第一篇：QC小組活動指引

淺談QC小組活動在企業(yè)管理中的作用

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650000）

摘要：

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。在當(dāng)今市場經(jīng)濟時代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作，正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。開展QC小組活動有利于開發(fā)智力資源，有利于防范質(zhì)量問題和改進質(zhì)量，有利于實現(xiàn)全員參與管理。簡單的說，就是廣大職工群眾在QC小組活動中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，用科學(xué)的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個人經(jīng)驗。雖然有的QC小組也是一種“三結(jié)合”的搞技術(shù)革新的組織，但傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組側(cè)重于專業(yè)技術(shù)進行攻關(guān)；而QC小組不僅活動的選題要比技術(shù)革新小組廣泛得多，而且在活動中強調(diào)運用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強調(diào)活動程序的科學(xué)化。關(guān)鍵詞：質(zhì)量取勝；科學(xué)化；創(chuàng)新型；經(jīng)濟效益；可持續(xù)發(fā)展

一、QC小組組建基本要求

QC小組是開展質(zhì)量管理小組活動的基本組織單位，小組人數(shù)以3—10人為宜，宜少不宜多；QC小組遵循“自愿參加、上下結(jié)合”與“實事求是，靈活多樣”的原則?！白栽竻⒓?、上下結(jié)合”是指通過管理層的組織，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，由員工自己擠

時間、創(chuàng)造條件自主地開展工作，實現(xiàn)自我控制，自我提高的目標(biāo)，“實事求是，靈活多樣”是指開展QC小組活動要從企業(yè)實際出發(fā)，以解決企業(yè)實際問題為出發(fā)點，實事求是地籌劃QC小組的組建工作。QC小組的形式可由自下而上組建，也可自上而下建立，即由各勞務(wù)班組建立或由企業(yè)管理部門會同各項目部協(xié)商建立，可以在本部門組建也可跨部門組建，以方便活動，易出成果為目的。

二、QC小組活動程序

QC小組活動按“PDCA”程序進行，要求選題適宜、策劃充分、現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對策具體、方法得當(dāng)、措施落實、責(zé)任到人、及時檢查、全面總結(jié)。

1、選擇課題：

選擇課題可采取選擇上級指定課題、主管部門推薦課題和小組自選課題等三種方式進行。建立自選課題時，可以在針對上級目標(biāo)落實的關(guān)鍵要素、工作中存在問題等方面著手。根據(jù)所建工程的特點及活動內(nèi)容，QC小組課題可分為“現(xiàn)場型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“創(chuàng)新型”等五類，“現(xiàn)場型”課題通常以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善工作環(huán)境、提高工作效率等方面作為選題范圍，“服務(wù)型”課題通常以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益等作為選題范圍，“攻關(guān)型”課題通常以解決專項技術(shù)關(guān)鍵問題等作為選題范圍，“管理型”課題通常以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在問題、提高管理水平等作為選題范圍，“創(chuàng)新型”課題指運用新思維方式、創(chuàng)新方法，開發(fā)新項目、新方法，實

現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。

選擇課題宜小不宜大，課題名稱應(yīng)突出主題，選題理由要體現(xiàn)簡明原則，直接指明選題的目的和必要性，2、現(xiàn)狀調(diào)查

除“創(chuàng)新型”課題和指令性目標(biāo)外，QC小組選題后需基于事實作現(xiàn)狀調(diào)查，以數(shù)據(jù)闡明現(xiàn)狀及存在問題。收集數(shù)據(jù)要客觀、全面、系統(tǒng)，充分反映最新情況，并對數(shù)據(jù)整理、分類和分層分析，找出問題癥結(jié)所在。

3、設(shè)定目標(biāo)

QC活動課題目標(biāo)設(shè)定分為自選目標(biāo)和指令性目標(biāo)，目標(biāo)要量化和具體，最好是建立1個與研究問題相對應(yīng)的明確目標(biāo)值，最多不能超過2個。

4、分析原因

要針對存在問題的各個方面進行具體、徹底的原因分析，并正確、恰當(dāng)?shù)剡\用統(tǒng)計方法，直到可采取具體對策的程度。常用于原因分析的三個工具是因果圖、樹圖（系統(tǒng)圖）和關(guān)聯(lián)圖；因果圖適用于對單一問題的原因分析，多用于對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題作原因分析；樹圖適用于對單一問題的原因分析，多用于對問題從組成系統(tǒng)方面進行開展分析；關(guān)聯(lián)圖適用于對原因與原因之間、原因與問題之間有互相纏繞、交叉影響的單一問題及多個問題進行原因分析。

5、確定主要原因

要對諸多原因進行鑒別，對末端因素逐條確認，找出真正影響問題的

主要原因。

6、制定對策

分別針對所確定的主要原因制定對策，充分分析研究對策的有效性和可實施性，按對策、目標(biāo)、負責(zé)人、地點、時間、措施內(nèi)容填制對策表

7、實施對策

按對策表列出的措施計劃逐條實施并作好記錄，如措施無法執(zhí)行，應(yīng)經(jīng)小組討論后修改對策并按新對策執(zhí)行。

8、檢查效果

檢查對策實施后的數(shù)據(jù)比較，檢查是否達到預(yù)期目標(biāo)?？赡軙r，測算帶來的經(jīng)濟效益。

9、制定鞏固措施

將確認的有效措施納入管理體系，通過現(xiàn)場確認執(zhí)行新措施，并以數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法說明成果的鞏固狀況。項目以QC小組活動月報的形式上報公司項目管部。

10、總結(jié)及今后打算

認真總結(jié)課題研究、應(yīng)用的效果及存在問題，并提出下次活動課題。整理成果報告的一般步驟包括：

（1）組長召集全體小組成員認真回顧本課題活動全過程，總結(jié)分析活動經(jīng)驗教訓(xùn)。包括選題是否適宜、問題分析是否全面、原因分析是否透徹、措施的針對性是否有效，確定整理成果的分工等。（2）按分工搜集和整理小組活動的原始記錄和資料，包括：會議記

錄、現(xiàn)狀調(diào)查記錄、實施過程的數(shù)據(jù)與現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)記錄、與國內(nèi)外同行業(yè)的對比情況、與企業(yè)自身最好水平的比較情況、活動前后的比較情況等。

（3）整理形成初稿。（4）會議評審及最終定稿。

總結(jié)、整理報告中，要嚴格按活動程序進行，全面反映課題開展情況。

11、成果發(fā)表

由小組長或組員在QC成果發(fā)表會上發(fā)表本課題成果，小組成果應(yīng)制作文字資料和PPT展示活動過程，發(fā)表時間不能超過15分鐘，客觀答疑。

QC小組在開展活動過程中要求集體活動每月不少于1次，活動時間由小組根據(jù)活動計劃自行安排，所在部門給予支持，并提供開展活動的研究工具和活動場所。QC小組應(yīng)如實作好活動記錄，包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實施情況，數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容。總之，QC小組活動是企業(yè)尋求質(zhì)量改進的自覺行為，以提高質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益為宗旨，選課廣泛、基于數(shù)據(jù)表達事實、程序科學(xué)、方法多樣、組織靈活，立題可大可小，適于解決現(xiàn)實管理中存在的實際具體問題。各級員工可從深入研究自身身邊工作中存在問題的有效解決辦法開始，設(shè)計、開展企業(yè)發(fā)展需要解決的各類課題，通過發(fā)表課題成果實現(xiàn)知識共享；通過課題成果標(biāo)準(zhǔn)化、制定鞏固措施、審核實際運行效果等方式固化課題成果，將課題成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力；通過不斷積累課題成果，形成企業(yè)發(fā)展中的新方法、新技術(shù)、新模式，不斷構(gòu)建和完善企業(yè)發(fā)展最優(yōu)實踐。全面開展QC小組活動，可有效提高員工素質(zhì)，實現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進，不斷提高工作質(zhì)量，是進一步發(fā)揮員工聰明才智提高企業(yè)管理水平和推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

參考文獻：

中國質(zhì)量管理協(xié)會《QC小組基礎(chǔ)教材》，中國經(jīng)濟出版社《全面質(zhì)量管理》《中建四局2013年QC小組活動成果發(fā)布會》

第二篇：QC小組活動總結(jié)

QC小組活動總結(jié)

根據(jù)公司6S活動開展情況及要求,公司在品質(zhì)月內(nèi)以節(jié)能降耗為主題開展了一系列活動,現(xiàn)將QC小組開展的活動內(nèi)容總結(jié)如下.一、整理

定期整理辦公場所，清除不必要的的物品，辦公室只擺經(jīng)常用到的辦公用品、工具、材料等，其它資料整理歸檔。辦公室及倉庫的物品排放整齊，避免誤踏絆倒危險，現(xiàn)場劃分責(zé)任區(qū)，有固定的當(dāng)班人員負責(zé)落實。

二、整頓

材料、零件、資料、工具放在集中規(guī)定的地方，并用顏色標(biāo)簽作標(biāo)識，消防器材周圍、緊急門道及出入口不得拜訪雜物，通道走廊不可擺放物品，零食堆放需寫標(biāo)識牌。

三、清潔

每天定時收拾清掃辦公區(qū)域、倉庫、中控室等，并清除灰塵、垃圾，保持現(xiàn)場干凈整潔。雜物及時清理避免混入或污染其它物品，并且及時恢復(fù)脫落的設(shè)備零部件。保持設(shè)備及周圍環(huán)境清潔無污垢。

四、規(guī)范

員工的操作有章可循，著裝統(tǒng)一，設(shè)備臺帳規(guī)范管理，兩票三制規(guī)范執(zhí)行。

五、素養(yǎng)

上班時間保持狀態(tài)良好，員工養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣，自己使用的櫥柜門保持關(guān)閉，以避免碰傷他人，工作時要專心，聊天容易影響工作效率，經(jīng)常檢查物品標(biāo)識是否脫落，搬運物品時采取正確的姿勢，不可野蠻搬運。

六、安全

遵守公司安全制度，根據(jù)應(yīng)急措施處理流程進行操作，并且必須按規(guī)定正確佩帶勞保用品，勞保用品經(jīng)常檢查，整理。安全裝置未經(jīng)許可不得擅自使用，各類的可燃性、腐蝕性的危險品要特別規(guī)定存放的區(qū)域，且遠離火源，消防通道確保暢通。

七、節(jié)能降耗

較開展活動前，分廠所有員工已養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣，打印機電腦用后馬上關(guān)閉。搬用用廢紙整理并收集起來，有需要時再利用。鍋爐的運行調(diào)整方面從操作，工藝等方面入手通過調(diào)整降低廠用電能耗，通過技改大浪節(jié)約了脫鹽水的消耗量等等。

在我分廠開展6S活動的實施過程中難免產(chǎn)生一些實際操作問題，但QC小組及時討論探討，采取適當(dāng)措施使工作做得更好?，F(xiàn)場的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能達到標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)效果。QC小組的組長十分尊重組員的意見，同時也進行了多方面培訓(xùn)，讓員工學(xué)到了更多的知識。分廠還將會多多組織團體活動，讓全體員工積極參與到6S的管理工作中，讓員工有主人翁的感覺。

六分成鍋爐2010年10月7日

第三篇：QC小組活動管理淺析

QC小組活動管理淺析

中國化學(xué)工程第三建設(shè)有限公司夏靜

QC小組活動是全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容之一，是企業(yè)實現(xiàn)降本增效、創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益的有效途徑，也是企業(yè)深化質(zhì)量工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，隨著市場經(jīng)營體制日趨完善，企業(yè)改革不斷向縱身發(fā)展，這給開展QC小組活動提出了更新的要求，本文擬就如何加強對QC小組活動的管理，不斷提高活動實效和質(zhì)量，談幾點認識。

一、注重活動過程管理，是保證QC小組活動有效運行的關(guān)鍵

QC小組活動是深化質(zhì)量工作的突破口，小組活動圍繞選擇的課題，嚴格按PDCA循環(huán)科學(xué)程序進行活動，由原來目標(biāo)向高一級目標(biāo)奮斗的活動過程。強化QC 小組活動的管理，使QC小組活動始終處于有效的監(jiān)控之中，不但體現(xiàn)了QC小組的科學(xué)性，而且也可以激發(fā)QC小組嚴格按程序活動的自覺性，增強QC小組的有 效性。在過程管理中應(yīng)重點抓好三個環(huán)節(jié)：

1.嚴格小組的注冊，幫助指導(dǎo)選好課題，及時解決小組遇到的問題。QC小組的注冊登記和課題的選擇工作，是QC小組活動取得成效的開端，是QC小組健康發(fā)展的基礎(chǔ)。首先要健全機構(gòu)，在組織上予以保證。設(shè)立專人負責(zé)QC小組活動，主要負責(zé)對QC小組活動的注冊把關(guān)、方法指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等。特別是每年注冊登記QC小組時，應(yīng)分層次組織有關(guān)人員進行把關(guān)，對沒有注冊的QC小組一律不得發(fā)表和獎勵。其次應(yīng)設(shè)立由QC小組診斷和熟悉QC小組知識的專業(yè)技術(shù)人員組成的QC小組活動指導(dǎo)小組，重點負責(zé)對小組活動過程中共性的 問題進行處理分析和研究，及時指導(dǎo)。切實加強QC小組活動的順利開展。從廠級來講，由廠QC小組活動指導(dǎo)組負責(zé)對基層單位QC小組活動的指導(dǎo)，分析研究活 動發(fā)展情況和共性問題的處理，并選擇一些主要課題進行具體指導(dǎo)。在基層的車間、處室中，注重發(fā)揮和調(diào)動質(zhì)量管理人員的積極性，參與小組的管理或活動，發(fā)揮 和調(diào)動每個人的聰明才智，實行直接指導(dǎo)。只有有效的實施分層次指導(dǎo)，堅持深入

1基層和活動現(xiàn)場，幫助QC小組解決實際問題，才能使QC小組嚴格按PDCA循 環(huán)程序進行活動，正確運用數(shù)理統(tǒng)計工具，才能使成果水平逐步提高。

2.嚴格檢查考核，有效控制 QC小組活動整個過程。QC小組只有活動正常，才能保證成果的實現(xiàn)。QC小組正常的活動是靠嚴格的管理制度做保證，靠嚴格檢查考核來落實。我們青州卷煙廠對QC小組活活動的檢查考核，是按整個活動過程逐項完善評比細則的要求，采用分類檢查考核評比的方法強化管理，對小組活動過程的管理和考核，實行月度檢 查、評比制度。月度檢查主要是查QC小組活動是否按計劃和程度開展的，并及時進行指導(dǎo)幫助。評比主要是總結(jié)一年來各單位小組活動情況，同時表彰獎 勵先進，激勵后進。通過嚴格考核，使QC小組更具有真實性。

3.層層發(fā)表成果，逐步提高QC小組成果的質(zhì)量。小組成員經(jīng)過努力達到所確定的目標(biāo)后，抓好各級的成果發(fā)表是一項重要環(huán)節(jié)。通過發(fā)表成果，給小組一個匯報、競爭的機會，使小組的工作得到承認，增加QC小組成員的積極性和榮譽感，促進QC小組的普擴和深入。主要應(yīng)抓好三個環(huán)節(jié)：一是QC成果在基層的發(fā)表，注重生產(chǎn)現(xiàn)場或崗位質(zhì)量問題的解決，講求實效和指導(dǎo)性，強調(diào)發(fā)表形式的不拘一格，達到互相學(xué)習(xí)、互相交流、共同進步的目的。二是抓好具有代表性優(yōu)秀成果的發(fā)表，在面上具有一定的指導(dǎo)性和借鑒 性。三是抓好成果的鞏固和推廣工作，不斷提高QC小組的實際價值，力求通過一個成果，解決一類問題，使QC小組活動發(fā)揮出更大的作用，逐步提高QC小組的 活動質(zhì)量。

二、注重獎勵機制的運用，是調(diào)動參與QC小組活動積極性的有效手段

為了進一步調(diào)動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的運用，這是保證QC小組活動的健康發(fā)展的有效手段。應(yīng)注意三個結(jié)合：

一是精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主。小組成果發(fā)表后，根據(jù)成果取得的經(jīng)濟效益，需要給予一定的獎勵，以提高小組成員的積極性。把取得優(yōu)秀 QC小組成果（如：行業(yè)優(yōu)秀成果、國家級優(yōu)秀小組）的主要成員，作為評比先進、升資、職稱晉升的條件，以此來鼓勵和調(diào)動全員參與QC小組活動的積

極性。同 時，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵也是不可缺少的，在實行等級獎勵時，應(yīng)考慮QC小組成果所創(chuàng)造的經(jīng)濟效益和實際價值，實施重獎。二是成果獎和活動獎相結(jié)合。在進行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵。依據(jù)日常的監(jiān)督檢查和評比，對堅持 活動比較好的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規(guī)范化的方向發(fā)展。三是活動獎與推進者獎勵相結(jié)合。在開展QC小組活動中，離不開各級領(lǐng)導(dǎo) 的支持、專職人員的指導(dǎo)、QC小組骨干的努力，他們在QC小組活動的全過程中發(fā)揮著積極推進和及時指導(dǎo)的作用。因此在成果獎勵的同時，還應(yīng)考慮設(shè)立優(yōu)秀工 作者獎，這也是調(diào)動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

三、注重素質(zhì)培養(yǎng)，是QC小組活動水平的基礎(chǔ)

QC小組成員素質(zhì)的高低，在很大的程度上決定了QC小組活動水平。加強QC小組成員素質(zhì)的培養(yǎng)，是提高QC小組活動水平的重要環(huán)節(jié)。因此，根據(jù)行業(yè)的特點和工作性質(zhì)，有計劃地實施質(zhì)量教育計劃是非常必要的。

1.抓好基礎(chǔ)知識教育，注重內(nèi)容的深化。對QC小組成員的培訓(xùn)和教育，首先以普及質(zhì)量管理基本知識為重點，注重對QC小組組長和骨干的深化教育。一要抓 好全體QC小組成員的質(zhì)量意識教育。目的在于提高QC小組成員的主人翁責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的思想，樹立我的工作質(zhì)量與企業(yè)命運緊密相關(guān)的思想，培養(yǎng) QC小組成員正確認識自己工作的重要性、責(zé)任感，提高QC小組成員的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識。二要抓好數(shù)理統(tǒng)計方法及工具的運用的教育。目的在于培 養(yǎng)小組成員能用各種數(shù)理統(tǒng)計工具和手段解決生產(chǎn)中的實際問題，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容以新老七種工具為培訓(xùn)重點。最好結(jié)合典型實例進行培訓(xùn)，培養(yǎng)小組成員的應(yīng)用能 力。三是抓好QC小組活動基礎(chǔ)知識的教育。目的在于使小組成員掌握QC小組的活動方法、程序和要求，學(xué)會怎樣一步一步地把問題解決。四是抓好專業(yè)技術(shù)和管 理技術(shù)相結(jié)合的教育，目的在于提高小組成員的管理知識和專業(yè)技術(shù)知識的結(jié)合能力，圓滿完成自己的課題。

2.因地制宜進行教育，注重形式多樣。對QC小組的培訓(xùn)教育，在形式上要因地制宜，采用多種形式進行教育，力爭使每個小組成員都有參加學(xué)習(xí)的機會，不斷 更新自己的管理知識，提高自己的管理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。一般可采取四種形式進行培訓(xùn)：一是基層單位日常教育的形式，把質(zhì)量管理知識納入職工日常培訓(xùn)計劃中，利用周二政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間安排學(xué)習(xí)。二是舉辦脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)教育骨干，培養(yǎng)一批教員，帶動一批學(xué)員。三是在各專業(yè)知識培訓(xùn)班中安排一定的質(zhì)量管理 知識，進行普及深化教育。四是采用參加成果發(fā)表會的形式，使各小組能夠互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短、相互促進、共同提高。五是采用實例教學(xué)的方式，組織 部分QC小組骨干到優(yōu)秀的QC小組中學(xué)習(xí)，提高小組活動的應(yīng)用能力，促進活動水平的不斷提高。

總之，QC小組活動是一項具體而又細致的工作，需要QC小組活動主管人員的盡職盡責(zé)、耐心幫助、及時指導(dǎo)及有關(guān)部門的能力協(xié)作才能發(fā)揮出更大的作用。

第四篇：QC小組活動策劃

QC小組活動實施方案

根據(jù)公司推進QC小組攻關(guān)活動的通知及要求，××××（團隊名稱）現(xiàn)已“××××（活動主題）”為主題的QC小組活動。

一．小組活動要求：

1．主動參與，責(zé)任意識強。

2．正確使用QC七大手法、PDCA、8D報告等方法。

3．活動中用數(shù)據(jù)說話，講究有效性及確切性。

二、成立QC活動小組

三、職責(zé)分工

一、QC小組組長主要職責(zé)：

1.制定攻關(guān)方向。

2.協(xié)調(diào)小組各成員活動中遇到的困難及問題。

3.編制QC小組活動成果和制作PPT演示文稿。

二、QC小組成員主要職責(zé)：

1.積極配合小組組長的各項工作。

2.認真完成組長分配的各項任務(wù)。

四、活動時間

預(yù)計三個月（××年××月××日-××年××月××日）

五、活動主題

××××××××××××（活動主題）

六、活動安排和計劃

第一步：組建小組（預(yù)計××年××月××日）

第二部：開展活動：

1.Plan 計劃（預(yù)計××年××月××日）現(xiàn)狀把握，設(shè)立目標(biāo)，分析原因，確定根本原因，制定改善措施

2.Do 實施（預(yù)計××月××日-××月××日）實施改善措施

3.Check 檢查（預(yù)計××月××日-××月××日）驗證改善措施有效性

4.Action 改善（預(yù)計××月××日××月××日）鞏固改善措施，預(yù)防在發(fā)生與標(biāo)準(zhǔn)化，分析遺留問題

七、總結(jié)

編制小組活動成果和制作PPT演示文稿。

策劃人：×××

××年××月××日

第五篇：QC小組活動管理制度

中油管道物資裝備總公司

QC小組活動管理制度

第一章總則

第一條為了更好地推行全面質(zhì)量管理，廣泛開展質(zhì)量管理活動，不斷提高采辦服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

第二條各單位的質(zhì)量管理小組（簡稱QC小組），在公司主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。每年年初，公司各單位QC小組向質(zhì)量安全環(huán)保部部上報本單位的QC成果材料。

第二章QC小組的組織形式

第三條QC小組是由職工組織起來的，運用科學(xué)質(zhì)量管理的思想和方法開展質(zhì)量管理活動的群眾性組織。質(zhì)量管理小組由干部、技術(shù)人員和工人“三結(jié)合”自愿組成，可以行政科室、班組為基礎(chǔ)或其他部門組成。

第四條QC小組的成員以3－10人為宜，一般不超過10人，小組的組長由小組成員民主選舉或由上級推薦并征得小組成員同意確定，小組可聘請技術(shù)顧問做技術(shù)指導(dǎo)。

第三章QC小組的主要任務(wù)

第五條牢固樹立“質(zhì)量第一”和“為用戶服務(wù)”的思想，根據(jù)公司方針和目標(biāo)，運用質(zhì)量管理的基本思想和科學(xué)方法，有效地運用數(shù)理統(tǒng)計工具開展質(zhì)量管理活動，不斷改進和提高采辦服務(wù)質(zhì)量，為公司取得更大的經(jīng)濟效益。

第六條堅持學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方針、政策和專業(yè)技術(shù)、科學(xué)管理方法，摸索、研究、創(chuàng)造出一套適合本部門、本崗位的質(zhì)量管理辦法，不斷提高公司質(zhì)量管理水平。

第七條積極提出合理化建議，開展質(zhì)量攻關(guān)，參與制定或修改各種有關(guān)的規(guī)程和規(guī)章制度，參加質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化活動，制定和貫徹各項標(biāo)準(zhǔn)，積極參加“質(zhì)量月”活動。

第四章QC小組的權(quán)力和義務(wù)

第八條權(quán)力

1．參加各部門組織的質(zhì)量管理活動。

2．出席各級質(zhì)量管理小組代表會、成果發(fā)布會，并發(fā)布成果，接受獎勵。

3．向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)反映工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的不良行為。

第九條 義務(wù)

1．小組成員必須認真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的方針、政策、辦法等，研究、積累有關(guān)數(shù)據(jù)，建立活動檔案，在推行質(zhì)量管理中發(fā)揮骨干作用。

2．小組成員必須積極參加小組活動，努力工作，不可掛虛名、走形式，必須團結(jié)一致、互相敬重和幫助，主動承擔(dān)任務(wù)，為提高質(zhì)量管理做自己的貢獻。

3．小組成員必須服從分配，按期完成承擔(dān)的計劃工作。及時填寫QC活動記錄。

第五章QC小組的注冊登記

第十條為了便于統(tǒng)一管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，進一步發(fā)揮QC小組的作用，公司執(zhí)行QC小組進行注冊登記制度。

第十一條QC小組成立后，填寫QC小組登記表，登記表經(jīng)本單位質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和本單位領(lǐng)導(dǎo)審批后，報公司質(zhì)量安全環(huán)保部注冊備案，給予正式承認。登記表一式二份，小組、質(zhì)量安全環(huán)保部各保存一份。

第十二條QC小組如需要調(diào)整時，應(yīng)重新進行登記或變更原登記表。

第六章QC小組的課題選擇

第十三條課題選擇必須符合公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、采辦服務(wù)或工作需要，能夠切實解決公司有關(guān)采辦服務(wù)或管理中的實際問題。

第十四條課題選擇應(yīng)當(dāng)以保證和提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量作為重點。

第十五條課題選擇應(yīng)選比較明顯的、經(jīng)常遇到的、最容易做起的、見效快的、比較關(guān)鍵性的問題。

第七章QC小組的活動與發(fā)布

第十六條課題選擇后，必須制定出活動計劃，每月至少一次，活動時間自行確定?；顒右锌偨Y(jié)、有記錄、有效果。

第十七條連續(xù)半年沒有開展活動，應(yīng)予以注銷。沒有登記注冊的QC小組，不能申請參加成果發(fā)布會和發(fā)布成果。

第十八條公司原則上每年組織一次成果發(fā)布會，評定公司QC小組成果，評定小組由公司有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干組成。因特殊原因不能召開公司QC成果發(fā)布會時，由公司QHSE部組織相關(guān)人員評定，決定上報參加管道局。QC小組成果采用百分制的方法評定，評定總分在90 分以上的為優(yōu)秀QC小組。優(yōu)秀QC小組參加管道局的QC成果發(fā)布會。

第十九條QC小組成果，必須整理成圖文并茂以數(shù)據(jù)說話的文字形式予以發(fā)表。

第二十條QC小組成果要報公司質(zhì)量安全環(huán)保部備案。第二十一條QC小組的表彰獎勵，執(zhí)行管道物裝公司QHSE管理相關(guān)規(guī)定。

第二十二條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。