第一篇：美容院經(jīng)理職責(zé)

美容院經(jīng)理職責(zé)

1、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，對于本中心現(xiàn)有項目需100%全面掌握。

2、配合總經(jīng)理了解市場信息，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

3、科學(xué)系統(tǒng)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程計劃，并確保培訓(xùn)進度。

4、培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織完成新員工的考核工作。

5、隨時掌握市場動態(tài)，適時完成各階段營銷推廣計劃并督導(dǎo)落實。

6、定期對老員工進行技術(shù)操作、服務(wù)流程的抽查與考核工作，保證老員工100%達標(biāo)。

7、建立“問題”“大客戶”客戶檔案夾，對此部分客人多加關(guān)注，對美容師多加督導(dǎo)，盡量大努力改善客戶膚質(zhì)，防止客戶因護理不當(dāng)投訴。

分析顧客意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行中心服務(wù)承諾。

8在培訓(xùn)中發(fā)覺員工自身創(chuàng)造力，不斷完善，改進培訓(xùn)工作。9按時完成每月工作總結(jié)及計劃報總經(jīng)理審閱。

10每月底制定下達經(jīng)總經(jīng)理審批通過的下月工作計劃，內(nèi)容包括：銷售業(yè)績目標(biāo)、新客戶開發(fā)目標(biāo)、完善管理工作目標(biāo)、對主管工作能力提升的工作計劃（定期組織一次主管、顧問、業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課，制定培訓(xùn)課程內(nèi)容）。

11通過培訓(xùn)，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12完成各項臨時性工作的組織安排，負責(zé)與外部合作伙伴媒體的溝通協(xié)調(diào)。分析顧客意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行中心服務(wù)承諾。

第二篇：美容院店長職責(zé)

美容院店長職責(zé)

總職責(zé)要求：

對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負有主要責(zé)任，本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

1、銷售任務(wù)

1）店長需帶領(lǐng)全體人員完成每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。

2）對下達的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。

2、業(yè)務(wù)工作

1）適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略。

2）熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

3、人員管理

1）對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

2）隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

3）協(xié)助做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對出入賬單進行審核。

4）及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。

4、培訓(xùn)支持

1）協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)新產(chǎn)品、新項目及員工講義。

2）制定培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提出建議。

3）每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點，并根據(jù)實際考核情況，報培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)計劃。

4）對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。

5）配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進行。

6）負責(zé)對人員進行各種形式的考核，成績的評估，進行登記匯總后上報辦公室。

5、日常管理

1）主管店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求。

2）店長有責(zé)任在規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

3）制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。

4）上級主管臨時交付的其他工作。

對上應(yīng)履行之義務(wù)

1、每周一將本店寫出上周工作總結(jié)，每月提出一兩項合理化建議。

2、每月1日前匯報本店經(jīng)營及管理情況。

3、每月底20日前協(xié)助辦公室制訂本店次月銷售/服務(wù)計劃。

4、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。

對下應(yīng)行使之權(quán)利

1、對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持；

2、按日安排分店行政事務(wù)，并上報細則。

3、協(xié)助各部門主管解決實際問題，教導(dǎo)具體方法。

4、主持業(yè)務(wù)例會。

5、協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。經(jīng)批示總結(jié)及解決問題。

店長的每日工作細則

1、員工管理

2、自我管理

3、產(chǎn)品、設(shè)備管理

4、衛(wèi)生監(jiān)督檢查，整體環(huán)境管理

5、服務(wù)顧客管理

6、總結(jié)日報表上交公司

店長的每周工作細則

1、總結(jié)一周的工作細則

2、逐個員工談話，進步和措施、鼓勵

3、分析顧客，定目標(biāo)

4、店內(nèi)大掃除

5、計劃一周工作，確定個人努力目標(biāo)

店長的每月工作細則

1、校對員工考勤和業(yè)績總結(jié)，工作量總結(jié)

2、月度的銷售分析、工作總結(jié)，上交公司

3、制定月度銷售計劃

4、分析顧客一月的滿意度

第三篇：經(jīng)理職責(zé)

質(zhì)管部經(jīng)理職責(zé)

1.在公司領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家關(guān)于提高、保證產(chǎn)品質(zhì)量的方針、政策和法規(guī)、制定本部質(zhì)量策劃并組織實施。

2.組織本部質(zhì)量工作人員按核工藝要求，把好原輔材料、外購?fù)鈪f(xié)件等進廠入庫檢驗關(guān)，嚴(yán)格把好產(chǎn)品出產(chǎn)檢驗關(guān)，并負責(zé)質(zhì)量檔案的審核。

3.負責(zé)全廠計量、理化、無損檢測工作的管理，保證設(shè)備及人員資源，并做好相關(guān)單位的服務(wù)工作。

4.在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全廠質(zhì)量工作的具體策劃、組織、監(jiān)督和協(xié)調(diào)以及質(zhì)量審核和組織工作。

5.負責(zé)協(xié)助管理者代表對質(zhì)量手冊、程序文件的編制、修改、發(fā)放等組織管理工作，并協(xié)調(diào)各項程序的貫徹實施。

6.負責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督及糾正和預(yù)防措施的跟蹤檢查。

7.負責(zé)處理顧客的質(zhì)量投訴事宜。

8.負責(zé)組織做好產(chǎn)品質(zhì)量的各種原始記錄和統(tǒng)計臺帳，如實向公司領(lǐng)導(dǎo)反映產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司質(zhì)量分析會提供資料。

9.完成公司臨時布置的各項任務(wù)。

第四篇：經(jīng)理職責(zé)

經(jīng)理職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規(guī)章制度，對公司負責(zé)，確保物業(yè)管理公司的正常運營。

二、制訂企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位職責(zé)并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意。

三、建立健全公司組織機構(gòu)，使之合理、精簡、高效，召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。

四、協(xié)調(diào)、指揮副經(jīng)理以及各部門主管的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進行。

五、分管財務(wù)和辦公室工作，負責(zé)編制企業(yè)財務(wù)預(yù)算，做好財務(wù)審核監(jiān)督，并負責(zé)各部門主管的業(yè)績考核、鑒定工作。

六、有重點的、定期或不定期地對一些部門或設(shè)備進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

七、聽取員工的意見和建議，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理。

八、與社會各界人士建立和保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好的形象。

九、以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使其順利完成本職工作。

十、負責(zé)公司重要的公關(guān)及接待工作。

十一、完成上級公司授權(quán)或交辦的其它工作任務(wù)。

第五篇：美容院店長管理職責(zé)

美容院店長管理職責(zé)

對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負責(zé)任，保證本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

1、銷售任務(wù)

（1）、店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。

2、業(yè)務(wù)工作

（1）、適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略。

（2）、熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分配料、操作流程和不同的折扣點。熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)并熟知儀器的性能和原理。

3、人員管理

（1）、對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相關(guān)條款處罰。

（2）、合理安排員工加班

（3）、隨時對員工的工作表現(xiàn)、及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

（4）、做好收銀管理工作，每天、每周、每日，定時對賬出入賬單進行審核。

（5）、及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大，按照公司規(guī)定對相關(guān)人員作出處理，建議商報后執(zhí)行。

4、培訓(xùn)支持

（1）、協(xié)助制定公司培訓(xùn)目標(biāo)和周度。月度、季度培訓(xùn)計劃。

（2）、每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點，并根據(jù)實際考核情況，報培訓(xùn)指導(dǎo)，指定下周培訓(xùn)計劃。

（3）、對新員工不同的業(yè)務(wù)熟練程度安排內(nèi)強化訓(xùn)練，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。

（4）、負責(zé)對人員進行各種形式的考核、成績評估。

5、日常管理

（1）、主持分店每周一次的的例會。例會對上周的情況做以總結(jié)，并對本周工作提出要求。

（2）、店長有責(zé)任對公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程上對新員工進行幫帶。

（3）、制定本店員工排工登記表、考勤及管理。

對上履行義務(wù)

1、在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)、保量完成上級主管交與的其他工作。

2、每周一將本店上周工作總結(jié)交上存檔，每月提出一兩項合理化建議上報上級。

3、每月1日前向總經(jīng)理匯報本店經(jīng)營及人事管理情況。

4、每月底20日前制定本店次日銷售/服務(wù)計劃。

5、培養(yǎng)推薦優(yōu)秀員工。

對下應(yīng)行使的權(quán)利

1、對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持。

店長的職位描述

1、全面管理美容院，合理安排事物，負責(zé)美容師的工作和培訓(xùn)，有權(quán)利招聘和解雇美容師。

2、負責(zé)主持美容院的晨會，并耐心解決晨會提出的問題，保證達到效果。

3、制定美容師銷售目標(biāo)和計劃，并定期總結(jié)，保證完成銷售任務(wù)。

4、幫助美容師制定銷售任務(wù)，并幫助銷售業(yè)績，保障任務(wù)的完成。

5、做好銷售預(yù)測，調(diào)整美容師的心態(tài)，及時幫助美容師協(xié)調(diào)整個美容院。

6、隨時巡查美容院及時發(fā)現(xiàn)問題。如：美容師的工作狀態(tài)、顧客的反饋和美容院的環(huán)境衛(wèi)生，并

記錄在案，做到有根有據(jù)，保證及時解決問題。

7、管理和調(diào)節(jié)顧客，保證顧客的服務(wù)和利益，做到電話回訪和現(xiàn)場回放。

8、定期做好與美容師和顧客的溝通，良好協(xié)調(diào)美容院各個工作環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營的順利進行。

9、不定期調(diào)查美容師的工作筆記，以提高美容師的素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

10、制定培訓(xùn)計劃并保證及時有效的實施，提升美容院的整體運作。

11、做好美容院的財務(wù)管理，每周、每月排插財務(wù)貨品，負責(zé)帳庫

店長的管理素質(zhì)

1、管理人員的以身作則是最重要的，有較強得自我控制能力、恰當(dāng)?shù)淖孕判模㈦S時鼓勵和教育

美容師，給與他們成長的空間的和方向。

2、有較好的自身素質(zhì)、較強的產(chǎn)品和專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗，隨時解決美容師不能解決的問

題，定期給與專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，隨時提升美容師的應(yīng)用、技能和自身專業(yè)水平。

3、具備預(yù)見性（季節(jié)、顧客、外界環(huán)境的變化而預(yù)見本月的營業(yè)情況），辦事果斷有魄力，注意美

容院內(nèi)的細節(jié)問題，隨時觀察美容師變化，及時溝通，對美容是要有愛心，在工作上對事不對人，注意解決問題。

4、應(yīng)有解決問題的技巧，挖掘員工的潛能，培養(yǎng)人才。

5、較強的敬業(yè)精神，做事認(rèn)真負責(zé)，不要輕易做出許諾，一旦許諾就要保證完成，不能失去美容

院面前的誠信與威信。