第一篇：和諧社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系探究

和諧社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系探究

內(nèi)容摘要:圍繞黨中央提出的和諧社會(huì)六大特征，本文對(duì) “和諧社會(huì)”指標(biāo)體系的研究本著宏觀(guān)、客觀(guān)、直觀(guān)相結(jié)合的原則，用指數(shù)來(lái)反映指標(biāo)體系，用指數(shù)或用特征指標(biāo)來(lái)反映分類(lèi)指標(biāo)，整個(gè)指標(biāo)體系構(gòu)成的指標(biāo)選擇少而精，從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)總的要求出發(fā)，從近年來(lái)我國(guó)改革發(fā)展實(shí)際取得的成績(jī)方面去總結(jié)，從未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、人與自然和諧相處去思考、去深化發(fā)展,力求為各界提供一個(gè)可以觀(guān)察社會(huì)和諧發(fā)展的評(píng)判視角。關(guān)鍵詞: 和諧社會(huì) 評(píng)介指標(biāo) 研究

黨 的十六屆四中全會(huì)提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”?！昂椭C社會(huì)”是建立在全面小康社會(huì)基礎(chǔ)上的“和諧社會(huì)”，而不是建立在貧窮落后基礎(chǔ)之上的“和諧社會(huì)”, 是建立在發(fā)展基礎(chǔ)上的“和諧社會(huì)”，而不是建立在停止不前基礎(chǔ)上的“和諧社會(huì)”。只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，社會(huì)發(fā)展了,全社會(huì)的和諧才有可能，才能解決好社會(huì)的公平問(wèn)題,解決好城鄉(xiāng)差別問(wèn)題,解決好社會(huì)的保障安全問(wèn)題，才能體現(xiàn)出社會(huì)的公平、民主、法制，體現(xiàn)出廣大人民群眾的小康、自由和平等。本文試圖從經(jīng)濟(jì)發(fā) 展、生活質(zhì)量、社會(huì)公平、生存環(huán)境和享受發(fā)展五個(gè)方面,探索和諧社會(huì)指標(biāo)體系的構(gòu)建與完善。

一、和諧社會(huì)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)和諧社會(huì)建設(shè)的進(jìn)程情況，必須要有一個(gè)明確而量化的指標(biāo)體系。在構(gòu)建和諧社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，必須以經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與科技發(fā)展、人和環(huán)境的和諧為基礎(chǔ)，而遵循以下原則：

（一）系統(tǒng)性

和諧社會(huì)是一個(gè)綜合體系。它包括從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)過(guò)渡到現(xiàn)代工業(yè)；從農(nóng)村社會(huì)過(guò)渡到城市社會(huì)；從不太完善的民主社會(huì)過(guò)渡到較發(fā)達(dá)的民主社會(huì)；從傳統(tǒng)文明過(guò)渡到現(xiàn)代文明。不僅強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)因素，也要強(qiáng)調(diào)社會(huì)轉(zhuǎn)型、民主化進(jìn)程的提高和文明層次的提升。因此，和諧社會(huì)是一個(gè)廣泛、綜合、系統(tǒng)的范疇。它包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、環(huán)境和人民生活等各個(gè)方面。和諧社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)必須體現(xiàn)這種系統(tǒng)性，各個(gè)指標(biāo)之間，要形成有機(jī)、有序的聯(lián)系，從多方面反映和諧社會(huì)建設(shè)的進(jìn)展情況。

（二）以人為本

傳 統(tǒng)的發(fā)展觀(guān)是把更多的注意力集中在物質(zhì)財(cái)富的增加、速度增長(zhǎng)等方面，以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為中心。無(wú)疑，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是重要的，但是，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的目的是為了人的發(fā)展，為 了提高人民的生活水平。發(fā)展是一個(gè)無(wú)限延續(xù)的、連續(xù)的過(guò)程，發(fā)展是多元的，既包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，又包括社會(huì)、科技、生態(tài)環(huán)境的建設(shè)與發(fā)展，它們互相促進(jìn)，互相 聯(lián)系。歸根結(jié)底，一切發(fā)展是為了人，為了滿(mǎn)足人的基本需要，不僅是衣、食、住、行、學(xué)、玩等生存生理需要，而且包括生態(tài)環(huán)境需求和精神心理需求。這是新世 紀(jì)以人為本的現(xiàn)代發(fā)展觀(guān)。評(píng)價(jià)和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程情況的指標(biāo)體系，必須體現(xiàn)以人為本的思想。

（三）可比性

構(gòu)建和諧社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，既要符合國(guó)情，能反映中國(guó)和諧社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，也要考慮能進(jìn)行地區(qū)之間的和諧社會(huì)水平的比較，既可以縱向測(cè)算一個(gè)地區(qū)和諧社會(huì)的歷史進(jìn)程，又可以橫向比較不同地區(qū)和諧社會(huì)水平的差異。

（四）易操作性

指標(biāo)的本質(zhì)在于給具體的事物以明確的規(guī)定性。度量和諧社會(huì)的指標(biāo)體系，應(yīng)盡量簡(jiǎn)單明了，易于理解，便于操作；用盡量少的指標(biāo)反映盡量多的內(nèi)容，同時(shí)便于收集和計(jì)算分 析。構(gòu)建和諧社會(huì)指標(biāo)體系的基本目的，就是要把復(fù)雜的、模糊的和諧社會(huì)變?yōu)榭梢远攘?、?jì)算、比較的數(shù)字，以便為制定和諧社會(huì)建設(shè)的總體規(guī)劃及方針政策提供 定量化的依據(jù)。在建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)程中，所選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)不可能面面俱到，否則會(huì)使指標(biāo)體系十分繁雜，不便操作，甚至操作失靈。因此，合理地、正確地選 擇有代表性、可比性、獨(dú)立性、信息量大的指標(biāo)是構(gòu)建高效、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的關(guān)鍵。

二、指標(biāo)選擇注意事項(xiàng)

在構(gòu)建和諧社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，除了遵循上述原則外，還必須關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題：

(一)指標(biāo)的權(quán)重

綜合指標(biāo)的構(gòu)建，可以克服單個(gè)指標(biāo)信息反映零散、不能給人以整體印象的缺陷。但綜合指標(biāo)的構(gòu)建牽涉到各指標(biāo)的權(quán)重問(wèn)題。在構(gòu)建和諧社會(huì)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)要依據(jù)和諧社會(huì)的本質(zhì)特征以及各指標(biāo)反映這些本質(zhì)特征的程度而給予不同的權(quán)重。(二)與全面建設(shè)小康社會(huì)指標(biāo)的銜接

建 設(shè)小康社會(huì)與構(gòu)建和諧社會(huì)是一個(gè)互為依賴(lài)的又相互獨(dú)立的關(guān)系。構(gòu)建和諧社會(huì)必須要以全面建設(shè)小康社會(huì)為基礎(chǔ)，沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民生活水平作保 證，構(gòu)建和諧社會(huì)就成了空中樓閣，無(wú)從談起，即使構(gòu)建成了，也是不穩(wěn)定的、不牢固的。同時(shí)，和諧社會(huì)又是對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的更高層次的釋解，內(nèi)容更全 面，范圍更廣泛。因此既不能將全面建設(shè)小康社會(huì)等同于和諧社會(huì)，又不能將再者之間完全分裂開(kāi)來(lái)。

三、和諧社會(huì)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)

1、人均GDP

（二）生活質(zhì)量指數(shù)

2、城鎮(zhèn)居民可支配收入

3、農(nóng)村居民人均純收入

4、城鎮(zhèn)居民住房建筑面積

5、恩格爾系數(shù)

6、平均預(yù)期壽命

（三）社會(huì)公平指數(shù)

7、城鎮(zhèn)居民社會(huì)保障覆蓋面

8、農(nóng)村居民社會(huì)保障覆蓋面

9、基尼系數(shù)

10、貧困發(fā)生率

11、社會(huì)結(jié)構(gòu)指數(shù)

（四）生存環(huán)境指數(shù)

12、環(huán)境質(zhì)量指數(shù)

13、社會(huì)治安綜合指數(shù)

（五）享受發(fā)展指數(shù)

14、信息技術(shù)普及應(yīng)用指數(shù)

15、平均受教育年限

四、和諧社會(huì)指標(biāo)的具體化與評(píng)價(jià)思路

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)

1、人均GDP 十 六大報(bào)告提出“國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到 2020年力爭(zhēng)比 2000 年翻兩番”，據(jù)此發(fā)展速度推算，到 2020 年，我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值將超過(guò)3000 美元，達(dá)到當(dāng)時(shí)中等收入國(guó)家的平均水平。因此，將人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過(guò) 3000 美元確定為全面小康的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。這是建成全面小康社會(huì)的根本性標(biāo)志。從和諧社會(huì)的本質(zhì)考慮,人均GDP應(yīng)當(dāng)高于全面小康的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，至少應(yīng)在3500美元 以上。

由于GDP是較為全面反映一個(gè)地區(qū)或一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況和水平的高低。因此，用人均GDP來(lái)反映一個(gè)地區(qū)或國(guó)家和諧社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、水平、速度是一個(gè)較為理想的指標(biāo)。

（二）生活質(zhì)量指數(shù)

2、城鄉(xiāng)居民收入

城鄉(xiāng)居民收入是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要指標(biāo)之一,從近年對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程測(cè)算來(lái)看,部分地區(qū)差距較 小,有些地區(qū)差距較大。但考慮到中央及地方最近幾年來(lái)加大了對(duì)居民收入增加的力度,特別是農(nóng)民增收的力度,未來(lái)一段時(shí)期,農(nóng)民收入的增長(zhǎng)將會(huì)明顯快于 “十五”時(shí)期。因此，將城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入定為2500美元和1500美元，既高于全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，符合當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的趨勢(shì)，又縮小城鄉(xiāng)收入差距，進(jìn)一步提高人民的生活水平。

3、城鄉(xiāng)居民住房建筑面積 參照世界各國(guó)人均居住情況，并考慮到我國(guó)人多地少等基本國(guó)情，人均居住標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過(guò)高（特別是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比），人均居住建筑面積以不低于 25平方米/人為宜。

4、恩格爾系數(shù)

根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50-59%為溫飽，40-50%為小康，30-40%為富裕，低于30%為最富裕。根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織給出的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)為了與人類(lèi)生活發(fā)展階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)一致起來(lái)，這里將恩格爾系數(shù)定為50%與40%。

5、平均預(yù)期壽命（e0）

在 通常情況下，平均預(yù)期壽命（e0）的提高速度與其水平的高低之間存在著負(fù)相關(guān)關(guān)系。當(dāng)預(yù)期壽命較低時(shí)，預(yù)期壽命提高的潛力較大，提高速度一般較快，也較容 易；而當(dāng)預(yù)期壽命提高到一定水平以后，其進(jìn)一步提高的潛力就大大減小，提高速度放慢，也較為不易。例如，在平均預(yù)期壽命只有 40 歲的基礎(chǔ)上提高 1 歲與平均預(yù)期壽命已高達(dá) 75 歲的基礎(chǔ)上提高1 歲，其意義是完全不同的。因此，在利用預(yù)期壽命來(lái)構(gòu)造相應(yīng)的指數(shù)時(shí)，吸收了聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署關(guān)于預(yù)期壽命指數(shù)的構(gòu)造思想，并對(duì)其進(jìn)行了必要的改進(jìn)，而在此 提出了修正預(yù)期壽命指數(shù)的概念。

（三）社會(huì)公平指數(shù)

6、城鎮(zhèn)居民社會(huì)保障覆蓋面指數(shù)

主要是包括城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)失業(yè)保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)。目前城鎮(zhèn)居民社會(huì)保障的對(duì)象主要是限于城鎮(zhèn)戶(hù)口的居民，許多進(jìn)城工作的農(nóng)村居民沒(méi)有納入到社會(huì)保障體系之中。從構(gòu)建和諧社會(huì)角度出發(fā)，社會(huì)保障的對(duì)象應(yīng)該是城鎮(zhèn)常住人口。因此，這里反映的應(yīng)該是城鎮(zhèn)居民全社會(huì)口徑。

7、農(nóng)村居民社會(huì)保障覆蓋面指數(shù)

主要包括農(nóng)村最低生活保障、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療。從理論上講，農(nóng)村居民社會(huì)保障應(yīng)當(dāng)覆蓋所有應(yīng)該納入保障體系的所有農(nóng)村居民，但考慮與城鎮(zhèn)居民社會(huì)保障覆蓋的口徑的一致性，這里的保障對(duì)象仍然應(yīng)用常住人口，而非登記戶(hù)口。

8、基尼系數(shù)指數(shù)

基尼系數(shù)主要是反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條 件下收入分配的公平程度。基尼系數(shù)越大，收入分配越不公平，越小，收入分配越公平。雖說(shuō)，理論上的基尼系數(shù)可以達(dá)到 1，但這在實(shí)際社會(huì)中是不可能達(dá)到的。除個(gè)別地區(qū)外，20 世紀(jì) 90 年代世界上其它國(guó)家的基尼系數(shù)都介于 0.2-0.6 之間（聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署，2003）。鑒于目前世界各國(guó)基尼系數(shù)的實(shí)際狀況，將基尼系數(shù)的最大值確定為0.60。

9、貧困發(fā)生率指數(shù)

和諧社會(huì)就是絕大多數(shù)社會(huì)成員都能過(guò)上小康富裕的生活。因此，貧困發(fā)生率（或生活小康人口比例）是反映和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)展情況的一個(gè)不可或缺的指標(biāo)。在鹽城市貧困主要是指生存資料相對(duì)不足，也即絕對(duì)意義上的貧困。這里，和諧社會(huì)的貧困發(fā)生率定為不高于5%。

10、社會(huì)結(jié)構(gòu)指數(shù)

社會(huì)結(jié)構(gòu)指數(shù)主要包括城鎮(zhèn)人口比例指數(shù)和勞動(dòng)力就業(yè)結(jié)構(gòu)指數(shù)。主要反映一個(gè)地區(qū)城鎮(zhèn)化水平，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)又反映一個(gè)地區(qū)勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)、就業(yè)狀況。

“城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度的提高”是十六大報(bào)告提出的全面建設(shè)小康社會(huì)關(guān)于人口城市化方面的目標(biāo)。依據(jù)世界城市化發(fā)展?fàn)顩r及未來(lái)的可能變動(dòng)趨勢(shì)，同時(shí)結(jié)合我國(guó)城市化發(fā)展水平及未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)，城市化率的和諧社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)定為不低于 55%。一個(gè)地區(qū)非農(nóng)就業(yè)比例的高低，不僅反映該地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，更重要的反映該地區(qū)就業(yè)的狀況，也間接的反映了該項(xiàng)地區(qū)居民收入水平的高低。

（四）生存環(huán)境指數(shù)

11、環(huán)境質(zhì)量綜合指數(shù)

包括全年環(huán)境空氣良好天數(shù)達(dá)標(biāo)率、城市水域功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率、集中式飲用水水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率和城市環(huán)境噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)覆蓋率。按照建設(shè)全面小康要求，環(huán)境質(zhì)量指數(shù)要達(dá)到80%以上.12、社會(huì)治安綜合指數(shù)

有沒(méi)有安全感,關(guān)鍵看社會(huì)治安的狀況如何,既要看刑事案件的發(fā)生率如何,又要看發(fā)生的命案能否百分之百的偵破,這些都將直接影響到生活環(huán)境的改善,關(guān)系到創(chuàng)業(yè)環(huán)境的改善。在這里反映社會(huì)治安狀況主要用當(dāng)年發(fā)生命案?jìng)善坡省?dāng)年八類(lèi)刑事案件發(fā)生數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。

（五）享受發(fā)展指數(shù)

讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果惠及百姓，惠及全體人民，是體現(xiàn)以人為本的內(nèi)在要求，更是構(gòu)建和諧社會(huì)的根本內(nèi)容。人們享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，體現(xiàn)在對(duì)生活質(zhì)量更高層次的追求上。既有精神生活上的追求，也有自身發(fā)展上的追求。對(duì)此，用信息技術(shù)普及應(yīng)用指數(shù)和平均受教育年限來(lái)反映人們享受社會(huì)發(fā)展成果的狀況。

13、信息技術(shù)普及應(yīng)用指數(shù)

包括有線(xiàn)電視網(wǎng)家庭接通率、每萬(wàn)人互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)、百戶(hù)家庭計(jì)算機(jī)擁有量、百戶(hù)家庭電話(huà)擁有量。

有線(xiàn)電視網(wǎng)家庭接通率主要是反映有線(xiàn)電視網(wǎng)覆蓋能力，反映傳統(tǒng)信息設(shè)備現(xiàn)代技術(shù)的普及程度，從發(fā)展的角度看，接通率目標(biāo)值達(dá)到60%是正常的。每 萬(wàn)人互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)反映互聯(lián)網(wǎng)的使用情況，更反映了居民使用新的信息技術(shù)的普及程度。到2005年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)已達(dá)12000萬(wàn)戶(hù)，到今年底將有可 能突破20000萬(wàn)戶(hù)。隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來(lái)10年到15年，是我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展的穩(wěn)定期，按照中等發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)接通的前5年，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高峰期，進(jìn)入穩(wěn)定期后，增長(zhǎng)速度放緩，對(duì)我國(guó)而言，未來(lái)15年互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)平均以10%的增長(zhǎng)速度發(fā)展而進(jìn)入飽和期，預(yù)計(jì)每萬(wàn)人互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)將達(dá)到5000戶(hù)。

百戶(hù)擁有計(jì)算機(jī)數(shù)主要是反映全社會(huì)計(jì)算機(jī)的普及程度，按照我國(guó)前25年的發(fā)展分析，未來(lái)15年，計(jì)算機(jī)不應(yīng)是普通家庭的奢侈品，因此在實(shí)現(xiàn)全面小康的基礎(chǔ)上百戶(hù)擁有計(jì)算機(jī)數(shù)應(yīng)在60臺(tái)以上是完全可能的。

百 戶(hù)家庭電話(huà)擁有數(shù)主要是反映全社會(huì)通信的普及程度和規(guī)模，包括所有固定電話(huà)、小靈通和移動(dòng)電話(huà)。以單獨(dú)使用的號(hào)碼為計(jì)算數(shù)量，不包括房間內(nèi)部聯(lián)接的分機(jī)。上述四項(xiàng)子指標(biāo)指數(shù)的計(jì)算按照相對(duì)化處理評(píng)價(jià)方法進(jìn)行計(jì)算。并分別按20%、30%、30%、20%的權(quán)重加權(quán)計(jì)算信息技術(shù)普及應(yīng)用指數(shù)。

14、平均受教育年限

人 口平均受教育年限是社會(huì)發(fā)展的重要標(biāo)志之一。提高人口平均受教育年限是我們的努力方向。建國(guó)55年來(lái)，經(jīng)過(guò)努力，已經(jīng)基本普及九年義務(wù)教育，人均受教育年 限達(dá)到8年。平均每7年是人均受教育年限提高一年。約10年時(shí)間可以使全體人口人均受教育年限增加1.25年。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平的提高,居民 對(duì)自身的要求逐步升高,提高自身的文化素質(zhì)已成為自身的內(nèi)在動(dòng)力。因此，構(gòu)建和諧社會(huì)將人口平均教育年限定為13年。如何圍繞黨的十六屆四中全會(huì)提出的構(gòu) 建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)及任務(wù)，建立一整套評(píng)價(jià)諧社會(huì)的指標(biāo)體系具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義，也是理論研究工作需要面對(duì)的一大課題。

第二篇：教師評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

教師評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一級(jí)指標(biāo)：常規(guī)考核；學(xué)生評(píng)價(jià)；同事評(píng)價(jià)；自我評(píng)價(jià)

原因；為全面、科學(xué)、公正地考核和評(píng)價(jià)我部教師的教學(xué)工作，充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)廣大教師從事教學(xué)、科研、管理等工作的積極性，不斷提高教師素質(zhì)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，制一套合理公正的評(píng)價(jià)體系只管重要。制定的評(píng)價(jià)體系必須能夠較真實(shí)的反應(yīng)教師實(shí)際情況，并注重教師評(píng)價(jià)的整體性動(dòng)態(tài)性客觀(guān)性和激勵(lì)性。在這套評(píng)價(jià)體系中我首先設(shè)計(jì)了常規(guī)考核也就是對(duì)一教師應(yīng)有的基本素質(zhì)的考核，我認(rèn)為，一個(gè)教師必須具備老師應(yīng)有的各項(xiàng)素質(zhì)才能夠勝任教師這份工作，進(jìn)行基本的教學(xué)，并進(jìn)一步履行育人的神圣使命。在之后我設(shè)計(jì)一系列的他評(píng)措施，包括學(xué)生同事以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)評(píng)價(jià)。我認(rèn)為對(duì)一個(gè)老師的評(píng)價(jià)吧應(yīng)該局限于常規(guī)考核，從學(xué)生即教師教學(xué)的受眾的評(píng)價(jià)我們能夠?qū)蠋煹慕虒W(xué)工作做盡一步的了解，從同事即教師朝夕相處和共同合作的伙伴對(duì)受評(píng)人的評(píng)價(jià)我們可以更加全面的了解教師的工作態(tài)度和人品，而通過(guò)教師的自我評(píng)價(jià)我們就可以從多角度盡一步了解真實(shí)情況，而且自評(píng)也體現(xiàn)了評(píng)價(jià)體系的人性化，尊重評(píng)價(jià)客體。二級(jí)指標(biāo)：常規(guī)考核：

1． 思想品德

原因：思想品德素質(zhì)是一個(gè)人的最核心價(jià)值體系，人與動(dòng)物的區(qū)別就在于人具有道德意識(shí)。尤其對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，思想道德素質(zhì)更是需要著重考核的部分，只有具備高尚的道德情操，才能做好育人工作。

2． 文化業(yè)務(wù)素質(zhì)

原因：教師的職責(zé)是教書(shū)育人，道德素質(zhì)是育人的基礎(chǔ)，文化素質(zhì)是育人的基礎(chǔ)。只有具備相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)和教育理論知識(shí)才能做好育人工作。設(shè)想一個(gè)教師如果不具備基礎(chǔ)的文化知識(shí)，很難做好教學(xué)工作并贏(yíng)得學(xué)生的尊重。

3． 業(yè)務(wù)素質(zhì)

原因：教師具備了基礎(chǔ)的教書(shū)育人的素質(zhì)，并不能保證能夠很好得進(jìn)行教學(xué)工作。所以作為教師必須還要具備一定的業(yè)務(wù)水平，能夠很好的把知識(shí)與道理傳授給學(xué)生，做一個(gè)合格的傳道授業(yè)解惑者

4． 工作實(shí)績(jī)

原因：評(píng)價(jià)一個(gè)教師不僅要從教師的自身素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)教師自身的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是屬于側(cè)重于形成性評(píng)價(jià)，而一個(gè)真正公平合理的評(píng)價(jià)體系還應(yīng)包括終結(jié)性評(píng)價(jià)的內(nèi)容，而工作實(shí)績(jī)就是終結(jié)性評(píng)價(jià)的主要方面。工作實(shí)績(jī)考核是對(duì)教師教學(xué)工作的最直接和客觀(guān)的反應(yīng)，通過(guò)工作實(shí)績(jī)我們可以發(fā)現(xiàn)一些教育教學(xué)工作的優(yōu)缺點(diǎn)，以便對(duì)教育教學(xué)進(jìn)行更好的反思。

5． 身心素質(zhì)

原因：身體是革命的本錢(qián)，一個(gè)優(yōu)秀盡職盡責(zé)的教師必定要具備健康的身體，才能充分的發(fā)揮活力與干勁，而且教師必須要面臨多方面的壓力，學(xué)生、家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)等等。一個(gè)合格的教師還必須具備健康的心理素質(zhì)，老師是靈魂的工程師，如果老師的靈魂出了問(wèn)題，又怎能培養(yǎng)出心理健全的學(xué)生。一個(gè)優(yōu)秀的教師必須具備良好的身心素質(zhì)。二級(jí)指標(biāo)：學(xué)生評(píng)價(jià)

1． 教師的課堂教學(xué)

原因：課堂是學(xué)習(xí)的最基本的場(chǎng)所，課堂中有所學(xué)又是學(xué)生的基本目的，而學(xué)生與老師接觸最頻繁的場(chǎng)所也是教室，所以學(xué)生評(píng)價(jià)老師的最基本指標(biāo)應(yīng)該是學(xué)生的課堂體驗(yàn)。

2． 課后的輔助教學(xué)

原因：我們常說(shuō)聽(tīng)在課堂，學(xué)在課外，老師對(duì)于學(xué)生的課后輔導(dǎo)也是教師工作的一部分，而且鑒于學(xué)生的參差不齊與課堂掌握程度的不同，課后教師的輔助是相當(dāng)有必要的，而且從一個(gè)教師的課后輔助工作我們也可以看出教師的教學(xué)體系的完整性。一個(gè)優(yōu)秀的教師必須能夠針對(duì)不同的學(xué)生采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)輔助。

3． 教師的工作態(tài)度

原因：態(tài)度決定高度，只有具備正確的態(tài)度才能做好教學(xué)工作，一個(gè)優(yōu)秀的教師必須有正確的教學(xué)態(tài)度，而且學(xué)生是教師工作的主要內(nèi)容，由學(xué)生來(lái)反應(yīng)教師的工作態(tài)度會(huì)更加客觀(guān)

4． 與同學(xué)的關(guān)系

原因：通過(guò)調(diào)查教師與同學(xué)的關(guān)系，可以反應(yīng)出教師的教育風(fēng)格以及處理與學(xué)生關(guān)系的能力。一個(gè)優(yōu)秀的教師必須要和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，只有這樣老師才更容易被學(xué)生接受并且更好的樹(shù)立權(quán)威。二級(jí)指標(biāo)：同事評(píng)價(jià)

1． 思想品德

原因：思想品德對(duì)于一個(gè)教師的重要性是不可低估的，而從同事的角度反應(yīng)出的受評(píng)者的思想品德既避免了領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人自評(píng)時(shí)的主觀(guān)性

又給我們提供了多角度的評(píng)價(jià)。

2． 教學(xué)準(zhǔn)備工作

原因：教師備課工作需要同事間的合作，所以同事是反應(yīng)受評(píng)者教學(xué)備課工作最有說(shuō)服力的一方，而且教學(xué)準(zhǔn)備工作是教學(xué)展開(kāi)的基礎(chǔ)，一個(gè)優(yōu)秀的教師必須做好教學(xué)準(zhǔn)備工作。

3． 評(píng)公開(kāi)課

原因：同事間相互了解教學(xué)方法最主要的途徑就是聽(tīng)課評(píng)課，所以同事對(duì)于受評(píng)者的教學(xué)評(píng)價(jià)相對(duì)來(lái)說(shuō)是最專(zhuān)業(yè)且最具有參考價(jià)值。教師之間的取長(zhǎng)補(bǔ)短很大程度上依賴(lài)于教師的互相聽(tīng)課評(píng)課，一個(gè)優(yōu)秀的教師必須具備較好的上課能力。

4． 與同事相處

原因：與同事能否和諧相處是合作過(guò)程中所必備的素質(zhì)，有一個(gè)和諧融洽工作環(huán)境非常有利于各項(xiàng)教學(xué)工作的開(kāi)展。所以一個(gè)優(yōu)秀的教師必須具備一定的與同事和諧相處的能力

二級(jí)指標(biāo)：自我評(píng)價(jià)

1．思想品德

原因：思想品德素質(zhì)是一個(gè)人的最核心價(jià)值體系，人與動(dòng)物的區(qū)別就在于人具有道德意識(shí)。尤其對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，思想道德素質(zhì)更是需要著重考核的部分，只有具備高尚的道德情操，才能做好育人工作。

2．文化業(yè)務(wù)素質(zhì)

原因：教師的職責(zé)是教書(shū)育人，道德素質(zhì)是育人的基礎(chǔ)，文化素質(zhì)是

育人的基礎(chǔ)。只有具備相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)和教育理論知識(shí)才能做好育人工作。設(shè)想一個(gè)教師如果不具備基礎(chǔ)的文化知識(shí)，很難做好教學(xué)工作并贏(yíng)得學(xué)生的尊重。

3．業(yè)務(wù)素質(zhì)

原因：教師具備了基礎(chǔ)的教書(shū)育人的素質(zhì)，并不能保證能夠很好得進(jìn)行教學(xué)工作。所以作為教師必須還要具備一定的業(yè)務(wù)水平，能夠很好的把知識(shí)與道理傳授給學(xué)生，做一個(gè)合格的傳道授業(yè)解惑者

4．工作實(shí)績(jī)

原因：評(píng)價(jià)一個(gè)教師不僅要從教師的自身素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)教師自身的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是屬于側(cè)重于形成性評(píng)價(jià)，而一個(gè)真正公平合理的評(píng)價(jià)體系還應(yīng)包括終結(jié)性評(píng)價(jià)的內(nèi)容，而工作實(shí)績(jī)就是終結(jié)性評(píng)價(jià)的主要方面。工作實(shí)績(jī)考核是對(duì)教師教學(xué)工作的最直接和客觀(guān)的反應(yīng)，通過(guò)工作實(shí)績(jī)我們可以發(fā)現(xiàn)一些教育教學(xué)工作的優(yōu)缺點(diǎn)，以便對(duì)教育教學(xué)進(jìn)行更好的反思。

5．身心素質(zhì)

原因：身體是革命的本錢(qián)，一個(gè)優(yōu)秀盡職盡責(zé)的教師必定要具備健康的身體，才能充分的發(fā)揮活力與干勁，而且教師必須要面臨多方面的壓力，學(xué)生、家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)等等。一個(gè)合格的教師還必須具備健康的心理素質(zhì)，老師是靈魂的工程師，如果老師的靈魂出了問(wèn)題，又怎能培養(yǎng)出心理健全的學(xué)生。一個(gè)優(yōu)秀的教師必須具備良好的身心素質(zhì)。

自我評(píng)價(jià)指標(biāo)與常規(guī)評(píng)價(jià)指標(biāo)相同。因?yàn)槌Ｒ?guī)指標(biāo)的評(píng)價(jià)主要由領(lǐng)導(dǎo)

實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中難免會(huì)不能很好的反應(yīng)客觀(guān)實(shí)際，而通過(guò)教師的自評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)可以把二者相結(jié)合，避免評(píng)價(jià)過(guò)程的片面化。

第三篇：城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》（推薦）

關(guān)于印發(fā)《城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》

（2002年版）及城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系說(shuō)明》的通知

公安部交通管理局 建設(shè)部城市建設(shè)司文件公交管[2002] 35號(hào)

關(guān)于印發(fā)《城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》（2002年版）及《城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系說(shuō)明》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市公安廳、局交通管理局、處，建設(shè)廳（建委），北京市市政管委，重慶市市政管委，上海市市政工程局，北京市交通局，上海市城市交通管理局，重慶市交通委員會(huì)：

根據(jù)公安部、建設(shè)部《2002年全國(guó)城市道路交通管理暢通工程總體方案》的有關(guān)規(guī)定，在總結(jié)2001年暢通工程評(píng)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照分類(lèi)指導(dǎo)、突出重點(diǎn)、方便評(píng)價(jià)的原則，公安部交通管理局和建設(shè)部城市建設(shè)司對(duì)《城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》（2001年版）的結(jié)構(gòu)、適用范圍、指標(biāo)定義、指標(biāo)評(píng)級(jí)進(jìn)行了修改，增減了部分指標(biāo)，并對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)在衡量城市整體交通管理水平中的意義、作用，指標(biāo)測(cè)定的具體方法及相關(guān)依據(jù)做了說(shuō)明?，F(xiàn)將《城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》（2002年版）及《城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系說(shuō)明》印發(fā)給你們，請(qǐng)迅速轉(zhuǎn)發(fā)各地并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

各地在實(shí)施暢通工程工作中，要結(jié)合本地實(shí)際，充分運(yùn)用《城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》（2002年版），檢查、指導(dǎo)城市交通管理工作，找出差距和存在的問(wèn)題，緊緊依靠黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)的配合、支持，積極采取措施，解決突出問(wèn)題，不斷提高城市交通管理水平。

二○○二年四月十九

城市道路交通管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（城市公共交通部分）

（一）交通管理體制、政策與規(guī)劃

1.交通綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

定義：是否建立了由政府領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)參加的城市交通綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，根據(jù)交通需求和城市發(fā)展要求，進(jìn)行交通規(guī)劃、建設(shè)和管理。

說(shuō)明：城市交通綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)是使城市交通相關(guān)政府部門(mén)協(xié)調(diào)配合的重要保證，是實(shí)現(xiàn)城市交通規(guī)劃、建設(shè)、管理一體化的組織保障。城市交通綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的建立和健全，反映政府及其有關(guān)部門(mén)對(duì)城市交通發(fā)展的重視程度及協(xié)調(diào)能力。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。提供交通綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)名冊(cè)、相關(guān)政府文件、協(xié)調(diào)會(huì)議記錄或工作簡(jiǎn)報(bào)等。

2.交通規(guī)劃

定義：是否在進(jìn)行了居民出行調(diào)查、公共交通調(diào)查以及道路交通流特性等必要的交通調(diào)查的基礎(chǔ)上，深入分析城市交通現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，對(duì)交通需求與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并結(jié)合本地特點(diǎn)，確定交通的發(fā)展目標(biāo)及方向。特大型城市應(yīng)制定城市綜合交通規(guī)劃和公共交通規(guī)劃，規(guī)劃中應(yīng)反映交通樞紐規(guī)劃和停車(chē)規(guī)劃的內(nèi)容；A類(lèi)和B類(lèi)城市應(yīng)制定城市綜合交通規(guī)劃，規(guī)劃中應(yīng)反映公共交通規(guī)劃、交通樞紐規(guī)劃和停車(chē)規(guī)劃的內(nèi)容；C類(lèi)城市應(yīng)按照常規(guī)要求制定綜合交通規(guī)劃。

上述規(guī)劃（單行本）要求通過(guò)專(zhuān)家論證，政府批準(zhǔn)實(shí)施。

說(shuō)明：交通規(guī)劃是保證交通建設(shè)、管理的科學(xué)性、避免重復(fù)建設(shè)和決策失誤的最重要環(huán)

節(jié)，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。不同的城市規(guī)模，交通方式構(gòu)成和主體交通方式不同，因而對(duì)交通規(guī)劃的類(lèi)型要求也不同。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。特大型城市要求提供包括交通樞紐規(guī)劃、停車(chē)規(guī)劃、交通需求管理規(guī)劃等內(nèi)容的綜合交通規(guī)劃文本以及包括軌道交通規(guī)劃和常規(guī)公共交通規(guī)劃在內(nèi)的綜合交通規(guī)劃文本或單獨(dú)的上述內(nèi)容的規(guī)劃文本、專(zhuān)家評(píng)審意見(jiàn)、市政府批準(zhǔn)的文件。

A、B類(lèi)城市要求包括公共交通規(guī)劃、交通樞紐規(guī)劃、停車(chē)規(guī)劃等內(nèi)容的綜合交通規(guī)劃的文本或單獨(dú)的上述內(nèi)容的規(guī)劃文本、專(zhuān)家評(píng)審意見(jiàn)、市政府批準(zhǔn)的文件。

C類(lèi)城市要求提供綜合交通規(guī)劃的規(guī)劃文本、專(zhuān)家評(píng)審意見(jiàn)、市政府批準(zhǔn)的文件。

3.交通管理規(guī)劃

定義：是否在進(jìn)行了交通流特性等必要的交通調(diào)查的基礎(chǔ)上，深入分析城市交通現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，制定近期和中遠(yuǎn)期道路交通管理規(guī)劃，并通過(guò)專(zhuān)家論證，政府發(fā)布實(shí)施。

說(shuō)明：城市道路交通管理規(guī)劃是指導(dǎo)城市道路交通管理走向科學(xué)化和現(xiàn)代化的重要技術(shù)文件，反映城市道路交通管理的科學(xué)化程度、計(jì)劃性和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，是有效利用現(xiàn)有交通設(shè)施的重要保證。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供規(guī)劃文本、專(zhuān)家評(píng)審意見(jiàn)等材料。

（二）土地利用與公共交通

1.交通影響評(píng)價(jià)

定義：建成區(qū)內(nèi)實(shí)施大型項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)時(shí)進(jìn)行交通影響分析的項(xiàng)目占應(yīng)進(jìn)行交通影響分析項(xiàng)目的比率。

說(shuō)明：交通影響分析是保證大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)不導(dǎo)致開(kāi)發(fā)對(duì)象周邊交通服務(wù)水平下降的重要措施，是避免土地超強(qiáng)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃控制措施。

關(guān)于交通影響分析的對(duì)象：

（1）非交通設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)性質(zhì)滿(mǎn)足下述條件之一，應(yīng)進(jìn)行交通影響分析。

●非交通設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模：在城市中心區(qū)或交通敏感的區(qū)域，建筑面積達(dá)到一定規(guī)模的（標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市自定，下同）；在中心區(qū)外圍的市區(qū)或交通相對(duì)寬松的地區(qū)，建筑面積達(dá)到一定規(guī)模的。

●非交通設(shè)施項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)性質(zhì)：使用性質(zhì)及開(kāi)發(fā)規(guī)模發(fā)生變更；小區(qū)規(guī)劃；在城市重要干道兩側(cè)的開(kāi)發(fā)和改造；重要的公共建筑；產(chǎn)生交通量變化大的其他或臨時(shí)用途建設(shè)項(xiàng)目等。

（2）城市交通設(shè)施的建設(shè)項(xiàng)目均須進(jìn)行交通影響分析。

（3）交通影響分析應(yīng)在項(xiàng)目報(bào)建審批階段進(jìn)行。但當(dāng)非交通設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的8-10倍，或建設(shè)項(xiàng)目屬于大型交通設(shè)施，或政府主管部門(mén)指定的其他開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，在項(xiàng)目的選址、立項(xiàng)階段需進(jìn)行初步的交通影響分析。

關(guān)于交通影響分析的內(nèi)容：

（1）交通影響分析的主要內(nèi)容至少包括：分析范圍確定；現(xiàn)狀交通分析；交通量預(yù)測(cè)；交通影響評(píng)價(jià)；改進(jìn)措施；結(jié)論與建議。

（2）分析范圍確定：分析范圍應(yīng)包括擬建項(xiàng)目對(duì)道路交通產(chǎn)生顯著影響的區(qū)域。一般情況下，應(yīng)選擇擬建項(xiàng)目所在的由城市主干道圍合的區(qū)域。對(duì)于需在立項(xiàng)階段進(jìn)行初步交通影響分析的項(xiàng)目和對(duì)交通影響較大的項(xiàng)目，分析范圍應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供當(dāng)年進(jìn)行了交通影響分析的項(xiàng)目文件和所有大型項(xiàng)目的情況，以及這些項(xiàng)目的交通影響評(píng)價(jià)報(bào)告。當(dāng)年的大型項(xiàng)目包括所有在建項(xiàng)目、當(dāng)年內(nèi)通過(guò)審批的項(xiàng)目。

2.公共交通優(yōu)先政策

定義：制定和實(shí)施公交優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略，落實(shí)公交優(yōu)先的措施。

說(shuō)明：切實(shí)落實(shí)公共交通優(yōu)先政策，是調(diào)整交通結(jié)構(gòu)、解決城市交通擁擠和交通環(huán)境問(wèn)題的根本措施，必須通過(guò)政策、規(guī)劃、投資、管理等綜合措施促進(jìn)公共交通的優(yōu)先發(fā)展。評(píng)價(jià)內(nèi)容中站點(diǎn)設(shè)施主要指公交站點(diǎn)的站牌、座椅、線(xiàn)路示意圖等。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。特大型城市、A類(lèi)城市和B類(lèi)城市要求提供市政府頒布的公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略、政府或規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的公交線(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃等文件，提供公交優(yōu)先車(chē)道、路口、港灣式?？空久Q(chēng)等資料；C、D類(lèi)城市要求提供市政府頒布的公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略等文件，提供港灣式?？空久Q(chēng)等資料。

3.公共交通分擔(dān)率

定義：近年城市居民出行方式中選擇公共交通（包括常規(guī)公交和軌道交通）的出行量占總出行量的比率。

說(shuō)明：此指標(biāo)是促進(jìn)公共交通發(fā)展、城市交通結(jié)構(gòu)合理的重要指標(biāo)。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供最新居民出行調(diào)查數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，并注明年限。

4.萬(wàn)人擁有公共交通車(chē)輛

定義：每萬(wàn)人平均擁有的公共交通車(chē)輛標(biāo)臺(tái)數(shù)。

說(shuō)明：每萬(wàn)人擁有公共交通車(chē)輛數(shù)是反映城市公共交通發(fā)展水平和交通結(jié)構(gòu)狀況的指標(biāo)，同城市公共交通分擔(dān)率一起，是判斷交通發(fā)展戰(zhàn)略是否明確、公共交通優(yōu)先政策和措施是否落實(shí)的參考指標(biāo)。按建設(shè)部《城市建設(shè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋》（建綜[2001]255號(hào)）規(guī)定的方法，將公共交通車(chē)輛（包括大中型公共汽車(chē)、電車(chē)、輕軌、地鐵和城市鐵路等）折算成運(yùn)營(yíng)車(chē)數(shù)。人口數(shù)為城市非農(nóng)業(yè)人口。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供2002年統(tǒng)計(jì)資料。

指數(shù)確定：根據(jù)所提供的材料確定萬(wàn)人擁有公交車(chē)輛數(shù)，并換算為相應(yīng)指數(shù)。各地上報(bào)材料，最終由建設(shè)部核實(shí)。

5.公共交通車(chē)輛安全運(yùn)行間隔里程

定義：公共交通車(chē)輛總行駛里程與行車(chē)責(zé)任事故次數(shù)的比率。

說(shuō)明：公共交通車(chē)輛安全運(yùn)行間隔里程是反映公共交通系統(tǒng)性能的重要指標(biāo)，也是提高公共交通服務(wù)水平，提高公共交通分擔(dān)率的一個(gè)客觀(guān)反映。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供各路公交車(chē)行駛里程、所有公交車(chē)行駛總里程的數(shù)據(jù)及公安交通管理部門(mén)認(rèn)定的行車(chē)責(zé)任事故次數(shù)。

指數(shù)確定：現(xiàn)場(chǎng)檢查與查閱文件、資料相結(jié)合。根據(jù)所提供的材料確定公共交通車(chē)輛平均安全運(yùn)行里程，并換算為相應(yīng)指數(shù)。

6.公共交通車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)率

定義：全市公共交通停車(chē)場(chǎng)所能停放車(chē)輛數(shù)與公共交通車(chē)輛總數(shù)的比例。

說(shuō)明：公共交通車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)率是反映公共交通場(chǎng)站建設(shè)的一個(gè)重要指標(biāo)。加快公共交通場(chǎng)站建設(shè)，有利于公共交通車(chē)輛的停放、調(diào)度和運(yùn)營(yíng)管理，減少占路停車(chē)。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供公共交通停車(chē)場(chǎng)數(shù)、面積可停車(chē)輛數(shù)、現(xiàn)有車(chē)輛數(shù)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。

指數(shù)確定：根據(jù)所提供的材料確定公共交通車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)率，并換算為相應(yīng)指數(shù)。

7.公共交通車(chē)輛更新率

定義：公共交通車(chē)輛實(shí)際更新數(shù)與應(yīng)更新總數(shù)的比例。

說(shuō)明：車(chē)輛的更新是保證公共交通安全的重要措施。公共交通車(chē)輛更新率應(yīng)該達(dá)到較高的水平，才能提高公共交通的舒適度和安全性，達(dá)到環(huán)保的要求，也能間接起到緩解交通擁擠的作用。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供公安交通管理部門(mén)確認(rèn)的2002年公交車(chē)輛應(yīng)報(bào)廢數(shù)及實(shí)際報(bào)廢車(chē)輛數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)資料。

指數(shù)確定：現(xiàn)場(chǎng)檢查與查閱文件、資料相結(jié)合，根據(jù)所提供的材料確定公共交通車(chē)輛更新率，并換算為相應(yīng)指數(shù)。

8.出租車(chē)空駛率

定義：在單位時(shí)間內(nèi)出租車(chē)空駛里程占總行駛里程的比例。

說(shuō)明：出租車(chē)空駛率是反映城市出租車(chē)擁有量是否合理的指標(biāo)。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供2002年全市出租車(chē)有效行駛里程和行駛總里程的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

指數(shù)確定：任意抽查10位出租車(chē)駕駛員詢(xún)問(wèn)前一天運(yùn)營(yíng)情況，取平均值。如果抽查情況明顯不符合資料提供情況，且當(dāng)?shù)夭荒芙o出令人信服的解釋?zhuān)猿椴榻Y(jié)果作為該項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算依據(jù)。如果抽查情況和所提供的資料相符，則按所提供的資料計(jì)算出租車(chē)空駛率，并換算為相應(yīng)的指數(shù)。調(diào)查空駛率可與P53同時(shí)進(jìn)行。

（三）道路基礎(chǔ)設(shè)施

1.城市交通基礎(chǔ)設(shè)施投資

定義：最近三年（包括當(dāng)年）市區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施投資占最近三年（包括當(dāng)年）市區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重。

說(shuō)明：城市交通基礎(chǔ)設(shè)施投資是保證交通供給滿(mǎn)足交通需求的基本條件，也是經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。交通基礎(chǔ)設(shè)施投資包括城市道路投資、公共交通投資、交通管理設(shè)施投資。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。提供2000年、2001年和2002年市區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值以及2000年、2001年和2002年城市道路交通基礎(chǔ)設(shè)施投資數(shù)據(jù)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。

2.道路網(wǎng)密度

定義：建成區(qū)內(nèi)道路長(zhǎng)度與建成區(qū)面積的比值（道路指有鋪裝的寬度3.5米以上的路，不包括人行道）。

說(shuō)明：路網(wǎng)密度是衡量路網(wǎng)構(gòu)成特征的指標(biāo)，是道路交通管理的基礎(chǔ)條件，也是制定道路交通管理對(duì)策的重要參考指標(biāo)，反映城市交通建設(shè)水平。

評(píng)價(jià)要求：統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。要求提供2002年建成區(qū)3.5米以上全部道路長(zhǎng)度明細(xì)表及建成區(qū)面積數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)資料。

3.主干道密度

定義：建成區(qū)內(nèi)主干道長(zhǎng)度〈含城市快速路）與建成區(qū)面積的比值。

說(shuō)明：主干道密度是衡量路網(wǎng)構(gòu)成特征的指標(biāo)，反映道路交通管理的基礎(chǔ)條件，是制定道路交通管理對(duì)策的重要參考指標(biāo)。有關(guān)道路等級(jí)分類(lèi)依據(jù)參照《城鎮(zhèn)道路規(guī)范》和《城鎮(zhèn)道路交通規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》。

評(píng)價(jià)要求：統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。要求提供2002年建成區(qū)內(nèi)所有主干道長(zhǎng)度明細(xì)表和建成區(qū)面積數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)資料。

指數(shù)確定：根據(jù)提供的數(shù)據(jù)，計(jì)算主干道密度，并換算為相應(yīng)指數(shù)。

4.人均道路面積

定義：建成區(qū)內(nèi)平均每個(gè)非農(nóng)業(yè)人口擁有的道路面積（道路指有鋪裝的寬度3.5米以上的路，不包括人行道）。

說(shuō)明：人均道路面積是衡量道路建設(shè)總體水平的指標(biāo)，反映道路交通管理的基礎(chǔ)條件。評(píng)價(jià)要求：統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。要求提供建成區(qū)2002年常住人口（非農(nóng)業(yè)人口）數(shù)據(jù)和所有3.5米以上道路面積明細(xì)表等統(tǒng)計(jì)資料。

指數(shù)確定：根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料確定人均道路面積，并換算為相應(yīng)指數(shù)。

（四）隊(duì)伍建設(shè)情況

1.群眾對(duì)城建監(jiān)察管理工作滿(mǎn)意率

定義：市區(qū)人口（含暫住人口）中對(duì)市容環(huán)境、城建監(jiān)察執(zhí)法形象、管理表示滿(mǎn)意的人數(shù)占被訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)的比例。

說(shuō)明：群眾對(duì)城建監(jiān)察管理工作滿(mǎn)意率是衡量群眾對(duì)城市監(jiān)察工作的認(rèn)可程度，反映城建監(jiān)察人員工作水平的重要指標(biāo)。

評(píng)價(jià)要求：調(diào)查指標(biāo)。

指數(shù)確定：通過(guò)發(fā)放統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷（另行下發(fā)）方式進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，調(diào)查樣本不少于30人；被調(diào)查的市民應(yīng)包括不同文化程度（大本以上、大專(zhuān)、中專(zhuān)、初中以下等）、不同工作性質(zhì)（農(nóng)民、個(gè)體、企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員、無(wú)職業(yè)人員等）以及不同年齡結(jié)構(gòu)的人?？膳cP39指標(biāo)合并進(jìn)行。根據(jù)市民的答題情況計(jì)算群眾對(duì)城建監(jiān)察工作的滿(mǎn)意率并換算為相應(yīng)指數(shù)。

（五）交通秩序情況

1.違章占用道路率

定義：建成區(qū)內(nèi)違章占用的道路面積與道路總面積之比（道路指有鋪裝的寬度3.5米以上的路）。

說(shuō)明：違章占用道路率是衡量城市靜態(tài)交通秩序的指標(biāo)，反映了群眾的守法意識(shí)和政府有關(guān)部門(mén)的聯(lián)合執(zhí)法效果。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供2002年城市3.5米以上道路面積一覽表及各條道路的違章占用面積情況一覽表等相關(guān)資料。

指數(shù)確定：核實(shí)所提供資料并換算為相應(yīng)指數(shù)。

（六）交通安全狀況

1.萬(wàn)車(chē)事故率

定義：全市每萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)的年交通事故（一般以上事故）次數(shù)。

說(shuō)明：萬(wàn)車(chē)事故率是衡量一定機(jī)動(dòng)化水平下的交通安全管理水平的重要指標(biāo)，是道路交通安全設(shè)施建設(shè)，道路交通安全管理效果的綜合反映。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供2002年全市交通事故次數(shù)和機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量。指數(shù)確定：核實(shí)所提供資料，并換算為相應(yīng)指數(shù)。

2.萬(wàn)車(chē)死亡率

定義：全市平均每萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)的年交通事故死亡人數(shù)。

說(shuō)明：萬(wàn)車(chē)死亡率是衡量一定機(jī)動(dòng)化水平下的交通事故死亡情況的重要指標(biāo)，是道路交通安全設(shè)施建設(shè)、道路交通安全管理效果的綜合反映。

評(píng)價(jià)要求：核查指標(biāo)。要求提供2002年全市交通事故死亡人數(shù)和機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量。指數(shù)確定：核實(shí)所提供資料，并換算為相應(yīng)指數(shù)。

第四篇：企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系綱要

企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系綱要

（試行稿）

前 言

黨的十七屆六中全會(huì)指出，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，進(jìn)一步興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮，對(duì)奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興具有重大而深遠(yuǎn)的意義。企業(yè)文化建設(shè)是中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的重要組成部分，是加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作、提高員工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升國(guó)家文化軟實(shí)力的基礎(chǔ)性工程。為進(jìn)一步提高企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)化水平，推動(dòng)企業(yè)文化健康發(fā)展，特制定本綱要。

一、指導(dǎo)思想

制定和實(shí)施《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系綱要》的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，以科學(xué)發(fā)展為主線(xiàn)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以滿(mǎn)足員工 1 精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，既順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化又體現(xiàn)中國(guó)特色，既重視企業(yè)文化建設(shè)的量化指標(biāo)，又反映企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在本質(zhì)要求，引領(lǐng)企業(yè)確立文化發(fā)展方向，指導(dǎo)規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)工作，重在推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)效，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)員工全面發(fā)展，提供精神動(dòng)力、輿論支持和文化條件。

二、基本原則

制定和實(shí)施《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系綱要》應(yīng)堅(jiān)持以下原則。

1.導(dǎo)向性原則。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新變化和企業(yè)改革發(fā)展的新趨勢(shì)，正確反映企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求和基本規(guī)律，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，明確企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容和工作要求，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)文化建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，全面提升企業(yè)文化建設(shè)水平。

2.科學(xué)性原則。指標(biāo)體系內(nèi)在邏輯嚴(yán)密，指標(biāo)的設(shè)定，既突出企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)，又要涵蓋企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè) 2 方面，保持完整性和協(xié)調(diào)性，做到統(tǒng)籌兼顧；各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重比要客觀(guān)、科學(xué)、合理、公正，既要符合企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際和規(guī)律，又要充分考慮企業(yè)發(fā)展和員工精神文化需求；評(píng)價(jià)結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀。堅(jiān)持把定性分析與定量分析相結(jié)合，科學(xué)轉(zhuǎn)化定性評(píng)價(jià)結(jié)果為定量指標(biāo)，形成統(tǒng)一、規(guī)范的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

3.服務(wù)性原則。立足企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，服從服務(wù)于企業(yè)中心工作，堅(jiān)持以評(píng)促建、以文化人，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。評(píng)價(jià)過(guò)程中要注重文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合、評(píng)價(jià)檢查與改進(jìn)工作相結(jié)合，以企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)員工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)全面提高。

4.開(kāi)放性原則。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性工程，是企業(yè)文化不斷發(fā)展升華的歷史過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既要繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，又要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新發(fā)展；既要體現(xiàn)中國(guó)特色，又要順應(yīng)世界文化發(fā)展趨勢(shì)，注重開(kāi)放性和時(shí)代性；根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的具體發(fā)展目標(biāo)適時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充、完善。

三、基本框架和內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以企業(yè)文化建設(shè)理念體 3 系、企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行體系、企業(yè)文化建設(shè)效果體系作為3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，在3個(gè)一級(jí)指標(biāo)下，設(shè)置8個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，企業(yè)文化建設(shè)理念體系包含企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)理念、企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值理念、企業(yè)文化建設(shè)的功能理念3個(gè)二級(jí)指標(biāo)；企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行體系包含企業(yè)文化建設(shè)的工作內(nèi)容系統(tǒng)、企業(yè)文化建設(shè)的主體系統(tǒng)、企業(yè)文化建設(shè)的支持系統(tǒng)3個(gè)二級(jí)指標(biāo)；企業(yè)文化建設(shè)效果體系包含內(nèi)部效果、外部效果2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。在二級(jí)指標(biāo)下設(shè)置29個(gè)三級(jí)指標(biāo)和80項(xiàng)具體指標(biāo)內(nèi)容。

四、使用說(shuō)明

本綱要為制定企業(yè)文化建設(shè)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)施細(xì)則的基本依據(jù)，各行業(yè)（系統(tǒng)）在堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合、主觀(guān)與客觀(guān)相結(jié)合原則基礎(chǔ)上，可依據(jù)本綱要，從企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際出發(fā)，參考《國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)文化建設(shè)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)施細(xì)則》，制訂本行業(yè)（系統(tǒng)）和本企業(yè)的文化建設(shè)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)施細(xì)則。

綱要文本

一、企業(yè)文化建設(shè)理念體系

（一）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)理念

1.堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本（1）堅(jiān)持馬克思主義指導(dǎo)地位（2）樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想

（3）弘揚(yáng)和培育以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神

（4）樹(shù)立和踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)

（二）企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值理念

1.企業(yè)發(fā)展愿景

（5）確立符合時(shí)代要求、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展實(shí)際、體現(xiàn)員工意愿的企業(yè)使命或企業(yè)宗旨

（6）確定企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)，近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)自成體系，具有較強(qiáng)的可持續(xù)性

2.企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)

（7）符合企業(yè)發(fā)展要求及市場(chǎng)定位，具有本企業(yè)特色（8）內(nèi)容明確、導(dǎo)向積極健康向上 3.科學(xué)發(fā)展理念

5（9）以科學(xué)發(fā)展為主線(xiàn)，確立全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展理念，保證企業(yè)健康發(fā)展

（10）具有創(chuàng)新意識(shí)，有明確的激勵(lì)機(jī)制，重視對(duì)核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)、掌握、應(yīng)用

（11）具有開(kāi)放意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（12）具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，企業(yè)的溝通、分享、合作機(jī)制健全

4.人文關(guān)懷理念

（13）充分尊重員工主體地位，維護(hù)員工合法權(quán)益（14）關(guān)心員工工作、生活，保障員工身心健康，建立困難幫扶機(jī)制和員工心理疏導(dǎo)等工作機(jī)制，幫助員工形成自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)

（15）幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，重視員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)

（三）企業(yè)文化建設(shè)的功能理念

1.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（16）配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)開(kāi)展工作，為企業(yè)發(fā)展提供文化支撐和輿論支持

（17）針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重點(diǎn)或難點(diǎn)，有相應(yīng)的細(xì)化理念予以引導(dǎo)、支持、保障

2.營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化氛圍

（18）激發(fā)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，塑造員工主人翁精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)員工積極融入團(tuán)隊(duì)

（19）幫助企業(yè)與社會(huì)建立和諧關(guān)系，為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍

3.增強(qiáng)企業(yè)文化的育人功能

（20）提高員工政治覺(jué)悟、思想道德水平和文明素質(zhì)（21）提高員工科學(xué)文化水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能

二、企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行體系

（一）企業(yè)文化建設(shè)的工作內(nèi)容系統(tǒng)

1.建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

（22）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)，堅(jiān)持推進(jìn)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)和廉政文化建設(shè)，注重提高理論修養(yǎng)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，形成良好學(xué)習(xí)氛圍

（23）組織開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系學(xué)習(xí)活動(dòng)和中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化普及工作，開(kāi)展理想信念教育、形勢(shì)政策任務(wù)教育、國(guó)情教育、革命傳統(tǒng)教育、改革開(kāi)放教育、國(guó)防教育，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得到傳承弘揚(yáng)，國(guó)外優(yōu)秀文化得到吸收借鑒

（24）文化科技創(chuàng)新有成效，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)得到 7 加強(qiáng)、格調(diào)積極健康向上

（25）對(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有反饋、有改進(jìn)；員工有個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，自覺(jué)提升科學(xué)文化知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能

2．弘揚(yáng)企業(yè)精神

（26）社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)在員工思想中占主流地位（27）企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為員工廣泛認(rèn)知、認(rèn)同，并在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)和員工行為中得到全面體現(xiàn)

3.培育企業(yè)品牌

（28）有長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)品牌的建設(shè)和維護(hù)制定具體規(guī)劃和計(jì)劃，形成全員參與品牌建設(shè)格局

（29）提升品牌文化含量，細(xì)化品牌管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程，有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4.建立企業(yè)形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

（30）建立以企業(yè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字、著裝、司旗和司歌等為主要內(nèi)容的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，并制定具體的應(yīng)用規(guī)范

（31）有機(jī)構(gòu)或人員對(duì)企業(yè)形象標(biāo)識(shí)進(jìn)行建設(shè)和維護(hù) 5.生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品

（32）企業(yè)文化產(chǎn)品種類(lèi)齊全，豐富多樣，有本企業(yè) 8 特點(diǎn)，有精品力作

（33）文化產(chǎn)品發(fā)展均衡，有延續(xù)性，反映不同階段企業(yè)的發(fā)展成果和員工精神風(fēng)貌

6.開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)

（34）有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的各種文化活動(dòng)，豐富員工精神文化生活

（35）定期開(kāi)展企業(yè)間、企業(yè)與地方間的文化交流活動(dòng)

7.保障員工文化權(quán)益

（36）建立企業(yè)公共文化服務(wù)體系，搭建公益性文化活動(dòng)平臺(tái)，完善企業(yè)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供良好文化服務(wù)，保障員工基本文化權(quán)益

8.履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

（37）明確履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，形成長(zhǎng)期、系統(tǒng)的規(guī)劃

（38）模范遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德及行業(yè)規(guī)則，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

（39）將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放在重要位置，推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，產(chǎn)品和服務(wù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，符合對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者的承諾

（40）做到節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境

9（41）保障安全生產(chǎn)，保證員工職業(yè)健康

（42）積極回報(bào)社會(huì)，熱心社會(huì)公益事業(yè)，參與地方建設(shè)，鼓勵(lì)員工志愿服務(wù)社會(huì)，在助學(xué)幫困、救災(zāi)搶險(xiǎn)等方面勇于承擔(dān)責(zé)任

（二）企業(yè)文化建設(shè)的主體系統(tǒng)

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層

（43）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，將企業(yè)文化建設(shè)擺上重要議事日程，并經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，解決工作中遇到的重大問(wèn)題

（44）文化建設(shè)內(nèi)容納入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè)水平有提高，在職責(zé)或授權(quán)范圍內(nèi)能有效管理企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)程，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)和任務(wù)，保證企業(yè)文化建設(shè)工作任務(wù)的落實(shí)

2.組織建設(shè)

（45）有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化工作職能部門(mén)或機(jī)構(gòu)，有具體的工作目標(biāo)和職責(zé)，工作人員分工明確

（46）依法興辦員工文化團(tuán)體，發(fā)揮員工文化創(chuàng)造積極性

（47）充分發(fā)揮企業(yè)共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會(huì)等組織在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

3.隊(duì)伍建設(shè)

（48）有一支理論素養(yǎng)好、實(shí)踐能力強(qiáng)、專(zhuān)兼結(jié)合的企業(yè)文化工作隊(duì)伍

（49）企業(yè)文化工作專(zhuān)職人員數(shù)量依據(jù)實(shí)際工作需要配備，比例結(jié)構(gòu)合理

（50）關(guān)心企業(yè)文化工作者的工作、生活和個(gè)人成長(zhǎng)，提供各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和鍛煉機(jī)會(huì)，保證他們的工資、獎(jiǎng)金、職稱(chēng)、職務(wù)晉升等與同級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理者統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理

（三）企業(yè)文化建設(shè)的支持系統(tǒng)

1.體制機(jī)制建設(shè)

（51）企業(yè)文化建設(shè)工作納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃，并制定總體規(guī)劃、計(jì)劃和規(guī)章制度，且組織實(shí)施；企業(yè)文化工作領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行體制機(jī)制健全完善，經(jīng)費(fèi)有保障

（52）定期召開(kāi)企業(yè)文化工作會(huì)議，專(zhuān)題討論研究企業(yè)文化建設(shè)工作，并成為制度

（53）建立并執(zhí)行企業(yè)新聞發(fā)布制度，制定企業(yè)新聞危機(jī)公關(guān)處理應(yīng)急預(yù)案

（54）有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系，并納入企業(yè)整體考評(píng)體系，且用于企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)整體考評(píng) 11 工作

（55）定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告 2.基礎(chǔ)設(shè)施和陣地建設(shè)

（56）企業(yè)文化工作職能部門(mén)有固定的辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)施，工作條件不斷改善

（57）每年撥付一定數(shù)量的企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)圖書(shū)室、宣傳欄、文體活動(dòng)場(chǎng)所等陣地建設(shè)，并配備必要的現(xiàn)代化工具

3.企業(yè)文化推廣傳播載體

（58）建立企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)信息平臺(tái)，辦好企業(yè)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、企業(yè)報(bào)、企業(yè)內(nèi)部刊物等，擴(kuò)大企業(yè)文化傳播的覆蓋面

（59）通過(guò)大眾媒介向社會(huì)宣傳企業(yè)價(jià)值理念、樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)社會(huì)知名度和認(rèn)同度

4.企業(yè)文化推廣傳播方式方法

（60）開(kāi)展多種形式的主題宣傳教育活動(dòng)

（61）設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富、層次多樣、針對(duì)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育課程

（62）定期開(kāi)展企業(yè)文化專(zhuān)題實(shí)踐活動(dòng)，提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度和認(rèn)同度

三、企業(yè)文化建設(shè)效果體系

（一）內(nèi)部效果

1.企業(yè)凝聚力

（63）全體員工以企業(yè)為榮，忠誠(chéng)度高，自覺(jué)為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)

（64）企業(yè)管理層與員工之間、員工與員工之間關(guān)系和諧融洽

（65）在企業(yè)兼并、重組過(guò)程中，做好不同企業(yè)文化的融合工作，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定

（66）員工到上級(jí)機(jī)關(guān)上訪(fǎng)等群體性事件得到有效控制，無(wú)大規(guī)模群體性事件發(fā)生

（67）員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意測(cè)度高 2.企業(yè)成長(zhǎng)性

（68）企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)中心工作融合度、協(xié)調(diào)發(fā)展度高，企業(yè)文化積極引領(lǐng)作用得到發(fā)揮，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)向深度和廣度拓展，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展方面有顯著成效

（69）企業(yè)執(zhí)行力提升，發(fā)展戰(zhàn)略按計(jì)劃完成，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益良好，產(chǎn)值和利潤(rùn)增長(zhǎng)，能保證投資人和其他利益相關(guān)者的利益，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值

13（70）企業(yè)未發(fā)生重大安全和質(zhì)量事故、重大污染事故等

（71）企業(yè)整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿υ龃?，基礎(chǔ)條件優(yōu)良，發(fā)展預(yù)期有保證

3.員工成長(zhǎng)性

（72）員工政治覺(jué)悟、思想道德水平和文明素質(zhì)整體提升，愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，精神生活健康

（73）員工科學(xué)文化水平、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能不斷提高，創(chuàng)新意識(shí)和自尊心、自信心、自豪感增強(qiáng)

（74）員工收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，個(gè)人發(fā)展有上升空間，精神風(fēng)貌整體良好

（二）外部效果

1.企業(yè)形象

（75）企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度不斷上升，用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意度不斷上升或維持在高水平

（76）企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展起到推動(dòng)作用，在權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的競(jìng)爭(zhēng)力等方面的排名上升

2.社會(huì)滿(mǎn)意度

（77）企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展有明顯貢獻(xiàn)

14（78）企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況社會(huì)滿(mǎn)意測(cè)評(píng)度高 3.獲得表彰情況

（79）企業(yè)在黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)方面獲得黨政機(jī)關(guān)授予的國(guó)家或省部級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

（80）企業(yè)培育選樹(shù)的典型得到國(guó)家或省部級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，培育選樹(shù)典型或工作經(jīng)驗(yàn)得到宣傳報(bào)道推廣

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

當(dāng)越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，其所帶來(lái)的不僅僅是平臺(tái)、機(jī)制、人才與其與傳統(tǒng)渠道的沖突問(wèn)題，更重要的是企業(yè)應(yīng)該以哪些可以量化、考核的指標(biāo)來(lái)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估的問(wèn)題，這是最后一公里的問(wèn)題，但往往是最關(guān)鍵、最重要的問(wèn)題。對(duì)于有志于開(kāi)展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)而言，建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)上旗艦店往往是第一步，接下來(lái)才是人才、經(jīng)費(fèi)和機(jī)制的問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)上旗艦店的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一方面包括網(wǎng)站本身的一些指標(biāo)，也包括一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的指標(biāo)，建立一個(gè)有效地企業(yè)電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)模型具有實(shí)際意義。

可以講企業(yè)電子商務(wù)評(píng)價(jià)模型分為四大塊：第一是網(wǎng)站本身，第二是網(wǎng)站流量，第三是網(wǎng)站的電子商務(wù)指標(biāo)，第四是客戶(hù)價(jià)值指標(biāo)。因?yàn)榫W(wǎng)站本身的評(píng)價(jià)指標(biāo)就已經(jīng)自成體系，本身就是一個(gè)很大的體系，所以本文擬從后三者的角度進(jìn)行總結(jié)。

第一，在企業(yè)電子商務(wù)的過(guò)程中，網(wǎng)站建設(shè)好了，第一步就是要讓更多的人知道、使用，也就要一定要有流量。

通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，是用來(lái)描述訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)數(shù)量以及用戶(hù)所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量、總用戶(hù)數(shù)量（含重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數(shù)量、用戶(hù)在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。

網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)是獲取網(wǎng)站流量的基本數(shù)據(jù)，網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)大致可以分為三類(lèi)，每類(lèi)包含若干數(shù)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，它包括網(wǎng)站流量指標(biāo)和用戶(hù)行為指標(biāo)。

1、網(wǎng)站流量指標(biāo)

網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)常用來(lái)對(duì)網(wǎng)站效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要指標(biāo)包括：

1）、獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量（unique visitors）；

2）、重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量（repeat visitors）

3）、頁(yè)面瀏覽數(shù)（page views）；

4）、每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)（Page Views per user）；

5）、某些文件/頁(yè)面的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，如頁(yè)面顯示次數(shù)、文件下載次數(shù)。

2、用戶(hù)行為指標(biāo)

用戶(hù)行為指標(biāo)主要反映用戶(hù)是如何來(lái)到網(wǎng)站的、在網(wǎng)站上停留了多長(zhǎng)時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)了那些頁(yè)面等，主要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括：

1）、用戶(hù)在網(wǎng)站的停留時(shí)間；

2）、用戶(hù)來(lái)源網(wǎng)站（也叫“引導(dǎo)網(wǎng)站”）；

3）、用戶(hù)所使用的搜索引擎及其關(guān)鍵詞；

4）、在不同時(shí)段的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量情況等。

3、用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站的方式 時(shí)間 設(shè)備、瀏覽器名稱(chēng)和版本、操作系統(tǒng)

用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站的方式相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要包括：

1）、用戶(hù)上網(wǎng)設(shè)備類(lèi)型；

2）、用戶(hù)瀏覽器的名稱(chēng)和版本；

3）、訪(fǎng)問(wèn)者電腦分辨率顯示模式；

4）、用戶(hù)所使用的操作系統(tǒng)名稱(chēng)和版本；

5）、用戶(hù)所在地理區(qū)域分布狀況等。

第二，對(duì)于一般的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，僅僅有流量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)電子商務(wù)最根本的目的是增加銷(xiāo)售額，提升品牌知名度，所有在有了一定的流量之外，更重要的就是提升

其流量轉(zhuǎn)化率，也就是將流量變現(xiàn)。

流量的商業(yè)價(jià)值在于其轉(zhuǎn)換率，僅僅有虛高的流量除了浪費(fèi)企業(yè)的廣告和推廣費(fèi)用，并不能為企業(yè)帶來(lái)真正的銷(xiāo)售額。盡管提升流量有助于為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)帶來(lái)更多的人氣，但是如何將人氣轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的金錢(qián)，則需要提升以下幾個(gè)和流量休戚相關(guān)的指標(biāo)。

1、流量注冊(cè)比，即一定時(shí)期內(nèi)，網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)占訪(fǎng)問(wèn)量的比例。

2、提袋率。

在互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)，提袋率是指一定時(shí)期內(nèi)，將商品放入購(gòu)物車(chē)或加入收藏夾的顧客人數(shù)占該時(shí)間段網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的比例。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的提袋率并不能直接反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞，因?yàn)閷⑸唐芳尤胭?gòu)物車(chē)?yán)锏南M(fèi)者并不一定要為它們買(mǎi)單。

不過(guò)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，提袋率的作用在于幫助企業(yè)分析哪些產(chǎn)品是消費(fèi)者曾經(jīng)感興趣卻最終放棄的，哪些產(chǎn)品是令消費(fèi)者反復(fù)觀(guān)看卻又猶豫不決的。企業(yè)可以著重分析這些產(chǎn)品的特點(diǎn)——也許只需改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，比如商品外觀(guān)設(shè)計(jì)，或者僅僅是改變一下文字描述，放到網(wǎng)站顯眼的地方推薦，它們就有可能竄上熱銷(xiāo)榜。

3、訂單轉(zhuǎn)換率，即一定時(shí)期內(nèi)的訂單數(shù)占訪(fǎng)問(wèn)量的比例。

這是反映流量商業(yè)價(jià)值最核心的指標(biāo)，只有當(dāng)流量轉(zhuǎn)換為訂單，企業(yè)才能收獲真金白銀。一些互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)有可能絕口不提流量注冊(cè)比、提袋率等指標(biāo)，訂單轉(zhuǎn)換率卻是所有企業(yè)都關(guān)注的數(shù)據(jù)。

4、跳出率，這是指一定時(shí)期內(nèi)，僅僅在首頁(yè)匆匆“飄”過(guò)，便立即離開(kāi)網(wǎng)站的人數(shù)占所有訪(fǎng)問(wèn)量的比例。跳出率越高的網(wǎng)站，意味著流量的無(wú)效性也更高。

5、IPV。

除了和所有企業(yè)一樣關(guān)注PV（PageView）之外，淘寶還非常關(guān)注IPV（ItemPageView）。也是很多企業(yè)關(guān)注的流量指標(biāo)。后者是反映商品類(lèi)目關(guān)注度的一個(gè)指標(biāo)，比如消費(fèi)者登錄淘寶首頁(yè)后，是否再進(jìn)入某些商品類(lèi)目中，究竟瀏覽了哪些單個(gè)的商品——這為考核每個(gè)商品類(lèi)目的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供了數(shù)據(jù)支持。

上述指標(biāo)有助于對(duì)流量的有效性做出量化的評(píng)估。但如何提高流量轉(zhuǎn)換率？你需要找到適合你的顧客，即含金量高的顧客。

第三、客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、客戶(hù)的含金量。

而在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域，消費(fèi)人群的含金量則是按照普通網(wǎng)民、注冊(cè)用戶(hù)、實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)、經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證的實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)、具有信用體系的認(rèn)證實(shí)名用戶(hù)這5個(gè)層級(jí)組成的金字塔結(jié)構(gòu)依次上升的。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的顧客位于實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)及以上的層級(jí)，抓住這些位于金字塔上部的人群，可以令企業(yè)集中精力去維護(hù)含金量最高的那部分客戶(hù)，做到有的放矢。

2、每筆訂單平均瀏覽時(shí)間。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、門(mén)戶(hù)廣告、社區(qū)等途徑為零售網(wǎng)站引來(lái)人群時(shí)，用戶(hù)在網(wǎng)站上的瀏覽時(shí)間與網(wǎng)站交易量的比率顯得尤為重要，這個(gè)指標(biāo)即每筆訂單平均瀏覽時(shí)間，這是尼爾森公司推薦的一個(gè)衡量互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估指標(biāo)。

3、客單價(jià)，即每個(gè)客戶(hù)平均消費(fèi)金額。

這是互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)對(duì)客戶(hù)價(jià)值的另一個(gè)考核指標(biāo)。對(duì)于零售網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，客單價(jià)自然是越高越好。因?yàn)槊抗P訂單都會(huì)耗費(fèi)管理成本，如果是銷(xiāo)售實(shí)物，每筆訂單還將耗費(fèi)物流成本——如果客單價(jià)太低，企業(yè)將投入更多精力提升訂單量，同時(shí)也意味著利潤(rùn)空間的降低?？?/p>

單價(jià)與企業(yè)銷(xiāo)售的商品相關(guān)，比如銷(xiāo)售襯衫的企業(yè)和銷(xiāo)售義烏小商品的企業(yè)的客單價(jià)顯然不一樣，因此企業(yè)在開(kāi)始選品時(shí)，就得考慮客單價(jià)的問(wèn)題。

客單價(jià)的另外一個(gè)參考意義是，如果企業(yè)要進(jìn)入某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)，比如淘寶、易趣、拍拍等交易類(lèi)網(wǎng)站，參考它們的客單價(jià)，可以客觀(guān)衡量自己的商品是否適合在上面銷(xiāo)售。目前淘寶的客單價(jià)是280元，淘寶的消費(fèi)者多會(huì)接受這個(gè)價(jià)格甚至更低的商品。今年4月華倫天奴曾經(jīng)進(jìn)駐過(guò)淘寶的B2C平臺(tái)，但是因?yàn)榭蛦蝺r(jià)在500元以上，價(jià)格昂貴導(dǎo)致生意蕭條，3個(gè)月內(nèi)僅僅成交28單，最終華倫天奴撤出了淘寶。

4、回頭客的比例，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

這也是一個(gè)從客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的角度來(lái)考核互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標(biāo)。

5、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本。

通常的計(jì)算公式是每個(gè)新客戶(hù)成本＝（廣告費(fèi)＋推廣費(fèi)）/新增的顧客數(shù)。

以上是關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的關(guān)于其旗艦店的效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，尚待完善。