第一篇：教師應該樹立什么樣的教學理念？

教師應該樹立什么樣的教學理念？

城關鎮(zhèn)陳家寨小學：楊慶鳳

每次說到理念都有一點拽的感覺，好像不說這樣的詞就沒有水平。教育理念好像用許多新詞堆積而成，“以學生為本”“自主發(fā)展”“建構主義”等教育理念或理論，讓人眼花繚亂。說來說去，其實最突出一個信念就是學生的發(fā)展。那么現代教學理念應該樹立什么教學理念呢？

一、學生發(fā)展為本。我們教學是為什么？最終還是讓學生學會獨立思考、學會應有的認知和學習方法。那么教育又有什么作用呢？那就是指導、引領和幫助，教師就是承載這一使命的人。我們不難發(fā)現宗教團體中都會有如牧師、阿訇等人員，他們其實就是教民的老師，他們的職責便是讓教民們信教，相信有神的存在。如果老師也有神職人們的能力，我想教育的功能一定會提高很多。

二、尊重學生的差異，尊重學生的人格，尊重學生的選擇權利。允許學生不一樣，不追求一樣。關注學生個性發(fā)展，因材施教。說到這一點比較難，在上海學習期間，我們曾對這一問題進行了激烈的爭論。老師們面對的問題是怎樣教不同層次的學生？

我想人雖然都有一張臉，但長相卻千差萬別，那就是個性，是父母所帶給你的個性。那么學習是不是個性呢？當然也一樣。有些人在某些方面就是有先天的才能。龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會打洞，我國古代人民就能知道這一道理了。尊重差異的前提是根據學生的不同情況進行分類指導，不同的學生取得的進步也要根據他們的實際情況區(qū)別對待。

三、培養(yǎng)學生濃厚的學習興趣。興趣是最好的老師，老師愿意上課是學生喜歡學習的前提，教孩子學會學習，提高閱讀習慣、思維能力。小學生模仿能力強，老師對教學有著濃厚興趣，他們也會耳睹目染。培養(yǎng)興趣還要幫助孩子自信，差生差在自信心上，那是老師和家長一次次打擊后造成的結果。從培養(yǎng)他某一方面的興趣愛好，逐漸遷移到學習方面。如一個孩子跑步很快，老師完全可以大加贊揚他的跑步本領，提高他的自信心，讓他知道自己的長處，繼而使他的學習也能向著老師的方向發(fā)展?！坝H其師，信其道”有充分自信學生的老師，一定也是受學生愛戴的老師。讓學生喜歡上自己的課，那是一種幸福，是有效教學的極致，是教師職業(yè)的最高境界。

四、由“關注學生所學習的知識”轉向“關注學習知識的學生”。過去我們課堂教學主要是“滿堂灌”，教師一言堂，學生沒有發(fā)言思考的機會，在教師面前只有知識沒有學生，無論面對多少人，也無論學生是農村的還是城市的都一樣，甚至天南地北的課堂都一樣，沒有什么區(qū)別。新課程改革就是要關注學習知識的學生，不同年齡的學生有不同的特點，學生所處地域不同學習方面的表現也不相同。拿上海與我校學生而言，上海學生非常大方，無論是上課還是課下，都表現非常積極，而且非常健談，上課回答問題直言不諱。

關注學習知識的學生，是把“死”知識“活”起來，怎樣活？基于學生的生活實際，找到知識的生活原形，比如語文的作文，為什么學生寫得都是假大空，那是因為他們沒有找到自己中最有興趣的生活原形來寫。生活體驗是激發(fā)學生學習興趣的最佳途徑，或者說把知識放在具體的生活情境中去，貼近他們的生活，貼近學生的興趣點。

第二篇：教師應該樹立的四個意識

教師應該樹立的四個意識

四個意識之一———主責意識

首先要說明，我是一個教育實踐工作者。

教育理論家們是從理論層面上研究教育，我們則是在教育實踐中理解教育、感悟教育，所以我們也有自己的局限性。

在教學過程中，教與學是一對矛盾，我覺得從實踐來看，教與學這對矛盾，矛盾的主要方面還是在教師，這一點旡論是理論界還是教師中認識應該是一致的。在教改中我們強調“學生是主體”，從本質說是在“學”的過程中，學生是主體，而我們教學工作的主要任務是教學生“學”，所以才呌教“學”，就是說，我們課堂上教學的目的，不僅是讓學生學會那些知識，更重要的目的是通過日積月累的教學過程，使學生學會“學”，這才是最基本的目標?？傊?，上面所說，概括起來就是：在教和學這對矛盾中，教師是矛盾的主要方面，教學的主要目的是教會學生“學”，而在教會學生學的過程中，學生是主體，這是別人替代不了的。由此，我認為，做為教師應該樹立以下四個意識，即：主責意識、導思意識、規(guī)律意識和創(chuàng)新意識。

（一）主責意識。教師主責，天經地義?，F在都在提教師主導，這是對的，但我認為首先要強調教師主責，這樣才更有利于落實教師主導。強調學生主體，但不能忽略教師的主導，這也是我要強調“主責”的基本思考。因為，既然承認在教學過程中，矛盾的主要方面在教師，即課上的好不好，學生學的好不好，主要責任是在教師，客觀事實是這樣、，廣大家長也明白這個道理，現在擇校風很盛，擇校的實質是擇師，因為只有好教師才能出好質量。辦學校，校長很重要，可是好校長抓誰呢，還是要抓出一支好的隊伍，好的教師，因為，教師隊伍是立校之基。所以強調教師主責意識，首先是因為在教學過程中，無論是課程資源的開發(fā)、教學內容的把握，還是教學方法的運用，都主要是教師的責任，這是決定教學質量的基礎條件，如果忽略了這一點，有些課中只是讓學生自己學習，理解多深是多深，那是不負責任的表現，當然，在課堂教學中，注重學生在探索中學習是正確的，但這必須是在教師引導下，學生的自主學習活動，而非成年人的自學話動，因而，在教學活動中，教師水平具有決定性作用，這一點決不能動搖。隨然，有些情況下，可能出現學生的理解高出教師的水平，但從總體看，千萬個課堂加在一起，即從總的規(guī)律來看，學生理解的深度，學習的質量，還是決定于教師的水平。我們說某些經驗好，重要之點，還是課程資源開發(fā)、整合的好，課堂中學生學習積極性、主動性調動、把握的好，這是教師的工夫，也包括課前集體教研好，這就像一桌好的宴席，效果表現在桌面上，其實工夫在后廚，根本在廚師的技能和素質，教學工作也是如此，質量產在課堂、出在課堂，“向課堂要質量”是對的，但教師的功底和工夫在課外、在課前，沒有功底、不下功夫的教師是上不出高質量的課來的。所以學校必須重視教研，重視教師提高，發(fā)揮集體智慧，促使教師崗位提高，我曾經給老師們一幅對聯，上聯是專透教材無止境，下聯是讀懂學生有學問，橫批是做“研究型教師”，如果要給出一個公式的話，那就是：專透教材+讀懂學生+科學方法=教學高質量。

專透教材是一個廣義的概念，核心是對課程資源、教學內容把握的水平和深度，這確是一個無限的過程，即通常所說的“學無止境”，也許你教了十幾年、二十幾年的學，但對所教內容每一次都應該有新的理解，例如：唐后主李煜《虞羙人》詞中有一句話，呌做：“問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流”也許有人教過多少遍，講過、說過旡數次，但當我有一次聽課后問老師：為什么說恰似一江“春”水呢？怎么不用“秋”水、“夏”水呢？他一下楞住了，過一會回答說：“沒想過。”這里，我想問一下大家，“你想過嗎？”我也是在一次聽某老師講到這一課時，老師觧釋為，“當時，李煜被關在嶽中，心潮蓬湃，如波濤滾滾一般”之后，感到這種講法欠妥，而想到這一問題的。春水和秋水、夏水的根本不同之點，在于春水源于冰雪消螎加上“潤物細無聲”的春雨而成，因而，臨近南京的長江春水，其流勢一定是狀濶而平緩，綿綿流長，旡盡無休，這正符合愁緒的特點，發(fā)愁的人總是感慨時光的漫長，無休無止，連打唉聲都是長出氣，這樣理解才能把“恰似”講得恰到好處要不你怎么講“恰似”啊？用一江秋水行嗎？顯然不行，秋水是“牤牛水”，來得急，去得快，和愁緒不貼邊，不可能＂恰似愁緒。由此，我們就應該思考，為什么這樣的千古流傅的“名句”，講了、說了多少遍，卻仍然會“熟視無睹”，熟講無思呢？難道就這一句如此嗎？決不是，它說明，在許多人那里，類似這種熟視無睹、熟講無思、特別是熟講無深思的情況絕非偶然和個別現象。我也曾類似的問過不少人，大家常講“打破砂鍋問（紋）到底”那么為什么要說打破砂鍋問到底，而不說打破鉄鍋問到底呢？令人吃驚的是多數人的回答仍然是“沒想過”，由此可見，從課標要求的高度，深入把握教學內容，探循規(guī)律性的認識，仍然是我們教師在教學實際中需要進一步重視的突出問題，因為，鉆透教材確是無止境的。

再說讀懂學生有學問。千萬不要以為天天和學生在一起，就什么都了解了，只有那些用心“讀”的人才有可能逐步懂學生，不但教師，就是家長也是如此，他們總以為自己的孩子，從小看著長的，就什么都掌握了，其實并非真懂孩子，由此造成許多家庭教育的失誤，我在省實驗當校長時，有一個學生，是學生干部、優(yōu)秀學生，但就是和家長對立，媽媽和我訴苦，說她如何如何疼愛孩子，可到頭來，孩子和她連話都說不到一塊，星期天到家吃完飯就想回學校（寄宿生），這使她十分疼心，而我和學生交談，她問我：“老師，你說，沒有理解還有愛嗎？”可見，懂孩子、理解孩子該有多么重要，又多么不易！做教師的更是如此。教師在對學生的教育中，發(fā)生碰撞的情況，許多是由于教師不懂孩子的原因，（碰撞不是教育）。我們說讀懂學生，不只是說一般的了解孩子的家庭、自然情況、學習基礎、性格脾氣等等，也不是一般意義上的年齡特點和心理特懲等。而還包括個體意義上、即刻發(fā)生著的心理、情緒、興趣、願望、需求等，從而使我們的教育更具針對性，真正做到有對象的教育、教學，真正“有對象的教育、教學”才會是有高效的。特別是學生的“學習心理”，是影響學生接受教育和提高學習質量的極其重要的因素，做教師的必須認真研究把握。（不只學生有學習心理，教師也有教學心理，甚至吃飯時也有就歺心理，有人半開玩笑的說：有一次開會吃自助歺，突然跑到領導桌上去了，結果這頓飯吃的什么味我都不知道，你看，這不是“吃飯心理”起作用了嗎？）

其次是學生主體地位的落實，是教師的責任。學生是主體，教師是主導，教的主導作用體現在哪里呢？除了上面說的，還有重要的一點就是學生在課堂上能不能成為學習的主體，關鍵在教師，在教師的水平、教師的調動。可以說，教師在課堂教學中主導作用發(fā)揮的如何，其標志主要就是學生主體地位能否得到落實。有的老師總是瞞怨學生，可是你看魏書生卻什么學生都能且都能教得好，他全國到處講課，無論到哪里，無論是什么的學生，他一上課很快就能把學生征服過來、調動起來學生都能很快進入主動學習的狀態(tài)，魏書生的水平，就在于教師主導作用的充分發(fā)揮。好的教師，一上課教師和全每一個學生都建立起了一條心理聯系渠道，好比幾十根無形的線，在課堂中的每一個即時時刻，這幾十根線的聯通程度、松緊度，教師都心中有數，有哪根斷了，想法接上，哪幾根松了，拽一拽，用各種有效方法，盡量使每一個學生的每一時刻，都處于積極和興奮的思考狀態(tài)中，生動、活潑、主動的學習，從而達到髙效教學的目的。相比之下，在有些老師的課堂上雖然形式上是在教師的撐控下，但仔細觀察，在一些學生那里，“教學過程”已經仃止，即學生已經輟課，這樣的課，日積月累，怎么會有高質量？由此可見，學生在教學中主體地位的落實，責任在于教師。

笫

三、學生學習水平的高低、教學質量的好差，責任根本在教師。本來，這應是很正常的事，但現實中，有的教師總是把質量不高，歸于學生的原因，這是很不正常的現象，以考試耒看，一般來說凡是集中失分點（或嚴重失分點），一定是教師在教學中出了問題，一定要從教師的教學上去找原因，教師應養(yǎng)成這樣的意識?？捎械慕處煵皇沁@樣，考試成績一出來，成績一低，他們就怨學生，“怎搞的，這些學生，這道題我都講過好幾遍了，還不會真沒辦法！”這不是優(yōu)秀教師的語言，好的教師也許只教一遍，學生就掌握了，你講了好幾遍，沒打上烙印，學生還不會是教師的問題。教師主責---這是規(guī)律。這樣認識和把握，不只有利于教學質量提高，也有利于教師自我的發(fā)展，因為這樣的老師，才會不斷的反思，不斷的改進，不斷的提高。凡是好的老師有個共同的特點，就是他不瞞怨學生，瞞怨學生的老師不是好老師（當然，對學生的準確評價是需要的，它和瞞怨是兩回事），好老師還有一點，就是什么樣的學生他都能教，教什么樣的學生都會有較大幅度的提高。試想，靠學生出質量的老師，能算好老師嗎？要用増值評價來衡量老師，才是準確的、合理的、科學的。我在省教委工作時，到學校去，一般來說，那些老師夸學生，校長夸老師的學校基本都是處和諧發(fā)展的狀態(tài)，良性循環(huán)。所以，教師樹立主責意識，是正確師生關系的前提，是提高教學質量的根本，是促進教師自我發(fā)展的保證。

四個意識之二———導思意識

教師應該樹立的四個意識，笫二個就是導思意識。是引導思維的思，不是培養(yǎng)碩士、博士的那個導師，不過我想，就是那些帯研究生的導師，其重要作用之一也在于“導思”。

從教學耒說，除了知識學習，很重要的是培養(yǎng)學生的能力，這個能力主要是學習的能力，包括知識學習和實踐學習，要培養(yǎng)學習的能力，很重要的就是要學生會思考、會思維，就是為學生造就一個強狀的頭腦，即智力素質。我認為人的思維能力或思維水平，在很大程度上體現在對問題觀察的角度和深度上，鉆牛角尖的人，常常只在一個角度上看問題，還常常在一個不適當的角度上，高明的人則善于變換角度、選擇角度看問題。教師要注意引導學生站在一定的高度、以靈活的角度看問題，高度決定深度、多角度易于全面，從而有利抓住問題的本質，形成正確的認識，要使學生懂得，每一個事務都有多個角度，“一句話有一百個說法”，要學生能夠多角度或選擇最佳角度、利用最隹方法去觀察事物，去表達自己的想法。應該說，教師在教學中主導作用的本質體現是引導學生思維的積極性，引導和指導學生思維的深度和廣度，要懂得，在教學中，引導學生自己想明白或者是悟明白的東西，要比聽老師講明白的，要深刻的多，“自己悟明白的，才是真明白”，這就是我曾經說過的，“教授之道，思為至重”，這是有道理的，準確的說，我們不是籠統(tǒng)的反對“講”，而是反對“灌”。“講”在許多情況下是必要的，精彩的講，啓發(fā)式的講或者點撥是課堂中重要的環(huán)節(jié)，“聽君一席話，勝讀十年晝”，當然需要，但我們也必須看到，講雖然不注定是，但講卻很容易導至灌，很容易使學生處于被動地位，不利于學生主動思考，因此，過多的講確是不應提倡的，教師的講應該是精講，一定要留有相應的時間讓學生獨立思考和互動。因為，對學生說來，無論是知識的獲得還是能力的形成，最終都是通過學生自身的智力和實踐活動來完成的，這是旡可替代的，這其中主要是學生自身思維活動，因此，好的課堂，老師總是會引導學生“在琢磨狀態(tài)下”學習，教師在研究氣氛中教，學生在琢磨狀態(tài)學———這是優(yōu)秀課的理想狀態(tài)。我曾打比方：食物的消化器官是胃腸，知識的消化器官是大腦，胃腸消化食物需要蠕動，如果，胃蠕動的動力不足，還要吃一種呌嗎叮林的藥物，用以増強胃動力，知識要消化吸收，就必須動腦思考，否則也會消化不良，吸收不了?！懊碱^一皺，計上心來”世間一切“高招”最終都是人“想”出來的，所以動腦思考的習慣和能力是十分重要的。

那么，教學中有些什么辦法易于引導學生的思維積極性呢？一是好的問題，有利學生思維能力的培養(yǎng)和發(fā)展，精心設計富有啓發(fā)性、針對性的問題，是教師在備課中最重要的任務。二是通過學生自身的學習實踐（包括社會實踐），引發(fā)其感悟，提高學生觀察和思考問題的水平，通過實踐的反思和感悟———包括學生自身學習實踐中出現錯誤的反思，都會是保貴的資源。三是學習中的交流、互動，特別是討論和爭論即學習過程中的“議”，“議”的好處很多：簡而言之，“議”可生疑、可促思、可練講，可謂一舉多得，不可不用，課堂教學中應該盡量避免的是，老師總是喜歡呌第一個舉手的學生發(fā)言，在一般情況下，這種做法不利全體學生的思考，因為，當你呌起第一個舉手（很快）的學生時，其他同學的思考就已經終斷了，當然，也不是第一個舉手的人不能呌，問題是老師提出問題后，常常并沒有給學生思考的時間，就把思維快的第一個學生呌起來，其它學生的思考就被阻斷了。其實，調動學生思維積極性的辦法很多，僅述三例，供參考。

四個意識之三———規(guī)律意識

所謂規(guī)律即客觀事物發(fā)展中本質的、必然的內在聯系，世間萬事萬物都具有自身的規(guī)律。教師的教育、教學工作，從根本上講，其目的就是要教會學生認識、掌握和運用規(guī)律，形成認識問題和解決問題的能力，因此，教師自己就必須具有較強的規(guī)律意識。就學科教學來說，尤應如此，課堂教學的過程，最根本的就是教給學生掌握思路、方法和規(guī)律，如果教師樹立了較強的規(guī)律意識，滲透到每一節(jié)課堂教學過程之中，日積月累，我們的學生就會逐步學會思考、學會學習，掌握規(guī)律，形成能力。有的學校的經驗就是＂只要學生掌握了規(guī)律，想學不好都難。舉一小例：初中物理講杠桿，杠桿的定義是：“圍繞一個支點旋轉的硬棒就是杠桿”，利用杠桿做功可以省力的原理是，應用公式“動力矩X動力=阻力距x阻力”，人為的加大動力距的長度，就可以以較小的動力去克服較大的阻力，從而實現省力的目標，在實踐中，由于杠桿的種類繁多，形狀各異，各種題目，花樣翻新，弄不好，讓學生眼花僚亂，做題越多，反倒糊涂起來了，究其原因，就是教師在教學中，缺乏規(guī)律意識，沒有把握萬變不離其宗的原則，這個宗就是解題的思路、方法和規(guī)律，后來，我引導對解這類題的思路做了一個概括，呌做“兩找一畫”，兩找：一是找支點，二是找力的方向，一畫就是畫岀由支點到力的方向線的埀線。這樣，解杠桿題的思路就明確了、簡化了，不管題型如何千變萬化，總有一個支點———就是那根硬棒囲繞它旋轉的點，然后再找出動力和阻力的方向，至于做埀線是誰都會做的事，這樣力距就出來了（即埀足到支點的長度），有了力距和給出的力的大小，就可以利用公式計算出未知量了。有了“兩找一畫”的解題思路，再遇到杠桿類題，就心中有數了，知道如何下手，怎樣去解題了。這樣就心里有底：任你千変萬化，我有一定之規(guī)！所以，許多時候，學生在考場被并不十分困難的題憋住了，就是沒有解題思路，你要告訴他，有些題憋住了是堵墻，捅開了就是張紙！關鍵是找到規(guī)律，即解題方法，多少人出來就拍大腿了：原來這題并不難呀！這就好比醫(yī)療，針扎準了穴位，就治病，也好像開門，只要選好鑰匙，插進鎖眼門就開了，并不用多少力氣，你要找不到銷眼，到處亂捅，它就是堵墻！世間事物千變萬化，但萬變不離其“宗”，這個“宗”就是規(guī)律，在教學中就體現在思路和方法上，所以，在課堂教學中，一定要在知識教學的過程中，教給學生掌握解決問題的思路、方法和規(guī)律，要讓學生懂得，我們做這道題的目的不只是會做這道題，而是為了會做這“類”題，這就是要探索、總結、概括解這類題的思路和方法，從而尋找解題規(guī)律。如果教師將這種意識滲透到每一課中，融入到每一個教學環(huán)節(jié)中，日積月累，學生就會掌握和學會找方法、找規(guī)律，從而形成能力，學會學習。我們不贊成題戰(zhàn)術，反對一味加重學生的課業(yè)負擔，而主張教師要樹立規(guī)律意識，從根本上提高課堂教學質量，培養(yǎng)學生能力，全面提高學生素質。

四個意識之四———創(chuàng)造意識

國外同行曾和我說：你們中國學生在課堂發(fā)言前的思維模式和我們那里有本質區(qū)別，你們的學生是“想好了再說”而我們那里則是“站起來再想”！好傢伙，一個是“想好了再說”，一個是“站起來再想”，這該是多大的差別呀！我們的學生為什么要＂想好了再說＂？因為他有顧慮、有朿縛，他發(fā)言前，思前想后、顧慮重重，又怕同學哄笑、又怕老師批評，而國外一些學生發(fā)言是不存在什么思想負擔和顧慮的，只要我想發(fā)言我就站起來講，不存在把，“想好了”做為發(fā)言前提條件的束縛。面對這樣巨大的反差，我們應該反思，我們這樣長期的教育模式形成了學生的思維模式，久而久之，日積月積，就束縛了學生的思想，抺剎了學生的創(chuàng)造力。這是中國傳統(tǒng)教育的敝端！

由此可見，要培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神，教育者必須首先樹立創(chuàng)造意識。創(chuàng)造意識的樹立，必須擺脫傳統(tǒng)的束縛，首先要讓人敢想、敢說、敢于突破。要使人們認識到，人們的意識常常被某種東西束縛著、局限著而并不自覺，所以必須提倡要敢于突破。包括我們每個人的日常生活和學習中的思維和觀念也被一些習慣的東西所束縛，比如：說個最簡單的例子，你家的電話號碼已經用一種習慣的念法說慣了，如果突然有人用另一種讀法說出這個號碼，你都不一定聽出是誰的電話，你信不信？我就遇上過，我家過去的電話是86845368，我的習慣讀法一直是868，45，368，突然有一天來電話了，有人喊8684，5368,誰的？我竟楞了半天，硬是沒反映過來是我家的電話。所謂觀念，一般來說，就是一種相對固化了的思維模式，這種東西是旡形的，但其作用是巨大的，甚至是不可逾越的，你形成了一種觀念，要你去做與這種觀念相背的事，不可能是自覺的，更不可能是持久的，所以，觀念的突破是十分重要的。

以教育為例，傳統(tǒng)教育的許多落后觀念是需要突破的。諸如：《把上學視為“念書”》的觀念，《教學和考試內容越深越難就越有水平》的觀念，《學生回答問題必須是標準答案》的觀念，《批評才是愛護》的觀念等等，正是由于這些觀念和習慣，在我們的教育中，教師多是挑毛病和批評，學生體驗的多是“失敗感”而非“成功感”，久而久之，學生的心理負擔逐漸加重，自信心受到傷害，部分學生甚至會產生厭學情緒，這樣的教育模式，何談對學生創(chuàng)造精神的培養(yǎng)？由此，中國的教育要成功的培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神，教育者首先必須克服傳統(tǒng)教育中一些違背教育規(guī)律的陳舊觀念，樹立創(chuàng)造意識，特別要注重學生自信心和成功感的體驗，這是學生一生發(fā)展的兩大精神支柱。

第三篇：樹立服務理念

樹立服務理念、增強服務意識

進入21世紀以來，在全球經濟一體化的時代背景下，企業(yè)的競爭已經由產品及價格逐漸轉移到對客戶的爭奪，客戶服務已經成為主宰企業(yè)生死存亡的重要指標。服務是全公司的事，不是個人或一個部門的事。

我們必須建立這樣的觀念：人人都是服務員，行行都是服務業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務鏈。服務是未來市場的利潤，服務是樹立品牌的捷徑；服務是企業(yè)誠信的表現，服務是競爭優(yōu)勢的體現。

如果從服務業(yè)的層面去理解，服務也是產品。全員服務，就是全員參與到給他人提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，實現企業(yè)價值的轉化。

人類社會的發(fā)展過程中，隨著物質生活水平的提高，人們不斷追求更高層次的精神需要和接受服務的理念，相應的人們不再滿足于基本的生活需要，而是更加注重具有個性化和人情味的產品和服務，對服務的體驗要求越來越強烈。

目前市場營銷的型態(tài)已經從大眾市場營銷轉化為了一對一的市場營銷。因此市場競爭的制勝因素也從數量、質量、價格的競爭轉化為服務價值的競爭。以客戶為本的理念不能成為口頭的承諾，要轉變成心的承諾和踐行。就是要通過優(yōu)質的服務使客戶滿意地使用產品，從而使每位客戶變成忠實客戶。

一、如何樹立良好的服務意識？

1．正確認識服務意識

服務意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關的人或企業(yè)的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內心。

服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。

服務意識的內涵是：它是發(fā)自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；它是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。

2、正確認識所從事的工作，不斷更新觀念，做到敬崗愛業(yè)。

3、樹立對客戶服務意識，提高對客戶服務技巧是成功的萬能鑰

匙，人的本質屬性是社會性，人與人之間總是在不斷地進行價值交換。

顧客可以廣義地定義為和他人進行價值交換的人

對客戶服務意識的樹立和對客戶服務技巧的養(yǎng)成、運用并不難。關鍵在于態(tài)度

4、正確理解服務對象的需求、情緒、誤解。

服從，是服務業(yè)員工的天職，所謂“有理是訓練，無理是磨練”，無理之前都能接受，有理之前怎么會不服從呢?服從，更是一種社會秩序的建立，是一種倫理道德的展現。

準確的角色定位：服務人員永遠不可能與顧客“平等”！

為了提高服務水平，我們的員工應提高自己的角色認知能力。角色指的是某個人在某個場合中的身份。角色定位指的是一個人在工作過程中必須準確的定好自己在工作過程中需要扮演的角色。角色認知是指每個員工在服務這個大舞臺上，都在充當一定的角色，員工是什么角色就唱什么調，絕不能反串。然后，根據社會對自己所扮演的角色的常規(guī)要求、限制和看法，對自己的行為進行適當的自我約束。

三、如何全面的認識服務對象

1、我們所服務的對象是有血有肉有感情的人，絕大多數是通情達理的，蓄意胡攪蠻纏的客人畢竟是極少數。

2、服務對象因為維護自己、企業(yè)的利益，對政策法規(guī)不熟悉等原因，總會有這樣或者那樣的問題。

就是通過各種方式前來投訴或做其它的客戶，他們不是供你議論或與你較量智力的人，他們是我們應該以禮貌和端正的態(tài)度給予服務的人。他們不是一個代碼也不是一件物品，他們是和我們自己一樣有血有肉有感情的人。我們?yōu)樗麄兎眨皇俏覀兘o他們一種恩惠，而是我們應該履行的職責，并且通過給予他們服務的機會使我們的價值得以體現。

四、樹立全員服務意識

就物業(yè)服務工作而言,要提高服務質量,首先要有服務意識。也就是說,先要能想到,才能做到;先有意識,才有行動。這一點說起來很簡單,但要每一位物業(yè)服務人員都能做到,也是很不容易的。對內,要做到上級為下級服務,盡而使員工以良好的狀態(tài)面向業(yè)主,為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。對外,要不斷強化員工“把業(yè)主的事當成自己的事”,讓業(yè)主和物業(yè)服務公司成為一家人,讓每一位業(yè)主真真切切的感受到物業(yè)服務企業(yè)是在為他們服務。既然是服務,就要有服務意識,就要求物業(yè)服務人員都必須樹立強烈的服務意識。要從思想和認識上明確知道自己所從事的這個行業(yè)的特點和要求。那就是:為客戶提供最好的服務,最大的便捷;為客戶想的更多,做的更好;用我們的服務和效率去創(chuàng)造企業(yè)和自身的價值;用心去創(chuàng)造完美。這既是物業(yè)服務企業(yè)的質量方針和服務宗旨,也是物業(yè)服務人員應當具有的基本素質。

有了服務意識后,還要不斷總結經驗,才能使服務質量得到提高。總結經驗不僅可增強企業(yè)與業(yè)主之間的關系,而且可為物業(yè)服務企業(yè)提高服務質量提供極為重要的信息。物業(yè)服務人員應充分利用這些信息,總結經驗,進一步提高服務質量。主要做到以下幾點,首先要找出物業(yè)服務產生差錯的根本原因。服務差錯通常表明服務體系中存在嚴重的缺陷,物業(yè)企業(yè)管理者應盡力找出差錯產生的根本原因,解決服務體系中存在的問題,而不能就事論事地糾正具體的差錯。其次改進服務過程檢查工作。系統(tǒng)地記錄、分析各種服務差錯,以便服務人員發(fā)現服務過程質量檢查工作中的不足之處,采取必要的措施,改進服務質量檢查工作。對經常出現差錯的服務工作,物業(yè)企業(yè)管理者更應加強服務質量檢查工作,制定服務差錯記錄制度。物業(yè)服務企業(yè)應建立計算機管理信息體系,記錄業(yè)主投訴的問題。服務人員可直接檢索有關信息,例如投訴者從前經歷過的服務質量問題,就能更好地做好善后服務工作。物業(yè)企業(yè)管理者則可以根據服務質量問題的類別和頻率,研究具體的改進措施,提高整個小區(qū)的物業(yè)服務質量。

五、服務理念的創(chuàng)新

1、在長期的物業(yè)服務實踐的基礎上，要不斷地總結、發(fā)掘、提煉全體員工的智慧與思想結晶，并將其升華至企業(yè)的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識和行動指南。如在企業(yè)經營理念方面，形成“誠信為本，客戶第一”、“全

心全意為客戶服務”的服務理念;在服務質量理念方面，形成以“追求完美、真誠服務”、“精益求精、盡善盡美”、“以人為本、精品服務”為核心的價值觀念、道德與行為準則;在管理服務理念方面，形成“以顧客為關注焦點”、“用戶的滿意是我們永恒的最高追求”、“用心服務、唯精唯美”的基本理念;在企業(yè)憧憬上，追求“一流的物業(yè)服務品牌企業(yè)”等等。

2、在有限資源的現實條件下，通過挖掘內部潛力、提高服務標準、催生服務理念，高標準的要求和嚴格的、人性化的企業(yè)內部管理，往往是創(chuàng)新服務理念的孵化器。隨著物業(yè)服務行業(yè)的繁榮與崛起，新的物業(yè)類型將不斷推向物業(yè)服務市場。高端物業(yè)的不斷涌現、客戶新的要求在呼喚更新服務理念和提高服務標準。高標準的服務需求與相對落后的服務和收費標準將形成新的矛盾，解決這一矛盾的途徑之一是變更服務方式與服務理念。

3、物業(yè)服務企業(yè)應著重從四方面創(chuàng)新服務理念：一是物業(yè)的本質是服務，無論是對人的服務，還是對“物”的管理，其本質都是為業(yè)主提供一種與物業(yè)相關的服務;二是整合社會資源提供綜合服務的理念。隨著社會的進步，客戶的需要越來越廣泛，如數碼小區(qū)提供現代智能化生活、信息資訊的廣泛需求以及特殊類型的家政服務和金鑰匙服務等，所有這些以前認為非物業(yè)服務的內容，都將進一步納入日常服務范疇，并逐步為人們所接受;三是向科技要效益的理念，物業(yè)管理企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，隨著用人成本的增長，僅靠增加人員來提高服務質量已難以承受，也非最佳途徑，實踐證明通過更新服務理念、改良服務手段與裝備，可大大提高服務工作效率和服務質量的穩(wěn)定性;四是大力倡導誠信意識，把誠信理念貫穿到整個物業(yè)服務過程;五是延伸“以客戶為中心”的理念，通過實施一些服務項目來獲取客戶體驗資料，并將顧客的需求寫入所有管理會議的議事日程，樹立“內部顧客”的概念。

六、加強服務意識重要在于行動

加強服務意識，我們不能停留在口號上，要變思想為行動，把服務體現在具體的措施上。比如我們對小區(qū)各業(yè)主們開展的入戶維修及其它服務，還有針對春季易發(fā)生火災對每位員工進行消防知識的培訓并以張貼宣傳畫的方式讓廣大業(yè)主更好的了解消防常識；夏季即將到來要主動為廣大業(yè)主清洗空調濾網，以確保供冷時空調能夠正常的使用等肯定會受到業(yè)主好評的，像這樣實實在在的服務我們還要不斷的開展下去，全心全意給廣大業(yè)主創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境。

我們要做的就是要努力做好本職工作，把優(yōu)質的服務提供給每一個需要服務的業(yè)主。服務工作本身不是大事，但每一項服務都不是小事，細小的疏漏都可能帶來巨大的損失，我們要不斷反思提高我們的服務意識，不斷修正和完善我們的服務流程，不斷加強和提升我們的服務水平，只有這樣，才能真正樹立公司的質量方針，貫徹以業(yè)主為關注焦點的企業(yè)文化，為公司更好的發(fā)展盡一份自己的力量。

七、發(fā)自內心地為客戶服務

一個員工若是為了怕被客戶投訴，或是害怕領導追查，再或者為了更高的薪水和職位，甚至只是為了保質、保量地完成工作，從而有優(yōu)秀的業(yè)績，那么他所做的并不叫真正的服務，也更談不上有良好的服務意識。

真正的服務意識應該是在排除了遵守規(guī)章制度、滿足領導考核標準和提高薪水三個目的之后，完全發(fā)自內心地為客人自覺服務的心理取向。由這種意識支配的服務，才是真正的服務。

雖然每個人都有不順心的時候，但不能把煩惱帶到工作中，要記?。何⑿κ枪ぷ鞯囊徊糠?，微笑是你的責任。有人說一個員工就是一個窗口，這

話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個單位的文明程度和服務水平。優(yōu)質服務，必須從個人抓起，要把文明意識、服務意識“吃”進肚子里，融化到血液中，并自覺地表現在一言一行上。

我們還要有感性服務意識

感性服務是一種體驗；感性服務是一種情感；

感性服務是一種身份確認（尊重），他讓我們通過服務讓客戶感受到自我角色（身份）的肯定，同時，享受到精神滿足的愉悅過程。物業(yè)服務是一種親切感，從關注客戶感受開始，用客戶最喜歡的方式提供

服務，讓客戶感覺特別親切。

感性服務是一種神秘感，用最有創(chuàng)意的方式滿足客戶的需求，總是給客戶帶來無窮的驚喜。

感性服務是一種口碑，用客戶體驗創(chuàng)造口碑故事，讓客戶口碑相傳，贊不絕口。

感性服務是一種互動。通過多元化的渠道與客戶有效溝通，運用各種形式建立客戶聯盟，持續(xù)與客戶互動，用最快的方式響應客戶需求的變化。

第四篇：教師應該樹立什么樣的道德形象

教師應該樹立什么樣的道德形象

老師的呵護讓我的人生如此美麗。

■把教師視為圣人，表面上是給予了教師很高的地位，但用無人可及的圣人之德要求教師，映襯出來的是教師的平凡、平庸。

■把教師視為凡人，淹沒了教師平凡工作的不平凡之處，也就消解了尊師重教的必要性。

■把教師視為好人，顯現的是教師平凡工作的偉大和獨特之處，因而可以為社會各界尊師重教提供合理的情感依據。

■王本陸

現代教師究竟是普通人，還是道德完善的圣人？如何合理定位現代教師的道德形象？這些是廣大教師最困惑的問題，也是當前討論師德話題需要明確的基礎性問題。

新加坡南洋大學嚴元章先生曾經講過這樣一個故事：

有些行家對于“人之模范”這個為師的概念，根本就不肯接受。二十多年前，曾經有一位數學教授突然來看我，帶有忿忿不平的語氣對我說:“師者，人之模范？我教數學，教完就了——哪管他什么模范不模范！”當時這位教授，看來是想讓我支持他的議論；然而，我只是對著他微笑，沒有表示意見。

不知您是否同意那位數學教授的觀點，但我相信，有不少教師會把這位數學教授視為知音。的確，在社會上，人們關于教師道德形象的定位問題，存在明顯分歧。不少人把教師視為傳承文明、教人向善的精神導師，因而倡導教師必須具有圣人之德，強調教師處處要以身作則、為人師表。而在許多教師心目中，自己只是做份工作掙份工資的普通人，憑什么要處處為人師表？這是關于教師工作和師德修養(yǎng)的兩種不同認識和定位，我們不妨把前者稱為“圣人觀”，后者稱為“凡人觀”。

“圣人觀”是中國古代教師素養(yǎng)的總綱

“師者，人之模范”這個命題，可謂“圣人觀”的集中表達。這句話出自漢代學者揚雄筆下，是我國古代教師觀的經典表述。從先秦時期起，我國就一直不斷地探討著擇師的標準問題。擇師大抵有兩方面的標準，一是道德修養(yǎng)高，二是業(yè)務能力強。例如，戰(zhàn)國時期我國著名教育家荀子在《荀子·大略》中就明確提出了做教師的四個條件：“尊嚴而憚，可以為師；耆艾而信，可以為師；誦說而不凌不犯，可以為師；知微而論，可以為師?！逼渲?，前兩條側重德性，后兩條側重才干?！秾W記》從業(yè)務方面提出了做教師應該具備的條件，如知興廢、能博喻等。到了漢代，揚雄在《法言·學行》中更提出了一個響亮的命題：“師者，人之模范也。”何謂人之模范？對此，他提出了多方面的具體要求，包括知識淵博、樂教不厭、教學有法、以身作則等。按照現在的理解，這是一個關于教師素質結構的綜合標準，內容涉及道德水平、知識水平、教育精神和教育能力等各方面。由此可見，“師者，人之模范”這一命題，是我國古代教師素養(yǎng)的總綱，是擇師的核心標準，也是教師專業(yè)成長的方向。

中國古代特別強調“師者，人之模范”這一命題，有其具體的歷史背景。從社會結構來分析，中國古代社會是家國同構的倫理—政治型社會，皇權是社會權力的中心，皇權的合法性源自“以德配天”的邏輯，道德教化是社會治理的關鍵環(huán)節(jié)，是維持文化大一統(tǒng)的根基。道德教化是依靠教師來實施的，教師就是代圣人言而教化萬民的人，在這種背景下，便形成了尊師重教的傳統(tǒng)，與此相對應，對作為代圣人言的教師，也提出了很高的道德和業(yè)務要求。這一點，和西方大多數國家有明顯差異。西方古代社會更多是宗教—政治型社會，精神世界更多被教會控制，僧侶教士具有很高的社會地位，并承擔教化社會的責任。相對來說，世俗的教師就只是教人讀書識字的“經師”罷了，因而，對其也沒有特別高的要求。由此可見，在我國古代社會，強調“師者，人之模范”這一標準，強調教師做一個真正的“人師”，即青年人的精神導師，是有其歷史合理性的。

在現代社會，在現代教育體系中，起碼有兩點非常明顯的變化：一方面，古代社會是等級社會而現代社會是平等社會。古代社會把人分成三六九等，在我國古代，士（讀書人）處在三教九流的首位，被賦予很高的道德優(yōu)越感和社會地位，而培養(yǎng)士階層的教師，無疑更是道德文章的象征和表率，處在道德金字塔的尖端。但是，現代社會推崇眾生平等觀念，主張沒有任何一個階層（職業(yè)）具有先天的道德優(yōu)越性，在社會法制體系中，不承認任何特權公民的存在。這就是說，現代社會不再是依圣人言而生活的時代，讀書人更不是高高在上的特權階層，再像古代那樣賦予現代教師代圣人言的角色并用圣人之德要求現代教師，恐怕早已不合時宜。另一方面，師德標準重心古今有異。古代社會只有少數人受教育，沒有專門培養(yǎng)教師的社會機構，教師群體總量比較有限，因而更多采用從社會成員中擇優(yōu)選用的辦法。這就是古代社會關注擇師標準的原因。古代社會的師德要求，更多是一種擇師標準的表述。現代社會建立了龐大的國民教育體系，推行普及教育，師資需求量極大，于是，便有了專門的教師培養(yǎng)機構，青年人經過一段時間的專業(yè)訓練和資格認定后，就去當教師。這樣，教師有了穩(wěn)定來源，擇師問題就自然解決了，而教師如何工作，則需要建立專業(yè)標準，其中就包括教師職業(yè)道德標準?，F代社會的教師職業(yè)道德，是規(guī)范教師做好教育工作的紀律，是關于教師做事的要求。

“凡人觀”忽略了教師超越凡人的必要性

“凡人觀”主張教師工作是現代社會分工體系中的一個工種，是付出勞動提供社會服務換得社會報酬的一種職業(yè)活動?？傮w來說，這是符合實際的。從社會結構來看，在全世界，廣大教師，尤其是中小學教師，只是現代社會的普通一員，有較高文化但很少被認為是真正專家，工作付出不少，勞動收入不高，社會地位一般，還要養(yǎng)家糊口，生兒育女。這的確是很平凡的人生。如果每個社會成員都能從平凡人的視角去理解我國教師的工作和生活狀況，大家就會多一份寬容和認同。試想，寒窗苦讀十幾載，卻拿著農民工兄弟那樣微薄的薪水；做完家務、安頓好老人孩子，三更半夜還得批改作業(yè)、讀書備課，日復一日，常年如此。請問，有幾個人能無怨無悔地過這種生活呢？但對于大多數教師來說，這就是平常的生活狀況。作為平常人，教師們有時對這種生活狀況有所抱怨、有些不滿，是可以理解的。希望過一種幸福的、體面的生活，是每個平常人的正常心態(tài)。在社會層面，我們的確需要呼吁更多人能體會、理解教師作為平凡人的生存狀況，并為改善教師生存狀況做出力所能及的努力。

教師的確是平凡人，卻不能以凡人之心任性而為。教師和警察、公務員一樣，所從事的是提供公共服務的社會核心事務，社會責任重大，對于社會安定、國家富強、文明進步和個體幸福發(fā)揮著關鍵性作用。教師擔負著培養(yǎng)教育兒童的社會使命，關系國家未來，關系千家萬戶，一言一行都可能對兒童身心發(fā)展產生巨大影響，因而必須謹言慎行。我們作為從業(yè)者雖然都是凡人，但所作所為必須符合行業(yè)特性和社會期許，只有這樣，才能贏得社會信任和職業(yè)尊嚴。試想，如果一個人言行放蕩不羈，誰放心把自己的孩子交給他教育呢？誰愿意追隨這樣的教師讀書學習呢？可以說，如果一個教師完全按照凡人標準行事做人，他一定不是一位好教師。由此可見，教師雖然是凡人，卻需要不斷超越凡人的局限性而追求自我完善，這是教師行業(yè)的特殊性決定的?！胺踩擞^”只強調教師本是凡人的現實性，卻忽略了教師超越凡人的必要性，因而也有很大局限。

現代教師道德形象的新定位

教師不是圣人，從古至今也沒有幾位真正的圣人。教師是凡人，但不能滿足于做凡人。那么，如何定位現代教師的道德形象呢？對于這個問題，大家不妨多做些討論。對此，我們提出一個粗略意見：現代教師是一個好人！

我們理解，在現代社會眾多職業(yè)中自覺選擇做教師的人，一般是那些天性善良、熱心助人、淡泊名利的人，可以統(tǒng)稱為社會上的好人。教師天天與孩子打交道，把全部精力用于培養(yǎng)別人孩子，這種慈愛之心，是人格的偉大表現。愛自己的孩子，其基礎是動物本能，雖然人們常把它上升為偉大的母愛、父愛。而對別人的孩子像對自己的孩子一樣關心、愛護、教導，是一種心靈的超越和理性的選擇，是人類道德自覺的體現。這并不是每個人都可以做到的事情，只有真正慈悲為懷的人，才能長期堅持下去，“俯首甘為孺子?！?。曲靖市第二中學-云南省一級達標中學而且，教師天天用心培養(yǎng)孩子，自己究竟又得到多少回報呢？教師行業(yè)一直是一個相對清貧的行業(yè)，社會上很早就有“家有三斗米，不做孩子王”的說法。相對于官場的飛黃騰達、商場的日進斗金，教師走著基本與富貴無緣的人生道路。那些善于鉆營、懷揣富貴夢想的人，是不會選擇做教師的，即使不小心進入了教師隊伍，最終也會想方設法離開這個行業(yè)。能長期奮斗在三尺講臺上的人，大概早就放棄了眾多國人孜孜以求的大富大貴幻想，心甘情愿做一個淡泊名利的孩子王。這也只有實誠之人才能真正做到。因而，在我們的心目中，每位兢兢業(yè)業(yè)教書育人的教師，都是值得眾人敬佩的好人。至于那些師德楷模的高尚情操，則堪稱時代的道德靈魂。

由于種種原因，當前教師的社會形象大不如前。在一些人心目中，教師甚至成了壞人的代名詞。對此，該如何認識和對待呢？我們認為，需要辯證分析這一現象。第一，當前教師隊伍里有沒有違法犯罪的壞人？當然有。校園性侵就是一種犯罪行為，干這種事情的教師無疑是極大損害教師隊伍形象的壞人。第二，當前教師隊伍的主流是好的還是壞的？毫無疑問，主流是好的，絕大多數教師是好人。不講師德、違法犯罪的只是個別教師。第三，在人們心目中，當前教師隊伍的整體形象為什么會下降？應該說，這是多種因素綜合作用的結果。在整個社會道德大滑坡的背景下，教育界也存在道德滑坡現象，這是必須承認的客觀事實。人們長期以來形成的對負面新聞的敏感和對正面新聞的漠然，則主觀扭曲了對整個行業(yè)的道德認知。此外，千絲萬縷的利益瓜葛和教育的“替罪羊”效應，強化了人們對教育的負面情緒。這些因素疊加在一起，自然就會使普通大眾對教師形象打上大大的問號。第四，當前如何重建教師隊伍的好人形象？這不是一件容易的事情，需要教育系統(tǒng)加強危機管理，改善社會公關活動，更需要每所學校、每位教師嚴格執(zhí)行教育政策法規(guī)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，創(chuàng)造教書育人新業(yè)績。我們相信，路遙知馬力、日久見人心，只要大家共同努力，教師的正面道德形象最終會重新樹立起來。

在當前，積極宣傳教師是好人這一基本理念，很有現實意義。這是重建社會各界尊師重教情感基礎的關鍵環(huán)節(jié)。把教師視為圣人，表面上是給予了教師很高的地位，但用無人可及的圣人之德要求教師，映襯出來的是教師的平凡、平庸，對教師的尊敬之情從何而來？把教師視為凡人，淹沒了教師平凡工作的不平凡之處，也就消解了尊師重教的必要性。把教師視為好人，顯現的是教師平凡工作的偉大和獨特之處，因而可以為社會各界尊師重教提供合理的情感依據。從教師隊伍內部來說，強調教師是好人，可以化解長期以來圣人觀帶來的沉重道德壓力，同時又能彰顯教師工作的大愛與奉獻品質，從而為師德規(guī)范提供合理的自我定位。

第五篇：教師應該如何樹立良好的師德形象

教師應該如何樹立良好的師德形象 教師的品德和素養(yǎng)是教師發(fā)展的一個重要前提?！笆陿淠?，百 年樹人”，踏上三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢？我認為:良好師德的養(yǎng)成，對教師樹立高 尚的人格形象，對教書育人，對成為一名好教師，其重要性不言而喻。

一、樹立良好的師德形象，應該有一種忘我無私的精神。教師良 好的思想品行將是教師最偉大人格力量的體現。記得有一名初三畢業(yè) 班的女教師，她的體質很差，醫(yī)院給她開假條讓她在家休息，她把假 條偷偷藏起來，仍然堅持上課。以至幾次暈倒在講臺上。學生看著她 蒼白的臉色、虛弱的樣子，都感動得落淚。而她卻充滿深情地說： “我 的身體可以調養(yǎng)，而你們將面臨人生第一個轉折點。我怎么可以置你 們的前途于不顧呢？”多么樸實而又多么無私??！她不但為自己樹立 了良好的形象，也為所有教師樹立了榜樣。在她的感召下，學生更加 努力，老師們更是無償地加班加點，那屆初三，我校考取重點高中的 人數居全縣第一位。贏得了社會的一致好評。作為一名教師，她默默 無聞地奉獻著自己的青春，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟 燭”化成灰燼，把畢生獻給自己的事業(yè)，獻給自己的學生。這樣忘我 的老師能不是好老師嗎？這樣無私的老師能不被學生和家長尊敬 嗎？

二、樹立良好的師德形象，還應該是“學為人師，行為世范?！?/p>

1、學為人師——工欲善其事，必先利其器。蘇霍姆林斯基在 《給 教師的建議》中談到：“教師所知道的東西，就應當比他在課堂上講 的東西多十倍、多二十倍，以便能夠應付自如地掌握教材。到了課堂 上，能從大量的事實中挑出最重要的東西來講?！边@正是一碗水與一 桶水的道理。比如作為中學語文教師，要使學生理解文中優(yōu)美的意境、真摯的情感，就得用妙趣橫生的形象講解吸引學生，就必須具備高超 的理論水平和教學技巧，為學生營造一個誘人的求知氛圍。尤其現在 是信息時代，學生了解信息的渠道有多種多樣。因而，問題也千差萬 別，層出不窮。教師面對的是嶄新的教育環(huán)境，是思維活躍的教育對 象。因此教師既要注重總結經驗，多方搜集資料信息，又要熟諳教育 心理學知識，勤于向長者求教。惟其學而不厭，才能誨人不倦。所謂 “三人行，必有我?guī)熝伞！睂W生也會看在眼里，記在心間的，并予以 效仿的。起到了潛移默化的作用。

2、行為世范——桃李不言，下自成蹊。跨上講臺，你就成了學 生們眼里的百科全書，成了他們心中的太陽。教師工作的“示范性

” 和學生所特有的“向師性”，使教師在學生心目中占有非常重要的位 置。所以，教師要求學生努力學習，自己首先就應該刻苦鉆研業(yè)務； 要求學生開動腦筋，自己首先就應該勤于思考；要求學生一絲不茍，

自己首先就應該兢兢業(yè)業(yè)。所謂：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！苯處煹娜烁裱孕性诮逃袑W生起著潛移默化的作用。所以加里寧說：“教師必須好好檢點自己，他的一舉一動都處在最嚴 格的監(jiān)督之下，世界上任何人也沒有受著這樣嚴格的監(jiān)督?！?比如：學校禁止學生吸煙。而有些教師公然把煙頭扔在樓道；一 些教師還偶有課上吸煙的習慣。更有甚者，一些教師語言粗俗、素質 低下，有時對學生罵罵咧咧。學生怎能不效仿呢？再有一些女教師穿 著打扮過于前衛(wèi)。作為教師既不雅觀，又潛移默化地在學生中起到了 一種引導時尚的作用。尤其是初高中及中職類學校，青春涌動的學生 怎能不暗中效仿呢？因此，教師需要從小事做起，從自我做起，率先 垂范，作出表率,以高尚的人格感染人，以豐富的學識引導人，以整 潔的儀表影響人。只有這樣，才能保證教書育人的實效，學生才會“親 其師，信其道”，進而“樂其業(yè)”。古人云：“士不可以不弘毅?！?而我卻要說，師不可以不德高。沒有高尚的品德，豈能安貧樂道？沒 有高尚的品德，豈能“化作春泥更護花”？

三、樹立良好的師德形象，更應該關愛每位學生。熱愛一個學生 就等于塑造一個學生，而厭棄一個學生無異于毀掉一個學生。前蘇聯 著名教育學家蘇霍姆林斯基就曾花10年時間，將一名有偷竊習慣的學 生培養(yǎng)成一名成功的農莊主席。每一位學生都渴望得到老師的愛，尤 其是那些性格孤僻，個性鮮明的學生，更需要老師的真誠相待、熱情 鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅冰”。對待他 們要“多一點和風細雨，少一點急風暴雨”，讓他們在愉快的情感體 驗中接受教育。也許老師不經意的關愛，就可以間接拯救學生的一生。記得我教初三時，有這樣一位女生：性格孤僻，班里很少有同學 接近她。同學們都稱她“神經病”。據他們說，她六年級時，因為家 里沒答應她的什么要求，她居然一個人離家出走。家里人都急壞了，也沒有找到她。最后還是她自己回來的。但是初中以來，她的學習還 算不錯，頭腦聰明。尤其是語文，功底很好。如果努力學習，就可以 考一個不錯的高中。所以，我經常鼓勵她，讓她好好學習，將來考取 一中或二中。而她總是耍脾氣，不按老師說的去做，我就經常找她聊 天，開導她、激勵她。其他老

老師說我白費力氣，將來肯定受累不討好。因為，這個學生很怪的，不一定什么時候就翻臉。但我不相信，始終 堅持不懈的用我的熱情感染她。慢慢地，她好了許多，并且主動做 《中 考總復習》，質量也很高。而且我發(fā)現在她冷酷的背后，其實也是很 脆弱的。我們師生之間的關系越來越融洽了，她的學習也突飛猛進。為此，我還得到學校的好評！可是接近中考的一天，她又“犯病”了： 怎么也不肯學習，而且當著全班同學對我出言不遜。當時我那不爭氣 的淚水奪眶而出，所有的委屈、不滿都化作淚水溢滿我的面頰，我跑

出教室。同學們趕緊追到辦公室解勸我。而她卻幸災樂禍沒事兒一樣。同學們都要去質問她，怎么會如此沒有良心，還敢罵老師，我攔住了 沖動的學生們。幾天后我找到她，想要問一問原因，而她表現出來的 那種揮之不去的“高傲、滿不在乎”冰得我的心涼涼的。但“教師是 無私的”這句話卻始終鼓勵著我去開導她，詢問她，觀察她。最后她 還是沒有告訴我原因。此后，她總是默默地一聲不響。同學們更是疏 遠她、冷淡她，我看在眼里，急在心中。所以，課上我總是用熱情的 眼神去激勵她、安慰她，而她總是冷若冰霜。家長說，她就那樣了，別再費心了?？墒?，我總覺得很可惜。因為就她的聰明，努力之后可 以考取不錯的高中。所以，我一直沒有放棄。每天我都用熱情洋溢的 笑容去融化她那一臉冰霜，用真摯的眼神去鼓舞偶爾失魂落魄的她。希望有一天她能再次向我抱以陽光般的微笑。但始終沒能如我所愿。然而，我的感覺告訴我：她在暗暗努力，也許是為了關愛她的我，或 是為了她自己。不管她是怎樣想的，只要她知道努力學習就行了。所 有的復習資料，不知道她什么時候都作完了?；A知識越來越扎實，難理解的題目她都能解答。其他老師也反映她像變了一個人。唯一不 變的就是那陰沉沉的臉。但這我已經很滿足了。后來，她考上了二中（這已經是很好的結局了）那年元旦，我收到她給我的賀卡和一封發(fā) 自肺腑的懺悔信。面對“不要再遇到我這樣調皮的學生”的祝愿，我 感慨萬千。那次，我又哭了，淚水中有辛酸、惆悵、失落、無奈，但 更多的是幸福！天底下還有比得到莘莘學子發(fā)自肺腑的感激和贊美更 叫人快樂的嗎？一縷眷戀的柔情，一股燃燒的熱情縈繞著、激蕩著我 的心！也許，教育過程中由學生帶來的酸甜苦辣在每一位教師的心里，都有一本說不完的故事，學生哪怕是道一聲“老師好”，或者留下一 個微笑，園丁們也會感到莫大的欣慰。這種甜美的感受并不在于畢業(yè) 生的

回報，而在于教書育人本身所蘊含的無窮樂趣，以及桃李芬芳時 的滿足感與成就感。記得雨果曾說過：“花的事業(yè)是尊貴的，果實的 事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜 的?！苯處熅拖衲悄瞰I的綠葉，時時刻刻襯托著鮮花的嬌艷。三 尺講臺，使教師照亮了別人，也升華了自我。十幾年的從教生涯如歷史的炊煙一晃飄過。我在其中也收獲頗 豐。我崇拜講臺的高尚圣潔，在這里，你會生出一種無言的神圣與莊 嚴；我景慕講臺的淡泊寧靜，在這里，你會有一種擺脫了世俗喧鬧的 踏實與坦然；我感謝講臺的養(yǎng)育與磨煉，在這里，你會有一種自我升 華的愉悅。小小的三尺講臺使我認識到： 師者為師亦為范，學高為師，德高為范。走上講臺，教書育人；走下講臺，為人師表。因此，師德 需要培養(yǎng)，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)！百年大計，教育為 本，教育大計，教師為本。作為一名人民教師，當正心、修養(yǎng)、厲志、

篤行；精其業(yè)，美其德，愛其生。不斷加強師德修養(yǎng)，讓我們以良好 的師德，完成黨和人民賦予我們的神圣使命，共同撐起教育的藍天！