第一篇：《數(shù)學(xué)建模》公共選修課程教學(xué)大綱

《數(shù)學(xué)建?！饭策x修課程教學(xué)大綱

Mathematics Modeling

課程代碼： 課程歸屬：科學(xué)類 開課校區(qū)：大學(xué)城 開課學(xué)期：下學(xué)期

容納學(xué)生數(shù)：160 不適用專業(yè)：數(shù)學(xué)、文科類 總學(xué)時數(shù)：24 執(zhí) 筆：陳學(xué)松

總學(xué)分數(shù)：1.5 編寫年月：2006年6月 修訂年月：2007年7月

一、課程的目的

數(shù)學(xué)建模課是培養(yǎng)學(xué)生在實際問題中的數(shù)學(xué)應(yīng)用意識、訓(xùn)練學(xué)生把科技、社會等領(lǐng)域中的實際問題按照既定的目標歸結(jié)為數(shù)學(xué)形式，以便于用數(shù)學(xué)方法求解得出更深刻的規(guī)律和屬性，提高學(xué)生數(shù)學(xué)建模素質(zhì)的一門數(shù)學(xué)應(yīng)用類課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生較為系統(tǒng)的獲得利用數(shù)學(xué)工具建立數(shù)學(xué)模型的基本知識、基本技能與常用技巧，培養(yǎng)學(xué)生的抽象概括問題的能力，用數(shù)學(xué)方法和思想進行綜合應(yīng)用與分析問題的能力，并著力導(dǎo)引實踐—理論—實踐的認識過程，培養(yǎng)學(xué)生辯證唯物主義的世界觀。

二、課程教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配

第一章 建立數(shù)學(xué)模型（2學(xué)時）1.1從現(xiàn)實對象到數(shù)學(xué)模型

1.2數(shù)學(xué)建模示例： 如何預(yù)報人口的增長 1.3數(shù)學(xué)建模的基本方法和步驟 1.4數(shù)學(xué)建模方法的特點和分類 1.5數(shù)學(xué)建模能力的培養(yǎng)

第二章 初等數(shù)學(xué)模型（2學(xué)時）2.2錄像機計數(shù)器；2.4汽車剎車距離 2.6核軍備競賽；2.10量綱分析與無量綱化 第三章 簡單優(yōu)化模型（4學(xué)時）3.3森林救火；3.4最優(yōu)價格 3.6消費者的選擇；3.7冰山運輸 第五章 微分方程模型（4學(xué)時）5.1傳染病模型；5.2經(jīng)濟增長模型 5.6人口預(yù)測；5.7煙霧的擴散與消失 第六章 穩(wěn)定性模型（2學(xué)時）6.1捕魚業(yè)的持續(xù)收獲；6.2軍備競賽 6.3種群的相互競爭；6.6穩(wěn)定性理論 第七章 差分方程模型（2學(xué)時）7.1市場經(jīng)濟中的蛛網(wǎng)模型；7.2減肥計劃 7.3差分形式的阻滯增長模型；7.5差分方程簡介

第八章 離散模型（2學(xué)時）

8.1層次分析模型；8.2循環(huán)比賽的名次 8.3社會經(jīng)濟系統(tǒng)的沖量過程；8.4效益的合理配 第九章 概率模型（2學(xué)時）9.1傳送系統(tǒng)的效率；9.2報童的訣竅 9.3隨機存儲策略；9.6航空公司的預(yù)定票策略 第十章 統(tǒng)計回歸模型（2學(xué)時）

10.1牙膏的銷售量；10.2軟件開發(fā)人員的薪金 10.3 酶促反應(yīng)；10.5教學(xué)評估

三、課程教學(xué)的基本要求

本課程是一門理論與實踐聯(lián)系的很密切的專業(yè)基礎(chǔ)課程，操作性較強。在教學(xué)方法上，主要采用課堂講授和課后自學(xué)等教學(xué)形式。

(一)課堂講授 對實際問題的分析。模型的合理假設(shè)。數(shù)學(xué)工具的恰當應(yīng)用。模型的建立及求解。模型結(jié)果的合理解釋。模型的應(yīng)用。對具體模型的選擇，任課教師可靈活掌握，但務(wù)必體現(xiàn)基本教學(xué)要求和重點。

（二）課后自學(xué)

為了培養(yǎng)學(xué)生實際動手操作能力，教師給出一些有代表性的課后上機和實踐任務(wù)，以增強學(xué)生運用數(shù)學(xué)知識和數(shù)學(xué)軟件的能力。

（三）平時測驗

為及時了解教學(xué)情況，教師可適當挑選有代表性的學(xué)生進行建模練習(xí)。

（四）考核方式 提交數(shù)學(xué)建模論文

四、本課程與其它課程的聯(lián)系與分工

先修課程：高等數(shù)學(xué)

五、建議教材及教學(xué)參考書

［1］《數(shù)學(xué)模型》（第三版）.姜啟源等編.北京：高等教育出版社.2004

第二篇：■公共選修課程教學(xué)大綱編寫示例

■公共選修課程教學(xué)大綱編寫示例

公共選修課《數(shù)學(xué)模型》教學(xué)大綱（試行）

一、《數(shù)學(xué)模型》課程簡介

本課不同于傳統(tǒng)數(shù)學(xué)課程，它以培養(yǎng)學(xué)生的思想方法和處理問題的能力主要目的。課程通過介紹若干有代表性的數(shù)學(xué)模型與應(yīng)用數(shù)學(xué)的方法，使學(xué)生了解如何用數(shù)學(xué)語言描述解決實際問題；與此同時，課程力圖通過對典型模型的講解，加深對學(xué)生對數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)方法本身的理解，提高數(shù)學(xué)素養(yǎng)。本課有以下特點：

1、本課介紹與力學(xué)、物理學(xué)、計算機科學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、地球科學(xué)、社會科學(xué)及工程等領(lǐng)域有關(guān)的若干重要模型，說明數(shù)學(xué)如何用于其他學(xué)科，又如何從其他學(xué)科吸取養(yǎng)分；使學(xué)生正確理解數(shù)學(xué)與現(xiàn)實世界的關(guān)系，了解若干常見的重要模型與方法。

2、．本課在介紹數(shù)學(xué)模型時，強調(diào)的是數(shù)學(xué)處理所蘊涵的思想及有關(guān)應(yīng)用，不以特定數(shù)學(xué)領(lǐng)域的內(nèi)容和技巧為目的。對課程所涉及的數(shù)學(xué)定理和方法，要求學(xué)生“理解”，而不以形式化的邏輯演繹為主要目標。

3、本課鼓勵學(xué)生積極參與，努力培養(yǎng)各自的綜合能力；以聯(lián)系各自專業(yè)的課程論文，心得體會，課堂討論等方式進行考核。鼓勵創(chuàng)新，鼓勵獨立思考，強調(diào)理論聯(lián)系實際。

二、《數(shù)學(xué)模型》試行大綱

1、課程目的

本課的直接目的是：通過介紹若干有代表性的數(shù)學(xué)模型及成功的應(yīng)用數(shù)學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生用數(shù)學(xué)語方描述及解決實際問題的能力；同時，通過典型模型的講授，加深學(xué)生（理工科、非數(shù)學(xué)專業(yè)）對數(shù)學(xué)內(nèi)容及思維方式的理解。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力、想象力、按照正確的思維方式觀察、思考及解決問題的能力。

2、授課對象與學(xué)時安排

本課要求學(xué)生已修高等數(shù)學(xué)及初等概率，以本校理工科二年級以上學(xué)生為對象，每周2學(xué)時，學(xué)分2。以每學(xué)期15周計，共計30學(xué)時，每章約2學(xué)時。除講授外，課堂討論時間4學(xué)時左右，占13%。教師每周另有2小時答疑，用以與學(xué)生課外交流，學(xué)生每周用于本課的課外時間應(yīng)不低于4小時，用以復(fù)習(xí)課上內(nèi)容、準備課堂討論、撰寫心得體會或課程論文。

3、課程內(nèi)容

本課以培養(yǎng)學(xué)生能力及思想方法為目的，不在于講授任何特定的純烽學(xué)知識和技巧，因而教材內(nèi)容具有較大的靈活性，由于本課首次作為公選課開設(shè)，今后課程內(nèi)容將不斷增刪、修訂，使之逐步完善?，F(xiàn)暫定可講授主要內(nèi)容如下：（教務(wù)處注：本《示例》中每節(jié)的內(nèi)容已經(jīng)省略，正式文本要落實到“節(jié)”及其“知識點”，并用括號標明每章的學(xué)時）

序言 數(shù)學(xué)文化漫談（2）第一章從最小二乘模型談起（2）第二章 一種文獻檢索方法（1）第三章 線性規(guī)劃與博弈論模型（3）第四章 計算機層析成像與反問題模型 第五章 無旋不可壓流動與復(fù)變函理論 第六章 處理分類問題的統(tǒng)計方法 第七章 化學(xué)反應(yīng)的擴散模型與模擬退火 第八章 進化模型與遺傳算法 第九章 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型簡介

第十章 元胞自動機、生命游戲通訊有關(guān)模型 第十一章速降線問題及有關(guān)數(shù)學(xué)模型 第十二章劃分板塊構(gòu)造的數(shù)學(xué)模型

以上內(nèi)容分別涉及物理、力學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、地球科學(xué)、計算機科學(xué)諸領(lǐng)域，各章內(nèi)容彼此獨立，全部內(nèi)容超出30學(xué)時，故每學(xué)期根據(jù)學(xué)生情況和要求，講授選定的若干章節(jié)，一般講授6-8章左右，隨著課程建設(shè)的深入與學(xué)科的發(fā)展，教師應(yīng)根據(jù)需要與可能，使教材不斷更新、完善。

鼓勵學(xué)生廣泛閱讀國內(nèi)外出版的各種與建模有關(guān)的書籍，雜志和材料，例如：“數(shù)學(xué)的實踐與認識”，“The Journal of undergraduate Mathematics and its Application”和W..Lucas 主編的四卷本“Modules in Applied Mathematics”（有中譯本）。

4、課外練習(xí)與課程考核

本課以培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生思想方法及能力為主要目的，課堂講座與課程論文有重要意義，每學(xué)期教師應(yīng)組織1-2次課堂討論。期中學(xué)生應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容撰寫心得體會或?qū)φn程的意見、建議一篇，期末應(yīng)撰寫與各自專業(yè)有關(guān)的數(shù)學(xué)模型小論文一篇。

教師在課堂討論及學(xué)生所交作業(yè)、小論文、考勤基礎(chǔ)上評定成績，不另外進行考試。其中，考勤占20%，課堂討論占10%,作業(yè)占20%，小論文占50%。

以上為首次開課的試行大綱，今后將根據(jù)實際情況逐年修訂。

執(zhí)筆人：（授課人或教研室）

審核人：（系或教研室）

批準人：（二級院部）

年

月

（請注意下面的重要說明）重要說明：

一、公選課成績評定辦法。在以下形式中選擇至少3種及以上構(gòu)成該課程成績。

1.考勤。（必選）

2.隨堂測驗。（要簡便易行，至少2次）

3.作業(yè)。（必選，不少于2次）

4.小論文。（不少于2000字）

5.考核。（考查）

二、公選課學(xué)生有下列情況之一者，取消考核資格。所有學(xué)生均不予補考。

1.曠課達到該課程總學(xué)時1/6學(xué)時及以上者。

2.缺課累計達到該課程總學(xué)時1/3學(xué)時及以上者。

3.缺作業(yè)或缺隨堂測驗1次及以上者。

第三篇：數(shù)學(xué)建模教學(xué)大綱

數(shù)學(xué)建模教學(xué)大綱

（32學(xué)時）

一、課程內(nèi)容簡介

數(shù)學(xué)建模是研究如何將數(shù)學(xué)方法和計算機知識結(jié)合起來用于解決實際生活中存在問題的一門邊緣交叉學(xué)科，數(shù)學(xué)建模是集經(jīng)典數(shù)學(xué)、現(xiàn)代數(shù)學(xué)和實際問題為一體的一門新型課程，是應(yīng)用數(shù)學(xué)解決實際問題的重要手段和途徑。主要介紹數(shù)學(xué)建模的概述、初等模型、簡單優(yōu)化模型、微分方程模型、離散模型、線性規(guī)劃模型、概率模型等模型的基本建模方法及求解方法。

二、教學(xué)目的及任務(wù)

數(shù)學(xué)建模是計算機類高職生繼高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)之后進一步提高運用數(shù)學(xué)知識解決實際問題、基本技能，培育和訓(xùn)練綜合能力所開設(shè)的一門新學(xué)科。通過具體實例引入使學(xué)生掌握數(shù)學(xué)建?；舅枷搿⒒痉椒?、基本類型。學(xué)會進行科學(xué)研究的一般過程，并能進入一個實際操作的狀態(tài)。通過數(shù)學(xué)模型有關(guān)的概念、特征的學(xué)習(xí)和數(shù)學(xué)模型應(yīng)用實例的介紹，培養(yǎng)學(xué)生雙向翻譯能力，數(shù)學(xué)推導(dǎo)計算和簡化分析能力，熟練運用計算機能力；培養(yǎng)學(xué)生聯(lián)想、洞察能力、綜合分析能力；培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)解決實際問題的能力。

三、本課程與其它課程的關(guān)系

在學(xué)習(xí)本課程前需要基本掌握下列課程內(nèi)容：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計。由于本課程的學(xué)習(xí)，只要是使學(xué)生掌握數(shù)學(xué)知識，解決實際問題能力，這種能力提高有助其它專業(yè)課的學(xué)習(xí)。

四、本課程基本內(nèi)容要求

以建立不同的數(shù)學(xué)模型作為教學(xué)項目載體，每個項目分解為若干個學(xué)習(xí)任務(wù)（學(xué)習(xí)情境），每個學(xué)習(xí)任務(wù)按照資訊、決策、計劃、實施、檢查、評估、拓展步驟進行教學(xué)組織和內(nèi)容設(shè)計。教學(xué)內(nèi)容按照教學(xué)做一體化的思路設(shè)計，實現(xiàn)實踐教學(xué)與理論教學(xué)的相互滲透。教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)項目一：建立數(shù)學(xué)模型

學(xué)習(xí)學(xué)時：2 學(xué)習(xí)目標：（1）了解數(shù)學(xué)建模的歷史和現(xiàn)狀；開展數(shù)學(xué)建模的意義，熟悉數(shù)學(xué)模型的基本概念；數(shù)學(xué)模型的特點和分類；（2）掌握數(shù)學(xué)建模的方法及基本步驟的知識，并能用于指導(dǎo)全部課程的學(xué)習(xí)。（3）使學(xué)生正確地了解數(shù)學(xué)描寫和數(shù)學(xué)建模的不同在于數(shù)學(xué)理論的思維特征。、教學(xué)內(nèi)容：（1）數(shù)學(xué)建模的歷史和現(xiàn)狀（2）高職院校開設(shè)數(shù)學(xué)建模課的現(xiàn)實意義（3）數(shù)學(xué)模型的基本概念（4）數(shù)學(xué)模型的特點和分類（5）數(shù)學(xué)建模的方法及基本步驟。教學(xué)方法：（1）案例分析法（2）任務(wù)驅(qū)動法（3）演示法（4）分組討論法

對學(xué)生要求：學(xué)生對數(shù)學(xué)建模有初步的了解，與較強地團結(jié)協(xié)作能力，具備計算機的基礎(chǔ)和知識，具備上Internet 網(wǎng)查資料的能力，具備Office的基礎(chǔ)知識和能力.教學(xué)項目二：初等數(shù)學(xué)建模

學(xué)習(xí)學(xué)時：2 學(xué)習(xí)目標：（1）掌握比例法，類比方法、圖解法、定性分析方法建模的基本特點（2）能運用所學(xué)知識建立數(shù)學(xué)建模，并對模型進行綜合分析‘

教學(xué)內(nèi)容（1）初等函數(shù)建模法：基本初等函數(shù)數(shù)學(xué)模型；常用的經(jīng)濟函數(shù)模型（2）集合建模法：鴿籠原理；“奇偶效驗”法；相識問題（3）比例與函數(shù)建模法：動物體型模型；雙重玻璃的功效模型；席位分配模型。教學(xué)方法：（1）案例教學(xué)法（2）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法（3）探究式教學(xué)法

對學(xué)生要求：具有較扎實的初等數(shù)學(xué)功底；具有較強的理解能力；具有發(fā)現(xiàn)問題，探究問題的精神，具備計算機的基礎(chǔ)知識，具備上Internet網(wǎng)查找資料的能力，具備office的基礎(chǔ)知識和能力。

教學(xué)項目三：微分方程建模

學(xué)習(xí)學(xué)時：4 學(xué)習(xí)目標：(1)了解微分方程穩(wěn)定性理論（2）熟悉微分模型的一般意義（3）掌握微分方程模型的建模建立思想求解方法（4）能夠建立簡單的微分方程模型解決實際問題。教學(xué)內(nèi)容：（1）微分方程建模方法（2）熟悉微分方程建模案例：Malthus模型；Logistic模型；具有收獲的單種群模型（3）經(jīng)濟增長模型；資金與勞動力的最佳分配；勞動生產(chǎn)率增長；（4）人口的預(yù)測和控制（5）微分方程穩(wěn)定性理論簡介 教學(xué)方法：（1）案例教學(xué)法（2）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法（3）探究式教學(xué)法

對學(xué)生要求：對微分方程知識有一定的了解；具有較強的理解能力、知識綜合能力；具有發(fā)現(xiàn)問題，研究問題的精神；具有計算機的基礎(chǔ)知識，具備上Internet網(wǎng)查找資料的能力，具備office的基礎(chǔ)知識和能力。教學(xué)項目四：數(shù)學(xué)規(guī)劃建模

學(xué)習(xí)學(xué)時：6 學(xué)習(xí)目標：(1)深刻理解數(shù)學(xué)規(guī)劃模型的基本特點，理解模型的一般意義（2）較熟練的建立數(shù)學(xué)規(guī)劃模型解決實際問題（3）能熟練的結(jié)合計算機軟件求解數(shù)學(xué)規(guī)劃模型。教學(xué)內(nèi)容：（1）想行規(guī)劃模型原理與案例：運輸模型；食譜模型；河流污染與凈化模型；合理下料模型（2）非線性規(guī)劃模型原理與案例：投資決策模型；武器分配模型；防洪優(yōu)化問題；森林救火費用最小模型（3）0-1規(guī)劃模型原理與案例：飲料廠的生產(chǎn)與檢修計劃模型；

指派問題模型；投資決策問題模型 教學(xué)方法：（1）案例教學(xué)法（2）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法（3）探究式教學(xué)法

對學(xué)生要求：具有較扎實的線性規(guī)劃知識功底；具有較強的理解能力、知識綜合運用能力；具有發(fā)現(xiàn)問題，探究問題的精神；具有計算機的基礎(chǔ)知識，具備上Internet網(wǎng)查找資料的能力，具備office的基礎(chǔ)知識和能力。教學(xué)項目五：概率統(tǒng)計建模

教學(xué)學(xué)時：4 學(xué)習(xí)目標：（1）了解概率統(tǒng)計建模方法（2）熟悉案例模型

教學(xué)內(nèi)容：報童賣報模型；隨機存貯模型；商店進貨策略模型。教學(xué)方法：（1）案例教學(xué)法（2）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法（3）探究式教學(xué)法

對學(xué)生要求：了解概率論數(shù)理統(tǒng)計、線性代數(shù)基礎(chǔ)知識；具有較強的理解能力、知識綜合運用能力；具有發(fā)現(xiàn)問題，探究問題的精神；具有計算機的基礎(chǔ)知識，具備上Internet網(wǎng)查找資料的能力，具備office的基礎(chǔ)知識和能力。教學(xué)項目六：層次分析建模

學(xué)習(xí)學(xué)時：4 學(xué)習(xí)目標： 1）了解層次分析法（2）深刻理解層次分析法建模的基本特征（3）熟練掌握層次分析法建模的典型案例級方法（4）能夠運用層次分析法解決日常生活中簡單的相關(guān)問題 教學(xué)內(nèi)容：（1）層次分析法原理、步驟、特點（2）層次分析法案例：選拔干部模型；循環(huán)比賽的名次（3）效益的合理分配方法 教學(xué)方法（1）案例教學(xué)法（2）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法（3）探究式教學(xué)法

對學(xué)生要求：就有較扎實的線性代數(shù)知識功底；具有較強的理解能力、知識綜合運用能力；具有發(fā)現(xiàn)問題，探究問題的精神；具備計算機的基礎(chǔ)知識，具備上Internet網(wǎng)查找資料的能力，具備office的基礎(chǔ)知識和能力 教學(xué)項目七：插值與擬合建模 學(xué)習(xí)目標：（1）了解插值、擬合的基本特點（2）熟練掌握插值與擬合的建模案例 教學(xué)內(nèi)容：（1）插值方法與案例（2）擬合方法與案例 教學(xué)方法：（1）案例教學(xué)法（2）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法（3）探究式教學(xué)法

對學(xué)生要求：具有較強數(shù)據(jù)處理能力、理解能力、知識綜合運用能力；具有發(fā)現(xiàn)問題，探究問題的精神；具備計算機的基礎(chǔ)知識，具備上Internet網(wǎng)查找資料的能力，具備office的基礎(chǔ)知識和能力 教學(xué)項目八：常用數(shù)學(xué)軟件基礎(chǔ)知識及其應(yīng)用

學(xué)習(xí)目標：了解LINGO、MATLAB的基本知識能夠及在建模中進行的應(yīng)用 教學(xué)內(nèi)容：（1）LINGO的基礎(chǔ)知識（2）LINGO在建模中的應(yīng)用案例（3）MATLAB的的基礎(chǔ)知識（4）MATLAB在建模中的應(yīng)用案例

六、本課程的教材和參考書

教 材：數(shù)學(xué)建模（第二版）徐全智主編，高等教育出版社 參考書：數(shù)學(xué)模型 姜啟源 謝金星 葉俊 高等教育出版社

數(shù)學(xué)模型 楊啟帆 浙江大學(xué)出版社

數(shù)學(xué)模型 任善強 高等教育出版社

數(shù)學(xué)模型與數(shù)學(xué)建模 劉來福 曾文藝 北京師范大學(xué)出版社

第四篇：公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱

公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱

第一部分 大綱說明

一、培養(yǎng)目標

公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性應(yīng)用科學(xué)，學(xué)科以建立組織與公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會上樹立組織的良好形象為宗旨。在社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展完善的今天，沒有公關(guān)意識的企業(yè)不是一個好企業(yè)，不掌握一定公關(guān)知識和技巧的人不是一個好的企業(yè)經(jīng)營者。開設(shè)公共關(guān)系學(xué)的目的就是使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本理論，熟悉公共關(guān)系的主要技巧，成為為社會主義建設(shè)事業(yè)服務(wù)的綜合性應(yīng)用人才。

公共關(guān)系學(xué)是公共關(guān)系、工商管理、市場營銷、行政管理、公共事業(yè)管理（衛(wèi)生事業(yè)）等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，也是房地產(chǎn)經(jīng)營管理、國際貿(mào)易、計算機應(yīng)用、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理、教育管理、新聞傳播、廣告、秘書等專業(yè)的選修課程。

二、課程的價值與特點

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在市場經(jīng)濟中的作用越來越受到企業(yè)界的重視，沒有公共關(guān)系能力的企業(yè)，不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權(quán)。同時，由于改革的全面深化，公共關(guān)系學(xué)在理論上的指導(dǎo)原則已經(jīng)被越來越多的社會組織所接納。在現(xiàn)代社會中，沒有公共關(guān)系意識的機構(gòu)、社團、事業(yè)單位不可能成為優(yōu)秀的組織，政府也不能很好地完成為人民服務(wù)的職能。公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會發(fā)展中承擔著推動社會進步，完善各類社會組織，為物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)服務(wù)的歷史重任。

公共關(guān)系學(xué)這門課程的主要特點是：

1．學(xué)科新、發(fā)展快。公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生于20世紀20年代的美國，80年代初才傳入我國。公共關(guān)系學(xué)的理論與實踐，在世界各國都有不同程度的發(fā)展。應(yīng)該說這是一門比較新的學(xué)科，而且還處在不斷發(fā)展和完善的過程中。

2．理論與實踐緊密結(jié)合。公共關(guān)系學(xué)有自己獨立的學(xué)科體系，有自己現(xiàn)實的操作價值。公共關(guān)系理論用于指導(dǎo)公共關(guān)系實踐，并在實踐中得到檢驗、豐富和發(fā)展；公共關(guān)系實踐是在公共關(guān)系理論指導(dǎo)下開展的各項公共關(guān)系活動，體現(xiàn)了公共關(guān)系學(xué)的實用性和可操作。

3．綜合性、多功能融為一體。公共關(guān)系學(xué)是在眾多相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)之上豐富、發(fā)展起來的一門科學(xué)。它的主要相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科有：市場營銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、消費心理學(xué)等等。同時它所應(yīng)用的操作方法也廣泛而多樣。公共關(guān)系學(xué)作為綜合性的應(yīng)用科學(xué)，發(fā)揮著多種社會功能。

因此，研究公共關(guān)系學(xué)必須堅持理論和實踐相結(jié)合的原則，正確認識公共關(guān)系學(xué)與市場經(jīng)濟的關(guān)系，與其它相關(guān)科學(xué)之間的關(guān)系，樹立公共關(guān)系為市場經(jīng)濟服務(wù)、為社會發(fā)展服務(wù)的觀念，以掌握通過公共關(guān)系為社會實踐服務(wù)的本領(lǐng)。

三、公共關(guān)系與相關(guān)課程的關(guān)系

1．公共關(guān)系學(xué)與企業(yè)管理學(xué)、市場營銷學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、消費心理學(xué)等學(xué)科聯(lián)系密切，并應(yīng)在以上必要課程開設(shè)的基礎(chǔ)之上來安排公共關(guān)系學(xué)課程的講授。

2．公共關(guān)系學(xué)課程的延伸課程主要有：公共關(guān)系實務(wù)、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系寫作、公共關(guān)系策劃、公眾心理、CIS戰(zhàn)略等課程，如果條件成熟，還應(yīng)將這些課程作為相關(guān)專業(yè)的選修課程。

四、公共關(guān)系學(xué)教學(xué)要求

1．通過公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員掌握以下內(nèi)容：

公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、基本要素與研究范疇。

公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、社會條件和中國公關(guān)事業(yè)的歷史機遇。

公共關(guān)系的角色、功能和原則。

公共關(guān)系組織機構(gòu)的類型及其特征。

公共關(guān)系從業(yè)人員的類型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和選拔。

公共關(guān)系工作開展的基本程序和“四步工作法”的實施。不同類型公眾的特點與分類公共關(guān)系工作。

不同類型公眾的心理特點以及公關(guān)工作中應(yīng)當注意的問題。各類大眾傳播媒介的特點、功能及選擇的原則。大眾傳播的寫作技巧和發(fā)布技巧，新聞與公關(guān)廣告。人際傳播的特點、線路及手段。

公關(guān)談判、演講、勸說、溝通的技巧。

贊助、慶典、開放組織、展覽、危機公關(guān)、舉辦會議等公關(guān)專題活動的技巧。

公共關(guān)系與組織CI設(shè)計的關(guān)系及CI設(shè)計的主要步驟、方法。

公關(guān)禮儀的性質(zhì)與公共關(guān)系的個人禮儀、組織活動禮儀。

企業(yè)公關(guān)中公共關(guān)系與整合營銷、名牌戰(zhàn)略、CS戰(zhàn)略的關(guān)系。政府公共關(guān)系的特點與主要工作。

團體、事業(yè)單位公共關(guān)系工作的目標與主要工作。2．內(nèi)容掌握層次

重點掌握（包括熟悉、知道、理解的部分）內(nèi)容：要求學(xué)生深刻理解、熟練運用、全面準確表述。

一般掌握內(nèi)容：要求學(xué)生正確理解、簡明概述。

一般了解內(nèi)容：要求學(xué)生知道、了解，以擴大知識面。

3．考核內(nèi)容

重點掌握和一般掌握的內(nèi)容為考試的主要內(nèi)容；了解的內(nèi)容作為考試的次要內(nèi)容。

五、教學(xué)環(huán)節(jié)

1．音像課：這是廣播電視大學(xué)傳授教學(xué)內(nèi)容的主要媒體。本課程采用的錄像教學(xué)媒體，是以教學(xué)大綱為依據(jù)，以文字教材為基礎(chǔ)，重點講述各章的主要教學(xué)內(nèi)容，以幫助學(xué)員理解和掌握本課程的重要內(nèi)容。

2．面授輔導(dǎo)：這是廣播電視大學(xué)學(xué)員接觸教師、解決疑難問題的重要途徑，是彌補廣播電視大學(xué)教學(xué)缺少雙向交流的有效環(huán)節(jié)。面授輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指南，要求輔導(dǎo)教師結(jié)合錄像教材和文字教材，通過講解、討論和答疑等方式培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、解決問題的能力。

輔導(dǎo)教師要認真鉆研教學(xué)大綱和教材，熟練掌握本課程的基本理論及技巧，了解和熟悉遠程教育規(guī)律，研究成人學(xué)生的心理特點，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3．自學(xué)：自學(xué)是以學(xué)生個別化學(xué)習(xí)為主的遠程開放教育的顯著特點，是學(xué)生系統(tǒng)掌握學(xué)科知識的重要方式，因此，各級電大應(yīng)在各個教學(xué)環(huán)節(jié)中注意對學(xué)員自學(xué)能力的培養(yǎng)與提高。

4．實踐教學(xué)：實踐教學(xué)是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要手段。在教學(xué)過程中，各地電大要結(jié)合教學(xué)進度，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排、設(shè)計參觀、社會調(diào)查、個案研究并進行交流，撰寫調(diào)研報告。

5．考核：考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)，也是保證教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才的重要手段，因此，必須予以高度重視。考核的目的是檢查學(xué)員對課程基本知識、基本理論、基本原理的掌握程度，檢測學(xué)員運用所學(xué)理論分析和解決實際問題的能力。

第二部分

多媒體教材總體設(shè)計初步方案

一、學(xué)時分配

序號

內(nèi)

容

課內(nèi)學(xué)時

電視學(xué)時

*１

緒

論

*２

公共關(guān)系的歷史沿革

*３

公共關(guān)系的功能與原則

４

公共關(guān)系的組織機構(gòu)和人員

*５

公共關(guān)系工作程序

8*６

公眾的特點與心理

6*７

公共關(guān)系傳播

0.5 ８

公共關(guān)系溝通

40.5 *９

公共關(guān)系專題活動1 10

公共關(guān)系與CI設(shè)計

1公共關(guān)系禮儀

４

*1行業(yè)公共關(guān)系

合 計

本課程學(xué)習(xí)時數(shù)為72學(xué)時，4學(xué)分。（*非經(jīng)營管理類54學(xué)時，3學(xué)分）

二、教材

根據(jù)本課程的性質(zhì)和特點，我們選擇文字教材、錄像教材和網(wǎng)絡(luò)課程三種媒體。文字教材作為教學(xué)內(nèi)容的主要載體，是進行教學(xué)的基礎(chǔ)，具體說明各章的教學(xué)內(nèi)容及要求，并列有各章的學(xué)習(xí)重點、難點、練習(xí)題、案例分析例示等。錄像教材與文字教材密切配合，將公共關(guān)系學(xué)的主要內(nèi)容傳授給學(xué)生，以加深學(xué)生的理解和記憶。

1．文字教材（采用合一型、約45萬字）

包含教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容。按照本學(xué)科的體系編寫，遵循“必需、夠用、本科層次”的要求，較系統(tǒng)地闡明公共關(guān)系的基本理論、基本方法和基本技巧。

2．錄像教材

錄像教材（9節(jié)，每節(jié)50分鐘），包括各章要求掌握的主要內(nèi)容；教學(xué)內(nèi)容中的重點、難點、疑問的分析；闡明公共關(guān)系有關(guān)理論、基本方法及技巧，注重以案例教學(xué)；介紹理解各章內(nèi)容的基本思路和方法；說明學(xué)科發(fā)展的狀況及其方向。

3．網(wǎng)絡(luò)課程

該媒體系統(tǒng)輔導(dǎo)課程的教學(xué)內(nèi)容，以課程教學(xué)大綱為指南，結(jié)合錄像教材和文字教材的內(nèi)容，通過講解、討論和答疑等方式授課，配備各章練習(xí)測試及參考答案，以滿足學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的要求，注重培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和解決問題的能力，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，充分體現(xiàn)遠程教育的開放性。

第三部分 教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求

第一章 緒

論

本章主要介紹公共關(guān)系的定義、公共關(guān)系的含義和公共關(guān)系的特征；闡明構(gòu)成公共關(guān)系的基本要素，包括社會組織的特點、分類、能力，公眾的特點、分類，傳播的要素、活動過程、作用等；了解公共關(guān)系與宣傳、廣告、市場營銷、庸俗關(guān)系等相關(guān)實踐活動的聯(lián)系與區(qū)別。幫助讀者認識公共關(guān)系的基本概貌，以達到學(xué)習(xí)入門的目的。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）公共關(guān)系的基本概念 1．公共關(guān)系的含義 2．公共關(guān)系一詞多義 3．公共關(guān)系的特征

（二）公共關(guān)系的基本要素 1．公共關(guān)系主體——社會組織 2．公共關(guān)系客體——公眾 3．公共關(guān)系中介——傳播

（三）公共關(guān)系的范疇界定 1．公共關(guān)系與宣傳 2．公共關(guān)系與廣告 3．公共關(guān)系與市場營銷 4．公共關(guān)系與庸俗關(guān)系

教學(xué)重點：公共關(guān)系的定義、特征及基本要素。

二、教學(xué)要求

1．理解公共關(guān)系的含義。

2．掌握“公共關(guān)系”一詞意義。3．熟悉公共關(guān)系的特征。

4．掌握公共關(guān)系的構(gòu)成要素、社會組織的特點與分類。5．熟悉公眾的特點與分類。

6．了解傳播的要素與活動過程、公共關(guān)系與其他相關(guān)的實踐活動的區(qū)別。

三、教學(xué)建議

1．在教學(xué)過程中應(yīng)運用一些具體事例，說明什么是公共關(guān)系及其現(xiàn)實意義。

2．重點講解公共關(guān)系的構(gòu)成要素，運用討論的形式，讓學(xué)生弄清楚公眾分類的目的是根據(jù)不同類型的公眾制定不同的方針、政策和措施，以便取得良好的公共關(guān)系效果。

第二章 公共關(guān)系的歷史沿革

本章主要介紹了公共關(guān)系在西方產(chǎn)生、發(fā)展的歷史，將公共關(guān)系歷史分成古代自發(fā)時期，近代萌芽時期，現(xiàn)代開端時期，現(xiàn)代成熟時期，當代普及發(fā)展時期。介紹每個時期的典型事件、代表人物和公關(guān)觀念，分析了公共關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展的社會歷史條件，具體包括經(jīng)濟的、政治的、理論的、傳播的。最后，介紹了中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程，分析了中國公關(guān)事業(yè)所面臨的歷史機遇，概述了當前中國公關(guān)事業(yè)中存在的問題，并提出了進一步發(fā)展中國公關(guān)事業(yè)的構(gòu)想。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 1．古代自發(fā)的“公共關(guān)系” 2．近代公共關(guān)系的萌芽 3．現(xiàn)代公共關(guān)系的開端 4．現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟 5．當代公共關(guān)系的普及

（二）現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件 1．商品經(jīng)濟的高度發(fā)達 2．民主政治制度的出現(xiàn) 3．現(xiàn)代管理理論的發(fā)展 4．大眾傳播事業(yè)的發(fā)達

（三）公共關(guān)系學(xué)的構(gòu)成與特點 1．公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點

2．公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

（四）建設(shè)中國特色的公共關(guān)系體系 1．中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程

2．公共關(guān)系在我國發(fā)展的歷史機遇 3．中國公關(guān)事業(yè)發(fā)展中的問題與對策

教學(xué)重點：公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件。

二、教學(xué)要求

1．掌握公共關(guān)系發(fā)展的5個主要歷史階段。

2．重點掌握古代、近代、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展過程中公關(guān)觀念的變化。3．了解公共關(guān)系發(fā)展過程中“便士報運動”、“海斯事件”、“揭丑運動”的影響。4．重點掌握公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的經(jīng)濟、政治、理論、傳播條件。5．了解中國公關(guān)事業(yè)發(fā)展的歷程。

6．掌握中國公關(guān)事業(yè)發(fā)展的歷史機遇、存在的問題及解決的對策。

三、教學(xué)建議

1．在條件許可的情況下，指導(dǎo)學(xué)生看一點西方學(xué)者的公共關(guān)系名著，增加對西方公共關(guān)系學(xué)的認識。

2．可以組織學(xué)生進行一次討論，對比中西公共關(guān)系的特點，找到其中存在的共同點與差異點，重點思考造成這些異、同的社會條件。

第三章

公共關(guān)系的功能與原則

公共關(guān)系作為現(xiàn)代組織經(jīng)營管理中的重要組成部分，在組織運營的各個環(huán)節(jié)上都發(fā)揮著重要作用。同時，要實現(xiàn)這些功能，又必須遵守一些基本的原則。本章就是介紹公共關(guān)系的一些主要功能和進行公關(guān)活動時必須遵守的基本原則。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）公共關(guān)系的角色 1．收集信息 2．咨詢決策 3．傳播溝通 4．教育引導(dǎo)

（二）公共關(guān)系的功能 1．塑造形象 2．協(xié)調(diào)關(guān)系 3．提高素質(zhì) 4．優(yōu)化環(huán)境

（三）公共關(guān)系的基本原則 1．求真務(wù)實 2．真誠互惠 3．全員公關(guān) 4．遵守法紀 5．平時聯(lián)絡(luò) 6．不斷創(chuàng)新

教學(xué)重點：公共關(guān)系的角色、功能和原則。

二、教學(xué)要求

1．掌握組織公關(guān)部門所要收集信息的內(nèi)容、公眾的消費心理類型及不同類型的消費者的心理特點。

2．掌握組織在不同發(fā)展時期不同的傳播策略。

3．了解對員工進行公關(guān)觀念和公關(guān)技巧教育的內(nèi)容。4．重點掌握組織形象的內(nèi)涵及塑造形象的方法。5．掌握協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系的意義。

6．了解公共關(guān)系對提高員工個人素質(zhì)的價值和意義、公共關(guān)系對營造組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)化社會環(huán)境的意義。

7．重點掌握求真務(wù)實原則的內(nèi)容及其意義。8．掌握真誠互惠原則對搞好公關(guān)工作的意義。

9．了解全員公關(guān)的價值和作用、公關(guān)工作中遵守法紀的重要性、堅持平常聯(lián)絡(luò)原則的意義以及公關(guān)工作中不斷創(chuàng)新的意義和方法。

三、教學(xué)建議

1．啟發(fā)同學(xué)觀察我們身邊的組織，看看哪些職能屬于公共關(guān)系功能。對照本章的理論，看看它們的公關(guān)功能是否健全。

2．搜集自己身邊組織的宣傳材料，區(qū)分其中哪些是初創(chuàng)時期的宣傳，哪些是開拓局面時期的宣傳，哪些是組織順利發(fā)展時期的宣傳，哪些是組織危機時期的宣傳。

3．組織同學(xué)討論塑造形象與制造假象、欺騙公眾有什么區(qū)別。

第四章

公共關(guān)系的組織機構(gòu)和人員

本章主要介紹公共關(guān)系的組織機構(gòu)和公共關(guān)系人員。目前專門從事公共關(guān)系工作的組織機構(gòu)可以分為兩大類：一類是組織內(nèi)部的公共關(guān)系部；另一類是社會上的公共關(guān)系公司。本章主要介紹了公關(guān)部在組織中的地位、職責、特點、設(shè)置原則和組織類型；介紹了公關(guān)公司的工作內(nèi)容、組織機構(gòu)、工作原則、收費方式等。同時，比較詳細地介紹了如何綜合利用這兩種公共關(guān)系組織機構(gòu)。并在此基礎(chǔ)上，介紹公共關(guān)系人員的素質(zhì)、角色，以及對公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和選拔。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）公共關(guān)系組織機構(gòu) 1．公共關(guān)系部 2．公共關(guān)系公司

3．公共關(guān)系組織機構(gòu)的綜合利用

（二）公共關(guān)系人員

1．公共關(guān)系人員的素質(zhì) 2．公共關(guān)系人員的角色

3．公共關(guān)系人員的選拔與培養(yǎng)

教學(xué)重點：公共關(guān)系部的職責、特點及其在組織中的地位。

二、教學(xué)要求

1．知道公共關(guān)系組織機構(gòu)的類型及其作用。

2．熟悉公共關(guān)系部的職責、特點及其在組織中的地位。3．掌握公共關(guān)系部的設(shè)置原則及公共關(guān)系部的組織類型。4．掌握公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容和工作原則。

5．了解公共關(guān)系公司的收費方式、選擇公共關(guān)系公司的標準。6．理解公共關(guān)系組織機構(gòu)的綜合利用。

7．熟悉公共關(guān)系人員的素質(zhì)、角色以及公共關(guān)系人員的選拔與培養(yǎng)。

三、教學(xué)建議

1．進行一次實地參觀，對組織的公共關(guān)系部或社會上的公共關(guān)系公司產(chǎn)生一定的感性 6 認識。

2．結(jié)合本單位的具體情況，構(gòu)思公共關(guān)系部組織類型和設(shè)置方案。3．組織一次教學(xué)班討論會，主題是公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

第五章

公共關(guān)系工作程序

本章介紹了公共關(guān)系四步工作法。第一步是公共關(guān)系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計主要指組織整體形象的設(shè)計，包括形象設(shè)計的原則與步驟。公共關(guān)系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預(yù)算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動的實施，公關(guān)活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關(guān)活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評估，包括評估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）公共關(guān)系調(diào)查 1．公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容 2．公關(guān)調(diào)查的方法

（三）公共關(guān)系策劃 1．組織形象的戰(zhàn)略策劃 2．公關(guān)活動的戰(zhàn)術(shù)安排

（三）公共關(guān)系實施 1．選擇傳播渠道 2．選擇傳播內(nèi)容

3．傳播中的障礙及其克服

（四）公共關(guān)系評估 1．公關(guān)評估的意義 2．公關(guān)評估的內(nèi)容 3．公關(guān)評估的方法

教學(xué)重點：公共關(guān)系調(diào)查、策劃、實施。

二、教學(xué)要求

1．掌握公共關(guān)系四步工作法的內(nèi)容及其相互關(guān)系。2．了解社會環(huán)境調(diào)查和公眾調(diào)查的內(nèi)容。

3．重點掌握組織形象調(diào)查的內(nèi)容及其三個層次。

4．掌握文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法的具體工作程序。

5．重點掌握抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法以及形象設(shè)計的原則與步驟。6．掌握幾種常用的公關(guān)模式、公關(guān)策略。

7．了解編制公關(guān)預(yù)算的兩種方法、策劃公關(guān)活動的流程、傳播渠道的劃分方法及各種傳播渠道的特點。

8．重點掌握提高信息傳播效果的寫作技巧。

9．掌握傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙及其排除的方法。10．了解公關(guān)評估的意義、內(nèi)容、方法。

三、教學(xué)建議

1．組織學(xué)生觀察自己身邊的一些組織形象，并對其優(yōu)劣進行比較。

2．可以讓學(xué)員模擬制作一張對某一問題的調(diào)查問卷。

3．聘請有公關(guān)實踐經(jīng)驗的人員，介紹一次具體的公關(guān)活動策劃步驟，使學(xué)員可以獲得比較直觀的體會。

4．具體分析一次公關(guān)活動案例，研究其傳播技巧，看看他們是如何排除傳播障礙的。

第六章

公眾的特點與心理

本章介紹了公關(guān)工作應(yīng)用最普遍的企業(yè)組織——所面對的各種主要公眾關(guān)系，包括員工關(guān)系、消費者關(guān)系、媒介關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、股東關(guān)系、名流關(guān)系、國際公眾關(guān)系等。簡述了公眾心理的含義及特點，公眾角色心理、公眾群體心理。闡述了知覺、需要、態(tài)度、流行、流言等心理的行為表現(xiàn)，以及組織對公眾心理的認知。無數(shù)實例證明公關(guān)戰(zhàn)即心理戰(zhàn)，所以說對公眾心態(tài)的了解程度，對公眾心理規(guī)律的掌握程度都直接關(guān)系到公關(guān)活動的成敗。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）目標公眾分析 1．員工關(guān)系 2．消費者關(guān)系 3．媒介關(guān)系 4．社區(qū)關(guān)系 5．政府關(guān)系 6．股東關(guān)系 7．名流關(guān)系 8．國際公眾關(guān)系

（二）公眾心理研究

1．公眾心理的含義及特點 2．公眾角色心理 3．公眾群體心理 4．公眾知覺心理 5．公眾需要心理 6．公眾態(tài)度心理 7．社會流行和流言 8．公眾心理的認知

教學(xué)重點：目標公眾分析，公眾心理研究。

二、教學(xué)要求

1．掌握企業(yè)組織的目標公眾范圍。2．重點掌握員工關(guān)系的特點及意義。3．熟悉消費者關(guān)系的特點及意義。

4．理解媒介關(guān)系對企業(yè)發(fā)展的重要作用。

5．掌握社區(qū)關(guān)系對組織生存與發(fā)展的重要意義。

6．了解企業(yè)組織建立良好政府關(guān)系的重大作用、名流關(guān)系對推銷品牌的影響及作用。7．重點掌握公眾心理的含義及特點。

8．了解公眾角色心理的特征、群體心理的一般特征以及群體角色的心理特征。9．了解公關(guān)活動中常見的知覺。

10．熟悉需要的含義與特點、態(tài)度及需要對公眾行為的影響。11．了解流行、流言對公眾行為的影響。

12．了解組織對公眾群體心理的認知。

三、教學(xué)建議

1.適當補充部分心理學(xué)基礎(chǔ)理論，協(xié)助理解和掌握相關(guān)公眾心理學(xué)的內(nèi)容。2．注意應(yīng)用案例教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3．依據(jù)對公眾心理認知的理論，選擇某一目標公眾進行心理認知的實驗。

第七章

公共關(guān)系傳播

本章著重介紹進行公關(guān)宣傳的渠道及其方法。首先，介紹了大眾傳播媒介的特點及其功能，并重點說明了幾種常見的大眾傳播媒介的利弊及其選擇的原則。其次，介紹了兩種常用的新聞寫作方法：一是新聞公報的寫作方法，二是公關(guān)廣告的寫作方法。第三，介紹了兩種新聞發(fā)布的方法：一是舉辦記者招待會，二是策劃媒介事件。第四，介紹了三種組織傳播技巧：一是主辦組織內(nèi)部刊物；二是制作視聽材料；三是撰寫組織宣傳材料。第五，介紹了一種新型傳播方式——網(wǎng)絡(luò)傳播，在說明了互聯(lián)網(wǎng)的特點及功能以后，重點講解了一些網(wǎng)絡(luò)傳播技巧。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）大眾傳播的特點與選擇 1．大眾傳播的特點 2．大眾傳播的社會功能 3．幾種傳媒利弊分析

4．大眾傳播媒介的選擇原則

（二）新聞與公關(guān)廣告

1．新聞公報 2．公共關(guān)系廣告

（三）新聞發(fā)布

1．舉辦新聞發(fā)布會 2．策劃媒介事件

（四）組織傳播

1．主辦內(nèi)部刊物 2．制作視聽材料 3．組織宣傳材料

（五）網(wǎng)絡(luò)傳播

1．互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)及其特點 2．網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的職能 3．網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的操作

教學(xué)重點：大眾傳播的特點與選擇、新聞寫作與發(fā)布技巧。

二、教學(xué)要求

1．了解大眾傳播媒介的特點與功能。

2．重點掌握幾種大眾傳播媒介的特點及其選擇原則。

3．重點掌握新聞公報的結(jié)構(gòu)與寫作方法、公關(guān)廣告的類型與寫作原則。4．掌握記者招待會的組織技巧、策劃媒介事件的技巧。

5．掌握主辦內(nèi)部刊物和制作視聽材料的知識、組織宣傳材料的內(nèi)容。6．了解互聯(lián)網(wǎng)的特點與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的功能。7．掌握網(wǎng)絡(luò)公關(guān)操作上要注意的問題。

三、教學(xué)建議

1．組織學(xué)員對大眾傳播媒介的性質(zhì)進行討論，熟悉幾種常用媒介的優(yōu)、缺點及選擇原則。

2．讓學(xué)員找一篇倒金字塔結(jié)構(gòu)、一篇并列結(jié)構(gòu)、一篇順時結(jié)構(gòu)的新聞稿，并比較其特點。然后寫一篇倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿。

3．請專職公關(guān)人員講解一次策劃媒介事件的經(jīng)歷，使學(xué)員能夠體會策劃媒介事件的公關(guān)意義。

第八章 公共關(guān)系溝通

人際傳播是公共關(guān)系活動中的重要形式，本章首先介紹了人際傳播的要素、線路及手段，使同學(xué)們掌握人際傳播的一般規(guī)律。其后分別介紹公關(guān)談判的性質(zhì)、準備工作、程序及技巧；公關(guān)演講的準備及語言、形態(tài)、控場的技巧；勸說的性質(zhì)與應(yīng)用技巧；人際交往和溝通的原則、技巧和禁忌。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）人際傳播的性質(zhì)和特點 1．人際傳播的性質(zhì) 2．人際傳播的線路 3．人際傳播的符號

（二）公共關(guān)系談判

1．公共關(guān)系談判的意義與原則 2．公共關(guān)系談判的準備工作 3．談判的一般過程及技巧

（三）公共關(guān)系演講 1．演講稿的準備 2．演講的語言藝術(shù) 3．演講的型態(tài)藝術(shù) 4．演講的控場藝術(shù)

（四）公共關(guān)系勸說 1．公共關(guān)系與勸說 2．公關(guān)勸說的技巧

（五）人際交往與溝通

1．正確區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系 2．人際交往的原則 3．人際溝通的技巧 4．人際溝通的禁忌

教學(xué)重點：人際傳播的性質(zhì)及其特點；公共關(guān)系演講；人際交往與溝通。

二、教學(xué)要求

1．了解人際傳播的性質(zhì)及公關(guān)談判的意義。

2．掌握人際傳播的線路、公關(guān)談判準備工作的內(nèi)容。3．重點掌握人際傳播的符號、公關(guān)談判的過程與技巧。4．了解演講的準備工作的內(nèi)容、勸說在公關(guān)工作中的意義。5．重點掌握演講的言語、體態(tài)、控場技巧。6．掌握公關(guān)勸說的技巧。

7．了解人際關(guān)系與公共關(guān)系的差別與聯(lián)系。8．掌握人際溝通的技巧與禁忌。

三、教學(xué)建議

1．組織學(xué)員結(jié)合自己所在單位人與人之間的交往關(guān)系，討論人際交往線路、符號的理論。

2．平時注意觀察市場上賣方與買方討價還價的技巧，并與談判理論相聯(lián)系，寫一篇觀察報告。

3．參觀一些大型商場，看售貨員是如何勸說顧客購買商品的。

第九章

公共關(guān)系專題活動

本章介紹的公共關(guān)系專題活動，是指社會組織為了某一明確的目的、圍繞某一特定主題而精心策劃的公共關(guān)系活動。具體形式包括：贊助、慶典、開放組織、展覽會、危機公關(guān)、舉辦會議等。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）公共關(guān)系專題活動及其作用

（二）贊助活動 1．贊助活動的目的 2．贊助活動的主要對象 3．贊助活動的程序 4．贊助活動的注意事項

（三）慶典活動 1．慶典活動的類型 2．如何開展慶典活動

（四）開放組織 1．開放組織的作用

2．如何搞好開放組織活動

（五）展覽會 1．展覽會的作用 2．展覽會的類型 3．展覽會的組織工作

（六）危機公關(guān)

1．公關(guān)危機與危機公關(guān) 2．危機事件的特點與類型 3．危機處理的一般程序

（七）舉辦會議

1．成功會議的先決條件 2．會議的準備工作 3．會議的主持及其技巧

教學(xué)重點：公關(guān)專題活動及其作用；贊助活動；慶典活動；危機公關(guān)。

二、教學(xué)要求

1．了解公共關(guān)系專題活動及其作用、展覽會的作用和類型。

2．知道如何開展贊助活動及贊助活動的注意事項、如何搞好開放組織活動。3．掌握慶典活動的類型及舉辦慶典活動應(yīng)做好的工作。4．掌握如何做好展覽會的組織工作。

5．知道危機事件的特點、危機處理的一般程序。

6．了解舉辦一次成功會議應(yīng)具備的基本條件和準備工作。

7．熟悉對會議主持者的要求、會議的日程。

三、教學(xué)建議

1．舉辦一些模擬公共關(guān)系活動，體驗實踐性，增強操作性，如舉行開幕典禮，舉辦大型會議等。

2．在課堂上讓每個學(xué)生講解一個危機公關(guān)的案例（事前進行準備），增強學(xué)生對危機公關(guān)的認識。

第十章

公共關(guān)系與CI設(shè)計

組織CI設(shè)計是塑造組織形象的重要手段，也是現(xiàn)代組織管理的重要方法。要順利完成CI設(shè)計的任務(wù)，必須了解CIS的構(gòu)成，了解理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）和視覺識別系統(tǒng)（VI）的相互關(guān)系，掌握進行這三個系統(tǒng)設(shè)計的原則和方法。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）什么是組織的CI設(shè)計 1．CI設(shè)計的主要內(nèi)容 2．CI設(shè)計的基本功能 3．CI設(shè)計發(fā)展的歷史 4．CI設(shè)計的基本原則

（二）CI的基本要素及設(shè)計要領(lǐng) 1．MI的含義與設(shè)計 2．BI的內(nèi)容與設(shè)計 3．VI的內(nèi)涵與設(shè)計

（三）CI導(dǎo)入程序 1．提案準備階段 2．調(diào)研宣傳階段 3．設(shè)計開發(fā)階段 4．實施管理階段

教學(xué)重點：組織的CI設(shè)計；CI的基本要素及設(shè)計要領(lǐng)。

二、教學(xué)要求

1．重點掌握CI設(shè)計中的基本概念：MI、BI和VI。

2．了解CI設(shè)計發(fā)展的歷史、BI與公共關(guān)系的相互關(guān)系、CI的導(dǎo)入程序。3．掌握CI設(shè)計的功能與原則、MI的含義以及設(shè)計技巧。4．重點掌握VI的內(nèi)涵與設(shè)計方法。

三、教學(xué)建議

1．組織學(xué)員認真觀察社會上各種組織的標志、宣傳口號，體會其中所反映的企業(yè)經(jīng)營理念。

2．請一位參加過CI設(shè)計的公關(guān)人員，為學(xué)員講述在企業(yè)CI設(shè)計過程中會遇到哪些問題，應(yīng)當如何克服。

3．組織學(xué)員虛擬進行一次組織的CI設(shè)計，可以是由老師出題目，也可以是為自己單位進行CI設(shè)計。設(shè)計完成后，集體進行討論和講評。

第十一章

公共關(guān)系禮儀

禮儀是人們在社會交往中表現(xiàn)的行為準則和道德規(guī)范，是實現(xiàn)公共關(guān)系的人際溝通和公共交往的紐帶和重要手段，而且可以顯示公關(guān)人員的修養(yǎng)、精神風貌。本章介紹了公關(guān)禮儀的涵義及特征、公關(guān)人員的個人禮儀；闡述了禮儀在公共關(guān)系活動中的作用、基本原則； 12 概括了公共關(guān)系工作的基本禮儀。因此盡可能全面、系統(tǒng)、熟練地掌握公關(guān)禮儀基礎(chǔ)知識和規(guī)范，對于提高公共關(guān)系人員的禮儀、文化修養(yǎng)，調(diào)節(jié)人際關(guān)系以及提高組織的公關(guān)效益有著積極的意義。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）公關(guān)禮儀概述

1．公關(guān)禮儀的含義及特征

2．公關(guān)禮儀在公共關(guān)系中的作用 3．公關(guān)禮儀的基本原則

（二）公關(guān)人員的個人禮儀 1．形態(tài)禮儀 2．服飾禮儀 3．交往禮儀

（三）公關(guān)工作的基本禮儀 1．接待禮儀 2．宴請禮儀 3．贈送禮儀

教學(xué)重點：公關(guān)禮儀的涵義、特征及作用；公關(guān)工作的基本禮儀。

二、教學(xué)要求

1．掌握公關(guān)禮儀內(nèi)涵及特征、交往禮儀中的兩種介紹方式。

2．重點掌握公關(guān)禮儀的概念及特點、接待禮儀中的幾項具體工作。

3．熟悉公關(guān)禮儀的基本原則、形態(tài)禮儀的內(nèi)容、選擇服飾的原則及落座禮儀的原則。4．知道四種常見手勢的含義。

5．了解公關(guān)禮儀在公關(guān)活動中的作用、各國的贈禮習(xí)俗。

三、教學(xué)建議

避免灌輸式、講解式的教學(xué)，應(yīng)采用案例教學(xué)法，可引用名人禮儀、現(xiàn)代商戰(zhàn)中的例子來說明，以加深印象；也可采用模擬操作教學(xué)法來學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀內(nèi)容。

第十二章

行業(yè)公共關(guān)系

社會上各種不同性質(zhì)的組織都需要進行公共關(guān)系工作，但他們的活動性質(zhì)又有所不同。企業(yè)公共關(guān)系的最大特點與營銷工作相結(jié)合，具有促進銷售功能。在營銷工作中，公共關(guān)系參與名牌的定位與傳播，是企業(yè)整合傳播中的重要方面，并且促成“CS戰(zhàn)略”（顧客滿意）的實現(xiàn)。政府公共關(guān)系的特點是它的權(quán)威性和惟一性，政府通過公關(guān)活動來實現(xiàn)自己為人民服務(wù)的根本宗旨。政府公關(guān)要達到促進民主、廉政建設(shè)，推動經(jīng)濟發(fā)展，提高行政效率的目標。政府公關(guān)的具體工作包括收集信息、發(fā)布信息、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、協(xié)商對話、政務(wù)公開等方面。事業(yè)團體組織的公共關(guān)系，是一種非營利性的公關(guān)活動，承擔著采集信息、樹立形象，爭取合作、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要職能。具體工作包括開展宣傳活動、舉辦公益、學(xué)術(shù)活動、與工商業(yè)界等特殊公眾保持密切聯(lián)系等。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）企業(yè)公共關(guān)系 1．現(xiàn)代營銷理念的變化 2．公共關(guān)系與企業(yè)名牌戰(zhàn)略 3．公共關(guān)系與整合營銷戰(zhàn)略 4．公共關(guān)系與CS戰(zhàn)略

（二）政府公共關(guān)系

1．政府公共關(guān)系的必要性 2．政府公共關(guān)系的特點 3．政府公共關(guān)系的具體工作

（三）事業(yè)團體單位的公共關(guān)系 1．事業(yè)團體的一般特征

2．事業(yè)團體組織公共關(guān)系的目標 3．事業(yè)團體組織的公共關(guān)系工作

教學(xué)重點：企業(yè)公共關(guān)系；政府公共關(guān)系。

二、教學(xué)要求

1．重點掌握公共關(guān)系在企業(yè)名牌戰(zhàn)略中的價值和作用。2．重點掌握整合傳播戰(zhàn)略的指導(dǎo)原則及傳播方法。

3．掌握企業(yè)CS戰(zhàn)略的內(nèi)容及公關(guān)工作方法、政府公關(guān)的主要特點、事業(yè)團體單位公關(guān)工作的目標。

4．重點掌握政府公關(guān)的具體方法、事業(yè)團體單位公共關(guān)系的具體工作。

5．了解政府公關(guān)的必要性、現(xiàn)代企業(yè)營銷理念從4P'S到6P'S的轉(zhuǎn)化以及事業(yè)團體公關(guān)工作的一般特征。

三、教學(xué)建議

1．組織學(xué)生課堂討論公共關(guān)系與企業(yè)營銷、企業(yè)管理的關(guān)系，能夠給公共關(guān)系以正確的定位。

2．請一位公關(guān)廣告公司的經(jīng)理講解在整合營銷中公共關(guān)系應(yīng)當發(fā)揮的作用。

3．結(jié)合我國政治體制改革的實踐，認真領(lǐng)會政府公關(guān)的必要性，并觀察本地政府公共關(guān)系開展了哪些工作，還有哪些工作沒有開展。

4．理解在社會主義市場經(jīng)濟條件下，事業(yè)團體單位也必須開展公關(guān)工作的必要性。結(jié)合本地區(qū)的實踐，思考事業(yè)團體單位公關(guān)工作的特點。

第五篇：數(shù)學(xué)建模課程感想

數(shù)學(xué)建模學(xué)習(xí)感想

數(shù)學(xué)與計量經(jīng)濟系 信計1101班

學(xué)號：11415124 姓名：彭玉能

眨眼間，大二的課程就結(jié)束了，伴隨著的是我們的數(shù)學(xué)建模課程也結(jié)束了，但是它帶給我的影響卻不會就此結(jié)束。在這個學(xué)期的建模課程的學(xué)習(xí)中，我了解了建模的重要性，以及他對我們的提高。在此說說自己對數(shù)學(xué)建模的感想。

數(shù)學(xué)建模對一個人思考問題的方式和思路都有啟發(fā)式的指導(dǎo)作用，增強了我在考慮問題時的邏輯性。而數(shù)學(xué)建模比賽中團隊精神和小組成員之間的取長補短也讓我體會到人無完人，在時間短，工作量大的情況下，合作的必要性和重要性。而如果沒有數(shù)學(xué)建模這門課程，我就不會有這么豐富的體驗。我覺得作為一名理工科的學(xué)生，特別是作為數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，如果不學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)建模，真的是有些遺憾。開設(shè)這門課程確實可以讓我們在許多方面得到鍛煉。

在課上，老師介紹了許多數(shù)學(xué)模型和利用層級分析法解決實際問題的模型等。由于課時有限，有些細節(jié)需要自己回頭思考。而這一點恰恰是這門課的迷人之處—一一個看似已經(jīng)解決的很好的問題，只要細細的思索和推敲，就很有可能發(fā)現(xiàn)其中的不完善之處或者是明顯的弊端，這就又給了我們自由發(fā)揮的機會，用自己的智慧結(jié)合強大的資料庫，建立或者完善現(xiàn)有的模型，提出在假定前提下的優(yōu)化解。在具體求解過程中，又需要到很多旁類的知識，也就是說，如果想建立起一個模型，總是需要其他相關(guān)學(xué)科知識作為自己的強大后盾—C+,MATLAB,S-PLUS，Word Excel等工具的使用；基礎(chǔ)的高等代數(shù)，數(shù)學(xué)分析中的知識，以及概率論，數(shù)理統(tǒng)計，多元回歸分析等專業(yè)知識的使用；同時，更要擁有很好的表達邏輯和表達能力。而作為大學(xué)生，這些能力的擁有不僅對學(xué)習(xí)今后的專業(yè)課知識有著十分重要的意義，而且在以后的生活中，處理問題的邏輯性會比沒有經(jīng)過鍛煉的人有著明顯的優(yōu)勢。

在我看來這門課程開設(shè)的非常有必要，只是時間有些短，好多只是和內(nèi)容都一帶而過，沒有進行深入的討論和進一步的啟發(fā)。最后，謝謝老師在數(shù)學(xué)建模這門課上對我們的耐心指導(dǎo)以及思路啟發(fā)，相信您的悉心教導(dǎo)和我的認真學(xué)習(xí)必將會將學(xué)習(xí)這門課程中鍛煉的能力和優(yōu)勢在以后的各個方面發(fā)揮出來！