第一篇：圍繞一個中心展開作文

課 題 作文(中心)教學目標

1,學會圍繞一個中心展開作文

2如何做到中心集中明確

重

點 1作文中心要突出

2作文立意要正確,深刻

難

點 如何是文章的立意深刻

比較閱讀：

①我才八歲，戴眼鏡已經(jīng)兩年多了。戴著它痛苦極了！我最喜歡看電視劇，看少兒電 視節(jié)目。可爸爸媽媽都不讓我看，說我眼睛不好就是因為彩電看多了。我還喜歡上體育課，真希望能盡情地跑啊跳啊，但總怕把眼鏡碰壞。有 一次，全校跳繩比賽，就因為我的眼鏡掉在地上，沒能得第一名。還有 一次我參加藝術(shù)團繪畫比賽，由于眼鏡框松了，我只好用一只手扶著眼 鏡繼續(xù)畫，結(jié)果比賽結(jié)束的鈴聲響了，我還沒畫完呢。唉，我什么時候 告別這討厭的小眼鏡呢？

這段話，是緊緊圍繞“戴眼鏡痛苦極了”這個中心意思寫的，是從“不能看電視劇”、“不能盡情地跑啊跳啊”、“影響了繪畫比賽”成 績這三個方面來記敘的，內(nèi)容非常集中。

②謝晶同學是熱心幫助別人的好干部。小華病了，她陪小華去醫(yī)院看 病。葉蘋忘了帶水彩顏色，她把自己的借給葉蘋用。她對人很有禮貌，見到每位老師都主動問好。一天下午，她走在路上，看見兩位農(nóng)民伯伯 吃力地拉著一輛裝滿蔬菜的板車，就急忙跑上去幫著推。她還是全班學習成績最好的同學呢！

顯然，謝晶同學“熱心幫助別人”是全段的中心意思。段落中寫謝晶陪小華去醫(yī)院，把自己的水彩顏色借給葉蘋，幫助農(nóng)民伯伯推車，這 些都是她“熱心幫助別人”的具體事例。這些內(nèi)容同這段話所說的主要 意思是一致的。而寫她對人有禮貌、學習成績好，雖然這也是她的優(yōu)點，但與“熱心幫助別人”這個主要意思無關(guān)，因此應該刪去。

這就再次提醒我們：寫前，要想好段的中心意思；寫的過程中，要 緊緊圍繞這個“意思”展開。這樣寫出的段落，內(nèi)容才集中、明確。

一．作文，中心要明確、集中

中心明確、集中，指的就是中心思想要突出，貫穿全文，成為統(tǒng)領(lǐng) 全篇文章的核心。

如何做到中心明確：

（1）深刻理解中心思想明確、集中的重要性。中心明確、集中”，這不光是寫作文的重要要求，也是寫好作文的一個重要訣竅。中心越明 確、集中，寫作精力和主攻方向就越集中，作文就越容易寫好。沒有靶 子，就難以練出百發(fā)百中的好射手；中心不明確、集中，也就很難寫出 有重點、生動感人的好文章。另外，也只有中心思想明確、集中，寫出 的文章，讀者才容易讀懂、愛讀，并從中受到啟發(fā)和教育。這就需要同 學們作文時，對“中心明確、集中”這項要求，要給予高度重視。

（2）動筆作文之前，務必要先明確文章的中心思想。比如命題作文：

若題目已經(jīng)限定、揭示出中心（這種情況是個別的），下面只需要直接 圍繞中心選取好的材料就是了。如果題目沒有限定、揭示出中心（這種 情況是普遍的），審題、選定材料之后，緊接著就要依據(jù)材料的具體特 點，確定出文章所要表現(xiàn)的中心思想。也就是動筆作文之前，不僅要確 定出文章“寫什么”，還要明確“為什么寫”。不能選好材料后動筆就 寫，寫后再說，有什么就算什么；否則，中心思想自然是含糊其辭，難 以明確、集中的。

（3）小學生作文，一篇文章最好只確定一個中心，不能多中心。多 中心，也就意味著沒有中心了，文章也就成了“流水帳”，成了一盤散 砂，“靈魂”也就立不起來了。就說《我懂得了這個道理》一文，如果 只選定其中一個中心，習作的中心思想也就明確、集中了。

【思考練習】

（1）中心明確、集中指的是什么？為什么中心要明確、集中？作文 時，怎樣才能做到中心明確、集中？

（2）給《我懂得了這個道理》一文選定其中一個中心思想；接著想 一想：文中哪些內(nèi)容與中心思想關(guān)系密切要具體寫，哪些內(nèi)容與中心思 想有關(guān)系但不密切要簡略寫，哪些內(nèi)容與中心思想無關(guān)不要寫；然后動 筆修改原文。

二．要學會立意、提煉中心

遇到或選取到一個作文材料，認真思考此材料到底都可以表現(xiàn)、說 明什么，自己決定準備用此材料來表現(xiàn)、說明什么，這個思考的過程，就是提煉、確立中心思想的過程。

粗心

上星期的一天，早上媽媽跟要上班的爸爸說：“你下午回家的時候，別忘了買點菜?！卑职帧笆鞘鞘恰贝饝吡?。下午 5 點多了，我和媽 媽在家里左等右等也不見爸爸回來。我對媽媽說：“爸爸再不回來，我 就到樓下的食雜店買面包。要不餓死我了?！蔽业脑拕傉f完，就聽有人 敲門。我想一定是爸爸。我跑過去把門打開一看，真是爸爸。爸爸手里 拎著一個大兜子，我想準是什么好吃的。我接過兜子打開一看，兜子里 全是作業(yè)本。我小嘴一噘說：“菜買了沒有？”爸爸一拍腦門兒說：“呀，我又忘記了。”

我說：“忘了，忘了，作業(yè)本怎沒忘拿回來呢？”爸爸拍著我的頭 說：“誰讓我是老師？”沒辦法，我和媽媽只好買面包吃了。這都怪我 的爸爸粗心。

爸爸粗心，忘記了買菜，卻不忘要批改的作業(yè)本。這樣對比起來思 考，就不難發(fā)現(xiàn)，這個材料表現(xiàn)出了爸爸熱愛學生，熱愛工作，廢寢忘 食的品質(zhì)。

怎樣確立、提煉材料中的中心思想呢？

（1）要了解“中心”一般所包含的內(nèi)容。小學階段，“中心”一般包含以下幾方面內(nèi)容：①表現(xiàn)社會（或集體）的某種風尚或道德，如講奉獻、尊老愛幼等。②表明自己受到了什 么教育，明白了什么道理。③抒發(fā)自己某種感情，如對大自然的贊美，對損公利己行為的痛恨，對一種事物的喜愛等。④表現(xiàn)他人的某種品質(zhì)，如關(guān)心同學、工作負責、生活樸素、刻苦學習、樂于助人等等。

（2）要養(yǎng)成認真推敲材料、探究“根源”的習慣。

3）要掌握寫人記事、寫景狀物材料的一般的立意思路。

①拿到寫人的材料，要著力挖掘、探究材料中人物的思想動機—— 他為什么這樣說，為什么這樣做，他是怎么想的，為什么這么想，尋找 出支配人物言行舉止的思想根源，進而確定出這個材料可以用來表現(xiàn)人 物什么特點，是贊揚他某種好思想、好品質(zhì)，還是批評他某種錯誤的思 想、行為。②拿到寫事的材料，要著力探求事件中所包含的思想意義，進而確定出這個材料可以用來說明什么——是能夠正面說明一個什么道 理，給人以啟迪；還是能夠從反面說明吸取了一個什么教訓。③遇到寫 景狀物的材料，要發(fā)自內(nèi)心地體驗自己對這些景物有怎樣的情感，進而 確定出描寫景物時要表達的思想感情。

（4）要培養(yǎng)自己對生活的敏銳的感受力，要善于思索，善于發(fā)現(xiàn)。

【思考練習】

①爸爸的工作是搞進出口貿(mào)易，主要負責東南亞地區(qū)進出口業(yè)務。一天晚上，狂風呼嘯，電話鈴聲響起，緊急告之一批貨物滯留在港口。爸爸二話沒說，穿上大衣，匆匆走出家門。事后我才知道，爸爸如不及 時趕到現(xiàn)場處理，國家就要損失幾百萬元。

中心思想：__________________ ②臨近考試了，教語文的張老師發(fā)了高燒，但她仍然帶病堅持上課。同學們知道后，有的給老師搬椅子，有的給老師遞上一杯熱茶，有的幫 老師擦黑板??

中心思想：__________________ 三．立意要正確

立意，就是確立文章要表達的思想觀點和寫作目的。立意正確，也 就是確立的思想觀點和寫作目的健康，有意思，有意義，能表達積極向 上的情感，能給別人和自己以教育和啟發(fā)。這是立意的最基本的要求。一篇文章的好與壞，首先取決于是否有一個正確的中心思想。如果立意 不健康，不正確，那么寫出來的文章也就徹底站不住了，也就失去了價值。

作業(yè) 圍繞“老師對我真好”這個意思寫一段話。做到立意正確，深刻。

第二篇：圍繞“一個中心、兩大戰(zhàn)役”,如何開展做好本職工作？

圍繞“一個中心、兩大戰(zhàn)役”，如何開展做好本職工作？ 參加市委黨校科干班培訓已經(jīng)一周時間，通過過去幾天關(guān)于我市推進“一個中心、兩大戰(zhàn)役”專題的集中學習，認真聆聽了國家旅游總局以及本市各位專家領(lǐng)導深入淺出、可學、可用的精彩講課，對于幫助我緊緊圍繞市委戰(zhàn)略部署，有效開展好本職工作具有非?，F(xiàn)實、深遠的指導意義。

“一個中心、兩大戰(zhàn)役”，即堅持“工業(yè)立市”不動搖，大力推進工業(yè)發(fā)展；打響城市建設(shè)管理戰(zhàn)役、打響旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)役。推進“一個中心、兩大戰(zhàn)役”是立足衢州市情、搶抓發(fā)展機遇的迫切要求，是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略舉措，是提高生活品質(zhì)、全面改善民生的重要途徑，必須長期堅持、一以貫之。

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職，結(jié)合自身工作實際，準確把握推進“一個中心、兩大戰(zhàn)役”的工作要求，對于今后的工作，我有以下幾點想法：

一、堅持工業(yè)農(nóng)業(yè)“兩手抓”，重點培育現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。

工業(yè)是國民經(jīng)濟的命脈行業(yè)，堅持“工業(yè)立市”不動搖，是增強我市總體經(jīng)濟實力的重大戰(zhàn)略部署。我鄉(xiāng)是一個偏遠的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于土地、資金、人才、技術(shù)、交通等資源要素薄弱，缺乏工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，我鄉(xiāng)有四家礦山開采企業(yè)，規(guī)模小，設(shè)備簡陋，技術(shù)含量不高。下步工作中，我將從三個方面加強對四家礦山企業(yè)的管理：一是嚴格審批，加強監(jiān)督管理，確保生產(chǎn)安全；二是逐步幫助企業(yè)提高規(guī)模化、機械化、標準化、科學化水平；三是引導企業(yè)合理開采利

用礦產(chǎn)資源，最大限度減少環(huán)境污染。同時，加強招商引資力度，努力引進一批科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少的企業(yè)，著力提升我鄉(xiāng)的綜合經(jīng)濟實力。

農(nóng)業(yè)是我鄉(xiāng)的支柱產(chǎn)業(yè)，毛竹、吊瓜、板栗、油茶是我鄉(xiāng)農(nóng)民的主要收入來源。由于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，加工程度低，基本沒有附加值，導致經(jīng)濟效益低下，農(nóng)民收入水平不能得到保障。當前的工作重點，一是要堅持走綠色、生態(tài)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展道路，通過打品牌，擴大市場需求量，提高農(nóng)民種植的積極性；二是要培育引進一批農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，通過深加工，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，增加農(nóng)民收益。

二、打好生態(tài)牌，大力發(fā)展生態(tài)旅游。

我鄉(xiāng)旅游資源豐富，優(yōu)美的自然環(huán)境形成了美麗的自然山水，境內(nèi)有白塔洞、金雞洞等大小溶洞十余個，有各種千姿百態(tài)的山峰和

1.5萬畝的原始次森林，有千里崗革命烈士遺址等豐富的旅游資源。近年來，鄉(xiāng)黨委緊緊圍繞“生態(tài)立鄉(xiāng)、特色興鄉(xiāng)、旅游強鄉(xiāng)”的發(fā)展思路，結(jié)合省級生態(tài)鄉(xiāng)、國家級生態(tài)鄉(xiāng)建設(shè)，合理開發(fā)利用我鄉(xiāng)的旅游資源，聘請專家對我鄉(xiāng)的紅色探險旅游進行了總體規(guī)劃。規(guī)劃包括四大紅色旅游項目，爭取通過三到五年時間，全面建成1.5公里的“重走紅軍路”、千里崗革命烈士陳列館、千里崗革命烈士紀念碑及廣場以及紅軍村。

通過這次旅游產(chǎn)業(yè)班的專題培訓，使我對發(fā)展我鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)有了更長遠的目標、更明晰的思路。作為革命老區(qū)鄉(xiāng)、國家環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)，灰坪鄉(xiāng)有開發(fā)觀光旅游的基礎(chǔ)，但是我們的目標不局限于此，長遠是要向休閑度假游的方向發(fā)展。對此，需要做很多工作：一是要加強地方政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導，確立既要開發(fā)又要保護的理念，做好科學規(guī)劃，避免盲目開發(fā)、破壞環(huán)境；二是要積極探索旅游標準化建設(shè)，確立標準就是生產(chǎn)力、標準就是競爭力的理念，通過標準化建設(shè)，提升本地旅游品質(zhì)，打好生態(tài)牌，大力發(fā)展生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游。

三、合理規(guī)劃布局，打造新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)

我鄉(xiāng)地處偏遠，城鎮(zhèn)化的過程慢、任務重，對我們的工作提出了更高的要求。結(jié)合當前的土地綜合整治項目和危舊房改造工程，通過拆除一批農(nóng)村危舊房，轉(zhuǎn)移一批偏遠零散的住戶，集中農(nóng)村住戶，使政府能集中財力幫助農(nóng)村地區(qū)完善基礎(chǔ)設(shè)施，大力改善生活環(huán)境。同時，為有效推進我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)一體化的進程，必須加強規(guī)劃引領(lǐng)，科學合理布局，走山區(qū)科學發(fā)展的道路。

第三篇：圍繞自身展開雅思口語話題

對于那些不熟悉歐美文化的考生而言，今年的幾場雅思口語考試無疑是難上加難。本期，南京環(huán)球雅思的雅思口語主講徐雨辰老師，將為您詳細解讀2013年的雅思口語考試到底難在哪里。

徐雨辰：南京環(huán)球雅思任教，主講雅思口語、聽力與新托福IBT聽力、口語。課堂氛圍活潑，善于在歡樂中引導學生構(gòu)造自己的答題思路，幫助學生熟練運用各項技巧取得高分。

《劍橋雅思真題集九》已經(jīng)面試，從中不難看出雅思口語考試的題型分布做出了一些調(diào)整。今年，作為簡單題型的人物類、地點類口語試題的數(shù)量減少了，而難度較大的事件類、物品類口語試題的數(shù)量增加了。另外，考生最畏懼的“卡片題”難度也略有提升。徐老師建議：“考生在備考時可以利用“劍橋雅思真題集”中的口語話題進行練習，基礎(chǔ)較好的同學直接從“劍五”或“劍六”開始練習即可，也可以借助“機經(jīng)”進行相關(guān)練習?？忌⒁夥e累這些口語話題中的特殊用詞，譬如在描述話題“boating”時，考生首先要搞清楚“劃船”是怎樣劃的。在了解話題的基礎(chǔ)上發(fā)揮自己的想象力，在謀篇布局的過程中為自己設(shè)置問題，再根據(jù)這些問題的答案構(gòu)造文章。寫作文的時候也要注意細節(jié)，不能因為單詞的拼寫、短語或句子的語法等問題失分?！?/p>

如果雅思口語考試時碰到生澀的話題怎么辦？徐老師建議：“考生不妨在考試之前多關(guān)注口語老師預測的那些話題，提前積累素材做好準備。如果碰到某個確實生澀的話題，也不要慌張，靈活應對即可。譬如讓考生表述“是否同意學校的某項規(guī)章制度”，考生在答題時不妨設(shè)置一個情境，將自己添加進去，圍繞話題構(gòu)架出幾個故事。像這樣生動、貼近自我的表述更能贏得考官的心。當然，那些想獲得雅思口語高分的同學還是需要對歐美文化、歷史有一定程度的理解，如果再解決自己的發(fā)音與流利度問題，就離雅思口語高分更近一步了?！?/p>

第四篇：慶陽理工中專圍繞一個中心兩個提高三個確保

慶陽理工中專圍繞一個中心兩個提高三個

確保四個加強確定2013年工作重點

2月28日，慶陽理工中專召開2013學第一次行政會議。全體校領(lǐng)導班子成員、科級干部參加會議。

會議強調(diào)，2013年，學校要以科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹落實黨的十八大精神，全面貫徹職業(yè)教育工作方針，圍繞“一個中心、兩個提高、三個確保、四個加強”的工作思路，進一步促進學校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)學校的跨越發(fā)展。

一個中心：全面貫徹十八大關(guān)于教育工作的方針，緊緊圍繞建設(shè)國家中職示范校、提高教育教學質(zhì)量這一中心開展工作。兩個提高：規(guī)范學校管理，提高管理水平；加強師資隊伍建設(shè)，提高教書育人水平。三個確保：確保

2013年招生就業(yè)工作任務的完成；確保農(nóng)民工培訓任務的完成；確保中職示范校建設(shè)項目階段性工作任務的完成。四個加強：加強教研教改活動，努力提高教學質(zhì)量；加強校園文化建設(shè)，發(fā)揮文化育人功能；加強和改善教學條件，搭建良好的教學平臺；加強專業(yè)建設(shè)，積極推進示范校建設(shè)進程。

會議要求，全體中層干部務必加強學習，努力提高管理水平和管理能力，注重溝通協(xié)調(diào)，干好本職工作，切實改變等、靠、拖的工作現(xiàn)狀。

第五篇：危機管理：要圍繞利益相關(guān)者展開

危機管理：要圍繞利益相關(guān)者展開

無論面臨的是什么類型的危機，當危機來臨的時候，首先，企業(yè)的經(jīng)營管理者得保持冷靜和從容，確保自身不能亂了陣腳。其次，則要體現(xiàn)出速度，要迅速作出反應，要在危機發(fā)生后的黃金24小時內(nèi)有企業(yè)自己的聲音或者聲明出現(xiàn)，否則各類臆測和謠言就有可能會將企業(yè)淹沒。第三，企業(yè)要以坦誠的態(tài)度對待危機，不能有任何企業(yè)隱瞞和遮攔的想法，否則一旦被揭漏出來，企業(yè)將被冠上不坦誠和非誠信的頭銜，這樣企業(yè)將很難再走出危機。第四，要體現(xiàn)出企業(yè)的社會責任，要以積極、負責的態(tài)度處理危機事務，該賠償要賠償、該致歉的要致歉。如果如上這些都能夠做到的話，還需要做下一步，即企業(yè)如何應對危機，都采取了和將要采取什么樣的手段應對危機？給公眾一個“未來預期”至關(guān)重要。

從順豐武漢中轉(zhuǎn)庫火災危機案例來看，順豐在處理企業(yè)危機的時候，基本上遵循了以上的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行危機處理，就從階段性處理過程所撰寫的案例來看，應當看作是一次成功的危機管理案例。順豐在危機事件的處理過程中，能夠?qū)⑸鲜鑫宕笤瓌t進行拆解活用，針對不同的利益相關(guān)者都采取了相應的溝通行為，讓每個環(huán)節(jié)都處于知情狀態(tài)。比如順豐能夠在第一時間成立危機事故處理小組，及時對遭受損失的客戶作出承諾賠償，并及時安撫內(nèi)部員工，而且把事故情況及時向相關(guān)主管部門報告并及時與媒體溝通等，都是值得肯定。與那些一旦遭遇危機便不知所措甚至就此依據(jù)不振的結(jié)果比較起來，順豐能夠成功啟動危機應對機制，顯然是與其前期的危機管理知識的積累和培訓分不開的。

無論面臨的是什么類型的危機，當危機來臨的時候，首先，企業(yè)的經(jīng)營管理者得保持冷靜和從容，確保自身不能亂了陣腳。其次，則要體現(xiàn)出速度，要迅速作出反應，要在危機發(fā)生后的黃金24小時內(nèi)有企業(yè)自己的聲音或者聲明出現(xiàn)，否則各類臆測和謠言就有可能會將企業(yè)淹沒。第三，企業(yè)要以坦誠的態(tài)度對待危機，不能有任何企業(yè)隱瞞和遮攔的想法，否則一旦被揭漏出來，企業(yè)將被冠上不坦誠和非誠信的頭銜，這樣企業(yè)將很難再走出危機。第四，要體現(xiàn)出企業(yè)的社會責任，要以積極、負責的態(tài)度處理危機事務，該賠償要賠償、該致歉的要致歉。如果如上這些都能夠做到的話，還需要做下一步，即企業(yè)如何應對危機，都采取了和將要采取什么樣的手段應對危機？給公眾一個“未來預期”至關(guān)重要。

從順豐武漢中轉(zhuǎn)庫火災危機案例來看，順豐在處理企業(yè)危機的時候，基本上遵循了以上的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行危機處理，就從階段性處理過程所撰寫的案例來看，應當看作是一次成功的危機管理案例。順豐在危機事件的處理過程中，能夠?qū)⑸鲜鑫宕笤瓌t進行拆解活用，針對不同的利益相關(guān)者都采取了相應的溝通行為，讓每個環(huán)節(jié)都處于知情狀態(tài)。比如順豐能夠在第一時間成立危機事故處理小組，及時對遭受損失的客戶作出承諾賠償，并及時安撫內(nèi)部員工，而且把事故情況及時向相關(guān)主管部門報告并及時與媒體溝通等，都是值得肯定。與那些一旦遭遇危機便不知所措甚至就此依據(jù)不振的結(jié)果比較起來，順豐能夠成功啟動危機應對機制，顯然是與其前期的危機管理知識的積累和培訓分不開的。

案例： 順豐：危機處理并非速度一個選項

在快遞行業(yè)，順豐是一個處于成長階段的全國知名品牌。順豐貨運是中國第一家用飛機做快遞的公司，近三年來平均50％的增長，16億元的年營業(yè)額，確實是一家非常成功的隱行冠軍。

他在武漢的事業(yè)也風生水起。由于很早就立足武漢，速度快，網(wǎng)點全，還送貨上門，得到了眾多商家的認可，是武漢比較有實力的貨運公司之一。

然而，一場危機考驗，在事先沒有任何征兆的情況下降臨到它的頭上。

2008年1月14日凌晨，由于隔壁供電線路短路引起了火災，火勢波及到了順豐的武漢中轉(zhuǎn)倉庫。起火時庫存有2千多單快件，其中80%燒毀，損失數(shù)額非常巨大。

啟動應急機制，以保證公司的正常運轉(zhuǎn)

得益于事前建立的良好應急機制，順豐湖北區(qū)在第一時間就將事故匯報給順豐總部，區(qū)部管理人員冒著風雪趕到火災現(xiàn)場。并迅速組織在場員工搶救尚未被波及的客戶財產(chǎn)。

為了應對此次重大事故，順豐總部迅速成立了應急領(lǐng)導小組，由營運本部總裁任組長，成員為企劃總監(jiān)、客服總監(jiān)、營運總監(jiān)、行政總監(jiān)，于事發(fā)當天由集團副總裁帶隊，火速趕往湖北。

接著，順豐迅速將此事匯報至國家郵政總局備案，同時，由湖北區(qū)總經(jīng)理向湖北省郵政局匯報情況。并迅速啟動位于長豐的一處備用場地，以保證公司的正常運轉(zhuǎn)。

此時，距離消防隊撲滅火災才過去不到半小時。

說明事實真相掌握話語權(quán)，避免誤解信息流傳

考慮到客戶作息時間的問題，順豐在14日當天上午8點就通過各地的呼叫中心開始向受到影響的寄方、收件方致電，對情況進行說明，作好解釋工作。為了避免客戶延誤重要事情，順豐還在電話中通知客戶。愿意免費幫客戶及時補寄重要文件或出具相應證明。

14日下午，總部應急小組到達后，順豐再次向公安、郵政相關(guān)主管部門匯報了詳細情況。在了解了事情的真相后，主管部門給予了極大的諒解和肯定，要求順豐盡最大的努力，保護客戶的利益，照顧客戶情緒，避免造成群體性的事件。省郵政局還專門成立了相應的應急小組，協(xié)助順豐處理善后事宜。

預見到湖北地區(qū)可能會有大量咨詢電話，為避免客戶等待，造成誤解，順豐及時切換其他地區(qū)的呼叫中心，對湖北進行支援，接受客戶的咨詢。

這次的事故波及到了順豐全國的客戶，為此，各地區(qū)呼叫中心也成立了專門小組，負責應對本次重大事故的專項客戶服務工作；

湖北區(qū)設(shè)立了專門的辦公室，接待親臨順豐公司的客戶，由總經(jīng)理對客戶進行交流和詳細解釋，對極少數(shù)激動情緒的客戶進行耐心的安撫。

為了避免網(wǎng)絡(luò)上流傳的各種不確定的信息誤解消費者，客服部門進行了及時的跟貼和解釋，爭取將不必要的負面影響減少到最小。

為了緩解廣大客戶的疑慮，17日順豐向權(quán)威媒體通告了事件的真相，借助各種媒體向廣大消費者申明此次事故系第三方原因造成，順豐同廣大客戶一樣，也是火災的受害者的客觀事實。

不諉過事故源頭方，提出數(shù)倍于國家標準的賠償方案

同時，順豐也通過媒體表達了在相關(guān)部門的具體調(diào)查結(jié)果未出臺前，公司本著做最值得信賴和尊敬的中國速運公司的愿景，為及時維護順豐客戶的權(quán)益，順豐不會把這次火災事故的損失轉(zhuǎn)嫁到客戶。

由于事故尚在調(diào)查之中，相關(guān)部門封鎖了火災現(xiàn)場，因損失鑒定難度較大，考慮到客戶的心情，順豐在參考2008年1月1日實施的《快遞服務行業(yè)標準》的基礎(chǔ)上，簡化理賠程序，提出了數(shù)倍于國家標準的賠償方案。

面對情緒低落的湖北公司員工，總裁王衛(wèi)發(fā)布了《致湖北區(qū)參與江漢中轉(zhuǎn)場重大火災事故救災工作同事書》。在書中，王衛(wèi)向員工通告了公司在事故中造成的損失（初步估計），并表示將當月薪酬的30％比例對所有參與救災的基層員工進行獎勵，鼓勵員工同舟共濟，順豐完全有信心和實力度過此次難關(guān)。

目前，因?qū)ξC及時，妥當?shù)奶幚恚A得了公眾和輿論的廣泛同情，順豐湖北的業(yè)務未受到影響，業(yè)務量基本保持持平狀態(tài)。許多蒙受損失的客戶也紛紛表示理解順豐的處境，愿意耐心等待，相信順豐是一家有社會責任感的公司。