第一篇：淺析重刑犯心理特征及疏導(dǎo)措施

淺析重刑犯心理特征及疏導(dǎo)措施

錄入：admin 58.51.62.108 2009-7-9 人氣：495

淺析重刑犯心理特征及疏導(dǎo)措施

韓學(xué)文 陳 發(fā)

重刑犯作為一特殊在押群體，因其自知犯罪性質(zhì)惡劣，難逃法律嚴(yán)懲，心理復(fù)雜多變，并給其他在押人員造成強(qiáng)勢心理，導(dǎo)致監(jiān)管場所不穩(wěn)定因素大幅度提升，因此深入研究在押重刑犯心理特征，對監(jiān)管場所的穩(wěn)定和諧極其重要。我們南漳縣檢察院駐所檢察室與縣看守所就此進(jìn)行了探討。

一、心理特征

（一）悲觀心理。重刑犯從被羈押的那天起，其中相當(dāng)一部分會(huì)感覺到人生的終點(diǎn)忽然一下子被拉近，神經(jīng)高度緊張，情緒焦躁。在這種心態(tài)的影響下，易產(chǎn)生行為被動(dòng)、思想消極、失去生活興趣等嚴(yán)重的悲觀心理，并成為他們自暴自棄，做出違反監(jiān)規(guī)、對抗管教、自殺、行兇等行為的主要誘因，這一心理特點(diǎn)在剛接到一審判決書時(shí)表現(xiàn)尤為明顯。

（二）思親心理。重刑犯在被收監(jiān)后，情感一下子被孤立起來，變得極為脆弱，內(nèi)心對親情的渴望特別強(qiáng)烈。尤其是一審已被判死刑的在押人員對于家庭及親友的思念心理更為強(qiáng)烈，因?yàn)樗麄儾恢雷约哼€能不能改判，能不能再見到自己的親人，逢年過節(jié)之時(shí)，這種思親戀家之情極易失控，演變?yōu)槠渌┡暗男袨椤?/p>

（三）敏感心理。對于重大節(jié)日，他們會(huì)根據(jù)往年執(zhí)行死刑犯的慣例進(jìn)行分析，或通過看新聞、報(bào)紙，了解外地執(zhí)行死刑動(dòng)態(tài)，揣測本地近期是否也要執(zhí)行死刑，其心理表現(xiàn)極其敏感，甚至聽見民警開號舍門就很緊張。

（四）悔恨心理。在押重刑犯中相當(dāng)一部分良知未泯，這些重刑犯在關(guān)押期間一般會(huì)產(chǎn)生悔恨心理。一是悔恨自己目無法紀(jì)，給自己鋪了一條通往死亡的路。二是悔恨自己給家庭、社會(huì)帶來了一定的危害。這種悔恨心理，要么促使重刑犯積極改造，服從監(jiān)管，要么會(huì)令其自暴自棄，走向極端。

（五）反復(fù)心理。一審被判死刑的在押人員的上訴、復(fù)核和核準(zhǔn)是一個(gè)很漫長的過程，多數(shù)一審被判死刑的在押人員在恐懼、麻木、輕生、求生等矛盾復(fù)雜心理下變得性格孤僻或異常沖動(dòng)，每當(dāng)他們看到同監(jiān)室有的人“下隊(duì)”，有的人回家時(shí)，情緒波動(dòng)非常強(qiáng)烈，反復(fù)無常是他們的重要心理特征。

二、管教對策

重刑在押人員是一個(gè)特殊的管理群體，要把他們管教好，使他們遵守監(jiān)規(guī)，服從管教，認(rèn)罪服法，確保安全無事故。筆者認(rèn)為可從如下幾方面進(jìn)行探討：

（一）因勢利導(dǎo)，引導(dǎo)教育。

針對大多重刑犯都具備的思親、恐懼等心理，管理重刑在押人員要用“情”、用“心’，與他們進(jìn)行情感交流，及時(shí)疏導(dǎo)不良情緒，感化、教育他們。特別是在重大節(jié)日以及生病或遇到困難的時(shí)候，更需要我們的關(guān)心。如：南漳縣看守所在押人員李某，今年才22歲，2007年8月27日一審被判處死刑后，情緒很低落，認(rèn)為自己很年輕，求生欲望非常強(qiáng)烈。他本身還患有嚴(yán)重的胃病、皮膚病。駐所檢察官和監(jiān)管民警一起，多次找其談心，講解法律知識，使其認(rèn)識了所犯罪行的嚴(yán)重危害性，同時(shí)安排人員將其多次送往醫(yī)院為其治病，直至其病情痊愈。李某深受感動(dòng)，表示無論最終怎么核準(zhǔn)，絕不輕生。今年二審判處其死刑后，他的情緒也很正常。

（二）經(jīng)常交談，注重感化。

要矯正重刑犯的心理，不僅要經(jīng)常與他們談話，讓他們知道今日的結(jié)果完全是由于他們自身的行為造成的，在給社會(huì)和他人的家庭造成極大傷害的同時(shí)，也給自己的親人帶來了很大的痛苦，而且還要引導(dǎo)他們正視現(xiàn)實(shí)，自減壓力，丟掉思想包袱，真誠地向親人和受害人檢討，求得諒解，讓他們從靈魂深處感覺到自己的罪行必將受到法律的嚴(yán)懲。如：曾經(jīng)轟動(dòng)全縣乃至全市、全省的“9.8”案犯黃某，身負(fù)三條人命，入所后感到罪行嚴(yán)重，不可能得到從輕處理，存在“破罐子破摔”思想，采取不吃飯、不睡覺等形式對抗監(jiān)管。針對黃某的閱歷、家庭及婚姻情況，駐所檢察官和監(jiān)管民警有針對性的對其進(jìn)行談話教育，通過數(shù)次耐心細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定了黃某的情緒，其表示愿意接受改造、遵守監(jiān)規(guī)。

（三）協(xié)調(diào)配合，對癥下藥。

在押案犯往往對監(jiān)管人員帶有敵視或者畏懼心理，他們的真實(shí)想法監(jiān)管人員很難掌握，轉(zhuǎn)化工作無從下手。監(jiān)管場所必須另辟蹊徑，通過辦案單位、律師、案犯親屬等渠道聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)配合，利用辦案人員提審、律師會(huì)見、親屬送物等時(shí)機(jī)，了解掌握案犯思想、身體、心理等情況，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)化突破口，有針對性地做好教育轉(zhuǎn)化工作。如：南漳縣看守所一在押的15歲搶劫犯陳某，剛進(jìn)看守所時(shí)，因?qū)ψ约鹤镄姓J(rèn)識不深，逆反心理極強(qiáng)，抗拒改造。駐所檢察官與監(jiān)所干警一方面耐心細(xì)致教育，一方面通過電話聯(lián)系其遠(yuǎn)在外地打工的父母前來探望，并與其父母經(jīng)常交換看法，掌握其近期思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整教育方式，最終陳某感動(dòng)地說“以后不管怎么樣，也不再干違法的事情了”。

第二篇：高考交通安全疏導(dǎo)措施方案

一年一度的高考將于6月7日、8日進(jìn)行。今年xxxx市共設(shè)考點(diǎn)148個(gè)，考場3920個(gè)，將有11.8萬人參加考試。目前，全市交警已經(jīng)制定了十項(xiàng)措施、推出五大提示，以最高效的服務(wù),力保考點(diǎn)周邊交通安全，共同營造良好的高考交通環(huán)境。

目前我市的機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)329萬量，交通壓力大，雖然今年的高考時(shí)間在周末，但根據(jù)我局指揮中心的數(shù)據(jù)顯示和以往的情況分析，周末的車流量與工作日相比非但沒有明顯減少的跡象，在一些區(qū)域和路段還有所增加。同時(shí)，7日-9日又是端午節(jié)小長假，路面的交通壓力和情況更為復(fù)雜。針對這一情況，我局專門召開會(huì)議專題研究交管措施，在高考期間推出十項(xiàng)措施，要求全市交警傾情值守考場周邊，盡最大努力服務(wù)考生。這十項(xiàng)措施是：

一是在高考前夕，各執(zhí)勤隊(duì)已組織專門力量對高考考點(diǎn)的警力分布情況和指揮疏導(dǎo)方案進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研和分析，并主動(dòng)向教育部門征求關(guān)于高考交通維護(hù)的意見、建議，深入到管界內(nèi)的各處考點(diǎn)，逐一進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，對周邊道路交通狀況進(jìn)行研究，細(xì)化到單行線的確定、停車位的規(guī)劃等，同時(shí)找出可能影響考生參考出行的交通因素，制定有針對性個(gè)性化交通秩序維護(hù)措施和指揮疏導(dǎo)

第三篇：中學(xué)生心理特征

中學(xué)生各時(shí)期的生理心理特征分析

１０．強(qiáng)烈的審美需求

對美的追求是職中生普遍的心理特征之一。職中學(xué)生經(jīng)常參加見習(xí)、實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，他們在工廠、賓館、商店、醫(yī)院、學(xué)校接觸各式各樣的人，見多識廣，對美的認(rèn)識評價(jià)和要求更加具體、現(xiàn)實(shí)和豐富。為了獲得美的儀表和風(fēng)度，往往講究穿戴，穿著打扮標(biāo)新立異，其中美術(shù)、美容、美發(fā)、幼師、服裝、旅游、外事等專業(yè)的學(xué)生表現(xiàn)最為突出，個(gè)別學(xué)生花費(fèi)大量的錢和時(shí)間，盲目追求時(shí)髦打扮。當(dāng)然，有更多的職校生非常注意錘煉自己的禮儀、語言表達(dá)和辦事能力，講究文明禮貌，做到彬彬有禮，給人留下良好印象。

愛美之心人皆有之。職校生對美的追求和向往無可厚非。但作為班主任要重視引導(dǎo)，讓學(xué)生理解美的全部內(nèi)涵，做到生理美、風(fēng)度美、修飾美、精神美的和諧統(tǒng)一，內(nèi)在美和外在美的協(xié)調(diào)發(fā)展。

１１．覺醒而敏感的性意識

處于青春發(fā)育期的職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生，生理上第一性征和第二性征相繼出現(xiàn)，意味著性機(jī)能的成熟，這些變化反映到心理上便是性意識的覺醒。所謂性意識，是指學(xué)生對性的理解、體驗(yàn)與態(tài)度，一般表現(xiàn)為：意識到兩性的差別，產(chǎn)生對異性的特殊好感與好奇心；對正常的性生理成熟現(xiàn)象如男生遺精女生月經(jīng)常產(chǎn)生驚慌、恐懼、不安和焦慮等否定性情緒體驗(yàn)；羞于談?wù)撔詥栴}并帶有神秘感，渴望了解性知識，以揭示生理上的新奇變化；在異性面前珍視自己的形象，好表現(xiàn)自己，以引起異性注意和取得異性之好感、親近。這是學(xué)生生理、心理發(fā)展的正常現(xiàn)象。部分職校生由于不能把握愛情和友誼的分寸，過早地陷入早戀的旋渦而不能自拔，其人數(shù)比例要明顯高于普通學(xué)校的學(xué)生。據(jù)資料記載和調(diào)查，國內(nèi)外職業(yè)技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生結(jié)婚年齡要早于普通學(xué)校的畢業(yè)生，這與職業(yè)技術(shù)學(xué)校實(shí)行定向培養(yǎng)，因而考慮現(xiàn)實(shí)生活較多密切相關(guān)。有的心理學(xué)家把青年的性欲望比作火藥庫，如不加引發(fā)，保管得當(dāng)，則能保持平靜，相反，則可能引起強(qiáng)烈的爆發(fā)。對于職校生早戀這一棘手問題，班主任絕不能聽之任之，放任自流，也不要簡單禁止，粗暴對待，而要?quot;情“著手，以理服人，藝術(shù)地加以疏導(dǎo)，幫助學(xué)生以理智戰(zhàn)勝情感的沖動(dòng)，從早戀的情感誤區(qū)中解脫出來，奮發(fā)進(jìn)取。

四、中學(xué)生的異常心理

青春期既是人生黃金時(shí)代開端的關(guān)鍵時(shí)期，又是人生最脆弱的時(shí)期，同時(shí)也是心理障礙的高發(fā)時(shí)期。過去人們多重視學(xué)生的生理衛(wèi)生和身體健康，認(rèn)為身體沒病就是健康，這種觀點(diǎn)顯然是片面的。世界衛(wèi)生組織曾把”健康“定義為”不僅僅在于沒有疾病，而且在于肉體、精神、社會(huì)各方面的正常狀態(tài)“。中學(xué)生的健康應(yīng)該包括生理健康、心理健康、道德健康和社會(huì)適應(yīng)良好，四者缺一不可。

一個(gè)人心理是否健康，標(biāo)準(zhǔn)難定，國內(nèi)外學(xué)者意見不一致。但至少包括這樣幾條：具有正常的智力；具有情緒的自控能力；具有和諧的人際關(guān)系；具有協(xié)調(diào)的行為方式；具有與年齡相

符的心理特點(diǎn)；具有與其所處社會(huì)相符的道德品質(zhì)。這里主要就中學(xué)生中常見心理障礙、心理疾病進(jìn)行闡述。

（一）心理障礙

１．青春期煩惱

上海市教科所曾對該市閘北、虹口、徐匯三個(gè)區(qū)各類型學(xué)校的８００多名中學(xué)生進(jìn)行心理健康調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前中學(xué)生有三大青春期煩惱。

（１）白日夢。中學(xué)時(shí)代是一個(gè)多夢的時(shí)代，年輕的中學(xué)生對未來充滿了憧憬和向往。他們常常通過豐富的想象，在腦海里架設(shè)一座由現(xiàn)實(shí)的此岸世界到達(dá)理想的彼岸世界的橋梁，在想象中實(shí)現(xiàn)自己的夢想。白日夢有多種類型，有想象成為各個(gè)領(lǐng)域強(qiáng)人的”英雄型“，有想象成為百萬富翁的”富貴型“，有想象得到白馬王子和灰姑娘的”情愛型“，等等。白日夢是一種心理防衛(wèi)機(jī)制，偶爾出現(xiàn)是正常的。但如果以幻想代替現(xiàn)實(shí)，整天沉緬于其中就會(huì)成為一種心理障礙。不少中學(xué)生從白日夢中醒來，夢中的理想自我與現(xiàn)實(shí)的客觀自我發(fā)生劇烈沖突，內(nèi)心失衡而無法正常地學(xué)習(xí)和生活。

（２）體相煩惱，愛美之心人皆有之，更何況充滿朝氣的中學(xué)生？中學(xué)生有了強(qiáng)烈的自尊自愛需要，珍視自己在他人心目中的位置，開始關(guān)注自己的形象，但是，往往事與愿違。這一年齡階段，正是生理發(fā)展的”拔節(jié)抽條“期，四肢的生長快于軀干的生長，身材比例總不那么勻稱。因此，中學(xué)生體相煩惱應(yīng)運(yùn)而生，不是嫌自己長得太胖就是嫌自己長得太瘦，不是嫌自己長得太矮就是嫌自己長得太丑，有的甚至因臉上的”青春痘“茶飯不思，暗自流淚。許多人自備鏡子天天端詳數(shù)次，幾乎人人在體相上均有本難念的經(jīng)。這種狀況如果走向極端就會(huì)引起很大的問題。如某校一女生因面部長得較丑而幾次輕生。另一女生因長得較胖而強(qiáng)制自己連續(xù)幾個(gè)月節(jié)食，引起神經(jīng)性厭食癥，最終死?quot;彌散性血管凝血癥。”

（３）性心理問題。青春期是開始性成熟的時(shí)期。我國青少年到１６歲時(shí)，男性性成熟者已達(dá)９３％，女性性成熟者已達(dá)９６．８％。性成熟，又必然會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生一系列的性心理問題。例如，對女生的月經(jīng)、男生的遺精等正常生理現(xiàn)象，不少中學(xué)生產(chǎn)生驚恐、疑惑、羞澀、精神恍惚、焦慮不安的心理，又并存著神秘感和好奇心理，渴望了解異性，探索異性?quot;奧秘“。一旦產(chǎn)生這樣的想法便感到羞恥和不安，有”罪惡感“、”負(fù)疚感“，這與性教育、社會(huì)化教育落后于中學(xué)生正常生理成熟，大多數(shù)中學(xué)生缺乏必要的性生理知識有關(guān)。這種性心理問題，不可避免地導(dǎo)致中學(xué)生產(chǎn)生種種心理衛(wèi)生方面的問題。有的產(chǎn)生性過錯(cuò)，甚至出現(xiàn)青少年違法犯罪。因此，學(xué)校、家庭、社會(huì)對中學(xué)生的性心理矛盾和障礙應(yīng)當(dāng)予以足夠重視。

青春期的煩惱是中學(xué)生心理障礙的一個(gè)大問題。困擾當(dāng)今中學(xué)生的另一個(gè)大問題是社會(huì)適應(yīng)問題，其中最突出的是學(xué)習(xí)心理障礙和社交心理障礙。

２．學(xué)習(xí)心理障礙

學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，這是他們承擔(dān)社會(huì)義務(wù)的起點(diǎn)。中學(xué)生是否得到社會(huì)成員與自身的肯定，在很大程度上取決于自己?學(xué)生”角色（首先是學(xué)習(xí)者）扮演得如何，一旦在此方面存在問題，就尤其不安和焦慮。學(xué)習(xí)心理障礙主要有以下幾種：

（１）厭學(xué)。厭學(xué)是學(xué)生回避或厭惡學(xué)習(xí)的內(nèi)在反應(yīng)。這類學(xué)生學(xué)習(xí)自信心不足，對學(xué)習(xí)提不起興趣。他們讀不進(jìn)書又不得不讀書，既因?yàn)槌煽儾町a(chǎn)生自卑，又極自尊，怕人嘲笑，在家瞞父母，在校應(yīng)付老師，有一種擺脫不掉的心理壓力。

（２）考試焦慮。一位女中學(xué)生說，“為什么我在考試時(shí)會(huì)緊張得把準(zhǔn)備好的東西忘得一干而凈？”另一位男生說，父母對他期望過高，造成應(yīng)試恐懼，考試前，考試中都會(huì)出現(xiàn)心悸、頭暈，有時(shí)伴有腹瀉，記憶內(nèi)容的再現(xiàn)和回憶困難，見到試題，頭腦中一片空白，無法抑制緊張情緒。

（３）作弊。作弊是一種心理不健康的表現(xiàn)。作弊者為了考試成績鋌而走險(xiǎn)，一段時(shí)間心理處于緊張狀態(tài)，作弊之后心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的自責(zé)和內(nèi)疚感，從而導(dǎo)致心理失衡。有個(gè)學(xué)生說：“我有個(gè)隱私，無法訴說，思想負(fù)擔(dān)很重，我曾在初二期中考試中作弊，無人知曉，但以后我心中始終放不下，一到考試就有一種說不出的羞愧，好象做了什么見不得人的壞事抬不起頭來?！?/p>

３．代際沖突

在人類歷史的長河中，代際沖突是一種必然的現(xiàn)象，只不過會(huì)因時(shí)代變化而表現(xiàn)得或強(qiáng)或弱。從心理學(xué)的角度講，人在１０歲之前是對父母的崇拜期，２０歲之前是對父母的輕視期，３０歲以前對父母又變?yōu)槔斫馄冢矗皻q以前則是對父母的深愛期，直到５０歲才會(huì)真正了解、認(rèn)識自己的父母。在現(xiàn)代社會(huì)，這種代際沖突表現(xiàn)得極為明顯、劇烈，代溝雙方心理承受力都異常脆弱、互相指責(zé)對方不理解自己。有個(gè)中學(xué)生這樣說?quot;有人說人生的最大痛苦莫過于成長，現(xiàn)在，我開始漸漸地理解了這句話。令我喜悅的是，我已經(jīng)長大了，不再是一個(gè)無知的毛孩子了，我擁有了獨(dú)立的見解。令我憂傷的是父母仍然認(rèn)為我什么也不懂，事事處處都得由他們作主?！?我曾不止一次地幻想著跟父母作朋友式的交流，可那是多么困難?。∠雵L試一下的沖動(dòng)，每次都被內(nèi)心的恐懼所嚇退……”“我疲于爭吵，每當(dāng)他們的喉嚨沖著我響起來的時(shí)候，我便沉默地用雙眼看著，直到他們沒有了侮辱我的話語。……即使上了床，我仍得’聆聽’父母在被窩里發(fā)出的’諄諄教誨’?！绷硪晃粚W(xué)生則說：“代溝是根本無法也沒有必要去縮短和消除的，誰想這么做，簡直是浪費(fèi)精力。我們的最終生活目標(biāo)是做一個(gè)自己心目中的人，而不是父母假定的模式，也不必希望父母以己為驕傲。”

４．性格缺陷

中學(xué)生性格發(fā)展常會(huì)出現(xiàn)一些不良偏向，主要有以下幾方面：一是狹隘和抑郁。前者表現(xiàn)為經(jīng)受不起委屈，常為一點(diǎn)小事而煩惱，耿耿于懷，不能自解，以致出現(xiàn)神經(jīng)過敏，情緒不

穩(wěn)定或意志消沉等情況。后者表現(xiàn)為郁郁寡歡、心境悲悶、沉默寡言、消極頹廢、食欲不振和失眠等狀況。二是怯懦和自卑。有此性格的學(xué)生，常常認(rèn)為自己什么事都做不好，害怕在別人面前講話和做事，缺乏勇氣、膽量和信心，擔(dān)心別人恥笑自己。三是孤僻和離群。這類學(xué)生喜歡獨(dú)處，往往與他人沒有什么交往，人際關(guān)系不和諧，性格古怪。四是對立和破壞，表現(xiàn)為處處與人作對，惡作劇，無理取鬧，破壞公物和公共秩序，逆反心理明顯，常常?quot;讓他向東他偏要向西，叫他打狗他偏要趕雞。“

（二）心理疾病

中學(xué)生常見的心理疾病主要有：神經(jīng)官能癥、精神分裂癥、躁狂抑郁癥和人格異常等。１．神經(jīng)官能癥

也稱神經(jīng)癥，它是一種心因性疾病。個(gè)體神經(jīng)系統(tǒng)并沒有發(fā)生器質(zhì)性病變，主要是功能的失調(diào)或降低。神經(jīng)官能癥的類別較多，中學(xué)生中常見的主要有以下幾種：

（１）神經(jīng)衰弱癥。少年期神經(jīng)衰弱的學(xué)生較少，而青年初期神經(jīng)衰弱的中學(xué)生就逐漸增多。神經(jīng)衰弱是中學(xué)生所患神經(jīng)癥中最常見的一種。大多數(shù)學(xué)生是由于學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過重，遭受挫折和打擊，長期的心理矛盾造成壓抑、煩悶、悲傷、恐懼等消極情緒的心理狀態(tài)，引起大腦神經(jīng)活動(dòng)過度緊張，導(dǎo)致大腦的興奮與抑制功能失調(diào)而產(chǎn)生的。中學(xué)生神經(jīng)衰弱的一般表現(xiàn)是：精神不振，體力不支，注意力難以集中和持久，心煩意亂，容易疲勞，記憶力減退，并常伴有頭痛、心悸等軀體不適感以及入睡困難、失眠等現(xiàn)象。一般患有此癥的學(xué)生上課注意力不集中，學(xué)習(xí)成績和效率下降。

（２）恐怖癥。這是以對某些客觀現(xiàn)實(shí)、刺激有強(qiáng)烈、持久的恐懼并伴有普遍的焦慮情緒為特征的神經(jīng)官能癥。事實(shí)上，引起這種恐怖情緒的客觀事物對患者不具有任何傷害或威脅的意義。如有的學(xué)生害怕貓、狗等動(dòng)物；有的學(xué)生害怕登高、過橋、黑暗、打雷、閃電等；有的學(xué)生懼怕與生人掃交道或在公眾場合露面、發(fā)言（即社交恐怖癥）等?？植腊Y的產(chǎn)生可能與患者以往經(jīng)歷過的挫折和重大精神創(chuàng)傷等有關(guān)。

中學(xué)生容易患學(xué)?？植腊Y（恐學(xué)癥），常見的有這幾種：上學(xué)恐怖，異常害怕上學(xué)，常以嘔吐、頭暈、腹痛為理由，逃避上學(xué)，學(xué)科恐怖，怕學(xué)某一學(xué)科，例如害怕上數(shù)學(xué)課，見到數(shù)學(xué)題就緊張得發(fā)抖；考試恐怖，異常害怕考試，常有”怯場“、”暈場“現(xiàn)象發(fā)生；教師恐怖，學(xué)生對個(gè)別教師特別懼怕，常有恐怖反應(yīng)，如哭、逃跑、呆若木雞，這多半由于教師不適當(dāng)?shù)膰?yán)格管教所造成。此外，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力偏低，存在生理及心理缺陷，也容易造成恐怖反應(yīng)。中學(xué)生的學(xué)?？植佬睦砗托袨椋讶找媸艿綇V大學(xué)校教育工作者、學(xué)生家長的重視。（３）歇斯底里癥。也叫癔?。òY），發(fā)病的中學(xué)生中女生較多，這種病多發(fā)在青春期，一般都是由于承受不了心理上的創(chuàng)傷，神經(jīng)系統(tǒng)、大腦皮層負(fù)擔(dān)過重，功能失調(diào)造成的，其具體原因主要是遭受驚嚇、人格受到侮辱、自尊心受到傷害或家庭不和睦，同學(xué)間糾紛、師生關(guān)系緊張等精神因素所致，大多與性格有直接關(guān)系。性格內(nèi)向，情緒壓抑，心胸狹窄，易受

暗示，富于幻想，自我中心的中學(xué)生容易發(fā)病。癔病最為常見的癥狀是情感失調(diào)和意識障礙，常在精神受到刺激后即發(fā)病。發(fā)病時(shí)有強(qiáng)烈的外部表現(xiàn)，主觀意識模糊，如大哭大鬧、狂喊嚎叫、撕衣咬物、打滾、抽搐昏迷，也有的表現(xiàn)出器官功能障礙，如失明、耳聾、麻木、癱瘓等，這些現(xiàn)象無相應(yīng)軀體器質(zhì)性病變，病因一旦解除，癥伏便可消失。這種心理疾病，由于暗示作用，還易集體性發(fā)病，所以對青少年要加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高他們自我控制的能力。

（４）強(qiáng)迫癥，這是以重復(fù)出現(xiàn)患者并不愿意出現(xiàn)的某些觀念、意向和行為作為特征的一種神經(jīng)官能癥，患者明知出現(xiàn)這些癥狀是沒有必要的，但是卻無法加以克制、擺脫，因而感到焦慮和痛苦。中學(xué)生的強(qiáng)迫癥主要表現(xiàn)?過于認(rèn)真”上，如寫信后擔(dān)心地址、姓名、落款是否寫錯(cuò)，反復(fù)核實(shí)；作業(yè)完成后反復(fù)檢查好多次；因怕臟、怕病菌傳播，反復(fù)地不能自控地洗手等等。這類中學(xué)生一般比較固執(zhí)刻板，做事循規(guī)蹈矩，不善于應(yīng)變和決斷，對自己要求過高，但又缺乏自信。對學(xué)習(xí)、工作異常謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，但又十分拘泥，主動(dòng)性差，常處于被動(dòng)狀態(tài)。

２．精神分裂癥

這是一組常伴有認(rèn)知、情感、意志行為等方面的障礙，心理活動(dòng)互不協(xié)調(diào)及與環(huán)境相脫離的重性精神病。其臨床表現(xiàn)一般除無意識障礙和智能缺損外，其他各種異常心理均可發(fā)現(xiàn)，但以思維障礙最為重要。臨床上通常將精神分裂癥分為單純型、緊張型、青春型、妄想型和未分化型。在中學(xué)生中最常見的是單純型和青春型。

單純型多發(fā)病于青少年期，該病進(jìn)程緩慢，早期可有失眠、頭昏、頭痛、注意力渙散、全身不適、精神萎靡等癥狀，頗似神經(jīng)衰弱。隨后，性格發(fā)生改變，表現(xiàn)為孤僻、懶散、情感冷漠，不好與人交往，不修邊幅，對任何事物都不感興趣，厭學(xué)嚴(yán)重，學(xué)習(xí)成績下降，進(jìn)而出現(xiàn)思維貧乏，行為退縮，病情嚴(yán)重時(shí)與外界環(huán)境完全脫離，精神衰退也日益明顯，因很少有幻覺、妄想和緊張癥狀，所以稱之為單純型。

青春型多發(fā)病于青春期，病人主要表現(xiàn)為言語增多，內(nèi)容荒謬離奇，想入非非，思維紊亂，情感喜怒無常，變化莫測，表情做作，好扮鬼臉，常有癡笑或不斷照鏡子；行為幼稚、愚蠢、古怪，常有興奮沖動(dòng)，或赤身裸體，不知羞恥。此型癥狀明顯，易被早期發(fā)現(xiàn)。

精神分裂癥的病因十分復(fù)雜，至今醫(yī)學(xué)上尚無定論。但大多數(shù)精神病學(xué)家認(rèn)為這種精神病是遺傳因素、精神因素、軀體因素和生化代謝因素等相互作用的結(jié)果。

第四篇：創(chuàng)業(yè)家心理特征

成功創(chuàng)業(yè)家有哪些心理特征

美國曾經(jīng)對75位取得成功的創(chuàng)業(yè)家做過研究，并歸納出了“企業(yè)家的心理特征”，這些特征成為很多創(chuàng)業(yè)者的座右銘。

1、自信

他們普遍都有很強(qiáng)的自信心，有時(shí)有咄咄逼人的感覺。

2、急迫感

創(chuàng)業(yè)家通常很急切地想見到事物的成果，因此會(huì)給別人帶來很多的壓力。他們信仰“時(shí)間就是金錢”，不喜歡也不會(huì)把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在無聊瑣碎的事情上。

3、廣泛的知識

幾乎大事小事無所不知，他們既能掌握事情全盤的來龍去脈，又能明察秋毫。

4、腳踏實(shí)地

做事實(shí)在，不會(huì)僅僅為了使自己舒服一點(diǎn)就馬虎從事。

5、超人的能力

他們能夠從雜亂無章的事物中，整理出一套邏輯的構(gòu)架，有時(shí)候他們作決策時(shí)會(huì)全憑感覺。

6、崇高的理想

為了達(dá)到個(gè)人理想，他們不會(huì)計(jì)較虛名；他們生活簡單務(wù)實(shí)，必要時(shí)常常不顧勞碌而身兼數(shù)職。

7、客觀的人際關(guān)系態(tài)度

他們?yōu)榱耸聵I(yè)往往是“冷酷無情”、“不顧面子”，給人以“大公無私”“就事論事”的感覺。

8、情緒穩(wěn)定

他們通常不喜形于色，也很少在人前抱怨、發(fā)牢騷；遇到困難時(shí)，他們總是堅(jiān)韌不拔，突破困難。

9、迎接挑戰(zhàn)

喜歡承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但并不是盲目地冒險(xiǎn)。他們樂于接受挑戰(zhàn)，并從克服困難中獲得無窮樂趣。

第五篇：消費(fèi)心理特征

消費(fèi)心理特征

（一）傳統(tǒng)營銷環(huán)境下消費(fèi)心理

消費(fèi)心理包括很多內(nèi)容，主要有消費(fèi)者的認(rèn)知過程、消費(fèi)者的個(gè)性、消費(fèi)的學(xué)習(xí)和消費(fèi)者的態(tài)度等。傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)心理也是從這幾個(gè)方面入手。

1.消費(fèi)者的認(rèn)知過程

認(rèn)知過程是人由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)反映客觀事物的特性與聯(lián)系的過程，包括對客觀事物的感覺、知覺、記憶、思維、想象等過程。在傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，消費(fèi)者對某產(chǎn)品的認(rèn)知過程，主要通過電視廣播等傳統(tǒng)媒體的廣告宣傳、銷售員的面對面推廣、親朋好友的傳述，認(rèn)知過程在一定程度上表現(xiàn)出被動(dòng)性。

2.消費(fèi)者個(gè)性

個(gè)性指人的整個(gè)心理面貌，是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和，主要包括消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)。

按照心理學(xué)的一般觀點(diǎn)，人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)是由需求產(chǎn)生的，也就是說，行為決定于動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)來源于需求。消費(fèi)者的消費(fèi)行為是由其消費(fèi)動(dòng)機(jī)決定的，而消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于消費(fèi)者的需求，由此我們可以說，消費(fèi)需求是實(shí)現(xiàn)一切消費(fèi)行為的根本原因，因此，傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，消費(fèi)需求相對單一，消費(fèi)者主要滿足自己吃穿住用行的需要即可。

3.消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和態(tài)度

內(nèi)在需要引起購買某種商品的動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)可能在多次購買之后仍然重復(fù)產(chǎn)生，也可能在一次購買以后即行消失。心理學(xué)家認(rèn)為來自“后天經(jīng)驗(yàn)”，可用“學(xué)習(xí)的模式”來表述。由驅(qū)使力產(chǎn)生刺激物，在一定誘因的情況下，產(chǎn)生一定的反應(yīng)（購買或不購買）。此反應(yīng)增強(qiáng)或減弱再次作用于驅(qū)使力。而消費(fèi)者態(tài)度分為品牌信念、評估品牌和購買意向。在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，因?yàn)楂@取產(chǎn)品信息有限，因此主要靠“后天經(jīng)驗(yàn)”，購買意向的產(chǎn)生往往是針對整個(gè)事物。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)心理

1.消費(fèi)者的認(rèn)知過程主動(dòng)性增強(qiáng)

在社會(huì)分工日益細(xì)化和專業(yè)化的趨勢下，對產(chǎn)品的購買，多數(shù)消費(fèi)者缺乏足夠的專業(yè)知識進(jìn)行鑒別和評估，但卻有著強(qiáng)烈的獲取與商品有關(guān)信息的心理需求。因?yàn)橄M(fèi)者對購買的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增多而上升，并且對單向的“填鴨式”營銷溝通感到厭倦和不信任。消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知過程，尤其是在電子信息化發(fā)達(dá)的電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較?；蛟S這些分析不夠充分和準(zhǔn)確，但消費(fèi)者卻可從中獲得心理上的平衡，減低風(fēng)險(xiǎn)感和購后產(chǎn)生后悔感的可能，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。消費(fèi)者認(rèn)知主動(dòng)性的增強(qiáng)源于電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)品的多樣化、獲取信息的方便性、市場不確定性因素的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。

2.消費(fèi)者追求個(gè)性化的消費(fèi)心理

消費(fèi)品市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品數(shù)量眾多，品質(zhì)多樣，消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)。現(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力，渴望變化，喜歡創(chuàng)新，有強(qiáng)烈的好奇心，對個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值。這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)?？梢?，個(gè)性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。

3.消費(fèi)者消費(fèi)心理穩(wěn)定性降低

信息化、網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，所帶來的新生事物不斷涌現(xiàn)。消費(fèi)品更新?lián)Q代速度極快，品種花式層出不窮。消費(fèi)者心理受這種趨勢帶動(dòng)，穩(wěn)定性降低，在心理轉(zhuǎn)換速度上趨向與社會(huì)同步，在消費(fèi)行為上則表現(xiàn)為產(chǎn)品生命周期不斷縮短，產(chǎn)品生命周期縮短反過來又會(huì)促使消費(fèi)者心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快。

4.追求良好消費(fèi)環(huán)境的消費(fèi)心理

現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅、個(gè)性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要滿足，希望在購物中能不受他人的影響隨便看、隨便選，在需要賣方介紹產(chǎn)品時(shí)能及時(shí)獲得信息，同時(shí)保持心理狀態(tài)的輕松、自由，最大程度的得到自尊心理的滿足。但傳統(tǒng)購物環(huán)境中商家提供的銷售服務(wù)卻常常對消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，或過于熱情甚至嚇跑了消費(fèi)者，或過于盛氣凌人使消費(fèi)者自尊心受到傷害。在電子商務(wù)環(huán)境中，由于商鋪、購物環(huán)境是虛擬的，消費(fèi)者可以不受任何人的干擾可以盡情的享受購物的過程。

三、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析

（一）購物方便的心理

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，消費(fèi)者可以更為直接和直觀的了解商品，能夠快速地貨比三家并精心挑選出適合自己的產(chǎn)品。

傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經(jīng)過看樣，選擇商品，確定所需購買的商品，付款結(jié)算，包裝商品，取貨（或送貨）等一系列過程。這個(gè)買賣過程大多數(shù)是在售貨地點(diǎn)完成的，短則幾分鐘，長則數(shù)個(gè)小時(shí)，再加上為購買商品去購物場所的路途時(shí)間、購買后的返途時(shí)間及在購買地的逗留時(shí)間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費(fèi)者為購買商品而在時(shí)間和精力上作出很大的付出。同時(shí)，擁擠的交通和日益擴(kuò)大的店面更延長了消費(fèi)者購物所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。

在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者可以不用足出半步，實(shí)現(xiàn)在家里購物。通過網(wǎng)上商店，消費(fèi)者可以瀏覽大量的商品種類，進(jìn)行比較分析，選擇好商品，通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，等待對方發(fā)貨過來即可。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)提供24小時(shí)服務(wù)，不存在節(jié)假日或營業(yè)時(shí)間限制。消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時(shí)極短，程序簡便快捷。整個(gè)過程，極大的滿足了在現(xiàn)代生活節(jié)奏很快，工作壓力很大的消費(fèi)者方便購物的消費(fèi)心理。

（二）追求物美價(jià)廉的心理

電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格降低成為可能。而消費(fèi)者則可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，消費(fèi)者不必負(fù)擔(dān)高昂的廣告費(fèi)用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購買。傳統(tǒng)商務(wù)下，雖然銷售人員可傾向于以其它營銷差別來降低消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，消費(fèi)者能更為直接和直觀的了解商品及其價(jià)格。針對消費(fèi)者的這種心理，某些網(wǎng)站進(jìn)行 “特價(jià)熱賣”專欄，并且與其他網(wǎng)站可以快速鏈接。這種網(wǎng)上購物滿足了消費(fèi)者追求物美價(jià)廉的心理。

（三）溝通方便，顧客滿意度提高

在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可通過電子布告欄、社區(qū)和電子郵件等方式，以極低成本與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高消費(fèi)者的參與性和積極性，進(jìn)而使企業(yè)的營銷決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。

四、制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析

雖然電子商務(wù)具有形式方便、信息快捷、節(jié)省時(shí)間等諸多優(yōu)勢，但是，目前消費(fèi)者對電子商務(wù)仍然有一定程度的擔(dān)優(yōu)，導(dǎo)致對這種新的購物方式敬而遠(yuǎn)之，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）傳統(tǒng)購物觀念的束縛

消費(fèi)者長期以來形成的“眼看、手摸、耳聽”的傳統(tǒng)購物習(xí)慣，在電子商務(wù)環(huán)境中卻無法親眼看到，無法親手觸摸到商品，在消費(fèi)者心理難免會(huì)有一些不安全的因素。

（二）價(jià)格預(yù)期心理得不到滿足

經(jīng)過抽樣調(diào)查，部分消費(fèi)者對電子商務(wù)抱有很高的期望，對網(wǎng)上商品的價(jià)格預(yù)期心理比商場的價(jià)格便宜30%-40%，而目前網(wǎng)上銷售價(jià)格僅比商場便宜10%-15%，加上配送費(fèi)用消費(fèi)者所享受到的價(jià)格優(yōu)惠是有限的。尤其網(wǎng)上購買數(shù)量較少，產(chǎn)品單價(jià)不高的產(chǎn)品，加上配送費(fèi)用，并不比傳統(tǒng)商場價(jià)格低。因此，價(jià)格預(yù)期心理得不到滿足在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）缺乏安全感的心理因素

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商家不僅要搶奪現(xiàn)實(shí)客戶，還要挖掘潛在客戶。消費(fèi)者的e-mail，注冊賬號被許多商家共享，使消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)的不到保護(hù)，缺乏安全感。

1.在電子商務(wù)環(huán)境下，購買的支付主要通過網(wǎng)上支付機(jī)構(gòu)，在支付過程中，消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼可能會(huì)被竊取盜用，有時(shí)還會(huì)遇到虛假訂單，沒有訂貨卻被要求支付貨款，使消費(fèi)者對網(wǎng)上支付機(jī)制缺乏信任感。

2.在電子商務(wù)環(huán)境下，購物是虛擬環(huán)境，網(wǎng)店、網(wǎng)址容易建立，也容易作假，使消費(fèi)者心存疑慮。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆珊推渌?guī)范手段，如果發(fā)生網(wǎng)上糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益不能獲得足夠的保障，因此對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感。

3.電子商務(wù)環(huán)境中，交易的完成必須依賴于第三方物流，而目前我國商品配送周期長、費(fèi)用高、準(zhǔn)確率低、破損率高。消費(fèi)者對低效的配送系統(tǒng)缺乏信任感，這也阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

五、現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)中應(yīng)采取的營銷策略

在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者的特殊心理給企業(yè)經(jīng)營帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須擺脫以往傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，建立一套與電子商務(wù)相匹配的經(jīng)營機(jī)制。

（一）及時(shí)有效的溝通，提供定制化的產(chǎn)品

現(xiàn)代消費(fèi)者追求個(gè)性的消費(fèi)心理，對商品求新、求美、求奇的愿望，現(xiàn)代企業(yè)要充分發(fā)揮Internet的優(yōu)勢，和消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，滿足消費(fèi)者被尊重的心理，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者對消費(fèi)品的不同需要及意見，提供定制化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。

（二）實(shí)現(xiàn)公平合理的價(jià)格

只有實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠、價(jià)格公開，才能促使網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。隨著市場化進(jìn)程，價(jià)格壟斷已被打破，產(chǎn)品的種類和數(shù)量眾多，消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)增多，必然帶來企業(yè)定價(jià)機(jī)制更貼近消費(fèi)者心理。一方面，針對電子類更新?lián)Q代較快的產(chǎn)品，應(yīng)建立自動(dòng)調(diào)價(jià)體系，即根據(jù)季節(jié)、市場需求變化和同類商品價(jià)格等因素進(jìn)行價(jià)格的靈活調(diào)整；另一方面，可采取消費(fèi)者在網(wǎng)上直接與商家協(xié)商價(jià)格，讓消費(fèi)者購買有物有所值的心理滿足。

（三）建立快速安全的流通系統(tǒng)

對企業(yè)來說，使商品以最快的速度、安全準(zhǔn)確到達(dá)消費(fèi)者手中，必須要靠快速安全的流通系統(tǒng)來完成。一方面，可以與第三方物流公司形成長期合作伙伴，甚至達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)共贏。另一方面，企業(yè)自己建立完備的物流系統(tǒng)，但對一些小企業(yè)，做到這點(diǎn)比較難，所以建議采取第一種方法。

（四）提供安全可靠的交易平臺

對虛擬購物環(huán)境心存疑慮是網(wǎng)上消費(fèi)者的普遍心理。多數(shù)人都遭遇過諸如信息、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用不可靠等問題。提供一個(gè)安全可靠的交易平臺，杜絕虛假信息和夸大宣傳，建立良好的企業(yè)形象和品牌形象，通過良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施，是電子商務(wù)成功的前提和基礎(chǔ)。另外，建立完善的信用機(jī)制，提供公平規(guī)范的法律環(huán)境，搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺，健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配套體系，也是網(wǎng)上交易安全化的必要保障。同時(shí)可以考慮實(shí)體店和網(wǎng)上店相結(jié)合，使消費(fèi)者可以通過實(shí)體店的觀察觸摸，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)店的宣傳和折扣，最終實(shí)現(xiàn)市場的擴(kuò)張。