第一篇:5a景區(qū)整改工作匯報
5a景區(qū)整改工作匯報
會上還總結(jié)交流了各地在旅游景區(qū)整改提升工作中的經(jīng)驗和做法,并對下一階段旅游景區(qū)整治提升工作進行了全面部署。下面是5a景區(qū)整改工作匯報,歡迎閱讀參考。5a景區(qū)整改工作匯報
近日,映秀鎮(zhèn)為切實加強景區(qū)管理工作,全力做好5A復核整改工作,映秀鎮(zhèn)人民政府聯(lián)合縣食藥監(jiān)局、縣旅游局對映秀轄區(qū)各涉旅生產(chǎn)經(jīng)營戶開展自查工作。
本次復核整改:一是對秀坪社區(qū),東莞大道餐館、小賣部等涉旅生產(chǎn)經(jīng)營戶監(jiān)督檢查,主要檢查證照是否齊全,是否亮證亮照,是否明碼標價,食品安全、食品衛(wèi)生等方面存在的問題,切實建立良好的生產(chǎn)經(jīng)營市場秩序,嚴防安全事故發(fā)生;二是加強對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管,督促加快農(nóng)貿(mào)市場公示窗建設(shè),營造更優(yōu)的旅游環(huán)境;三是加大流動商販管理,劃定區(qū)域銷售,確保迎檢復核工作。
本次復核整改共計劃分執(zhí)法小組2個,出動執(zhí)法人員15人,共檢查76戶,更換《汶川縣餐飲服務單位食品安全監(jiān)管檢查公示欄》20余個,發(fā)放各類價簽500余張。為進一步的規(guī)范映秀旅游市場,迎檢5A復核工作提供有力保障。5a景區(qū)整改工作匯報
4月24日下午,國家旅游局督查組一行在云南省旅發(fā)委黨組書記、主任余繁,麗江市常務副市長和春雷的陪同下,到麗江古城檢查景區(qū)工作。云南省旅發(fā)委、麗江市政府、麗江市旅發(fā)委、麗江市古保局等相關(guān)部門負責人陪同檢查。
督查組一行通過深入到游客服務中心、麗江古城旅游咨詢服務點、木府等地,檢查和體驗了麗江古城旅游秩序環(huán)境以及公共服務設(shè)施??吹秸麄€景區(qū)面貌干凈、規(guī)范有序,安全防控水平得到全面提升;經(jīng)營戶亮證經(jīng)營,明碼標價,欺客宰客投訴明顯減少;古城內(nèi)的酒吧噪音明顯降低,游客和居民投訴量明顯減少;新建古城北入口游客中心已投入使用;出租車規(guī)范打表,環(huán)境衛(wèi)生狀況持續(xù)改善等,督查組一致認為,麗江5A級景區(qū)整改工作成效明顯,旅游市場秩序得到了進一步規(guī)范。
據(jù)麗江市常務副市長和春雷說,自XX年10月9日,國家旅游局通報麗江古城景區(qū)在旅游市場中存在10個方面的問題并予以嚴重警告后,麗江市委、市政府正視問題,接受教訓,以壯士斷腕的決心,用最堅決的態(tài)度、最具體的措施、最到位的執(zhí)行力全面深入開展古城景區(qū)整改工作。通過加大景區(qū)整治力度、加強依法管理、提升旅游服務設(shè)施、建立健全長效旅游管理機制,整改工作成效顯著。然而,國家旅游局5A景區(qū)復核暗訪工作發(fā)現(xiàn)麗江古城景區(qū)及旅游市場秩序仍存在問題,這使我們深刻認識到規(guī)范旅游市場秩序,提升旅游服務,讓游客滿意工作永遠在路上。下一步,我們將繼續(xù)保持昂揚的斗志,進一步規(guī)范麗江旅游市場秩序,切實提高旅游服務質(zhì)量和水平。
余繁要求,要把對麗江古城的整改工作當成是一次機遇,整改是手段,重塑麗江古城的品牌形象,擦亮麗江旅游金字招牌。
麗江古保局局長和麗萍表示,目前整改工作正有序開展,下一步還將對古城旅游秩序進行規(guī)范,比如添置景區(qū)直通車,建立古城酒吧商鋪的準入和退出機制,并進行積分量化考核等。
據(jù)悉,自國家旅游局通報麗江古城景區(qū)以來,景區(qū)整治工作目前已進入全面鞏固提升及準備迎檢階段。
5a景區(qū)整改工作匯報
旅游景區(qū)整治提升工作會議今天下午在杭州市淳安縣千島湖召開。國家旅游局副局長吳文學出席會議并講話,四月份通報的10家5A級旅游景區(qū)代表及相關(guān)旅游部門也參加了此次會議。
今年四月初,國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會,通報旅游市場秩序?qū)m椪涡袆拥牡谝浑A段情況,因10家景區(qū)存在旅游安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、服務質(zhì)量、市場秩序等不達標的情況,出現(xiàn)廁所垃圾無人處理、拉客宰客等現(xiàn)象,1家5A級旅游景區(qū)被嚴重警告、9家5A級旅游景區(qū)被警告。
在今日舉行旅游景區(qū)整治提升工作會議上,參會代表對千島湖風景區(qū)的整改提升工作進行了實地考察,其他9家5A級旅游景區(qū)現(xiàn)場匯報了景區(qū)整改工作進展情況。據(jù)記者了解,該10家景區(qū)均明確了整改責任,通過投入整改專項資金來提高景區(qū)軟硬件設(shè)施,通過查處一批違反相關(guān)法律法規(guī)的單位、“黑導”、“野導”等,提升景區(qū)旅游服務質(zhì)量和環(huán)境。
會上還總結(jié)交流了各地在旅游景區(qū)整改提升工作中的經(jīng)驗和做法,并對下一階段旅游景區(qū)整治提升工作進行了全面部署。國家旅游局規(guī)劃財務司司長彭德成表示,景區(qū)整改效果還有待市場觀察,“如果這10家景區(qū)中仍有暗訪、驗收不合格,那下一次將不再是簡單的通報而已。整改力度只能加大,責任不能放松,之后國家旅游局定期都將發(fā)布景區(qū)整改通知?!?/p>
國家旅游局副局長吳文學對10家5A級旅游景區(qū)被通報后的各項整改工作表示肯定,他指出,此次景區(qū)整改取得了顯著成效和階段性成果,整改通報達到了預期效果,引發(fā)了各級領(lǐng)導對景區(qū)的重新認識,呼喚了景區(qū)品牌維護的回歸,得到了社會對5A級景區(qū)的廣泛關(guān)注,引發(fā)了景區(qū)退出機制和管理機構(gòu)人員的顛覆性變化,“景區(qū)要重視的產(chǎn)品打造、容量拓展,發(fā)展和管理兩個輪子一起轉(zhuǎn)才可以,要持續(xù)推進景區(qū)整改和提升。國家旅游局還將通過暗訪的方式調(diào)查景區(qū),暗訪的名單也是隨時變化的,盡量保證公平公正,景區(qū)轉(zhuǎn)型、提質(zhì)、增效要持續(xù)?!?5a景區(qū)整改工作匯報
根據(jù)縣主要領(lǐng)導安排,縣紀委監(jiān)察局、縣效能辦會同創(chuàng)5A指揮部,對各單位落實萬佛湖創(chuàng)建國家5A階段進展情況進行督察,現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下:
一、總體情況
自萬佛湖創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)問題清單和責任清單下發(fā)之后,各相關(guān)單位高度重視,主動認領(lǐng)、積極對接,迅速落實任務,截至7月5日18時前,與景區(qū)進行對接和上報任務落實情況的單位共有23個,共銷號任務19個,得分39分。其中交通運輸局2分、公路分局2分、市場監(jiān)管局
4、衛(wèi)計委3分、教育局3分、旅游局3分、度假區(qū)22分。市場監(jiān)管局、發(fā)改委派專人到景區(qū)坐班,研究落實相關(guān)工作;文廣新局、林業(yè)局、市場監(jiān)管局、環(huán)保局由分管負責人帶隊到景區(qū)進行對接,想辦法、出主意、提方案、抓落實;郵政公司、電信公司、農(nóng)委、統(tǒng)計局、海事處、舒茶鎮(zhèn)、闕店鄉(xiāng)與景區(qū)積極溝通,按清單要求迅速落實整改任務;萬佛湖鎮(zhèn)由分管副書記帶隊,專人在景區(qū)坐班抓落實;五顯鎮(zhèn)、高峰鄉(xiāng)、干汊河鎮(zhèn)根據(jù)清單要求,結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際制定了工作計劃,確定了具體經(jīng)辦人和完成時限,并及時上報了落實情況。
公安局、住建局、招投標局、商務局、體育局、廣電臺、國土局、經(jīng)信委、行政執(zhí)法局、檔案局、氣象局、供電公司、水庫管理處等單位在1月7日縣動員會后,均根據(jù)舒辦發(fā)〔XX〕47號文件要求,積極履職盡責,落實各自承擔的任務,配合度假區(qū)做好創(chuàng)建工作。
二、存在問題
一是大部分單位雖然制定問題了清單、責任清單,并責任到人,但落實進度和標準有差距,日銷號、日處理、日報告、日評估制度堅持不好,需單位主要領(lǐng)導持續(xù)關(guān)注;二是少數(shù)單位任務了解不透徹,整改問題針對性不強;三是整體推進依然滯后,有的單位至今未落實整改任務。少數(shù)單位在1月7日縣動員會后,以及本次責任清單下發(fā)后,一直沒有派人對接,沒有對照任務要求進行落實。四是有的單位之間互相推諉,缺乏擔當精神。五是部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)未按要求上報任務落實情況。
三、下一步要求
第一,思想要再重視。各單位要切實認識到創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的重要意義,增強責任感、使命感,圓滿完成創(chuàng)建任務。
第二,任務要再明確。各單位一定要對照舒辦發(fā)〔XX〕47號、舒政辦明電〔XX〕53號通知和本次整改清單要求,認真梳理問題,進一步明確任務,積極對接,強化措施,抓好落實。
第三,時間要再抓緊。萬佛湖創(chuàng)5A申請報告已于6月底上報國家旅游局,暗訪專家組隨時都有可能來景區(qū)暗訪。因此各單位務必要按照時間節(jié)點要求,抓緊將各項任務落實到位。
第四,紀律要再嚴明。各地、各單位要從講政治、講大局的高度,認真對待萬佛湖創(chuàng)5A工作,切實履行職責??h效能辦將對工作進展情況適時進行通報,并對認識不到位、工作不力、任務未完成或完成質(zhì)量不高,以及推諉扯皮、敷衍塞責的單位和現(xiàn)象進行問責,嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。
第二篇:景區(qū)整改方案
關(guān)于景區(qū)質(zhì)量整改提升工作方案
接到旅游局下發(fā)的《關(guān)于2013年全省4A級以上景區(qū)質(zhì)量整改提升工作驗收情況的通報》,當天下午,我們立即組織各部門負責人集體討論,針對存在的問題,進行量化,細化,分析原因,研究對策,并擬定了詳細的整改方案,責任落實到人。具體情況如下:
一、停車場問題
由項目科負責,出臺停車場管理制度,規(guī)范停車場管理,對停車場管理人員集中培訓,做到掛牌上崗、微笑服務。
二、廁所問題
由基建科、生產(chǎn)科負責,結(jié)合“*******”公園提檔升級重點任務,擬在新建一所星級廁所,并增加廁所保潔人員,加強現(xiàn)有廁所衛(wèi)生管理,確保廁所干凈、整潔,氣味清新,垃圾、污物存留不超過20分鐘。
三、游客服務中心問題
由項目科、基建科負責,旅行社合同到期后(本4月份到期),由項目科負責清理原經(jīng)營商戶,責令其限時清理,由基建科負責,按照4A級游客服務中心配備要求,對游客服務中心進行整改裝修。
另外利用節(jié)前這段時間,完成星級廁所建設(shè)方案及工程預算,為下一步的工作開展做好準備。
第三篇:景區(qū)安全工作匯報
景區(qū)安全工作匯報
仙女湖景區(qū)旅游安全在仙女湖區(qū)委、區(qū)管委會的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務主管部門的精心指導下,緊緊圍繞“安全第一,預防為主”的要求,始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦不放松,堅持經(jīng)常抓,抓經(jīng)常,確保景區(qū)旅游安全萬無一失,景區(qū)安全工作匯報。現(xiàn)就仙女湖景區(qū)春節(jié)前旅游安全準備工作情況匯報如下:
一、突出重點,統(tǒng)籌兼顧治理隱患
通過安全隱患排查,仙女湖景區(qū)的安全隱患重點在于:游船的水上交通安全、景點的防火安全和森林防火安全等方面。針對這些隱患重點,做到有的放矢,有針對性加強安全生產(chǎn)監(jiān)管。
1、水上交通安全,這是景區(qū)旅游安全重中之重的工作。仙女湖作為湖泊型景區(qū),主要的交通工具就是游船。我處積極配合安監(jiān)、交通、海事、消防等部門加強對游船的安全檢測和檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即下發(fā)整改通知書限期整改,經(jīng)整改并驗收合格方可出航。
2、景點防火安全。仙女湖景區(qū)各景點建筑物大都是木竹結(jié)構(gòu),而且周圍都是山林,防火工作任務艱巨。為了提高景點業(yè)主和從業(yè)人員的防火意識,景區(qū)管理處定期不定期召開景點業(yè)主會議,強調(diào)防火安全的重要性,強化業(yè)主的防火意識,做到警鐘長鳴,同時,加大了景點日??己肆Χ龋瑖澜诰皡^(qū)內(nèi)焚燒垃圾及雜物,嚴禁攜帶明火進入景區(qū),防止火災事故的發(fā)生,工作匯報《景區(qū)安全工作匯報》。
3、游樂設(shè)施的安全監(jiān)管。加大了對景區(qū)現(xiàn)有娛樂設(shè)施如蛇文化博覽苑的“激流勇進”項目、傣家渡假村的溜索、滑草項目等游樂設(shè)施的安全監(jiān)管力度,做到每月一至兩次檢查,及時督促游樂設(shè)施經(jīng)營者邀請專門機構(gòu)進行安全檢測,確保設(shè)施正常運轉(zhuǎn),萬無一失。
4、其他重要部位的安全監(jiān)管。明確規(guī)定各景點碼頭配備符合安全要求的跳板不得少于5塊,確保游客能夠及時安全上下船。景點碼頭的靠船輪胎要根據(jù)水位變化及時調(diào)整位置,確保游船安全停靠。及時維護好景點碼頭、游步道、表演廳、游樂場等各項設(shè)施,保持設(shè)施安全正常運行,防止安全事故的發(fā)生。
二、加大監(jiān)管力度,切實落實防范措施
針對景區(qū)安全特點,景區(qū)管理處分管領(lǐng)導帶隊,深入景區(qū)景點,開展安全隱患排查,做到安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理,把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)安全隱患,立即下發(fā)整改通知書限期整改,否則,勒令停業(yè)整頓,預防和減少安全事故發(fā)生。
在元旦之前,2008年12月28日,結(jié)合景區(qū)景點、游船公司日常考核工作,我處對仙女湖景區(qū)的旅游安全情況進行了全面檢查,重點突出景區(qū)水上交通安全、森林防火安全、景點消防安全。景點消防安全,主要是某些景點消防器材老化的問題,已督促其進行了更換。而水上交通安全方面,主要隱患還是在一批2000年左右下水營運的鐵質(zhì)游船,在元旦之前已督促游船公司對所有船只進行了維修,刷漆。加上春節(jié)前這一段時間,天氣持續(xù)干燥,溫度升高,景區(qū)的森林防火形勢非常嚴竣,我處在1月18日的景區(qū)工作會議上,再次強調(diào)了景區(qū)旅游安全工作,特別是景區(qū)森林防火工作。1月25日,我處還將對所有景點和游船公司進行一次全面安全檢查,重點檢查安全隱患整改情況和春節(jié)期間旅游接待準備情況。
同時,嚴格值班紀律,確保信息暢通。一是堅持領(lǐng)導帶隊值班制度,從元月25日至31日,每天安排了一名副科級以上領(lǐng)導帶班,并要求全體值班人員手機24小時開機,確保住處暢通。二是堅持每日零報告制度,每日下午17:00前報區(qū)安委辦。三是堅持應急值守和應急處置制度,仙女湖消防大隊專門成立了水上消防中隊,購買了消防指揮快艇和消防撲火專用快艇各一艘,確保了足夠的應急力量值守,一旦發(fā)生險情,能夠及時實施求援。
第四篇:景區(qū)安全工作匯報
自查報告
公司為加強旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)管理,確保景區(qū)財產(chǎn)和游客生命免受危害,在集團安全生產(chǎn)管理委員會和區(qū)旅游局的正確指導下,認真組織學習有關(guān)安全法規(guī)(細則)和景區(qū)、景點安全規(guī)章制度,把安全工作貫穿于每個工作環(huán)節(jié)。并于每月十五日開展安全自查,并進行了整改。具體工作如下:
1、召開會議,教育員工自覺遵守旅游安全法規(guī)和各項規(guī)章制度,時時防范,處處注意,增強“憂患意識”。把安全教育、職工培訓制度化、經(jīng)?;囵B(yǎng)職工的安全意識,普及安全常識,提高安全技能,對新招聘的職工,必須經(jīng)過安全培訓,合格后才能上崗;
2、進一步明確了安全管理工作的職責:調(diào)整了安全管理機構(gòu),配備安全管理人員;建立并完善安全規(guī)章制度,并組織實施;建立安全管理責任制,將安全管理的責任落實到每個崗位、每個職工;接受區(qū)安監(jiān)部門、區(qū)旅游行政管理部門對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督。
3、落實安全督導檢查工作。通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專門檢查等形式,及時了解景區(qū)安全現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)事故隱患,以便及時采取整改措施,將危險消除在萌芽狀態(tài)。我們檢查了景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施以及游覽環(huán)境、安全標志和救生用具、違章操作和違反安全制度的行為等,對發(fā)現(xiàn)的問題提出具體整改意見,根據(jù)有關(guān)規(guī)定對違反安全制度者給予批評,嚴重者依照制度給予處分。堅持日常的安全檢查工作,重點檢查安全規(guī)章制度的落實情況和安全管理漏洞,及時消除不安全隱患;經(jīng)常對景區(qū)內(nèi)的電源、易燃、易爆物品和電器設(shè)備進行安全檢查或重點檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時消除,并落實整改措施。景區(qū)區(qū)域內(nèi)進行維修、改造等施工且不停止營業(yè)時,景區(qū)與施工單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議,明確安全責任;施工區(qū)域與其他營業(yè)區(qū)域相隔離,并采取安全措施,確保安全。
4、制定了生產(chǎn)安全事故應急救援預案。應急救援預案包括應急救援組織、危險目標、啟動程序、緊急處里措施等內(nèi)容。應急救援預案計劃節(jié)前演練1次。景區(qū)的有關(guān)人員能夠熟練使用消防器材,了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的應急救援職責。景區(qū)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,能迅速啟動應急救援預案,采取有效措施,組織人員疏散,防止事故擴大,并按照國家和本省、市有關(guān)規(guī)定及時、如實報告公安、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、旅游等有關(guān)部門。
5、完善安全設(shè)施。節(jié)前景區(qū)內(nèi)道路全部安裝了路燈,為入住賓館的游客提供了方便。更換了洞內(nèi)的用電線路和照明設(shè)備,對原有監(jiān)控進行了維修,延長了河邊的防護欄桿等,大大提高了景區(qū)游覽的安全系數(shù)。
我們結(jié)合創(chuàng)AAA工作,正在設(shè)計公共標識系統(tǒng),制作溫馨提示牌,爭取在節(jié)前安裝到位。我們將進一步落實措施,確保節(jié)日安全度汛。
第五篇:景區(qū)保護工作匯報
三年來,我區(qū)緊緊圍繞“重保護、拓市場、優(yōu)服務、上品位”的工作方針,加大宣傳力度,積極拓展旅游市場,強化規(guī)劃建設(shè)工作,大力實施景區(qū)生態(tài)旅游建設(shè)及風景林定向培育,完成了景區(qū)總體規(guī)劃調(diào)整、入口處配套改造工程等的規(guī)劃設(shè)計,種植綠化面積達580多畝;抓好景區(qū)內(nèi)部管理,加大了執(zhí)法檢查力度,查處各類案件50件;在各項創(chuàng)建活動評比中,分別被授予縣級“文明單位”、省級“青年文明號”、“十佳巾幗文明示范崗”、“縣三八先進集體”、“省最佳休閑度假勝地”、省級休閑漁業(yè)基地的評定驗收。2004年,我區(qū)共接待游客96萬人次,較2003年同期增長10.1%,實現(xiàn)旅游收入6.528億元。三年來,景區(qū)管委會主要做了以下工作:
1、強化宣傳促銷,積極拓展旅游市場
我區(qū)地處江、浙、滬三大城市輻射圈的中心地帶,區(qū)域位置非常優(yōu)越,交通便捷,按照“融入長三角,接軌大上?!钡男麄魉悸泛汀傲⒆惚镜?,主攻上海,拓展蘇杭,走向世界”的市場定位,堅持“走出去,請進來”的原則,通過多形式、多渠道、多角度的宣傳,加強宣傳促銷,搶占市場。近幾年來,景區(qū)針對旅游目標市場,積極組織人員去旅行社、進社區(qū)、走高校,通過廣場促銷,召開旅游推介會等各種形式,深入實地地宣傳;其次,精心策劃節(jié)慶活動,突出“創(chuàng)新、特色、品位、實效”,wmxz.cn以人為本,貼近百姓,融入文化,親近自然,精心打造一系列富有獨特創(chuàng)意、群眾廣泛參與的旅游文化活動,成功地舉辦了2004年旅游節(jié)及金秋風情游活動,進一步提高了景區(qū)的對外影響力。其三,為樹立景區(qū)新形象,拓展景區(qū)客源市場,近年來,我們不斷增加景區(qū)宣傳投入,制作景區(qū)形象片,積極借助媒體力量,利用網(wǎng)絡平臺,做足宣傳文章。截止去年10月,網(wǎng)站點擊率9375761次,同比增長95%,不斷擴大景區(qū)影響,樹立景區(qū)品牌形象。第四是通過整合景區(qū)資源,挖掘特色,推出一系列休閑旅游產(chǎn)品,如“七一紅色游”、“巾幗風采游”,“生態(tài)之旅”等,以滿足不同游客的需求。
2、強化科學規(guī)劃,打造精品旅游景點
為適應風景名勝資源的保護與合理開發(fā)利用,科學合理的指導風景區(qū)開展工作,在1992年版總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,我委于2001年開始對總體規(guī)劃進行修編,并于2003年初步完成了總體規(guī)劃的修編工作,下一步,將根據(jù)發(fā)展需要作局部調(diào)整后,報經(jīng)省人民政府批準,作為新一輪發(fā)展的科學依據(jù)。規(guī)劃中進一步明確了景區(qū)性質(zhì)、范圍、功能分區(qū)、保護內(nèi)容及保護措施,制定了相應的專項保護規(guī)劃,確定保護重點和保護措施。同時我們根據(jù)景區(qū)總體規(guī)劃的要求,分別委托中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院、同濟大學、中國美院風景園林所分別編制完成了環(huán)湖景觀概念規(guī)劃、西灣漁莊、入口景觀等景點的詳細規(guī)劃,并嚴格按照詳細規(guī)劃加以實施。
為確??傮w規(guī)劃的貫徹實施,維護規(guī)劃的嚴肅性,我們嚴格按照風景名勝區(qū)管理條例的有關(guān)要求,嚴格執(zhí)行景區(qū)建設(shè)項目“一書二證”制度,對景區(qū)內(nèi)建設(shè)項目嚴格把關(guān),確保了總體規(guī)劃及各景點詳細規(guī)劃的嚴格實施。
3、強化環(huán)境保護,營造舒適旅游環(huán)境
風景名勝區(qū)的環(huán)境保護工作是一項系統(tǒng)工程,需要全社會的參與,為此我委積極做好風景名勝區(qū)及環(huán)保法律法規(guī)的宣傳工作,不斷加大對景區(qū)山林資源、野生動植物資源、水資源、古樹名木的保護,以保護風景名勝資源。同時加強對景區(qū)內(nèi)各賓館、飯店集污外排治理設(shè)施的常效管理,加大對水域監(jiān)察力度,嚴格控制污染源。對景區(qū)路面保潔和垃圾清運實行社會化管理,加強監(jiān)督管理,制訂了《風景區(qū)保潔員考核管理辦法》,形成重點區(qū)域重點管理和一般區(qū)域長效管理的機制,健全了保潔檢查考核制度。為使環(huán)境保護工作更趨科學化、規(guī)范化,著手建立了ISO14004環(huán)境管理體系,強化景區(qū)的環(huán)保工作。同時加強景區(qū)環(huán)境建設(shè),實施風景林定向培育,已收歸國有山林900余畝,實施封山育林,合理利用有限的土地資源,植綠護綠,綠化美化環(huán)境,營造風景林景觀,塑造優(yōu)美、清潔、有益身心健康、令游人留連忘返的旅游環(huán)境。
4、強化規(guī)范管理,提升景區(qū)整體形象
景區(qū)越是發(fā)展,管理越要跟上。在加強宣傳促銷的同時,必須強化管理,以保證市場的有序競爭和健康發(fā)展。近幾年來,我們強練內(nèi)功,狠抓內(nèi)部管理,規(guī)范旅游秩序,提高從業(yè)人員的服務意識和服務質(zhì)量,以提升景區(qū)整體形象。
一是出臺制度,規(guī)范管理。我們對景區(qū)從業(yè)人員定期組織教育、培訓及考核,制定文明服務規(guī)范和標準,不斷提高景區(qū)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平;出臺管理制度,制訂了《員工管理制度》、《景點門樓考核辦法》、《保潔員考核管理辦法》、《行政執(zhí)法責任制考核辦法》等一系列制度,與景區(qū)內(nèi)各單位及從業(yè)人員簽訂安全、衛(wèi)生責任狀,進一步完善內(nèi)部交通管理系統(tǒng),通過制度建設(shè),規(guī)范了管理行為,增強了誠信服務理念,改善了服務態(tài)度,提高了服務質(zhì)量,為景區(qū)保護與發(fā)展提供服務與保證,樹立了良好的文明“窗口”形象。
二是加強創(chuàng)建,推動管理。近幾年來,我委全民動員,積極開展一系列爭創(chuàng)活動,爭創(chuàng)“文明單位”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”,2002年被授予縣級“文明單位”、2004年被團省委授予省級“青年文明號”,被縣婦聯(lián)授予“十佳巾幗文明示范崗”、“縣三八先進集體”,2004年5月份被省旅游局評為“省最佳休閑度假勝地”,2004年10月份,順利通過了省海洋與漁業(yè)局、省旅游局對風景區(qū)省級休閑漁業(yè)基地的評定驗收。通過一系列的爭創(chuàng)活動,進一步提高了景區(qū)工作人員的素質(zhì),不斷樹立景區(qū)良好的窗口形象。
三是以法治區(qū),強制管理。認真貫徹執(zhí)行國務