第一篇：房地產(chǎn)銷售部、策劃部績效考核與提成管理辦法[001]

房地產(chǎn)銷售部、策劃部 績效考核與提成管理辦法 為充分發(fā)揮xx公司銷售部、營銷策劃部全員的工作積極性與主動性，激發(fā)創(chuàng)造性與拼搏精神，以打造一支規(guī)范、高效、專業(yè)的營銷團隊，我們在制定完善的部門職責(zé)與規(guī)范管理條例的基礎(chǔ)上，也對薪酬體系變革，將績效考核與獎罰相掛鉤，使其在公平透明的體制下，實現(xiàn)能者多得、多勞多得的良性回報機制。

一、適應(yīng)范圍 本方案適應(yīng)于xx營銷策劃部、銷售部經(jīng)理、主管，高級策劃師、策劃師及銷售代表、客服、銷控文員。

二、績效原則 ⑴切合實際的原則：結(jié)合公司總體績效考核體制、部門分工與專業(yè)情況、各樓盤自身情況的原則； ⑵綜合績效的原則：銷售硬性指標(biāo)（定量化）和非硬性指標(biāo)（定性化）⑶即時激勵原則：實行銷售代表月度績效考評，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，達(dá)到即時激勵的效果。（4）根據(jù)個項目項目規(guī)模大小、難易程度不同，制定相應(yīng)的提成標(biāo)準(zhǔn)，但個銷售代表的總體收益接近平衡。

三、薪資管理與績效提成標(biāo)準(zhǔn) 本部門人員薪資構(gòu)成為基本工資+銷售傭金兩部分，并根據(jù)年度計劃、季度計劃、月度計劃的完成情況，以提成部分進(jìn)行績效考核，執(zhí)行不同的提成發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，詳見下表： 績效考核與提成標(biāo)準(zhǔn) 方案一 提成標(biāo)準(zhǔn) 崗位 薪資 達(dá)標(biāo) 未達(dá)標(biāo) 超標(biāo) 銷售經(jīng)理 —— 0.7‰ 0.7‰×75% 0.8‰ 銷售主管 —— 0.3‰ 0.3‰×75% 0.4‰ 銷售代表 —— 1.0‰ 1.0‰×75% 1.2‰ 高級策劃師 —— 0.4‰ 0.5‰×75% 0.5‰ 策劃員 —— 0.3‰ 0.3‰×75% 0.4‰ 0.15‰0.15‰ 市調(diào)員 —— 0.15‰ 0.15‰0.15‰平面設(shè)計 —— 0.15‰ 1

0.15‰0.5‰ 銷控文員 —— 0.15‰ 0.15‰0.5‰ 客服人員 —— 0.15‰ 方案二

人員 銷售代表客服人員銷售經(jīng)理 銷售主管 銷控文員 任務(wù)指標(biāo) 1.2‰0.8‰ 0.15‰0.4‰0.15‰ 50%以上 1.1‰0.75‰ 0.15‰0.35‰0.15‰ 10-50% 1.0‰0.7‰

0.15‰0.3‰0.15‰

完成銷售目標(biāo) 0.98‰0.68‰

0.15‰0.28‰0.15‰

-20%-0 0.95‰0.65‰

0.15‰0.25‰0.15‰-20%以下 說明：客服人員可根據(jù)其辦理貸款、證照等手續(xù)的時效性給于考核。

四、提成管理與執(zhí)行辦法

1、提成的計提基準(zhǔn)：銷售經(jīng)理、銷售主管、高級策劃師、助理策劃師、銷售文員、客服人員為銷售總額，銷售代表為個人完成的銷售總額。

2、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，制定各項目銷售計劃，分解任務(wù)指標(biāo)，并分解制定每季度銷售任務(wù)指標(biāo)與每月銷售任務(wù)指標(biāo)，各任務(wù)指標(biāo)要分解到個人，報上級主管領(lǐng)導(dǎo)；部門負(fù)責(zé)人根據(jù)考核情況與實際工作完成情況，進(jìn)行綜合評定后，形成最終考核意見報公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門，并據(jù)此進(jìn)行傭金發(fā)放。傭金發(fā)放以銷售回款額為基準(zhǔn)。

3、銷售提成計提標(biāo)準(zhǔn)按月計算，每月發(fā)放提成的85%，剩余15%根據(jù)項目總體情況分半年/年度/項目整體完工進(jìn)行發(fā)放。

4、超標(biāo)的計提標(biāo)準(zhǔn)，僅限超標(biāo)部分按上浮標(biāo)準(zhǔn)計提。

5、銷售代表基本工資分兩個階段：銷售期為xx元/月，非銷售期xx元/月。

6、試用期銷售代表經(jīng)考核統(tǒng)一上崗接待客戶的，其銷售業(yè)績計算提成，但要在其轉(zhuǎn)正后一次性發(fā)放；未通過考核沒有正式批準(zhǔn)接待客戶的，其業(yè)績不計算銷售提成，可按提成30%的比例發(fā)放獎金。

五、提成發(fā)放方式： 方案一：達(dá)標(biāo)考核式，即根據(jù)考核情況按達(dá)標(biāo)、未達(dá)標(biāo)、超標(biāo)三種情況，分不同的比例進(jìn)行發(fā)放，詳見《績效考核與提成標(biāo)準(zhǔn)》 方案二： 80/20式，即每月提成的80%于下月發(fā)放，剩余20%作為售后跟蹤服務(wù)保證金，每季度末補發(fā)一個月提成，剩余預(yù)留至年終發(fā)放。

六、客戶鑒定 2

1、退房：（1）A.如因銷售代表原因造成退房的，銷售代表不計提成； B.如因公司或客戶原因造成退約的，完全退約并退出所有購房款，傭金已發(fā)放的，置業(yè)顧問傭金按該房提成的20%計提，傭金未發(fā)放的，則計業(yè)績但不計提成； C.所有退出物業(yè)均另作出售并按正常提成標(biāo)準(zhǔn)重新計提；（2）所有退約，無論何種原因，銷售代表均不計提傭金但計入銷售業(yè)績；所有退出物業(yè)均另作出售并按正常提成標(biāo)準(zhǔn)重新計提；

2、與公司領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系成交的團購客戶，計入總銷售額，由銷售經(jīng)理、銷售主管負(fù)責(zé)接待與談判，負(fù)責(zé)辦理手續(xù)的銷售代表按團購總銷售額應(yīng)提傭金的30% 共同提成，銷控、客服人員不另做計提； 由銷售代表自行聯(lián)系成交的團購客戶，成交銷售代表按規(guī)定提取傭金，如需幫助的可向銷售經(jīng)理申請，由銷售經(jīng)理與銷售主管協(xié)助接待與談判，銷售經(jīng)理與銷售主管不另計提成；

3、工程頂房，公司內(nèi)部員工購房的計入總銷售額，負(fù)責(zé)接待銷售代表按銷售提成的30%計提。

4、中途離職人員，在按規(guī)定辦理完離職手續(xù)后，結(jié)付上月及當(dāng)月銷售傭金，預(yù)留的傭金在交房半個月后，經(jīng)確認(rèn)無遺留問題，再一次性發(fā)還給離職人員。

5、原則上每月對銷售代表進(jìn)行一次綜合考評，評出銷售月冠軍、季冠軍、年冠軍（前提為完成當(dāng)月銷售計劃），頒發(fā)獎金200--2000元，以資獎勵；如未完成任務(wù)指標(biāo)，保留銷冠但不計獎金；對考評不合格者或連續(xù)三個月銷售業(yè)績末位者，實行末位淘汰制。xx家園二期開盤銷售提成辦法 現(xiàn)可售總面積：4743.59 銷售價格：2248 參加提成人數(shù)：24 總提成比例測算：

1、銷售員1‰，單套房屋計提80元，客服，主管，——總額 總體提成比例 3.3‰

1、銷售員1.2‰，總體成總額，客服，主管，——總額 總體提成比例 3.5‰ 建議本項目總體提成控制在 萬元之內(nèi)，即總體成的3‰

1、正式銷售代表、銷售主管、銷控文員、客服人員提成標(biāo)準(zhǔn)

銷售主管銷售員銷控文員客服員 住宅 0.03%1‰×85%1‰×5%1‰×5%

門點 0.03%1.2‰×85%1.2‰×5%1.2‰×5%

車庫 0.03%1‰×85%1‰×5%1‰×5% 3

2、試用期銷售代表、提成計算標(biāo)準(zhǔn)

銷售主管接待客戶銷售代表未接待客戶銷售代表客服員 住宅 0.03%0.5‰×70%0.5‰×15%-----門點 0.03%0.5‰×70%0.5‰×15%-----

車庫 0.03%0.5‰×70%0.5‰×15%-----說明：

1、本項目銷售過程中正式銷售代表按照提成計算方法按照個人銷售業(yè)績發(fā)放提成，試用期銷售代表提成按銷售總額的比例計算以獎金的形式發(fā)放。

2、試用期人員轉(zhuǎn)正后實現(xiàn)的銷售業(yè)績，提成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行正式銷售代表提成標(biāo)準(zhǔn)。

xx地下庫房、海天商廈 銷售提成辦法 因xx城地下庫房銷售與海天商廈的銷售、租賃，與整體樓盤性質(zhì)不同，特根據(jù)項目情況制定提成辦法，請領(lǐng)導(dǎo)研究批示。xx現(xiàn)代城地下庫房提成辦法 崗位 提成標(biāo)準(zhǔn) 備注

1、因此業(yè)務(wù)不涉及產(chǎn)權(quán)證辦理，故客服、銷控文員均0.7‰ 銷售部經(jīng)理 不參加提成。銷售主管與主管助理按現(xiàn)提成比例分別0.3‰ 銷售主管/助理 提取。1.2‰ 銷售代表 xx商廈提成辦法 提成標(biāo)準(zhǔn) 類別 崗位 備注 2．5‰ 銷售經(jīng)辦人

1、租賃業(yè)務(wù)不涉及銷控服務(wù)及產(chǎn)權(quán)證辦理，故銷售 客服、銷控文員均不參加提成。0.015‰ 客服人員

2、此銷售、租賃業(yè)務(wù)由具體招商洽談人、經(jīng)辦 租售經(jīng)辦人總租金額×2.5‰人直接對接、洽談、成交，故由具體招商洽談 租賃 人、經(jīng)辦人直接提成，其他人不參與。租售經(jīng)辦人第一年租金總額×3% 4

xx銷售提成標(biāo)準(zhǔn) 方案一

人員 銷售代表客服人員銷售經(jīng)理 銷售主管 銷控文員 任務(wù)指標(biāo) 1.2‰住宅 0.8‰ 0.15‰0.4‰0.15‰

50%以上

1.1‰0.75‰ 0.15‰0.35‰0.15‰

10-50%

1.0‰0.7‰ 0.15‰0.3‰0.15‰

完成銷售0.98‰0.68‰ 0.15‰0.28‰0.15‰

-20%-0 0.95‰0.65‰ 0.15‰0.25‰0.15‰-20%以下 1.5‰ 0.7‰ 商業(yè) 0.15‰0.3‰ 0.15‰ 1.0‰0.7‰車庫 0.15‰0.3‰0.15‰ 方案二

提成標(biāo)準(zhǔn) 崗位 薪資 達(dá)標(biāo) 未達(dá)標(biāo) 超標(biāo) 銷售經(jīng)理 —— 0.7‰ 0.7‰×75% 0.8‰ 銷售主管 ——0.3‰ 0.3‰×75% 0.4‰ 銷售代表 ——1.2‰ 1.2‰×75% 1.3‰ 高級策劃師 ——0.4‰ 0.5‰×75% 0.5‰ 策劃員 0.3‰ 0.3‰×75% 0.4‰ —— 市調(diào)員 0.15‰ ——0.15‰0.15‰

平面設(shè)計 0.15‰ ——0.15‰0.15‰ 銷控文員 0.15‰ ——0.15‰0.15‰ 客服人員 0.15‰ ——0.15‰0.15‰ 說明：

1、商業(yè)車庫不做銷售浮動比例，但計入總體銷售任務(wù)指標(biāo)，并按浮動提成。xx銷售提成標(biāo)準(zhǔn) 5

方案一

人員 銷售代表客服人員銷售經(jīng)理 銷售主管 銷控文員 任務(wù)指標(biāo) 1.2‰住宅 0.8‰ 0.15‰0.4‰0.15‰ 50%以上 1.0‰0.75‰ 0.15‰0.33‰0.15‰ 10-50% 0.9‰0.7‰ 0.15‰0.28‰0.15‰ 完成銷售0.88‰0.68‰ 0.15‰0.25‰0.15‰

-20%-0 0.85‰0.65‰ 0.15‰0.22‰0.15‰-20%以下 1.5‰ 0.7‰ 商業(yè) 0.15‰0.3‰ 0.15‰ 1.0‰0.7‰車庫 0.15‰0.3‰0.15‰ 說明：

1、商業(yè)車庫不做銷售浮動比例，但計入總體銷售任務(wù)指標(biāo)，并按浮動提成。方案二 提成標(biāo)準(zhǔn) 崗位 薪資 達(dá)標(biāo) 未達(dá)標(biāo) 超標(biāo) 銷售經(jīng)理 —— 0.7‰ 0.7‰×75% 0.72‰ 銷售主管 —— 0.28‰ 0.28‰×75% 0.3‰ 銷售代表 —— 0.8‰ 0.8‰×75% 1.0‰ 高級策劃師 —— 0.28‰ 0.28‰×75% 0.3‰ 策劃員 —— 0.25‰ 0.25‰×75% 0.3‰ 市調(diào)員 —— 0.12‰ 0.12‰0.12‰平面設(shè)計 —— 0.12‰ 0.12‰0.12‰

銷控文員 —— 0.12‰ 0.12‰0.12‰ 客服人員 —— 0.12‰ 0.12‰0.12‰ 6

第二篇：房地產(chǎn)策劃部、銷售部崗位職責(zé)

策劃部、銷售部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)

一、策劃部崗位設(shè)置

本部門共設(shè)3人，其中策劃經(jīng)理1人、策劃主管1人、內(nèi)業(yè)1人。

二、策劃部各崗位職責(zé)(一)策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營管理決策，主持本部門日常工作；

2、負(fù)責(zé)開發(fā)項目前期、中期、后期（含物管）全過程開發(fā)和管理的廣告、營銷（物管）等策劃，負(fù)責(zé)撰寫各個階段營銷策劃報告，確保策劃目標(biāo)的實現(xiàn)；

3、樹立品牌意識，在實施項目策劃過程中，利用廣告宣傳、公關(guān)活動、銷售服務(wù)、隊伍管理等逐步打造公司及項目的品牌；

4、參與工程設(shè)計。審查戶型設(shè)計圖、規(guī)劃方案圖、環(huán)境方案設(shè)計圖，及早發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品設(shè)計中影響銷售的問題，確保房屋功能和環(huán)境最優(yōu)化；

5、負(fù)責(zé)各類營銷費用預(yù)算及使用情況；

6、監(jiān)控售房價格，適時提出房價升降意見，提前制定成本超標(biāo)時確保項目利潤的預(yù)備方案；

7、組織部門員工有效執(zhí)行營銷推廣各項方案和活動；

8、做好與代理（銷售）公司、工程管理部、開發(fā)部等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保及時準(zhǔn)確地把客戶的信息傳達(dá)給相關(guān)部門；

9、負(fù)責(zé)或組織相關(guān)崗位員工，在部門各項職責(zé)履行過程中，與涉及到的有關(guān)外部合作單位溝通，選擇及簽約工作，并組織實施和過程監(jiān)控；

10、負(fù)責(zé)參與項目商業(yè)產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計、市場調(diào)研、商業(yè)定位、商業(yè)推廣、招商等相關(guān)工作；

11、組織部門員工完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

（二）策劃主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理編寫各項方案及推廣計劃；

2、協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行各營銷推廣計劃；

3、協(xié)助部門經(jīng)理完成營銷推廣費用計劃的制定和審核；

4、協(xié)助銷售現(xiàn)場完成各種銷售資料和銷售道具的準(zhǔn)備和提供，保持良好的銷售環(huán)境；

5、參與審議廣告公司提交的平面、影視廣告及公關(guān)活動創(chuàng)意

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與廣告設(shè)計、公關(guān)活動、新聞媒體等營銷供應(yīng)商的聯(lián)系、溝通與整合；

7、負(fù)責(zé)定期匯總項目營銷推廣費用開支數(shù)據(jù)，編制公司營銷推廣費用開支報表；

8、配合部門經(jīng)理落實執(zhí)行公司品牌策劃及推廣工作；

9、根據(jù)項目銷售執(zhí)行狀況及市場發(fā)展趨勢，定期向部門經(jīng)理提供項目產(chǎn)品研發(fā)、后續(xù)項目產(chǎn)品定位建議；

10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項目推廣相關(guān)的廣告設(shè)計、發(fā)布，新聞媒體、活動等合作伙伴的緊密聯(lián)系和溝通；審查所有廣告資料，使其符合我司統(tǒng)一VI、營銷推廣方案及國家相關(guān)廣告管理法規(guī)；

11、結(jié)合項目周邊項目進(jìn)度，定期進(jìn)行行業(yè)市場調(diào)查；

12、根據(jù)各項目推廣成果情況反饋，對各項目推廣效果進(jìn)行監(jiān)控和評估，定期提交總結(jié)分析報告；

13、與有關(guān)外聯(lián)單位進(jìn)行接洽，并與合作方建立良好的合作關(guān)系；

14、協(xié)助部門經(jīng)理撰寫商業(yè)策劃報告，實施執(zhí)行商業(yè)策劃、招商過程中的的相關(guān)活動；

15、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。

（三）內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)登記梳理部門各類文檔及各類合同，做到不缺失，并利于查詢；

2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)報帳處理工作；

3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部辦公用品的領(lǐng)取及流程處理，為各崗位工作提供強有力后勤保障。

4、負(fù)責(zé)部門之間往來文件的傳送及保管；

5、配合有關(guān)崗位舉辦的各項會議準(zhǔn)備工作；

6、公司對外宣傳的文案編寫及其它文案性質(zhì)工作，并協(xié)助上級完成相關(guān)的市場宣傳工作；

7、協(xié)助銷售現(xiàn)場完成各種銷售資料和銷售道具的準(zhǔn)備和提供。

8、其他臨時性的工作，三、銷售部崗位設(shè)置

銷售部設(shè)置12人，其中銷售經(jīng)理1人、銷售主管1人、置業(yè)顧問8人、權(quán)證主管1人、權(quán)證助理1人。

四、銷售部各崗位職責(zé)

（一）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售部的全面銷售工作，執(zhí)行銷售計劃、落實銷售任務(wù)；

2、全面熟悉所售樓盤的基本情況及重慶市房地產(chǎn)市場動態(tài),了解公司的運行機制和公司所有在售或待售項目情況；

3、負(fù)責(zé)售樓部及外賣場一切日常銷售工作(包括日常事物安排,合同審核,房號銷控,業(yè)務(wù)指導(dǎo),工作協(xié)調(diào),辦公秩序,勞動紀(jì)律,調(diào)解內(nèi)部糾紛及處理客戶投訴),確保高效,規(guī)范運作,努力提高銷售業(yè)績；

4、解答客戶提出的疑難問題，幫助銷售員完成單次交易，及時處理客戶投訴，建立投訴檔案、負(fù)責(zé)向相關(guān)部門反饋投訴信息；

5、根據(jù)項目傭金制度及時提交審核銷售員傭金報表；

6、負(fù)責(zé)制定所推樓盤銷售要點解說詞，并進(jìn)行對銷售員的培訓(xùn)；

7、主持召開售樓部每日工作例會，總結(jié)當(dāng)天銷售工作，解答售樓處發(fā)生的各類問題；

8、協(xié)調(diào)與售樓部及外賣場相關(guān)的保安、保潔、物管、工程等部門，及時溝通處理突發(fā)情況；

9、負(fù)責(zé)售房預(yù)定協(xié)議、預(yù)售房合同范本的審查；

10、負(fù)責(zé)對銷售人員的業(yè)績考核，并于每月底提交《銷售員考核表》，對銷售員的聘用，解聘，獎懲和調(diào)整提出意見；

11、組織部門員工完成客戶服務(wù)相關(guān)工作，辦理項目銷售預(yù)售許可證，面積測量及大小產(chǎn)權(quán)證的辦理，及時回款；

12、每周一提交上周成交客戶明細(xì)給財務(wù)部，涉及有房屋抵押積極配合財務(wù)部及時解押；

13、根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r及銷售工作中的客戶反饋情況，每月向策劃部提出具體的推廣建議；

14、負(fù)責(zé)與工程部、策劃部的相關(guān)部門的溝通，有效開展銷售工作；

15、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性的工作。

（二）銷售主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理作好售樓中心的日常管理工作；

2、及時向銷售經(jīng)理反饋銷售現(xiàn)場各種信息，負(fù)責(zé)對銷售現(xiàn)場各類突發(fā)事件妥善進(jìn)行初步處理；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督置業(yè)顧問的行為規(guī)范、客戶接待、回訪跟蹤等工作；

4、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的日常銷售接待排序及排休工作；

5、協(xié)助置業(yè)顧問有需要的銷售談判，促其成交；

6、負(fù)責(zé)銷售合同的初審，負(fù)責(zé)合同及附件的整理、收集及報送；

7、每天按時填寫銷售日報表，錄入來電來訪客戶資料，核對銷控；

8、負(fù)責(zé)辦公用品、銷售物料的管理，及時上報所需物資；

9、負(fù)責(zé)主持召開售樓部每日工作例會，班前檢查及當(dāng)天銷售工作總結(jié)，解答售樓處發(fā)生的各類問題；

10、負(fù)責(zé)房款催收的同意管理；

11、完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）置業(yè)顧問的崗位職責(zé) 置業(yè)顧問前臺：

1、全方位熟悉所售樓盤的基本情況；

2、配合項目銷售現(xiàn)場經(jīng)理工作，努力完成展銷、售樓現(xiàn)場及分部的市場推廣任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場售樓處或售樓分部、推廣展銷點，遵循客戶服務(wù)規(guī)范要求，按規(guī)定接待流程完成電話接待和客戶來訪接待工作，主動熱情解答客戶咨詢，陪同客戶參觀樓盤樣板房，積極促成交易；

4、負(fù)責(zé)填寫《認(rèn)購書》等銷售文件，并確保其中條款準(zhǔn)確無誤后簽名，送銷售現(xiàn)場經(jīng)理或主管審核簽署；

5、負(fù)責(zé)銷售合同的準(zhǔn)備及簽約工作；

6、負(fù)責(zé)陪同客戶去財務(wù)交付定金或房款；

7、將收據(jù)、已蓋章的認(rèn)購或預(yù)留協(xié)議客戶聯(lián)、購樓須知、購房費用明細(xì)交給客戶，回答客戶有關(guān)咨詢，送客戶至銷售現(xiàn)場門外；

8、涉及大案交易的客戶或其他特殊情況本人無法回答解決的，應(yīng)當(dāng)及時確切地向上級匯報；

9、與已成交客戶和有意向未成交客戶經(jīng)常保持友情溝通并介紹公司有關(guān)工程進(jìn)度，銷售情況；

10、負(fù)責(zé)每日在ERP系統(tǒng)上錄入來電、來訪客戶信息及認(rèn)購信息；

11、負(fù)責(zé)每月進(jìn)行可類比樓盤市場調(diào)查，匯總數(shù)據(jù)； 置業(yè)顧問后臺：

1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問前臺認(rèn)購書的審核；

2、負(fù)責(zé)每日客戶合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料，報權(quán)證崗進(jìn)行合同備案，同時進(jìn)行合同的建檔工作；

3、負(fù)責(zé)每日按揭合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料，報權(quán)證崗進(jìn)行按揭的辦理；

4、負(fù)責(zé)對辦理完畢合同進(jìn)行歸檔，并通知客戶領(lǐng)??；

5、負(fù)責(zé)對各項目到期銷售欠款的催繳款工作；

6、負(fù)責(zé)日常交房的工作，包括編制寄發(fā)接房通知書等；

7、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行合同的登記備案工作；

8、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行房產(chǎn)證辦理的資料準(zhǔn)備；

9、負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場客戶投訴的接待；

10、負(fù)責(zé)每日在ERP系統(tǒng)上進(jìn)行合同簽訂的錄入及項目建盤工作；

11、負(fù)責(zé)配合銷售崗進(jìn)行日常的現(xiàn)場管理工作；

12、銷售經(jīng)理安排的臨時性工作。

（四）權(quán)證主管崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)客服組的日常工作，按銷售流程安排合同及時登記和產(chǎn)權(quán)證辦理、安

排貸款合同及時下貸；

2、維護(hù)房交所、銀行、公積金管理中心的良好關(guān)系；

3、協(xié)助相關(guān)部門辦理公司各項目的預(yù)售許可證、房屋預(yù)售面積核算測繪報告，配合房管交易所建立樓盤資料備案工作；

4、負(fù)責(zé)辦理公司各項目總證、客戶產(chǎn)權(quán)證、國土證手續(xù)工作；

5、負(fù)責(zé)辦理客戶轉(zhuǎn)賣、客戶產(chǎn)權(quán)變更登記手續(xù)（這屬于二手房范疇，公司收取相關(guān)費用）；

6、協(xié)助銷售人員對客戶有關(guān)轉(zhuǎn)賣、權(quán)證變更疑難問題的解釋和處理工作；

7、做好權(quán)證的統(tǒng)計報表及費用請款和報銷手續(xù)；

8、做好每批《商品房買賣合同》登記的記錄工作，并按月上報部門經(jīng)理；

9、做好每批按揭客戶辦理情況登記，并按月上報出按揭貸款人員名單和下貸金額報表報分管部門經(jīng)理及財務(wù)部；

10、協(xié)調(diào)、處理在售房屋的售前解押工作，并督促責(zé)任部門辦理，逾期未能解押的及時告知部門經(jīng)理；

11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等；

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

（五）權(quán)證助理崗位職責(zé)

1、做好項目新建登記管理工作，在房交所對所售樓盤資料建庫，確保所建樓盤信息與樓盤測評報告資料一致。

2、審查購房合同聯(lián)機備案單以及審查合同完整性，收集整理按揭資料，按揭合同及時登記備案。

3、收集整理客戶辦理房產(chǎn)證資料并及時報送相關(guān)部門；

4、做好交房前期有關(guān)資料準(zhǔn)備工作，包括兩書的辦理等；

5、項目的銷售合同備案完成后組織貸款合同資料的填寫；

6、將所有準(zhǔn)備齊全的資料報送相關(guān)銀行辦理按揭貸款；

7、與貸款行相關(guān)辦理人員協(xié)調(diào)按揭辦理流程，壓縮按揭回款周期；

8、及時報送項目購房合同到房管局備案；

9、定期與房交所等相關(guān)職能部門溝通以保持部門工作的順暢；

10、做好客戶服務(wù)過程中的權(quán)證辦理、管理和檔案歸檔等工作；

11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等。

12、其他臨時性的工作。

第三篇：策劃部績效考核方法(房地產(chǎn))

策劃部績效考核方案

一．考核總則員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升策劃部整體績效。

二．考核原則考核工作遵循以下原則：以提高員工績效為導(dǎo)向；公平、公正；多角度考核。

三．考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在績效工資分配、職務(wù)升降、崗位調(diào)動

四．績效考核對象策劃部非經(jīng)理崗位員工，包括正式員工、試用期和離職員工

五．績效考核方法

1.策劃部員工在每月1日前填寫本人上月《策劃人員月度考核表》（附件一），按照表格的內(nèi)容填寫完整并簽名，交至部門負(fù)責(zé)人；

2.部門負(fù)責(zé)人在每月3日前，對《策劃人員月度考核表》進(jìn)行打分和終評；

3.人力資源部在每月5日前對《策劃部員工月度績效考核表》進(jìn)行統(tǒng)分，并將被考核人的考核分?jǐn)?shù)對照《考核得分等級表》（附件二）確定考核等級，按照考核等級確定績效工資。

5.人力資源部將策劃人員績效工資系數(shù)結(jié)果在每月5日前交到財務(wù)部進(jìn)行工資核算，并將策劃部績效工資系數(shù)和考核等級的結(jié)果反饋給策劃部負(fù)責(zé)人；

6.績效考核的反饋人力資源部將考核結(jié)果確定后的三天內(nèi)將考核結(jié)果告知被考核人，并聽取被考核人對績效考核結(jié)果各方面的意見，由部門經(jīng)理填寫《員工績效面談記錄表》（附件三）；通過績效考核面談使被考核人了解部門經(jīng)理對自己的期望，了解自己的績效，了解自己有待改進(jìn)的地方。

7.計算方法績效工資=績效工資總額×績效工資系數(shù) 8.其它業(yè)務(wù)提成詳見公司相關(guān)規(guī)定。

第四篇：銷售部薪資分配及績效考核管理辦法

銷售部薪資分配及績效考核管理辦法

1.目的

為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利 一致的原則，調(diào)動員工的工作積極性，明確管理人員的職責(zé)，激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)造性，特制定本辦法。

1.1 各辦事處每月將各自范圍內(nèi)的銷售額，實際庫存、實際回款、費用收支情況等報總公司銷售總部審核。

1.2 總公司依各辦事處所報，將每月銷售額的20%貸給各辦事處。各辦事處依自有結(jié)構(gòu)以以下辦法細(xì)則執(zhí)行。

1.3 新開發(fā)期內(nèi)該市場前期所有啟動資金全部由總公司先行貸付，轉(zhuǎn)入穩(wěn)定期內(nèi)按 8：2 分配。

1.4 各辦事處各市場內(nèi)的所有死帳部分由各辦事處自行承擔(dān)，在當(dāng)月貸款中扣除。2.范圍

適用于公司銷售部各區(qū)域各市場辦事處。各辦事處財務(wù)

3.銷售部組織架構(gòu)圖

4．薪資構(gòu)成：月工資+年終獎（年終獎見5.1.3）4.1 月度薪資結(jié)構(gòu) = 底薪 + 崗位津貼 ＋ 出差補助 + 全勤獎 + 提成 + 銷售管理獎金

4.2 崗位津貼

4.3 出差補助

注：

1、出差車費按正規(guī)車票實報實銷，無票者不報，特殊情況報上級主管，經(jīng)主管同意簽字后方可報銷。

2、無出差者不計入、各市場常駐人員不計入。

4.4 全勤獎

銷售部各人員全部單休制。工作日內(nèi)未請假者按全勤計，全勤獎為每人每月300元。請假者全勤獎不計入。4.5

提成

4.6 銷售管理獎金＝實際銷售額大于目標(biāo)銷售額，則大于部分作為獎金基數(shù)。

4.7 部門相關(guān)職責(zé)

4.7.1銷售目標(biāo)按公司總部目標(biāo)分解，并由各辦事處經(jīng)理在每月28日至31日上報次月所在辦事處市場目標(biāo)任務(wù)至公司營銷總部，由銷售總部做銷售達(dá)成（分城市、分人員、分品項）評估。

4.7.2月度、季度、銷量由逐級上報，由銷售部主管審核，由財務(wù)部統(tǒng)計監(jiān)管 4.7.3 市場考核由主管考核，營銷部統(tǒng)一核定。4.7.4 管理考核由主管考核，部門經(jīng)理核定。

4.7.5 各市場內(nèi)發(fā)生的常量均以月度為考核時間段計算。注：

1）若考核按照季度執(zhí)行的，即每年4月、7月、10月、次年1月進(jìn)行考核； 2)試用期員工不參加提成及獎金考核。

3）中途離職，若無市場遺留問題，給予正常提成，在次月結(jié)算。

5、獎懲管理

5.1銷售量是評價銷售人員業(yè)績的重要指標(biāo)，但不是唯一指標(biāo)，還必須以管理的目標(biāo)來進(jìn)行考核，否則，銷售人員只顧眼前利益，而忽視了將來的發(fā)展。有些銷售活動雖不能直接實現(xiàn)銷售收入，但對將來的銷售工作影響很大，因此有必要以其它指標(biāo)來進(jìn)行考核。5.1.1管理目標(biāo)項目與對應(yīng)考核最高分 1）服從上級領(lǐng)導(dǎo)

10分 2）回款情況

15分 3）市場信息收集與反饋

5分 4）檔案建立程度

5分 5）開拓新客戶數(shù)量

5分

6）現(xiàn)有客戶升級幅度

10分 7）合理化建議

5分 8）銷售情況

20分 9）業(yè)務(wù)回報

5分 10）區(qū)域投訴情況

5分 11）出勤情況

10分 12）業(yè)務(wù)知識技能

5分 注：管理目標(biāo)考核總分為100分。

5.1.2 管理目標(biāo)每月進(jìn)行考核，得分分為三個檔次 1）60分（含）以下

70%全扣 2）60分—80分（含）

50%下發(fā) 3）80分—100分

100%全發(fā)

例如：以辦事處業(yè)務(wù)員得70分，當(dāng)月銷量10萬計：則此人所得工資為： 底薪+（補助+全勤+提成）*50%=工資 900+（400+300+1100）*50%=1800元 5.1.3年終獎金與晉升獎懲方面考核。

（一）獎懲架構(gòu) 1）獎勵：（1）記功（2）記大功 2）懲罰：（1）記過（2）記大過（3）撤職（4）開除 3）

（1）全累計三小功=一大功（2）全累計三小過=一大過

（3）功過相抵：例一功抵一過，一大功抵一大過（4）全累計三大過者解雇（5）A、記功一次加當(dāng)月考核3分 B、記大功一次加當(dāng)月考核9分 C、記過一次扣當(dāng)月考核3分 D、記大過一次扣當(dāng)月考核9分

（二）獎勵辦法

1）提供給亨源香品牌“合理化建議”，而為公司采用者，即記功一次。

2）該“合理化建議”一年內(nèi)使亨源香品牌獲利萬元以上者，再記大功一次，另外再給予重獎。

3）客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者（即呆帳），記功一次。4）開拓“新地區(qū)”、“新客戶”，成績卓著者，記功一次。5）達(dá)成上半年銷售目標(biāo)者，記功一次。6）達(dá)成全銷售目標(biāo)者，記功一次。

7）超越銷售目標(biāo)20%（含）以上者，記功一次。8）其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎勵。

（三）懲罰方面

1）挪用公款者，一律開除。公司并循法律途徑向挪用人追蹤。

2）做私生意者，一經(jīng)查證屬實，一律開除。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過二次。

3）與客戶串通溝結(jié)者，一經(jīng)查證屬實，一律開除。

4）凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時間不許喝酒），一經(jīng)查證屬實，以曠職處理（按日不發(fā)給薪資），并記大過一次。若是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同部屬者，該領(lǐng)導(dǎo)撤職。

5）挑撥部門員工的感情，或泄漏職務(wù)機密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一次，情況嚴(yán)重者開除。6）涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。7）上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。8）全銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。9）未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)查獲者，記過一次。10）私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。

11）公司規(guī)定填寫的報表，未繳交者，每次記過一次。

12）其它給公司形象造成負(fù)面影響者，視影響程度予以懲罰。

（四）獎懲辦法的加分或扣分也按月度進(jìn)行

（五）內(nèi)考核的累計加分有三項 1）銷售目標(biāo)達(dá)成率：占60% 當(dāng)月達(dá)成率100%及以上

60分 90%及以上

50分 80%及以上

40分 70%及以上

30分 60%及以上

20分 60%及以下

10分

2）當(dāng)月管理目標(biāo)項目累計加分占40% 3）獎懲辦法的每月加分或扣分 銷售員該考核得分=[1+2+3]÷12 說明：公司于次年元月核算每一位銷售人員該考核得分；[1+2+3]即是銷售人員該元月—12月考核總分。

（六）業(yè)務(wù)員的考核由銷售主管評分，銷售主管的考核由辦事處經(jīng)理評審，銷售主管的年終獎金是全體銷售人員平均年終獎金的2倍。業(yè)務(wù)員該考核得分將作為發(fā)放年終獎金，評星級銷售人員和晉升的依據(jù)。

6、社保福利

員工的社保由根據(jù)國家、省市的相關(guān)規(guī)定，由薪資核算員在當(dāng)月工資中扣繳并匯總。報公司人力資源部負(fù)責(zé)辦理對外申報工作。

7、薪資發(fā)放

（1）每月5日前，各辦事處將當(dāng)月的績效考評匯總報公司銷管部。由主管對直接下屬人員當(dāng)月工作進(jìn)行考評?？荚u結(jié)果經(jīng)審核后將作為當(dāng)月“銷售獎金”發(fā)放依據(jù)。（2）人事行政部設(shè)置專人負(fù)責(zé)薪資結(jié)算工作。每月10日前薪資結(jié)算員對各部門所屬編制人員的當(dāng)月固定工資及個人業(yè)績考核工資進(jìn)行結(jié)算；經(jīng)管理部及財務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，每月15日發(fā)放。人事部備份。

8、辦事處費用處理流程

8.1辦事處所有費用：各辦事處每月30日前，將各項費用由各辦事處出納做預(yù)算匯總，經(jīng)主管經(jīng)理簽字后報總公司人事及財務(wù)，經(jīng)主管審批總經(jīng)理簽字后，每月5日撥付各辦事處。每月30日前各辦事處出納將當(dāng)月所有費用單據(jù)交總公司報銷。結(jié)余項累計到下月預(yù)算中。

9、本方案經(jīng)人事部及財務(wù)部審核、報總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，修改時亦同，此前與本方案不一致的相關(guān)文件自動廢止。

寧夏亨源糧油有限公司銷售部

第五篇：房地產(chǎn)銷售部業(yè)績獎懲管理辦法

銷售部關(guān)于銷售業(yè)績獎懲辦法的申請

為了有力的激勵銷售人員的積極性，更好的促進(jìn)銷售業(yè)績的提高，挑戰(zhàn)銷售業(yè)績高目標(biāo)。銷售部就業(yè)績獎懲辦法提請營銷中心審批！

1、每月評選銷售業(yè)績前三名，分別給予800元、500元、200元的獎勵。

2、每3個月評選季度銷售冠軍、亞軍、季軍各一名，分別頒發(fā)證書，并在辦公

區(qū)張榜公布。

3、對于每月銷售業(yè)績排名最后2名的置業(yè)顧問結(jié)合日常表現(xiàn)按停盤或辭退處

理。

4、每月由置業(yè)顧問評選“服務(wù)之星”兩名，在辦公區(qū)張榜并在業(yè)績上獎勵。

5、每月由置業(yè)顧問評選“服務(wù)態(tài)度差員工”一名，并在辦公區(qū)張榜，提高相應(yīng)的銷售業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。

6、每月業(yè)績最多的小組，公司獎勵1000元。

銷售部

2006年11月22日