第一篇：老年病科優(yōu)質護理季度總結

老年病科優(yōu)質護理季度總結

第一季度“優(yōu)質護理服務”活動的工作我們取得了一定的成效。先將第二季度工作介紹如下：

一、對病人我們堅持人性化護理

每天早上我們依舊微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，為患者刷牙、洗臉、喂飯等。由于我們的病人大多是離休的老同志，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。治療最繁忙的時候，護士不斷巡視病房，盡可能主動及時的為患者提供護理服務，減少了紅燈，患者們越來越信任護士了。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，提升了護理服務質量，有一位老人病情好轉出院時感動的說：我身體不好經(jīng)常住院，這次是最溫暖的。

二、在病房管理上

1、實行了人性化彈性排班，大家分工合作，明確崗位職責，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務，盡量實現(xiàn)生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。

2、組織學習護理技術，爭創(chuàng)技術能手，開展文明用語和微笑服務，通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作。

3、重新整理無菌柜及藥柜，做好物品及藥品標示，保證了給病人治療時的準確性、安全性、及時性。

4、病房里做到了責任護士相片及姓名上墻，方便了病人隨時都能找到自己的責任護士。

存在不足：

由于醫(yī)院發(fā)展要求，原來的怡康病區(qū)由兩個病區(qū)壓縮至一個病區(qū)，環(huán)境改變，我科很多老病人的物品放置不合理，如輪椅無法放在病房內，現(xiàn)放在走廊，影響了其他病人活動和病房美觀等。在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化以患者為中心的服務理念，持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠。

第二篇：優(yōu)質護理季度總結

2014年一季度優(yōu)質護理總結

本季度，在全科醫(yī)護人員的共同努力下，狠抓落實，認真實施，不懈努力，用責任心和愛心詮釋愛的真諦，開展全程的優(yōu)質服務。以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作開展情況

(一)、遵照2014年護理質量檢查新標準修訂各種制度、標準 按照二級醫(yī)院考核標準，完善修訂我科各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。修訂質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。并將各類資料獨立成冊，標識分明，規(guī)范化管理。

(二)、加強內訓，全面提升職業(yè)素質

1、本季度完成了等內容的學習。

2、示教工作有序開展，科內完成了導尿術的操作考試；對不合格的兩位新進人員對其加強學習培訓，做到人人合格。

3、選派一名5年以下護齡的護士參加靜脈輸液操作比賽。

4、選派兩名護士分別到進修學習。(三)、加強管理，確保護理安全

1、注重護理差錯、隱患分析總結。召開2013年護理差錯隱患分析會，從差錯概念、形成原因、預防措施等多方面進行分析，總結出護士責任心不強、執(zhí)行查對制度不嚴、執(zhí)行醫(yī)囑走樣等是造成差錯及隱患的主要原因。同時，為我科護理安全提出有效的預防措施。

2、重新重點學習了三防病人的應急預案，切實落實入院評估單、壓瘡評估單的實行。

(四)、定期滿意度調查，爭創(chuàng)先進

1、每月開展科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。每月一次的高血壓健康教育講座如期舉行，深受患者好評。

2、每季度進行患者滿意度調，從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，本月評出科室季度崗位明星： 3、3月由科室民主選舉產生兩名同志，榮獲院3.8優(yōu)秀女職工稱號。

二、存在的問題

1、對實習護生帶教不規(guī)范，存在實習護生單獨操作現(xiàn)象。

2、由于住院病人數(shù)增加，護理人力不足，優(yōu)質護理服務工作缺乏持續(xù)改進。

3、核心制度執(zhí)行力存在不足。制度反復強調，仍有部分護士違反護理操作，不規(guī)范行為仍有存在，未能完全落實各種規(guī)范、要求。

三、整改措施

1、對實習護生實行固定的一對一老師帶教，并對帶教老師做出嚴格的規(guī)定，其帶教成績與績效掛鉤。

2按照衛(wèi)生部要求的床護比，科學配置人力，爭取增加新的人力資源。

3、強化學習培訓。大力提供互相學習的機會和平臺，加強業(yè)務培訓和崗位培訓，對外出學習及進修人員，回科后均要求學習匯報。

4、加強對全科護理工作的監(jiān)督與指導職能，細化病區(qū)管理事務，加大抽查考核力度，著重加強護理核心制度的落實。

2014年第二季度工作計劃

1、繼續(xù)參照護理質量檢查新標準，對在執(zhí)行新標準過程中存在的問題進行溝通交流，加大考核力度。

2、按照護理部對實習生進行規(guī)范化管理帶教。

3、完成進修回科的兩名護士的進修匯報工作，并將其帶回的新的知識運用于臨床。

4、完成上半年護理“三基”知識考核工作。

5、完成醫(yī)務人員“頸髓損傷固定與搬運”崗位操作競賽。

6、完成病區(qū)增加供氧接口、中央監(jiān)護網(wǎng)絡接口、傳呼鈴的工程。

第三篇：老年病科開展優(yōu)質護理服務的重要性

老年病科開展優(yōu)質護理服務的重要性

甘肅省中醫(yī)院老年病科 姚小芳

老年人多體弱多病，加上身體各部位的功能減退，同時由于行動緩慢，思維遲緩，記憶力下降，有病住院后，存在一系列的問題，加之兒女忙于工作，沒時間照顧，請保姆，一方面不放心，同時經(jīng)濟也承擔不起，所以住院時有著很大 的 思想壓力。所以在老年病科開展優(yōu)質護理服務非常必要。

1日常生活

為病情重且生活不能自理的老年患者刷牙、洗臉、喂飯、洗頭、擦浴、掃床、更換床單被套整理病房等。對生活能自理的老人主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，保持病房整齊、床單整潔；讓患者舒適地躺在清爽的病床上。由于護士承擔了全部的護理服務，病房的患者陪護率明顯下降，特別是聘請一對一護工的比例明顯降低，大大減輕了患者的家庭負擔。減少了 護工和 家屬的陪住率，患者家屬對護士的專業(yè)照護感到更加滿意、放心。

2相關疾病的健康宣教

由于護士有更多的時間和病人在一起，所以相關疾病的健康教育，飲食，鍛煉，服藥，就診，心理調整等從入院、住院直到出院，每一位護士不斷地和患者溫馨的交流著，認真的傾聽著。通過熱情關心，耐心引導，幫助他們從根本上了解相關疾病，對疾病有正確的 認識，消除亂投醫(yī)，胡吃藥的思想，指導正確就醫(yī)。充分調動患者的積極因素，主動配合治療。避免不良安全隱患

及時巡視病房了解夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為老年患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據(jù)標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

3服藥護理

老年患者的用藥須十分慎重。在保證給藥途徑暢通的情況下，應嚴密觀察老年患者用藥時易出現(xiàn)的副作用和過敏反應。靜脈、肌肉給藥時速度慢于青壯年患者，并注意合理應用和保護好老年患者靜脈血管。由于老年人的記憶力會有不同程度的下降，發(fā)藥時護士應將內服藥與外用藥物分開，做出明顯標記，在發(fā)藥時向老人講解清楚，使其確實明白；并放在醒目的地方，提示按時、準確服藥，防止漏服或錯服。安眠藥最好上床后在服。

4心理健康教育

幫助患者盡快熟悉病房環(huán)境?；颊呷朐簳r，護士要積極熱情地接待患者及家屬，并自我介紹，消除患者的陌生感，以盡快適應病房的環(huán)境，同時介紹主管醫(yī)生和護士，讓患者感

覺到醫(yī)生護士尊重他、關心他，從而對護士產生親切感，建立友好的護患關系。鼓勵老年患者要樹立自信、自強、自立的觀念。結合患者存在失落、自卑以及自我封閉的不良心理，耐心講解負性情緒與疾病的關系，不良的心理不僅可激發(fā)心身疾病的發(fā)生，引起疾病惡性循環(huán)，而且還會嚴重影響老年人的生活質量。此外，我們應將意識清楚、病情允許的老年患者集中在一起，請性格開朗、樂觀自信的患者介紹自己患病的經(jīng)歷和感受，以積極的態(tài)度去影響鼓勵其他患者，使他們從自憐、自憫的心結中解脫出來，對生命和未來重新建立自信心，并鼓勵患者做到身體自立、精神自立，這種精神狀態(tài)可以抗病抗衰老，延長壽命。鼓勵患者自尋樂趣，充實住院期間的生活內容。護理人員應給患者提供適當?shù)膱鏊?，供應如書報、漫畫、撲克、象棋、麻將等娛樂工具，讓患者根?jù)自己的興趣自由選擇。護士應將一些有意義的，并利于患者自身健康的節(jié)目有計劃地集中安排患者觀看。指導患者善于控制情緒，學會自我調節(jié)。老年病患者對病情估計多為悲觀心態(tài)，心理上也突出表現(xiàn)為無價值感和孤獨感。一般老年人突出的心理特點是希望被重視，住院的老年患者多盼望能有親人探望，護理人員要主動告訴家人多來探望，做到尊重和理解老年患者的心理要求。

5討論

通過對老年病患者的優(yōu)質護理服務，可以減輕和消除患者致病的心理因素，對于患者病情的觀察，了解患者的心理需求，避免不安全隱患的 發(fā)生。使患者的生活質量得到充分的提高?？s短了患者的住院天數(shù)，減輕了個人、家庭及社會的經(jīng)濟負擔。能增進良好的醫(yī)患關系?！皭坌模托?，細心，責任心，誠心和熱心”，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，

第四篇：2014年老年病科護理總結

2014年老年病科護理工作總結

2014年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我科護理人員不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學習，我科有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。

一、轉變觀念，提高管理水平

1、多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。

2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。

3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調動護士們的積極性。

二、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全

1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。

2、充分發(fā)揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。

三、開展優(yōu)質護理服務示范病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。

1、自開展優(yōu)質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。

3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

四、“三基三嚴”培訓及帶教工作

1、按科室計劃，每月進行四次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。

2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。

3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。

五、加強院內感染的管理

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。

六、打造內三科病區(qū)自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情

內三科病區(qū)經(jīng)常有老慢支的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、護理質控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我科急需提高和加強的。

2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠學習新的知識。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。

2014年12月16日

第五篇：老年病科護理工作總結范文

老年病科護理工作總結范文

老年病科是老年人看病的窗口和前哨，能夠為老年人看病起到篩查和分診的作用，下面是小編整理的老年病科護理工作總結范文。

老年病科護理工作總結1

我是一名剛從護校畢業(yè)的新護士，我毫不猶豫地選擇了xx市第三人民醫(yī)院，現(xiàn)時在老年一科，工作已有兩個月的時間了。在這里主要都是老年臨終關懷的護理。老年人到了這個時候所需要的不是名利或者錢財，他們最希望的就是能夠得到關愛，得到人間的真情。

在老年一科，從我工作兩個月的時間里，讓我親眼見到了人們所說的不是親人勝似親人高尚行為。面對一個個行動不便、不能言語、病情危重、有的身帶幾個發(fā)臭褥瘡進院的老年患者，護士們卻表現(xiàn)出細心、耐心、無私的胸懷。他們給在躺在床上不能自理的老人擦拭身體、按摩，攙扶行動不便的老人一步一步地散步，或用輪椅推著老人到活動大廳做康復鍛煉，護士們溫柔地給身上長褥瘡的老人清洗、消毒、包扎傷口。護士穿梭在病房間護理好老年病人，時而喂老人家喝水;時而給老人家翻身、拍背;時而為老人家測血壓、摸脈搏、蓋被子。他們真情投入工作，和老人們融洽相處，此時此刻，我被感動了，我虛心向護士姐姐們學習。在工作中表現(xiàn)出熱心、勤快、細心、很快和老人家們和睦相處。其實老人家是很容易滿足的，哪怕只是一個簡單的問候，那么他也會很開心。

想要更好地發(fā)揮工作能力，除了有責任心和細心之外，還要有扎實的基本功，如溝通、觀察、領會、寫作等能力和護理技術操作能力，而且還要不斷提高自己的專業(yè)水平和臨床操作能力。現(xiàn)在我們醫(yī)院正在爭創(chuàng)“三級”?？凭癫♂t(yī)院。大家都覺得這是一件好事，如果成功了都會為此而感到自豪，因此全院上下都很積極為此事而努力。我們科的全體護士，在經(jīng)過一天的辛苦工作之后，他們放棄了與家人相聚的時間，放棄了假期，放棄了自己私人時間，而且毫無怨言地堅持下班后留下來練習操作;在繁忙和疲勞的工作中不放棄學習的機會，科室每周輪流派出一名護士到中心醫(yī)院進修學習，出去學習的護士會及時的把學到的新知識跟科室的護士姐妹分享，開拓了我們的知識點。

在練習過程中，護士姐妹們都表現(xiàn)得很團結，很積極。老護士指導年輕護士，并合理地分配有限的場地與時間。四，五個人為一組，同時練習幾項操作，這不但提高了效率，而且也節(jié)省了時間。要是有人做錯了，大家都很友善的指出錯誤，并作正確動作的示范。從中，我感受到了大家是那么的合作，那么的融洽，看上去就像一家人。

最值得一提的就是我們護理部主任、科護士長王莉。我從來沒有見過一位管理者是如此體恤下屬的。下班了，她放棄了做一位好太太，一位好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習。她在旁邊給我們作操作示范和規(guī)范性的指導，而且還很關心我們的健康，她怕我們餓著了就自己出錢叫廚房給我們做飯吃。能有這樣一位好領導我真的覺得很幸福。

在這段日子里，讓我變得細心了，而且還懂得了許多為人處世的道理。我喜歡這份工作，以后我會更加努力做好他的。

老年病科護理工作總結篇二20xx年干診老年病科圍繞醫(yī)院和護理部中心工作，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的原則，深化優(yōu)質護理服務內涵、開展崗位培訓、有效控制成本、持續(xù)提高護理質量。

繼續(xù)推行護理管理“一科一特色”活動　 如老年心內科開展“預見護理，保障安全”、神經(jīng)內科開展“真誠溝通，用心交流”;落實對住院病人“入院熱心接，有問耐心講，病情細心觀，困難誠心幫，出院愛心送，電話安心訪”的人文關懷服務鏈。全年家庭隨訪308人次，對412位出院病人進行了電話隨訪。收到錦旗32面，表揚信12封。

對照國家衛(wèi)生計生委下發(fā)的《優(yōu)質護理服務評價細則》和《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃考核評價標準》組織本科系護士長進行自查和互查。各科系完成?？谱o理常規(guī)的修訂工作。9月底，參加老年病科腸內營養(yǎng)示范基地的遴選，借此規(guī)范了腸內營養(yǎng)的實施流程、健康指導等8項內容。重視一級護理質控的落實，規(guī)范了一級質控原始記錄書寫，責任到人。在常規(guī)質量管理基礎上，加強重點環(huán)節(jié)、重點時段和重點病人的護理質量管理。在節(jié)前做好安全檢查，雨雪天做跌倒風險提示。按照PDCA的管理模式，對存在問題及時反饋并落實整改，定期追蹤整改效果，保證護理質量持續(xù)改進。此外，按照護理部要求每月網(wǎng)上填報壓瘡發(fā)生率、跌倒發(fā)生率等護理敏感指標。

完成片內20xx年在職護士培訓計劃，增加了臨床常見護理技術操作存在問題反饋、糖尿病病人健康指導和腸內營養(yǎng)護理相關培訓內容。進行了?？评碚撝R考試和片內技術操作競賽。110名護士次參加了遼寧省老年專業(yè)委員會學術會議和遼寧省心血管專業(yè)委員會學術會議。

落實護理單元二級庫管理工作。征求護士對一次性衛(wèi)生材料使用的意見，及時向耗材管理委員會反饋新耗材在使用中存在的問題，并獲得相關部門幫助解決。各科室根據(jù)工作量合理調配護士人力，彈性排班，節(jié)約人力成本。

20xx年全體干診老年病科護士將深入推進優(yōu)質護理服務，深化?？苾群?、提升?？谱o理水平，為病人提供更優(yōu)質的護理服務。

老年病區(qū)工作總結2

20xx年在醫(yī)院黨委和醫(yī)院領導及科主任的領導下，我科室全體醫(yī)務工作人員團結協(xié)作、奮發(fā)努力，狠抓醫(yī)療服務質量，各項工作取得了一定的成績。較好地醫(yī)院領導下達的各項工作任務，現(xiàn)將具體情況總結如下。

一、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風建設方面

我科醫(yī)務人員在醫(yī)院領導下，在科主任的精心組織下，繼續(xù)深入深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面開展黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，使全體醫(yī)務工作人員的思想覺悟得到明顯提高。全科醫(yī)護人員以“三好一滿意”，提高醫(yī)療質量為指導，努力做好把醫(yī)療、教學、科研等各項工作。全科人員嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院組織的各種形式的教育活動，提高思想認識及覺悟。我科堅持以病人為中心，全心全意為病人服務，不斷提高我們的醫(yī)療服務質量，以“服務熱心、檢查細心、治療精心、護理耐心、病人放心”為行醫(yī)宗旨，不斷樹立正面典型，弘揚正氣，好人好事層出不窮。據(jù)統(tǒng)計，今年以來全科室共收到病人錦旗2面，感謝信5封，表揚信3封，拒收紅包4次;這些信件字里行間都充滿著對老年病區(qū)全體醫(yī)護人員辛勤工作的肯定和感激之情。

二、業(yè)務工作方面

1、20xx年業(yè)務收入仍然有較大的增長。

3、積極開展新技術、新項目：

20xx年積極開展冠脈造影術及支架 245人次。人工心臟起搏器植入術 4人次。心臟電生理檢查和射頻消融術5人次，先心病介入治療4例，使科室的業(yè)務水平和業(yè)務收入較上一再上一個新臺階。

4.危重病人搶救工作：20xx年我科室通過醫(yī)護雙方的合作成功搶救老年重癥肺炎、上消化道大出血、大咳血、急性心肌梗塞、急性左心衰、大面積腦梗塞等病人300人次，得到患者及家屬的肯定及感謝。通過積極對這些危重、疑難病例的診治、搶救工作，不但成功救治了病人，全科醫(yī)務人員也通過實戰(zhàn)積累了一定的臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平大幅度提高。

5.保健工作：我科室干部保健基地，努力學習專業(yè)知識，提高診療護理技術。巳出院病人及保健對象進行電話隨訪xx0人次。今年我科接受自治區(qū)衛(wèi)生廳保健處外出保健任務4余人次，圓滿地完成保健服務，獲得衛(wèi)生廳及有關部門的肯定和表揚。

6.繼續(xù)教育：20xx我科室全體醫(yī)務人員繼續(xù)堅持專業(yè)理論及新技術的學習，參加院內外的學術講座等途徑來進一步了解國內外醫(yī)學動態(tài)，了解本學科的新技術、新方法。科室堅持利用晨會進行一些針對性業(yè)務學習，每周定期一次業(yè)務學習，主要進行“三基”理論及操作技術的學習培訓。今年我科醫(yī)務人員參加區(qū)內外共外出學習、參加學術會議80余人次。

三、教學工作方面：

今年我科室按照醫(yī)院科教科的統(tǒng)一安排，嚴格按照廣西中醫(yī)學院的教學計劃要求，圓滿完成了臨床理論課、臨床見習課、實習前培訓、臨床實習等教學任務。其中承擔學院本部及賽院中西醫(yī)結合本科、臨床醫(yī)學本科《診斷學》、《中醫(yī)內科學》、《內科學》理論教學80學時，臨床見習課及實習前培訓課150多學時，接收各專業(yè)實習醫(yī)生120多人次、臨床指導研究生6人，接收實習護士90多人次。無論是臨床帶教還是理論講授，各位老師都一絲不茍，盡職盡力，得到同學們的好評。

四、科研工作方面

今年來我科繼續(xù)1項廣西衛(wèi)生廳重點課題,申報成功衛(wèi)生廳課題1項，發(fā)表論文近6篇。

五、其它方面

上半年我科室積極響應醫(yī)院的號召，組成醫(yī)院專家醫(yī)療隊先后到廣西百色、田陽、平南、桂平及南寧的廣西大學、朝陽廣場等單位進行義診，受到群眾的好評。同時也擴大了醫(yī)院在廣大群眾中的影響力。

六、存在問題及整改措施

1、業(yè)務方面：增加收入。加強傳統(tǒng)中醫(yī)藥特色的治療方法，積極開展新項目。積極學習業(yè)務知識，提高義務水平。

2、我科室偶有個別醫(yī)護人員責任心不夠強，偶爾還出現(xiàn)一些小的護理差錯。個別醫(yī)生在醫(yī)療過程中因為收費問題解釋不到位，使個別病人及家屬對我們某些工作還不夠滿意。我們要加強醫(yī)生、護士的醫(yī)德醫(yī)風學習，加強業(yè)務技術學習，以“三好一滿意”為宗旨，一切為患者著想，提高責任心，做好解釋溝通工作，杜絕以上問題的發(fā)生

3、醫(yī)療護理文件的書寫質量仍存在一些缺點，有待進一步提高。加強醫(yī)生學習病歷書寫規(guī)范的學習，堅決杜絕3級以上病歷的出現(xiàn)。

4、學科建設及科研工作方面還需要加強及努力，積極申報各級課題，爭取每年有3項各級課題立項。

20xx年老年病科護理工作總結3

20xx年在護理部及科護長的指導下，繼續(xù)按“三好一滿意”、“質量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨，按照醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執(zhí)行本護理工作計劃，加強護理質量控制，保持護理質量持續(xù)改進。在科主任的領導及支持下，通過全科護士努力，護理質量及護士整體素質得以穩(wěn)步提升，順利完成全年護理工作?，F(xiàn)將我科20xx年護理工作總結如下：

一、護理工作量完成情況

20xx年12月1日至20xx年11月30日共計新入院病人733人次，出院691人次，轉入19人次，轉出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護理工作量，詳見護理工作量統(tǒng)計表。

二、患者安全方面

1.本發(fā)生患者跌

倒事件1例，漏發(fā)藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。針對以上不良事件，認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事件發(fā)生。

2.嚴格執(zhí)行交接班制度，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高?；颊呒皫Ч艿兰安∏槲Ｖ氐幕颊咧攸c關注。本接收院外壓瘡10例，均為Ⅰ或Ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。難免性壓瘡1例，患者因病重轉重癥監(jiān)護病房。

3.鼓勵護士報告護理不良事件，引導她們從患者安全事件中吸取經(jīng)驗教訓，盡量避免出現(xiàn)類似問題。

三、加強質量監(jiān)控，不斷持續(xù)改進，提高患者滿意度。

規(guī)范了我科醫(yī)生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫(yī)囑交接上出現(xiàn)的差錯。每月科室質量檢查、患者滿意度調查、系統(tǒng)內質量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質量大檢查發(fā)現(xiàn)科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續(xù)改進，不斷提高護理質量，全年各項護理質量均合格，患者滿意度94%—97%?？头行膶θ撼鲈翰∪说臐M意度調查，我科滿意度在96%以上。

四、不斷深化優(yōu)質護理，開展延伸服務。

對出院病人半月內主動詢問患者的康復情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近和患者的距離。為了創(chuàng)造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如復印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業(yè)的照護指導，給予重置胃管。得到了患者和家屬的好評。

五、細化績效考核項目，努力體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，進一步提高了護士工作學習的積極性。

六、護理記錄書寫較去年明顯進步。

不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。本末應護理部要求，制定了

我科危重癥患者護理計劃單，但還未開始使用。

七、完善病房設施(每間病房提供晾衣架)，建立以人為本的住院環(huán)境，使達到接受治療的最佳身心狀態(tài)，患者提供安全有效的防護措施。

八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質

1.每月組織護士業(yè)務學習、護理查房、業(yè)務考核，涉及基礎護理、?？谱o理、急救護理、應急預案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識。

2.通過每周提問責任護士“患者八知道”、?？谱o理知識，護士對“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進步，進一步掌握?？谱o理知識。

3.鼓勵護士參加系統(tǒng)內和護理部組織的業(yè)務科，并體現(xiàn)于績效。

4.年初送了一名護士到同濟醫(yī)院干部科進修學習。

九、通過“醫(yī)生對護理工作滿意度調查”和“護士對醫(yī)生工作滿意度調查”，加強醫(yī)護溝通，了解醫(yī)護之間期望的差距，尋找解決的發(fā)放，不斷促進醫(yī)護合作。

十、本我科新技術“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。楊雅欣護士一篇論文上了護理學會年會小會交流。

十一、下半年學習了“醫(yī)院等級評審標準”，對照該標準逐條改進或修改科室護理工作、相關流程制度。

工作中還存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

2.部分護士對患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”護士未堅持使用。

3.健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4.護理記錄書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷。