第一篇：POS工作總結

遵章守制當標兵 負重爭先創(chuàng)佳績

個人工作總結

時光飛逝，轉眼間我進入公司工作已半年多了,從開始對POS業(yè)務一點也不熟悉到現(xiàn)在能夠勝任日常工作,我感受很深，我從成績和不足兩個大的方面總結如下：

工作成績

一、首先我認真學習并執(zhí)行了公司各項規(guī)章制度.？？？

二、熟練掌握了POS機受理和安裝流程以及日常的維護技術；

在工作中遇到不懂的問題，能夠及時向公司老員工和專業(yè)技術人員請教.經(jīng)常利用工作空閑向老員工討教，鉆研POS技術？？

三、樹立了較強的客戶服務意識。

面對每次往返90公里的下鄉(xiāng)之路，我始終堅持客戶至上，客戶第一，客戶是我們衣食父母的服務理念。為更好地服務客戶我建立了客戶檔案，定期不定期對客戶進行回訪，對于客戶提出的問題，能解決的就當即解決，不能當時解決的，就及時向公司的技術人員反映，及時處理問題。每月我把按公司要求對管轄地區(qū)的POS機例行檢查當做了對客戶后期一次深入回訪，每次帶的物料都很充分，想法設法確保不影響商戶使用POS機，使POS機正常產(chǎn)生效益。

四、對POS機特約商戶開發(fā)方面，我采取了多種方法，做了大量工作；

以老帶新，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶通過真誠的服務讓現(xiàn)有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻?；當好有心人，每一次下鄉(xiāng)時走在大街上市場里，我都裝一個筆記本，隨時記下商鋪門頭上的聯(lián)系電話，以便方便時進行客戶電話營銷；有足夠時間時，進行陌生拜訪，向準客戶宣傳POC機的好處和便利。

經(jīng)過我多方努力我順利發(fā)展了5個客戶，完成公司交給的任務。

工作中存在的不足

我雖然做了不少工作，但還存在不足的地方。主要表現(xiàn)在進取性還不夠強，市場營銷意識不到位，與客戶溝通技巧不足，業(yè)績不夠突出。

新的一年，我將遵循遵章守制當標兵，負重爭先創(chuàng)佳績的既定目標，知難而進，以干一行、愛一行、鉆一行、精一行的進取精神，高度的工作主動性和責任心擔當更加紛繁的工作，決不辜負團隊及公司領導對我的殷切期望。

第二篇：pos工作總結

工作總結

時光飛逝，轉眼間我進入公司工作已快一年了,從開始對POS業(yè)務一點也不熟悉到現(xiàn)在能夠勝任日常工作,我感受很深，我從成績和不足兩個大的方面總結如下：

一、首先我認真學習并執(zhí)行了公司各項規(guī)章制度.二、熟練掌握了POS機受理和安裝流程以及日常的維護技術；

在工作中遇到不懂的問題，能夠及時向公司老員工和專業(yè)技術人員請教.經(jīng)常利用工作空閑向老員工討教，鉆研POS技術。

三、樹立了較強的客戶服務意識。

面對顧客，我始終堅持客戶至上，客戶第一，客戶是我們衣食父母的服務理念。為更好地服務客戶我建立了客戶檔案，定期不定期對客戶進行回訪，對于客戶提出的問題，能解決的就當即解決，不能當時解決的，就及時向公司的技術人員反映，及時處理問題。每月我把按公司要求對管轄地區(qū)的POS機例行檢查當做了對客戶后期一次深入回訪，每次帶的物料都很充分，想法設法確保不影響商戶使用POS機，使POS機正常產(chǎn)生效益。

四、對POS機特約商戶開發(fā)方面，我采取了多種方法。

以老帶新，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶通過真誠的服務讓現(xiàn)有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻簦划敽糜行娜?，每一次走在大街上市場里，我隨時記下商鋪門頭上的聯(lián)系電話，以便方便時進行客戶電話營銷；有足夠時間時，進行陌生拜訪，向準客戶宣傳POS機 的好處和便利。經(jīng)過我多方努力我順利發(fā)展了150多個客戶，我雖然做了不少工作，但還存在不足的地方。主要表現(xiàn)在進取性還不夠強，市場營銷意識不到位，與客戶溝通技巧不足，業(yè)績不夠突出。市場慢慢的擴展起來了，有的時候售后也很難當時解決，不過我會盡我最大的努力，為客戶做好售后工作！

新的一年，我將遵循“遵章守制當標兵，負重爭先創(chuàng)佳績”的既定目標，知難而進，以干一行、愛一行、鉆一行、精一行的進取精神，高度的工作主動性和責任心擔當更加紛繁的工作，決不辜負團隊及公司領導對我的殷切期望。

第三篇：pos機工作總結

pos機工作總結

導語：POS(Pointofsales)的中文意思是“銷售點”，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務和管理功能，并進行非現(xiàn)金結算。

pos機工作總結范文

pos機系統(tǒng)基本原理是先將商品資料創(chuàng)建于計算機文件內，透過計算機收銀機聯(lián)機架構，商品上之條碼能透過收銀設備上光學讀取設備直接讀入后(或由鍵盤直接輸入代號)馬上可以顯示商品信息(單價，部門，折扣...)加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細資料(售價，部門，時段，客層)自動記錄下來，再由聯(lián)機架購傳回計算機。經(jīng)由計算機計算處理即能生成各種銷售統(tǒng)計分析信息當為經(jīng)營管理依據(jù)。

收款機組成收款機由主機(板)、打印機，顯示屏、錢箱、鍵盤組成。高檔收款機可外接條碼閱讀器電子稱、刷卡器等外設。

一類機：部門分類數(shù)8-15個，單項商品管理數(shù)不超過500個，有日營業(yè)統(tǒng)計報表。二類機：部門分類數(shù)30-99個，單項商品管理數(shù)500-7000個，有豐富的日，月營業(yè)額統(tǒng)計報表，可與電腦聯(lián)網(wǎng)。三類機：即pos機，由486以上電腦主機、9寸顯示器、錢箱、高速打印機、標準鍵盤等組成，具備標準電腦接口。

收款機注意事項

1、可靠性高：收款機的使用頻率很高，且使用環(huán)境差，這就對收款機的可靠性提出比較高的要求，首先是設計水平高，其次是產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及選用的器件質量好，再次是產(chǎn)品的出產(chǎn)檢驗要完善

2、易維護：收款機在長期使用過程中，不可能不出現(xiàn)故障。這要求產(chǎn)品在設計時充分考慮到這一點。故障提示清晰，部件更換方便。

3、易操作：由于目前我國收款員素質不是很高，這就要求收款機操作起來簡單明了。

4、要有長期服務：收款機是一種專用的高科技產(chǎn)品，其中有一部分是易損件和易耗品，這就要求供應商具有較高的技術支持和充裕的備件供應。特別是使用初期(一星期左右)使用不夠熟練，要求商家隨時對客戶提出的問題做出反映。

超市收銀機使用方法? 在進貨的時候，把條碼錄入到電腦里，電腦在賬目上形成庫存，當你出售物品的時候，把條碼用電子槍掃描，就等于消除庫存

在你錄入條碼的時候可以制定好貨品的成本價格，銷售價格，這樣就可以在每月查詢出哪種貨品好銷售，利潤額度，當天的營業(yè)額

基本設備有：電子槍，收銀機，一部管理數(shù)據(jù)的電腦。pos機工作總結范文

時光過的飛快，轉眼又是一年，加入一鳴團隊也有兩年多的時間了。能夠成為一鳴的一員我覺得無比的自豪和驕傲。我也由一名新員工逐漸轉變成了老員工，在公司領導和同事們的指導和幫助下，也逐漸地適應了我的工作，增長了見識，提高了應變、應用和交際能力。過去的一年中，在公司領導的帶領和指導下，在原有的項目基礎上，**分公司也開展了幾項新項目，讓**分公司的業(yè)務項目逐漸壯大起來，我感覺工作更加的充實，工作起來也更加有勁了，希望有更多的新項目陸續(xù)開展，創(chuàng)造更大的收益，公司一年一年的壯大起來。

回首來到一鳴后的兩年多時光，接下來就談談我的一些感受吧。

1.終端設備的安裝，調試

XX年布放終端共計69臺，撤機80臺。

2.終端設備的日常維護，維修

收到商戶請求維修后，合理安排巡檢維修路線，節(jié)約了時間和交通費用，第一時間為商戶進行維護，避免影響商戶刷卡

3.終端耗材配送

及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。根據(jù)個別商戶耗材使用情況，再次進行pos機正確操作培訓，控制好耗材使用量，減少不必要的耗材損失

4.對商戶的調單與調賬(賬務差錯處理)

5.每月核對與浦發(fā)結算費用表并且收取不達標商戶的租金

6.終端設備的撤機

7.每月商戶上門回訪工作

保持與商戶日常聯(lián)系和溝通，保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長。

pos機工作總結范文

到公司已經(jīng)有一年時間了，回顧XX年，在激烈的市場競爭中開始慢慢找到了自己的一席之地，一路走來，得到了公司領導和各部門同事的熱心幫助和指導，在此表示衷心的感謝!一路的辛酸和快樂也只有經(jīng)歷才明白，努力了就一定有收獲。

一、XX年業(yè)績情況

商戶數(shù)85臺，刷卡量大概400萬左右，轉入渠道一個半月，發(fā)展渠道數(shù)量12個

二、不足

發(fā)展客戶的渠道主要是通過網(wǎng)絡(qq、網(wǎng)站發(fā)帖)掃街和掃寫字樓為主。接下來可以加強電話營銷、網(wǎng)站建設、報紙廣告、走出去和銀行和實力商戶合作等。

公司客戶較少，客戶總體質量不夠高，刷卡量上10萬占比不到20%，可以加強公司客戶的售后服務和定期回訪、拜訪，以求增機和介紹。

三、XX年的目標

個人裝機數(shù)每月10臺以上，走出去尋找有一定基礎同行伙伴、銀行伙伴、一些有實力本地和二級代理商等，前三個月渠道交機數(shù)量每月35臺，后面每月盡可能交機做到50臺到100臺。

建議

1、希望公司服務上一個臺階，目前我們還停留在客戶出了問題我們才關注，我們是否可以把客戶是常遇到的問題做一個匯總、可以以一問一答的形式發(fā)給客戶或標注在我們網(wǎng)站上，客戶參照我們的說明可以解決一大部分問題，建立定期回訪和上門拜訪機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少客戶流失。

2、公司網(wǎng)路可以做一些改進，網(wǎng)速太慢、晚了還有登不上的情況

3、希望公司改善一下會議室環(huán)境，它使我們接待客戶的重要窗口，以求給客戶或代理兼職一個好印象，我們談判底氣也足些。

在XX年里，把目標落實到每一個點上，跟隨公司步伐，再創(chuàng)輝煌。

第四篇：申請POS材料

申請POS所需提供材料

A、一般類

入對公賬戶

1、本商戶有效期內的營業(yè)執(zhí)照復印件一份，加蓋公章

2、本商戶稅務登記證或納稅有效證明復印件一份，加蓋公章

3、本商戶法人代表身份證復印件一份，加蓋公章

4、本商戶的對公賬戶開戶許可證復印件一份，加蓋公章

入個人賬戶

1、本商戶有效期內的營業(yè)執(zhí)照復印件一份，加蓋法人人名章

2、本商戶稅務登記證加蓋法人人名章，如沒有稅務登記證填寫說明即可。

3、本商戶法人代表身份證復印件一份，加蓋法人人名章

4、本商戶法人代表為戶名的個人結算賬戶復印件，加蓋法人人名章

注：如需入個人戶必須為個體工商戶營業(yè)執(zhí)照

B、批發(fā)類

除需一般類所需材料外還需提供：

1、安裝機具地點的房屋租賃協(xié)議（自主產(chǎn)權的提供產(chǎn)權證）復印件一份，加蓋公章2、200平米以上倉庫租賃合同復印件一份，加蓋公章

3、產(chǎn)品授權代理證明復印件一份，加蓋公章

4、對公銷貨憑證復印件一份，經(jīng)營場所、庫房照片等，加蓋公章

注：

1、批發(fā)類營業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營范圍必須包含批發(fā)兼零售（批發(fā)在前）、生產(chǎn)、制造

2、公司性質營業(yè)執(zhí)照注冊資金需要30萬以上（個體工商戶無需參考此項要求）

商戶進個人或者對公取決于商戶營業(yè)執(zhí)照性質。個體工商戶可以進個人賬戶，有限公司只能進對公賬戶。

押金

商戶與我分公司簽署《POS安裝協(xié)議》后，我分公司免費為簽約商戶提供POS機具，但需向商戶收取一定的押金，其中：

1、固定POS機具每臺伍佰元

2、固定POS機具（移動通訊模式）每臺兩千元

3、移動POS機具每臺兩千元（目前只允許航空售票、大型餐飲、物流類及行業(yè)用戶申請安裝）

租賃費

現(xiàn)簽約商戶時預收每臺肆拾元/每月的租賃費（在裝機時預收連續(xù)三個月租賃費，共一百二十元），即：如果商戶每月刷卡金額達不到一萬元時（批發(fā)類商戶刷卡每月不足5筆），商戶需繳納每臺肆拾元的POS租賃費，如果商戶每月刷卡金額達到一萬元（批發(fā)類商戶刷卡每月

超過5筆）時，在撤機時一次性退還POS租賃費一百二十元

另，現(xiàn)簽約商戶我分公司為其免費提供便民服務，即：手機話費直充和信用卡還款業(yè)務 如果商戶交易金額小，可考慮購買機具，購買機具無需繳納租賃費（購買機具，固定機具金額為600，移動機具金額為1520）

手續(xù)費

1、賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術品類的商戶按每筆交易金額的1.25%支付手續(xù)費

2、對一般類商戶按每筆交易金額的0.78%支付手續(xù)費

3、對房地產(chǎn)、汽車（屬批發(fā)類）商戶按每筆交易最高支付80元手續(xù)費，交易金額低于6400元的，按每筆交易金額的1.25%支付手續(xù)費

4、對連鎖超市類商戶按每筆交易金額的0.38%支付手續(xù)費

5、對公立醫(yī)院、公立學校按每筆交易金額的0.2%支付手續(xù)費

6、批發(fā)類商戶每筆最高支付26元手續(xù)費，交易低于3333元，按每筆交易金額的0.78%支付手續(xù)費

全民付業(yè)務

1、全民付，是銀聯(lián)商務為“服務社會，方便大眾”，利用國內領先的品牌影響整合現(xiàn)有國內銀行卡資源，而開展的全民性便民支付業(yè)務

2、全民付業(yè)務包括：公共事業(yè)繳費（包括交通罰款。自助購電）、信用卡還款、手機話費直充、游戲直充。

3、全民付業(yè)務機具押金為2000元，包括兩種機具型號（觸屏和按鍵）租賃費分別為200元和100元.

第五篇：pos案例

案例一：2001年圣誕節(jié)前夜，某銀行接到其外卡收單商戶xx酒店收銀員的緊急求助電話，收銀員稱不久前有幾個香港人來酒店，要求預定一個場地舉行圣誕晚會，并以頻繁刷卡的消費方式購買大量的高檔洋酒和高檔香煙供晚會使用，因該伙人攜帶多張國際卡，一張接一張地使用引起了收銀員懷疑，于是收銀員稱，需致電銀行索取授權，該伙人見收銀員要與銀行聯(lián)系，立即離去，連購買的煙酒都顧不上帶走。銀行立即將相關情況向當?shù)毓矃R報。兩天后，一名牌服飾專賣店的收銀員又向銀行反映，一伙香港人持國際卡在該店頻繁購買大量高檔服飾，且不試穿，非常可疑，銀行當即向公安局報案，在該特店保安和收銀員的配合下，公安人員當場抓獲三名使用偽卡的不法分子，并截獲上百張偽卡。

分析：收銀環(huán)節(jié)是受理銀行卡風險控制的首要環(huán)節(jié)，在上述案例中，收銀員及時有效的行動防止了偽卡損失的進一步擴大，因此，收銀員的風險意識和對持卡人異常行為的警惕性是控制風險的關鍵因素，需不斷在實際操作中進行培訓和強化。

案例二：某持卡人的信用卡被盜，到銀行掛失后查到該信用卡在丟失當晚掛失前就被不法分子盜用共計10萬元，不僅卡上的錢全部用光，還透支了近1萬元，其中在某珠寶金行消費約8萬元。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，在某珠寶金行消費時，簽購單上無簽名，且不法分子在短時間內進行多次消費。于是，持卡人將商戶告上法庭，法院最終判決珠寶行賠償該持卡人全部損失。

分析：

1．《銀聯(lián)特約商戶受理銀行卡協(xié)議書》中第三條款明確規(guī)定特約商戶應按規(guī)定的操作步驟辦理信用卡業(yè)務，其中第4條為：“乙方未按上述操作程序辦理而造成的發(fā)卡行或持卡人拒付時，全部損失由乙方承擔”

2．由于以上商戶未按規(guī)定受理信用卡業(yè)務，未核對簽購單上的簽名是否與卡背面的簽名相符或未讓持卡人在簽購單上當面簽字并進行核對，故應承擔持卡人拒付的損失。

案例三：某行信用卡持卡人到某娛樂場所持卡消費，消費后收銀員未讓該持卡人在消費單上簽名，當然就沒有核對簽名。事后持卡人對該筆交易拒不承認，指責發(fā)卡銀行泄漏了他的銀行卡資料，致使他的卡被盜用，當?shù)劂y聯(lián)就此事到商戶

內蒙古農(nóng)村信用社銀行卡收銀員培訓教材

了解情況，商戶稱該持卡人是這里的?？停斏虘襞c持卡人聯(lián)系時，持卡人承認有該筆消費，但他有權向發(fā)卡銀行拒付該筆款項。最終，該損失由特約商戶承擔。

分析：

1.收銀員未按規(guī)定的操作程序受理信用卡，未核對持卡人的簽名，故應承擔損失。

2.該持卡人有欺詐的嫌疑，若特約商戶有足夠的證據(jù)（如持卡人本人持卡結帳時的錄像、與持卡人溝通時的錄音等）證明確實該持卡人本人消費，可向法院提起訴訟，用法律手段對持卡人的欺詐行為進行調查處理。案例四：

某銀行借記卡持卡人張某對其2000年4月7日在某商場的一筆金額為￥2468元的刷卡消費提出爭議，發(fā)卡行向商戶調閱該交易的簽購單時發(fā)現(xiàn)，該張簽單上的簽名與卡背的簽名明顯不符。但商戶認為，由于該交易是密碼達成的，應視為持卡人交易，交易款項應由持卡人承擔，商戶無責任。持卡人于是以“商戶未能嚴格遵守操作流程核對簽名”為由訴至法院，法院認為，商戶因達成了簽名明顯不符的交易，存在過錯，應承擔過失責任，交易款項應由商戶承擔，判決持卡人勝訴。

分析：雖然借記卡交易需校驗密碼，但核對簽名仍是必需的步驟，且我國法律目前并未將校驗密碼作為核實借記卡交易有效性的唯一法定程序，為防范風險，收銀員仍應嚴格遵循操作流程核對簽名。

案例五：某商戶與某銀行簽訂受理銀行卡的協(xié)議，協(xié)議中明確規(guī)定：交易金額人民幣2000元以下，商戶可在查詢黑名單后進行免授權的手工壓卡方式進行交易。某次收銀員劉某的朋友張某來商戶購買價值3000多元的空調一臺，按規(guī)定，該筆交易因金額超過免授權最高限額，不應壓卡，而應聯(lián)機刷卡取得授權，但張某勸劉某盡快以手工壓卡方式達成交易。劉某認為既是朋友，應沒有問題，于是連黑名單也未查詢，直接以手工壓卡方式達成了交易。事后發(fā)卡行以該卡為黑名單卡為由進行拒付，于是收單行以收銀員嚴重違規(guī)操作要求商戶承擔損失，商戶于是將該筆款項的損失轉由劉某承擔。

分析：

1、收銀員劉某在本次操作中有兩處違規(guī)：其

一、未嚴格遵守協(xié)議規(guī)定 第 2 頁

內蒙古農(nóng)村信用社銀行卡收銀員培訓教材 的免授權最高限額；其

二、未嚴格遵守流程，在壓卡前進行黑名單查詢

1、劉某因與持卡人張某相熟，于是無視規(guī)章制度，違規(guī)操作，最終需承擔損失，再次強調了規(guī)范受理銀行卡的重要性。

案例六：某商場收銀員王某的男友，以方便推銷業(yè)務為由向其索取客戶信用卡資料，王某在其男友的再三要求下，在客人使用信用卡消費的時候，私自抄錄客戶的信用卡資料，并提供給其男友。后來王某的男友因涉嫌盜用客戶資料申請信用卡進行詐騙而被捕，王某也因向其男友提供客戶信用卡資料而被捕，并被以瀆職罪判處徒刑。

分析：

1.銀行卡交易資料屬于機密資料，未得到許可不得泄露或做其他用途使用。犯罪分子可使用這些資料來制造偽卡或使用這些資料申請信用卡進行詐騙。

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