第一篇：組訓(xùn)的職責(zé)與定位

組訓(xùn)的職責(zé)與定位

一、組訓(xùn)的定位

什么是組訓(xùn)？顧名思義，組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的輔導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)組織的管理者。頁前那段題勉，既是對(duì)組訓(xùn)形象的素描，又是對(duì)組訓(xùn)概念內(nèi)涵的深刻闡述，由此可以看出，組訓(xùn)與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如部隊(duì)的政委與司令，不過職場(chǎng)中的組訓(xùn)常常是以營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理身份出現(xiàn)的。

二、組訓(xùn)與講師的區(qū)別

有些職場(chǎng)中常常混淆組訓(xùn)與講師這兩個(gè)概念。筆者認(rèn)為，組訓(xùn)可以是講師，正同于營(yíng)業(yè)部經(jīng)理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔(dān)任組訓(xùn)，二者的重要區(qū)別就在于：組訓(xùn)定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場(chǎng)如支公司一級(jí)營(yíng)業(yè)部，有專職組訓(xùn)，則很可能不設(shè)專職講師，而大的職場(chǎng)在既有組訓(xùn)又有專職講師的情況下，則組訓(xùn)必是講師團(tuán)的主管兼首席講師。由此可見，講師的職能應(yīng)當(dāng)是包含在組訓(xùn)之中的。

三、組訓(xùn)的工作范圍

1、策劃。作好營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的首席顧問、為營(yíng)業(yè)部隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)出謀劃策當(dāng)是組訓(xùn)的首要職責(zé)；具體的活動(dòng)方案的策劃、早會(huì)經(jīng)營(yíng)的策劃是組訓(xùn)日常工作的主要內(nèi)容；此外，通過建章建制實(shí)施團(tuán)隊(duì)規(guī)范管理，也是組訓(xùn)的職責(zé)范圍。

2、培訓(xùn)。通過組織訓(xùn)練，培養(yǎng)提高隊(duì)伍思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)，提高隊(duì)伍專業(yè)化服務(wù)水平與業(yè)績(jī)產(chǎn)能，是組訓(xùn)職能實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要表現(xiàn)。營(yíng)銷組織的培訓(xùn)有很多層次與類型，層次上主要是業(yè)務(wù)員培訓(xùn)與初中級(jí)主管培訓(xùn)，類型上如業(yè)務(wù)員培訓(xùn)包括：新員培訓(xùn)（職前教育）、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練（銜接教育）、高手育成（育成教育）等。在這些層次類型的培訓(xùn)中，組訓(xùn)扮演著極其重要的角色和發(fā)揮著極其重要的作用。

組訓(xùn)培訓(xùn)職能的實(shí)現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在組織開班，而且更重要的是在早會(huì)經(jīng)營(yíng)上。早會(huì)經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容是一種面對(duì)整個(gè)職場(chǎng)的廣泛的訓(xùn)練，一切與專業(yè)工作有關(guān)的問題都可以在早會(huì)上得以闡釋，包括思想理念上的、專業(yè)理論上的、險(xiǎn)種條款上的、工作行為上的等等。早會(huì)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)的是營(yíng)銷組織培訓(xùn)與管理的日?；?。作為營(yíng)業(yè)部首席講師的組訓(xùn)專員，早會(huì)講臺(tái)是充分施展其才華的重要舞臺(tái)。

3、早會(huì)經(jīng)營(yíng)。組訓(xùn)的活動(dòng)策劃、培訓(xùn)等工作得以實(shí)現(xiàn)的重要載體就是早會(huì)經(jīng)營(yíng)，因?yàn)橹挥性鐣?huì)時(shí)間才是全體業(yè)務(wù)員集中的時(shí)間。早會(huì)只有短短的三十分針左右的時(shí)間，在這么短的時(shí)間內(nèi)，為使早會(huì)不因內(nèi)容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進(jìn)行周密的布置安排。早會(huì)經(jīng)營(yíng)，組訓(xùn)充當(dāng)?shù)氖蔷巹〖訉?dǎo)演的角色。

4、職場(chǎng)建設(shè)。職場(chǎng)是全體業(yè)務(wù)員集會(huì)的地方，是組訓(xùn)工作開展的目標(biāo)場(chǎng)所。職場(chǎng)建設(shè)主要是對(duì)職場(chǎng)進(jìn)行體現(xiàn)營(yíng)銷文化為主題的環(huán)境設(shè)計(jì)與布置，是為管理活動(dòng)提供背景，為早會(huì)經(jīng)營(yíng)制造烘托。

職場(chǎng)環(huán)境布置的內(nèi)容包括：職場(chǎng)文化、業(yè)績(jī)榜報(bào)、海報(bào)、明星龍虎榜等。這些內(nèi)容都將不斷更換，不過有的周期長(zhǎng)些，有的周期短些，但長(zhǎng)與短要成為一個(gè)體系，一個(gè)能標(biāo)示隊(duì)伍成長(zhǎng)的體系。周期長(zhǎng)的內(nèi)容一定要精致，這將成為職場(chǎng)環(huán)境相對(duì)靜止的部分，這部分最能體現(xiàn)營(yíng)銷文化的主題。比如：“我們都是自己的主人，理解自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，勇敢地對(duì)工作對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。我們?yōu)樽约旱奶拐\自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費(fèi)生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因?yàn)樘煜聼o不散的宴席，我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時(shí)光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對(duì)人生和事業(yè)懷有信心，我們就是這樣成長(zhǎng)?！?周期短的主要是各類表報(bào)的內(nèi)容，有日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等，更換一定要及時(shí)，從環(huán)境布置也要?jiǎng)?chuàng)造一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)的氛圍、激勵(lì)的氛圍。

明星龍虎榜的設(shè)置是職場(chǎng)布置的重要內(nèi)容。組訓(xùn)專員要記住這樣一個(gè)工作原則：“窺過暗室，揚(yáng)善公堂”。明星龍虎榜的設(shè)置正是揚(yáng)善公堂，目的在于一種精神激勵(lì)，推行營(yíng)銷文化的主旨也重在精神激勵(lì)，這種作用不是獎(jiǎng)金紅包替代得了的，同時(shí)這也是提高管理效益的一個(gè)重要途徑。

5、人事管理。“有樹就有鳥棲，有人就有業(yè)績(jī)”，組訓(xùn)專員工作績(jī)效的落腳點(diǎn)就體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部人力資源的開掘上。從招聘、培訓(xùn)、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實(shí)務(wù)性的工作要做，組訓(xùn)重點(diǎn)要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規(guī)范化，以保證工作效率與工作質(zhì)量。

四、組訓(xùn)的素質(zhì)修養(yǎng)

在很多職場(chǎng)，組訓(xùn)都被大家以“老師”相稱，確實(shí)，組訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)為全體業(yè)務(wù)員之師表，脫俗的氣質(zhì)、出眾的才華、超強(qiáng)的思辯能力與口才等等，這些素質(zhì)條件構(gòu)成為組訓(xùn)的立身之本。

氣質(zhì)有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養(yǎng)，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識(shí)的厚重積淀，舉手投足之間都會(huì)讓人感覺出一種不凡的份量。

學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)于組訓(xùn)素質(zhì)的培養(yǎng)都是極其重要的。“臺(tái)上一分針，臺(tái)下十年功”，一場(chǎng)場(chǎng)震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發(fā)的結(jié)果?？雌饋恚惶谜n的講稿也許幾天就能制作出來，但其豐富的內(nèi)涵，如果不是多年知識(shí)與思想的修養(yǎng)，肯定是難見功底的。組訓(xùn)的學(xué)習(xí)，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓(xùn)與早會(huì)經(jīng)營(yíng)搜集準(zhǔn)備材料，不然，長(zhǎng)年累月，你拿什么講？就算會(huì)發(fā)揮，但有依據(jù)的借題發(fā)揮心里不是更踏實(shí)些嗎？

不是什么人都能成為組訓(xùn)的，也不是領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)組訓(xùn)的職位你就成了一個(gè)組訓(xùn)。作為講師也好組訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學(xué)習(xí)、自我提高。學(xué)習(xí)別人的也要變?yōu)樽约旱模R(shí)重在融匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系。”她打了一個(gè)比方，說有些學(xué)員的學(xué)習(xí)如同行乞，帶著一個(gè)缽到培訓(xùn)班，承受著老師講的那點(diǎn)東西，作為回去講課的資本，回到職場(chǎng)后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領(lǐng)導(dǎo)提出參加培訓(xùn)的要求，想再去討點(diǎn)。其實(shí)，培訓(xùn)講師組訓(xùn)的講師，他們的知識(shí)與觀念又是從哪里來的呢？

勤于思考也是組訓(xùn)的一項(xiàng)基本功。古人說：“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”，組訓(xùn)在學(xué)習(xí)時(shí)要思考，在工作時(shí)同樣要思考，組訓(xùn)本身就是營(yíng)業(yè)部的主腦。思考就是對(duì)問題進(jìn)行研究，尋找解決問題的方案。

另外要注意的一點(diǎn)就是，組訓(xùn)一定要加強(qiáng)自己的角色意識(shí)。曾經(jīng)筆者與一位總部培訓(xùn)部經(jīng)理交換對(duì)組訓(xùn)角色的看法，他說組訓(xùn)其實(shí)就是“臺(tái)上是神，臺(tái)下是人?！?/p>

說的是保持組訓(xùn)的魅力與影響力，個(gè)人形象是破壞不得的，特別是在職場(chǎng)中，一言一行都得十分注意。組訓(xùn)要有平民意識(shí)，以便與業(yè)務(wù)員進(jìn)行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場(chǎng)中組訓(xùn)要注意與業(yè)務(wù)員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。

組訓(xùn)的工作職責(zé)基本如下

1、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針政策，全力以赴達(dá)成公司的各項(xiàng)目標(biāo)

2、協(xié)助職場(chǎng)經(jīng)理做好職場(chǎng)晨會(huì)、職場(chǎng)布置與職場(chǎng)管理工作

3、維持正常的管理秩序，塑造積極向上的職場(chǎng)文化

4、協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理落實(shí)業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃

5、協(xié)助業(yè)務(wù)主管育成新人

6、做好增員推動(dòng)，增員輔導(dǎo)及有關(guān)的教育訓(xùn)練工作

7、負(fù)責(zé)個(gè)人代理人入司時(shí)的初步面試與甑選

8、推廣活動(dòng)管理，幫助個(gè)人代理提升專業(yè)技能

9、及時(shí)了解個(gè)人代理人的心態(tài)并掌握壽險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

10、做好業(yè)務(wù)員壓力舒解與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通工作，使其保持充足的工作動(dòng)力

11、及時(shí)將有關(guān)問題與情況向上級(jí)管理部門反饋

12、完成公司交代的其它相關(guān)工作

如何有效追蹤客戶

經(jīng)紀(jì)人在日常接觸的客戶中，成交的客戶畢竟是少數(shù)，有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。對(duì)于一個(gè)經(jīng)紀(jì)人來說，這部分客戶絕不能放棄，還要保持聯(lián)絡(luò)，使之成為潛在客戶。這也是經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)拓展重要的資源。試問:作為一個(gè)資深經(jīng)紀(jì)人你主要業(yè)績(jī)靠那些來支撐,還需指望店面接待和掃樓嗎?不是，是靠你的客戶維護(hù)帶來的源源不斷的資源。好的客戶跟蹤和服務(wù)你會(huì)建立起強(qiáng)大的客戶網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的推薦業(yè)務(wù)，使業(yè)績(jī)得以質(zhì)的飛躍。但是，如果我們只是膚淺的應(yīng)付跟蹤或者不跟蹤，客戶資源白白流失，業(yè)績(jī)也停滯不前。做好客戶跟蹤，獲得優(yōu)質(zhì)的客戶推薦，對(duì)于經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)來說尤為重要。售后服務(wù)可以為經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)“終身顧客”，進(jìn)一步創(chuàng)造“終身價(jià)值”。請(qǐng)記住，唯有超越顧客的期待，方能達(dá)到全方位的“顧客滿意服務(wù)”，進(jìn)而成就你自己的事業(yè)?？蛻舾櫟娜齻€(gè)步驟： 第一步 初期建立良好堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)：

a,搭建你堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)：必須從房源、客源一點(diǎn)一滴做起，積少成多，由量變最終轉(zhuǎn)為質(zhì)變。有些經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為，房地產(chǎn)作為一個(gè)大宗商品，普通老百姓大多只能消費(fèi)一次，不會(huì)重復(fù)購買，為此對(duì)那些已經(jīng)購買了房子的客戶就不再加以重視。其實(shí)，很多客戶雖然沒有能力購買第二套、第三套房子，但他們卻能通過另外一種方式為你增加客戶來源——他們可以幫你介紹客戶，使你獲得更多的準(zhǔn)意向客戶。此外，也不能否認(rèn)有些客戶確實(shí)有二次置業(yè)或多次置業(yè)的能力，要知道，現(xiàn)在以房子作為投資的客戶還是大有人在的。b.建立一個(gè)完善而詳盡的客戶檔案，編織起你強(qiáng)大的客戶網(wǎng)絡(luò)。

1、整理客戶的所有相關(guān)資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好、等（越詳盡越好）。

2、對(duì)客戶進(jìn)行分類（分為：A類客戶的定義：

1)對(duì)于A類客戶經(jīng)紀(jì)人一定要時(shí)常跟進(jìn)，取得客戶的認(rèn)可，對(duì)其匹配的房源一定要到位、準(zhǔn)確。由于這類客戶購房意向明確，對(duì)其滿意的房屋要加緊跟進(jìn)，爭(zhēng)取最快時(shí)間簽約。（注意：時(shí)間上一定要把握好，了解清楚客戶的作息習(xí)慣，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)一錘定音。）

B類客戶的定義：

2)對(duì)于B類客戶購房意向不是很明確的情況下，要經(jīng)常引導(dǎo)客戶，明確客戶的購房意向?？上仍囂叫酝扑]幾套有可比性的房源，供其挑選。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人清楚了客戶的購房意向時(shí)，在引導(dǎo)客戶遇到適合的房子要下決心去購買。（可以用適當(dāng)?shù)拇碳し椒ǎ纾赫页鲆惶追孔颖容^合適客戶的，再告知已賣掉了，讓客戶自己覺的是由于自己沒有抓緊時(shí)間而導(dǎo)致的結(jié)果，這樣下次的溝通中這類客戶對(duì)于經(jīng)紀(jì)人就十分信任了，這樣經(jīng)紀(jì)人操作范圍就更大了。）

C類客戶的定義：

3)對(duì)于C類客戶，由于市場(chǎng)上適合C類客戶的房子不多，可以少帶看，多聯(lián)系，讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找，當(dāng)有滿足其要求的房子出現(xiàn)時(shí)，一定要立刻下決心購買。（注意：不要自我設(shè)限，也可以適當(dāng)引導(dǎo)，C類客戶也是可以轉(zhuǎn)變成為B類和A類客戶的。）4)客源管理方法: A．建立客源檔案，詳細(xì)記錄客源信息。

B．區(qū)分客源類別，為A類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。

C．定期回訪、追蹤近期的客源，與自己的客戶保持聯(lián)系，掌握他們的需求及意向轉(zhuǎn)變。

D． 回訪已經(jīng)成交的或關(guān)系比較好的老客戶，如：在他們搬入新家或過生日時(shí)打個(gè)電話或送個(gè)小禮品來維系和發(fā)展自己的客戶基礎(chǔ)。

E． 培養(yǎng)良好的心態(tài)，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產(chǎn)，我們實(shí)在為他們提供方便，我們要和他們建立一種工作狀態(tài)下的朋友關(guān)系。

F．將最新的市場(chǎng)行情、法律、法規(guī)及時(shí)的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關(guān)系。注意：深層了解客戶的需求；經(jīng)紀(jì)人匹配房源要精準(zhǔn)；經(jīng)常和客戶溝通，關(guān)注客戶的變化。有效客源分為三種，怎么服務(wù)？

①實(shí)在客戶，有明確購買欲望，而且選擇地點(diǎn)、戶型價(jià)格，急為準(zhǔn)客戶---〉70%時(shí)間用在追蹤服務(wù)。②潛在客戶，有明確購買欲望，但選擇方向不明確---〉20%時(shí)間追蹤服務(wù)。

③沒有明顯購買欲望，而且選擇方向也不明確為隱性客戶---〉10%時(shí)間用在追蹤服務(wù)。

3、信息：準(zhǔn)客戶是有實(shí)效化的，時(shí)間就是金錢。

4、及時(shí)有效的開發(fā)與消化有效房源及客源兩手都要抓。保證信息與客人有效的過濾。請(qǐng)記注：服務(wù)好一個(gè)客戶，他身后還有一大片市場(chǎng)。

C、做本區(qū)域不動(dòng)產(chǎn)方面的專家——因?yàn)閷I(yè)才值得信賴。

1、硬件——外在儀表.談吐.銷售工具（專業(yè)表格.文件類.數(shù)碼拍照)記住:沒有第二個(gè)機(jī)會(huì)能改變客戶對(duì)我們的第一印象。

2、軟件——具有豐富的房產(chǎn)方面的相關(guān)知識(shí)：業(yè)務(wù)知識(shí)，金融知識(shí)，權(quán)證知識(shí)，法律知識(shí)，投資理財(cái)，公司強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3、提供專業(yè)的服務(wù)——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——產(chǎn)生對(duì)你的信任——心甘情原付出。

4、作不動(dòng)產(chǎn)專家應(yīng)達(dá)到的目的——讓客戶他或者他身邊的朋友，只要有房產(chǎn)方面的需求，第一個(gè)想到的就是你。第二步、客戶跟蹤必須提供最優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)——保養(yǎng)、呵護(hù)你的客戶網(wǎng)絡(luò)，讓她逐漸強(qiáng)大起來（釣魚理論）A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體體現(xiàn)在：

1、永遠(yuǎn)多做一點(diǎn)，從細(xì)微入手

2、了解客戶需求的迫切性

3、對(duì)客戶永遠(yuǎn)要有耐心

4、超越客戶的期望 B、客戶跟蹤從那些方面入手：

1、要持續(xù)、有效的跟進(jìn)和聯(lián)系

a 了解客戶最新的需求動(dòng)態(tài)；購房的意向；向業(yè)主匯報(bào)帶看情況；朋友有沒有房產(chǎn)需要打理。

b 不定時(shí)向客戶提供最新房產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、咨詢。

C 隨時(shí)隨地關(guān)心客戶的生活

1、節(jié)日問候、短信、鮮花

2、搬新家的問候

3、處理客戶的難題

及時(shí)、適時(shí)的進(jìn)行客戶跟蹤

1、嘗試建立親密的個(gè)人關(guān)系。

2、經(jīng)常向客戶通報(bào)市場(chǎng)信息。

3、了解客戶的購買進(jìn)程及最新的購買需求。

4、不斷并且主動(dòng)地接受客戶咨詢，消除客戶疑問。

5、有樓盤的最新消息時(shí)，第一時(shí)間知會(huì)你的客戶。

2、與客戶建立朋友似的關(guān)系——人們總是喜歡同他們熟識(shí)值得信賴的人做生意。

a 分類：老年朋友——忠誠度高。

中年朋友——理性置業(yè)者

青年朋友——易溝通、易搞定

b 怎樣建立朋友關(guān)系：

1、真誠相待、高度信任

讓客戶相信與你相處就象給保險(xiǎn)公司打交道一樣保險(xiǎn)

2、找到彼此共同興趣愛好、產(chǎn)生共鳴

3、樹立良好的個(gè)人品質(zhì)——熱情、自信，敬業(yè)

4、多為客戶的利益著想

第二篇：組訓(xùn)工作職責(zé)

組訓(xùn)與營(yíng)銷有著千絲萬縷的關(guān)系，一個(gè)好的營(yíng)銷隊(duì)伍離不開組訓(xùn)，組訓(xùn)是營(yíng)銷的推動(dòng)者，是公司政令的宣導(dǎo)者，是營(yíng)銷員心目中的政委、輔導(dǎo)老師也是心理治療者，是可以行在營(yíng)銷主管前，卻站在營(yíng)銷主管后的一線內(nèi)勤。

一個(gè)不熱愛營(yíng)銷的人，永遠(yuǎn)無法成為一名好組訓(xùn)！

組訓(xùn)完全可以從“白板”做起，從一點(diǎn)一滴認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)做起，在起初的一到兩年內(nèi)，你或許會(huì)覺得這份工作很枯燥很無味，但這是你的經(jīng)驗(yàn)積累期，也是你營(yíng)銷思想的啟蒙期。你可以觀察營(yíng)銷主管如何組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你也可以觀察營(yíng)銷員在每個(gè)不同時(shí)期的狀態(tài)變化。目前身居高位的各保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷總，有幾十萬年薪的，也有上百萬年薪的，大部分都是組訓(xùn)出身。不要去在乎過多的什么過節(jié)費(fèi)、補(bǔ)助，你不是來做office lady的，你的志向遠(yuǎn)不是今天的這個(gè)5000元每個(gè)月！也不要懷疑這個(gè)不錯(cuò)的起薪，拿多少錢干多少活，認(rèn)真的做，你的工作量會(huì)非常大的！除了被動(dòng)的工作，千萬別忘了主動(dòng)的學(xué)習(xí)！熱愛你的工作，工作你的熱愛！

一、組訓(xùn)是平安營(yíng)銷系列最有前途的人員

你可以在組訓(xùn)學(xué)習(xí)期間工作期間積累很多經(jīng)驗(yàn)技能

而且組訓(xùn)本身就是一種資格，在保險(xiǎn)行業(yè)就象會(huì)計(jì)師一樣，比較吃香的。營(yíng)銷方面的老總沒幾個(gè)不是組訓(xùn)的。其他人要想上很難的。

二、平安的組訓(xùn)的職責(zé)主要包括：

1、組織對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)

2、親自給他們培訓(xùn)

3、協(xié)助完成營(yíng)業(yè)單位的業(yè)績(jī)推動(dòng)、增員任務(wù)

三、條件

1、要性格外向，有感染力，很熱情，要自信

2、口才好

組訓(xùn)工作職責(zé)

保險(xiǎn)營(yíng)銷組織管理層中有兩個(gè)既重要又關(guān)鍵的職位：一個(gè)是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，一個(gè)便是組訓(xùn)。本文將從組訓(xùn)的定位、素養(yǎng)等方面對(duì)組訓(xùn)這個(gè)角色繼續(xù)展開研討.一、組訓(xùn)的定位

什么是組訓(xùn)？顧名思義，組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的輔導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)組織的管理者。組訓(xùn)與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如部隊(duì)的政委與司令，不過職場(chǎng)中的組訓(xùn)常常是以營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理身份出現(xiàn)的。

二、組訓(xùn)與講師的區(qū)別

有些職場(chǎng)中常?；煜M訓(xùn)與講師這兩個(gè)概念。筆者認(rèn)為，組訓(xùn)可以是講師，正同于營(yíng)業(yè)部經(jīng)理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔(dān)任組訓(xùn)，二者的重要區(qū)別就在于：組訓(xùn)定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場(chǎng)如支公司一級(jí)營(yíng)業(yè)部，有專職組訓(xùn)，則很可能不設(shè)專職講師，而大的職場(chǎng)在既有組訓(xùn)又有專職講師的情況下，則組訓(xùn)必是講師團(tuán)的主管兼首席講師。由此可見，講師的職能應(yīng)當(dāng)是包含在組訓(xùn)之中的。

二、組訓(xùn)的工作范圍

1、策劃。作好營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的首席顧問、為營(yíng)業(yè)部隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)出謀劃策當(dāng)是組訓(xùn)的首要職責(zé)；具體的活動(dòng)方案的策劃、早會(huì)經(jīng)營(yíng)的策劃是組訓(xùn)日常工作的主要內(nèi)容；此外，通過建章建制實(shí)施團(tuán)隊(duì)規(guī)范管理，也是組訓(xùn)的職責(zé)范圍。

2、培訓(xùn)。通過組織訓(xùn)練，培養(yǎng)提高隊(duì)伍思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)，提高隊(duì)伍專業(yè)化服務(wù)水平與業(yè)績(jī)產(chǎn)能，是組訓(xùn)職能實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要表現(xiàn)。營(yíng)銷組織的培訓(xùn)有很多層次與類型，層次上主要是業(yè)務(wù)員培訓(xùn)與初中級(jí)主管培訓(xùn)，類型上如業(yè)務(wù)員培訓(xùn)包括：新員培訓(xùn)（職前教育）、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練（銜接教育）、高手育成（育成教育）等。在這些層次類型的培訓(xùn)中，組訓(xùn)扮演著極其重要的角色和發(fā)揮著極其重要的作用。組訓(xùn)培訓(xùn)職能的實(shí)現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在組織開班，而且更重要的是在早會(huì)經(jīng)營(yíng)上。早會(huì)經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容是一種面對(duì)整個(gè)職場(chǎng)的廣泛的訓(xùn)練，一切與專業(yè)工作有關(guān)的問題都可以在早會(huì)上得以闡釋，包括思想理念上的、專業(yè)理論上的、險(xiǎn)種條款上的、工作行為上的等等。早會(huì)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)的是營(yíng)銷組織培訓(xùn)與管理的日?；?。作為營(yíng)業(yè)部首席講師的組訓(xùn)專員，早會(huì)講臺(tái)是充分施展其才華的重要舞臺(tái)。

3、早會(huì)經(jīng)營(yíng)。組訓(xùn)的活動(dòng)策劃、培訓(xùn)等工作得以實(shí)現(xiàn)的重要載體就是早會(huì)經(jīng)營(yíng)，因?yàn)橹挥性鐣?huì)時(shí)間才是全體業(yè)務(wù)員集中的時(shí)間。早會(huì)只有短短的三十分針左右的時(shí)間，在這么短的時(shí)間內(nèi)，為使早會(huì)不因內(nèi)容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進(jìn)行周密的布置安排。早會(huì)經(jīng)營(yíng)，組訓(xùn)充當(dāng)?shù)氖蔷巹〖訉?dǎo)演的角色。

4、職場(chǎng)建設(shè)。職場(chǎng)是全體業(yè)務(wù)員集會(huì)的地方，是組訓(xùn)工作開展的目標(biāo)場(chǎng)所。職場(chǎng)建設(shè)主要是對(duì)職場(chǎng)進(jìn)行體現(xiàn)營(yíng)銷文化為主題的環(huán)境設(shè)計(jì)與布置，是為管理活動(dòng)提供背景，為早會(huì)經(jīng)營(yíng)制造烘托。職場(chǎng)環(huán)境布置的內(nèi)容包括：職場(chǎng)文化、業(yè)績(jī)榜報(bào)、海報(bào)、明星龍虎榜等。這些內(nèi)容都將不斷更換，不過有的周期長(zhǎng)些，有的周期短些，但長(zhǎng)與短要成為一個(gè)體系，一個(gè)能標(biāo)示隊(duì)伍成長(zhǎng)的體系。周期長(zhǎng)的內(nèi)容一定要精致，這將成為職場(chǎng)環(huán)境相對(duì)靜止的部分，這部分最能體現(xiàn)營(yíng)銷文化的主題。比如： “我們都是自己的主人，理解自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，勇敢地對(duì)工作對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。我們?yōu)樽约旱奶拐\自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費(fèi)生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因?yàn)樘煜聼o不散的宴席，我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時(shí)光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對(duì)人生和事業(yè)懷有信心，我們就是這樣成長(zhǎng)。――題勉為中華民族壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展而辛勤勞作的營(yíng)銷伙伴們“。周期短的主要是各類表報(bào)的內(nèi)容，有日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等，更換一定要及時(shí)，從環(huán)境布置也要?jiǎng)?chuàng)造一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)的氛圍、激勵(lì)的氛圍。明星龍虎榜的設(shè)置是職場(chǎng)布置的重要內(nèi)容。組訓(xùn)專員要記住這樣一個(gè)工作原則：“窺過暗室，揚(yáng)善公堂”。明星龍虎榜的設(shè)置正是揚(yáng)善公堂，目的在于一種精神激勵(lì)，推行營(yíng)銷文化的主旨也重在精神激勵(lì)，這種作用不是獎(jiǎng)金紅包替代得了的，同時(shí)這也是提高管理效益的一個(gè)重要途徑。

5、人事管理。“有樹就有鳥棲，有人就有業(yè)績(jī)”，組訓(xùn)專員工作績(jī)效的落腳點(diǎn)就體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部人力資源的開掘上。從招聘、培訓(xùn)、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實(shí)務(wù)性的工作要做，組訓(xùn)重點(diǎn)要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規(guī)范化，以保證工作效率與工作質(zhì)量。

三、組訓(xùn)的素質(zhì)修養(yǎng)

在很多職場(chǎng)，組訓(xùn)都被大家以“老師”相稱，確實(shí)，組訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)為全體業(yè)務(wù)員之師表，脫俗的氣質(zhì)、出眾的才華、超強(qiáng)的思辯能力與口才等等，這些素質(zhì)條件構(gòu)成為組訓(xùn)的立身之本。氣質(zhì)有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養(yǎng)，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識(shí)的厚重積淀，舉手投足之間都會(huì)讓人感覺出一種不凡的份量。學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)于組訓(xùn)素質(zhì)的培養(yǎng)都是極其重要的?！芭_(tái)上一分針，臺(tái)下十年功”，一場(chǎng)場(chǎng)震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發(fā)的結(jié)果?？雌饋?，一堂課的講稿也許幾天就能制作出來，但其豐富的內(nèi)涵，如果不是多年知識(shí)與思想的修養(yǎng)，肯定是難見功底的。組訓(xùn)的學(xué)習(xí)，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓(xùn)與早會(huì)經(jīng)營(yíng)搜集準(zhǔn)備材料，不然，長(zhǎng)年累月，你拿什么講？就算會(huì)發(fā)揮，但有依據(jù)的借題發(fā)揮心里不是更踏實(shí)些嗎？不是什么人都能成為組訓(xùn)的，也不是領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)組訓(xùn)的職位你就成了一個(gè)組訓(xùn)。新華人壽某分公司分別在2005年的7月和10月為全系統(tǒng)培訓(xùn)了100位講師與100位組訓(xùn)，但到現(xiàn)在能在這個(gè)職位上工作的，已經(jīng)所剩無幾。筆者有幸參加過這兩期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，記得當(dāng)時(shí)我們的老師對(duì)今天的結(jié)果早就作過預(yù)言。首席講師羅響老師就曾告誡我們：“作為講師也好組訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學(xué)習(xí)、自我提高。學(xué)習(xí)別人的也要變?yōu)樽约旱?，知識(shí)重在融匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系?！彼蛄艘粋€(gè)比方，說有些學(xué)員的學(xué)習(xí)如同行乞，帶著一個(gè)缽到培訓(xùn)班，承受著老師講的那點(diǎn)東西，作為回去講課的資本，回到職場(chǎng)后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領(lǐng)導(dǎo)提出參加培訓(xùn)的要求，想再去討點(diǎn)。其實(shí)，培訓(xùn)講師組訓(xùn)的講師，他們的知識(shí)與觀念又是從哪里來的呢？勤于思考也是組訓(xùn)的一項(xiàng)基本功。古人說：“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”，組訓(xùn)在學(xué)習(xí)時(shí)要思考，在工作時(shí)同樣要思考，組訓(xùn)本身就是營(yíng)業(yè)部的主腦。思考就是對(duì)問題進(jìn)行研究，尋找解決問題的方案。另外要注意的一點(diǎn)就是，組訓(xùn)一定要加強(qiáng)自己的角色意識(shí)。曾經(jīng)筆者與一位總部培訓(xùn)部經(jīng)理交換對(duì)組訓(xùn)角色的看法，他說組訓(xùn)其實(shí)就是“臺(tái)上是神，臺(tái)下是人?！?說的是保持組訓(xùn)的魅力與影響力，個(gè)人形象是破壞不得的，特別是在職場(chǎng)中，一言一行都得十分注意。組訓(xùn)要有平民意識(shí)，以便與業(yè)務(wù)員進(jìn)行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場(chǎng)中組訓(xùn)要注意與業(yè)務(wù)員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。

組訓(xùn)（TRAINER）即組織發(fā)展管理和培訓(xùn)，它的建立是營(yíng)銷業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著營(yíng)銷部人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷部經(jīng)理無法結(jié)合上千營(yíng)銷員的個(gè)性作針對(duì)性的訓(xùn)練和新人的輔導(dǎo)、陪訪，而主管的管理能力、輔導(dǎo)能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質(zhì)量差，隊(duì)伍士氣不穩(wěn)定、營(yíng)銷員的理念、技巧、素質(zhì)提升不快、甚至滯后。而建立組訓(xùn)隊(duì)伍將對(duì)整個(gè)教育訓(xùn)練制度化、組織化、并據(jù)此使訓(xùn)練深入到每一個(gè)營(yíng)銷員。

組訓(xùn)即組織發(fā)展管理和培訓(xùn)，它的建立是營(yíng)銷業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著營(yíng)銷部人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷部經(jīng)理無法結(jié)合上千營(yíng)銷員的個(gè)性作針對(duì)性的訓(xùn)練和新人的輔導(dǎo)、陪訪，而主管的管理能力、輔導(dǎo)能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質(zhì)量差，隊(duì)伍士氣不穩(wěn)定、營(yíng)銷員的理念、技巧、素質(zhì)提升不快、甚至滯后。而建立組訓(xùn)隊(duì)伍將對(duì)整個(gè)教育訓(xùn)練制度化、組織化、并據(jù)此使訓(xùn)練深入到每一個(gè)營(yíng)銷員。

一、組訓(xùn)人員的地位和作用

組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營(yíng)銷部是一個(gè)十分重要的崗位，對(duì)業(yè)務(wù)員必須“作之君，作之父，作之師”，不僅負(fù)有第一線教育訓(xùn)練之重大責(zé)任，而且是經(jīng)理的左右手。組訓(xùn)好比軍隊(duì)中的參謀、幕僚，他們想在經(jīng)理前面，站在經(jīng)理的后面。

二、組訓(xùn)人員的工作職責(zé)

1、參與營(yíng)銷部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬定、執(zhí)行、檢討、評(píng)估。

2、參與營(yíng)銷部的新人輔導(dǎo)、銜接教育、心理建設(shè)的課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行和日常授課，對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和溝通以及陪防。

3、協(xié)調(diào)營(yíng)銷員、主任、經(jīng)理之間的關(guān)系，加強(qiáng)與其他營(yíng)銷部的聯(lián)系，協(xié)助經(jīng)理作好內(nèi)部溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高工作積極性。

4、策劃營(yíng)銷部的晨會(huì)、例會(huì)、主管會(huì)議。協(xié)助營(yíng)銷部總經(jīng)理作市場(chǎng)分析，市場(chǎng)開拓以及日常活動(dòng)管理。

5、參與營(yíng)銷部的各項(xiàng)行政和活動(dòng)管理以及績(jī)效分析：如脫落率、人均績(jī)效、舉績(jī)率、考勤率、職場(chǎng)布置、業(yè)績(jī)榜運(yùn)用。

三、組訓(xùn)人員應(yīng)具備的條件

1、年齡：22歲至35歲

2、要有大專以上的學(xué)歷，有敬業(yè)、樂觀向上的工作態(tài)度。

3、必須通過中國人民銀行的保險(xiǎn)代理人資格考試，并取得了《保險(xiǎn)代理人資格證書》

4、具有協(xié)調(diào)、教育、策劃、推動(dòng)、影響的能力。

5、能收集一些市場(chǎng)信息并分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化。

6、要有良好的品德修養(yǎng)、威信，能激勵(lì)同仁發(fā)揮潛能，達(dá)成目標(biāo)。

四、組訓(xùn)人員必須接受教育和訓(xùn)練

教育的內(nèi)容有：壽險(xiǎn)基本原理，核保、核賠的基本知識(shí)，壽險(xiǎn)招募、甄選、培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)、督導(dǎo)的方法以及運(yùn)用。訓(xùn)練的內(nèi)容有：如何成為一名專業(yè)講師，如何運(yùn)用績(jī)效分析挖掘營(yíng)銷部的潛力，如何進(jìn)行專案策劃。

五、組訓(xùn)的配備與職級(jí)

每一營(yíng)銷分部設(shè)專門的組訓(xùn)人員，其比列不超過50組訓(xùn)人員按照其發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的速度，可分為四個(gè)級(jí)別即組訓(xùn)經(jīng)理、組訓(xùn)科長(zhǎng)、組訓(xùn)專員和組訓(xùn)員。

六、組訓(xùn)的收入

由于組訓(xùn)級(jí)別的不同，他們的收入也不一樣。組訓(xùn)人員的工資收入由四部分組成。一部分是組訓(xùn)津貼收入，一部分是效益工資，還有一部分是輔導(dǎo)津貼，最后一部分是個(gè)人的基礎(chǔ)展業(yè)傭金收入。

組訓(xùn)人員的福利包括單位提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)等。

七、組訓(xùn)的考核和晉升標(biāo)準(zhǔn)

組訓(xùn)員的考核期為半年，組訓(xùn)專員、組訓(xùn)科長(zhǎng)、組訓(xùn)經(jīng)理的考核期為一年。他們的晉升標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的定期考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來確定。

PS:我個(gè)人在中國人壽收展部實(shí)習(xí)過一段時(shí)間,工作內(nèi)容就是組訓(xùn),個(gè)人覺得這是個(gè)非常累的工作,做的東西非常多,而且做出了成果卻歸boss,但同時(shí)也是非常鍛煉人的.我個(gè)人感覺作個(gè)2年左右的組訓(xùn)再跳比較好

第三篇：組訓(xùn)工作職責(zé)

組訓(xùn)工作職責(zé)

一、組訓(xùn)定義：

公司派駐在職場(chǎng)內(nèi)協(xié)助部經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)主管從事育成、輔導(dǎo)、職場(chǎng)訓(xùn)練、活動(dòng)管理等特定管理職能的專業(yè)管理人員。

二、組訓(xùn)的角色：

1、從公司與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系來看：組訓(xùn)是公司與團(tuán)隊(duì)的橋梁，是公司各項(xiàng)政策的宣導(dǎo)者，是外勤隊(duì)伍的心聲傳遞者，組訓(xùn)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO，是最基層的管理崗位，有著最直接的管理職責(zé)。

2、從隊(duì)伍管理的角度來看：組訓(xùn)是講師和主管的支援隊(duì)伍，與其相互依賴和補(bǔ)充，共同推動(dòng)銀保隊(duì)伍的發(fā)展。

? 講師職責(zé)：授課、培訓(xùn)組織、教材開發(fā) ? 主管職責(zé)：人力發(fā)展、市場(chǎng)開拓、基礎(chǔ)管理 ? 組訓(xùn)職責(zé)：輔導(dǎo)訓(xùn)練、組織發(fā)展、業(yè)務(wù)推動(dòng)、會(huì)報(bào)管理

3、從組訓(xùn)與主管的關(guān)系來看： 組訓(xùn)能夠：

? 陪同展業(yè)、陪同增員，幫助提升增員、銷售的技巧 ? 檢查活動(dòng)管理工具，分析銷售問題并做針對(duì)性輔導(dǎo) ? 幫助主管提高訓(xùn)練、輔導(dǎo)下屬的技能

? 指導(dǎo)和協(xié)助早夕會(huì)的策劃組織，提升早夕會(huì)質(zhì)量… 組訓(xùn)不能夠： ? 不能替代展業(yè)、增員 ? 不能替代主管輔導(dǎo)組員 ? 不能替代主管行使團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)

總之：組訓(xùn)的角色是協(xié)助業(yè)務(wù)主管加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升專業(yè)水準(zhǔn)。

三、組訓(xùn)的具體工作職責(zé)：

1、參與部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬定，執(zhí)行與檢討評(píng)估工作績(jī)效，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立正確的經(jīng)營(yíng)理念、管理技巧；對(duì)每項(xiàng)靜態(tài)工作要做好全面計(jì)劃，有序地協(xié)助部經(jīng)理進(jìn)行組織訓(xùn)練，對(duì)各種動(dòng)態(tài)工作及時(shí)研究和策劃，結(jié)合事態(tài)拿出有效方案。

2、認(rèn)真督導(dǎo)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，協(xié)助擬定增員、業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃與活動(dòng)；組織各種事件的素材和相關(guān)信息，協(xié)助銀保部經(jīng)理有效地組織各種務(wù)實(shí)、高效的會(huì)議。

3、參與公司培訓(xùn)課程的規(guī)劃、編制、執(zhí)行與日常授課；及時(shí)了解屬員的心態(tài)，做好壓力舒解與管理溝通的工作。

4、協(xié)調(diào)屬員、主管與經(jīng)理之間的溝通與輔導(dǎo)面談；及時(shí)向部門反應(yīng)教育訓(xùn)練的問題與情況，實(shí)施有效的教育訓(xùn)練控制，以獲得公司的支援。

5、參與策劃銀保部各項(xiàng)會(huì)報(bào)活動(dòng)：月經(jīng)營(yíng)策劃會(huì)、夕會(huì)、早會(huì)、周工作總結(jié)會(huì)；按公司規(guī)定的經(jīng)營(yíng)理念和階段性業(yè)務(wù)推動(dòng)目標(biāo)，進(jìn)行職場(chǎng)文化布置，形成自己的特色與風(fēng)格。

6、參與部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理與績(jī)效分析，工作日志檢查；每天坐班工作制，每月須業(yè)余時(shí)間應(yīng)完成至少二件保單(可按年平均計(jì)算)，與團(tuán)隊(duì)屬員形成共同的語言和操作能力。

7、參與部各項(xiàng)行政管理活動(dòng)：新人登記考試指導(dǎo)、會(huì)議出席管理等；應(yīng)具備良好的自學(xué)能力和綜合技能，要努力提高演講能力、寫作能力、掌握信息能力與對(duì)策能力，為創(chuàng)立有特色的組訓(xùn)方式提供經(jīng)驗(yàn)。

8、參加定期工作例會(huì)和組訓(xùn)例會(huì)； 協(xié)助經(jīng)理達(dá)成部門所指定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第四篇：組訓(xùn)工作職責(zé)

1.協(xié)助各級(jí)營(yíng)銷管理人員的日常管理工作：業(yè)務(wù)員活動(dòng)量管理；陪同拜訪安排;早會(huì)策劃安排及其他日常行政事務(wù)。

2.組織并實(shí)施各類職場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)：新人培訓(xùn)、代理人考試輔導(dǎo)、銜接教育、主管經(jīng)理培訓(xùn)及其他專項(xiàng)訓(xùn)練等，研發(fā)實(shí)用課程并編制相關(guān)培訓(xùn)教材。

3.業(yè)務(wù)企劃及推動(dòng)、職場(chǎng)布置、組織各類營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)會(huì)議、報(bào)表分析。

4.業(yè)務(wù)輔導(dǎo)：銷售技能輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)

第五篇：保險(xiǎn)公司組訓(xùn)的職責(zé)

保險(xiǎn)公司組訓(xùn)職責(zé)

組訓(xùn)（TRAINER）即組織發(fā)展管理和培訓(xùn)，它的建立是營(yíng)銷業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著營(yíng)銷部人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷部經(jīng)理無法結(jié)合上千營(yíng)銷員的個(gè)性作針對(duì)性的訓(xùn)練和新人的輔導(dǎo)、陪訪，而主管的管理能力、輔導(dǎo)能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質(zhì)量差，隊(duì)伍士氣不穩(wěn)定、營(yíng)銷員的理念、技巧、素質(zhì)提升不快、甚至滯后。而建立組訓(xùn)隊(duì)伍將對(duì)整個(gè)教育訓(xùn)練制度化、組織化、并據(jù)此使訓(xùn)練深入到每一個(gè)營(yíng)銷員。

組訓(xùn)即組織發(fā)展管理和培訓(xùn)，它的建立是營(yíng)銷業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著營(yíng)銷部人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷部經(jīng)理無法結(jié)合上千營(yíng)銷員的個(gè)性作針對(duì)性的訓(xùn)練和新人的輔導(dǎo)、陪訪，而主管的管理能力、輔導(dǎo)能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質(zhì)量差，隊(duì)伍士氣不穩(wěn)定、營(yíng)銷員的理念、技巧、素質(zhì)提升不快、甚至滯后。而建立組訓(xùn)隊(duì)伍將對(duì)整個(gè)教育訓(xùn)練制度化、組織化、并據(jù)此使訓(xùn)練深入到每一個(gè)營(yíng)銷員。

一、組訓(xùn)人員的地位和作用

組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營(yíng)銷部是一個(gè)十分重要的崗位，對(duì)業(yè)務(wù)員必須“作之君，作之父，作之師”，不僅負(fù)有第一線教育訓(xùn)練之重大責(zé)任，而且是經(jīng)理的左右手。組訓(xùn)好比軍隊(duì)中的參謀、幕僚，他們想在經(jīng)理前面，站在經(jīng)理的后面。

二、組訓(xùn)人員的工作職責(zé)

1參與營(yíng)銷部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬定、執(zhí)行、檢討、評(píng)估。

2參與營(yíng)銷部的新人輔導(dǎo)、銜接教育、心理建設(shè)的課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行和日常授課，對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和溝通以及陪防。

3協(xié)調(diào)營(yíng)銷員、主任、經(jīng)理之間的關(guān)系，加強(qiáng)與其他營(yíng)銷部的聯(lián)系，協(xié)助經(jīng)理作好內(nèi)部溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高工作積極性。

4策劃營(yíng)銷部的晨會(huì)、例會(huì)、主管會(huì)議。協(xié)助營(yíng)銷部總經(jīng)理作市場(chǎng)分析，市場(chǎng)開拓以及日?；顒?dòng)管理。

5參與營(yíng)銷部的各項(xiàng)行政和活動(dòng)管理以及績(jī)效分析：如脫落率、人均績(jī)效、舉績(jī)率、考勤率、職場(chǎng)布置、業(yè)績(jī)榜運(yùn)用。

三、組訓(xùn)人員應(yīng)具備的條件

1年齡：22歲至35歲

2要有大專以上的學(xué)歷，有敬業(yè)、樂觀向上的工作態(tài)度。

3必須通過中國人民銀行的保險(xiǎn)代理人資格考試，并取得了《保險(xiǎn)代理人資格證書》

4具有協(xié)調(diào)、教育、策劃、推動(dòng)、影響的能力。

5能收集一些市場(chǎng)信息并分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化。

6要有良好的品德修養(yǎng)、威信，能激勵(lì)同仁發(fā)揮潛能，達(dá)成目標(biāo)。

四、組訓(xùn)人員必須接受教育和訓(xùn)練

教育的內(nèi)容有：壽險(xiǎn)基本原理，核保、核賠的基本知識(shí)，壽險(xiǎn)招募、甄選、培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)、督導(dǎo)的方法以及運(yùn)用。訓(xùn)練的內(nèi)容有：如何成為一名專業(yè)講師，如何運(yùn)用績(jī)效分析挖掘營(yíng)銷部的潛力，如何進(jìn)行專案策劃。

五、組訓(xùn)的配備與職級(jí)

每一營(yíng)銷分部設(shè)專門的組訓(xùn)人員，其比列不超過50組訓(xùn)人員按照其發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的速度，可分為四個(gè)級(jí)別即組訓(xùn)經(jīng)理、組訓(xùn)科長(zhǎng)、組訓(xùn)專員和組訓(xùn)員。

六、組訓(xùn)的收入

由于組訓(xùn)級(jí)別的不同，他們的收入也不一樣。組訓(xùn)人員的工資收入由四部分組成。一部分是組訓(xùn)津貼收入，一部分是效益工資，還有一部分是輔導(dǎo)津貼，最后一部分是個(gè)人的基礎(chǔ)展業(yè)傭金收入。

組訓(xùn)人員的福利包括單位提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)等。

七、組訓(xùn)的考核和晉升標(biāo)準(zhǔn)

組訓(xùn)員的考核期為半年，組訓(xùn)專員、組訓(xùn)科長(zhǎng)、組訓(xùn)經(jīng)理的考核期為一年。他們的晉升標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的定期考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來確定。

PS:我個(gè)人在中國人壽收展部實(shí)習(xí)過一段時(shí)間,工作內(nèi)容就是組訓(xùn),個(gè)人覺得這是個(gè)非常累的工作,做的東西非常多,而且做出了成果卻歸boss,但同時(shí)也是非常鍛煉人的.我個(gè)人感覺作個(gè)2年左右的組訓(xùn)再跳比較好