第一篇：鴻業(yè)軟件感想建議及QA

1.經(jīng)驗(yàn)大家談：

（1）剛開(kāi)始時(shí)候沒(méi)有重視教學(xué)視頻，主要依靠組員們的摸索自行制作。在摸索的過(guò)程中，對(duì)鴻業(yè)軟件各個(gè)按鍵以及功能有了一定程度的了解，但是因?yàn)榇蟛糠植惶私?，最后越做越亂，出現(xiàn)很多不能理解的線。后來(lái)重做，按照教學(xué)視頻一步步來(lái)，加快了進(jìn)度。

（2）圖左下角河流下游左方有一塊區(qū)域，剛開(kāi)始發(fā)現(xiàn)沒(méi)有紅線，無(wú)法分排水區(qū)域。嘗試了很多方法，例如自己畫(huà)紅線等等。到最后發(fā)現(xiàn)是X-road圖層沒(méi)有打開(kāi)。覺(jué)得有些事情特別麻煩的時(shí)候，肯定是自己想錯(cuò)了，要靜下心所探究一下。

（3）雨水水力計(jì)算，提示部分管道過(guò)流能力太差，計(jì)算書(shū)里面顯示那些管道的直徑為復(fù)制，檢查井和管道連接情況沒(méi)有問(wèn)題，檢查了好久也不知道為什么。最后換了臺(tái)電腦自動(dòng)解決了，但是沒(méi)有找出為什么。

（4）在污水參數(shù)塊編輯時(shí)候，要求輸入流量變化系數(shù)，但是書(shū)上公式根據(jù)流量來(lái)計(jì)算的變化系數(shù)。因?yàn)槊總€(gè)區(qū)域的面積不同，而且區(qū)域眾多，每個(gè)都自己手算的話，工作量很大，但是又沒(méi)有找到便捷的方法。

（5）最后計(jì)算書(shū)里面坡度有一部分小于0.003，剛開(kāi)始手動(dòng)改坡度，造成了有些地方埋設(shè)深度過(guò)大，或者在計(jì)算的時(shí)候又出現(xiàn)了一些問(wèn)題。所以就保持了原來(lái)的坡度。

（6）鴻業(yè)軟件是一款優(yōu)秀的給排水設(shè)計(jì)軟件。9.0版本的功能相較于以前的版本有了很大的改進(jìn)，更加自動(dòng)化，節(jié)省了很多時(shí)間。不足之處是在進(jìn)行給水區(qū)域自動(dòng)劃分時(shí)，不同的區(qū)域的參數(shù)塊要一個(gè)個(gè)的修改，比較麻煩。（7）作業(yè)類(lèi)型不同，其制作特點(diǎn)也不同，需要邊看教學(xué)視頻邊做，不然會(huì)出現(xiàn)令人意想不到的結(jié)果??軟件的一些功能還需進(jìn)一步了解，才能做出真正的工程圖，目前我們做的只不過(guò)是一個(gè)體驗(yàn)，做好一個(gè)工程師恐怕還要十年功吧。

（8）再應(yīng)用鴻業(yè)軟件過(guò)程中，經(jīng)常遇到意想不到的bug：比如污水賦井地面標(biāo)高時(shí)，出現(xiàn)了離散點(diǎn)可以賦到點(diǎn)上，但是無(wú)法賦到井上的情況，這種情況的出現(xiàn)使得設(shè)計(jì)進(jìn)度嚴(yán)重被拖后，總共嘗試了近一周之后，才在一次機(jī)緣巧合的情況下，突然附上。當(dāng)再次嘗試給其他組賦值的時(shí)候，上述問(wèn)題再次出現(xiàn)，問(wèn)題無(wú)法解決，只能靠運(yùn)氣。鴻業(yè)軟件在賦值的時(shí)候程序運(yùn)行不順利，而且如果僅僅一個(gè)點(diǎn)沒(méi)有編號(hào)或者在離散點(diǎn)外，整個(gè)賦值都不能進(jìn)行，希望軟件對(duì)這點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。

（9）隨著作業(yè)進(jìn)展我們漸漸發(fā)現(xiàn)，給水的重頭戲在管道計(jì)算部分，需要反復(fù)計(jì)算和復(fù)查。軟件本身可以運(yùn)行自行計(jì)算，但是一些理論知識(shí)我們稍顯欠缺，在關(guān)鍵時(shí)刻不能清晰地說(shuō)出為什么。于是在后期，我們細(xì)化為專(zhuān)人負(fù)責(zé)理論部分的支持，其余負(fù)責(zé)軟件的操作計(jì)算。經(jīng)過(guò)大家通力合作，后期進(jìn)行地非常順利。

（10）在雨水設(shè)計(jì)的過(guò)程中還是遇到很多糾結(jié)的問(wèn)題，首先是定檢查進(jìn)標(biāo)高的問(wèn)題，很多同學(xué)都無(wú)法定標(biāo)高，但我們組一個(gè)同學(xué)她的電腦是可以完成的，所以這個(gè)問(wèn)題很容易就解決了。然后就是檢查進(jìn)的編號(hào)，按樁號(hào)線布管和檢查井，編號(hào)的時(shí)候也是按照樁號(hào)線進(jìn)行編號(hào)，但是編號(hào)的時(shí)候只能一小段一小段的進(jìn)行，無(wú)法整體進(jìn)行編號(hào)，導(dǎo)致這部分工作很累。

（11）在定排水界限的過(guò)程中，軟件識(shí)別道路邊界線，使得分得的區(qū)域很大，進(jìn)行參數(shù)快連接后有些管道就沒(méi)有流量，為此，我們手動(dòng)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，主要是街坊，道路和一些綠地并沒(méi)有形成閉合的區(qū)域，導(dǎo)致設(shè)計(jì)過(guò)程中沒(méi)有計(jì)算這部分的雨水量，產(chǎn)生了較大的誤差。

（12）在設(shè)計(jì)的過(guò)程中間我們遇到了不少的難題，比如由于部分地區(qū)的道路坡度較小，導(dǎo)致埋深增加很快，匯入干管后也增加了干管的埋深，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們修改了管道的布局，想辦法增加了部分管道中的流量以減少坡度，并對(duì)部分管道進(jìn)行了改道，重新定義了管徑等參數(shù)，費(fèi)了不少力氣才終于解決。但事實(shí)上正是因?yàn)檫@些問(wèn)題的出現(xiàn)才使我們才真正的了解了排水設(shè)計(jì)過(guò)程，對(duì)于城鎮(zhèn)污水以及雨水排水都有了更深的理解。（13）在做污水管道設(shè)計(jì)中，雖然一開(kāi)始就著重考慮了地形對(duì)布置管道的影響，但實(shí)際出計(jì)算書(shū)后才發(fā)現(xiàn)地面標(biāo)高、設(shè)計(jì)坡度、管徑對(duì)埋深的綜合影響很大，只有協(xié)調(diào)好其中的大小關(guān)系才能使埋深不超標(biāo)。適當(dāng)?shù)剡x擇主干管及支管的流向可使事半功倍。

（14）我們出現(xiàn)的最嚴(yán)重的問(wèn)題是：污水設(shè)計(jì)中，無(wú)法定檢查井的地面標(biāo)高。

解決方法：重新識(shí)別離散點(diǎn)標(biāo)高，并且調(diào)整圖層，注意不要鎖定0圖層，并且不要對(duì)0圖層進(jìn)行操作，避免發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致無(wú)法完成標(biāo)高的計(jì)算。

（15）關(guān)于雨水方面的設(shè)計(jì)，感覺(jué)就是軟件不是很好用，分排水界限方面，還有布置雨水井方面以及各種工具都超難用，最后計(jì)算的時(shí)候還是很輕松的，但是圖的處理太繁瑣了很多地方連接的都不好，導(dǎo)致自動(dòng)劃分面積不成功，高程點(diǎn)有時(shí)候也設(shè)計(jì)不上，然后就沒(méi)了。做設(shè)計(jì)作業(yè)的過(guò)程也是一個(gè)搜尋資料的過(guò)程，軟件不會(huì)用，上網(wǎng)搜教程，某一步不知該怎么做，上網(wǎng)搜索，出現(xiàn)錯(cuò)誤不知怎么解決，存好版本一步一步的嘗試。說(shuō)實(shí)話做給排水大作業(yè)很累，在院館機(jī)房一泡就是一個(gè)整天，但是當(dāng)你解決了一個(gè)問(wèn)題，完成一個(gè)方案，那種快樂(lè)真的是難以形容的。

（16）首先說(shuō)軟件操作。雖然我們?cè)谲浖僮髦杏龅搅嗽S許多多的問(wèn)題并且耗費(fèi)了很多的時(shí)間，但是我覺(jué)得這個(gè)過(guò)程還是值得的。這讓我們幾乎完成了一次有一定的實(shí)際操作性的計(jì)劃——這在之前的課程中是沒(méi)有的經(jīng)歷。而且自學(xué)一個(gè)軟件的歷程也是非常難得的考驗(yàn)我們耐心和毅力的機(jī)會(huì)。（17）在設(shè)計(jì)中，我們也走了不少?gòu)澛?，例如設(shè)計(jì)管段布置過(guò)密，誤設(shè)零高程點(diǎn)等，花費(fèi)了很多時(shí)間來(lái)糾正，對(duì)此我們也總結(jié)出了較為詳盡的操作步驟以及設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)可供參考。

（18）相比于其他的大作業(yè)，給排水的大作業(yè)還是非常有分量的。從軟件的操作到報(bào)告的撰寫(xiě)，我逐漸熟悉了給排水設(shè)計(jì)的流程，并且強(qiáng)化了記憶。雖然在設(shè)計(jì)的過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，但是每一次解決問(wèn)題都讓我對(duì)于這門(mén)課程多了一些理解。

（19）總體說(shuō)來(lái)，這次的作業(yè)我們組還是合作的不錯(cuò)的。不過(guò)希望下一年可以減少每個(gè)組的組員個(gè)數(shù)，這樣大家可以從中得到更好的學(xué)習(xí)。

（20）在軟件使用過(guò)程中，感覺(jué)宏業(yè)軟件還是有許多待改進(jìn)的地方，1、可以設(shè)置一個(gè)說(shuō)明欄，用來(lái)說(shuō)明計(jì)算過(guò)程中采用的公式以及流程，方便大家了解軟件的計(jì)算原理；

2、軟件的自我糾錯(cuò)能力不行，比如有時(shí)由于人為失誤，管道的埋深達(dá)到幾千米，而軟件卻沒(méi)有報(bào)錯(cuò)；

3、軟件有時(shí)候會(huì)有bug，一些運(yùn)算過(guò)程得換一臺(tái)電腦才能操作完成。整體上，這次大作業(yè)的收獲還是很多的，雖然和實(shí)際的工程設(shè)計(jì)相差甚遠(yuǎn)，但至少讓大家心里留了個(gè)底，有個(gè)初步的印象。

（21）一個(gè)學(xué)期，兩份大作業(yè)，六個(gè)人，無(wú)數(shù)的收獲。在整個(gè)大作業(yè)的過(guò)程中，我們遇到了很多困難。求助，掙扎，嘆息，彷徨，堅(jiān)持，合作，分享，喜悅。最后，在大家的齊心努力下，終于完成了開(kāi)始并不覺(jué)得可以完成的任務(wù)。大作業(yè)分工起來(lái)比較困難。如果說(shuō)分成兩個(gè)大部分——鴻業(yè)軟件的操作和論文撰寫(xiě)，要不同的人去完成。可是顯然操作的人也會(huì)更加清晰的知道整個(gè)流程以及過(guò)程中的一些假設(shè)、取值等，貌似也是寫(xiě)報(bào)告的不二人選。這樣，任務(wù)基本讀壓在一兩個(gè)人身上，導(dǎo)致其他組員想幫忙卻又也無(wú)能為力。

2．常見(jiàn)問(wèn)題Q&A：

Q：刪除標(biāo)高點(diǎn)時(shí)為什么總是選中地塊？ A：把地塊圖層先關(guān)掉再刪。

Q：以“點(diǎn)選且兩端相連管線”方式定給水管時(shí)為什么有的是實(shí)線，有的是虛線？

A：虛線是已連接起來(lái)的管線，實(shí)線是未連接的，需要檢查將未連接的管線都連起來(lái)。一個(gè)簡(jiǎn)便方法時(shí)把管線全選，統(tǒng)一定給水管。此外如果給節(jié)點(diǎn)編號(hào)時(shí)出現(xiàn)無(wú)法編號(hào)的情況，也是這個(gè)原因。

Q：定完給水管上，為什么除了交點(diǎn)處有節(jié)點(diǎn)，在某些管道中間也有節(jié)點(diǎn)？ A：管道中間有節(jié)點(diǎn)說(shuō)明那段管道不是一根管道，要用【平差】—【管線合并】命令將其合并成一根管道。

Q：“按參數(shù)塊分配流量”時(shí)顯示“參數(shù)塊未編號(hào)或有重復(fù)編號(hào)”？ A：自動(dòng)給參數(shù)塊編號(hào)時(shí)，軟件可能會(huì)遺漏一些參數(shù)塊未編號(hào)，需要手動(dòng)找出并編號(hào)；此外，另一個(gè)猜測(cè)的原因是有些管道中間有重復(fù)的短線，需要用【工具】—【查重合管線】命令檢查出來(lái)并刪去。

Q：為什么平差時(shí)出現(xiàn)某些管道流量為0，如”5-5”，并且計(jì)算時(shí)出現(xiàn)極大的水壓？

A：說(shuō)明在該節(jié)點(diǎn)處有一個(gè)多余的屬于管道圖層的點(diǎn)或短線，需要?jiǎng)h去 Q：平差時(shí)“圖面提取”，為什么顯示未找到節(jié)點(diǎn)？ A：節(jié)點(diǎn)圖層沒(méi)開(kāi)。

Q：布置消防栓，定管道樁號(hào)時(shí)，為什么顯示“路樁號(hào)線沒(méi)有兩個(gè)端點(diǎn)”？ A：不能選擇所有管線統(tǒng)一定樁號(hào)，因?yàn)槭黔h(huán)狀管網(wǎng)軟件不知道從哪開(kāi)始，正解是按橫豎一根一根定樁號(hào)。Q: 軟件啟動(dòng)過(guò)程中要求多次注冊(cè)？

A：一般是360問(wèn)題或者是管理員運(yùn)行身份的問(wèn)題，退出360或者點(diǎn)擊右鍵以管理員身份運(yùn)行即可。

Q：軟件啟動(dòng)后不能出現(xiàn)鴻業(yè)提示工具欄？

A：一般是因?yàn)閏ad安裝版本不對(duì)，或者鴻業(yè)安裝中選擇的cad版本不一致，重新卸載安裝即可解決。

Q：軟件啟動(dòng)后機(jī)器運(yùn)行死機(jī)，運(yùn)行不了軟件？

A: 有可能是機(jī)器顯卡設(shè)置的問(wèn)題，華碩筆記本出現(xiàn)過(guò)這個(gè)現(xiàn)象。Q：如何定義給水點(diǎn)？管網(wǎng)水塔位置如果定義？ A：可以通過(guò)設(shè)置節(jié)點(diǎn)流量來(lái)定義

Q：離散點(diǎn)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題：使用鴻業(yè)軟件打開(kāi)任務(wù)2的道路標(biāo)高修改圖，有高程文字如439.00等文字標(biāo)注，直接“地圖提標(biāo)高”時(shí)顯示“離散點(diǎn)小于三個(gè)，無(wú)法提標(biāo)高”。當(dāng)使用“自然離散點(diǎn)”識(shí)別標(biāo)高時(shí)，出現(xiàn)菜單欄有“逐點(diǎn)輸入“文本定義”等條目，視頻中只說(shuō)使用文本定義，然后按照提示操作。當(dāng)我選擇文本定義時(shí)，提示選擇離散點(diǎn)、圓等，我嘗試了很多都不行。上課的時(shí)候，工程師介紹使用塊定位，然后選擇all?？墒俏业能浖崾緹o(wú)效塊。

A:應(yīng)該選擇“離散點(diǎn)”識(shí)別標(biāo)高方法，通過(guò)點(diǎn)選“文本定義”功能，然后按照相應(yīng)的提示進(jìn)行操作即可，選擇離散點(diǎn)時(shí)候可以用all命令全選。塊定義的方法適合于任務(wù)1底圖的標(biāo)高提取操作。

3.利用鴻業(yè)市政管線軟件做給水工程設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)總結(jié): 市政管線的給水設(shè)計(jì)一般步驟主要包括設(shè)置工程名,管線平面設(shè)計(jì),標(biāo)高設(shè)計(jì),平面標(biāo)注,縱斷面圖和節(jié)點(diǎn)祥圖設(shè)計(jì)幾個(gè)部分.1)平面設(shè)計(jì) 即主要完成給水管線的平面布線,主要有以下幾個(gè)方面(1)布置管線,這方面,我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是, 盡量利用該軟件提供的道路繪制命令重新定原有道路,并定義道路樁號(hào),(注意其命名在后續(xù)的標(biāo)高定義中要用到)根據(jù)設(shè)計(jì)要求確定閥門(mén)井和消火栓井的平面位置, 再利用道路邊線的偏移準(zhǔn)確定位.采用定義給水管道命令,在彈出的給水管道設(shè)計(jì)文本框中選擇管代號(hào)和管材,再根據(jù)命令行提示選擇連線方式便可快速完成給水管線的布置.(2)管線節(jié)點(diǎn)位置核定后,即可點(diǎn)取布置井類(lèi)命令向管線上布置閥門(mén)井,室外消火栓等檢查井,(注意布置時(shí)啟用端點(diǎn)鋪?zhàn)?布置過(guò)程中,根據(jù)設(shè)計(jì)要求在相關(guān)命令行提示下選擇布置.如命令行提示`圖形標(biāo)志處管線是否設(shè)置閥門(mén)`如果設(shè)計(jì)中要求,則選Y ,程序據(jù)此可初選檢查井規(guī)格.由于會(huì)出現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)圖的情況,檢查井規(guī)格的最終定型,則是由該井所設(shè)的節(jié)點(diǎn)管件和設(shè)計(jì)規(guī)范決定,要采用檢查井編輯功能重新修改輸入該井的標(biāo)準(zhǔn)圖號(hào)和規(guī)格.(3)采用給水菜單中的定義管徑命令,選擇管道規(guī)格一致的管道,即可方便地為所選管段定義管徑規(guī)格,若在選擇管道規(guī)格文本框中沒(méi)有所要求的規(guī)格,則須在設(shè)置菜單中的管道規(guī)格管理中添加相應(yīng)的公稱(chēng)直徑等參數(shù)后存盤(pán)設(shè)置.(4)管線整理命令專(zhuān)用來(lái)編輯整理所要修改位置的管線.(5)節(jié)點(diǎn)編號(hào), 根據(jù)管線形式采用具體的編號(hào)方式,對(duì)于枝狀管網(wǎng),采用枝狀網(wǎng)成組編號(hào),程序?qū)⒆詣?dòng)搜索連續(xù)的各檢查井和節(jié)點(diǎn),并快速統(tǒng)一編號(hào),若想將不同類(lèi)檢查井區(qū)分開(kāi)來(lái),則采用逐個(gè)編號(hào)方式逐個(gè)為檢查井編號(hào).2)管線標(biāo)高設(shè)計(jì):

即定義節(jié)點(diǎn)地面標(biāo)高和管線標(biāo)高, 該軟件中節(jié)點(diǎn)地面標(biāo)高的確定有多種方式,各標(biāo)高定義方式也可據(jù)其字面意思得知,其中,較為嚴(yán)格的定標(biāo)高方式應(yīng)為路標(biāo)高計(jì)算,即根據(jù)道路中心地面標(biāo)高及其到管線處的高差或橫坡等參數(shù)定義節(jié)點(diǎn)地面標(biāo)高的方式,其具體步驟如下: 利用測(cè)繪單位提供的道路縱斷面圖或標(biāo)高文件,選用自然地面標(biāo)高文件菜單項(xiàng)中測(cè)量圖提取命令,將圖面文件轉(zhuǎn)換為與道路樁號(hào)相對(duì)應(yīng)的路面標(biāo)高bgz文件,文件的保存命名要與對(duì)應(yīng)的道路樁號(hào)一致,再利用自然標(biāo)高文件轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)標(biāo)高文件,將文件轉(zhuǎn)化為bgs設(shè)計(jì)標(biāo)高文件.點(diǎn)取樁號(hào)和標(biāo)高文件關(guān)聯(lián),使道路與其路面標(biāo)高建立起聯(lián)系.點(diǎn)取定節(jié)點(diǎn)地面標(biāo)高命令,選取路標(biāo)高計(jì)算,根據(jù)命令行提示,選擇參考樁號(hào)線,即其旁側(cè)布設(shè)管線的道路樁號(hào)線, 程序?qū)⒆詣?dòng)檢查該樁號(hào)線是否關(guān)聯(lián)過(guò)道路設(shè)計(jì)標(biāo)高文件,并彈出該工程名下的標(biāo)高文件,選擇其對(duì)應(yīng)的標(biāo)高文件,再選取管線上的相應(yīng)節(jié)點(diǎn),輸入所需參數(shù)(如道路橫破等),即可為相應(yīng)節(jié)點(diǎn)定義上地面標(biāo)高.（注意：在利用道路標(biāo)高定節(jié)點(diǎn)標(biāo)高時(shí), 設(shè)計(jì)標(biāo)高文件的起點(diǎn)和終點(diǎn)不能在豎曲線范圍內(nèi)，如果設(shè)計(jì)中樁號(hào)線的起點(diǎn)和終點(diǎn)剛好在豎曲線范圍內(nèi)，如道路中心線的起點(diǎn)和終點(diǎn)處有路弧.須將樁號(hào)線向兩端進(jìn)行延長(zhǎng)。道路的起點(diǎn)樁號(hào)和終點(diǎn)樁號(hào)必須包含所要繪制中樁斷面的管道, 標(biāo)高文件樁號(hào)范圍可包括其所對(duì)應(yīng)的道路中心線的樁號(hào)范圍。）

管線標(biāo)高的確定也有多種方式,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是先采用管中心埋深定標(biāo)高的方式,在生成的中斷面圖中查看管線的坡度變化,在根據(jù)設(shè)計(jì)要求將管線按坡度和管徑變化分成幾大段,(以利于施工過(guò)程中的接管方便),再采用控制點(diǎn)定標(biāo)高的方式,選擇各段的控制點(diǎn), 輸入控制點(diǎn)處的管中心標(biāo)高程序?qū)⒆詣?dòng)找出他們之間的管道,根據(jù)它們之間的管道長(zhǎng)度采用線性?xún)?nèi)插的方式計(jì)算出管道各端點(diǎn)的標(biāo)高.另一種比較自由的管高確定方式是斷面拉坡方式定標(biāo)高.3.平面標(biāo)注:

通過(guò)編輯標(biāo)注命令可快速實(shí)現(xiàn)管線的管高,管徑,井編號(hào)等參數(shù)的圖面標(biāo)注.如要查看所做的節(jié)點(diǎn)編號(hào)可選用標(biāo)井編號(hào)命令,選擇標(biāo)注方式,成組標(biāo)注,引出標(biāo)注或逐個(gè)標(biāo)注,若選擇成組標(biāo)注,則還可選擇是回車(chē)自動(dòng)定標(biāo)注位置還是用戶(hù)定標(biāo)注位置,選擇確定后,程序?qū)⒆詣?dòng)實(shí)現(xiàn)井編號(hào)的平面標(biāo)注.4.繪制管線縱斷面圖:

在設(shè)置菜單的縱斷表頭項(xiàng)中設(shè)置縱斷面圖的表頭內(nèi)容,在縱斷標(biāo)注設(shè)置項(xiàng)中設(shè)置管徑表示法,標(biāo)注整樁號(hào)等標(biāo)注方式設(shè)置.根據(jù)設(shè)計(jì)要求,選擇斷面繪制種類(lèi),如投影端面,只反映管線在水平方向投影的長(zhǎng)短和其豎向比例,沒(méi)有橫向比例的概念,同時(shí)在繪制過(guò)程中,命令行會(huì)提示輸入豎向比例,管道基礎(chǔ),斷面圖中管線的表示形式和管道基礎(chǔ)超挖等的參數(shù),選擇繪制管線的起點(diǎn)和終點(diǎn)井或節(jié)點(diǎn)標(biāo)志,在圖面上點(diǎn)取布置點(diǎn)(縱斷面圖的左下腳),管線的縱斷面圖即可逐漸生成.中樁斷面的主要特點(diǎn)則是要求道路中心線定義過(guò)樁號(hào),且關(guān)聯(lián)過(guò)設(shè)計(jì)地面標(biāo)高文件,其所繪的斷面長(zhǎng)度與道路中心線長(zhǎng)度相等.若所做的管線中有交叉管存在,則采用拉坡文件繪斷面或數(shù)據(jù)斷面的方式,并要求輸入交叉管的有關(guān)參數(shù).以相同的步驟繪制出斷面圖.節(jié)點(diǎn)祥圖設(shè)計(jì),在給水菜單中,點(diǎn)取的繪節(jié)點(diǎn)圖.井表命令中的平面管件項(xiàng),彈出管件布置界面圖,要向圖面布置某一管件時(shí),雙擊其圖標(biāo),再選擇布置方式,在圖面上點(diǎn)取其布置位置即可,對(duì)于其布置方式,當(dāng)布置時(shí),若所布置的管件是該井的中心管件(首先布置),則要采用直接點(diǎn)取位置方式,在圖面上旋轉(zhuǎn)至指定布置位置(最好啟用正交模式),該井的其余所接管件則采用選擇要連接的管件的方式,點(diǎn)取所接管件的所在側(cè),程序?qū)⒏鶕?jù)所接管的管徑默認(rèn)其接入端的管徑.對(duì)于漸縮管和旁通管類(lèi)的管件,命令行會(huì)提示輸入另一端的口徑規(guī)格.如此采用交互方式繪制給水節(jié)點(diǎn)祥圖,繪制時(shí),無(wú)須繪制節(jié)點(diǎn)管線,對(duì)于界面上沒(méi)有的管件,側(cè)可通過(guò)ADD添加新管件命令添加(在出圖比例為1000下繪制管件)

第二篇：QA組工作建議

QA組工作建議

? 人員職責(zé)

一、QA工程師

1.編制項(xiàng)目《質(zhì)量保證計(jì)劃》； 2.實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程與產(chǎn)品評(píng)審與檢查； 3.審查組織QA工程師工作；

4.落實(shí)、跟蹤QA工作中的問(wèn)題，協(xié)調(diào)落實(shí)處理QA上報(bào)延期問(wèn)題、過(guò)程問(wèn)題以及需協(xié)調(diào)的問(wèn)題；

5.進(jìn)行QA工作匯報(bào)。

二、QA主管

1.編制組織《質(zhì)量保證計(jì)劃》；

2.實(shí)施組織（EPG、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試組、配置等）過(guò)程與產(chǎn)品評(píng)審與檢查； 3.審查QA工程師工作；

4.落實(shí)、跟蹤QA工作中的問(wèn)題，協(xié)調(diào)落實(shí)處理QA上報(bào)延期問(wèn)題、過(guò)程問(wèn)題以及需協(xié)調(diào)的問(wèn)題；

5.編制QA組工作報(bào)告（EPG、培訓(xùn)、測(cè)試組、各個(gè)項(xiàng)目）輸出QA檢查單、問(wèn)題單（來(lái)源于QA問(wèn)題與建議收集＆跟蹤表）作為附件，建議1月匯總一次； 6.根據(jù)QA改進(jìn)意見(jiàn)表，向EPG提供過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控月報(bào)或季報(bào)。

三、產(chǎn)品經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理

1.審核項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃；

2.根據(jù)QA的問(wèn)題報(bào)告處理相關(guān)的問(wèn)題。

四、研發(fā)中心總經(jīng)理、總工、總監(jiān) 1.根據(jù)QA上報(bào)的問(wèn)題協(xié)調(diào)或協(xié)助項(xiàng)目組解決； 2.審查并指導(dǎo)QA工作，并提供資源； 3.審核組織級(jí)質(zhì)量保證計(jì)劃，并提供資源； 4.協(xié)調(diào)、落實(shí)QA問(wèn)題。

? 文檔輸入輸出

產(chǎn)品計(jì)劃/部門(mén)計(jì)劃QA評(píng)審與檢查質(zhì)量保證計(jì)劃參加項(xiàng)目活動(dòng)問(wèn)題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)建議檢查單QA工作報(bào)告

一、QA工程師

1.輸入 《產(chǎn)品計(jì)劃》 《開(kāi)發(fā)計(jì)劃》 《測(cè)試計(jì)劃》 《需求文檔》 《概要設(shè)計(jì)》 2.輸出：

《質(zhì)量保證計(jì)劃》（項(xiàng)目級(jí)）《QA檢查單》（項(xiàng)目級(jí)）

《問(wèn)題與建議收集＆跟蹤表（含改進(jìn)建議）》（項(xiàng)目級(jí)）《QA工作報(bào)告》（項(xiàng)目級(jí)）《個(gè)人周報(bào)》

二、QA主管

1.輸入

《部門(mén)/中心計(jì)劃》 《部門(mén)/中心培訓(xùn)計(jì)劃》

《EPG（過(guò)程推進(jìn)組）計(jì)劃》（可選）2.輸出

《質(zhì)量保證計(jì)劃》（組織級(jí)）《QA檢查單》（組織級(jí)）

《問(wèn)題與建議收集＆跟蹤表（含改進(jìn)建議）》（組織級(jí)）《QA工作報(bào)告》（組織級(jí)）

《過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控月/季報(bào)》（含項(xiàng)目/組織級(jí)）《QA組周報(bào)》

? 目前QA工作整理：

一、QA日常檢查

項(xiàng)目里程碑跟蹤（項(xiàng)目檢查）、BUG統(tǒng)計(jì)報(bào)告、發(fā)布通知單、發(fā)布檢查單、提測(cè)單檢查等

二、會(huì)議跟蹤

周例會(huì)跟蹤（組織級(jí)檢查）

三、項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控

過(guò)程改進(jìn)跟蹤、變更管理、評(píng)審跟蹤、各部門(mén)之間的溝通。? 改進(jìn)建議

一、數(shù)據(jù)說(shuō)話，圖表清晰

1.目前QA日常檢查（里程碑跟蹤、變更跟蹤、發(fā)布檢查等）最終提交的是一個(gè)不符合項(xiàng)的總值匯總表。匯報(bào)對(duì)象須自己從一堆數(shù)據(jù)表格里去找相應(yīng)內(nèi)容，容易造成匯報(bào)對(duì)象對(duì)重要問(wèn)題的忽視。建議類(lèi)似BUG項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，里程碑延期延期等檢查內(nèi)容，能匯總形成圖表一目了然，條件允許的話打印張貼。

2.建議補(bǔ)充或者改善目前QA工作內(nèi)容輸出，對(duì)實(shí)際遺漏項(xiàng)以及不符合項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)容記錄，有于匯總成《問(wèn)題與建議收集＆跟蹤表（含改進(jìn)建議）》。

二、調(diào)整心態(tài)

QA工程師不要將自己定位為監(jiān)工，關(guān)注點(diǎn)僅僅定位為檢查不合格項(xiàng)。QA工程師更多的工作是成為項(xiàng)目的一份子，協(xié)調(diào)幫助大家把事情做好，而不是強(qiáng)制教訓(xùn)別人要如此做。

三、循環(huán)漸進(jìn)很重要

研發(fā)中心目前流程規(guī)范等已經(jīng)制定。要注意的是規(guī)范不是QA說(shuō)怎么做，就要怎么做，而是大家商量出來(lái)的。規(guī)范定好，也不可能一下子完全推行到底，可分批推行，定時(shí)收集意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)是執(zhí)行規(guī)范的基礎(chǔ)。目前過(guò)程改進(jìn)規(guī)范可以從QA和C M開(kāi)始試行。

第三篇：(軟件企業(yè))有效實(shí)施QA職能

QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意思是品質(zhì)保證，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。有些推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做QA人員

無(wú)論是ISO9000還是CMMI，都是以過(guò)程為中心。也就是說(shuō)，通過(guò)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。而過(guò)程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量如何正向關(guān)聯(lián)呢？就需要質(zhì)量保證（QA）。這也是ISO9000和CMMI都很推崇的方法。但從國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，很多企業(yè)的過(guò)程體系都相差無(wú)幾，而開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量卻千差萬(wàn)別。導(dǎo)致這種差別的原因有很多，過(guò)程及其執(zhí)行方式的生搬硬套就是其中很重要的原因之一。

在建立QA組織的時(shí)候，多數(shù)企業(yè)也這樣實(shí)行“拿來(lái)主義”。就像看著別人穿著一雙非常漂亮的鞋，就想拿過(guò)來(lái)自己穿，一般都不會(huì)適合自己。其結(jié)果要么是打腫腳穿大鞋，要么是削足適履，效果可想而知。我們應(yīng)該做的是“量腳買(mǎi)鞋”、“量體裁衣”。QA組織的建立也一樣，應(yīng)先了解企業(yè)的文化、可獲得的資源以及過(guò)程成熟度水平等，再據(jù)此選擇適宜的QA組織。下面我們就從一個(gè)動(dòng)態(tài)的視角來(lái)探討QA組織的建立。

QA的職責(zé)是什么？負(fù)責(zé)質(zhì)量保證。

在談QA的職責(zé)的時(shí)候，首先要了解質(zhì)量問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)在那些方面，因?yàn)檫@是質(zhì)量保證的重點(diǎn)。我們經(jīng)常說(shuō)，質(zhì)量是制造出來(lái)的，是設(shè)計(jì)出來(lái)的，所以QA對(duì)整個(gè)過(guò)程都應(yīng)該跟蹤。但是如果是整個(gè)過(guò)程跟蹤，就出現(xiàn)了缺少重點(diǎn)的問(wèn)題，沒(méi)有重點(diǎn)那就難以監(jiān)控了。所以必須要了解整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中那些是必須被監(jiān)控的，那些是可以放松力度的，那些是不必要去監(jiān)控的（這些根據(jù)公司對(duì)QA的定義而要求不同）。在確定了這些事情后，就要對(duì)必須被監(jiān)控的東西進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行排序。這樣可以讓QA的主要經(jīng)歷放在關(guān)鍵地方（一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)的軟件企業(yè)不會(huì)要求到一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，所以有的地方可以放松，這也是出于成本的考慮）。

在過(guò)程中，QA一般比較注重的是過(guò)程是否符合規(guī)范？測(cè)試是否合理、充分？評(píng)審是否及時(shí)、有效等，這些是重要的“檢驗(yàn)”過(guò)程，可以列為重點(diǎn)。對(duì)于過(guò)程符合規(guī)范來(lái)說(shuō)就比較復(fù)雜了，首先要看過(guò)程有沒(méi)有計(jì)劃，計(jì)劃詳細(xì)與否，可行與否，工作量評(píng)估是否可行（主要是檢查評(píng)估方法）？日常管理是否可行？配置管理是否可行？過(guò)程遵循那些標(biāo)準(zhǔn)？實(shí)施什么樣的裁減......QA在做這些工作的時(shí)候，必須遵照公司的要求進(jìn)行，如果公司沒(méi)相關(guān)規(guī)范，那你就中獎(jiǎng)了！除非你懂得項(xiàng)目管理，可以從中知道PM，要不然，嘿嘿......在整個(gè)過(guò)程的監(jiān)督中，QA需要具備一定的數(shù)據(jù)意識(shí)，要不斷的收集各種數(shù)據(jù)，尤其是質(zhì)量數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在大多數(shù)的QA基本只是收集與時(shí)間有關(guān)的數(shù)據(jù)，這是不夠的！

QA最好具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，要不然，你只能是一種邊緣參與，是進(jìn)入不了項(xiàng)目的。最好能幫助PM將問(wèn)題分析清楚。PM會(huì)思考要將問(wèn)題做成什么樣子，而QA可以思考如何去做，這樣就可以達(dá)到一種配合的效果。

其次還要注意一點(diǎn)，就是QA以什么心態(tài)去監(jiān)控項(xiàng)目組，我們公司提出的是“質(zhì)量服務(wù)”，也就是說(shuō)，項(xiàng)目組是我們的客戶(hù)，我們是為他們提供質(zhì)量服務(wù)的。

QA不是監(jiān)督人，但是必須了解人！

QA應(yīng)該注重過(guò)程！

QA應(yīng)該加薪！

QA應(yīng)該升職！

.......除了主持人講的這三方面，質(zhì)量管理、溝通能力、軟件工程能力，我認(rèn)為還有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。至于說(shuō)到學(xué)歷，一般來(lái)說(shuō)，希望QA人員一定是在本科以上，也有專(zhuān)科畢業(yè)素質(zhì)很好的人，招聘的話首先要求本科以上。另外從個(gè)人素質(zhì)上來(lái)講，溝通能力是非常重要的。還要求有一個(gè)非常好的工作主動(dòng)性和好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。質(zhì)量管理的知識(shí)也是很重要的，但從中國(guó)目前的QA現(xiàn)狀來(lái)講，項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)比質(zhì)量管理的知識(shí)獲得更加困難，用友在培養(yǎng)自己QA的時(shí)候，會(huì)更多的關(guān)注很好的項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，在用友我們也有很多這樣的例子，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過(guò)一個(gè)疲憊期，讓他輪換到QA部門(mén)做一段QA工作，我們的要求是至少做三個(gè)月，這樣的話，有很好的質(zhì)量管理背景的QA，和具有很好項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，就可以互相的學(xué)習(xí)，項(xiàng)目經(jīng)理基于他的很好的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，一般他可以用比較高的效率發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在和預(yù)計(jì)將要發(fā)生的問(wèn)題，通過(guò)預(yù)防將要產(chǎn)生的問(wèn)題，會(huì)使質(zhì)量成本大大的降低。有一些項(xiàng)目經(jīng)理做QA做了幾個(gè)月以后，再回到項(xiàng)目中去的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在管項(xiàng)目和原來(lái)沒(méi)有做QA的時(shí)候，有很大的差別。

主持人：企業(yè)在招聘QA人員的時(shí)候，有什么具體要求？

劉清富：剛才我也談到了，百度一直尋找優(yōu)秀的人員包括經(jīng)理級(jí)別的人來(lái)加盟百度，我怎么選一個(gè)QA人員，或者我在面試的時(shí)候怎么選QA人員，我覺(jué)得百度建立了一個(gè)很好的技術(shù)的體系，這個(gè)體系大概是什么樣的要求，我們僅在QA等級(jí)方面就分七個(gè)等級(jí)，什么樣的層次做等級(jí)

一、等級(jí)二，跟你招聘人選的時(shí)候有很大的參考性，我招聘人的時(shí)候要看他的能力是符合我們的等級(jí)

一、還是等級(jí)二。這樣的時(shí)候我們要判斷一下，我對(duì)他判定的時(shí)候，掌握的過(guò)程改進(jìn)的基礎(chǔ)知識(shí)怎么樣？他有沒(méi)有這方面的成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)我也是贊同的，大概47％的人有QA經(jīng)驗(yàn)很重要的。其次是溝通能力網(wǎng)上調(diào)查是30％，百度也是非常重視溝通能力的，不僅有QA的能力和背景、經(jīng)驗(yàn)，或者有更高等級(jí)CMMI的經(jīng)驗(yàn)，而且有良好的溝通能力，因?yàn)槟阕鯭A是跟人打交道。

你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏銳性，或者你怎么融入一個(gè)你從來(lái)沒(méi)有涉獵過(guò)的行業(yè)，這是很重要的，對(duì)整個(gè)的行業(yè)，假如你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常的熟悉，你非常的敏銳，這樣你做QA的時(shí)候，你很快能捕捉到你對(duì)QA遇到的問(wèn)題，你對(duì)產(chǎn)品非常了解，你對(duì)QA更有發(fā)言權(quán)，你不僅能做過(guò)程的審計(jì)，還能做產(chǎn)品的審計(jì)。百度提供了很好的體系，也在招聘QA人員，也有一些基本的要求。

嘉賓主持Bluesky：那么在選擇QA人員方面，是以?xún)?nèi)部培養(yǎng)為主還是外部招聘為主？

劉清富：對(duì)于百度，外部招聘占很重要的成份。百對(duì)有這個(gè)部門(mén)的構(gòu)建，但沒(méi)有太長(zhǎng)的時(shí)間。他和用友不一樣，內(nèi)部有輪崗機(jī)制。我們百度有一個(gè)很專(zhuān)門(mén)的機(jī)制，如果沒(méi)有百度QA的經(jīng)驗(yàn)的話，是很難涉獵這個(gè)角色。如果做的話，可能沒(méi)有做到位，沒(méi)有發(fā)揮QA的作用，百度還是傾向于從外面招聘人員，這方面如果有網(wǎng)友想加盟百度，可以訪問(wèn)百度的網(wǎng)站，給百度投簡(jiǎn)歷。

嘉賓主持Bluesky：QA團(tuán)隊(duì)對(duì)公司都起哪些作用呢？于老師如何通過(guò)咨詢(xún)和評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)來(lái)介紹SEI的CMM和CMMI模型對(duì)QA有哪些要求呢？

于波：SEI的CMM模型中強(qiáng)調(diào)的是軟件質(zhì)量保證（SQA）的獨(dú)立性，即SQA要獨(dú)立于其所進(jìn)行質(zhì)量保證的項(xiàng)目和項(xiàng)目的所在部門(mén)。也就是說(shuō)，SQA要在行政管理上不隸屬項(xiàng)目和項(xiàng)目的負(fù)責(zé)部門(mén)。剛才兩位老總談到QA向QA經(jīng)理和更高層管理報(bào)告，這也是CMM所要求的另一個(gè)SQA發(fā)揮職能的&獨(dú)立上報(bào)渠道&，尤其是發(fā)現(xiàn)的不符合問(wèn)題要逐級(jí)上報(bào)并跟蹤問(wèn)題的處理直致結(jié)束。如果SQA受技術(shù)高層的管理，而且技術(shù)高層之間對(duì)SQA職能和價(jià)值有很好的理解，如劉總說(shuō)，SQA和項(xiàng)目間的對(duì)立和協(xié)調(diào)就會(huì)順暢和協(xié)調(diào)一致得很好。SQA的價(jià)值和作用的有效發(fā)揮，還受到企業(yè)從上到下各個(gè)層面對(duì)SQA價(jià)值和作用的認(rèn)識(shí)、SQA資源的選擇和投入的影響。

在一個(gè)企業(yè)中，QA也好、開(kāi)發(fā)工程師也好、或承擔(dān)其他角色的員工，他們的目標(biāo)都是一樣的，他們都是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量鏈條上緊密相連和不可或缺的各個(gè)環(huán)節(jié)，他們之間沒(méi)有完全或絕對(duì)的對(duì)立的關(guān)系。SQA要對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的各種過(guò)程活動(dòng)要遵循過(guò)程和規(guī)程進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)工作產(chǎn)品應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行審核。SQA除了工作能力、經(jīng)驗(yàn)之外，還要對(duì)已建立過(guò)程和技術(shù)的了解。QA對(duì)整個(gè)商業(yè)目標(biāo)和高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

CMMI模型進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證和評(píng)價(jià)，即PPQA。雖然對(duì)QA的獨(dú)立性放寬了要求，提高了實(shí)施PPQA的靈活性，但更加強(qiáng)調(diào)了PPQA功能的客觀性。PPQA人員可以在項(xiàng)目間交叉，但還是不允許項(xiàng)目成員做本項(xiàng)目的QA。

另外，到目前為止，大家的討論還沒(méi)有涉及到的一個(gè)話題，即QA做檢查或評(píng)審與審核，并不是他們想查什么就查什么。QA要檢查的內(nèi)容在公司的過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、或質(zhì)量體系中已經(jīng)完全定義好了，并遵循QA的計(jì)劃來(lái)執(zhí)行的。QA要對(duì)過(guò)程活動(dòng)評(píng)審和工作產(chǎn)品的審核，他們除了對(duì)過(guò)程和規(guī)范要熟練掌握外，其開(kāi)發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，軟件工程的知識(shí)，溝通能力也是十分重要的。

傅純一：剛才聽(tīng)了三位老總講了之后，很受啟發(fā)。我同意謝總的觀點(diǎn)，成熟度低的企業(yè)要求有更多的QA人員，成熟度高的企業(yè)QA人員可以少一些。我想補(bǔ)充一下，成熟度低的企業(yè)對(duì)QA人員的素質(zhì)要求更高一些。在成熟度較低的企業(yè)，在項(xiàng)目、組織各個(gè)層次，都缺乏成熟的流程。這時(shí)候QA應(yīng)該起什么作用呢？第一他應(yīng)該制定流程；第二是要使開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)按這個(gè)流程來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)實(shí)踐。在這種情況下，我認(rèn)為QA的資歷、對(duì)軟件工程的認(rèn)識(shí)都要比一般人員高。他們相當(dāng)于內(nèi)部的咨詢(xún)?nèi)藛T，來(lái)向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供咨詢(xún)工作，指導(dǎo)他們?nèi)绾螆?zhí)行流程，用規(guī)范的流程來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。相反，成熟度非常高的企業(yè)已經(jīng)有了流程規(guī)范，整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都在按照企業(yè)的流程來(lái)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，所有的開(kāi)發(fā)人員這些工作流程已經(jīng)習(xí)以為常了，他們就不太需要QA的指導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候QA更多是起一個(gè)監(jiān)督的作用。QA的另外一個(gè)重要職責(zé)就是要不斷根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有的流程。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)要做基于CMMI模型的流程改進(jìn)工作，這個(gè)工作一般都是由QA來(lái)主導(dǎo)的，就是要做流程改進(jìn)，這就是QA部門(mén)比較重要的一個(gè)職能。剛才謝總也談到，用友的QA部門(mén)里面有一個(gè)小組就是來(lái)做流程改進(jìn)的。總結(jié)一下QA的職責(zé)，一方面是制定流程并且保證流程的執(zhí)行；另一方面就是不斷搜集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)反饋，不斷根據(jù)企業(yè)發(fā)展改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)有流程。

主持人：現(xiàn)在聊天室的網(wǎng)友討論的非常激烈，傅老師您剛才提到在小型企業(yè)里面，QA的職責(zé)比較多一些，對(duì)QA的要求也要高一些。有一些網(wǎng)友問(wèn)，如果是這樣的話，那還要項(xiàng)目經(jīng)理做什么？項(xiàng)目經(jīng)理做SQA，不是自己檢查自己?jiǎn)幔亢芏喙静⒉粯?lè)意讓項(xiàng)目經(jīng)理拿出一部分時(shí)間做SQA的工作。還有的說(shuō)可以輪流做。又有網(wǎng)友說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做其他項(xiàng)目的SQA。各位專(zhuān)家怎么看呢？

謝琳：這里我想澄清一下，我們?cè)谟糜训淖龇?，是?xiàng)目經(jīng)理輪換到QA部門(mén)是，是做專(zhuān)職的QA，這時(shí)他不再做其他的項(xiàng)目工作，比如說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中是非常重要的，應(yīng)該專(zhuān)注于他的工作。

傅純一：網(wǎng)友們提出的問(wèn)題，我覺(jué)得是溝通上的誤解，也需要澄清一下。第一，并不是小型組織要對(duì)QA人員的要求更高，正確的說(shuō)法是成熟度低的企業(yè)對(duì)QA的要求較高，成熟度高低和企業(yè)大小沒(méi)有關(guān)系。還有就是輪崗，無(wú)論是劉總還是謝總，他們?cè)谡蠶A的時(shí)候都需要有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，只有你做過(guò)這件事情，才能有經(jīng)驗(yàn)、有能力去指導(dǎo)別人，才有切身體會(huì)。另一方面，謝總提到在用友有時(shí)會(huì)交換一下QA和項(xiàng)目經(jīng)理的崗位，我覺(jué)得很有道理，要保證每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理按照公司的流程來(lái)管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，就要求他很熟悉這些流程，如果他做QA工作，就會(huì)增加他對(duì)流程的了解，這樣能夠保證他在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，真正把公司的流程實(shí)踐進(jìn)去。另外，項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)和QA的職責(zé)還是不一樣的，項(xiàng)目經(jīng)理要保證項(xiàng)目按時(shí)完成，QA是要保證這個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量健康發(fā)展，能夠和公司制定的流程不相違背。為什么公司要制作流程呢？主要是希望通過(guò)流程來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使項(xiàng)目能夠按時(shí)完成，并且控制開(kāi)發(fā)成本。在實(shí)際項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理往往迫于各種壓力，如客戶(hù)需求變更、緊張的開(kāi)發(fā)進(jìn)度等等，不會(huì)完全按照流程來(lái)做，如跳過(guò)單元測(cè)試、代碼評(píng)審等環(huán)節(jié)，這就有可能帶來(lái)質(zhì)量隱患。這時(shí)候需要QA站在第三方的角度來(lái)看，對(duì)他進(jìn)行一些提醒，使項(xiàng)目在關(guān)鍵點(diǎn)上能夠不折不扣地按照流程來(lái)做。大家有一些誤解，說(shuō)QA是警察，和項(xiàng)目經(jīng)理水火不相容，這些都是誤解。在成熟度比較高的企業(yè)，這兩個(gè)角色應(yīng)該是互相配合、互相支持，共同把工作做好。

于波：網(wǎng)友們剛才提出的問(wèn)題屬于不在同一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)而產(chǎn)生的談話溝通和理解上的問(wèn)題。前面提到了QA在企業(yè)里面的設(shè)置比例，剛才有一個(gè)是按規(guī)模調(diào)查的。SEI對(duì)企業(yè)QA比例的統(tǒng)計(jì)一般占開(kāi)發(fā)資源的3%--7％這樣一個(gè)范圍。但這并不是說(shuō)小的企業(yè)成熟度低的企業(yè)QA少，成熟度越高、越大的企業(yè)需要QA多。隨企業(yè)過(guò)程能力成熟度的提高，所有員工對(duì)過(guò)程和規(guī)范的理解和自覺(jué)遵循的意識(shí)會(huì)提高，QA發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)相對(duì)降低。另外，還要與業(yè)對(duì)QA的重視程度、QA人員的流動(dòng)和培養(yǎng)等因素有關(guān)。有的企業(yè)注意把有經(jīng)驗(yàn)的人放在QA上，但不一定是永遠(yuǎn)做QA，像謝總所說(shuō)到的要搞一個(gè)輪崗，增進(jìn)整體的過(guò)程和質(zhì)量意識(shí)。QA資源的投入比例和是否有效發(fā)揮QA的作用不是一個(gè)簡(jiǎn)單的百分比的范圍就可以說(shuō)明的，應(yīng)該從QA的工作量、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)，問(wèn)題的分類(lèi)，產(chǎn)品交付后又發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等等之間諸多數(shù)據(jù)的綜合分析來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)QA的有效性和如何進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

再一點(diǎn)，剛才傅總提到了，他所談的QA已經(jīng)更廣義上的了，即包括了過(guò)程改進(jìn)人員（SEPG/EPG人員），所以QA不但要建立過(guò)程、監(jiān)督過(guò)程的實(shí)施，還要進(jìn)一步改進(jìn)過(guò)程。他們企業(yè)也是在這個(gè)大的范圍下做質(zhì)量保證的。所以，因?yàn)槲覀兣c網(wǎng)友不是一個(gè)面對(duì)面的溝通，在文字上理解可能有差異性。

不同的QA職責(zé)(2009-04-01 17:58:54)

簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)的回顧一下我經(jīng)歷過(guò)的QA的職責(zé)定義，工作內(nèi)容以及人員要求的不同。

QA=quality assurance，質(zhì)量保證，為了精確區(qū)分，有時(shí)候也會(huì)在前面加上定語(yǔ)，比如SQA，S=software，也就是軟件質(zhì)量保證。對(duì)應(yīng)到角色的話，還隱藏了一個(gè)Engineer，也就是還在工程的范疇內(nèi)，工程師的一種。

質(zhì)量不用多言，定義雖然不統(tǒng)一但概念個(gè)個(gè)清晰，不過(guò)保證這個(gè)詞就不好理解了，質(zhì)量要怎么個(gè)保證法？正因?yàn)樗?jiàn)所需不同，各家公司對(duì)QA的非官方定義才精彩紛呈各有側(cè)重。1，QA近似于外審

QA完全獨(dú)立于研發(fā)之外，偏重管理而非工程，對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，除了在啟動(dòng)，結(jié)束和里程碑這些key point進(jìn)行review和audit外，基本不干預(yù)研發(fā)過(guò)程，項(xiàng)目經(jīng)理很可能是項(xiàng)目的唯一接口，基本不和工程師接觸。QA對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)聯(lián)責(zé)任，專(zhuān)注組織級(jí)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)的建立維護(hù)，流程推行主要教化到項(xiàng)目經(jīng)理。另外負(fù)責(zé)質(zhì)量相關(guān)外聯(lián)，比如外審接待和認(rèn)證過(guò)程等。QA親近核心管理層，所以被賦予很高的權(quán)利，比如里程碑評(píng)審不通過(guò)費(fèi)用就受到限制。對(duì)于項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，QA工程師是天邊飄來(lái)的一片云，遮一下就過(guò)去了；對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，QA工程師是上面派來(lái)滴，沒(méi)必要得罪，問(wèn)題都應(yīng)下，有則改之，改不了化之。

因?yàn)槠赜跇?biāo)準(zhǔn)和過(guò)程的管理，要求QA工程師對(duì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程要非常了解，達(dá)到學(xué)院派的水平，對(duì)項(xiàng)目研發(fā)的需求和技術(shù)要求很低，文案的工作比較多。

這樣出身的QA，我知道有的就去了專(zhuān)門(mén)的做標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證或者咨詢(xún)的公司。2，QA是研發(fā)一分子

QA就是研發(fā)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，QA工程師是把研發(fā)總監(jiān)的非技術(shù)需求實(shí)現(xiàn)的工程師，一切行動(dòng)聽(tīng)部門(mén)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮，無(wú)論業(yè)界怎么做而是研發(fā)總監(jiān)想怎么做，在某些時(shí)候某些領(lǐng)域，QA和總監(jiān)助理的職責(zé)有些分不清。QA工程師和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種角色尤其是工程師溝通緊密，常常involve到研發(fā)過(guò)程的細(xì)節(jié)中。

因?yàn)樾姓?quán)利和質(zhì)量要求高度統(tǒng)一，QA和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是自己人，所以推行流程相對(duì)容易得多，也沒(méi)有太多繁文縟節(jié)，但更多是關(guān)門(mén)做事，不關(guān)心業(yè)界的最佳實(shí)踐，QA可以不熟悉外面流行的模型卻不能不熟悉內(nèi)部用的技術(shù)和過(guò)程。在QA從研發(fā)團(tuán)隊(duì)剝離出來(lái)并入質(zhì)量部門(mén)后，問(wèn)題就出來(lái)，研發(fā)總監(jiān)護(hù)犢的行為比較明顯，不再像原先那樣支持QA的工作，因?yàn)镼A代表的更多的不再是他的需求。QA會(huì)成為不同部門(mén)總監(jiān)角力的棋子。3，QA是項(xiàng)目經(jīng)理之一 在復(fù)雜的大項(xiàng)目中，QA工程師是質(zhì)量部門(mén)出具的項(xiàng)目經(jīng)理，代表身后若干支持團(tuán)隊(duì)，更多的參與到項(xiàng)目管理和實(shí)踐中，要對(duì)質(zhì)量相關(guān)的事務(wù)和結(jié)果負(fù)責(zé)。

QA工程師常成為program manager或者product manager制衡R&D項(xiàng)目經(jīng)理的棋子，所以需要和很多層面的manager打交道，對(duì)于向上溝通的能力要求比較高。這一點(diǎn)其實(shí)隱含了對(duì)QA工程師的要求是全面的，如果他理論不清或者技術(shù)不熟或者人格有所瑕疵，在Engineer那里不過(guò)是let it be，在manager或者director那里卻會(huì)成為被反擊的致命弱點(diǎn)。4，QA就是測(cè)試

這種定義的理解就是通過(guò)測(cè)試來(lái)保證質(zhì)量，QA過(guò)程是研發(fā)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要求的是對(duì)業(yè)務(wù)需求的理解和測(cè)試能力。我沒(méi)有這種定義下的崗位服務(wù)經(jīng)歷，且這樣的定義也不是我辨析的針對(duì)，所以不做多說(shuō)。

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發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：會(huì)寫(xiě)的越來(lái)越多，但是又沒(méi)有時(shí)間擔(dān)負(fù)起長(zhǎng)篇大論，結(jié)果就是講了意猶未盡而且不透徹。

有效實(shí)施QA職能

一、概述

許多企業(yè)在建立研發(fā)管理體系時(shí)，尤其是實(shí)施CMMI時(shí)，都需要建立一個(gè)QA組織。但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，只能摸著石頭過(guò)河，先從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)一些新人和“閑人”成立一個(gè)部門(mén)，按照規(guī)范要求試試再說(shuō)。這樣嘗試的結(jié)果，往往是走了彎路，一切回到原點(diǎn)。

還有一些企業(yè)已經(jīng)成立了QA部門(mén)，QA的職責(zé)就是保證過(guò)程體系一板一眼地得到嚴(yán)格執(zhí)行。而研發(fā)人員卻認(rèn)為QA只會(huì)站在研發(fā)環(huán)節(jié)之外指手畫(huà)腳，像警察一般指責(zé)研發(fā)人員的不是。而QA人員對(duì)此也相當(dāng)委屈，“我是照章辦事啊”，得罪了人不說(shuō)，還可能對(duì)自己的工作內(nèi)容感到迷惘。這樣的QA部門(mén)，在其它部門(mén)的眼中“可有可無(wú)”，在老板的眼中是“白白增加了管理成本”。

二、QA在不同組織結(jié)構(gòu)中的組織形式

質(zhì)量體系的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它存在的形式不僅是一套質(zhì)量體系文件和質(zhì)量管理部，它更體現(xiàn)為一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化和質(zhì)量文化在企業(yè)的貫徹實(shí)施。軟件企業(yè)在規(guī)劃質(zhì)量體系時(shí)往往會(huì)選擇一個(gè)模型，如ISO9000、CMMI、XP等。具體選擇何種模型，還要看企業(yè)的實(shí)際情況，充分協(xié)調(diào)人、技術(shù)、過(guò)程三者之間的關(guān)系，使質(zhì)量體系能夠充分發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。質(zhì)量文化的形成和貫徹實(shí)施與QA組織的人員構(gòu)成、角色定位有著密切的關(guān)系。同時(shí)，不同企業(yè)的各種組織結(jié)構(gòu)也影響著QA組織的建立和作用。根據(jù)對(duì)一些企業(yè)實(shí)際情況的調(diào)查，以下分別介紹職能型組織結(jié)構(gòu)和矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，QA組織的區(qū)別和各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

1.職能型組織結(jié)構(gòu)中的QA組織

在職能型組織結(jié)構(gòu)中，各個(gè)職能部門(mén)可能會(huì)設(shè)立自己的QA崗位。QA獨(dú)立于項(xiàng)目組，直接向部門(mén)主管報(bào)告，但在業(yè)務(wù)上也向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。如圖1所示。在職能型組織結(jié)構(gòu)下QA組織的優(yōu)點(diǎn)是：因?yàn)橥瑢儆谝粋€(gè)部門(mén)，QA人員容易深入項(xiàng)目組的具體工作，容易發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際問(wèn)題，項(xiàng)目組對(duì)問(wèn)題的處理也更快捷。缺點(diǎn)是各職能部門(mén)相對(duì)獨(dú)立，部門(mén)之間缺乏經(jīng)驗(yàn)的交流和共享。不同部門(mén)還可能重復(fù)進(jìn)行過(guò)程、方法和工具的研究。而且，企業(yè)中普遍存在“重業(yè)務(wù)，輕過(guò)程”的現(xiàn)象，QA的工作與業(yè)務(wù)工作相比顯得無(wú)足輕重，QA人員的職業(yè)發(fā)展更容易受到忽視，很難接受應(yīng)有的培訓(xùn)和提升。

圖1 職能型組織結(jié)構(gòu)下的QA組織

2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的QA組織

在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)管部，QA人員由質(zhì)管部指派到各個(gè)項(xiàng)目組。QA獨(dú)立于項(xiàng)目組和職能部門(mén)，在行政上向QA經(jīng)理報(bào)告，業(yè)務(wù)上向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。如圖2所示，在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)QA的工作績(jī)效有建議權(quán)，但由QA部經(jīng)理對(duì)QA進(jìn)行直接考評(píng)，這既有利于保證QA工作的獨(dú)立性和評(píng)價(jià)的客觀性，也可以保證QA組織的長(zhǎng)期利益與項(xiàng)目的短期利益之間的平衡。QA資源的分配是根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、工作量和進(jìn)度而確定的，同時(shí)考慮項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，對(duì)QA人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配，保證更加充分地利用資源。一個(gè)軟件QA通?？梢载?fù)責(zé)5個(gè)左右的軟件項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作，硬件QA可以負(fù)責(zé)2、3個(gè)項(xiàng)目的工作。

此外，由于QA人員直接面對(duì)項(xiàng)目組開(kāi)展工作，非常了解過(guò)程運(yùn)行的情況，更容易發(fā)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)的“短板”，所以QA是改進(jìn)過(guò)程實(shí)施的重要推動(dòng)力量。因此，許多企業(yè)的質(zhì)管部還擔(dān)負(fù)了組織級(jí)質(zhì)量體系的優(yōu)化、過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)和度量數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、維護(hù)和使用的職能。質(zhì)管部甚至還可能包括了企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)規(guī)劃、建立和推廣實(shí)施的職能。這種情況下，質(zhì)管部成為QA人員的資源池，一方面負(fù)責(zé)為項(xiàng)目輸送QA人員，另一方面關(guān)注培養(yǎng)QA人員?？梢杂行П苊饴毮苄徒M織結(jié)構(gòu)中不同部門(mén)重復(fù)投資于質(zhì)量體系、忽視QA職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。

在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中也有一個(gè)問(wèn)題，由于QA和項(xiàng)目組分別向不同的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，因此相對(duì)而言，QA較難融入項(xiàng)目組深入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且可能常常遇到QA與項(xiàng)目經(jīng)理很難就一個(gè)問(wèn)題是否成其為問(wèn)題而達(dá)成共識(shí)的扯皮情況。對(duì)于這種情況，可以通過(guò)問(wèn)題的“上報(bào)”機(jī)制來(lái)解決，即對(duì)于QA與項(xiàng)目組協(xié)商后仍不能解決的問(wèn)題，QA可以直接報(bào)告職能部門(mén)主管和質(zhì)管部經(jīng)理，通過(guò)高層協(xié)商和協(xié)調(diào)資源來(lái)尋求問(wèn)題的解決。

圖2 矩陣型組織結(jié)構(gòu)下的QA組織

三、QA的三大角色和職責(zé)

1.QA的三大角色

CMMI標(biāo)準(zhǔn)文件說(shuō)，QA是高級(jí)經(jīng)理的“ears and eyes”。研發(fā)人員眼中的QA往往也是“警察”，QA的作用似乎僅限于發(fā)現(xiàn)和報(bào)告項(xiàng)目的問(wèn)題。其實(shí)，一個(gè)合格的QA在項(xiàng)目中會(huì)充當(dāng)三種角色：

角色1-老師，具備學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的能力。

角色2-醫(yī)生，通過(guò)度量數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行診斷，幫助分析原因，開(kāi)處方。

角色3-警察，以企業(yè)流程為依據(jù)，但要告訴大家流程背后的原因；如果和項(xiàng)目組針對(duì)某些問(wèn)題意見(jiàn)相左，可以直接匯報(bào)高層。

典型的QA的職責(zé)包括了：過(guò)程指導(dǎo)、過(guò)程評(píng)審、產(chǎn)品審計(jì)、過(guò)程改進(jìn)、過(guò)程度量。

◆ 老師的角色——在項(xiàng)目前期，QA輔助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括根據(jù)質(zhì)量體系中的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程裁剪得到項(xiàng)目定義的過(guò)程，幫助項(xiàng)目進(jìn)行估算，設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)等；對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行過(guò)程和規(guī)范的培訓(xùn)以及在過(guò)程中進(jìn)行指導(dǎo)等。

◆ 警察的角色——在項(xiàng)目過(guò)程中，QA有選擇性地參加項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)審，定期對(duì)項(xiàng)目的工作產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行審計(jì)和評(píng)審。

◆ 醫(yī)生的角色——在項(xiàng)目過(guò)程中，QA也可以承擔(dān)收集、統(tǒng)計(jì)、分析度量數(shù)據(jù)的工作，用于支持管理決策。

在CMMI中，度量分析是一個(gè)單獨(dú)的過(guò)程域。CMMI成熟度等級(jí)越高，對(duì)度量分析提出的要求也越高，難度越大。相應(yīng)地，QA人員應(yīng)該具備的能力要求就更高。那么，在企業(yè)的實(shí)際操作中，QA到底是老師、醫(yī)生還是警察？或者三者皆

如果企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行CMMI評(píng)估或者經(jīng)過(guò)評(píng)估已經(jīng)達(dá)到了某個(gè)成熟度等級(jí)，那么這些企業(yè)中的QA應(yīng)該做到以上所列的所有工作，這是為了滿足CMMI要求的必須。但如果僅從企業(yè)自身業(yè)務(wù)和管理的需要出發(fā)，考慮到企業(yè)文化，就不一定非得要求QA既當(dāng)警察又當(dāng)老師和醫(yī)生了。例如，企業(yè)認(rèn)為同行評(píng)審?fù)度胭Y源多，產(chǎn)生效益卻不明顯，QA應(yīng)加強(qiáng)對(duì)同行評(píng)審過(guò)程的監(jiān)控，因此QA可以承擔(dān)同行評(píng)審會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作。而有些企業(yè)則是由項(xiàng)目組按照流程自行組織同行評(píng)審，QA只是抽樣參與評(píng)審過(guò)程進(jìn)行審計(jì)。如果企業(yè)有外包業(yè)務(wù)，則QA應(yīng)該作為外包過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的主力。

2.不同過(guò)程成熟度等級(jí)對(duì)QA職責(zé)的要求

CMMI不同成熟度等級(jí)對(duì)QA職責(zé)的要求有較大的不同，過(guò)程成熟度是影響QA工作分布很重要的因素。成熟度等級(jí)較低時(shí)，由于過(guò)程體系尚處于建立過(guò)程中，員工的過(guò)程意識(shí)不強(qiáng)，所以QA的工作主要集中在收集最佳實(shí)踐、定義過(guò)程體系和培養(yǎng)員工建立過(guò)程意識(shí)方面。隨著過(guò)程體系的實(shí)施、完善和制度化，QA的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)。當(dāng)企業(yè)達(dá)到了高成熟度等級(jí)，即4、5級(jí)時(shí)，過(guò)程的執(zhí)行已經(jīng)高度制度化，成為員工的工作習(xí)慣，因此過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)所需要的工作量也大量減少，而定量管理需要QA作為專(zhuān)業(yè)人員更多地投入度量分析工作中。組織級(jí)的過(guò)程變革、技術(shù)變革等過(guò)程改進(jìn)工作是5級(jí)企業(yè)對(duì)QA最主要的要求。如下圖所示，隨著成熟度等級(jí)的變化，QA花費(fèi)在過(guò)程指導(dǎo)、過(guò)程評(píng)審、產(chǎn)品審計(jì)、過(guò)程度量和過(guò)程改進(jìn)方面的工作量分布也不同。

圖3 不同成熟度等級(jí)對(duì)QA職責(zé)的要求

五、誰(shuí)是合適的QA人選

QA人員可以來(lái)自于企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，既可以由專(zhuān)職人員擔(dān)任，也可兼職。但很多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，選擇一些新人和“閑人”組成的QA部門(mén)往往只能構(gòu)成形式上的QA組織，卻不能勝任企業(yè)對(duì)質(zhì)量體系寄予的重任——保證逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷、工作零錯(cuò)誤。那么，企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的人來(lái)?yè)?dān)任QA才能有效地行使QA的職能？

1.QA應(yīng)該具備的能力

在選擇合適的QA人選時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先考慮他們的知識(shí)、技能和素質(zhì)能否滿足組織和崗位的要求。具體而言，可以從軟能力、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、軟件工程經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目業(yè)務(wù)知識(shí)，以及對(duì)過(guò)程體系的熟悉程度等方面來(lái)考察?！败浤芰Α笔侵竸?chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神等不太容易評(píng)估但又非常重要的素質(zhì)，軟能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)潛移默化的漸進(jìn)過(guò)程，它的形成則更多依賴(lài)于自我修煉。這好比我們?cè)谡握n上能學(xué)到政治常識(shí)，卻不一定能提高政治覺(jué)悟一樣。QA

人員如果沒(méi)有實(shí)際參與過(guò)項(xiàng)目/產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有從事過(guò)項(xiàng)目管理工作，或是從有些部門(mén)抽調(diào)來(lái)的工作相對(duì)比較“輕松”的人員，即便他們熟讀背誦了整個(gè)過(guò)程體系，仍然很難成為企業(yè)真正需要的合格的QA。

企業(yè)由于成熟度和企業(yè)文化的不同，對(duì)QA的期望也很不同。比如一個(gè)溝通協(xié)作差、部門(mén)墻林立的企業(yè)，QA的軟能力，尤其是團(tuán)隊(duì)精神和溝通協(xié)調(diào)能力可能是最重要的要求；對(duì)于一個(gè)高過(guò)程成熟度的企業(yè)，對(duì)QA的要求則不僅僅是對(duì)過(guò)程體系的熟知，而要求QA同時(shí)具備深入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，并且是一位度量分析的專(zhuān)家。

2.EPG和QA人員的7種素質(zhì)

EPG，即工程過(guò)程組，是過(guò)程改進(jìn)的主體，QA的素質(zhì)：

1.真正相信過(guò)程改進(jìn)-只有發(fā)自?xún)?nèi)心的相信才能感染別人。

2.自我激勵(lì)-即便身處逆境，也可以克服不良情緒振作起來(lái)。

3.不畏懼失敗-我們的任何工作在第一次做時(shí)不可能完美。

4.引導(dǎo)和激勵(lì)其他人-只有幾個(gè)人的改變不代表整個(gè)組織的成功。

5.分清工作輕重緩急層次清晰-平衡工作的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益。

6.不斷充電-不斷學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)。

7.開(kāi)心地工作。

六、總結(jié)

企業(yè)在建立QA組織時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的需要，考慮到企業(yè)文化、成熟度等級(jí)，以及可獲得的資源等因素，因地制宜?！白讯　笔降剡x擇QA人員，絕無(wú)利于企業(yè)的質(zhì)量體系發(fā)揮作用。只有選擇了合適的是過(guò)程改進(jìn)實(shí)施的重要推動(dòng)力量，他們應(yīng)該具備以下7種基本

QA組織形式，QA人員具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)，才能保證質(zhì)量管理體系良好地運(yùn)作，從而現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷、工作零錯(cuò)誤的最終目標(biāo)。

第四篇：軟件測(cè)試工作中 QA 的角色和分工

1、測(cè)試的角色(Test)要獨(dú)立出來(lái)么 ?

2、獨(dú)立出來(lái)的測(cè)試角色怎么才能發(fā)揮作用?

有些成功人士和成功的公司號(hào)稱(chēng)沒(méi)必要有獨(dú)立的測(cè)試角色(Test)，你怎么看?

大多數(shù)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)并不需要一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試角色。即使有一個(gè)，他的所有的開(kāi)發(fā)時(shí)間比上所有的測(cè)試時(shí)間應(yīng)該>20：1。

我正好在寫(xiě)相關(guān)的教案，也來(lái)湊個(gè)熱鬧。

[這篇文章的一些事例來(lái)自于我曾經(jīng)和現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。希望這些例子不足以影響相關(guān)人物和團(tuán)隊(duì)的偉大形象。任何軟件團(tuán)隊(duì)都會(huì)犯錯(cuò)誤，偉大的團(tuán)隊(duì)有勇氣面對(duì)自己的錯(cuò)誤并不斷改進(jìn)。]

首先，明確兩個(gè)概念：

1、軟件測(cè)試(Test)：運(yùn)用定義好的流程，工具去驗(yàn)證軟件能實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)計(jì)的功能和特性，工作的流程和結(jié)果通常是可量化的，例如，測(cè)試用例，bugs，代碼覆蓋率，MTTF，軟件效能的參數(shù)。[注：正因?yàn)榱鞒毯徒Y(jié)果是可明確定義的，可量化的，很多測(cè)試工作可以自動(dòng)化]

2、軟件質(zhì)量保證工作(QualityAssurance)：軟件團(tuán)隊(duì)的成員為了讓軟件達(dá)到事先定義的質(zhì)量而進(jìn)行的所有活動(dòng)，包括測(cè)試工作。

對(duì)于這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)，不同人有不同的定義，有人認(rèn)為它們是互通的，在《現(xiàn)代軟件工程》的上下文中我盡量使用上述的定義.測(cè)試的角色(Test)要獨(dú)立出來(lái)么?

回答：首先，領(lǐng)測(cè)國(guó)際相信有分工是好事，軟件團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該有獨(dú)立的測(cè)試(Testing)角色。所有人都可以參與QA的工作(報(bào)告bug什么的)，但是最后要有 一個(gè)角色對(duì)QA這件事負(fù)責(zé)。不但角色要獨(dú)立，而且在最后軟件發(fā)布的時(shí)候，必須得到此角色的簽字保證(signoff)。我在微軟參與的項(xiàng)目都是這樣做的。

在開(kāi)始論證之前，先引用斯密特·亞當(dāng)斯的《國(guó)富論》來(lái)暖場(chǎng)(我沒(méi)讀過(guò)這本書(shū)，直接從網(wǎng)上抄的)。

亞當(dāng)斯認(rèn)為，分工的起源是由人的才能具有自然差異。…假定個(gè)人樂(lè)于專(zhuān)業(yè)化及提高生產(chǎn)力，經(jīng)由剩余產(chǎn)品之交換行為，促使個(gè)人增加財(cái)富，此等過(guò)程將擴(kuò)大社會(huì) 生產(chǎn)，促進(jìn)社會(huì)繁榮，并達(dá)私利與公益之調(diào)和。他列舉制針業(yè)來(lái)說(shuō)明?！叭绻麄兏髯元?dú)立工作，不專(zhuān)習(xí)一種特殊業(yè)務(wù)，那么他們不論是誰(shuí)，絕對(duì)不能一日制造二十 枚針，說(shuō)不定一天連一枚也制造不出來(lái)。他們不但不能制出今日由適當(dāng)分工合作而制成的數(shù)量的二百四十分之一，就連這數(shù)量的四千八百分之一，恐怕也制造不出 來(lái)?！?/p>

分工促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)力的原因有三：第一，勞動(dòng)者的技巧因?qū)I(yè)而日進(jìn);第二，由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常需損失不少時(shí)間，有了分工，就可以免除這種損失;第三，許多簡(jiǎn)化勞動(dòng)和縮減勞動(dòng)的機(jī)械發(fā)明，只有在分工的基礎(chǔ)上方才可能。

我們看團(tuán)隊(duì)形式的職業(yè)體育比賽，各個(gè)位置的分工都很明確，拿足球來(lái)說(shuō)，有專(zhuān)注進(jìn)攻的，有專(zhuān)注防守的，但是在我的印象中，那些偉大的前鋒大多數(shù)只管一件事-進(jìn)攻。亨利(ThierryHenry)參加防守么?

1、當(dāng)然一些球賽也有沒(méi)有分工的時(shí)候，原因有好幾個(gè)：

2、事太小，幾個(gè)小孩踢個(gè)半場(chǎng)。

3、無(wú)知，小孩們剛開(kāi)始玩球。

4、人手不夠，一對(duì)一打籃球，你要參與防守么?沙灘排球，兩人都是全攻全守。

如果你的軟件團(tuán)隊(duì)做的事情和上面的情況類(lèi)似，那當(dāng)然不必分工。你們做的很可能不是商用軟件，你的軟件團(tuán)隊(duì)大概也不用受什么軟件工程規(guī)律的束縛。

任何產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)成熟到一定階段的時(shí)候，獨(dú)立的質(zhì)量保證角色是不可避免的。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有QA角色，團(tuán)隊(duì)外部也有獨(dú)立的QA角色。

拿藥品和食品來(lái)做例子，除了生產(chǎn)廠家自己的檢測(cè)之外，這些產(chǎn)品還要接受行業(yè)主管部門(mén)相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)和認(rèn)可(藥品檢驗(yàn)，食品檢驗(yàn))，才能上市。在出現(xiàn)爭(zhēng)議的情況下，還要第三方機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行測(cè)試或認(rèn)證。

有人也許這樣建議：

這些藥品都是藥廠同一批工人一邊制造一邊測(cè)試出來(lái)的，特別有保證!不用測(cè)了，趕緊吃了吧!

也許還有人這樣建議：

這個(gè)十字坡夫妻店的農(nóng)家飯都是他們自己親手做的，很可信，咱們今晚就去吃飯住一宿吧。

我們每天經(jīng)常使用的電子產(chǎn)品，從大彩電到電影插座，也經(jīng)歷了很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和外部的測(cè)試，請(qǐng)隨手拿過(guò)任何一個(gè)電器，你會(huì)在背面看到密密麻麻的小字，其中肯定有下列標(biāo)記之一：

沒(méi)有這些標(biāo)記的產(chǎn)品電子產(chǎn)品，市面上很少看到。

第五篇：鴻業(yè)暖通空調(diào)負(fù)荷計(jì)算軟件操作說(shuō)明

鴻業(yè)負(fù)荷計(jì)算軟件操作說(shuō)明

1、首先選中左側(cè)的默認(rèn)工程，在數(shù)據(jù)中心里的氣象參數(shù)里，選擇工程地點(diǎn)；

2、選中1001房間，在數(shù)據(jù)中心里面的基本信息里,修改房間用途，房間面積，在冬季參數(shù)那選空調(diào)熱負(fù)荷；

3、選中1001房間，點(diǎn)開(kāi)詳細(xì)負(fù)荷，把里面的人員、燈光、設(shè)備那些全刪了，然后自己添加

4、點(diǎn)外墻，選墻，輸入面積（整面墻的面積，包括窗和門(mén)的面積）、修改朝向，別的參數(shù)不改，再確定

5、再選中墻，點(diǎn)外窗，在里面選墻，輸面積、朝向，點(diǎn)確定，窗的就完了

6、然后再選中1001，點(diǎn)人體：人數(shù)，有規(guī)范，勞動(dòng)強(qiáng)度極輕，選群集系數(shù)，時(shí)間指派（點(diǎn)后面的箭頭進(jìn)行選擇），點(diǎn)確定

7、新風(fēng)的，只改時(shí)間指派

8、新風(fēng)的完了，是燈光、設(shè)備，都改時(shí)間指派

9、最后點(diǎn)計(jì)算結(jié)果，上面就會(huì)出來(lái)負(fù)荷的計(jì)算值

10、計(jì)算完成后，記得保存，待所有計(jì)算都完成后，可以輸出excel、Word

注意：在左面房間列表，點(diǎn)右鍵，可以添加房間，復(fù)制樓層，可以添加樓層

胡老師說(shuō)不算地面，小張老師說(shuō)算地面，李洪老師沒(méi)規(guī)定