第一篇：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培育與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的建設(shè)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培育與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的建設(shè)

作者：彭劍鋒

中國企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)及愿景的實現(xiàn)不能僅僅依靠企業(yè)家個人的能力，它必須要有一支有遠(yuǎn)大抱負(fù)和共同目標(biāo)追求的具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的管理團(tuán)隊，要靠高素質(zhì)的企業(yè)家群體來完成。中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授彭劍鋒和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁

一、新的市場競爭環(huán)境下中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的挑戰(zhàn)

過去，中國企業(yè)所面臨的市場，更多的是一種機(jī)會主義市場，公平競爭的市場環(huán)境尚未形成，競爭的游戲規(guī)則還沒有確立。在這種市場競爭環(huán)境下，企業(yè)的成功主要是企業(yè)家憑借個人敏銳的洞察力，很好的直覺和感知力，以及非凡的魄力和創(chuàng)新精神，抓住中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中的機(jī)會，快速決策，運(yùn)用獨(dú)特的經(jīng)營管理方式，使企業(yè)迅速做大。

隨著WTO 的加入，中國企業(yè)開始真正融入國際市場競爭環(huán)境，與狼共舞。企業(yè)也真正步入了一個國際競爭的深水區(qū)，不能再像過去那樣摸著石頭、靠著感覺過河，否則必然會被全球競爭的洪流吞沒。從企業(yè)自身的發(fā)展階段來看，許多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到二次創(chuàng)業(yè)時期，面臨組織整體效能低下、利益群體沖突等一系列問題與矛盾。這些問題和矛盾對企業(yè)家角色的轉(zhuǎn)換與能力的提升提出了新的挑戰(zhàn)。從領(lǐng)導(dǎo)者角度來講，需要完成從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家向職業(yè)型企業(yè)家的轉(zhuǎn)型。

從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家向職業(yè)型企業(yè)家轉(zhuǎn)型，意味著企業(yè)家不再是企業(yè)的沖鋒隊隊長、救火隊隊長，而是企業(yè)的領(lǐng)航員和戰(zhàn)略家；意味著企業(yè)家不再是孤獨(dú)的斗士，而是一個管理團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者；意味著企業(yè)家不再是單一的憑感覺去抓機(jī)會，而是要在完成企業(yè)系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上去整合資源；意味著企業(yè)內(nèi)在的變革與創(chuàng)新不再是企業(yè)家個人去推動，而是依靠從組織遠(yuǎn)景、核心價值觀到員工行為與理念的系統(tǒng)變革與創(chuàng)新。轉(zhuǎn)型的核心是領(lǐng)導(dǎo)能力的提升與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的培育。具體說來，主要是實現(xiàn)四個方面的轉(zhuǎn)型，注意三個方面的傾向，解決兩個方面的融合：

第一個轉(zhuǎn)型：如何將個體的思維轉(zhuǎn)化為組織的思維。即如何將企業(yè)家個人對企業(yè)未來的前途、使命、內(nèi)部的游戲規(guī)則等的思維真正在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識。中國許多企業(yè)，如《華為基本法》、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》等企業(yè)文化綱領(lǐng)性文件的起草，實際上正是企業(yè)正在致力于實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。過去企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的未來等思想一直都在企業(yè)家一個人的腦子里，缺乏傳遞系統(tǒng)，使得上下之間難以達(dá)成共識，造成誤解。通過企業(yè)文化綱領(lǐng)的提煉與梳理，將高層的思維真正轉(zhuǎn)化為大家能夠看得見、摸得著的東西，使彼此之間能夠達(dá)成共識。這是一個權(quán)利智慧化的過程，是一個理念規(guī)范化的過程，也是一個企業(yè)行為規(guī)范化、員工行為職業(yè)化的過程。企業(yè)更看重這個過程，通過這個過程，大家清楚了企業(yè)的發(fā)展方向，明確了企業(yè)的使命和追求、企業(yè)內(nèi)部的游戲規(guī)則及管理體系，這實際上是一個將個體的思維轉(zhuǎn)化為組織的思維的過程。

第二個轉(zhuǎn)型：將個人的能力轉(zhuǎn)化為組織能力。一次創(chuàng)業(yè)時期，企業(yè)家就是沖鋒隊隊長、救火隊隊長，身先士卒，憑借的是個人能力。企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)時期，需要企業(yè)家依靠組織的力

量，整體反應(yīng)的速度與執(zhí)行力，獲得市場的綜合競爭的優(yōu)勢。這就需要企業(yè)建立理性權(quán)威，開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，培育和引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人隊伍。

第三個轉(zhuǎn)型：將個體的理性與激情轉(zhuǎn)化為組織的理性與激情。企業(yè)的經(jīng)營和管理就像一個陰陽八卦，這兩者之間要有一個平衡。管理要的是效率，經(jīng)營要的是效益。有效率就必須有秩序、有規(guī)則、有理性權(quán)威等；有效益就要有新的發(fā)展機(jī)會，就要有活力和創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)與管理同樣也存在一個陰和陽的關(guān)系。從陰的方面來講，領(lǐng)導(dǎo)和管理是一門藝術(shù)，要有直覺思維和質(zhì)感，也就是要有感知力和洞察力；從陽的方面來講，領(lǐng)導(dǎo)和管理是一門科學(xué)，要有理性思維，要關(guān)注事實和數(shù)據(jù)，要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考。第二，作為一門藝術(shù)，更注重內(nèi)心世界的指導(dǎo)和溝通，需要對人性有一種體驗和感知，要有人格的影響力，要有心理契約和自律；而作為一門科學(xué)，更注重外部世界的指導(dǎo)，要有制度、規(guī)則、流程、技術(shù)、職務(wù)權(quán)威、勞動契約和他律。第三，作為一門藝術(shù)，更注重先天素質(zhì)加后天經(jīng)歷，更多的是一種個性化與經(jīng)驗式；而作為一門科學(xué)，更注重專業(yè)化與后天培養(yǎng)。第四，作為一門藝術(shù)，更關(guān)注關(guān)系，憑借情感，通過彼此之間達(dá)成共識形成心理契約；而作為一門科學(xué)，更關(guān)注邊界和規(guī)則，建立理性權(quán)威和協(xié)同。第五，作為一門藝術(shù)，更多的是發(fā)揮每個人的表現(xiàn)力和創(chuàng)造力，其核心是機(jī)會的把握與基于活力的發(fā)揮；而作為一門科學(xué)，更多的要求在共識的基礎(chǔ)上的行為的一致性、統(tǒng)一性與規(guī)范性，其核心是秩序與規(guī)則。如何將個體的理性與激情轉(zhuǎn)化為組織的理性與激情，就是要在科學(xué)與藝術(shù)之間找到一個平衡點(diǎn)，一方面要保持創(chuàng)業(yè)者的激情，另一方面又要建立理性權(quán)威。過去企業(yè)在人治的條件下，是一種情、理、法，未來企業(yè)要走向一種法、理、情。這就要求我們要正確處理好經(jīng)營與管理的關(guān)系，把握好科學(xué)與

藝術(shù)之間的關(guān)系。

第四個轉(zhuǎn)型：由單一點(diǎn)的創(chuàng)新走向持續(xù)的系統(tǒng)變革與創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展到二次創(chuàng)業(yè)，開始進(jìn)入了一個系統(tǒng)調(diào)節(jié)、系統(tǒng)創(chuàng)新的階段，必須把科學(xué)與藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)與管理有效地結(jié)合在一起，也就是要學(xué)會系統(tǒng)變革的思考，搭建系統(tǒng)變革的框架。企業(yè)各層管理者要思考如何在企業(yè)的價值樹上找到自己的位置，并站在企業(yè)整體的角度思考整個戰(zhàn)略如何在治理結(jié)構(gòu)與組織、產(chǎn)品與市場、文化與人力資源上落地。同時企業(yè)要為每一個員工提供多種職業(yè)通道，提供他們發(fā)揮才能的機(jī)會和平臺。這樣才能系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的變革與創(chuàng)新。

企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與管理提升的過程中要注意避免三種傾向。

第一，避免管理階層的平庸化。企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)要為企業(yè)轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)力的形成提供內(nèi)在的機(jī)制與制度，引入競爭淘汰機(jī)制、評價與約束機(jī)制、激勵機(jī)制，完善人力資源管理的各個系統(tǒng)，真正使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，形成優(yōu)化的人才梯隊，保證領(lǐng)導(dǎo)力的延續(xù)與更新。

第二，避免管理職務(wù)的過度膨脹。有些企業(yè)在強(qiáng)化管理、提升專業(yè)職能的同時，也產(chǎn)生了部門設(shè)置過于繁瑣、管理職位過度膨脹的問題，流程不暢、人浮于事，導(dǎo)致整體運(yùn)作效率低下，部門之間、員工之間相互制造工作，搞不清楚顧客是誰、要為誰創(chuàng)造價值，導(dǎo)致管理職務(wù)的過度膨脹。

第三，避免管理階層對權(quán)力的掠奪與追求。如果一個企業(yè)形成了對權(quán)力的掠奪與追求，必然導(dǎo)致每個人自我利益導(dǎo)向，難以達(dá)成共識，內(nèi)耗嚴(yán)重，形成信息孤島。每一個管理者都設(shè)一道門檻，每一道門檻都是權(quán)力的一條封鎖線，很多的信息每到一道門檻就失真，每個決策每到一個門檻就走樣，企業(yè)就沒效率，就沒有整體戰(zhàn)斗能力。企業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，必須強(qiáng)化每一位管理者的責(zé)任意識，而不是對權(quán)力的掠奪與追求。

此外還要解決好兩個有效的融合。一要解決地面部隊與空降部隊的融合，二要解決新老創(chuàng)業(yè)者之間的融合。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家向職業(yè)性企業(yè)家轉(zhuǎn)變，既可以依靠地面部隊的內(nèi)部培養(yǎng)與轉(zhuǎn)型，也可以依靠空降引進(jìn)外部職業(yè)經(jīng)理人。但無論是空降部隊還是地面部隊，無論是企業(yè)家還是職業(yè)經(jīng)理人，一定要調(diào)整好心態(tài)，最關(guān)鍵的是要超脫個人主義的價值立場，站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度思考如何為企業(yè)創(chuàng)造價值。地面部隊要不斷去學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人的理性的思維和規(guī)范化的運(yùn)作方式，實現(xiàn)自我激活與轉(zhuǎn)型；空降部隊要將職業(yè)化的知識與能力靈活運(yùn)用，腳踏實地的為企業(yè)創(chuàng)造價值，幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作；作為企業(yè)，則需要給職業(yè)經(jīng)理人充足的時間和空間來適應(yīng)內(nèi)外部的環(huán)境。所以各方面都要有一個融合期，而只有實現(xiàn)了這兩個有效的融合，企業(yè)才能真正邁向二次創(chuàng)業(yè)的新階段。隨著二次創(chuàng)業(yè)的推進(jìn)和組織的成熟，企業(yè)內(nèi)部確立了理性權(quán)威，真正的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來以后就能很快融入系統(tǒng)，發(fā)揮專業(yè)化的作用，到那時空降部隊與地面部隊的差別與界限也將逐漸消融。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培育

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培育是一個系統(tǒng)工程。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培育目前有兩種不同的理念，一種是全面領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念，一種是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念。、由下而上開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的全面領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念——諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念。

所謂全面領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，即認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是每個員工的事。領(lǐng)導(dǎo)并不是一個職位，而是一個行動者，重要的一種實踐過程。因此領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)不僅僅指企業(yè)的高層管理者，而是針對組織中所有的對象，所有的員工都要開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，每個人都是領(lǐng)導(dǎo)實踐者，都要做自己的領(lǐng)導(dǎo)，每個員工都要承擔(dān)自我開發(fā)與管理的責(zé)任。全面領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)主要有以下幾個特點(diǎn)。

第一，領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的熱情與想象力，以期全力以赴，共同完成明確目標(biāo)的能力。這說明領(lǐng)導(dǎo)力就是一種影響力，通過這種影響力，激發(fā)團(tuán)隊的熱情，調(diào)動大家的積極性，使所有員工全力以赴，來共同完成一個明確目標(biāo)。

第二，強(qiáng)調(diào)員工的自我開發(fā)與管理。并非只有頂著經(jīng)理頭銜的領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力的培育就不僅僅指組織的高層，還包括各層員工，要讓每個員工通過日常工作與生活經(jīng)驗培養(yǎng)積累而獲得領(lǐng)導(dǎo)能力，使每個人都成為主動者，成為自己的領(lǐng)導(dǎo)。對與員工的領(lǐng)導(dǎo)里培育來講，主要是實現(xiàn)自我潛能的激發(fā)和自我能力的開發(fā)，每個員工形成一種自我激勵與自我約束的動力，對組織的事業(yè)與目標(biāo)充滿激情，自覺自愿地全心投身于工作，不斷去實現(xiàn)與超越目標(biāo)。

一個具有高度競爭力的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是由下而上的生成，而非傳統(tǒng)認(rèn)為的只是由上而下的灌輸，唯有能持續(xù)的在各階層培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)，企業(yè)才能適應(yīng)不確定性的外部環(huán)境。、高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)——摩托羅拉的“4e's+1E ”領(lǐng)導(dǎo)力模型。

另一種領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的觀點(diǎn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力的培育與開發(fā)更多的應(yīng)關(guān)注高層經(jīng)營管理團(tuán)隊。例如，摩托羅拉針對高層管理者及領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)計了專門的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計劃，并提出了“4e`s+1E ”的領(lǐng)導(dǎo)力模型，也就是高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)

隊需主要培養(yǎng)的五種能力：眼力（Envision）、魅力（Energize）、魄力（Edge）、能力（Execute）、約束力（Ethics）?！粞哿Γ‥nvision）

領(lǐng)導(dǎo)者能否為組織決策、設(shè)計建立一個合理有效的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，直接關(guān)系到組織群體的發(fā)展績效。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，首先要有眼光，要有境界，要有追求。所謂眼光，實際上就是能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)有利于利潤增長的有意義、有新意的變革及其征兆，同時能夠提出實現(xiàn)這一變革的設(shè)想、戰(zhàn)略和切實可行的計劃，也就是要有戰(zhàn)略思維。瓦倫。本靈斯研究了90位美國最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)有4 種共有的能力：令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識；能清晰表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實力并以此作為資本。可見，洞察機(jī)會與確立目標(biāo)的能力對于領(lǐng)導(dǎo)極其重要。成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機(jī)，確立目標(biāo)。同時，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。對中國的企業(yè)家來講，應(yīng)保持過去成功所依靠的眼光與見解，同時加深對行業(yè)的理解與對環(huán)境的理性分析，善于發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的細(xì)微變化，抓住行業(yè)中的機(jī)會，并使其演化為系統(tǒng)的戰(zhàn)略和切實可行的計劃，在企業(yè)成員中達(dá)成共識。

摩托羅拉對企業(yè)的高層經(jīng)營管理者就眼力提出了四個標(biāo)準(zhǔn)：第一，要能將復(fù)雜的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為簡單的標(biāo)準(zhǔn)和行動內(nèi)容，用以指導(dǎo)員工的行動。一個領(lǐng)導(dǎo)者如果只是理解戰(zhàn)略思想，沒有推動能力，不能說具有領(lǐng)導(dǎo)能力；第二能夠提出改進(jìn)公司運(yùn)營的突破性設(shè)想。要能夠?qū)ふ业焦疚磥磉\(yùn)營的瓶頸，找出突破瓶頸的途徑和方法，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有這種意識和感知能力；第三要密切注意顧客和競爭對手的變化和動向，以發(fā)現(xiàn)未來的發(fā)展趨勢。也就是高層經(jīng)營管理團(tuán)隊成員，要從過去的埋頭拉車走向一個抬頭看左右、看前方，帶領(lǐng)大家朝著一個方向努力的領(lǐng)路人；第四要對臆斷和常規(guī)思維提出疑問，向現(xiàn)狀發(fā)出挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于打破常規(guī)。

在組織目標(biāo)的確立過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力起了關(guān)鍵作用。觀察業(yè)界的發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)競爭突破點(diǎn)，樹立獨(dú)樹一幟的組織風(fēng)格，確立產(chǎn)品的發(fā)展方向和服務(wù)范圍，每一項改革和創(chuàng)新都意味著對領(lǐng)導(dǎo)者洞察力的檢驗。高瞻遠(yuǎn)矚是成功領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。

◆魅力（Energize）

所謂有魅力，就是要有熱情，要能夠激勵員工、顧客和合作者對組織目標(biāo)的熱情，對一切工作都注入極為高漲的個人熱情，創(chuàng)造一個人人都滿懷激情工作、有機(jī)會做出貢獻(xiàn)的環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)者個人確立了組織目標(biāo)對于組織發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的工作是要使這一目標(biāo)成為組織共同的信仰與追求，在組織內(nèi)形成共有的價值觀。只有組織成員共同擁有真心投入或遵從的群體目標(biāo)，才能產(chǎn)生群體行動，并激發(fā)起更大的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，從而使目標(biāo)產(chǎn)生激勵作用。成功的領(lǐng)導(dǎo)者還需要依靠其個人魅力，傾聽、征詢、尊重、說服組織成員，將個人目標(biāo)轉(zhuǎn)化為群體目標(biāo)。

一個領(lǐng)導(dǎo)者的魅力首先來自于其自身的熱情與對工作的投入，來自于他的境界追求。

摩托羅拉就領(lǐng)導(dǎo)者的魅力提出了六項標(biāo)準(zhǔn)：第一要表現(xiàn)出對美好設(shè)想的熱情，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。也就是要對公司的愿景、設(shè)想傾注熱情，要創(chuàng)造一個積極的工作環(huán)境；第二要向下屬放權(quán)，掃除障礙，提供他們工作所需要的資源。作為集權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)于一體的領(lǐng)導(dǎo)者，要會發(fā)現(xiàn)機(jī)會，發(fā)現(xiàn)資源，為下屬的成功提供資源和條件，這就是我們所講的雙向承諾；第三要承認(rèn)和表彰人們的貢獻(xiàn)，使他們感到自己得到尊重。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要真正能夠帶動大家，就要善于承認(rèn)和表彰人們的貢獻(xiàn)，使每個人都感覺自己受到了尊重，尤其是人格上的尊重；第四要通過對下屬的輔導(dǎo)、指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)人才。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是能帶隊伍，能培養(yǎng)人才；第五要滿懷感情和熱情地與人交流，要學(xué)會溝通，學(xué)會能夠把公司整體的戰(zhàn)略意識傳遞到下面去；第六要在工作中投入高度的個人熱情，去創(chuàng)造性的開展工作。

◆魄力（Edge）

魄力，就是果斷力。摩托羅拉認(rèn)為，所謂魄力和果斷力就是一針見血地切中問題的要害，做出大膽和及時的決定，堅持用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求本組織，以實事求是的方式表示善意的不滿。當(dāng)業(yè)務(wù)或個人表現(xiàn)不佳時，給予警告。

摩托羅拉就領(lǐng)導(dǎo)者的魄力提出了七項標(biāo)準(zhǔn)：第一要做出以事實為基礎(chǔ)的判斷，在決策過程中采用嚴(yán)格的方法；第二要督促個人和本組織充分發(fā)揮潛力，制定有發(fā)揮余地的目標(biāo)；第三要使人們承擔(dān)義務(wù)，在他們的業(yè)績未達(dá)到期待值時采取行動；第四當(dāng)某一個人、職能單位、創(chuàng)意或系統(tǒng)表現(xiàn)不佳時，要給予警告。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠建立自己的預(yù)警系統(tǒng)，不斷提示下面各個系統(tǒng)，各個單位，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中隱含的重大問題，并及時進(jìn)行調(diào)整；第五要以適當(dāng)?shù)木o迫感和重要感保持對首要工作的重視，不分散注意力。即領(lǐng)導(dǎo)者要懂得抓主要工作，分清主次；第六要有挺身而出的勇氣，提出敏感問題或發(fā)表與眾不同的意見；第七要為本組織所出現(xiàn)的問題承

擔(dān)責(zé)任。

◆能力（Execute）

所謂有能力，就是要有執(zhí)行能力。目標(biāo)不能永遠(yuǎn)停留在紙上、口中、腦中，必須轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的行動和成果。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠自身和組織成員的行動，采用可行、有效的管理實踐，實現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。

摩托羅拉對領(lǐng)導(dǎo)者的能力提出五項標(biāo)準(zhǔn)：第一要能夠按期完成工作，遵守對顧客和內(nèi)部同事的承諾。即領(lǐng)導(dǎo)者首先要守信；第二要通過適當(dāng)?shù)木o迫感將全團(tuán)隊的注意力集中到執(zhí)行計劃取得成果上，也就是說見利見效上。這里，領(lǐng)導(dǎo)者首先要懂得哪些工作是見利見效的；第三要能夠根據(jù)需要參與運(yùn)營的細(xì)節(jié)。這并不是說領(lǐng)導(dǎo)者要事無巨細(xì)，什么都管，但一定要有質(zhì)感，要貼近運(yùn)營，懂得什么時候參與具體運(yùn)營的細(xì)節(jié)；第四要能夠采用創(chuàng)新性的實踐方法，持續(xù)改進(jìn)工作和工作流程。即領(lǐng)導(dǎo)者要具有變革的意識，不斷改進(jìn)工作流程；第五要在保證質(zhì)量的前提下，按時間和預(yù)算規(guī)定對項目進(jìn)行管理；第六要能夠錄用和選拔來自各種背景的、其才能可以滿足業(yè)務(wù)需要的優(yōu)秀人才；第七要在團(tuán)隊成員及團(tuán)隊之間鼓勵合作。

◆約束力（Ethics）

所謂約束力，也叫自律能力（自我管理能力），指領(lǐng)導(dǎo)者要有道德，要隨時隨地以道德的方式開展業(yè)務(wù)，尊重所有的人和文化，不讓個人的志向和情緒反應(yīng)干擾工作。領(lǐng)導(dǎo)者特殊的地位和權(quán)力使其行為能夠?qū)ζ髽I(yè)及其成員的利益帶來決定性的影響，再加上信息不對稱、約束機(jī)制不完善，個人的自律意義與職業(yè)道德，成為領(lǐng)導(dǎo)者首要的素質(zhì)之一。

第一，作為一個高層領(lǐng)導(dǎo)者，要首先將公司的利益放在個人志向之前，要確保個人的目標(biāo)和利益服從組織的目標(biāo)和利益。對于高層管理者，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要以德為先，以能為基，也就是要提高忠誠度；第二，要公平對待、尊重所有的人和文化。即領(lǐng)導(dǎo)者要有一種公平感，要尊重人性，要尊重大多數(shù)人在合法條件下對利益的追求；第三，要克制，控制自己的情緒反應(yīng)。也就是要注意培養(yǎng)和開發(fā)高層管理者的情商和逆境情商，培養(yǎng)他在關(guān)鍵時刻，在真正艱難困苦的過程中的一種自控能力；第四，要表現(xiàn)出敬業(yè)的精誠。我們常說，工作有三種境界，即用力工作、用心工作、用命工作。對于基層管理者，就是要用力工作，即勤奮。對于中層管理者，要用心工作，即不僅要勤奮，還要動腦子。對于高層管理者，要用命工作。就是要保持自己的激情和敬業(yè)精神，真正把工作作為自己生命、生活的重要組成部分；第五，要建立個人信譽(yù)，獲得他人的信任；第六，當(dāng)個人目標(biāo)或團(tuán)隊目標(biāo)發(fā)生沖突時，要選擇對顧客和企業(yè)最為有利的行動；第七，與人打交道時有禮貌，周到，有涵養(yǎng)；第八，制定決策時考慮到員工的個人條件。也就是要個性化，要發(fā)揮員工的優(yōu)勢，調(diào)動每個人內(nèi)在 的潛能；第九，要表現(xiàn)出言行的一貫性。如果領(lǐng)導(dǎo)者知行不合一，就建立不起信譽(yù)來；第十，要以道德的方式開展業(yè)務(wù)，遵守《員工操行守則》、公司的政策、職業(yè)道德規(guī)范、本國和國際法律，同時要保證直接的下屬能做到這一點(diǎn)。作為高層管理者，對員工既要遠(yuǎn)又要近，所謂遠(yuǎn)，就是要保持領(lǐng)導(dǎo)者對道德的約束力；所謂近，就是要貼近一線，要尊重人，尊重人的個性。

當(dāng)然，就領(lǐng)導(dǎo)力的概念來講，不同的企業(yè)有不同的理解。這也與企業(yè)的文化和管理現(xiàn)狀有關(guān)。對大多數(shù)的中國企業(yè)來講，一方面要強(qiáng)調(diào)員工的自我開發(fā)與管理，另一個方面要加強(qiáng)培養(yǎng)高層經(jīng)營管理團(tuán)隊，建立高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型，研究高層管理者的素質(zhì)和能力要求，進(jìn)行高層管理者的能力建設(shè)。只有通過制度化、系統(tǒng)化的建設(shè)提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力，才能推動企業(yè)的整體管理能力。

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的建設(shè)、高效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的特征。

第一，團(tuán)隊整體的反應(yīng)速度快；第二，團(tuán)隊成員能力互補(bǔ)；第三，整體上是客戶價值導(dǎo)向；第四，注重整體創(chuàng)造力；第五，要建立信息共享機(jī)制，也就是要積聚信息；第六要高效決策；第七，注重組織團(tuán)隊的學(xué)習(xí)。2、如何建立高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

一要促進(jìn)認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)“我們”。也就是思考問題不是從個人單一的利益出發(fā)，而要有一種全局意識。企業(yè)高層管理者首先是一個團(tuán)隊，每一位管理者代表的是一個企業(yè)而非其個人，團(tuán)隊成員在意識上應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“我們”。二要建立共識，要共同認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)和愿景；三要尊重團(tuán)隊，尊重人，避免專制；四要識別并發(fā)揮團(tuán)隊成員的長處，也就是一定要組建一支互補(bǔ)性的團(tuán)隊；五要鼓勵參與，提供發(fā)展機(jī)會；六要接受錯誤，互相扶持，尋找自身的問題所在，出了問題不要推卸責(zé)任，要先思考我應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者一方面要強(qiáng)調(diào)民主決策，尊重大家的意見，但另一方面一定要強(qiáng)調(diào)權(quán)威管理，因為真理往往掌握在少數(shù)人手里面；七要承認(rèn)價值貢獻(xiàn)并分享團(tuán)隊成果。作為一個高層團(tuán)隊，既要能夠共同創(chuàng)造企業(yè)未來的事業(yè)，同時又要有一種機(jī)制讓大家能夠分享企業(yè)未來的成功，這樣才能真正形成企業(yè)高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

第二篇：團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力考試答案專題

考試標(biāo)題：團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力

考試試卷：共70道題，滿分100分

單選題（共17道，47.0分）

第1題.“自天子以至庶人，壹是皆以修身為本”出自以下哪本書？（2.0分）

? ? ? ? A.《道德經(jīng)》

B.《大學(xué)》

C.《易經(jīng)》

D.《論語》

正確答案：B

第2題.樊景力教授曾經(jīng)把恩威德三者并濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)方式分為八種領(lǐng)導(dǎo)類型，以下哪個選項屬于高威高恩高德的領(lǐng)導(dǎo)類型？（2.0分）

? ? ? ? A.明主型

B.幫主型

C.清官型

D.霸主型

正確答案：A

第3題.“與時消息、與時偕行、與時俱進(jìn)”出自：（2.0分）

? ? ? A.《道德經(jīng)》

B.《大學(xué)》

C.《易經(jīng)》 ? D.《論語》

正確答案：C

第4題.臺灣大學(xué)戚樹誠教授認(rèn)為下面哪種角色是“親信”扮演不了的？（2.0分）

? ? ? ? A.裁決者

B.黑白臉

C.情報密使

D.咨詢者

正確答案：A

第5題.認(rèn)識自己的工具是內(nèi)省，按照吳維庫教授的講解，在以下選項中，不能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)省的機(jī)會是（）。（2.0分）

? ? ? ? A.以人為鏡

B.以理為綱

C.以事為鑒

D.以法為本

正確答案：D

第6題.以下選項中，不屬于翟鴻燊老師給溝通下的定義的是？（2.0分）

? ? ? ? A.情緒的轉(zhuǎn)移

B.信息的傳遞

C.感覺的互動

D.權(quán)勢的表達(dá) 正確答案：D

第7題.情商是管理情緒的能力，不包括下面的哪種能力（）。（2.0分）

? ? ? ? A.空間識別的能力

B.自我激勵的能力

C.認(rèn)識他人情緒的能力

D.人際關(guān)系管理的能力

正確答案：A

第8題.“圣人無常心，以百姓心為心”語出（）。（2.0分）

? ? ? ? A.《菜根譚》

B.《論語》

C.《老子》

D.《莊子》

正確答案：C

第9題.當(dāng)沖突帶來的損失大于解決問題帶來的利益時，我們應(yīng)該選擇以下哪種策略？（2.0分）

? ? ? ? A.競爭性策略

B.回避性策略

C.合作性策略

D.妥協(xié)性策略

正確答案：B

第10題.羅家德老師認(rèn)為中國最好的一部管理書籍是（）。（2.0分）

? ? ? ? A.《菜根譚》

B.《論語》

C.《中庸》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：C

第11題.羅家德老師認(rèn)為以下哪個皇帝是幫主型的代表人物？（2.0分）

? ? ? ? A.漢文帝

B.漢武帝

C.唐太宗

D.漢景帝

正確答案：B

第12題.清華大學(xué)的校訓(xùn)“自強(qiáng)不息、厚德載物”出自：（2.0分）

? ? ? ? A.《大學(xué)》

B.《論語》

C.《易經(jīng)》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：C 第13題.費(fèi)孝通認(rèn)為“圈子理論”的基礎(chǔ)是：（2.0分）

? ? ? ? A.以個人為中心的差序格局關(guān)系網(wǎng)

B.以領(lǐng)導(dǎo)為中心的差序格局關(guān)系網(wǎng)

C.以文化為中心的差序格局關(guān)系網(wǎng)

D.以人脈為中心的差序格局關(guān)系網(wǎng)

正確答案：A

第14題.當(dāng)雙方利益都很重要且不能折中，也沒有一致的解決方案時，我們應(yīng)該采取（）策略來解決問題。（2.0分）

? ? ? ? A.強(qiáng)制

B.回避

C.遷就

D.合作

正確答案：D

第15題.本講座中提到的“精通的目的全在于應(yīng)用”是以下哪位國家領(lǐng)導(dǎo)人說的？（2.0分）

? ? ? ? A.毛澤東

B.鄧小平

C.江澤民

D.胡錦濤

正確答案：A

第16題.按照羅家德老師的觀點(diǎn)，以下哪個選項不屬于中國人的管理智慧？（2.0分）? ? ? ? A.我無為而天下治

B.寧為雞首，不為牛后

C.凡事用契約來約束

D.做生意前先做人，以義制利

正確答案：C

第17題.下面哪個選項不屬于吳維庫教授所講的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？（15.0分）

? ? ? ? A.興趣

B.能力

C.直覺

D.回報

正確答案：C

判斷題（共53道，53.0分）

第1題.《論語》中記載，有一次孔子在河邊面對滔滔不絕的水流曾發(fā)出這樣的感嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜。吾未見好德如好色者也?！贝颂帯吧笔侵改信?。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第2題.根據(jù)吳維庫教授所講，情商高的人，情緒的穩(wěn)定性也高。（1.0分）

? A.對 ? B.錯

正確答案：A

第3題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，“道”字本身包含了表達(dá)力、行動力和思考力。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第4題.羅家德老師認(rèn)為所謂“自組織”就是指一群人因為相互的信任而自動自發(fā)地結(jié)合在一起，這群人在執(zhí)行目標(biāo)工作時有高度自主權(quán)，他們會自訂正式的或非正式的規(guī)則，進(jìn)行自我管理。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第5題.加強(qiáng)信息的溝通和共享可以預(yù)防沖突的發(fā)生。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第6題.本節(jié)中，翟鴻燊老師播放了電視劇《亮劍》的片段，李云龍對和尚說“和尚，你出去溜達(dá)溜達(dá)，我要跟政委談工作”，翟鴻燊老師認(rèn)為這句話反映了溝通是有層次的。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第7題.競爭性策略是處理沖突的一種方法，但它并不是完美策略，因為它不能觸及沖突的本質(zhì)原因。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第8題.當(dāng)企業(yè)離職率異常的低或下屬害怕向你承認(rèn)自己的錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)不需要激發(fā)沖突，順其自然就好。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第9題.根據(jù)吳維庫教授所講，嫉妒別人的人，其實損失的是自己的時間。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第10題.采取遷就型的策略是為了長期利益，為了長遠(yuǎn)合作。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第11題.《論語》開篇告訴我們，實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（1.0分）? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第12題.翟鴻燊老師認(rèn)為一個人的知識是修出來的，能力是練出來的，而胸懷是學(xué)出來的。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第13題.根據(jù)吳維庫教授所講，提高人的閱歷的路徑有：讀萬卷書，行萬里路；閱人無數(shù)，高人點(diǎn)悟。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第14題.按照吳維庫老師的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，就是改變別人態(tài)度的能力。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第15題.吳維庫老師根據(jù)“小貓變美女”的故事提出了思維模式的轉(zhuǎn)變才是最根本的轉(zhuǎn)變這一理念。（1.0分）

? ? A.對

B.錯 正確答案：A

第16題.中庸之道的領(lǐng)導(dǎo)核心問題是自組織管理與科層制管理之間如何平衡的問題。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第17題.一個人在處理沖突的過程中不能天真地以為自己能處理所有的沖突。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第18題.佛教誕生于公元前6世紀(jì)，是世界上最早的宗教。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第19題.歐萊雅公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度包含員工生涯規(guī)劃。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第20題.許烺光認(rèn)為，“圈子理論”的基礎(chǔ)是家倫理本位制，是以家庭倫理為核心來組成自己的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（1.0分）? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第21題.根據(jù)吳維庫老師所講，約束思想的叫法律，極端約束行為的叫價值觀。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第22題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，角色就是人格。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第23題.羅家德老師認(rèn)為中庸之道的領(lǐng)導(dǎo)就是動態(tài)平衡的領(lǐng)導(dǎo)。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第24題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)者的價值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第25題.按照羅家德老師的觀點(diǎn)，中庸之道領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該解決的問題有兩個，一是如何平衡地發(fā)展信任；二是如何平衡禮治與法治。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第26題.羅家德老師認(rèn)為“禮治秩序”與“法治秩序”是對立的。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第27題.按照羅家德老師的觀點(diǎn)，《中庸》這本書中所蘊(yùn)含的管理思想有無為而治，自我組織，德行領(lǐng)導(dǎo)和動態(tài)平衡。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第28題.在團(tuán)隊建設(shè)方面，翟鴻燊老師講到君子和而不同，也就是別人身上的不足，可能就是你存在的價值。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第29題.人在職場，要學(xué)會職業(yè)化，避免情緒化。（1.0分）? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第30題.吳維庫老師在講座中提到了“建設(shè)性真誠”，就是指如果真實情感可能會傷害你所愛的人，那就隱藏起來換一種方式來表達(dá)。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第31題.管理情緒的能力是先天的，后天無法提高。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第32題.在沖突管理的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該把這些不利的、沖突產(chǎn)生的能量轉(zhuǎn)化為為企業(yè)服務(wù)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者在沖突管理過程當(dāng)中應(yīng)該起的作用。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第33題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的生命取向要高；生命體驗要深；生命能量要強(qiáng)。（1.0分）

? A.對 ? B.錯

正確答案：A

第34題.“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”這句話是南宋著名思想家、哲學(xué)家朱熹說的。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第35題.根據(jù)吳維庫教授所講，情緒具有傳染性，不良情緒傳染性更強(qiáng)。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第36題.比爾蓋茨認(rèn)為世界上最不能等的莫過于孝敬父母。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第37題.當(dāng)有危機(jī)或者是沖突發(fā)生時，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格不同，采取的行為策略也不一樣。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A 第38題.羅家德老師認(rèn)為“班底”與“親信”帶來了兩個方面的負(fù)面影響，一是圈子內(nèi)上下不流動，不能有新鮮血液進(jìn)來；二是造成人情與公平的困境。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第39題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第40題.企業(yè)應(yīng)該樹立或者營造就事論事、對事不對人、談行為不談個性的組織風(fēng)氣。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第41題.公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，承包，外包和子公司掛靠，這些都屬于現(xiàn)代管理中不同層次的自組織現(xiàn)象。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第42題.建設(shè)性沖突也是沖突，它并不能讓員工直視問題，也不會促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。（1.0分）

? A.對 ? B.錯

正確答案：B

第43題.蝴蝶效應(yīng)是指在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大的連鎖反應(yīng)。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第44題.吳維庫老師在本講中提到了“鈍感力”，“鈍感力”一詞是日本作家渡邊淳一的發(fā)明，意思就是脫敏，即少一些敏感，它是我們贏得美好生活的手段和智慧。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第45題.企業(yè)把組織架構(gòu)以及員工工作職責(zé)分得越精致，沖突的機(jī)會就會越多。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第46題.羅家德老師認(rèn)為一個企業(yè)要想基業(yè)長青，最重要的是要德行領(lǐng)導(dǎo)而非高威領(lǐng)導(dǎo)。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第47題.國學(xué)大師翟鴻燊老師認(rèn)為一個人永遠(yuǎn)都不要做氣氛和情緒的污染者。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第48題.羅家德老師認(rèn)為“中庸之道”就是走不左不右的中間路線，選擇不黑不白的灰色地帶。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第49題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，相對于思考力來說，執(zhí)行力才是萬力之源。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第50題.中國人講，“百善孝為先”，根據(jù)吳維庫教授所講，情商的提高有助于人的孝智的提升。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第51題.翟鴻燊老師認(rèn)為陰謀不可內(nèi)藏，陽謀不可外泄。（1.0分）

? A.對 ? B.錯

正確答案：B

第52題.埃莉諾?奧斯特羅姆很早以前就提出了自組織是一種嶄新的、第三類型的治理模式。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第53題.本講的主題是沖突的五個階段，沖突的五個階段是由管理學(xué)家史蒂文洛芬斯提出的，他認(rèn)為這五個階段分別是：潛在的對立，認(rèn)知與情感投入，行為意向，行為、結(jié)果。（1.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：A

第三篇：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力（范文）

團(tuán)隊管理者如何打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個著名的二八原則，對于團(tuán)隊管理和成為優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者同樣適用。一個團(tuán)隊優(yōu)秀的結(jié)果，來源于團(tuán)隊的領(lǐng)袖——占20%的人決定一個企業(yè)占80%的結(jié)果，而被領(lǐng)導(dǎo)的80%的人去完成這20%的人所規(guī)定的任務(wù)，按方向去落實它的結(jié)果。在團(tuán)隊命運(yùn)里面，起決定性作用的是這20%，而這20%作為團(tuán)隊不同層面的領(lǐng)袖，可能有不同的構(gòu)成，最高領(lǐng)導(dǎo)或其他層面的領(lǐng)導(dǎo)，他們構(gòu)成的群體決定了企業(yè)的命運(yùn)，因此就非常有必要去研究一個優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊的領(lǐng)袖如何打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力的問題。

一、優(yōu)秀團(tuán)隊領(lǐng)袖的勝任力

對于團(tuán)隊領(lǐng)袖的能力素質(zhì)要求，主要包括基本能力和超常能力。

1、基本能力

關(guān)于基本能力方面的要求對于團(tuán)隊的領(lǐng)袖和其他層次領(lǐng)導(dǎo)來說基本類似。至少包括12個方面內(nèi)容：第一，批判性思維；第二，創(chuàng)新能力；第三，口頭表達(dá)能力；第四，寫作表達(dá)能力；第五，第二環(huán)境的表達(dá)能力；第六，第二環(huán)境的文字表達(dá)能力；第七，表現(xiàn)出來的人際關(guān)系處理當(dāng)中的可信賴的程度；第八，打算變化和另一個人的關(guān)系時的動作能力；第九，組織能力；第十，服務(wù)導(dǎo)向能力；第十一，安排時間的能力；第十二，信息傳遞能力。

而作為一個團(tuán)隊領(lǐng)袖與其他層面的管理人員相比，還應(yīng)進(jìn)一步將這12個基本能力表現(xiàn)為三個結(jié)果：

（1）橫向和縱向的全過程控制

橫向控制是指作為企業(yè)的團(tuán)隊領(lǐng)袖，要通過十二個方面基本能力的運(yùn)用，最終表現(xiàn)出對企業(yè)整個商業(yè)環(huán)節(jié)的全過程穿透和因果關(guān)系的全部洞察把握。在企業(yè)內(nèi)部從原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計到銷售的全過程都要熟悉。縱向控制是指作為企業(yè)的團(tuán)隊領(lǐng)袖，對商業(yè)環(huán)節(jié)的某個細(xì)節(jié)要能比其他人更加深入和了解。譬如在商務(wù)談判這個環(huán)節(jié)比其他人都更加專業(yè)。如果這個能力沒有，就一定要是一個什么都懂的雜家，雜到可以明察秋毫并清楚所有的因果關(guān)系和接口，這樣就可以在企業(yè)里立足了。因此，關(guān)于橫向和縱向的控制至少應(yīng)掌握其中一種。

（2）信息的正確處理

有關(guān)對縱向和橫向控制表現(xiàn)的變化信息的處理能力稱之為綜合的處理能力。由于洞察各個環(huán)節(jié)之間的因果關(guān)系，所以在事務(wù)安排上就不會處理失當(dāng)，在戰(zhàn)略上就更能夠掌握主動權(quán)。第一個結(jié)果（全過程控制）是第二個結(jié)果（信息的正確處理）的基礎(chǔ)，要在事務(wù)的處理過程中正確判定和區(qū)分輕重緩急，從信息的收集、整理、分析、加工、備案等方面設(shè)置相應(yīng)的機(jī)制和規(guī)則，并在處理之后進(jìn)行正確總結(jié)評價，使決策效果持續(xù)改進(jìn)和提高。

（3）形成明確的個人風(fēng)格

在對企業(yè)運(yùn)營的全過程控制和正確的信息處理基礎(chǔ)上，最后要出現(xiàn)個人風(fēng)格，這就是團(tuán)隊領(lǐng)袖的人格魅力。風(fēng)格不是一夜之間突然就可以獲得的，是具備一定的思想觀念、性格基礎(chǔ)和為人態(tài)度，然后變?yōu)樾袨?，若干個動作之后逐漸形成習(xí)慣和定式，最終才能形成風(fēng)格。就象大學(xué)畢業(yè)生剛到單位上班時，第一個月天天早上提前到辦公室提開水，如果在第二個月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懶覺，同事會認(rèn)為他家里可能出事了。而如果一個人剛到單位第一個月就要遲到四、五次，在第二個月的某一天如果他真的家里出事了，恐怕也沒人相信，大家都會猜測他肯定在睡懶覺呢。風(fēng)格是一種投資，它會在一生影響人的產(chǎn)出。作為一個普通人，或許風(fēng)格并未顯得那么重要，但對于團(tuán)隊領(lǐng)袖而言，塑造風(fēng)格則很重要。比如有些人的風(fēng)格是一貫果斷和強(qiáng)硬，似乎缺少人情味，但他做事從來一是一、二是二，堅持原則，不徇私情也從不冤枉人，這是優(yōu)秀的；而有些人的風(fēng)格是溫文爾雅，把所有事情考慮得很仔細(xì)，都要打破沙鍋問到底，從來不漏掉每個細(xì)節(jié)，那么大家在依賴他這種個人風(fēng)格的時候，就會去找他，因為知道他具有這樣一種個人風(fēng)格。這種個人風(fēng)格底線是處理不能失當(dāng)，而高線則是風(fēng)格成為個人魅力。所謂風(fēng)格也同樣有好壞之分，我們當(dāng)然要努力樹立幾條好風(fēng)格。個人風(fēng)格的設(shè)計，要跟自己的性格相符，而且要不斷表現(xiàn)。

因此，如果能夠有效運(yùn)用十二個方面的基本能力并最終將其表現(xiàn)為橫向和縱向的全過程控制、信息的正確處理以及形成個人風(fēng)格這三個結(jié)果，那么就具備了團(tuán)隊領(lǐng)袖的基本素質(zhì)和能力。

2、超常能力

關(guān)于超常能力，也可稱為綜合能力。作為優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖，要具備對新事務(wù)的掌握能力，而這種能力表現(xiàn)為對三個陌生感的克服：

（1）克服知識陌生感

如果企業(yè)要投資到IT業(yè)，而對IT業(yè)又從未接觸過，那怎么能比其他曾經(jīng)接觸IT業(yè)的人掌握得更快呢？中國教育體系培養(yǎng)出來的學(xué)生，最大的一個能力弱點(diǎn)或能力缺陷就是不具有克服這種新成長因素的陌生感。我們的教育模式是前蘇聯(lián)模式沿襲下來的，專業(yè)劃分很嚴(yán)重，所以我們高中時就分科，讓一部分人去學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，一部分人去學(xué)人文，甚至進(jìn)入大學(xué)后專門去學(xué)語言。總之，我們并未將受教育者看做是一個全面文化的承接者，這種情況在一定程度上是由于資源的短缺帶來的。資源短缺就一定要爭奪，而爭奪就要占到一個起碼的理由，這個起碼的理由就是要用全部的精力去學(xué)一個單方面的內(nèi)容。我們中國的很多孩子學(xué)習(xí)小提琴是為了謀生，而德國三個人里面就有一個會吹小號的，而這是為了全面接受人類文化。中國流行的一句話叫“隔行如隔山”，果真如此嗎？我們可以舉一個例子，我們認(rèn)為一個外科醫(yī)生所要具備的知識成長能力和一個汽車工程師大致是相似的。一個汽車工程師最大的優(yōu)點(diǎn)是掌握汽車這部機(jī)器里的所有機(jī)械零件的功能和它的邏輯關(guān)系位置，而且知道這個功能可改變度和它的全部機(jī)理，這其實和一個外科醫(yī)生所需要的能力完全是一樣的。外科醫(yī)生同樣是一層一層來分析問題的，這要有非常好的邏輯思維能力，否則就不可能做到在手術(shù)中層層深入找到病灶并進(jìn)行還原和縫合。因此，無論是看一個人或是一部汽車其實都有著相似的邏輯關(guān)系。比如汽車需要的能源是汽油，汽油來自于石油，石油則是樹葉落下去后經(jīng)過幾千萬年的光合作用而形成的，而人類吃的食物也是通過光合作用形成。其實這兩者本質(zhì)都是一樣的，只不過一邊是樹葉一邊是麥子而已。人的心臟跳動的過程和發(fā)動機(jī)的燃燒是一樣的道理，發(fā)動機(jī)泵油的過程就是心臟泵血的過程，由人制造的東西始終圍繞著人類自己。汽車

前燈就象是眼睛，車輪就象是腿，只是這個醫(yī)生不知道在這里叫心臟，而在那里叫引擎，當(dāng)然它們的具體功能是有差異的。所以，如果具備這個能力的醫(yī)生加上這個穿透能力和對這個事物的掌握能力，無須太久就可以做一個優(yōu)秀的機(jī)械工程師。因此我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要克服知識陌生感，使團(tuán)隊領(lǐng)袖具備更強(qiáng)的穿透能力。

（2）克服規(guī)則陌生感

中國是個農(nóng)業(yè)國家，農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)是不社會化，而不社會化就意味著人們往往習(xí)慣于從自我出發(fā)考慮和處理問題。其實作為農(nóng)民的后代，我們本質(zhì)上無視規(guī)則。中國和西方最大的差距是在于對規(guī)則的理解和把握上。如果這個社會發(fā)展得越進(jìn)步，那么作為個人出發(fā)的多元化程度就會越重，而多元化程度要保持穩(wěn)定就會出現(xiàn)相互的規(guī)則。如果在這一點(diǎn)上做得比周圍人好，就表示具有克服規(guī)則陌生感的能力。所謂的談判專家實際上就是規(guī)則掌握得比別人好的人，只有克服了規(guī)則陌生感，才可以重新修訂規(guī)則，才會出現(xiàn)制度創(chuàng)新。試想，如果骨子里都不承認(rèn)規(guī)則，怎么能創(chuàng)新規(guī)則呢？所以要成為一個具有超常能力的團(tuán)隊領(lǐng)袖，必須重視規(guī)則。當(dāng)然，這需要整個社會共同營造重視規(guī)則的環(huán)境和氛圍，并積極推動這一結(jié)果的形成，因此這還不僅僅是由于個人素質(zhì)的原因。

（3）克服環(huán)境陌生感

一個新的資源平臺構(gòu)成的狀態(tài)稱為新的環(huán)境。而怎么和新的狀態(tài)發(fā)生聯(lián)系？這是超常能力的第三部分。即使我們能夠掌握規(guī)則，也具有相關(guān)知識，可是到了一個新的因素構(gòu)成的環(huán)境里，怎么能與這個環(huán)境對接并深刻理解和超越它？比如到了一個新單位，怎么建立和保持良好的公眾人際關(guān)系？有的人營銷能力很強(qiáng)，所謂營銷能力強(qiáng)就是這個人同周圍的人相比，環(huán)境陌生感克服的能力較強(qiáng)。比如有的人跟一個陌生人在一起5小時后還是陌生人，而另一個人5分鐘后就能夠和對方談得非常投機(jī)和融洽，說明環(huán)境很快就被他認(rèn)識了，如果這種認(rèn)識再加上掌握的規(guī)則和知識，自然就可以改造環(huán)境，而作為社會化程度不高的中國人在這方面的能力是相對比較弱的，但一個團(tuán)隊領(lǐng)袖就要努力克服這種缺陷。

所以作為一個團(tuán)隊領(lǐng)袖，要掌握自己的一個底線和一個高線。12個方面的基本能力要表現(xiàn)為三個結(jié)果：橫向和縱向的全過程控制能力、正確的事務(wù)處理能力、最終形成個人風(fēng)格。超常能力要表現(xiàn)為對知識、規(guī)則和環(huán)境三個陌生感的克服，這三個陌生感克服的同時也會加速個人風(fēng)格的形成。如果在一個比較低的進(jìn)步層面和比較高的超常層面都具有思考和動作能力，那么就具備了一個優(yōu)秀團(tuán)隊領(lǐng)袖的勝任能力。

二、基于人格的領(lǐng)導(dǎo)魅力

然而一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖在堅持自己的行為準(zhǔn)則及具體實施過程當(dāng)中還存在一個基于人格的自我形象塑造問題。當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)袖具備了基本能力和超常能力之后，最后要形成一個自我的威信、形象、召喚力，這種召喚力的形成有八個基本要求：

1、智商、情商、財商加權(quán)平均高于被領(lǐng)導(dǎo)對象

三商加權(quán)平均數(shù)要高于被管理對象的平均數(shù)，這樣就至少是一個高于平均能力水平以上的人。智商是衡量一個人的反應(yīng)能力；情商是指人與人溝通的能力，就是對另外一個個體心理理解和心理尊重的能力，環(huán)境陌生感的克服取決于對構(gòu)成環(huán)境的人的理解，它包含的主要

是這個個體——人，以及對他的心理理解能力，要從心理學(xué)角度去理解另一個人，并從這個人產(chǎn)生、學(xué)歷到他個體形成的全部思想，還要跨越他的小學(xué)、中學(xué)去深入了解他。比如，這個人如果插過隊，一定有插過隊的經(jīng)歷及由此而帶來的問題和優(yōu)點(diǎn)，而對于他成長經(jīng)歷的全部理解，稱為對一個個體的心理理解，然后包括你和這個個體理解間的關(guān)系——尊重，并達(dá)到相當(dāng)?shù)母叨?，這種能力稱為情商。財商是指對虛擬的符號規(guī)則里面的符號的理解和處理能力，也可稱為對財力的處理能力。所謂錢是物化交換符號規(guī)則系統(tǒng)里面的一個符號，對錢的處理能力是智商和情商所不能替代的。團(tuán)隊領(lǐng)袖基于人格的8個要求的第一項，是這三商加權(quán)平均要高于所領(lǐng)導(dǎo)的對象。如果其中有一項超常，另一項也可以有缺陷，但加起來一定要高于平均水平，如果不是這樣，其實已經(jīng)不能勝任這個崗位。

2、具有戰(zhàn)略眼光

能夠脫離事物本身，看到事物的本質(zhì)，并具有戰(zhàn)略性判斷所有組成個體之間的利益關(guān)系的能力，就是具有戰(zhàn)略的眼光。所謂種瓜得瓜，種豆得豆，是要知道種下的豆經(jīng)過若干表象處理之后而得到的豆一定是跟它有關(guān)系的。戰(zhàn)略能力的核心包括把團(tuán)隊的方向確定和戰(zhàn)略性地處置局部的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系，要具有戰(zhàn)略觀和全局觀，懂得犧牲局部利益保全整體利益，即“識大體”。如果沒有戰(zhàn)略能力，所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊就不會有方向，所以企業(yè)最高團(tuán)隊領(lǐng)袖一個核心能力就是戰(zhàn)略能力。

3、具有對利益邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確判斷力

在所有邏輯關(guān)系當(dāng)中要首推利益邏輯關(guān)系。要具有對利益的判斷能力，能從他人角度思考利益，形成對團(tuán)隊內(nèi)部利益關(guān)系的清晰認(rèn)識，即“知輕重”。比如在開會時，要知道當(dāng)這句話講過之后，會有哪些人反對？哪些人贊成？不管這個人表面說什么話，你要非常清楚他的內(nèi)心到底是怎么反映的，這就是具有利益判斷的能力。要做到這一點(diǎn)的確非常困難，尤其是把“識大體”和“知輕重”結(jié)合起來更難。如果在工作當(dāng)中有了戰(zhàn)略判斷能力但對其中的因果關(guān)系不能分析，不能“知輕重”，那這個戰(zhàn)略判斷能力是沒有用的。所以對利益關(guān)系的判斷力就是對正確方向的行動能力，因此要做到既“識大體”又“知輕重”。

4、明確各階段的組織目標(biāo)

如果“識大體”和“知輕重”這兩個能力具備，所領(lǐng)導(dǎo)的這個組織或團(tuán)隊要用什么樣的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的事情構(gòu)成這兩個判斷能力的被落實？各個階段具體要達(dá)到的目標(biāo)和所采用的方法要非常清楚，也就是要知道做什么事。一個人能否成功，首先是做正確的事，如果戰(zhàn)略方向是對的而且能夠擺平各方利益，就能做正確的事?！白R大體”和“知輕重”決定了做的事對不對，而如果在做正確的事的過程當(dāng)中還能把事情做得正確，那就更有利于成功了。

5、具有相對堅定的毅力

把正確的事落實到底，就要比被領(lǐng)導(dǎo)的人更具有堅定的毅力。在受到外部環(huán)境或因素干擾的時候，作為團(tuán)隊領(lǐng)袖要比任何人更具有堅持不懈的毅力。所謂堅持與創(chuàng)新，表示創(chuàng)新是對堅持的否定，但是堅持則是首先的。創(chuàng)新的關(guān)鍵在于創(chuàng)新的方向跟第一個所堅持的是一致的，若是這樣，這一生就都是正確的；而如果創(chuàng)新的方向是180度的完全倒轉(zhuǎn)過來，那前面的一切就都不存在了。

6、具有明顯的優(yōu)點(diǎn)

在個人風(fēng)格形成過程當(dāng)中，要有幾條明顯的優(yōu)點(diǎn)，以使下屬敬仰并緊緊跟隨。比如，這個人非常大氣，非常具有戰(zhàn)略性；或者非常細(xì)節(jié)化，非常能正確地做事；或者朋友多，每次都主動去買單?？傊袔讞l明顯的優(yōu)點(diǎn)來立足，否則很難有表現(xiàn)的機(jī)會，也就不足以服眾和得到推崇。如果一個人沒有什么明顯的優(yōu)點(diǎn)，那就不大可能成為優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖。

7、沒有明顯的缺點(diǎn)

如果要持續(xù)成功，就不能有明顯的缺點(diǎn)。所謂明顯的缺點(diǎn)包括財關(guān)、閑關(guān)、色關(guān)，這三關(guān)過不去就是有明顯的缺點(diǎn)。財關(guān)是指關(guān)于利益分割的關(guān)系，即爭奪利益的能力。這方面能力不能明顯弱，但如果爭奪的利欲心過強(qiáng)，以至不能建立局部信任也同樣不行。比如一個人很財，從來吃飯都不買單，很可能就是因為這個原因而影響他的事業(yè)，因為大家都不信賴他，任何人都認(rèn)為如果跟他在一起合作，他一定會占有更多的利益。閑關(guān)是指懶惰，如果比周圍的人要超常的懶，就是明顯的缺點(diǎn)，那么不論三商怎么彌補(bǔ)，或者再怎么有戰(zhàn)略性，都是不會成功的。就象若干木板組成一個桶，如果里面有一塊短板，那怎么也不會蓄得住水。色關(guān)是指欲望，如果在這方面有超常的需求，從而導(dǎo)致自身出現(xiàn)明顯的弱點(diǎn)，那也是很難獲得成功的，有許多人就失敗在這上面。財關(guān)、閑關(guān)、色關(guān)，哪一關(guān)過不了都會是個短板，所以作為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖不能有明顯的缺點(diǎn)。

8、基本遵從信用原則

推進(jìn)事業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中要基本采用信用的方法。信用就是商業(yè)社會中或是社會游戲規(guī)則下的可以持續(xù)買單的個人財產(chǎn)。中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期中，最大的特點(diǎn)就是沒有信用基礎(chǔ)，原有計劃經(jīng)濟(jì)或精神追求、宗教導(dǎo)致的信用基礎(chǔ)已經(jīng)開始漂移，新的信用基礎(chǔ)還沒有建立，而這樣一個社會的特點(diǎn)是成員之間沒有信用基礎(chǔ)。我們說金融是物化到虛擬規(guī)則的建立，是將物化世界反映到虛擬世界，虛擬世界建立邏輯關(guān)系的原因就是建立它們之間的信用關(guān)系。有一個公式：S=V*T，當(dāng)這個公式被大家認(rèn)可后，速度乘以時間就一定等于路程，而這是個邏輯關(guān)系的背后是信用。中國金融領(lǐng)域面臨的困難，就是由于信用基礎(chǔ)較差，因此難以建立規(guī)范的金融秩序，所以當(dāng)信用一旦消失，就會出現(xiàn)危機(jī)并重新洗牌，那么原來的邏輯關(guān)系要推倒重來。然而在商業(yè)社會中不可能全有信用，越是在機(jī)會期信用越少，因為資源畢竟是有限的，但是如果做事情大致是采用信用的方法，那么就會逐漸積累更多的財富，而這個財富會帶來更大的收益。譬如有些人做事到處顯得吃虧，于是大家都覺得跟他合作最劃算，所以都愿意跟他做生意，這樣使他的業(yè)務(wù)不斷增加。盡管在合作中的確顯得他有些吃虧，讓對方占了便宜，但畢竟還是成交了業(yè)務(wù)，而最終結(jié)果是業(yè)務(wù)發(fā)展得越來越大。在中國當(dāng)前信用資源奇缺的情況下，如果擁有信用資源，那應(yīng)該是最快樂、路最寬的人。

中國呼喚優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖，但是這些優(yōu)秀的人不會從天上掉下來，這需要社會、組織和個人共同努力才可以獲得，打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是一個漫長而艱辛的過程，然而就象蛹蛻變成蝴蝶一樣，歷練過后換來的是自由飛舞，那將是人生中新的境界。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)袖將成為這個時代的英雄，他們用自己的智慧和勇氣引領(lǐng)著大家去開創(chuàng)美好的明天。

第四篇：如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)團(tuán)隊？

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企業(yè)的運(yùn)作最終是團(tuán)隊的運(yùn)作，團(tuán)隊運(yùn)作的好壞將決定企業(yè)的未來，不同行業(yè)的團(tuán)隊做事方式不同，即使同行業(yè)的企業(yè)，由于企業(yè)

實際運(yùn)作狀況不同，其團(tuán)隊做事風(fēng)格也有不同，當(dāng)然我們不能夠用好與壞來區(qū)分這種差別，畢竟只有適合的才是最重要的。總結(jié)起來，在企業(yè)團(tuán)隊做事方式上，以下四種是我們經(jīng)?？吹交蛴玫降?，我們將從5個方面進(jìn)行分析，希望能夠給讀者一個借鑒。

(一)指令式

指令式也可叫做指揮式或命令式，其特點(diǎn)：

·從行為上說，指揮得多，協(xié)助得少。告訴團(tuán)隊做什么，怎么做。

·從決定權(quán)來說，這個指令多半是由高管者自己做出。

·從溝通上來說，多半是單向的溝通方式，也就是高管者說下屬聽，自上而下。

·從監(jiān)督的頻率上來看，因為團(tuán)隊的生產(chǎn)力不太高，所以監(jiān)督的頻率也比較密。

·從解決問題的角度來看，指令式的高管者通常幫助團(tuán)隊成員解決大量的問題。

指令式的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式對團(tuán)隊成員的能力要求不是太高，所以是屬于一種集權(quán)專制的范圍，目前在一些小的簡單勞動型或重復(fù)作用

型民營企業(yè)中大有市場。在這種方式下，團(tuán)隊成員的積極性被無窮盡的剝奪，完全是被動的工作關(guān)系。

(二)教練式

教練式的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)：

·從行為上來看，是雙高的，高指揮，高協(xié)助。

·從決策權(quán)來看，高管是在征求意見以后再做決定。

·從溝通上來說，是一種雙向交流，并且提供反饋。

·從監(jiān)督上來說，監(jiān)督的頻率維持在一定的范圍內(nèi)，相當(dāng)多。

·從解決問題方面來看，當(dāng)團(tuán)隊成員認(rèn)為比較困難時，才幫他解決。

教練式的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式對團(tuán)隊成員的能力要求有一定的提高，團(tuán)隊成員能夠基本滿足領(lǐng)導(dǎo)者的要求，具有一定的雙向交流關(guān)系，但

責(zé)任還是基本上由領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)。目前在眾多中國大陸民營企業(yè)都在采取這種方式，尤其在體制過渡過程中，體現(xiàn)的更加突出。在這種方

式下，團(tuán)隊成員有一定的自主性，雖然不是純粹的被動關(guān)系，但其積極性仍舊無法提升。

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第五篇：4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)體系

4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)體系

智學(xué)明德國際領(lǐng)導(dǎo)力中心主任

徐中

博士

《4D卓越團(tuán)隊》是一本具有神奇力量的書，在美國，它因成功再造一個偉大組織——美國航空航天局（NASA），以及改變500個團(tuán)隊和數(shù)萬名員工的行為，成為最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)課程之一。如今，在中國，它的影響力才剛剛開始。

2011年1月，冒著凜冽的北風(fēng)，50余位中國最活躍的培訓(xùn)專家齊聚北京東二環(huán)的一個酒店，參加為期8天的“4D卓越團(tuán)隊”培訓(xùn)課程，學(xué)員當(dāng)中包括一些國內(nèi)資深的培訓(xùn)專家。如果不是在這個課堂，你很難一次見到這么多“忙人”。要知道，他們8天時間可能出現(xiàn)在8個不同的城市，而每天的機(jī)會成本都很高。

讀者一定想問，這本書有什么獨(dú)特之處？怎么能吸引這么多培訓(xùn)專家的興趣？

最有資格回答這個問題的是學(xué)員和讀者。今年以來，我們在中國知名的銀行、鋼鐵企業(yè)、房地產(chǎn)公司，以及清華大學(xué)金融總裁班和房地產(chǎn)總裁班等項目中嘗試運(yùn)用該書的研究成果，取得了意想不到的效果。有的學(xué)員加深了對自己性格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知，找到了領(lǐng)導(dǎo)力提升的捷徑；有的學(xué)員意識到了人際關(guān)系中的“盲區(qū)”和“誤區(qū)”，改善了換位思考的心智模式；有的學(xué)員理解了卓越團(tuán)隊建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和路徑，堅定了持續(xù)改善團(tuán)隊背景的信心??

甚至一次，當(dāng)我向一群企業(yè)家朋友簡要介紹了4D性格測評的情況后，一位投資公司總裁馬上“悟道”，提出要購買100本書，贈送他的朋友們，以改善人際關(guān)系和提升領(lǐng)導(dǎo)力。

學(xué)員們都覺得，中國企業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展，已經(jīng)從企業(yè)的“硬件”建設(shè)為重心轉(zhuǎn)向“軟件”建設(shè)為重心的階段，也就是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、卓越團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的深層次領(lǐng)域，該項目的以下特點(diǎn)有助于中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和卓越團(tuán)隊建設(shè)：

第一，《4D卓越團(tuán)隊》是一個基于長期科學(xué)研究的實踐項目，具有科學(xué)性、實踐性、權(quán)威性、簡潔性和趣味性等特征。其中，科學(xué)性尤其顯著，該項目整合了當(dāng)今世界心理學(xué)、人腦科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力研究的最新成果，不愧是世界最高科技研究機(jī)構(gòu)（NASA）的作品。例如，基于心理學(xué)奠基人之一的卡爾·榮格的“4D性格測評”，準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上，幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系；基于大腦工作程序的AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個步驟，科學(xué)、清晰、連貫、合理，注意力決定結(jié)果，理清了領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是“管理注意力”；基于人的經(jīng)驗、認(rèn)知形成的心智模式，讓人們對于客觀事實產(chǎn)生自己的解讀——故事情節(jié)（Story Line）——影響行為——紅色“故事情節(jié)”限制人的行動，綠色“故事情節(jié)”激發(fā)人的行動；基于研究與實踐提出的卓越領(lǐng)導(dǎo)者和卓越團(tuán)隊的8項行為，既與蓋洛普的Q12研究完全吻合，也完全符合麥肯錫的MECE原則，成為卓越團(tuán)隊建設(shè)的衡量指標(biāo)和建設(shè)方向。該項目讓人們從新的、全方位的視角審視個人和團(tuán)隊的思維、行為和能量，為個人和團(tuán)隊持續(xù)改善提供了清晰的方向和科學(xué)的路徑。

第二，《4D卓越團(tuán)隊》是一個集測評分析、知識培訓(xùn)和教練輔導(dǎo)為一體的完整的、系統(tǒng)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升和卓越團(tuán)隊建設(shè)項目，旨在通過3個月一個周期的團(tuán)隊教練逐步改變團(tuán)隊的文化氛圍、心智模式和行為方式，也就是改變團(tuán)隊成員的思維和行為習(xí)慣，從而建立起新的團(tuán)隊文化氛圍和行為模式。它與傳統(tǒng)的培訓(xùn)項目最大的區(qū)別在于：一是基于客觀測評結(jié)果找出行為改變的目標(biāo)，然后進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)的教練輔導(dǎo)，真正改變團(tuán)隊成員的思維和行為；二是以團(tuán)隊為單位進(jìn)行培

訓(xùn)，營造一個強(qiáng)大的組織氛圍，建立一個行為改變的支持系統(tǒng)；三是項目化管理全過程，有計劃、有步驟、有方法，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生成果。

第三，《4D卓越團(tuán)隊》的培訓(xùn)方法新穎、獨(dú)特、有趣、高效，具有個性化特征，針對性強(qiáng)。為了真正激發(fā)學(xué)員的興趣、充分調(diào)動學(xué)員的參與性，讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的主人，實現(xiàn)承諾的行為改變，該項目基于科學(xué)、系統(tǒng)的團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容體系，通過對個人測評報告和團(tuán)隊測評報告的解析，卓越團(tuán)隊8項行為的討論演練，以及持續(xù)3個月一個周期的教練輔導(dǎo)，真正讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行為和成果。其中，教練輔導(dǎo)是國際上領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域全新的重要方法，教練是客戶的伙伴，通過發(fā)人深省和富有想象力（創(chuàng)造性）的對話過程，最大限度的激發(fā)個人的天賦潛能和職業(yè)潛力。例如，世界最佳CEO，GE的首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇退休后，也在從事高管教練工作。

鑒于作者佩勒林博士是一位杰出的物理學(xué)家，他以科學(xué)家的嚴(yán)謹(jǐn)性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性，把大量的各學(xué)科的最新研究成果運(yùn)用到本書和NASA的團(tuán)隊建設(shè)實踐中，形成了自己獨(dú)特的卓越團(tuán)隊建設(shè)體系。但是，由于存在專業(yè)術(shù)語、中西方文化差異、以及翻譯等原因，中國讀者對于全書內(nèi)容和邏輯體系的理解還存在一定的困難，為了幫助讀者更好的理解和運(yùn)用本書，應(yīng)出版社邀請，現(xiàn)簡要介紹我們在實際培訓(xùn)中行之有效的解讀方法：

關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)，中國人最熟悉可能是《西游記》中的唐僧團(tuán)隊，為了去西天取經(jīng)，四人歷經(jīng)九九八十一難，最終取得真經(jīng)。在我們欣賞吳承恩對孫悟空戰(zhàn)天斗地的贊美之時，不知各位可曾想過，除去小說需要的角色夸張之外，作為一個長期合作、歷經(jīng)艱險的團(tuán)隊，唐僧、豬八戒、沙僧三位扮演了什么樣的角色？他們之中，缺少任何一位，這個團(tuán)隊的士氣和氛圍會怎樣？結(jié)果會怎樣？

在培訓(xùn)中，有人說：沒有唐僧，就沒有凝聚力；沒有孫悟空，就沒有創(chuàng)新力；沒有豬八戒，就沒有親和力（樂趣）；沒有沙僧，就沒有執(zhí)行力。這是任何一個優(yōu)秀團(tuán)隊都不可缺少的四個核心要素呀！真是一語中的。

知道了“唐僧團(tuán)隊”的故事，我們就能夠很容易的理解佩勒林博士這本關(guān)于卓越團(tuán)隊建設(shè)的書了。

第一，本書最重要的概念之一“團(tuán)隊背景”（Context），指的是團(tuán)隊的“硬環(huán)境”（物理層面）和“軟環(huán)境”（文化層面），尤指“文化背景”。哈勃望遠(yuǎn)鏡、哥倫比亞航天飛機(jī)和挑戰(zhàn)者號飛船等重大項目事故調(diào)查顯示，原因就在于NASA的人際關(guān)系、文化背景等社會性要素出了問題、領(lǐng)導(dǎo)力失效，造成供應(yīng)商與NASA管理者之間的敵對情緒，重要信息溝通不暢。NASA的一位領(lǐng)導(dǎo)者斯蒂芬·約翰遜甚至認(rèn)為，“80-95%的失敗，最終都是由于人為失誤或者溝通不良造成的”，因此，建設(shè)卓越團(tuán)隊的關(guān)鍵是改變領(lǐng)導(dǎo)者的理念、思維和行為，改變團(tuán)隊的人際關(guān)系和文化氛圍，從而營造卓越團(tuán)隊的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性，開創(chuàng)卓越的業(yè)績。

第二，“4D系統(tǒng)”是基于卡爾·榮格研究提出的人類的四種基本性格（1905），由于性格在很大程度決定領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，因此，測評和完善領(lǐng)導(dǎo)者的性格對于塑造團(tuán)隊的風(fēng)格有重要的作用。“4D領(lǐng)導(dǎo)力”的分類與詹姆斯·庫澤斯、巴里·波斯納在《領(lǐng)導(dǎo)力》一書的研究結(jié)論，以及蓋洛普的Q12完全匹配。研究表明，在四類領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格中，綠色人際型（親和力）領(lǐng)導(dǎo)的特征是，欣賞與感激他人，尋求共同利益，關(guān)心他人，善于溝通，追求自由快樂；黃色包容型（凝聚力）領(lǐng)導(dǎo)的特征是，包容他人，誠實正直，信守承諾，忠于組織，重視團(tuán)隊建設(shè)；藍(lán)色展望型（創(chuàng)新力）領(lǐng)導(dǎo)的特征是，追求卓越，樂觀堅韌，開拓創(chuàng)新，聰慧獨(dú)立，領(lǐng)導(dǎo)變革；橙色指揮型（執(zhí)行力）領(lǐng)導(dǎo)的特征是，注重計劃、制度、流程與結(jié)果，堅持原則，實事求是。當(dāng)然，每位領(lǐng)導(dǎo)者都具有上述四個方面的特征，只是偏好不同而已，成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮自己偏好的長處的同時發(fā)展其他三個方面的能力，使得自己能夠適應(yīng)各種環(huán)境，成為“4D全能”的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

第三，基于大腦工作程序的AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個步驟非常重要，它表明：注意力在哪里，能量就流向哪里，結(jié)果就產(chǎn)生在哪里。因此，領(lǐng)導(dǎo)者工作的重點(diǎn)是“管理團(tuán)隊的注意力”。例如，中央提出“科學(xué)發(fā)展觀”、“建設(shè)和諧社會”等治國理念，企業(yè)提出“創(chuàng)百年老店、建卓越企業(yè)”的愿景和“以人為本、成就客戶、創(chuàng)新高效、卓越執(zhí)行”等價值觀，就是在引導(dǎo)人們的注意力，把思想和工作的重點(diǎn)放在組織最重要的事情上面，這對于如何團(tuán)隊和組織建設(shè)都具有重要指導(dǎo)作用。

第四，以團(tuán)隊發(fā)展評估和個人發(fā)展評估作為培訓(xùn)和行為改變的衡量指標(biāo)，定期（3個月）測量團(tuán)隊和個人的八項行為，即：真誠欣賞與感激、關(guān)注共同利益、適度包容他人、信守所有約定、基于現(xiàn)實的樂觀、百分之百的投入、避免指責(zé)與抱怨、理清角色責(zé)任與授權(quán)，找出得分最低的2-3項，作為教練輔導(dǎo)的重點(diǎn)，通過3個月一個周期的教練輔導(dǎo)，提升其分值，從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊背景。

第五，在團(tuán)隊和項目工作中，個人性格、團(tuán)隊性格、合作雙方心態(tài)，這三者需要有效的匹配，以及在任務(wù)實施過程中的有效轉(zhuǎn)變。例如，NASA的一家供應(yīng)商，在參與項目投標(biāo)階段，需要展現(xiàn)出藍(lán)色的冒險與創(chuàng)新的性格特征，中標(biāo)之后，需要進(jìn)入橙色的嚴(yán)謹(jǐn)實施階段，嚴(yán)格控制質(zhì)量、成本和進(jìn)度，在與NASA長期的合作中，還要展現(xiàn)出綠色性格的良好溝通與感激，以及黃色性格的適度包容不同意見，甚至批判指責(zé)，致力于良好的團(tuán)隊合作，兌現(xiàn)所有的承諾。在這個案例中，各團(tuán)隊成員的性格特征和團(tuán)隊的文化性格特征的匹配，以及兩個團(tuán)隊之間的文化性格特征的匹配，對于良好的合作至關(guān)重要。

第六，在“4D系統(tǒng)”中，個人和團(tuán)隊的“八項行為”是本書的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，作者在第四章和第十二到十九章有非常詳細(xì)的闡釋?，F(xiàn)將佩勒林博士的闡釋簡要摘錄如下：

我們選擇“1.表達(dá)真誠感激”和“3.適度包容他人”，是因為這兩項是人類最基本的需求。我知道技術(shù)人員往往會錯誤地認(rèn)為自己非常獨(dú)立自主，而實際上，我們都需要與他人建立良好的關(guān)系，從而感到被感激和包容。馬斯洛在他著名的人類需求層次圖中，將歸屬感置于高于生存和安全需求的層次。

“2.關(guān)注共同利益”有助于減少組織間的沖突，而組織間的沖突卻是導(dǎo)致團(tuán)隊分裂的一個主要原因。在哈佛商學(xué)院參加高管項目培訓(xùn)時，我就開始研究共同利益問題了。我?guī)缀醣M一切可能，在工作坊中一而再、再而三地進(jìn)行驗證。我發(fā)現(xiàn)關(guān)注共同利益在多組織項目團(tuán)隊中尤為有用，比如政府、承包商或者轉(zhuǎn)包商團(tuán)隊。

“4.信守所有約定”可以維持信任。這是最簡單其實也是最具挑戰(zhàn)的一項行為。一旦團(tuán)隊遵守了這個習(xí)慣，凡事都會變得更簡單。你是否愿意和“說到做到”且信守承諾的團(tuán)隊一起工作？

“5.基于現(xiàn)實的樂觀”為創(chuàng)造力提供了基礎(chǔ)。多年來，我閱讀了很多書，尋找激發(fā)創(chuàng)造力的方法，但始終找不到很有效的辦法。于是我試著把接受不愉快的現(xiàn)實作為創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，逃避不愉快的現(xiàn)實是人之本性。然而，如果你能積極樂觀地面對不愉快的現(xiàn)實，創(chuàng)造力會自然涌現(xiàn)。

“6.百分之百的投入”有助于改變視角并揭示解決方案。這是八項行為中最神奇的一項，因為它可以改變我們最復(fù)雜也最不完美的程序——如何理解現(xiàn)實的方式和態(tài)度。

“7.避免指責(zé)與抱怨”把你的能量導(dǎo)向有效的行動。你還會在本書后面讀到四種“戲劇狀態(tài)”——受害者、拯救者、理智者和指責(zé)者——與四個維度完全對應(yīng)。這些戲劇行為讓你的能量遠(yuǎn)離解決方案，并會摧毀生產(chǎn)能力。

“8.厘清角色、責(zé)任與授權(quán)（簡稱 RAA）”可以確定他人對你的期待。如果團(tuán)隊成員對 RAA 不夠清晰，就會發(fā)生混亂。

第七，整合4D 評估流程、工作坊培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)以及重復(fù)評估等流程，在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視以及示范八種核心行為的情況下，團(tuán)隊背景和個人表現(xiàn)將會產(chǎn)生巨大的改變，只要虛懷若谷、潛心努力、持之以恒、團(tuán)結(jié)協(xié)作，卓越團(tuán)隊建設(shè)將指日可待。

2011年5月12日，查理·佩勒林博士到北京訪問，當(dāng)面向我們講述了哈勃望遠(yuǎn)鏡的曲折故事和本書的來歷，讀者可以從書中了解到這部非凡作品的來龍去脈。作為科學(xué)家和領(lǐng)導(dǎo)者的佩勒林博士給人印象最深的是嚴(yán)謹(jǐn)和激情，這兩對看似對立的元素，在他的身上得到了完美的融合，一如NASA團(tuán)隊的主要性格顏色是藍(lán)色（激情、創(chuàng)新）和橙色（嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行）的完美結(jié)合。