第一篇：京東大學(xué)

在電子商務(wù)眾多特點(diǎn)中，少不了“迅速”、“及時”、“低成本”。沒錯，經(jīng)歷了十年積淀發(fā)展、交易額每年以200%增長的中國最大電商之一京東，多年來一直強(qiáng)調(diào)客戶的最佳體驗(yàn)，致力于通過迅速、及時的物流，提供最低成本的產(chǎn)品與服務(wù)，讓人們的“生活變得簡單快樂”。在這個十年轉(zhuǎn)型的路口，京東“修養(yǎng)生息”，除了傳統(tǒng)的電子商務(wù)之外，擴(kuò)充了新的“三駕馬車”：物流平臺、技術(shù)平臺（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融；為幫助員工與企業(yè)共同成長，京東提出了“先人后企”的發(fā)展理念。

“人是京東發(fā)展的核心助推器，是京東最基本的源動力”，京東大學(xué)高級總監(jiān)馬成功接受本刊記者采訪時介紹，京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略。京東不僅針對中高層管理者有著無條件信任的無鎖定期EMBA項(xiàng)目、管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，尤其針對占公司成員60%以上的一線基層、兩萬多名從事物流、倉儲、配送、客服等工作的員工，提供了各種特色工程培訓(xùn)，通過人性關(guān)懷處理好與藍(lán)領(lǐng)工人的和諧關(guān)系，釋放員工激情，使藍(lán)色生產(chǎn)力發(fā)揮出意想不到的力量。厚積薄發(fā)前的“修養(yǎng)生息”

李桂云：京東大學(xué)是在京東發(fā)展史的哪個階段成立的？能談?wù)劤闪⒈尘皢幔?/p>

馬成功：京東1998年在北京中關(guān)村創(chuàng)辦，早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。2003年的“非典”對傳統(tǒng)零售業(yè)造成重大沖擊，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東果斷放棄在全國擴(kuò)張連鎖店的計(jì)劃。2004年1月，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)公司進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”（2007年正式更名為京東商城），轉(zhuǎn)到電商。也可以說轉(zhuǎn)入電商前，是劉總的個人創(chuàng)業(yè)史，而從2003年至今，我們稱之為京東的十年。

京東大學(xué)的成立，其實(shí)是在去年。2012年1月1日，京東商城年會上，劉總強(qiáng)調(diào)把培訓(xùn)上升為公司戰(zhàn)略之一。2012年4月，劉總提出，這么多年基本上是靠業(yè)務(wù)和資本的快速增長支持公司發(fā)展，現(xiàn)在到第十年的時候，公司要想成長得更快，就必須在內(nèi)部管理、人才培養(yǎng)上都要跟進(jìn)。因此，2012年，劉總提出了一個概念，叫“修養(yǎng)生息”，并將2013年作為公司的“修養(yǎng)生息年”。就好比一個人想要飛躍的時候，先蹲一下，沉淀一下。因?yàn)楣疽酝际且?00%的速度在成長，但今年公司定的交易額目標(biāo)只是從600億元增長到1000億元；劉總說今年要更加注重練內(nèi)功，他想多沉淀，多思考，同時也想讓公司管理層好好去思考。因此京東大學(xué)是在公司成長升級過程中成立的，不是跟風(fēng)，是公司從戰(zhàn)略上意識到，原來的職能機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部到這個階段必須升級了。所以，京東大學(xué)從原來培訓(xùn)部的二級部門升級為京東30多個一級部門中的一個。

李桂云：劉總提出的“修養(yǎng)生息”概念的具體內(nèi)涵是什么？ 馬成功：“修”，就是要通過一年的努力，把我們過去十年積累的問題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決，為我們第二個十年的增長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“養(yǎng)”，就是要對京東的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的投入，把它們“養(yǎng)大”。當(dāng)然，前提是京東所有的業(yè)務(wù)都會圍繞著電子商務(wù)這條主線。我們不會脫離主線，去做跟電商無關(guān)的事情。我們在這些戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)上可能還會繼續(xù)虧損，不是我們不能盈利，而是如果我們過早地追求盈利，喪失的是對未來的投資。我們有足夠的現(xiàn)金儲備，所以，我們有理由、有資格、有能力，持續(xù)地對這些業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。

“生”，就是看京東商城經(jīng)過這些年的發(fā)展，還有哪些業(yè)務(wù)沒有做，還有哪些領(lǐng)域沒有進(jìn)入，我們都要進(jìn)入，不斷拓展；圍繞電子商務(wù)主線，要在整個電商價值鏈和供應(yīng)鏈服務(wù)方面不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

“息”，就是在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模塊中，只要是沒有未來的業(yè)務(wù)，不管它目前是賺錢還是虧錢，我們都要堅(jiān)決關(guān)掉。沒有必要在這些業(yè)務(wù)上耗費(fèi)資源、精力和時間。三層定位：培訓(xùn)員工以外的社會責(zé)任

李桂云：“修養(yǎng)生息”將目光放得比較長遠(yuǎn)，聚焦于未來；在目前的調(diào)整階段，京東大學(xué)的定位是什么？

馬成功：從2012年到現(xiàn)在，由原來的培訓(xùn)部與企業(yè)文化部構(gòu)建的京東大學(xué)已基本完成整合階段。目前京東大學(xué)的定位可以分為三個層面，第一，定位于對三萬名員工進(jìn)行培養(yǎng)和企業(yè)文化的傳承。第二，它是一個平臺，在這個平臺上，除了員工、買東西的消費(fèi)者，還有很多供應(yīng)商、賣家，京東開放平臺上有兩萬個賣家，他們都需要快速成長。京東POP（開放平臺）部門成立了京東商學(xué)院，專門針對賣家服務(wù)。京東商學(xué)院由京東大學(xué)進(jìn)行松散管理，會聯(lián)合做很多項(xiàng)目，比如下一階段，我們會跟京東商學(xué)院一起做一些類似于淘寶大學(xué)的事情。未來我們也會把京東內(nèi)部管理方面好的工具、方法，好的人才培養(yǎng)方法，以及京東在電商行業(yè)積累的很多文化積淀，整理成產(chǎn)品，跟賣家分享。而且我們更多的是公益性的分享而不是為了賺錢，因?yàn)槲覀兪菢I(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，他們成長快了，京東就會更好。第三，我們希望在電子商務(wù)領(lǐng)域?yàn)樯鐣鲆恍┴暙I(xiàn)。京東大學(xué)也會跟北京市相關(guān)政府單位恰談合作，包括一部分院校在內(nèi)。例如最近，我們在跟大興區(qū)政府探討合作共建電子商務(wù)示范基地。該基地是國家級的，屆時肯定能吸引更多人才，也能培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才。合作中，京東大學(xué)能分享京東自己業(yè)務(wù)上的很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)典案例，甚至京東大學(xué)優(yōu)秀的講師也可以出來講課。這樣，通過與政府、院校的合作，京東大學(xué)至少能為北京的電子商務(wù)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)一份自己的力量。當(dāng)然目前階段我們還是以內(nèi)部的員工培養(yǎng)為主體；此外，還有企業(yè)文化的傳播。應(yīng)對“文化稀釋”：整理、輪訓(xùn)價值觀及使命愿景

李桂云：京東辦公樓一層大屏幕上的宣傳內(nèi)容，也都是由京東大學(xué)做的？

馬成功：現(xiàn)在大屏幕里播放的宣傳片，主要是公關(guān)部門做的一些購物頻道，但有時候會播放我們的文化短片。最近我們拍的最有名的一個微電影叫《足跡與夢想》。該微電影是我們文化團(tuán)隊(duì)跟著大屯站——京東一個非常優(yōu)秀的配送站點(diǎn)，跟了兩三個月，將收集到的基層員工一些很辛苦、很快樂、很拼搏的故事整理拍錄成電影。最初我們通過大屏幕對內(nèi)部播放，最近將其放在京東的微博上傳播，看的人都說特別感動，我們得到了大量正能量的反饋。李桂云：除了以宣傳片傳播企業(yè)文化，京東大學(xué)是如何應(yīng)對最近幾年京東商城的爆炸性增長所導(dǎo)致的京東文化影響力衰減、文化嚴(yán)重稀釋等問題？

馬成功：這是一個特別顯著的問題，2008年公司才1000多名員工，到2010年有3000多名員工，到2011年年初達(dá)到7000人，2011年6月超過1萬人，2011年年底增長到2萬人，現(xiàn)在已有3萬人。

新進(jìn)人員主要有兩大來源：一是各個行業(yè)來的，大部分是傳統(tǒng)行業(yè)，可能做零售、做IT等；另一部分就是院校的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生相對來說適應(yīng)得更快，由于電商的做法跟傳統(tǒng)行業(yè)的不太一樣，電商更快、更靈活，所以我們很多崗位特別喜歡招剛畢業(yè)的學(xué)生。

面對京東企業(yè)文化被“稀釋”衰減，我們有幾個應(yīng)對措施。2012年11月，我們開始對京東的新版價值觀進(jìn)行梳理，其中劉總發(fā)揮了非常大的作用。我們通過調(diào)查問卷、研討會、網(wǎng)上投票，有將近一半員工參與，歷經(jīng)三個多月，把價值觀的條目、排序、結(jié)構(gòu)、案例都理出來，最終形成以客戶為核心的“一個中心四個基本點(diǎn)”的價值觀，即以客戶為中心，以誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、激情為四個基本點(diǎn)。以前只強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者，現(xiàn)在明確客戶有三類：消費(fèi)者、供應(yīng)商、賣家?！翱蛻魹橄取币灿腥齻€層面：感恩、服務(wù)、成就，首先感恩客戶，其次服務(wù)好客戶，最后要成就客戶。

同時我們還梳理了使命愿景，以前我們的使命是“讓購物變得簡單快樂”，現(xiàn)在是“讓生活變得簡單快樂”。因此我們后續(xù)的戰(zhàn)略也擴(kuò)展到更大范圍，原來只做電子商務(wù)，現(xiàn)在多了物流平臺、技術(shù)平臺（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融，變成了“四駕馬車”。我們不僅要讓客戶的購物方便、物流方便、支付金融方便，一億注冊用戶的大數(shù)據(jù)還能方便研究消費(fèi)行為，追蹤客戶并提供更專業(yè)的服務(wù)等；總之，四駕馬車已滲透到人們生活的方方面面，最終希望實(shí)現(xiàn)“讓生活變得簡單快樂”。梳理完價值觀和使命愿景，我們開始做全員輪訓(xùn)。輪訓(xùn)第一講是請劉總講，后邊所有輪訓(xùn)都是各層管理者講，然后從內(nèi)部找一個引導(dǎo)師，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所有成員討論該部門的行為準(zhǔn)則，選出符合公司價值觀的top5并使其落地。所以，我們希望通過這些措施，從上往下統(tǒng)一價值觀，形成企業(yè)文化。

先人后企：人才戰(zhàn)略是首要戰(zhàn)略

李桂云：在這個十年轉(zhuǎn)型的路口，京東大學(xué)還要承擔(dān)起什么職責(zé)？

馬成功：京東的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，京東最寶貴的財(cái)富就是人，京東的發(fā)展理念就是“先人后企”。京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是人的發(fā)展帶動了企業(yè)的發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略，京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。

面對組織正在經(jīng)歷的歷史性變革和已經(jīng)開始的國際化進(jìn)程，各級管理層和員工都面臨理念、知識結(jié)構(gòu)和能力大幅提升的需要。員工和組織與時俱進(jìn)的成長已經(jīng)成為企業(yè)的成功關(guān)鍵。京東大學(xué)就是要建立全員持續(xù)學(xué)習(xí)的文化和環(huán)境，高效傳承企業(yè)核心知識和最佳實(shí)踐，培養(yǎng)專業(yè)化、國際化人才，確保充足、高質(zhì)量的人才儲備，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同價值觀，為京東的長遠(yuǎn)發(fā)展提供持久的動力。

李桂云：為了實(shí)現(xiàn)員工和組織與時俱進(jìn)的成長，京東大學(xué)都有哪些培訓(xùn)內(nèi)容？

馬成功：我們的培訓(xùn)內(nèi)容主要分為通用力、專業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力三大模塊。在職場中的人，要想勝任工作要求，有好的發(fā)展，首先要具備一些通用的能力和素質(zhì)，通用力培訓(xùn)就是幫助員工具備這些基本素質(zhì)、提升個人技能，了解京東特有的文化、制度等，幫助員工成為秉承企業(yè)價值觀的高素質(zhì)人才。目前，通用力培訓(xùn)包括文化價值觀培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、培訓(xùn)周、公開課、向日葵項(xiàng)目、團(tuán)建拓展活動等。

同時，員工分布在不同的業(yè)務(wù)線上，需要具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能來達(dá)成好的績效，專業(yè)力培訓(xùn)就是幫助員工掌握專業(yè)知識，不斷提升專業(yè)的操作技能，成為專業(yè)人才。

當(dāng)員工成長到一定程度，會有向管理方向發(fā)展的需求，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)就是培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)技能以及綜合管理能力，勝任管理崗位的要求。領(lǐng)導(dǎo)力針對管理系列從主管到VP的各層級管理人員，每一層都會有輪訓(xùn)，輪訓(xùn)的項(xiàng)目內(nèi)容每年都會不一樣，比如今年，因?yàn)榻衲甓椤翱冃辍?，所以圍繞績效開展輪訓(xùn)。無條件信任的高管培訓(xùn) 李桂云：除了這些“常規(guī)”培訓(xùn)，據(jù)說京東還有一些極富特色、針對不同群體的“主打”培訓(xùn)工程項(xiàng)目？

馬成功：確實(shí)，這幾年突出的項(xiàng)目也有不少。京東針對高層管理者，一直都有EMBA課程。劉總自己是2011年中歐商學(xué)院EMBA畢業(yè)的，自2009年入校以后，他每年都會派公司高管去中歐商學(xué)院、清華、北大光華、人大等院校進(jìn)行EMBA培訓(xùn)。

另外，管培生培訓(xùn)項(xiàng)目是京東特設(shè)的一個儲備管理人才項(xiàng)目，劉總親自抓，每年管培生都是從“211”院校篩選招收。進(jìn)來后會有一個月的軍事化培訓(xùn)，然后到幾大關(guān)鍵業(yè)務(wù)體系中輪崗四個月，每個重要崗位20天，結(jié)束后根據(jù)自己興趣自由選擇崗位申請，通過面試后才上崗工作。不過，現(xiàn)在名字改為“精英匯”了。

李桂云：傳聞京東送高管讀EMBA課程，都不簽相關(guān)合同？不擔(dān)心有員工學(xué)完后跳槽，造成公司投入成本損失嗎？

馬成功：現(xiàn)在也全都沒讓他們簽合同，劉總說沒必要簽，我覺得這跟老板的胸懷有關(guān)系。2011年年底的戰(zhàn)略會上，劉總第一次提出建立京東大學(xué)時就提到，京東大學(xué)的建立是為了給員工培訓(xùn)最好的工作理念、最好的工作技能、最好的生活理念等，哪怕有一天他們離開京東，我們也為社會培養(yǎng)了人才。因此，EMBA培訓(xùn)也一樣，我們從來不跟高管簽合同，即便他走了，京東也為社會培訓(xùn)了人才。以點(diǎn)帶面多項(xiàng)工程下基層

李桂云：京東針對基層有哪些不同的特色工程？

馬成功：是這樣，京東三萬員工其實(shí)具有二元屬性，其中大概七八千人是從事電商互聯(lián)網(wǎng)科技的，還有兩萬多人是從事物流、倉儲、配送、客服等，從培訓(xùn)角度，兩者都要兼顧。從管理層，劉總尤其很重視一線員工的培訓(xùn)，他有著一顆大愛的心，每年會跟配送員進(jìn)行交流，希望能幫助這些一線人員有更好的收入，更好解決他們在城市里的生活。因此，這個群體對京東大學(xué)來說，是很重要的一個群體。我們針對他們有很多的培訓(xùn)，比如“大篷車計(jì)劃”、“十百千”工程、“我和東哥做校友”項(xiàng)目等。

“大篷車計(jì)劃”主要針對分布在全國近300個城市的配送站，我們將理念和課程傳授給他們。配送員是京東接待顧客的最后窗口，他們的服務(wù)、行為會讓別人了解到這就是京東。因此他們的發(fā)展與成長也同樣關(guān)系到京東的發(fā)展與成長，現(xiàn)在，我們幾乎每一到兩天都會從總部推選一個好的課程資源，由一個代表到所有的站點(diǎn)區(qū)域走一圈。而且今年下半年開始，我們還會啟動計(jì)劃，將總部好的課程，好的管理理念、做法、文化都帶下去。2012年，我們針對京東的發(fā)展和布局，對配送員還推出了“十百千”工程，也就是說培養(yǎng)十個總監(jiān)、一百個片區(qū)經(jīng)理、上千個站長的儲備。

“我和東哥做校友”是針對最基層員工，這對他們應(yīng)該是最具有吸引力的項(xiàng)目。劉總是人大畢業(yè)的，我們會從一線員工最基層中找些業(yè)務(wù)好，能量正的代表，送到人大去培訓(xùn)，計(jì)劃每次送40人到人大進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)。這對于基層員工來講是一種榮譽(yù)，他們甚至有些才中專、高中畢業(yè)，能去人大學(xué)習(xí)，與東哥做校友，體驗(yàn)大學(xué)生活與氛圍，對他們來說是很難得的機(jī)會，也是一種驕傲。因此回去后他們還能成為傳播者，在一線形成正能量循環(huán)。李桂云：可每次才40個人，在2萬人中的占比是不是太少了？

馬成功：針對一線員工培養(yǎng)，“我和東哥做校友”只是一個點(diǎn)；如果反饋好，我們會一個季度培訓(xùn)一次，從而成為固定項(xiàng)目鋪開。要知道90后員工都很有個性，而且離職率相對較高，劉總特別希望員工能在京東結(jié)婚、生子，長期穩(wěn)定在京東；因此京東除了要給他們一份快樂工作，讓他們能養(yǎng)活自己外，還要能讓他們沉淀下來。除了這些，我們還會陸續(xù)推出“6.18”后標(biāo)桿人員到北京旅游、函授學(xué)歷教育、教育獎勵政策以及組織牛人講師團(tuán)等等?！毒〇|人》提供精神糧食

李桂云：原來京東不僅追求消費(fèi)體驗(yàn)最好，還追求“員工體驗(yàn)”最好。不過若想處理好員工與企業(yè)的關(guān)系，確實(shí)需要一些人文關(guān)懷。

馬成功：沒錯。京東不僅是一個戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，還注重通過交流溝通使勤奮努力的京東人對生活充滿無限熱愛。我們的紐帶就是以興趣為主題建立協(xié)會開展活動，比如登山協(xié)會、攝影協(xié)會、各種球賽等。另外還有一本《京東人》。

《京東人》最早是電子版的，從第七期開始變成紙質(zhì)版，原來的京東人網(wǎng)站就改版成了員工論壇。《京東人》對一線員工來說，更是很重要的精神糧食，因?yàn)橐痪€員工很多人沒有電腦，很難看內(nèi)網(wǎng)，這本內(nèi)刊就起到了一個很好的傳播、溝通、交流作用。里面大量版面是講一線員工的故事，通過身邊人的故事感染觸動身邊人。員工論壇也很活躍，經(jīng)常會有員工在上面發(fā)帖子，包括我們做的價值觀等都會貼到上面供員工評論。李桂云：您覺得京東大學(xué)與別的企業(yè)大學(xué)相比，特色是什么？

馬成功：京東大學(xué)更注重緊貼業(yè)務(wù)，由于京東發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)模式也在不斷調(diào)整，所以京東大學(xué)必須緊跟公司發(fā)展步伐，不斷調(diào)整方向和重點(diǎn)，來適應(yīng)公司的發(fā)展對于人才培養(yǎng)的需求。因此，也特別建立了LP（學(xué)習(xí)伙伴）制度，為每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)配備專門的LP，負(fù)責(zé)對接業(yè)務(wù)部門提出的臨時性的培訓(xùn)需求，并將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的方案，為業(yè)務(wù)部門的人員發(fā)展提供幫助。

李桂云：您在企業(yè)大學(xué)建設(shè)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能就企業(yè)大學(xué)建設(shè)的關(guān)鍵談?wù)勀目捶▎幔?馬成功：第一，建企業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵是要站在企業(yè)的角度更長遠(yuǎn)地看待人員發(fā)展問題，需要通過系統(tǒng)的方式借助IT和技術(shù)的力量，將組織中的“knowhow”從人腦轉(zhuǎn)移到電腦，再從電腦到網(wǎng)絡(luò)。

第二，通過找到業(yè)務(wù)中的牛人并且?guī)椭麄兲釤捵约旱慕?jīng)驗(yàn)，并包裝牛人，逐步推動企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍。

第三，企業(yè)大學(xué)要把自己看做一個平臺，既包括技術(shù)層面也包括運(yùn)營層面，調(diào)動各種資源，突破企業(yè)大學(xué)原本的局限性和資源的限制。

第二篇：京東商城-成都大學(xué)(二本)-月8000

張明莉

成都大學(xué)Tel:151****9644ra****@qq.com

教育背景：

2009.9-2013.6成都大學(xué)外國語學(xué)院英語口譯專業(yè)文學(xué)學(xué)士四川成都

工作經(jīng)歷：

2012.9~2012.10京東商城（電商）網(wǎng)絡(luò)推廣商業(yè)策劃

為京東做網(wǎng)絡(luò)推廣，制作方案，體現(xiàn)出京東需要花多少錢，將廣告投在哪些網(wǎng)站上，為什么投這些網(wǎng)站，投這些網(wǎng)站能給京東帶來多少的收益，最終京東購買我們的方案。

●組成10人團(tuán)隊(duì)，有組長每日分配人員任務(wù)。

●對網(wǎng)站進(jìn)行分類，每一類網(wǎng)站的前3個網(wǎng)站里面，統(tǒng)計(jì)京東商城、凡客、亞馬遜、天貓?jiān)诶锩娲蛄四膸追N廣告，分別總共是多少條。廣告類別如圖片類、文字鏈、流媒體廣告、論壇置頂帖等?！裢ㄟ^特殊手段和渠道采集信息：統(tǒng)計(jì)打不同的廣告，需要多少錢，具體的套餐、時限、費(fèi)用是怎樣的。

●撰寫各自負(fù)責(zé)版塊文稿?；诰〇|商城、凡客、亞馬遜、天貓?jiān)诟鞑煌W(wǎng)站上的現(xiàn)實(shí)廣告投放量對比等，為京東商城策劃出最經(jīng)濟(jì)、收效又好的廣告投放方式。

2012.9寶潔、聯(lián)合利華、巴黎歐萊雅市場調(diào)研

本調(diào)研旨在幫助企業(yè)更好的認(rèn)識終端賣場所存在的不足，最終幫助企業(yè)更好的銷售自己的產(chǎn)品并提高公司業(yè)績，選題重點(diǎn)放在客戶感知體驗(yàn)度和售后服務(wù)，其他版塊也有所涉及。調(diào)研思路從行業(yè)格局、企業(yè)歷史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品體系、客戶、典型產(chǎn)品系列、分銷商體系、終端賣點(diǎn)、戶外廣告、紙媒、電視廣告、樓宇傳媒廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話推銷、直銷、綜合促銷活動、品牌、服務(wù)、人力資源這幾方面入手。

●組成11人團(tuán)隊(duì)，確定調(diào)研三家企業(yè)的護(hù)膚品，并各自分工，與他人合作戶外廣告部分。

●與他人合作，對成都市區(qū)三環(huán)以內(nèi)的戶外廣告、屈臣氏和各大商場的終端賣場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和拍攝，并提出企業(yè)的優(yōu)化方案。

●小組討論做出三家企業(yè)的調(diào)研問卷，分為網(wǎng)上和實(shí)地的調(diào)研，最后收集到各年齡層消費(fèi)者的有效問卷300份左右。

●與小組的其他版塊進(jìn)行整合，各版塊負(fù)責(zé)人寫本版塊情況，并提出優(yōu)化方案，隊(duì)長進(jìn)行整合，形成最終調(diào)研報告。

2012.11全真企業(yè)模擬運(yùn)營

通過真實(shí)模擬企業(yè)運(yùn)營體系，親身參與到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)服務(wù)、市場營銷、人力資源、綜合行政以及資本財(cái)務(wù)等六大企業(yè)職能模塊的管理活動中。認(rèn)識各種決策策略的市場效果。提高了決策能力和執(zhí)行能力。

2012.4參加由職前協(xié)會與生物產(chǎn)業(yè)學(xué)院、工業(yè)學(xué)院聯(lián)合主辦，協(xié)創(chuàng)教育——中國大學(xué)生職場在線技術(shù)支持的面試達(dá)人比賽，進(jìn)入決賽（全校前20強(qiáng)）

IT技能：

2010.9 通過全國計(jì)算機(jī)一級，熟練操作MS Office Software:例如Word、Power Point、Excel；能適應(yīng)不同條件下的移動辦公；對軟件有快速的應(yīng)用能力

第三篇：京東授權(quán)委托書

京東授權(quán)委托書

京東授權(quán)委托書1

_______交警支隊(duì)車輛管理所：

茲委托____________為委托人的全權(quán)代理人，代理委托人辦理委托人擁有的機(jī)動車________(號牌號碼或車輛識別代號)____________業(yè)務(wù)，代理人在辦理上述事項(xiàng)所提供的有關(guān)資料和填寫的`表格，委托人均予以承認(rèn)。代理人對本委托書的真實(shí)情況和有效性負(fù)責(zé)，并已核實(shí)委托人的有關(guān)情況。

本委托書有效期為：____年____月____日至____年____月____日止，本委托書不得轉(zhuǎn)委托。

委托人(簽字或蓋章)：________

身份證號碼或身份機(jī)構(gòu)代碼證編號：________

代理人(簽字或蓋章)：________

身份證號碼或身份機(jī)構(gòu)代碼證編號：________

(代理單位的由經(jīng)辦人簽字，填寫經(jīng)辦人的身份證號碼)

簽署日期：____年____月____日

京東授權(quán)委托書2

提示：中華人民共和國增值稅暫行條例第二十一條規(guī)定：向消費(fèi)者個人銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)的，不得開具增值稅專用發(fā)票。因此，如果您需要開具增值稅專用發(fā)票，請?zhí)峁┕疚心鷤€人采購貨物并付款的授權(quán)委托書。

委托公司：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

代理人姓名： ，聯(lián)系電話：

委托公司委托上述代理人通過京東商城網(wǎng)（ )以下單方式訂立買賣合同，并為本公司驗(yàn)貨、收貨及支付貨款。

付款方式為：委托公司以 （現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬）方式將貨款轉(zhuǎn)至上述代理人的個人銀行卡賬戶，由上述代理人將此款項(xiàng)通過刷卡或網(wǎng)上支付方式向京東商城（京東賬號： ）支付相應(yīng)貨款。代理人的`付款行為視為委托公司的行為。

特此授權(quán)。

委托公司（蓋章）： 年 月 日

代理人（簽名）： 年 月 日

注： 1、委托公司蓋章處須加蓋公司公章。委托公司名稱、法人代表名字、公司聯(lián)系電話，公司名稱與

公司公章（專用章、個人章、合同章、部門章等均無效）需要一致；

2、京東賬號即您下單使用的客戶賬號；

3、建議提供彩色版本的PDF掃描件或者照片圖片JPG檔；

4、代理人信息填寫完整，代理人需要簽字。

京東授權(quán)委托書3

委托人： 身份證號：

聯(lián)盟ID：

受托人：重慶京東海嘉電子商務(wù)有限公司

本人為未辦理稅務(wù)登記的自然人，因個人原因不能親自前來辦理發(fā)票開具業(yè)務(wù)，特委托重慶京東海嘉電子商務(wù)有限公司代為辦理與此相關(guān)事宜。

授權(quán)期限為：自即日起生效，在《京東cps/cpc/app營銷協(xié)議》（以下簡稱協(xié)議）履行期間，本授權(quán)書一直有效。協(xié)議終止后，本授權(quán)書自行終止，受托人在授權(quán)期限內(nèi)簽署的相關(guān)文件不因授權(quán)的'撤銷而失效。

本授權(quán)不得再授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)。

委托人：

委托人身份證號碼：

委托人手?。?/p>

簽署日期： 20xx年 月 日

京東授權(quán)委托書4

委托公司：_________

法定代表人：_________

聯(lián)系電話：_________

代理人姓名：_________，聯(lián)系電話：_________

委托公司委托上述代理人通過京東商城網(wǎng)（ )以下單方式訂立買賣合同，并為本公司驗(yàn)貨、收貨及支付貨款。

付款方式為：委托公司以 （現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬）方式將貨款轉(zhuǎn)至上述代理人的個人銀行卡賬戶，由上述代理人將此款項(xiàng)通過刷卡或網(wǎng)上支付方式向京東商城（京東賬號： ）支付相應(yīng)貨款。代理人的付款行為視為委托公司的'行為。

特此授權(quán)。

委托公司（蓋章）：

_________年_________月_________日

代理人（簽名）：

_________年_________月_________日

第四篇：京東授權(quán)委托書

授權(quán)委托書是一種委托形式，也是一種書信文件。下面是小編為大家整理的關(guān)于京東的授權(quán)委托書，歡迎大家的閱讀。

京東授權(quán)委托書

委托公司：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

代理人姓名：，聯(lián)系電話：

委托公司委托上述代理人通過京東商城網(wǎng)（）以下單方式訂立買賣合同，并為本公司驗(yàn)貨、收貨及支付貨款。

付款方式為：委托公司以（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬）方式將貨款轉(zhuǎn)至上述代理人的個人銀行卡賬戶，由上述代理人將此款項(xiàng)通過刷卡或網(wǎng)上支付方式向京東商城（京東賬號：）支付相應(yīng)貨款。代理人的付款行為視為委托公司的行為。

特此授權(quán)。

委托公司（蓋章）： 年 月 日

代理人（簽名）： 年 月 日

注：

1、委托公司蓋章處須加蓋公司公章。委托公司名稱、法人代表名字、公司聯(lián)系電話，公司名稱與

公司公章（專用章、個人章、合同章、部門章等均無效）需要一致；

2、京東賬號即您下單使用的客戶賬號；

3、建議提供彩色版本的PDF掃描件或者照片圖片JPG檔；

4、代理人信息填寫完整，代理人需要簽字。

授權(quán)委托書的基本內(nèi)容

授權(quán)委托書：在訴訟中，是指委托代理人取得訴訟代理資格，為被代理人進(jìn)行訴訟的證明文書，其記載的內(nèi)容主要包括委托事項(xiàng)和代理權(quán)限，并由委托人簽名或蓋章。

但在其他民事法律行為過程中，也可能存在有授權(quán)委托的法律文書。英文中通常用Power of Attorney表示。在香港，這類委托書會以契約形成，將個人的某些權(quán)力，委派于他人身上。最常見的是用于物業(yè)管理上，例如業(yè)主已移民外國，業(yè)主在港的物業(yè)，他委派一個可信的人替他管理，亦可以透過委托書要求受委托人替他將物業(yè)出租或出售。

授權(quán)委托書的模板為:

委托單位：

法定代表人：，職務(wù)：

受委托人： 姓名：，工作單位： 職務(wù)：

姓名：，工作單位： 職務(wù)：

現(xiàn)委托上列受委托人在我單位與 因 糾紛一案中，作為我方訴訟代理人。

代理人 的代理權(quán)限為：

代理人 的代理權(quán)限為：

委托單位：（蓋章）

法定代表人：（簽名或蓋章）

年 月 日

第五篇：心得體會(京東)

心得體會

每個的一生離不開的便是工作，很多的行業(yè)內(nèi)人都需要從底層做起，掌握熟悉對于研發(fā)工程軟件的流程，在一個崗位上就需要有意識地建立規(guī)范的工作意識。首先是編碼的規(guī)范，現(xiàn)在的每一個企業(yè)的系統(tǒng)都有自己的一種編碼規(guī)范，即Java語言編碼規(guī)范。比如Google曾經(jīng)發(fā)布的額Java編碼規(guī)范。規(guī)范的內(nèi)容包括一些切實(shí)可行的硬性規(guī)定。Google內(nèi)部均遵守此規(guī)范。該規(guī)范不僅涵蓋了代碼格式，還包括其他類型的約定和編碼標(biāo)準(zhǔn)。社會中的規(guī)范，是為了維護(hù)基本秩序和道德底線。編碼規(guī)范，則是為了避免錯誤。在完成之后還需要去運(yùn)行，就需要先進(jìn)行代碼審查，代碼審查是一種技術(shù)分享或者代碼共享。在審查的過程中會發(fā)現(xiàn)隱形的缺陷，也可以讓同伴知曉編碼人員的思路，也可以交流發(fā)現(xiàn)更好的辦法加強(qiáng)軟件的方式或開創(chuàng)其他獨(dú)特的思路。

在學(xué)習(xí)時應(yīng)注意軟件的開發(fā)規(guī)范和安全規(guī)范，為保障所設(shè)計(jì)軟件的正常運(yùn)行，必須按照合格的語言規(guī)范進(jìn)行編程，這些細(xì)節(jié)一定要從開始學(xué)習(xí)就牢記。

IntelliJ是java語言開發(fā)的集成環(huán)境，Eclipse 是一個開放源代碼的、基于Java的可擴(kuò)展開發(fā)平臺。兩者都可用來編程，所以這是必須要學(xué)習(xí)的，運(yùn)用他們進(jìn)行環(huán)境的搭建。Git MAVEN等也同樣也熟練運(yùn)用。

對于京東這樣一個電商平臺，擁有自己的物流平臺，對于用戶和商家的信息處理有著特殊的方式，京東方面的JMQ信息發(fā)送方式就是集生產(chǎn)者消費(fèi)者協(xié)調(diào)者的信息處理于一體，通過特殊的信息計(jì)算和運(yùn)行方式減少錯誤的出現(xiàn)加強(qiáng)信息的運(yùn)算能力。很多的想法都來來源于生活，或許在某一瞬間會想到對于不同事物的信息處理方式，因此需要不斷的學(xué)習(xí)新的處理方式，并且實(shí)踐。

在很多的情況和不同的行業(yè)內(nèi)新產(chǎn)生的想法大部分都是來源于前者的。因此在學(xué)習(xí)的時候不斷推敲前人的示例，能夠理解前輩對于信息處理的方式，從小的細(xì)節(jié)處入手，逐漸向上層次發(fā)展，到對于軟件的構(gòu)架等。如果自身并未有什么經(jīng)驗(yàn)和想法就得去看，分析參照近年來新型軟件的構(gòu)架方式和企業(yè)運(yùn)行的制度。雖說可能作為一個學(xué)生很難能夠理解各大網(wǎng)絡(luò)程序員以多年的經(jīng)驗(yàn)積累而創(chuàng)建的編碼，但也能從中收取他們的共通之處。研發(fā)工程師應(yīng)學(xué)習(xí)的第三階段就是得了解運(yùn)用常用的設(shè)計(jì)模式以及了解研發(fā)的公共組件。任何一個事物都不是很簡單的構(gòu)成，尤其是編程。軟件開發(fā)是一項(xiàng)包括需求捕捉、需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測試的系統(tǒng)工程。軟件一般是用某種程序設(shè)計(jì)語言來實(shí)現(xiàn)的。通常采用軟件開發(fā)工具可以進(jìn)行開發(fā)。軟件設(shè)計(jì)思路和方法的一般過程，包括設(shè)計(jì)軟件的功能和實(shí)現(xiàn)的算法和方法、軟件的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和模塊設(shè)計(jì)、編程和調(diào)試、程序聯(lián)調(diào)和測試以及編寫、提交程序。

通過這次京東物流的分享，讓我們了解到電商平臺后編程設(shè)計(jì)師的思維方式，以及京東物流人員所具有的極強(qiáng)專業(yè)技能成就其發(fā)展。

在計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展過程中,我們可以看到軟件危機(jī)越來越明顯,其特殊性與危機(jī)有下面這些表現(xiàn): 第一,在研究軟件的需求時,很多用戶不能準(zhǔn)確描述對軟件的要求,出現(xiàn)了一定的錯誤,有的用戶看到軟件操作界面、功能、運(yùn)行環(huán)境時要求進(jìn)一步修改;第二,開發(fā)人員在了解用戶的需要后開發(fā)出的軟件與用戶的期望出現(xiàn)偏差,不能滿足用戶的需要。在開發(fā)軟件過程中,很多用戶表達(dá)的需求不準(zhǔn)確,出現(xiàn)一定的失誤,因此開發(fā)人員與用戶理解不一致;第三,軟件規(guī)模與開發(fā)人數(shù)的關(guān)系,在開發(fā)大型軟件時要求較多人力共同完成,但很多開發(fā)人員不具備管理能力,同時很多管理人員又不具備開發(fā)能力,因此在軟件開發(fā)過程中只能全面依靠程序員的專業(yè)技術(shù),導(dǎo)致軟件向著個性化方向發(fā)展;第四,軟件產(chǎn)品與人的智力具有一定的聯(lián)系,同時也不同于一般產(chǎn)品,導(dǎo)致出現(xiàn)的問題越來越復(fù)雜,不能及時得到解決。在其中軟件危機(jī)具體表現(xiàn)有五個方面:1.在開發(fā)軟件過程中包括大量不可預(yù)料因素,因此不易于控制開發(fā)成本。2.開發(fā)軟件需要較大的投資,同時不能準(zhǔn)確控制成本,當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶當(dāng)中,因此在開發(fā)軟件過程中,必須將開發(fā)成本與代價放在第一位,很多程序員在開發(fā)軟件過程中為了提高工作效率有時會侵害用戶的一些利益。3.開發(fā)人員不能及時用戶溝通,有時程序員不了解用戶的需要,很多用戶也不懂計(jì)算機(jī)內(nèi)的運(yùn)行規(guī)律,由于不能及時溝通出現(xiàn)的問題導(dǎo)致軟件開發(fā)與用戶需求出現(xiàn)矛盾。4.軟件需要進(jìn)一步提高穩(wěn)定性。任何軟件必然存在一定的錯誤,但很多人員不易發(fā)現(xiàn)這些錯誤,主要原因就是不應(yīng)用正確的檢測方法,因此存在一定的錯誤必然會導(dǎo)致在使用軟件過程中出現(xiàn)一定的損失。5.不利用維護(hù)軟件,軟件是程序員思維的表現(xiàn),個性化特點(diǎn)明顯,因素其他人對軟件維護(hù)存在一定的困難。在多種多樣的需求下，軟件工程越來越向著專業(yè)化方面發(fā)展,不斷出現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,因此程序員需要及時獲得用戶要求。軟件工程的特點(diǎn)就是黑盒性質(zhì),這一特點(diǎn)可以防止混入設(shè)計(jì)、分析、實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容,因此不但可以使非專業(yè)人員理解如何應(yīng)用,而且也有利于專業(yè)人員正確應(yīng)用軟件。

現(xiàn)如今計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化,很多程序員在開發(fā)大型項(xiàng)目過程中將其分解為很多小項(xiàng)目,這些小項(xiàng)目很容易完成,在軟件技術(shù)的快速發(fā)展中,交付周期也越來越短,將其分解為很多小項(xiàng)目有利于及時實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo),當(dāng)前在開發(fā)團(tuán)隊(duì)中,逐步引進(jìn)了現(xiàn)代化程序開發(fā)模式,必然會由此彰顯敏捷的推動力,因此程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)用現(xiàn)代化程序進(jìn)行開發(fā),可以解決敏捷性問題。在現(xiàn)代化程序開發(fā)過程中,可以有效應(yīng)用敏捷的做法。發(fā)揮模塊化軟件設(shè)計(jì)的作用,可以幫助軟件開發(fā)人員在市場競爭中處于有利地位,應(yīng)用模塊化軟件設(shè)計(jì)思想可以及時處理IT 環(huán)境面對的各種問題。應(yīng)用模塊化設(shè)計(jì)思想可以幫助IT行業(yè)得到健康發(fā)展,在全面應(yīng)用軟件打包的前提下,可以提高企業(yè)當(dāng)前資產(chǎn)重用水平與能力;引進(jìn)模塊化思想可以充分發(fā)揮當(dāng)前各種資源與應(yīng)用系統(tǒng)的作用,保證各種服務(wù)組件的順利應(yīng)用,再有也能及時保證業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展,實(shí)現(xiàn)IT的靈活性,同時也可以使IT 更加簡單,IT工作人員逐步形成業(yè)務(wù)思想,IT工作人員可以利用業(yè)務(wù)視角研究世界的運(yùn)行,應(yīng)用模塊化軟件能夠?qū)I(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)結(jié)合在一起,保證計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)向著人性化方向發(fā)展,盡量達(dá)到用戶的需求,同時也能提高程序員的工作效率。

在計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)與硬件技術(shù)的快速發(fā)展中,雖然我們可以利用放下的科技輕易解決軟件工程面臨的各種問題,但是在軟件工程發(fā)展與更新過程中,仍然會不可避免地出現(xiàn)各種各樣的問題與困難,因此要求人們還需認(rèn)真研究與探索,做到這一點(diǎn)才能推動我國計(jì)算機(jī)軟件工程的健康發(fā)展，才能保證在縱橫交錯的軟件工程市場中取得穩(wěn)定的位置，才能在世界范圍內(nèi)軟件工程競爭中獲得一席之地之地，從而提高國際競爭力和國際影響力