第一篇：論文材料《電子商務(wù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用》

【摘要】從目前現(xiàn)代化的不斷發(fā)展來看，我們正存于信息時(shí)代，在我們的工作當(dāng)中，信息技術(shù)以及成為了我們不可獲取的工具。而信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生的影響主要集中在了企業(yè)的電子商務(wù)這一方面的運(yùn)用上。本文以電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位為切入點(diǎn)，詳細(xì)探討了電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);企業(yè)管理;成本;風(fēng)險(xiǎn)管理

在今天，很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務(wù)均是各大企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化管理的不二選擇，因?yàn)殡娮由虅?wù)直接涉及到企業(yè)經(jīng)營成本的控制以及企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的管理等。將電子商務(wù)運(yùn)用于企業(yè)管理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

一、概念界定

電子商務(wù)，即Electronic Commerce，通常簡(jiǎn)寫為EC，它是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售以及流通的活動(dòng)。然而，它不僅僅是指在Internet上進(jìn)行的交易活動(dòng)，還指指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。另外，利用電子郵件進(jìn)行貿(mào)易也是電子商務(wù)的一種。

企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機(jī)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化這一目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)管理是社會(huì)大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。當(dāng)社會(huì)的生產(chǎn)發(fā)展到一定程度時(shí)，所有規(guī)模較大的共同勞動(dòng)就離不開組織的指揮以及協(xié)調(diào)，以確保整個(gè)勞動(dòng)過程能夠正常地運(yùn)行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬變、產(chǎn)品日新月異的新時(shí)代，企業(yè)管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。

二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位

(一)提升服務(wù)的個(gè)性化水平

運(yùn)用電子商務(wù)這一先進(jìn)的技術(shù)能夠幫助企業(yè)手機(jī)大量的數(shù)據(jù)信息，并能依據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)客戶的信息以及特點(diǎn)進(jìn)行分析。對(duì)于企業(yè)來說，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)，從而提升企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化水平。

(二)提升決策水平

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)分析的過程中，依據(jù)客戶的實(shí)際需求以及市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)能夠快速地提供獨(dú)具針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，幫助企業(yè)更成功地占據(jù)市場(chǎng)。同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者服務(wù)，對(duì)客戶需求以及市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，幫助決策者制定出科學(xué)合理的發(fā)展計(jì)劃，提升企業(yè)的決策水平。

(三)完善并優(yōu)化網(wǎng)站

運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)，電子商務(wù)的站點(diǎn)能夠?qū)ζ渚W(wǎng)站的消費(fèi)者抑或是瀏覽者的交易數(shù)據(jù)、瀏覽信息等進(jìn)行分析，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)得到持續(xù)的完善，從而使企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更為科學(xué)、合理，設(shè)置出獨(dú)具人性化特征的鏈接以及布置網(wǎng)頁，并依此將網(wǎng)站的瀏覽量提高。這樣一來，企業(yè)的廣告商以及客戶都會(huì)給予這種設(shè)計(jì)人性化的優(yōu)秀網(wǎng)站較高的評(píng)價(jià)。追根朔源，企業(yè)強(qiáng)化運(yùn)用電子商務(wù)，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶，熟悉客戶的消費(fèi)習(xí)慣，與客戶建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)更多、更廣泛的營銷渠道的打開起到促進(jìn)作用。

(四)提升客服水平

電子商務(wù)具備一個(gè)主要的站點(diǎn)功能，即客戶的數(shù)據(jù)信息等是實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的，且能夠進(jìn)行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費(fèi)水平以及消費(fèi)偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對(duì)客戶的實(shí)際需求有一個(gè)更深層次的了解，幫助企業(yè)實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)營銷策略，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶滿意度，提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

三、電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用

(一)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)建立創(chuàng)新型管理理念

目前的企業(yè)均是處于信息時(shí)代這一大環(huán)境下，促使各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此，以往傳統(tǒng)的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)，在未來，企業(yè)必定要建立創(chuàng)新型的管理理念，否則只會(huì)被時(shí)代、被社會(huì)所淘汰。這就要求企業(yè)要在管理理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加以創(chuàng)新，致力于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而電子商務(wù)正是當(dāng)下創(chuàng)新型管理理念的代表。企業(yè)將電子商務(wù)運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營管理過程當(dāng)中，幫助企業(yè)的管理者持續(xù)做出組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等，及時(shí)制定出與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的管理體系，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念當(dāng)中融入數(shù)字化的創(chuàng)新。作為企業(yè)的管理者在進(jìn)行市場(chǎng)的中和分析的時(shí)候，需要將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)有效的、合理的加以運(yùn)用，從而確保能夠在進(jìn)行決策的時(shí)候做到準(zhǔn)確無誤。通過運(yùn)用電子商務(wù)，企業(yè)能夠?qū)︼w速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)做出及時(shí)反應(yīng)，并采取相應(yīng)對(duì)策，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價(jià)值。第二，電子商務(wù)是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產(chǎn)品以及技術(shù)的范疇之上，改變企業(yè)的經(jīng)營觀念以及經(jīng)營要素，幫助企業(yè)將更多的知識(shí)積累起來，不斷地完善對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)用，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)電子商務(wù)促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，想要將企業(yè)面向于世界，首先需要將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營理念保持下來：將企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)的過程中，需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠是英語國際要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，能夠做到實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品障礙的規(guī)避，防止不良影響到企業(yè)的口碑。第二，作為企業(yè)必須在一定程度上認(rèn)識(shí)到國際通行的苗裔的管理以及規(guī)則，從而不必要的障礙給企業(yè)帶來一定的影響;第三，對(duì)于相應(yīng)的組織推行出來的政策以及開展的活動(dòng)等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)，并主動(dòng)參與其中，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。

同時(shí)，現(xiàn)代的企業(yè)還面臨著一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)且嚴(yán)峻的問題，即企業(yè)管理的現(xiàn)代化，它跟企業(yè)是否能夠很好地適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求有著直接關(guān)系，甚至跟企業(yè)的生存、發(fā)展均有聯(lián)系。企業(yè)現(xiàn)代管理的核心內(nèi)容包括企業(yè)先進(jìn)的文化模式、企業(yè)現(xiàn)代化的管理組織、企業(yè)現(xiàn)代化的管理者等。企業(yè)管理現(xiàn)代化是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念，各要素之間存在一定的內(nèi)在聯(lián)系。這個(gè)時(shí)候，電子商務(wù)就能體現(xiàn)出其重要作用了。電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)管理組織的現(xiàn)代化提供保證，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理方法、管理手段等的現(xiàn)代化。例如已經(jīng)被我們所熟知的淘寶，它就是運(yùn)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行一個(gè)整體的把握，促進(jìn)淘寶實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，優(yōu)化了企業(yè)管理。

(三)電子商務(wù)節(jié)約企業(yè)的采購成本及經(jīng)營成本

第一，電子商務(wù)使企業(yè)的采購成本有效減少。傳統(tǒng)的企業(yè)采購方式是通過見面會(huì)、訂貨會(huì)等途徑確定好企業(yè)的原材料采購，但是如此會(huì)占用企業(yè)內(nèi)部大量的人力與物力，但是企業(yè)通過電子商務(wù)的有效使用，就能夠克服這一個(gè)缺點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)通過自身專業(yè)的網(wǎng)站以及遠(yuǎn)程等于合作商進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的探討的時(shí)候，也能夠?qū)⑵髽I(yè)使用的調(diào)查、研究的費(fèi)用、差旅費(fèi)等，使得企業(yè)的采購成本大大減少。

其次，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)能夠在系統(tǒng)里進(jìn)行最大范圍的供應(yīng)商的選擇，從而在龐大的范圍當(dāng)中選擇出最適合企業(yè)自身快速發(fā)展的合作商，從而使得在價(jià)格的談判之上，采購人員能夠投入大量的時(shí)間與精力，并且也能夠?yàn)槠髽I(yè)建立出相對(duì)較穩(wěn)定的聯(lián)盟，促使企業(yè)能夠共享信息資源，用最少的支出就自身企業(yè)希望能夠購買到的部件、材料等，從而將執(zhí)照產(chǎn)品與原材料的采購相互結(jié)合，最終降低采購花費(fèi)的成本，企業(yè)的經(jīng)營成本也能夠得到一定程度的節(jié)約。

最后，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以對(duì)自身原材料的短缺情況進(jìn)行及時(shí)的了解，制定出相應(yīng)的需求計(jì)劃，防止企業(yè)發(fā)生重復(fù)進(jìn)貨抑或是貨物短缺的情況，減少企業(yè)不必要的浪費(fèi)支出，有效改善企業(yè)的采購效率，確保企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。

另外，電子商務(wù)能夠在一定程度上增加資金的轉(zhuǎn)移以及信息的傳遞速度，并且也能夠降低企業(yè)的使用費(fèi)用，將經(jīng)營周期大幅度的縮短。與此同時(shí)，在電子商務(wù)的運(yùn)用實(shí)踐中，消費(fèi)者也能夠及時(shí)的與商家進(jìn)行有效的溝通，并且對(duì)企業(yè)提出自身的各種方面的要求，從而有利于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的了解更加的透徹，及時(shí)、準(zhǔn)確地將新產(chǎn)品推入市場(chǎng)，最后贏得市場(chǎng)。例如眾所周知的京東商城，就是依靠電子商務(wù)的運(yùn)用大大降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。

(四)電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)建立專業(yè)隊(duì)伍

與電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)人才是企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)不可缺少的。電子商務(wù)的相關(guān)專業(yè)人才主要包括計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用人才、自動(dòng)化及通訊技術(shù)人才、信息技術(shù)人才以及企業(yè)的經(jīng)營管理人才等。企業(yè)可以采取聘請(qǐng)、培訓(xùn)等方式對(duì)優(yōu)秀的人才進(jìn)行選拔，而培訓(xùn)的方式受到更多企業(yè)的青睞，因?yàn)榕嘤?xùn)能夠使企業(yè)的人才鞏固，協(xié)調(diào)企業(yè)的人員管理。根據(jù)實(shí)踐的情況來看，電子商務(wù)這一技術(shù)在我國具備相當(dāng)良好的發(fā)展前景。伴隨著持續(xù)發(fā)展的信息時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)建立自己專業(yè)的人才隊(duì)伍，并對(duì)其運(yùn)營及管理進(jìn)行充分融合等均是企業(yè)亟待解決的問題。

雖然電子信息技術(shù)在中國的起步較晚，因而在使用過程以及推廣進(jìn)程當(dāng)中存在一系列的問題，但是我國的企業(yè)正在不斷地努力，有效運(yùn)用電子商務(wù)，并借鑒發(fā)達(dá)國家應(yīng)用電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)我國的企業(yè)管理，促使企業(yè)取得全面、持續(xù)的發(fā)展。

(五)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理

作為一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式，也作為一種全新的交易模式，電子商務(wù)必定會(huì)在21世紀(jì)獲取長久的發(fā)展。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，不僅能夠優(yōu)化企業(yè)管理以及節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本，還能夠幫助企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。

一是如果企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)戰(zhàn)略，首先就會(huì)考慮在這一運(yùn)用過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于電子商務(wù)來說，企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是繁多且復(fù)雜的，一旦企業(yè)運(yùn)用了電子商務(wù)，就勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來很多變化，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題。

二是企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)，需要構(gòu)建出一個(gè)安全的、平穩(wěn)的電子商務(wù)平臺(tái)，例如淘寶。電子商務(wù)的成功運(yùn)作必須要具備先進(jìn)技術(shù)的大力支持。因此，在企業(yè)的存儲(chǔ)資料被意外銷毀抑或是網(wǎng)絡(luò)被入侵時(shí)，企業(yè)將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，電子商務(wù)的作用就發(fā)揮出來了，能夠幫助企業(yè)備份資料，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全。

三是企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用電子商務(wù)建立健全其風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)必須要擁有一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。運(yùn)用電子商務(wù)建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，就能夠幫助企業(yè)搜集各種風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理起到一個(gè)監(jiān)督的作用，有助于企業(yè)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并成功處理風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)束語

綜合本文論述，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)管理，節(jié)約企業(yè)的采購成本以及經(jīng)營成本，促進(jìn)企業(yè)建立專業(yè)的人才隊(duì)伍，以及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，可以提升企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化水平、決策水平，完善并優(yōu)化網(wǎng)站，提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，大幅度提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在信息高速發(fā)展的時(shí)代，作為一種新型的信息交流方式，電子商務(wù)具備十分強(qiáng)大的功能，將其運(yùn)用于企業(yè)管理當(dāng)中，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化，完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，還能夠在很大程度上推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務(wù)能夠把企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密地聯(lián)系起來，有效提高工作效率，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)走向一體化的發(fā)展方向，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李莉.論電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理新模式[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì), 2008,(05).[2]羅賢華.談電子商務(wù)發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的深層影響[J].商業(yè)時(shí)代, 2009,(10).[3]王彤.論電子商務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系[J].價(jià)值工程, 2010,(30).[4]連紅軍.初探電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響[J].中國商貿(mào), 2011,(05).[5]韓俊麗.論電子商務(wù)下的企業(yè)管理新思想[J].科技致富向?qū)? 2010,(12).[6]李重.我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的利弊分析[J].中國商貿(mào), 2010,(19).[7]顧姝玲.論電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理水平的提升[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息, 2009,(19).

第二篇：淺談電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用

淺 談 電 子 商 務(wù) 在 企 業(yè) 管 理 方 面 的 運(yùn) 用

經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院金融與證券專業(yè)

1132班201121405216

鄒麗敏

淺談電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用

【摘要】從目前現(xiàn)代化的不斷發(fā)展來看，我們正存于信息時(shí)代，在我們的工作當(dāng)中，信息技術(shù)以及成為了我們不可獲取的工具。而信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生的影響主要集中在了企業(yè)的電子商務(wù)這一方面的運(yùn)用上。

在今天，很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務(wù)均是各大企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化管理的不二選擇，因?yàn)殡娮由虅?wù)直接涉及到企業(yè)經(jīng)營成本的控制以及企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的管理等。將電子商務(wù)運(yùn)用于企業(yè)管理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

一、概念界定

電子商務(wù)，即Electronic Commerce，通常簡(jiǎn)寫為EC，它是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售以及流通的活動(dòng)。它不僅僅是指在Internet上進(jìn)行的交易活動(dòng)，還指指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。另外，利用電子郵件進(jìn)行貿(mào)易也是電子商務(wù)的一種。

企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機(jī)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化這一目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過程。

二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位

(一)提升服務(wù)的個(gè)性化水平

運(yùn)用電子商務(wù)這一先進(jìn)的技術(shù)能夠幫助企業(yè)手機(jī)大量的數(shù)據(jù)信息，并能依據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)客戶的信息以及特點(diǎn)進(jìn)行分析。

(二)提升決策水平

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)分析的過程中，依據(jù)客戶的實(shí)際需求以及市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)能夠快速地提供獨(dú)具針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，幫助企業(yè)更成功地占據(jù)市場(chǎng)。同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者服務(wù)，對(duì)客戶需求以及市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，幫助決策者制定出科學(xué)合理的發(fā)展計(jì)劃，提升企業(yè)的決策水平。

(三)完善并優(yōu)化網(wǎng)站

運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)，電子商務(wù)的站點(diǎn)能夠?qū)ζ渚W(wǎng)站的消費(fèi)者抑或是瀏覽者的交易數(shù)據(jù)、瀏覽信息等進(jìn)行分析，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)得到持續(xù)的完善，從而使企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更為科學(xué)、合理，設(shè)置出獨(dú)具人性化特征的鏈接以及布置網(wǎng)頁，并依此將網(wǎng)站的瀏覽量提高。

(四)提升客服水平

電子商務(wù)具備一個(gè)主要的站點(diǎn)功能，即客戶的數(shù)據(jù)信息等是實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的，且能夠進(jìn)行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費(fèi)水平以及消費(fèi)偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對(duì)客戶的實(shí)際需求有一個(gè)更深層次的了解，幫助企業(yè)實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)營銷策略，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶滿意度，提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

三、電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用

(一)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)建立創(chuàng)新型管理理念

目前的企業(yè)均是處于信息時(shí)代這一大環(huán)境下，促使各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，在未來，企業(yè)必定要建立創(chuàng)新型的管理理念，否則只會(huì)被時(shí)代、被社會(huì)所淘汰。企業(yè)將電子商務(wù)運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營管理過程當(dāng)中，幫助企業(yè)的管理者持續(xù)做出組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等，及時(shí)制定出與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的管理體系，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念當(dāng)中融入數(shù)字化的創(chuàng)新。通過運(yùn)用電子商務(wù)，企業(yè)能夠?qū)︼w速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)做出及時(shí)反應(yīng)，并采取相應(yīng)對(duì)策，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價(jià)值。第二，電子商務(wù)是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產(chǎn)品以及技術(shù)的范疇之上，改變企業(yè)的經(jīng)營觀念以及經(jīng)營要素，幫助企業(yè)將更多的知識(shí)積累起來，不斷地完善對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)用，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)電子商務(wù)促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，想要將企業(yè)面向于世界，首先需要將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營理念保持下來：將企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)的過程中，需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠是英語國際要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，能夠做到實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品障礙的規(guī)避，防止不良影響到企業(yè)的口碑。第二，作為企業(yè)必須在一定程度上認(rèn)識(shí)到國際通行的苗裔的管理以及規(guī)則，從而不必要的障礙給企業(yè)帶來一定的影響;第三，對(duì)于相應(yīng)的組織推行出來的政策以及開展的活動(dòng)等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)，并主動(dòng)參與其中，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。

(三)電子商務(wù)節(jié)約企業(yè)的采購成本及經(jīng)營成本

第一，電子商務(wù)使企業(yè)的采購成本有效減少。當(dāng)企業(yè)通過自身專業(yè)的網(wǎng)站以及遠(yuǎn)程等于合作商進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的探討的時(shí)候，也能夠?qū)⑵髽I(yè)使用的調(diào)查、研究的費(fèi)用、差旅費(fèi)等，使得企業(yè)的采購成本大大減少。

其次，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)能夠在系統(tǒng)里進(jìn)行最大范圍的供應(yīng)商的選擇，從而在龐大的范圍當(dāng)中選擇出最適合企業(yè)自身快速發(fā)展的合作商，從而使得在價(jià)格的談判之上，采購人員能夠投入大量的時(shí)間與精力，并且也能夠?yàn)槠髽I(yè)建立出相對(duì)較穩(wěn)定的聯(lián)盟，促使企業(yè)能夠共享信息資源，用最少的支出就自身企業(yè)希望能夠購買到的部件、材料等，從而將執(zhí)照產(chǎn)品與原材料的采購相互結(jié)合，最終降低采

購花費(fèi)的成本，企業(yè)的經(jīng)營成本也能夠得到一定程度的節(jié)約。

最后，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以對(duì)自身原材料的短缺情況進(jìn)行及時(shí)的了解，制定出相應(yīng)的需求計(jì)劃，防止企業(yè)發(fā)生重復(fù)進(jìn)貨抑或是貨物短缺的情況，減少企業(yè)不必要的浪費(fèi)支出，有效改善企業(yè)的采購效率，確保企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。

(四)電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)建立專業(yè)隊(duì)伍

與電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)人才是企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)不可缺少的。電子商務(wù)的相關(guān)專業(yè)人才主要包括計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用人才、自動(dòng)化及通訊技術(shù)人才、信息技術(shù)人才以及企業(yè)的經(jīng)營管理人才等。企業(yè)可以采取聘請(qǐng)、培訓(xùn)等方式對(duì)優(yōu)秀的人才進(jìn)行選拔，而培訓(xùn)的方式受到更多企業(yè)的青睞，因?yàn)榕嘤?xùn)能夠使企業(yè)的人才鞏固，協(xié)調(diào)企業(yè)的人員管理。

雖然電子信息技術(shù)在中國的起步較晚，因而在使用過程以及推廣進(jìn)程當(dāng)中存在一系列的問題，但是我國的企業(yè)正在不斷地努力，有效運(yùn)用電子商務(wù)，并借鑒發(fā)達(dá)國家應(yīng)用電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)我國的企業(yè)管理，促使企業(yè)取得全面、持續(xù)的發(fā)展。

(五)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理

作為一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式，也作為一種全新的交易模式，電子商務(wù)必定會(huì)在21世紀(jì)獲取長久的發(fā)展。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，不僅能夠優(yōu)化企業(yè)管理以及節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本，還能夠幫助企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。

一是如果企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)戰(zhàn)略，首先就會(huì)考慮在這一運(yùn)用過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。

二是企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)，需要構(gòu)建出一個(gè)安全的、平穩(wěn)的電子商務(wù)平臺(tái)，例如淘寶。電子商務(wù)的成功運(yùn)作必須要具備先進(jìn)技術(shù)的大力支持。此時(shí)，電子商務(wù)的作用就發(fā)揮出來了，能夠幫助企業(yè)備份資料，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全。

三是企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用電子商務(wù)建立健全其風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)必須要擁有一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。

四、結(jié)束語

綜合本文論述，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)管理，節(jié)約企業(yè)的采購成本以及經(jīng)營成本，促進(jìn)企業(yè)建立專業(yè)的人才隊(duì)伍，以及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，可以提升企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化水平、決策水平，完善并優(yōu)化網(wǎng)站，提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，大幅度提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在信息高速發(fā)展的時(shí)代，作為一種新型的信息交流方式，電子商務(wù)具備十分強(qiáng)大的功能，將其運(yùn)用于企業(yè)管理當(dāng)中，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化，完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，還能夠在很大程度上推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務(wù)能夠把企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密地聯(lián)系起來，有效提高工作效率，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)走向一體化的發(fā)展方向，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇：企業(yè)管理運(yùn)用論文

引言

眾所周知，激勵(lì)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，是確立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，是企業(yè)管理中的精髓組成部分。激勵(lì)一詞，《辭?！方忉尀椤凹ぐl(fā)使振作”，即激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)努力的過程。顧名思義，所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使這種行為不再發(fā)生，使個(gè)體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪、淘汰等。在現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)家們非常重視正激勵(lì)，而往往忽略了負(fù)激勵(lì)的作用，因此，本文談一談負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用。負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的作用

2.1 負(fù)激勵(lì)是控制員工行為的一條隱性“止步線”

就像道德與法律的界線一樣，逾越了道德的界線必然受到法律的懲處，負(fù)激勵(lì)也是如此，企業(yè)一般都設(shè)有日常的行為準(zhǔn)則、管理制度等，超出了這個(gè)準(zhǔn)則、制度必然受到一定的制裁。當(dāng)然，負(fù)激勵(lì)的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應(yīng)管理制度中。負(fù)激勵(lì)作為一條“止步線”，也許作為一名企業(yè)員工很少注意到，實(shí)際上卻起到控制員工行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經(jīng)接受了這種負(fù)激勵(lì)制度的約束，無形之中給企業(yè)的管理行為帶來一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。比如，在制度中規(guī)定“上班遲到一次扣薪100元”，所有的員工都知道不能遲到，否則會(huì)被處罰，正常情況下，員工自然而然地養(yǎng)成了按時(shí)上班的習(xí)慣，管理者其實(shí)只應(yīng)用了一條負(fù)激勵(lì)的約束機(jī)制，就管住了整個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律，可見，這條隱性“止步線”多么重要。

2.2 負(fù)激勵(lì)可以起到以儆效尤的作用

以上談到負(fù)激勵(lì)制度通常是約束員工行為的界線，但并不意味著所有員工都會(huì)遵守約定的法則，正如，并不是有了法律所有的公民都會(huì)守法一樣，總有些員工會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，不然，這些法律制度和企業(yè)負(fù)激勵(lì)制度就沒有存在的必要，也就意味著，當(dāng)一些員工逾越這些約束時(shí)產(chǎn)生的后果將得到相應(yīng)的處罰，而這種處罰的性質(zhì)是強(qiáng)制性的、威脅性的、起震懾作用的，往往可以起到殺一儆百的作用，真正使員工在心理上接受對(duì)企業(yè)管理行為的敬意，從而提高對(duì)自我行為的管理。例如，假設(shè)在一個(gè)企業(yè)中本月有3人次上班遲到，企業(yè)當(dāng)月對(duì)此3人各扣薪100元，并予公告，就會(huì)使員工意識(shí)到，這種負(fù)激勵(lì)的手段不是擺設(shè)，而是很好地維護(hù)了企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律。

2.3 負(fù)激勵(lì)對(duì)員工心理的影響經(jīng)常大于正激勵(lì)

所謂正激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使這種行為更多地出現(xiàn)，提高個(gè)體的積極性，主要表現(xiàn)為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)等。但是，正激勵(lì)對(duì)員工的心理影響在逐步淡化，特別是對(duì)于高薪白領(lǐng)階層，有調(diào)查表明，在中國月薪高于5 000元的階層，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)額度在10%以下的激勵(lì)，絕大多數(shù)人員表示“沒感覺”，原因是相對(duì)于其較高的薪酬總額來說，這一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)是微不足道的，也難怪他們無所謂，并且經(jīng)常性的表揚(yáng)也會(huì)落入習(xí)以為?！岸栊浴钡娜μ住６?fù)激勵(lì)的心理影響卻是巨大的，并且具有雙重性，從物質(zhì)的角度看，本來正常情況下就能得到的沒拿到還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動(dòng)可想而知，企業(yè)正是通過負(fù)激勵(lì)的方式從心理上的影響達(dá)到影響其行為的目的。如上例，一個(gè)白領(lǐng)遲到被扣薪100元并公告，此白領(lǐng)很擔(dān)心員工對(duì)他的認(rèn)識(shí)改變，對(duì)他的心理影響不是能以金錢來衡量的。

2.4 負(fù)激勵(lì)的正效應(yīng)

簡(jiǎn)單地從字面上理解，人們往往會(huì)想到負(fù)激勵(lì)起到的是負(fù)效應(yīng)，恰恰相反，我們?cè)谄髽I(yè)管理過程中就是要通過負(fù)激勵(lì)起到正效應(yīng)。上述談到的“止步線”也好、以儆效尤也好，所有的負(fù)激勵(lì)措施或手段都是為規(guī)范員工行為、為企業(yè)管理行為服務(wù)的。日前，一份研究報(bào)告認(rèn)為，當(dāng)前人事管理工作中的“職務(wù)能上不能下、工資能增不能減，考核只有優(yōu)秀、稱職，沒有或極少數(shù)不稱職”等諸多現(xiàn)象的產(chǎn)生，源于沒有負(fù)激勵(lì)制度，最終導(dǎo)致整個(gè)集體缺乏激情與活力，創(chuàng)造性和積極性不高。從上述案例分析，可能一次處罰對(duì)當(dāng)事人來說是負(fù)面的、消極的一面，但是應(yīng)該看到，如果沒有這些負(fù)激勵(lì)的措施，對(duì)員工的錯(cuò)誤行為放任自流，可想而知一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)將會(huì)如何，其實(shí)這只是對(duì)少數(shù)人的處罰，效果是使大多數(shù)人遵守企業(yè)的“游戲規(guī)則”，正面效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面效應(yīng)；對(duì)于當(dāng)事人來說，負(fù)面影響也只是一時(shí)的，只有他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并加以改正，最終的結(jié)果才是正面的。

2.5 負(fù)激勵(lì)的執(zhí)行不能產(chǎn)生偏差

在憲法中規(guī)定“法律面前人人平等”，負(fù)激勵(lì)也是如此，在企業(yè)管理行為中要做到“負(fù)激勵(lì)面前人人平等”，它的執(zhí)行比正激勵(lì)要更為準(zhǔn)確和適當(dāng)，難度也較大。負(fù)激勵(lì)在執(zhí)行時(shí)往往不同于正激勵(lì)，正激勵(lì)通常偏向于“錦上添花”，多一點(diǎn)少一點(diǎn)，員工不太會(huì)計(jì)較；而負(fù)激勵(lì)則不同，一旦產(chǎn)生偏差，員工就會(huì)斤斤計(jì)較，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理者的權(quán)威受損，甚至導(dǎo)致企業(yè)管理制度形同虛設(shè)。例如，一個(gè)員工遲到，決不能因?yàn)閱T工說他在途中塞車，沒有主觀錯(cuò)誤而放棄對(duì)其處罰，否則下次因“塞車”遲到的人會(huì)越來越多，因?yàn)楣芾碚吒静豢赡苋ヂ鋵?shí)是否真的塞車，管理者還可以這樣理解：既然知道上班高峰期有可能塞車，那為什么不能提早一點(diǎn)出發(fā)呢？更不能因人而異，如某領(lǐng)導(dǎo)的太太或親戚遲到而放棄對(duì)其處罰，那么，所有制度將會(huì)流于形式，企業(yè)管理必然陷入混亂的狀態(tài)。

2.6 在負(fù)激勵(lì)面前管理者要以身作則

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層，管理者要舍得“虧”自己，要陪同員工接受應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任，讓員工心服口服。在電力行業(yè)中，日常管理中多年采用《月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》和《違章記分管理辦法》是兩個(gè)行之有效的管理辦法，這兩個(gè)辦法對(duì)員工的行為做了詳細(xì)界定，絕大多數(shù)是負(fù)激勵(lì)的措施，少數(shù)為正激勵(lì)措施，其中很好的一部分是下一級(jí)員工受到處罰，上級(jí)管理者要受到一定比例的連帶處罰，理論依據(jù)是既然下級(jí)員工犯錯(cuò)上一級(jí)至少要負(fù)管理責(zé)任，這種負(fù)激勵(lì)的連帶處罰措施執(zhí)行時(shí)更具操作性，上級(jí)可以理直氣壯。還有一個(gè)下屬企業(yè)，建立“三德銀行”管理辦法，即職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，管理的范疇從八小時(shí)以內(nèi)延伸到八小時(shí)以外，給每一位員算“三德”的本金，受到的處罰作為“三德”的貸款利息，獎(jiǎng)勵(lì)作為存款利息，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的連帶責(zé)任更嚴(yán)厲，“三德”的積分是全公司員工的平均值，該制度受到員工的極大認(rèn)同。

2.7 正確把握負(fù)激勵(lì)的力度和尺度

現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐表明，在員工激勵(lì)中，負(fù)激勵(lì)給員工造成工作不安定感，同時(shí)還會(huì)造成員工與上司關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，有時(shí)甚至?xí)茐钠髽I(yè)的凝聚力。過于嚴(yán)厲的負(fù)激勵(lì)措施容易傷害員工的感情，使員工整天處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，不敢越雷池一步，很容易抹殺員工創(chuàng)新能力和積極性；負(fù)激勵(lì)措施太輕了，員工不當(dāng)回事，處罰與不處罰差不多，不痛不癢，起不到震懾作用，又達(dá)不到預(yù)期目的。因此，負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用一定要注意把握一個(gè)“度”，對(duì)于不同的員工群體，有時(shí)還要區(qū)別對(duì)待。在《三國演義》中諸葛亮對(duì)待關(guān)羽、張飛可以說成功使用了正、負(fù)激勵(lì)，他對(duì)關(guān)羽恩崇有加，時(shí)常贊許，而對(duì)張飛則恩威并重，時(shí)常加以貶懲，其結(jié)果使兩位虎將都煥發(fā)出超常的能量。在柔性管理的企業(yè)中，負(fù)激勵(lì)尺度的把握尤為重要。例如，在一個(gè)以商貿(mào)為主的公司，對(duì)于產(chǎn)品推銷員的考核，業(yè)務(wù)量的設(shè)置要準(zhǔn)確適當(dāng)，在通常情況下，設(shè)置的量要使大多數(shù)人通過一定的努力都能完成的合理數(shù)量，如果要求過高、業(yè)務(wù)量過大，一旦未完成就嚴(yán)加處罰，那么推銷員的積極性將大大受挫。

2.8 物質(zhì)負(fù)激勵(lì)與精神負(fù)激勵(lì)相結(jié)合以上提到了很多負(fù)激勵(lì)的措施，其中有物質(zhì)的，如經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪等，也有精神的，如批評(píng)、警告、降職等。物質(zhì)負(fù)激勵(lì)與精神負(fù)激勵(lì)都是負(fù)激勵(lì)不可或缺的組成部分，相輔相成。結(jié)語

其實(shí)，正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)作為兩種相輔相成的激勵(lì)類型，它們是從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。正激勵(lì)是主動(dòng)性的激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)是被動(dòng)性的激勵(lì)，它是通過對(duì)人的錯(cuò)誤動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行壓抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更張。正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，因?yàn)檫@兩種方式的激勵(lì)效果不僅會(huì)直接作用于個(gè)人，而且會(huì)間接地影響周圍的個(gè)體與群體。通過樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正祛邪，形成一種良好的風(fēng)范，就會(huì)產(chǎn)生無形的正面行為規(guī)范，能夠使整個(gè)群體的行為導(dǎo)向更積極，更富有生氣，最終使企業(yè)管理盡善盡美。

第四篇：激勵(lì)理論在企業(yè)管理的運(yùn)用論文

摘要：在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)下，大多企業(yè)隨著科學(xué)的進(jìn)步而不斷更新和完善；為了提升自身發(fā)展與新時(shí)代相迎合以及為提高員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，許多企業(yè)爭(zhēng)先運(yùn)用激勵(lì)理論來激勵(lì)員工，使每位員工的潛能得到最大程度的發(fā)揮。激勵(lì)理論被廣泛應(yīng)用在企業(yè)的管理中，在規(guī)章制度里滲透激勵(lì)理論。本文主要論述激勵(lì)理論在企業(yè)管理中運(yùn)用的必要性和有效運(yùn)用的方式以及運(yùn)用激勵(lì)理論的意義，對(duì)企業(yè)合理地運(yùn)用激勵(lì)理論進(jìn)行了主要論述。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)理論；企業(yè)管理；分析；運(yùn)用

一、激勵(lì)理論的概述

1.激勵(lì)理論的定義

激勵(lì)理論是指用特殊的方法來激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，以最大程度來調(diào)動(dòng)人的積極性，以鼓勵(lì)帶動(dòng)人們實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。激勵(lì)的主要因素包括內(nèi)在因素和外在因素。其中內(nèi)在因素起決定性作用，外在因素起促進(jìn)作用。外在因素是指，主要靠外力來進(jìn)行發(fā)展，例如，經(jīng)營者采用各種激勵(lì)手段，了解被管理者的需求，以此用各種手段來激勵(lì)被管理者不斷前進(jìn)，最大程度的激發(fā)其努力工作，使被管理者為了自身需求不斷向上的進(jìn)程。怎樣開展現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，其重要部分還是在于人力資源的管理，人力資源引進(jìn)激勵(lì)理論，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.激勵(lì)理論的內(nèi)涵

總的來說，激勵(lì)理論主要包含三方面。首先，依靠需求進(jìn)行激勵(lì)，該理論是建立在自我需求的基礎(chǔ)之上，管理者將激勵(lì)放在工作的首要位置，其主要目的在于滿足人的實(shí)際需求以及對(duì)員工的支持鼓勵(lì)，激發(fā)其潛能，提高工作效率。其次，依據(jù)狀態(tài)進(jìn)行激勵(lì)，和依靠需求進(jìn)行的激勵(lì)理論有著本質(zhì)上的區(qū)別，其最終目的是以激勵(lì)理論為中心，分析客體的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在企業(yè)的管理過程中將客觀問題進(jìn)行高效的解決。只有真正的認(rèn)識(shí)到存在的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)才能制定出相應(yīng)的對(duì)策來解決問題，企業(yè)才會(huì)得到發(fā)展和進(jìn)步。最后，根據(jù)狀態(tài)進(jìn)行激勵(lì)，其主要出發(fā)點(diǎn)是為了讓員工的利益得到滿足，提升員工的凝聚力，從而進(jìn)一步提升企業(yè)效益。

二、激勵(lì)理論在企業(yè)管理中運(yùn)用的必要性

促進(jìn)員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)工作的每位員工都希望自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此自我價(jià)值在個(gè)體中占有重要的地位。企業(yè)應(yīng)提供員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，讓員工的自身的潛力得以發(fā)展。企業(yè)的最終目的在于提高經(jīng)濟(jì)效益能力，而激勵(lì)理論的應(yīng)用可以激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、激勵(lì)理論在企業(yè)管理中運(yùn)用的有效策略

1.建立合理公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)

公平競(jìng)爭(zhēng)不僅在企業(yè)中占有重要的地位，在社會(huì)乃至國家中都占有重要位置。每個(gè)人都希望自己的付出會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)，借此來滿足內(nèi)心的渴望。只有公平的競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)最大限度地激勵(lì)員工的上進(jìn)心。一般企業(yè)會(huì)根據(jù)員工適合發(fā)展的方向?qū)⒅峙涞礁鱾€(gè)部門，并根據(jù)能力水平進(jìn)行職位安排，以確保每位職員的潛力能最大限度的發(fā)揮，所以，企業(yè)就需要制定一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x拔標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今許多企業(yè)并未真正做到這一點(diǎn)，許多員工本身達(dá)不到職位要求，卻借助不正當(dāng)?shù)厥侄我廊辉谖弧?/p>

2.為員工提供身心保障

隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，生活節(jié)律也相應(yīng)的變快。在城市生活的每一個(gè)人都有來自不同或相同方面的壓力，若企業(yè)能夠及時(shí)了解并能提出相應(yīng)的對(duì)策，以幫助解決或緩解職工的生活負(fù)擔(dān)和保證職工的基本生活，則員工必定減少壓力，增加動(dòng)力，為企業(yè)的發(fā)展盡全力。因此企業(yè)應(yīng)建立適合每位員工的福利制度。福利的內(nèi)容有很多種，首先可以為職工的生活提供便利的福利，比如職工食堂、宿舍等；其次可提供保險(xiǎn)福利，比如職工意外傷害保險(xiǎn)；最后可以為完善休假制度，讓員工及時(shí)地休息以得到狀態(tài)的調(diào)整，提高工作效率，更好地工作。

3.創(chuàng)造融洽愉快的工作環(huán)境，提升員工滿意度

在企業(yè)中，相關(guān)的管理人員了解員工對(duì)工作的滿意程度，對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率，促進(jìn)員工的發(fā)展以及提高員工的協(xié)同合作能力都具有重要的意義。但該項(xiàng)工作也對(duì)相關(guān)的管理人員提出了更高的要求。企業(yè)管理者可以為員工提供舒心的工作環(huán)境，包括茶水間以及員工的休息室的設(shè)置。企業(yè)可加強(qiáng)費(fèi)用資金的使用分配，將一小部分資金用于員工的生活補(bǔ)助中，如員工坐公交車上班，企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)其報(bào)銷；提供衛(wèi)生良好的食堂，提高員工的滿意程度。

4.加強(qiáng)對(duì)員工的情感激勵(lì)

企業(yè)要想達(dá)到激勵(lì)政策的有效性，就應(yīng)該把情感激勵(lì)貫穿到激勵(lì)的全過程，并與他們的情感狀態(tài)相聯(lián)系，以此達(dá)到滿足心里的需求，使之處于情感興奮狀態(tài)。管理人員應(yīng)及時(shí)的了解員工的需求以及員工的意見。在良好心情的狀態(tài)下工作不僅能夠激發(fā)熱情，更能提升效率；若每位員工如此，這將為企業(yè)帶來巨大收益。

四、總結(jié)

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，現(xiàn)代企業(yè)的管理隨著時(shí)代的進(jìn)步而不斷創(chuàng)新，許多企業(yè)都注入了激勵(lì)理論的應(yīng)用，并且應(yīng)用的范圍越發(fā)的廣泛。激勵(lì)理論旨在促進(jìn)激勵(lì)員工熱情，激發(fā)員工的潛能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而激勵(lì)理論的應(yīng)用需結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，深入研究及合理運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

[1]張靜涵.激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用解析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016，（20）：122-123.[2]叱華娟.在企業(yè)管理中激勵(lì)理論的應(yīng)用思考[J].經(jīng)營管理者，2015，（27）：167.

第五篇：負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用

負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用

摘 要 正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)作為兩種相輔相成的激勵(lì)類型，它們從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。通過闡述負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用，指出只有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)相輔相成，形成一種良好的風(fēng)范，才能夠使整個(gè)群體的行為導(dǎo)向更積極、更富有生氣。

關(guān)鍵詞 負(fù)激勵(lì) 企業(yè)管理 正激勵(lì)引言

眾所周知，激勵(lì)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，是確立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，是企業(yè)管理中的精髓組成部分。激勵(lì)一詞，《辭?！方忉尀椤凹ぐl(fā)使振作”，即激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)努力的過程。顧名思義，所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使這種行為不再發(fā)生，使個(gè)體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪、淘汰等。在現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)家們非常重視正激勵(lì)，而往往忽略了負(fù)激勵(lì)的作用，因此，本文談一談負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用。負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的作用

2.1 負(fù)激勵(lì)是控制員工行為的一條隱性“止步線”

就像道德與法律的界線一樣，逾越了道德的界線必然受到法律的懲處，負(fù)激勵(lì)也是如此，企業(yè)一般都設(shè)有日常的行為準(zhǔn)則、管理制度等，超出了這個(gè)準(zhǔn)則、制度必然受到一定的制裁。當(dāng)然，負(fù)激勵(lì)的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應(yīng)管理制度中。負(fù)激勵(lì)作為一條“止步線”，也許作為一名企業(yè)員工很少注意到，實(shí)際上卻起到控制員工行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經(jīng)接受了這種負(fù)激勵(lì)制度的約束，無形之中給企業(yè)的管理行為帶來一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。比如，在制度中規(guī)定“上班遲到一次扣薪100元”，所有的員工都知道不能遲到，否則會(huì)被處罰，正常情況下，員工自然而然地養(yǎng)成了按時(shí)上班的習(xí)慣，管理者其實(shí)只應(yīng)用了一條負(fù)激勵(lì)的約束機(jī)制，就管住了整個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律，可見，這條隱性“止步線”多么重要。

2.2 負(fù)激勵(lì)可以起到以儆效尤的作用

以上談到負(fù)激勵(lì)制度通常是約束員工行為的界線，但并不意味著所有員工都會(huì)遵守約定的法則，正如，并不是有了法律所有的公民都會(huì)守法一樣，總有些員工會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，不然，這些法律制度和企業(yè)負(fù)激勵(lì)制度就沒有存在的必要，也就意味著，當(dāng)一些員工逾越這些約束時(shí)產(chǎn)生的后果將得到相應(yīng)的處罰，而這種處罰的性質(zhì)是強(qiáng)制性的、威脅性的、起震懾作用的，往往可以起到殺一儆百的作用，真正使員工在心理上接受對(duì)企業(yè)管理行為的敬意，從而提高對(duì)自我行為的管理。例如，假設(shè)在一個(gè)企業(yè)中本月有3人次上班遲到，企業(yè)當(dāng)月對(duì)此3人各扣薪100元，并予公告，就會(huì)使員工意識(shí)到，這種負(fù)激勵(lì)的手段不是擺設(shè)，而是很好地維護(hù)了企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律。

2.3 負(fù)激勵(lì)對(duì)員工心理的影響經(jīng)常大于正激勵(lì)

所謂正激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使這種行為更多地出現(xiàn)，提高個(gè)體的積極性，主要表現(xiàn)為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)等。但是，正激勵(lì)對(duì)員工的心理影響在逐步淡化，特別是對(duì)于高薪白

領(lǐng)階層，有調(diào)查表明，在中國月薪高于5 000元的階層，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)額度在10%以下的激勵(lì)，絕大多數(shù)人員表示“沒感覺”，原因是相對(duì)于其較高的薪酬總額來說，這一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)是微不足道的，也難怪他們無所謂，并且經(jīng)常性的表揚(yáng)也會(huì)落入習(xí)以為?！岸栊浴钡娜μ住６?fù)激勵(lì)的心理影響卻是巨大的，并且具有雙重性，從物質(zhì)的角度看，本來正常情況下就能得到的沒拿到還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動(dòng)可想而知，企業(yè)正是通過負(fù)激勵(lì)的方式從心理上的影響達(dá)到影響其行為的目的。如上例，一個(gè)白領(lǐng)遲到被扣薪100元并公告，此白領(lǐng)很擔(dān)心員工對(duì)他的認(rèn)識(shí)改變，對(duì)他的心理影響不是能以金錢來衡量的。

2.4 負(fù)激勵(lì)的正效應(yīng)

簡(jiǎn)單地從字面上理解，人們往往會(huì)想到負(fù)激勵(lì)起到的是負(fù)效應(yīng)，恰恰相反，我們?cè)谄髽I(yè)管理過程中就是要通過負(fù)激勵(lì)起到正效應(yīng)。上述談到的“止步線”也好、以儆效尤也好，所有的負(fù)激勵(lì)措施或手段都是為規(guī)范員工行為、為企業(yè)管理行為服務(wù)的。日前，一份研究報(bào)告認(rèn)為，當(dāng)前人事管理工作中的“職務(wù)能上不能下、工資能增不能減，考核只有優(yōu)秀、稱職，沒有或極少數(shù)不稱職”等諸多現(xiàn)象的產(chǎn)生，源于沒有負(fù)激勵(lì)制度，最終導(dǎo)致整個(gè)集體缺乏激情與活力，創(chuàng)造性和積極性不高。從上述案例分析，可能一次處罰對(duì)當(dāng)事人來說是負(fù)面的、消極的一面，但是應(yīng)該看到，如果沒有這些負(fù)激勵(lì)的措施，對(duì)員工的錯(cuò)誤行為放任自流，可想而知一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)將會(huì)如何，其實(shí)這只是對(duì)少數(shù)人的處罰，效果是使大多數(shù)人遵守企業(yè)的“游戲規(guī)則”，正面效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面效應(yīng)；對(duì)于當(dāng)事人來說，負(fù)面影響也只是一時(shí)的，只有他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并加以改正，最終的結(jié)果才是正面的。

2.5 負(fù)激勵(lì)的執(zhí)行不能產(chǎn)生偏差

在憲法中規(guī)定“法律面前人人平等”，負(fù)激勵(lì)也是如此，在企業(yè)管理行為中要做到“負(fù)激勵(lì)面前人人平等”，它的執(zhí)行比正激勵(lì)要更為準(zhǔn)確和適當(dāng)，難度也較大。負(fù)激勵(lì)在執(zhí)行時(shí)往往不同于正激勵(lì)，正激勵(lì)通常偏向于“錦上添花”，多一點(diǎn)少一點(diǎn)，員工不太會(huì)計(jì)較；而負(fù)激勵(lì)則不同，一旦產(chǎn)生偏差，員工就會(huì)斤斤計(jì)較，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理者的權(quán)威受損，甚至導(dǎo)致企業(yè)管理制度形同虛設(shè)。例如，一個(gè)員工遲到，決不能因?yàn)閱T工說他在途中塞車，沒有主觀錯(cuò)誤而放棄對(duì)其處罰，否則下次因“塞車”遲到的人會(huì)越來越多，因?yàn)楣芾碚吒静豢赡苋ヂ鋵?shí)是否真的塞車，管理者還可以這樣理解：既然知道上班高峰期有可能塞車，那為什么不能提早一點(diǎn)出發(fā)呢？更不能因人而異，如某領(lǐng)導(dǎo)的太太或親戚遲到而放棄對(duì)其處罰，那么，所有制度將會(huì)流于形式，企業(yè)管理必然陷入混亂的狀態(tài)。

2.6 在負(fù)激勵(lì)面前管理者要以身作則

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層，管理者要舍得“虧”自己，要陪同員工接受應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任，讓員工心服口服。在電力行業(yè)中，日常管理中多年采用《月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》和《違章記分管理辦法》是兩個(gè)行之有效的管理辦法，這兩個(gè)辦法對(duì)員工的行為做了詳細(xì)界定，絕大多數(shù)是負(fù)激勵(lì)的措施，少數(shù)為正激勵(lì)措施，其中很好的一部分是下一級(jí)員工受到處罰，上級(jí)管理者要受到一定比例的連帶處罰，理論依據(jù)是既然下級(jí)員工犯錯(cuò)上一級(jí)至少要負(fù)管理責(zé)任，這種負(fù)激勵(lì)的連帶處罰措施執(zhí)行時(shí)更具操作性，上級(jí)可以理直氣壯。還有一個(gè)下屬企業(yè)，建立“三德銀行”管理辦法，即職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，管理的范疇從八小時(shí)以內(nèi)延伸到八小時(shí)以外，給每一位員算“三德”的本金，受到的處罰作為“三德”的貸款利息，獎(jiǎng)勵(lì)作為存款利息，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的連帶責(zé)任更嚴(yán)厲，“三德”的積分是全公司員工的平均值，該制度受到員工的極大認(rèn)同。

2.7 正確把握負(fù)激勵(lì)的力度和尺度

現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐表明，在員工激勵(lì)中，負(fù)激勵(lì)給員工造成工作不安定感，同時(shí)還會(huì)造成員工與上司關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，有時(shí)甚至?xí)茐钠髽I(yè)的凝聚力。過于嚴(yán)厲的負(fù)激勵(lì)措施容易傷害員工的感情，使員工整天處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，不敢越雷池一步，很容易抹殺員工創(chuàng)新能力和積極性；負(fù)激勵(lì)措施太輕了，員工不當(dāng)回事，處罰與不處罰差不多，不痛不癢，起不到震懾作用，又達(dá)不到預(yù)期目的。因此，負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用一定要注意把握一個(gè)“度”，對(duì)于不同的員工群體，有時(shí)還要區(qū)別對(duì)待。在《三國演義》中諸葛亮對(duì)待關(guān)羽、張飛可以說成功使用了正、負(fù)激勵(lì)，他對(duì)關(guān)羽恩崇有加，時(shí)常贊許，而對(duì)張飛則恩威并重，時(shí)常加以貶懲，其結(jié)果使兩位虎將都煥發(fā)出超常的能量。在柔性管理的企業(yè)中，負(fù)激勵(lì)尺度的把握尤為重要。例如，在一個(gè)

以商貿(mào)為主的公司，對(duì)于產(chǎn)品推銷員的考核，業(yè)務(wù)量的設(shè)置要準(zhǔn)確適當(dāng)，在通常情況下，設(shè)置的量要使大多數(shù)人通過一定的努力都能完成的合理數(shù)量，如果要求過高、業(yè)務(wù)量過大，一旦未完成就嚴(yán)加處罰，那么推銷員的積極性將大大受挫。

2.8 物質(zhì)負(fù)激勵(lì)與精神負(fù)激勵(lì)相結(jié)合以上提到了很多負(fù)激勵(lì)的措施，其中有物質(zhì)的，如經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪等，也有精神的，如批評(píng)、警告、降職等。物質(zhì)負(fù)激勵(lì)與精神負(fù)激勵(lì)都是負(fù)激勵(lì)不可或缺的組成部分，相輔相成。結(jié)語

其實(shí)，正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)作為兩種相輔相成的激勵(lì)類型，它們是從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。正激勵(lì)是主動(dòng)性的激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)是被動(dòng)性的激勵(lì)，它是通過對(duì)人的錯(cuò)誤動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行壓抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更張。正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，因?yàn)檫@兩種方式的激勵(lì)效果不僅會(huì)直接作用于個(gè)人，而且會(huì)間接地影響周圍的個(gè)體與群體。通過樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正祛邪，形成一種良好的風(fēng)范，就會(huì)產(chǎn)生無形的正面行為規(guī)范，能夠使整個(gè)群體的行為導(dǎo)向更積極，更富有生氣，最終使企業(yè)管理盡善盡美。