第一篇：持續(xù)改進(jìn)總結(jié)(新)

規(guī)范返修和線返現(xiàn)場

項目背景：

轉(zhuǎn)向泵擺放混亂，經(jīng)常出現(xiàn)一臺轉(zhuǎn)序車上擺放幾種型號轉(zhuǎn)向泵現(xiàn)象；

現(xiàn)場清潔度不能保證；

現(xiàn)場不能按工藝流程進(jìn)行裝配；

項目目標(biāo)：

返修現(xiàn)場轉(zhuǎn)向泵擺放整齊有序，標(biāo)識明確；

保證返修裝配清潔度；

返修現(xiàn)場所有鋁泵、小鐵泵全部校力矩。

項目組長：

陳軍

小組成員：

王雨、王海峰、常富

起始時間：

2011年5月

完成效果：

立項之后小組對現(xiàn)場管理辦法進(jìn)行整改，先后做出了幾條整改措施： 一：現(xiàn)場試驗不合格的轉(zhuǎn)向泵，有返修人員負(fù)責(zé)日常管理工作；

二：試驗員或返修人員把待返修泵推到返修區(qū)后，如及時返修可不用擺到架子上；暫時不修的泵，由返修人員指定料架位置，分類擺放整齊，并做好狀態(tài)標(biāo)識；

三：返修人員把返修完的泵，要按工藝文件要求校驗力矩，并將轉(zhuǎn)向泵整齊擺放到轉(zhuǎn)序車上，做好狀態(tài)標(biāo)識，將轉(zhuǎn)序車推到指定的待試區(qū)域；

四：返修人員在工作過程中要按返修工藝流程，保證轉(zhuǎn)向泵的清潔度和保持工作現(xiàn)場的整潔有序，工作完成后要求把現(xiàn)場及工作臺面清理干凈，氣動工具、力矩扳手、工裝等擦拭干凈擺放到工裝架上，做好交接班準(zhǔn)備；

五：返修和線返配備相應(yīng)的設(shè)備； 同時，小組確定了返修流程：

第一，由實驗員將不合格泵推到返修區(qū)放到指定的架子上并做好標(biāo)識，如需及時返修的泵可交給返修人員；

第二，由返修人員確認(rèn)待修泵的返修原因；

第三，由返修人員拆解，并根據(jù)返工指導(dǎo)書進(jìn)行返修工作，在修過程中必須保證各部分零件的清潔度；

第四，在返修結(jié)束后將返修泵放到轉(zhuǎn)序車上推到返修待試區(qū)等待復(fù)試； 做出了整改方案之后，我們每個月都要定制這個月的計劃，要把持續(xù)整改按照每天都要進(jìn)步來要求。

這樣經(jīng)過了這幾個月的持續(xù)改進(jìn)，線返和返修整改效果都有了較大的提高；

1.線返區(qū)：

（1）對于線返區(qū)，配備了氣動量儀等器具使拆解的轉(zhuǎn)向泵閥孔間隙符合要求；給線返區(qū)配置的工具整理架已經(jīng)到貨，并完成了組裝。

（2）現(xiàn)在的線返區(qū)域問題泵已經(jīng)很少了，從以前的滿屋都是問題泵，到現(xiàn)在的幾車問題泵，工作效率提高，現(xiàn)場能解決的問題泵不拖拉，立刻解決，對有疑難問題泵盡快找相關(guān)部門確定問題，進(jìn)行修理。

（3）返修區(qū)域的問題泵變少，人員上相對就發(fā)生了調(diào)整，從六人到現(xiàn)在的線返區(qū)域一共是四名工作人員進(jìn)行返修，把剩余人員補(bǔ)充到裝配線。

2返修區(qū)：

（1）原先堆積在返修區(qū)的3000多臺轉(zhuǎn)向泵，經(jīng)過對其查找原因和處理，轉(zhuǎn)向泵的堆積數(shù)量已經(jīng)減少了很多，現(xiàn)在還剩100余臺，由于這100余臺問題泵都是有異響和效率低的問題，通過對其用換組件的處理辦法，有十幾臺問題泵需要打廢。

（2）現(xiàn)在返修區(qū)域問題泵越來越少，人均問題泵也就少了，所以我們將返修人員減少到現(xiàn)在的白班2人，中班1人，晚班1人。將多出來的人派到裝配線，增加了作業(yè)效率。

（3）返修區(qū)域還添加了兩臺氣動壓緊裝置，可以方便工作人員較力矩，使返修泵可以直接到氣密臺，然后上試驗臺，節(jié)省了再去裝配線較力矩的不必要工序。（4）返修現(xiàn)場問題泵的減少，使返修區(qū)域徹底進(jìn)行5S標(biāo)準(zhǔn)管理，減少了亂碼亂放的現(xiàn)象，非專業(yè)技術(shù)人員不得私自拆卸泵?，F(xiàn)場環(huán)境得到了改善，工作人員也就能有個相對舒適的環(huán)境進(jìn)行工作了。

小組成立以來返修和線返的現(xiàn)場改進(jìn)有了很大提高，小組將在下個季度進(jìn)一步解決現(xiàn)在返修和線返現(xiàn)場的問題，爭取早日能夠達(dá)到我們預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：供電系統(tǒng)管理工作持續(xù)改進(jìn)總結(jié)

邳州市人民醫(yī)院

供電系統(tǒng)管理工作持續(xù)改進(jìn)總結(jié)

我院于2013年底和2014年底，連續(xù)兩年針對全院人員進(jìn)行了培訓(xùn)，因為院部領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，2013年的培訓(xùn)是陳習(xí)然院長（現(xiàn)已退休）主持，2014年是孫華北院長主持，兩次培訓(xùn)的重點內(nèi)容都是停電應(yīng)急及安全用電常識。醫(yī)院有組織地針對全院重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人群，采取干預(yù)措施并進(jìn)行效果評價，對突發(fā)性、局域性停電及安全用電基本常識的重點知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，對減少醫(yī)院儀器設(shè)備損壞及人身安全有重要性的意義，對保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全、自身安全十分重要。

1、通過培訓(xùn)，使大家對用電及停電有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章有了進(jìn)一步的了解；對加強(qiáng)醫(yī)院突發(fā)性停電的應(yīng)急解決辦法有了新的改變，值班人員對突然停電、緊急處理方面有了更高的認(rèn)識，掌握關(guān)鍵、重點科室、部位緊急處理方面有了更深的了解。

2、通過演練，增強(qiáng)了我院停電應(yīng)急救援能力，做到科學(xué)、迅速、有效、安全的處理突發(fā)停電事故，電工值班人員能深徹體會應(yīng)急恢復(fù)供電的緊迫性，實現(xiàn)了鍛煉隊伍、磨合機(jī)制的演練目標(biāo)，這次演練指導(dǎo)思想明確、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織工作嚴(yán)密準(zhǔn)備工作充分，程序設(shè)置合理，安全保障可靠，過程公開透明。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對這項工作非常重視，院領(lǐng)導(dǎo)多次對相關(guān)人員進(jìn)行了預(yù)案的會審會議和多達(dá)多次的桌面演習(xí)工作，同時，加強(qiáng)演練組織領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作順利進(jìn)行。

通過演練檢驗了預(yù)案的實用性和可操作性，檢查了值班人員突發(fā)應(yīng)變能力，鍛煉了隊伍，增強(qiáng)了員工的憂患意識，普及了應(yīng)急停電處理的方式方法，圓滿的完成了此次預(yù)定的演練任務(wù)。

3、通過對全院供電系統(tǒng)、配電設(shè)施進(jìn)行巡視檢查。對重要或特殊的科室和部門，增加了大型UPS，防止突發(fā)停電事件的發(fā)生，從而提高了科室用電的安全性。

4、總務(wù)科電工班人員進(jìn)行24小時無縫隙值班。無縫隙值班保證通訊暢通，節(jié)假日無休，出現(xiàn)用電問題，能及時處理，值班期間認(rèn)真巡查主要配電室及線路，防止意外發(fā)生，對院內(nèi)雙回路系統(tǒng)定期巡視檢查；對我院城北分院的單回路供電配置的發(fā)電機(jī)組進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)及試驗，防止停電的發(fā)生，保證供電正常。

5、突發(fā)停電時能快速啟動停電程序。值班時，接收到停電信息，立即帶上必要的工具（手電筒、萬用表、電筆及其他）到達(dá)現(xiàn)場，分析停電狀態(tài)，必要時從其他部位借電，然后對故障點進(jìn)行維修，待修復(fù)后，恢復(fù)原來線路，從而保證科室供電及時。

當(dāng)然，演練過程中同時也有不足，如人員應(yīng)急意識不強(qiáng)、手電筒陳舊，應(yīng)急使用時間短；值班人員匯報情況不清晰；個別操作不熟練。

針對這些不足，今后的時間里有必要多次進(jìn)行類似的模擬演練。增強(qiáng)值班人員的處理能力及意識，新購置長壽命、質(zhì)量好的手電筒等設(shè)備，對陳舊造成原線路負(fù)荷過重的線路進(jìn)行更改或更換，能滿足具體終端負(fù)載的用電要求，對電工班人員配備不足的問題，向上級匯報，請求增加電工專業(yè)人員，能滿足值班及日常工作、應(yīng)急處理能力。

總務(wù)科

2015年8月22日

第三篇：2009醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)總結(jié)

2009年醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作總結(jié)

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理永恒的主題，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平、確保醫(yī)院安全有序運(yùn)行是醫(yī)務(wù)人員共同奮斗的目標(biāo)，也是醫(yī)院存在的基礎(chǔ)和價值所在，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是醫(yī)院賴以生存的關(guān)鍵，如果沒有醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理就會陷入僵化，不利于醫(yī)療管理、醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提高。醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的實現(xiàn)。2009年依據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理年》、《醫(yī)院管理評價指南（2008版）》、“江蘇省等級醫(yī)院評審”及“患者安全目標(biāo)”進(jìn)行了有針對性的質(zhì)量改進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、經(jīng)過對臨床檢查，可以反應(yīng)出部分醫(yī)生對自己要求不夠嚴(yán)格，對基礎(chǔ)理論、基本技能不夠重視。為了加強(qiáng)對臨床醫(yī)生基本理論、基本知識、基本技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)新醫(yī)生、年輕醫(yī)生的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)，提高操作應(yīng)急等水平，對全院進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，先后組織了年輕醫(yī)生的三級培訓(xùn)、模擬操作訓(xùn)練，并對主治醫(yī)師定期考核。經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后我們組織三基水平考試及操作技能考試。從考試成績看，主治醫(yī)師三基、技能考試均反應(yīng)出良好的水平。住院醫(yī)生三基成績良好，操作考試較主治醫(yī)師稍差?？傮w令人滿意。但這項工作仍需要持之以恒的進(jìn)行下去，以確保三基理論及基本技能不滑坡。

二、全面落實患者安全目標(biāo)考核管理，聯(lián)合病區(qū)科主任、護(hù)士長對首診負(fù)責(zé)、三級查房、疑難病例討論、會診制度、死亡討論、分級護(hù)理、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果顯示首診負(fù)責(zé)、三級查房、疑難病例討論、會診制度、死亡討論、分級護(hù)理、查對制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等執(zhí)行良好。但對科室二次查房檢查尚存在一定問題，雖然科室都能保證二次查房，但質(zhì)量不夠，特別是存在跨組查房、低年制住院查房，不能保證查房質(zhì)量。交接班制度落實不夠，主要體現(xiàn)在漏交班情況。給予下發(fā)整改通知后，要求科主任、護(hù)士長作為第一責(zé)任人進(jìn)行檢查，通過改進(jìn)后，幾次抽查結(jié)果均良好。

三、在推進(jìn)臨床合理使用抗菌藥物，組織全院醫(yī)師學(xué)習(xí)抗生素分級使用管

理辦法，學(xué)習(xí)預(yù)防使用抗生素原則。統(tǒng)計每月前十名抗生素名稱，進(jìn)行通報，提醒臨床合理分配、合理使用，減少耐藥發(fā)生。對醫(yī)院對大處方進(jìn)行點評，在這個過程中發(fā)現(xiàn)許多臨床醫(yī)生仍不能完全按照要求進(jìn)行。針對出現(xiàn)問題進(jìn)行整改、定期進(jìn)行預(yù)防性使用抗生素檢查，對抗生素種類、應(yīng)用時間均進(jìn)行嚴(yán)格控制。對治療性使用抗生素進(jìn)行培養(yǎng)檢查。對聯(lián)合使用抗生素進(jìn)行嚴(yán)格控制。經(jīng)過抗生素專項整治后抗生素使用基本規(guī)范，基本做到合理、有效、經(jīng)濟(jì)。這項工作需常抓不懈。

四、對醫(yī)患交流考核過程中發(fā)現(xiàn)問題，部分醫(yī)生的病情告知、病情評估流于形式，內(nèi)容過于簡單，不能體現(xiàn)疾病的診療過程、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、預(yù)后等情況。特別是在跟病人交代病情時雖然提到一些可能發(fā)生的情況，但未告知患者對這些問題的處理機(jī)轉(zhuǎn)歸，沒有真正讓病人或家屬了解整個疾病的治療問題。對此，我們進(jìn)行了專項治理，責(zé)令科主任、護(hù)士長對醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一告知格式，做到一病一告知，堅決杜絕模板化，形式化。減少醫(yī)患矛盾，減少不必要的糾紛。

五、針對目前醫(yī)療環(huán)境變化，輿論導(dǎo)向的誤導(dǎo)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增加，特別是無責(zé)任的投訴比例很高。醫(yī)院經(jīng)過討論，統(tǒng)一扎口于醫(yī)務(wù)科，依據(jù)《醫(yī)師法》及《醫(yī)療糾紛處理辦法》制定了投訴、醫(yī)療糾紛處理流程，做到每期投訴都有人接待，有記錄、有調(diào)查、有處理。目前流程改善明顯，效率明顯提高，經(jīng)過與患方較好的交流，切實減少醫(yī)患矛盾，保護(hù)醫(yī)患雙方的利益。

六、隨訪工作進(jìn)一步細(xì)化落實，科室責(zé)任到人，有專門調(diào)查表格，做到每人登記，對患者進(jìn)行健康宣教、問題反映及我們的處理意見。滿意度調(diào)查顯示，患者對醫(yī)院服務(wù)基本滿意，反應(yīng)最多的還是看病難看病貴，所以對科室醫(yī)囑進(jìn)行全面檢查，要求醫(yī)生嚴(yán)格控制檢查類別、數(shù)量，在不影響診斷的前提下能用經(jīng)濟(jì)簡單的檢查就用經(jīng)濟(jì)簡單的檢查，用藥同樣是能用價廉的就不用貴的，能用國產(chǎn)的就不用進(jìn)口的，最大程度減輕患者的負(fù)擔(dān)。

七、對我院門、急診整改效果進(jìn)行檢查，目前醫(yī)院從今大門即畫出急救綠色通道標(biāo)記，檢查時未發(fā)現(xiàn)在綠色通道上有障礙物。救護(hù)車到急癥門口即有急診醫(yī)生護(hù)士在迎接，陪送陪檢人員全程陪同進(jìn)行掛號、送檢。目前急診已經(jīng)達(dá)到既定目標(biāo)，即配備齊全合理、就診便捷、診治快而有效。門診流程也進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)

化，增設(shè)了收費(fèi)窗口，減少了掛號交費(fèi)時間。

八、我院為了深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)依法行醫(yī)能力，提高醫(yī)療水平，構(gòu)建文明和諧就醫(yī)環(huán)境。我院對執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、醫(yī)療事故處理條例進(jìn)行了培訓(xùn)講座。并對此進(jìn)行全院范圍內(nèi)的綜合考試，在全院反應(yīng)良好，使大家對相關(guān)的法律法規(guī)再次得到學(xué)習(xí)，有利于工作的開展。

九、重點檢查了科室病歷書寫，對病歷書寫規(guī)范（第四版）的進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，結(jié)合2009年門診病歷、門急診處方、急診留觀病歷、醫(yī)技科室申請單及報告單書寫、住院病歷環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量控制出現(xiàn)的問題進(jìn)行了專項改進(jìn)，重點加強(qiáng)各種討論記錄的內(nèi)涵質(zhì)量，手術(shù)科室重點是術(shù)前討論記錄及疑難危重討論記錄，非手術(shù)科室重點是疑難危重討論記錄和死亡討論記錄。同時對護(hù)理文件的質(zhì)量進(jìn)行管理。日常查房及教學(xué)查房的內(nèi)涵質(zhì)量，按照查房制度制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對重點是異常檢查結(jié)果的處置、醫(yī)患溝通、病歷完成的及時性等進(jìn)行了檢查，促進(jìn)大部分科室對病歷書寫、查房質(zhì)量進(jìn)行了改進(jìn)。

十、加強(qiáng)臨床用血的監(jiān)管，強(qiáng)調(diào)安全用血，科學(xué)用血，合理用血，提倡成分輸血，無特殊情況不適用全血。不可以輸血漿作為一種支持治療方案。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了合理科學(xué)用血的相關(guān)培訓(xùn)后，每月對臨床合理用血及時檢查，總體效果明顯，以后仍舊需不斷更新理念，合理用血。

經(jīng)過對各科室對質(zhì)量管理安全管理的檢查、整改、再檢查，醫(yī)院管理、醫(yī)療秩序均得到明顯改善，但還存在較多不足的情況，如：陪送陪檢流程尚有待進(jìn)一步改進(jìn)、核心制度執(zhí)行過程中會出現(xiàn)松懈，抗生素使用還存在一定的隨意性，門診在繁忙的情況下，病歷質(zhì)量不能得到保證，輸血質(zhì)量有待于進(jìn)一步維持與提高等，在新的一年里將存在問題及不足的地方要重點進(jìn)行改進(jìn)。以達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，達(dá)到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

醫(yī)務(wù)科

2010年元月02日

第四篇：2012持續(xù)改進(jìn)報告

花生車間持續(xù)改進(jìn)報告

2011年7月至2012年7月里，花生車間在保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的同時針對車間各個工作程序存在的短板，通過自我探索研究及交流學(xué)習(xí)，將車間內(nèi)部生產(chǎn)上的困難和可提高的問題之處，進(jìn)行了一定的改善，具體情況如下：

一、脫氧劑的變更

炒制花生米148g、105g這兩個規(guī)格產(chǎn)品內(nèi)的原放有50型脫氧劑，為了

提升產(chǎn)品的脫氧效果，使之在達(dá)到保質(zhì)期的基礎(chǔ)之上有更好的口感，產(chǎn)品內(nèi)改放入100型脫氧劑，改良達(dá)到預(yù)期效果，贏得了客戶更多的青睞。

二、傳送帶配加風(fēng)機(jī)

炒制花生米出鍋時溫度較高，遂需放置冷卻一段時間降溫后才可包裝，由于出鍋后的花生米是盛放器皿是塑料筐，雖有邊緣有空隙但通風(fēng)效果仍然不佳，降溫時間較長，因此在傳送帶旁加置風(fēng)機(jī)，這樣出鍋炒米稍置片刻后倒入傳送帶進(jìn)米口，使平攤的米密度較小地在傳送帶上通過時經(jīng)過風(fēng)機(jī)的加速空氣流動，大大縮短了冷卻時間，提高了生產(chǎn)效率。

三、炒制間頂棚增加風(fēng)帽

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率及改善員工生產(chǎn)環(huán)境，車間須在溫度

較高的季節(jié)降低炒制間的溫度，因此在炒制間的棚頂又增設(shè)了10個風(fēng)帽，使炒制間通風(fēng)效果更好。

四、油炸米減少泡米工序

油炸工藝花生米2011年生產(chǎn)工序中，油炸前須泡米5小時，2012年

經(jīng)過新工藝的改良，去掉了泡米工序，減少了生產(chǎn)過程的時間，節(jié)省了人工，提高了工作效率。

綜上所述，花生車間在這個里，通過不斷改進(jìn)自身軟硬件設(shè)施，提高工作效率，更好的保障了產(chǎn)品質(zhì)量，今后的工作中，我們?nèi)詴槠髽I(yè)加速發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力，不斷增加自身在市場中的競爭力。

車間主任：

第五篇：持續(xù)改進(jìn)整改措施

持續(xù)改進(jìn)整改措施

為更好地開展以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動，藥劑科針對存在的問題，制定以下整改措施：

一、每季度統(tǒng)計、分析門診中藥處方、中藥飲片處方占門診處方的比例，及時反饋信息，適時調(diào)整醫(yī)院鼓勵使用中藥飲片的方案。

二、制定中藥飲片質(zhì)量控制體系并落實到位。建立健全各項制度和操作流程，嚴(yán)格按規(guī)程操作。每月對制度落實情況進(jìn)行督察，每季度對質(zhì)量控制體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查考核。

三、積極與各配送公司協(xié)調(diào)，制定小包裝中藥飲片采購目錄，推廣使用小包裝中藥飲片，爭取使小包裝中藥飲片使用量達(dá)到規(guī)定要求。

藥劑科 2014.01.10