第一篇：2015年誠信旅游“紅黑榜”開展情況及下步工作打算

2015年誠信旅游“紅黑榜”開展情況

及下步工作打算

2015年以來，我局按照中央文明辦和省市文明辦有關(guān)要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)實際，有序推進(jìn)誠信旅游“紅黑榜”各項工作，現(xiàn)將工作開展情況及下一步工作打算匯報如下：

一、工作開展情況

1、組織全市20余家旅游企業(yè)簽訂《濟(jì)寧市旅游行業(yè)提升文明旅游素質(zhì)承諾書》，要求旅游企業(yè)向社會和消費(fèi)者承諾遵守國家法律、法規(guī)，文明守法經(jīng)營。

2、對誠信旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員中的好人好事進(jìn)行專門、持續(xù)報道，積極組織媒體開展誠信旅游采訪報道活動，樹立企業(yè)誠信品牌和旅行社良好形象，增強(qiáng)社會公信度。

3、對旅行社承包、掛靠等形式轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)、旅游企業(yè)發(fā)布虛假旅游廣告，導(dǎo)游人員擅自改變團(tuán)隊計劃，私拿回扣、索要小費(fèi)，星級賓館、A級旅游景區(qū)降低服務(wù)質(zhì)量等違規(guī)行為做出過處罰的旅游企業(yè)定期進(jìn)行曝光，列入旅游行業(yè)誠信“黑名單”。

4、大力整治旅游市場“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑社”等違法行為，定期進(jìn)行曝光，列入旅游行業(yè)誠信“黑名單”。

5、對投訴較多的旅游企業(yè)，要求其進(jìn)行限期整改，并定期對投訴情況進(jìn)行曝光，列入旅游行業(yè)誠信“黑名單”。

二、下步工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)輿論宣傳，營造誠信旅游社會氛圍。利用微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛宣傳，積極開展“優(yōu)秀誠信旅行社”、“最佳星級飯店”、“最佳旅游景區(qū)”、“文明導(dǎo)游員”評定工作，塑造誠信經(jīng)營的良好旅游市場環(huán)境。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場整治。對旅游市場存在的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，惡意削價競爭，無證照經(jīng)營、門市部掛靠承包、旅行社超范圍經(jīng)營、虛假廣告宣傳、欺詐宰客等突出問題，進(jìn)行重點(diǎn)檢查和整治，優(yōu)化旅游市場秩序。

3、以建立健全旅行社誠信檔案為基礎(chǔ)，以游客滿意率為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全我市旅游行業(yè)誠信管理體系，形成完善的誠信記錄、評價和獎懲機(jī)制，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

第二篇：誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度

XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度

為深入貫徹落實文明旅游工作，加強(qiáng)我市旅游誠信體系建設(shè)，推進(jìn)旅游誠信建設(shè)制度化、規(guī)范化，根據(jù)XX市文明委《關(guān)于印發(fā)的通知》(X文明委[201X]

5號)要求，特制定《XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度》。

一、發(fā)布目的進(jìn)一步推進(jìn)旅游誠信體系建設(shè)，規(guī)范我市旅游市場秩序，弘揚(yáng)文明旅游風(fēng)尚，不斷提高旅游文明素質(zhì)和城市文明程度，營造旅游行業(yè)誠實守信的良好氛圍，全面提升我市旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)。

二、發(fā)布時間及方式

每季度發(fā)布一次。誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”將通過XX市旅游局網(wǎng)站、公示欄等多種形式發(fā)布，并定期上報XX市文明委，由文明委統(tǒng)一在XX日報、XX市廣播電臺、XX市政府網(wǎng)、XX文明網(wǎng)、XX新聞網(wǎng)等網(wǎng)站及“文明XX”微信平臺發(fā)布。

三、發(fā)布內(nèi)容和范圍

“紅黑榜”，即旅游紅榜和黑榜的簡稱，是通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體對文明旅游行為的表揚(yáng)和對不文明旅游行為的曝光來體現(xiàn)，主要包括三方面內(nèi)容:

(一)對文明經(jīng)營的旅游企業(yè)和文明旅游的個人公開表揚(yáng);

(二)對旅游景區(qū)、旅行社、星級酒店、導(dǎo)游人員誠信缺失及不文明行為進(jìn)行曝光，督促旅游企業(yè)和從業(yè)人員加強(qiáng)自律、誠信經(jīng)營，(三)對游客的嚴(yán)重不文明行為，依照《國家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》予以曝光，促進(jìn)提升公民文明旅游意識。

四、發(fā)布程序

(一)收集材料。

市旅游局各科室、XX管委會及各縣(市、區(qū))地旅游部門根據(jù)日常工作開展情況，在旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、文明服務(wù)、市場秩序、旅游投訴、安全管理、宣傳營銷、重點(diǎn)項目建設(shè)以及游客文明旅游等方面提供擬列入“紅黑榜”的名單材料，報XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(二)調(diào)查核實。

XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對收集的材料進(jìn)行調(diào)查核實。

(三)研究確定。

XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照上級誠信建設(shè)的部署和要求，研究確定“紅黑榜”單位名單。

(四)公開發(fā)布。

XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過XX市旅游局網(wǎng)站、公示欄等多種形式發(fā)布，并定期上報XX市文明委統(tǒng)一發(fā)布。

第三篇：XX縣文化體育和旅游市場誠信建設(shè)“紅黑榜”制度實施方案

XX縣文化體育和旅游市場誠信建設(shè)“紅黑榜”制度實施方案

為營造健康有序的文化體育旅游環(huán)境，加強(qiáng)XX縣文化體育和旅游市場誠信體系建設(shè)，規(guī)范市場秩序，推進(jìn)誠信建設(shè)制度化、規(guī)范化，根據(jù)《旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游管理辦法》《關(guān)于推進(jìn)誠信建設(shè)制度化的意見》《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》《娛樂場所管理條例》《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》《營業(yè)性演出管理條例及實施細(xì)則》等規(guī)定，制定本方案。

一、“紅黑榜”對象

文化體育和旅游市場“紅黑榜”制度是以信用為核心，強(qiáng)化文化體育和旅游市場事中事后監(jiān)管機(jī)制，將誠實守信、守法經(jīng)營的文體旅市場主體列入“紅榜”，將違反法律法規(guī)、不履行法定義務(wù)、違背誠信守諾原則、弄虛作假的文體旅市場主體列入“黑榜”。

本方案所稱文體旅市場主體是指XX縣范圍內(nèi)，注冊及從事文體旅經(jīng)營活動（涉及游客消防的經(jīng)營活動）的法人、自然人、企業(yè)、單位或者其他組織。

二、發(fā)布內(nèi)容和范圍

“紅黑榜”，即文化體育旅游紅榜和黑榜的簡稱，是XX縣文化體育和旅游局在文體旅市場監(jiān)管過程中獲取信息匯總而成，通過電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、官網(wǎng)等社會媒體對涉文體旅企業(yè)和從業(yè)人員文明經(jīng)營行為的表揚(yáng)和對不文明經(jīng)營行為的曝光。

（一）內(nèi)容

1.對文明經(jīng)營的涉文體旅企業(yè)和先進(jìn)文化、體育、旅游從業(yè)人員公開表揚(yáng)；

2.對涉文體旅企業(yè)和從業(yè)人員在經(jīng)營行為中的誠信缺失及不文明行為進(jìn)行曝光。

（二）范圍

“紅黑榜”涵蓋網(wǎng)吧、娛樂場所、電影院、文藝表演團(tuán)體及文化從業(yè)人員；游泳館、健身館所；旅行社、星級酒店、星級農(nóng)家樂、民宿客棧、旅游包車企業(yè)及旅游從業(yè)人員。

三、“紅黑榜”上榜條件

（一）文化行業(yè)

1.“紅榜”上榜條件

（1）獲國家級、省級、市級文化行業(yè)示范性企業(yè)的；

（2）企業(yè)或其法定代表人、從業(yè)人員獲得市級或以上表彰獎勵和省行政機(jī)關(guān)認(rèn)可的社會團(tuán)體表彰獎勵的；

（3）誠信評價結(jié)果連續(xù)兩年為優(yōu)秀，按行業(yè)分類誠信評價得分高低順序擇優(yōu)評選；

（4）遵紀(jì)守法，在日常檢查中配合檢查，無違規(guī)經(jīng)營行為的；

（5）內(nèi)每次檢查均無違規(guī)經(jīng)營行為的；全年無消防和治安問題發(fā)生的；

（6）協(xié)助執(zhí)法部門查處違規(guī)行為，檢舉其他場所違規(guī)行為，經(jīng)查證屬實的；

（7）文明服務(wù)、態(tài)度好、形象好、無投訴，受到群眾好評的；

（8）環(huán)境設(shè)施良好，干凈整潔,空氣清新，無吸煙現(xiàn)象的；

（9）其他先進(jìn)行為。

“紅榜”視具體情況綜合考慮后確定上榜名單。

2.“黑榜”上榜條件

（1）被投訴舉報違反法律、法規(guī)、規(guī)章且被查證屬實，拒不改正的；

（2）無正當(dāng)理由拒絕接受或阻礙行業(yè)監(jiān)管部門工作人員依法依規(guī)監(jiān)督檢查，情節(jié)嚴(yán)重的；

（3）被文體旅行政部門或者文化綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)行政處罰1次及以上的；

（4）網(wǎng)吧、娛樂場所違規(guī)接納未成年人1次及以上的；

（5）文藝表演團(tuán)體營業(yè)性演出違反《營業(yè)性演出條例》的；

（6）文藝表演團(tuán)體舉辦營業(yè)性演出未到文體旅行政主管部門申報3次及以上的；

（7）存在重大安全隱患并發(fā)生重大安全事故、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的；

（8）服務(wù)態(tài)度差、場所環(huán)境惡劣、不誠信經(jīng)營，在行業(yè)中造成惡劣影響的；

（9）文化經(jīng)營者和文化從業(yè)人員違反法律法規(guī)的其他情形的。

具有上述情形之一的即列入“黑榜”。

（二）體育、旅游行業(yè)

1.“紅榜”上榜條件

（1）受到行政機(jī)關(guān)或社會組織表彰的企業(yè)和個人；

（2）年內(nèi)收到表揚(yáng)信、感謝信或錦旗數(shù)量排名在全市位于前列，并經(jīng)市級以上文體旅部門認(rèn)定的企業(yè)或個人；

（3）見義勇為、樂于助人等方面有突出事跡，并經(jīng)市級以上行政機(jī)關(guān)認(rèn)定或獎勵的企業(yè)和個人；

（4）積極參與社會公益事業(yè)的企業(yè)和個人；

（5）經(jīng)過市級以上部門認(rèn)定的體育、旅游行業(yè)組織競賽、評選或創(chuàng)建活動中獲獎的企業(yè)、集體或個人。

（6）其他先進(jìn)行為。

2.“黑榜”上榜條件

（1）同一時間內(nèi)涉及導(dǎo)游強(qiáng)制購物、誘導(dǎo)消費(fèi)，旅行社私自改變行程，旅游包車企業(yè)私自改變旅游線路，星級酒店、星級農(nóng)家樂、民宿存在安全隱患和服務(wù)質(zhì)量問題的有效投訴1次及以上并受到行政處罰的企業(yè)和個人；

（2）體育、旅游經(jīng)營者發(fā)生重大體育、旅游安全事故，屬于體育、旅游經(jīng)營者主體責(zé)任的；

（3）市縣文體旅執(zhí)法部門查處違規(guī)經(jīng)營行為的涉體、旅企業(yè)和個人；

（4）經(jīng)縣級以上文體旅行政主管部門監(jiān)督檢查，并查實為不合格的涉體、旅企業(yè)和從業(yè)人員；

（5）涉體、旅企業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，造成負(fù)面輿情的；

（6）因違反法律、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔(dān)法律責(zé)任，或造成嚴(yán)重社會不良影響的從業(yè)人員和游客。

（7）涉體、旅企業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員違反法律法規(guī)的其他情形的。

具有上述情形之一的即列入“黑榜”。

四、評定委員會

設(shè)立XX縣文化體育和旅游“紅榜”“黑榜”評定委員會，由縣文體旅局分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評定委員會主任，成員由縣文體旅局市場監(jiān)管股、旅游發(fā)展股、規(guī)劃產(chǎn)業(yè)股、文化市場綜合執(zhí)法大隊、旅游管理中心、景區(qū)管理所等部門的負(fù)責(zé)人組成，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)實施，辦公室設(shè)在市場監(jiān)管股。

“紅黑榜”公布事項內(nèi)容具體包括所涉及的名稱（姓名）、統(tǒng)一社會信用代碼（身份證號碼）、公司地址或家庭住址、上榜主要事由、信息公布起止日期等。

五、信息采集機(jī)制和認(rèn)定程序

1.由評定委員會成員股室負(fù)責(zé)“紅黑榜”信息采集并及時報送評定委員會辦公室核實。經(jīng)核實確認(rèn)信息符合公開條件的，將相關(guān)材料報評定委員會主任審核。

2.按照“依法公開、客觀及時、公開公正”的原則，由評定委員會主任召集成員召開審定會議予以認(rèn)定。經(jīng)認(rèn)定的“紅黑榜”名單由評定委員會辦公室15個工作日內(nèi)通過縣文體旅局官方網(wǎng)站以“紅榜”“黑榜”的形式發(fā)布。上“紅榜”“黑榜”的企業(yè)或個人統(tǒng)稱為“信息主體”。

3.“黑榜”信息發(fā)布前，應(yīng)當(dāng)告知信息主體列入“黑榜”的理由和依據(jù)以及救濟(jì)途徑。信息主體有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯。

第四篇：XX區(qū)文化旅游市場“紅黑榜”管理制度

XX區(qū)文化旅游市場“紅黑榜”管理制度

為營造健康有序的文化旅游環(huán)境，規(guī)范市場秩序，推進(jìn)誠信建設(shè)制度化、規(guī)范化，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游管理辦法》《娛樂場所管理條例》《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》《營業(yè)性演出管理條例》等法律法規(guī)，按照創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市工作精神要求，結(jié)合XX實際，制定本制度。

一、“紅黑榜”內(nèi)容

文化和旅游市場“紅黑榜”制度是以信用為核心，強(qiáng)化文化和旅游市場監(jiān)管機(jī)制，將誠信守法和符合創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市復(fù)審以及愛國衛(wèi)生（以下簡稱創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)和愛國衛(wèi)生行動）標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營行為的文旅市場主體列入“紅榜”，將違反法律法規(guī)、不履行法定義務(wù)、違反創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)和愛國衛(wèi)生行動標(biāo)準(zhǔn)要求的文旅市場主體列入“黑榜”。

二、“紅黑榜”對象

XX區(qū)文化旅游市場“紅黑榜”的對象為XX區(qū)范圍內(nèi)，注冊及從事文旅經(jīng)營活動的法人、自然人、企業(yè)及其他組織。包括區(qū)內(nèi)（不含托管區(qū)）的營業(yè)性KTV、網(wǎng)吧、演藝場所、旅行社（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）、星級酒店、鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)等。

三、上榜條件

（一）文化行業(yè)（KTV、網(wǎng)吧、演藝場所）

1.“紅榜”上榜條件

（1）獲國家級、省級、市級、區(qū)級文化行業(yè)示范性企業(yè)的；

（2）企業(yè)或其法定代表人、從業(yè)人員獲得區(qū)級或以上表彰獎勵和市行政機(jī)關(guān)認(rèn)可的社會團(tuán)體表彰獎勵的；

（3）誠信評價結(jié)果連續(xù)兩年為優(yōu)秀，按行業(yè)分類誠信評價得分高低順序擇優(yōu)評選；

（4）遵紀(jì)守法，在日常檢查中配合檢查，無違規(guī)經(jīng)營行為的；

（5）檢查無消防和治安問題發(fā)生的；

（6）協(xié)助執(zhí)法部門查處違規(guī)行為，檢舉其他場所違規(guī)行為，經(jīng)查證屬實的；

（7）文明服務(wù)、態(tài)度好、形象好、無投訴，受到群眾好評的；

（8）環(huán)境設(shè)施良好，干凈整潔,空氣清新，無吸煙現(xiàn)象的；

（9）嚴(yán)格落實“常消毒”制度，檢查記錄完善清晰的；

（10）符合創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市以及愛國衛(wèi)生“7個專項行動”工作標(biāo)準(zhǔn)要求的。

2.“黑榜”上榜條件

（1）違反法律、法規(guī)經(jīng)營的；

（2）無正當(dāng)理由拒絕接受或阻礙行業(yè)監(jiān)管部門工作人員依法依規(guī)監(jiān)督檢查，情節(jié)嚴(yán)重的；

（3）被文旅行政綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)行政處罰的；

（4）網(wǎng)吧、娛樂場所違規(guī)接納未成年人的；

（5）經(jīng)營場所未嚴(yán)格落實“常消毒”制度的；

（6）文藝表演團(tuán)體營業(yè)性演出違反《營業(yè)性演出條例》的；

（7）文藝表演團(tuán)體舉辦營業(yè)性演出未到文體旅行政主管部門申報的；

（8）存在重大安全隱患并發(fā)生重大安全事故、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的；

（9）服務(wù)態(tài)度差、場所環(huán)境惡劣、存在吸煙情況、整體環(huán)境衛(wèi)生不合格、不誠信經(jīng)營，在行業(yè)中造成惡劣影響的；

（10）文化經(jīng)營者和文化從業(yè)人員違反法律法規(guī)的其他情形的；

（11）不符合創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市以及愛國衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)要求的。

（二）旅游行業(yè)

1.“紅榜”上榜條件

（1）受到行政機(jī)關(guān)或社會組織表彰的企業(yè)和個人；

（2）年內(nèi)收到表揚(yáng)信、感謝信或錦旗的企業(yè)或個人；

（3）見義勇為、樂于助人等方面有突出事跡的企業(yè)和個人；

（4）積極參與社會公益事業(yè)的企業(yè)和個人；

（5）經(jīng)過區(qū)級以上部門認(rèn)定的旅游行業(yè)組織競賽、評選或創(chuàng)建活動中獲獎的企業(yè)、集體或個人。

（6）遵守《XX省旅游市場秩序整治工作措施》及相關(guān)法律法規(guī)的企業(yè)和個人。

（7）符合創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市以及愛國衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)要求的。

（8）其他先進(jìn)行為。

2.“黑榜”上榜條件

（1）旅行社導(dǎo)游強(qiáng)制購物、誘導(dǎo)消費(fèi)，旅行社私自改變行程，旅游包車企業(yè)私自改變旅游線路，星級酒店、星級農(nóng)家樂、民宿存在安全隱患和服務(wù)質(zhì)量問題的；

（2）有效投訴1次及以上并受到行政處罰的企業(yè)和個人；

（3）旅游經(jīng)營者發(fā)生重大旅游安全事故，屬于旅游經(jīng)營者主體責(zé)任的；

（4）區(qū)級以上文旅執(zhí)法部門查處存在違規(guī)經(jīng)營行為的；

（5）經(jīng)區(qū)級以上文旅行政主管部門監(jiān)督檢查，并查實為不合格的文化旅游企業(yè)和從業(yè)人員；

（6）文化旅游企業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，造成負(fù)面輿情的；

（7）因違反法律、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔(dān)法律責(zé)任，或造成嚴(yán)重社會不良影響的從業(yè)人員和游客。

（8）違反《XX省旅游市場秩序整治工作措施》及相關(guān)法律法規(guī)的企業(yè)和個人

（9）不符合創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市以及愛國衛(wèi)生“7個專項行動”工作標(biāo)準(zhǔn)要求的。

四、評定程序

由XX市XX區(qū)文化和旅游局組建“紅黑榜”評定委員會，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)實施。

區(qū)文旅局每周組織的日常檢查或會同公安、市場監(jiān)管等部門聯(lián)合檢查，針對檢查情況由評定委員會予以認(rèn)定，經(jīng)認(rèn)定的“紅黑榜”通過、政務(wù)信息、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等方式公布。

“紅黑榜”公布事項內(nèi)容為企業(yè)名稱、公司地址、上榜主要事由等。

五、“紅黑榜”管理

1、XX區(qū)文化和旅游市場“紅黑榜”實行動態(tài)管理，已按要求進(jìn)行整改到位的，可向XX區(qū)文化和旅游行提交整改情況報告，經(jīng)區(qū)文化和旅游局現(xiàn)場認(rèn)定確已整改的，經(jīng)過審核后，由區(qū)文化和旅游局移出黑榜名錄。

2、在同一個內(nèi)凡連續(xù)三次進(jìn)入黑榜名錄的企業(yè)，不得參與區(qū)級以上組織的各種評比活動，不得享受各種補(bǔ)貼扶持。同時區(qū)文旅局將會同相關(guān)部門依法進(jìn)行停業(yè)整頓，整頓合格后方可正常經(jīng)營。

第五篇：2016云南事業(yè)單位面試熱點(diǎn)：“十一”假日旅游“紅黑榜”

2016事業(yè)單位面試熱點(diǎn)：“十一”假日旅游“紅黑

榜”

中公事業(yè)單位考試網(wǎng)提供2016事業(yè)單位面試熱點(diǎn)《“十一”假日旅游“紅黑榜”》，希望可以幫助考生提高面試水平，順利進(jìn)軍事業(yè)單位面試考試。

【材料】

2016年10月9日，國家旅游局發(fā)布“十一”假日旅游“紅黑榜”，表揚(yáng)最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，曝光環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員以及不文明游客。國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是進(jìn)一步提升旅游服務(wù)管理水平，營造良好的假日旅游市場秩序的一次新嘗試。

【解析】

國家旅游局發(fā)布了十一假日旅游“紅黑榜”，這是為了鼓勵優(yōu)秀景區(qū)，同時批評問題景區(qū)和不文明游客，以此來達(dá)到旅游行業(yè)的良性發(fā)展。

對公眾而言，榜單的意義在于簡潔明了，具體明確。哪些旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游值得信賴，哪些陷阱較多、問題較重、“選擇須謹(jǐn)慎”，都一清二楚。而接下來，自然是“用腳投票”，再想旅游時，“紅榜”上的優(yōu)先考慮，“黑榜”上的盡量遠(yuǎn)離。但是，只是簡單的公布旅游“紅黑榜”，恐怕其效果還是太局限了。

事后，還有許多上了黑榜的旅游景區(qū)對于自己出現(xiàn)的問題表示漫不經(jīng)心，甚至有些旅游景區(qū)對于自己存在的問題更是矢口否認(rèn)。這需要公布更多的細(xì)節(jié)和調(diào)查結(jié)果，讓真相得到進(jìn)一步還原。如果調(diào)查有誤，可以為那些上了黑榜的旅游景點(diǎn)正名。對那些明明出現(xiàn)問題而不愿意承認(rèn)整改的景點(diǎn)，就需要更多的懲罰措施來讓景點(diǎn)“長記性”。招考信息及備考資料請關(guān)注：

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