第一篇：如何打造成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

如何把柜組打造成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)淺析

團(tuán)隊(duì)的定義有很多種，但其本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)成員之間為完成一個(gè)共同的目標(biāo)，互相尊重、互相合作、無(wú)私工作，共同承擔(dān)工作責(zé)任，共同分享工作成果的組織。柜組通常由柜員長(zhǎng)與幾名柜員組成，受支行行長(zhǎng)（包括副行長(zhǎng)）或分理處主任領(lǐng)導(dǎo)，其是我行的直接形象窗口，也是我行發(fā)展的基石。如何把柜組建立成一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，直接關(guān)系到我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)本人結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，淺析如下： 1． 培養(yǎng)合作精神

合作精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。一旦缺少這種精神，團(tuán)隊(duì)就不能稱為團(tuán)隊(duì)，只能稱為群體。

首先一個(gè)柜組要有一個(gè)共同的目標(biāo)，這樣才能方向一致。在平時(shí)的工作中，我們往往會(huì)迷失自己，不知道自己為什么工作，做多做少一個(gè)樣，做好做壞一個(gè)樣，思想消極，工作缺乏積極性。有時(shí)柜員們各自為政、缺乏合作，從而工作效率低下。這些都是目標(biāo)不明確所致。作為柜組的領(lǐng)導(dǎo)者一定要明確團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，并且要在公開(kāi)的場(chǎng)合進(jìn)行闡明，對(duì)成員分配工作，并且確定各自的職責(zé)。其次各成員應(yīng)相互信任，相互了解。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)合作給予重視，多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓成員之間加深了解，可以通過(guò)日常工作的共同完成，或一起參加一些活動(dòng)來(lái)達(dá)到成員之間了解的目的。只有相互了解了，才能相互信任與合作。

2． 創(chuàng)造柜組的公平

公平是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)行的核心條件。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺少

公平，就容易使成員心理失衡，從而產(chǎn)生內(nèi)部矛盾，使團(tuán)隊(duì)處在一個(gè)不穩(wěn)定的工作狀態(tài)中。團(tuán)隊(duì)的公平包含了兩方面的內(nèi)容，一是工作分配的公平，二是利益分配的公平，還有就是標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。對(duì)于工作的分配，首先要把工作分到適合的人。柜組長(zhǎng)一般在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色，主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，是同事之間溝通的積極實(shí)施者，也是團(tuán)隊(duì)對(duì)外聯(lián)系的橋梁。柜員是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中具體工作的執(zhí)行者，也是團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)最終的完成者。不同的成員具有不一樣的性格特點(diǎn)，所以工作的分配要對(duì)號(hào)入座。不同的柜組工作分配上也不盡相同，如一些人多的柜組，可以公私業(yè)務(wù)分開(kāi)，一般客戶與貴賓客戶分開(kāi)，對(duì)于人少的柜組，柜員應(yīng)具有全面性。

對(duì)于利益的分配，要做到公開(kāi)、公平、公正。不能對(duì)同一性質(zhì)的成員，采用不一樣的分配標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)利益的分配要與其工作性質(zhì)、工作量相結(jié)合。

對(duì)于規(guī)章制度要一視同仁，每位組員要嚴(yán)格要求自己，不能搞隨便主義。

3． 有效的激勵(lì)與約束機(jī)制

團(tuán)隊(duì)猶如一臺(tái)機(jī)器，我們每個(gè)組員相當(dāng)于上面的零部件，而適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制就如同潤(rùn)滑劑，激勵(lì)是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)高能量的強(qiáng)心劑。平時(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)組員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)員工的“主人翁”心態(tài)。對(duì)組員在內(nèi)控方面、業(yè)務(wù)操作、個(gè)人競(jìng)賽等方面進(jìn)行考核與評(píng)定，并將此作為員工晉升、內(nèi)部定崗的重要依據(jù)，并與其績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛

鉤。這樣既能鼓勵(lì)個(gè)人，又能增強(qiáng)其他組員的斗志。當(dāng)團(tuán)隊(duì)取得成績(jī)時(shí)，應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)全體成員給予共同的激勵(lì)，這樣既可以鼓舞士氣，又能增強(qiáng)合作精神。單然對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要分清團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)與個(gè)人貢獻(xiàn)的大小，避免因個(gè)人的過(guò)度激勵(lì)破壞了團(tuán)隊(duì)的合作氛圍，造成團(tuán)隊(duì)利益分配的不公。有效的激勵(lì)與約束機(jī)制能使組員感受到勤奮所得的回報(bào)，違法亂紀(jì)所獲得的處罰。從而增強(qiáng)每位組員的自覺(jué)性。4． 培養(yǎng)組員的危機(jī)意識(shí)

“流水不腐，戶樞不蠹”，只有不斷前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)才不會(huì)被市場(chǎng)給淘汰。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要努力營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，重視組員的業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)組員自主學(xué)習(xí)的興趣。要定期、不定期的組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每位組員及時(shí)掌握領(lǐng)會(huì)新政策、新業(yè)務(wù)，提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平。并且加強(qiáng)與組員的溝通，及時(shí)掌握組員的思想動(dòng)態(tài)。

在當(dāng)前金融業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)贏在執(zhí)行力，勝在團(tuán)隊(duì)力，能夠擁有一個(gè)高度協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，才能在這場(chǎng)較量中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要“以人為本”的理念、科學(xué)的人力規(guī)劃、合理的激勵(lì)機(jī)制、更需要我們每位組員的自覺(jué)與努力。

第二篇：如何將團(tuán)隊(duì)打造成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

如何將團(tuán)隊(duì)打造成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

作者： 醬油黨 上傳時(shí)間：2012-05-24 瀏覽：51次

所謂學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、能持續(xù)發(fā)展 的團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)都具有以下幾個(gè)突出的特征：

(1)不斷學(xué)習(xí)這是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征。所謂“不斷學(xué)習(xí)”，主要有4層含義：

①全員學(xué)習(xí)，即團(tuán)隊(duì)的決策層、管理層、操作層等都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是管理決策層，他們是決定團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。⑦終身學(xué)習(xí)，即團(tuán)隊(duì)中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能

形成團(tuán)隊(duì)良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。③全過(guò)程學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)必須是貫徹于團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程中。管理學(xué)家約翰·瑞定認(rèn)為，任何團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行都包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行等3個(gè)階段，而學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后再進(jìn)行準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行，不要把學(xué)習(xí)與工作分割開(kāi)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)放，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì) 成員的合作學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)智力的開(kāi)發(fā)。[2)自主留理 自主管理可以讓團(tuán)隊(duì)成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。

通過(guò)自主管理，團(tuán)隊(duì)成員可以自己發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，自己選擇合作伙伴，組成新的小團(tuán)隊(duì)，自己選定改革、進(jìn)取的目標(biāo)，自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查；

自己分析原因、自己制定對(duì)策、自己實(shí)施，自己檢查效果，自己評(píng)估總結(jié)。團(tuán)隊(duì)成員在“自主管理”的過(guò)程中，能形成共同原景，能以開(kāi)放求

實(shí)的心態(tài)互相切磋，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，從而增加團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來(lái)的能力。

(3)團(tuán)隊(duì)的邊界將被雹新界定 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的邊界界定，建立在團(tuán)隊(duì)要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系 的基礎(chǔ)上，超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的法定邊界。例如：把營(yíng)銷商的反饋信息作為市場(chǎng)營(yíng)銷決策的固定組成部分，而不是像以前那樣

只是作為一種參考。(4)員工家庭與事業(yè)的平衡 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)努力使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活相得益衫。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)對(duì)員工承諾并支持每位員工充分地自我發(fā)展，而員工也以承諾對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡心盡力作為回報(bào)。這樣．個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的界限將變得模

糊，工作與家庭之間的矛盾也將逐漸消失，兩者之間的沖突也將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量，達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。

管理者在打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)遵循以下要點(diǎn)：(1)學(xué)習(xí)先要“引” 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于管理者，團(tuán)隊(duì)管理者在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中首先要作出 表率，發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，要精學(xué)業(yè)務(wù)，勤學(xué)修身知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)和駕馭全局、協(xié)調(diào)各方、解決矛盾的能力，以適應(yīng)不斷發(fā)展的急

迫需要。其次要體現(xiàn)核心作用，在學(xué)習(xí)中形成團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃和思路，通過(guò)審視自身工作的利弊得失，以前晦、開(kāi)闊的系統(tǒng)思維方式引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

走科學(xué)發(fā)展之路。(2)學(xué)習(xí)重在“人” 學(xué)習(xí)的主體是人，我們首先要解決團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)觀念上的認(rèn)同問(wèn)題。

也只有解決了認(rèn)同問(wèn)題，才能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的學(xué)習(xí)積極性和熱情。通過(guò)打造特色理念和團(tuán)隊(duì)精神，以正確的價(jià)值取向形成維系團(tuán)隊(duì)的精神力量，促使員工不僅在心理上認(rèn)同，還要內(nèi)化為自覺(jué)的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)

式的“要我學(xué)”到主動(dòng)式的。我要學(xué)”和“要學(xué)好”的轉(zhuǎn)變。(3)學(xué)習(xí)務(wù)求。實(shí)。學(xué)習(xí)的效果與學(xué)習(xí)的方式方法關(guān)系密切，效果不佳的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主要 歸因于學(xué)習(xí)內(nèi)容空洞、學(xué)習(xí)與工作脫節(jié)、學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證等幾大因素。因而在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中首先要忌做表面文章、擺花架子，應(yīng)制定切實(shí)可行的

學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期開(kāi)展學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，確保學(xué)習(xí)效果。其次要杜絕單一的接受式教育模式，通過(guò)多種形式，使學(xué)習(xí)與工作融為一體，在團(tuán)隊(duì)中

營(yíng)造人，時(shí)時(shí)、處處、事事學(xué)習(xí)的氛圍，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的目標(biāo)。[4)學(xué)習(xí)尚需“促”

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)高不開(kāi)機(jī)制的驅(qū)動(dòng)和促進(jìn)。一是要通過(guò)建立公平競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)成員充分體會(huì)到“時(shí)不我待”的緊迫感和危機(jī)感，持續(xù)地引導(dǎo)學(xué)習(xí)行為，維持高昂的學(xué)習(xí)情趣，二是要建立學(xué)習(xí)和工作績(jī)效掛鉤機(jī)制，將學(xué)習(xí)能力作為衡量個(gè)人工作能力和績(jī)效的重要指標(biāo)，發(fā)

揮“標(biāo)桿”效應(yīng)，引導(dǎo)員工投身學(xué)習(xí)，三是要發(fā)揮榜樣的示范作用，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)典型，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦學(xué)習(xí)的精神，以點(diǎn)帶面，促

進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體學(xué)習(xí)能力的提高。(5)學(xué)習(xí)貴在“恒” 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不是就某個(gè)時(shí)段、某項(xiàng)

學(xué)習(xí)內(nèi)容而迎合某種外在形勢(shì)的學(xué)習(xí)，而是一種管理機(jī)制的變革。觀念的培育、氛圍的形成、機(jī)制的建立都是一個(gè)漫長(zhǎng)而精益求精的過(guò)程，需

要分段實(shí)施，循序漸進(jìn)。因此，我們必須從團(tuán)隊(duì)工作實(shí)際出發(fā)，立足于提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)。

對(duì)員工來(lái)說(shuō)，只有每一個(gè)員工都在積極學(xué)習(xí)，他們所在的團(tuán)隊(duì)才能成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)員工也會(huì)不斷成長(zhǎng)的。這是一種無(wú)形的培訓(xùn)。

第三篇：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)字：干。

二個(gè)字：主動(dòng)。三個(gè)字：我先來(lái)。四個(gè)字：積極思考。五個(gè)字：責(zé)任是我的。六個(gè)字：有誰(shuí)需要幫助。七個(gè)字：目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。八個(gè)字：一切的工作為了愛(ài)。九個(gè)字：我要成為最優(yōu)秀的人。十個(gè)字：惟有業(yè)績(jī)證明我的實(shí)力。

一個(gè)差勁的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)字：推。

二個(gè)字：被動(dòng)。三個(gè)字：你先上。四個(gè)字：消極對(duì)待。五個(gè)字：別人的責(zé)任。六個(gè)字：決不幫助他人。七個(gè)字：目標(biāo)只是個(gè)目標(biāo)。八個(gè)字：工作只要天天報(bào)到。九個(gè)字：我要成為最空閑的人。十個(gè)字：會(huì)拍馬屁就能證明實(shí)力。

第四篇：如何組建一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

如何成為一名優(yōu)秀的管理者

管理者是一個(gè)很寬泛的概念，大家所熟知的管理者主要是指在公司或企業(yè)中身居要職，起核心作用的高層管理者。事實(shí)上在一個(gè)企業(yè)基層管理者同樣起著不容忽視的作用。如果把高層管理者比喻成為一支球隊(duì)的教練，那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者就顯得尤其重要。下面我就談?wù)勛约簩?duì)這個(gè)問(wèn)題的看法：

一、過(guò)硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。

2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。

3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、以公司、集體利益為重。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權(quán)意識(shí)。

4、具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。

1、有一定的文化政治理論知識(shí)。

2、精通本職的專業(yè)知識(shí)。

3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。

3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情

對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。

3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)

6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

六、有良好的自身形象

以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。

1、對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

2、嚴(yán)于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。七 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

1、充滿活力以感染組織的每個(gè)人，而且活力可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒(méi)有活力的人如何可以組建一個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)呢？

2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。

3、善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合??然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。

八、領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。

第五篇：如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)? 20年前，豐田、沃爾沃等公司將團(tuán)隊(duì)引入生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。但除了銷售業(yè)績(jī)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，又如何才能建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢？

有篇報(bào)道曾說(shuō)過(guò)，20年前，豐田、沃爾沃等公司將團(tuán)隊(duì)引入生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)。很多媒體追擊報(bào)道這些團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程和事跡。但20年后的今天，500強(qiáng)中如果哪個(gè)公司沒(méi)有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會(huì)成為新聞熱點(diǎn)。僅僅20年的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如此普及，滲透到各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)、各個(gè)部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為不可忽略的環(huán)節(jié)進(jìn)行建設(shè)。

是什么原因讓我們?nèi)绱酥匾晥F(tuán)隊(duì)的作用?

團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用雇員的才能。管理人員發(fā)現(xiàn)，在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。事實(shí)表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那么由團(tuán)隊(duì)來(lái)做通常效果比個(gè)人好。

考核團(tuán)隊(duì)的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

那么，是不是擁有了高效的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)人就可能高枕無(wú)憂？每月只用看看報(bào)表，用銷售業(yè)績(jī)就來(lái)鑒定一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否合格？

從許多成功企業(yè)的管理辦法中來(lái)看，這種做法顯然行不通。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是多層面的。因此，除了銷售業(yè)績(jī)外，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力等也是考核一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要條件。

組織學(xué)習(xí)的重要性

只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來(lái)講：傳統(tǒng)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識(shí)不強(qiáng)，他們多滿足固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不很自覺(jué)吸取新知識(shí)，也不積極開(kāi)展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)里，無(wú)論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識(shí)，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。

面對(duì)這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織學(xué)習(xí)。在彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》一書中，他講到，作為團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么？實(shí)際上就是五項(xiàng)修煉，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三個(gè)領(lǐng)域，這三個(gè)領(lǐng)域是對(duì)核心能力的支持。把它形容為一個(gè)三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個(gè)腿，凳子就會(huì)倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說(shuō)每個(gè)核心能力都非常重要。總體來(lái)說(shuō)，團(tuán)體的智慧總是高于個(gè)人的智慧。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)體能產(chǎn)生出色的效果，其個(gè)別成員的成長(zhǎng)速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。

執(zhí)行力

在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^(guò)度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)于公司精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過(guò)程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。

另外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過(guò)程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。比如：團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行“完成每季度完成產(chǎn)品銷售500萬(wàn)元”的任務(wù)，如果你能夠進(jìn)一步明確你的銷售計(jì)劃進(jìn)度或過(guò)程指標(biāo)，將任務(wù)分為平均每月180萬(wàn)，每周完成45萬(wàn)元，并適時(shí)進(jìn)行考核與指導(dǎo)，使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行起來(lái)的效果就會(huì)更貼近你的預(yù)期，那么團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行結(jié)果也有了保障。

創(chuàng)新力

只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是創(chuàng)新能力從哪里來(lái)呢？做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高隊(duì)員知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊(duì)員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。

其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰(shuí)在這方面把握得好、做得好，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持長(zhǎng)久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，并最終在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手。

團(tuán)隊(duì)分工與合作

企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個(gè)體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過(guò)程。從社會(huì)大系統(tǒng)而言，則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動(dòng)，其主動(dòng)力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢(shì)。但各個(gè)階層也要能對(duì)其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無(wú)法讓其他部門實(shí)施運(yùn)作。

營(yíng)銷部門與銷售部門呈平行線有一些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷體系的建成與人力資源管理缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，使?fàn)I銷部門與銷售部門就像平行線一樣，總是找不到交叉點(diǎn)。一些銷售計(jì)劃往往是由營(yíng)銷部門來(lái)設(shè)計(jì)派發(fā)的，也許他們?cè)跔I(yíng)銷領(lǐng)域很專業(yè)，但他們是否能制定出真正適合一線銷售的計(jì)劃，卻可能是另外一種情景。

在許多中國(guó)企業(yè)里，營(yíng)銷部門并沒(méi)有得到本應(yīng)發(fā)揮的空間，更多的是在做銷售部門的工作。其實(shí)，營(yíng)銷部門除了廣告和促銷上要積極表現(xiàn)，更應(yīng)該把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和一線市場(chǎng)調(diào)研作為重點(diǎn)工作。

而銷售團(tuán)隊(duì)也要注意，應(yīng)該擁有創(chuàng)新的能力，對(duì)自己所管轄的市場(chǎng)能夠承擔(dān)起責(zé)任，而不是總抱有等、靠、要的心態(tài)來(lái)做市場(chǎng)。誰(shuí)導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)失誤？

通常，造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)生失誤，會(huì)有以下幾種原因：目標(biāo)錯(cuò)亂；未對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；決策模式不良；授權(quán)模糊，團(tuán)隊(duì)組織無(wú)法展開(kāi)工作；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色不定；不良工作氛圍；彼此之間缺乏信任；成員與成員、領(lǐng)導(dǎo)之間溝通不足；競(jìng)爭(zhēng)危害。

要在團(tuán)隊(duì)中建立熱望或共同愿景

所謂熱望就是經(jīng)過(guò)一定的努力之后，能達(dá)到的目標(biāo)。有了這個(gè)愿望，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)制定各種各樣的目標(biāo)，但領(lǐng)導(dǎo)所制定的目標(biāo)并不一定在團(tuán)隊(duì)全員中產(chǎn)生同樣大的熱情。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，以及團(tuán)隊(duì)成員知道自己應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，這完全是不同的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有意義的目標(biāo)和沒(méi)有意義的目標(biāo)，惟一的差別是，有意義的目標(biāo)可以引起團(tuán)隊(duì)成員的熱情、耐心及接受挑戰(zhàn)的意愿。這里包括兩部分，一部分是個(gè)人的愿景，還有一部分是共同的愿景。

如果一個(gè)公司總裁自己制定企業(yè)的共同愿景，不一定能把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。真正的共同愿景，是所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)愿景有自己感情上的聯(lián)系，有個(gè)人利益的聯(lián)系。也就是說(shuō)一個(gè)共同愿景的建立，是把團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人自己的愿景和企業(yè)共同愿景結(jié)合在一起。他們個(gè)人會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，我為什么要待在這里？我能夠看到什么目標(biāo)？我能夠?yàn)樽约褐贫ㄊ裁茨繕?biāo)？只有個(gè)人愿望是不夠的，還要有一個(gè)共同的愿望，一起進(jìn)行深入思考，最后才能建立起團(tuán)隊(duì)的共同愿景。一個(gè)共同的愿景建立起來(lái)，不是一個(gè)下午、一天、一周就可以完成的事情。建立共同愿景的過(guò)程其實(shí)是不斷進(jìn)行的過(guò)程。

從某種角度上說(shuō)，建立一個(gè)共同愿景的過(guò)程，其實(shí)就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員間討論和交流的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是人與人之間進(jìn)行互動(dòng)，真誠(chéng)地和對(duì)方交流自己的想法。在團(tuán)隊(duì)中建立起共同愿景，這是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳途徑。