第一篇：對(duì)魏書(shū)生語(yǔ)文教學(xué)管理模式的再思考

對(duì)“對(duì)魏書(shū)生語(yǔ)文教學(xué)管理模式的再思考”的思考

侯亞明

現(xiàn)轉(zhuǎn)述原文如下（摘要）：

一、系統(tǒng)模式的專制化

魏書(shū)生老師的語(yǔ)文教學(xué)管理系統(tǒng)有三：計(jì)劃系統(tǒng)、監(jiān)督檢查系統(tǒng)和總結(jié)反饋系統(tǒng)。所謂計(jì)劃系統(tǒng)，即魏老師常稱道的必不可缺的34件事，共分為六類：①每天必做的6件；②每天按學(xué)號(hào)輪流做的3件；③每周做一次的3件；④每學(xué)期做一次的9件；⑤不定期做的6件；⑥滲透于語(yǔ)文教學(xué)中的7件。這些事具體涉及課堂學(xué)習(xí)、課下行為、課外活動(dòng)、體育鍛煉、自我教育等方面，每件事都有較為具體的規(guī)定，都是必須要做的，其理想境界是“人人有事干，事事有人干，時(shí)時(shí)有事干，事事有時(shí)干”。（詳見(jiàn)魏書(shū)生《論語(yǔ)文教學(xué)的科學(xué)管理》和《魏書(shū)生文選》）所謂監(jiān)督檢查系統(tǒng)，即魏老師常說(shuō)的“五道關(guān)口” ： ①學(xué)生自檢；②同學(xué)互檢；③班干部檢查；④班集體檢查；⑤語(yǔ)文教師抽查。所要檢查的自然是可以外顯并量化的語(yǔ)文作業(yè)之類。所謂反饋系統(tǒng)，即四種反饋形式：①個(gè)別討論反饋；②班干部反饋；③班集體反饋；④家長(zhǎng)反饋。反饋形式僅限于學(xué)生在校學(xué)習(xí)階段，更為深遠(yuǎn)的追蹤式反饋尚未涉及。魏老師自己是這樣評(píng)價(jià)其三大管理系統(tǒng)的：“制定了較完善的語(yǔ)文教學(xué)管理計(jì)劃、制度，并堅(jiān)決執(zhí)行；再建立檢查監(jiān)督系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，這樣就基本走上了以法治理語(yǔ)文教學(xué)的軌道，同時(shí)也朝著語(yǔ)文教學(xué)科學(xué)化的方向邁進(jìn)了一步。”

綜觀這三系統(tǒng)，值得肯定的是：魏書(shū)生老師的主觀愿望是相當(dāng)好的，他非常希望自己的每個(gè)學(xué)生都能成為勤奮、刻苦、自律、高尚的人。魏氏模式也的確體現(xiàn)了他學(xué)文與做人相結(jié)合的教育思想和人本化的教育理念，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，線路清晰，進(jìn)程有序，促進(jìn)了學(xué)生整體學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，成績(jī)的提高，道德素質(zhì)的優(yōu)化，基本上達(dá)到了魏老師的理想目標(biāo)：語(yǔ)文教學(xué)管理的自動(dòng)化。

然而，當(dāng)我們?yōu)槲豪蠋煹某晒Χ陡行老驳耐瑫r(shí)，我們無(wú)法揮去這樣一個(gè)沉痛的感受：魏老師在追求理想化的語(yǔ)文教學(xué)管理目標(biāo)時(shí)，又自覺(jué)不自覺(jué)地暴露了其專制化的思想內(nèi)核。盡管系統(tǒng)建立初始，魏老師很注意采納學(xué)生的意見(jiàn)或建議，盡管在落實(shí)“系統(tǒng)”時(shí)魏老師也注意機(jī)動(dòng)靈活，因人而異，但初中語(yǔ)文教學(xué)問(wèn)題僅34件事就能徹底解決嗎?況且這34件事真的就件件都十分必要嗎?件件都很符合學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)和身心健康發(fā)展的規(guī)律嗎?34件事又件件都有非常嚴(yán)密的安排，且還有必要的懲罰措施，學(xué)生必須按部就班地照章去做才能過(guò)得“五道關(guān)口”，真像一群小籠子里的鳥(niǎo)，被魏老師解救出來(lái)后又放進(jìn)了稍稍可以練練翅膀的大一些的籠子里。僅以魏老師的“六步法”和“知識(shí)樹(shù)”為例來(lái)加以說(shuō)明。

“六步法”將課堂教學(xué)活動(dòng)分為六步：①定向；②自學(xué)；③討論；④答疑；⑤自測(cè)；⑥自結(jié)。這“六步”也的確充分保障了學(xué)生的主體地位，使其能夠自行學(xué)習(xí)，交流，檢測(cè)并總結(jié)，但這一主體地位是限定在師本意志的框子之內(nèi)的，是制約之下的自主與自由。在這個(gè)框子里，學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)、自主發(fā)展的空間被擠壓了，視野被限制了，靈性被扼制了。語(yǔ)文課文的體裁、內(nèi)容是多變的，語(yǔ)文課的課型也是多種多樣的，學(xué)生的“胃口”也不會(huì)是一成不變，毫無(wú)異同的，“六步法”恐怕很難千篇一律地一貫到底。如果真的是長(zhǎng)期千堂一面地如此上課，那將是一堂堂多么單調(diào)乏味的語(yǔ)文課呀!課文是有血有肉，豐富多彩的，學(xué)生是生動(dòng)活潑、千差萬(wàn)別的，教學(xué)環(huán)境也是不盡相同，不斷變化的，怎么能奢望制定一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范、詳盡周密，所謂的科學(xué)模式來(lái)把學(xué)生束縛起來(lái)，一舉達(dá)到“不需要教”的最終目標(biāo)呢?不是太主觀專斷了嗎?

“知識(shí)樹(shù)”將初中語(yǔ)文知識(shí)分為4部分22項(xiàng)131個(gè)知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生按圖索驥。知識(shí)點(diǎn)是明確了，行動(dòng)路線也清楚了，關(guān)鍵是這棵“知識(shí)樹(shù)”是否科學(xué)?這131個(gè)知識(shí)點(diǎn)是否都十分必要?是否可替代初中語(yǔ)文學(xué)習(xí)的全部?是否可理解為“知識(shí)樹(shù)”問(wèn)題解決了，初中語(yǔ)文學(xué)習(xí)的任務(wù)就完成了?如果這些問(wèn)題得不到合理的回答，我們就有理由懷疑其科學(xué)性。既然尚不夠科學(xué)，又何必強(qiáng)制學(xué)生老老實(shí)實(shí)，規(guī)規(guī)矩矩地這也做那也做。

此外，再如統(tǒng)計(jì)“三閑”(閑話、閑事、閑思，亦即魏老師所說(shuō)的胡思亂想)，要求學(xué)生每天在日記本上統(tǒng)計(jì)一下說(shuō)了多少句閑話，做了多少件閑事，用了多少分鐘閑思；學(xué)會(huì)利用“邊角余料”，每天開(kāi)展路上記一個(gè)字或一個(gè)詞的活動(dòng)。學(xué)生的學(xué)習(xí)精力固然需要集中，但終不可精確到每天說(shuō)多少句閑話，用多少分鐘閑思都統(tǒng)計(jì)出來(lái)，這多少有點(diǎn)專制化的理想主義色彩。事實(shí)上，即使有學(xué)生統(tǒng)計(jì)出來(lái)了，也多半是形式上的應(yīng)付，即使不是應(yīng)付，也多少有點(diǎn)傻得可愛(ài)之嫌；學(xué)生固然須充分利用每一分鐘的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，但每天開(kāi)展路上記一個(gè)字或一個(gè)詞的活動(dòng)，似乎又太機(jī)械、單調(diào)了。初中學(xué)生正值青少年之際，活潑，調(diào)皮，貪玩，甚至冒傻氣，好搗蛋，這是他們的天性，教育的原則應(yīng)是順乎天性，揚(yáng)長(zhǎng)抑短，充分保護(hù)和培養(yǎng)這些“天性”中的靈性，保障學(xué)生人格的健康與完美。

可見(jiàn)，這一系統(tǒng)和模式的建立的確完全出自魏老師個(gè)人良好的育人愿望，而這一理想化育人愿望又深深浸透著傳統(tǒng)的儒教理念，從“成德達(dá)才”的“超我”觀念出發(fā)，設(shè)計(jì)好種種帶有強(qiáng)烈的超我色彩的主觀專制的套子，讓學(xué)生服服貼貼地去鉆，去自主學(xué)習(xí)，自我修煉。但學(xué)生畢竟是一個(gè)個(gè)活生生的人，不可能也沒(méi)必要完全像電腦一樣按程序指令行事。面對(duì)嶄新的現(xiàn)代語(yǔ)文教育理念，魏氏模式終顯得氣度不夠宏大，過(guò)分拘泥于語(yǔ)文學(xué)科這個(gè)小天地；模式中的管理措施也過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)、有序、細(xì)致、規(guī)范，學(xué)生簡(jiǎn)直成了這種專制化模式下只會(huì)學(xué)習(xí)的機(jī)器。這種專制化系統(tǒng)模式的初衷并沒(méi)有擺脫儒家“師道尊嚴(yán)”的傳統(tǒng)教學(xué)理念的束縛。每個(gè)中國(guó)人的骨髓里都浸透著這樣的教育理念，早已形成了一種集體無(wú)意識(shí)。這種集體無(wú)意識(shí)往往會(huì)導(dǎo)致教師的自我圣化，且又常常能得到整個(gè)社會(huì)的理解和認(rèn)同。在這種具有中國(guó)特色的教育土壤里，教師總是自覺(jué)不自覺(jué)地以教化者的身份出現(xiàn)，畫(huà)地為牢去強(qiáng)制學(xué)生接受自己的管理和訓(xùn)導(dǎo)，聰慧的魏老師亦難以超脫。長(zhǎng)此以往，非但不能很好地發(fā)展學(xué)生的人性和個(gè)性，相反，會(huì)箍死他們探奇求異的性靈和創(chuàng)造力，所“制造”出來(lái)的產(chǎn)品，恐怕只會(huì)是一批批循規(guī)蹈矩，亦步亦趨，凡遇事只會(huì)想“必須如何如何”，嚴(yán)重缺乏個(gè)性和創(chuàng)造精神的標(biāo)準(zhǔn)化人才。這樣的系統(tǒng)，這樣的模式，與崇尚人文情懷的新世紀(jì)語(yǔ)文教育的理想境界恐怕尚有一段距離，有些地方甚至是格格不入的。這種專制化模式所培養(yǎng)的人才也是完全不符合社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步的需要的。

二、語(yǔ)文學(xué)習(xí)的表層化

語(yǔ)文學(xué)習(xí)絕非一件形同兒戲的易事，是非要付出辛勞不可的。初中階段，是培養(yǎng)語(yǔ)感，訓(xùn)練語(yǔ)言能力的“黃金季節(jié)”。語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和掌握又必須是“語(yǔ)言——思想——語(yǔ)言”循環(huán)反復(fù)，不斷積累，感悟，升華，實(shí)踐的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)一個(gè)中心環(huán)節(jié)——課堂，更離不開(kāi)教師必要的示范、點(diǎn)撥和學(xué)生自己的用心領(lǐng)悟。

然而，我們發(fā)現(xiàn)魏老師的“六步法”強(qiáng)調(diào)的是自主學(xué)習(xí)，自行交流、測(cè)試和總結(jié)，甚至“定向”也交由學(xué)生自己來(lái)定。定向的依據(jù)當(dāng)然只能是課文內(nèi)容、寫(xiě)法以及“知識(shí)樹(shù)”上的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。再如，對(duì)文章的解讀和分析，魏老師也僅注重讓學(xué)生掌握各種文章的一般閱讀方法和分析方法，劃分文章的結(jié)構(gòu)，歸納文章的中心，分析文章的寫(xiě)法等。用“語(yǔ)言——思想——語(yǔ)言”這一語(yǔ)文學(xué)習(xí)規(guī)律來(lái)觀照一下，魏老師所要求的語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程僅停留在“語(yǔ)言——思想”這一階段，即通過(guò)語(yǔ)言范文的閱讀理解、把握文章的思想內(nèi)容的階段。這僅是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的初始階段，且往往還會(huì)因水平不夠而判斷偏頗甚至失誤。這一階段雖然是基礎(chǔ)，但并非那么重要，更重要的是在理解、把握這樣的語(yǔ)言形式表達(dá)這樣的思想內(nèi)容的基礎(chǔ)上再來(lái)一次飛躍，即充分理解這樣的思想內(nèi)容為什么非用這樣的語(yǔ)言形式來(lái)表達(dá)不可。而這一飛躍，離開(kāi)對(duì)作者寫(xiě)作意圖、文章寫(xiě)作背景、文章思想內(nèi)容，甚至生活情理的全面、深入而又準(zhǔn)確的理解和感悟，是無(wú)論如何也達(dá)不到的，或很難達(dá)到。學(xué)生的語(yǔ)言感悟能力不是天生的，是要靠老師不斷的示范，啟發(fā)，點(diǎn)撥，訓(xùn)練的。教師必須不斷引導(dǎo)學(xué)生走入一個(gè)個(gè)作者和作品中一個(gè)個(gè)人物的心靈，獲得作者和人物的語(yǔ)境，進(jìn)而去感悟作者筆下那有血有肉，多姿多彩，入情入理的語(yǔ)言，從而使學(xué)生形成良好的語(yǔ)感能力，并內(nèi)化為一種評(píng)判、吸收、再生語(yǔ)言的慣性心理機(jī)制，同時(shí)升華為一種思維活躍，視野開(kāi)闊，情操高尚，奮發(fā)進(jìn)取，頗具創(chuàng)造精神的人格力量。這是一個(gè)舉一反三，循環(huán)反復(fù)，充滿艱辛的漸進(jìn)過(guò)程，是需要老師作好充分的示范、點(diǎn)撥的，且教師這種主體作用只能是逐漸減少，最終才達(dá)到“不需要教”的目的。而魏氏模式則忽視這一漸進(jìn)過(guò)程，有意無(wú)意地突出了跳躍性，夸大學(xué)生的主觀能動(dòng)性和自覺(jué)性，幾乎完全放手讓學(xué)生自己來(lái)定向，而后自行學(xué)習(xí)、交流、測(cè)試、總結(jié)，這樣做肯定會(huì)導(dǎo)致教師的示范作用嚴(yán)重不足，而閱讀又僅局限于理解和掌握“這樣的語(yǔ)言形式表達(dá)這樣的思想內(nèi)容”，作文教學(xué)也僅限于讓學(xué)生掌握作文的基本要求和學(xué)會(huì)批改作文，至于為什么須有這些基本要求則不甚了了。這樣一來(lái)，勢(shì)必造成學(xué)生長(zhǎng)期從淺中來(lái)到淺中去，對(duì)作者何以這樣遣詞造句，布局謀篇缺乏起碼的感知，停留于語(yǔ)言學(xué)習(xí)的表層而難有作為，這種表層化的學(xué)習(xí)無(wú)論如何是與“培養(yǎng)學(xué)生駕馭祖國(guó)語(yǔ)言文字能力”的教學(xué)目標(biāo)相悖的，或者說(shuō)是很難實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)目標(biāo)的。

有的同志可能要問(wèn)：既然如此，那么魏書(shū)生老師的學(xué)生為什么還會(huì)學(xué)得那么好，考得那么出色呢?這個(gè)問(wèn)題并不難，關(guān)鍵要看他的學(xué)生學(xué)到什么層次，試題又出到什么水平，還要看我們整體初中語(yǔ)文教學(xué)的理念和水平怎樣。如果大家都停留在“語(yǔ)言——思想”的層次上，魏氏模式里修煉出來(lái)的學(xué)生肯定會(huì)學(xué)好，考好的，理由不言而喻，自不贅言。換個(gè)角度，我們還可以這樣設(shè)想一下，如果魏老師的學(xué)生考試成績(jī)不理想，那將是個(gè)什么樣的結(jié)局。即使是偶爾不理想，又該是怎樣的結(jié)局。我們不可妄言根深蒂固的應(yīng)試教育觀念和應(yīng)試化價(jià)值取向成全了魏書(shū)生，但我們完全有理由堅(jiān)信魏氏模式的成功與這些因素是分不開(kāi)的，或者這樣講，僅停留在“語(yǔ)言——思想”層次上的中考試題成全了魏書(shū)生。魏老師就常在各種場(chǎng)合講，自己數(shù)百天不上課，學(xué)生的中考成績(jī)照樣優(yōu)秀。這就是魏氏模式值得驕傲的最有力的證據(jù)，也是社會(huì)評(píng)價(jià)最看重魏氏模式的關(guān)鍵。無(wú)庸諱言，即使在今天，應(yīng)試化價(jià)值取向仍是社會(huì)衡量一個(gè)教師最主要的杠桿。這一價(jià)值取向有著其深厚的社會(huì)和文化背景，可以說(shuō)是一種有中國(guó)特色的傳統(tǒng)文化積淀，任何人都很難超脫。

三、管理育人的簡(jiǎn)單化

前文已談到魏老師要求學(xué)生統(tǒng)計(jì)“三閑”，充分利用“邊角余料”等例子。筆者認(rèn)為，這樣的管理措施不僅暴露了魏氏模式的“專制化”傾向，也有操作“簡(jiǎn)單化”之嫌。此外，前文提及的文章的閱讀、分析方法，作文教學(xué)要求，課堂的具體操作形式以及監(jiān)督檢查系統(tǒng)中的一些措施等，也不僅有“表層化”傾向，更有“簡(jiǎn)單化”之弊。更值得我們注意的是魏老師語(yǔ)文教學(xué)管理模式中這么幾個(gè)措施：寫(xiě)學(xué)習(xí)病歷；寫(xiě)個(gè)人法院審判程序；寫(xiě)說(shuō)明書(shū)；選“震源”和“周退者”。具體指：考試出現(xiàn)較大錯(cuò)誤者寫(xiě)學(xué)習(xí)病歷，包括病癥、病時(shí)、病因、療法、療程等內(nèi)容；學(xué)習(xí)拖拉或馬虎者寫(xiě)個(gè)人法院審判程序，原告、被告、律師、法官都是自己一個(gè)人；犯錯(cuò)誤較重，有較深思想根源者，請(qǐng)寫(xiě)一份心理分析說(shuō)明書(shū)，寫(xiě)明事先、事中、事后心靈中新我舊我思想斗爭(zhēng)的過(guò)程；一周行為最不規(guī)范或退步最大者，要被選為“震源”或“周退者”。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，魏老師的這些管理措施對(duì)促進(jìn)學(xué)生自查自省，全面、準(zhǔn)確地看待自己，培養(yǎng)自我約束和自我管理能力，都是很有益的嘗試，偶一為之，應(yīng)該是新穎而有效的；但一旦制度化，就難免簡(jiǎn)單化。這些措施雖多貌似輕松，實(shí)際上一旦多次施加到某一位同學(xué)的身上，輕則玩笑化，見(jiàn)怪不怪，順口胡謅些老師喜歡聽(tīng)的話應(yīng)付了事；重則會(huì)因這種嘲弄人式的簡(jiǎn)單化措施的反復(fù)“關(guān)照”而深感羞辱，倍受傷害，甚至從此一蹶不振，自甘暴棄。

差生在一個(gè)班級(jí)中總是少數(shù)或極少數(shù)，往往是思想、習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、意志品質(zhì)綜合薄弱，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)差，而且多是經(jīng)常反復(fù)，因此，這些“不幸”的措施往往會(huì)長(zhǎng)期“關(guān)照”到他們頭上，從而使他們本來(lái)就脆弱、自卑的心理更加脆弱、自卑。如果長(zhǎng)期無(wú)視學(xué)生內(nèi)心世界的復(fù)雜性，一味強(qiáng)調(diào)讓青少年學(xué)生如何去自省內(nèi)化，不去做細(xì)致的個(gè)別疏導(dǎo)、教育工作，結(jié)果恐怕就很難像魏老師所設(shè)想的那么理想化了。當(dāng)代中學(xué)生的自我獨(dú)立意識(shí)都很強(qiáng)，內(nèi)宇宙也很豐富，而情感、意志力和內(nèi)省意識(shí)卻很薄弱，更禁不起這種貌似輕松的簡(jiǎn)單化管理措施的“戲弄”，尤其是選“震源”或“周退者”這樣的措施，更會(huì)嚴(yán)重地傷害他們本已很脆弱的情感和意志力。無(wú)視青少年學(xué)生的年齡、閱歷、思想和心理實(shí)際，用“內(nèi)圣外王”的儒教理念超現(xiàn)實(shí)地對(duì)待學(xué)生的內(nèi)省意識(shí)和內(nèi)在修養(yǎng)能力，簡(jiǎn)單劃一地進(jìn)行變向懲罰，結(jié)果只會(huì)是教師沉浸在烏托邦式的理想境界之中，而學(xué)生的內(nèi)心世界究竟如何卻不得而知。

筆者認(rèn)為，所謂“簡(jiǎn)單化”主要有兩種表現(xiàn)：一是魏氏模式把語(yǔ)文學(xué)習(xí)看得過(guò)于簡(jiǎn)單；二是魏氏模式目中無(wú)人，把學(xué)生的內(nèi)心世界看得過(guò)于簡(jiǎn)單。這兩種表現(xiàn)都是語(yǔ)文教學(xué)的大忌。語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)于簡(jiǎn)單化，學(xué)生就不可能真正跨入語(yǔ)文世界的大門(mén)；學(xué)生心靈缺乏人文關(guān)照的語(yǔ)文教學(xué)是不會(huì)培養(yǎng)出真正個(gè)性鮮明，頗具人文精神的創(chuàng)新型人才的。

對(duì)于上述觀點(diǎn)，我的看法是：

第二篇：魏書(shū)生班級(jí)管理模式研究

魏書(shū)生班級(jí)管理模式研究

一、魏書(shū)生班級(jí)管理模式

魏書(shū)生班級(jí)管理模式是對(duì)魏書(shū)生長(zhǎng)期從事的教育教學(xué)實(shí)踐，特別是對(duì)班級(jí)管理實(shí)踐通過(guò)理性分析概括、設(shè)計(jì)出來(lái)的一個(gè)理論模型。

魏書(shū)生班級(jí)管理模式與其他班級(jí)管理模式不同，它是一個(gè)在確認(rèn)了學(xué)生的獨(dú)立人格，尊重學(xué)生個(gè)性的教育平等的民主思想基礎(chǔ)上形成的“以學(xué)生為中心”的班級(jí)管理模式。這一模式克服了我國(guó)當(dāng)前普通教育中以教師為中心，以學(xué)習(xí)為中心，以規(guī)章制度為中心和以結(jié)構(gòu)為中心的班級(jí)管理模式的弊端，把對(duì)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力、自我教育能力、自我管理能力的培養(yǎng)作為班級(jí)管理的目標(biāo)，與學(xué)校教育目標(biāo)和未來(lái)社會(huì)發(fā)展對(duì)人的要求保持了完全的一致，是我國(guó)普通教育中具有鮮明個(gè)性特征的班級(jí)管理模式。

魏書(shū)生班級(jí)管理模式從班級(jí)是學(xué)校教育過(guò)程中的基本單位，是一個(gè)社會(huì)學(xué)習(xí)群體這樣的概念出發(fā)，以魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐為研究對(duì)象，對(duì)其做了理性的分析和概括，它包括了魏書(shū)生班級(jí)管理的理論基礎(chǔ)、運(yùn)行程序、構(gòu)成要素、構(gòu)成原則等內(nèi)容，高度概括了學(xué)校教育過(guò)程中社會(huì)、學(xué)校、家庭等外部環(huán)境因素對(duì)班級(jí)的影響及學(xué)校教育目標(biāo)和班級(jí)管理過(guò)程的全部?jī)?nèi)容。

二、理論基礎(chǔ)

1．教育科學(xué)的理論基礎(chǔ)

教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，是傳承社會(huì)文化、傳遞生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)驗(yàn)及技藝技能的根本途徑。學(xué)校教育是教育者根據(jù)一定的社會(huì)要求，有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)受教育者的身心施以影響，以使他們朝著社會(huì)愿望方向發(fā)生變化的活動(dòng)。在當(dāng)代教育中，“班級(jí)管理是學(xué)校管理的基本組成部分”1，對(duì)于實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)和社會(huì)要求有著重大的意義。魏書(shū)生班級(jí)管理模式以教育學(xué)的基本原理為基礎(chǔ)，從班級(jí)管理在教育管理中的地位和作用以及社會(huì)功能出發(fā)，整合了魏書(shū)生在實(shí)施班級(jí)管理過(guò)程中的管理思想、管理措施、管理目標(biāo)等要素，建構(gòu)起了魏書(shū)生班級(jí)管理模式。

2．管理科學(xué)的理論基礎(chǔ)

管理是人類社會(huì)普遍的一種實(shí)踐活動(dòng)，是為保障社會(huì)或組織能夠在有序狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)利益目標(biāo)而開(kāi)展的協(xié)調(diào)活動(dòng)。結(jié)合魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐過(guò)程中各要素的表現(xiàn)形態(tài)，在建構(gòu)魏書(shū)生班級(jí)管理模式中應(yīng)用了管理科學(xué)中的相關(guān)理論，如：古典管理理論中的科學(xué)管理理論、當(dāng)代管理理論中的人本管理理論等等，對(duì)魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐中的諸要素做了歸納、分析和綜合，進(jìn)而對(duì)魏書(shū)生的班級(jí)管理實(shí)踐做出概括，形成了魏書(shū)生班級(jí)管理模式。

三、運(yùn)行程序

魏書(shū)生班級(jí)管理模式是對(duì)魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐做出的一個(gè)理性假設(shè)，是對(duì)魏書(shū)生初中班主任工作每三年一個(gè)周期形成的教育管理理論與實(shí)踐的概括。通常情況下，一個(gè)管理模式的管理過(guò)程是從管理者到管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，具體可表述為管理者→管理程序→被管理者→管理目標(biāo)，是一個(gè)由管理者設(shè)計(jì)管理目標(biāo)，制定管理程序，通過(guò)被管理者的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的單向流動(dòng)過(guò)程。在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中，由于管理的主體與客體在管理過(guò)程中有著一個(gè)共同的管理目標(biāo)，又由于被管理者即管理的客體在這里同時(shí)也是管理主體，所以一般意義下的管理過(guò)程發(fā)生了變化，表述形式演變成了管理者←→管理程序←→被管理者←→管理目標(biāo)，其管理過(guò)程既是管理主客體雙方互動(dòng)的過(guò)程，又是雙方在同一目標(biāo)意義下同向聯(lián)動(dòng)的過(guò)程。

魏書(shū)生班級(jí)管理模式中主客體雙方互動(dòng)和同向聯(lián)動(dòng)的管理過(guò)程中內(nèi)蘊(yùn)了其模式的運(yùn)行程序，如果用公式表示，其表述形式是：

設(shè)計(jì)目標(biāo)←→執(zhí)行程序←→參與管理→→實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

魏書(shū)生班級(jí)管理模式的管理過(guò)程與運(yùn)行程序，充分體現(xiàn)了魏書(shū)生“以學(xué)生為中心”的民主思想和管理過(guò)程中的科學(xué)思想，這一班級(jí)管理模式無(wú)論是對(duì)改革我國(guó)當(dāng)前普通教育中班級(jí)管理的現(xiàn)狀還是改革我國(guó)的教育管理機(jī)制都有積極借鑒作用。

四、構(gòu)成要素

1．班主任

班主任制度是我國(guó)教育制度的重要組成部分。在我國(guó)普通教育中，班主任是實(shí)施班級(jí)管理的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者，是代表著社會(huì)規(guī)范與利益對(duì)受教育者施以教育的核心，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。在魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐中，作為班主任他摒棄了傳統(tǒng)文化觀念下形成的職業(yè)觀念及影響，把學(xué)生看成是有個(gè)性，有獨(dú)立人格的社會(huì)個(gè)體，強(qiáng)調(diào)班主任的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)作用，形成了真正平等意義上的師生關(guān)系。他說(shuō)：“班主任是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)，”是為學(xué)生服務(wù)的“公仆”，是為學(xué)生人生航船擺渡的“船工”。在實(shí)施班級(jí)管理的過(guò)程中，魏書(shū)生通過(guò)民主化、科學(xué)化的有效途徑，發(fā)揮學(xué)生在管理中的主人作用，淡化自己班主任的教育者、管理者的色彩，形成了“以學(xué)生為中心”的班級(jí)管理機(jī)制。

2．民主化 科學(xué)化

“班級(jí)管理要靠民主與科學(xué)，”是魏書(shū)生在長(zhǎng)期的教育管理實(shí)踐中對(duì)班級(jí)管理的一個(gè)理性認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是班級(jí)管理的指導(dǎo)思想。民主化和科學(xué)化是魏書(shū)生在班級(jí)管理工作中實(shí)施管理的具體途徑和過(guò)程。

在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中，“民主”一詞的意義指向是被管理者—學(xué)生舒張個(gè)性，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的自由，具體內(nèi)容是：（1）確認(rèn)了在班級(jí)管理中師生的平等關(guān)系；（2）確認(rèn)了在班級(jí)管理中學(xué)生的獨(dú)立人格；（3）確認(rèn)了學(xué)生在班級(jí)管理中的主體地位；（4）確認(rèn)了在班級(jí)管理中執(zhí)行民主的程序?！翱茖W(xué)”一詞的取向更接近“社會(huì)意識(shí)形式”的意向，但它被賦予了更多的是方法意義的內(nèi)涵，其具體內(nèi)容是：（1）確定的班級(jí)組織體系和組織程序；（2）確定的每個(gè)成員的管理職位和管理職責(zé)；（3）確定的日常工作的管理程序和計(jì)劃；（4）建立計(jì)劃立法系統(tǒng)、檢查監(jiān)督系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng)三者聯(lián)動(dòng)的管理程序，保證班級(jí)管理的有效性。“民主化”在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中是其在班級(jí)管理過(guò)程中實(shí)施民主管理思想的具體途徑和過(guò)程，基本可歸納為四方面內(nèi)容：（1）尊重學(xué)生的個(gè)性，發(fā)展和完善學(xué)生自然的人性?！坝耸紫纫鹬貙W(xué)生的自然人性，”魏書(shū)生把尊重學(xué)生的自然人性放在了育人工作中的第一位置上，是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)教育觀念的一個(gè)根本的超越。他這里所說(shuō)的“人性”，基本剔除了人類生物本能中的自然屬性的部分因素，認(rèn)為是“那些真誠(chéng)、善良、勤勞、尊重人、關(guān)懷人和愿意為別人、為社會(huì)的利益做出自我犧牲的品質(zhì)”。承認(rèn)學(xué)生的獨(dú)立人格，尊重學(xué)生的個(gè)性，在班級(jí)管理中，是營(yíng)造班級(jí)民主的環(huán)境氛圍，實(shí)施民主管理的前提條件。（2）樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的思想，建立平等互助的師生關(guān)系?！鞍嗉?jí)要實(shí)行民主管理，關(guān)鍵在班主任要擺正自己的位置”，魏書(shū)生認(rèn)為這是實(shí)行民主管理必須解決好的問(wèn)題。在師生雙方關(guān)系上，魏書(shū)生認(rèn)為；“師生關(guān)系應(yīng)該是互助關(guān)系，教師幫助學(xué)生發(fā)展、完善自己，使人生更有意義，”這樣“師生關(guān)系和諧了，班集體便有力量克服前進(jìn)中的阻力”。（3）“在班級(jí)管理中發(fā)揮學(xué)生的主人作用?！蔽簳?shū)生認(rèn)為學(xué)生是班級(jí)管理的主人，在班級(jí)管理中“如果不發(fā)揮他們的主人作用，他們就會(huì)喪失了自主、自立、自強(qiáng)的信心，失去了對(duì)集體的主人翁責(zé)任感”。因此在班級(jí)管理的實(shí)踐中，“力求使每位學(xué)生對(duì)班級(jí)的各項(xiàng)制度、規(guī)定和活動(dòng)都有表決權(quán)、建議權(quán)和批評(píng)權(quán)，充分發(fā)揮他們的主人作用”。（4）民主商量、平等對(duì)話、集體表決的決策過(guò)程。

魏書(shū)生在班級(jí)管理過(guò)程中凡是班級(jí)的每一項(xiàng)制度，每一個(gè)規(guī)定，或是一些大事，都通過(guò)班級(jí)集體討論，讓每一個(gè)人充分發(fā)表意見(jiàn)，最后用投票或舉手的方式表決。這是民主集中制原則在班級(jí)管理過(guò)程中的具體應(yīng)用。這種方法，既發(fā)揮了學(xué)生個(gè)人的民主，也維護(hù)和保證了班級(jí)集體的利益，使班級(jí)管理工作得以在民主的意愿中朝著既定的班級(jí)管理目標(biāo)發(fā)展。

“科學(xué)化”在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中是其實(shí)施“科學(xué)管理”思想的具體方法和過(guò)程。在魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐中，他以制度、計(jì)劃和規(guī)定為主要實(shí)施手段的管理可歸納為以下三方面內(nèi)容：（1）確定組織程序。班會(huì)是班級(jí)的“立法”機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是最高決策機(jī)構(gòu)。各項(xiàng)制度的訂立，較大事情的決策，都要通過(guò)班會(huì)集體討論后大家做出決定。班會(huì)做出的決定，班主任、班委會(huì)、班干部都要貫徹執(zhí)行。（2）確定每一個(gè)成員在班級(jí)中的職位和職責(zé)，班級(jí)的工作從空間范圍上做到“事事有人干，人人有事干”，從時(shí)間的范圍上做到“事事有時(shí)做，時(shí)時(shí)有事做”。在空間范圍上通過(guò)“班規(guī)班法”制度的訂立明確從常務(wù)班長(zhǎng)到普通同學(xué)每個(gè)成員在班級(jí)中所處的工作職位和與這個(gè)職位相對(duì)應(yīng)的責(zé)任。這樣，通過(guò)“班規(guī)班法” 及崗位責(zé)任的嚴(yán)格訂立，確保班級(jí)的事“事事有人干”，班級(jí)的人“人人有事干”。在時(shí)間范圍上，通過(guò)制定規(guī)范化的程序，使班級(jí)日常工作“事事有時(shí)做，時(shí)時(shí)有事做?！薄耙蝗粘Ｒ?guī)”、“一周常規(guī)”，“每月常規(guī)”的制訂，形成了班級(jí)工作在時(shí)間順序上的程序化、規(guī)范化。（3）建立計(jì)劃立法系統(tǒng)、檢查監(jiān)督系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)。在魏書(shū)生的班級(jí)管理模式中，這三個(gè)系統(tǒng)是實(shí)施班級(jí)管理的執(zhí)行程序，同時(shí)，它還具有確保班級(jí)管理工作有效實(shí)施的保障功能。

3．計(jì)劃立法系統(tǒng) 檢查監(jiān)督系統(tǒng) 信息反饋系統(tǒng)

在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中，計(jì)劃立法系統(tǒng)、檢查監(jiān)督系統(tǒng)、信自反饋系統(tǒng)是魏書(shū)生班級(jí)管理的核心內(nèi)容，是魏書(shū)生實(shí)施“班規(guī)班法”、“科學(xué)管理”的執(zhí)行程序。計(jì)劃立法系統(tǒng)，檢查監(jiān)督系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)作為實(shí)施科學(xué)管理的執(zhí)行程序，在實(shí)施科學(xué)管理的過(guò)程中三者各自發(fā)揮著不同的功能，在時(shí)間順序上有一個(gè)先后的排序，在產(chǎn)生的作用上有一種因果關(guān)系，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的單向聯(lián)動(dòng)過(guò)程。在這一過(guò)程中，三者擔(dān)負(fù)著不同的任務(wù)，行使著不同的管理職能。計(jì)劃立法系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著將管理者的管理愿望和被管理群體的集體愿望轉(zhuǎn)化為可操作信息，即管理計(jì)劃和制度傳遞到被管理者成為其必須遵照?qǐng)?zhí)行的具有一定約束力的外在要求或是必須履行的責(zé)任或義務(wù)。在啟動(dòng)和使用這一系統(tǒng)的過(guò)程中，魏書(shū)生首先確定了組織機(jī)構(gòu)和組織程序，然后從時(shí)間維度和空間維度上，設(shè)計(jì)嚴(yán)密、細(xì)致的管理程序，制定出“科學(xué)管理”意義下的班規(guī)班法。檢查監(jiān)督系統(tǒng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)是對(duì)“計(jì)劃”與“立法”等規(guī)章制度執(zhí)行情況檢查、監(jiān)察、督促、督辦，是促進(jìn)和保證“計(jì)劃”與“立法”有效實(shí)施的過(guò)程和手段。在班級(jí)管理過(guò)程中，檢查有自檢、互檢、班干部檢查、班集體檢查、班主任抽查五種形式。信息反饋系統(tǒng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)是在時(shí)間的順序上，“對(duì)執(zhí)行過(guò)一段時(shí)間的班規(guī)班法進(jìn)行總結(jié)、評(píng)議，對(duì)不合理的進(jìn)行修改，對(duì)不完善的加以補(bǔ)充”的任務(wù)，它有個(gè)別討論反饋、班干部反饋、班集體反饋、家長(zhǎng)反饋四種方式。

4．學(xué)生

學(xué)生在人類的教育實(shí)踐活動(dòng)中是學(xué)校教育的對(duì)象，學(xué)習(xí)是其主要任務(wù)。在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中，學(xué)生的個(gè)體差導(dǎo)得到承認(rèn)，并被作為班級(jí)管理的主人，同時(shí)學(xué)生個(gè)人發(fā)展的愿望與班級(jí)管理目標(biāo)、學(xué)校教育目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展要求完全一致。

5．班級(jí)管理目標(biāo)

班級(jí)作為學(xué)校教育過(guò)程中的一個(gè)基本單位和一種社會(huì)學(xué)習(xí)群體，它的管理活動(dòng)是學(xué)校教育活動(dòng)的一個(gè)組成部分，同時(shí)也是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)組成部分，那么它所要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)必須要與學(xué)校教育目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求保持一致。在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中，他的班級(jí)管理目標(biāo)被界定為：培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力、自我教育能力和自我管理能力。培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力通常從學(xué)校教育的內(nèi)容看是應(yīng)將其列入到教學(xué)管理的范疇中作另類處理的，但在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中，學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力則不僅包括教學(xué)管理中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課程計(jì)劃之內(nèi)的文化知識(shí)的自我學(xué)習(xí)能力的內(nèi)容，而且還包括對(duì)各類科學(xué)知識(shí)、生活知識(shí)、生活技能等多種社會(huì)知識(shí)的自我學(xué)習(xí)能力。魏書(shū)生認(rèn)為，“自學(xué)能力是一個(gè)具有不同層次的、立體的范疇，它不屬于一般能力”，“從心理學(xué)上講，既是一種優(yōu)良的心理品質(zhì)，又是一種個(gè)性特征”，顯然，自學(xué)能力在這里被賦予了“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”、“學(xué)會(huì)生存”這樣的當(dāng)代社會(huì)發(fā)展對(duì)人的發(fā)展對(duì)學(xué)校教育提出的基本要求的意義，這是魏書(shū)生班級(jí)管理模式在人才培養(yǎng)目標(biāo)上區(qū)別于其他教育管理模式的不同之處。

培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力、自我管理能力，是班級(jí)管理的重要任務(wù)和所要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)。這兩種能力是學(xué)生在個(gè)人成才過(guò)程中不可缺少的內(nèi)驅(qū)力，是他們實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的重要條件。魏書(shū)生認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生自我教育能力主要在減少學(xué)生的“內(nèi)耗”和“空耗”，讓他愿意學(xué)習(xí)，愿意思考。培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，就是讓學(xué)生成為“班級(jí)管理的主人”。這兩種能力的培養(yǎng)從班級(jí)建設(shè)與發(fā)展的角度看，它在班級(jí)集體建設(shè)方面一利于蘊(yùn)積班級(jí)建設(shè)與發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力量，二利于培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力、自我管理能力，也是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展對(duì)學(xué)校教育提出的又一個(gè)客觀要求。

在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中，“培養(yǎng)全面發(fā)展的人”這既是班級(jí)管理的目標(biāo)，也是學(xué)校教育的目標(biāo)，也是人類社會(huì)發(fā)展對(duì)學(xué)校教育提出的客觀的時(shí)代要求?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，魏書(shū)生在教育教學(xué)及班級(jí)管理的實(shí)踐中一直強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)面向未來(lái)社會(huì)的有創(chuàng)造性的人才，他說(shuō)教師“最重要的，不僅要教給學(xué)生以眼前知識(shí)，更要培養(yǎng)好有利于未來(lái)，有利于人類的個(gè)性”。魏書(shū)生的這種著眼于未來(lái)的人才培養(yǎng)觀念和人才發(fā)展觀念符合了人類社會(huì)發(fā)展的時(shí)代要求，與學(xué)生個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展方向在主觀和客觀上都實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。6．社會(huì)、學(xué)校、家庭

社會(huì)、學(xué)校、家庭是存在于班級(jí)這一社會(huì)群體之外對(duì)班級(jí)有著巨大影響的外部環(huán)境。這三個(gè)環(huán)境因素從不同的角度，不同層面對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不同程度的影響，這些影響通過(guò)對(duì)學(xué)生個(gè)體的影響而對(duì)班級(jí)集體產(chǎn)生影響。

在班級(jí)管理中，針對(duì)來(lái)自社會(huì)、學(xué)校、家庭的環(huán)境因素的影響，整合其中有利的積極因素，采取有效措施，實(shí)現(xiàn)班級(jí)教育管理的有效目標(biāo)是班主任的一項(xiàng)重要工作。針對(duì)來(lái)自社會(huì)方面的影響，魏書(shū)生在班級(jí)管理實(shí)踐中通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)來(lái)消彌來(lái)自社會(huì)的負(fù)面影響。但與一般的教育者不同，魏書(shū)生在做學(xué)生的思想工作時(shí)不是靠講空洞的道理，強(qiáng)迫學(xué)生去認(rèn)識(shí)、去接受一個(gè)道理、一個(gè)觀念，而是結(jié)合發(fā)生在班級(jí)、發(fā)生在身邊的一事一情，融情融景，使學(xué)生能在認(rèn)識(shí)具體問(wèn)題的過(guò)程中提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)魏書(shū)生在語(yǔ)文教學(xué)中隨時(shí)將育人的工作在不知不覺(jué)中完成，以“潤(rùn)物無(wú)聲”的教育藝術(shù)、管理藝術(shù)，整合存在在社會(huì)環(huán)境中的各種積極因素，化解其中的消極因素，巧妙地實(shí)現(xiàn)育人的目標(biāo)。

學(xué)校是對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的重要場(chǎng)所。為了充分發(fā)揮這一場(chǎng)所對(duì)學(xué)生的教育影響作用，魏書(shū)生在教育改革的實(shí)踐中始終重視營(yíng)造學(xué)校的民主氣氛和科學(xué)管理的環(huán)境，“民主治校，科學(xué)管理”是他實(shí)施教育改革的主要思想。在長(zhǎng)期的教育改革實(shí)踐中，魏書(shū)生形成了一套“民主與科學(xué)”的管理機(jī)制。同時(shí)他重視環(huán)境教育的作用，把校園環(huán)境建設(shè)作為對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的一個(gè)組成部分，整合學(xué)校教育資源，為班級(jí)管理創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境基礎(chǔ)是魏書(shū)生教育改革思想的又一個(gè)組成部分。

魏書(shū)生在教育改革中一直重視家庭教育，他認(rèn)為“首任教師是父母，第一學(xué)校是家庭”。他的《家教漫談》一書(shū)，闡發(fā)了他對(duì)家庭教育的認(rèn)識(shí)及對(duì)此持有的自己的獨(dú)到見(jiàn)解。在班級(jí)管理實(shí)踐中，魏書(shū)生首先教育學(xué)生發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，熱愛(ài)家庭，孝敬父母，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)正確對(duì)待孩子的學(xué)習(xí)，把孩子的健康成長(zhǎng)作為家庭教育的首要任務(wù)，并通過(guò)有效的途徑與家長(zhǎng)建立聯(lián)系，使學(xué)校教育與家庭教育形成合力，共同實(shí)現(xiàn)把學(xué)生培養(yǎng)成未來(lái)社會(huì)發(fā)展需要的全面發(fā)展的人的教育目標(biāo)。

魏書(shū)生在長(zhǎng)期的班級(jí)管理實(shí)踐中，堅(jiān)持民主與科學(xué)的指導(dǎo)思想，在把學(xué)生培養(yǎng)成具有獨(dú)立人格、個(gè)性意識(shí)和學(xué)習(xí)生存能力的全面發(fā)展的人的前提下，積極引導(dǎo)學(xué)生，通過(guò)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，正確對(duì)待來(lái)自社會(huì)、學(xué)校和家庭方面的種種影響，整合其中的積極因素，在班級(jí)管理中努力實(shí)現(xiàn)“管理育人”的教育目標(biāo)。

五、構(gòu)成原則

1．客觀性原則

所謂客觀性原則，就是運(yùn)用教育科學(xué)理論、管理科學(xué)理論在概括、歸納、分析魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐這一客觀事物中，力求遵循魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐的客觀性和真實(shí)性，從而使魏書(shū)生班級(jí)管理模式能夠高度概括出魏書(shū)生班級(jí)管理的本質(zhì)屬性及真實(shí)的、符合客觀實(shí)際的內(nèi)容，從而在實(shí)踐層面上，利用對(duì)魏書(shū)生班級(jí)管理的思想、管理的途徑、管理的方法等的了解和把握，在理論層面上，利于其理論價(jià)值的提升和理論意義的升華。

2．整體性原則 所謂整體性原則，首先是在建構(gòu)魏書(shū)生班級(jí)管理模式過(guò)程中將魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐中的各個(gè)管理要素和各個(gè)管理環(huán)節(jié)視為一個(gè)有機(jī)的整體結(jié)構(gòu)，而不是將其中的某個(gè)構(gòu)成要素單獨(dú)加以強(qiáng)調(diào)，突出其功能及作用。其次是將魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐作為獨(dú)立存在于魏書(shū)生教育改革實(shí)踐子系統(tǒng)，在建構(gòu)魏書(shū)生班級(jí)管理模式的過(guò)程中始終考察魏書(shū)生班級(jí)管理實(shí)踐這一子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)構(gòu)成的有序聯(lián)系及相互關(guān)系，也就是說(shuō)在魏書(shū)生教育改革實(shí)踐的整體視野中建構(gòu)魏書(shū)生班級(jí)管理模式。

六、魏書(shū)生班級(jí)管理模式的意義

在教育教學(xué)改革實(shí)踐中，魏書(shū)生始終注重管理工作，并一直在尋求適合我國(guó)學(xué)校教育實(shí)際的教育教學(xué)途徑和方法。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，不斷探索，形成了有自己特色的班級(jí)管理模式。魏書(shū)生班級(jí)管理模式以民主和科學(xué)為指導(dǎo)思想，以學(xué)生為中心，通過(guò)民主化與科學(xué)化的管理途徑和過(guò)程，在實(shí)施班級(jí)管理的過(guò)程中，取得了理論上的豐碩成果和實(shí)踐上的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

1．民主管理

在物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的當(dāng)代社會(huì)，人性的舒張，人的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)受到了人類前所未有的關(guān)注。在這樣的社會(huì)背景下，魏書(shū)生從社會(huì)發(fā)展的視角審視未來(lái)社會(huì)發(fā)展的人才需要，汲取西方管理理論的積極成果，結(jié)合自己教育管理的實(shí)踐，他認(rèn)為“民主管理是文明與進(jìn)步時(shí)代的選擇”，所以在教育管理的實(shí)踐中選擇了“民主管理”的思想和方法。

在古典管理理論中，雖然人的因素引起了注意，但在那里人仍被看作“是純粹的經(jīng)濟(jì)人，忽視了人在情感方面的要求”。2 在行為科學(xué)管理理論中，對(duì)人的認(rèn)識(shí)全面而深入地展開(kāi)，圍繞著個(gè)體、群體、組織行為等，出現(xiàn)了人的需要理論，動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論等等。在現(xiàn)代管理科學(xué)“叢林”中，對(duì)人的研究更加深入，巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論論述了人在管理中的主體作用。進(jìn)入 80 年代，由于生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)生了巨大變化，物質(zhì)文明的高度發(fā)展，促進(jìn)了人們生活條件、工作條件的變化，員工的自主意識(shí)不斷提高，跨文化管理的范圍不斷擴(kuò)大，員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性發(fā)揮的程度成了企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，人在管理中已成為主要因素。

魏書(shū)生在班級(jí)管理實(shí)踐中一直注意對(duì)管理科學(xué)理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。1984 年他在《我的指導(dǎo)思想》一文中提到了“教育與管理學(xué)”的銜接問(wèn)題，“感到語(yǔ)文教學(xué)與管理學(xué)有很大關(guān)系”，初步有了對(duì)“學(xué)習(xí)程序管理”和“學(xué)生相互關(guān)系管理”的想法。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、探索與實(shí)踐，最終形成了他“民主管理”的教育管理體系。

魏書(shū)生在實(shí)施班級(jí)管理過(guò)程中，堅(jiān)持民主思想，他確定了平等互助的師生關(guān)系，把師道尊嚴(yán)觀念下衍生出來(lái)的種種不正常的師生關(guān)系恢復(fù)到了人與人平等的正常狀態(tài)，從而使尊重學(xué)生的獨(dú)立人格、發(fā)展學(xué)生的天性，把學(xué)生作為班級(jí)管理的主人成為了可能。這樣，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性得到了真正發(fā)揮，學(xué)生在教育者的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和班級(jí)管理預(yù)定的目標(biāo)。魏書(shū)生實(shí)施“民主管理”的核心在于他把學(xué)生“當(dāng)作有思想、有意志、有情感的主動(dòng)發(fā)展的個(gè)體??而不是馴服物”。他的這種“民主管理”思想吸收了行為科學(xué)管理理論和現(xiàn)代管理理論中的積極成分。魏書(shū)生認(rèn)為“所謂人性，就是那些真誠(chéng)、善良、勤勞、尊重人、關(guān)懷人和愿意為別人、為社會(huì)的利益做出自我犧牲的品質(zhì)。??人類在不斷進(jìn)化這一事實(shí)，又決定了人心靈中人性的成分會(huì)越來(lái)越發(fā)展，占主導(dǎo)地位，占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)”。正是基于這種人性善的認(rèn)識(shí)，他才在班級(jí)管理中堅(jiān)持民主管理，把學(xué)生作為管理的主體，用民主的方式，通過(guò)協(xié)商、討論、對(duì)話等形式，在充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的前提下，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的有效目標(biāo)，即培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我管理能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)人與學(xué)校教育的目標(biāo)，完善學(xué)生的人性，培養(yǎng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展需要的全面發(fā)展的人。

魏書(shū)生在班級(jí)管理中采取民主管理，提高了學(xué)生對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)與參與程度，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)了學(xué)生自我教育、自我管理的能力，解決了傳統(tǒng)觀念下班級(jí)管理中存在的諸多弊端，將民主管理思想和方法引入到教育管理之中，為教育改革提供了新的參考途徑。

2．科學(xué)管理

魏書(shū)生在班級(jí)管理中，堅(jiān)持民主思想和民主管理的方向，努力通過(guò)民主化的管理途徑去實(shí)現(xiàn)班級(jí)組織和學(xué)生個(gè)人的目標(biāo)，在實(shí)施“民主管理”的過(guò)程中，他結(jié)合中學(xué)生生理、心理的特點(diǎn)，從學(xué)校教育的班級(jí)工作實(shí)際出發(fā)，為了確保班級(jí)組織行為的社會(huì)性、有效性，在制定班級(jí)管理的規(guī)章制度上，選取了“科學(xué)管理”的理論與方法。

魏書(shū)生班級(jí)管理模式強(qiáng)調(diào)了“科學(xué)管理”的必要性和重要性，在班級(jí)管理的實(shí)踐過(guò)程中，魏書(shū)生認(rèn)為“科學(xué)地制定計(jì)劃，嚴(yán)格地按計(jì)劃辦事，形成有序的操作規(guī)程必然會(huì)事半功倍”，“重視計(jì)劃性和有序性”，“主張學(xué)校、班級(jí)可以適當(dāng)借鑒工廠企業(yè)管理措施”4，并吸收泰羅科學(xué)管理理論的積極成分，通過(guò)科學(xué)化的方法，建立了班級(jí)管理的組織體系，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，通過(guò)計(jì)劃立法系統(tǒng)、檢查監(jiān)督系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)的執(zhí)行程序的單向聯(lián)動(dòng)，形成了規(guī)范、有序的管理程序，從而在班級(jí)管理實(shí)踐中創(chuàng)設(shè)出了“事事有人干，人人有事干”和“事事有時(shí)做，時(shí)時(shí)有事做”的班級(jí)文化環(huán)境。

盡管魏書(shū)生“科學(xué)管理”的思想與方法的產(chǎn)生和形成受到了古典管理理論的啟發(fā)和影響，二者在管理形態(tài)的某些特征上相近或相似，但它們之間卻有著根本的差別。（1）古典管理理論中的“科學(xué)管理”是“以物為中心”的物本管理，是以“經(jīng)濟(jì)人”的人性假 設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為人們關(guān)心的只是經(jīng)濟(jì)利益，忽視了人的本質(zhì)特征，管理的著眼點(diǎn)在于如何最大限度地發(fā)揮物質(zhì)技術(shù)設(shè)備的潛力；魏書(shū)生班級(jí)管理模式中的“科學(xué)管理”是“以人為本”的“人本管理”框架中的一個(gè)結(jié)構(gòu)成分，是存在于以人為主體的管理過(guò)程中服務(wù)于班級(jí)管理目標(biāo)和學(xué)生個(gè)人目標(biāo)的一個(gè)執(zhí)行程序。概括地說(shuō)，“科學(xué)管理”在古典管理理論中是目標(biāo)與手段的結(jié)合，而在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中科學(xué)管理則只是一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，是手段。（2）古典管理理論中的“科學(xué)管理”主張“將科學(xué)與工作相結(jié)合”，“用準(zhǔn)確的科學(xué)研究方法和知識(shí)來(lái)代替舊式的個(gè)人判斷的經(jīng)驗(yàn)，保證一切工作都按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦”。工作內(nèi)容中有工作方法和工作條件的標(biāo)準(zhǔn)化，工作時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)行“差別計(jì)件工資制”，明確劃分計(jì)劃工作和執(zhí)行工作，實(shí)行職能制管理和“例外原則”等內(nèi)容；魏書(shū)生班級(jí)管理模式中的“科學(xué)管理”是將班級(jí)的工作從時(shí)間到空間的范圍按照班級(jí)管理目標(biāo)的需要按合理原則做了具體明確的劃分，在實(shí)施管理的過(guò)程，則從適情原則出發(fā)，通過(guò)激發(fā)學(xué)生自我教育，自我管理的內(nèi)驅(qū)力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展。（3）古典管理理論中的“科學(xué)管理”中的“標(biāo)準(zhǔn)化”是按科學(xué)原則在研究各項(xiàng)工作、分析工人的操作、所使用的設(shè)備、工具、材料及工人的工作消耗等后，為提高勞動(dòng)效率制定的嚴(yán)格的規(guī)定，帶有顯著的封閉性靜態(tài)特征；魏書(shū)生班級(jí)管理模式“科學(xué)管理”中的“班規(guī)班法”是從班級(jí)管理工作的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合了學(xué)校、社會(huì)對(duì)學(xué)生的要求及規(guī)范，通過(guò)學(xué)生的民主協(xié)商、平等對(duì)話、集體討論等形式制定出來(lái)的。特別是通過(guò)檢查監(jiān)督系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng)運(yùn)作，對(duì)以前制定的“班規(guī)班法”可視執(zhí)行情況做必要的補(bǔ)充、修正，具有明顯的開(kāi)放性動(dòng)態(tài)特征。（4）在古典管理理論的“科學(xué)管理”中，從集中到計(jì)劃或設(shè)計(jì)部門(mén)，留給工段長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的只能是純屬執(zhí)行性質(zhì)的工作，6 實(shí)行“職

5能管理制”和“例外原則”，使管理的職能驅(qū)于專門(mén)化，管理的層級(jí)職權(quán)劃分過(guò)于細(xì)密，基層管理者和員工的管理權(quán)限受到限制；在魏書(shū)生班級(jí)管理模式中“學(xué)生是班級(jí)管理的主人”。在實(shí)施“科學(xué)管理”的過(guò)程中，無(wú)論是制度的訂立，還是執(zhí)行、檢查、監(jiān)督，都是由學(xué)生自行完成的，充分體現(xiàn)了被管理者的意志。在管理的層級(jí)上，從班主任這一層級(jí)到班級(jí)管理中的每一項(xiàng)具體的工作，都對(duì)應(yīng)著一個(gè)被管理者，簡(jiǎn)化了“科學(xué)管理”中職能的限制和層級(jí)的限制，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)層級(jí)的削減，增大了基層管理者即每一位具體工作管理者的權(quán)限，從空間范圍上做到了“事事有人干，人人有事干”，在管理的組織結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)了扁平化趨向，在管理的過(guò)程中出現(xiàn)了決策權(quán)下移的趨向，真正實(shí)現(xiàn)了管理上全員參與，并表現(xiàn)了當(dāng)代民主管理的時(shí)代色彩。

魏書(shū)生班級(jí)管理模式中的“科學(xué)管理”思想是對(duì)古典管理理論“科學(xué)管理”思想在新的歷史條件下和新的管理領(lǐng)域的一種發(fā)展和創(chuàng)新，它吸收古典管理理論“科學(xué)管理”理論中積極有益的成份，借鑒了“科學(xué)管理”中的利于實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理目標(biāo)的方法和原則，通過(guò)班規(guī)班法的制定，使班級(jí)管理在民主的前提下，實(shí)現(xiàn)了管理的程序化、規(guī)范化，形成了“人人執(zhí)法、人人守法、人人依法監(jiān)督別人、人人又依法受別人監(jiān)督”的全新的民主管理模式。

3．魏書(shū)生班級(jí)管理模式的意義

魏書(shū)生班級(jí)管理模式是以教育科學(xué)、管理科學(xué)等理論為基礎(chǔ)，在客觀性原則和整體性原則下建構(gòu)起來(lái)的高度概括了魏書(shū)生班級(jí)管理理論和實(shí)踐的一個(gè)管理模式，在這一模式中，“民主與科學(xué)”作為主導(dǎo)思想，民主化與科學(xué)化的管理方法得到了有機(jī)結(jié)合，做到了和諧統(tǒng)一，形成了自己獨(dú)特的理論特質(zhì)。同時(shí)，這一模式中的構(gòu)成要素，運(yùn)行程序等結(jié)構(gòu)成分也者具有鮮明的、獨(dú)特的個(gè)性特征，從魏書(shū)生班級(jí)管理模式的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、特征等方面看，這一管理模式無(wú)論是對(duì)教育科學(xué)理論、管理科學(xué)理論，還是對(duì)我國(guó)普通教育的改革實(shí)踐都具有重大的意義。世紀(jì)后半葉，由于人類社會(huì)物質(zhì)文明的跨越性發(fā)展，給人類社會(huì)帶來(lái)了一系列不得不做出答復(fù)的問(wèn)題，人類自身的生存價(jià)值、生命意義受到前所未有的關(guān)注，管理學(xué)學(xué)科理論的發(fā)展，從管理思維，管理導(dǎo)向、管理目標(biāo)、管理中心、管理視角、管理技術(shù)、管理方式、管理邊界、管理維度等諸方面都 發(fā)生了深刻的變化，重新認(rèn)識(shí)人的意義，關(guān)注人在管理中的作用，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與組織成員個(gè)人目標(biāo)的共同發(fā)展，無(wú)論是在理論上還是在實(shí)踐中，都已成為了社會(huì)的共識(shí)。

魏書(shū)生班級(jí)管理模式是按照未來(lái)社會(huì)發(fā)展對(duì)人的需要設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)的，在重視對(duì)人類知識(shí)承繼能力的培養(yǎng)上，更重視對(duì)學(xué)生自我教育能力、自我管理能力的培養(yǎng)。班級(jí)管理的目標(biāo)是以學(xué)生的能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，在時(shí)間順序上，超越了以知識(shí)為核心構(gòu)建起來(lái)的其他學(xué)習(xí)模式。魏書(shū)生的這一班級(jí)管理實(shí)踐，把非理性的個(gè)性化的目標(biāo)要求與理性的有效實(shí)現(xiàn)途徑有機(jī)地結(jié)合到了一起并在其班級(jí)管理中有效地運(yùn)行著，在班級(jí)管理中實(shí)現(xiàn)了個(gè)人愿望與組織愿望的共同發(fā)展，為管理領(lǐng)域提供了新的研究現(xiàn)象，在當(dāng)代管理理論和實(shí)踐上是一種創(chuàng)新，因此魏書(shū)生班級(jí)管理模式的理論與實(shí)踐對(duì)管理理論本身有著重大的意義。

魏書(shū)生班級(jí)管理模式是對(duì)舊的班級(jí)管理模式的一種改革，是在魏書(shū)生教育改革的探索和實(shí)踐中形成的，它改革了傳統(tǒng)教育管理模式中只重智力學(xué)習(xí)的弊端，把對(duì)學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力、自我教育能力和自我管理能力的培養(yǎng)作為班級(jí)管理的目標(biāo)，把培養(yǎng)全面發(fā)展的人作為教育目的，以全新的人才發(fā)展觀念重新確定了學(xué)生在班級(jí)管理中的地位、作用，把班級(jí)管理目標(biāo)與學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和未來(lái)社會(huì)發(fā)展對(duì)人的要求結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持“民主管理”思想與方法和“科學(xué)管理”的思想與方法，建構(gòu)出了具有極強(qiáng)適情性的班級(jí)管理模式。這一模式中所內(nèi)蘊(yùn)的理論價(jià)值和實(shí)踐意義對(duì)我國(guó)的普通教育有著重要的意義，特別是在提高受教育者的能力素質(zhì)的發(fā)展與培養(yǎng)上，有著其它理論或模式不可替代的指導(dǎo)作用。

注釋：

1．袁振國(guó)：《當(dāng)代教育學(xué)》，第 322 頁(yè)，教育科學(xué)出版社，1999。

2．蘭邦華：《人本管理：以人為本的管理藝術(shù)》，第 29 頁(yè)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2001。3．侯器：《魏書(shū)生班級(jí)管理初探》，《教學(xué)與管理》，第 23 頁(yè)，1988。4．周建成：《魏書(shū)生教育觀念系統(tǒng)初探》，《教學(xué)與管理》，第 12 頁(yè)，1997。5．王德中：《管理學(xué)》，第 44 頁(yè)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001。

6．[美]F·W·泰羅：《科學(xué)管理原理》，第 82 頁(yè)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1984。

第三篇：對(duì)有趣教學(xué)的教學(xué)再思考

對(duì)有趣教學(xué)的教學(xué)再思考

桃園幼兒園 戴雋

本次幼兒園培訓(xùn)非常有幸地觀看了優(yōu)質(zhì)音樂(lè)活動(dòng)《超級(jí)歌會(huì)》，對(duì)“有趣”教學(xué)有了更加直觀與深入的理解。

1、選點(diǎn)時(shí)尚，充滿趣味

教師選擇了以rap的形式來(lái)上大班的音樂(lè)活動(dòng)，形式新穎又有趣，緊跟時(shí)尚腳步，深得孩子們的喜愛(ài)。由于嘻哈曲風(fēng)本來(lái)就以有節(jié)奏的說(shuō)唱為主，能很好地激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。過(guò)程中，孩子們被其“喲，呦，***”而吸引，非常愿意來(lái)跟著節(jié)奏來(lái)念，來(lái)創(chuàng)編，每個(gè)孩子都感到趣味十足，異常投入。

2、設(shè)計(jì)巧妙，激發(fā)趣味

設(shè)計(jì)的巧妙，體現(xiàn)在兩個(gè)地方。其一，教師在每個(gè)環(huán)節(jié)的重難點(diǎn)上把握的非常到位，每個(gè)環(huán)節(jié)都層層遞進(jìn)，為活動(dòng)目標(biāo)所服務(wù)。第一環(huán)節(jié)，教師一超級(jí)歌會(huì)來(lái)引出rap，初步感受rap曲風(fēng)。第二環(huán)節(jié)，讓幼兒嘗試沒(méi)有節(jié)奏的分組創(chuàng)編。第三環(huán)節(jié)，幼兒既要緊跟不同的節(jié)奏，又要加上語(yǔ)言和動(dòng)作來(lái)進(jìn)行PK賽。其二，是教師的組織策略很有想法。考慮到是大班的幼兒，教師采用了“闖關(guān)游戲”“PK賽”等形式，充分考慮到大班幼兒的年齡特點(diǎn)，此類競(jìng)爭(zhēng)類的游戲，孩子們非常喜歡。教師的巧妙設(shè)計(jì)，不僅讓孩子們一開(kāi)始投入到游戲中，被音樂(lè)游戲所吸引，越到后來(lái)，孩子們?cè)桨l(fā)有興趣，極大地激發(fā)出孩子們學(xué)習(xí)的興趣。

3、互動(dòng)精彩，提升趣味

精彩的師幼互動(dòng)，也讓整個(gè)教學(xué)活動(dòng)充滿著“趣味”。例如，當(dāng)孩子們一開(kāi)始還不太能掌握RAP曲風(fēng)的特質(zhì)時(shí)，她就用語(yǔ)言和肢體問(wèn)孩子，你們覺(jué)得這個(gè)歌曲里哪句最有意思，她就說(shuō)，“我最喜歡這句了，喲，喲，在發(fā)愁。真帶勁”不僅有節(jié)奏，還加上了夸張的動(dòng)作，老師的肢體語(yǔ)言馬上引發(fā)了孩子們的笑聲，在笑的過(guò)程中，孩子們也對(duì)這個(gè)關(guān)鍵性的語(yǔ)句印象深刻，能遷移運(yùn)用到后面的自我創(chuàng)編中去。過(guò)程中，教師又不斷地強(qiáng)化了這個(gè)rap的關(guān)鍵語(yǔ)句，在活動(dòng)最后的時(shí)候，教師還非常幽默地請(qǐng)孩子們用“喲，喲，***”和客人老師打招呼，孩子們馬上能運(yùn)用學(xué)到的，把老師再見(jiàn)填進(jìn)歌曲的句式中，用rap的形式來(lái)呈現(xiàn)。看似非常輕松的細(xì)節(jié)，但是卻蘊(yùn)含了教師的教育智慧，體現(xiàn)了教師的兒童觀與教育觀。在如此輕松的師幼互動(dòng)中，教師達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)，孩子們也覺(jué)得非常有趣，興趣盎然，我們看的也是滋滋有味，被老師的幽默，孩子的可愛(ài)智慧而感動(dòng)著。

2011—6

第四篇：對(duì)不良貸款的再思考

對(duì)不良貸款的再思考

作者： 魏國(guó)雄 / 時(shí)間： 2011年 1月號(hào)

經(jīng)過(guò)十幾年的努力，中國(guó)銀行業(yè)的貸款質(zhì)量得到了很大改善，已達(dá)到了比較優(yōu)良的水平，大規(guī)模處置問(wèn)題貸款的時(shí)期基本結(jié)束了，而且隨著銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提高和社會(huì)信用環(huán)境的改善，違約貸款也在不斷減少，每年貸款的劣變額、劣變率都在降低。在這種情況下，如何深入認(rèn)識(shí)和把控不良貸款，管理好銀行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，就成為人們需要關(guān)注的新問(wèn)題了。

現(xiàn)行對(duì)不良貸款的有關(guān)規(guī)定

世界銀行在2003年公布了對(duì)巴塞爾核心原則聯(lián)絡(luò)組國(guó)家的貸款分類和準(zhǔn)備金計(jì)提做法進(jìn)行的一次調(diào)查報(bào)告，其中提到，在許多貸款分類制度中使用的一個(gè)詞是“不良貸款”（NPL），然而這個(gè)詞有多種不同的解釋。在有些國(guó)家，不良貸款是指受到損失的貸款，而在另一些國(guó)家，則是指逾期的貸款，但是超過(guò)期限多少天才算逾期貸款，各國(guó)的情況差別較大。根據(jù)現(xiàn)在掌握的資料，美國(guó)監(jiān)管當(dāng)局把次級(jí)、可疑、損失三類統(tǒng)稱為“分類貸款”（classified loans)，在此基礎(chǔ)上，加上關(guān)注類貸款，合并稱為“受批評(píng)貸款”（criticized loans）。受批評(píng)貸款或分類貸款主要供銀行監(jiān)管當(dāng)局和商業(yè)銀行內(nèi)部使用，公眾注意的主要是不良貸款（即分類貸款）。

中國(guó)銀行業(yè)在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理中，習(xí)慣用不良貸款（NPL）來(lái)反映和評(píng)價(jià)貸款的質(zhì)量。根據(jù)《貸款通則》（1996年）第三十四條規(guī)定：“不良貸款系指呆賬貸款、呆滯貸款、逾期貸款?！便y監(jiān)會(huì)2007年發(fā)布的《貸款風(fēng)險(xiǎn)分類指引》規(guī)定：“商業(yè)銀行至少將貸款劃分為正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑和損失五類，后三類合稱為不良貸款?！辈⒁?guī)定“借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問(wèn)題，完全依靠其正常營(yíng)業(yè)收入無(wú)法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會(huì)造成一定損失”，要?jiǎng)潪榇渭?jí)貸款；“借款人無(wú)法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也肯定要造成較大損失”，要?jiǎng)潪榭梢少J款；“在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然無(wú)法收回，或只能收回極少部分”，要?jiǎng)潪閾p失貸款。該文件還規(guī)定，“逾期天數(shù)是分類的重要參考指標(biāo)。商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)貸款的期限管理”。并明確“下列貸款應(yīng)至少歸為次級(jí)類：逾期（含展期后）超過(guò)一定期限、其應(yīng)收利息不再計(jì)入當(dāng)期損益”。銀監(jiān)會(huì)在《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類指引》中規(guī)定：“有下列情況之一的一般劃入次級(jí)類：?本金或利息逾期91天至180天的貸款或表外業(yè)務(wù)墊款31天至90天?！蓖瑫r(shí)，對(duì)于住房按揭貸款和汽車貸款，分類標(biāo)準(zhǔn)為：“次級(jí)類：借款人連續(xù)違約期數(shù)達(dá)4～6次，貸款本金或利息逾期91～180天以內(nèi)；可疑類：借款人連續(xù)違約期數(shù)達(dá)7次以上，貸款本金或利息逾期181天以上?！贝宋募忻鞔_給出逾期天數(shù)與分類結(jié)果的對(duì)應(yīng)關(guān)系，但只適用于農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)。

在《貸款風(fēng)險(xiǎn)分類指導(dǎo)原則（試行）》（1998年4月）的附件《貸款風(fēng)險(xiǎn)分類操作說(shuō)明》中對(duì)于住房按揭貸款給出了參考依據(jù)，即“對(duì)于住房按揭貸款可參考以下方法進(jìn)行分類：如果貸款本金或利息拖欠還款6次或180天以上，至少分為次級(jí)；拖欠還款12次或360天以上，至少分為損失類”；“對(duì)于信用卡透支，可參考以下方法進(jìn)行分類：如果貸款本金或利息拖欠還款3次或90天以上，至少分為次級(jí)類；拖欠還款6次或180天以上，至少分為損失類”。

對(duì)不良貸款的定義在現(xiàn)行的一些規(guī)范性文件中都給出了一個(gè)定性的原則，在實(shí)際操作中各家銀行至少都是把逾期90天以上的貸款或預(yù)期本息有損失的貸款劃為不良貸款。

由于各家銀行的風(fēng)險(xiǎn)偏好及具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的差異，將逾期多少天的貸款劃歸為不良的標(biāo)準(zhǔn)還是有些區(qū)別，只要不超過(guò)國(guó)家規(guī)定的原則，每家銀行對(duì)劃入不良貸款的期限可以有不同的要求。如有的銀行在貸款合約或貸款協(xié)議中約定，貸款到期后還可以有一個(gè)還款寬限期，過(guò)了寬限期的貸款才是逾期貸款；有的銀行對(duì)逾期貸款還有一個(gè)容忍度，寄希望借款人能在這個(gè)容忍期內(nèi)繼續(xù)履約，償還貸款本息，沒(méi)有把它計(jì)入不良貸款，如有的銀行對(duì)個(gè)人貸款逾期90天后還給10天的寬限期，然后才歸入不良貸款；有的銀行則規(guī)定比較嚴(yán)，對(duì)逾期欠息的貸款容忍度很低，如工商銀行從2007年開(kāi)始把逾期或欠息30天以上的公司貸款劃定為不良貸款。

在貸款本息預(yù)期損失率的確定上，由于人的主觀判斷會(huì)受到各種因素的影響，如利益不同、對(duì)信息理解不同等，也會(huì)產(chǎn)生差異，有時(shí)差異還會(huì)比較大。財(cái)政部《金融企業(yè)呆賬準(zhǔn)備提取管理辦法》規(guī)定：“金融企業(yè)可參照以下比例計(jì)提專項(xiàng)準(zhǔn)備：關(guān)注類計(jì)提比例為2％；次級(jí)類計(jì)提比例為25％；可疑類計(jì)提比例為50％；損失類計(jì)提比例為100％。其中，次級(jí)和可疑類資產(chǎn)的損失準(zhǔn)備，計(jì)提比例可以上下浮動(dòng)20％?！睋?jù)此中國(guó)銀行業(yè)基本都是把預(yù)期損失在25％左右的貸款劃為次級(jí)類貸款，把預(yù)期有50％左右損失的貸款劃為可疑類貸款，把預(yù)期無(wú)法收回本息的貸款劃為損失類貸款，并都是按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)提專項(xiàng)準(zhǔn)備。銀行的內(nèi)部審計(jì)、外部監(jiān)管、外部審計(jì)也主要據(jù)此來(lái)檢查對(duì)貸款質(zhì)量分類的偏離情況。

不良貸款與違約貸款的關(guān)系

對(duì)不良貸款與違約貸款是否有區(qū)別，區(qū)別在哪里，它們之間有什么樣的關(guān)系，要回答這個(gè)問(wèn)題，我們首先需要進(jìn)一步明確不良貸款的含義。

不良貸款可以有兩層含義：一是監(jiān)管規(guī)定的含義，其界定得比較窄，也可以說(shuō)是狹義的不良貸款，如上面所表述的不良貸款。二是銀行自行定義的不良貸款，含義要寬泛些，即從廣義上講，不良貸款是與優(yōu)良貸款相對(duì)應(yīng)的，銀行可以把貸款質(zhì)量分為優(yōu)良與不良兩大類。優(yōu)良貸款就是指那些借款人沒(méi)有違約、風(fēng)險(xiǎn)可承受又可控且收益較高的貸款；不良貸款是指借款人違約或風(fēng)險(xiǎn)損失已暴露或預(yù)期收益較低的貸款。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)和社會(huì)信用環(huán)境的改善，中國(guó)銀行業(yè)的貸款質(zhì)量也實(shí)現(xiàn)了根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在所面臨的是資本的約束、資源包括人力資源的約束。銀行經(jīng)營(yíng)只能通過(guò)由資源粗放向資源節(jié)約、提高資本回報(bào)的方式轉(zhuǎn)型，盡可能地提高經(jīng)營(yíng)效益。單位資源的效益、單位資本的回報(bào)將成為銀行信貸經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)貸款質(zhì)量的評(píng)價(jià)要求也應(yīng)由狹義的以違約損失為主轉(zhuǎn)向更廣義的以風(fēng)險(xiǎn)增效為主。只要是低于平均收益的貸款就不是優(yōu)良貸款；低于經(jīng)營(yíng)成本的貸款就是不良貸款。那些收益高、不違約的貸款就應(yīng)是優(yōu)良貸款，即使風(fēng)險(xiǎn)大一些，只要是在預(yù)期之內(nèi)，即屬于可控、可接受的風(fēng)險(xiǎn)；而那些收益低、風(fēng)險(xiǎn)低的貸款也不能算是優(yōu)良貸款。

這種廣義的貸款質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也反映了銀行的本質(zhì)特性，銀行是信用的中介，是經(jīng)營(yíng)貸款的金融機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)的目的是要獲取盈利。銀行為了獲取盡可能高的盈利，就要以盡可能低的價(jià)格（利息）來(lái)獲得資金所有者的暫時(shí)讓渡，并以盡可能高的價(jià)格把它貸給需要資金的借款人，在這個(gè)過(guò)程中利差就是銀行的收益。如銀行經(jīng)營(yíng)貸款的收益達(dá)不到預(yù)期的平均利潤(rùn)，也就失去了競(jìng)爭(zhēng)力；如果連經(jīng)營(yíng)成本都覆蓋不了，那么銀行就無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。

貸款違約與不違約相對(duì)應(yīng)，是一個(gè)法律范疇的概念，是借款人未能履行與貸款人在借款合同中約定的責(zé)任、義務(wù)的貸款。根據(jù)巴塞爾Ⅱ，銀監(jiān)會(huì)制定的《商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)體系監(jiān)管指引》的規(guī)定，違約貸款是指“

（一）逾期90天以上；

（二）商業(yè)銀行認(rèn)定，除非采取變現(xiàn)抵質(zhì)押品等追索措施，債務(wù)人可能無(wú)法全額償還的信貸債務(wù)。”違約貸款是否會(huì)有本息損失是一種預(yù)期，只有當(dāng)實(shí)際處置時(shí)，才會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的損失。盡管違約貸款不一定都是有本息損失的貸款，也不一定都是沒(méi)有收益，甚至有些違約貸款的收益還可能比不違約的正常貸款高，如可以收取較高的罰息，但違約貸款至少不能算是優(yōu)良貸款，即使它的實(shí)際收益可能高于其他正常貸款，也是問(wèn)題貸款的一種。因?yàn)閷?duì)銀行來(lái)說(shuō)，最重要的是貸款本息能按期收回，借款人違約就增加了不確定性，超出了預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)，有可能造成貸款本息的損失，最終實(shí)際沒(méi)有形成損失是銀行經(jīng)過(guò)保全等措施而取得的。為加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，在貸款發(fā)放出去后，銀行就要根據(jù)借款人是否履約，違約了是否會(huì)有本息的損失，是否有代償?shù)缺Ｈ胧┑惹闆r定期進(jìn)行質(zhì)量分類。巴塞爾Ⅱ中所定義的貸款違約率(PD)和違約損失率(LGD)與我們所說(shuō)的不良貸款、不良貸款率是有區(qū)別的。巴塞爾委員會(huì)沒(méi)有用不良貸款，而是用了違約貸款，用貸款違約率來(lái)替代不良貸款率，但違約貸款并不一定都會(huì)損失，而其中又肯定會(huì)有損失，所以在巴塞爾Ⅱ中又有貸款違約損失率，與不良貸款損失率較接近，只不過(guò)我們很少用貸款損失率這個(gè)指標(biāo)。

正常貸款與不正常貸款主要是從借款人是否違約為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷的，這里有兩種情況：一是借款人沒(méi)有違約，不論本息是否有損失，貸款都是正常的，違約了就是不正常貸款；二是借款人沒(méi)有違約，如貸款的預(yù)期收益低于經(jīng)營(yíng)成本，即本息實(shí)際會(huì)有損失，雖仍可劃為正常貸款，但也不能算作是優(yōu)良貸款。

不良貸款是與優(yōu)良貸款相對(duì)應(yīng)的，是銀行根據(jù)其自身經(jīng)營(yíng)的要求來(lái)確定的，盡管對(duì)狹義的不良貸款已有明確的外部監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，且在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)銀行還可以有更嚴(yán)格、更細(xì)化的規(guī)定，但對(duì)廣義的不良貸款尚沒(méi)有明確的監(jiān)管方面的規(guī)定。

根據(jù)上述分析，可以把不良貸款與違約貸款的關(guān)系概括為，違約貸款不一定都是收益低或有損失的貸款，不良貸款也不一定都是違約的貸款，但一定是收益低的貸款或本息有損失的貸款，只要預(yù)期收益不能覆蓋風(fēng)險(xiǎn)敞口或成本的貸款，就應(yīng)視為不良貸款。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)貸款質(zhì)量的影響

現(xiàn)在我們對(duì)廣義的不良貸款再來(lái)做進(jìn)一步的分析。借款人按合同約定還本付息，也可能實(shí)際是有部分本息損失的貸款，如固定利率貸款、外匯貸款等因受到利率、匯率等市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的影響使得貸款本息受到損失。按現(xiàn)行的規(guī)定，這類貸款沒(méi)有違約，就應(yīng)當(dāng)是正常貸款，不應(yīng)納入不良貸款。但從銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和經(jīng)營(yíng)要求上來(lái)看，這類貸款的本息已經(jīng)有預(yù)期損失，應(yīng)當(dāng)把隱性的問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)。只有把這種沒(méi)違約卻有預(yù)期本息損失的貸款劃為不良貸款，才能更真實(shí)、全面地反映貸款質(zhì)量，才可能引起管理層對(duì)此類貸款更多的關(guān)注。這既是全面信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，也是信貸風(fēng)險(xiǎn)管理深化的一個(gè)具體體現(xiàn)。

我們知道，信貸風(fēng)險(xiǎn)不都是信用風(fēng)險(xiǎn)，信貸風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)的含義有較大區(qū)別，信用風(fēng)險(xiǎn)只是信貸風(fēng)險(xiǎn)中的一部分風(fēng)險(xiǎn)，貸款的操作風(fēng)險(xiǎn)最終是通過(guò)客戶的違約反映出來(lái)的，在違約貸款或不良貸款中，已經(jīng)包含了信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，但是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有含在內(nèi)，這部分信貸的剩余風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行貸款的影響會(huì)越來(lái)越大，需要引起關(guān)注。

在完全市場(chǎng)條件下，銀行貸款利率主要由市場(chǎng)供求來(lái)決定，當(dāng)市場(chǎng)上的資金供給大于需求的時(shí)候，資金的價(jià)格就低，銀行貸款的利率就會(huì)降低；當(dāng)市場(chǎng)上資金需求大于供給時(shí)，資金價(jià)格就會(huì)上漲。國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段銀行的盈利是由利差大小決定的，由于在以存款為主要資金來(lái)源的中國(guó)銀行業(yè)，籌資的成本在發(fā)放貸款時(shí)已知，關(guān)鍵是貸款的利率怎么定。

銀行貸款的利率＝資金成本＋營(yíng)運(yùn)成本（費(fèi)、稅）＋風(fēng)險(xiǎn)成本＋目標(biāo)收益

資金成本＋營(yíng)運(yùn)成本＋風(fēng)險(xiǎn)成本＝經(jīng)營(yíng)成本（如圖１）

貸款利率不僅要覆蓋包括資金成本在內(nèi)的全部經(jīng)營(yíng)成本，還要有合理的經(jīng)營(yíng)收益，這是貸款定價(jià)的基本原則。貸款的基準(zhǔn)利率就相當(dāng)于市場(chǎng)平均利率，就是可覆蓋全部經(jīng)營(yíng)成本并獲得平均利潤(rùn)的利率。由于在同一時(shí)間內(nèi)資金成本、營(yíng)運(yùn)成本是一定的，如果貸款的風(fēng)險(xiǎn)小于市場(chǎng)的平均風(fēng)險(xiǎn)水平，那么利率就可以低于這個(gè)基準(zhǔn)利率水平，即給予優(yōu)惠利率，銀行仍可取得平均利潤(rùn)。由于對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)結(jié)果判斷失誤、客戶沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求，或由于銀行在內(nèi)部管理中把業(yè)務(wù)量及其同業(yè)市場(chǎng)占比作為對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核的要求，導(dǎo)致只顧業(yè)務(wù)總量指標(biāo)、市場(chǎng)同業(yè)占比指標(biāo)，而不顧成本、不顧收益回報(bào)、不顧資源占用，結(jié)果形成不少的低收益、沒(méi)收益，甚至負(fù)收益貸款，也有盲目競(jìng)爭(zhēng)等原因，對(duì)一些不該下浮利率的貸款也下浮了。對(duì)此目前還有一個(gè)政策限制，利率下浮最低不能超過(guò)10％。一旦國(guó)家放開(kāi)這個(gè)政策底線，利率完全市場(chǎng)化了，那么對(duì)銀行將是一個(gè)極大的考驗(yàn)。如一筆貸款的利率低于銀行的資金成本，假定不考慮其他的業(yè)務(wù)收益或相關(guān)派生收益，那就會(huì)給銀行造成損失；如高于資金成本，低于銀行經(jīng)營(yíng)成本，也會(huì)有損失，只是損失小一點(diǎn)；如果貸款利息收入低于平均貸款利息收入高于銀行經(jīng)營(yíng)成本，那就沒(méi)有損失，只是少盈利了。（如圖２）

對(duì)銀行貸款收益影響較大的是固定利率，一些有實(shí)力的客戶對(duì)銀行貸款定價(jià)往往會(huì)提出較高的要求，不僅要下浮貸款利率，還要在利率下浮的基礎(chǔ)上再實(shí)行固定利率，鎖定貸款利率。對(duì)這種利率的貸款，在市場(chǎng)利率或基準(zhǔn)利率不發(fā)生變化的情況下，銀行還可以承受，但是當(dāng)利率預(yù)期進(jìn)入上升通道時(shí)，市場(chǎng)（基準(zhǔn)）利率持續(xù)上升，就會(huì)使銀行的利差收窄，當(dāng)貸款利率低于市場(chǎng)平均利率時(shí)，銀行就得不到平均收益。如果這類貸款的數(shù)量比較多，那么就會(huì)影響銀行的資產(chǎn)收益率（ROA）、資本收益率（ROE），對(duì)銀行的市場(chǎng)形象、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)負(fù)面影響；如果當(dāng)固定貸款利率等于銀行經(jīng)營(yíng)成本時(shí)，那就只是一筆保本貸款了，這樣的貸款對(duì)銀行就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)意義了；如果固定利率低于銀行經(jīng)營(yíng)成本，那么這筆貸款的損失就比較大了，不僅要損失利息，甚至還有可能要損失本金。（如圖３）

再?gòu)耐鈪R貸款的匯率上分析。由于匯率的市場(chǎng)化程度更高，不僅貸款利息會(huì)受到影響，而且連貸款的本金也會(huì)同時(shí)受到損失。如當(dāng)美元兌人民幣的匯率是1∶8.27時(shí)發(fā)放的1億美元貸款，客戶沒(méi)有任何違約，信用等級(jí)保持優(yōu)良，借貸雙方都在按合同履約，是一筆正常貸款。但是現(xiàn)在對(duì)這筆貸款進(jìn)行市值評(píng)估，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一筆本息損失較大的問(wèn)題貸款，因?yàn)閰R率已經(jīng)從1∶8.27上升到了1∶6.62了，原先用8.27億元人民幣兌換的1億美元本金，按現(xiàn)行匯率只能兌6.62億元人民幣了，損失了貸款本金（8.27－6.62＝1.65）1.65億元人民幣，加上美元利息的損失就更大了。（如圖４）

按信用風(fēng)險(xiǎn)分析，借款人沒(méi)有違約，當(dāng)然也就沒(méi)有相應(yīng)的違約損失；按市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析，則市值浮虧很大，到期收回后就會(huì)成為實(shí)際的損失。按現(xiàn)行的貸款質(zhì)量分類規(guī)定，客戶沒(méi)有出現(xiàn)違約，就應(yīng)是正常貸款。但這筆貸款已經(jīng)出現(xiàn)浮虧，如收回后計(jì)入?yún)R兌損失，在損益表中反映為損失。顯然這種貸款分類管理方法不能全面、準(zhǔn)確反映貸款的真實(shí)質(zhì)量，還會(huì)誤導(dǎo)人們對(duì)這類貸款風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范。

由此可見(jiàn)，我們對(duì)貸款的質(zhì)量分類，不僅要從信用風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)考慮，也要從市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方面來(lái)分析，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)金融市場(chǎng)化程度的不斷提高，利率、匯率市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行貸款的影響也會(huì)越來(lái)越大，在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理中必須重視這個(gè)問(wèn)題，要關(guān)注這類不是由客戶違約形成的廣義不良貸款。

對(duì)不良貸款再思考的意義

通過(guò)對(duì)不良貸款定義內(nèi)涵的分析，可以使我們更加清楚地看到，明晰和細(xì)化銀行貸款質(zhì)量的分類及其標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)推進(jìn)精細(xì)化的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理十分必要。雖然目前利率還沒(méi)有完全市場(chǎng)化，匯率的形成機(jī)制還需進(jìn)一步完善，但市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)影響了銀行貸款的收益，對(duì)銀行貸款構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們不僅要從狹義上，更要從廣義上來(lái)認(rèn)識(shí)不良貸款，其意義主要有：

一是提高員工的盈利意識(shí)，改變信貸人員消極的風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)不良貸款的嚴(yán)格分類實(shí)際就是要提高員工對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)貸款目的的認(rèn)識(shí)。銀行是企業(yè)，發(fā)放貸款不是目的，而是達(dá)到目的的手段和途徑，獲取盡可能高的收益才是貸款的目的；防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的目的，也是為了保障預(yù)期收益的實(shí)現(xiàn)；貸款的分類管理就是要看貸款的預(yù)期收益情況。風(fēng)險(xiǎn)管理的基本要求就是在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)，而不是拒絕任何風(fēng)險(xiǎn)。我們不能總是在追求低風(fēng)險(xiǎn)、零風(fēng)險(xiǎn)，低風(fēng)險(xiǎn)、零風(fēng)險(xiǎn)也同時(shí)意味著低收益、低回報(bào)；也不能總是在政策的保護(hù)下維持生存。要倡導(dǎo)推進(jìn)積極的風(fēng)險(xiǎn)管理，要積極地走進(jìn)市場(chǎng)，感受市場(chǎng)。不僅要敢于，更要學(xué)會(huì)善于做高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，要在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐中來(lái)提高自身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力、風(fēng)險(xiǎn)掌控能力。不僅要審查貸款的信用風(fēng)險(xiǎn)，用擔(dān)保等風(fēng)險(xiǎn)防范的措施來(lái)做好保全，用第二還貸來(lái)源作風(fēng)險(xiǎn)化解的保障條件這種傳統(tǒng)的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理模式；還要關(guān)注貸款的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，善于利用收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的途徑，充分運(yùn)用各種先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)敞口管理工具，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)價(jià)等方式來(lái)覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，使實(shí)際的利息收益大于風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，大于市場(chǎng)平均風(fēng)險(xiǎn)，大于普遍可承受的風(fēng)險(xiǎn)。

二是統(tǒng)一人們對(duì)不良貸款的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力。不良貸款不都是違約貸款，既包括借款人違約了，不論本息是否有損失，都應(yīng)要納入不良貸款，也包括貸款本息有損失了，不論借款人是否違約，就應(yīng)納入不良貸款。從廣義來(lái)認(rèn)識(shí)衡量貸款質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，可以使我們?cè)谛刨J風(fēng)險(xiǎn)管理中更加關(guān)注貸款的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，努力提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力。并研究出一套信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，如對(duì)貸款定期進(jìn)行市值評(píng)估，分析是否有浮虧損失。又如要強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)上貸款轉(zhuǎn)讓出售行情的分析，如果能溢價(jià)轉(zhuǎn)讓的貸款就是優(yōu)良貸款；如果能不受損失轉(zhuǎn)讓出去的貸款也應(yīng)當(dāng)是好的，至少不能算是不良貸款；如果轉(zhuǎn)讓不出去或需折價(jià)轉(zhuǎn)讓的，那就是不良貸款。所以對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)小市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大的貸款、預(yù)期收益低于平均收益的貸款也應(yīng)當(dāng)如同控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)一樣，要有相應(yīng)的政策和辦法。

三是進(jìn)一步細(xì)分不良貸款，可在分類原則、分類口徑、分類方法上能有個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。要對(duì)現(xiàn)行不良貸款分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，按照廣義的不良貸款把關(guān)注貸款、次級(jí)貸款、可疑貸款再細(xì)分為：違約和沒(méi)違約的關(guān)注貸款；違約損失和沒(méi)違約損失的次級(jí)貸款、可疑貸款。并按有關(guān)規(guī)定計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)撥備、計(jì)算資本占用，以便使同一時(shí)期不同銀行間或同一銀行不同時(shí)期的不良貸款可以進(jìn)行真正的比較。

把不良貸款分為狹義的不良貸款和廣義的不良貸款，使得我們可以把狹義的不良貸款率用來(lái)對(duì)外披露，進(jìn)行同業(yè)的比較，并滿足監(jiān)管的要求，使國(guó)內(nèi)外的同業(yè)能有一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較貸款的質(zhì)量水平。而廣義的不良貸款率則主要用于銀行內(nèi)部的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和貸款質(zhì)量評(píng)價(jià)，不僅要考慮借款人的資信、借款人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和風(fēng)險(xiǎn)掌控管理能力，還要考慮資源配置的效率，資源使用的回報(bào)率。這樣既能滿足內(nèi)部管理的要求，又能與境內(nèi)外的同業(yè)進(jìn)行比較，在條件成熟的時(shí)候就可以實(shí)現(xiàn)同業(yè)的狹義和廣義不良貸款的比較。

要避免在信息披露中出現(xiàn)既有不良貸款率，又有貸款違約率，又要注意不要把不良貸款視為損失貸款，把不良貸款率視為不良貸款損失率。由于歷史的原因，中國(guó)的銀行業(yè)通常是不用不良貸款損失率這個(gè)概念，因?yàn)椴涣假J款的損失時(shí)點(diǎn)很難說(shuō)清楚，當(dāng)貸款出現(xiàn)違約后銀行就一直在清收，直到最后實(shí)在無(wú)法清收的部分才會(huì)列入損失貸款，等待核銷處理。這個(gè)過(guò)程有時(shí)會(huì)很長(zhǎng)，甚至幾年都完不了，而且在這個(gè)過(guò)程中貸款還會(huì)不斷地被重組。但不良貸款損失的大小，在不同的銀行金融機(jī)構(gòu)也會(huì)有很大的差異，管理比較好的銀行，損失會(huì)小一點(diǎn)，管理差一些的銀行損失會(huì)大一點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件適時(shí)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貸款損失率進(jìn)行披露。

四是對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型的貸款進(jìn)行不同的管理，采取不同的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策措施。一要嚴(yán)格控制在利率上升預(yù)期時(shí)的固定利率貸款總額，除非已經(jīng)有了一個(gè)有效的對(duì)沖方案或風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償按排；二要嚴(yán)格控制利率下浮貸款的數(shù)額，努力提高貸款議價(jià)的能力，對(duì)優(yōu)良客戶的優(yōu)惠利率要根據(jù)客戶的綜合貢獻(xiàn)來(lái)合理確定，隨著利率市場(chǎng)化的加快，銀行要學(xué)會(huì)利差收窄后的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型；三要改變現(xiàn)行的只有總量外匯貸款風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，對(duì)銀行賬戶中的外匯貸款要定期逐筆進(jìn)行市值評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果是浮盈還是浮虧及其程度來(lái)確定分類，可每月做一次；四要在計(jì)算剔除風(fēng)險(xiǎn)后的收益（RAROC）中，要把匯率風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)去。尤其是隨著國(guó)家匯率形成機(jī)制的改革進(jìn)程加快，將會(huì)加劇銀行外匯貸款的風(fēng)險(xiǎn)，匯率的不穩(wěn)定會(huì)使更多的外匯貸款出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)然銀行可以通過(guò)外匯市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)鎖定風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，以降低匯率風(fēng)險(xiǎn)的敞口和損失。

(作者系中國(guó)工商銀行首席風(fēng)險(xiǎn)官)

第五篇：對(duì)企業(yè)5s管理模式的思考

【摘要】“5S”是指“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”。本文作者試從現(xiàn)場(chǎng)管理的角度來(lái)解析企業(yè)“5S”管理模式的概念、執(zhí)行步驟、推行要領(lǐng)及配合“5S”活動(dòng)之管理技巧，期望對(duì)提高我國(guó)企業(yè)特別是我國(guó)的工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平有所裨益?！娟P(guān)鍵詞】5S 管理模式 現(xiàn)場(chǎng)管理1 【Title】The thought of enterprises management model of “5S”

【Abstract】“5S” is “arrange”, “reorganize”, “tidy”, “clear”, “quality”.This thesis, starting from the angle of present management, to analyze the concept means and essentials of enterprises management model of “5S”, then to cooperate the management skills of “5S”ways hoping to improve the management level of our enterprises, especially for our industrial enterprises.【Key words】“5S”;management model;present management 【文獻(xiàn)綜述】

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)際化、全球化趨勢(shì)日益明朗，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)變得尤為激烈。如何創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為每個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的首要問(wèn)題，而對(duì)工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理就變得更加重要?，F(xiàn)在全球推行的“5S”管理模式是提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的有效手段，“5S”管理模式在日本被視為每個(gè)企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)推行的一套最基礎(chǔ)、最實(shí)用的管理法寶，在美國(guó)，在西歐也被廣泛應(yīng)用，而在我國(guó)企業(yè)“5S”管理模式并不是很普遍，我國(guó)有關(guān)“5S”管理模式方面專門(mén)研究遠(yuǎn)不多，這方面的文獻(xiàn)也十分的零散而有限，大多都集中在時(shí)間階段，尚未系統(tǒng)化、理論化。本文對(duì)“5S”管理模式進(jìn)行系統(tǒng)的綜述，希望對(duì)深入、系統(tǒng)研究“5S”管理模式有所幫助。

二、“5S”管理模式研究的發(fā)展與現(xiàn)狀

“5S”管理模式的研究開(kāi)始于日本，最先重視和進(jìn)行這方面研究的是從事制造業(yè)的品質(zhì)管理專家。上世紀(jì)四五十年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美市場(chǎng)上也只能擺在地?cái)偵腺u，日本制造的工業(yè)品面臨著被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。為此，日本企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有提升產(chǎn)品品質(zhì)，搶占國(guó)際市場(chǎng)。這一時(shí)期，日本的質(zhì)量管理專家紛紛從現(xiàn)場(chǎng)管理的角度，提出了許多有利于提高產(chǎn)品品質(zhì)的實(shí)質(zhì)性做法，這些做法包括：

1、各種物品按規(guī)定、定量擺放整齊；

2、經(jīng)常對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，區(qū)分有用的和沒(méi)用的，沒(méi)有用的堅(jiān)決清除掉；

3、確定放置場(chǎng)所，規(guī)定放置方法；

4、對(duì)工作場(chǎng)所經(jīng)常進(jìn)行打掃，清除臟污，保持場(chǎng)所干凈、整潔。

在這一個(gè)時(shí)期，顯然“5S” 管理模式的系統(tǒng)架構(gòu)尚未形成，有的只是一些零散的方法與措施，但這對(duì)“5S”管理模式的最終形成和發(fā)展提供了前提條件。

隨著質(zhì)量管理需求與水準(zhǔn)的不斷提高，企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)，以上這些手段和措施雖然簡(jiǎn)單，但長(zhǎng)期使用，卻非常有效，于是便對(duì)這些既定的做法進(jìn)行歸納和總結(jié)。提出了整理、整頓兩個(gè)“S”，但真正對(duì)“5S”管理模式的最終定位當(dāng)屬日本的質(zhì)量管理大師今井，他通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理的分析和研究，最先提出了“5S”的概念，難能可貴的是，他把“5S”作為一種實(shí)實(shí)在在的管理模式，同時(shí)，對(duì)企業(yè)如何導(dǎo)入這種模式也作了深入的探討。由于今井和其他一些著名學(xué)者的努力，形成了“5S”管理模式的基本框架，并使之發(fā)展成為現(xiàn)場(chǎng)管理中一種有效管理模式。

“5S”管理模式發(fā)展至今，已成為一種在實(shí)踐上非常實(shí)用的管理技術(shù)，已在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和一部分發(fā)展中國(guó)家廣泛推廣與應(yīng)用。這種管理模式在我國(guó)推行時(shí)間較晚，工業(yè)發(fā)達(dá)的臺(tái)灣60年代引進(jìn)該項(xiàng)管理模式，并應(yīng)用于工商企業(yè)實(shí)踐，香港地區(qū)于70年代開(kāi)始推廣“5S”管理模式，在大陸由于多種原因，到80年代才開(kāi)始對(duì)“5S”管理模式有所接觸，到了90年代中期，部分管理咨

詢公司與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了“5S”管理課程。近年來(lái)，對(duì)“5S”管理模式的應(yīng)用實(shí)踐方面，特別是90年代，大部分沿海企業(yè)應(yīng)用“5S”管理模式來(lái)完善企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理并取得了相當(dāng)大的成果。

三、“5S”管理模式應(yīng)用與推廣對(duì)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義

在1999《財(cái)富》論壇上，我國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏曾將海爾管理模式概括為：日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神）+美國(guó)管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)）+中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓。其中，僅就海爾吸收的日本管理模式而言，實(shí)際上并不限于團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神這兩個(gè)哲學(xué)層面，還可以細(xì)化到具體的操作層面?！吨袊?guó)海爾的威力》一文的作者安東尼?保羅對(duì)此曾說(shuō)過(guò)，“張瑞敏顯然從日本質(zhì)量管理大師今井的著作中吸取了思想的精華。”海爾在今井的“5S”管理模式的運(yùn)作上有加了一個(gè)“S”（SAFETY），一切工作均以安全為前提，成為海爾“6S”。通過(guò)“6S大腳印”（“6S自查站”）貫徹這套制度?！?S大腳印”的使用方法為：站在車間內(nèi)一個(gè)所有同事都能看到的地方，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)。如果有突出成績(jī)的可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會(huì)與大家一起分享；如有失誤的地方，也與大家溝通，以期待得到同伴的幫助，更快地提高?！?S”成為海爾優(yōu)化工作環(huán)境，提高員工自身素質(zhì)、技能，不斷自我改進(jìn)的一個(gè)重要手段，也成為海爾OEC管理法（OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR；中文意思表示為“日事日畢，日清日高”）的重要支持，而海爾的OEC管理法恰恰是海爾文化理念得以具體實(shí)施的重要操作工具。但遺憾的是，中國(guó)的海爾式企業(yè)實(shí)在是屈指可數(shù)！一方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)文明生產(chǎn)，希望企業(yè)有干凈整潔的良好工作環(huán)境；而另一方面，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)臟亂現(xiàn)象幾乎隨處可見(jiàn)，有規(guī)定不按規(guī)定去做，隨心所欲的現(xiàn)象司空見(jiàn)慣。因此，我們引進(jìn)國(guó)外一些先進(jìn)的行之有效的管理手段和模式，對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)的整體管理水平，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重大而現(xiàn)實(shí)的意義，主要表現(xiàn)在：

第一、有利于改善我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)狀，提高我國(guó)企業(yè)的整體管理水平。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，特別是廣大中西部地區(qū)的企業(yè)，管理水平還十分低下，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，就更不用說(shuō)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，與世界級(jí)的強(qiáng)手過(guò)招了。通過(guò)大力推行“5S”管理模式，就能有效地改善企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，是現(xiàn)場(chǎng)變得更加有利于管理，讓企業(yè)的一切都處在管理之中，從而從整體上提高我國(guó)企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)我國(guó)的綜合國(guó)力。

第二、有利于激化國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理潛能。中華民族，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在其發(fā)展的過(guò)程中積淀了深厚的文化底蘊(yùn)，其中也不乏有許多深邃的管理思想?！?S”管理模式在中國(guó)的推行，為我國(guó)的優(yōu)秀的傳統(tǒng)的管理文化提供了一個(gè)操作的平臺(tái)，進(jìn)一步激化我國(guó)企業(yè)的管理潛能。

第三、有利于增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)正在成為一個(gè)“世界工廠”，作為工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，光靠目前低價(jià)的人力成本是無(wú)法長(zhǎng)期與別人競(jìng)爭(zhēng)的。必須通過(guò)提升人的品質(zhì)及灌輸科學(xué)的管理思想培養(yǎng)出良好的工作作風(fēng)。而“5S”管理模式就是一種科學(xué)的管理思想，能培養(yǎng)出良好的工作作風(fēng)，能有效地增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

四、“5S”管理模式研究存在的主要問(wèn)題與不足

從理論上講，隨著“5S”管理模式在全球范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，迫切要求“5S”管理模式的發(fā)展及其應(yīng)用方式與前景進(jìn)行理論上的研究，使之建立在一整套理論體系的基礎(chǔ)之上，讓其成為有源之水，有本之木。

一直以來(lái)，“5S”管理模式是日本進(jìn)行質(zhì)量管理的有效方法，但一向鮮為人知。20世紀(jì)80年代初，美國(guó)有一個(gè)研究日本企業(yè)管理的熱潮，據(jù)說(shuō)，美國(guó)人到日本企業(yè)參觀，感到廠房很整潔，很干凈，以為日方是因?yàn)橛锌腿诉h(yuǎn)道而來(lái)參觀，才費(fèi)力去打掃一番。雖然看見(jiàn)廠掛有醒目的“整理”、“整頓”等字樣，也僅僅認(rèn)為這只是環(huán)境口號(hào)，并不知道這其中包含有現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的奧秘。

其實(shí)，“5S”管理模式鮮為人知的根本原因是，日本人從來(lái)沒(méi)有一套完整的管理理論或工具來(lái)支撐“5S”，QCC有幾個(gè)控制的工具和PDCA循環(huán)等，但“5S”除了5個(gè)日語(yǔ)拼音都以“S”開(kāi)頭的

日本文字外，并無(wú)任何系統(tǒng)的方法可依照。近年來(lái)，才有日本和新加坡合作錄制了一系列錄像帶，由PHP INTERNATIONAL發(fā)行，企業(yè)才算有了一定的實(shí)施依據(jù)。

在實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，“5S”管理模式實(shí)踐的手段與措施也是十分的單調(diào)，其實(shí)踐的局限性主要表現(xiàn)在： 1、5S活動(dòng)的推行步驟。在實(shí)際應(yīng)用中，特別是要成立5S推行委員會(huì)，讓其在整個(gè)過(guò)程中全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的5S活動(dòng)。2、5S活動(dòng)的推行要領(lǐng)。要注意一些數(shù)據(jù)和表格的使用，讓5S活動(dòng)得到有效的監(jiān)督和控制。

3、輔助推行5S活動(dòng)的管理技巧，在推行5S活動(dòng)中，如何有效地運(yùn)用目視管理、顏色管理等管理技巧。

綜觀已有企業(yè)的“5S”管理模式研究，可以發(fā)現(xiàn)，這些研究大都局限于實(shí)務(wù)方面的總結(jié)與探討，而且十分零散，深入、系統(tǒng)研究的并不多。另外，盡管“5S”管理模式是一種有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這種方法也已在企業(yè)得到廣泛的運(yùn)用，但目前這方面的研究還沒(méi)有形成體系，沒(méi)有從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度進(jìn)行深入的剖析，也沒(méi)有從人性假設(shè)、組織行為等角度去挖掘，使之變得缺乏理論基礎(chǔ)，顯得蒼白無(wú)力，就實(shí)踐談實(shí)踐，還沒(méi)有真正提升到理論水平的高度，這也正是現(xiàn)有研究者還無(wú)法逾越的瓶頸。

【參考文獻(xiàn)】

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⑥佟軍、安滌：推行“5S”管理模式[J]，企業(yè)管理，2001（1）⑦才蓉：優(yōu)化與改進(jìn)——5S現(xiàn)場(chǎng)管理模式[J]，空運(yùn)商務(wù)，2002（15）⑧張奇剛、童藝川：論車間5S管理的應(yīng)用研究[J]，科技與管理，2001（1）⑨余柏林 顧琴：加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理[J]，柴油機(jī)設(shè)計(jì)與制造，2001（4）⑩王士斌：一切都處在管理中——肖志軍談5S管理[J]，企業(yè)管理，2002（6）

【正文】

一、引言

企業(yè)是一個(gè)生命的有機(jī)體，隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，國(guó)內(nèi)企業(yè)的總體環(huán)境急劇變遷，使其處于世界很大、方向很多、抉擇很難的窘境里，因此，就在企業(yè)動(dòng)中求穩(wěn)，穩(wěn)中求變的成長(zhǎng)過(guò)程中，有了合作，也有了競(jìng)爭(zhēng)乃至敵對(duì)，現(xiàn)在的中國(guó)，正在成為一個(gè)“世界工廠”，中國(guó)企業(yè)如何在這場(chǎng)充滿笑聲的合作中占據(jù)主動(dòng)，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。于是，中國(guó)企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題就顯得尤為突出。在現(xiàn)今企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理上，在其現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)運(yùn)作中，莫不存在這樣或那樣的缺點(diǎn)與不足。君不見(jiàn)企業(yè)員工在工作時(shí)間隨意走動(dòng)，工作臺(tái)面十分臟污，作業(yè)空間變得狹小，而且總是要花費(fèi)一些不必要的時(shí)間去找生產(chǎn)工具；現(xiàn)場(chǎng)管理者也整天無(wú)所事事，甚至只有躲在辦公室內(nèi)看報(bào)、上網(wǎng)以打發(fā)時(shí)間。

本文嘗試從現(xiàn)場(chǎng)管理的角度，采兼具理論與實(shí)務(wù)的取向來(lái)解析5S管理模式的概念、執(zhí)行步驟、推行要領(lǐng)及配合5S活動(dòng)之管理技巧。期望經(jīng)由這篇論文，對(duì)提高我國(guó)企業(yè)特別是我國(guó)的工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平有所裨益。

二、企業(yè)“5S”管理模式概述

1、“5S”的概念

“5S”源自日本的一種家庭作業(yè)方式，原是針對(duì)地、物提出了前兩個(gè)“S”，后被日本企業(yè)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作，是企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理的有效方法，隨著管理的需求與水準(zhǔn)的不斷提高，又增加了其余的三個(gè)“S”，合稱為“5S”?，F(xiàn)在“5S”已成為日本廣受推崇的一套管理活動(dòng)，其內(nèi)容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）。此五項(xiàng)內(nèi)容在日本的羅馬發(fā)音中，均以“S”為開(kāi)頭，故簡(jiǎn)稱為“5S”。

?整理：將工作場(chǎng)所的物品區(qū)分成為有用的和沒(méi)用的，除去沒(méi)有用的物品留下有用的。其目的是為了把空間騰出來(lái)活用，減少誤用、誤送，營(yíng)造清爽的工作環(huán)境。

?整頓：把留下來(lái)的有用物品，根據(jù)使用狀況分門(mén)別類，按規(guī)定擺放整齊，做到先進(jìn)先出原則，并加以明確標(biāo)識(shí)。其目的是讓物品擺放一目了然，減少物品的找尋時(shí)間，保證材料物品出入有序，工作場(chǎng)所整齊、美觀。

?清掃：工作場(chǎng)所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境清新、亮麗，防止污染的發(fā)生。其目的是為了減少工業(yè)傷害，創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境，產(chǎn)品有好品質(zhì)，員工有好心情。

?清潔：將前面三個(gè)“S”的做法制度化、規(guī)范化并習(xí)慣執(zhí)行及維持成果。其目的是為了讓前“3S”的成果保持下去，樹(shù)立加強(qiáng)“5S”的信心。

?素養(yǎng)：養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。其目的是讓員工遵守規(guī)定并營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敬業(yè)進(jìn)取精神。

2、“5S”之間的內(nèi)在聯(lián)系

整理是整頓的前提，整理、整頓又是清掃的前提，整理、整頓、清掃又是清潔的前提，素養(yǎng)是推動(dòng)員工進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔的基本前提和內(nèi)在動(dòng)因，而整理、整頓、清掃、清潔長(zhǎng)期作用的目的又在于提升產(chǎn)品的品質(zhì)和員工的素有?？傊?S”是源于素養(yǎng)，終于素有，是一個(gè)閉合循環(huán)。

3、“5S”與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系

經(jīng)營(yíng)管理的最大目標(biāo)，是提高營(yíng)業(yè)額，多創(chuàng)利潤(rùn)，使得企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)。從企業(yè)的管理層次來(lái)看，5S活動(dòng)是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，5S活動(dòng)的實(shí)施有利于改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，二者又是措施與目的的關(guān)系；從企業(yè)最終目的來(lái)看，5S活動(dòng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是殊途同歸的關(guān)系，都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)終極目標(biāo)的手段。他和一切改革運(yùn)動(dòng)一樣具有共同的特點(diǎn)。但是單獨(dú)要判斷將“5S”做到怎樣的程度才能提高營(yíng)業(yè)額并創(chuàng)造利潤(rùn)，卻是十分困難且苦惱的。因此我們并不是由“5S”觀看事物，而是由營(yíng)業(yè)額及其利潤(rùn)等來(lái)看“5S”進(jìn)展的情形，也就是說(shuō)我們應(yīng)該徹底進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活性化及其組織系統(tǒng)化直到有好的成績(jī)。換而言之，如果我們不單從使工廠美化的觀點(diǎn)，而從營(yíng)業(yè)額及其利潤(rùn)有良性循環(huán)的觀點(diǎn)來(lái)徹底進(jìn)行“5S”的話，我們自己也就可以判斷“5S”進(jìn)行的程度是否良好了。

三、我國(guó)企業(yè)推行“5S”管理模式的原因分析

1、從日本品質(zhì)的崛起來(lái)看“5S”管理的效能

當(dāng)今世界上產(chǎn)品品質(zhì)一流的要屬日本。日本所制造出的精良產(chǎn)品，不僅為歐美眾多工業(yè)先進(jìn)國(guó)家所無(wú)法匹敵，甚至連美國(guó)的鋼鐵、電子、汽車業(yè)，幾乎也要呈現(xiàn)忙于招架之態(tài)勢(shì)。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上，日本在戰(zhàn)后產(chǎn)業(yè)復(fù)興與重建期間，既吸取了歐美行之有效的科學(xué)的管理方法，又注意了與本國(guó)國(guó)情的結(jié)合，經(jīng)過(guò)20多年的努力，日本工業(yè)在許多方面都達(dá)到了世界先進(jìn)水準(zhǔn)，并在產(chǎn)品品質(zhì)、效率和成本等方面居于世界領(lǐng)先地位。

日式生產(chǎn)管理值得很好仿效的有不少內(nèi)容是“5S”含蓋的范疇，從中也可看出“5S”的確是保品質(zhì)與生產(chǎn)的基本工作。例如，工廠內(nèi)特別安靜和整潔，且維護(hù)良好的工作環(huán)境；從自我做起，做好自主管理，如鍛煉好身體，做一個(gè)可靠的人，與他人建立良好的信任關(guān)系；設(shè)備維護(hù)在尖鋒狀態(tài)，養(yǎng)成尋找最小缺點(diǎn)并隨時(shí)改正的習(xí)慣，讓機(jī)器設(shè)備處于可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；安全第一，消除一切危險(xiǎn)作業(yè)，借每個(gè)人的合作、維護(hù)和改善來(lái)確保安全；品質(zhì)不是檢查出來(lái)的，而是在制造之前，必須將品質(zhì)“想”出來(lái)；任何不良品都是寶藏，因?yàn)槠渲邪嗽俑纳片F(xiàn)狀的情報(bào)，它和顧問(wèn)一

樣，告訴我們何處可以再改造；現(xiàn)場(chǎng)人員有效地推進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)的管理和改善；品質(zhì)管制得以徹底執(zhí)行，確保高水準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)。由此可見(jiàn)，日本企業(yè)品質(zhì)之崛起，5S工作功不可沒(méi)。

總之“5S”是杜絕浪費(fèi)，提高工作效率的最好方法。這就是日本企業(yè)為什么花那么多的時(shí)間精力，全員進(jìn)行“5S”的根本原因。擁有先進(jìn)的技術(shù)、品質(zhì)優(yōu)良、工業(yè)發(fā)達(dá)的日本企業(yè)尚且如此，而我們還有什么理由不迎頭趕上呢？

2、我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求

眾所周知，我們一直強(qiáng)調(diào)文明生產(chǎn)，其目的是希望企業(yè)有干凈、整潔的良好工作環(huán)境，然而我們的國(guó)內(nèi)企業(yè)臟亂現(xiàn)象幾乎隨處可見(jiàn)，有規(guī)定不按規(guī)定去做，隨心所欲的現(xiàn)象司空見(jiàn)慣。反觀日本企業(yè)，無(wú)論是寫(xiě)字樓還是工廠，都是窗明幾凈，現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔，給人感覺(jué)是一切都處于管理中。為什么會(huì)出現(xiàn)這種反差呢？其原因可以概括為如下兩點(diǎn)：

（1）定位不同。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認(rèn)為是衛(wèi)生問(wèn)題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時(shí)可以放在一邊，或者當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作時(shí)來(lái)一次全面的大掃除，做給別人看。而日本企業(yè)管理者認(rèn)為“5S”是現(xiàn)場(chǎng)管理的基石，“5S”做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此堅(jiān)持“5S”管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則。

（2）方法不同。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、文件的宣傳及短暫的活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)），似乎相信在廠區(qū)內(nèi)樹(shù)立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個(gè)人，提升人的品質(zhì)。我們根本就不能指望天天在一個(gè)沒(méi)有行為約束、工作細(xì)節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中工作的人，能具有認(rèn)真對(duì)待每一件小事的優(yōu)良工作作風(fēng)。這種沒(méi)有結(jié)合日常工作的空洞口號(hào)、運(yùn)動(dòng)，對(duì)提升人的品質(zhì)幾乎沒(méi)有任何幫助。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，都把“5S”看作現(xiàn)場(chǎng)管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)?！?S”既是一種管理文化，同時(shí)也是現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。每天都在一個(gè)對(duì)、錯(cuò)一目了然的環(huán)境中工作，使得每個(gè)人都必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)。中國(guó)正在成為一個(gè)“世界工廠”，作為工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，光靠目前低價(jià)的人力成本是無(wú)法長(zhǎng)期與別人競(jìng)爭(zhēng)的。必須通過(guò)提升人的品質(zhì)及灌輸科學(xué)的管理思想培養(yǎng)出良好的工作作風(fēng)。海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，然他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥”。上世紀(jì)四五十年代以前，日本制造的工業(yè)品因?yàn)槠焚|(zhì)低劣，在歐美也只能擺在地?cái)偵腺u。但他們發(fā)明了“5S”管理方法，徹底改變了日本人工作作風(fēng)，養(yǎng)成了“認(rèn)真對(duì)待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做”的工作作風(fēng)，這種作風(fēng)對(duì)生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品是不可或缺的。因此，我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)如果想與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該大力推行“5S”管理模式，提升人的品質(zhì)。

3、企業(yè)推行“5S”的意義

?提升企業(yè)形象，易于吸引顧客?！?S”工作做得好得企業(yè)經(jīng)常成為兄弟企業(yè)參觀學(xué)習(xí)的對(duì)象，一傳十，十傳百，企業(yè)的美譽(yù)度得到提升，知名度也隨之跟上，同時(shí)也增強(qiáng)了客戶對(duì)本企業(yè)的信心，讓其多下訂單。

?提升員工歸屬感，讓員工對(duì)工作傾注愛(ài)心與耐心。企業(yè)的環(huán)境也就是員工生活與工作的環(huán)境，推行“5S”能讓員工將企業(yè)視為自己的家，有一種高度的主人翁意識(shí)，激勵(lì)員工自發(fā)地實(shí)施“5S”工作，讓一個(gè)這個(gè)“家”變得更加溫馨和諧。

?減少浪費(fèi)，降低成本，增加利潤(rùn)。節(jié)約是不投入的產(chǎn)出，推行“5S”工作，能充分利用與配置企業(yè)的各種資源，減少不必要的浪費(fèi)。

?安全有保障。推行“5S”工作，員工都規(guī)程辦事，降低了安全事故發(fā)生的概率，使員工的生命與企業(yè)的財(cái)產(chǎn)得到了有力的保障。

?工作效率大幅度提升。通過(guò)推行“5S”，企業(yè)內(nèi)外變得整潔、衛(wèi)生，要用的東西都按規(guī)定擺放整齊了，員工的操作空間變得更加開(kāi)闊，心情也自然舒暢，不必花費(fèi)無(wú)聊的時(shí)間去尋找所需的東西，機(jī)器也得到了有效的保養(yǎng)，員工都按規(guī)程操作，企業(yè)的生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升。

?品質(zhì)有保障。這里的品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，還包括員工的品質(zhì)。實(shí)踐證明，通過(guò)堅(jiān)持不懈地推行“5S”工作，能有效改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)品質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)員工品質(zhì)的飛躍。

四、企業(yè)“5S”管理模式的執(zhí)行步驟與推行要領(lǐng)

1、執(zhí)行步驟

?成立“5S”推行委員會(huì)。成立“5S”推行委員會(huì)，結(jié)合組織力量，以形成體系保障?！?S”推行委員會(huì)的各委員可由企業(yè)抽調(diào)各層管理人員兼任，成立推行委員會(huì)要明確職責(zé)，分工協(xié)作。?擬定推行方針及目標(biāo)。推行“5S”活動(dòng)時(shí)，應(yīng)制定方針作為活動(dòng)之指導(dǎo)思想和原則。例如，可以以“自主管理，全員參與”為推行方針；也可以以“確實(shí)且徹底地推行”為方針。當(dāng)然“5S”活動(dòng)期望目標(biāo)應(yīng)該先予以設(shè)定，以作為活動(dòng)努力之方向及執(zhí)行過(guò)程的成果檢討。擬定目標(biāo)可以SMART為原則，即SPECIFIC（目標(biāo)明確）、MEASURABLE(目標(biāo)可量化)、ATTAINABLE(目標(biāo)要具可達(dá)性)、RELEVANT（目標(biāo)與組織相結(jié)合）、TIMETABLE(目標(biāo)要有時(shí)程)。

?擬定工作計(jì)劃?；顒?dòng)的推行，除有明確的目標(biāo)外，還必須擬定計(jì)劃表，并經(jīng)最高主管的核準(zhǔn)，以確定工作進(jìn)度。第一階段活動(dòng)可分為三個(gè)時(shí)期：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、以及穩(wěn)定期，到期滿前重新檢討，擬定第二階段的計(jì)劃持續(xù)挑戰(zhàn)。在計(jì)劃階段還必須盡可能地收集“5S”相關(guān)資料，如書(shū)本、推行手冊(cè)、海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、他廠案例，有可能的話，可帶領(lǐng)部分員工到標(biāo)桿廠家觀摩，聽(tīng)取廠家對(duì)活動(dòng)推行的介紹及建議，以提升貼身感覺(jué)和感受他廠的氛圍。

?說(shuō)明和培訓(xùn)。推行“5S”活動(dòng)一定要讓全公司的各級(jí)主管和全體員工了解為何要做和如何去做，同時(shí)告知進(jìn)行活動(dòng)的必要性與好處在那里，這樣才能激化大家的參與感和投入感。因此，教育和培訓(xùn)是活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。在“5S”活動(dòng)中推行的訓(xùn)練應(yīng)該包括：全員“5S”訓(xùn)練、干部“5S”訓(xùn)練、評(píng)審委員會(huì)勤前教育訓(xùn)練。

?“5S”活動(dòng)試運(yùn)行。試行方案經(jīng)各相關(guān)主管會(huì)商簽訂后，依“5S”活動(dòng)計(jì)劃表試行，試行期間的問(wèn)題點(diǎn)加以收集和系統(tǒng)分析，在此期間內(nèi)將設(shè)計(jì)不同的方案，依實(shí)際情況加以調(diào)整。

?“5S”活動(dòng)評(píng)鑒。首先制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表，包括辦公室評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表?？己酥胁捎萌秉c(diǎn)先記錄描述，然后再查缺點(diǎn)項(xiàng)目、代號(hào)及應(yīng)扣分?jǐn)?shù)的方法，這樣評(píng)審人員不必為查核項(xiàng)目一一尋找，浪費(fèi)時(shí)間。評(píng)分開(kāi)始時(shí)頻度應(yīng)較密，每日一次或連日一次，一個(gè)月作一次匯總，并以此給予表?yè)P(yáng)和糾正。

?評(píng)鑒公布及獎(jiǎng)懲。評(píng)分委員會(huì)必須于評(píng)審的當(dāng)天將評(píng)分表交到執(zhí)行秘書(shū)處，由執(zhí)行秘書(shū)處作統(tǒng)計(jì)，并于次日10點(diǎn)前將成績(jī)公布于公布欄。獎(jiǎng)懲活動(dòng)以“月”為單位實(shí)施競(jìng)賽，取前兩名，發(fā)給錦旗和獎(jiǎng)金，對(duì)于成績(jī)落后者可以適當(dāng)予以罰金，不過(guò)這只是形式而并非最終目的。

?檢討及改善修正。推行“5S”活動(dòng)和進(jìn)行其他管理活動(dòng)一樣，必須導(dǎo)入PDCA管理循環(huán)方能成功。PLAN：擬定活動(dòng)目標(biāo)，進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃及準(zhǔn)備；DO：執(zhí)行階段；CHECK：過(guò)程中進(jìn)行查核、檢討；ACTION：采取改善修正措施。再推行期間檢討“C”和改善“A”，更是一種持之以恒的項(xiàng)目，不能堅(jiān)持的話，則“5S”活動(dòng)難以成功，若能腳踏實(shí)地地加以改善的話，則5S活動(dòng)將逐見(jiàn)功效。?將“5S”納入日常管理活動(dòng)?！?S”活動(dòng)的實(shí)施要不斷進(jìn)行檢討改善以及效果確認(rèn)，當(dāng)確認(rèn)改善對(duì)策有效時(shí)，要將其目標(biāo)化、制度化，納入日常管理活動(dòng)構(gòu)架中，將“5S”的績(jī)效、客訴率、出勤率、工傷率等并入日常管理中。

2、推行要領(lǐng)

?整理推行要領(lǐng)。整理活動(dòng)是“5S”活動(dòng)的初始環(huán)節(jié)，也是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的工作內(nèi)容，做好這一環(huán)節(jié)的工作是順利推行“5S”其他活動(dòng)的前提，其推行要領(lǐng)如下：

①所有的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得見(jiàn)的和看不見(jiàn)的。例如地面上的推車、臺(tái)車、叉車等搬運(yùn)工具，各種良品、不良品、半成品、材料、工裝夾具、材料箱、容器、紙屑雜物等；工作臺(tái)上的破布、手套等消耗品、螺絲刀、扳手、刀具等工具、個(gè)人物品、圖標(biāo)資料、余料樣品等；

辦公區(qū)域內(nèi)的書(shū)籍、檔案、各種辦公用品、公告牌、海報(bào)標(biāo)語(yǔ)等；材料架上的各種原輔材料、呆料、廢料；墻上的標(biāo)牌、指示牌、掛架、意見(jiàn)箱、吊扇、配線、配管、室外廢棄工裝夾具生銹的材料、自行車、汽車及雜草等。

②制定需要和不需要的判別基準(zhǔn)。工作場(chǎng)所經(jīng)過(guò)全面檢查后，所有的物品逐一判別哪些是要的，哪些是不要的，制定要和不要的基準(zhǔn)表，并經(jīng)開(kāi)會(huì)決議基準(zhǔn)，同時(shí)也反省不要物品產(chǎn)生的根源。③清除不需要的物品?！耙獊G又不能丟，真是傷腦筋！請(qǐng)指示這些不要物品該拿到哪兒才好。”這是下屬經(jīng)常疑問(wèn)的問(wèn)題，運(yùn)用紅牌戰(zhàn)略是較好解決這些問(wèn)題的技巧之一。紅牌作戰(zhàn)的對(duì)象包括機(jī)器設(shè)備、庫(kù)存物品、材料、作業(yè)工具、用品。紅牌張貼的基準(zhǔn)是針對(duì)物品不明者，物品變質(zhì)者和物品過(guò)期者，對(duì)掛紅牌標(biāo)志的物品要找出清除的原因及處理者姓名、部門(mén)名稱及處理方法等。④調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。例如，三天用一次的物品，應(yīng)該在不要移動(dòng)就可以吸取的地方；一個(gè)星期用一次的物品可以放在使用地附近；一年沒(méi)有用過(guò)一次的物品應(yīng)廢棄或放入暫存?zhèn)}庫(kù)。

⑤制定廢棄處理方法。企業(yè)可以成立廢棄小組，制定不要物品的回收制度和廢棄物品循環(huán)、轉(zhuǎn)讓、燒毀、掩埋等處理方法，盡量不要制造不要物品。

⑥每日自我檢查。每日自我檢查的內(nèi)容包括所有崗位是否亂放不要物品，配線、管理是否雜亂，產(chǎn)品或工具是否直接放在地上，是否在所有場(chǎng)所按照處理方法分別整理收集廢棄物或不要物品。?整頓推行要領(lǐng)。整頓要站在新人，其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該在什么地方更為明確，形成任何人都能立即取出東西來(lái)的狀態(tài)，另外使用后要容易恢復(fù)到原位，沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道。整頓的推行要領(lǐng)包括：

①要落實(shí)前一步驟整理工作。整理工作沒(méi)有落實(shí)則不僅空間浪費(fèi)，而且零件或產(chǎn)品會(huì)因變舊不能用而造成浪費(fèi)，同時(shí)連不要的東西也要進(jìn)行管理會(huì)造成管理成本的增加，因此落實(shí)整理工作是實(shí)施整頓的前提。

②布置流程，確定放置場(chǎng)所。參照整理中“依使用頻度判斷之基準(zhǔn)”,決定放置場(chǎng)所，物品的放置場(chǎng)所原則上要100％設(shè)定。放置場(chǎng)所可以用電腦模擬或沙盤(pán)推移圖來(lái)演練，以使配置。流程布置基本上依循的原則是綜合原則、最短距離原則、流程化原則、立體原則、安全與滿意原則及彈性原則。

③規(guī)定放置的方法?？梢愿鶕?jù)產(chǎn)品形態(tài)決定物品的放置方法，也可以按產(chǎn)品類別放置，按機(jī)器性能類別放置等。

④畫(huà)線定位，標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品。

?清掃推行要領(lǐng)。清掃就是使職場(chǎng)達(dá)到?jīng)]有垃圾、沒(méi)有臟污的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)前面的整理、整頓，雖然要的東西馬上就能取出來(lái)，但只被取出來(lái)的東西是否能正常使用呢？清掃的第一目的就是要使工具等能正常使用，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加值產(chǎn)品的制造，更不容許又垃圾或灰塵的污染造成產(chǎn)品的不良。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到清掃不僅僅是打掃，而是加工工程中重要的一部分，其推行要領(lǐng)有：

①建立清掃責(zé)任區(qū)。（室內(nèi)外）利用公司平面的平面圖，標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及其負(fù)責(zé)人，各責(zé)任區(qū)應(yīng)細(xì)化成各自的定制圖，必要時(shí)公共區(qū)域可采用輪值的方式。

②執(zhí)行例行清掃，清理臟污。規(guī)定例行清除的內(nèi)容，每日、每周的清掃時(shí)間和內(nèi)容。清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良之處應(yīng)加以改善。

?清潔推行要領(lǐng)?！?S”一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清，如果沒(méi)能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)固定而僵化的氣氛，部分員工會(huì)認(rèn)為：我們公司做什么事情都是半途而廢，反正不會(huì)成功，應(yīng)付算了。要打破這種僵化的現(xiàn)場(chǎng)，唯有堅(jiān)持貫徹到底，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間烙上的污點(diǎn)，需要花費(fèi)一定時(shí)間來(lái)改正。清潔工作推行要領(lǐng)如下：

①實(shí)施前“3S”工作。整理、整頓、清掃時(shí)動(dòng)作，清潔時(shí)結(jié)果。即在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理、整頓、清掃過(guò)后呈現(xiàn)的狀態(tài)是清潔。清潔的狀態(tài)，在狹義方面是指“干凈整潔”，在廣義上則是指“美化正

?！?，也就是除了維持前“3S”的效果之外，更要透過(guò)目視化的措施，來(lái)點(diǎn)檢工作，使得異?，F(xiàn)場(chǎng)無(wú)所遁形，而立刻加以消除，讓工作現(xiàn)場(chǎng)保持在正常的狀態(tài)。

②制定稽核辦法。建立清潔稽核表，主管人員做不定期檢查，作業(yè)人員和責(zé)任人員或責(zé)任者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢工作。

③制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)推行。依“5S”競(jìng)賽辦法，對(duì)在“5S”活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門(mén)和人員予以獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲是一種形式，而團(tuán)體的榮譽(yù)與不斷進(jìn)步才是最重要的。

④維持“5S”意識(shí)。公司全體員工必須永遠(yuǎn)抱著要推進(jìn)“5S”的心情，賦予對(duì)“5S”的動(dòng)機(jī)，高階主管要經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。

?素養(yǎng)推行要領(lǐng)。素養(yǎng)不但是“5S”之最終結(jié)果，更是企業(yè)界各管理主管期盼的“終極目的”，因?yàn)?，如果企業(yè)的美味員工都有良好的習(xí)慣，且能遵守規(guī)定的事項(xiàng)，那么身為主管一定非常輕松，工作命令必得貫徹，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律亦能劃一，而各項(xiàng)活動(dòng)得推動(dòng)必會(huì)得到落實(shí)。在“5S”活動(dòng)中，我們不厭其煩地指導(dǎo)員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈而已，更主要的，在于透過(guò)細(xì)瑣，簡(jiǎn)單的動(dòng)作，潛移默化改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。①持續(xù)推動(dòng)前“4S”至習(xí)慣化。作為專管應(yīng)不斷教導(dǎo)部屬，加強(qiáng)前“4S”的執(zhí)行和改善，以改變行為習(xí)慣。前“4S”是基本動(dòng)作，也是手段，通過(guò)這些基本動(dòng)作和手段，來(lái)使員工在無(wú)形中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣。

②制定共同遵守的了有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。除非是公司政策性的決定，否則一般性的規(guī)則和約定盡可能讓員工參與協(xié)商來(lái)設(shè)定內(nèi)容將各種規(guī)則和約定目視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就能了解，而不必傷腦筋去判斷。

③對(duì)員工進(jìn)行“5S”教育培訓(xùn)，特別是新員工，實(shí)施各種精神提升活動(dòng)。④制定禮儀守則。包括員工的服飾，禮貌用語(yǔ)，電話用語(yǔ)等

3、配合“5S”活動(dòng)之管理技巧

?目視管理的運(yùn)用。目視管理，就是把工廠中潛在的問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)，讓任何人一看就知道異常情況所在，而且知道其“水準(zhǔn)”究竟達(dá)到什么程度的顯在管理。目視管理的特點(diǎn)有：

①透明化：使員工一目了然諸如設(shè)備是否有掀開(kāi)的蓋子，或透明的窗子可否檢視內(nèi)部情況。②狀態(tài)的視覺(jué)化：諸如在空調(diào)附有帶子，觀其飄動(dòng)可知是否在轉(zhuǎn)動(dòng)；或者在導(dǎo)輪上圖一條白漆，可知是否在轉(zhuǎn)動(dòng)；配水管的一部分使其透明，附以浮標(biāo)，可知水是否在流動(dòng)。

③狀態(tài)的定量化：加裝各種計(jì)量器，為了確定范圍，可用淺成顏色表示管理界限，以便預(yù)知異常。?顏色管理的運(yùn)用。顏色管理方法是將企業(yè)內(nèi)的管理活動(dòng)和管理實(shí)物披上一層有色的外衣，使任何管理方法利用紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色來(lái)管制，讓員工自然真覺(jué)地和交通標(biāo)志燈相結(jié)合，以促成全員共識(shí)、共鳴、共行，而達(dá)到管理之目的。另外，顏色是人類的第二種語(yǔ)言，在我們的日常生活中扮演著相當(dāng)重要的角色。顏色往往能左右人的心靈和情緒，美化的環(huán)境能使我們的居民和工作環(huán)境更加賞心悅目，會(huì)提高我們的干勁和效率，使工作績(jī)效更加顯著。顏色管理的方法包括： ①顏色優(yōu)劣法：十字路口的交通燈以紅、黃、綠三種顏色代表是否可通行，而在工廠，人們以綠、藍(lán)、黃、紅四種顏色來(lái)代表成績(jī)的好壞（綠>藍(lán)>黃>紅，其應(yīng)用非常廣泛。

②顏色成別法：該方法來(lái)自東京地鐵以不同顏色示不同線路的靈感，以顏色區(qū)分易于管理。③顏色心里法：該方法來(lái)自室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)的靈感，以顏色美化室內(nèi)環(huán)境，可造成人不同心里上的獨(dú)特感覺(jué)。

?“3UMEMO”的運(yùn)用。為了彌補(bǔ)人類健忘的毛病，發(fā)現(xiàn)存在于工作現(xiàn)場(chǎng)的“3U”（不合理 UNREASONABLENESS、不均勻UNEVENNESS、浪費(fèi)和無(wú)效USELESSNESS），使其顯現(xiàn)化，這就是“3UMEMO”。

①目的：監(jiān)督者仔細(xì)觀察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)，養(yǎng)成洞察力，作為改善的日記。

②作用方法：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（不合理、不均勻、浪費(fèi)）是就作記錄，即使沒(méi)有改善方案也養(yǎng)成記錄的習(xí)慣；有答案是將結(jié)果填入表里。

③應(yīng)用：將結(jié)果當(dāng)作改善提案提出，作為提案用紙之附件，則更具效果，可利用于組織制度的改善，也可以用于小集團(tuán)活動(dòng)，還可以作為技術(shù)情報(bào)收集之橫向發(fā)展。

4、成功實(shí)施“5S”應(yīng)注意的問(wèn)題

（1）“5S”執(zhí)行辦公室在執(zhí)行過(guò)程中扮演著重要角色，應(yīng)該由有一定威望、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的中高層領(lǐng)導(dǎo)出任辦公室主任。此外，如果請(qǐng)顧問(wèn)輔導(dǎo)推行，應(yīng)該注意避開(kāi)生產(chǎn)旺季及人事大變動(dòng)時(shí)期。（2）如果自己推行，那么全方位整體的實(shí)施、有計(jì)劃的過(guò)程控制是非常重要的。公司可以倡導(dǎo)樣板先行，通過(guò)樣板區(qū)的變化引導(dǎo)干部工人主動(dòng)接受“5S”，并在適當(dāng)時(shí)間有計(jì)劃地導(dǎo)入紅牌作戰(zhàn)、目視管理、日常確認(rèn)制度、“5S”考評(píng)制度、“5S”競(jìng)賽等，在形式化、習(xí)慣化的過(guò)程中逐步樹(shù)立全員良好的工作作風(fēng)與科學(xué)的管理意識(shí)。

（3）最高領(lǐng)導(dǎo)必須樹(shù)立“5S”管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)的概念，要年年講、月月講、并且要有計(jì)劃、有步驟地逐步深化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平?！斑M(jìn)攻是最好的防守”，在管理上也是如此，必須經(jīng)常有新的、更高層次的理念、體系、方法的導(dǎo)入才能保持企業(yè)的活力。畢竟“5S”只是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工程，根據(jù)國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，建議“5S” 導(dǎo)入之后再導(dǎo)入TPM(全面生產(chǎn)管理)、TCM(全面成本管理)、JIT(精益生產(chǎn))、MBO(目標(biāo)管理)、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)等。不過(guò)在許多現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)沒(méi)有構(gòu)筑、干部的科學(xué)管理意識(shí)沒(méi)有樹(shù)立之前，盲目花錢(qián)導(dǎo)入這些必定事倍功半，甚至失敗，因?yàn)檫@些不僅僅是一種管理工具，更是一種管理思想、一種管理文化。

5、導(dǎo)致“5S”推行失敗的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

“5S”的實(shí)施使許多企業(yè)的管理水平得到提升。然而，也有部分企業(yè)推行“5S”未能取得成功，其中主要原因或許是對(duì)“5S”沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)和理解，其認(rèn)識(shí)誤區(qū)主要存在兩點(diǎn)：

（1）將“5S”理解為大掃除。青島某企業(yè)在92年就開(kāi)始推行“5S”，只推行了一年，因效果不好而終止，到2000年又推行了一年，還是沒(méi)有推行下去，后來(lái)才知道企業(yè)對(duì)“5S”管理中的許多方法、技巧我們根本沒(méi)有使用，推行過(guò)程控制不當(dāng)，對(duì)“5S”的精髓沒(méi)有完全把握，結(jié)果最后推行成為大掃除。

（2）沒(méi)有認(rèn)識(shí)到“5S”的最終目標(biāo)是提升人的品質(zhì)，這些品質(zhì)包括：各處馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”）、遵守規(guī)定的習(xí)慣、文明禮貌的習(xí)慣。國(guó)內(nèi)目前許多企業(yè)管理者只是把“5S”認(rèn)為是一種能讓現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔的管理工具，完全不了解5S的最終目的是提升人的品質(zhì)，因此，認(rèn)為“5S”可有可無(wú)。在這種意識(shí)下，推行“5S”的效果是可想而知的。

五、5S的發(fā)展與完善

1、“5S”與ISO9000 ISO9000是二次世界大戰(zhàn)時(shí)美軍所推行的模式。有關(guān)專家認(rèn)為，ISO9000的缺點(diǎn)是：太注重文件化，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)感，員工參與程度不高。會(huì)使員工感覺(jué)增加了無(wú)謂的負(fù)擔(dān)，減低了工作效率；會(huì)使中層管理人員感到處處受制，無(wú)法發(fā)揮管理才能，也會(huì)使高層管理認(rèn)為這張證書(shū)，僅是為了符合顧客要求，符合出口要求，對(duì)企業(yè)則一無(wú)是處，反而增加了負(fù)擔(dān)；只不過(guò)是多請(qǐng)人，多填表，多記錄，多開(kāi)會(huì)。

ISO9000的各層文件，其優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范化，是各部門(mén)，各人員分工明確。遺憾的是，文件一經(jīng)寫(xiě)出，授權(quán)簽署，發(fā)行后，在很短的時(shí)間內(nèi)就可能擱置不用。原因可能是在編寫(xiě)時(shí)就不合實(shí)際；可能是產(chǎn)品流程、產(chǎn)品規(guī)格、顧客要求有所改變；可能是增添了先進(jìn)設(shè)備，但沒(méi)有及時(shí)更改文件；也有可能是更改文件的程序太繁瑣死板；更有可能是有人認(rèn)為只讀文件不能改動(dòng)，或不能經(jīng)常改動(dòng)。專家認(rèn)為，要解決這個(gè)問(wèn)題，“5S”是有效的手段。而且實(shí)施后的效果十分顯著。方法很簡(jiǎn)單，即在建立ISO9000的同時(shí)推行“5S”。無(wú)論是廠房或辦公室都可以推行。使員工有參與感并能付諸實(shí)際行動(dòng)。但專家提醒說(shuō)，要將“5S”和ISO9000融為一體，不要建立兩套系統(tǒng)，以免員工無(wú)所適從。

2、超越“5S”

現(xiàn)在，世界上許多先進(jìn)的企業(yè)，甚至包括日本企業(yè)都已經(jīng)超越了“5S”的范疇。比如海爾“6S”模式，即在日本企業(yè)“5S”的基礎(chǔ)運(yùn)作上又加了一個(gè)“S”（Safety）－“一切工作均以安全為前提”，成為海爾“6S”。又如東莞大部分的制造業(yè)企業(yè)都在原來(lái)“5S”的基礎(chǔ)上新增了3個(gè)“S”，即安全（Safety）、節(jié)約（Save）和學(xué)習(xí)（Study），發(fā)展成為現(xiàn)行的“8S” 模式。摩托羅拉公司甚至已實(shí)施到了10個(gè)“S”。10S即：“1S”－Sort 分類；“2S”－Set 整頓；“3S”－Shinep清掃；“4S”－Standards 標(biāo)準(zhǔn)化；“5S”－Strict 紀(jì)律；“6S”－Safe 安全；“7S”－Security 保安；“8S”－Stout 體能強(qiáng)化；“9S”－Skills 技能多樣化；“10S”－Streamline 作業(yè)精簡(jiǎn)化。

由此可見(jiàn)，以上范圍除了原有“5S”的工作場(chǎng)所外，還將重點(diǎn)放在了個(gè)人發(fā)展上，同時(shí)也隱含了QS9000及ISO14000的范疇。是值得注意的趨勢(shì)。

六、結(jié)束語(yǔ)

“5S”活動(dòng)的效果十分明顯，它不僅創(chuàng)造了一個(gè)清潔、舒適、安全的工作環(huán)境，消除了工作場(chǎng)所中存在的各種浪費(fèi)，而且大大減少了機(jī)械故障、延誤生產(chǎn)的問(wèn)題。因此“5S”活動(dòng)是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提高工作效率，降低作業(yè)成本，保證質(zhì)量和交貨期的重要手段，是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必不可少的工具。

【參考文獻(xiàn)】

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