第一篇：物業(yè)公司面臨的主要問(wèn)題及解決方案

物業(yè)公司面臨的主要問(wèn)題及解決方案

公司領(lǐng)導(dǎo)：

物業(yè)公司近年來(lái)主要受高壓部分電耗、服務(wù)協(xié)議結(jié)算不到位，及服務(wù)協(xié)議內(nèi)容與服務(wù)費(fèi)用不對(duì)稱(chēng)、人力成本高等因素影響，多年來(lái)公司整體經(jīng)營(yíng)艱難運(yùn)行，資金斷流，工資時(shí)常未按時(shí)發(fā)放，目前，已達(dá)到無(wú)法運(yùn)營(yíng)的境地?，F(xiàn)將物業(yè)公司整體經(jīng)營(yíng)情況，存在的主要問(wèn)題及解決方案匯報(bào)如下：

一、年物業(yè)服務(wù)綜合收入約217.64萬(wàn)元

1、年服務(wù)協(xié)議收入150.24萬(wàn)元

服務(wù)協(xié)議為物業(yè)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，具體服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用如下： 廠區(qū)綠化保潔費(fèi)49.73萬(wàn)元；廠區(qū)、生活區(qū)物業(yè)服務(wù)、維修及生活區(qū)綠化保潔費(fèi)54.57萬(wàn)元；廠區(qū)浴池服務(wù)13.14萬(wàn)元；水電代扣代繳費(fèi)10萬(wàn)元；蚊蠅消殺、滅鼠服務(wù)2.29萬(wàn)元；垃圾場(chǎng)管理7.07萬(wàn)元；生活區(qū)車(chē)庫(kù)服務(wù)4.8萬(wàn)元；環(huán)保檢測(cè)6萬(wàn)元；衛(wèi)生檢測(cè)1.5萬(wàn)元；魯南中聯(lián)辦公樓保潔1.14萬(wàn)元。

服務(wù)協(xié)議收入每年都有微調(diào)，以2010年為例，全年服務(wù)協(xié)議收入150.24萬(wàn)元。其中：魯南中聯(lián)承擔(dān)70%，即105.17萬(wàn)元；服務(wù)協(xié)議的30%部分，即45.07萬(wàn)元，無(wú)具體解決方式。

2、全年物業(yè)零星實(shí)際收入67.4萬(wàn)元（水、電、房租）一區(qū)年水電費(fèi)應(yīng)收約56萬(wàn)元，二三區(qū)水電費(fèi)年收入約33萬(wàn)元，房屋租賃費(fèi)年約18萬(wàn)元，全年合計(jì)物業(yè)零星收入約107萬(wàn)元。扣除二、三區(qū)代收代付39.6萬(wàn)元及年公共照明等損耗約6.6萬(wàn)元，實(shí)際物業(yè)公司年零星收入約67.4萬(wàn)元，平均月實(shí)際收入約5.6萬(wàn)元。

在目前一區(qū)水、電費(fèi)未上交及服務(wù)協(xié)議未全額結(jié)算的情況下，現(xiàn)全年綜合收入約217.64萬(wàn)元（150.24+67.4）。

二、物業(yè)公司全年成本費(fèi)用約295.27萬(wàn)元，具體成本費(fèi)用如下：

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1、物業(yè)公司現(xiàn)有正式工52人，臨時(shí)工58人，除醫(yī)院、幼兒園、食堂、車(chē)棚等自主經(jīng)營(yíng)人員自負(fù)盈虧，直接發(fā)放工資正式工33人，年直接人工成本、福利、統(tǒng)籌等220.73萬(wàn)元；

2、年屋面防水維修、公共設(shè)施維修約15萬(wàn)元；

3、年管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、招待費(fèi)、辦公費(fèi)等約12萬(wàn)元；

4、年稅金16.39萬(wàn)元；

5、年折舊費(fèi)19.15萬(wàn)元；

6、一區(qū)公共照明、住戶(hù)水電損耗（平價(jià)買(mǎi)平價(jià)賣(mài)，產(chǎn)生低壓部分損耗）約12萬(wàn)元。

結(jié)論

1、全年物業(yè)服務(wù)協(xié)議假設(shè)按100%收入150.24萬(wàn)元，全年物業(yè)零星收入約67.4萬(wàn)元，合計(jì)全年物業(yè)服務(wù)總收入217.64萬(wàn)元，與全年正常經(jīng)營(yíng)成本295.27萬(wàn)元相比，在全年服務(wù)協(xié)議正常結(jié)算，未上交一區(qū)水電費(fèi)、不考慮供暖虧損、各經(jīng)營(yíng)服務(wù)點(diǎn)虧損的情況下，年均虧損約77.63萬(wàn)元。

結(jié)論

2、而實(shí)際服務(wù)協(xié)議未完全結(jié)算情況下，2008-2010年服務(wù)協(xié)議總收入524.51萬(wàn)元，僅結(jié)算97.96萬(wàn)元，即：累計(jì)426.55萬(wàn)元因電耗沖減未結(jié)算。年平均虧損約195.2萬(wàn)元。（未包括一區(qū)水、電費(fèi)年上交56萬(wàn)元，如一區(qū)水電費(fèi)上交，虧損更大）。

三、公司經(jīng)營(yíng)遇到的主要問(wèn)題

1、整個(gè)服務(wù)協(xié)議費(fèi)用分?jǐn)偙壤幻鞔_，30%承擔(dān)部分付款方不明確，基本未落實(shí)。2、2008年下半年至2010年底，僅高壓部分損耗及水、電差價(jià)，共約230.51萬(wàn)元，造成服務(wù)協(xié)議費(fèi)用沖抵后，并形成預(yù)付。

3、魯南中聯(lián)70%部分協(xié)議費(fèi)用，因直接沖抵水電費(fèi)，直接影響物業(yè)公司營(yíng)業(yè)收入，并造成資金斷流。

4、生活路照明，小區(qū)公共照明、水電差價(jià)（2009年前高價(jià)買(mǎi)，低價(jià)賣(mài)；2009年后平價(jià)買(mǎi)，平價(jià)賣(mài)），以上費(fèi)用均由物業(yè)公司承擔(dān)，Copyright 2011

年承擔(dān)費(fèi)用約12萬(wàn)元以上。

5、服務(wù)協(xié)議執(zhí)行中，未充分考慮改革改制后實(shí)際人工成本，“雙軌運(yùn)行”。

6、人力成本高，社會(huì)統(tǒng)籌、福利及公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用逐年增高，服務(wù)協(xié)議核定額度基本未變并與實(shí)際發(fā)生成本費(fèi)用不匹配。

7、房頂維修、物業(yè)保潔、綠化、浴池、日常維修、食堂、供暖等、水、電等，幾乎每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目多年處于虧損狀態(tài)。

8、欠款數(shù)額較大：

（1）因經(jīng)營(yíng)虧損、資金斷流，為支付日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用、供暖煤款，不得已占用鍋爐、管網(wǎng)大修、防水等工程費(fèi)用，目前欠款已達(dá)約80萬(wàn)元。

（2）2007年6月至今，累計(jì)欠繳員工“五險(xiǎn)一金” 120多萬(wàn)元。

四、擺脫困境解決方案

（一）關(guān)于運(yùn)營(yíng)機(jī)制

1、完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，解決魯南中聯(lián)、山東魯南、蓋澤實(shí)業(yè)費(fèi)用交叉問(wèn)題。

2、物業(yè)費(fèi)由暗補(bǔ)變?yōu)槊餮a(bǔ)，按照物業(yè)法規(guī)要求，結(jié)合公司現(xiàn)有資質(zhì)和滕州市物業(yè)管理規(guī)定，物業(yè)費(fèi)據(jù)實(shí)上調(diào)，逐步推行市場(chǎng)化運(yùn)作。

3、服務(wù)協(xié)議費(fèi)用建議只體現(xiàn)人力成本差額部分，即按正常人員機(jī)構(gòu)配置，富余人員工資待遇部分，給予政策性補(bǔ)貼。

（二）盤(pán)活資產(chǎn)

目前，佳園三個(gè)小區(qū)閑置未盤(pán)活的資產(chǎn)有：一區(qū)空閑土地、職工會(huì)堂、東圃、苗圃、西車(chē)棚、商業(yè)樓二樓、三區(qū)空閑土地等。經(jīng)考察、調(diào)研，盤(pán)活一區(qū)職工會(huì)堂、東圃、苗圃、西車(chē)棚、商業(yè)樓二樓等，每年可收入15-20萬(wàn)元。利用一、三區(qū)空閑場(chǎng)地開(kāi)發(fā)建房，一區(qū)可建10棟以上住宅樓，三區(qū)可建一個(gè)半單元住宅樓，公司不需投資，盤(pán)活存量土地，2年內(nèi)可獲千萬(wàn)元利潤(rùn)，可解決物業(yè)歷史問(wèn)題及作為老小區(qū)

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改造投入資金。

（三）分解各經(jīng)營(yíng)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)行區(qū)域承包制

物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，點(diǎn)多面廣，相對(duì)分散，管理難度大，成本高，擬對(duì)食堂、浴池、二三區(qū)、廠區(qū)保潔、生活區(qū)保潔、生活垃圾清理等業(yè)務(wù)，可采取業(yè)務(wù)承包辦法，便于管理。公司可對(duì)以上經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)作價(jià)，承包人以入股買(mǎi)斷等方式取得經(jīng)營(yíng)權(quán)。

（四）業(yè)務(wù)拓展

隨著集團(tuán)公司、管理區(qū)各企業(yè)不斷擴(kuò)張，中小型維護(hù)、維修、安裝項(xiàng)目比較多，物業(yè)公司在滕州物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)有一定知名度，目前還有建設(shè)“五區(qū)”的意向，對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，在土建、安裝、物業(yè)服務(wù)方面存在著諸多商機(jī)，每年可承接項(xiàng)目幾百萬(wàn)元，如能在上級(jí)支持下接管“五區(qū)”物業(yè)，不僅解決了部分人員分流，并能獲取穩(wěn)定收入。為接管項(xiàng)目、結(jié)算費(fèi)用，擬注冊(cè)相匹配的土建、安裝、綠化公司。

（五）水電業(yè)務(wù)整體分離

1、按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第45條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有限電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。目前，滕州有多家單位將用水用電交由供水、供電部門(mén)管理。擬將二、三區(qū)供水、供電業(yè)務(wù)直接交供水、供電部門(mén)管理。需作適當(dāng)投資，實(shí)施二、三區(qū)用水一戶(hù)一表出戶(hù)改造，改造費(fèi)用每戶(hù)總需1000元，按政府現(xiàn)行政策，每戶(hù)支持500元。今后，公司不再承擔(dān)損耗等費(fèi)用。

2、一區(qū)電耗問(wèn)題，自2008年以來(lái)，嚴(yán)重制約公司經(jīng)營(yíng)，之前采取的一系列措施，未根本解決，為徹底解決，公司經(jīng)過(guò)與界河供電所洽談、論證，負(fù)荷基本可以滿足一區(qū)用電需求，一區(qū)不再采用轉(zhuǎn)供電，一次性投資，改由地方供電，一區(qū)用電由供電局直接向終端用戶(hù)收取電費(fèi)，公司不再承擔(dān)電損耗。且電價(jià)0.492元/kwh，低于公司轉(zhuǎn)供電價(jià)（0.54元/kwh）。

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3、原歷史原因造成高額電耗，直接影響服務(wù)協(xié)議結(jié)算，建議一次性解決。

（六）當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題

綜上所述，解決以上問(wèn)題，還需要一定的時(shí)間，公司又面臨改制，且工資拖欠已接近5個(gè)月，物業(yè)公司面臨巨大壓力，員工思想不穩(wěn)定，為盡快擺脫當(dāng)前被動(dòng)局面，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予支持，幫助暫借60萬(wàn)元，補(bǔ)發(fā)員工工資（每月工資約13萬(wàn)元），以解燃眉之急。同時(shí)，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面稽核，為解決物業(yè)公司根本問(wèn)題提供準(zhǔn)確信息。

特此匯報(bào)。

附件：1.2008年-2011年4月服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況明細(xì)

2.物業(yè)公司正式員工年齡結(jié)構(gòu)

二〇一一年四月二十七日

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第二篇：大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店：面臨的問(wèn)題及解決方案

第1章

緒論

1.1 課題背景介紹

歷年來(lái)的社會(huì)發(fā)展規(guī)律表明科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，通常會(huì)使人類(lèi)社會(huì)發(fā)生了天翻地覆的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展改變著人們的生活方式和習(xí)慣，并且在促進(jìn)了社會(huì)的各方面的發(fā)展。理想中的社會(huì)應(yīng)該是開(kāi)放、平等、協(xié)作、共享，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的追求，這也是中國(guó)夢(mèng)的體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)精神正好和這樣的社會(huì)精神達(dá)成了一致，所以人們致力于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，希望讓整個(gè)人類(lèi)社會(huì)變得開(kāi)放、平等、協(xié)作、共享。

互聯(lián)網(wǎng)正在讓社會(huì)變得更美好,它打破了社會(huì)階層的阻礙，將創(chuàng)業(yè)變成了除升學(xué)之外的又一個(gè)階層上升的通道，改變了國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的窘境。并且互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)比傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻更低，起步更容易，原來(lái)的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)的時(shí)候必須要有辦公室、電腦、設(shè)備，關(guān)鍵是還要有有很大的啟動(dòng)資金，創(chuàng)業(yè)者想要走出第一步非常艱難。這種情況阻擋了很多人的夢(mèng)想的追求。在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，你只要有想法，不管你是90后，還是其他階層的人群，只要你有改變世界的想法和愿望，有比較好的團(tuán)隊(duì)，資本都會(huì)來(lái)找你，剩下的只需要你有勇氣將你的想法實(shí)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)正在驅(qū)動(dòng)著新的經(jīng)濟(jì)引擎，不僅實(shí)現(xiàn)了一批人的夢(mèng)想，也為社會(huì)帶來(lái)活力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，這是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。這是整個(gè)創(chuàng)業(yè)給我們帶來(lái)的巨大的機(jī)會(huì)，是年輕一代突破階層局限的一個(gè)新的機(jī)會(huì)。

1.2 網(wǎng)購(gòu)在國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展水平

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)更加突出，日益成為一種重要的購(gòu)物形式。1999年8月邵亦波創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺(tái)“易趣網(wǎng)”，并最早開(kāi)始提供個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。1999年11月，國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)開(kāi)始掀起第一波創(chuàng)業(yè)高潮[1]。

2004年7月，淘寶網(wǎng)成為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的一枝獨(dú)秀，淘寶的成功促進(jìn)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)理念和知識(shí)的普及，使網(wǎng)購(gòu)的理念開(kāi)始深入人心，同時(shí)帶動(dòng)快遞企業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)提供數(shù)十萬(wàn)的就業(yè)機(jī)會(huì)。

2008年-2010年，在金融危機(jī)的影響下，政府大力為刺激國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，簡(jiǎn)政放權(quán)發(fā)布多項(xiàng)措施指導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展,多數(shù)企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，利用電子商務(wù)發(fā)展新的市場(chǎng)，使自己在金融危機(jī)的波動(dòng)中存活下來(lái)，甚至有了一定的發(fā)展。

1.3大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店的現(xiàn)狀

大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。高校大學(xué)生畢業(yè)生數(shù)量連年升高，2015年有畢業(yè)生749萬(wàn)，加上往年沒(méi)有就業(yè)的大學(xué)生，2016年應(yīng)屆畢業(yè)生的壓力將會(huì)更大，這是導(dǎo)致大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一個(gè)主要原因。

從艾瑞咨詢(xún)公司發(fā)布的2014年電子商務(wù)從業(yè)人員分布數(shù)據(jù)（圖1）中的左邊的柱狀圖可以看出在從事電子商務(wù)的人中，24至30歲的人占52.9%占比最多，31至35歲次之占24.1%，36至40歲的人占14.3%，41至45歲的人占8.7%，不僅僅因?yàn)槟贻p人有經(jīng)力占比才高，而是由于在24至30歲年齡段中大部分是學(xué)生，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)占了很大一部分。從右邊的柱狀（圖1）可以看出在電商中，大學(xué)專(zhuān)科、本科占88.5%，其中本科院校學(xué)生占69.9%，而研究生及以上僅占9.7%，高中生也僅占1.8%。因?yàn)榻鼛啄旮咝５膶W(xué)生就業(yè)壓力大，就業(yè)形式嚴(yán)峻。同時(shí)他們又具備較高的技術(shù)知識(shí)水平，所以他們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店的比例也很大。

圖1 2014年電商學(xué)歷及年齡分布

大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)已經(jīng)很常見(jiàn)了，或者可以認(rèn)為，大學(xué)生已經(jīng)成了電子商務(wù)中的主力軍。當(dāng)然商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有成功的，也會(huì)有失敗的，各有各的原因。一部分大學(xué)生起初開(kāi)網(wǎng)店就是一時(shí)興起，沒(méi)有注意怎么處理其中的問(wèn)題，這種網(wǎng)店是 2

沒(méi)有希望存活下來(lái)的；還有一部分大學(xué)生的確是想把網(wǎng)店做好，但是沒(méi)有找對(duì)方法，每月入不敷出，網(wǎng)店一日不如一日，最后自己承受不住，只能讓仍其死去。最后能在網(wǎng)絡(luò)上存活的網(wǎng)店，都可以算是經(jīng)營(yíng)者的成功，他們有的立足與自己的專(zhuān)業(yè)，有的認(rèn)真研究市場(chǎng)，有的組建了自己的團(tuán)隊(duì)，這些成功案例有著許多值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。

第2章 網(wǎng)上商店的介紹

2.1電子商務(wù)

電子商務(wù)是指使用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行電子化的商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融投資及相關(guān)的服務(wù)的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)或者機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)的形式，就要使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的業(yè)務(wù)電子化的過(guò)程，如客戶(hù)關(guān)系管理、電子商貿(mào)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)內(nèi)部管理。

90年代，中國(guó)的先知者們將國(guó)外的電商模式引入中國(guó)，那時(shí)的黃頁(yè)(阿里巴巴前身為黃頁(yè))還不為人知，“中國(guó)黃頁(yè)”項(xiàng)目，主要用于通過(guò)網(wǎng)站向世界介紹中國(guó)企業(yè)。那時(shí)的電商只是單純將企業(yè)展示搬到網(wǎng)上，并且還不能實(shí)現(xiàn)在線交易[2]，不過(guò)已經(jīng)開(kāi)始有了電子商務(wù)思想的萌芽。

2013年的中國(guó)電商遇到變革的拐點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破，讓一些人看到了移動(dòng)互聯(lián)的美好前景。以阿里巴巴，百度，騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭將中國(guó)消費(fèi)者帶入另一個(gè)時(shí)代——移動(dòng)電子商務(wù)。天貓2013年雙十一戰(zhàn)績(jī)輝煌，在350億的銷(xiāo)售額中約21%的比列來(lái)自移動(dòng)終端[3]，即53.5億元，且單日手機(jī)淘寶活躍用戶(hù)1.27億。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2015年電子商務(wù)交易情況調(diào)查結(jié)果（圖2）顯示，從2009年至2014年我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，交易額連年攀升，至2015年全社會(huì)電子商務(wù)交易額達(dá)16.39萬(wàn)億元。

圖2 2009-2015中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額規(guī)模

2.2網(wǎng)上商店

電子商務(wù)以參與者的屬性劃分，通?？梢苑譃槠髽I(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）四大類(lèi)[4]。

網(wǎng)店根據(jù)上述性質(zhì)也可以劃分為四類(lèi)，而大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店基本上屬于第三類(lèi)B2C，這一類(lèi)的大學(xué)生一般是為其他大公司做代理。第四類(lèi)C2C，這一類(lèi)大學(xué)生大多數(shù)是自己找貨源、物流并且負(fù)責(zé)售后。前者更偏向于工作的形式，大學(xué)生只負(fù)責(zé)一方面的工作，例如售后聯(lián)系客戶(hù)，了解問(wèn)題之后反饋到公司。后者更偏向于創(chuàng)業(yè)，從網(wǎng)店的建立，運(yùn)營(yíng)，物流，售后，發(fā)展，都要親力親為。

2.3淘寶網(wǎng)

個(gè)人想要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)需要許多互聯(lián)網(wǎng)方面的相關(guān)知識(shí)，所以獨(dú)立實(shí)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)店很難。電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)為我們解決了這個(gè)問(wèn)題，而企業(yè)與個(gè)人所需要做的就是相信平臺(tái)與使用平臺(tái)。現(xiàn)在電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已經(jīng)日漸成熟，形成幾個(gè)大型電子服務(wù)平臺(tái)，例如淘寶網(wǎng)，京東，拍拍網(wǎng)。

淘寶網(wǎng)，自2003年創(chuàng)立以來(lái)，已經(jīng)成為目前我國(guó)最大的B2C和C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)，推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，出現(xiàn)了一大批淘寶網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)了 4

許多人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，解決了很多偏遠(yuǎn)地區(qū)貨物的銷(xiāo)售問(wèn)題。

淘寶平臺(tái)上的網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式大概可以分為一下幾類(lèi)，批發(fā)零售模式、分銷(xiāo)模式、特產(chǎn)模式、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品模式、實(shí)體店網(wǎng)店模式和虛擬產(chǎn)品模式。

以上的經(jīng)營(yíng)模式，除了專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品模式、實(shí)體店模式之外都適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店的選擇，其中虛擬產(chǎn)品模式最容易經(jīng)營(yíng)和獲得利潤(rùn)，而特產(chǎn)模式則需要大學(xué)生對(duì)貨源有一定的了解和掌握，批發(fā)商模式則是大多數(shù)大學(xué)生的選擇了。

第3章 大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店的問(wèn)題分析

3.1網(wǎng)店建立初期所面臨的問(wèn)題

網(wǎng)上商店不像實(shí)體商店那樣需要打理門(mén)面，但是也是需要一筆啟動(dòng)資金。作為在校大學(xué)生，大部分都沒(méi)有工作，所以沒(méi)有固定的收入，那么啟動(dòng)資金就成了問(wèn)題。倘若緊靠自己的零花錢(qián)、生活費(fèi)甚至獎(jiǎng)學(xué)金作為網(wǎng)店的資金儲(chǔ)備，勢(shì)必會(huì)面臨資金短缺的問(wèn)題，但是去銀行貸款的話，無(wú)形中會(huì)給創(chuàng)業(yè)甚至學(xué)習(xí)生活帶來(lái)壓力，況且網(wǎng)上開(kāi)店也不需要數(shù)額很大的貸款。怎么樣才能找到資金來(lái)源成了困惑大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的第一步。現(xiàn)實(shí)中很大一部分大學(xué)生由于沒(méi)有找到資金來(lái)源，到最后創(chuàng)業(yè)只是他們的一個(gè)想法而已，并沒(méi)有去實(shí)施。

在網(wǎng)店創(chuàng)建初期，大學(xué)生除了要解決資金的來(lái)源，另一個(gè)重大的問(wèn)題就是貨源了。大多數(shù)大學(xué)生想開(kāi)網(wǎng)店卻不知道要賣(mài)什么，沒(méi)東西可賣(mài)，或者很難找到可靠、穩(wěn)定的貨源。由于大學(xué)生的生活范圍基本上在校園里面，接觸到的人也基本上是學(xué)生或者是老師而不是商人，所以在校內(nèi)找到貨源的機(jī)會(huì)微乎其微。大學(xué)生在社會(huì)上缺少人脈，根本不知道從哪找到穩(wěn)定的貨源。即使找到了貨源，也可能因?yàn)槟懬?，怕上?dāng)受騙而不敢去詢(xún)問(wèn)老板，又或者交談不攏而不得不從新尋找，從而網(wǎng)店自然也就開(kāi)不成，這應(yīng)該是想開(kāi)網(wǎng)店的大學(xué)生普遍遇到的問(wèn)題。

有了貨源和資金之后，大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店，還必須要處理的一件事情就是物流，由于大學(xué)生的活動(dòng)范圍有限，不可能帶著貨物到處跑，也不現(xiàn)實(shí)。不過(guò)幸好如今物流行業(yè)很發(fā)達(dá)的，那么大學(xué)生所需要做的就是聯(lián)系物流公司，確立穩(wěn)定的物流關(guān)系。那么怎樣設(shè)計(jì)才能使可使運(yùn)送成本降至最低，并建立牢固的物流合作關(guān)系，也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期需要考慮的一個(gè)問(wèn)題。

3.2大學(xué)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店過(guò)程中所面臨的問(wèn)題

網(wǎng)店雖然是不同于傳統(tǒng)實(shí)體店面的一種新形式，但是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)環(huán)節(jié)確實(shí)一樣不能少。前期的店面，貨源的準(zhǔn)備，網(wǎng)店的宣傳和推廣都需要大學(xué)生自己來(lái)解決。網(wǎng)店的推廣不同于實(shí)體店面，因?yàn)闆](méi)辦法給客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的看到，這也是開(kāi)網(wǎng)店過(guò)程中的新問(wèn)題。

網(wǎng)上商店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中工作時(shí)間不像店鋪那樣固定，這正是它受到創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生歡迎的一個(gè)重要原因。另一方面因?yàn)榻?jīng)營(yíng)時(shí)間不固定，那么對(duì)于客戶(hù)來(lái)講隨時(shí)都是網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)時(shí)間。客戶(hù)可不會(huì)去等店主有時(shí)間才來(lái)買(mǎi)東西，這就要求大學(xué)生經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店過(guò)程中要隨時(shí)關(guān)注并處理客戶(hù)的任何問(wèn)題，給客戶(hù)用心解答，才能留得住客戶(hù)，贏得客戶(hù)的關(guān)注。在這個(gè)過(guò)程中，大學(xué)生經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的時(shí)間與學(xué)習(xí)時(shí)間相沖突。魚(yú)與熊掌不可兼得，處理不好這個(gè)問(wèn)題很可能導(dǎo)致大學(xué)生本末倒置，最后學(xué)習(xí)落下了，網(wǎng)店也沒(méi)開(kāi)好。

網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，很多大學(xué)生在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中完完全全以賺錢(qián)為目的，并沒(méi)有注意到怎樣更好的處理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的問(wèn)題和做事的細(xì)節(jié)。例如跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中怎樣使用語(yǔ)言，如何分析買(mǎi)家的心里才能促進(jìn)交易的成功，怎樣使客戶(hù)的有個(gè)更好的體驗(yàn)，如何在可控的成本之內(nèi)提供很好的售后服務(wù)，怎樣保證所經(jīng)營(yíng)的物品的品質(zhì)與安全，以建立和保證自己網(wǎng)店的信用程度。

網(wǎng)店大部分是線上的交流，所以大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還是缺少真實(shí)的社會(huì)經(jīng)歷，處理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力得不到鍛煉于提升。當(dāng)出現(xiàn)了線上無(wú)法解決的問(wèn)題之后時(shí)，就會(huì)手足無(wú)措，這是大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店過(guò)程中遇到的一個(gè)很普遍的問(wèn)題。

3.3網(wǎng)店的發(fā)展所面臨的問(wèn)題

大學(xué)生解決了貨源，資金，物流的問(wèn)題之后意味著創(chuàng)業(yè)的第一步算是成功了，但還不是慶賀的時(shí)候，之后大學(xué)生將要面對(duì)的就是網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。筆者經(jīng)常在新聞上看到有些大學(xué)生，網(wǎng)店開(kāi)的風(fēng)風(fēng)火火，而有的大學(xué)生網(wǎng)店確實(shí)慘慘淡淡，究其原因就是沒(méi)有處理好經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商店是個(gè)長(zhǎng)期的，辛苦的過(guò)程。大學(xué)生雖然沒(méi)有那么大的社會(huì)壓力，也不可能每天都是積極向上，偶爾也會(huì)因?yàn)閷W(xué)業(yè)，生活的事情而感到迷茫，心情 6

失落，這是人性的規(guī)律。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中也并非總是盈利的時(shí)候，這是市場(chǎng)規(guī)律，然而大部分大學(xué)生錯(cuò)誤的認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就是要賺錢(qián)，只要網(wǎng)店有盈利就滿足于現(xiàn)狀，從而失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，業(yè)精于勤荒于嬉，可以料想這類(lèi)網(wǎng)店不會(huì)有很大的發(fā)展。因?yàn)榇髮W(xué)生在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中并沒(méi)有思考長(zhǎng)期發(fā)展，也沒(méi)有規(guī)劃并設(shè)定階段目標(biāo)以至于根本不清楚每個(gè)階段著重點(diǎn)在哪，這樣會(huì)使創(chuàng)業(yè)變得很迷茫，沒(méi)有方向感。

大學(xué)生欠缺創(chuàng)業(yè)的勇氣和膽量，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中中只要稍有虧損或者虧損的可能行出現(xiàn)，那么大多數(shù)大學(xué)生都會(huì)選擇中途退出。有這種想法的大學(xué)生由于在創(chuàng)業(yè)前期沒(méi)有形成健康的創(chuàng)業(yè)精神，自身對(duì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)淺薄，并且缺乏一定的市場(chǎng)意識(shí)，所以在自己情緒稍受波動(dòng)時(shí)或者市場(chǎng)波動(dòng)的時(shí)候往往害怕接受風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)選擇退出。

現(xiàn)今由于網(wǎng)店已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，新的網(wǎng)店的確很難做大，況且大部分大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之前并沒(méi)有認(rèn)認(rèn)真真的做前期調(diào)研和規(guī)劃。只是憑著個(gè)人的感覺(jué)隨意經(jīng)營(yíng)，并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待電商這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有意識(shí)去積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。例如如何設(shè)計(jì)店面，商品信息用來(lái)吸引客戶(hù)，怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)商品價(jià)格來(lái)推廣商品并增加訪問(wèn)量這些問(wèn)題，開(kāi)網(wǎng)店的大學(xué)生和少去注意，或者意識(shí)到了卻不知怎樣去解決導(dǎo)致網(wǎng)店生意沒(méi)有起色。

第4章 解決方案

4.1立足自身，發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定的供貨渠道

人們對(duì)于自己熟悉的事物肯定是最了解的，但正是因?yàn)樘煜ち?，在考慮問(wèn)題的時(shí)候往往會(huì)忽略。大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店找不到貨源的時(shí)候可以從自身為原點(diǎn)出發(fā)尋找貨源。大學(xué)生肯定來(lái)自不同的地方，不同的地區(qū)有不同的特色，相當(dāng)多一部分大學(xué)生出身農(nóng)村，家里肯定有不少代表家鄉(xiāng)特色的東西，這些可以作為商品在網(wǎng)店上出售。例如瀏陽(yáng)大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)店賣(mài)家鄉(xiāng)的“土貨”，每天都有6到7單，不僅解決了家里的問(wèn)題，也解決了自己的貨源問(wèn)題[5]。

除此之外，大學(xué)生還可以從自身的專(zhuān)業(yè)出發(fā)。例如，有的大學(xué)生學(xué)的是服裝設(shè)計(jì)，可以嘗試將自己的想法設(shè)計(jì)成實(shí)物，這樣也能解決貨源，并且實(shí)踐了所學(xué) 7 的知識(shí)。大學(xué)生宋雅丹通過(guò)賣(mài)自己設(shè)計(jì)的衣服已經(jīng)擁有了數(shù)百萬(wàn)的資金，成了網(wǎng)店紅人[6]。這些成功的案例說(shuō)明，其實(shí)貨源并不是那么難找，有時(shí)候從自己身邊出發(fā)會(huì)有意想不到的收獲。

最后政府應(yīng)采取措施動(dòng)員社會(huì)力量，吸引和鼓勵(lì)民間企業(yè)參與到大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中來(lái)，幫助大學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)初期的問(wèn)題。

4.2了解新政策，解決資金問(wèn)題

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題自己解決不了的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)借力。辦法總比問(wèn)題多，現(xiàn)今政府為了刺激人們創(chuàng)業(yè)提出了“全民創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的口號(hào)。各個(gè)高校也響應(yīng)號(hào)召，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器逐漸在高校內(nèi)成立。大學(xué)生有好的創(chuàng)業(yè)想法可以申請(qǐng)學(xué)校的幫助，好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，學(xué)校還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)或者提供資金援助。就像中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生李林輝在學(xué)校的提供的創(chuàng)業(yè)孵化和實(shí)踐平臺(tái)的幫助下開(kāi)辦鮮花產(chǎn)品淘寶店，年銷(xiāo)售額達(dá)到一百萬(wàn)。

企業(yè)也通過(guò)與學(xué)校合作，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)幫助的同時(shí)，也將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。這正校企合作的形式也不少見(jiàn)，并且現(xiàn)今一些銀行也開(kāi)始有一些專(zhuān)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)制定的小額貸款，以幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。高校承擔(dān)這為社會(huì)培養(yǎng)大批創(chuàng)業(yè)人才的歷史重任，應(yīng)對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育予以高度重視，它志在培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力[7]。所以當(dāng)大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)想法的時(shí)候，要多了解學(xué)校，國(guó)家的政策信息，會(huì)從其中找到解決自己難題的辦法。

大學(xué)生的家庭情況稍微好點(diǎn)的還可以將自己的想法跟家人溝通，一般都會(huì)得到家長(zhǎng)的支持。

4.3取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)的力量總是大于個(gè)人。大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，你在里面可以找到各種各樣的學(xué)生，不同專(zhuān)業(yè)，不同性格。大學(xué)生可以幾個(gè)同學(xué)一起合作經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，組建成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)之后形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。

這樣一來(lái)不僅可以解決開(kāi)網(wǎng)店初期一起出資解決啟動(dòng)資金的問(wèn)題，在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的時(shí)候輪流在線以解決學(xué)習(xí)時(shí)間與工作時(shí)間沖突問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)各自分工，有人負(fù)責(zé)貨源，有人負(fù)責(zé)物流，有人負(fù)責(zé)售后，在減輕了個(gè)人的工作壓力的同時(shí)也提高

了工作效率，加快了網(wǎng)店的正常發(fā)展。

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作減少了個(gè)人失誤的幾率。尤其當(dāng)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遇到問(wèn)題的同時(shí)，幾個(gè)人一起想辦法，共同負(fù)擔(dān)，對(duì)問(wèn)題考慮更全面。團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)，并且能夠發(fā)現(xiàn)自己的興趣和擅長(zhǎng)的工作領(lǐng)域，使自己更快的進(jìn)步。例如天津工業(yè)大學(xué)國(guó)際與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)田旺龍起初就組建7人團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自各個(gè)專(zhuān)業(yè)，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，從代理開(kāi)始做起慢慢的成立了公司[8]。

4.4注意細(xì)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

面對(duì)細(xì)節(jié)的態(tài)度，有時(shí)決定了事業(yè)的成敗。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的過(guò)程中，由于是在線上經(jīng)營(yíng)，買(mǎi)家看不到商品的細(xì)節(jié)，只能通過(guò)圖片細(xì)節(jié)了解商品的各方面信息。大學(xué)生要注意詳實(shí)的描述自己銷(xiāo)售的商品，不要夸大其詞，一但買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的商品與描述不符，就會(huì)出現(xiàn)許多的售后問(wèn)題，處理不好的話對(duì)網(wǎng)店的形象以及信用的建立有很大的影響，尤其是對(duì)網(wǎng)店以后的發(fā)展有很大的影響。不要以為買(mǎi)家收到貨之后買(mǎi)賣(mài)就結(jié)束了。在網(wǎng)店建立初期，一定讓客戶(hù)有個(gè)好的體驗(yàn)。例如發(fā)貨后要及時(shí)與買(mǎi)家聯(lián)系，告知負(fù)責(zé)貨物運(yùn)送的公司和運(yùn)單號(hào)，在買(mǎi)家收到貨物之后及時(shí)獲取買(mǎi)家的意見(jiàn)，在不影響成本的情況下盡量給買(mǎi)家一個(gè)好的是售后服務(wù)享受，這樣不僅有利于網(wǎng)店信用的建立，還可以吸引回頭客，甚至形成老客戶(hù)。

新時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者，不能只專(zhuān)注于營(yíng)業(yè)額的多少，也要關(guān)注自身的發(fā)展，自己能力的提升，與時(shí)俱進(jìn)才能不被社會(huì)所淘汰。大學(xué)生在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，注意積累平時(shí)所遇到的各種問(wèn)題，多總結(jié)處理方法。可以在一些網(wǎng)上的社區(qū)論壇尋找好的案例，或者有經(jīng)驗(yàn)的店主，與之交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)營(yíng)方式營(yíng)銷(xiāo)方法。

4.5創(chuàng)業(yè)知識(shí)，創(chuàng)業(yè)精神

網(wǎng)店的發(fā)展還是需要一定的知識(shí)和技術(shù)的，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)理念及相關(guān)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)的法律知識(shí)。這些正是大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)所在，大學(xué)生所處的環(huán)境可以接觸到個(gè)方面的知識(shí)，并且大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，只要有學(xué)習(xí)的意識(shí)和動(dòng)力，可以很快掌握有關(guān)創(chuàng)業(yè)所需各方面知識(shí)與技能，即使網(wǎng)店做的不是很好，也為之后的就業(yè)奠定了強(qiáng)大的基礎(chǔ)。

網(wǎng)店需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)用來(lái)解決網(wǎng)店的推廣和宣傳的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)是指以客

戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式[9]。這不僅需要大量的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技巧，也要有一定的敏感度，對(duì)于各種各樣營(yíng)銷(xiāo)方式和渠道的選擇需要用心去發(fā)現(xiàn)。大學(xué)生們適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生活，經(jīng)常使用QQ，微信，微博，活躍的一些論壇，這些都可以作為營(yíng)銷(xiāo)渠道，來(lái)為自己網(wǎng)店，商品做推廣。對(duì)于大學(xué)生這些都不是問(wèn)題，大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)有意識(shí)的將這些營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)踐到自己的網(wǎng)店中，即使網(wǎng)店做不大，但卻熟悉甚至掌握了網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，為自己就業(yè)增添了一塊砝碼。

創(chuàng)業(yè)的道路肯定不是一帆風(fēng)順，大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店會(huì)遇到各種問(wèn)題。在沒(méi)有找到解決辦法之前，大學(xué)生肯定有很大的壓力，尤其是這時(shí)候不能失去創(chuàng)業(yè)的信心。大學(xué)生一定要對(duì)創(chuàng)業(yè)有一個(gè)非常清楚的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)業(yè)兩個(gè)字不僅僅是口頭上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單，大學(xué)生能夠創(chuàng)業(yè)成功的肯定需要具備一定的素質(zhì)才能成功。首先就是敢于冒險(xiǎn)的膽量和激情，不懂的事情敢去去嘗試，學(xué)習(xí)，否則早晚會(huì)被快速發(fā)展的社會(huì)淘汰。大學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店需要學(xué)習(xí)網(wǎng)店相關(guān)的知識(shí)與技巧，這個(gè)過(guò)程需要耐心和毅力，之后還要有樂(lè)觀的心態(tài)和積極性，遇到問(wèn)題的時(shí)候要相信肯定會(huì)有解決方法，只是暫時(shí)還沒(méi)有找到。還要對(duì)未來(lái)有希望和雄心壯志，沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有目標(biāo)，不單單會(huì)使開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程變得迷茫，也限制了網(wǎng)店的發(fā)展。大學(xué)生要敢想敢做，心有多大舞臺(tái)就有多大。

第5章 展望與總結(jié)

5.1未來(lái)市場(chǎng)

網(wǎng)上商店林立給了創(chuàng)業(yè)者一個(gè)假象，網(wǎng)上商店已經(jīng)飽和，新的網(wǎng)店根本無(wú)法生存下去。的確，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)數(shù)量飛速增長(zhǎng)，年交易額連創(chuàng)新高。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)中心發(fā)布了2015年世界網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)分布（圖3）。從中可以看出，英國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)人數(shù)達(dá)到0.44億人，美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)達(dá)到1.77億人，俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)達(dá)到0.877億人，而中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)達(dá)到了3.74億人，比前面三個(gè)國(guó)家人數(shù)之和還要多。雖然國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)位居第一，但是網(wǎng)購(gòu)普及率卻沒(méi)有達(dá)到較為發(fā)達(dá)的水平，英國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模

達(dá)到92.5%，美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了61.3%，俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到61.3%中國(guó)網(wǎng)購(gòu)滲透率才達(dá)到56%遠(yuǎn)小于發(fā)達(dá)國(guó)家。

圖3 世界網(wǎng)購(gòu)規(guī)模分布

這給了創(chuàng)業(yè)者希望，讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有了動(dòng)力，對(duì)于網(wǎng)上開(kāi)店更加有信心，因?yàn)樵谖磥?lái)國(guó)內(nèi)還有巨大的市場(chǎng)與客戶(hù)有待挖掘。

雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與網(wǎng)店還在發(fā)展，但是相關(guān)的法律法規(guī)還不是很成熟。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行需要健全的，高效的法律法規(guī)體系作為保障，為此國(guó)家的相關(guān)立法機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域的立法工作，健全相應(yīng)的法律法規(guī)體系引導(dǎo)大學(xué)生保持誠(chéng)信，合法經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，維護(hù)好良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)秩序，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供公平、有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境[10]。

5.2未來(lái)科技

人類(lèi)社會(huì)的每一次科技進(jìn)步，都會(huì)帶來(lái)翻天覆地的變革。經(jīng)歷了蒸汽時(shí)代、電氣時(shí)代，到信息時(shí)代。市場(chǎng)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變革以適應(yīng)人類(lèi)的發(fā)展，從一開(kāi)始的貨物交換，到貨幣的出現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的形成。在未來(lái)的五年甚至十年內(nèi)，電子商務(wù)還會(huì)繼續(xù)發(fā)展，繼續(xù)改變?nèi)藗兊馁?gòu)物方式與生活方式。人們也在這個(gè)方面繼續(xù)探索，目前已經(jīng)有機(jī)構(gòu)專(zhuān)注與線上購(gòu)物的體驗(yàn)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，以打破線上購(gòu)物只能靠圖片，文字了解商品的局限。盡管借助JAVA，F(xiàn)lash 11

等技術(shù)可以得到一些三維效果，但是很難構(gòu)造出一個(gè)完全三維環(huán)境。以三維虛擬空間和實(shí)時(shí)交互為特征的虛擬現(xiàn)實(shí)能夠多方面展現(xiàn)商品，消費(fèi)這可以跟詳細(xì)的查詢(xún)商品的多種特征。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(Virtual Reality)[11]，是一種可以模擬人在自然環(huán)境中視覺(jué)，觸覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)等感覺(jué)的人機(jī)交互技術(shù)，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)逼真的虛擬環(huán)境，是人置身該環(huán)境中的人能通過(guò)各種傳感設(shè)備這一虛擬環(huán)境進(jìn)行相互操作，達(dá)到融為一體的程度。阿里巴巴剛剛宣布成立VR實(shí)驗(yàn)室，全面布局VR，以阿里為首的國(guó)內(nèi)電商巨頭開(kāi)始在VR領(lǐng)域發(fā)力。

可以預(yù)見(jiàn)下一次電子商務(wù)中的革命正在發(fā)生，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。這種技術(shù)將會(huì)對(duì)現(xiàn)有的商品展示，網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)有巨大的影響，甚至以一種全新的方式淘汰現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方式，而大學(xué)生是最容易能抓住這次變革的機(jī)會(huì)的一類(lèi)人，去學(xué)習(xí)使用更深層次的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

5.3大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店的意義

互聯(lián)網(wǎng)就像一種催化劑，使現(xiàn)實(shí)中的各類(lèi)事業(yè)以一種不同以往的速度發(fā)展著。那么作為從其中誕生的電子商務(wù)也不例外，中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展影響著消費(fèi)者的心里和行為，網(wǎng)絡(luò)交易不斷的在社會(huì)中滲透，更多人喜歡上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，也有更多人注意到電子商務(wù)的重要性。

作為新時(shí)代大學(xué)生，最后都要走進(jìn)社會(huì)，應(yīng)對(duì)各種情況。所以無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，大學(xué)生都首先要做好本職工作，學(xué)習(xí)好自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，這不僅是創(chuàng)業(yè)所需要的，更是大學(xué)生立足社會(huì)的根本。開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程是將知識(shí)實(shí)踐的過(guò)程，是人生閱歷，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。大學(xué)生在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，學(xué)習(xí)并構(gòu)建創(chuàng)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還是人際交往又或是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及法律知識(shí)，這些躺在書(shū)本上的理論，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中活生生的展現(xiàn)在眼前，是大學(xué)生的能力有了質(zhì)的飛躍。并且在這個(gè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中開(kāi)始承擔(dān)責(zé)任乃至風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)承擔(dān)，懂得取舍，這些才是最后真正的財(cái)富。

大學(xué)生要懂得利用到自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，校內(nèi)校外的資源乃至政府的幫助，更好的規(guī)劃網(wǎng)店的發(fā)展，完成創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。這不僅是自己的發(fā)展，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，也為社會(huì)的進(jìn)步增添了自己的一份力量。

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第三篇：我國(guó)玻璃工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨問(wèn)題以及解決方案

我國(guó)玻璃工業(yè)發(fā)展中值得關(guān)注的問(wèn)題

玻璃工業(yè)屬基礎(chǔ)的原材料產(chǎn)業(yè)，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著極為密切的聯(lián)系。玻璃及其加工制品廣泛應(yīng)用于建筑、交通運(yùn)輸、裝飾裝修、電子信息、太陽(yáng)能利用及其他新興工業(yè)，不僅用作生產(chǎn)資料，也是不可缺少的生活資料。

玻璃行業(yè)突出的特點(diǎn)，一是玻璃屬資源、能源消耗型產(chǎn)業(yè)，原料離不開(kāi)礦物，生產(chǎn)離不開(kāi)窯爐，同時(shí)又是重要的民生產(chǎn)業(yè)，與人民生活密切相關(guān)；二是平板玻璃生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，一經(jīng)投產(chǎn)一般需連續(xù)運(yùn)行6～8年，中間不能停產(chǎn)；三是資本密集和勞動(dòng)力密集產(chǎn)業(yè)，是規(guī)模和結(jié)構(gòu)缺一不可的行業(yè)。

改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)玻璃工業(yè)發(fā)展回顧

改革開(kāi)放30年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，促使我國(guó)玻璃工業(yè)從小到大，由弱變強(qiáng)，發(fā)生了巨大變化。

30年來(lái)，我國(guó)玻璃工業(yè)的工藝技術(shù)和裝備水平取得了革命性突破，創(chuàng)造發(fā)明了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的浮法玻璃生產(chǎn)工藝；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化；玻璃工業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)、規(guī)模結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都發(fā)生了質(zhì)的飛躍；節(jié)能減排和環(huán)保成效顯著；國(guó)際市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大；生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品品種質(zhì)量等方面都取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。到2008年年底，全國(guó)共有191條浮法玻璃生產(chǎn)線，平板玻璃總產(chǎn)量達(dá)5.74億重量箱，已連續(xù)19年居世界第一，目前占全球總產(chǎn)量近一半左右。

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)8年間（2001～2008年）新增126條浮法玻璃生產(chǎn)線，新增產(chǎn)能3.7億重量箱，成為歷史上增長(zhǎng)最快的時(shí)期。

在平板玻璃產(chǎn)品產(chǎn)量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，新品種不斷增加，先后研制開(kāi)發(fā)了超薄玻璃（0.55～1.3mm）、超厚玻璃（15～25mm）、在線鍍膜玻璃（陽(yáng)光膜和Low-E膜），以及自潔、超白、本體著色、微晶、防火超白壓延、太陽(yáng)能鍍膜玻璃等新品種，并利用國(guó)產(chǎn)技術(shù)建成900～1000t/d大型浮法玻璃生產(chǎn)線。

近年來(lái)，我國(guó)加工玻璃及玻璃機(jī)械制造業(yè)也有了長(zhǎng)足發(fā)展。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，加工玻璃主要品種（安全、中空和鍍膜玻璃等）年產(chǎn)近6.8億平方米，折合1.7億重量箱，加工率達(dá)32%。新的功能玻璃也不斷涌現(xiàn)，如調(diào)光調(diào)溫玻璃、太陽(yáng)能玻璃、新型節(jié)能中空玻璃等。國(guó)內(nèi)自行開(kāi)發(fā)的預(yù)處理、鋼化、中空、夾層、鍍膜系列配套設(shè)備，可生產(chǎn)安全、節(jié)能、環(huán)保、隔音、生態(tài)、電子等功能玻璃。國(guó)產(chǎn)設(shè)備價(jià)格低廉，性?xún)r(jià)比好，大幅度降低了我國(guó)加工玻璃的生產(chǎn)成本，為我國(guó)加工玻璃快速發(fā)展起到了很好的支撐作用。目前，我國(guó)加工玻璃行業(yè)80%采用國(guó)產(chǎn)設(shè)備，加工設(shè)備制造已成為生機(jī)勃勃的新興行業(yè)。

我國(guó)玻璃工業(yè)的快速發(fā)展，首先得益于整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，以及政策、法規(guī)的驅(qū)動(dòng)所提供的良好環(huán)境；同時(shí)也得益于有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“中國(guó)洛陽(yáng)浮法技術(shù)”的不斷完善提高；得益于對(duì)外開(kāi)放，引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)消化、吸收和創(chuàng)新，提高了行業(yè)的整體水平；得益于不斷深化改革、改制、實(shí)施產(chǎn)權(quán)多元化，一些股份制企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)蓬勃發(fā)展，為行業(yè)增添了新的生機(jī)和活力。

行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在問(wèn)題分析

我國(guó)玻璃工業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，存在著較大的盲目性，存在周期性波動(dòng)大；產(chǎn)業(yè)集中度低；資源、能源消耗高；結(jié)構(gòu)不合理等突出的矛盾和問(wèn)題。

（一）行業(yè)大而不強(qiáng)，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

多年來(lái)，我國(guó)玻璃工業(yè)盡管實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，整體水平有了很大提高，但與國(guó)際先進(jìn)水平相比，還有很大差距，行業(yè)大而不強(qiáng)，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。主要表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量品種、整體技術(shù)、裝備和管理水平還落后于國(guó)際先進(jìn)水平；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠合理，優(yōu)質(zhì)浮法和深加工率偏低；企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)集中度低。

特別是企業(yè)科技創(chuàng)新和自主研發(fā)能力較差，缺乏具有驅(qū)動(dòng)力的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制和能力?？萍紝?duì)玻璃工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較低；一些科研成果不能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；科技投入嚴(yán)重不足；由于企業(yè)分散，開(kāi)發(fā)的技術(shù)成果難以得到廣泛應(yīng)用；對(duì)引進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，消化吸收不夠，更缺乏二次創(chuàng)新。

（二）行業(yè)發(fā)展存有較大盲目性，造成發(fā)展不平衡，周期性波動(dòng)大

平板玻璃工業(yè)屬能源、資源消耗型產(chǎn)業(yè)，年耗能約1000萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤；又是重要的民生產(chǎn)業(yè)，與人民生活密切相關(guān)；平板玻璃生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，不利于產(chǎn)能調(diào)控；特別是近年來(lái)，由于燃料比價(jià)關(guān)系不合理，重油、天然氣、煤、焦?fàn)t煤氣等不同燃料品種價(jià)格差別很大，促使一些企業(yè)為降低生產(chǎn)成本，追逐低成本燃料，到有廉價(jià)燃料資源的地區(qū)建設(shè)新線，進(jìn)一步增加產(chǎn)能，導(dǎo)致更加嚴(yán)重的產(chǎn)需矛盾。正是基于上述基本情況和特點(diǎn)，平板玻璃行業(yè)產(chǎn)能調(diào)控十分重要。特別是近年來(lái)由于民間資本的不斷豐富，地方項(xiàng)目投資主體地位進(jìn)一步強(qiáng)化，企業(yè)投資欲望十分強(qiáng)勁。目前盡管市場(chǎng)不好，但在建、擬建浮法玻璃生產(chǎn)線仍然較多（初步統(tǒng)計(jì)在建25條線，產(chǎn)能9550萬(wàn)重量箱，擬建19條線，產(chǎn)能6900萬(wàn)重量箱）。如不嚴(yán)格控制，將造成產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩和國(guó)家財(cái)產(chǎn)、資源和能源的巨大浪費(fèi)。

發(fā)展不平衡還體現(xiàn)在區(qū)域布局不盡合理，玻璃屬于區(qū)域性產(chǎn)品，銷(xiāo)售半徑受運(yùn)輸費(fèi)用的制約。一般在600公里以?xún)?nèi)較為經(jīng)濟(jì)。從我國(guó)目前浮法玻璃地區(qū)分布情況看，東部沿海地區(qū)過(guò)于集中，西部地區(qū)偏少，有些省區(qū)仍是空白。目前各地區(qū)浮法玻璃產(chǎn)能分布情況見(jiàn)圖2。

（三）整體質(zhì)量水平不高，結(jié)構(gòu)不合理

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，市場(chǎng)需求和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。過(guò)去玻璃在建筑上應(yīng)用僅限于“透明采光，擋風(fēng)防雨”，而現(xiàn)在一些高級(jí)建筑、汽車(chē)、裝飾裝修以及建筑節(jié)能、電子信息和太陽(yáng)能利用等都需要高質(zhì)量及特殊品種的玻璃。

與此同時(shí)，近年來(lái)，我國(guó)浮法玻璃技術(shù)、裝備水平和管理水平不斷提高，追求高質(zhì)量產(chǎn)品已有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和可能。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，目前我國(guó)浮法玻璃生產(chǎn)線，按質(zhì)量等級(jí)可劃分為高、中、低三個(gè)檔次。其中高檔生產(chǎn)線（即優(yōu)質(zhì)浮法線），技術(shù)裝備水平較高，能穩(wěn)定生產(chǎn)制鏡級(jí)產(chǎn)品、汽車(chē)級(jí)以上產(chǎn)品比例大于70%。合資線及部分國(guó)內(nèi)高檔生產(chǎn)線均屬于該類(lèi)別，其總量為14000萬(wàn)重量箱，占浮法總量29%；中檔線（國(guó)內(nèi)普通浮法線），能穩(wěn)定生產(chǎn)汽車(chē)級(jí)及建筑級(jí)產(chǎn)品。總量為30700萬(wàn)重量箱，占浮法總量63%；低擋生產(chǎn)線，長(zhǎng)

期生產(chǎn)建筑級(jí)產(chǎn)品，不具備生產(chǎn)制鏡級(jí)和汽車(chē)級(jí)產(chǎn)品能力，其總量為3300萬(wàn)重量箱，占浮法總量的8%左右。

我國(guó)玻璃行業(yè)的質(zhì)量管理水平與國(guó)際先進(jìn)水平存在較大差距，主要表現(xiàn)為浮法玻璃外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)偏低、企業(yè)質(zhì)量管理體系的維護(hù)和保持能力較弱、檢測(cè)和分析能力不強(qiáng)、質(zhì)量認(rèn)證的種類(lèi)偏少等。

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，優(yōu)質(zhì)浮法和深加工率偏低，節(jié)能玻璃使用率偏低。目前，普通浮法玻璃過(guò)剩，但同時(shí)存在結(jié)構(gòu)性缺口，一些電子玻璃、汽車(chē)玻璃、高檔建筑玻璃等還需進(jìn)口；優(yōu)質(zhì)浮法比率偏低，僅為29%；玻璃深加工率僅為32%，而世界平均水平約55%，發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)65%~85%。加工后的增值率我國(guó)僅為原片2.5倍，發(fā)達(dá)國(guó)家為5倍，因此在加工數(shù)量和加工深度上均有較大差距。

節(jié)能玻璃在建筑中的使用率低，中空玻璃、Low-E中空玻璃等節(jié)能玻璃在建筑中的使用率不足10%，一般僅限于公共建筑。而歐美基本普及中空玻璃，Low-E中空玻璃占全部中空玻璃的比例超過(guò)50%。

（四）企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)集中度低

我國(guó)玻璃行業(yè)雖然總量居世界第一，但生產(chǎn)過(guò)度分散，浮法玻璃企業(yè)就有50多家，平均規(guī)模只有600余萬(wàn)重量箱。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，缺少具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)排頭兵企業(yè)。全國(guó)只有一家企業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率在10%以上，前10家玻璃企業(yè)生產(chǎn)集中度（按產(chǎn)量計(jì)算）僅有43%，規(guī)模在1000萬(wàn)重量箱以上的企業(yè)只有11家，行業(yè)呈分散競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)存有過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，影響行業(yè)整體效益，制約行業(yè)健康發(fā)展。

玻璃行業(yè)是資本密集和勞動(dòng)力密集行業(yè)，是規(guī)模和結(jié)構(gòu)缺一不可的行業(yè)，規(guī)模小，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力弱。而國(guó)外行業(yè)發(fā)展的模式是“生產(chǎn)高度集中和注重海外業(yè)務(wù)的跨國(guó)大公司”。

（五）資源、能源消耗高，環(huán)境代價(jià)大

我國(guó)當(dāng)前平板玻璃能耗偏高，平均熱耗為7800千焦/公斤玻液，比國(guó)外平均水平高20%，比國(guó)際先進(jìn)水平高32%，熔窯熱效率比國(guó)外平均低5%～10%。

在資源綜合利用方面，硅質(zhì)原料的選礦回收率偏低，僅為65%~80%，綜合利用水平低。按目前平板玻璃產(chǎn)量計(jì)算，每年消耗硅質(zhì)原料近3000萬(wàn)噸，無(wú)效排放達(dá)750萬(wàn)噸以上。

平板玻璃行業(yè)是我國(guó)重點(diǎn)工業(yè)污染控制行業(yè)之一。目前大多以重油（或煤焦油）為燃料，大氣污染排放問(wèn)題較為嚴(yán)重。在當(dāng)前未經(jīng)治理情況下SO2、NOX初始排放濃度均在2000毫克/標(biāo)準(zhǔn)立方米以上，高出標(biāo)準(zhǔn)2.5~3倍，顆粒物排放，一般情況下初始濃度在200~400毫克/標(biāo)準(zhǔn)立方米左右。

據(jù)調(diào)查，當(dāng)前只有少數(shù)浮法玻璃生產(chǎn)企業(yè)安裝了脫硫除塵等窯爐煙氣治理設(shè)施，絕大部分企業(yè)還未對(duì)大氣污染物排放進(jìn)行有效的治理。

值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法

（一）國(guó)外大跨國(guó)公司的發(fā)展模式和經(jīng)驗(yàn)

1.生產(chǎn)高度集中，注重發(fā)展海外業(yè)務(wù)。日本、法國(guó)和美國(guó)等的4大跨國(guó)公司生產(chǎn)全球2/3的高質(zhì)量浮法玻璃和占據(jù)全世界78%的汽車(chē)玻璃原配市場(chǎng)?？鐕?guó)公司的海外業(yè)務(wù)收入一般占總銷(xiāo)售額的50%以上。

2.實(shí)現(xiàn)玻璃原片和加工玻璃生產(chǎn)一體化。把超過(guò)半數(shù)的自產(chǎn)原片進(jìn)行深加工，從單純的平板玻璃業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。

3.實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟?？鐕?guó)公司間進(jìn)行合資與合作。共同參與新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、聯(lián)合定價(jià)、合資建線、聯(lián)合技術(shù)開(kāi)發(fā)等。戰(zhàn)略聯(lián)盟提高了他們各自的競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)固了市場(chǎng)占有率，增大了抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.科技進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展?？鐕?guó)公司的科研經(jīng)費(fèi)投入占銷(xiāo)售額的比例一般均在1%以上，有的達(dá)到2%~3%。持續(xù)的巨額研究經(jīng)費(fèi)投入，使其不斷革新生產(chǎn)技術(shù)，推出高附加值產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，保障了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）近年來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)的成功作法

1.堅(jiān)持熔窯大型化，有效降低生產(chǎn)成本。熔窯大型化可提高熔化效率和熔化質(zhì)量，省人、省地、節(jié)能、減排?？纱蠓冉档蜕a(chǎn)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此近年來(lái)新上生產(chǎn)線規(guī)模逐漸擴(kuò)大，2007年新建19條線，平均規(guī)模600噸/日；2008年新建13條線，平均規(guī)模723噸/日，其中有4條900噸/日，1條1000噸/日生產(chǎn)線。目前，新建線除特殊品種外，一般均在500噸/日以上。至2008年年底全國(guó)共計(jì)191條浮法玻璃生產(chǎn)線，規(guī)模分布情況見(jiàn)表3。

2.拓寬發(fā)展領(lǐng)域。通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整和產(chǎn)品研發(fā)，以“差異化、高層次產(chǎn)品”替代“同質(zhì)化、低層次價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”；堅(jiān)持走平板、加工一體化道路；加強(qiáng)大資本運(yùn)作功能，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

3.重視節(jié)能減排，注重發(fā)展節(jié)能玻璃。近年來(lái)《節(jié)能中長(zhǎng)期專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》、《政府機(jī)構(gòu)節(jié)能工程》等政策法規(guī)的實(shí)施，為L(zhǎng)ow-E玻璃、Low-E中空玻璃等具有節(jié)能環(huán)保特性的加工玻璃市場(chǎng)開(kāi)拓帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。近幾年“在線”、“離線”Low-E玻璃發(fā)展迅速，現(xiàn)已建成“在線”Low-E玻璃生產(chǎn)線4條，“離線”27條。

有多家企業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)用玻璃熔窯余熱發(fā)電技術(shù)和富氧、全氧燃燒技術(shù)。

4.促進(jìn)新能源開(kāi)發(fā)利用，超白壓延玻璃及太陽(yáng)能鍍膜玻璃發(fā)展迅速。為適應(yīng)太陽(yáng)能發(fā)電產(chǎn)業(yè)需求，近年來(lái)我國(guó)建成投產(chǎn)了20余條超白壓延玻璃生產(chǎn)線，同時(shí)有多家企業(yè)正在開(kāi)發(fā)和試產(chǎn)“離線”及“在線”太陽(yáng)能鍍膜玻璃。

新形勢(shì)下行業(yè)發(fā)展值得關(guān)注的問(wèn)題

2008年下半年以來(lái)，由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球。導(dǎo)致我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增速減緩，房地產(chǎn)銷(xiāo)售下跌，致使玻璃市場(chǎng)需求急劇萎縮，出口也明顯減少，給企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)極大困難。目前已有部分浮法玻璃生產(chǎn)線因市場(chǎng)原因?qū)е路钦Ｍ．a(chǎn)，造成不應(yīng)有的巨大損失。

近年來(lái)，由于世界性能源緊缺，能源價(jià)格不斷上漲，波動(dòng)幅度很大。致使平板玻璃成本大幅上升。目前燃油浮法玻璃生產(chǎn)線，燃料成本占總成本的比例由上世紀(jì)90年代的15%，到本世紀(jì)初25%，目前已上升到50%左右，企業(yè)不堪重負(fù)。

上述新的形勢(shì)和突如其來(lái)的變化，使我國(guó)玻璃行業(yè)面臨從未有過(guò)的困難。同時(shí)我們也應(yīng)該看到目前行業(yè)的困難，不全是金融危機(jī)造成的，“危機(jī)”只是加重了困難。沒(méi)有此次“危機(jī)”，由于玻璃行業(yè)本身結(jié)構(gòu)不合理和產(chǎn)能失控，同樣會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。困難形勢(shì)提醒我們對(duì)行業(yè)發(fā)展應(yīng)有新的思考，在逆境中需積極應(yīng)對(duì)，把握機(jī)遇。

（一）轉(zhuǎn)變發(fā)展方式

要依據(jù)市場(chǎng)需求，理性發(fā)展，要注重發(fā)展的質(zhì)量和效益。行業(yè)發(fā)展的著重點(diǎn)應(yīng)由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)到調(diào)整結(jié)構(gòu)和注重質(zhì)量與效益上來(lái)。目前普通浮法玻璃已供大于求，隨著能源價(jià)格的上漲和競(jìng)爭(zhēng)加劇，屬一般競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的普通浮法玻璃利潤(rùn)率已很低，不宜再盲目擴(kuò)大規(guī)模，應(yīng)在質(zhì)量和品種上下功夫。加大科技研發(fā)力度以及發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)拓新領(lǐng)域。力爭(zhēng)生產(chǎn)差異化、技術(shù)含量高、附加值高的產(chǎn)品。

（二）堅(jiān)持市場(chǎng)基礎(chǔ)配置的原則

通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，重組行業(yè)。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，要有個(gè)充分洗牌的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)練好內(nèi)功，經(jīng)得住考驗(yàn)。要千方百計(jì)提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

（三）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，搞好節(jié)能減排，走循環(huán)經(jīng)濟(jì)道路

新上項(xiàng)目不能單看眼前的經(jīng)濟(jì)效益，而應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)效益、能源保障和環(huán)境可持續(xù)性3個(gè)方面。要在三者間尋求平衡，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。

根據(jù)市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)在開(kāi)發(fā)節(jié)能玻璃和新能源利用上下功夫。大力發(fā)展Low-E鍍膜玻璃及其復(fù)合產(chǎn)品，發(fā)展超白壓延和超白太陽(yáng)能鍍膜玻璃等相關(guān)產(chǎn)品。

積極開(kāi)發(fā)應(yīng)用富氧及全氧燃燒和余熱發(fā)電等節(jié)能減排的新技術(shù)。

（四）促進(jìn)行業(yè)重組聯(lián)合，發(fā)展大集團(tuán)

為促進(jìn)玻璃行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，規(guī)范市場(chǎng)秩序，優(yōu)化資源配置和發(fā)揮節(jié)能減排的帶頭作用，促進(jìn)行業(yè)重組、聯(lián)合，組建有實(shí)力的大集團(tuán)已迫在眉睫。一方面堅(jiān)持市場(chǎng)基礎(chǔ)配置原則，通過(guò)優(yōu)勝劣汰和重新“洗牌”，重組玻璃行業(yè)，有實(shí)力的大企業(yè)發(fā)揮主導(dǎo)作用，進(jìn)一步做強(qiáng)做大；另一方面政府和行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)政策、金融、協(xié)調(diào)等方式，給予強(qiáng)有力支持。要盡快確定玻璃行業(yè)國(guó)家重點(diǎn)支持的大集團(tuán)名單（10家左右）。并在項(xiàng)目核準(zhǔn)、土地審批、貸款投放等方面給予優(yōu)惠政策和重點(diǎn)保證。同時(shí)支持有實(shí)力的大企業(yè)（集團(tuán)）走出國(guó)門(mén)，開(kāi)展工程總承包和直接投資辦廠，由產(chǎn)品輸出向資本、裝備、技術(shù)、管理和服務(wù)等配套輸出的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。

（五）新上項(xiàng)目一定要符合產(chǎn)業(yè)政策，要與國(guó)家宏觀調(diào)控措施和相關(guān)規(guī)定相吻合為規(guī)范投資行為，防止盲目投資和重復(fù)建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，近年來(lái)，國(guó)家把平板玻璃行業(yè)作為宏觀調(diào)控的重點(diǎn)行業(yè)之一。在政府會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)做了大量調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，國(guó)家發(fā)改委等相關(guān)部委聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)平板玻璃工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的若干意見(jiàn)》、《平板玻璃行業(yè)準(zhǔn)入條件》、《關(guān)于做好淘汰落后平板玻璃生產(chǎn)能力有關(guān)工作的通知》等相關(guān)調(diào)控文件；環(huán)境保護(hù)部發(fā)布了《平板玻璃行業(yè)清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)》；國(guó)家發(fā)改委和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《平板玻璃單位產(chǎn)品能耗限

額》；還即將發(fā)布新的《平板玻璃標(biāo)準(zhǔn)》和《平板玻璃工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》等。上述這些政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)和促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。我們一定要遵照?qǐng)?zhí)行。只有這樣才能得到國(guó)家對(duì)行業(yè)的支持，才能有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

第四篇：?jiǎn)栴}解決方案

會(huì)展經(jīng)濟(jì)因其對(duì)舉辦地的強(qiáng)有力拉動(dòng)作用而備受地方政府的青睞，前幾年各地還掀起了一股修建展覽館的熱潮。由各地政府主導(dǎo)的展會(huì)也紛紛興起，一時(shí)間好不熱鬧。展覽終究還是要受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律所左右的，很多的地方展度過(guò)了前兩屆的熱鬧后陷入了舉步維艱的局面，展覽的運(yùn)作依靠地方財(cái)政支持，政府收回投資的方式也局限在參展商以及客商來(lái)參展對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)的拉動(dòng)作用，還有就是展會(huì)給城市帶來(lái)的知名度傳播。這樣的展覽因?yàn)槿狈?lái)自市場(chǎng)的支撐，早晚要以失敗而告終。那么地方政府應(yīng)該如何做才能真正將展會(huì)運(yùn)作起來(lái)，擺脫政府將展會(huì)“扶上馬，送了一程又一程”的局面呢？

SINOCES的成功也許可以給很多地方政府一些有益的啟示。作為一個(gè)在政府環(huán)境下從事展覽7年的展覽人，我想跟大家談?wù)勎覀€(gè)人的幾點(diǎn)建議。

第一點(diǎn)：成立專(zhuān)門(mén)的展會(huì)市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，避免臨時(shí)搭班子。操作展會(huì)是一個(gè)市場(chǎng)的行為，無(wú)論是按照鄧小平思想中的“實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)”還是馬克思哲學(xué)理論里面的“要遵從事物發(fā)展的一般規(guī)律”，都明確指示我們要成立專(zhuān)門(mén)的展會(huì)市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，而不是從政府各個(gè)相關(guān)的部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員組成團(tuán)隊(duì)。理由很簡(jiǎn)單，公務(wù)員并不是專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)人員，很多時(shí)候他們并不能遵從市場(chǎng)規(guī)律做事。我個(gè)人的看法是政府可以把展會(huì)項(xiàng)目交給有經(jīng)營(yíng)資格和實(shí)力的民營(yíng)資本或者國(guó)有資本來(lái)操作。關(guān)于地方財(cái)政的支持資金監(jiān)管問(wèn)題，我想可以通過(guò)限制財(cái)政資金用途的方法來(lái)加以監(jiān)管。例如可以規(guī)定財(cái)政扶持資金只能用于展館租用費(fèi)用、政府對(duì)口接待費(fèi)用、政府外宣口的宣傳費(fèi)用、展會(huì)資料印刷費(fèi)用等，展會(huì)市場(chǎng)運(yùn)作來(lái)的資金支付其它展會(huì)運(yùn)作成本。這樣政府就大可以放心財(cái)政資金不會(huì)被任何人截留或者挪用。

第二點(diǎn)：政府不要直接插手展會(huì)的日常運(yùn)作，不要搞“市長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)”和“政績(jī)工程”?，F(xiàn)在有些地方展會(huì)都是市長(zhǎng)直接掛帥，親自去國(guó)外招商，搞的外商很不理解。展會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，需要嚴(yán)密的思考和規(guī)劃，更需要專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。很多成功的展會(huì)也證明了市場(chǎng)大于市長(zhǎng)這個(gè)道理。市長(zhǎng)掛帥會(huì)導(dǎo)致展會(huì)團(tuán)隊(duì)的工作重心和方向發(fā)生偏移，不利于運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，也不利于展會(huì)的發(fā)展。

第三點(diǎn)：展會(huì)要與當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)相結(jié)合。地方的優(yōu)勢(shì)可能是產(chǎn)業(yè)上的，也可能是地緣上的，抑或是人口上的，這其實(shí)是一個(gè)與展會(huì)定位相關(guān)的問(wèn)題，要依托當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況有選擇的舉辦展會(huì)。

第四點(diǎn)：與國(guó)內(nèi)外相關(guān)協(xié)會(huì)組織的合作。與相關(guān)協(xié)會(huì)組織合作可以迅速了解行業(yè)信息及發(fā)展趨勢(shì)，掌握大量的客戶(hù)信息，提高展會(huì)的行業(yè)影響力。例如SINOCES就引進(jìn)了中國(guó)電子商會(huì)作為承辦方之一，并與AVS、EVD、閃聯(lián)、E家佳、MMA、賽諾等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織和市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深度合作，在提高了展會(huì)專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)也擴(kuò)大了展會(huì)的知名度和影響力。

第五點(diǎn)：要利用外腦。市長(zhǎng)掛帥的展會(huì)往往會(huì)關(guān)閉掉利用外來(lái)智慧的通路，原因不贅述。SINOCES在做轉(zhuǎn)型定位以及全方位規(guī)劃的時(shí)候遍請(qǐng)各路名家，這里面有經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、競(jìng)爭(zhēng)力研究專(zhuān)家、公關(guān)傳播專(zhuān)家、影響力專(zhuān)家，這些專(zhuān)家從各自的專(zhuān)業(yè)角度談了SINOCES的價(jià)值和意義，這對(duì)于展會(huì)的操作者來(lái)講可以站在一個(gè)很高的角度看待自己手頭上的具體工作，非常非常必要。

最后的結(jié)束語(yǔ)：實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)。

第五篇：敬老院?jiǎn)栴}及解決方案

敬老院?jiǎn)栴}及解決方案

1.活動(dòng)預(yù)案

①因特殊原因?qū)е禄顒?dòng)無(wú)法進(jìn)行時(shí)，各部長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間打電話通知參與活動(dòng)人員處理結(jié)果并做好解釋?zhuān)谝粫r(shí)間派出負(fù)責(zé)人前往集合地點(diǎn)等待以告知提前來(lái)集合的活動(dòng)人員處理結(jié)果并做好解釋。2.隊(duì)列問(wèn)題

①隊(duì)伍行進(jìn)時(shí)，采取前壓后推中協(xié)調(diào)模式，保持隊(duì)伍連貫，前中后位置分別安排一位干部維持隊(duì)形。

②隊(duì)伍過(guò)馬路時(shí)需集體通過(guò)，杜絕分散通過(guò)馬路。

③活動(dòng)后聚餐途中干部需管理好各自部員，嚴(yán)防與社會(huì)人員出現(xiàn)糾紛。3.時(shí)間概念

集合時(shí)間干事為早上八點(diǎn)半，干部為早上八點(diǎn)二十，最遲出發(fā)時(shí)間為八點(diǎn)四十，過(guò)期不候。

為避免動(dòng)力不足現(xiàn)象，活動(dòng)中應(yīng)給予干事足夠的關(guān)懷，促使其盡快融入到活動(dòng)中并從中獲取樂(lè)趣。4.經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題

干事前幾次活動(dòng)基本都會(huì)出現(xiàn)不知所措，無(wú)所事事現(xiàn)象，為避免此種現(xiàn)象的出現(xiàn)，干部應(yīng)在平時(shí)及開(kāi)展活動(dòng)前對(duì)干事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，告知相應(yīng)注意事項(xiàng)，活動(dòng)中亦應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)的為干事做示范，使干事充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行活動(dòng)。