第一篇：培訓(xùn)部部門總結(jié) 文檔

團(tuán)隊(duì)總結(jié)

為其三個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了。短短三個(gè)星期的實(shí)習(xí)使我們獲益良多。一開始我們是帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程的。如今，為期三周的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)劃上句號(hào)，在這期間我們體會(huì)到了身為一名實(shí)習(xí)生的酸甜苦辣，也讓我們體會(huì)到當(dāng)一名企業(yè)員工的不容易?；叵肫?月30日當(dāng)天，我們懷著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到廣州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心，激動(dòng)之情不可言喻。如今，三個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作已結(jié)束，我們12位實(shí)習(xí)生在人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心的收獲，見證了我們的成長(zhǎng)，為我們的實(shí)習(xí)畫上一個(gè)完美的句號(hào)!在這不到一個(gè)月中，我們經(jīng)歷了許多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我們不斷進(jìn)步。感覺自己在一天天的長(zhǎng)大，一步步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)化。

在人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心，很多人的主要工作可能都比較單調(diào)，甚至是是負(fù)責(zé)打電話、發(fā)傳真、錄入資料、整理文件、派傳單這樣簡(jiǎn)單點(diǎn)的工作。雖然工作單調(diào)卻讓我們學(xué)到了不少東西。不僅專業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。可以說，三個(gè)星期的工作使我們成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟。

第一是要真誠：，心里不可避免的有些疑惑：不知道部門的前輩怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！剛踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我們。我們都微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我們養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候。雖然簡(jiǎn)單，卻能看出你的真誠。僅僅幾天的時(shí)間，我就和前輩們熟悉了，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。

第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟前輩有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到一個(gè)部們，前輩們并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟前輩們建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不少的鑰匙。通過溝通了解，我對(duì)部門的工作有了大體的了解，前輩們也一邊有針對(duì)性的教我們一些實(shí)際知識(shí)，一邊根據(jù)我們的興趣給予我們更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我們真正學(xué)到了教科書上所沒有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：在中心的人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心工作，這兩樣?xùn)|西很重要。我們做的工作繁瑣雜多，有時(shí)要打幾十個(gè)電話、發(fā)幾十份傳真，跟幾十個(gè)人解析同一件事。這樣的工作沒有激情和耐心是做不好的。其實(shí)在其他企業(yè)或部門也是一樣，每個(gè)普通員工都不可避免地要處理一些雜活瑣事，或者是做一些不斷重復(fù)的事，沒有耐心，你就完成不了，沒有激情，你就做不下去，更別提做好了。

通過此次實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向?？傊?，實(shí)習(xí)只是我們的開始，以后的路還很長(zhǎng)很曲折，只有以后去體會(huì)了。

09人力一班

黃志懷

091621143

第二篇：培訓(xùn)部部門職責(zé)-2014

培訓(xùn)部部門職責(zé)（2014）

1、建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師選拔與管理、培訓(xùn)考核評(píng)估實(shí)施等，以便于培訓(xùn)部工作更系統(tǒng)化的執(zhí)行；

2、制定各項(xiàng)工作流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查流程、培訓(xùn)計(jì)劃組織審批流程、培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控評(píng)估流程等，培訓(xùn)申請(qǐng)流程等，以便于培訓(xùn)工作能加高效的開展與實(shí)行；

3、圍繞學(xué)苑人才需求標(biāo)準(zhǔn)，與人力資源部共同打造員工晉級(jí)通道并配合各層級(jí)專業(yè)技能培訓(xùn)，設(shè)計(jì)訓(xùn)練模式，激發(fā)員工的潛能；

4、圍繞學(xué)苑內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理需求，創(chuàng)建課堂培訓(xùn)與實(shí)地訓(xùn)練模式，將課堂培訓(xùn)與訓(xùn)練、考核相結(jié)合；

5、以培訓(xùn)體系為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)并選拔內(nèi)部教練與內(nèi)部講師，建立講師庫、教材庫、人員培訓(xùn)檔案庫，充實(shí)培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè)；

6、制定全年/季/月培訓(xùn)與培訓(xùn)預(yù)算；

7、圍繞各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)展開評(píng)估與考核工作，并做好記錄存檔；

第三篇：組織培訓(xùn)部部門職責(zé)

組織培訓(xùn)部

部門職責(zé)

一、根據(jù)上級(jí)組織部門和學(xué)院黨委的工作要求，制定學(xué)院組織工作計(jì)劃，經(jīng)黨委審批后，組織貫徹實(shí)施。

二、抓好基層黨組織建設(shè)，指導(dǎo)基層黨組織有計(jì)劃地開展各項(xiàng)活動(dòng)。指導(dǎo)基層黨組織搞好民主評(píng)議黨員的工作。

三、負(fù)責(zé)全院學(xué)生黨員的管理工作。認(rèn)真做好黨員發(fā)展和入黨積極分子的培養(yǎng)工作，黨員隊(duì)伍的教育、監(jiān)督工作。

四、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系，填報(bào)黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和收繳管理黨費(fèi)等。

五、負(fù)責(zé)全院先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者的評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)及黨內(nèi)先進(jìn)典型的培養(yǎng)、提高工作。

六、負(fù)責(zé)進(jìn)行學(xué)院學(xué)生黨員工作總結(jié)和獎(jiǎng)評(píng)工作。

七、完成上級(jí)組織和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

組織委員崗位職責(zé)

一、全面負(fù)責(zé)組織部工作。負(fù)責(zé)上級(jí)組織部門、院黨委指示、決議及組織部工作計(jì)劃的貫徹實(shí)施。

二、協(xié)助黨委抓好學(xué)生黨組織建設(shè)、學(xué)生黨員隊(duì)伍建設(shè)及基層學(xué)生黨組織組織建設(shè)。

三、指導(dǎo)基層黨組織工作，督促、檢查基層黨組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

四、抓好發(fā)展黨員及黨員的教育管理工作。

五、制定部屬人員崗位職責(zé)，督促檢查崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，定期進(jìn)

行總結(jié)、講評(píng)。

六、開展調(diào)查研究，了解學(xué)生黨組織組織、學(xué)生黨員學(xué)習(xí)工作中的情況及傾向性問題，提出加強(qiáng)、改進(jìn)學(xué)生黨組織組織工作和學(xué)生黨員工作的意見和建議。

七、做好上級(jí)組織部門和院黨委交辦的其他工作。

工作安排

一、2013年10月份至12月份組織海南大學(xué)旅游學(xué)院第十一期黨課培訓(xùn)。進(jìn)行黨員發(fā)展和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。

二、2014年4月份至6月份組織海南大學(xué)旅游學(xué)院第十一期黨課培訓(xùn)。進(jìn)行黨員發(fā)展和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。

三、學(xué)院黨員材料管理。入學(xué)新生黨員和畢業(yè)生黨員的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接。發(fā)展黨員的入黨材料整理工作。

四、組織黨員與入黨積極分子的一對(duì)一互動(dòng)培養(yǎng)。黨員與入黨積極分子的一對(duì)一培養(yǎng)是以雙方互相幫助、共促進(jìn)步為目的，以雙方溝通交流、相互學(xué)習(xí)、互相監(jiān)督為主要形式，同時(shí)可由培養(yǎng)人與被培養(yǎng)人共同安排參加一些有教育意義、積極向上的實(shí)踐活動(dòng)。

每一學(xué)期進(jìn)行一次反饋考核，培養(yǎng)人與被培養(yǎng)人雙方以報(bào)告的形式把培養(yǎng)期間的活動(dòng)經(jīng)歷、進(jìn)步變化、心得感悟等作匯報(bào)并相互給出評(píng)價(jià)總結(jié)。此后培養(yǎng)人將作為被培養(yǎng)人的入黨介紹人。培養(yǎng)成果將根據(jù)根據(jù)培養(yǎng)情況納入優(yōu)秀黨員評(píng)選的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)期至被培養(yǎng)人入黨結(jié)束，最長(zhǎng)為一年。

五、2014年3月份結(jié)合學(xué)雷鋒活動(dòng)月舉辦征文活動(dòng)。結(jié)合特定的時(shí)

間背景面向黨員開展相關(guān)主題的征文活動(dòng)。所有文章將在網(wǎng)上發(fā)布展示，由全院學(xué)生參與評(píng)選。對(duì)優(yōu)秀文章給予獎(jiǎng)勵(lì)。

六、2014年5月份進(jìn)行學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生黨員評(píng)選工作。每學(xué)年面向全院黨員開展一次優(yōu)秀黨員評(píng)選活動(dòng)，參選對(duì)象由班級(jí)推薦與自我推薦的方式產(chǎn)生。參選對(duì)象提供相關(guān)評(píng)選材料。由各系未參選的黨員代表組成評(píng)選委員會(huì)進(jìn)行評(píng)選。從黨員的學(xué)習(xí)，活動(dòng)參與，道德品質(zhì)等方面設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

七、2014年5月份舉辦學(xué)院黨員交流會(huì)。黨員交流會(huì)是對(duì)全院一學(xué)年的黨員工作進(jìn)行總結(jié)。主要內(nèi)容為:

內(nèi)容一：由學(xué)院黨總支和各系學(xué)生黨支部首先進(jìn)行本學(xué)年的黨員工作匯報(bào)總結(jié)。

內(nèi)容二：對(duì)優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀征文頒發(fā)證書和獎(jiǎng)勵(lì)。

內(nèi)容三：優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀征文代表發(fā)言。

內(nèi)容四：新老黨員思想心得交流。

內(nèi)容五：重溫入黨誓詞。

內(nèi)容六：先進(jìn)感人事跡展示或公益倡導(dǎo)。

內(nèi)容七：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

八、在學(xué)期開始組織班級(jí)黨員學(xué)習(xí)小組。以班級(jí)為單位，將黨員編成學(xué)習(xí)小組，定期開展有關(guān)黨的學(xué)習(xí)活動(dòng)。并以此小組為基礎(chǔ)，發(fā)揮黨員在班級(jí)活動(dòng)中的先鋒模范作用。

第四篇：培訓(xùn)部總結(jié)

關(guān)于課程顧問培訓(xùn)工作的反思

一、原有模式（人員招聘渠道、培訓(xùn)形式）不變的前提下

1.課程培訓(xùn)材料的大綱設(shè)計(jì)實(shí)用性弱

具體問題：80%的文字內(nèi)容基本無助于課程顧問的推介工作，推介時(shí)課程顧問對(duì)課程的理解度、提煉度和語言表述能力占據(jù)80%，而剩余20%的知識(shí)點(diǎn)在推介時(shí)真正靠原文字講述的只有10%，僅有10%的知識(shí)點(diǎn)是死記憶。

改進(jìn)措施：按照接收新事物的認(rèn)知思維構(gòu)建，從整體到局部、從職責(zé)到重點(diǎn)；提煉重點(diǎn)內(nèi)容，可以做成方便易攜帶的小本本形式，也可避免咱內(nèi)部資料的泄密性。

2.關(guān)于推介時(shí)的各種問題覆蓋面淺且窄

具體問題：關(guān)于課程特色、內(nèi)容、講師、收費(fèi)、效果、硬性要求的問題太零散，均是課程推介的必備知識(shí)。

改進(jìn)措施：將問題分類，課程的必備知識(shí)——適用于所有家長(zhǎng)的咨詢；按學(xué)生程度設(shè)計(jì)問題——適用于優(yōu)中等生和某學(xué)科薄弱的學(xué)生；刁鉆和偏僻的問題——適用于特殊群體的家長(zhǎng)。

3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的問題

具體問題：不論是QQ還是微信，視頻或語音都有人數(shù)限制，再加上網(wǎng)培時(shí)各自所處環(huán)境的不固定性，信號(hào)差是個(gè)大問題，而且培訓(xùn)也只能作為抽查學(xué)習(xí)效果的工具，不方便交流，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)意義不大。

改進(jìn)措施：如果還保留網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的話，建議選用一些收費(fèi)的直播平臺(tái)。

二、關(guān)于非課程內(nèi)容培訓(xùn)的問題

由今年課程顧問實(shí)際工作看，非內(nèi)容問題出現(xiàn)的頻率比課程內(nèi)容問題多。

1.培訓(xùn)不到位

2.沒有具體的材料、工具實(shí)物

3.問題的可預(yù)見性太差

解決措施：備好所有與課程相關(guān)的材料；講解使用方法和目的；明確課程顧問具體的職責(zé)和分工；對(duì)課程顧問工作中遇到的問題整體梳理、有預(yù)案。

三、關(guān)于課程顧問人員招聘、培訓(xùn)的問題

1.招聘難、轉(zhuǎn)介紹效果差

2.培訓(xùn)時(shí)間倉促

3.培訓(xùn)后沒有篩選的余地

4.到崗后仍有調(diào)離和被質(zhì)疑的可能

5.培訓(xùn)時(shí)明確的崗位職責(zé)有可能與上崗后情況有出入

解決措施：

1.各地市負(fù)責(zé)課程顧問的配置問題

2.在公司集體培訓(xùn)；條件允許的話，公司派人到各地市做培訓(xùn)；后期可考慮由地市負(fù)責(zé)人各自培訓(xùn)。

3.保證培訓(xùn)部所有人員對(duì)課程內(nèi)容的熟練掌握，為下派地市培訓(xùn)和后期各會(huì)場(chǎng)服務(wù)做準(zhǔn)備。

4.建議培訓(xùn)部至少保證有一人對(duì)課程顧問這個(gè)崗位的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求、勝任條件有清晰認(rèn)識(shí)，可隨時(shí)應(yīng)對(duì)各地市對(duì)課程顧問工作的質(zhì)疑和引導(dǎo)。

5.如課程顧問由各地市負(fù)責(zé)招聘，課程顧問獎(jiǎng)金可取消；如果獎(jiǎng)金不取消，需要調(diào)整支付獎(jiǎng)金的依據(jù)，比如：根據(jù)會(huì)場(chǎng)報(bào)名人數(shù)，或者是固定獎(jiǎng)金數(shù)量。

6.如果仍是公司負(fù)責(zé)招聘課程顧問，需與各地市客戶方事先協(xié)商好課程顧問的工作職責(zé)及重點(diǎn)工作，避免出現(xiàn)招聘時(shí)的崗位要求和上崗后有出入，尤其是每年新開會(huì)場(chǎng)。

以上僅為個(gè)人在實(shí)踐工作中的主觀想法，具體操作需要與公司實(shí)際決策目標(biāo)相吻合。

姜珂

2017年6月9日

第五篇：培訓(xùn)部學(xué)習(xí)總結(jié)

培訓(xùn)部學(xué)習(xí)總結(jié)

應(yīng)公司安排我于6月13日-6月17日到公司培訓(xùn)部學(xué)習(xí)，通過短短4天學(xué)習(xí)，讓我對(duì)培訓(xùn)部門有了更深入的了解，培訓(xùn)部的整個(gè)工作流程以及培訓(xùn)的目的?，F(xiàn)將這幾天的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

6月13日，培訓(xùn)部的同事跟我講了培訓(xùn)的整個(gè)工作流程，從了解終端需求開始，到課堂培訓(xùn)（品牌文化、銷售技能、提升性技能），實(shí)地培訓(xùn)（主要是跟進(jìn)課堂培訓(xùn)的內(nèi)容有沒有具體的實(shí)施和運(yùn)用）、考核。

跟鄔夜妮一起批改這次的考核試卷，整體的成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。通過改試卷讓我對(duì)之前學(xué)過的知識(shí)得以鞏固。

之后幾天出了兩份試卷，一份是導(dǎo)購員的基礎(chǔ)考核，一份是店長(zhǎng)的競(jìng)升考核。兩份試卷涉及到的知識(shí)面很廣，讓我了解到怎樣才是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員，怎樣才能做一名專業(yè)的店長(zhǎng)。

之前的基礎(chǔ)試卷里多半是對(duì)品牌的歷史的我解，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，必需要對(duì)產(chǎn)品的深入了解，這樣才能做好銷售，所以我加了一部份對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的考題在里面。

作為一名專業(yè)的店長(zhǎng)不單是領(lǐng)導(dǎo)，管理，培訓(xùn)，還有數(shù)據(jù)分析這一塊也是非常重要的，只有通過數(shù)據(jù)分析才能了解整個(gè)店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，從中找出店鋪存在的問題。

所以培訓(xùn)的目的就是提高銷售，配合零售部門。

通過這幾個(gè)部門學(xué)習(xí)下來，每個(gè)部門都是圍繞銷售來的。只要是銷售情況不理想，各個(gè)部門都在找自己的原因，極力做到最好。每個(gè)部門都是相互聯(lián)系，相互合作。所以一個(gè)公司的強(qiáng)大不是因?yàn)槊恳粋€(gè)人，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。這是我值得學(xué)習(xí)的地方。

接下來的學(xué)習(xí)我會(huì)更加努力，希望早日能為公司出一份力。

劉錦2012-6-18