第一篇：中國思想與企業(yè)文化

中國傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)

—：—中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的洽生學(xué)。治國學(xué)適應(yīng)中央集權(quán)的封建國家的需要，包括財(cái)政賦稅管 理、人口田制管理、市場(chǎng)管理、貨幣管理、漕運(yùn)驛遞管理、國家行政 管理等方面。治生學(xué)則是在生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)上通過官、民的實(shí)踐逐步積累起來，包括農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑工程、市 場(chǎng)經(jīng)營等方面的學(xué)問。這兩方面的學(xué)問極其浩瀚，作為管理的指導(dǎo) 思想和主要原則，可以概括為如下一些要點(diǎn)。

1．順“道”。中國歷史上的“道”有多種含義，屬于主觀范疇的 “道”，是指治國的理論，屬于客觀范疇的“道”，是指客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又稱為“則”、“?！薄＿@里用的是后一含義，指管理要順應(yīng)客觀規(guī)律?！豆茏印氛J(rèn)為自然界和社會(huì)都有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，“天不變其常，地不易其則，春秋冬夏，不更其節(jié)?！?《管子?形勢(shì)》)社會(huì)活動(dòng)，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，人事，財(cái)用，貨幣，治理農(nóng)村和城市，都有“軌”可循，“不通于軌數(shù)而欲為國，不可。”(《管子?山國軌》)人們要取得自己行為的成功，必須順乎萬物之“軌”，萬物按自身之“軌”運(yùn)行，對(duì)于人毫不講情面，“萬物之于人也，無私近也，無私遠(yuǎn)也”，你的行為順乎它，它必“助之”，你的事業(yè)就會(huì)“有其功”，“雖小必大”；反之，你如逆它，它對(duì)你也必“違之”，你必“懷其兇”，“雖成必?cái)　?，“不可?fù)振也”(《管子?形勢(shì)》)。

司馬遷把社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)視為由各個(gè)個(gè)人為了滿足自身的欲望而進(jìn)行的自然過程，在社會(huì)商品交換中，價(jià)格貴賤的變化，也是受客觀規(guī)律自然檢驗(yàn)的。他寫道“賤之征貴，貴之征賤”，人們?yōu)榍笞陨砝?，“以得所欲”，“任其張，竭其力”，“各勸其業(yè)，樂其表，若水之趨下，日夜無休時(shí)，不召而民自來，不求而民出之，豈非道之所符，而自然之驗(yàn)邪?”對(duì)于社會(huì)自發(fā)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，他認(rèn)為國家應(yīng)順其自然，少加干預(yù)，“故善者因之”，順應(yīng)客觀規(guī)律，符合其“道”，乃治國之善政(《史記?貨殖列傳》)。

“順道”，或者“守?！薄ⅰ笆貏t”、“循軌”，是中國傳統(tǒng)管理活動(dòng)的重要指導(dǎo)思想。

2．重人?！爸厝恕笔侵袊鴤鹘y(tǒng)管理的一大要素，包括兩個(gè)方面：一是重人心向背，二是重人才歸離。要奪取天下，治好國家，辦成事業(yè)，人是第一位的，故我國歷來講究得人之道，用人之道。

得民是治國之本，欲得民必先為民謀利。先秦儒家提倡“行仁德之政”，“因民之所利而利之”(《論語?堯曰》)，“修文德以來之”(《論語?季氏》)，使“天下之民歸心”，“近者悅，遠(yuǎn)者來”(《論語?堯曰》)，“天下大悅而將歸己?！?《孟子?離婁上》)《管子》說：“政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心”，國家心須“令順民心”，“從民所欲，去民所惡”，乃為“政之寶”(《管子?牧民》)。西漢賈誼說： “聞之于政也，民無不為本也。國以為本，君以為本，吏以為本”，“國家的安危存亡興壞，定之于民；君之威侮、昏明，強(qiáng)弱，系之于民；吏之貴賤，賢不肖，能不能，辨之于民；戰(zhàn)爭的勝敗，亦以能否得民之力以為準(zhǔn)?！?《新書?大政上》)這些思想歷代都有，逐步成為管理國家的準(zhǔn)則。

得人才是得人的核心。要得人才，先得民心，眾心所歸，方能群才薈萃，故《管子》把從事變革事業(yè)，注重經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為人民辦實(shí)事，視為聚攏優(yōu)秀人才的先決條件，叫做“德以合人”，“人以德使”(《管子?五輔、樞言篇》)。

我國素有“求賢若渴”一說，表示對(duì)人才的重視。能否得賢能之助，關(guān)系到國家的興衰和事業(yè)的成敗?！暗觅t人，國無不安廣??失賢人，國無不危”(《呂氏春秋?求人》)。諸葛亮總結(jié)漢的歷史經(jīng)驗(yàn)說：“親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢之所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢之所以傾頹也”(《前出師表》)?！蛾套哟呵铩穭t把對(duì)人才“賢而不知”，“知而不用”、“用而不任”視為國家的“三不祥”，其害無窮。

在治生學(xué)方面，我國也有重視人才的傳統(tǒng)。司馬遷提倡“能巧致富”，他說：“巧者有余，拙者不足”，“能者輻輳，不肖者瓦解”(《史記?貨殖列傳》)。唐代陸贄說：“夫財(cái)之所生必因人力，工而能勤則豐富，拙而兼隋則簍空”(《陸宣公集?均節(jié)財(cái)稅恤百姓》第一條)。西晉的傅玄說：“夫裁徑尺之帛，形方寸之木，不任左右，必求良工”。(《傅子?授職篇》)凡能工巧匠，或?qū)ιa(chǎn)建設(shè)有重大貢獻(xiàn)者，如春秋時(shí)發(fā)明木作工具的魯班，戰(zhàn)國時(shí)修建都江堰的李冰，修建鄭國渠的鄭國，漢代發(fā)明二牛耦耕法和三腳條播器(三腳耬)的趙過，發(fā)明和改進(jìn)煉鐵鼓風(fēng)器(水排)的后漢的杜詩和韓暨，對(duì)發(fā)展紡織工業(yè)有重大貢獻(xiàn)的元代黃道婆等人，都傳頌千古，流芳百世，為人典范?！豆茏印芬黄獓槠詹樘峋V(《問》)中列專項(xiàng)調(diào)查國內(nèi)的生產(chǎn)能手，樹立“人率”，進(jìn)行表彰。司馬遷《貨殖列傳》記載，齊國的“奴虜”，即下等人，人皆賤之，唯刀間獨(dú)具慧眼，賞識(shí)這些人的才能，收取重用，“盡其力”，“使之逐漁鹽商賈之利”，“終得其力，起富數(shù)千萬”，發(fā)了大財(cái)。

3．人和?！昂汀本褪钦{(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和。對(duì)治國來說，和能興邦；對(duì)治生來說，和氣生財(cái)。故我國歷來把天時(shí)、地利、人和當(dāng)作事業(yè)成功的三要素?？鬃诱f：“禮之用，和為貴”(《論語。學(xué)而》)。《管子》說：“上下不和，雖安必危”(《管子?形勢(shì)》)。“上下和同”，“和協(xié)輯睦”(《管子?五輔》)，是事業(yè)成功的關(guān)鍵。戰(zhàn)國時(shí)趙國的將相和故事，婦孺皆知，被傳頌為從大局出發(fā)講團(tuán)結(jié)的典范。

求和的關(guān)鍵在于當(dāng)權(quán)者，只有當(dāng)權(quán)者嚴(yán)于律己，嚴(yán)禁宗派，不任私人，公正無私，才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)。《管子》提出“無私者容眾”，要求君主切不可有“獨(dú)舉”、“約束”、“結(jié)紐”這些宗派行為，不可“以爵祿私有愛”，要嚴(yán)禁“黨而成群者”(《管子》五輔、法法等篇)。李覯說國家的統(tǒng)治者必須“無偏無黨”，“循公而滅私”，“天子無私人”，從國家機(jī)構(gòu)中清除那些嫉賢妒能，鉆營利祿，大搞宗派，戕害民生的 “惡吏”，以改善官民關(guān)系。唐太宗是個(gè)講團(tuán)結(jié)的君主，他不僅重用擁護(hù)自己的人，而且重用反對(duì)過自己的人，他救下了曾反對(duì)其父李淵的李靖，委以重任。魏征曾力勸李建成除掉李世民，太宗就位后不計(jì)前隙，照樣重用，且平時(shí)能“從諫如流”，“愛諫諍”，思己短，知己過，使群臣樂于獻(xiàn)策，齊心治國。正因?yàn)樘铺趶V泛團(tuán)結(jié)人才，形成一個(gè)效能很高的人才群體結(jié)構(gòu)，貞觀之治才有了組織上的保證。

近代成功的企業(yè)家也都注重人和，創(chuàng)辦申新紗廠的大企業(yè)家榮德生治廠以“《大學(xué)》之‘明德’，《中庸》之‘明誠”對(duì)待屬下，“管人不嚴(yán)，以德服人”，“使其對(duì)工作不生心，存意外”，“自治有效”。他說用人“必先正心誠意，實(shí)事求是?，庶幾有成。若一味唯利是圖，小人在位廠??不自勤儉，奢侈無度，用人不當(dāng)，則有業(yè)等于無業(yè)也”。(榮德生：《樂農(nóng)先生自訂行年紀(jì)事續(xù)編》)劉國鈞辦大成紡織染公司，以“忠信篤敬”為廠訓(xùn)。宋菜卿在公司懸掛孔子名言“己所勿欲，勿施于人”作廠訓(xùn)，他說“你愿人怎樣待你，你就先怎樣待人”。這些皆反映從自我管理入手實(shí)現(xiàn)人和，從而達(dá)到系統(tǒng)管理以協(xié)力推進(jìn)事業(yè)的管理思想。

4。守信。治國要守信，辦企業(yè)要守信。辦一切事業(yè)都要守信。信譽(yù)是人類社會(huì)人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)，是國家興旺和事業(yè)成功的保證。

孔子說：“君子信而后勞其民”(《論語?堯曰》)。他對(duì)弟子注重 “四教：文、行、忠、信”(《論語?述而》)。治理國家，言而無信，政策多變，出爾反爾，從來是大忌。故《管子》十分強(qiáng)調(diào)取信于民，提出國家行政應(yīng)遵循一條重要原則：“不行不可復(fù)”。人們只能被欺騙一次，第二次就不信你了，“不行不可復(fù)”者，“不欺其民也”?！把远豢蓮?fù)者，君不言也；行而不可再者，君不行也。凡言而不可復(fù)，行而不可再者，有國者之大禁也”(《管子?形勢(shì)》)。、?治生亦然。商品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期，以至借貸往來，都要講究 一個(gè)“信”字。我國從來有提倡“誠工”，“誠賈”的傳統(tǒng)，商而不誠，茍 取一時(shí)，終致瓦解，成功的商人多是商業(yè)信譽(yù)度高的人。明代徽商 唐祁，其父曾借某人錢，對(duì)方借據(jù)丟失，唐祁照付父?jìng)?，后來有人?得借據(jù)，向唐祁討債，他又照付。別人嘲笑他傻，他說，“前者實(shí)有是 事，而后卷則真也”(《安徽通志》196卷)?；镇懒碛幸簧倘宋躺?jīng) 商“巧而不賊”，取得社會(huì)的信任，“人莫不以為誠而任之”，“雖不矜 于利，而賈大進(jìn)，家用益富”(《王遵巖文集?黃梅原傳》)，可見守信 是進(jìn)財(cái)之道。

5．利器。生產(chǎn)要有工具，打仗要有兵器，中國歷來有利器的傳統(tǒng)?？鬃诱f：“工欲善其事，必先利其器”(《論語?衛(wèi)靈公》)?！秴问洗呵?任地》篇說，使用利器可達(dá)到“其用日半，其功可使倍”的效果。中國古代的四大發(fā)明(紙、印刷術(shù)、指南針、火藥)及其推廣，極大地推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化和世界文明的發(fā)展，并使“利器說”成為中國管理思想的重要內(nèi)容。歷史上許多重大發(fā)明，如西漢出現(xiàn)的新式糧食加工機(jī)械——水碓，“役水而舂，其利百倍”。東漢和三國時(shí)出現(xiàn)的新式煉鐵鼓風(fēng)器——水排，大大提高了鐵的質(zhì)量，從而提高工具和兵器的質(zhì)量，這些都是在當(dāng)時(shí)政府官員的主持下發(fā)明和推廣的。明清時(shí)代在長江下游乃至全國先后推廣松江地區(qū)先進(jìn)紡車，和紡技，也多是由地方官員出面相邀和主持，說明利器思想已引起當(dāng)時(shí)國家管理機(jī)構(gòu)的重視。

及至近代，一再出現(xiàn)機(jī)器興邦說。如鄭觀應(yīng)主張維護(hù)民族獨(dú)立要靠“商戰(zhàn)”，商戰(zhàn)必賴機(jī)器，機(jī)器生產(chǎn)，“工省價(jià)廉”，“精巧絕倫”，可與外貨競(jìng)爭，因此必須自制各種機(jī)器。魏源提出“師夷長技以制夷”的口號(hào)。孫中山實(shí)業(yè)救國的核心是技術(shù)革命，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，“用機(jī)器去制造貨物，??把國家變成富庶”，爭取駕乎英美日之上。可見，“利器說”貫乎古今，成為興邦立業(yè)的重要思想。

6．求實(shí)。實(shí)事求是，辦事從實(shí)際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則。儒家提出“守正”原則，看問題不要偏激，辦事不要過頭，也不要不及，“過猶不及”，過了頭超越客觀形勢(shì)，犯冒進(jìn)錯(cuò)誤；不及于形勢(shì)又錯(cuò)過時(shí)機(jī)，流于保守。兩種偏向都會(huì)壞事，應(yīng)該防止。

《管子》提出“量力”原則和“時(shí)空”原則。凡事量力而行，“動(dòng)必量力，舉必量技”，“不為不可成，不求不可得”。指揮作戰(zhàn)，要知道自己兵力，裝備的承受能力，“量力而知攻”，“不知任，不知器，不可”。切不可不顧主觀條件的“妄行”，“強(qiáng)進(jìn)”，“妄行則群卒困，強(qiáng)進(jìn)則銳士挫”。(《管子》牧民、霸言、形勢(shì)解等篇)用人也應(yīng)注意因材施用，揚(yáng)其所長，避其所短。不可求全責(zé)備，“毋與不可，毋強(qiáng)不能”。

“時(shí)控”原則就是辦事要注意時(shí)間(時(shí)機(jī))和地點(diǎn)等客觀條件?！笆乱詴r(shí)舉”，“動(dòng)靜”、“開闔”、“取予”“必因于時(shí)也，時(shí)而動(dòng)，不時(shí)而靜”(《管子?宙合》)。治國和治生，不顧時(shí)間的變化，用老一套的辦法，不注意“視時(shí)而立儀”(《管子?國準(zhǔn)》)，“審時(shí)以舉事”(《管子?五輔》)，必然招致失敗。空間不同，政策措施也應(yīng)有異，不可將一套辦法到處運(yùn)用，治家、治鄉(xiāng)(農(nóng)村)、治國(城市)各有特殊性，“以家為鄉(xiāng)，鄉(xiāng)不可為也；以鄉(xiāng)為國，國不可為也；以國為天下，天下不可為也”(《管子?牧民》)。韓非說：“圣人不期修古，不法?？?，論世之事，因?yàn)橹畟洹??，事異則備變”。他以守株待兔的故事，告戒治理國家者不可是“守株之類也”。這是一切管理者都應(yīng)引以為戒的。

7．對(duì)策。我國有一句名言：“運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外?！?《史記?高祖本紀(jì)》)說明在治軍、治國、治生等一切競(jìng)爭和對(duì)抗的活動(dòng)中，都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對(duì)策，以智取勝。研究對(duì)策有兩個(gè)要點(diǎn)：一是預(yù)測(cè)，二是運(yùn)籌。

有備無患，預(yù)則成，不預(yù)則廢。《孫子》認(rèn)為：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆?！薄豆茏印分鲝垺耙詡浯龝r(shí)”，“事無備則廢”(《管子?霸言》)。治國必須有預(yù)見性，備患于無形，“唯有道者能備患于無形也”(《管子?牧民》)。范蠡認(rèn)為經(jīng)商要有預(yù)見性，經(jīng)商和打仗一樣，“知斗則修備”，要善于 “時(shí)斷”和“智斷”，比如要預(yù)測(cè)年景變化的規(guī)律，推知糧食供求變化趨勢(shì)，及時(shí)決斷收購和發(fā)售。他提出“旱則資舟，水則資車”的“待乏”原則。要觀察市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)，按“貴上極則反賤，賤下極則反貴”的規(guī)律，采取“貴出如糞土”，“賤取如珠玉”的購銷決策。(《史記?貨殖列傳》)中國古代有許多系統(tǒng)運(yùn)籌成功的實(shí)例。戰(zhàn)國時(shí)期，田忌和齊王賽馬屢敗，后來他按照謀士的籌劃，按馬力的強(qiáng)弱，以己之下馬對(duì)彼之上馬，己之上馬對(duì)彼之中馬，己之中馬對(duì)彼之下馬，結(jié)果二勝一負(fù)，轉(zhuǎn)敗為勝。宋朝丁謂奉命修復(fù)焚毀的皇宮，需從遠(yuǎn)處運(yùn)土和建材，他挖開大路取土，引水成河，船運(yùn)各種建材，宮室修好后又以建筑垃圾填河恢復(fù)道路。一項(xiàng)正確決策使取土、運(yùn)料、處理垃圾結(jié)合起來，“一舉而三役濟(jì)，計(jì)省貫以億萬計(jì)”(4》L筆》卷二)。在軍事上通過運(yùn)籌對(duì)策，以計(jì)謀取勝者更是不勝枚舉。歷史上的著名戰(zhàn)役，如三國時(shí)代孫權(quán)、劉備對(duì)曹操的赤壁之戰(zhàn)，諸葛亮的空城計(jì)，孫臏的“減灶驕敵”，都是運(yùn)用戰(zhàn)略策略以弱勝強(qiáng)的典范。

8．節(jié)儉。我國理財(cái)和治生，歷來提倡開源節(jié)流，崇儉拙奢，勤儉建國，勤儉持家。節(jié)用思想源于孔子和墨子，孔子主張“節(jié)用而愛人，使民以時(shí)”(《論語?述而》)。墨子說：“其財(cái)用節(jié)，其自養(yǎng)儉，民富國治?！?《墨子?節(jié)用上》)茍子說：“臣下職，莫游食，務(wù)本節(jié)用財(cái)無極，”(《茍子?成相》)“強(qiáng)本(生產(chǎn))而節(jié)用，則天不能貧，??本荒而用侈，則天不能使之富。”(《茍子?天論》)陸贄說：“桀用天下而不足，湯用七十里而有余，是乃用之盈虛，在節(jié)與不節(jié)耳。不節(jié)則雖盈乃竭，能節(jié)則雖虛必盈?！?《陸宣公文集》卷二二)縱觀看史，凡國用有度，為政清廉，不傷財(cái)害民，則會(huì)國泰民安。反之，凡國用無度，荒淫奢費(fèi)，橫征暴斂，必滋生貪官污吏，戕害民生，招致天下大亂。這是中國國家管理歷史提供的一條真理。在治生方面，節(jié)儉則是企業(yè)家致富的要素。司馬遷說：“薄飲食，忍嗜欲，節(jié)衣服”，“纖嗇筋力，治生之正道也?！?《史記?貨殖列傳》)漢初有個(gè)經(jīng)營農(nóng)業(yè)的任氏，一反當(dāng)時(shí)“富人爭奢侈”之風(fēng)氣，力行“家約”，“折節(jié)為儉”，以致“富者數(shù)世”，成為閶里的表率，受人贊頌。(《史記?貨殖列傳》)近代中國的企業(yè)家也多有勤儉治廠的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦南通大生紗廠的張謇在辦廠時(shí)去上海聯(lián)系業(yè)務(wù)，曾在街頭賣字以解決盤纏所需，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。在他的帶動(dòng)下，全廠上下力求節(jié)儉。張謇說：“通廠之利，人皆知為地勢(shì)使然，然開辦之初始竭蹶艱維，而上下同心力求撙節(jié)，其開辦之省亦中外各廠所無。”(《實(shí)業(yè)文鈔》卷一)9．法治。我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后來逐漸演變成一整套法制體系，包括田土法制，財(cái)稅法制，軍事法制，人才法制，行政管理法制，市場(chǎng)法制等等。韓非在論證法治優(yōu)于人治時(shí)，舉傳說中舜的例子，舜事必躬親，親自解決民間的田界糾紛和捕魚糾紛，花了三年時(shí)間糾正三個(gè)錯(cuò)誤。韓非說這個(gè)辦法不可取，“舜有盡，壽有盡，天下過無已者。以有盡逐無已，所止者寡矣?！比绻贫ǚㄒ?guī)公之于眾，違者以法糾正，治理國家就方便了。他還主張法應(yīng)有公開性和平等性，即實(shí)行“明法”、“一法”原則?！懊鞣ā保褪恰爸诎鎴D，布之于百姓，”使全國皆知?！耙环ā?，即人人都得守法，在法律面前人人平等，“刑過不避大臣，賞善不遺匹夫，”各級(jí)政府官員不能游離法外，“能去私曲就公法者，民安而國治?！?《韓非子。有度》

遠(yuǎn)離傳統(tǒng)文化的中國企業(yè)長不大

沒有文化底蘊(yùn)的管理是不成功的管理

中國正在崛起，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。

如果留心關(guān)注一些媒體的文化批評(píng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一方面當(dāng)代中國文化深陷媚俗、淺薄、浮躁之中；另一方面，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化屢屢被誤讀。

林宜龍先生是我在新加坡國立大學(xué)執(zhí)教時(shí)結(jié)識(shí)的一個(gè)企業(yè)家，他經(jīng)常飛來新加坡巡視他的公司業(yè)務(wù)，也常到國大和我討論問題，順便也借些書去讀。令我感觸頗深的是這樣一位年輕有為、身家億萬的香港富商，還能在百忙之中坐下來寫些東西，對(duì)中華傳統(tǒng)文化，什么是中國傳統(tǒng)文化的核心和精髓，林先生不惜用大量的時(shí)間沿著歷史的長河去探尋中國傳統(tǒng)文化的起源、形成和發(fā)展過程。這樣做要花費(fèi)很多時(shí)間，另外，從專業(yè)角度來看，不管林先生的著作對(duì)中國傳統(tǒng)文化的探尋是否“準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)”，僅是這個(gè)過程本身就會(huì)受益良多。

我們應(yīng)該從日本和東南亞一些國家的成功經(jīng)驗(yàn)中得出一個(gè)基本結(jié)論：中國管理不應(yīng)該單純照抄照搬西方的科學(xué)管理理論，而應(yīng)該立足于博大精深的中國傳統(tǒng)文化的“合理內(nèi)核”，有機(jī)地契合起來，才是中國管理的根本出路。中國有成千上萬的企業(yè)家和學(xué)者在為此進(jìn)行著艱苦的探索，來自香港的林宜龍先生正是這支隊(duì)伍中的優(yōu)秀者之一。

以儒學(xué)為代表的倫理型管理思想可概括為“修己”和“安人”，即以自我管理為起點(diǎn)，以社會(huì)管理為過程，最終實(shí)現(xiàn)“平天下”之目標(biāo)。修身、齊家、立業(yè)、治國平天下，是其管理思想的邏輯演繹，將家、業(yè)、國、天下的管理只看作是人口和范圍的不同，而管理的模式和方法沒有本質(zhì)的差異，對(duì)家族的管理方法同樣適用于企業(yè)和國家，這樣就形成了以家族管理為出發(fā)點(diǎn)的中國傳統(tǒng)管理思想。

以倫理文化為基礎(chǔ)的家族管理思想與西方制度化科學(xué)管理理論不同，西方管理強(qiáng)調(diào)理性準(zhǔn)則，不論親疏遠(yuǎn)近，一律用統(tǒng)一的組織制度和紀(jì)律來約束人們的行為。但是，無論是內(nèi)地近年成長起來的私人企業(yè)，還是港、澳、臺(tái)及東南亞久負(fù)盛名的華人企業(yè)無一不是家族式企業(yè)，他們的管理理念和經(jīng)營成功的文化底蘊(yùn)就是中國傳統(tǒng)文化。同時(shí)華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須自我奮斗，依靠家庭成員協(xié)作，依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才能獲得成功，所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴、親情，管理中也形成了寬容、仁愛、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。

中國傳統(tǒng)文化及管理思想有積極的一面，也有消極的一面。因此，在建立有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)制度及管理模式的過程中，既要學(xué)習(xí)西方制度化管理的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施組織化、科學(xué)化的管理，又要吸取中國傳統(tǒng)文化及管理思想的精髓，“古為今用，洋為中用”。需要強(qiáng)調(diào)的是，中國幾千年的傳統(tǒng)文化及倫理觀念根深蒂固，至今影響著國人的價(jià)值觀和行為取向。沒有文化底蘊(yùn)的管理是不成功的管理，照搬西方的現(xiàn)代管理理論會(huì)因國人心理抵觸，其效果大打折扣。但要完全用中國傳統(tǒng)式家庭管理方式管理企業(yè)，可能在創(chuàng)業(yè)時(shí)期有積極的作用，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，肯定會(huì)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙，這就是中國企業(yè)成長慢（國企）、壽命短（私企）的原因。

儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理

眾所周知，第二次大戰(zhàn)以后，尤其是1955年以來，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長，緊接著是香港、臺(tái)灣地區(qū)和新加坡、韓國的崛起。在短短的一、二十年內(nèi)，這些國家和地區(qū)迅速改變了落后的面貌，成為新興的工業(yè)國家和地區(qū)，被世界公認(rèn)為另一個(gè)世界經(jīng)濟(jì)奇跡。

引起舉世矚目的另一個(gè)事實(shí)是，在推行改革開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中國正在極巨變革和迅猛發(fā)展之中，民營企業(yè)如雨后春筍般在中華大地迅猛發(fā)展，并且實(shí)力大有同國有企業(yè)和三資企業(yè)一爭高低之勢(shì)，從而使中國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭力顯著增強(qiáng)。在二十一世紀(jì)，東亞地區(qū)將可能由于中國的崛起而成為世界經(jīng)濟(jì)的中心。

為什幺東亞地區(qū)會(huì)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)最活躍、最生機(jī)勃勃的地區(qū)之一呢？它們的文化背景是什幺，共同的管理思想和經(jīng)營特色又是什幺？

從文化的角度來進(jìn)行考察，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)這一地區(qū)的共同特點(diǎn)就是這些國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)營管理都受到中華民族文化。尤其是儒家文化的深遠(yuǎn)影響。它們都善于把當(dāng)代西方科學(xué)的管理與東方文化相結(jié)合，從而形成具有自己特色的經(jīng)營思想與管理模式。所以西方學(xué)者把中國、亞太地區(qū)的日本、韓國、新加坡以及香港、臺(tái)灣等國家和地區(qū)定為儒家文化圈。儒家文化是中國傳統(tǒng)文化的核心，其創(chuàng)始人孔子作為偉大的教育家，是世界十大思想家之一，提倡“仁愛”、崇尚：禮儀“，主張以德治國、以民為本。他所處的時(shí)代是百家爭鳴、學(xué)術(shù)繁榮昌盛的時(shí)代。他以天下為己任，周游列國傳播自己的學(xué)說。加上后人的不斷補(bǔ)充，逐漸形成了一套比較系統(tǒng)、完整的儒家思想體系，其中包括許多有價(jià)值的觀點(diǎn)。儒家思想體系是中華民族的文化財(cái)富，也是華夏民族幾千年來傳統(tǒng)美德和行為規(guī)范的重要基礎(chǔ)。其精華部分已經(jīng)日益顯示出對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代管理和現(xiàn)代人類文明所產(chǎn)生的積極影響。

從實(shí)踐中看，日本具有特色的企業(yè)管理是日本成功的重要因素。日本是一個(gè)善于吸收各國先進(jìn)文化的民族，在管理中既吸收西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，也汲取本國傳統(tǒng)文化與中國儒家文化。事實(shí)上，儒家文化對(duì)日本企業(yè)界的影響是相當(dāng)廣泛的。日本的許多企業(yè)家把儒家思想，比如“以人為本”、“任人為賢”、“貴在人和、”“敬天愛人”等作為企業(yè)的經(jīng)營信條。日本實(shí)業(yè)界號(hào)稱一代霸主的著名實(shí)業(yè)家社澤龍一寫了一本《論語加算盤》的著作，總結(jié)自己成功的經(jīng)營之道就是一手撥算盤、一手捧《論語》。既講精打細(xì)算的賺錢之術(shù)，也講儒家的忠恕之道，二者相互補(bǔ)充，大大有益于事業(yè)的發(fā)展。他的著作和成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)日本企業(yè)的經(jīng)營管理有相當(dāng)大的影響。

儒家文化對(duì)新加坡、韓國以及香港和臺(tái)灣等地的影響更加直接。香港著名企業(yè)家李嘉誠自幼熟讀儒家的經(jīng)典，并且把儒家的思想用到了經(jīng)營當(dāng)中，講求“信用”、“意氣”，講求“忠恕”之道，被稱為一代儒商。新加坡內(nèi)閣咨政李光耀，在談治理新加坡經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候說：要不是新加坡大部分人民都受過儒家價(jià)值觀的熏陶，那幺我們是無法克服過去那些困難的。四十年的治國經(jīng)驗(yàn)使我相信道德、價(jià)值和倫理規(guī)范，對(duì)建設(shè)一個(gè)健全穩(wěn)定的社會(huì)來說，是非常重要的。

我國在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中許多陳腐的觀點(diǎn)，以及束縛生產(chǎn)力發(fā)展的條條框框受到?jīng)_擊，同時(shí)出現(xiàn)了一切向錢看、不擇手段賺錢的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一定程度的道德滑坡。這些不正常的現(xiàn)象是不是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可避免的呢？發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不是一定要全面否定傳統(tǒng)文化呢？是不是一定要以犧牲道德為代價(jià)呢？顯然，答案是否定的。事實(shí)上，一些明智的企業(yè)家越來越認(rèn)識(shí)到講求“誠實(shí)”、“信用”??等等在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的重要性，越來越重視企業(yè)文化與道德風(fēng)尚的建設(shè)，出現(xiàn)了一批新的儒商。

儒家文化源遠(yuǎn)流長、博大精深，內(nèi)涵及其豐富。當(dāng)然，由于歷史的局限性，有些觀點(diǎn)是已經(jīng)陳腐過時(shí)而成為禁錮人們頭腦的枷鎖，成為阻礙社會(huì)前進(jìn)的糟粕。因?yàn)槿寮椅幕旧鲜且环N農(nóng)業(yè)社會(huì)的文化。在管理方面，它強(qiáng)調(diào)的是家族式管理，不是民主的管理。它是一種家長制，這種家長制與現(xiàn)代企業(yè)管理是完全相悖的。它強(qiáng)調(diào)人生依附觀念，強(qiáng)調(diào)人治，強(qiáng)調(diào)中庸，反對(duì)競(jìng)爭原則；同時(shí)，儒家還主張崇古和繁文縟節(jié)等等。這些思想是同市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代企業(yè)管理相沖突、相矛盾的。不過，其中也包含了許多具有生命力的永恒的哲理和精華。比如，儒家非常強(qiáng)調(diào)人的進(jìn)取精神，強(qiáng)調(diào)社會(huì)的責(zé)任感和仁愛精神等等。問題在于我們?nèi)绾稳l分縷析、去污存精，將科學(xué)合理的成分接納到現(xiàn)代管理當(dāng)中，形成更具東方式的管理模式，同時(shí)也有可能為當(dāng)代管理理論與管理哲學(xué)的發(fā)展作出一定的貢獻(xiàn)。

面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理，儒家文化又能夠提供我們什幺呢？

首先，以人為本。

儒家主張“天生萬物，唯人為貴”、“民為貴，社稷次之，君為輕”（《孟子·盡心下》）。治理國家應(yīng)該以富民為本，“民為幫本，本固幫矣”。人民百姓是國家的根本，根本鞏固了，國家才能夠安寧?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富，然而一些人往往只注重財(cái)富的增長，而忽視了創(chuàng)造財(cái)富的人，不懂得社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歸根到底是為了人。

在企業(yè)管理當(dāng)中，也存在見物不見人的傾向。東亞一些國家繼承儒家學(xué)說，在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中形成了“以人為本”的管理思想，重視人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，取得了明顯的效果。

其次，儒家主張以義統(tǒng)利。

孔子說：“見利思義，見危授命”（《論語·憲問》）；孟子說：“先義后利”，以義作為重要的價(jià)值取向，不取不義之財(cái)，反對(duì)為富不仁。

如何認(rèn)識(shí)“義”和“利”的關(guān)系，人們的認(rèn)識(shí)不盡相同：有人極力批判儒家重義輕利的思想，認(rèn)為它阻礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。事實(shí)上，儒家倡導(dǎo)的“義”是指整體的利益、民族與國家的利益。強(qiáng)調(diào)生財(cái)有大道，利己不損人?？鬃诱f：“富與貴是人之所欲也，不以其道得之，不處也”（《論語·里仁》）?？梢姡鬃硬皇欠磳?duì)致富，而是主張正當(dāng)致富。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，每個(gè)人都在追求個(gè)人利益的最大化，每個(gè)企業(yè)也都在追求利潤的最大化，從而形成一種促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。這是積極的因素，必須肯定。但是，對(duì)于任何事物都不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)，如果只講功利主義，甚至一切向錢看，不擇手段地牟取暴利，既不利于企業(yè)的自身發(fā)展，也不利于經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。儒家強(qiáng)調(diào)“義”恰好可以彌補(bǔ)這一不足。

在經(jīng)營管理當(dāng)中，一些企業(yè)家汲取了儒家的這一思想，明確提出“君子愛財(cái)取之有道”的經(jīng)營宗旨。強(qiáng)調(diào)把追求利潤與服務(wù)結(jié)合起來，樹立良好的企業(yè)形象。

第三，儒家主張以德服人。

現(xiàn)代企業(yè)管理主要強(qiáng)調(diào)這制度與法律，這是十分必要的。孟子也曾說：不以規(guī)矩，不能成方圓“（《孟子·離屢上》）。不過，儒家更強(qiáng)調(diào)倫理道德的重要性，主張培育人的美德和良好的社會(huì)風(fēng)尚，使人們高興地按照道德準(zhǔn)則去做他們應(yīng)該做的事。孟子又說：以力服人者，非心服也；以德服人者中心悅而誠服也”（《孟子·公孫丑上》）。顯然，制度、法律、規(guī)范應(yīng)當(dāng)是相輔相成、同時(shí)并重，形成一種互補(bǔ)的關(guān)系。道德規(guī)范作為一種無形的約束力量是現(xiàn)代企業(yè)管理不可缺少的。

第四，儒家強(qiáng)調(diào)“仁者，莫大于愛”可見，仁的核心是一個(gè)“愛”字。

儒家主張“以仁愛之心待人”。在家庭當(dāng)中要“父慈子孝，兄良弟弟”（《禮記·禮運(yùn)》）形成一種融洽溫馨的親情關(guān)系，這是社會(huì)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。就整個(gè)社會(huì)來說，儒家提倡“溫、良、恭、儉、讓”，強(qiáng)調(diào)人和“天時(shí)不如地利，地利不如人和”（《孟子·公孫丑下》）；崇尚“仁愛、禮儀、忠恕待人”，“己所不欲，勿施于人”（《論語·衛(wèi)靈公》），“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”（《論語·雍也》）。

儒家的仁愛思想對(duì)于建立和諧友善的人際關(guān)系，增進(jìn)員工之間、員工與企業(yè)之間的感情，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我國以及日本的一些企業(yè)以“和為貴”、“和氣生財(cái)”作為重要的經(jīng)營準(zhǔn)則，并且在整個(gè)管理過程中，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)心、愛護(hù)和尊重，講求具有人情味的管理，這正是東方管理的一大特色。在美國曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的一本書《掌握人性的管理》，提出激發(fā)員工的不二法則就是“你希望別人如何對(duì)待你，你就該如何對(duì)待別人”，這一被譽(yù)為管理的黃金準(zhǔn)則，恰恰是孔子在兩千年前就已經(jīng)提出的“己所不欲，勿施于人”的思想。

第五，儒家主張以信取仁。

誠實(shí)守信是儒家傳統(tǒng)美德的重要組成部分，是做人、人與人交往的一項(xiàng)基本原則。儒家認(rèn)為“誠信者，天下之竭也”。主張真誠待人、誠實(shí)敬業(yè)、恪守信用、講求信譽(yù)?！把员匦?，行必果”（《論語·子路》）

“茍遜不羈，蒙無異也”。誠實(shí)守信既是傳統(tǒng)美德，也是歷代經(jīng)商之道。過去，我國許多個(gè)人小商號(hào)都掛著“貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺”的牌子，作為他們的經(jīng)營信條。弄虛作假、欺騙顧客、不履行契約的企業(yè)，是難以長久存在的。被稱為世界船王的包玉剛先生的成功之道就是“以信譽(yù)成交，借信譽(yù)發(fā)展”。事實(shí)上“誠信為本，信譽(yù)第一”已經(jīng)成為許多企業(yè)家的座右銘。同時(shí)，誠實(shí)與信用也是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的精神支柱。

第六，儒家強(qiáng)調(diào)勤勞節(jié)儉。

儒家歷來都主張勤勞治國，勤儉持家，“克勤與幫，克儉于家”。中華民族勤勞節(jié)儉的這一優(yōu)良傳統(tǒng)，在世界上是很有影響的。每一個(gè)炎黃子孫，不論是讀書治學(xué)，還是經(jīng)商稱賈，共同的特點(diǎn)都是十分勤奮刻苦，發(fā)奮圖強(qiáng)，吃苦耐勞，并且也是比較簡樸，處處提倡節(jié)約。

勤勞節(jié)約的價(jià)值觀念是符合現(xiàn)代管理要求的。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都有把效益放在首位，都有一個(gè)如何激勵(lì)人勤奮工作、奮發(fā)向上的問題，都有一個(gè)精打細(xì)算、降低成本以提高效益的問題。

第七，儒家強(qiáng)調(diào)嚴(yán)于律己。

儒家主張正人先正己，嚴(yán)于律己寬于待人，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”（《論語·子路》）；“若安天下，必須先正其身；能自制，后可以治人；能治人，然后能為之用”。這幾句話強(qiáng)調(diào)的是，要管理好別人，首先要管理好自己；要正人首先要正己。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)當(dāng)在才學(xué)、能力、品德、氣質(zhì)、作風(fēng)等各個(gè)方面率先垂范，為人表，嚴(yán)格要求自己。這也正是作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

第八，儒家注重重才尚賢。

儒家主張“師道尊嚴(yán)”，尊師重教，重人才、尚賢能。“國之盛衰系于人才，功于才成，業(yè)由才廣”充分闡述了人才的重要性。用人之道強(qiáng)調(diào)“許士之風(fēng)必求其實(shí)，用人之術(shù)當(dāng)盡其才”；“選士用能不拘長幼”；“金無足赤，人無完人”；“用人如器，各取其長”等等。這些論述可以用于充實(shí)現(xiàn)代管理理論，用于經(jīng)營管理的實(shí)踐之中。

第九，西方人強(qiáng)調(diào)人的自身價(jià)值，強(qiáng)調(diào)個(gè)性的自由；儒家主張的是“修身、齊家、治國、平天下”，把個(gè)人、家、國、天下四者統(tǒng)一起來，在社會(huì)整體中建立個(gè)人的價(jià)值。強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)國家的使命感，以天下為己任：“天下者非一人之天下，天下人之天下也”；“天下興亡，匹夫有責(zé)”，倡導(dǎo)“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”（宋·范仲淹《岳陽樓記》）的崇高的人生價(jià)值的追求。從總體上說，儒家強(qiáng)調(diào)的是整體，也并不忽視個(gè)性。以后歷代統(tǒng)治者為了統(tǒng)治的需要而使個(gè)性受到了壓抑。

我國改革開放以來，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神，但也出現(xiàn)了一些過分貪婪、自私，對(duì)社會(huì)以及企業(yè)漠不關(guān)心的傾向。所以繼承和發(fā)揚(yáng)儒家文化的群體意識(shí)和憂國憂民、愛國愛民的高度責(zé)任感，處理個(gè)人與整體的關(guān)系，在充分發(fā)揮個(gè)人才能的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)整體的凝聚力，強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與奉獻(xiàn)社會(huì)相融合，這也正是東方式管理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

儒家文化不僅從倫理道德、觀念意識(shí)、行為準(zhǔn)則、價(jià)值取向和管理哲學(xué)等方面為現(xiàn)代管理提供了有益的成分，而且古代儒家學(xué)說中還包含了許多對(duì)管理活動(dòng)的直接論述，如：“應(yīng)天下之利，以生天下之財(cái)；舉天下之財(cái)，以供天下之費(fèi)”的理財(cái)之道；“凡事豫則立，不豫則廢”（《中庸》）的預(yù)測(cè)觀點(diǎn)，以及許多關(guān)于決策和戰(zhàn)略決策的精辟論述，至今仍被一些企業(yè)家所研究和學(xué)習(xí)。

任何一個(gè)國家和民族都有自己具有一定特色的文化，這是一個(gè)民族、一個(gè)國家歷史發(fā)展進(jìn)程中長期積累起來的精神財(cái)富，是人們?cè)诠餐纳钪薪?jīng)過提煉和生化所形成的社會(huì)習(xí)俗、價(jià)值取向、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、觀念意識(shí)等的總和，是人類文明的結(jié)晶。

一個(gè)民族文化之所以能夠存在幾千年，是因?yàn)樗袕?qiáng)大的生命力，它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極的影響。可以認(rèn)為，每一個(gè)民族文化都有它積極的、合理的因素，都是世界文化財(cái)富的組成部分。我們現(xiàn)在所面臨的問題不是肯定某一文化或否定某一文化，而是應(yīng)該站在一個(gè)高處，兼收并蓄，從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代管理要求出發(fā)，博采眾家之長，在中西文化相互交融的基礎(chǔ)上，來豐富現(xiàn)代管理理論，推進(jìn)東方管理科學(xué)的發(fā)展。

每一個(gè)國家和民族的文化都是歷史的產(chǎn)物，反映了一定歷史階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，因而也有其歷史局限性。因此，根據(jù)這一點(diǎn)，有人把儒家文化稱為農(nóng)業(yè)文明，或是封建文化；把西方文化稱為工業(yè)文明，或是資本文化。事實(shí)上，這種劃分頗值得商榷:首先，一個(gè)民族文化的主流與核心部分是長期積累起來的人類文明的結(jié)晶，這部分具有相對(duì)穩(wěn)定性；其次，隨著社會(huì)的進(jìn)步，文化也是不斷發(fā)展、充實(shí)和不斷完善的。只適應(yīng)某一歷史階段需要的過時(shí)的東西，自然應(yīng)該被淘汰。中國儒家文化作為中國傳統(tǒng)文化的核心，同樣面臨著如何適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，進(jìn)行提煉、重塑和發(fā)展的問題。所以就要以寬闊的胸懷吸收世界各國各民族文化的精華，又要使儒家文化的優(yōu)秀部分得以發(fā)揚(yáng)光大，并且走向世界，為當(dāng)代世界科學(xué)文化和管理文化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

猛進(jìn)如潮的二十一世紀(jì)，儒家文化必然會(huì)在世界經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生越來越深遠(yuǎn)影響。

傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

中國傳統(tǒng)文化思想對(duì)中外諸多大企業(yè)家產(chǎn)生過重要影響。作為現(xiàn)代企業(yè)管理者在借鑒西方現(xiàn)代管理理念的同時(shí)，還應(yīng)從中國的國情出發(fā)，從五千年優(yōu)秀傳統(tǒng)思想中，吸取其精華，創(chuàng)造性地應(yīng)用于企業(yè)管理工作。

我們的祖先在幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓(xùn)。古人為什么把修身放在第一位呢？道理就是做事先做人。做事先做人是為人處事、工作生活的一條金科玉律。人生要取得成功，首先要修煉內(nèi)功，提高自身的品德修養(yǎng)。如果你是一個(gè)內(nèi)涵豐富、品德高尚的人，眾人就會(huì)愿意與你交往合作。換句話說，你也就容易成功。

剛?cè)帷髽I(yè)管理的方法

在中華民族幾千年文明傳承過程中，一直提倡“以柔克剛”、“剛?cè)岵?jì)”，其精髓是為人處世隨和謙讓，當(dāng)剛則剛，當(dāng)讓則讓，絕不是匹夫之勇，這是一種心胸豁達(dá)的思想境界。

縱觀歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)，往往太過尖銳的人容易被柔和之人征服利用。猶如一塊巨石落在一堆棉花上，棉花不僅毫無損傷，相反，剛硬的石頭反被棉花輕松地包在其中。以剛克剛，兩敗俱傷；以柔克剛，則馬到成功。性格剛烈之人，其情緒好激動(dòng)，情緒激動(dòng)則很容易使人失去理智?？梢栽O(shè)想，失去理智的人不可能做出合情合理合法的事情。

“剛?cè)岵?jì)”是運(yùn)用智慧來巧妙地為人處世，也是企業(yè)管理的有效手段。個(gè)人與個(gè)人之間如此，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間也如此。柔是自然之道，柔也是養(yǎng)身之道，柔還是治世之道。

和諧——企業(yè)旺盛的法寶

現(xiàn)代國際學(xué)術(shù)公認(rèn)：最提倡和諧的古代圣賢是孔子。古代圣賢擅長把不同的事物聯(lián)系起來進(jìn)行研究運(yùn)用，注重人與人之間的和諧，人與群體之間的和諧，群體與群體之間的和諧，乃至人與自然的和諧。

和氣生財(cái)，關(guān)鍵是一個(gè)“和”字。必須強(qiáng)調(diào)，和的重要性決不僅僅表現(xiàn)于能夠生財(cái)，而是滲透于我們社會(huì)生活的方方面面?？v覽古今，凡事業(yè)上有所建樹的人，無不襟懷坦蕩，度量恢宏，抱著“以和為貴”的處世態(tài)度；而度量狹小者，不僅于他人沒有好處，就是于己也是沒有好處的。歷史上睿智的哲人曾證明過，像龐涓那樣忌賢妒能的小肚雞腸者，最終兵敗馬陵道，貽笑天下。中國歷史上的藺相如，為了社稷長治久安，三讓廉頗，終使廉頗心悅誠服，著名京劇《將相和》所反映的就是他們間的故事，千百年一直被世人稱道。商場(chǎng)上的和還有得與失之意，和是前提，得失是目標(biāo)。在和的前提下，雙贏才是好生意，單贏的生意無法長久，無法壯大。單贏是短和，是假和，是表面的和，是偽裝的和，這種類型的和，眼前看是贏了，從本質(zhì)上看是徹底地輸了，輸在誠信，輸在德行。

方圓——企業(yè)對(duì)外的形象

“取象于錢，外圓內(nèi)方?！边@是中國著名教育家黃炎培送給兒子的座右銘。它的意思是說為人處世應(yīng)該像銅錢，外圓而內(nèi)有方孔。外圓內(nèi)方，不是虛偽圓滑，是中國幾千年優(yōu)良傳統(tǒng)積淀而成的人文精粹，是中國最具有社會(huì)良知的人格體現(xiàn)。

“圓”，代表著曲線，從視覺上就具有美感。圓可以減少阻力，代表著順暢。我們?cè)诼殘?chǎng)工作，同事間常會(huì)在一些問題的看法上處理意見不一致，如果無原則地爭個(gè)你高我低，必然大傷和氣；相反，如果我們待人和若春風(fēng)，時(shí)常換位思考，用微笑去面對(duì)分歧，反而會(huì)贏得同事的尊重信任。

“方”，是人格的獨(dú)立，“方”是情操的獨(dú)守，“方”是自我價(jià)值的完善實(shí)現(xiàn)，“方”是對(duì)美好理想的不懈追求。棱角分明，代表著踏實(shí)穩(wěn)重；堅(jiān)定執(zhí)著，應(yīng)該成為我們的工作態(tài)度。

“方圓之間，天地之大”，如果在生活和工作中能做好這一點(diǎn)，你會(huì)覺得游刃有余，工作起來也會(huì)輕松自信。

中庸——企業(yè)定位的根本

中庸之道是孔子思想的精髓?？鬃诱f：“中也者，天下之大也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬物育焉?！笨鬃铀U述的不偏不倚與不走極端的處世之道，認(rèn)為它會(huì)使天地之間所有的人們各就其位，各得其所；萬物生長，一片繁榮景象。

《中興通訊——全面分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的中庸之道》一書，讓人嘆服侯為貴經(jīng)營企業(yè)的中庸之道，“不偏之謂中，不易之謂庸”，“扣其兩端，允執(zhí)其中”。這就是中庸之道，將其運(yùn)用到企業(yè)管理中，成就了中興２０年的成功。

中興是中國通訊的巨頭，與巨龍、大唐、華為并稱為“巨大中華”，一直秉承“?！蔽幕劽跇I(yè)界，他的“森林原理”和“低成本嘗試”原則分別代表了中興的企業(yè)認(rèn)識(shí)論和方法論，使企業(yè)有效回避了經(jīng)營中的不確定因素并抓住每個(gè)機(jī)會(huì)。它不僅體現(xiàn)了一種東方的價(jià)值觀，而且還展示了這種價(jià)值觀向企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)領(lǐng)域、市場(chǎng)末端、文化氛圍等各個(gè)細(xì)胞的滲透過程及其相互作用的立體動(dòng)態(tài)景象，是中庸之道在中國企業(yè)中的典型運(yùn)用。

松下作為日本企業(yè)之首也非常推崇中庸之道，認(rèn)為提倡中庸之道，就是提倡以誠、以寬、以禮待人；不偏聽偏言，也不搞折中和放棄原則，而以社會(huì)利益為重，高瞻遠(yuǎn)矚地、全面地觀察和處理問題。

中國企業(yè)文化中的傳統(tǒng)文化

中國企業(yè)文化發(fā)展的最根本的問題是企業(yè)文化的中國化。胡平在《企業(yè)文化》一書的序言中指出： “ 中國的企業(yè)文化在與國際交流中最有生命力的還是受中國傳統(tǒng)文化影響的那部分。要想發(fā)展、繁榮中國的企業(yè)文化，一方面要吸收國內(nèi)外企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；另一方面要把我們好的傳統(tǒng)繼承下來，在融合的過程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對(duì)接和超越?！?由于東西方文化背景不同，在企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)方面，存在一些差別。比如，英美國家的企業(yè)比較強(qiáng)調(diào) “ 理性 ” 管理，注重規(guī)章制度、管理組織結(jié)構(gòu)、契約、個(gè)人奮斗、競(jìng)爭等的作用。而東方的企業(yè)則更強(qiáng)調(diào) “ 人性 ” 的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠、合作等的作用。換句話說，在是以理性為本，還是以情感為本；以物為本，還是以人為本的問題上，英美企業(yè)管理和東亞企業(yè)管理形成了鮮明的對(duì)照，從而也形成了兩種不同的企業(yè)管理模式。這兩種管理模式雖然也互相借鑒，取長補(bǔ)短，但是由于母體文化不同，它們不可能完全趨同。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是，中國傳統(tǒng)文化對(duì)東亞企業(yè)管理模式的影響越來越大。日本的企業(yè)正是在堅(jiān)持其固有的文化的基礎(chǔ)上，吸收了中國傳統(tǒng)文化的合理內(nèi)核，創(chuàng)造了一種嶄新的企業(yè)管理模式，引起了全世界的關(guān)注。

傳統(tǒng)的東西是一種永恒的東西。從經(jīng)濟(jì)的角度說，每一個(gè)時(shí)代都必然要遇到前人留給他們的生產(chǎn)力、資金和環(huán)境。如果我們擴(kuò)展一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一代人除了必然遇到前一代人留給他們的經(jīng)濟(jì)因素，而且還會(huì)遇到政治的、觀念的、行為的、生活的等各種因素，這些因素的綜合就是傳統(tǒng)。不管人們喜歡不喜歡、愿意不愿意承認(rèn)，人們總是生活在傳統(tǒng)中?！?他們的所作所為、所思所想，除去其個(gè)體的特性的差異之外，都是對(duì)他們出生前人們就一直在做、一直在想的事情的近似的重復(fù)?！?希爾斯講： “ 無論一代人多么有才干，多么富有想象力和創(chuàng)造力，無論他們?cè)诙啻蟮囊?guī)模上表現(xiàn)得多么輕率冒失和反社會(huì)道德，他們也只是創(chuàng)造了他們所使用的和構(gòu)成的這一代的很小的一部分東西?！?雖然轉(zhuǎn)型時(shí)期和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給人類的創(chuàng)造力提供了更廣闊的空間，個(gè)人的作用也因社會(huì)系統(tǒng)處于分叉階段而隨之增大，但是，我們還是要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們不能高估了包括我們?cè)趦?nèi)的任何一代人的創(chuàng)造力，不能低估了傳統(tǒng)在人們現(xiàn)實(shí)生活中的永恒性和慣性。

傳統(tǒng)是歷史長期的積淀，是一個(gè)民族寶貴經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，是一筆十分豐厚的資源，是轉(zhuǎn)型社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)造的基礎(chǔ)。任何發(fā)展都是在一定基礎(chǔ)上的發(fā)展，任何創(chuàng)造都是在特定前提下的創(chuàng)造?！?人的創(chuàng)造力很有限，而真正的創(chuàng)造又需要靠傳統(tǒng)的構(gòu)架才能進(jìn)行，于是，當(dāng)各種權(quán)威發(fā)生危機(jī)而解體時(shí)，個(gè)人所依據(jù)做決定與創(chuàng)造的資源就少了，因此，獨(dú)立判斷力便逐漸萎縮。” 轉(zhuǎn)型社會(huì)是需要巨大創(chuàng)造力的社會(huì)，傳統(tǒng)提供的創(chuàng)造資源，正是人們建設(shè)有民族特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的寶貴財(cái)富。日本民族把他們傳統(tǒng)的東西融合進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)，建立了日本特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的實(shí)例很好地說明了這一點(diǎn)。我們要建設(shè)有中國特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，也應(yīng)當(dāng)充分利用自己民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)資源。對(duì)此，中國的學(xué)術(shù)界已有深刻的見解，認(rèn)為中國思想家們的文化創(chuàng)造離不開自己的傳統(tǒng)。

文化學(xué)者龐樸早在八十年代末就談到過文化繼承問題，他說： “ 我們政府提了一個(gè)口號(hào)：實(shí)現(xiàn)有中國特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化。所謂 ‘ 有中國特色 '，是說不可能在一個(gè)空白的大地上建設(shè)一個(gè)抽象的現(xiàn)代化國家?，F(xiàn)代化是在中國的土地上，在中國 10 億人口中實(shí)行的，不管怎樣要具有中國特色，而且要一定具有中國特色?！?龐樸說的是，在中國傳統(tǒng)文化中，飽含著深厚的激勵(lì)我們?nèi)ソㄔO(shè)奮斗的精神力量與道德基礎(chǔ)。他舉了一個(gè)胡適的例子： “ 譬如說胡適，?? 他提倡全盤西化，認(rèn)為中國傳統(tǒng)一概要不得，但是他卻做過一首非常有趣的詩，這首詩說，‘ 知其不可而為之，亦不知老之將至，識(shí)得這個(gè)真孔丘，一部《論語》都可棄。'‘ 知其不可而為主，亦不知老之將至 '，這兩句都是孔子的話。第一句是強(qiáng)調(diào)一種道德力量，一種意志，這就是 ‘ 人文主義 ' 中的優(yōu)點(diǎn)部分。第二句話 ‘ 亦不知老之將至 '，是說為理想、目標(biāo)去奮斗，奮斗到什么程度呢，不知道 ‘ 老之將至 '，這是一種自強(qiáng)不息的奮斗精神。像胡適這樣一個(gè)主張全盤西化的人，也認(rèn)為中國文化在解決人的理想世界、人的內(nèi)心世界上有很多好的東西。?? 西方大機(jī)器的發(fā)展，使得人的內(nèi)心世界空虛。因此，西方就有人提出要來東方找尋些什么東西。東方、中國傳統(tǒng)文化里面所包含的關(guān)于人的理解、人的內(nèi)心世界的這樣一些東西，對(duì)于彌補(bǔ)西方，或者說對(duì)于我們未來還是很值得保留的。我們不要忘記傳統(tǒng)中不足的部分，但是也不要把傳統(tǒng)中的好的東西一概扔掉。” 歷史的過程實(shí)際上是一個(gè)全面的過程，既體現(xiàn)了學(xué)習(xí)西方對(duì)于我們有用的東西，又繼承了傳統(tǒng)里面對(duì)我們有用的東西。

韓國學(xué)者李文永也在《〈論語 · 孟子〉和行政學(xué)》一書中，深刻地闡釋了對(duì)傳統(tǒng)的理解： “ 一個(gè)民族也是這樣，繼承了過去優(yōu)秀的東西的百姓要比不懂得繼承的百姓更成功。舉例說，日本把《論語》、《孟子》作為古訓(xùn)保存下來，保持著溫和的官僚機(jī)構(gòu)文化，并將它運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”

現(xiàn)代管理學(xué)之父杜拉克認(rèn)為：對(duì)于傳統(tǒng)文化，可以利用它而不要改變它。20 世紀(jì) 90 年代以來，改變企業(yè)文化成為一種管理時(shí)尚。許多企業(yè)的確需要改變其根深蒂固的行為習(xí)慣。但是，杜拉克認(rèn)為，改變企業(yè)的某些不良行為，似乎與改變一種傳統(tǒng)文化無直接關(guān)系。他的觀點(diǎn)是，傳統(tǒng)文化可以保持，而通過具體行為方式的改革，即可改變不良習(xí)慣。他以日本、德國為例說，在 20 世紀(jì) 40 年代，日本及德國遭受了有史以來最大的失敗，他們的價(jià)值觀、社會(huì)制度以及他們的文化都蒙受了恥辱。但現(xiàn)在的日本和德國在文化上依舊明顯是日本式的和德國式的，不論這種行為或那種行為是如何的不一樣，事實(shí)上，行為的改變只有在現(xiàn)存 “ 文化 ” 的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。他說： “ 日本是一個(gè)最好的例子，它是所有非西方國家中唯一成為現(xiàn)代社會(huì)的國家。這是由于在 100 多年以前，它的改革者就有意識(shí)地使新的 ‘ 西方化 ' 行為建立在日本的價(jià)值觀及傳統(tǒng)的日本文化的基礎(chǔ)之上?，F(xiàn)代的日本企業(yè)及大學(xué)在形式上完全是 ‘ 西方化 ' 的，但它們只是作為一種容器，里面裝的依舊是對(duì)一個(gè)家庭社會(huì)互相承擔(dān)義務(wù)并表示忠誠的傳統(tǒng)而絕非西方的文化?！?/p>

在中國的企業(yè)文化中，德治、人尊、人際關(guān)系，三者是統(tǒng)一的?，F(xiàn)代西方的管理者不斷探索和完善一種企業(yè)文化的行為能力，他們將探索目光投向東方文化，認(rèn)為以儒學(xué)文化為代表的東方文化，其中的德治、人尊、人際關(guān)系等思想，實(shí)際非常先進(jìn)，代表了社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的最終趨勢(shì)。他們用東亞的儒學(xué)思想改進(jìn)自己的管理意識(shí)與手段，認(rèn)為它完全可以創(chuàng)造一個(gè)能使員工奮發(fā)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、攜手努力、克盡己責(zé)的組織。這樣的組織不僅創(chuàng)造財(cái)富，而且培養(yǎng)人才，向社會(huì)推揚(yáng)一種精神道德 —— 將企業(yè)員工生存質(zhì)量的改善，擴(kuò)大到社會(huì)環(huán)境的改善、社會(huì)中人的行為能力和自覺意識(shí)的提高以及人與人親和互助關(guān)系的加強(qiáng)。“ 公眾責(zé)任第一 ”，成為企業(yè)文化追求和樹立的信條。杜邦公司說： “ 化學(xué)工業(yè)使你的生活更美好！” 勞茨公司承諾 “ 為人們創(chuàng)造最佳環(huán)境。” 肯尼迪和迪爾評(píng)價(jià)說，該公司 “ 強(qiáng)烈地關(guān)心發(fā)展健康而愉快的居民村，而不僅僅是建造居住單元 ”。作為企業(yè)文化精神層次的挖掘和探討，西方人也看到了海爾文化的精彩實(shí)質(zhì)，它之所以能夠登上哈佛講壇，說穿了，是它那個(gè)不是奧秘的奧秘，那個(gè)幾乎成了海爾所有的響亮的文化 ——“ 真誠服務(wù)到永遠(yuǎn) ”，它反映出德、信、人尊、人與人之間親和的傳統(tǒng)精神在企業(yè)文化中延續(xù)。孟子云： “ 獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂 ? 曰：不若與人。?? 與少樂樂，與眾樂樂，孰樂 ? 曰：不若與眾?！?按照孟子的思想，反映在個(gè)人、家庭、社會(huì)的道德觀與價(jià)值觀，是 “ 與人樂樂 ”“ 與眾樂樂 ” 的道德觀和價(jià)值觀，那么作為世界上最重要的組織 —— 企業(yè)組織，反映于它的企業(yè)文化的價(jià)值觀和道德觀，難道不也應(yīng)是 “ 與人樂樂 ”“ 與眾樂樂 ” 嗎？

因此，對(duì)傳統(tǒng)的東西，不可能割斷它，也不可能跨越它，去作空白地上的建設(shè)與創(chuàng)新。我們?cè)谔剿髦袊髽I(yè)文化的建構(gòu)模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)把傳統(tǒng)文化作為一個(gè)重要因素和一個(gè)重要的組成部分來認(rèn)識(shí)。

企業(yè)文化創(chuàng)新：我國傳統(tǒng)企業(yè)文化的回歸

一、我國加入WTO已經(jīng)兩年多，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界為了迎接入世對(duì)我國企業(yè)的挑戰(zhàn)，提出了企業(yè)文化創(chuàng)新的概念，即創(chuàng)新我國現(xiàn)有的企業(yè)文化。很多人認(rèn)為現(xiàn)階段企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該努力引進(jìn)國外先進(jìn)的企業(yè)文化，而不是繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)企業(yè)文化，甚至有人專門拿國外的企業(yè)文化與國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)文化相比較，從中指出傳統(tǒng)企業(yè)文化的缺點(diǎn)和弊端，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行否定和拋棄。事實(shí)上，企業(yè)文化是基于民族文化的根基之上，任何先進(jìn)的企業(yè)文化如果不能與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，它就會(huì)水土不服，所以我們?cè)谝M(jìn)西方先進(jìn)企業(yè)文化的時(shí)候，千萬不要忘記“洋為中用，中西結(jié)合”的原則。一味強(qiáng)調(diào)西方企業(yè)文化的有效性，忘記傳統(tǒng)企業(yè)文化的精華，結(jié)果只能以失敗告終。在國內(nèi)很多企業(yè)用引進(jìn)西方企業(yè)文化的方法來創(chuàng)新我國企業(yè)文化，并遇到很多困難的時(shí)候，無論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界都應(yīng)考慮一下我國的傳統(tǒng)企業(yè)文化。

二、我國歷代君王都有重農(nóng)抑商的思想，商業(yè)產(chǎn)生的歷史非常久遠(yuǎn)，但發(fā)展十分緩慢。這就形成有鮮明特點(diǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)文化，它對(duì)我國現(xiàn)有的企業(yè)文化的創(chuàng)新有著重要的影響。因此分析我國傳統(tǒng)企業(yè)文化的特點(diǎn)是十分必要的。讓我們來討論一下我國傳統(tǒng)企業(yè)文化的特點(diǎn)。

1、重“義”輕“利”的企業(yè)價(jià)值觀。儒家文化思想是中國封建社會(huì)的統(tǒng)治文化思想，其實(shí)質(zhì)是倫理文化，道義文化，只要以“仁、義、禮、智、信”等價(jià)值觀念來調(diào)節(jié)人們的行為和利害沖突。因此，在企業(yè)文化的價(jià)值取向方面，占統(tǒng)治地位的必然也是重“義”輕“利”的企業(yè)價(jià)值觀?？鬃诱f“君子明得大義，小人只懂財(cái)利”（《論語·禮仁》）。漢代大儒董仲舒也說“要重視道誼，不謀利益，不計(jì)功利”（《漢書·董仲舒?zhèn)鳌罚０选暗卤静拍钡幕緝r(jià)值取向進(jìn)一步落實(shí)到行動(dòng)上，儒家反復(fù)告誡人們“擺正”義和利的關(guān)系，要使個(gè)人的行為與仁義、道德、道義相符。而不計(jì)較功利或物質(zhì)利益。這種重“義”輕“利”的企業(yè)價(jià)值觀對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

2、“誠信為本”、“薄利多銷”的企業(yè)理念。

賤買貴賣，獲取利潤是商人的基本目標(biāo)或經(jīng)營手法。中國古代商人不乏有唯利是圖的奸商，但是廉賈也不少?！罢\”是儒家倫理中具有積極意義的德目，也是中國交換倫理德重要典范。宋儒周敦頤在《通書》中寫道：“誠者，圣人之本”；“誠五常之本、百行之源也”?！罢\”可以贏來商業(yè)信譽(yù)，引來更多的顧客。司馬遷說“貪賈三之，廉賈五之”。他們的經(jīng)營方針是“誠信為本”、“薄利多銷”即通過樹立“誠信無欺”的經(jīng)營信譽(yù)贏得顧客。以“薄利多銷”來增加利潤?！罢\信為本”的企業(yè)理念也可以被視為中國傳統(tǒng)企業(yè)道德的核心。

3、價(jià)實(shí)、貨真、量足、守義的企業(yè)倫理道德。

傳統(tǒng)的企業(yè)理念體現(xiàn)在企業(yè)道德行為上就是“價(jià)實(shí)”、“貨真”、“量足”、“守義”，這既是企業(yè)的倫理道德觀念，也是企業(yè)的行為準(zhǔn)則；價(jià)實(shí)，是說的商品價(jià)格，歷代把“口不二價(jià)”作為經(jīng)營者的美德；貨真這是說商品質(zhì)量?！抖Y記·王制》云：“布帛精細(xì)，不中數(shù)，幅廣狹不中量，不粥于市”。就是說經(jīng)營者必須對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，保證商品質(zhì)量；量足，是說商品計(jì)量，這里不僅是說商品絕對(duì)數(shù)量的足量，還指計(jì)量單位的統(tǒng)一；守義，是談經(jīng)商作風(fēng)，也是一種企業(yè)風(fēng)尚。中國傳統(tǒng)道德觀是“見利思義”、“義然后取”、“信義不欺，一諾千金”。企業(yè)文化浸潤了傳統(tǒng)文化思想。

4、富好行德，周濟(jì)貧民，捐贈(zèng)國家的企業(yè)傳統(tǒng)行為。

商業(yè)社會(huì)中的商品交換行為不應(yīng)當(dāng)是無序的，必須有一整套商業(yè)倫理原則和規(guī)范進(jìn)行制約。我國商業(yè)倫理產(chǎn)生最早，其中最重要的規(guī)范就是“勤”、“儉”、“察”?！渡袝ご筘吩唬骸翱饲谟诎?，克儉于家”。顧炎武在《肇城志》曾經(jīng)說道：“新都勤儉甲天下，故富亦甲天下?！薄安臁奔淳鳎彩巧倘?、商業(yè)企業(yè)必須具備的企業(yè)文化素質(zhì)，故有“賈以察盡財(cái)”之說，商人必須以聰明智慧而贏得財(cái)富。中國古代商人經(jīng)商致富后，大都能周濟(jì)貧困農(nóng)民，處理好自己與國家之間的關(guān)系。《史記·貨殖列傳》曾經(jīng)記載，西漢商人卜式曾捐款二十萬，賑濟(jì)徙民。明代倭寇入侵，在抗倭斗爭中，商人頗多盡力。《倭寇考略》記載：“商人文士有資者，捐金助餉以備倭，如陸鐫，上海人，捐金十萬助倭餉”。我國古代商業(yè)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)正是通過商人的行為而表現(xiàn)出來。樂施于民成為商人的美德。正確處理國家、社會(huì)與個(gè)人的利益關(guān)系是商人的道德行為準(zhǔn)則。正是這種傳統(tǒng)美德為我國后來的企業(yè)樹立了榜樣，也使我們看到傳統(tǒng)企業(yè)文化的價(jià)值。

5、體現(xiàn)著強(qiáng)烈的民族愛國意識(shí)，觀念文化起主要作用。這一點(diǎn)在中國近現(xiàn)代體現(xiàn)尤為強(qiáng)烈。近代中國的經(jīng)濟(jì)及歷史現(xiàn)狀，決定著強(qiáng)烈的民族愛國意識(shí)是中國近代和現(xiàn)代企業(yè)文化的主導(dǎo)意識(shí)。愛國民族意識(shí)主要表現(xiàn)在“實(shí)業(yè)救國論”、“主人翁精神”，近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進(jìn)喜等就是典型代表。在中國傳統(tǒng)企業(yè)文化中，不是制度文化起主導(dǎo)作用，而是觀念文化即意識(shí)形態(tài)起主導(dǎo)作用。民族資本家興辦企業(yè)其經(jīng)營往往不單純?yōu)榱私?jīng)濟(jì)目的，而是在很大程度上受意識(shí)形態(tài)的影響，如榮氏兄弟、張?jiān)獫?jì)等把“實(shí)業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標(biāo)。

三、要?jiǎng)?chuàng)新我國企業(yè)文化具體方法有很多：包括管理型文化創(chuàng)新、經(jīng)營型文化創(chuàng)新和體制型文化創(chuàng)新等等。這些只是停留在操作層面上，但是在創(chuàng)新的指導(dǎo)思想與方向方面，我國企業(yè)界還處于探索階段。很少有企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中考慮我國的傳統(tǒng)企業(yè)文化。實(shí)踐中，能夠具備我國傳統(tǒng)企業(yè)文化的五個(gè)特點(diǎn)的企業(yè)文化更是寥寥無幾。很多企業(yè)只是照搬照抄西方的企業(yè)文化，稱其是先進(jìn)的、創(chuàng)新的企業(yè)文化。這種思想是極不利于我國企業(yè)文化的創(chuàng)新?？v觀企業(yè)文化發(fā)展史，企業(yè)文化是在上世紀(jì)80年代由美國學(xué)者提出的。但究其根源，美國的企業(yè)文化深受日本的影響。上世紀(jì)中后期日本經(jīng)濟(jì)的奇跡，使得美國特別關(guān)注日本，這當(dāng)然也包括企業(yè)文化。美國的企業(yè)文化就是在吸收日本先進(jìn)的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上改造、加工和發(fā)展而產(chǎn)生的。當(dāng)我們探索日本的企業(yè)文化時(shí)，我們會(huì)恍然大悟。日本人在讀中國的《論語》和《道德經(jīng)》時(shí)，在研究中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史時(shí)，我們似乎明白了這樣一個(gè)事實(shí)：日本的企業(yè)文化深受我國傳統(tǒng)文化的影響。從中國到日本再到以美國為代表的西方國家，我國的傳統(tǒng)企業(yè)文化經(jīng)歷了一個(gè)個(gè)大循環(huán)。因此，國內(nèi)很多企業(yè)努力引進(jìn)西方先進(jìn)的企業(yè)文化，實(shí)質(zhì)是我國傳統(tǒng)企業(yè)文化的回歸。創(chuàng)新我國企業(yè)文化必須以我國的傳統(tǒng)企業(yè)文化為基礎(chǔ)。

對(duì)我國傳統(tǒng)企業(yè)文化特點(diǎn)的分析，我們可以看到企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，它相對(duì)于社會(huì)主流文化而言是一種支流文化。因此創(chuàng)新根植于社會(huì)文化創(chuàng)新，卻又不同于一般的社會(huì)文化創(chuàng)新，它源于社會(huì)文化創(chuàng)新又區(qū)別于社會(huì)文化創(chuàng)新，應(yīng)該說它只是一個(gè)微觀的社會(huì)文化創(chuàng)新。整個(gè)社會(huì)文化創(chuàng)新決定了企業(yè)文化創(chuàng)新，因此我們研究企業(yè)文化創(chuàng)新還必須從社會(huì)文化大環(huán)境出發(fā)。只有造就一個(gè)社會(huì)文化創(chuàng)新的好環(huán)境，我們的企業(yè)文化創(chuàng)新才有取之不盡的源泉。源遠(yuǎn)流長的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)文化如何與當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化相融合、促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新、提升企業(yè)核心競(jìng)爭力這個(gè)影響世界發(fā)展的大課題，不只是擺在中國人面前必須盡快研究解決的大課題，它的解決必將影響整個(gè)世界文化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)建個(gè)性化企業(yè)文化

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性已不再有人懷疑。隨著中國加入WTO的臨近，跨國公司在中國的大量涌入，如何發(fā)展中國企業(yè)的企業(yè)文化，這個(gè)問題顯得尤為重要。

一、企業(yè)文化理論的形成

本世紀(jì)中葉以來，西方興起了一場(chǎng)來勢(shì)迅猛的科技革命。在科技革命的推動(dòng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭更為激烈，從70年代后期起，美國漸漸失去了昔日的光彩，進(jìn)入80年代以后，又經(jīng)歷了1980到1983年的經(jīng)濟(jì)衰退，使它在世界經(jīng)濟(jì)中的霸主地位發(fā)生了動(dòng)搖。與此同時(shí)，日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，70年代，日本國民生產(chǎn)總值躍居世界第二位，到1981年，美國對(duì)日本的貿(mào)易逆差達(dá)到歷史最高點(diǎn)，占了美國貿(mào)易總額的45%。

檢討自己的不足，研究日本的經(jīng)驗(yàn)，美國人看到了個(gè)人主義文化的局限性，提出企業(yè)文化的理論。其宗旨是如何在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的情況下，創(chuàng)造出一種共同的價(jià)值觀念，在科技與勞動(dòng)者素質(zhì)的結(jié)合中，發(fā)揮出企業(yè)的集體主義精神。把傳統(tǒng)文化中的精華與現(xiàn)代企業(yè)管理和市場(chǎng)開拓結(jié)合起來，正是日本企業(yè)在競(jìng)爭中戰(zhàn)勝美國企業(yè)的真正原因。通過反思使美國人認(rèn)識(shí)到：要復(fù)興美國的經(jīng)濟(jì)，就不能滿足于科技創(chuàng)新和管理方式的變革，而應(yīng)當(dāng)從文化的角度認(rèn)識(shí)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從文化上對(duì)企業(yè)進(jìn)行重建。不少美國公司提出“以人為本，為用戶提供最好的服務(wù)”。堅(jiān)持奉顧客為上帝，消除等級(jí)界限，加強(qiáng)民主管理等，這就使一向以利潤為第一目標(biāo)的美國企業(yè)出現(xiàn)了新的氣象。有些企業(yè)采取措施消除經(jīng)營者與勞動(dòng)者之間的矛盾，努力在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造出一種平等合作的新氣氛等等，所有這些都為美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供著新的精神動(dòng)力。

二、日、美企業(yè)文化的不同特點(diǎn)

日本、美國由于文化背景不同，企業(yè)發(fā)展，企業(yè)管理和企業(yè)文化也有不同的特色。

日本企業(yè)文化建設(shè)中幾個(gè)比較突出的原則是：

首先，企業(yè)文化建設(shè)既體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，又與日本傳統(tǒng)文化相結(jié)合。美國人信仰個(gè)人主義和自由主義，日本人則受中國傳統(tǒng)儒學(xué)影響，推崇“和為貴”。他們強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)大家庭，企業(yè)要為員工盡心盡力，員工要為企業(yè)盡職盡責(zé)，同事間要真誠合作，勞資雙方要進(jìn)行思想溝通，共同克服困難。

其次，重視培養(yǎng)職工忠于企業(yè)的觀念，樹立團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工入股，以形成“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)同當(dāng)”的命運(yùn)共同體思想。把員工的個(gè)人利益與企業(yè)利益結(jié)合起來，促進(jìn)員工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，這樣，就形成了一種強(qiáng)烈的共同體意識(shí)，有力地推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。

再次，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，形成工作道德，并以此作為全體員工的行為準(zhǔn)則。松下精神的第一條就是產(chǎn)業(yè)報(bào)國，不僅是松下，日本許多成功企業(yè)都注重自己的社會(huì)責(zé)任，形成自己的工作道德，并以此約束全體員工的思想和行為。主要內(nèi)容有：每個(gè)人都要明確自己的工作責(zé)任，有強(qiáng)列的責(zé)任感等。

企業(yè)文化的沖擊波引起了美國管理學(xué)的一次重大變革，也推動(dòng)了美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。美國企業(yè)文化也具有自己的民族特色，體現(xiàn)了文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代管理的結(jié)合。美國企業(yè)文化的四種基本價(jià)值分別是： 第一，目標(biāo)原則，財(cái)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)利潤不過是消費(fèi)者和用戶給企業(yè)投的信任票，因此，他們注重把員工引導(dǎo)到產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上去，以此來激發(fā)員工獻(xiàn)身企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的精神。思科最核心的價(jià)值觀就是：像偏執(zhí)狂一樣關(guān)注并滿足客戶需求。按客戶滿意度確定管理人員的收入。

第二，共識(shí)原則，美國企業(yè)吸收和學(xué)習(xí)日本的經(jīng)驗(yàn)，注重在管理上從“單純指揮型”轉(zhuǎn)向“集體共識(shí)型”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門管理者不是頤指氣使，而是加以引導(dǎo)，注重集中廣大員工的智慧，搞共識(shí)決策。

第三，卓越原則，美國企業(yè)文化注重培養(yǎng)一種追求卓越的精神，“創(chuàng)造性不滿足”的觀念就成了這一思想的首要標(biāo)志。他們注重形成一種永不滿足的追求精神?！爸灰惆簦伎凭蛺勰恪?，約翰·錢伯斯如是說。

第四，一體原則，在企業(yè)內(nèi)部各階層員工之間創(chuàng)造一種一體精神，號(hào)召每一個(gè)員工都成為管理人，1995年，美國聯(lián)合航空公司率先把全公司的股票賣給了全體員工，使它成了員工所有的企業(yè)。這就大大提高了一體化精神，調(diào)動(dòng)了職工的參與積極性。

三、中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀

中國傳統(tǒng)文化的民族特點(diǎn)何在呢？我們認(rèn)為，中國傳統(tǒng)文化的主要特點(diǎn)是：在人與自然的關(guān)系上重視人與自然的統(tǒng)一，在人與人的關(guān)系上人與人的和諧。中國哲學(xué)向來不認(rèn)為人與自然是敵對(duì)的關(guān)系，而認(rèn)為人與自然是相輔相成的關(guān)系，人與人之間更應(yīng)互助合作。強(qiáng)調(diào)群體犧牲精神，強(qiáng)調(diào)以義生利，勤勞敬業(yè)。義利觀構(gòu)成了儒家經(jīng)濟(jì)論理在生產(chǎn)行為方面的價(jià)值取向。與以義生利相襯托的是人們的工作態(tài)度，早在源點(diǎn)時(shí)代勤勞敬業(yè)精神就是令人贊賞的美德，并衍生化為社會(huì)共識(shí)，所謂“民生在勤，勤則不匱”。儒家文化在處理個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系中，提倡莊重自制，重視教育感化，追求技能，提倡社會(huì)責(zé)任感，勤奮工作，很少強(qiáng)調(diào)私利，這就形成了追求群體的和諧和有效率的發(fā)展，表現(xiàn)出比個(gè)人主義文化的更大的優(yōu)勢(shì)。

以儒家思想為主體的中國傳統(tǒng)文化博大精深，它一旦與外來文化的積極因素相結(jié)合，特別是同體現(xiàn)著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的西方觀念相結(jié)合，就可以成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的精神動(dòng)力。這方面有日本和亞洲“四小龍”經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為證，這些國家和地區(qū)都處于中華文化輻射圈內(nèi)，都與中國文化有不解之緣。

當(dāng)前企業(yè)文化的現(xiàn)狀之一是普遍缺乏對(duì)企業(yè)文化的理解與認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化包括環(huán)境文化，組織文化，制度文化等方面的內(nèi)容，但其核心還是精神文化。一談到CIS，很多人的印象就只是產(chǎn)品包裝，員工的統(tǒng)一服裝等，其實(shí)，這些只是CIS的最外圍部分。整個(gè)企業(yè)員工都奉行的基本信念和共同價(jià)值觀，即企業(yè)文化的深層——精神層才是企業(yè)文化的核心和靈魂，企業(yè)文化中有沒有精神層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)文化的現(xiàn)狀之二是沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化與企業(yè)改革深入進(jìn)行之間的關(guān)系。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在改革深入進(jìn)行過程中自然形成的。這就犯了一個(gè)認(rèn)識(shí)上的大錯(cuò)誤，事實(shí)上，企業(yè)文化和管理體制改革之間相互作用、相互影響，是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體。一方面，企業(yè)文化可以是管理體制改革的必要鋪墊，可以先行于管理體制改革，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使管理體制改革進(jìn)行地更容易、更徹底、更深入。另一方面，管理體制改革的深入進(jìn)行也可以促使優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與發(fā)展，使整個(gè)企業(yè)勇于開拓，積極向上。正因?yàn)樵诋?dāng)前的改革過程中存在上述的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，在現(xiàn)代企業(yè)制度的建立過程中往往沒有同時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化方面的配套建設(shè)，導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)管理制度的引進(jìn)常常不夠深入，效果不夠理想。許多組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)置因?yàn)槿狈?shí)質(zhì)性內(nèi)容，形同虛設(shè)，不能發(fā)揮正常功能。

四、發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建個(gè)性化企業(yè)文化。

創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)文化，應(yīng)該說，中國企業(yè)有天然的文化上的優(yōu)勢(shì)，中國傳統(tǒng)文化中“和為貴”，“義以建利”，“民生在勤”等思想都與現(xiàn)代管理思想不謀而合，這些思想深深植根于普通中國人的頭腦中，如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于企業(yè)文化的建設(shè)，將會(huì)大大增加企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)快速增長的強(qiáng)大動(dòng)力。建設(shè)企業(yè)文化，認(rèn)真分析個(gè)體企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，所處行業(yè)，組織特點(diǎn)是非常重要的。

由于中國發(fā)展的是有中國特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，各種所有制并存，有國有大中型企業(yè)，民營企業(yè)，合資企業(yè)等。產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同，管理者與員工所處的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系也都不同，企業(yè)文化的建設(shè)也必然相異。在結(jié)合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理思想時(shí)，必然會(huì)有所差異。這里有一個(gè)例子。雷鋒，一直都是“ 為人民服務(wù)”的形象代言人，而在中國平安保險(xiǎn)公司，有一個(gè)有獨(dú)立稱號(hào)的營業(yè)部——雷鋒部。與其他營業(yè)部一樣，干得都是推銷保單，相對(duì)于其他部，這里的業(yè)務(wù)員要提供更規(guī)范，更好的服務(wù)，也就是全心全意為客戶服務(wù)。正是這張“雷鋒名片”，使雷鋒部在保險(xiǎn)營銷這個(gè)還不是被老百姓很認(rèn)可的行業(yè)中，贏得了客戶的青睞。該部今年2月份102個(gè)業(yè)務(wù)員完成保費(fèi)105萬，這在公司歷史上也極少出現(xiàn)。雷鋒部的這張“雷鋒名片”，既體現(xiàn)了國有企業(yè)擁護(hù)社會(huì)主義制度，提倡集體主義價(jià)值觀和主人翁精神，又實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到為客戶服務(wù)的點(diǎn)上，不愧是一個(gè)很好的嘗試。

企業(yè)文化的個(gè)性還體現(xiàn)在行業(yè)特點(diǎn)上。不同的行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)差異很大，因此在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的組織哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀點(diǎn)、行為習(xí)慣也應(yīng)帶有鮮明的行業(yè)特色。比如中國石油天然氣總公司管道局，5萬多人的龐大職工隊(duì)伍，常年在野外作業(yè)，生活十分艱苦，于是樹立正確的苦樂觀，成為企業(yè)文化建設(shè)的主旋律。他們確立的企業(yè)精神——“管道為業(yè)，四海為家，野戰(zhàn)為樂，艱苦為本”，既體現(xiàn)了行業(yè)特色，又為有著勤勞創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)的中國人欣然接受。

組織特點(diǎn)的差異是建設(shè)個(gè)性化企業(yè)文化的第三個(gè)原因，每個(gè)組織在規(guī)模大小、技術(shù)優(yōu)劣、歷史長短、聲譽(yù)好壞、效益高低上差別很大，因此在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所遇到的問題和困難也各不相同。組織文化作為組織全體員工共同信奉的價(jià)值觀，不應(yīng)面面俱到，而應(yīng)抓住本組織的主要矛盾，具有鮮明的針對(duì)性?；蛘哚槍?duì)本組織的特殊困難，或者針對(duì)本組織全體員工的共同弱點(diǎn)，以圖收到“牽牛鼻子”的效果。以云南玉溪卷煙廠為例，妨礙該廠進(jìn)一步發(fā)展的心理障礙，主要是驕傲自滿的心態(tài)?！膀湵?cái)　?，針?duì)這一潛在危險(xiǎn)，該廠概括出這樣的企業(yè)精神——“天下有云煙，天外還有天”，鼓勵(lì)玉溪干部職工永無止境，不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化就好比一個(gè)企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，員工的創(chuàng)造力。中國具有傳統(tǒng)文化的天然優(yōu)勢(shì)，又有日、美的企業(yè)文化作為借鑒，認(rèn)真分析自己企業(yè)的所有制狀況、所在行業(yè)特點(diǎn)以及組織的特點(diǎn)，抓緊進(jìn)行企業(yè)文化的個(gè)性化建設(shè)，深化管理體制的改革，任務(wù)迫在眉睫。

中國哲學(xué)下的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成員在企業(yè)內(nèi)部如何共同工作的行為方式，對(duì)外是企業(yè)如何與外界合作共處的一種態(tài)度，可以被簡述為“我們這里的工作方式”，或者說是我們應(yīng)該如何做事的形式。因此我們將企業(yè)文化定義為企業(yè)解決對(duì)內(nèi)和對(duì)外各種矛盾的一套辨證思維，它是指導(dǎo)企業(yè)成員如何共同生活的方式。

一、哲學(xué)的涵義

在我國傳統(tǒng)文化中，哲乃智的意思，顧名思義，哲學(xué)就是智慧的代稱。同樣在西方，哲學(xué)被叫做“Philosophy”，它是從“Philein”和“Sopia”這兩個(gè)古希臘文的詞衍化來的，這兩個(gè)古希臘詞的意思分別是“愛”和“智慧”，統(tǒng)稱“愛智慧”。顯然，從哲學(xué)這個(gè)詞的演化來看，哲學(xué)一直被古代人看作是人類最高智慧的結(jié)晶。在近代現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展過程中，哲學(xué)的地位一直是至高無上的，因?yàn)榻匀豢茖W(xué)的發(fā)展已經(jīng)不斷證實(shí)，自然界是統(tǒng)一的，萬事萬物都是按照同樣的規(guī)則存在與發(fā)展的，哲學(xué)作為探討萬物最基本的存在與發(fā)展的規(guī)律的一門學(xué)問，自然被看作是科學(xué)中的“科學(xué)”，同時(shí)是所有知識(shí)的精華。

人與動(dòng)物真正的區(qū)別在于人是有思想的，而動(dòng)物則沒有，因此思想是人具有的特性。有了思想，人也就要考慮人生的意義和價(jià)值。工作是快樂的還是痛苦的，這都是人們思考的結(jié)果。如果沒有了思想，人的生活也就沒有了價(jià)值，所以哲學(xué)是文化的核心，它決定了人的價(jià)值觀。思想凝結(jié)在物質(zhì)產(chǎn)品中便成了文化。文化是人的文化，是有了人才有的。只有痛苦和人生的悲劇才能強(qiáng)有力地告訴我們一定要珍惜自己的幸福生活。我們說企業(yè)文化的核心是企業(yè)的核心價(jià)值觀，就因?yàn)槠髽I(yè)中的人都是有價(jià)值觀的，要使企業(yè)能夠形成一種統(tǒng)一的核心理念，就必須深入了解人的價(jià)值觀，讓企業(yè)中的人都覺得企業(yè)能夠帶給他們?nèi)松男腋?，這樣工作才是有意義的，當(dāng)然企業(yè)的凝聚力自然也就加強(qiáng)了。

蘇格拉底宣稱人的主要任務(wù)是“回歸自己的心靈”“認(rèn)識(shí)自己”，他指出哲學(xué)的任務(wù)就是去指導(dǎo)人們?nèi)绾稳ミ^一種有意義的生活。對(duì)于哲學(xué)來講，最基本的就是關(guān)于人的哲學(xué)，所以哲學(xué)簡直可以稱為人學(xué)。你如果想使自己的生活更豐富更美好，那么哲學(xué)是必不可少的。哲學(xué)是通向美好生活的保障?？梢哉f，美好或幸福的生活幾乎是每個(gè)人的追求或愿望。那什么是美好或幸福的生活呢？事實(shí)告訴我們，即便有了充裕的物質(zhì)生活，我們也并不一定能過上美好幸福的生活。真正的幸福只有在精神世界里才能尋找得到，可見，幸福首先是人對(duì)生活的一種看法，是人對(duì)生活的一種態(tài)度。這就是為什么在企業(yè)管理中只通過物質(zhì)上的激勵(lì)并不能完全滿足人性的需求，你只有承認(rèn)人有精神上的需求，你才能管理好人。

企業(yè)管理從根本上來說，就是解決人與人之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與消費(fèi)者、員工與員工之間的各種矛盾等，而哲學(xué)在人的思想中居統(tǒng)帥地位，對(duì)人的一切活動(dòng)具有指導(dǎo)作用。因此管理的一切問題都與哲學(xué)有關(guān)。它不僅能夠使我們洞察人們不斷發(fā)展的需求，而且能夠使我們理解員工的需要，從而能夠使管理者有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與需求之間的矛盾。哲學(xué)思想是企業(yè)活動(dòng)的靈魂，是企業(yè)行為的先導(dǎo)，它是“一只看不見的手”，支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策等等，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)層次無不滲透著經(jīng)營管理思想，企業(yè)的發(fā)展或停滯、成功或失敗無不融入了正確或錯(cuò)誤的經(jīng)營管理思想。這些經(jīng)營思想無不扎根于管理者的人生哲學(xué)之上，而他們的這種人生哲學(xué)就是我們所說的企業(yè)家精神，它是企業(yè)文化的重要組織部分，所以說企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)哲學(xué)通常涉及到五個(gè)方面的關(guān)系：

（1）對(duì)人性的假設(shè)（善、惡、）

（2）人與自然環(huán)境的關(guān)系（征服、協(xié)調(diào)、支配）

（3）時(shí)間取向（過去、現(xiàn)在、未來）

（4）行動(dòng)指向

（5）人群關(guān)系

我們大部分的企業(yè)還沒有達(dá)到文化管理的階段，還處在科學(xué)發(fā)展過程中。哲學(xué)被愛因斯坦稱作“所有自然科學(xué)之母”，企業(yè)管理學(xué)在發(fā)展過程中，離不開哲學(xué)的指導(dǎo)。哲學(xué)的思想是博大的，只要它能被管理者掌握，就會(huì)爆發(fā)出巨大的力量，從而指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭中戰(zhàn)無不勝。

二、中國哲學(xué)下的企業(yè)文化：

1、《周易》之“變易”思想對(duì)塑造企業(yè)文化的指導(dǎo)

有人認(rèn)為，企業(yè)文化一旦制定就長此以往，百年不變等。這種觀念是錯(cuò)誤的。企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它隨時(shí)代而發(fā)展。所以對(duì)企業(yè)文化的真正重視，就必然要求企業(yè)能夠順應(yīng)時(shí)代的要求，不斷調(diào)整、更新企業(yè)文化，企業(yè)文化不但需要建設(shè)，還需要完善。

《周易》之“變易”思想是指：宇宙萬物、人類社會(huì)，無時(shí)無刻不在發(fā)生變化，市場(chǎng)信息更是變化多端，事物的運(yùn)動(dòng)變化就是“變易”。“變易”的法則是自然法則、社會(huì)法則，也是企業(yè)管理的法則。

(1).以文化為核心的管理結(jié)構(gòu)——八卦結(jié)構(gòu)圖

現(xiàn)在我們把企業(yè)看成一個(gè)小宇宙，畫出它的八卦結(jié)構(gòu)圖。先從內(nèi)部結(jié)構(gòu)到外部環(huán)境，從物質(zhì)條件到精神因素進(jìn)行整體觀察，以文化為中心，找出四對(duì)具有關(guān)鍵作用的對(duì)稱依存的因素，參照先天八卦的類比內(nèi)涵排定位置，就是一個(gè)易經(jīng)以文化為核心的管理模型。乾為天，表意領(lǐng)導(dǎo)；坤為地，表意職工管理者與被管理者的對(duì)稱依存；離為火，表意生產(chǎn)，生產(chǎn)要熱火朝天；坎為水，表意市場(chǎng)，市場(chǎng)無定勢(shì)，變幻莫測(cè)就如流水一樣，表意供應(yīng)與需求的對(duì)稱依存。兌為為澤為說，表意交流與溝通；艮為山，表意固定的規(guī)矩，這是靈活與固定的對(duì)稱依存。巽為風(fēng)，表意激勵(lì)，要激勵(lì)職工，讓他們有一種如坐春風(fēng)的感覺；震為雷，表意機(jī)制，行賞論罰，要如雷般有權(quán)威和威力，這是創(chuàng)新與穩(wěn)定的對(duì)稱依存。以此提出現(xiàn)代企業(yè)管理的三個(gè)觀念：自強(qiáng)和奉獻(xiàn)；溝通和融合；損益即利益驅(qū)動(dòng)。

這四對(duì)關(guān)系，以企業(yè)文化為核心，通過企業(yè)文化的功能來處理管理者與被管理者之間、市場(chǎng)與生產(chǎn)之間、溝通與規(guī)矩之間、激勵(lì)與機(jī)制之間的關(guān)系，以達(dá)到平衡和促進(jìn)效率的作用。面對(duì)外部市場(chǎng)的競(jìng)爭壓力，企業(yè)內(nèi)部以共同的價(jià)值觀念和經(jīng)營哲學(xué)為凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作精神，一致對(duì)外，不變應(yīng)萬變，在太極的陰陽變化中求得生存、發(fā)展。

惠普（中國）公司在“溝通”與“規(guī)則”這對(duì)關(guān)系中就是典型的例子：員工的辦公地點(diǎn)不固定，總是處于流動(dòng)性的辦公狀態(tài)之中，企業(yè)的管理者也是遵循這一規(guī)則。這種規(guī)則的實(shí)行，對(duì)惠普的企業(yè)文化建設(shè)也產(chǎn)生了新的推動(dòng)。比如，惠普提倡成員與成員之間的坦誠相見，提倡“溝通” 成員之間面對(duì)面的溝通不再局限于本部門，即便是與公司管理層的溝通也不再是困難的事情。在遵守規(guī)則的前提下增強(qiáng)溝通，我們謂之為“溝通文化”。

（2）文化與管理職能的完善——陰陽五行思想

陰陽五行與太極是緊密相連的，五行就是指金木水火土五種物質(zhì)形態(tài)，中國古代哲學(xué)家認(rèn)為他們就是構(gòu)成宇宙的五種基本元素，他們之間的相生相克構(gòu)成了萬物。五行中的任一事物與其他事物之間有著四種不同的關(guān)系：生我，克我，我生，我克。以土為例，生我者為火，克我者為木，我生者為金，我克者為水。這在一企業(yè)中要強(qiáng)調(diào)的是要做到人盡其才，要搭配得當(dāng)，選擇能幫助企業(yè)發(fā)展，能完成企業(yè)所托使命的人，來擔(dān)任企業(yè)各部門的主要負(fù)責(zé)人及各部門員工，才能使企業(yè)能夠得到良性的循環(huán)與發(fā)展，使企業(yè)整體欣欣向上，一個(gè)企業(yè)的整體文化氛圍立現(xiàn)。

土代表文化，是對(duì)員工思想上的指導(dǎo)和控制，這是一個(gè)企業(yè)的中心力量，一個(gè)企業(yè)沒有一個(gè)強(qiáng)有力的中心思想文化是不行的。就是所謂的中心土，中心土要肥沃，深厚，有強(qiáng)健的生命力，一個(gè)企業(yè)的文化強(qiáng)厚才能使企業(yè)得到長遠(yuǎn)發(fā)展。然后再從決策機(jī)構(gòu)中選一有力的領(lǐng)導(dǎo)者，即是土生金，金表示有力，果斷，作為領(lǐng)導(dǎo)者這是不可或缺的。金然后生水，水象征智慧，滲透力極強(qiáng)且靈活應(yīng)變，領(lǐng)導(dǎo)者要把職工組織好，動(dòng)員起來，沒有靈活的手段，沒有過人的智慧是做不到的，所以組織職工即如水，水能載舟，也可覆舟，你沒組織經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)翻船。組織職工之后，就得制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，計(jì)劃制定出來后就要像樹木那樣生長開來，即是水生木。當(dāng)企業(yè)就像樹木那樣長大了后，部門增多了，就要再重新協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系，才能提高職工們的積極性，使他們產(chǎn)生火一樣的熱情，這就是木生火了。職工們的積極性提高了，產(chǎn)量上來了，利潤也就增加了。

（3）.企業(yè)文化塑造與企業(yè)環(huán)境關(guān)系處理——“天地人”三才思想 《易傳》說：“財(cái)成天地之道，輔相天地之宜、范圍天地之化?！奔瓤隙颂斓丨h(huán)境的客觀第一性，又肯定了人事的主觀能動(dòng)性，積極促成天人關(guān)系的協(xié)調(diào)而為人所用。在立體空間中，天為上，人為中，地為下，各自向自己的發(fā)展方向向前發(fā)展。當(dāng)天地人皆為正方向時(shí)，即達(dá)到最優(yōu)組合，為《周易》之“乾”卦，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，此時(shí)是整個(gè)組織達(dá)到完美統(tǒng)一，欣欣向榮，和諧發(fā)展。在這個(gè)空間組合里，由“天地人”三才的方向組合成八個(gè)不同的卦，各個(gè)卦有各個(gè)卦的優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)天地人皆為負(fù)方向時(shí)即為坤卦時(shí)，企業(yè)已經(jīng)到了瀕臨破產(chǎn)的邊緣，事事不如意，人人互相叛逆猜疑，整個(gè)組織極不協(xié)調(diào)。

天地人，三才統(tǒng)一，和諧一致，是中華民族數(shù)千年以來一脈相承的整體思維模式。因此，我們強(qiáng)調(diào)組織的集體思想、機(jī)制、目標(biāo)要和諧統(tǒng)一，這樣企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)?！睹献印吩疲骸疤鞎r(shí)不如地利，地利不如人和”?！叭撕汀本褪前讶说姆e極因素調(diào)動(dòng)起來，搞好人際關(guān)系，以轉(zhuǎn)化天時(shí)、地利方面的不利因素。人應(yīng)該發(fā)揮其在宇宙中的地位，認(rèn)識(shí)并利用自然規(guī)律，因時(shí)制宜、因地制宜，促成事物的發(fā)展。作為一個(gè)管理者來說，應(yīng)該充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，協(xié)調(diào)天地人三者之間的關(guān)系，以促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中，將要更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的人格化和“人企合一”的境界。

2、人事管理——儒家之人本思想

中國儒家文化的實(shí)質(zhì)的人倫文化、家族文化，提倡仁、義、禮、智、信、忠、孝、和、愛等思想。儒家思想的基本內(nèi)容包括三個(gè)部分，即“仁、義、禮”三學(xué)。仁學(xué)，講求尊人，敬人、愛人和安人之道。義學(xué)講求經(jīng)權(quán)變通之道。禮學(xué)是規(guī)矩之學(xué)，講求行為規(guī)范之道。

企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對(duì)“見物不見人”的理性主義管理思想。它主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。新企業(yè)文化將從商業(yè)氛圍中解脫出來，更重視人，倡導(dǎo)以人為中心的人本管理，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。21世紀(jì)的企業(yè)文化必須是“以人為本”、充滿活力的。

（1）對(duì)儒家思想“和”的吸收。內(nèi)涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓，它最初淵源于中國儒家倫理，但又對(duì)儒家思想進(jìn)行了發(fā)展。

中國儒家理論強(qiáng)調(diào)的是“仁、禮、義”，使得人們追求與他人的和諧相處，所有日本的企業(yè)都依循“和”的觀念行事。日本企業(yè)的人本主義管理本企業(yè)管理成功的奧秘則在于日本企業(yè)強(qiáng)大的企業(yè)文化；企業(yè)文化既是一種文化現(xiàn)象，又是一種管理思想，日本企業(yè)文化是中國傳統(tǒng)文化，特別是儒家思想與日本傳統(tǒng)文化和民族心理相結(jié)合形成的；強(qiáng)調(diào)集體主義觀念，培養(yǎng)員工“以廠為家”的團(tuán)體精神等。日本企業(yè)文化的精粹——“大和精神”，是儒家人本文化影響的產(chǎn)物。

（2）對(duì)儒家思想“仁”的吸收

仁，簡而言之，就是彼此的關(guān)懷，仁構(gòu)成了人類社會(huì)中最本原的向心力和凝聚力。仁學(xué)，注重“人”與“人際關(guān)系”，抬高人的地位，強(qiáng)調(diào)人的作用，從一定意義上講，仁學(xué)就是人學(xué)，是一種以人為本，關(guān)于處理好人際關(guān)系的學(xué)說，是一種以人為本的學(xué)說。思想以人的管理為中心，強(qiáng)調(diào)員工的教育培訓(xùn)，如松下幸之助有句名言：“經(jīng)營就是教育”就是這一思想的寫照；強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)良好的人際關(guān)系，如日立的“和”，松下的“和親”，豐田的“溫情友愛”等管理思想；即把儒家人本思想的重視思想統(tǒng)治，講求倫理道德與日本民族精神結(jié)合為一體，形成這一日本企業(yè)文化之魂。

3、文化與制度的軟硬制約合一——法家思想

中國古代法家以韓非子為代表，強(qiáng)調(diào)要制定一套嚴(yán)密的法規(guī)制度，但法家的思想畢竟與儒家有相通之處，因此法家思想強(qiáng)調(diào)的是法制與人本思想相結(jié)合。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理手段應(yīng)該軟硬結(jié)合，既重制度約束和經(jīng)濟(jì)、行政手段的運(yùn)用，更重思想引導(dǎo)、精神激勵(lì)，以此建立適合本企業(yè)具體背景的文化體系。

要想制定出優(yōu)秀的企業(yè)制度，首先要建立一種能尊重人性、積極發(fā)揮職工創(chuàng)造性和積極性的體制和制度，如質(zhì)量管理制度、財(cái)務(wù)制度、銷售制度、獎(jiǎng)懲制度等，這些規(guī)章制度是“硬管理”，是必要的，但是它是屬于剛性的，無法顧及人的復(fù)雜情感及多方面的需要，所以制度的調(diào)節(jié)范圍和功能是有限的，即使是積極的體制和制度，也不是維系企業(yè)組織的惟一手段，最根本的任務(wù)還在于培養(yǎng)共有的文化。企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)成員的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。

“企業(yè)文化”管理思想注重的是企業(yè)的精神、價(jià)值觀、傳統(tǒng)等“軟因素”相協(xié)調(diào)、相對(duì)應(yīng)的環(huán)境氛圍，包括群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同禮儀和習(xí)俗、英雄形象及其物質(zhì)文化等，從而形成強(qiáng)大的心理壓力，這種心理約束進(jìn)而對(duì)企業(yè)成員的行為進(jìn)行自我控制。

4、企業(yè)文化塑造的戰(zhàn)略思想——兵家思想

孫子曰：“兵無常勢(shì)，水無常形，能因敵變化取勝者，謂之神”。市場(chǎng)是瞬息萬變的，經(jīng)營者應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)變化靈活采取對(duì)策，與前方市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)的是企業(yè)后方的生產(chǎn)，市場(chǎng)策略變了，生產(chǎn)與管理的觀念也應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)如何，就看其能否經(jīng)得起變化的考驗(yàn)。日本企業(yè)家非常推崇孫子“上下同欲者勝”的思想，將其與儒家思想結(jié)合創(chuàng)立了溫情主義的合作型管理模式，營造了“上下合作一致、共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭考驗(yàn)”為價(jià)值觀的企業(yè)文化。

企業(yè)的價(jià)值觀是受企業(yè)內(nèi)部職工及周圍的人文環(huán)境影響的。關(guān)于企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，企業(yè)文化工作也是這樣，應(yīng)該由企業(yè)文化部門根據(jù)企業(yè)整個(gè)內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實(shí)際需要來制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計(jì)劃。企業(yè)文化運(yùn)作管理，企業(yè)文化塑造是長期的持續(xù)的工作，并且企業(yè)文化還應(yīng)落實(shí)到企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)中去，企業(yè)文化部門應(yīng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化工作進(jìn)行有效的管理與控制，并根據(jù)運(yùn)作的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)文化戰(zhàn)略作出修正與調(diào)整。

企業(yè)理念的完善和更新，企業(yè)環(huán)境隨時(shí)都在變化，所以企業(yè)的事業(yè)理念應(yīng)隨之不斷完善和更新，否則就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營的被動(dòng)及危機(jī)。由于企業(yè)文化系統(tǒng)與環(huán)境的水乳交融，其對(duì)環(huán)境變化的敏感度要比企業(yè)戰(zhàn)略及管理系統(tǒng)高，因此，企業(yè)文化系統(tǒng)要先于戰(zhàn)略系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化作出判斷，進(jìn)而通過自身的變革來促進(jìn)戰(zhàn)略和管理變革，使企業(yè)長期處于主動(dòng)和有利的位置，其實(shí)這也是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。

5、企業(yè)文化塑造與禪學(xué)思想

“禪”是中國文化的精髓，以佛家感悟人世為核心，但又融合了儒家和道家的思想精華，其實(shí)質(zhì)就是一種對(duì)人生的哲學(xué)感悟。做企業(yè)跟他們有什么關(guān)系？其實(shí)，做企業(yè)就是做人，做人的道理就是做企業(yè)的道理，企業(yè)管理者由于處在一個(gè)紛雜錯(cuò)亂的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，往往“一葉障目不見泰山”，參禪可以讓他們擺脫日常的瑣事和煩惱，沉寂下來，認(rèn)真思索企業(yè)和人生的真諦。人生就好比一杯渾濁的水，當(dāng)它高速轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，我們不知道里面是什么東西，只有它沉寂下來，才能夠澄清。做企業(yè)也是這樣，需要管理者用禪者的智慧去洞察企業(yè)的生存，用哲學(xué)的方法去思考企業(yè)的發(fā)展，這就是企業(yè)哲學(xué)。

企業(yè)高層管理者必須要有禪者的智慧和感悟，認(rèn)真思索企業(yè)為什么要生存，為什么要發(fā)展，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，企業(yè)與員工的關(guān)系，企業(yè)如何看待利潤等問題，如果無法厘清這里問題，企業(yè)的發(fā)展就缺乏方向和持續(xù)動(dòng)力，這就好像一艘在大海中航行的既沒有導(dǎo)航器，又缺乏動(dòng)力的輪船一樣，是非常危險(xiǎn)的。那如何才能找到答案呢？也許從對(duì)“禪”的參悟中能找到解決方法。企業(yè)文化的建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，它的過程與參禪的三個(gè)階段是有異曲同工之妙的。

第一個(gè)階段：看山是山，看水是水。

處于初創(chuàng)期的企業(yè)，剛剛學(xué)習(xí)或?qū)胍环N文化理念，往往產(chǎn)生一種看似簡單的感覺，然后是“照貓畫虎”，但只是“形似”而非“神似”。這是企業(yè)的必經(jīng)階段，企業(yè)的文化建設(shè)不可能一下子就變得很卓越，必須經(jīng)歷一個(gè)由混亂到有序的階段。這個(gè)階段企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是宣傳與貫徹，結(jié)合公司的實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)與研討，領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，率先垂范，不要流于形式。

往往有不少人對(duì)企業(yè)文化是一種片面理解，一種是知道一些，但是感覺自己什么都知道；一種是不知道什么是企業(yè)文化，但對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的質(zhì)疑，究竟這個(gè)東西有沒有用？只有極少數(shù)的人對(duì)企業(yè)文化有一定的正確的認(rèn)識(shí)，但往往太著急，不知道如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，如何入手，如何抓抓關(guān)鍵。這個(gè)階段，是典型的“看山是山，看水是水”的階段，主要是因?yàn)楣铝⒌摹㈧o態(tài)的、片面的看待企業(yè)文化，而沒有把企業(yè)文化作為一個(gè)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的工程對(duì)待。

第二個(gè)階段：看山不是山，看水不是水。

經(jīng)歷了第一個(gè)階段的企業(yè)，企業(yè)文化的各種理念都得到了大家的理解，但是不一定認(rèn)同，如果沒有認(rèn)同，就無法轉(zhuǎn)化為自己的行為，企業(yè)文化仍然不能“落地”。這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生的感受就是“似是而非”，本來以為企業(yè)文化很簡單，但實(shí)施企業(yè)原來這么復(fù)雜。雖然高層努力在推，可“雷聲大、雨點(diǎn)小”，對(duì)企業(yè)沒有什么實(shí)際用處，所以對(duì)企業(yè)文化就產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，甚至是打入“冷宮”。這個(gè)階段企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，努力打造一種“執(zhí)行文化”，把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、考核、獎(jiǎng)懲等。筆者認(rèn)為，文化與管理是密不可分的，管理是基礎(chǔ)、文化是方向，只有這兩者有機(jī)結(jié)合才能發(fā)揮企業(yè)文化的巨大威力！第三個(gè)階段：看山還是山，看水還是水。

這個(gè)階段的企業(yè)，首先需要企業(yè)高層，尤其是總經(jīng)理自己先悟透什么是企業(yè)，什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是什么，企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系是什么。

企業(yè)與社會(huì)是一種共生互生的關(guān)系，企業(yè)必須具有社會(huì)責(zé)任感和使命感，企業(yè)必須追求利潤但又不能惟利是圖，企業(yè)必須要與社會(huì)、股東、員工和客戶和諧相處、互利互惠，企業(yè)必須有物質(zhì)基礎(chǔ)上的精神追求，這就是基本的企業(yè)哲學(xué)思想，企業(yè)總經(jīng)理必須深刻理解。

這個(gè)階段的企業(yè)文化建設(shè)，要處理好長期與短期、物質(zhì)與精神、有形與無形、制度與文化的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)和諧與平衡，要注重企業(yè)理念的制度化、企業(yè)精神的行為化、企業(yè)制度的執(zhí)行化、企業(yè)管理的人性化。這個(gè)階段的企業(yè)文化建設(shè)，要注重企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭力、企業(yè)品牌的結(jié)合，用文化作為企業(yè)致勝的“終極武器”！

“看山還是山，看水還是水”，但這個(gè)階段的企業(yè)文化建設(shè)者們已經(jīng)不是抱著“輕視”或者“敬畏”的態(tài)度，而是懷著一種尊敬的心態(tài)去對(duì)待企業(yè)文化，山雖然還是那個(gè)山，水雖然還是那個(gè)水，但是因?yàn)橛辛巳说奈蛐院椭腔?，已?jīng)成為有了靈性的山與水，企業(yè)老總才可以游刃有余、松弛有道。

企業(yè)文化的最高階段，是“省悟”的階段，這個(gè)時(shí)期，企業(yè)需要追求“天人合一”思想，企業(yè)要考慮如何順應(yīng)天道，包括經(jīng)濟(jì)規(guī)律、倫理道德、人文觀念等，要把人的需求與企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)的使命感與責(zé)任感。企業(yè)文化的最高階段對(duì)企業(yè)家提出 了更高的要求，需要企業(yè)家具有禪者的智慧和修養(yǎng)，“無為而無所不為”，通過對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的深度思索，為企業(yè)的持續(xù)和諧發(fā)展提供一套系統(tǒng)的指導(dǎo)思路和方法。

6、企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的塑造——“修身、齊家、治國平天下”

管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。總之，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

（1）“修身”

修身可用儒家思想來解釋，作為一個(gè)企業(yè)的管理者，一定要有良好的個(gè)人“修養(yǎng)”，個(gè)人修養(yǎng)欠佳者，目光短淺，只看重眼前一點(diǎn)蠅頭小利，而忽略了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，這樣對(duì)企業(yè)是極為不利的。蘭德公司估計(jì)，世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)，85％是因企業(yè)家決策失誤所造成的。在未來的競(jìng)爭中，企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，企業(yè)家素質(zhì)和決策力將越來越重要。

企業(yè)家的特點(diǎn)是善于創(chuàng)新，建設(shè)一個(gè)好的企業(yè)文化是必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的。由于企業(yè)家重視企業(yè)文化，下功夫創(chuàng)新的建設(shè)，日積月累，才會(huì)形成一種好的企業(yè)文化。當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)是：努力創(chuàng)造條件，發(fā)揮企業(yè)家的作用，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來?！睂?shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。

（2）“齊家”

如果把一個(gè)企業(yè)看做是一個(gè)大家庭，那么齊家就可理解為是管理好這個(gè)企業(yè)了，但是管好一個(gè)企業(yè)要比管理好一個(gè)家庭要難得多，因?yàn)橐粋€(gè)家庭才幾個(gè)人而已，而一個(gè)小的企業(yè)也有十幾上百人，大的甚至有幾萬人，俗話說得好：人上一百，種種色色，如何把百來上萬的思想統(tǒng)一，形成一股強(qiáng)大的向心力，使之為企業(yè)的利益服務(wù)呢？這光靠儒家的思想還不行，即僅有“企業(yè)文化”的約束力是不夠的，還必須得借重法家的一些思想，要制定一些嚴(yán)格的規(guī)章制度，必須使每個(gè)員工遵從，而且要獎(jiǎng)懲分明，只有這樣才能提高企業(yè)效率。這就是要企業(yè)制度與企業(yè)文化合二為一，相互相承。

（3）“治國平天下”

一個(gè)好的企業(yè)家決不會(huì)只滿足于現(xiàn)狀，他眼中沒有最好，只有更好，當(dāng)他的產(chǎn)品在國內(nèi)銷量不錯(cuò)時(shí)，他就會(huì)向世界市場(chǎng)進(jìn)軍，開始了他的治國平天下的歷程。一個(gè)企業(yè)做大了，我們可理解為一個(gè)小的王國，那么他（企業(yè)家）怎么才能治理好這個(gè)“國家”進(jìn)而平定天下，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)呢？這樣我們的兵家思想他又用得著了，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)?！爸螄敝\才大略，需要的是企業(yè)家的文化底蘊(yùn)及對(duì)市場(chǎng)的戰(zhàn)略思想，而僅靠一個(gè)管理者單打獨(dú)斗是不夠的，這就必須要在市場(chǎng)的大后方——企業(yè)內(nèi)部樹立起“國家興亡、匹夫有責(zé)”的集體奮斗的思想觀念，塑造團(tuán)體積極文化，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作，這就是企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。

以傳統(tǒng)文化為指導(dǎo)，塑造有中國特色的企業(yè)文化，促成中國現(xiàn)代企業(yè)管理走出危機(jī)與誤區(qū)，進(jìn)行一場(chǎng)企業(yè)文化革命，使中國現(xiàn)代企業(yè)管理與企業(yè)文化建設(shè)走向規(guī)范化，進(jìn)而使中國企業(yè)延長生命周期，得到長遠(yuǎn)發(fā)展。

21世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。這是一個(gè)文化的時(shí)代。任何一個(gè)想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭中依靠文化力來帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭力。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也就越來越高。

中國企業(yè)文化中的傳統(tǒng)積淀 中國企業(yè)文化發(fā)展的最根本的問題是企業(yè)文化的中國化。胡平在《企業(yè)文化》一書的序言中指出：“中國的企業(yè)文化在與國際交流中最有生命力的還是受中國傳統(tǒng)文化影響的那部分。要想發(fā)展、繁榮中國的企業(yè)文化，一方面要吸收國內(nèi)外企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；另一方面要把我們好的傳統(tǒng)繼承下來，在融合的過程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對(duì)接和超越?！庇捎跂|西方文化背景不同，在企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)方面，存在一些差別。比如，英美國家的企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)“理性”管理，注重規(guī)章制度、管理組織結(jié)構(gòu)、契約、個(gè)人奮斗、競(jìng)爭等的作用。而東方的企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠、合作等的作用。換句話說，在是以理性為本，還是以情感為本；以物為本，還是以人為本的問題上，英美企業(yè)管理和東亞企業(yè)管理形成了鮮明的對(duì)照，從而也形成了兩種不同的企業(yè)管理模式。這兩種管理模式雖然也互相借鑒，取長補(bǔ)短，但是由于母體文化不同，它們不可能完全趨同。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是，中國傳統(tǒng)文化對(duì)東亞企業(yè)管理模式的影響越來越大。日本的企業(yè)正是在堅(jiān)持其固有的文化的基礎(chǔ)上，吸收了中國傳統(tǒng)文化的合理內(nèi)核，創(chuàng)造了一種嶄新的企業(yè)管理模式，引起了全世界的關(guān)注。

傳統(tǒng)的東西是一種永恒的東西。從經(jīng)濟(jì)的角度說，每一個(gè)時(shí)代都必然要遇到前人留給他們的生產(chǎn)力、資金和環(huán)境。如果我們擴(kuò)展一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一代人除了必然遇到前一代人留給他們的經(jīng)濟(jì)因素，而且還會(huì)遇到政治的、觀念的、行為的、生活的等各種因素，這些因素的綜合就是傳統(tǒng)。不管人們喜歡不喜歡、愿意不愿意承認(rèn)，人們總是生活在傳統(tǒng)中。“他們的所作所為、所思所想，除去其個(gè)體的特性的差異之外，都是對(duì)他們出生前人們就一直在做、一直在想的事情的近似的重復(fù)?！毕査怪v：“無論一代人多么有才干，多么富有想象力和創(chuàng)造力，無論他們?cè)诙啻蟮囊?guī)模上表現(xiàn)得多么輕率冒失和反社會(huì)道德，他們也只是創(chuàng)造了他們所使用的和構(gòu)成的這一代的很小的一部分東西。”雖然轉(zhuǎn)型時(shí)期和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給人類的創(chuàng)造力提供了更廣闊的空間，個(gè)人的作用也因社會(huì)系統(tǒng)處于分叉階段而隨之增大，但是，我們還是要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們不能高估了包括我們?cè)趦?nèi)的任何一代人的創(chuàng)造力，不能低估了傳統(tǒng)在人們現(xiàn)實(shí)生活中的永恒性和慣性。

傳統(tǒng)是歷史長期的積淀，是一個(gè)民族寶貴經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，是一筆十分豐厚的資源，是轉(zhuǎn)型社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)造的基礎(chǔ)。任何發(fā)展都是在一定基礎(chǔ)上的發(fā)展，任何創(chuàng)造都是在特定前提下的創(chuàng)造。“人的創(chuàng)造力很有限，而真正的創(chuàng)造又需要靠傳統(tǒng)的構(gòu)架才能進(jìn)行，于是，當(dāng)各種權(quán)威發(fā)生危機(jī)而解體時(shí)，個(gè)人所依據(jù)做決定與創(chuàng)造的資源就少了，因此，獨(dú)立判斷力便逐漸萎縮?！鞭D(zhuǎn)型社會(huì)是需要巨大創(chuàng)造力的社會(huì)，傳統(tǒng)提供的創(chuàng)造資源，正是人們建設(shè)有民族特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的寶貴財(cái)富。日本民族把他們傳統(tǒng)的東西融合進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)，建立了日本特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的實(shí)例很好地說明了這一點(diǎn)。我們要建設(shè)有中國特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，也應(yīng)當(dāng)充分利用自己民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)資源。對(duì)此，中國的學(xué)術(shù)界已有深刻的見解，認(rèn)為中國思想家們的文化創(chuàng)造離不開自己的傳統(tǒng)。

文化學(xué)者龐樸早在八十年代末就談到過文化繼承問題，他說：“我們政府提了一個(gè)口號(hào)：實(shí)現(xiàn)有中國特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化。所謂‘有中國特色’，是說不可能在一個(gè)空白的大地上建設(shè)一個(gè)抽象的現(xiàn)代化國家?，F(xiàn)代化是在中國的土地上，在中國10億人口中實(shí)行的，不管怎樣要具有中國特色，而且要一定具有中國特色?！饼嫎阏f的是，在中國傳統(tǒng)文化中，飽含著深厚的激勵(lì)我們?nèi)ソㄔO(shè)奮斗的精神力量與道德基礎(chǔ)。他舉了一個(gè)胡適的例子：“譬如說胡適，??他提倡全盤西化，認(rèn)為中國傳統(tǒng)一概要不得，但是他卻做過一首非常有趣的詩，這首詩說，‘知其不可而為之，亦不知老之將至，識(shí)得這個(gè)真孔丘，一部《論語》都可棄?！洳豢啥鵀橹鳎嗖恢现畬⒅痢?，這兩句都是孔子的話。第一句是強(qiáng)調(diào)一種道德力量，一種意志，這就是‘人文主義’中的優(yōu)點(diǎn)部分。第二句話‘亦不知老之將至’，是說為理想、目標(biāo)去奮斗，奮斗到什么程度呢，不知道‘老之將至’，這是一種自強(qiáng)不息的奮斗精神。像胡適這樣一個(gè)主張全盤西化的人，也認(rèn)為中國文化在解決人的理想世界、人的內(nèi)心世界上有很多好的東西。??西方大機(jī)器的發(fā)展，使得人的內(nèi)心世界空虛。因此，西方就有人提出要來東方找尋些什么東西。東方、中國傳統(tǒng)文化里面所包含的關(guān)于人的理解、人的內(nèi)心世界的這樣一些東西，對(duì)于彌補(bǔ)西方，或者說對(duì)于我們未來還是很值得保留的。我們不要忘記傳統(tǒng)中不足的部分，但是也不要把傳統(tǒng)中的好的東西一概扔掉?！睔v史的過程實(shí)際上是一個(gè)全面的過程，既體現(xiàn)了學(xué)習(xí)西方對(duì)于我們有用的東西，又繼承了傳統(tǒng)里面對(duì)我們有用的東西。

韓國學(xué)者李文永也在《〈論語·孟子〉和行政學(xué)》一書中，深刻地闡釋了對(duì)傳統(tǒng)的理解：“一個(gè)民族也是這樣，繼承了過去優(yōu)秀的東西的百姓要比不懂得繼承的百姓更成功。舉例說，日本把《論語》、《孟子》作為古訓(xùn)保存下來，保持著溫和的官僚機(jī)構(gòu)文化，并將它運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！?/p>

現(xiàn)代管理學(xué)之父杜拉克認(rèn)為：對(duì)于傳統(tǒng)文化，可以利用它而不要改變它。20世紀(jì)90年代以來，改變企業(yè)文化成為一種管理時(shí)尚。許多企業(yè)的確需要改變其根深蒂固的行為習(xí)慣。但是，杜拉克認(rèn)為，改變企業(yè)的某些不良行為，似乎與改變一種傳統(tǒng)文化無直接關(guān)系。他的觀點(diǎn)是，傳統(tǒng)文化可以保持，而通過具體行為方式的改革，即可改變不良習(xí)慣。他以日本、德國為例說，在20世紀(jì)40年代，日本及德國遭受了有史以來最大的失敗，他們的價(jià)值觀、社會(huì)制度以及他們的文化都蒙受了恥辱。但現(xiàn)在的日本和德國在文化上依舊明顯是日本式的和德國式的，不論這種行為或那種行為是如何的不一樣，事實(shí)上，行為的改變只有在現(xiàn)存“文化”的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。他說：“日本是一個(gè)最好的例子，它是所有非西方國家中唯一成為現(xiàn)代社會(huì)的國家。這是由于在100多年以前，它的改革者就有意識(shí)地使新的‘西方化’行為建立在日本的價(jià)值觀及傳統(tǒng)的日本文化的基礎(chǔ)之上?，F(xiàn)代的日本企業(yè)及大學(xué)在形式上完全是‘西方化’的，但它們只是作為一種容器，里面裝的依舊是對(duì)一個(gè)家庭社會(huì)互相承擔(dān)義務(wù)并表示忠誠的傳統(tǒng)而絕非西方的文化?！?/p>

在中國的企業(yè)文化中，德治、人尊、人際關(guān)系，三者是統(tǒng)一的?，F(xiàn)代西方的管理者不斷探索和完善一種企業(yè)文化的行為能力，他們將探索目光投向東方文化，認(rèn)為以儒學(xué)文化為代表的東方文化，其中的德治、人尊、人際關(guān)系等思想，實(shí)際非常先進(jìn)，代表了社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的最終趨勢(shì)。他們用東亞的儒學(xué)思想改進(jìn)自己的管理意識(shí)與手段，認(rèn)為它完全可以創(chuàng)造一個(gè)能使員工奮發(fā)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、攜手努力、克盡己責(zé)的組織。這樣的組織不僅創(chuàng)造財(cái)富，而且培養(yǎng)人才，向社會(huì)推揚(yáng)一種精神道德——將企業(yè)員工生存質(zhì)量的改善，擴(kuò)大到社會(huì)環(huán)境的改善、社會(huì)中人的行為能力和自覺意識(shí)的提高以及人與人親和互助關(guān)系的加強(qiáng)?！肮娯?zé)任第一”，成為企業(yè)文化追求和樹立的信條。杜邦公司說：“化學(xué)工業(yè)使你的生活更美好！”勞茨公司承諾“為人們創(chuàng)造最佳環(huán)境?！笨夏岬虾偷蠣栐u(píng)價(jià)說，該公司“強(qiáng)烈地關(guān)心發(fā)展健康而愉快的居民村，而不僅僅是建造居住單元”。作為企業(yè)文化精神層次的挖掘和探討，西方人也看到了海爾文化的精彩實(shí)質(zhì)，它之所以能夠登上哈佛講壇，說穿了，是它那個(gè)不是奧秘的奧秘，那個(gè)幾乎成了海爾所有的響亮的文化——“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”，它反映出德、信、人尊、人與人之間親和的傳統(tǒng)精神在企業(yè)文化中延續(xù)。孟子云：“獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂?曰：不若與人。??與少樂樂，與眾樂樂，孰樂?曰：不若與眾?！卑凑彰献拥乃枷耄从吃趥€(gè)人、家庭、社會(huì)的道德觀與價(jià)值觀，是“與人樂樂”“與眾樂樂”的道德觀和價(jià)值觀，那么作為世界上最重要的組織——企業(yè)組織，反映于它的企業(yè)文化的價(jià)值觀和道德觀，難道不也應(yīng)是“與人樂樂”“與眾樂樂”嗎？ 因此，對(duì)傳統(tǒng)的東西，不可能割斷它，也不可能跨越它，去作空白地上的建設(shè)與創(chuàng)新。我們?cè)谔剿髦袊髽I(yè)文化的建構(gòu)模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)把傳統(tǒng)文化作為一個(gè)重要因素和一個(gè)重要的組成部分來認(rèn)識(shí)。

傳統(tǒng)文化

目錄

傳統(tǒng)文化

管理專家乾泉解讀傳統(tǒng)文化中的“財(cái)富哲學(xué)”

管理的困惑

中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化的關(guān)系

挽救中國人的根 —— 傳統(tǒng)文化

試論傳統(tǒng)文化對(duì)我國管理的影響

[編輯本段] 傳統(tǒng)文化

文化是個(gè)比較模糊的概念，其核心是作為精神產(chǎn)品的各種知識(shí)，其本質(zhì)是傳播。

傳統(tǒng)文化(traditional culture)是文明演化而匯集成的一種反映民族特質(zhì)和風(fēng)貌的民族文化，是民族歷史上各種思想文化、觀念形態(tài)的總體表征。

中國傳統(tǒng)文化是中華民族幾千年文明的結(jié)晶，除了儒家文化這個(gè)核心內(nèi)容外，還包含有其他文化形態(tài)，如道家文化、佛教文化等等。傳統(tǒng)文化是起源于過去、融合現(xiàn)在與未來的動(dòng)態(tài)的主流觀念和價(jià)值取向，作為一種意識(shí)形態(tài)的存在，廣泛影響人們的思想和行為。

中國傳統(tǒng)文化是以中國傳統(tǒng)文化(traditional culture of China)為基礎(chǔ)的哲學(xué)文化，借用了現(xiàn)代科學(xué)上的發(fā)現(xiàn)，把宇宙的本質(zhì)、宇宙的形成、發(fā)展變化、成熟、衰老與死亡，宇宙的歸宿；人的本質(zhì)，人的過去與未來，人從那里來，到那里去，人生的目的和意義，應(yīng)當(dāng)怎么做人；我是什么？我是誰？我在宇宙中的位置，我在宇宙運(yùn)動(dòng)中扮演的角色；人類社會(huì)的本質(zhì)，人類社會(huì)的歸宿等等都明白的告訴給人類。把以上內(nèi)容告訴給人類，是讓人們明白我們做人的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，讓人們都知道自己在社會(huì)中的位置。

與一般的宗教相比較，中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢(shì)在于它從哲學(xué)、科學(xué)的角度上揭示宇宙、社會(huì)、人生的本質(zhì)和意義的，既是充分說理的，又可以讓人進(jìn)行實(shí)證，這些內(nèi)容不是一般宗教能隨便解釋得了的。所以，它與一般的宗教是不同的，它的魅力在于比一般的宗教更具有說服力的。一般的宗教都是建立在信仰的基礎(chǔ)上的，只有通過虔誠地相信，才能感到神的存在，不能問、不要問為什么，是什么道理。可是在物欲橫流的社會(huì)中，在各種色象的誘惑下，很多人是經(jīng)不起引誘的，他們都會(huì)對(duì)自己的信仰發(fā)生動(dòng)搖的。特別是一些宗教不能正確科學(xué)地解釋自身，而且往往與科學(xué)思想是有抵觸的（這不是說科學(xué)是正確的，科學(xué)也是不能正確的認(rèn)識(shí)自己），而科學(xué)的道理又是顯而易見的，因?yàn)樗J(rèn)識(shí)的是物質(zhì)，是事物直觀的可見的表象。在科學(xué)日益發(fā)達(dá)的今天，宇宙飛船上天，原子彈爆炸，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，生物技術(shù)上的成就，科學(xué)觀念是很易被人們接受的。由于以上原因，人們對(duì)信仰發(fā)生動(dòng)搖也是很正常的，這也正是這種原因，有些基督教的牧師、天主教的神甫都背判了自己的信仰，成為上帝的罪人。更頭甚者，有些神甫和牧師還染上了艾滋病，有媒體報(bào)道，他們之所以染上艾滋病是由于不正當(dāng)?shù)男孕袨樵斐傻?，這說明他們已經(jīng)遠(yuǎn)理自己的信仰，淪為上帝的罪人了。但是我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，天主教、基督教的大部分教徒的人格還是高尚的，但是從發(fā)展的趨勢(shì)看，基督教和天主教、依斯蘭教，都沒有發(fā)展前途，因?yàn)樗鼈兌疾荒転榭茖W(xué)思想所接受，最終會(huì)被人們所拋棄。

中國傳統(tǒng)文化是一種理性的文化，越是科學(xué)發(fā)達(dá)，人們的文化水準(zhǔn)提高，認(rèn)識(shí)能力增強(qiáng)的情況下，越是有利于中國傳統(tǒng)文化的傳播。在人們沒有文化愚昧的情況下，中國傳統(tǒng)文化是不易推廣與傳播的，因?yàn)樗痪邆鋫鞑ミ@種文化的軟件與硬化。在中國歷史上，無論什么時(shí)候，哪一個(gè)封建王朝都沒有真正徹底的貫徹中國傳統(tǒng)文化，所以，中國的傳統(tǒng)文化從來都沒有象《圣經(jīng)》文化和《古蘭經(jīng)》文化那樣，左右一個(gè)國家的政治經(jīng)濟(jì)的命運(yùn)。現(xiàn)在最有利于中國傳統(tǒng)文化的徹底貫徹，而這種貫徹是民主的、自由的，人們自覺自愿的接受的，不愿接受馬上就可以反對(duì)，而不是象歐洲中世紀(jì)歷史上的《圣經(jīng)》文化，和現(xiàn)在《古蘭經(jīng)》文，是強(qiáng)迫的。用現(xiàn)代語言把中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵表達(dá)出來，使人們真正的理解中國傳統(tǒng)文化，這并不是我有什么能耐，而是中國傳統(tǒng)文化中本來就包涵的本質(zhì)。再者，這也是人類歷史發(fā)展到今天的必然的產(chǎn)物，因?yàn)榇蠹叶加形幕耍Z言也表述能力也加強(qiáng)了；第三、科學(xué)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，我可以借助科學(xué)上的發(fā)現(xiàn)和科學(xué)語言，對(duì)其理論體系進(jìn)行系統(tǒng)細(xì)致地表述，這樣就更有說服力與感染力。

[編輯本段] 管理專家乾泉解讀傳統(tǒng)文化中的“財(cái)富哲學(xué)”

創(chuàng)新管理需要發(fā)掘“和諧企業(yè)文化”基因

由國家“653工程”相關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦，中國商學(xué)院聯(lián)盟、國學(xué)與管理高層論壇承辦的“國學(xué)與和諧企業(yè)文化建設(shè)”報(bào)告會(huì)，近日在清華大學(xué)科技園科技大廈舉行。來自包括企業(yè)界、管理學(xué)界和關(guān)注國學(xué)與管理問題在內(nèi)的各方人士近200位人，懷著濃厚興趣聆聽了著名管理哲學(xué)專家乾泉教授“國學(xué)與中國企業(yè)創(chuàng)新管理方略”的主題報(bào)告。

“653工程”是國家“十一五”規(guī)劃中現(xiàn)代管理領(lǐng)域知識(shí)更新的大型長期項(xiàng)目，由國家人力資源和社會(huì)保障部、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)共同主辦,其中的“國學(xué)與和諧企業(yè)文化建設(shè)”子項(xiàng)目由中國商學(xué)院聯(lián)盟與全息創(chuàng)新管理顧問機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

面對(duì)21世紀(jì)環(huán)境、資源與文化沖突，企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治家們都在開始認(rèn)真反思傳統(tǒng)經(jīng)營方式、競(jìng)爭手段和發(fā)展管理模式所面臨的各種矛盾和挑戰(zhàn)，紛紛探索和研究新的管理工具和管理模式，從工業(yè)文明的先鋒歐美帝國，還是到正在崛起的商業(yè)巨龍--中國，普遍出現(xiàn)了反思傳統(tǒng)、走向自然、文化回歸的思潮，國學(xué)再次成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，人們希望從中華民族文化傳承中破解迷思，汲取靈感、反哺修煉、追求超越。

作為國家“653工程---國學(xué)與和諧企業(yè)文化建設(shè)”項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人、首席專家，乾泉教授多年來致力在易學(xué)、國學(xué)等中國傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，建構(gòu)中國管理哲學(xué)。乾泉認(rèn)為，中國企業(yè)要經(jīng)得起國際競(jìng)爭，沒有中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的支撐是不可能的。為此，他結(jié)合現(xiàn)代西方管理思想體系,深入研究中外成功企業(yè)管理案例，升華企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),積極倡導(dǎo)秉承中國哲學(xué)和文化傳統(tǒng),利用易學(xué)的全息思維解決企業(yè)管理難題,并創(chuàng)立了以“組織生命全息理論”為核心的中國管理哲學(xué)理論體系。據(jù)了解，乾泉先后為數(shù)以千計(jì)的企業(yè)高管和政府官員講學(xué)培訓(xùn)，為眾多企業(yè)提供管理診斷或咨詢內(nèi)訓(xùn)。他在中國管理哲學(xué)領(lǐng)域的全新思維、觀點(diǎn)和理論，被越來越多的人視為科學(xué)而實(shí)用的決策、管理與經(jīng)營診斷工具,引起了經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界和社會(huì)有關(guān)各方人士的廣泛關(guān)注。

在報(bào)告中，乾泉先生指出，國學(xué)是重塑中國企業(yè)文化的優(yōu)秀基因，蘊(yùn)涵著豐富的“財(cái)富哲學(xué)”。中國企業(yè)只有通過塑造自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能贏得社會(huì)和國際同行的尊重。在中國要成為受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)家，就必須了解中華民族的文化基因。乾泉先生對(duì)《易經(jīng)》、國學(xué)中的全息哲學(xué)思維研究有著獨(dú)到見解。他認(rèn)為，《易經(jīng)》中的五行八卦與現(xiàn)代企業(yè)的組織變革、商業(yè)模式、品牌質(zhì)量、戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)營銷、資本結(jié)構(gòu)、文化價(jià)值、管控制度都是息息相關(guān)的，《易經(jīng)》全息思維為中國企業(yè)家破解企業(yè)組織基因密碼提供了直接的戰(zhàn)略管理模型，為中國企業(yè)的創(chuàng)新管理提供了理論思考的依據(jù)。

乾泉先生認(rèn)為，中國文化的代謝周期影響著中華文明的歷史進(jìn)程，維護(hù)著中華民族的統(tǒng)一；同樣地,企業(yè)文化的進(jìn)化和代謝規(guī)律也影響甚至決定著企業(yè)的生命周期。他強(qiáng)調(diào)說，團(tuán)隊(duì)文化是構(gòu)成企業(yè)文化的靈魂和基石，國學(xué)則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化母體基因的源泉。建設(shè)和諧企業(yè)文化，首先要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化的和諧，必須重視從國學(xué)中汲取營養(yǎng)。

乾泉先生高深博大的理論體系、縱橫捭闔的引證和機(jī)智幽默的談鋒，使與會(huì)者如飲醍醐，原定二個(gè)半小時(shí)的報(bào)告在不知不覺中過去，不得不延長了一個(gè)小時(shí)，“國學(xué)里面竟然有這么多寶貴的思想智慧和理論方法，值得我們中國的企業(yè)管理者和企業(yè)家研究、借鑒和學(xué)習(xí)”，與會(huì)者的話語里大都是這樣的慨嘆。報(bào)告結(jié)束后，還有很多企業(yè)界人士將乾泉先生團(tuán)團(tuán)圍住，或不斷追問著他們饒有興趣的問題，或搶著與乾泉先生交換名片,或探問下一次報(bào)告的時(shí)間、地點(diǎn)……

據(jù)了解，“653工程.國學(xué)與和諧企業(yè)文化建設(shè)”高級(jí)研修項(xiàng)目，內(nèi)容包括中國管理哲學(xué)與和諧文化基因，道家思想與企業(yè)戰(zhàn)略管理文化，佛墨哲學(xué)與和諧企業(yè)文化價(jià)值體系，法家權(quán)變思想與和諧制度文化體系，兵家思想與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營謀略，儒家文化、儒商精神與企業(yè)組織創(chuàng)新，鬼谷子、中國企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新與營銷戰(zhàn)略，名家、實(shí)學(xué)思想與企業(yè)品牌文化建設(shè)，企業(yè)核心能力、資本運(yùn)營與資源稟賦等九大模塊，其體系完善，內(nèi)容豐富，被認(rèn)為是中國企業(yè)界、管理界的最具系統(tǒng)性的和諧企業(yè)文化管理培訓(xùn)項(xiàng)目。目前，在各地人力資源部門和中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)地方機(jī)構(gòu)的支持下，通過與地方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合合舉辦高級(jí)研修班、國學(xué)與管理高層論壇、公益巡講、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等多種形式，面向全國企業(yè)縱深推進(jìn)。

作者：中華工商時(shí)報(bào)高級(jí)編輯 網(wǎng)絡(luò)新聞部主任譚俞雄

[編輯本段] 管理的困惑

乾泉認(rèn)為：

1、人是政治動(dòng)物的假設(shè)

兩千多年前，亞里士多德提出“人是政治動(dòng)物”，農(nóng)業(yè)文明的主要特征是人類進(jìn)入以政治管理為主的時(shí)代，在這二三千年間，人們主要追求的是權(quán)力的獲得和分配，誕生了國家和家庭為主的主要組織形態(tài)，財(cái)富的主要體現(xiàn)形式主要是土地，積累財(cái)富的主要手段是農(nóng)耕和戰(zhàn)爭，管理活動(dòng)的焦點(diǎn)在于對(duì)權(quán)力的爭奪。

2、人是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物的假設(shè)

兩百多年前，亞當(dāng)斯密提出“人是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”，體現(xiàn)了人類管理重心從政治管理向經(jīng)濟(jì)管理的轉(zhuǎn)向，對(duì)財(cái)富的追求是人類的焦點(diǎn)，財(cái)富的主要表現(xiàn)形式是商品和貨幣，誕生了以企業(yè)為財(cái)富創(chuàng)造中心的社會(huì)組織形態(tài)，通過殖民地、市場(chǎng)行為和科學(xué)技術(shù)來掠奪資源，造就了西方空前的工業(yè)文明。

3、人是文化動(dòng)物的假設(shè)

近二十年來，人類由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)型，思想家卡西爾在50多年前就提出“人是文化動(dòng)物”，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)逐漸向知識(shí)密集和智力密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，對(duì)文化價(jià)值的追求和全面實(shí)現(xiàn)成為人類的焦點(diǎn)，人們通過知識(shí)、信息資源的加工生產(chǎn)或利用其對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)進(jìn)行改造，來獲取或分配財(cái)富，財(cái)富的主要表現(xiàn)形式是知識(shí)產(chǎn)權(quán)和文化價(jià)值，人類迅速走上信息文明。

4、人類文明進(jìn)化的陰霾

盡管人類的科學(xué)技術(shù)取得了史無前例的成就，新經(jīng)濟(jì)和后工業(yè)社會(huì)的時(shí)尚的潮流，在沖擊、改變著這個(gè)星球上每個(gè)角落里的每個(gè)人的生活方式和生產(chǎn)方式，人們?cè)谙硎苤窡o前例的信息文明、知識(shí)文明和物質(zhì)文明的輝煌成果;但是，隨著信息化和全球化步伐的日益加快，我們也應(yīng)該看到，世界上不同民族族群、不同地域文化和不同文明價(jià)值間的猜忌、不信任、沖突和矛盾還在加?。蝗祟惷媾R著恐怖主義、戰(zhàn)爭殺戮、瘟疫疾病、自然災(zāi)害等新的陰霾；經(jīng)濟(jì)、科技、信息、教育發(fā)展的不均衡，導(dǎo)致人口貧困、資源掠奪、貿(mào)易不平等、人群素質(zhì)差異拉大等問題日益嚴(yán)峻；人類與大自然的關(guān)系也在急劇惡化，大自然在用它們特有的方式——海嘯、颶風(fēng)、洪水、瘟疫等自然災(zāi)害，肆虐、嘲弄和教訓(xùn)著人類雜亂無章、傲慢偏執(zhí)的“科學(xué)技術(shù)”和“先進(jìn)生產(chǎn)方式”。高度文明和高度不安全這對(duì)孿生兄妹，悄然成為當(dāng)今時(shí)代的形象代言人。面對(duì)生存安全、組織成長、責(zé)任倫理、價(jià)值取向、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，人們深深地陷入了對(duì)人與自然、科學(xué)與發(fā)展、民主與管理、價(jià)值與傳統(tǒng)的困惑和迷思。

5、企業(yè)管理的困惑

作為社會(huì)組織主體的現(xiàn)代企業(yè)，其所賴以生存的市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、人力資源環(huán)境、信息環(huán)境等均發(fā)生了天翻地覆的變化，資源與環(huán)境、發(fā)展與競(jìng)爭、市場(chǎng)與技術(shù)、經(jīng)營與法制、效益與責(zé)任、管理與人性等矛盾問題越來越難以調(diào)和，甚至逐漸成為制約企業(yè)成長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸；組織生涯目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)沖突，企業(yè)官僚只注重過程細(xì)節(jié)的本位主義，忽視企業(yè)運(yùn)作的整體性,部門間互相制肘,管理者常常越位、缺位、錯(cuò)位，過度管理與管理盲點(diǎn)并存,企業(yè)創(chuàng)新管理缺失，組織變革乏力；管理原則、管理理論、管理行為往往與管理目標(biāo)和結(jié)果相背離，信用、信任、信譽(yù)的危機(jī)就像病毒一樣侵襲著企業(yè)的肌體，產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期、產(chǎn)品市場(chǎng)周期、技術(shù)變革周期成為決定著企業(yè)生長周期的宿命；當(dāng)代西方管理文化和管理行為模式正面臨著文化“移植”和文明沖突帶來的嚴(yán)重的“排異反應(yīng)”。

傳統(tǒng)文化與管理

乾泉認(rèn)為，如何科學(xué)地繼承和發(fā)揚(yáng)中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，吸取國學(xué)精粹與人文素養(yǎng)，融合西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理思想，如何科學(xué)地總結(jié)中國企業(yè)管理理論與實(shí)踐，對(duì)于探索適合中國國情的中國化管理之路，自主創(chuàng)新，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提升中國企業(yè)的生命力與核心競(jìng)爭能力，構(gòu)建和諧社會(huì)和培育中國優(yōu)勢(shì)企業(yè)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，也是時(shí)代賦予我們的責(zé)任和歷史使命。

乾泉認(rèn)為，中國的文化結(jié)構(gòu)決定了中華民族特有性格，決定了我們整個(gè)民族的思想精神和文明傳承。從伏羲到三皇五帝，再經(jīng)過西周、東周，歷數(shù)幾千年，直至春秋戰(zhàn)國時(shí)期，以易學(xué)為起源，形成了百家爭鳴的局面，出現(xiàn)了西漢劉歆在《七略·諸子略》中提出的“九流十家”之說?！熬帕鳌笔侵傅兰摇⑷寮?、墨家、名家、法家、陰陽家、縱橫家、農(nóng)家和雜家。從管理哲學(xué)上講，百家之中主要是五家，即以老、莊為代表的道家，以孔、孟為代表的儒家，以孫武、孫臏為代表的兵家，以墨翟為代表的墨家，以韓非為代表的法家。在他們的哲學(xué)思想中，蘊(yùn)含有極其豐富的辯證思維方式和易理之道。先秦以后的歷代政治家和哲學(xué)家，秉承易學(xué)和五家思想傳統(tǒng)，在他們的“文集”中進(jìn)一步闡釋和總結(jié)出了中國的治國管理之道。中國歷代文人學(xué)者浩瀚的作品中，有深邃而睿智光芒的說理深邃的政論、奏議、書信、雜說，蘊(yùn)含著豐富的中國管理思想。系辭中道：易窮則變，變則通，通則久。中國古代文明的偉大成就，無不閃耀著易學(xué)和合人文精神與可大可久的生命哲學(xué)智慧。

[編輯本段] 中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化的關(guān)系

乾泉認(rèn)為，從先秦諸子百家、漢唐道統(tǒng)、宋元理學(xué)、明清賢達(dá)，到毛澤東思想、鄧小平理論、乃至構(gòu)建和諧社會(huì)理想，系統(tǒng)了解中國哲學(xué)發(fā)展歷程，把握中國文化傳承的主要脈絡(luò)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國文化和哲學(xué)智慧，以中國先哲們睿智的思辯傳統(tǒng)，深邃的人生哲理，思考和解決在事業(yè)、命運(yùn)和企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中遇到的諸多困惑和矛盾，提高哲學(xué)思維能力，倡導(dǎo)和諧管理，創(chuàng)新思維，理智、科學(xué)和勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。

乾泉認(rèn)為，很多專家和企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，一流的企業(yè)做文化，二流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，三流的企業(yè)做品牌，四流的企業(yè)做服務(wù)，末流的企業(yè)做制造。按照系統(tǒng)科學(xué)原理，結(jié)構(gòu)決定功能，易學(xué)的結(jié)構(gòu)決定了中國的文化特征和華夏文明的核心價(jià)值。同樣的道理，企業(yè)文化決定著企業(yè)的特征和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的變革不能忽視企業(yè)文化的變革，更不能脫離中華文化的大背景。只有積極從傳統(tǒng)文化中汲取優(yōu)秀基因，整合西方先進(jìn)文化元素，結(jié)合企業(yè)自身資源條件，建設(shè)起頗具特色的企業(yè)文化，才有可能塑造起自身企業(yè)的核心競(jìng)爭能力。

傳統(tǒng)文化與管理的全息邏輯關(guān)系

乾泉認(rèn)為，企業(yè)管理的最高境界是經(jīng)營和諧企業(yè)文化，企業(yè)管理哲學(xué)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。中國企業(yè)不能滿足于只是輸出“廉價(jià)的”中國商品。中國人、中國企業(yè)家，應(yīng)該摒棄自卑、盲目和不自信，應(yīng)該有勇氣和信心在輸出中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也能夠輸出具有悠久歷史和燦爛文化的中華民族的天人合一生活方式與和諧價(jià)值觀。魯迅先生講過，愈是民族的，愈是世界的。

乾泉認(rèn)為，大道自然。中國管理哲學(xué)倡導(dǎo)在繼承和回歸《易經(jīng)》國學(xué)傳統(tǒng)價(jià)值的基礎(chǔ)上，整合和突破西方管理哲學(xué)的歷史局限，通過對(duì)人類農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明、信息文明的生產(chǎn)方式、管理方式、發(fā)展方式等社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)反思、哲學(xué)反思、文化反思，秉承中國哲學(xué)和優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，認(rèn)真探索和思考人類的終極價(jià)值，探索自然管理法則，解析和重建普適性組織基因和理論模型，初步建立起全息的中國管理哲學(xué)理論體系，包括理論法則、方法工具、實(shí)踐應(yīng)用；為戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理、危機(jī)管理、人本管理、情商管理、文化管理、和諧管理，建立起具有中國特色的創(chuàng)新管理理論平臺(tái)；為個(gè)人事業(yè)、企業(yè)組織的成長、變革、創(chuàng)新和發(fā)展，提供普適化的簡單易行、科學(xué)實(shí)用的診斷和管理模型，為全面建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)、和諧社會(huì)提供基本的理論指導(dǎo)和戰(zhàn)略管理工具；為全球化文化融合與和諧世界構(gòu)建，做出一個(gè)擁有古老文明的偉大民族應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

乾泉教授呼吁，我們應(yīng)倡導(dǎo)以《易經(jīng)》國學(xué)等中國管理思想價(jià)值為基礎(chǔ)，結(jié)合中國企業(yè)改革開放三十年來的管理實(shí)踐，建設(shè)具有中國特色的管理哲學(xué)與和諧企業(yè)文化思想體系，是時(shí)代給予我們這一代人的歷史使命。

下面是乾泉教授領(lǐng)導(dǎo)的專家組，在國家十一五規(guī)劃653工程“國學(xué)與和諧企業(yè)文化建設(shè)”項(xiàng)目中，對(duì)傳統(tǒng)文化與管理關(guān)系解析大綱

1、“《易經(jīng)》與創(chuàng)新商業(yè)思維”

易:和諧、文明、發(fā)展與創(chuàng)新思維方式

----全息能力法則

易學(xué)緣起與全息系統(tǒng)管理

和諧哲學(xué)與人生財(cái)富智慧

成功事業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃

2、道家思想與戰(zhàn)略管理

乾：道家與陰陽五行/皇天的昭示

----目標(biāo)戰(zhàn)略法則

我們要向何處去......我們?cè)撨x擇怎樣的發(fā)展之路......陰陽五行與社會(huì)、市場(chǎng)、企業(yè)的變革

道家思想與企業(yè)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略管理

3、墨家、釋佛與和諧企業(yè)文化

兌：墨子與釋佛的愛/湖泊的昭示

----價(jià)值倫理法則

如何與這個(gè)世界相處

如何調(diào)節(jié)我們的心靈

和諧企業(yè)文化建設(shè)......4、法家思想與創(chuàng)新管理

離：法家與權(quán)利藝術(shù)/陽光的昭示

----激勵(lì)權(quán)變法則

激勵(lì)是生命的本能......我們追求自由與平等......制度創(chuàng)新與創(chuàng)新管理.....5、兵家思想與商業(yè)模式

震：兵家與經(jīng)營謀略/雷電的昭示

----效率模式法則

時(shí)間是生命的指針與坐標(biāo)......細(xì)節(jié)習(xí)慣決定我們的價(jià)值成就與效率......商業(yè)模式時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營策略......6、儒家思想與組織變革管理

巽：儒學(xué)與孔子哲學(xué)/長風(fēng)的昭示

----組織秩序法則

有秩序的組織團(tuán)隊(duì)是成功的基礎(chǔ)......性善禮樂的教化修煉使團(tuán)隊(duì)更有力量......和諧的倫理結(jié)構(gòu)是組織變革的原動(dòng)力......7、縱橫家與市場(chǎng)營銷管理

坎：鬼谷子的縱橫智慧/弱水的昭示

--—競(jìng)爭生存法則

環(huán)境是決定事物生存發(fā)展的前提......能否適應(yīng)環(huán)境是生存競(jìng)爭的根本......市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略聯(lián)盟......8、名家思想與技術(shù)品牌管理

艮：惠施和公孫龍/大山的昭示

----理性價(jià)值法則

名實(shí)相符是科學(xué)與理性的基礎(chǔ)......真理是不斷地反思與塑造個(gè)性價(jià)值......技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新文化......9、農(nóng)家思想與企業(yè)資本運(yùn)營

坤：上農(nóng)與雜家思想/厚土的昭示

----能力道德法則

資源不在于占有而在于如何支配......能力的大小在于道德資本的修為......《管子》經(jīng)濟(jì)思想與資本運(yùn)營管理......《呂氏春秋》與企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略......10、國學(xué)的核心價(jià)值與和諧企業(yè)文化實(shí)踐

國學(xué)與和諧企業(yè)文化實(shí)踐

1、和諧倫理

2、和諧團(tuán)隊(duì)

3、和諧組織

4、和諧文化建設(shè)

5、和諧價(jià)值管理

6、和諧與創(chuàng)新發(fā)展

7、人與自然的和諧

8、和諧社會(huì)實(shí)踐

[編輯本段] 挽救中國人的根 —— 傳統(tǒng)文化

提起傳統(tǒng)文化，成長于文化斷層期的現(xiàn)代人多數(shù)沒有什么清晰的概念。有所涉獵的人可能感嘆地說：中國傳統(tǒng)文化博大精深、源遠(yuǎn)流長；也有人可能會(huì)說：在現(xiàn)今時(shí)代，傳統(tǒng)文化已經(jīng)過時(shí)了，太保守了。

傳統(tǒng)文化究竟是不是過時(shí)了？對(duì)我們當(dāng)前社會(huì)還有沒有價(jià)值？我們通過下列的事實(shí)來證明她亙穿古今的強(qiáng)大生命力和日益凸顯的社會(huì)利益：

人類歷史上的四大文明古國，只有中國文化作為文化主體保留至今。以傳統(tǒng)文化為立國之基的中國在世界上存在了長達(dá)五千年，對(duì)比在歷史上強(qiáng)盛一千多年的羅馬帝國，卻早已不復(fù)存在。

然而我們不能不承認(rèn)，近百年來，中國傳統(tǒng)文化遭到了史無前例的壓制和廢棄。在傳統(tǒng)文化深入人心的時(shí)代，人民身心安穩(wěn)，過著夜不閉戶，路不拾遺的生活；而當(dāng)今的人們卻將自己鎖在一道道鐵欄內(nèi)，社會(huì)活動(dòng)中還會(huì)受到頻發(fā)惡性事件的威脅，這是多大的反差??！北京大學(xué)一位著名教授曾感嘆到：“現(xiàn)在人們的行為連道德底線都沒有了”。

二戰(zhàn)后的日本，在吸收西方先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，繼續(xù)在家庭、學(xué)校、公司、政府部門保持固有中國人的傳統(tǒng)文化，以兼收并蓄的方式得以在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起成為世界強(qiáng)國。

美國是現(xiàn)代西方文明的代表，近期統(tǒng)計(jì)表明，其青少年犯罪率為6900萬件/天。美國等一些西方國家在為其日益嚴(yán)重的社會(huì)亂象深感不安，有識(shí)之士已明顯地體會(huì)到他們崇尚個(gè)體，倡導(dǎo)競(jìng)爭的理念是社會(huì)**的根源。他們開始在東方文化中尋找救世的良方。許多著名大學(xué)紛紛開辦漢學(xué)系，美國政府還設(shè)立專門的基金，組織學(xué)者研究中國傳統(tǒng)文化。

“911”事件以后，世界局勢(shì)動(dòng)蕩不安，恐怖行動(dòng)時(shí)有所聞,海灣地區(qū)戰(zhàn)火未熄，多少人生活在不安和恐怖之中。自由競(jìng)爭發(fā)展的結(jié)果不可避免地要升級(jí)為斗爭，斗爭再進(jìn)展就是戰(zhàn)爭。不論冷戰(zhàn)、熱戰(zhàn)，結(jié)果都是怨恨越積越深，報(bào)復(fù)一次比一次慘烈。消除沖突，促進(jìn)世界和平成為各國人民的共同愿望。沖突雙方需要的不是報(bào)復(fù)，而是寬恕、忍讓和反省。這正是中國傳統(tǒng)文化所倡導(dǎo)的。反之，且看巴以沖突逐步升級(jí)的惡果——越來越多的人民在爆炸中無辜喪生、自然環(huán)境嚴(yán)重破壞、經(jīng)濟(jì)環(huán)境遭受重創(chuàng)…再發(fā)展下去，后果不堪設(shè)想。

面對(duì)日益動(dòng)蕩不安的社會(huì)局勢(shì)，有識(shí)之士無不在努力尋求救世的良方。英國著名的哲學(xué)家湯恩比博士在上個(gè)世紀(jì)70年代就提出了令舉世深思的論點(diǎn)：“挽救二十一世紀(jì)的社會(huì)問題，唯有中國的孔孟學(xué)說和大乘佛法。”世界需要中國古老文化理念的推廣和實(shí)踐；已被費(fèi)黜達(dá)近百年之久的中華傳統(tǒng)文化在中國大地上急需拯救。作為中國人，我們不要手捧著金飯碗，在外流浪找飯吃啊。

傳統(tǒng)文化的普及和復(fù)興必會(huì)帶來人際關(guān)系和諧、社會(huì)長治久安，可持續(xù)地發(fā)展也就得以平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)。這難道不是我們共同的期盼嗎？

中國傳統(tǒng)文化的核心究竟是什么？她能有如此強(qiáng)大的生命力和挽救社會(huì)的作用？

傳統(tǒng)文化是中國古圣先賢幾千年經(jīng)驗(yàn)、智慧的結(jié)晶，其核心就是道德教育。在當(dāng)前文化缺失、物欲橫流的大環(huán)境下，有不少人誤認(rèn)道德是限制人們行為的條條框框。其實(shí)，有道德的生活才是真正正常、幸福的生活。

道德究竟為何物？什么是道？什么是德？

道是宇宙整體自然的規(guī)則，自然的秩序，自然的綱領(lǐng)。舉例來說，我們?nèi)说纳眢w，從母親生下來之后，整個(gè)身體器官就按一定的規(guī)則在運(yùn)作，整個(gè)身體的運(yùn)作規(guī)則，就是道。道不是誰設(shè)計(jì)的，自自然然就是道。如吃下的食物自然就能被消化吸收，走路時(shí)，各個(gè)部位的肌肉自然就能夠彼此協(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)。人在世間如能隨順自然的規(guī)則就是行道，這是多么科學(xué)、多么自在的生活！

行道有得于心，行道有得于身，謂之德,它是局部運(yùn)作的原理原則。譬如我們眼睛是一個(gè)局部，眼能見，見就是眼之德。眼之德能見、耳之德能聽、鼻之德能嗅、舌之德能嘗，每個(gè)器官皆有它的特殊作用與規(guī)則，若規(guī)則錯(cuò)亂，人就生病了。

天有天道，人有人道,人與自然環(huán)境相處也有其道。如果我們了解人道的內(nèi)容，在人與人相處時(shí)，就自然能和諧有序，從而減輕現(xiàn)今人們所承受的來自人際關(guān)系緊張、人事沖突頻繁的精神壓力。如果我們掌握了人與自然環(huán)境相處之道，怎么會(huì)遭受生態(tài)危機(jī)和自然災(zāi)害的威脅？即便是君子愛財(cái)，也要取之有道。這種種人類生存之道就在傳統(tǒng)文化里。

現(xiàn)在我們通過人道倫常揭開傳統(tǒng)文化的一角：

五倫關(guān)系 道德倫常 失道德倫常

夫婦 夫唱婦隨 家庭矛盾加劇，離婚率攀升。

父子 父慈子孝 父母“孝養(yǎng)”孩子，自身卻老無所養(yǎng)的顛倒人倫，人喪失了做人的基礎(chǔ)。

兄弟 兄友弟恭 兄弟關(guān)系淡漠，甚而反目為仇

君臣（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系）君禮臣忠 工作場(chǎng)上，上級(jí)欺壓下屬、下屬反叛上級(jí)或單位

朋友 朋友友信 人與人相互欺詐，沒有人情和信義

我們想在何種人際關(guān)系和社會(huì)環(huán)境中生存？ 人際關(guān)系和諧，社會(huì)秩序井然，人們生活工作心情順暢，有安全感 從家至社會(huì)人際關(guān)系反常、緊張，社會(huì)缺乏信用和規(guī)則，沖突加劇，人們精神壓力大，內(nèi)心痛苦，缺乏安全感

道不是制度學(xué)說，而是自然的關(guān)系法則。道德也沒有古今、中外的界限。人行道，心有所得則生智慧，身有所得則健康長壽。道法自然，所以道德本身絕不是人為的框架，而是隨順自然的產(chǎn)物。

我們不能不佩服古圣先賢隨順自然的大智慧；我們不能不感恩留下并傳承這悠久傳統(tǒng)文化的中華祖先。

如果我們都能做順道有德之人，則各種家庭、社會(huì)問題就會(huì)迎刃而解，天下太平。

[編輯本段] 試論傳統(tǒng)文化對(duì)我國管理的影響

二十世紀(jì)七十年代,世界管理理論的正統(tǒng)地位由美國轉(zhuǎn)移到了有中國文化背景的日本。在日本管理界存在著一種普遍現(xiàn)象,就是高層管理者幾乎人手一本中國的《論語》、《周易》和《孫子兵法》等書。可以說,日本和許多東亞、東南亞國家的文化都與中國文化有很深的淵源。日本及亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)的騰飛及其富有東方個(gè)性的卓有成效的管理思想和方法的產(chǎn)生和發(fā)展,引起了人們的一番思考。所以，在今天我國的改革開放中,構(gòu)建一個(gè)具有我國民族特點(diǎn)的適合目前生產(chǎn)力狀況的管理思想和方法,是一個(gè)迫切的也是必然要完成的歷史性課題。我們應(yīng)該從日本和東南亞一些國家的成功經(jīng)驗(yàn)中得出一個(gè)基本結(jié)論:我國管理不應(yīng)該單純照抄照搬西方的科學(xué)管理理論,而應(yīng)該立足于博大精深的中國傳統(tǒng)文化,深挖中國傳統(tǒng)文化的資源寶庫。只有將西方科學(xué)管理理論與我國傳統(tǒng)文化的“合理內(nèi)核”有機(jī)地契合起來,這才是我國管理工作的根本出路。

現(xiàn)代社會(huì)中的人并非機(jī)器，而是有意識(shí)、有感情和有社會(huì)關(guān)系的“人”。每個(gè)人都有其特殊的社會(huì)關(guān)系及以此為依托的復(fù)雜的人文背景，科學(xué)管理制度在其實(shí)施過程中不可避免地受它的影響。我國有著長期的歷史積淀，人的心理觀念、道德準(zhǔn)則和價(jià)值取向多元多變，人們的社會(huì)利益關(guān)系有多種多樣的不同，這些因素構(gòu)成了我國人文背景的特異性，這種特異性常常與科學(xué)管理制度要求有著千絲萬縷的聯(lián)系。傳統(tǒng)文化在我國各個(gè)領(lǐng)域都存在著很大影響，研究傳統(tǒng)文化對(duì)我國管理方面的影響更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

以儒學(xué)為代表的倫理型管理思想可概括為“修己”和“安人”，即以自我管理為起點(diǎn)，以社會(huì)管理為過程，最終實(shí)現(xiàn)“平天下”之目標(biāo)。格物—致知—正心—誠意—修身—齊家—立業(yè)—治國—平天下，是其管理思想的邏輯演繹，將家、業(yè)、國、天下的管理只看作是人口和范圍的不同，而管理的模式和方法沒有本質(zhì)的差異，對(duì)家族的管理方法同樣適用于企業(yè)和國家，這樣就形成了以家族管理為出發(fā)點(diǎn)的中國傳統(tǒng)管理思想。以倫理文化為基礎(chǔ)的家族管理思想與西方制度化科學(xué)管理理論不同，西方管理強(qiáng)調(diào)理性準(zhǔn)則，不論親疏遠(yuǎn)近，一律用統(tǒng)一的組織制度和紀(jì)律來約束人們的行為。而倫理型管理是以由已及人來看待社會(huì)，把治家的倫理道德準(zhǔn)則及管理方法運(yùn)用于企業(yè)及國家管理中，要求企業(yè)成員要象父子、兄弟一樣相處，結(jié)果導(dǎo)致了在管理中講人情、講關(guān)系，平均主義大鍋飯。這種管理方法企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系比較融洽，但內(nèi)部交易成本太高，企業(yè)對(duì)員工飲食起居、生老病死考慮的較多，領(lǐng)導(dǎo)要花大量的時(shí)間和精力去做人的思想工作，結(jié)果員工的積極性、創(chuàng)造性還是不高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較差，企業(yè)目標(biāo)變成了社會(huì)福利目標(biāo)。

無論是內(nèi)地近年成長起來的私人企業(yè)，還是港、奧、臺(tái)及東南亞久負(fù)盛名的華人企業(yè)無一不是家族式企業(yè)，他們的管理理念和經(jīng)營成功的文化底蘊(yùn)就是中國傳統(tǒng)文化。同時(shí)華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須以自我奮斗，依靠家庭成員協(xié)作，依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才獲得成功的，所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴、親情，管理中也就形成了寬容、仁愛、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。

家族式管理模式有其優(yōu)點(diǎn)，表現(xiàn)在：一是企業(yè)的員工多實(shí)行終身雇傭制，員工穩(wěn)定且很少流動(dòng)，因而人力資源開發(fā)投資少，員工培訓(xùn)成本低，且能確保員工的整體素質(zhì)高。日本企業(yè)的“型組織”及管理模式的成功主要?dú)w功于此。二是職工對(duì)企業(yè)的依賴性強(qiáng)，企業(yè)有較強(qiáng)的凝聚力。終身雇傭和年功工資制使員工不愿離開企業(yè)，一旦跳槽到新的創(chuàng)業(yè)，工資福利就重新從零開始。因而將員工的利益和命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)在了一起，培育了員工愛廠如家的主人翁精神和責(zé)任感。因此在建廠初期和企業(yè)處于困境時(shí)，能提高企業(yè)的耐久力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動(dòng)人，以行感人，以德服人，領(lǐng)導(dǎo)同職位權(quán)力較少，用個(gè)人權(quán)威較多，因而勞資矛盾沖突少，企業(yè)的人事糾紛少，不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對(duì)抗激烈，罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層大多是老板的親戚，班子團(tuán)結(jié)，特別是老板具有絕對(duì)權(quán)威時(shí)，因而決策集中，管理效率高，成本低。四是對(duì)新技術(shù)、新工藝有較強(qiáng)的吸收消化能力，能有效地防止企業(yè)機(jī)密和技術(shù)專利的泄露，其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，企業(yè)內(nèi)部的“五小”活動(dòng)開展的有聲有色，能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。五是家族式企業(yè)中管理者（老板）和員工（雇傭者）在感情上存在著“主恩圖報(bào)”的思想。在儒學(xué)倫理中特別講究滴水之恩、當(dāng)涌泉相報(bào)的價(jià)值理念，家庭人倫觀念中的“養(yǎng)育之恩、三生難報(bào)”等在東方式的管理理念中就具體化為主恩圖報(bào)的思想?？坑H緣關(guān)系進(jìn)入企業(yè)的員工會(huì)有血濃于水的親情，有視老板為衣食父母的報(bào)恩心理，非親緣員工也會(huì)有知遇之情、賞識(shí)之親、重用之恩，他們會(huì)以加倍的努力去報(bào)答，如若某人忽視或違背了這種倫理價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，則會(huì)引起公眾的指責(zé)，有時(shí)很難在社會(huì)上立足。這種無形的倫理道德觀對(duì)社會(huì)公眾的約束，使家族企業(yè)主從中受益匪淺，這就是為什么許多家族企業(yè)管理平庸、技術(shù)低下，但仍有很強(qiáng)的生存能力和競(jìng)爭能力的原因所在。

正因?yàn)闁|方倫理型管理模式具有以上優(yōu)點(diǎn)，使西方許多學(xué)者對(duì)人際關(guān)系近乎赤裸裸的商品關(guān)系的西方管理提出了異議。在西方頗負(fù)盛名的中國問題學(xué)者埃德溫·賴肖爾指出，中國文明的基本特點(diǎn)是“寬容與友好”，他說在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域西方文明占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)，在對(duì)人生終極目標(biāo)及最高意義的洞察上中國文明則深刻的多。他特別推崇老子的“道”和無為而治的思想，他指出中國文明的思想和精髓在于自我抑制和經(jīng)濟(jì)調(diào)和，而西方個(gè)人功利主義和社會(huì)產(chǎn)業(yè)主義的“病根”和出路正在于此。另一位“國際智者”阿諾德·約·湯因比則在《歷史研究》中預(yù)言21世紀(jì)將是中國的文化時(shí)代，他在一次“展望21世紀(jì)”的演講中闡述了這一觀點(diǎn)，他指出中國文化將是21世紀(jì)人類走向全球一體化、文化多元化的凝聚力和粘合劑，特別是人類掌握了可以毀滅自身的高度技術(shù)文明手段，同時(shí)又處于極端對(duì)立的政治、意識(shí)形態(tài)營壘中，最需要的精神就是中國文化的精髓———寬容與和諧。他指出如果中國文明不能取代西方文明成為人類的主宰，那么整個(gè)人類的前途將是可悲的。美國哈佛大學(xué)東亞研究所所長埃茲拉·沃格爾認(rèn)為，由個(gè)人主義造成的“美國病”應(yīng)該用“東方藥”來治，西方國家及民族應(yīng)該學(xué)習(xí)東方國家的團(tuán)體主義精神。

進(jìn)企業(yè)的能人不能及時(shí)公平地提拔重用，挫傷他們的積極性，不能形成庸者下、能者上的用人機(jī)制。若老板及其管理者憑優(yōu)越感而濫用權(quán)力，親疏分明，就會(huì)造成大多數(shù)員工有怨言，因而這類企業(yè)當(dāng)成長到一定規(guī)模后其弱點(diǎn)非常明顯，導(dǎo)致企業(yè)不攻自破。家族式管理過分重視人情，忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽，為企業(yè)帶來和諧的利益，但企業(yè)不是家庭而是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，其成員的個(gè)人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在一定的差異和沖突，特別是沒有血緣關(guān)系的員工之間，以及員工與老板及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整，必須有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。同時(shí)家族企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)選擇上往往以血緣親疏為標(biāo)準(zhǔn)，采取子承父業(yè)和親戚總比外人可靠的家族繼承制，忽視個(gè)人的才干和品行，從而導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)發(fā)展受阻，領(lǐng)導(dǎo)更替造成企業(yè)破產(chǎn)的事例屢見不鮮。當(dāng)讓位于他兒王安本人被稱為慈善的獨(dú)裁者，他敬業(yè)、勤奮，不貪財(cái)，為員工謀福利，因而很受員工的愛戴，但他忽視制度建設(shè)和管理，被美國商業(yè)周刊稱為“管理泛泛平庸者”。家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用非常突出。他們的道德、行為端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，奉公敬業(yè)的表率作用，業(yè)務(wù)素質(zhì)上也要求有一技之長，他們?cè)S多是復(fù)合型人才，不僅是某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家，而且也是精明的商人，還是公關(guān)能手。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮，壓制人才的成長，形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威。因此這類企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“成也蕭何，敗地蕭何”的現(xiàn)象，即能人經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，當(dāng)個(gè)人決策正確時(shí)，不僅決策迅速，貫徹有力，還會(huì)提高個(gè)人的權(quán)威；但當(dāng)其決策失誤時(shí)，也得不到他人的及時(shí)提醒，會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失。同時(shí)，當(dāng)此人不在或退位，組織會(huì)出現(xiàn)人才斷檔，權(quán)力真空現(xiàn)象（繼任者很難在短期內(nèi)形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威），造成企業(yè)一時(shí)期內(nèi)混亂或無組織狀態(tài)。家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重。他們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系時(shí)按親疏遠(yuǎn)近而非因才適用，因此在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族主義氛圍。外人為生存也就趨炎附勢(shì)，拉幫結(jié)派，形成“你群”和“我群”的派系。有時(shí)為保護(hù)“外人”的利益他們會(huì)團(tuán)結(jié)起來與老板或“自已人”抗?fàn)?，造成企業(yè)內(nèi)訌。因此家族式管理要么凝聚力很強(qiáng)，人際關(guān)系融洽，要么內(nèi)部四分五裂，派系紛爭。家族式企業(yè)的管理目標(biāo)往往是以社會(huì)責(zé)任和員工福利為第一位的，而將經(jīng)濟(jì)效益放在第二位。由于這類企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)有親朋幫助，兄弟打天下才獲成功，從倫理道德上講不能忘了患難弟兄，因而為他們謀福利義不容辭。同時(shí)為兼顧公平對(duì)全體員工也會(huì)一視同仁，企業(yè)包攬了員工的住房、醫(yī)療、保險(xiǎn)、子女就業(yè)乃至全家的生老病死，很容易將企業(yè)辦成福利組織。

第二篇：企業(yè)文化與思想政治關(guān)系

探討企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系及方式

摘 要：企業(yè)文化建設(shè)作為西方國家的一種全新管理方式，有很多成功經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。但企業(yè)文化作為珍貴的“泊來品”進(jìn)入我國企業(yè)，已有相當(dāng)時(shí)日，但效果尚需改進(jìn)。我國是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，整個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)體制有別于西方；企業(yè)思想政治工作是我黨的光榮傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，是我國經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，但隨著社會(huì)的發(fā)展顯得有些滯后?；谏鲜鰞蓚€(gè)原因，如何繼承祖國傳統(tǒng)文化的精華和吸取國外企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗(yàn)，把理論與實(shí)踐、繼承與創(chuàng)新、民族性與時(shí)代性結(jié)合起來，探索出一整套中國特色社會(huì)主義企業(yè)文化的理論體系和管理模式?是中國企業(yè)在改革大背景下所共同關(guān)心的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化

思想政治工作

關(guān)系與方式前言

1.1 定義

什么是企業(yè)文化？目前學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的定義，但我們可以這樣理解：企業(yè)文化是一種微觀文化，它以企業(yè)為主體，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)，全體員工在企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中所形成的，并為企業(yè)全體員工認(rèn)同和遵守的，以價(jià)值觀念為核心，包括企業(yè)精神、企業(yè)奮斗目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、員工素質(zhì)等觀念形態(tài)總和。

1.2 產(chǎn)生

日本是企業(yè)文化的發(fā)源地，他們把企業(yè)發(fā)家時(shí)的成功做法教條化，最終形成他們的企業(yè)文化，人稱自發(fā)型。隨著亞洲金融危機(jī)的沖擊，日本企業(yè)文化已風(fēng)光不再。美國則是在這基礎(chǔ)上結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際，經(jīng)系統(tǒng)研究植入企業(yè)，人稱外力型。外力型的企業(yè)文化已經(jīng)不僅僅是一些形式化的東西，而是進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括配合自身的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，支持企業(yè)改革、重組、國際化經(jīng)營、流程重組、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等。可見前者簡單停留于員工的思想道德灌輸?shù)刃问缴?；后者則進(jìn)入企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.3 發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步確立，企業(yè)文化越來越被企業(yè)界所重視。盡管在西方社會(huì)的企業(yè)中有很多企業(yè)文化建設(shè)上的成功經(jīng)驗(yàn)，值得我們?nèi)ソ梃b。但企業(yè)文化作為珍貴的“泊來品”進(jìn)入我國企業(yè)，雖然倍受青睞，假如一味生搬硬套，不考慮到我國的國情，只會(huì)好景不長，變成了“繡花枕頭”——中看不中用。時(shí)至今日，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在中國相當(dāng)一些企業(yè)中所扮演的角色還是相當(dāng)尷尬的，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)雖然已經(jīng)對(duì)企業(yè)文化開始重視，但由于相當(dāng)一部分企業(yè)在某些關(guān)鍵問題的理解方面存在誤區(qū)，有的變成了一陣風(fēng)及運(yùn)動(dòng)式的企業(yè)文化；也有的企業(yè)文化錯(cuò)誤地向娛樂化、政治化、形象化、口號(hào)化甚至宗教化的方向發(fā)展，這些方向性的錯(cuò)誤往往不能給企業(yè)帶來積極的效果。

1.4 研究目的及意義

企業(yè)文化作為一個(gè)新概念，不論你認(rèn)知與否，原本就存在于企業(yè)發(fā)展的全過程中，它就像一只看不見的手支撐著企業(yè)的經(jīng)營理念，塑造著企業(yè)的形象。而企業(yè)思想政治工作是我黨的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，是我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。二者既有區(qū)別，又緊密聯(lián)系，必須充分考慮這一因素，充分利用這一因素。所以，要加深對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，吸收其中寶貴的經(jīng)驗(yàn)，繼承和發(fā)揚(yáng)思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)管理實(shí)踐中取長補(bǔ)短地運(yùn)用它們，創(chuàng)造性地豐富他們，只有這樣，才能使企業(yè)文化真正發(fā)揮它應(yīng)該有的效用，企業(yè)職工思想政治工作才能取得新成績。對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系的認(rèn)識(shí)和分析

如何使政治思想工作與企業(yè)文化相結(jié)合，真正發(fā)揮它們應(yīng)該有的效用？這是現(xiàn)代中國企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇見的關(guān)鍵問題。在企業(yè)中要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須和我們長期堅(jiān)持的思想政治工作通過一定的形式結(jié)合起來，首先要從觀念上對(duì)兩者之間的發(fā)展關(guān)系有正確的認(rèn)識(shí)，然后才有可能讓它們和其它管理職能一樣，通過有機(jī)的結(jié)合，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到真正的作用。

2.1 企業(yè)文化和企業(yè)思想政治工作在企業(yè)中都發(fā)揮著重要的作用

企業(yè)文化就是企業(yè)的理念。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這一理念，相應(yīng)地制定了規(guī)范人們的行為的制度、規(guī)則。企業(yè)文化本質(zhì)上是作為企業(yè)運(yùn)行存在的，是作為人們理念和行為存在的。具體地說，企業(yè)文化反映的是企業(yè)生產(chǎn)精神、企業(yè)生產(chǎn)力規(guī)范、企業(yè)生產(chǎn)力的進(jìn)步成果。

思想政治工作是黨的工作的一部分，是企業(yè)工作的生命線，是團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工完成各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)，思想政治工作伴隨黨的發(fā)展而發(fā)展，是黨建工作的一大法寶。

企業(yè)文化與思想政治工作在調(diào)動(dòng)職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上起著相輔相成的作用，但二者性質(zhì)有所區(qū)別。企業(yè)思想政治工作是以企業(yè)內(nèi)部員工為對(duì)象，以解決思想為目的的一種活動(dòng)；企業(yè)文化是一種社會(huì)文化現(xiàn)象，是與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有機(jī)融合在一起的一種活動(dòng)。這種活動(dòng)包含著極豐富的文化內(nèi)容，不僅對(duì)內(nèi)有粘合作用，對(duì)外也具備一種爭取公眾對(duì)企業(yè)信同的社會(huì)功能。

2.2 企業(yè)文化建設(shè)有利于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作

現(xiàn)代企業(yè)管理表明，人不但有經(jīng)濟(jì)利益的要求，而且有精神需求，企業(yè)文化是區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)管理的重要標(biāo)志。企業(yè)員工群體行為的塑造，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)文化通過激勵(lì)全體員工的智力、向心力和勇往直前的精神，統(tǒng)一企業(yè)的道德準(zhǔn)則和行為方式；把員工的個(gè)人工作同自己的人生目標(biāo)聯(lián)系起來，喚起企業(yè)員工的廣泛熱情和團(tuán)隊(duì)精神，以最大限度地發(fā)揮各種生產(chǎn)要素的作用，創(chuàng)造最佳的勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。這與思想政治工作的目標(biāo)是完全一致的，兩者的有機(jī)結(jié)合，有效地克服了經(jīng)濟(jì)工作與思想政治工作分離的“兩張皮”現(xiàn)象。將在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的治企方針、經(jīng)營思想、職業(yè)道德等統(tǒng)一起來，并滲透到精神文明建設(shè)中去，便可使思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在結(jié)合中升華。

2.3 企業(yè)文化建設(shè)有利于思想政治工作的完善和創(chuàng)新

時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷完善，傳統(tǒng)思想政治工作，僅僅是簡單的說教和灌輸，已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。而企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)人是管理中心，形成特有的文化氛圍,使置身其中的人的情感和精神自覺與是企業(yè)精神相融。思想政治工作建設(shè)要有新思路，作為企業(yè)中的黨組織，一定要認(rèn)識(shí)到這一新情況，充分發(fā)揮黨組織的政治工作優(yōu)勢(shì)。把深入細(xì)致的思想政治工作溶于企業(yè)的核心——人本管理中，通過“春風(fēng)細(xì)雨”式的思想工作方法，為協(xié)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，做好人思想的工作，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，讓員工如魚得水，全面推動(dòng)企業(yè)的不斷完善和向前發(fā)展，這是企業(yè)文化創(chuàng)新的核心內(nèi)容。

2.4 結(jié)論

綜上所述，企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系是：企業(yè)文化可以在更大的領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)思想政治工作提供觀念、價(jià)值、精神表現(xiàn)的形式與載體；企業(yè)思想政治工作借助企業(yè)文化方式，可以不斷豐富內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，深化工作效果。企業(yè)文化通過科學(xué)文化和人文手段的綜合運(yùn)用，把思想政治工作開展的黨的路線、方針、政策的教育內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值觀，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮員工生產(chǎn)經(jīng)營的積極性，為企業(yè)和國家多作貢獻(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效用及意義

企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一切活動(dòng)為此而來，并為此而去。企業(yè)文化建設(shè)莫不如此。其具體效用主要有以下幾點(diǎn)：

3.1 整合價(jià)值理念，明確企業(yè)目標(biāo)，發(fā)揮導(dǎo)向功能

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，會(huì)形成一些自身特有的價(jià)值理念，但這些理念元素往往還處于朦朧的原生態(tài)，缺乏系統(tǒng)性、完整性，致使企業(yè)行為前后不協(xié)調(diào)。

通過企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)雜亂無章的理念進(jìn)行重新整合，精心提煉出適用于企業(yè)的自我核心價(jià)值理念，明確企業(yè)的靈魂所在，最終形成精神的高度統(tǒng)一用來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，指導(dǎo)員工怎么想、怎么做，讓這個(gè)靈魂發(fā)出“無聲”的命令，發(fā)出心靈的呼喚，發(fā)揮無形的導(dǎo)向作用。

3.2 提高全員資質(zhì)，培育卓越團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮凝聚功能

當(dāng)社會(huì)轉(zhuǎn)型，企業(yè)改制，企業(yè)為了適應(yīng)競(jìng)爭，必須提高員工素質(zhì)，更新員工隊(duì)伍，因此引起企業(yè)員工思想波動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部凝聚力下降。同時(shí)，企業(yè)要各部門協(xié)調(diào)一致，上下同心，單靠物質(zhì)激勵(lì)和管理制度很難做到，而企業(yè)文化是一種“強(qiáng)力黏合劑”，它可以把各個(gè)方面，各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)周圍，從而產(chǎn)生一種凝聚力。

所謂“上下同欲者勝”，通過企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)，把個(gè)人目標(biāo)同化成企業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的忠誠，形成向心力精神，使整個(gè)企業(yè)形成一個(gè)由具有共同價(jià)值理念凝聚起來的團(tuán)隊(duì)。

3.3 強(qiáng)化精神激勵(lì)，提高工作效率，發(fā)揮激勵(lì)功能

人在物質(zhì)激勵(lì)狀態(tài)下能發(fā)揮自身50%－80%的能力；在得到適當(dāng)精神激勵(lì)的狀態(tài)下，能將自身能力發(fā)揮到80%以上，且物質(zhì)激勵(lì)到一定程度，就會(huì)出現(xiàn)邊際遞減現(xiàn)象；而來自精神的激勵(lì)，則更持久，更強(qiáng)大。

兩軍相爭，勇者勝。通過企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)成為員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái),讓員工產(chǎn)生自豪感，歸屬感，從而激發(fā)其更高的工作熱情。

對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)中美與善的事物和行為進(jìn)行肯定和弘揚(yáng)，樹立先進(jìn)榜樣，鼓勵(lì)每個(gè)員工提高技能，奮發(fā)向上，調(diào)動(dòng)人的積極性，充實(shí)個(gè)人的精神需求，形成全方位的激勵(lì)。

人皆有理想,鼓舞員工在實(shí)踐工作中去追求理想的實(shí)現(xiàn),使個(gè)人理想溶于企業(yè)精神，就會(huì)產(chǎn)生巨大工作熱情。保持這種良好工作狀態(tài)，心中充滿激情與自信，工作起來精神飽滿，心態(tài)積極，還會(huì)感染他人，營造出熱烈高昂的工作氛圍，激活企業(yè)內(nèi)部精神驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)效益的提升。

3.4 實(shí)施文化管理，規(guī)范企業(yè)行為，發(fā)揮約束功能

嚴(yán)格的管理制度對(duì)員工的行為形成強(qiáng)制性的硬約束。也是“外在約束”。但人是有思想的，人的行為受思想的支配。這種內(nèi)在約束就需要通過企業(yè)文化來體現(xiàn)。這種軟約束即內(nèi)在約束就是員工在認(rèn)同企業(yè)價(jià)值理念的前提下內(nèi)在約束自己的行為，是一種自我約束。有了這種內(nèi)在的自我約束，才有利于排除企業(yè)制度管理上的潛在障礙。

企業(yè)文化作為一種無形的，非強(qiáng)制性的思想約束力量，它能夠彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。通過企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以人為本的文化管理，圍繞人是企業(yè)的主體，強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在約束，提高員工自覺性、自律性，強(qiáng)化自我管理。

3.5 推動(dòng)創(chuàng)新活力，提升競(jìng)爭實(shí)力，發(fā)揮創(chuàng)新功能

創(chuàng)新決定著企業(yè)的未來。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)展過程也就是不斷創(chuàng)新的過程。企業(yè)文化可以創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)力量和精神力量。它不斷激勵(lì)人們的心智模式，把潛在的智慧，開發(fā)出來，產(chǎn)生一種推動(dòng)力——?jiǎng)?chuàng)新的推動(dòng)力。

企業(yè)創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新等，是企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。卓越的企業(yè)文化，就在于能夠激勵(lì)員工的創(chuàng)新精神。而且這種創(chuàng)新，不是一次、兩次創(chuàng)新，而是持續(xù)不斷的創(chuàng)新；不是企業(yè)家、專家少數(shù)人創(chuàng)新，而是全員創(chuàng)新。這樣，企業(yè)才能有長盛不衰的活力。

企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會(huì)帶來員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，又會(huì)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新，成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略重要思想的保障，成為全面創(chuàng)新的思想理念基礎(chǔ)，成為企業(yè)活力的不盡源泉。

3.6 健全服務(wù)體系，打造品牌文化，發(fā)揮輻射功能

在新的市場(chǎng)競(jìng)爭條件下，誰能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能真正贏得顧客，真正贏得市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要求員工用心創(chuàng)造，企業(yè)文化包溶每個(gè)人的情感、意志、道德中，使員工踐履篤行與企業(yè)目標(biāo)相聯(lián)系，全心身投入到工作，創(chuàng)造出高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

同時(shí)，企業(yè)文化給品牌注入文化魅力，賦予品牌以靈魂。體現(xiàn)出品牌內(nèi)涵和氣質(zhì)所帶給消費(fèi)者的非凡魅力，提高品牌含金量，增強(qiáng)品牌活力，提升品牌形象。進(jìn)而在社會(huì)上產(chǎn)生一種輻射作用，形成一種形象感染力，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的美譽(yù)度。

3.7 結(jié)論

企業(yè)置身于國內(nèi)外激烈競(jìng)爭的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭力，從而謀求在新形勢(shì)下的生存和發(fā)展。中國啤酒市場(chǎng)已進(jìn)入新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭，即品牌文化的競(jìng)爭。文化以它的獨(dú)特性和難以模仿性讓競(jìng)爭對(duì)手望塵莫及，它極強(qiáng)的共鳴性和親合性讓消費(fèi)者鐘愛不已。企業(yè)文化是企業(yè)取之不竭，用之不盡的無形財(cái)富，是創(chuàng)造利潤的無形機(jī)制，是企業(yè)生命力的象征。企業(yè)文化競(jìng)爭將成為構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭力的最核心競(jìng)爭，優(yōu)秀的企業(yè)文化將給企業(yè)帶來持久而強(qiáng)勁的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭中遙遙領(lǐng)先。珠啤集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)上取得初步成效

4.1 案例一

4.1.1 深入開展主題年活動(dòng)

作為全國三大啤酒集團(tuán)之一的廣州珠江啤酒集團(tuán)有限公司（以下簡稱珠啤集團(tuán)），從1999年開始通過開展主題年活動(dòng)，在企業(yè)改革發(fā)展中找準(zhǔn)了企業(yè)文化和企業(yè)政治思想工作有效的結(jié)合點(diǎn)，使企業(yè)文化建設(shè)既充分發(fā)揮了黨在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用和思想政治工作優(yōu)勢(shì)，又充分發(fā)揮思想道德和科學(xué)技術(shù)文化對(duì)全面提高員工整體素質(zhì)的培育作用，企業(yè)文化和思想政治工作共同在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中和諧、協(xié)調(diào)地運(yùn)作。1999至2000年，珠啤集團(tuán)深入開展“保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的服務(wù)工作水平。2001年為使企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)精益求精，塑造“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”的企業(yè)價(jià)值觀，開展“質(zhì)量年”活動(dòng)，全員參與，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭能力。2002年，為狠降生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用，開展了“降耗、節(jié)支、增效”年活動(dòng)；2003年珠啤集團(tuán)獨(dú)立授權(quán)經(jīng)營，并成立了股份公司并掛牌，為順應(yīng)企業(yè)改革，加大企業(yè)改革力度，開展了“創(chuàng)高效率、創(chuàng)高效益、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新珠啤”活動(dòng)；面臨市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，今年又掀起“增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”教育活動(dòng)。

4.1.2 實(shí)施效果

五年來珠啤集團(tuán)通過主題年活動(dòng)的開展，以思想政治工作為手段，進(jìn)一步激活了員工的積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而使員工以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益，并為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗，使珠啤集團(tuán)出現(xiàn)了前所未有的喜人局面，珠啤集團(tuán)經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了啤酒產(chǎn)銷量和效益的超常規(guī)增長，在全國同行中，企業(yè)規(guī)模、實(shí)現(xiàn)利稅、創(chuàng)利潤總額排在前三名，人均創(chuàng)利稅則居全國同行第一，推動(dòng)了中國啤酒行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，走出了一條有珠啤特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。

4.2 案例二

4.2.1 組建珠江啤酒藝術(shù)團(tuán)

從2000年開始，珠啤集團(tuán)充分重視和發(fā)揮企業(yè)精神文化建設(shè)在思想政治工作中的作用，以組建珠江啤酒藝術(shù)團(tuán)為切入點(diǎn)，在營造企業(yè)文化氛圍，樹立企業(yè)形象，錘煉企業(yè)精神中貫穿思想政治工作，豐富了企業(yè)思想政治工作的內(nèi)涵，使思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，是一條加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的有效途徑，為企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作找到了結(jié)合點(diǎn)。

珠江啤酒藝術(shù)團(tuán)成立于2000年6月16日，剛成立時(shí)只有隊(duì)員40余人，建團(tuán)初期企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工藝術(shù)團(tuán)的建設(shè)寄予很大的期望，為貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，早出成績，出好成績，黨委宣傳部、團(tuán)委、工會(huì)分工協(xié)作，通過組織藝術(shù)團(tuán)開展各種活動(dòng)，寓教于樂，寓教于情，進(jìn)行理想、信念、道德、紀(jì)律和共同價(jià)值觀的教育，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化中的以人為中心，著力于隊(duì)員的精神、情感的激勵(lì)和引導(dǎo)，讓隊(duì)員的心真正貼近企業(yè)，與企業(yè)同舟共濟(jì)。同時(shí)，與思想政治工作堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性的原則是一致的，二者兼容互補(bǔ)，共同為企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展服務(wù)，把藝術(shù)團(tuán)培養(yǎng)成為一支特別能吃苦，特別有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

4.2.2 實(shí)施效果

通過四年的摸、爬、滾、打，藝術(shù)團(tuán)不負(fù)眾望，已經(jīng)建設(shè)成一支規(guī)范化的群眾性藝術(shù)團(tuán)體，現(xiàn)有“兩團(tuán)兩隊(duì)”（即管樂團(tuán)、合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)、醒獅隊(duì)），隊(duì)員有一百多人，四年來它曾代表企業(yè)送文化下鄉(xiāng)，走遍了貧困山區(qū)——梅州“七縣一市一區(qū)”，樹立了企業(yè)形象；主辦“珠啤杯”廣州工業(yè)系統(tǒng)文藝匯演，展現(xiàn)廣州新工業(yè)，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)排頭兵；參加2003’湛江海濱繽紛酒吧街開幕式，讓六十萬湛江市民為珠啤企業(yè)有這樣能吃苦的職工而感嘆；國際啤酒節(jié)、啤酒銷售訂貨會(huì)他們用藝術(shù)的形式宣傳珠江啤酒的品牌；作為企業(yè)代表參加亞太地區(qū)和省、市以及各行業(yè)的文藝展演；參加省、市企業(yè)文化節(jié)比賽更是連年獲殊榮。珠江啤酒藝術(shù)團(tuán)的成立給企業(yè)文化建設(shè)注入了新的內(nèi)容和活力，既豐富職工業(yè)余文化生活，大大提高職工文化素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)的競(jìng)爭力，又塑造了良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，積極宣傳珠啤品牌，提高市場(chǎng)占有率，為促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)，起到了積極的作用，也為企業(yè)文化建設(shè)邁出了可喜的一步。

4.3 案例三

4.3.1 積極打造都市工業(yè)景觀點(diǎn)

自去年起，珠啤集團(tuán)的企業(yè)人文景觀、廠容廠貌和工作環(huán)境正發(fā)生著翻天覆地的改善。集團(tuán)響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，貫徹落實(shí)廣州市委八屆二次全會(huì)和廣州市工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，積極樹立全國三大啤酒集團(tuán)、省市大型企業(yè)集團(tuán)形象，打造都市工業(yè)景觀點(diǎn)。集團(tuán)新建了珠江啤酒文化廣場(chǎng)和新參觀走廊。文化廣場(chǎng)的白玉羊群、仙女浮雕墻、啤酒文化酒廊等景觀充分體現(xiàn)了珠江啤酒“和諧開放，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的文化內(nèi)涵。2003年，在市政府的倡導(dǎo)下，廣之旅組織了“廣州工業(yè)名企一日游”，集團(tuán)有限公司積極開展公關(guān)宣傳活動(dòng)，接待來訪的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)單位和旅游團(tuán)體等共11500人次，其中來訪的職工家屬3000人次，現(xiàn)代化企業(yè)的嶄新形象充分展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)、群眾面前，影響深遠(yuǎn)。

為進(jìn)一步落實(shí)中央有關(guān)國企改革的要求，結(jié)合廣東建設(shè)文化大省的實(shí)際，集團(tuán)今年將繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，積極開展企業(yè)文化活動(dòng)。珠啤集團(tuán)、英特布魯啤酒集團(tuán)將攜手合作，籌劃“珠江－貝克（國際）啤酒博物館”。力爭將博物館建設(shè)成為國內(nèi)一流的啤酒博物館，以弘揚(yáng)企業(yè)文化和啤酒文化，切實(shí)提升珠江啤酒集團(tuán)的形象。

4.3.2 實(shí)施效果

近兩年來珠啤集團(tuán)不斷完善的人文景觀，廠容廠貌等已形成巨大的形象感染力，極大提升了珠啤集團(tuán)的形象。我們常說“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，企業(yè)的內(nèi)在精神素質(zhì)與外部形象美化是相輔相成的。企業(yè)文化建設(shè)必須內(nèi)外結(jié)合，珠啤集團(tuán)通過對(duì)外塑造企業(yè)人文景觀、環(huán)境形象，對(duì)內(nèi)塑造企業(yè)家形象和企業(yè)員工形象，已經(jīng)在社會(huì)上產(chǎn)生一種輻射作用，在群眾中樹立起形象感染力，大大提高珠江啤酒的美譽(yù)度、知名度。企業(yè)形象文化建設(shè)支撐起一流企業(yè)品牌，將為珠啤集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力源泉，其意義深遠(yuǎn)。

4.4 結(jié)論

企業(yè)文化形式靈活多樣，重在滲透，我們通過組織主題活動(dòng)，組建公司藝術(shù)團(tuán)這一易于接受，活動(dòng)內(nèi)容豐富、生動(dòng)，利于凝聚以企業(yè)文化建設(shè)為載體，通過她的傳媒作用，把思想政治工作在潛移默化中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，使職工的奉獻(xiàn)敬業(yè)精神和道德情操得到激發(fā)和提高，營造出企業(yè)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“以人為本”和職工“以廠為家”二者之間的高度融合。我們的實(shí)踐證明，企業(yè)精神文化建設(shè)是加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的有效途徑。企業(yè)要獲得持久發(fā)展的動(dòng)力，就必須要有引導(dǎo)這種動(dòng)力的企業(yè)價(jià)值觀，聯(lián)系企業(yè)政治思想工作的實(shí)際，必須把企業(yè)文化，尤其是企業(yè)精神文化有機(jī)的結(jié)合起來。在企業(yè)發(fā)展中，開展好思想政治工作，這是企業(yè)獲得持久的強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)然，也不能把兩者等同起來，更不能用前者取代后者，因?yàn)?，只有加?qiáng)思想政治工作，才能保證企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，才能建設(shè)中國企業(yè)特色的企業(yè)文化。進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)政治思想工作的思路和辦法

建設(shè)中國特色的企業(yè)文化，是黨的事業(yè)的一部分。怎樣以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以中國特色的社會(huì)主義為社會(huì)基礎(chǔ)，以中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為底蘊(yùn)，以社會(huì)主義精神文明為基本特征，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步相協(xié)調(diào)為價(jià)值取向，學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和西方企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和造就“四有”職工隊(duì)伍，開創(chuàng)思想政治工作的新局面，需要我們從以下幾方面做起：

5.1 注重企業(yè)的精神培養(yǎng)

企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力和支柱，是企業(yè)全體員工應(yīng)具有的精神狀態(tài)和思想境界。當(dāng)前我們的企業(yè)改革處于攻堅(jiān)階段，企業(yè)要生存、發(fā)展、壯大，必須注重培養(yǎng)企業(yè)精神。精神動(dòng)力的有無和強(qiáng)弱，對(duì)一個(gè)人、一個(gè)單位工作的興衰成敗，有著不容低估的重大影響。人是企業(yè)最活躍的因素，只有把人的思想真正統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上，才是最大的根本。作為企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，只有大力培養(yǎng)和塑造具有獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)精神，把深入細(xì)致的思想政治工作與企業(yè)精神結(jié)合起來，在開展思想政治工作中將企業(yè)精神變成全體員工的價(jià)值取向和行動(dòng)指南，把服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)轉(zhuǎn)化到企業(yè)文化建設(shè)中，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)和責(zé)任感，凝聚人心、鼓舞士氣，形成積極健康向上的企業(yè)追求和群體意識(shí)，企業(yè)才能立于不敗之地。據(jù)此，集團(tuán)可編訂《珠啤文化手冊(cè)》。該手冊(cè)是對(duì)企業(yè)長期沉淀的文化精華的提煉，是集團(tuán)集體智慧的結(jié)晶，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)、員工的共同價(jià)值取向。《珠啤文化手冊(cè)》的編制，將指明集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的總方向，在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)，指導(dǎo)著企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明的發(fā)展。

5.2 尋求與企業(yè)管理的最佳融合

發(fā)揮思想政治工作調(diào)節(jié)功能、激勵(lì)功能和企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，以人為本，在日常管理中調(diào)節(jié)人文氣氛，管理行為不再是冷冰冰的命令型、強(qiáng)制型，而是貫穿著激勵(lì)、勉勵(lì)、關(guān)心、情感，緩和人際關(guān)系和心理承受能力，創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢、生動(dòng)活潑的工作氛圍，不再把員工生存需求作為管理手段，而是盡量滿足員工自尊自我的需求，以提供創(chuàng)造性的崗位、環(huán)境和極具個(gè)性發(fā)揮的機(jī)會(huì)，以最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)管理者和員工的積極性、創(chuàng)造性。

同時(shí)，管理上建立以崗位競(jìng)爭為核心的用人制度，實(shí)現(xiàn)用人機(jī)制的突破和創(chuàng)新；實(shí)施以技能培訓(xùn)為重點(diǎn)的員工培訓(xùn)制度，實(shí)現(xiàn)員工自身發(fā)展機(jī)制的創(chuàng)新；完善以績效考核為手段的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)薪酬制度的創(chuàng)新，把企業(yè)管理引向科學(xué)化；構(gòu)建“管理論壇”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，廣泛發(fā)動(dòng)管理者、員工及群眾，集思廣益，推動(dòng)企業(yè)民主管理，尋求提高效率、控制成本、提升效益的有效措施。在現(xiàn)階段，集團(tuán)可定期舉辦論壇，待條件成熟后，將現(xiàn)有論壇移植、延伸至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以達(dá)致信息的實(shí)時(shí)傳遞、資訊互動(dòng)。

5.3 推行民主管理的企業(yè)制度

充分發(fā)揮黨團(tuán)及工會(huì)組織的職能作用，推行民主管理，實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新。通過民主管理，積極培養(yǎng)職工的參與和合作意識(shí)，使人才的自我價(jià)值與企業(yè)發(fā)展緊緊地結(jié)合起來。充分發(fā)揮群眾組織的力量，使他們真正成為企業(yè)內(nèi)部為職工說話、為職工辦實(shí)事的“職工之家”，成為能夠參與企業(yè)民主管理、決策和在員工中有威信的組織，開辟民主管理的有效渠道，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，不專權(quán)獨(dú)行，能聽取各方面的建議和意見。

隨著企業(yè)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，政工機(jī)構(gòu)的合并，專職人員的相對(duì)減少，企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作單靠少數(shù)員工已不能新形勢(shì)的需要，因而必然會(huì)從“小政工”向“大政工”過渡。人人參與，人人都是主人翁，凸現(xiàn)以人為本，是企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作邁向“全員化”的必由之路。例如召開座談會(huì)，開展合理化建議活動(dòng)，設(shè)立總經(jīng)理信箱，以談心、對(duì)話以及現(xiàn)場(chǎng)辦公等多種形式，實(shí)現(xiàn)與員工的廣泛溝通與交流。

5.4 致力于提高企業(yè)員工整體素質(zhì)

企業(yè)必須為提高員工的素質(zhì)和參與管理的能力創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。要鼓勵(lì)員工將實(shí)現(xiàn)自己的理想同企業(yè)的發(fā)展振興聯(lián)系起來，開展各種形式的學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化活動(dòng)，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)整體素質(zhì)。因此，認(rèn)真抓好員工的文化教育、技術(shù)教育和崗位培訓(xùn)，不僅是創(chuàng)建企業(yè)文化的需要，也是企業(yè)精神文明建設(shè)的需要。同時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)形象教育，進(jìn)一步搞好珠江啤酒藝術(shù)團(tuán)工作，提審文藝表演水平，宣傳企業(yè)品牌，播揚(yáng)企業(yè)信譽(yù)，塑造企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.5 抓好企業(yè)環(huán)境建設(shè)

企業(yè)環(huán)境建設(shè)包括民主平等和諧向上的政治環(huán)境，文明安全的工作環(huán)境，舒適優(yōu)美的生活環(huán)境。企業(yè)環(huán)境建設(shè)對(duì)企業(yè)員工具有潛移默化的影響，對(duì)企業(yè)形象的塑造和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力具有重要作用。企業(yè)環(huán)境建設(shè)可以從四個(gè)方面著手：一是文體娛樂活動(dòng)，通過開展音樂、舞蹈、攝影、征文、演講和體育競(jìng)賽等群眾性文體活動(dòng)，讓職工在緊張工作之余，在自我參與，自娛自樂之中，得到情趣熏陶和精神享受；二是福利性活動(dòng)，給職工送溫暖，解決生活困難，慰問傷病號(hào)等；三是技術(shù)性活動(dòng)，通過崗位競(jìng)賽、技術(shù)比武等促進(jìn)職工敬業(yè)愛崗；四是思想性活動(dòng)，通過參觀訪問，進(jìn)行革命傳統(tǒng)、愛國主義教育和時(shí)事形勢(shì)教育，通過談心活動(dòng)進(jìn)行思想教育。通過開展這些活動(dòng)，真正體現(xiàn)關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人，從而凝聚人心。

5.6 結(jié)論

綜上所述：企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作和思想政治工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，有利于企業(yè)黨組織更好地圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心。重視企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的有效途徑，企業(yè)黨組織在這方面的教育應(yīng)當(dāng)唱主角，集企業(yè)文化管理和教育于一體，合物質(zhì)文化與精神文化建設(shè)于一身，發(fā)揮黨組織政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，把思想政治工作與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展緊密起來，使思想政治工作滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，溶入員工的思想動(dòng)態(tài)之中，將企業(yè)共青團(tuán)、工會(huì)等群眾組織緊密團(tuán)結(jié)一起，達(dá)成共識(shí)，形成合力，以企業(yè)文化建設(shè)為載體，發(fā)動(dòng)職工，團(tuán)結(jié)職工，整合力量，全面推動(dòng)企業(yè)的不斷完善和向前發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)共同努力。

第三篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)家思想

淺談企業(yè)文化與企業(yè)家思想

李鳳亭

不知不覺的時(shí)間里，從事企業(yè)文化建設(shè)工作已有五年的時(shí)間，雖不敢說在企業(yè)文化研究領(lǐng)域有了什么樣的造詣，卻也是收益非淺。五年里接觸過的100多家企業(yè)中，有的已經(jīng)成為了上市公司，有的還在原地踏步，還有的已經(jīng)銷聲匿跡。通過了解這些企業(yè)的發(fā)展與衰退，發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)規(guī)律，就是發(fā)展較好的企業(yè)都比較重視企業(yè)文化工作。

眾所周知，企業(yè)管理者的思想對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有著重要的影響，甚至在企業(yè)文化的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，有些專家認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)家思想。通過五年對(duì)企業(yè)文化的理解及企業(yè)實(shí)踐，我所理解的企業(yè)文化代表的不僅僅企業(yè)家的個(gè)人思想，而是由企業(yè)家倡導(dǎo)，能夠適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展并體現(xiàn)大多數(shù)員工意愿的價(jià)值追求。以民營企業(yè)為例，民營企業(yè)是典型的權(quán)力型企業(yè)，一般情況下，企業(yè)法人既是企業(yè)的所有者，也是企業(yè)的管理者，其思想和行為影響著企業(yè)的一舉一動(dòng)。前幾年在與一個(gè)民營企業(yè)家探討企業(yè)文化建設(shè)話題時(shí)，聽他說過這樣一句話：“我的思想就是企業(yè)文化，我的要求就是企業(yè)行為”。但在對(duì)該企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工在該企業(yè)工作動(dòng)力不足，壓力很大，一旦有新的機(jī)會(huì)，很多人會(huì)考慮更換工作環(huán)境。大多數(shù)員工在這樣的工作環(huán)境下存在不滿情緒，甚至出現(xiàn)抵觸行為，該企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化并不符合企業(yè)發(fā)展，需要進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須符合企業(yè)廣大員工的利益，企業(yè)家思想并不能代表企業(yè)文化的全部。主要有以下幾方面的原因：

1.從概念角度區(qū)分企業(yè)文化與企業(yè)家思想

首先，我們需要清楚一個(gè)概念，什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐漸形成的、為企業(yè)和大多數(shù)員工所信奉、遵從，并付諸實(shí)踐的價(jià)值取向。這里面有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一，企業(yè)文化是在實(shí)踐中逐漸形成的；第二，企業(yè)文化必須是企業(yè)和大多數(shù)員工所信奉和遵從的；第三，企業(yè)文化必須能夠付諸于實(shí)踐。以上幾點(diǎn)可以說明企業(yè)家思想與企業(yè)文化有著明顯的區(qū)別，如果企業(yè)家思想不被大多數(shù)員工所認(rèn)可，就無法營造強(qiáng)勢(shì)的文化力，更不能通過具體工作

中轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，所以說企業(yè)家思想并不等同于企業(yè)文化。

2.企業(yè)文化建設(shè)需要體現(xiàn)企業(yè)整體

聰明的企業(yè)家會(huì)把企業(yè)作為與員工共同的家園，愚蠢的企業(yè)家才會(huì)把企業(yè)看作個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)。企業(yè)文化代表著企業(yè)的整體，企業(yè)家的思想也僅僅能代表企業(yè)或體現(xiàn)企業(yè)的一個(gè)部分。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)公司總經(jīng)理習(xí)慣于每天早晨四點(diǎn)鐘起來讀書，并在專業(yè)公領(lǐng)域發(fā)表了很多的作品，其專業(yè)水平和學(xué)術(shù)成果在行業(yè)內(nèi)小有名氣。而他的這種行為并沒有帶入到企業(yè)之中，沒能影響員工在企業(yè)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。因此，這種行為僅能代表著個(gè)人成就，而不能因?yàn)樗膫€(gè)人行為而說他的企業(yè)就是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，企業(yè)家需要為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，如提供環(huán)境、組織培訓(xùn)、共享信息、適當(dāng)激勵(lì)等，只有大多數(shù)員工都能參與才能從真正意義上代表企業(yè)文化。

3.企業(yè)文化建設(shè)的主體是廣大員工

企業(yè)文化建設(shè)的主體是公司的廣大員工，“水能載舟，亦能覆舟”，只有維護(hù)企業(yè)大多數(shù)人的利益，才有利于企業(yè)更好的發(fā)展。我接觸過一個(gè)外貿(mào)公司，是經(jīng)營毛絨玩具的，規(guī)模不算大。隨著公司的不斷積累及整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，該公司業(yè)務(wù)定單越來越多，很長一段時(shí)間內(nèi)形成了總經(jīng)理帶領(lǐng)全公司員工形成了“全心協(xié)力齊上陣，一天工作十小時(shí)”的繁忙景象，企業(yè)總經(jīng)理將員工這種奉獻(xiàn)精神喻為公司獨(dú)有的“黃?！蔽幕?，并大肆宣傳。員工的努力與辛苦給這家外貿(mào)公司帶來了豐厚的回報(bào)，然而公司賺取了利潤，卻忽略了給員工的相應(yīng)補(bǔ)償，不久，關(guān)鍵崗位的員工相繼離開公司，后來出現(xiàn)了集體跳槽的局面，此后這家外貿(mào)公司一撅不振。這個(gè)案例給了我們一個(gè)提示，企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中一定要考慮到企業(yè)主體是廣大員工，在企業(yè)困境的時(shí)候，他們?cè)敢馀c企業(yè)共患難，在企業(yè)發(fā)展的過程中，他們也應(yīng)該成為受益者。企業(yè)文化工作只有圍繞著企業(yè)主體進(jìn)行，才有利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

4.企業(yè)家在企業(yè)文化實(shí)施過程中充當(dāng)最重要的執(zhí)行者

企業(yè)家在企業(yè)文化實(shí)施過程中扮演十分重要的角色，沒有企業(yè)家的執(zhí)行力，一切都是空談。“授人以魚不如授人以漁”，企業(yè)家作為企業(yè)文化建設(shè)積極的執(zhí)行者，需要引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展價(jià)值觀，建立與企業(yè)發(fā)展相一致員工職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓舞員工采取對(duì)企業(yè)有利的行為等。只有企業(yè)家身體力行，堅(jiān)持推進(jìn)，使企業(yè)家思想與職工的自覺踐行上下結(jié)合，融為一體，企業(yè)文化建設(shè)工作才能更有效的開展起來。通過全體員工的共同努力讓企業(yè)整體自信，邁出共同團(tuán)結(jié)一致的腳步，借助文化力實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的夢(mèng)想。

盡管企業(yè)家思想不能代表企業(yè)文化的全部，卻對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有著重要的意義，甚至可以稱之為企業(yè)的“靈魂”。很多人都看過曾在央視熱播的電視劇《亮劍》，有人最難忘的是主人公李云龍面對(duì)強(qiáng)手敢于亮劍的大無畏精神；也有人難忘的是李云龍敢于打破常規(guī)的創(chuàng)新精神；還有人最難忘的是李云龍為了保護(hù)戰(zhàn)友的安全，不惜犧牲自己妻子的奉獻(xiàn)精神；而令我最難忘的，卻是在李云龍?jiān)谡撐拇疝q中的一段對(duì)白，這段對(duì)白讓我通過軍旅文化近一步體會(huì)到企業(yè)家思想與企業(yè)文化的關(guān)系，至今仍然記憶猶新。

任何一支部隊(duì)都有自己的傳統(tǒng)。

傳統(tǒng)是什么？

傳統(tǒng)是一種性格，是一種氣質(zhì)，這種傳統(tǒng)和性格是由這支部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊(duì)注入了靈魂，從此不管歲月流失人員更迭，這支部隊(duì)靈魂永在。

同志們這是什么？

這就是我們的軍魂。

我們進(jìn)行了二十二年的武裝斗爭，從弱小逐漸走向強(qiáng)大。

我們靠得是什么？

我們靠得就是這種軍魂。

如果說市場(chǎng)是沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，那么企業(yè)就是部隊(duì)，企業(yè)家就是這支部隊(duì)最高的指揮官。企業(yè)家性格及氣質(zhì)將為企業(yè)注入活力，并有著長遠(yuǎn)的影響。像大慶石油的艱苦奮斗的鐵人精神、國家電網(wǎng)不計(jì)個(gè)人得失的奉獻(xiàn)精神、海爾集團(tuán)真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)精神等等。盡管這些企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)更換，但企業(yè)的氣質(zhì)、精神卻沒有因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)人的更換而發(fā)生變化，這就是企業(yè)之魂。作為領(lǐng)航者的企業(yè)家，需要在企業(yè)文化建設(shè)及實(shí)施過程中發(fā)揮最重要的作用，將先進(jìn)的思想內(nèi)涵與企業(yè)文化融為一體，產(chǎn)生共鳴，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

第四篇：中國傳統(tǒng)思想與企業(yè)文化

中國傳統(tǒng)思想與企業(yè)文化

內(nèi)容摘要：中國在五千年的歷史長河中，蘊(yùn)育和融合了許多深刻的思想，春秋戰(zhàn)國時(shí)代是中國思想史上的一個(gè)巔峰，儒家、道家、法家等等百家爭鳴，加上后來漢朝傳入我國的佛教，海納百川，有容乃大，正是中華民族的包容性，中國的哲學(xué)才愈加縝密和深刻。

而在二十一世紀(jì)的當(dāng)代，在全球化浪潮的當(dāng)代，中國傳統(tǒng)思想的光芒并沒有黯淡，反而企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。眾所周知，企業(yè)文化已經(jīng)成為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的法寶，它既能網(wǎng)羅人才、吸引人才，也能利用無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，它是企業(yè)的軟實(shí)力，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)中國傳統(tǒng)思想與企業(yè)文化相結(jié)合時(shí)，我們看到的是一種新型的價(jià)值體系和發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞：儒家，道家，法家，企業(yè)文化，管理

一、儒家：和諧文化

“仁”是中國化管理的最高境界，是組織行為的規(guī)范。

“仁者，愛人?！薄皭廴苏撸撕銗壑?，敬人者，人恒敬之?！?/p>

“子曰：眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉?！?/p>

“因民之所利而利之，斯不亦惠而不費(fèi)乎？”

企業(yè)的任何工作都應(yīng)該以維護(hù)人的利益為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也應(yīng)該以人的利益為皈依點(diǎn)，企業(yè)文化應(yīng)該以人為中心，而非以物為中心。人的行為，最終是以人的思想觀念為基礎(chǔ)的，以“仁愛”的思想管理企業(yè)，在員工的思想上建立仁德思想，企業(yè)的制度和體系就有了思想上的根本保證，就能在企業(yè)內(nèi)部形成一種自發(fā)自覺的良好效應(yīng)，形成一個(gè)井然有序的管理秩序。

如何讓員工建立仁德思想，首先就是尊重員工作為有思想、有情感、有自尊的企業(yè)主體，不應(yīng)該強(qiáng)加企業(yè)文化給員工，而應(yīng)該是在潛移默化中影響和改造員工。這有一個(gè)前提，就是管理者要做到“智”。歷史上有很多賢能之士非但沒被選拔，反而受到壓抑，而一些奸佞小人卻平步青云。這說明，管理者要做到“智”并不容易，而智也是以“仁”為基礎(chǔ)，廣開言路，兼聽則明，偏信則暗。管理者選拔賢德的人才，不僅對(duì)于管理十分重要，而且對(duì)于發(fā)揚(yáng)一種良好的用人風(fēng)氣也至關(guān)重要。只要小人遠(yuǎn)離的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展就少了一項(xiàng)人為的隱患，從而吸引更多的人才，形成良性循環(huán)。

企業(yè)文化不是空喊口號(hào)，如何融入員工是管理的關(guān)鍵。這要從兩方面來處理，一方面，要了解企業(yè)內(nèi)部員工所喜歡和關(guān)心的事情，另一方面，也要了解員工所厭惡摒棄的事情，作為加強(qiáng)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，找準(zhǔn)企業(yè)管理的癥結(jié)所在，通過問題的解決，提高管理的力度。

企業(yè)文化同時(shí)要順應(yīng)民心，如果沒有民心的支持，企業(yè)文化的目標(biāo)是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。但是事實(shí)上，很多企業(yè)對(duì)于民心的概念是模糊的，管理者并不知道民心產(chǎn)生的根源以及怎樣獲取民心，對(duì)于管理工作應(yīng)順應(yīng)民心沒有足夠的認(rèn)識(shí)。中國的企業(yè)崇尚精英管理，但是少數(shù)精英代替不了民心，還有一個(gè)更重要的問題，所有決策的執(zhí)行對(duì)象最后總是要落實(shí)在員工身上，如果大部分的員工的利益得不到充分體現(xiàn)，那么這個(gè)決策的執(zhí)行就不會(huì)順利。員工對(duì)于之執(zhí)行，完全有權(quán)采取不同的態(tài)度，管理者是無法控制的，員工可以積極，也可以消極，可以全部執(zhí)行，也可以部分執(zhí)行。而決策的執(zhí)行力度將直接導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的存亡。

企業(yè)要想團(tuán)結(jié)長久，管理者就要得到民心，就要贏得員工的信任，可以說，信任是民心之本。首先，每家企業(yè)都有自己的內(nèi)部制度，而這項(xiàng)就應(yīng)該充分體現(xiàn)民權(quán)，因此，企業(yè)內(nèi)部的制度應(yīng)該由員工自己制定，這樣的制度才是行之有效的制度，自上而下的制度只會(huì)讓員工覺得反感和受壓迫。其次，保證員工的福利，企業(yè)不是宗教，員工不是教徒，員工為企業(yè)工作，歸根結(jié)底還是為了養(yǎng)家糊口或者實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)，沒有物質(zhì)上的保證，員工沒有理由為企業(yè)做貢獻(xiàn)。還有，回到之前講到的，員工是企業(yè)的主體，是有思想、有情感、有自尊的主體，員工需要得到精神上的尊重，管理者要對(duì)員工的勤奮工作給予肯定和激勵(lì)，使之有利于生產(chǎn)的行為得到保持、強(qiáng)化和發(fā)展。對(duì)此，孔子提出了“惠而不費(fèi)”的觀點(diǎn)，認(rèn)為最好的激勵(lì)手段是使受惠者獲得的利益由受惠者本人為自己生產(chǎn)出來。只有員工有了工作熱情，顧客才會(huì)感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“德不孤，必有鄰”，“德”是一個(gè)大磁場(chǎng)，企業(yè)文化是全體員工所共同遵守的核心價(jià)值觀，是一種共同的境界，是群體對(duì)于共同認(rèn)定目標(biāo)的追求，它直接影響著員工的行為方式。它還是一種管理氛圍，一種正氣、積極向上的氛圍，它能處處體現(xiàn)員工的精神風(fēng)范，形成超強(qiáng)的凝聚力。

二、道家：戰(zhàn)略文化

“道”是一種戰(zhàn)略目標(biāo)，是先見之明的境界。

“故，常無欲以觀其妙，常有欲以觀其徼?！?/p>

“名與身孰親？身與貸孰多？得與亡孰?。俊?/p>

“大國不過欲兼蓄人，小國不過欲入事人?！?/p>

企業(yè)戰(zhàn)略制定的依據(jù)就是企業(yè)發(fā)展的“道”，如果企業(yè)家弄清楚了自己企業(yè)的“道”，企業(yè)的戰(zhàn)略問題就不難解決了,但是要做到這一點(diǎn)卻很不容易。在企業(yè)發(fā)展的道路上有很多方向，管理者要以虛靜的狀態(tài)來觀察企業(yè)發(fā)展的規(guī)律和企業(yè)的生存環(huán)境，如果管理者頭腦發(fā)昏，利令智昏，那么是很難看清事物的真相，從而得出錯(cuò)誤的結(jié)論，企業(yè)知道需要冷靜觀察，從事物的客觀實(shí)際出發(fā)，而不是以個(gè)人的欲望出發(fā)。

同時(shí)，任何企業(yè)均是以盈利為目的的，但是君子愛財(cái)，取之有道，企業(yè)既要獲得最大的利潤，又不能走歪門邪道，這也許就是老子辯證思想的精髓。

名譽(yù)與身體哪個(gè)寶貴？身體與財(cái)物哪個(gè)重要？得到與失去哪個(gè)有害？事實(shí)上，很多管理者都會(huì)出現(xiàn)矛盾。名譽(yù)是重要的，但是我們不能為了名譽(yù)而損害身體，身體如果損害了，名譽(yù)又有什么意義？我們不能舍本逐末，在企業(yè)品牌上，品牌的信譽(yù)是靠質(zhì)量的根本得來的，大量的宣傳或許能在一時(shí)獲得好的名聲，但是如果沒有質(zhì)量的保證，名譽(yù)也會(huì)成為無本之木，無源之水，不能長久，中國的三鹿奶粉就是在這點(diǎn)上出現(xiàn)偏差，最終直接導(dǎo)致破產(chǎn)。

還有，企業(yè)的文化不能太過強(qiáng)勢(shì)，盛氣凌人。大企業(yè)與小企業(yè)的競(jìng)爭中，如果大企業(yè)能經(jīng)常實(shí)行一種企業(yè)兼并戰(zhàn)略，通過合作和收購中小企業(yè)，便能減少內(nèi)耗，贏得優(yōu)勢(shì)，而中小企業(yè)也應(yīng)該為這種兼并創(chuàng)造好的條件，通過與大企業(yè)的合作，贏得自己的市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。同時(shí)，如果企業(yè)之間存在良好的謙下精神，最終受益的是廣大消費(fèi)者，增強(qiáng)的是綜合國力。

三、法家：權(quán)勢(shì)文化

“法”是一種手腕，剛?cè)岵?jì)，松弛有度。

“七術(shù)：一曰眾端參觀，二曰必罰明威，三曰信賞盡能，四曰一聽責(zé)下，五曰疑詔詭使，六曰挾知而問，七曰倒言反事。此七者，主之所用也。”

企業(yè)的發(fā)展，必定需要制度，發(fā)展的越大，員工越多，制度也越要完善。在法家的治臣七術(shù)中，前四術(shù)至今仍然符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

（一）從多方面觀察驗(yàn)證下級(jí)的言行，真理往往在少數(shù)人手中。在企業(yè)發(fā)展過程中肯定會(huì)遇到疑難問題，如果遇到一個(gè)疑難問題，對(duì)其解決方法一半人同意，另一半人反對(duì)，則需要考慮進(jìn)反對(duì)人的意見，如果全部人都同意，這往往不是好事。

（二）對(duì)惡意藐視制度的人進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，殺一儆百，防微杜漸。企業(yè)發(fā)展的時(shí)間久了，自然而然的，會(huì)有人有安逸享樂的心態(tài)，特別是一些企業(yè)的元老，如果放任不管，企業(yè)便會(huì)像人一樣慢慢老去，最終消亡。

（三）對(duì)于有功績的員工，獎(jiǎng)賞一定要實(shí)現(xiàn)，適當(dāng)適時(shí)的激勵(lì)，能使員工愿為企業(yè)竭盡所能。如果企業(yè)無視那些做出功績的員工，將他們與所有員工等同，便會(huì)抹殺員工的積極性，產(chǎn)生消極情緒。

（四）讓下級(jí)單獨(dú)發(fā)表言論，避免人云亦云。廣開言路，不僅能使管理者得到更為全面的信息，同時(shí)也容易涌現(xiàn)出一大批有想法肯干事的員工，而這些員工便是今后企業(yè)發(fā)展的基石。

“盡思慮，揣得失，直著之所難也?！?/p>

韓非子認(rèn)為，一個(gè)人盡管很有智慧，也不可能考慮到所有的事情，估算出所有的利害得失。特別是在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下，管理者不能簡簡單單的認(rèn)為企業(yè)只是自己的企業(yè)，其他人都只是來打工的，管理者更應(yīng)該懂得企業(yè)是所有員工的企業(yè)，明確放權(quán)是管理者的明智之舉。同時(shí)，當(dāng)每個(gè)員工明確手中的權(quán)利和義務(wù)時(shí)，企業(yè)便能高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷前進(jìn)。

當(dāng)然，儒、道、法家的文化內(nèi)涵博大精深，企業(yè)文化也可以從中汲取十分充足的養(yǎng)分，上述的幾點(diǎn)無法面面俱到，只是將一些廣為人知的三家內(nèi)涵結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行論述。

總之，兼容并包，是企業(yè)文化不斷發(fā)展的源泉。

第五篇：聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想

聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想12345

2004-06-24

聯(lián)想的企業(yè)文化與管理思想的內(nèi)涵是非常豐富的，為了方便記憶，所以就用“12345”來表示了。

1是指“一種文化”。

2是指“兩種意識(shí)”。

3是指“3個(gè)三”。

4是指“4個(gè)四”。

5是指“五個(gè)轉(zhuǎn)變”。

第一節(jié) 一種文化

任何一個(gè)企業(yè)只能有一種文化，聯(lián)想就要建立統(tǒng)一的企業(yè)文化 —— 一種以人為本、客戶至上的文化。俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”。我們不想看到同是聯(lián)想集團(tuán)，不同的部門有不同的價(jià)值觀，我們不想看到某個(gè)部門出現(xiàn)黑匣子現(xiàn)象。我們希望看到，我們每一個(gè)部門、我們的每一位員工、每一位領(lǐng)導(dǎo)干部在統(tǒng)一的聯(lián)想文化下共同發(fā)展。

很多企業(yè)都主張建立“以人為本”的企業(yè)文化，而聯(lián)想對(duì)“以人為本”的理解是：通過聯(lián)想事業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來達(dá)到員工個(gè)人理想和高素質(zhì)生活追求的實(shí)現(xiàn)。因而聯(lián)想文化的核心理念是：“把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中”。

這句話包含三層含義：（1）員工個(gè)人的追求只有與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致（對(duì)企業(yè)忠誠、為企業(yè)發(fā)展盡心盡力），才有可能得到實(shí)現(xiàn)；（2）企業(yè)發(fā)展了勢(shì)必會(huì)給員工帶來更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，為每位員工提供“沒有天花板的舞臺(tái)”；（3）聯(lián)想為每位員工都提供了平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績，每位聯(lián)想員工都有相當(dāng)?shù)奈枧_(tái)，每個(gè)人都有成功機(jī)會(huì)，員工與企業(yè)相互依存，相互促進(jìn)，共同成功。

第二節(jié)、兩種意識(shí)

聯(lián)想所倡導(dǎo)的兩種意識(shí)是：客戶意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)。近幾年聯(lián)想電腦公司一直大力倡導(dǎo)著客戶意識(shí)和經(jīng)營意識(shí)，這也是聯(lián)想文化的重要內(nèi)容。這兩種意識(shí)在聯(lián)想是什么具體含義呢？請(qǐng)接著往下看。

一、客戶意識(shí)

凡到過聯(lián)想集團(tuán)總部大樓的也許會(huì)知道表述聯(lián)想精神的四個(gè)大字，這四個(gè)字一進(jìn)大廳就可看到—— “求實(shí)進(jìn)取”。聯(lián)想人就要具有腳踏實(shí)地的求實(shí)精神和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神。

“求實(shí)”精神的體現(xiàn)：不要光說不練的假把式；制定工作規(guī)劃或方案，不能只考慮應(yīng)該做什么？更要考慮現(xiàn)有的資源，能做什么？能夠做多大？投入有多大？是否值得？撒上一層土，夯實(shí)了，再撒上一層土，再夯實(shí)了。“進(jìn)取”精神的體現(xiàn)：所有干部和員工都要有上進(jìn)心，積極進(jìn)取。主動(dòng)接受任務(wù)，知難而上不推委；主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、勇挑重?fù)?dān)；在工作中主動(dòng)發(fā)展不足，不斷地提升工作目標(biāo)，主動(dòng)地給自己加碼，尋求工作突破。等等。正因?yàn)槲覀冇辛恕扒髮?shí)進(jìn)取”的精神，才有了我們每一年、每一天的進(jìn)步；而我們要達(dá)到“每一年、每一天，我們都在進(jìn)步”提倡客戶意識(shí)是國內(nèi)外許多大公司取得成功、步入卓越的重要因素。聯(lián)想要?jiǎng)?chuàng)建百年老店，成為國際化大公司，就必須樹立起強(qiáng)烈的客戶意識(shí)?？偟恼f來，聯(lián)想倡導(dǎo)的客戶意識(shí)的含義是“客戶至上，誠信為本”。那么理想倡導(dǎo)的客戶意識(shí)的內(nèi)涵又是什么呢？

聯(lián)想倡導(dǎo)的客戶意識(shí)具體體現(xiàn)在四個(gè)方面。

一是對(duì)待最終客戶方面：比如在服務(wù)送貨上門時(shí)，是否能做到及時(shí)和有效；在對(duì)軟件故障維修、解答問題過程中，是否能對(duì)客戶耐心地解釋我們的服務(wù)政策；另外在我們的運(yùn)輸過程中，對(duì)包裝箱出現(xiàn)的印痕和銹跡，我們是否能正確地和客戶解釋或者考慮到這些問題；直至到研發(fā)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想的考慮是站在客戶的角度，還是站在我們自己這方面等，這些都涉及到直接客戶。

二是對(duì)待合作伙伴方面：如代理協(xié)議中的有關(guān)條款是否能公正地對(duì)待我們的代理商，而不體現(xiàn)我們的霸氣；在商務(wù)紅利率測(cè)算上我們是否能講求信譽(yù)；在發(fā)貨運(yùn)輸上面我們是否能及時(shí)地為客戶考慮，而不是僅僅從自己的費(fèi)用、成本上考慮；另外在與代理商的聯(lián)系上，我們是否能及時(shí)地溝通。

除了上述兩個(gè)方面外，我們?cè)诠緝?nèi)部也一樣倡導(dǎo)互為客戶的意識(shí)，具體分兩個(gè)方面： 三是對(duì)待部門間的合作方面：比如在發(fā)文時(shí)是否能做到發(fā)文明確，讓對(duì)方理解發(fā)文的用意，并且易于接受；對(duì)于部門之間的合作上，是否能夠主動(dòng)、積極而非推委、懈怠；電子郵件的處理效率是否及時(shí)，能否及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，等等。

四是上下級(jí)的關(guān)系方面：上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系實(shí)際也體現(xiàn)了一種互為客戶的關(guān)系。①上級(jí)對(duì)下級(jí)：比如說工作任務(wù)的布置、簽字授權(quán)、對(duì)待下級(jí)提出的請(qǐng)求能否及時(shí)滿足等。②下級(jí)對(duì)上級(jí)：比如在上級(jí)提出要求時(shí)，是否能把理由表述清楚，能夠讓上級(jí)在做出決定的過程中有一個(gè)充足的依據(jù)。

這后兩者是關(guān)于內(nèi)部客戶意識(shí)的，楊總對(duì)公司內(nèi)部樹立互為客戶的觀念曾有一段精辟的分析：“你這個(gè)部門、你這個(gè)崗位有多大貢獻(xiàn)，能創(chuàng)造多大價(jià)值是取決于你有沒有客戶、有多少客戶以及你的客戶的滿意度。如果誰都不求你做事了，那么你就失去存在的意義了，這就是我們新的價(jià)值觀。我們每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位都應(yīng)該重新來做審視：我如何為客戶作好工作？按這種價(jià)值觀，公司內(nèi)部各個(gè)部門都是互為客戶的關(guān)系?！?/p>

聯(lián)想在加強(qiáng)客戶意識(shí)方面采取了什么措施、樹立了什么標(biāo)準(zhǔn)呢？請(qǐng)看

一、對(duì)待最終用戶與合作伙伴:

l 措施：積極主動(dòng)地征詢客戶的需求；建立定期的征詢制度；調(diào)整自我適應(yīng)客戶需求的變化； 把對(duì)客戶服務(wù)的最終結(jié)果與崗位責(zé)任制掛鉤，落實(shí)到績效考核中。

l 標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)上更方便客戶，讓客戶滿意。

二、對(duì)待上下游部門:

l 措施：站位要高，克服本位主義；加強(qiáng)溝通和交流；采用換位思考的方法，站在對(duì)方的角度考慮問題；建立相互評(píng)價(jià)的制度，定期地了解周邊部門的評(píng)價(jià)和我們服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)，作

為部門的綜合評(píng)定結(jié)果。

對(duì)于提供服務(wù)方：要了解客戶的需求，把上下游部門當(dāng)成我們自己的客戶來對(duì)待；拿出切實(shí)可行的方案提供服務(wù)；方案確定后及時(shí)與客戶溝通，避免方案的差異；對(duì)客戶的方案執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；作出最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，如果有偏差，及時(shí)調(diào)整。

對(duì)于接受服務(wù)方：明確自己需求的真實(shí)目的，把自己的需求明確地告訴提供服務(wù)方，避免浪費(fèi)對(duì)方的精力；了解對(duì)方怎樣才能提供這種服務(wù)，是否在對(duì)方的能力范圍之內(nèi)，不能強(qiáng)加于人；給對(duì)方提出明確的要求，使對(duì)方易于操作；接受對(duì)方的服務(wù)后要有反饋，把服務(wù)的效果告訴對(duì)方；同時(shí)向提供方表示感謝。

l 標(biāo)準(zhǔn)：讓服務(wù)的對(duì)象感到滿意。

三、上下級(jí)關(guān)系：

l 措施：認(rèn)識(shí)到上下級(jí)是互為客戶的關(guān)系；上級(jí)安排任務(wù)要清晰、明確，并創(chuàng)造相應(yīng)的條件；對(duì)下級(jí)的請(qǐng)求要及時(shí)回復(fù)，不出現(xiàn)拖延和怠慢的情況；外出要提前授權(quán)；下級(jí)提出需求時(shí)，要充分說明理由，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考慮和做出決定。

l 標(biāo)準(zhǔn)：雙方易于接受的管理與被管理。

二、經(jīng)營意識(shí)

聯(lián)想是企業(yè)，是企業(yè)就得講究效益，要獲得最好的效益就必須要有經(jīng)營意識(shí)。聯(lián)想的發(fā)展是滾雪球式的發(fā)展，能從當(dāng)初的20萬元，到現(xiàn)在的176億，靠的就是時(shí)刻講求效益，注重投入與產(chǎn)出。聯(lián)想的發(fā)展是如此，從而要求聯(lián)想的各級(jí)人員也是如此，讓每個(gè)人都有經(jīng)營意識(shí)，能做到會(huì)當(dāng)家、能理財(cái)。所謂經(jīng)營意識(shí)，其實(shí)很簡單，就是要千方百計(jì)地提高產(chǎn)出與投入之比。具體對(duì)聯(lián)想來說，經(jīng)營意識(shí)從兩方面來要求：一是要“開源”，二是要“節(jié)流”。開源就是如何利用資源與優(yōu)勢(shì)去拓展業(yè)務(wù)，賺更多的錢，如利用聯(lián)想電腦在內(nèi)地的渠道資源來發(fā)展QDI板卡業(yè)務(wù)，同時(shí)利用QDI在海外的銷售網(wǎng)絡(luò)為聯(lián)想電腦打開和擴(kuò)展未來的國際市場(chǎng)，等等；節(jié)流就是如何節(jié)省開支。如，雙面打印、總經(jīng)理室在外開會(huì)中午吃盒飯、西安LTS幾十位總經(jīng)理坐火車來回。我們要時(shí)時(shí)問自己這事情是不是值得做、是不是該這樣做、是不是還有更好的方法.三、處理投訴三原則

企業(yè)經(jīng)營過程中，免不了會(huì)出現(xiàn)客戶投訴的情況，那么如何處理客戶的投訴，就可以在一定程度上反映企業(yè)的客戶意識(shí)到底如何。聯(lián)想在處理客戶投訴方面下了很大工夫，有一套嚴(yán)密的處理規(guī)范，在處理客戶投訴時(shí)必須把握基本三原則，即“處理投訴三原則”。

第一是“首先處理好與用戶的界面，給用戶一個(gè)滿意的處理”。不論這事與你是否有關(guān)，只要用戶找到你頭上，你就必須負(fù)責(zé)給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)，不允許借口與自己無關(guān)或自己忙而把用戶推給別人，更不允許再增添用戶的不滿。沒有別的選擇，只有以“用戶是上帝”、“客戶至上”的態(tài)度理所當(dāng)然地接待好用戶。

第二是“找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進(jìn)行批評(píng)和處罰”。這個(gè)過程就要有相關(guān)的部門和領(lǐng)導(dǎo)參與，對(duì)責(zé)任人必須進(jìn)行批評(píng)和處罰。對(duì)于批評(píng)和處罰公司也是有相應(yīng)規(guī)定的，而不是個(gè)人或部門隨意來決定的。但是，事情并不是因批評(píng)了、處罰了，就完事大吉了。

第三是“觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn)的措施”。這里體現(xiàn)著聯(lián)想的對(duì)目標(biāo)徹底負(fù)責(zé)的精神和一股認(rèn)真勁兒。對(duì)于已出現(xiàn)的問題不是簡單孤立地看待和處理，而是要本著徹底消除類似的問題，多問幾個(gè)為什么：為什么會(huì)造成這個(gè)問題、根源在什么地方、采取什么措施辦法拔掉這個(gè)根源，等等，就是一件事一定要把它問到底、一定要把它做到底。

第四節(jié)、4個(gè)“四”

第一個(gè)四——“聯(lián)想精神四個(gè)字”；第二個(gè)四——“聯(lián)想員工四天條”；第三個(gè)四——“管理風(fēng)格四要求”；第四個(gè)四——“問題溝通四步驟”。我們?cè)賮矸謩e看一看。

“每一天、每一年我們都在進(jìn)步”的境界，就必須具有“求實(shí)進(jìn)取”的精神。

聯(lián)想天條是在聯(lián)想早期創(chuàng)業(yè)時(shí)就已形成、全體聯(lián)想人必須遵守的制度，這些年來一直在不折不扣地執(zhí)行著。它的具體內(nèi)容是：“不利用工作之便謀取私利”、“不收受紅包”、“不從事第二職業(yè)”、“工薪保密”。

所謂“天條”那就是誰也不能違反，否則將受到嚴(yán)厲的毫不留情的懲罰。任何企業(yè)其管理都會(huì)有其風(fēng)格和特點(diǎn)。那么，聯(lián)想電腦公司的管理風(fēng)格是什么呢？是：“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“主動(dòng)”、“高效”。這是楊總在97年8月的一次全體干部會(huì)上概括的。

認(rèn)真：首先是精益求精，對(duì)做的事情反反復(fù)復(fù)看一看有沒有問題，還能不能做得更好，是否對(duì)得起我們的客戶；其次是要刨根問底，對(duì)出現(xiàn)的問題要追尋根結(jié)、考慮如何根治（投述處理三原則）

嚴(yán)格：建立“嚴(yán)管理嚴(yán)處罰”機(jī)制。首先要有明確的要求；其次要嚴(yán)格要求和管理，沒有對(duì)人嚴(yán)格的處理員工沒感到壓力，就不可能有很強(qiáng)的上進(jìn)心；再次要嚴(yán)格對(duì)人就要先嚴(yán)格律己，要起表率作用。

主動(dòng)：主動(dòng)接受任務(wù)，發(fā)生問題首先主動(dòng)檢討自己，要有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的能力，還要主動(dòng)完美的要求。

高效：首先要有明確的工作計(jì)劃和進(jìn)度要求；其次要有明確的文件答復(fù)時(shí)間；再次零等待的工作作風(fēng)：一是不能等待環(huán)境條件足夠了才去做事，要有沒有條件創(chuàng)造條件也要上的精神，二是在責(zé)任界限不清我們能做的事情，主動(dòng)把它做了。

認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效既是對(duì)全體干部的要求，同時(shí)也是對(duì)全體員工崗位工作的要求。我們?cè)诠ぷ髦须y免會(huì)遇到困難和問題，這都可以通過各種溝通途徑予以反映，這是每一位員工的責(zé)任，也是權(quán)利。公司對(duì)每位員工所反映的問題將及時(shí)予以調(diào)查和解決。為了幫助員工解決需跨部門協(xié)調(diào)解決的問題，楊總親自總結(jié)了溝通四步驟。這四個(gè)步驟：一是“找到責(zé)任崗位直接去溝通”，即直接找到解決問題涉及的關(guān)鍵崗位協(xié)調(diào)解決；二是“找該崗位的直接上級(jí)溝通”，即可以要求關(guān)鍵崗位的上級(jí)崗位予以幫助；三是“報(bào)告自己上級(jí)去幫助溝通”，就是可以要求自己的上級(jí)崗位去找那個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行溝通；如果還不行，那就采取最后一招：“找到雙方共同上級(jí)去解決”，就是請(qǐng)求自己上級(jí)與對(duì)方上級(jí)的共同上級(jí)來決策。

第五節(jié)、“五個(gè)轉(zhuǎn)變”

五個(gè)轉(zhuǎn)變是98財(cái)年初公司管理模式發(fā)生重大變革后，公司向全體干部員工提出的要求。這五個(gè)轉(zhuǎn)變是：

一，由被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變，即由過去按照上級(jí)指令被動(dòng)工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕?biāo)為導(dǎo)向主動(dòng)地推進(jìn)工作；

二，由對(duì)人負(fù)責(zé)向?qū)κ仑?fù)責(zé)轉(zhuǎn)變，即由過去對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)崗位職責(zé)和工作目標(biāo)負(fù)責(zé)； 三，由單向負(fù)責(zé)向多向負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變，即由過去只對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)廣義的“客戶”（內(nèi)、外）負(fù)責(zé)；

四，由封閉管理向開放管理轉(zhuǎn)變，即由過去以部門為界限進(jìn)行行政管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕?biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行資源協(xié)調(diào)管理；

五，由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變，即由過去不規(guī)范的隨機(jī)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)行目標(biāo)、考核、流程的精細(xì)化地定量管理。