XX市醫(yī)療保障局2020年績(jī)效宣傳材料

2020年，XX市醫(yī)療保障局認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX市2020年度提升績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)年終評(píng)議滿意度工作實(shí)施方案》有關(guān)精神，按照高質(zhì)量發(fā)展要求，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)“一封信、一個(gè)電話、一個(gè)會(huì)議、一個(gè)短信、一次走訪調(diào)查、一個(gè)答復(fù)、一個(gè)微信公眾號(hào)”的“七個(gè)一”工作要求，采取有力措施，著力推進(jìn)醫(yī)療保障服務(wù)提質(zhì)增效。

一、一封信

醫(yī)療保險(xiǎn)工作事關(guān)民生，醫(yī)療保險(xiǎn)基金是參保群眾病有所醫(yī)的主要保障來源，也將是每一家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店持續(xù)發(fā)展的重要支持力量。市醫(yī)保局于今年2月份擬寫了“致各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一封信”、“致定點(diǎn)零售藥店的一封信”，既送上了新年祝福，也對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范制度、加強(qiáng)管理等方面提了具體要求，攜手共進(jìn)，不斷提升我市群眾醫(yī)療保障服務(wù)滿意度。

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二、一個(gè)電話訪談

為驗(yàn)收醫(yī)療保障政策落實(shí)成效，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)保政策宣傳的實(shí)際效果，市醫(yī)保局隨機(jī)對(duì)我市100名醫(yī)保行業(yè)涉及服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了電話訪談。主要是請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象對(duì)我市2020年各項(xiàng)醫(yī)療保障工作開展是否滿意作出評(píng)價(jià)，就我市醫(yī)療保障各項(xiàng)工作改進(jìn)方

向征求意見、建議，堅(jiān)持以群眾需求為抓手，群眾滿意為導(dǎo)向，推動(dòng)我市醫(yī)療保障服務(wù)不斷向好向上。

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三、一個(gè)會(huì)議

Ｘ月Ｘ日，市醫(yī)保局召開了2020年提升績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)中期評(píng)議滿意度工作部署會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各股室負(fù)責(zé)人參加。ＸＸＸ局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),開展績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)滿意度工作，不僅是為了打分排名，體現(xiàn)我們滿意度得分的高低，更重要的是體現(xiàn)社會(huì)公眾對(duì)我市各項(xiàng)工作完成情況的滿意度，也是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力和水平，更體現(xiàn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是否擔(dān)當(dāng)作為，是否以人民滿意作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。此次會(huì)議的召開，切實(shí)增強(qiáng)了我局領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任感、使命感，大家紛紛表示，要加強(qiáng)問題整改，讓廣大群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感，不斷提升群眾對(duì)我們工作的滿意度。

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四、一條短信

市醫(yī)保局依托短信平臺(tái)，拓展醫(yī)保信息發(fā)布渠道，向我市群眾發(fā)送了免費(fèi)公益短信，加大醫(yī)保政策宣傳，提升醫(yī)保服務(wù)水平。

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五、一次走訪調(diào)查

本年度，市醫(yī)保局對(duì)我市部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店進(jìn)行了走訪調(diào)查。走訪中，市醫(yī)保局工作人員主要了解查看了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店開展各項(xiàng)醫(yī)療保障服務(wù)工作的相關(guān)情況，聽取了執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策方面存在的困難，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)醫(yī)保相關(guān)政策進(jìn)行了解讀和答疑。今后，市醫(yī)保局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我市各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、藥店的工作支持力度，不斷加強(qiáng)溝通聯(lián)系，共同促進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥店、參保群眾三者關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展，有效維護(hù)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、藥店和參保群眾的合法權(quán)益，協(xié)同推進(jìn)我市醫(yī)療保障工作健康有序發(fā)展。

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六、一個(gè)答復(fù)

年初以來，市醫(yī)保局依托12345政府服務(wù)熱線架起了與群眾溝通的橋梁，認(rèn)真受理醫(yī)保相關(guān)訴求，妥善處置群眾困難，不斷暢通群眾表達(dá)訴求的“綠色通道”，確保廣大群眾的疑慮憂惑都能得到一個(gè)答復(fù)。

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七、一個(gè)微信公眾號(hào)

微信公眾號(hào)作為新的傳播平臺(tái)，已迅速成長(zhǎng)為一個(gè)影響力巨大的平臺(tái)，我局開設(shè)了“XX市醫(yī)療保障局”公眾號(hào)，主要負(fù)責(zé)發(fā)布醫(yī)保政策、法規(guī)原文及相關(guān)解讀，公布醫(yī)療保障局職能職責(zé)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、辦事流程，宣傳醫(yī)療領(lǐng)域利好消息，致力于構(gòu)建一個(gè)便捷、高效的自助式服務(wù)平臺(tái)，真正將醫(yī)保信息化服務(wù)延伸到老百姓身邊，為全市人民群眾帶來最新的醫(yī)保資訊、最權(quán)威的政策解讀、最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，全面展示醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)新面貌、服務(wù)群眾新舉措、改善民生新成效。

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