體系尊重學生個性，富有人性化。它改變了以往只通過書面考試量化考核學生的評價方式，促進了學生全面發(fā)展。二是全面實施素質(zhì)教育，彰顯學生個性。學生的能力結(jié)構(gòu)各不相同，有的擅長于想象，有的擅長于記憶，有的擅長于表達；學生的興趣愛好千差萬別，有的喜歡體育，有的喜歡音樂，有的喜歡美術(shù)。我校每年都會組織大量的文體活動，讓每個有特長的學生都有展示的舞臺。藝術(shù)類的有文藝匯演、紅歌大合唱比賽、校園十大歌手比賽、校園電視節(jié)目評比、陶藝興趣小組、演講比賽、黑板報評比、校園書畫展、節(jié)目主持人比賽等，體育類的有田徑運動會、廣播操比賽、班際籃球賽、陽光體育工程等，綜合類的有素質(zhì)運動會、讀書節(jié)活動等。這些活動為每個學生的發(fā)展都提供了充分的空間。

三、鑄就學校品牌

1.精細管理，提升質(zhì)量。一是教學常規(guī)管理精細化，對教學常規(guī)進行量化考核。3 我校將“備課”、“課堂教學”、“作業(yè)布置與批改”、“課外輔導”、“測試與質(zhì)量分析”等納入教師學期崗位目標考核范圍。在總分100分中，它們分別占5分、6分、3分、2分、2分。比如：無教案進課堂，一次扣1分；作業(yè)量大或沒有全批，一次扣0.5-1分；考試不寫教學質(zhì)量分析，一次扣１分。二是捆綁考核，凝心聚力。為了淡化教師個人量化考核，強化團隊協(xié)作精神，讓教學常規(guī)管理發(fā)揮更大的效應，我校在教學質(zhì)量的考核上實行了備課組、年級段捆綁式的質(zhì)量考核體系，即將教師個人的教學考核與年級段、備課組相掛鉤。這就要求年級段、備課組在日常教學常規(guī)管理中發(fā)揮教師團隊的合力，這既有利于教師個體教學水平的提高，又有利于實現(xiàn)教師團隊的共贏。近年來，我校在市初中學科教學質(zhì)量監(jiān)測中，平均分、合格率、優(yōu)秀率等綜合成績名列全市前茅，并逐年上升。在縣期末監(jiān)控考中，平均分、合格率、優(yōu)秀率等綜合成績一直居全縣第一。學生在全國、省級、市級、縣級學科知識競賽和文體比賽中獲獎人次和等級，均居麗水市前列。2011學年的初一年級段，在沒有英才中學作后盾，大量優(yōu)質(zhì)生源流失的情況下，語文、社會、科學、數(shù)學等四門學科在市統(tǒng)測中全進入市前10名，排名分別為第4、6、7、10名。

2.多措并舉，培養(yǎng)名師。一是通過師德規(guī)范學習、師德論壇、師德論文評比、師德演講、心理健康教育等途徑，提高教師的師德素養(yǎng)。二是通過星級教研組評比、“備課——說課——上課——評課”一條龍校本教研等途徑，強化教研組建設(shè)，構(gòu)建學習型、研究型團隊。三是通過專業(yè)引領(lǐng)、外派培訓、師徒結(jié)對、校本培訓、校際聯(lián)動、學術(shù)比武等途徑，整體提升師資水平。近年來，我校培養(yǎng)出了2位省特級教師、1位省課堂教學能手、11位市學科帶頭人、2位市名師、15位市教壇新秀、8位市綠谷名師培養(yǎng)對象、6位縣首席學科帶頭人、12位縣名師培養(yǎng)培訓對象，名優(yōu)教師團隊不斷壯大。

3.全面開花，鑄就品牌。近三年來，我校先后榮獲省教育科研“百強學?！钡?項省級及其以上綜合榮譽，市文明單位等6項市級綜合榮譽。僅2011學年一年，我校就榮獲了全國中小學百佳校園電視臺、省教育科研先進集體、省中小學示范實驗室、省中小學示范圖書館等4項省級及其以上綜合榮譽，首批麗水市教育現(xiàn)代化示范學校、麗水市中小學心理健康教育先進集體、麗水市初中教學質(zhì)量管理進步獎等3項市級綜合榮譽。近年來，寧波慈溪上林中學、仁愛中學、紹興柯巖中學等外市學校先后組織教師到我校參觀學習，我校的知名度、美譽度進一步提升，在“打造麗水市一流學校，創(chuàng)建省知名品牌初中”的目標道路上又向前邁出了堅實的步伐。學習歸來話發(fā)展，找差距，我們也存在許多困惑和問題，主要表現(xiàn)在：辦學特色有待進一步突顯，教師工作積極性有待進一步提高，學校硬件設(shè)施有待進一步完善。多元化評價體系還顯得有些粗糙，尚未達到理想的效果。這些我們都要從管理的層面進行深刻的反思，科學合理地進行計劃和部署。我相信，只要我們堅定信念，努力拼搏，在市縣教育局等上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體師生的共同努力下，我們青田二中的明天一定會更加美好！

二〇一二年十一月九日

第二篇：規(guī)范管理提升學校內(nèi)涵（定稿）

我校是一所寄宿制學校，招生覆蓋黃河口鎮(zhèn)轄區(qū)63個行政村及黃河農(nóng)場、軍馬場一分場等，90%以上的學生都需要住宿。因此，學生宿舍是學校管理的重點，也是難點，宿舍管理的水平很大程度反映了學校管理的能力和水平，學生宿舍的文明程度反映了學校德育工作的效果，我校對學生宿舍的管理以堅持教育、管理、指導和服務相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設(shè)和科學管理為手段，積極致力于營造良好的育人環(huán)境，使學生在這里能真正感覺到溫馨、快樂、安全、和諧。

一、學生宿舍規(guī)模

黃河口中學有學生公寓樓一棟，于2009年9月1日正式投入使用，共四層，西半部分為女生公寓，東半部分為男生公寓。本學期入住學生為756人，每個寢室的室內(nèi)面積為22平米，室內(nèi)設(shè)施齊全，內(nèi)有陽臺、櫥柜。公寓樓內(nèi)安排居住老師男12人、女16人，管理教師3人，專職管理人員1人。

二、管理機構(gòu)及職責

我校學生公寓采取政教處具體管理、團委協(xié)助管理的模式。學校本學期開始從全體教職工中聘任三名教師做為宿舍管理員，政教處制定宿舍管理員職責并與宿舍管理員簽訂安全責任狀；團委安排學生會成員協(xié)助宿舍管理員對學生午晚休紀律、宿舍衛(wèi)生進行檢查，每個樓層每個年級輪流值班，午晚休十分鐘后將值班情況上報宿舍管理員，然后回宿舍休息，形成“政教處---宿舍管理員---學生會”三位一體管理模式。宿舍管理員對不遵守宿舍管理制度的同學有權(quán)取消該生住宿資格。所有住宿生均采取倒扣分制度，班主任隨時將學生違紀信息匯報給家長，每個月扣滿20分者學校將取消該生住宿資格。宿舍管理員的具體職責有：

1、起草或修改有關(guān)學生宿舍管理的規(guī)章；

2、協(xié)調(diào)處理學生宿舍管理的有關(guān)問題；

3、就學生對因違反宿舍管理規(guī)章而受處罰不服的申訴進行解決；

4、文明宿舍、示范宿舍、星級宿舍等有關(guān)宿舍榮譽稱號的評比和獎勵；

5、負責學生宿舍公物及設(shè)施的管理，管理宿舍的安全、內(nèi)務整理、清潔衛(wèi)生；

6、檢查學生宿舍內(nèi)務整潔、清潔衛(wèi)生情況并公布，抄送年級組、政教處；

7、.具體執(zhí)行《黃河口中學宿舍管理條例》、《學生宿舍內(nèi)務整理要求》、《學生宿舍日常事務處理細則》、《黃河口中學宿舍評比制度》；

8、負責收集學生對宿舍安全、衛(wèi)生、內(nèi)務、管理員服務等諸方面的建議；

9、對發(fā)生在宿舍樓內(nèi)的不良行為和異常情況，及時向年級、班主任或?qū)W校領(lǐng)導匯報，并填寫宿舍違紀通知單；

10、協(xié)助門衛(wèi)做好宿舍安全保衛(wèi)及安全隱患排查工作；

三、管理理念

我校住校學生人數(shù)較多，達到學生人數(shù)的90%以上。另外黃河口鎮(zhèn)為移民大鎮(zhèn)，生源復雜，還有部分外來務工人員子女，因此，學校在宿舍管理中秉承以育人為核心，“一切為了學生”的服務理念，力求讓每一名學生在這里都能確實感覺到溫馨、快樂、安全、和諧。

學生在宿舍的行為是他們道德修養(yǎng)、文明素質(zhì)的最真實的表現(xiàn)。宿舍管理工作，就是要為同學們創(chuàng)造出一個整潔的空間，創(chuàng)造出一個快樂、和諧的人文環(huán)境。這樣有利于學生養(yǎng)成良好習慣，有益于身體健康，而且有利于心理健康，促進良好道德品質(zhì)的形成。通過做宿舍管理工作形成團結(jié)友愛、文明互助、關(guān)心集體、刻苦學習、積極進取的良好班風和校風。

四、制度建設(shè)

我校學生宿舍住宿的學生人數(shù)多、管理人員少、涉及的人員多，因此管理中必須做到“有制可依”“制度管人”，經(jīng)過幾年的摸索、實踐，我們有了一套比較完善、科學的宿舍管理制度。如《黃河口中學宿舍管理條例》、《學生宿舍內(nèi)務整理要求》、《學生宿舍日常事務處理細則》、《黃河口中學宿舍評比制度》、《消防安全管理制度》、《安全責任追究制度》等等。

五、管理過程及安全措施

宿舍管理是一個長期、艱巨的任務，是一個龐大的系統(tǒng)工程，單靠管理老師的力量是無法完成的，必須統(tǒng)一思想、形成合力，只有學校領(lǐng)導班子及全體師生形成共識，才能在宿舍管理各項活動中得到更多的支持，才能形成各項工作一盤棋的局面，才能使宿舍管理的力度得到加強。

我校學生宿舍具體管理由六個方面的人員各負其責：一是由一名副校長直接分管，政教主任具體管理、團委協(xié)調(diào)、安排學生會配合檢查、宿舍管理員具體處理學生宿舍的一切事務。二是各樓層的管理員負責本樓層的衛(wèi)生、內(nèi)務、學生的就寢紀律、安全，對突發(fā)事件進行控制、處理和即時向相關(guān)人員報告。三是各年級主任、各班班主任負責對學生的教育、引導，協(xié)助宿舍管理人員的管理工作，即時處理學生的違紀事件。四是學?？倓仗幖氨０踩藛T負責對宿舍進行全天候的巡查及各種安全隱患排查，對各種異常情況進行處理且第一時間向相關(guān)人員報告。五是各班的舍長對本班各寢室學生歸寢的情況每晚熄燈前5分鐘到管理老師處進行詳細登記，對未按時歸寢學生逐一向班主任報告，有事說事、無事報平安，學生會進行核查。

管理中我們力求做到“細”、“勤”、“嚴”、“實”，就是必須想細、做細，勤管、勤查、勤巡，制度嚴、處理嚴，方方面面的工作落到實處。早上學生起床到教室后，管理老師要檢查各宿舍衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務整理情況及安全檢查，8：30將檢查結(jié)果作詳細記錄并報告政教處，政教處人員再將結(jié)果公布于教學樓公示欄內(nèi)。中午學生回宿舍后，管理老師必須對樓層進行巡查，對學生午休進行考勤管理，并將情況如實向年級主任及班主任匯報并進行公示，如有學生違紀等問題，班主任在當天必須嚴肅處理。下午學生上課時，管理老師要檢查各宿舍的內(nèi)務整理情況，對全部宿舍進行各方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。學生晚自習放學后，管理老師要站在樓道口，對各樓道、宿舍進行巡查，就寢熄燈后十分鐘內(nèi)，學生會檢查學生的晚休紀律，并記錄違紀事件，十分鐘后就由各樓層的管理老師管理學生的晚休紀律，學生會成員回宿舍休息。學校保安人員必須24小時值守，如有突發(fā)事件必須向相關(guān)人員匯報，相關(guān)人員接到報告后必須立即到現(xiàn)場處理，我校所有宿舍管理人員的手機24小時開機。

學校的安全是學校發(fā)展的基礎(chǔ)。我校住校生的安全工作是宿舍管理工作的重中之重，一方面校園面積大，東部與友林村居民相鄰，西北原學校家屬區(qū)多居住外來務工人員，必須防范社會不法分子入室盜竊、搶劫行為等犯罪活動；另一方面住校人數(shù)多，防范難度大。因此學校在強化人防、物防的基礎(chǔ)上，本學期學校投資近五十萬元安裝數(shù)字高清攝像頭130多個，全方位監(jiān)控校內(nèi)一切情況。學校還對學生宿舍的線路作了整改，宿舍內(nèi)配電設(shè)施完好安全，按標準配有應急照明燈、消防設(shè)施、滅火器材；樓內(nèi)疏散通道暢通，并設(shè)有安全疏散標識。學生上課期間，樓道的門關(guān)閉，學生有事回宿舍必須有班主任的假條，晚上學生就寢后，管理老師必須反鎖宿舍大門。保安人員二十四小時巡查。年級及班主任對學生加強安全教育，提高他們的安全防范能力，有效地減少和避免安全事故的發(fā)生，對維護校園安全和穩(wěn)定起到積極作用。管理老師每天必須進行一次安全隱患檢查，住宿生定期進行消防安全逃生演練。

六、宿舍文化建設(shè)

如何讓學生能在一個健康和諧的環(huán)境中成長，如何讓學生學會相互尊重，如何讓學生形成良好的心境和愉快的情感，也是學校宿舍管理面臨的巨大挑戰(zhàn)。本學期開始，我們嘗試開展“學生宿舍文化建設(shè)”活動，根據(jù)相關(guān)要求，各年段級采取有效措施，認真做好宿舍安全、紀律、衛(wèi)生管理工作的同時，要求各寢室積極參與寢室文化建設(shè)活動，爭創(chuàng)“文明宿舍、示范宿舍、星級宿舍”等活動，通過宿舍文化建設(shè)活動使學生養(yǎng)成了自覺守紀、自我規(guī)范、自我維護、自我教育、自我管理、自我提高的學習和生活習慣，對宿舍管理工作的提高有極大的推動作用。

總之，通過多種措施全力促進住宿生管理的深入進行，既保持了住宿生的安全穩(wěn)定，又促進了學生的進步與提高，贏得了學生及家長的好評。今后，我們將持續(xù)努力，不斷強化管理，使我校的住宿生管理再上水平，再上臺階。

規(guī)范管理提升學校內(nèi)涵 營造和諧提高學生素質(zhì)

黃河口中學 2013年12月

第三篇：加強學校管理,提升教育內(nèi)涵

涿州二中加強學校管理，提升教育內(nèi)涵

新學期伊始，該校召開全體教職工大會，會上總結(jié)了08年的工作，公布了上學期期末考試成績。校長汪佐強通報了全市教育工作會議情況，并結(jié)合“2009年內(nèi)涵提升年”活動，對新學期工作提出了具體要求，要求全體教職工繼續(xù)加強學校管理，向管理要質(zhì)量，以管理促發(fā)展，提升教育內(nèi)涵。為使學校管理更規(guī)范、精細，新學期，該校結(jié)合學校實際，集思廣議，總體規(guī)劃，出臺了一系列管理辦法和規(guī)章制度。工作中完善并落實好規(guī)章制度，練好內(nèi)功，注重基礎(chǔ)，夯實內(nèi)涵，注重精細管理，全面提高教育教學和管理質(zhì)量。

一、重方法，求實效，提升管理品位

為鞏固養(yǎng)成教育成果，樹立學生奮發(fā)向上的學習精神和良好的生活習慣，該校制定“進班就安靜，安靜就學習；進宿舍就安靜，安靜就休息”的管理目標，全體教職工發(fā)揚“敬業(yè)、愛生、奉獻”的精神，對每一節(jié)課、每一節(jié)自習，每一個場所進行管理。班主任勤跟班，深入了解學生的內(nèi)心世界，關(guān)注學生的心理健康，千方百計做好轉(zhuǎn)化工作，以愛施教，從嚴治班，做到“努力抓，反復抓，抓反復”，使學生增加危機感、緊迫感，產(chǎn)生應有的壓力。倡導“比、學、趕、幫、超”的氛圍，制定切實可行的措施，出臺了《班級管理工作量化評價方案》。班主任在工作中，注重思考、注重實踐、注重效果，用自身的修養(yǎng)和人格感化和引導學生，用感人和智慧的話語去打動教育學生，堅持耐心教育與嚴格管理相結(jié)合，力爭班級學習成績、紀律、衛(wèi)生等各個方面的全優(yōu)化。在管理過程中，與年級保持一致，與學校保持一致，全校一盤棋，在落實學校要求上不留任何死角。

二、重細節(jié)，強管理，提高管理效益

以養(yǎng)成教育為重點，進一步細化管理過程，提高管理效率。學生在校學習生活的各個階段都有制度和要求，學校的管理人員、班主任及全體教師提高認識，認真做好學生的管理工作，對每一位學生管思想、管行為、管學習、管生活、管成才。各處室、年級強化過程管理和制度管理，嚴格落實學校的有關(guān)管理規(guī)定。

1、杜絕遲到現(xiàn)象。學生必須在鈴響之前進入教室或宿舍，對遲到學生要進行了解情況、批評教育、紀律處分等處理。

2、加強宿舍管理。學生必須在規(guī)定的時間內(nèi)進、出入宿舍，休息時保持室內(nèi)安靜，離開宿舍后保持室內(nèi)整潔。新學期增加了管理人員，加大了檢查力度，做好午休和晚就寢的管理工作，對宿舍衛(wèi)生、內(nèi)務進行檢查。值班干部教師和宿管人員認真負責，及時到崗，做好管理、檢查、登記和反饋工作。班主任積極配合，及時解決存在的問題。

3、加強課堂管理。上下課學生必須起立進行師生問候，堅決禁止上課睡覺、說小話、看與上課無關(guān)的書、玩手機等物品，上課不能出現(xiàn)趴桌、串桌等現(xiàn)象。各班課桌擺放要整齊，不留多余桌凳，各種表格張貼整潔，板報、班訓、標語等布置規(guī)范，保持室內(nèi)清潔、整齊，利用環(huán)境來熏陶本班的師生。學校領(lǐng)導和值班干事巡查各個教室上課情況，檢查師生遲到、課堂違紀、教室衛(wèi)生和學生“抬頭率”等問題。

4、規(guī)范學生的言行、儀表。杜絕奇裝異服怪發(fā)型在學生中出現(xiàn)，學生講文明，懂禮貌，禁止在學校內(nèi)追逐打鬧、說臟話、大聲喧嘩，禁止在樓道內(nèi)聚集，禁止在公共區(qū)域內(nèi)長時間逗留，做到“到校就進班，進班就安靜，安靜便讀書”。全校教職員工本著對學生負責、對學校負責的態(tài)度齊抓共管。

5、加強學生的安全管理。進一步加強學生出入校門的管理，嚴格學生的請假制度，謝絕家長來校看望學生。落實“首課負責制”,對于未到、遲到學生，班主任應第一時間與相關(guān)人員取得聯(lián)系,弄清情況，及時處理。注意觀察學生間的關(guān)系，避免違紀事件的發(fā)生，與派出所聯(lián)合檢查學生是否攜帶管制刀具，及時檢查維修學校的設(shè)備設(shè)施，避免安全事故的發(fā)生。

三、重過程，看結(jié)果，提高教學質(zhì)量

教學工作中，該校完善教學管理制度、制定了《教學成績評價獎勵方案》和《教學管理評價方案》。方案明確反映出獎優(yōu)罰劣，優(yōu)勞優(yōu)酬的原則，充分調(diào)動了教師的積極性和主動性，在管理科學化上向前邁進了一步。方案一出臺，極大地調(diào)動了教師們的工作熱情和積極性，大家鼓足干勁、下定決心，創(chuàng)出成績、比出水平。

1、強化教學目標，突出重點、突破難點。制定了系列練習考試制度，實施了課時作業(yè)、周練、半月考和月考等多形式的教學目標反饋措施，備課組教師輪流出題，教研活動時間集體討論，備課組長把好試題質(zhì)量關(guān)，周練、半月考和月考固定時間、限時測試，測后及時批改、及時講評。通過實施，成效顯著。學生學習狀態(tài)和教師教學效果有了很大的進步。

2、狠抓課堂教學。全體任課教師認認真真準備每一節(jié)課，不上無精心準備的課。注意教學方法的選擇，注重實際效果，同時在課堂上加強學生的管理，關(guān)注每一位學生，做好課前3分鐘和課后2分鐘學生管理工作。

3、做實教學輔助工作。教學輔助工作主要是輔導、作業(yè)批改和檢測（考試），這些工作做得是否實在直接影響著教學成績的提高，多次的考試成績已經(jīng)證明了這一點。新學期，教務處加大督導檢查力度，采取普查、統(tǒng)計、公示、找個別教師談話等措施，真正落實好各項教學輔助工作，每位文化課教師作業(yè)（包括試卷）全批全改的人次數(shù)每周不得少于300。

4、實行末位淘汰制。教務處、教研處切實抓好教學常規(guī)管理工作，對教職員工的工作情況進行評估，將評估結(jié)果進行排隊，排在最后的教職員工調(diào)到較

次要的崗位上去或解聘。實行末位淘汰制，喚起教師學習和自我提高的意識，極大地調(diào)動了教師的工作積極性，增強了競爭意識。

四、重規(guī)范，促穩(wěn)定，提高工作效率

1、新學期，為了加強學校效能建設(shè)，樹立良好形象，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，該校出臺了《教職工考勤、請銷假、休假待遇及勞動紀律的有關(guān)規(guī)定》，規(guī)范了病事假人員工資執(zhí)行標準。全體教師言行一致，為人師表，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守學校的規(guī)章制度，上班期間不說與工作無關(guān)的話，不做與工作無關(guān)的事。

2、實行崗位聘任，提高工資待遇，穩(wěn)定非在編教師。新學期，該校對全體非在編教師進行崗位聘用，根據(jù)該教師的工作能力、成績和學校崗位工作需要進行崗位聘用，簽定了勞動聘用合同。合同對雙方的權(quán)利和義務進行了約束，保障了非在編教師的權(quán)益。同時根據(jù)崗位情況，大大提高了他們的工資待遇。依照《勞動合同法》，學校為他們解決三險問題，提供了社會保障。政策實行后，穩(wěn)定了非在編教師隊伍，對學校的教育教學效率產(chǎn)生了積極的影響。

3、完善后勤管理，提高服務質(zhì)量。在實踐的基礎(chǔ)上，借鑒先進學校的管理經(jīng)驗，完善了后勤管理的各項制度。對后勤職工的崗位及人員進行了重新調(diào)整，分工具體，崗位職責明確，做到事事有人管、人人有事做。調(diào)動了全體人員的積極性，工作效率明顯提高。出臺修訂了財務、食堂、商店管理等二十幾項規(guī)章制度，做到權(quán)責分明，各盡其責、各盡其職，極大的調(diào)動了后勤工作人員的積極性。

該校以制度促管理，以管理促發(fā)展，使學校的教育教學工作規(guī)范化、制度化、科學化，爭取新學期，有新突破，提升教育內(nèi)涵，實現(xiàn)教育教學工作的全面勝利。

第四篇：提升優(yōu)質(zhì)服務鑄就百年品牌

提升優(yōu)質(zhì)服務鑄就百年品牌

華生走過的光輝的25年，但這不是平凡的25年，是嘔心瀝血的25年，華生他給四平人帶來了福音，給吉林人帶來的精彩，給東北大地上又增加了一顆璀璨的明珠。他不是一個生廠廠商，但他給顧客以廠商不能保障的售后服務，他不是一個專職的服務企業(yè)，但他給高顧客以上帝般的驕傲，他不是一個企化部門，但他讓所有人都知道了華生，讓眾人都知道的幸福購物到華生，優(yōu)質(zhì)售后到華生。我想這就是我們的華生品牌，這就是我們的華生形像，是我們?nèi)A生人為之而努力拼搏的結(jié)果。今天品牌的樹立來之不易，作為今天的華生人我們不能只有驕傲，更要沉思。我們要做的太多，我們要完美的太多，我們要進步的太多，我們要為這個品牌去做什么，是我們當今不容忽視的問題。我想服務是關(guān)鍵，提升優(yōu)質(zhì)服務，才能鑄就百年品牌。

服務從那里講，服務要從三九中來，三九服務承諾是我們給顧客最好的保障，也是我們久遠安全發(fā)展的保障。三九服務承諾不需要我們用嘴去解析，而是要用實際行動去踐行，去詮釋。關(guān)于服務的問題有很多很多，天天發(fā)生在我們的周圍，天天層出不窮。當我們回首往事時，是否真正的用實際行動去踐行了三九服務承諾，我們是不是天天在跑偏，是否與三九服務承諾格格不入，這樣的事情只有我們自己清楚，我們總在抱怨著這樣的顧客真難對付，這樣的顧客真刁蠻，這樣的顧客真無理，我想這樣的事實是存在，但我們是以怎么的心態(tài)去面對的呢？我想不會有太多的人把他們當作真正的上帝吧，總會因為

那么一兩句話和顧客爭辯起來，喋喋不休。其實我們回想起來，真的沒什么意思，我們沒有得到什么，反而我們將會失去什么，我們是一個銷售企業(yè)，不是身先士卒的將軍，非要拼得你死我活。

記得上個月在我身上就發(fā)生過這樣的事情，一位顧客因為自己的電腦硬盤返修時間太長，耽誤了他的使用，非要我立即解決，按照我們的規(guī)定，已買一年以上的電腦，根本就不在換新的行列，然而咱們系統(tǒng)出售的都是新硬盤，也沒有二手硬盤給他代用，所以一直僵持不下，他講他的道理，我講我的道理，顧客的不理智也給我個人的語氣帶來的轉(zhuǎn)變，讓顧客更是火冒三丈，一氣之下，找了朋友，投訴到了

3.15。給我們的形像造成了不小的影響，領(lǐng)導得知這件事，讓我講述事情經(jīng)過，并做書面匯報，我知道，這是領(lǐng)導再讓我做自我檢討。其實后來回想起來，真的沒有什么用，原則是原則，方法是方法，服務是服務，根本就不能混為一談，還是我的服務做的不周到，我想沒有什么辦不到的，只是我們想不想去辦到。后來那位女士也來到商場，表示也很抱歉，當天心情不好，不夠理智，還請諒解。那么，我們從今天這個角度再去分析這個問題，其實當初就是我個人做的不到位，沒有能夠真正理解服務的含義，沒有真正的理解四十字方針的理念，也忘記了我們?nèi)A生的品牌是怎么一點點樹起來的。

當今社會，服務被越來越多的人們所重視，掛在他們嘴邊上的一句就是，我要投訴，你們服務太差了，視想前推10年，還會有這樣的詞語出現(xiàn)嗎，服務不盡讓企業(yè)看得很重，更讓顧客成為他們消費的主導因素，常聽很多顧客講，我寧可在華生買的貴，但是我心里有底，出現(xiàn)問題真有人管，其實他們要求不是很高，但是我們現(xiàn)在是否滿足的他們的要求，還是一個值得爭議的問題。有這樣一個關(guān)于服務的最好案例，中國移動，是我們再熟悉不過的了，但是我們是否仔細研究了他的發(fā)展過程，一張張?zhí)柎a卡和充值卡，這就是所謂的移動通信面向大眾客戶端的產(chǎn)品了，中國移動、中國聯(lián)通乃至中國電信從產(chǎn)品而言幾乎就沒差別。但何以使得在中國市場，中國移動成為其他移動運營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時所分得的龐大客戶群體的先天優(yōu)勢是有絕對關(guān)系的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯(lián)通乃至后來的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動提供的產(chǎn)品呢？移動服務的穩(wěn)定性、便利性、專業(yè)性和個性鮮明的產(chǎn)品解決方案的提供，這些對大多使用過移動和聯(lián)通的用戶而言，應該是深有感觸的。信號的穩(wěn)定、覆蓋面廣，10086的高接聽率、服務專業(yè)和規(guī)范化的運作，這種種對用戶服務需求的滿足，難道不正是移動品牌的服務最高之處嗎。我們再看他的前臺服務，儀容儀表，言談舉止，更是無可挑剔。然而我們自己呢，雖然我們有很好的理念，有較高的要求，但是我們不一定都完全做到了，我們是否意思到了，我們是在服務，不是狹義上的賣貨，我們是否主動迎接顧客問好，我們是否以飽滿的熱情去接待他們，我們是否能把自己的不愉快的心情隱藏，我們是否圓滿答復顧客所提出的問題，我想我是沒有做到，起碼可以說是沒有做好。這將會成為我們以后致命的打擊，我們不能視而不見了，我們不能在麻痹自己了，是覺醒的時候了，我們應該充分看清這個世界，看清服務的重要性，這也是我們

打造百年品牌的必由之路。服務造就一個品牌，服務必將領(lǐng)跑這個世界。

我相信，我們都是優(yōu)秀的，我們是在不斷的覺醒，我們都在努力拼搏者，我們將會繼續(xù)秉著四十字方針的理念，以三九服務承諾為出發(fā)點，繼續(xù)打造華生品牌，走向中國，走向世界，華生也必將成為家電業(yè)的佼佼者，成為時代的標志。

第五篇：提升醫(yī)院管理內(nèi)涵 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌

編者按：

近年來，我院不斷在革新中發(fā)展，在追求中進取，每一項戰(zhàn)略決策，每一步改革發(fā)展，都體現(xiàn)出對廣大患者的呵護，彰顯著對社會責任的擔當。

在“善待病人，以人為本”的理念引導下，婦保院狠抓行風建設(shè)，提升服務效能，健全監(jiān)督機制，贏得了“醫(yī)者盡職、病者滿意”的好口碑。

加強醫(yī)院行風建設(shè)塑造醫(yī)療行業(yè)新形象

提升醫(yī)院管理內(nèi)涵爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌

一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人！緊跟患者需求，婦保院從優(yōu)化服務流程入手，全面探索“一站式”服務，推出了一系列創(chuàng)新之舉、率先之舉；

——率先成立客服中心，開通了電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)等掛號預約平臺；

——率先建立“一站式”門診導醫(yī)工作站、實現(xiàn)患者入院有人領(lǐng)、檢查有人陪、出院有人送、困難有人幫；

——率先啟動門診藥房電腦連網(wǎng)，藥品調(diào)劑快速準確、安全快捷，門診發(fā)藥由過去的“人等藥”變成“藥找人”；

——實現(xiàn) “無假日醫(yī)院”，實行門急診全 年知名專家一線接診、二線備班，確保雙休日及節(jié)假日門診服務質(zhì)量；

——開通急診“綠色通道”，對急危重患者實行先就診后掛號、先搶救后交費、先住院后辦手續(xù)“三先三后”制度；

——開展院務公開工作，運用電子屏公示醫(yī)療、藥品收費價格，為住院患者提供費用清單，做到“日日清單”，讓患者明白消費；

——定期召開病人家屬座談會，廣泛征求意見和建議，并聘請社會行風監(jiān)督員，定期開展活動；

——門診和各病區(qū)提供候診椅、飲用水、輪椅、電視等便民措施，滿足群眾就醫(yī)需求；

——開設(shè)孕婦大學、康復俱樂部，為婦女兒童搭起科學、方便的科普服務平臺；

——各科門診實行一人一診室，醫(yī)患一對一服務；手術(shù)后給患者送鮮花、生姜茶、紅糖水，在生理及心理上的給予支持和安慰，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷；

——開展“兩癌”免費普查，把健康送到百姓身邊，通過先進的體檢車形成“流動醫(yī)院”，延伸婦保院的服務鏈；

——規(guī)范醫(yī)療服務行為，杜絕 “紅包”“回扣”，構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系，……

工作中，醫(yī)院的醫(yī)生做到“三準確”——準確檢查、準確診斷、準確治療；護士做到“三到位”——基礎(chǔ)護理到位、健康宣教到位、執(zhí)行醫(yī)囑到位；醫(yī)技人員做到“三規(guī)范”——規(guī)范服務、規(guī)范檢查、規(guī)范書寫報告；行政管理人員做到“三深入”——深入基層、深入現(xiàn)場、深入人心；后勤保障人員做到“三下”——下收、下修、下送；讓病人“三明白”——明白檢查、明白治療、明白收費。

狠抓醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量保障群眾健康權(quán)益

診療水平是一所醫(yī)院的發(fā)展之基、服務之本。加大技術(shù)創(chuàng)新，拓展服務項目，是發(fā)展所需、百姓所盼?；趯Π傩招枨蟮臏蚀_把握，醫(yī)院瞄準醫(yī)療科技的現(xiàn)代化、診療技術(shù)的高端化、診療服務的人性化，全面提升醫(yī)療水平。

醫(yī)院在狠抓醫(yī)療技術(shù)的同時，不斷提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)、不斷配備先進醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院耗資百萬購買四維彩超診斷系統(tǒng)，成為XXX首家擁有四維彩超的醫(yī)院，填補了全市空白；投資200多萬購進新型“母親健康快車”，更快速、精確地幫助廣大婦女篩查婦科疾病。

醫(yī)院每年選派專家、骨干參加全國各地的學術(shù)會議，或到上海、南京等地的三甲基院進修。同時邀請全國著名權(quán)威專家常年坐診、手術(shù)、查房、講學、帶教，與上海、南京等多家三甲醫(yī)院實現(xiàn)對接。2012年成立的“婦產(chǎn)科疑難病國內(nèi)權(quán)威專家會診中心”，解決了患者看病難、掛專家號難的問題。

2010年，醫(yī)院成功引進水中分娩技術(shù)，成為XXX首家成功開展水中分娩的醫(yī)院，該技術(shù)的順利實施，獲得XXX醫(yī)療新技術(shù)引進三等獎。

醫(yī)院將群眾需要作為醫(yī)院工作的第一要務，不斷提升服務能力，最大限度滿足了群眾的就醫(yī)需求。經(jīng)過兩年時間打造的產(chǎn)科國際部VIP高檔病房，更是以五星級的醫(yī)療服務和五星級的舒適環(huán)境贏得產(chǎn)婦的青睞，產(chǎn)科國際部導入全新的國際家庭化產(chǎn)護模式，為產(chǎn)婦提供全方位、系統(tǒng)化、高品質(zhì)“多對一”孕產(chǎn)期健康管理服務。

這些讓我們看到醫(yī)院行風建設(shè)活動開展以來所發(fā)生的嬗變！她們始終堅持“善待病人，以人為本”的宗旨，不斷推進“三好一滿意”活動的深入開展，加強醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全，造福百姓。通過這一系列的舉措，我們可以看到醫(yī)院在新的目標設(shè)定后踏實前進的步履。