第一篇：9913AA酒店對標工作方案2

AA酒店對標工作方案

對標管理工作實施方案

一、對標管理的指導思想

以品質和服務質量，加強酒店管理機制為主導，以轉變服務方式，推進現(xiàn)代化，以“國內一流的現(xiàn)代化酒店”為目標，以抓好項目建設的服務、品質、需求為主要任務，以企業(yè)文化建設為引領，通過與國際領先企業(yè)、行業(yè)最優(yōu)酒店企業(yè)及內部先進單位之間的對標活動，找尋自身差距，制定和落實追趕先進的方案和措施，持續(xù)改進、不斷超越，全面提高技術水平和管理水平，保證項目建設又好又快推進，成為國內外酒店行業(yè)中的“標桿企業(yè)”。

二、對標管理的基本原則

（一）在酒店運營方式過程中，各部門要吸取國內外現(xiàn)代化酒店的先進經驗，從文化建設到企業(yè)管理、從組織機構到體制機制，從設計到運營、從服務到態(tài)度、從建設到質量、等方方面面，都要按照“高起點完善、高標準建設、高水平管理、高效能運作”的“四高”要求，科學定位，明確目標，銳意進取，追求卓越，建設“一流酒店”。

（二）實行全面提升。要與集團公司內部的先進單位、國內外同行業(yè)的先進單位開展安全、經營、項目、全方位的對標，以短比長，以長比優(yōu)，實現(xiàn)長短指標的全面提升。

（三）持續(xù)改進。對標活動是提升企業(yè)管理水平的一個有力抓手，是一項只有起點、沒有終點的工作。要按照“實事求是、量力而行、循序漸進、適度超前”的思路，科學選定標桿標準，持之以恒，形成常態(tài)，持續(xù)改進。

(四）堅持創(chuàng)新。各部門要堅持“在對標中學習、在學習中改進、在改進中創(chuàng)新”的理念，在工作思路上創(chuàng)新、在措施方法上創(chuàng)新，發(fā)揮管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新在對標工作中的重要支撐作用。

（五）務求實效。要結合實際，理清思路，明確工作目標、工作標準、工作責任人及工作時限，制定具體落實措施，真正把對標工作抓實，抓出成效，以對標工作上水平，促進基礎管理上水平。

三、酒店對標管理的工作目標和總體計劃

通過與國內外同行業(yè)高端和優(yōu)秀酒店企業(yè)的對標，首先，在服務領先、本質安全、經營卓越、機構精干、理念先進、機制靈活、體系健全、基礎牢固、文化獨特、獎懲科學、人才保障這十二個方面，建立較為完整的標桿指標體系。其次，在公司內部分步驟、有重點地開展對標活動，找出差距，分析存在的問題及原因，提出改進方案和措施。

公司要按照制定的改進措施與實施方案，全面實施整改工作，并結合每月生產經營分析活動。補充對標分析的內容，并對整改結果進行跟蹤、評估。對已經達到或超過標桿的指標，要及時調整對標標桿，與更先進、更優(yōu)秀的企業(yè)對標。同時，對標過程中形成的行之有效的措施、手段進行總結和上報。

公司要按每半年全面分析、總結開展對標的情況，形成對標工作總結，及時上報公司。研究提出工作思路和重大問題的解決方案。努力實現(xiàn)在管理上實現(xiàn)新突破，在指標上達到新水平，在發(fā)展上取得新業(yè)績。

四、酒店企業(yè)能效對標管理。

酒店企業(yè)要明確能效水平對標活動組織機構和職責，制定對標階段性目標，及時提出階段性的改進要求；定期召開能效水平對標活動工作例會，通報工作進展情況，總結經驗，分析問題，提出改進措施；及時向區(qū)能源辦報送指標數(shù)據(jù)、指標分析報告。

五、加快節(jié)能技術進步。

賓館酒店要以開展能效對標活動為契機，圍繞對標活動中發(fā)現(xiàn)的問題，加快節(jié)能技術創(chuàng)新和技術改造步伐，運用科技手段挖掘節(jié)能潛力，改進能源利用方式，提高能源利用效率。對企業(yè)能效對標過程中形成的重點節(jié)能技術創(chuàng)新和改造項目，區(qū)節(jié)能專項資金優(yōu)先支持，并優(yōu)先推薦報送省、市節(jié)能獎勵項目，爭取節(jié)能專項資金支持。

六、提高服務水平和技術水平。

有關技術支撐機構要發(fā)揮專業(yè)技術和信息優(yōu)勢，加強能效對標方法、對標工具和最佳節(jié)能實踐的研究，從管理和技術角度為酒店企業(yè)提供節(jié)能降耗的努力方向和標準，及時為酒店提供必要的對標活動信息服務。

經濟型酒店增速趨緩，主要分布于一二線城市，國外對經濟型酒店的劃分主要以價格為標準，經濟型酒店是指不提供全面服務(full service)的酒店，其服務模式主要為“b&b”(住宿+早餐)。根據(jù)中國的實際情況，經濟型酒店是指以大眾旅行者和中小商務者為主要服務對象，以客房為唯一或核心產品，價格低廉(一般在300元人民幣以下)，服務標準，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。

2000年至2016年，我國經濟型酒店行業(yè)的門店和客房規(guī)模持續(xù)擴張。經濟型酒店的酒店數(shù)由2000年的23家增至2016年15439家，CAGR達到59.2%;客房數(shù)由2000年的3239間增至1525471間，CAGR達到55.2%。

2000年至2009年是經濟型酒店發(fā)展的“黃金十年”，酒店數(shù)CAGR達到76.2%，客房數(shù)CAGR達到71.4%。從2010年開始，經濟型酒店增速趨緩，2010年至2014年，酒店數(shù)CAGR僅為31.8%，客房數(shù)CAGR僅為26.4%。配合區(qū)能源辦加強對重點耗能企業(yè)對標活動的跟蹤、評估和指導。

七、加強學習和宣傳教育

要認真學習、貫徹集團公司關于開展對標工作的通知精神，抓好宣傳教育，讓廣大員工進一步提高對對標工作重要意義的認識，深刻領會對標工作對集團公司保持和擴大在國內酒店企業(yè)中的影響力。加快建設具有國際競爭力大企業(yè)的重要意義。充分了解對標工作的具體內容，主動參與、積極支持對標工作，為順利推進對標工作奠定堅實的思想基礎和群眾基礎。

八、扎實工作，務求實效

對標工作要結合實際情況，理清工作思路，整體規(guī)劃，突出重點，扎實工作，有序推進。要不斷地自找差距、自我加壓、自我完善，從而進一步提高管理水平，提升經營業(yè)績，增強核心競爭力。要加強溝通、深入調研、集思廣益，借鑒經驗、有效地促進對標工作順利實施。

第二篇：對標行動工作方案

對標行動工作方案

一、開展對標行動的意義

對標行動是企業(yè)在研發(fā)、制造(生產)、經營等各個環(huán)節(jié)，與同行業(yè)先進水平進行全面比較，找出差距和原因，制定跟進趕超的路線圖和時間表，實現(xiàn)持續(xù)改進、創(chuàng)新超越的實踐活動。開展對標行動，是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要，可增強企業(yè)的實力、活力和競爭力。

為組織引導各部門普遍開展對標行動，特制定本方案。

二、主要目標

通過選標桿、找差距、定措施、抓落實，引導工程管理和物業(yè)管理向標準化、精細化發(fā)展，促進服務質量和市場競爭力明顯提高，經營能力明顯改善。

三、對標內容

應在服務和管理兩方面進行對標，圍繞服務理念、管理模式、行業(yè)標準、管理機制和綜合效益等內容建立對標指標體系，可以包括綜合指標、硬件指標、軟件指標、管理指標、節(jié)能指標、以及人才指標等?；üこ滩?、物業(yè)管理部是對標行動的實施主體，可結合自身實際，確定一項或幾項關鍵指標，分階段、分步驟開展對標。具體指標參考如基建工程，主要通過對比行業(yè)內其它企業(yè)同類型工程的管理體系，分析差距，采取措施，有效提高工程質量、縮短工期、降低成本。參考指標有：工程質量、工期、安全、成本造價、服務滿意度等。物業(yè)管理參考指標有：服務滿意度、設備設施的維護保養(yǎng)、基礎資料的管理、消防及安全管理等，具體由業(yè)務性質開展制定。

四、實施步驟

對標是一項長期工作，今年首先開展攻堅集中行動，為對標工作的全面深入開展奠定基礎，時間從3月底至7月。用4個月左右時間，分五步實施，即現(xiàn)狀分析、選定標桿、制定方案、對標實踐、組織實施和改進提高。

(一)現(xiàn)狀分析。各部門對自身經營狀況和本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行深入調查和分析，圍繞對標重點查找自身存在的差距和薄弱環(huán)節(jié)，確定開展對標行動的關鍵指標。(二)選定標桿。企業(yè)根據(jù)對標關鍵指標，從自身基礎和條件出發(fā)，本著積極可行的原則，合理選定標桿企業(yè)，全面采集相關數(shù)據(jù)和信息，確定對標指標目標值。

(三)制定方案?？偨Y借鑒標桿企業(yè)在指標管理上的先進經驗，研究制定對標方案和趕超路線圖、時間表，明確改進指標的具體措施，成立對標行動專門領導機構，并把目標任務分解落實到各個環(huán)節(jié)、各個崗位和具體責任人。

(四)組織實施。嚴格落實對標方案，加強對標管理，優(yōu)化業(yè)務流程，確保各項措施落實到位。組織動員全體員工立足崗位積極參與管理提升和創(chuàng)新，通過開展技能競賽、項目評優(yōu)等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，確保對標指標目標值如期實現(xiàn)。

(五)改進提高。企業(yè)圍繞超標、達標、未達標三個等級，制定評估標準和實施細則，加強對標評估。未達標的要認真分析原因，制定改進措施，加快趕超進度；已達標或超標的，要重新確立更高一層的標桿企業(yè)和目標值，通過持續(xù)開展對標行動，努力達到國內外先進水平。

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六、推進措施

(一)加強組織領導。各部門經理負責組織對標行動。對標管理情況將納入部門負責人績效考核內容。

(二)做好與其他工作的銜接。推進對標管理與標準化、精細化管理銜接，根據(jù)對標管理的需要和標桿企業(yè)的經驗，不斷創(chuàng)新管理方法，管理水平。

(三)定期評價督導。各部門要按季度向中心報告對標管理實施情況，內容包括對標活動計劃、標桿企業(yè)選定情況、采取的主要措施、取得進展和成效等。綜合管理部將對照選定的標桿企業(yè)，對各部門開展對標管理情況定期進行評價，并將評價結果進行通報。

第三篇：人力資源對標管理工作方案

人力資源管理對標工作方案

根據(jù)分公司發(fā)2011(85號)文件指示精神，本著實事求是、開拓創(chuàng)新的原則，以增強機制分公司綜合競爭能力和創(chuàng)新能力為戰(zhàn)略目標，特制定此對標工作方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，切實開展全面對標活動，提高分公司綜合管理水平，優(yōu)化分公司產業(yè)結構，突出“提升能力、提升標準、提升效率”，扎實開展對標定位，學先進、趕先進、爭先進，進行多方位、多層次、多角度對標。

二、對標工作實施措施

(一)、人力資源管理對標工作。截止11月末，分公司現(xiàn)有管理人員108人，工人崗位529人，50歲以上28人占4％，40-50歲198人占31％，40歲以下411人占65％。管理人員平均年齡36歲，操作人員平均年齡27歲。由此可看，職工隊伍正趨于年輕化。文化水平上，大專及以上文化程度144人占23％，中技及高中文化程度424人67％，初中文化程度69人占10％。2012年，人力資源將通過宣傳、招聘、等方式，并大力開展年輕職工的培訓工作，通過每月1-2期的培訓，加強年輕職工隊伍建設，增強年輕職工隊伍的文化水平、技能水平。(由人力資源主管負責，時間為2012年全年)(二)、職教培訓對標工作。2011年人力資源職教培訓26次，執(zhí)行率達到了100%。2012年，人力資源將繼續(xù)按照分公司發(fā)展目標及管理配置以下列方式開展培訓工作，使職教培訓達到100%。(由人力資源主管及職教干事負責，時間為2012年全年)

1、制定全年培訓計劃、方案。

2、組織培訓方式。

3、制定培訓考核方案。

4、跟蹤調查、總結培訓結果。

(三)、績效考核對標工作。2011年，分公司1-11月人均收入3.08萬元，預計全年達到3.6萬元。2012年，人力資源將繼續(xù)完善績效考核辦法，加強績效考核管理工作，在現(xiàn)有收入的基礎上，使職工收入有所提升。(由人力資源主管及薪酬干事負責，時間為2012年全年)

1、生產單位按產值、成本、利潤、任務量及其他管理專項考核。

2、職能科室按核定人數(shù)核定工資基數(shù)，效益工資按生產單位的平均效益比例核定。

3、輔助單位按定員核定人數(shù)，實行定崗定薪。

4、完善、加強中層管理考核，細化崗位職責考核內容，量化考核指標，按中層管理崗位的技術含量、工作效率等因素核定考核標準，效益與與考核結果及平均效益掛鉤。

(四)、人力資源管理制度建設對標工作。2011年，人力資源在崗位管理、人事管理、勞動紀律管理、薪酬管理、績效考核管理、職教培訓管理、勞動保護及職業(yè)健康管理等一系列管理制度上都取得了初步成效。2012年，人力資源科將根據(jù)體系標準，將現(xiàn)有的管理制度完善，使其系統(tǒng)化、規(guī)范化。(由人力資源科全體負責，時間為2012年全年)

1、制定2012年人力資源工作計劃。

2、更新、完善各項人力資源數(shù)據(jù)。

3、健全崗位職責、明確崗位職能。

4、制定完善各項管理措施及管理辦法。

三、對標工作保障措施

1、建立長效機制。及時將對標實踐過程中形成的行之有效的措施、手段等適時進行總結，持續(xù)改進對標標準，及時修正、完善下一階段對標活動計劃，以循序漸進的方式開展對標工作，推動人力資源管理工作健康持續(xù)發(fā)展。

2、做好宣傳發(fā)動。充分調動廣大干部職工參與的積極性和創(chuàng)造性,充分利用公示欄、標語等形式，重點宣傳“對標”活動的重要意義、主要目的、進展情況和活動中的先進經驗、典型事例等，營造良好的輿論氛圍。

3、強化素質培訓。依托干部培訓、業(yè)務培訓等有效形式，加大培訓教育力度，增強責任意識、形象意識、服務意識，切實提高職業(yè)道德素養(yǎng)和服務水平。

人力資源科

第四篇：設計院對標挖潛工作方案

設計院“對標挖潛，降本增效”工作方案

為貫徹落實工程技術公司“對標挖潛，降本增效”推進會精神，落實以成本管理為核心的“對標挖潛，降本增效”工作，不斷提升企業(yè)的綜合實力，進一步推進企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，結合設計院的實際情況，特制定《設計院“對標挖潛，降本增效”工作方案》。

一、“對挖挖潛，降本增效”工作領導小組

“對標挖潛，降本增效”工作領導小組在組長和副組長的領導下，根據(jù)工程公司的要求，結合本院的實際生產經營狀況和發(fā)展需求，由質管辦牽頭，相關部門全力配合，達到工作目標。

二、指導思想

按照工程公司《關于開展“對標挖潛，降本增效”工作的通知》的要求，貫徹5月22日工程公司“對標挖潛，降本增效”推進會議精神，開展以“加強精細化管理，減少差、錯、漏、剩”活動為重點的“對標挖潛，降本增效”工作，重點是通過對標，發(fā)現(xiàn)缺陷差距，然后制定措施、在設計環(huán)節(jié)上減少工程漏項、降低成本、提高水平，從而提高設計院的經濟效益。

三、降本目標

設計行業(yè)（冶金）建安費的通知單及簽證費用一般控制在4%內，先進設計院一般在2%左右。在總包工程中。增加通知單及簽證比例，實際上減少了總包工程效益。從設計院部分設計項目統(tǒng)計結果可以看出由于在高階段設計時考慮不周，出現(xiàn)了較多的差、錯、漏、剩，該比例達到了6%以上。通過對標挖潛，實現(xiàn)建安費的通知單及簽證費用控制在4%以內的目標。

出路。因此，我們必須認清當前所面臨的嚴峻形勢，發(fā)揮全體員工的聰明才智，立足自我，苦練內功；通過加強管理、技術創(chuàng)新等各項措施，達到企業(yè)“對標挖潛，降本增效”目的。

4.健全和完善獎懲機制

建立有效地獎懲機制是開展“對標挖潛，降本增效”工作保障。院將在現(xiàn)有獎懲機制的基礎上，補充和完善獎懲制度，在“對標挖潛，降本增效”工作中做出成績的部門和個人進行獎勵，有效推進此項工作的順利和健康進行。

五、考核辦法

根據(jù)設計院“加強精細化管理，減少差、錯、漏、?！被顒訛橹攸c的“對標挖潛，降本增效”工作的實施情況，召開院“對標挖潛降本增效”工作領導小組專題會，對工作進行總結、分析，剖析指標波動情況，按照“誰負責誰被考核”的原則進行獎懲。同時，院將進一步發(fā)揮審查小組的作用，對照審查提綱扎實工作，見到成效。

第五篇：對標學習創(chuàng)優(yōu)爭先工作方案

對標學習創(chuàng)優(yōu)爭先工作方案

為貫徹落實全縣四級干部會議精神，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)進取的工作熱情，奮力開創(chuàng)質監(jiān)事業(yè)新局面，經黨組研究決定，在全局范圍內開展“對標學習、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，具體方案如下：

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀、黨的十八大及十八屆三中全會、四中全會為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府和局重點工作，以全國前沿、全省前列為標桿，加強對標學習，進一步解放思想，更新觀念，改進作風，提升能力，全力推進質監(jiān)事業(yè)發(fā)展，努力建設環(huán)境優(yōu)美、產業(yè)高端、社會和諧、群眾安康的現(xiàn)代化新。

二、目標原則

（一）總體目標：按照“學習先進、查找問題、取長補短”的目的，“追趕標桿、縮小差距、提升水平、創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作定位，大力開展“對標學習、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，力爭實現(xiàn)素質過硬、履職盡責，全面提升質監(jiān)工作的整體水平。

（二）基本原則：一是先進性原則。高標準選擇標桿，瞄準周邊縣的同行最佳典型進行對標；二是可比性原則。選擇的標桿，基本情況與自身類似相近，做到可比、能學；三是針對性原則。注重區(qū)分主次、突出重點，把整體對標與單項亮點對標有機結合；四是實效性原則。堅持科學的方法論，在直觀學習標桿經驗做法的同時，注重學習標桿單位的精神、作風、思路、舉措，并與自身實際有機統(tǒng)一。

（三）嚴守紀律，厲行節(jié)約。在開展“對標學習、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動中要嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”等系列改進作風要求，嚴格遵守各項工作紀律，加強安全教育和管理，提高安全意識；要把厲行節(jié)約貫穿活動始終，在交通、食宿等方面，嚴格遵守有關規(guī)定，堅決杜絕鋪張浪費。

三、活動的對象和內容

“對標學習、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動堅持全方位、多層次，在全局范圍內深入開展，包括自我對標和外部對標。

自我對標：開展職責對標，查找履職盡責方面的差距；開展執(zhí)法對標，對照質監(jiān)工作的法律、法規(guī)和政策，查找依法行政方面的差距；開展工作落實對標，對照上級工作部署，查找工作執(zhí)行力方面的差距；開展隊伍建設對標，對照抓班子、帶隊伍和素質提升活動，查找在隊伍建設方面的差距。

外部對標：開展全方位的差距對標，對照先進單位的單項業(yè)務和整體工作，查找自身在工作理念、工作思路、工作經驗等方面的差距。通過對標分析，對標整改，學習趕超標桿單位，縮小差距，加快發(fā)展和創(chuàng)新步伐，實現(xiàn)工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

四、具體措施

（一）外出對標學習

1、確定標桿階段（3月下旬—4月中旬）。局辦公室4月10日前，要嚴格按照《實施方案》要求，在多方調研論證的基礎上確定對標學習單位，報局黨組批準。各科室、隊、所在確定對標學習單位后，結合自身實際，明確對標學習內容、學習進度和保障措施，4月13日前，經分管領導簽字同意后報監(jiān)察室。

2、對標學習階段（4月下旬—6月上旬）。各科室、隊、所在確定對標單位后，要對所對標單位進行全面、深入、細致的學習考察（實地學習考察由局辦公室統(tǒng)一安排），請標桿單位介紹經驗，深入學、反復學、長期學。通過學習考察和對比，系統(tǒng)分析查找自身存在的問題和差距。在學習過程中，不僅學習所對標單位的具體做法，還要注重學習所對標單位的精髓實質，結合工作實際，創(chuàng)造性地加以運用。

3、整改提高階段（6月中旬—8月下旬）。各科室、隊、所要堅持從最緊迫、最關鍵、最薄弱的問題和環(huán)節(jié)入手，對照所對標單位的先進經驗和做法，查找存在的問題和差距，認真研究制定改進計劃和改進措施，把對標趕超的各項關鍵目標任務、完成時限，分解到每個崗位和責任人，做到責任環(huán)環(huán)相扣，壓力層層傳遞，真正把對標單位的經驗做法具體化、本地化。

4、檢查總結階段（9月份）。各科室、隊、所要全面進行“回頭看”，形成對標學習總結，全面總結活動開展中的經驗做法，切實鞏固深化活動成果，9月20前，活動總結經分管領導簽字同意后報監(jiān)察室。監(jiān)察室匯總后上報縣委組織部。

（二）選派干部上掛學習

按照縣委組織部《關于開展“對標學習、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動的實施方案》文件要求，選派干部上掛學習。

五、保障措施

把深入開展“對標學習、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，作為落實全局工作的重要推手，作為今后一個時期的一項重要活動和任務，切實抓緊抓好，抓出成效。

（一）加強組織領導。“對標學習、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動領導小組。做好選擇標桿、組織學習考察、加強監(jiān)督指導等方面的工作，嚴格落實上級要求，確保活動扎實、深入開展，取得實實在在地效果。

（二）精心安排活動。對“對標學習、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動各個階段的工作，各科室、隊、所要制定詳細的活動計劃，努力做到周密部署，精心安排工作，確?；顒佑胁襟E、有計劃地開展。各科室、隊、所的活動開展計劃、對標學習報告等內容都要按照要求報送監(jiān)察室。

（三）注重統(tǒng)籌兼顧。要正確處理開展活動與本職工作的的關系，統(tǒng)籌考慮，合理安排，既保證活動時間，又保證工作推進，努力做到開展活動與完成工作兩不誤、兩促進，以活動開展推動工作開展，以工作實績檢驗活動成效。

（四）搞好宣傳發(fā)動。要開好動員大會，做好安排部署，推動對標活動進科室、到崗位，充分調動黨員干部開展對標活動的積極性和主動性。廣泛開展比學習、比工作、比作風、比奉獻、爭先進為主要內容，形成爭先進、學先進、趕先進、幫先進、超先進的濃厚氛圍。