第一篇：01-王清瑩《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》

結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報

課程背景：

企業(yè)員工及管理者經(jīng)常遇到參加工作會議或者一對多的溝通場面，需要向上級和下屬，不同部門同事進行匯報或溝通協(xié)商。這都需要我們采用表達呈現(xiàn)技巧。那么如何有效組織表達內(nèi)容？如何才能讓同事或領(lǐng)導(dǎo)聽得懂、愿意聽？如何清晰表達我的真實意圖（邏輯關(guān)系搭建）？如何生動表達（表達方式選擇）？如何處理聽眾的問題（進行提問應(yīng)答）？本課程基于以上問題的解決而研發(fā)，并結(jié)合結(jié)構(gòu)化思維，讓工作匯報更清晰高效。什么是結(jié)構(gòu)化思維？

結(jié)構(gòu)化思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作，可以瞬間梳理雜亂的思路，讓表達更高效。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉·明托（Barbara Minto）首創(chuàng)的金字塔原理（Pyramid Principles）。結(jié)構(gòu)化思維能幫助你解決哪些問題？

掌握如何用結(jié)構(gòu)化思維思考、溝通、管理下屬和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標準結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作；溝通準確高效。

▲思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準、快。

▲書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。

▲口頭表達：重點突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。▲管理下屬：分配任務(wù)時，思考周到、全面、嚴謹，不重疊無遺漏。

▲培訓(xùn)師開發(fā)課程和講課：能夠快速搭建框架結(jié)構(gòu)、組織素材，邏輯清晰，通俗易懂。

課程收益：

◆學(xué)員能夠正確認識到自身定位的重要性，團隊的重要性，上下級關(guān)系的重要性； ◆掌握匯報工作要領(lǐng)；清晰正確匯報工作的流程、步驟、要素； ◆理解與上司共事的6大基本原則，掌握匯報工作時的溝通技巧；

課程時間：2天，6小時/天 授課對象：全體員工

授課方式：翻轉(zhuǎn)課堂/TWC世界咖啡/行動學(xué)習(xí)：講師講授+案例分析+視頻互動+沙盤體驗+情景模擬+實操演練課程強調(diào)互動和練習(xí)，切實提高學(xué)員的知識、技能 課程模型：

課程大綱：

第一講：為什么要用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報 1．如何將思想組織成金字塔

（在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達到絕佳效果）2．自上而下表達，結(jié)論先行

（工作匯報的利器，讓你更容易受到上司認可，更容易理解下屬問題）3．自下而上思考，總結(jié)概括

（解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決）4．運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

情景演練：會議安排工作匯報（從繁榮復(fù)雜到簡潔高效）

第二講：結(jié)構(gòu)化工作匯報內(nèi)部的結(jié)構(gòu)

1．如何在工作計劃、咨詢案、工作總結(jié)、項目書中插入合適的圖表，為整體方案增色 2．揭秘拿百萬大單的咨詢案是如何寫出來的（1）縱向關(guān)系（2）橫向關(guān)系（3）序言的結(jié)構(gòu)

第三講：正確認識上下級關(guān)系 1．正確認識企業(yè)

2．正確認識企業(yè)的組織架構(gòu) 3．正確認識團隊的組成 4．正確的認識自我定位

5．良好的職場心態(tài)幫助你正確認識上下級關(guān)系 案例導(dǎo)入：中層管理人員是經(jīng)營者的替身

第四講：如何正確的匯報工作 1．如何建立良好的工作匯報機制 2．“理清匯報思路”的9個步驟 3．“突出匯報重點”的6個要素 4．“簡明扼要”匯報工作6個動作 5．“洗耳恭聽”的3個原則 6．“復(fù)述要點”的6個細節(jié)

案例導(dǎo)入：一次工作匯報引發(fā)的“血案”

第五講：與上司共事的六大原則 1．“敬業(yè)原則”的7個體現(xiàn) 2．“服從原則”的6種行為 3．“請示原則”的3個類型 4．“獨立原則”的6大法寶 5．“互賴原則”的4種理解 6．“功勞原則”的5個剖析 案例導(dǎo)入：我的晉升

第六講：匯報中的溝通技巧

1．完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋 2．如何有效的發(fā)送信息 3．如何有效的聆聽信息 4．如何有效的反饋信息 5．如何有效的運用書面信息 6．如何有效識別肢體語言 7．如何用匯報語言和上司溝通 案例導(dǎo)入：小強和小明工作匯報的巨大反差

第七講：工作匯報的五種形式 1．一對一匯報的特點及注意事項 2．會議形式的匯報特點及注意事項 3．現(xiàn)場匯報的特點及注意事項 4．書面匯報的特點及注意事項 5．電話匯報的特點及注意事項

案例導(dǎo)入：每項匯報形式都有一個現(xiàn)場演練與輔導(dǎo)

第八講：如何管理自己的上司 1．用匯報尊重上司 2．用溝通認識上司 3．用專業(yè)引導(dǎo)上司 4．用忠誠成就上司 5．用工作證明自己 6．用原則守住自己 案例分析與討論：向上管理

行動學(xué)習(xí)（世界咖啡）式提煉與總結(jié)

第二篇：結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)心得

結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)心得

篇一：結(jié)構(gòu)化思維就是這么有用的東西 結(jié)構(gòu)化思維心得 通過學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)化思維，無處不在，無處不用，只是我們很多時候都是在潛意識層面不自覺地在使用，而不會以這種思維理論方式來指導(dǎo)自己在缺乏經(jīng)驗的領(lǐng)域里的進步。我認為結(jié)構(gòu)化思維就是用于解決所有問題的第一把鑰匙，而且是最關(guān)鍵的一把鑰匙，它可以使我有條不紊、忙而不亂地去應(yīng)付任何問題，去尋找其他的鑰匙，而不論這個問題你是否有經(jīng)驗。結(jié)構(gòu)化思維模式具有這樣幾個特征：實現(xiàn)目標所需資源的分析，高度概括而且全面，具有資源達成的具體方法和計劃。概括而言，結(jié)構(gòu)化思維的三個步驟就是：確定目標、資源分析、制訂計劃。同時感覺復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化建立技巧 在實際的工作中，通常遇到的困境是：問題堆積如麻，每個問題之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜。在這種時候，最需要的就是通過結(jié)構(gòu)化思維來整理思路。面臨這種情況時，一般遵循以下幾個原則：

1、按輕重緩急排序 當(dāng)我們把一個大目標通過再結(jié)構(gòu)化分解成為若干個子目標，再對每一個子目標進行資源分析以制訂計劃時，又會發(fā)現(xiàn)一個常見問題：每一個子目標的實現(xiàn)都在占用資源，而資源總量是有限的，中國有句古訓(xùn)：“好鋼要用在刀刃上”，講得就是“利點為重，兼顧其他”的分配原則。在資源緊缺時，可將若干目標分成：重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。資源的分配方向一般是：重要而緊急優(yōu)先，緊急而不重要次之，重要而不緊急最次，不重要也不緊急的最次。這樣的分配方式，一方面確保了重要目標的實現(xiàn)，而這些目標通常會對大目標的實現(xiàn)起到舉足輕重的作用；另一方面，先完成緊急的工作，可以使資源快速釋放，再投入到下一個工作當(dāng)中。而且，當(dāng)部分工作完成后，這部分工作的成果可以轉(zhuǎn)換為下一階段工作的資源，后邊的工作就會越來越輕松。

2、結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練 結(jié)構(gòu)化思維，首先是一種思維方式，其次才是一種管理方法。因此，對于更多的剛剛走上管理崗位的新同事來說，需要經(jīng)過有意識地持續(xù)訓(xùn)練，才能夠培養(yǎng)起這樣的思維方式和思維習(xí)慣。如何培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的技能與習(xí)慣呢？“好腦子”不如“爛筆頭”，紙和筆是訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的最有利的工具。結(jié)構(gòu)化思維，是一項重要的管理技能，掌握了這一管理技能，將使你在職場競爭和市場競爭中，獲得以下優(yōu)勢能夠有條不紊地處理各種復(fù)雜問題，在紛繁的市場上，先人一步走向成功。學(xué)習(xí)《中堅力量 6 堂課》 體會 ——工作并快樂著 我作為最中層干部，很榮幸參加了公司組織的《中堅力量6堂課》 的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深感榮幸，所以此次的學(xué)習(xí)機會，嶄新的理念為我今后團隊提出新的發(fā)展方向及團隊實戰(zhàn)提供了操作性很強的方案，使我受益匪淺，為建筑企業(yè)發(fā)展進步中更加輝煌。分析當(dāng)前企業(yè)中層的定位與通病，明確中層管理主要解決執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力聽起來很虛幻，通過學(xué)習(xí)讓我在工作中學(xué)會有所擔(dān)當(dāng)，不要推卸責(zé)任，不能向下屬推卸責(zé)任，更不能向上級推卸責(zé)任，避免造成自己在企業(yè)中受“夾板氣”，從而影響到自己后續(xù)正常工作的開展。中層如何得到領(lǐng)導(dǎo)認可，我認為承上啟下跟上傳下達的區(qū)別在于付諸行動、確保結(jié)果，關(guān)注整個事件執(zhí)行的過程，而不僅僅是老總的傳話筒，對結(jié)果不負責(zé)，等到做不到預(yù)期效果的時候就開始找理由。通過案例學(xué)習(xí)，讓我意識到，真正有效、高效能的管理者，是讓員工產(chǎn)生愉悅的感覺為前提，不是讓別人產(chǎn)生巨大壓力而自樂，要將自已的意見變成他人的意見，將他人的意見變成大家的意見，得到同僚的支持，讓大家不但贊同你的意見，而且可以非常愉樂的心態(tài)在做事。作為企業(yè)的中層職員，做好承上啟下工作、確保一方人事平安、營造一方快樂團隊是自己的目標。如果說中層職員本人都心胸狹窄，推過攬功，疑心過重，忌反面意見，那么想要有效管理團隊、營造和諧團隊是不可能的。中層在管理過程中，如何做到同僚的支持，首先要對負責(zé)的工作調(diào)研，了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值；其次是是拿方案，對所執(zhí)行的工作要有一個明確的目標、職責(zé)及具體的措施；第三是做好開會布置，對所執(zhí)行的工作進行宣講、下發(fā)相關(guān)文件、成立團隊、落實對接人等工作。第四是實施階段；第五是小結(jié)，對所執(zhí)行的工作進行階段性的工作總結(jié)，經(jīng)驗交流，管控考核。一個部門的領(lǐng)導(dǎo)讓員工開心的同時，自己也樂在其中，反之則反。如何調(diào)動員工工作積極性方面，我們需要從員工的愿景出發(fā)，情感出發(fā)，工作所獲得的榮譽出發(fā)，隨時保持互動，了解他們的心聲，在工作以外的時間里以朋友親人相稱，拉近下屬與上級的距離，讓他在同事之前更加有面子！還有就是不可對下屬講傷害他們的話語，這樣會對影響他們的自尊心。另外就是給下屬下達任務(wù)或者討論問題時，不可當(dāng)場否定下屬的意見，要讓他們有言論的機會，等他們說完以后，你再進行分析，如果你的意見大家有分岐，不可硬行下達，要找資深有影響力的員工，想辦法先讓他們同意你的設(shè)想，再借其之手傳達你的最終決議，這樣大家都會樂于服從，而且會干得比預(yù)期更加漂亮！如何輔導(dǎo)下屬，提出中層的育人之道，而非一味的要求，責(zé)怪下屬這個做的不好，那個做的不行，嚴重打擊下屬的工作積極性，甚至監(jiān)視，這樣就有點像警察抓小偷的感覺，你的下屬永遠沒有安全感，時刻都感到自己后面有一雙眼睛在盯著，這樣肯定搞不好工作，把容易范錯的地方采用防錯手段進行硬件或者軟件上的改良，我想大家肯定都能做到我們要的效果。這個問題不就迎刃而解了。中層如何帶領(lǐng)好團隊，案例分析從中讓我們知道領(lǐng)袖必須識人，識物，識事，從大的方面考慮這個團隊的建設(shè)，不爭功，不奪利；其次，中層管理想要帶領(lǐng)好團隊，做任何事情，都要先講“游戲規(guī)則”，行為規(guī)則，心態(tài)規(guī)則，讓大家按照規(guī)則辦法，并且還要讓員工有歸屬感，在為公司做事的同時能感受到家的溫暖，做到有制度化，且有人性化。通過學(xué)習(xí)《中堅力量6課堂》不失為一本好的教材，感受極深，成功的管理者管理思維，平庸的管理者管理行為，相信在日后的工作中，我們會逐漸將理論及實踐知識運用到我們的實際工作當(dāng)中，更好的帶領(lǐng)好我們這支龐大的團隊；我們要定期和不定期的開展部門人員培訓(xùn)，通過調(diào)研，根據(jù)各員工的實際工作能力為他們量身打造合理的培訓(xùn)計劃，促進全員整體發(fā)展，并且通過各種集體活動增進員工之間感情交流，促進員工工作和生活和諧，減少內(nèi)訌，減少敵對情形，讓整個團隊朝著一個方向，組成一個鏈條，沿著良性的管理模式穩(wěn)步向前發(fā)展，為公司在品質(zhì)管理和工程開發(fā)設(shè)計上再上一個新臺階而努力奮斗！篇二：結(jié)構(gòu)化思維：讓你離晉升更近一步 【領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)】 結(jié)構(gòu)化思維：讓你離晉升更近一步 引言：你是否就是下一個被晉升的人，與你在工作當(dāng)中所表現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)化思維有著極大的關(guān)系。當(dāng)你經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)出邏輯思維嚴密的結(jié)構(gòu)化思考的時候，當(dāng)你經(jīng)常把結(jié)構(gòu)化的行動方案提交到領(lǐng)導(dǎo)手中的時候，晉升機會就離你不遠了，也許只是一個時間的問題。結(jié)構(gòu)化思維，無處不在，無處不用，它是用于解決所有問題的第一把鑰匙，而且是最關(guān)鍵的一把鑰匙，它可以使你有條不紊、忙而不亂地去應(yīng)付任何問題，去尋找其他的鑰匙，而不論這個問題你是否有經(jīng)驗。正因為此，結(jié)構(gòu)化思維才顯得格外重要。

一、什么是結(jié)構(gòu)化思維？ 所謂結(jié)構(gòu)化思維，就是指一個人在面對工作任務(wù)或者難題時能從多個側(cè)面進行思考，深刻分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展，取得高績效。當(dāng)你這樣做事的時候，你就擁有了結(jié)構(gòu)化思維，這將對你的職場晉升起到巨大的幫助作用。結(jié)構(gòu)化思維模式具有這樣幾個特征： ? 目標清晰； ? 實現(xiàn)目標所需資源的分析，高度概括而且全面； ? 具有資源達成的具體方法和計劃。結(jié)構(gòu)化思維有多重要，其在工作中又有什么應(yīng)用，我們不妨先來看看下面的例子： 小馬是一家中小型制造企業(yè)的信息管理員，對企業(yè)信息化工作有著極大的興趣，喜歡鉆研，善于思考，行動積極，敢于突破陳規(guī)。入職以后，針對公司信息化建設(shè)相對滯后的現(xiàn)狀，他提出了一系列的觀點，與公司領(lǐng)導(dǎo)保持積極的溝通，在與領(lǐng)導(dǎo)逐步達成共識的基礎(chǔ)上，他又接連拋出了幾個結(jié)構(gòu)化的行動方案，對公司的信息化建設(shè)的進程提出了階段性實施計劃，每個方案都制定了具體的時間表和人員職責(zé)分工。這一系列的動作為他贏得了良好的聲譽，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊許和支持，公司領(lǐng)導(dǎo)不但在資金上給予了寬松的政策，還自愿當(dāng)起了小馬的“啦啦隊長”，在公司管理層會議上對小馬的行為進行了公開的表揚和鼓勵，并對小馬的所做的結(jié)構(gòu)化方案做了認真的解讀和部署，使方案得以順利實施，取得了不錯的成效。當(dāng)公司信息化建設(shè)相對成熟的時候，小馬也迎來了他職業(yè)生涯的第一個晉升機會，從信息管理員提升為信息主管，全面負責(zé)公司的信息化工作。在主管這個職位上，小馬繼續(xù)發(fā)揮結(jié)構(gòu)化思考的能力，幫助公司引進了ERP軟件系統(tǒng)，并組建了工作團隊，他發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢，把ERP軟件與公司的業(yè)務(wù)流程很好地結(jié)合起來，使公司的管理水平和工作效率都得到了很大的提高。前不久，他已經(jīng)謀得了一個中層管理崗位，他說：“我的體會是，要想獲得晉升不僅要有美好的想法和高度的熱情，更重要的是要有方法，把工作結(jié)構(gòu)化，提升自己的結(jié)構(gòu)化思維就是最重要的方法?！?可見，結(jié)構(gòu)化思維對于晉升而言是多么重要，也許高度的工作熱情和積極的工作態(tài)度能使你成為一名優(yōu)秀的員工，但如果就此止步，不再做深入的思考，采取更為有效的行動，那么你將可能被認為綜合能力欠缺，只適合被指示，被領(lǐng)導(dǎo)，而不具備領(lǐng)導(dǎo)別人的能力，因此你的晉升之路將比想象的更為遙遠。

二、如何訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維？ 結(jié)構(gòu)化思維，首先是一種思維方式，其次才是一種管理方法。因此，對于更多的剛剛走上管理崗位的朋友來說，需要經(jīng)過有意識地持續(xù)訓(xùn)練，才能夠培養(yǎng)起這樣的思維方式和思維習(xí)慣。如何培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的技能與習(xí)慣呢？“好腦子”不如“爛筆頭”，紙和筆是訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的最有利的工具。首先，強烈建議希望學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維的朋友，要勤于寫作。任何一篇文章，包括文學(xué)作品，都是結(jié)構(gòu)化思維的產(chǎn)物。我們很多朋友覺得寫東西太難，其實癥結(jié)不在于對文字的把握，而恰恰是對缺乏對思維結(jié)構(gòu)的把握。所有文章，必然要有“中心思想”，這就是結(jié)構(gòu)化思維中的“確立目標”；為了表述這個“中心思想”，必然要分段陳述，各個段落有各自的“段落大意”，來支持“中心思想”，這個就是結(jié)構(gòu)化思維中的“資源分析”；提綱出來以后，分段展開陳述形成文字，就是結(jié)構(gòu)化思維中的“制訂計劃”。很多朋友寫文章寫著寫著，或者寫不下去了，或者跑題了，如是幾次就失去了寫作的信心。其實在此刻遇到的障礙，正是你在“結(jié)構(gòu)化思維”訓(xùn)練中的不足，抱著哪怕推翻重寫的決心堅持寫下去，也就突破了“結(jié)構(gòu)化思維”培養(yǎng)過程中的自身障礙，持之以恒，結(jié)構(gòu)化思維就會形成自己固有的思維習(xí)慣。其次，在日常工作中遇到復(fù)雜問題（哪些是復(fù)雜問題，因人而異）需要決策時，養(yǎng)成如下習(xí)慣： ①準備好筆和幾張紙； ②在一張紙上寫下幾個可能的目標，想到就寫，不要在此時要求自己思考周密，反正是草稿； ③在另一張紙上對第一張紙上的目標實現(xiàn)所需要的資源分別列出，列的時候可暫時不考慮資源沖突，有助于你對每一個目標都考慮周全，而不瞻前顧后。這時你已經(jīng)具備了幾個備選方案，給他們編上號； ④在第三張紙上再結(jié)合資源沖突，對第二紙上的各個編號方案分別列出“好處”與“風(fēng)險”； ⑤以“兩害相權(quán)取其輕”為原則，在備選方案中選擇一個方案； ⑥對選擇出來的方案進行精加工，形成一個可執(zhí)行方案?？蓤?zhí)行方案的標準是： ? 該方案中的資源是你具有而且可支配的； ? 方案中有明確的時間限制； ? 方案中各環(huán)節(jié)都具有可檢查的指標； ? 方案最終有交付物

三、如何運用結(jié)構(gòu)化思維進行分析？ 其實，生活中就有許多需要用到結(jié)構(gòu)化思維的事情，比如裝修房子，這就是一個通過結(jié)構(gòu)化思維來完成的系統(tǒng)工程（雖然是個很簡單的系統(tǒng)工程）： ? 確定目標——決定裝修方案； ? 資源分析——需要哪些材料，需要多少人，用多少預(yù)算花多長時間來完 成；? 制訂計劃——裝修過程管理，什么時間買哪些材料，材料進場時間，開 工時間，中間驗收時間，終驗時間，最終驗收等等。當(dāng)然，一套房子的裝修，相比許多在經(jīng)營中和商戰(zhàn)中遇到的問題要簡單得多。在經(jīng)營和商戰(zhàn)中，經(jīng)常遇到的現(xiàn)象：首先是目標難以界定，很多事情看上去可能這樣，可能那樣，任何一個目標都有其風(fēng)險與收益；其次是資源狀態(tài)不明朗，幾乎沒有一個假設(shè)方案所需的資源是全部充分的；因此由此導(dǎo)出的方法與計劃也具有著幾乎無窮的多樣性。那么，如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維的方式來解決這些問題呢？ 在實際的經(jīng)營活動中，大家通常遇到的困境是：問題堆積如麻，每個問題之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜，牽一發(fā)而動全身。在這種時候，最需要的就是通過結(jié)構(gòu)化思維來整理思路。面臨這種情況時，一般遵循以下幾個原則： ? 結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化 ? 按輕重緩急排序 ? 兩害相權(quán)取其輕

1、結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化 前文談到，結(jié)構(gòu)化思維的三個步驟：確定目標——資源分析——制訂計劃。而通常當(dāng)問題復(fù)雜時，“確定目標”本身就是一個問題。這時，首先要先思考的問題是：我的目標是什么？為什么制訂這個目標？這個思考過程就是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”。舉個例子。“提高利潤”是許多企業(yè)的目標，但是在做策劃或方案時，不能以“提高利潤”作為結(jié)構(gòu)化“確定目標”的起點。因為“提高利潤”有多種方法：提高營業(yè)收入、提高產(chǎn)品銷售價格、降低產(chǎn)品成本，只有確定了企業(yè)將采用哪一種方式來“提高利潤”，才能達到確定目標的目的。因此，“提高營業(yè)收入”、“提高產(chǎn)品銷售價格”或者“降低產(chǎn)品成本”當(dāng)中的一個才是方案的起點。當(dāng)然，也有一種情況是若干方法組合而成的一個綜合性目標，通常要能夠做到這一點需要更深的功力，如果功力不夠，建議還是從單一目標開始。

2、按輕重緩急排序 當(dāng)我們把一個大目標通過再結(jié)構(gòu)化分解成為若干個子目標，再對每一個子目標進行資源分析以制訂計劃時，又會發(fā)現(xiàn)一個常見問題：每一個子目標的實現(xiàn)都在占用資源，而資源總量是有限的，這時如何去分配資源呢？ 中國有句古訓(xùn)：“好鋼要用在刀刃上”，講得就是“利點為重，兼顧其他”的分配原則。在資源緊缺時，可將若干目標分成：重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。資源的分配方向一般是：重要而緊急優(yōu)先，緊急而不重要次之，重要而不緊急最次，不重要也不緊急的最次。這樣的分配方式，一方面確保了重要目標的實現(xiàn)，而這些目標通常會對大目標的實現(xiàn)起到舉足輕重的作用；另一方面，先完成緊急的工作，可以使資源快速釋放，再投入到下一個工作當(dāng)中。而且，當(dāng)部分工作完成后，這部分工作的成果可以轉(zhuǎn)換為下一階段工作的資源，后邊的工作就會越來越輕松。

3、兩害相權(quán)取其輕 有這么一個故事，說是有一頭驢，在它面前有兩堆草，一堆草很鮮嫩，但距離比較遠；另一堆草比較近，但不如第一堆草好吃。這頭驢左右為難，選擇不定，結(jié)果在選擇過程中餓死了。在上述目標分解和排序的過程中，許多決策者經(jīng)常會陷入類似的兩難選擇或多難選擇，一旦陷入這種環(huán)境，就無法進行輕重緩急的排序，就會覺得這個也重要，那個也重要，所有目標都是“重要而緊急”的，其結(jié)果還是眉毛胡子一把抓，一事無成。出現(xiàn)這種情況的關(guān)鍵在于許多決策者在進行決策時，是“趨利驅(qū)動”，而不是“避害驅(qū)動”。在遇到比較復(fù)雜的商業(yè)決策時，通常每一個選擇都具有兩面性：在帶來一定利益的時候，必然會有相應(yīng)的“損失”，“趨利驅(qū)動”型的決策者通?？偸瞧谕@得最大利益，因此對每一個選項中的“損失”都瞻前顧后，難以割舍，猶豫不決；“避害驅(qū)動”型的決策者則是以“將損失降到最低”為目標，因此只需要考慮各方案的損失程度，選擇損失最小的方案即可，決策速度比較快。在如今快節(jié)奏競爭的商業(yè)環(huán)境中，對戰(zhàn)略的考慮要求全面、慎重、細致，而對戰(zhàn)術(shù)的要求則是“以快打快”，而結(jié)構(gòu)化思維通常是指對戰(zhàn)術(shù)行為的策劃，（戰(zhàn)略規(guī)劃則通常是采用非線性思維方式，關(guān)于這點以后另文闡述），因此，在多個解決方案的選擇中，采用“兩害相權(quán)取其輕”的方式會更有利于問題的快速解決。

篇三：結(jié)構(gòu)性思維培訓(xùn)總結(jié) 篇一：結(jié)構(gòu)化思維就是這么有用的東西 結(jié)構(gòu)化思維心得 通過學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)化思維，無處不在，無處不用，只是我們很多時候都是在潛意識層面不自覺地在使用，而不會以這種思維理論方式來指導(dǎo)自己在缺乏經(jīng)驗的領(lǐng)域里的進步。我認為結(jié)構(gòu)化思維就是用于解決所有問題的第一把鑰匙，而且是最關(guān)鍵的一把鑰匙，它可以使我有條不紊、忙而不亂地去應(yīng)付任何問題，去尋找其他的鑰匙，而不論這個問題你是否有經(jīng)驗。結(jié)構(gòu)化思維模式具有這樣幾個特征：實現(xiàn)目標所需資源的分析，高度概括而且全面，具有資源達成的具體方法和計劃。概括而言，結(jié)構(gòu)化思維的三個步驟就是：確定目標、資源分析、制訂計劃。同時感覺復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化建立技巧 在實際的工作中，通常遇到的困境是：問題堆積如麻，每個問題之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜。在這種時候，最需要的就是通過結(jié)構(gòu)化思維來整理思路。面臨這種情況時，一般遵循以下幾個原則：

1、按輕重緩急排序 當(dāng)我們把一個大目標通過再結(jié)構(gòu)化分解成為若干個子目標，再對每一個子目標進行資源分析以制訂計劃時，又會發(fā)現(xiàn)一個常見問題：每一個子目標的實現(xiàn)都在占用資源，而資源總量是有限的，中國有句古訓(xùn)：“好鋼要用在刀刃上”，講得就是“利點為重，兼顧其他”的分配原則。在資源緊缺時，可將若干目標分成：重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。資源的分配方向一般是：重要而緊急優(yōu)先，緊急而不重要次之，重要而不緊急最次，不重要也不緊急的最次。這樣的分配方式，一方面確保了重要目標的實現(xiàn)，而這些目標通常會對大目標的實現(xiàn)起到舉足輕重的作用；另一方面，先完成緊急的工作，可以使資源快速釋放，再投入到下一個工作當(dāng)中。而且，當(dāng)部分工作完成后，這部分工作的成果可以轉(zhuǎn)換為下一階段工作的資源，后邊的工作就會越來越輕松。

2、結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練 結(jié)構(gòu)化思維，首先是一種思維方式，其次才是一種管理方法。因此，對于更多的剛剛走上管理崗位的新同事來說，需要經(jīng)過有意識地持續(xù)訓(xùn)練，才能夠培養(yǎng)起這樣的思維方式和思維習(xí)慣。如何培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的技能與習(xí)慣呢？“好腦子”不如“爛筆頭”，紙和筆是訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的最有利的工具。結(jié)構(gòu)化思維，是一項重要的管理技能，掌握了這一管理技能，將使你在職場競爭和市場競爭中，獲得以下優(yōu)勢能夠有條不紊地處理各種復(fù)雜問題，在紛繁的市場上，先人一步走向成功。學(xué)習(xí)《中堅力量 6 堂課》 體會 ——工作并快樂著 我作為最中層干部，很榮幸參加了公司組織的《中堅力量6堂課》 的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深感榮幸，所以此次的學(xué)習(xí)機會，嶄新的理念為我今后團隊提出新的發(fā)展方向及團隊實戰(zhàn)提供了操作性很強的方案，使我受益匪淺，為建筑企業(yè)發(fā)展進步中更加輝煌。分析當(dāng)前企業(yè)中層的定位與通病，明確中層管理主要解決執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力聽起來很虛幻，通過學(xué)習(xí)讓我在工作中學(xué)會有所擔(dān)當(dāng)，不要推卸責(zé)任，不能向下屬推卸責(zé)任，更不能向上級推卸責(zé)任，避免造成自己在企業(yè)中受“夾板氣”，從而影響到自己后續(xù)正常工作的開展。中層如何得到領(lǐng)導(dǎo)認可，我認為承上啟下跟上傳下達的區(qū)別在于付諸行動、確保結(jié)果，關(guān)注整個事件執(zhí)行的過程，而不僅僅是老總的傳話筒，對結(jié)果不負責(zé)，等到做不到預(yù)期效果的時候就開始找理由。通過案例學(xué)習(xí)，讓我意識到，真正有效、高效能的管理者，是讓員工產(chǎn)生愉悅的感覺為前提，不是讓別人產(chǎn)生巨大壓力而自樂，要將自已的意見變成他人的意見，將他人的意見變成大家的意見，得到同僚的支持，讓大家不但贊同你的意見，而且可以非常愉樂的心態(tài)在做事。作為企業(yè)的中層職員，做好承上啟下工作、確保一方人事平安、營造一方快樂團隊是自己的目標。如果說中層職員本人都心胸狹窄，推過攬功，疑心過重，忌反面意見，那么想要有效管理團隊、營造和諧團隊是不可能的。中層在管理過程中，如何做到同僚的支持，首先要對負責(zé)的工作調(diào)研，了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值；其次是是拿方案，對所執(zhí)行的工作要有一個明確的目標、職責(zé)及具體的措施；第三是做好開會布置，對所執(zhí)行的工作進行宣講、下發(fā)相關(guān)文件、成立團隊、落實對接人等工作。第四是實施階段；第五是小結(jié)，對所執(zhí)行的工作進行階段性的工作總結(jié)，經(jīng)驗交流，管控考核。一個部門的領(lǐng)導(dǎo)讓員工開心的同時，自己也樂在其中，反之則反。如何調(diào)動員工工作積極性方面，我們需要從員工的愿景出發(fā)，情感出發(fā)，工作所獲得的榮譽出發(fā)，隨時保持互動，了解他們的心聲，在工作以外的時間里以朋友親人相稱，拉近下屬與上級的距離，讓他在同事之前更加有面子！還有就是不可對下屬講傷害他們的話語，這樣會對影響他們的自尊心。另外就是給下屬下達任務(wù)或者討論問題時，不可當(dāng)場否定下屬的意見，要讓他們有言論的機會，等他們說完以后，你再進行分析，如果你的意見大家有分岐，不可硬行下達，要找資深有影響力的員工，想辦法先讓他們同意你的設(shè)想，再借其之手傳達你的最終決議，這樣大家都會樂于服從，而且會干得比預(yù)期更加漂亮！如何輔導(dǎo)下屬，提出中層的育人之道，而非一味的要求，責(zé)怪下屬這個做的不好，那個做的不行，嚴重打擊下屬的工作積極性，甚至監(jiān)視，這樣就有點像警察抓小偷的感覺，你的下屬永遠沒有安全感，時刻都感到自己后面有一雙眼睛在盯著，這樣肯定搞不好工作，把容易范錯的地方采用防錯手段進行硬件或者軟件上的改良，我想大家肯定都能做到我們要的效果。這個問題不就迎刃而解了。中層如何帶領(lǐng)好團隊，案例分析從中讓我們知道領(lǐng)袖必須識人，識物，識事，從大的方面考慮這個團隊的建設(shè)，不爭功，不奪利；其次，中層管理想要帶領(lǐng)好團隊，做任何事情，都要先講“游戲規(guī)則”，行為規(guī)則，心態(tài)規(guī)則，讓大家按照規(guī)則辦法，并且還要讓員工有歸屬感，在為公司做事的同時能感受到家的溫暖，做到有制度化，且有人性化。通過學(xué)習(xí)《中堅力量6課堂》不失為一本好的教材，感受極深，成功的管理者管理思維，平庸的管理者管理行為，相信在日后的工作中，我們會逐漸將理論及實踐知識運用到我們的實際工作當(dāng)中，更好的帶領(lǐng)好我們這支龐大的團隊；我們要定期和不定期的開展部門人員培訓(xùn)，通過調(diào)研，根據(jù)各員工的實際工作能力為他們量身打造合理的培訓(xùn)計劃，促進全員整體發(fā)展，并且通過各種集體活動增進員工之間感情交流，促進員工工作和生活和諧，減少內(nèi)訌，減少敵對情形，讓整個團隊朝著一個方向，組成一個鏈條，沿著良性的管理模式穩(wěn)步向前發(fā)展，為公司在品質(zhì)管理和工程開發(fā)設(shè)計上再上一個新臺階而努力奮斗！篇二：思維導(dǎo)圖課程個人學(xué)習(xí)總結(jié)及建議 思維導(dǎo)圖課程個人學(xué)習(xí)總結(jié)及建議 ap0933102陳夢榮 剛開始選修思維導(dǎo)圖時并沒有太多想法，因為這門課程對我來說是陌生的。朱老師之前教過我們數(shù)據(jù)庫，我很喜歡朱老師的教學(xué)方式。她的課堂能讓我輕松愉快地接收知識。因而最初選這門課只是因為朱老師。然而，當(dāng)我真正走進這門課程，認識并了解思維導(dǎo)圖后，我便開始漸漸喜歡上它。因為這門課程不僅僅教會了我如何更好地開發(fā)自己的大腦，怎樣系統(tǒng)地思考，還讓我明白了什么叫團隊合作，怎樣才能更好地與人交流。思維導(dǎo)圖是一種簡單而有效的圖像思考和筆記工具，它用“畫”的方法來記錄思考和創(chuàng)作的過程，是一種組織結(jié)構(gòu)性思維工具。東尼?博贊先生是它的創(chuàng)始人。思維導(dǎo)圖就像一棵樹，從主干分成很多杈，然后再細分?；叵胱约涸谒伎紗栴}或回想某些事時好像也是這樣的一個過程，英語詞匯記憶中有種叫聯(lián)想記憶法感覺和這個也很像。也許以前我們都還不知道什么是思維導(dǎo)圖，但我們都用過，只是我們沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這個方法，沒有把它的理論提取出來。這門課程正是為我們展示了能引導(dǎo)我們系統(tǒng)思考的學(xué)習(xí)方法——五項學(xué)習(xí)技術(shù)。這五項學(xué)習(xí)技術(shù)包括目標導(dǎo)向、自主學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、動力激發(fā)和反饋調(diào)節(jié)（即反思）。這在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)生活中都能得到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用。比如用思維導(dǎo)圖來做筆記。它可以使你的思緒任意馳騁，將聯(lián)想擴展到極至，因此很難漏掉任何一個與關(guān)鍵點有關(guān)聯(lián)的要素。你可以隨時展開想象的翅膀，一邊思考一邊“涂鴉”，其樂無窮！其實我經(jīng)?？吹胶芏嗳艘贿吽伎家贿呍诩埳袭媮懋嬋?。人天生就對圖象感興趣，我們現(xiàn)在只是給這種“涂鴉”的方法“正名”而已。思維導(dǎo)圖所采用的“關(guān)鍵詞”方法，迫使我們思考事物的關(guān)鍵點。思維導(dǎo)圖的作圖軟件mindmanage由于采用了色彩及圖形，所以充分調(diào)動了我們的大腦，因此，記憶力可以倍增。沉默與熱鬧不是問題，只要有認識，就有肯主動的資本。這是思維導(dǎo)圖這門課程教會我的在提高自己交流能力方面的體會。而要提高交流能力就必須得讓自己生活在群體當(dāng)中，讓自己在一個團隊中起到一定的作用。不管在學(xué)生時代還是涉足社會工作時候，都免不了要有團隊精神。而要組建一個優(yōu)秀的學(xué)習(xí)團隊，就需要有制度化、規(guī)則化的管理者，即領(lǐng)導(dǎo)其目標是實現(xiàn)員工的實現(xiàn)。一個真正的團隊是有原則的，因為團隊里的不能全是精英，因而這個原則就需要一個領(lǐng)導(dǎo)、兩個精英、三個有基本執(zhí)行力特能的中流、兩個培養(yǎng)人員以及一個機動人員，這就是所謂的“12321團隊原則”。在一個團隊里，要想讓自己成為真正的一份子，就要學(xué)會如何與人交流，讓自己成為主導(dǎo)，使別人樂意聽你說。而這需要你有充分的準備，自信和輕松應(yīng)對周圍可變的環(huán)境。當(dāng)出現(xiàn)意見不同時，要權(quán)衡一切，及時作出正確的應(yīng)對，要么直抒胸臆，切勿拐彎抹角，讓人捉摸不定。要么采取委婉式的說法，先肯定別人的部分想法，再說出自己的想法。而這需要保持謙虛平和的語氣態(tài)度，以及面帶微笑。與人交流得有主張力，才能讓自己的觀點信服于人。這就需要獨立分析、解決問題的能力和說服力。與此同時，必須清晰自己的想法，又要讓自己的觀點能讓別人受益。這就是思維導(dǎo)圖教會我的與人交流方面的體會。思維導(dǎo)圖的一個要點就是畫一幅合適的圖像，以前一直對這點認識不深。平時都是用mindmanage來做思維導(dǎo)圖，很少手繪。前段時間在看一本書時忽然認識到手繪圖像時就是在利用右腦來加強記憶。而且是手繪的，當(dāng)一筆一筆畫出圖案之后，印象會更深。所以看到很多思維導(dǎo)圖的專家都說手繪的思維導(dǎo)圖比電腦做的要好，印象最深刻。因而，希望老師在往后開這門課程時加強同學(xué)們手繪思維導(dǎo)圖方面的理解和能力。篇三：結(jié)構(gòu)性思維的內(nèi)部結(jié)構(gòu)講座板書 結(jié)構(gòu)性思維的特點中的結(jié)論先行和上下對應(yīng)就是針對縱向結(jié)構(gòu)的。根據(jù)下一層級找上一層級的情況有很多，如語文課中的概括段落大意?？v向結(jié)構(gòu)的建構(gòu)，也就是目錄層級的建構(gòu)，建構(gòu)方法有兩種，一種為從上到下的縱向思維結(jié)構(gòu)，也就是提問回答過程。有結(jié)論時，依據(jù)結(jié)論中的核心詞做提問，每一個提問的回答，就形成了下一層級的目錄。以上面文章為例，第一個提問是美國人是怎么評價毛澤東的，第二個提問是他為什么這么評價，回答完這些問題，文章的大綱就建構(gòu)完了。（小練習(xí)體會，見視頻）生活中也有此類例子，根據(jù)結(jié)論來碼事實，如競選、科學(xué)研究、偵查破案等。練習(xí)將結(jié)構(gòu)性思維與市場關(guān)聯(lián)起來，就是營銷理論在思考層面的應(yīng)用。（與練習(xí)結(jié)合的評論，見視頻）

二、縱向結(jié)構(gòu)——自下而上的概括總結(jié)式 縱向結(jié)構(gòu)的建構(gòu)方法還有一種是從下到上的縱向思維結(jié)構(gòu)，也就是概括總結(jié)過程。1.標準錯解 標準錯解1：標準錯解2： 以上兩則是錯誤的，錯在主題句沒有內(nèi)容。2.正確結(jié)構(gòu)麥肯錫經(jīng)典ppt結(jié)構(gòu)：這是麥肯錫經(jīng)典ppt結(jié)構(gòu)，第一句話是ppt內(nèi)容的概括，也就是表達形式上的結(jié)論先行，這也是麥肯錫對這一原則的使用。某公司經(jīng)典ppt結(jié)構(gòu)：

第三篇：結(jié)構(gòu)化思維之《 私人訂制》( 李偉希 )

結(jié)構(gòu)化思維之《 私人訂制》

思維培訓(xùn)師李偉希

問：

《 私人訂制》是不是所謂的結(jié)構(gòu)化思維？

答：

《 私人訂制》，網(wǎng)上罵聲一片?，F(xiàn)場看完，確實讓我這個多年的馮粉也感到有些失望。不過，拋開電影的喜劇性來說，必須承認《私人訂制》是一部結(jié)構(gòu)很清晰的故事片。

首先，從任何結(jié)構(gòu)化的思維都必須有一個中心思想的，也就是主題。《私人訂制》的中心主題為“成全別人，惡心自己”。

其次，由主題“成全別人，惡心自己”展開的劇情的整體結(jié)構(gòu)脈絡(luò)為“1+3”，即“1個引子，3個定制，”。其中“3個定制”分別為所謂的定制“當(dāng)官”、“雅過敏”、“有錢”；

最后，馮導(dǎo)又設(shè)計了“1個道歉”作為結(jié)尾，呼喚人們的公益思想并以此作為總結(jié)?！?個道歉”又分為4個子道歉，分別為“向空氣道歉”、“向森林道歉”、“向大地道歉”、“向河流道歉”。

總結(jié)：《私人訂制》是一部結(jié)構(gòu)很清晰的電影，類似如此編劇的電影還有《將愛情進行到底》，同時比如《西游降魔》也是大致如此的結(jié)構(gòu)。你能分享你的《私人訂制》電影的思維導(dǎo)圖嗎？

第四篇：結(jié)構(gòu)化的面試思維技巧( 李偉希 )

結(jié)構(gòu)化的面試思維技巧 問：

老師，有一種叫啥結(jié)構(gòu)化思維的，請問是怎么回事呢？可以講講嗎？

答：

所謂的“結(jié)構(gòu)化思維”就是考慮問題或者輸出表達的思維角度更全面，更系統(tǒng)。比如回答問題的時候，更能按照某種邏輯，有效的系統(tǒng)封閉回答對方可能提出的設(shè)問。

舉個例子，像一場面試，面試官可能會有很多很多的問題，但你在做自我介紹的時候就可以優(yōu)先自我回答對方最關(guān)心的問題。

比如：

1.我是誰？

想辦法讓別人以最快的速度記住你。

2.我做過什么？

讓別人知道你對于這個崗位，有什么歷史儲備與心理準備。

3.為什么是我？

讓別人知道你的與眾不同是什么，與應(yīng)聘崗位的匹配度，非我莫屬的理由是什么。

注：以上給的僅僅是應(yīng)聘“結(jié)構(gòu)化思維”中的一種，而不是唯一的絕對的標準答案。

同理，面試官的所謂的“STAR” 的結(jié)構(gòu)化面試也是一種結(jié)構(gòu)化的思維哦。

第五篇：顧問技術(shù)系列之結(jié)構(gòu)化框架思維

顧問技術(shù)系列之結(jié)構(gòu)化框架思維

結(jié)構(gòu)化思維是咨詢顧問的重要技術(shù)之一。

一、什么是結(jié)構(gòu)化框架？

所謂結(jié)構(gòu)化框架，是指咨詢在思考問題、探尋答案、解決問題的時候都要有一個結(jié)構(gòu)化的框架。這個框架就是這個問題的界限，客戶的在這些所能遇到的問題和可能的疑惑都會在這個框架內(nèi)。

二、為什么要有結(jié)構(gòu)化的框架？

1、有結(jié)構(gòu)化的框架，便于明確事實收集方向，便于集中精力于關(guān)鍵問題，便于提出針對性的解決方案。

2、有結(jié)構(gòu)化的框架，便于引導(dǎo)客戶進行系統(tǒng)化思考，通常，客戶的思維方式都是發(fā)散的，看問題都是各自獨立的，在他們看來，組織是組織，績效是績效，薪酬是薪酬，很難理出其中的邏輯順序。

3、有結(jié)構(gòu)化的框架，客戶的任何問題都可以給出合理的解釋。通常，客戶思考的都是具體問題，我們知道，細節(jié)不能成為解決問題關(guān)鍵，但是如果忽略了客戶的細節(jié)問題，可能客戶的管理干部就買你的帳了，但是當(dāng)你能把他的問題放在一個框架下面，客戶理解起來你的思想就比較容易了，咨詢顧問與客戶的融合也就很自然了。

三、如何建立結(jié)構(gòu)化框架？

1、第一步是建立結(jié)構(gòu)化的思維。咨詢思考任何問題，都要從結(jié)構(gòu)化的角度出發(fā)，任何的溝通、研討都要首先在腦子里形成一個結(jié)構(gòu)化的框架。假設(shè)和客戶溝通一個問題，沒有進行結(jié)構(gòu)化的思考的時候，那么可能第一次想到了一個問題，就去和客戶溝通這個問題，但是回來之后，發(fā)現(xiàn)漏了一個重要問題，就再去找客戶溝通，第三次，又發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)沒有搞清楚，再去找客戶，這樣三番五次的溝通，會給客戶不專業(yè)的印象，另外，客戶的時間也是很寶貴的，不能一直等著你來問題。

這就像那個經(jīng)典的買土豆的故事，第一個人什么也沒有想清楚就去了，結(jié)果一次一次地被領(lǐng)導(dǎo)問到無話，然后再一次次去問菜農(nóng)，非常被動，而第二個人先了解了一下要招待的客戶層次和人員組成，然后在頭腦中形成了一個菜譜，在這種思維的指導(dǎo)下，一次性完成了采購任務(wù)，從結(jié)構(gòu)化思維的角度講，第二個才是咨詢顧問。

2、第二步，熟悉各種理論知識，知識的儲備是建立結(jié)構(gòu)化框架思維的基礎(chǔ)，任何理論都要自己的結(jié)構(gòu)化框架，比如績效管理的結(jié)構(gòu)化框架包括：戰(zhàn)略目標分解-績效指標制定-績效輔導(dǎo)-績效考核與反饋-績效診斷與改進，如果談績效問題，那么我們就可以從這幾個方面來著手，任何問題都跑不出這個框架。比如薪酬管理的結(jié)構(gòu)化框架包括：薪酬標準是否明晰-薪酬結(jié)構(gòu)是否合理-薪酬的公平性是否合理-薪酬調(diào)整規(guī)則是否明確等。

知識儲備是咨詢顧問的必修課，任何時候都不能放松，隨著顧問工作的深入，積累越多，腦子中各種知識的框架就越多，各種框架之間的搭配更加自如。當(dāng)積累到一定程度的時候，你就擁有了駕馭的感覺，這時候再談問題，結(jié)構(gòu)化框架自然就有了。

3、第三步，調(diào)研客戶現(xiàn)狀，對客戶運營中存在的問題形成聚焦，根據(jù)對問題的判斷，結(jié)合理論知識的結(jié)構(gòu)化框架，形成適合客戶實際的結(jié)構(gòu)化框架。

4、第四步，與客戶溝通，再次調(diào)整結(jié)構(gòu)化框架。這時候，與客戶需求緊密結(jié)合的結(jié)構(gòu)化框架就已經(jīng)形成了。這時候，再在這個基礎(chǔ)上著手細化的解決方案，就比較容易了。

需要注意的是，結(jié)構(gòu)化框架有時候并非嚴格的形成一個閉環(huán)，有時候，抓住幾個核心關(guān)鍵點問題，就是抓住了解決問題的結(jié)構(gòu)化的框架，可以在實際操作中靈活運用。但無論如何，結(jié)構(gòu)化的思維一定是貫穿咨詢工作的始終！