第一篇：2013-2014中國(guó)電信行業(yè)分析

2013年中國(guó)通信業(yè)，在移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開(kāi)局中結(jié)束了征程。運(yùn)營(yíng)業(yè)在OTT重磅擠壓中挺了過(guò)來(lái)，設(shè)備廠商在市場(chǎng)整體低迷中盼來(lái)了4G，終端廠商在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中誕生了“千元高配”，互聯(lián)網(wǎng)在CNGI啟動(dòng)十周年之際將全國(guó)首批16城市推向下一代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

2013年中國(guó)通信業(yè)“格局叢生”，可以用13個(gè)數(shù)字來(lái)勾勒業(yè)態(tài)全貌。

一、2億戶：正在向高速帶寬轉(zhuǎn)移

2013年1-11月，寬帶接入用戶凈增1822.1萬(wàn)戶，用戶總數(shù)1.88億，年底有望達(dá)到2億戶。4M以上帶寬用戶總數(shù)1.46億，占比77.66%；8M以上帶寬用戶3967.5萬(wàn)，占比21.1%；光纖接入用戶新增1843.1萬(wàn)，總數(shù)達(dá)到3881.2萬(wàn)，占比突破20%。寬帶中國(guó)戰(zhàn)略及工信部寬帶中國(guó)2013專項(xiàng)行動(dòng)的全面實(shí)施，有力推動(dòng)了寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。特別是中國(guó)移動(dòng)，2013年在有線寬帶市場(chǎng)的投入甚至超過(guò)了電信與聯(lián)通兩家之和。

點(diǎn)評(píng)：寬帶政企市場(chǎng)仍是寸土寸金，移動(dòng)獲固網(wǎng)牌照或改寫寬帶中國(guó)歷史。

二、4億戶：3G三分天下格局告破

截至2013年11月底，全國(guó)3G用戶3.87億戶。其中，中國(guó)電信1.02億同比增長(zhǎng)48.7%，3G份額25.37%同比下滑18.24%；中國(guó)移動(dòng)1.81億同比增長(zhǎng)120%，3G份額45.3%同比增21.45%；中國(guó)聯(lián)通1.19億同比增62.3%，3G份額29.6%同比下滑10.79%。移動(dòng)3G用戶數(shù)及增速均遙遙領(lǐng)先。

比較2012年同期3G份額，電信31.03%/移動(dòng)37.30%/聯(lián)通33.18%，3G“三分天下”格局正在被TD-SCDMA打破。如按工信部數(shù)據(jù)，2013年11月TD份額已占到46.5%。

點(diǎn)評(píng)：3G時(shí)代TD-SCDMA未負(fù)重望，4GTD-LTE或?qū)ⅰ叭痔煜掠衅涠薄?/p>

三、5億部：中國(guó)手機(jī)步入智能時(shí)代

2013年的前三季度，全國(guó)智能手機(jī)出貨量3.47億部，智能機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占比達(dá)到74.3%，標(biāo)志著中國(guó)手機(jī)已步入“智能時(shí)代”。按前三季度出貨量和增長(zhǎng)勢(shì)頭，2013年中國(guó)智能手機(jī)出貨量有望突破5億部。

可喜的數(shù)字背后，體現(xiàn)的不僅是智能機(jī)產(chǎn)能大增，而是技術(shù)創(chuàng)新(如協(xié)處理器)、款式創(chuàng)新(如可穿戴)、功能創(chuàng)新(如指紋識(shí)別)、外貿(mào)創(chuàng)新(如OppoN1殺進(jìn)歐美)、應(yīng)用創(chuàng)新(如健身應(yīng)用)及”千元高配“等適應(yīng)和滿足了更廣泛人群的消費(fèi)需求。不過(guò)，我國(guó)智能機(jī)25%左右的普及率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家50%水平。

點(diǎn)評(píng)：隨著中國(guó)智能機(jī)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的規(guī)模發(fā)展，百美元四核智能機(jī)不久將出現(xiàn)。

四、1萬(wàn)億：4G牌照開(kāi)撬萬(wàn)億元產(chǎn)業(yè)

4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將拉動(dòng)5000億元的產(chǎn)業(yè)投資，并帶動(dòng)5000億元應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展。4G發(fā)展初期，芯片廠商、設(shè)備廠商、手機(jī)終端、分銷渠道及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)企業(yè)是首批受益者，中期是CP、SP、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商及網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和測(cè)量等服務(wù)商受益，后期隨著4G網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大和深度覆蓋，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及DC服務(wù)等企業(yè)亦將受益。

此外，4G還將在更大程度上推動(dòng)移動(dòng)視頻、移動(dòng)辦公、移動(dòng)電商、移動(dòng)支付及移動(dòng)娛樂(lè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)城市信息化和政企信息化向深層次應(yīng)用演進(jìn)，為中國(guó)轉(zhuǎn)型及新經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

點(diǎn)評(píng)：4G對(duì)外是推動(dòng)TD-LTE產(chǎn)業(yè)國(guó)際化，對(duì)內(nèi)是擴(kuò)大日益增長(zhǎng)的信息消費(fèi)需求。

五、70.6%：移動(dòng)流量呈井噴式增長(zhǎng)

日益豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的快速增長(zhǎng)。2013年1-11月，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路接入流量累計(jì)完成11.86億G，同比增長(zhǎng)了70.6%，創(chuàng)2009年以來(lái)增速新高，比去年同期的增速提高了30.5個(gè)百分點(diǎn)。月戶均移動(dòng)接入流量136.5M，同比增長(zhǎng)48.1%。

同期移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1776.1億元，同比增長(zhǎng)55.3%，在電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的占比由去年的11.6%提高到16.6%，比固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入份額高出3.8個(gè)百分點(diǎn)。

點(diǎn)評(píng)：OTT和運(yùn)營(yíng)商是水與水管的關(guān)系，OTT占了運(yùn)營(yíng)商的水管，運(yùn)營(yíng)商收了OTT的水費(fèi)，而OTT則是賺足了水管里人頭的廣告費(fèi)。

六、1億戶：增值信息服務(wù)用戶猛增

截止2013年1-11月，我國(guó)IPTV用戶累計(jì)582.9萬(wàn)，總數(shù)達(dá)到2757.2萬(wàn)，同比增長(zhǎng)32%。手機(jī)支付用戶數(shù)367.6萬(wàn)，比前年末增長(zhǎng)31.9%。物聯(lián)網(wǎng)終端用戶達(dá)到了3099.7萬(wàn)，比前年末增長(zhǎng)854.6萬(wàn)；IPTV業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入37.5億元，同比增長(zhǎng)41.6%，遠(yuǎn)高于固定通信業(yè)務(wù)收入4.4%的增長(zhǎng)率。

同期手機(jī)電視用戶4608萬(wàn)，業(yè)務(wù)收入24.3億，同比增長(zhǎng)20.7%，比移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率高出10.8%。點(diǎn)評(píng)：增值信息服務(wù)創(chuàng)新，是運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中制勝的有力武器。

七、3.2萬(wàn)億：信息消費(fèi)入國(guó)家戰(zhàn)略

去年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》。意見(jiàn)提出，到2015年信息消費(fèi)規(guī)模將超過(guò)3.2萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率達(dá)到20%以上。

基于寬帶、融合、安全、泛在的下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，信息消費(fèi)將帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過(guò)1.2萬(wàn)億元。其中，基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2.4萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)30%以上；基于電子商務(wù)、云計(jì)算等信息平臺(tái)的消費(fèi)快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)交易額超過(guò)18萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬(wàn)億元。

點(diǎn)評(píng)：這是中央首次對(duì)外公布信息消費(fèi)內(nèi)需規(guī)模，也是官方首次以“政令”形式推動(dòng)全民信息消費(fèi)。

八、5041億：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)始落地

按官方數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2013年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)投資規(guī)模將達(dá)到5041億，同比增38.1%。

在剛剛過(guò)去的2013年，2月國(guó)務(wù)院發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)，3月將物聯(lián)網(wǎng)納入國(guó)家重大科技中長(zhǎng)期規(guī)劃，6月國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委下達(dá)物聯(lián)網(wǎng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，9月四部委等制定十個(gè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，10月工信部發(fā)布首個(gè)RFID國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)射頻識(shí)別800/900MHz空中接口協(xié)議》，表明在射頻識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)化方面中國(guó)已經(jīng)從技術(shù)薄弱的跟從階段向可以自主研制標(biāo)準(zhǔn)階段蛻變。

點(diǎn)評(píng)：政策密集出臺(tái)推動(dòng)的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)仍面臨核心模塊缺位和規(guī)模化推廣等挑戰(zhàn)。

九、193個(gè)：智慧城市試點(diǎn)遍地開(kāi)花

2013年8月5日，住建部確定103個(gè)城市(區(qū)/縣/鎮(zhèn))為年度國(guó)家智慧城市試點(diǎn)，加上此前公布的首批90個(gè)智慧城市試點(diǎn)，目前住建部確定的試點(diǎn)已達(dá)到193個(gè)。

兩批智慧城市名單相繼公布，將地方政府的規(guī)劃落到實(shí)處，將各地區(qū)智慧城市構(gòu)想轉(zhuǎn)到可以“看得見(jiàn)”的項(xiàng)目上。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委2月發(fā)布了21項(xiàng)智能交通國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并在2013年內(nèi)陸續(xù)實(shí)施，智能交通等多個(gè)領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)龐大市場(chǎng)商機(jī)，3000億元智慧城市投入將帶動(dòng)2萬(wàn)億規(guī)模相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

點(diǎn)評(píng)：智慧城市仍虛火過(guò)旺，主要體現(xiàn)在定位不清、貪大求全、特色不夠、重硬輕軟和運(yùn)營(yíng)乏術(shù)五個(gè)方面。

十、40%：中國(guó)云市場(chǎng)持續(xù)升溫中

繼百度云、阿里云之后，騰訊云平臺(tái)也在去年9月宣布全面開(kāi)放，隨著BAT三互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼布局云市場(chǎng)，中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)再次升溫。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)稱，中國(guó)云計(jì)算近幾年的年均增速已超過(guò)40%。

政府層面，為避免地方超出自身能力盲目上馬云項(xiàng)目建設(shè)，工信部聯(lián)合發(fā)改委等四部委在去年年初發(fā)布了關(guān)于數(shù)據(jù)中心建設(shè)布局的指導(dǎo)意見(jiàn)，意見(jiàn)要求各地要綜合考慮能源供給、網(wǎng)絡(luò)能力、業(yè)務(wù)需求、安全保障、人才儲(chǔ)備及資源環(huán)境等多方面的因素來(lái)科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)籌建設(shè)云項(xiàng)目。

點(diǎn)評(píng)：云安全至關(guān)重要，人大和工信部相繼出臺(tái)的兩項(xiàng)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定，才只是規(guī)制中國(guó)云市場(chǎng)的開(kāi)始。

十一、10億元：資金扶持北斗系統(tǒng)啟航

2013年1月14日，交通運(yùn)輸部要求9個(gè)示范省市的大客車、旅游包車和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛，今年3月底前80%以上安裝上北斗車載終端。6月1日后凡未按規(guī)定安裝的車輛一律不核發(fā)或?qū)忩?yàn)道路運(yùn)輸證。

10天后，國(guó)家發(fā)改委主導(dǎo)的“衛(wèi)星及應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目”的申報(bào)工作正式啟動(dòng)。據(jù)悉，2012年該專項(xiàng)資金總盤子在10億元左右，2013年與北斗系統(tǒng)相關(guān)的項(xiàng)目投資占比有望進(jìn)一步提高，政策扶持力度也會(huì)更大。

在國(guó)家政策激勵(lì)和扶持下，北斗應(yīng)用已在國(guó)防、行業(yè)、大眾三大領(lǐng)域全面鋪開(kāi)。

點(diǎn)評(píng)：收復(fù)中國(guó)衛(wèi)星導(dǎo)航芯片失地，成為北斗產(chǎn)業(yè)化道路上亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

十二、6億美元：華為領(lǐng)跑中國(guó)5G研發(fā)

歐盟于2012年11月推出全球首個(gè)大規(guī)模國(guó)際性5G科研項(xiàng)目(METIS)，并在3個(gè)月后宣布為5G研發(fā)投入5000萬(wàn)歐元。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)工信部也在去年?duì)款^成立IMT-2020推進(jìn)組，正式啟動(dòng)國(guó)家5G標(biāo)準(zhǔn)化研究，部屬電信研究院將牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)推進(jìn)有關(guān)研究工作，包括5G概念、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路線。

華為自2009年起就開(kāi)始研究5G，2個(gè)月前宣布未來(lái)五年至少投資6億美元用于5G技術(shù)的研究與創(chuàng)新。2020年5G有望實(shí)現(xiàn)商用，用戶可享受百倍于4G的網(wǎng)速。

點(diǎn)評(píng)：相比政府對(duì)5G標(biāo)準(zhǔn)及移動(dòng)對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的研究，最早吃螃蟹的無(wú)疑仍將是華為。

十三、11家：移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照終發(fā)放

去年，工信部在5.17世界電信日發(fā)布了《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，11家民營(yíng)企業(yè)在期盼7月之久后如期獲得了移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照，“民資入電信”改革及移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。

獲得牌照雖可經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信和數(shù)據(jù)等通信業(yè)務(wù)，但在中國(guó)通信市場(chǎng)長(zhǎng)期被三大運(yùn)營(yíng)商壟斷大市場(chǎng)環(huán)境下，虛擬運(yùn)營(yíng)商必須聚焦細(xì)分市場(chǎng)，力爭(zhēng)與自身業(yè)務(wù)協(xié)同，并利用獨(dú)有資源進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新。

點(diǎn)評(píng)：未能向國(guó)美等渠道巨頭發(fā)放牌照，也許是工信部出于某種考慮，但眼下政府更需要考慮的是，已經(jīng)獲牌的虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)否因市場(chǎng)圈地而變相“出賣牌照”資源，讓改革的成果付之東流。國(guó)務(wù)院日前下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》提出，挖掘消費(fèi)潛力、增強(qiáng)供給能力、激發(fā)市場(chǎng)活力、改善消費(fèi)環(huán)境，建立促進(jìn)信息消費(fèi)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)面向生產(chǎn)、生活和管理的信息消費(fèi)快速健康增長(zhǎng)。“建立促進(jìn)信息消費(fèi)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，能夠有效拉動(dòng)需求，催生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善，既利當(dāng)前又利長(zhǎng)遠(yuǎn)、既穩(wěn)增長(zhǎng)又調(diào)結(jié)構(gòu)。”工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)苗圩說(shuō)。

1.意見(jiàn)提出，到2015年，我國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模超過(guò)3.2萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)20%以上，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過(guò)

1.2萬(wàn)億元，其中基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2.4萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)30%以上。基于電子商務(wù)、云計(jì)算等信息平臺(tái)的消費(fèi)快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)交易額超過(guò)18萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬(wàn)億元。此外，到2015年，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的寬帶、融合、安全、泛在的下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施初步建成，城市家庭寬帶接入能

力基本達(dá)到每秒20兆比特(Mbps)，部分城市達(dá)到100Mbps，農(nóng)村家庭寬帶接入能力達(dá)到4Mbps，行政村通寬帶比例達(dá)到95%。智慧城市建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。

2.近年來(lái)，全球范圍內(nèi)信息技術(shù)創(chuàng)新不斷加快，信息領(lǐng)域新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，不斷激發(fā)新的消費(fèi)

需求，成為日益活躍的消費(fèi)熱點(diǎn)。我國(guó)市場(chǎng)規(guī)模龐大，正處于居民消費(fèi)升級(jí)和信息化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化加快融合發(fā)展的階段，信息消費(fèi)具有良好發(fā)展基礎(chǔ)和巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.工信部提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到1.72萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29%，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增

產(chǎn)出9300億元。其中，新型信息消費(fèi)規(guī)模為1.03萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)61%。此外，近年來(lái)基于信息通信技術(shù)的電子商務(wù)、公共服務(wù)等信息服務(wù)平臺(tái)的消費(fèi)迅速增長(zhǎng)，為信息消費(fèi)注入了新的成長(zhǎng)動(dòng)力，提供了新的市場(chǎng)空間，形成了促進(jìn)信息消費(fèi)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的新型交易模式。2012年，全國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模高達(dá)8萬(wàn)億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售1.3萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)2015年，電子商務(wù)交易規(guī)模將超過(guò)18萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額將達(dá)到3萬(wàn)億元。

4.據(jù)工信部電信研究院院長(zhǎng)曹淑敏介紹，相關(guān)測(cè)算表明，信息消費(fèi)每增加100億元，將帶動(dòng)GDP增長(zhǎng)338億元。

與此同時(shí)，我國(guó)信息消費(fèi)面臨基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力有待提升、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力弱、市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻高、配套政策不健全、行業(yè)壁壘嚴(yán)重、體制機(jī)制不適應(yīng)等問(wèn)題，亟須采取措施予以解決。

5.據(jù)苗圩介紹，建立促進(jìn)信息消費(fèi)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，將充分發(fā)揮市場(chǎng)作用，打破行業(yè)進(jìn)入壁壘，促進(jìn)信

息資源開(kāi)放共享和企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)行。同時(shí)，將引導(dǎo)企業(yè)立足內(nèi)需市場(chǎng)，鼓勵(lì)多元發(fā)展，加快關(guān)鍵核心信息技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，培育發(fā)展新型業(yè)態(tài)，提升信息產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容的有效供給水平，挖掘和釋放消費(fèi)潛力。此外，將綜合利用有線無(wú)線等技術(shù)適度超前部署寬帶基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)用信息平臺(tái)改進(jìn)公共服務(wù)，完善市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展秩序，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)和信息安全保障，建設(shè)安全誠(chéng)信有序的信息消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

6.為此，意見(jiàn)明確提出深化行政審批制度改革、加大財(cái)稅政策支持力度、切實(shí)改善企業(yè)融資環(huán)境、改進(jìn)和完善電

信服務(wù)、加強(qiáng)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、開(kāi)展信息消費(fèi)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和試點(diǎn)示范等六大配套措施?！霸诋?dāng)前投資拉動(dòng)作用減弱、出口低迷的形勢(shì)下，促進(jìn)信息消費(fèi)不僅對(duì)擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)具有重要作用，也有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，建立促進(jìn)信息消費(fèi)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)促進(jìn)我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版具有重要意義?！泵幺渍f(shuō)。(記者劉菊花)

第二篇：中國(guó)電信組織變革分析

中國(guó)電信組織結(jié)構(gòu)變革分析

中國(guó)電信作為企業(yè)簡(jiǎn)稱通常意義上是指中國(guó)電信集團(tuán)公司以及其下屬的中國(guó)電信股份有限公司、中國(guó)大陸南方21省區(qū)的電信有限公司、中國(guó)電信北京公司、中國(guó)電信北方公司和在北方10省區(qū)的分公司以及中國(guó)電信（美國(guó)）公司。中國(guó)電信目前是中國(guó)大陸地區(qū)最大的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

電信的總部組織構(gòu)架：

辦公廳（董事會(huì)辦公室、安全保衛(wèi)部）,企業(yè)戰(zhàn)略部（法律部），紀(jì)檢組監(jiān)察局，市場(chǎng)部，黨群工作部，人力資源部，集團(tuán)工會(huì)，財(cái)務(wù)部，政企客戶事業(yè)部，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部，公眾客戶事業(yè)部，客戶服務(wù)部，創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部，審計(jì)部，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部，監(jiān)管事務(wù)部（互聯(lián)互通部），企業(yè)信息化事業(yè)部，技術(shù)部，采購(gòu)事業(yè)部，實(shí)業(yè)管理部。

中國(guó)電信分公司：

天津市電信分公司，河北省電信分公司，山西省電信分公司，內(nèi)蒙古電信分公司，遼寧省電信分公司，吉林省電信分公司，黑龍江電信分公司，山東電信分公司，河南電信分公司，西藏電信分公司，總部、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）網(wǎng)絡(luò)，資產(chǎn)分公司（32個(gè)）。

中國(guó)電信全資子公司：

中國(guó)電信集團(tuán)（上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、重慶市、廣西壯族自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)、四川省、貴州省、云南省、陜西省、甘肅省、青海?。╇娦殴荆袊?guó)電信（歐洲）有限公司，中國(guó)電信集團(tuán)衛(wèi)星通信有限公司，廣華物業(yè)有限公司信元公眾信息發(fā)展有限公司。

中國(guó)電信控股子公司：

中國(guó)電信股份有限公司，中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司，中國(guó)國(guó)脈通信股份有限公司，天翼博路電信技術(shù)有限責(zé)任公司。

中國(guó)電信分支機(jī)構(gòu)：

中國(guó)電信博物館，北京信息科技運(yùn)營(yíng)部。中國(guó)電信參股子公司： 東方口岸科技有限公司。

其中，中國(guó)電信股份有限公司包括：

分支機(jī)構(gòu)：中國(guó)電信學(xué)院，北京研究院。上海研究院，廣州研究院，上海信息區(qū)運(yùn)營(yíng)部。

省級(jí)分公司/境外公司：

中國(guó)電信股份有限公司（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東、河南、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、廣東、海南、廣西、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆）分公司，中國(guó)電信股份國(guó)際有限公司。

專業(yè)公司：

號(hào)百信息服務(wù)有限公司，中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司，天翼電信終端有限公司，天翼電子商務(wù)有限公司，天翼視訊傳媒有限公司，號(hào)百商旅電子商務(wù)有限公司，云計(jì)算分公司。中國(guó)電信是一家國(guó)資控股、海外上市、集團(tuán)總部統(tǒng)管、子公司運(yùn)營(yíng)的通信運(yùn)營(yíng)商。其總部采取事業(yè)部制，制定全集團(tuán)、全網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)支撐、計(jì)劃建設(shè)、人力資源、財(cái)務(wù)管理的制度和政策，并督導(dǎo)各個(gè)子公司執(zhí)行之。各個(gè)子公司根據(jù)行政區(qū)劃，展開(kāi)具體的運(yùn)營(yíng)工作，向所轄范圍內(nèi)的客戶提供業(yè)務(wù)和服務(wù)。

中國(guó)電信是平衡的前后端型結(jié)構(gòu)。中國(guó)電信將組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成獨(dú)立的前端和后端結(jié)構(gòu)：前端部門包括政企客戶、家庭客戶以及個(gè)人客戶部門，后端部門包括其他支持和行政單位。如圖所示：

以上便是最近的中國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)狀況。

隨著國(guó)內(nèi)三網(wǎng)融合的步伐逐漸加快，中國(guó)電信要想在此過(guò)程中贏的勝利就必須揚(yáng)長(zhǎng)避短、把握時(shí)機(jī)。面對(duì)其他兩家較大的通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信有其自身的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也存在著不足。從組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，三大通信運(yùn)營(yíng)商中中國(guó)移動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)最為精簡(jiǎn)。中國(guó)移動(dòng)建立了母子公司組織結(jié)構(gòu)，其所有子公司均為獨(dú)立法人。中國(guó)移動(dòng)總部扮演決策者的角色，而非執(zhí)行推動(dòng)者。所有子公司均有根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整執(zhí)行的靈活性。子公司約40%的稅款繳至地稅局，60%繳至國(guó)稅局，這有助于中國(guó)移動(dòng)與地方政府保持良好的關(guān)系。而中國(guó)聯(lián)通則在組織結(jié)構(gòu)上面出于最劣，組織結(jié)構(gòu)冗雜。中國(guó)電信平衡的前后端型結(jié)構(gòu)能更好地平衡前端市場(chǎng)的需求和后端資源的支持。但是中國(guó)電信仍維持“集體決策”的機(jī)制，盡管電信集團(tuán)中的全資子公司也具有法人資格。這意味著，任何重要決定在執(zhí)行前必須得到所有相關(guān)部門的同意。我們相信這樣的機(jī)制確保了決策的適用性，并能得到更好貫徹，雖然代價(jià)是效率降低。同時(shí)也降低了省級(jí)地方公司的自主靈活性，不利于地方公司雖自我實(shí)際變動(dòng)發(fā)展的需要。可能會(huì)挫傷地方積極性。并且政策的效益也會(huì)由此大打折扣。所以，中國(guó)電信應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)方面向中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)。力爭(zhēng)將組織精簡(jiǎn)到結(jié)構(gòu)最合理化，使效益盡可能更多的提高而組織成本盡可能的減少。譬如總部的行政部門可以進(jìn)行簡(jiǎn)化，還有在后撐部門中的技術(shù)性部門也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)木?jiǎn)。將作用相似或者工作性質(zhì)有較近聯(lián)系的部門進(jìn)行整合。由于歷史原因，中國(guó)電信當(dāng)中不僅有上市企業(yè)，還存在著存續(xù)企業(yè)。存續(xù)企業(yè)效益質(zhì)量差。如何處理好存續(xù)企業(yè)是個(gè)當(dāng)務(wù)之急。或者，存續(xù)企業(yè)關(guān)乎了電信的組織改革之路。存續(xù)企業(yè)處理的成功可能將對(duì)電信的發(fā)展提供更有力的幫助。要處理好存續(xù)企業(yè)的員工流動(dòng)以及相應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)的處理問(wèn)題。三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過(guò)程中，三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)。由于中國(guó)電信在電信網(wǎng)絡(luò)方面占據(jù)較有利的地位，再加之中國(guó)電信取得移動(dòng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)牌照后，3G時(shí)代的到來(lái)，給了中國(guó)電信一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。所以把握住三網(wǎng)融合，更可以有利于其自身發(fā)展。由于電信采用平衡的前后端型結(jié)構(gòu)，在面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候會(huì)做出比較有利的決策，能快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在中國(guó)電信的專業(yè)公司當(dāng)中，我們已經(jīng)能夠感受到，中國(guó)電信已經(jīng)開(kāi)始為三網(wǎng)融合做準(zhǔn)備了。天翼電信終端有限公司，天翼視訊傳媒有限公司等企業(yè)都是電信在廣播電視行業(yè)進(jìn)發(fā)的重要舉措。估計(jì)在未來(lái)，這種專業(yè)公司將被融入當(dāng)總體當(dāng)中。預(yù)測(cè)會(huì)有統(tǒng)籌三網(wǎng)融合的大部門出現(xiàn)。市場(chǎng)部和前端服務(wù)部門可能走向合并。而三網(wǎng)融合將會(huì)引導(dǎo)技術(shù)部門的整合以適應(yīng)研發(fā)需要。三網(wǎng)融合就會(huì)作為一個(gè)重要核心。今后的發(fā)展方向必定是三網(wǎng)融合。所以中國(guó)電信必須要站在較為有利方面擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是來(lái)自廣電方面的競(jìng)爭(zhēng)。這些年電信在移動(dòng)電話通信方面已經(jīng)有所發(fā)展。不斷體現(xiàn)出自身的特色，逐漸步入強(qiáng)大。因此加大在弱項(xiàng)的投入，在廣播電視網(wǎng)方面一定要打開(kāi)一片前景。在人才引進(jìn)上也要做足功夫，技術(shù)引進(jìn)、研發(fā)也不能輕視。

如圖所示，在員工方面。電信還應(yīng)當(dāng)大大提高在科技方面的投入，加強(qiáng)科研力度。精簡(jiǎn)冗雜人員。強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷方面、人力方面以及行政管理方面的效率。使組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化發(fā)揮巨大的作用。

但是光在組織結(jié)構(gòu)上面下功夫是不足夠的。在員工的激勵(lì)方面也要做足文章。中國(guó)電信要在員工的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)方面做到盡可能的公平。由于歷史原因，中國(guó)電信作為國(guó)企，正式員工的報(bào)酬和福利都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在底層的其他類員工，所以一定程度上存在著偏差。如果公司實(shí)行嚴(yán)格的績(jī)效考察，一定程度上可能減少底層不公抱怨。并且使得所有員工的工作積極性得到充分的調(diào)動(dòng)。采用多種激勵(lì)方法，對(duì)不同崗位，不同工作需求的員工進(jìn)行激勵(lì)。人事部門以及相應(yīng)的規(guī)劃部門要對(duì)此進(jìn)行充分的調(diào)查已經(jīng)研討出相應(yīng)的合適的激勵(lì)方法。與此同時(shí)，要調(diào)節(jié)好各個(gè)部門直接的關(guān)系。減小矛盾摩擦，強(qiáng)化各個(gè)部門之間的聯(lián)系，特別是技術(shù)崗位與銷售崗位的聯(lián)系。使得在面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候，營(yíng)銷人員服務(wù)人員能夠?qū)⑶闆r及時(shí)的反映給技術(shù)部門，及時(shí)的采取措施，從后方來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，做到最優(yōu)的調(diào)整。

隨著三網(wǎng)融合的步伐加快，中國(guó)電信不斷地對(duì)自身結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。加上原有技術(shù)的較大優(yōu)勢(shì)。相信中國(guó)電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上可能贏得一場(chǎng)勝利。

第三篇：中國(guó)電信優(yōu)劣勢(shì)分析

中國(guó)電信優(yōu)劣勢(shì)分析：

1、優(yōu)勢(shì)分析：

（1）人才儲(chǔ)備方面：中國(guó)電信從分營(yíng)后的十年歷程中，為積累了一大批富有經(jīng)驗(yàn)的人才隊(duì)伍。這支隊(duì)具備了較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，而且在思想觀念和管理理念上符合中國(guó)電信在新時(shí)期的發(fā)展方向。通過(guò)近幾年大量招收高校畢業(yè)生，作為技術(shù)儲(chǔ)備力量，使得中國(guó)電信獲得移動(dòng)牌照后，能迅速發(fā)揮其人才儲(chǔ)備的優(yōu)勢(shì)；（2）中國(guó)電信遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支局機(jī)構(gòu)：雖然許多人將支局機(jī)構(gòu)的龐大認(rèn)為是企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)，但從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看，中國(guó)電信較為完善的基層機(jī)構(gòu)，能覆蓋到市場(chǎng)的各個(gè)角落，而且其機(jī)構(gòu)的人員匹配完整，對(duì)于高層下達(dá)各項(xiàng)營(yíng)銷指令能迅速執(zhí)行；

（3）固網(wǎng)和寬帶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)：中國(guó)電信作為最早的固話運(yùn)營(yíng)商，其經(jīng)過(guò)多年的摸爬滾打，早已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)布進(jìn)街頭巷尾。而通過(guò)固網(wǎng)和寬帶網(wǎng)建立起來(lái)的傳輸網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該成為其目前最為值得炫耀的資本，也是其賴以競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)。

（4）廣泛的公共關(guān)系人脈網(wǎng)絡(luò)：中國(guó)最早使用通信產(chǎn)品的應(yīng)該是大量的政府企事業(yè)單位人員，而早期作為一家壟斷的企業(yè)—中國(guó)電信，作為當(dāng)時(shí)的老大自然是各家追捧的香餑餑，而正是利用這樣一種關(guān)系，讓中國(guó)電信迅速建立起廣泛的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)電信在建立起這種關(guān)系后，不斷通過(guò)各種優(yōu)惠政策長(zhǎng)期維系著這樣一種關(guān)系。而到寬帶網(wǎng)建立之時(shí)，其產(chǎn)品的解決方案也正是各家所急需的，因此使得公共關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固。

（5）中國(guó)電信的集團(tuán)產(chǎn)品解決方案：中國(guó)電信在近幾年受到個(gè)人移動(dòng)市場(chǎng)的擠壓，因此其將大量的精力投入到集團(tuán)產(chǎn)品的解決方案中去。包括其主打的“商務(wù)領(lǐng)航”涵蓋了大量的商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，獲得集團(tuán)用戶的信賴。如全球眼、企業(yè)總機(jī)、互聯(lián)星空寬帶、網(wǎng)絡(luò)及it外包等等業(yè)務(wù)，都是有極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

2、劣勢(shì)分析：

（1）資金流的短缺：近幾年由于中國(guó)電信的固話業(yè)務(wù)不斷萎縮，而其他的利潤(rùn)產(chǎn)品還未完全展現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)而未帶來(lái)大量的現(xiàn)金流。再加上此次收購(gòu)聯(lián)通C網(wǎng)的巨額支出，因此中國(guó)電信應(yīng)該在未來(lái)的近幾年，困擾其發(fā)展最大的一塊應(yīng)該是現(xiàn)金流。說(shuō)得通俗點(diǎn)就是缺錢，沒(méi)錢自然在網(wǎng)絡(luò)、廣告、營(yíng)銷、定制終端等等方面的投入顯得縮手縮腳，無(wú)法充分發(fā)揮成本的優(yōu)勢(shì)，用勒緊褲腰帶、掰著手指過(guò)日子來(lái)形容中國(guó)電信一點(diǎn)也不過(guò)分。

（2）缺乏個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：雖然中國(guó)電信經(jīng)過(guò)了小靈通的磨煉，掌握了一些基本的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但與中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通這兩大巨頭而言，其在個(gè)人移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是“濕濕水”。而此次從聯(lián)通手上接手的CDMA，更是聯(lián)通手上的“燙山芋”，試想中國(guó)電信要么把聯(lián)通以往失敗的經(jīng)驗(yàn)作為教材，避免再走老路，要么連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，直接就搞砸了；移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是中國(guó)電信急需補(bǔ)上的一課。

（3）銷售渠道網(wǎng)絡(luò)的薄弱：中國(guó)電信長(zhǎng)期以來(lái)受業(yè)務(wù)制約的原因，其主要渠道分為以下三種：一個(gè)是自有營(yíng)業(yè)廳，數(shù)量少，服務(wù)范圍全面，服務(wù)質(zhì)量高，但銷售能力弱；第二是直銷渠道，依靠電信的客戶經(jīng)理或者全員直銷發(fā)展客戶，在小靈通的時(shí)代，發(fā)揮了重要作用；第三就是代理渠道，由于小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)低于手機(jī)用戶的發(fā)展，因此該種渠道往往都是其他運(yùn)營(yíng)商的主經(jīng)銷商，而銷售中國(guó)電信產(chǎn)品只是作為一種附帶，因此其忠誠(chéng)度自然也不怎么樣。中國(guó)聯(lián)通優(yōu)劣勢(shì)分析：

1、優(yōu)勢(shì)分析：

（1）價(jià)格戰(zhàn)的挑起者，政策靈活適合游擊戰(zhàn)：中國(guó)聯(lián)通從它誕生之日起，似乎就注定要作為一個(gè)“野孩子”，必須自力更生，在其它運(yùn)營(yíng)商的夾縫中生存。這也鑄就的中國(guó)聯(lián)通歷來(lái)都是價(jià)格戰(zhàn)的挑起者，其政策的靈活性簡(jiǎn)直讓人瞠目，甚至一個(gè)城鎮(zhèn)區(qū)域的主管，可以自行根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷售情況調(diào)整價(jià)格，雖然無(wú)法知道是否經(jīng)過(guò)其上級(jí)主管的批準(zhǔn)，但作為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域主管能自行調(diào)整銷售價(jià)格，可見(jiàn)其政策的靈活性。相信，在價(jià)格戰(zhàn)中已嘗到甜頭中國(guó)聯(lián)通，在面對(duì)新的一輪競(jìng)爭(zhēng)仍然會(huì)一如繼往的甩出其慣用的“游擊戰(zhàn)”來(lái)迫使其它兩家運(yùn)營(yíng)商不得不跟隨。（2）資金的暫時(shí)充裕：中國(guó)聯(lián)通花了這么多年的時(shí)間，終于把CDMA這個(gè)女兒給嫁出去了，最重要的是賺回不少的“禮金”。CDMA的出手，著實(shí)讓中國(guó)聯(lián)通攢足了不少的銀子，長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)聯(lián)通“兩網(wǎng)互搏”的情況以及CDMA無(wú)底洞式的投入，讓中國(guó)聯(lián)通傷透腦筋，更為嚴(yán)重的是以“G”養(yǎng)“C”的做法，讓中國(guó)聯(lián)通的口袋總無(wú)法鼓起來(lái)。而這次足足1100億的資金，給中國(guó)新聯(lián)通未來(lái)幾年的發(fā)展確實(shí)帶來(lái)了充足的彈源，同時(shí)它再也不必為手中2個(gè)網(wǎng)絡(luò)的選擇而猶豫來(lái)猶豫去，此次的重組無(wú)疑替聯(lián)通做了一個(gè)好的選擇。而其手中的資源集中于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，“價(jià)格戰(zhàn)+營(yíng)銷成本戰(zhàn)”的打法似乎也會(huì)讓其它兩家運(yùn)營(yíng)商感到一絲的寒意！而與中國(guó)網(wǎng)通的合并，也讓其終于可以撐起門面，好好過(guò)過(guò)有錢的營(yíng)銷日子了。

2、劣勢(shì)分析：

（1）管理的標(biāo)準(zhǔn)化缺乏：其實(shí)中國(guó)聯(lián)通歷來(lái)有個(gè)毛病，感覺(jué)所有東西都是信手拈來(lái)的，沒(méi)有一個(gè)“主心骨”，完全是用感覺(jué)在做市場(chǎng)，有時(shí)即使是感覺(jué)對(duì)了也無(wú)法形成一種規(guī)范化的東西沉淀下來(lái)，畢竟是一家年輕的企業(yè)??！從聯(lián)通的品牌店建立之初的豪華裝修，堅(jiān)持不了1年，品牌店內(nèi)便到處貼滿了亂七八糟的宣傳單頁(yè)，店內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施殘缺不全也無(wú)人管理。其實(shí)除了品牌店，包括聯(lián)通的品牌策略，從如意通、UP新勢(shì)力、到世紀(jì)風(fēng)可以說(shuō)都是“朝三暮四”，今天是這個(gè)形象，明天又換一個(gè)形象，總之到最后，沒(méi)幾個(gè)人能記著這些品牌了。還有聯(lián)通的積分兌換的問(wèn)題同樣也是寥寥無(wú)幾的物品擺在營(yíng)業(yè)廳撐門面，當(dāng)問(wèn)能不能兌換時(shí)，營(yíng)業(yè)人員有時(shí)說(shuō)可以，有時(shí)說(shuō)不可以，自己也說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)，最后歸根結(jié)底，一句話，企業(yè)沒(méi)有固化的管理標(biāo)準(zhǔn)化，未能形成制度性的管理辦法，當(dāng)然這需要時(shí)間來(lái)沉淀的；（2）人才的儲(chǔ)備：中國(guó)聯(lián)通最大的痛處可能莫過(guò)于后備人才的儲(chǔ)備。其實(shí)，中國(guó)聯(lián)通與其它運(yùn)營(yíng)商一樣，都在廣招人才，但礙于囊中羞澀，只能眼睜睜看著人才往中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信那頭去。中國(guó)移動(dòng)這幾年迅猛的發(fā)展應(yīng)該囊括了大量的人才，而中國(guó)電信原有精英儲(chǔ)備，再加上中國(guó)人“瘦死的駱駝比馬大”的思想，大量的人才還是更愿意選擇中國(guó)電信。因此無(wú)論是技術(shù)人才還是管理、營(yíng)銷人才，中國(guó)聯(lián)通的儲(chǔ)備都遠(yuǎn)低于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（3）寬帶網(wǎng)在南方的薄弱：中國(guó)聯(lián)通與網(wǎng)通的合并可以說(shuō)存在先天的缺點(diǎn)，不足之處就在于網(wǎng)通的南方實(shí)力相當(dāng)薄弱。網(wǎng)通在南方的發(fā)展與中國(guó)電信相比簡(jiǎn)直就是天壤之別，甚至在個(gè)別省份網(wǎng)通的發(fā)展比鐵通還要差。因此可想而知，中國(guó)聯(lián)通在南方取得的固網(wǎng)資源幾乎是零，或者說(shuō)只是在南方取得了一張可以全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的牌照

聯(lián)通優(yōu)勢(shì)就是成熟的WCDMA技術(shù)，劣勢(shì)在過(guò)去給人們?cè)斐梢欢ǖ牟缓糜∠?。移?dòng)優(yōu)勢(shì)就是資金多，TD有國(guó)家支持，劣勢(shì)技術(shù)不成熟。電信優(yōu)勢(shì)寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，劣勢(shì)處于中間。

各有各的特點(diǎn)，1，移動(dòng)：全面服務(wù)好處理問(wèn)題快，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，技術(shù)成熟，收費(fèi)略高。2，聯(lián)通：全面服務(wù)略好，網(wǎng)絡(luò)覆蓋，技術(shù)略弱一點(diǎn)，收費(fèi)比移動(dòng)略低一點(diǎn)。3，電信：全面服務(wù)好處理問(wèn)題快，網(wǎng)絡(luò)覆蓋，技術(shù)略弱一點(diǎn)，收費(fèi)比移動(dòng)聯(lián)通略高。

聯(lián)通：3G技術(shù)最成熟，寬帶主要集中在北方，但資金短缺，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

電信：3G技術(shù)也還好，保密性強(qiáng)，寬帶業(yè)務(wù)很成熟，固話的老大，但移動(dòng)用戶數(shù)太少，手機(jī)終端種類太少

移動(dòng)：3G技術(shù)不成熟，2G移動(dòng)用戶數(shù)最多，但不能經(jīng)營(yíng)有線寬帶業(yè)務(wù)，只能TD無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)，固話領(lǐng)域也只能經(jīng)營(yíng)依靠TD技術(shù)的固話，限制過(guò)多

第四篇：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大通信行業(yè)差異化戰(zhàn)略分析

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大通信行業(yè)差異化戰(zhàn)略分析

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是加入WTO后,國(guó)內(nèi)電信業(yè)將面對(duì)全球通信企業(yè)的挑戰(zhàn)。中國(guó)的產(chǎn)業(yè)信息化也從根本上推動(dòng)了通信行業(yè)的發(fā)展。電信業(yè)重組后最直接結(jié)果就是新三家運(yùn)營(yíng)企業(yè)都可以全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，三家運(yùn)營(yíng)商如何根據(jù)自己的不同背景，根據(jù)自己已有的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源，開(kāi)展基于全業(yè)務(wù)的差異化服務(wù)？固網(wǎng)與移動(dòng)的有效融合已成為電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)，這一產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)導(dǎo)致的根本性轉(zhuǎn)變就是要求運(yùn)營(yíng)商從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

當(dāng)中國(guó)電信獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)后，借助多重業(yè)務(wù)捆綁以及原有固網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化的發(fā)展契機(jī)，提高其整體的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象成為核心；也就是說(shuō)，中國(guó)電信需要在固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合而衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上下功夫。中國(guó)移動(dòng)在獲得全業(yè)務(wù)牌照后，將需要改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)較為單一的局面，完成從“移動(dòng)信息專家” 到“綜合信息專家” 的轉(zhuǎn)變。而中國(guó)聯(lián)通則更加復(fù)雜，不僅面臨業(yè)務(wù)層面的融合，還面臨組織結(jié)構(gòu)的融合，未來(lái)聯(lián)通需要通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌整合等鍛造核心能力，并通過(guò)組織調(diào)整等加強(qiáng)內(nèi)部管理，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)內(nèi)三大通信行業(yè)的差異化戰(zhàn)略已經(jīng)從以前的電信主導(dǎo)寬帶和固話，移動(dòng)主導(dǎo)移動(dòng)電話，聯(lián)通主導(dǎo)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，逐漸變?yōu)楝F(xiàn)在的多方位業(yè)務(wù)全面發(fā)展。電信開(kāi)始推出3G手機(jī)移動(dòng)電話，聯(lián)通也推3G以及融合以前的網(wǎng)通的寬帶業(yè)務(wù)，移動(dòng)則收購(gòu)了鐵通，也大搖大擺做起了寬帶業(yè)務(wù)，并且收費(fèi)也是相當(dāng)便宜。

大體上，通信行業(yè)可以從以下三點(diǎn)來(lái)分析其差異：

一、品牌形象。

品牌是企業(yè)至關(guān)重要的無(wú)形資產(chǎn)。而驅(qū)動(dòng)這種資產(chǎn)的關(guān)鍵因素是品牌形象。品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的總體感知和看法。進(jìn)而影響和決定著人們的品牌購(gòu)買和消費(fèi)行為。我國(guó)一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)指出：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)往往是通過(guò)品牌競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，品牌就是企業(yè)的信用，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下能力的綜合表現(xiàn)，名牌不僅有巨大的市場(chǎng)開(kāi)拓力，還有強(qiáng)大的人心征服力，一旦消費(fèi)者的心被征服，名牌就可以長(zhǎng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)?！?/p>

中國(guó)移動(dòng)的這點(diǎn)就做得很到位，在移動(dòng)這個(gè)大品牌下面又分了很多個(gè)小品牌，比如說(shuō)動(dòng)感地帶，神州行，全球通，等等。而其中每一個(gè)品牌所針對(duì)的消費(fèi)群體也有所不同。動(dòng)感地帶的客戶群主要是學(xué)生群體以及追求時(shí)尚的年輕人，套餐花樣百出，資費(fèi)實(shí)惠；神州行針對(duì)的是大部分的老百姓，方便簡(jiǎn)單易行，計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單可靠，每月消費(fèi)不多；而全球通則是提供給高端客戶，滿足客戶的一些比較高端的需求，比如出國(guó)或者經(jīng)常出差之類的，通常情況下每月的話費(fèi)都比較多。像動(dòng)感地帶找周杰倫代言，神州行葛優(yōu)代言，對(duì)產(chǎn)品的形象定位就比較準(zhǔn)確，給消費(fèi)者留下一個(gè)很深的固有印象，品牌也就比較成功了。還有聯(lián)通旗下的品牌新勢(shì)力啊，電信的天翼等等。

二、價(jià)格差異。

隨著國(guó)內(nèi)電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式的變化，行業(yè)利潤(rùn)和產(chǎn)品價(jià)格一直處于下降趨勢(shì)，如何保持好的企業(yè) 利潤(rùn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中避免打價(jià)格戰(zhàn)是各運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。差異化的定價(jià)就是一種能在競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力又能避免價(jià)格戰(zhàn)，提高企業(yè)利潤(rùn)的一種策略。

電信行業(yè)價(jià)格差異化大體分為四種方式：一是直接降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，二是實(shí)行網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠，三是租用/贈(zèng)送通信終端，四是資費(fèi)套餐。將不同的電信業(yè)務(wù)實(shí)行不同的捆綁以滿足不同用戶的實(shí)際需要，同時(shí)降低了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

總的來(lái)說(shuō)，聯(lián)通的價(jià)格較其他來(lái)講比較有優(yōu)勢(shì)，但由于其信號(hào)的穩(wěn)定性不如移動(dòng)，所以選擇聯(lián)通的還是占少部分。移動(dòng)的資費(fèi)雖然略高于聯(lián)通，但是由于用的人多，可以實(shí)行網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠，所以對(duì)于消費(fèi)者而言，倒也心甘情愿。電信呢，由于它的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)剛起步，所以大多還是捆綁在寬帶的基礎(chǔ)上實(shí)施的，資費(fèi)當(dāng)然也很便宜了，不過(guò)人們的一種固定思維作祟吧，用電信手機(jī)的人還是不多。

三、服務(wù)周到。

從消費(fèi)者的角度來(lái)看，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入水平的提高，消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品本身所獲得的利益已不再是消費(fèi)者所追求的主要目標(biāo)，而在消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程中所獲得的精神享受躍居重要的層次，服務(wù)產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者的青睞。產(chǎn)品實(shí)體和附加利益之間相互依存、共同促進(jìn)，甚至出現(xiàn)附加利益對(duì)產(chǎn)品實(shí)體運(yùn)動(dòng)的促導(dǎo)效應(yīng)。企業(yè)之間的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取代質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，旨在使服務(wù)提供商提升服務(wù)價(jià)值，滿足消費(fèi)者行為多樣性和復(fù)雜性的客觀要求。而服務(wù)可以增加產(chǎn)品的價(jià)值。一般情況下，為消費(fèi)者服務(wù)具有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)圓滿地答復(fù)消費(fèi)者咨詢和抱怨的優(yōu)勢(shì)。因而，服務(wù)就可以被看作具有這樣的功能：與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品差異化和增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而能使公司增加新的銷售品種和增加消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的可能性。三大品牌都有各自的服務(wù)熱線掌上營(yíng)業(yè)廳以及客服專線，移動(dòng)是掌上營(yíng)業(yè)廳短信營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等等很齊全，各個(gè)終端都可以自由辦理查詢業(yè)務(wù)，給顧客提供了很多方便；聯(lián)通貌似用的人不多，所以營(yíng)業(yè)廳也偏少；電信的主導(dǎo)還是在寬帶，3G推廣，但是用的不是很普遍，辦理業(yè)務(wù)必須去營(yíng)業(yè)廳，很費(fèi)事。

就我個(gè)人而言，我是移動(dòng)聯(lián)通電信都用過(guò)，以前用的是聯(lián)通，因?yàn)楸阋寺铮贿^(guò)后來(lái)因?yàn)樾盘?hào)問(wèn)題換了移動(dòng)。用聯(lián)通的時(shí)候?qū)头辉趺搓P(guān)注，都沒(méi)怎么用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳什么的，就打過(guò)幾次客服電話，態(tài)度還是很好的，就是感覺(jué)聯(lián)通的業(yè)務(wù)沒(méi)有移動(dòng)那么全面紛繁，而且信號(hào)穩(wěn)定程度確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉線?，F(xiàn)在換移動(dòng)了，掌上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常用，手機(jī)就可以直接查詢辦理業(yè)務(wù)什么的，用起來(lái)很方便，各種針對(duì)學(xué)生的業(yè)務(wù)，很適合我們用。至于電信，因?yàn)橛玫娜诉€不多，大多都是跟寬帶有捆綁的，雖然便宜，但是有了先入為主的概念，大家還是對(duì)移動(dòng)情有獨(dú)鐘，動(dòng)感地帶的各種活動(dòng)都是讓大學(xué)生癡迷的原因。

殘酷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)告訴我們，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，各運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)。物競(jìng)天擇，適者生存，要能真正為客戶提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

信息0801

黃露

第五篇：中國(guó)電信的組織變革分析

國(guó)際三網(wǎng)融合背景下中國(guó)電信的組織變革分析

眾所都知，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信是中國(guó)的3大通訊運(yùn)營(yíng)商。在國(guó)際三網(wǎng)融合的背景下，其中中國(guó)電信獲得機(jī)遇，飛速發(fā)展。中國(guó)電信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信”）成立于2002年，是中國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司的試點(diǎn)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信 息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通信市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。2008年10月1日原中國(guó)聯(lián)通CDMA的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國(guó)電信。

中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各 地，在全國(guó) 31個(gè)?。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼?、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。公司下屬 “中國(guó)電信股份有限公司”和“中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司“兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，中國(guó)電信股份有限公司于2002年在香港紐約上市、中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司于2006年在香港上市。面對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，于2004年在電信行業(yè)推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)通過(guò)實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長(zhǎng)的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。隨著電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)融合趨勢(shì)日益加強(qiáng)，三網(wǎng)融合已經(jīng)成為“地球村”的一種國(guó)際趨勢(shì)，世界各國(guó)陸續(xù)出臺(tái)相應(yīng)的政策來(lái)促進(jìn)三網(wǎng)融合。1996年后，很多發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始啟動(dòng)以電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)為主的融合進(jìn)程，直接允許廣電業(yè)與電信業(yè)互相滲透，實(shí)現(xiàn)了形式各異、程度不同的三網(wǎng)融合，目前進(jìn)展比較順利。從全球來(lái)看，三網(wǎng)融合已經(jīng)呈現(xiàn)出不可阻擋的歷史潮流，成為國(guó)際產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)趨。18年后的今天，我國(guó)的三網(wǎng)融合也取得突破性進(jìn)展。早在1998年，我國(guó)就提出要“三網(wǎng)融合”，旨在避免網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)造成巨大浪費(fèi)，并被列入國(guó)家“九五”、“十五”計(jì)劃和“十一五”規(guī)劃。2008年5月23日，運(yùn)營(yíng)商重組方案正式公布。中國(guó)聯(lián)通的CDMA網(wǎng)與GSM網(wǎng)被拆分，前者并入中國(guó)電信，組建為新電信，后者吸納中國(guó)網(wǎng)通成立新聯(lián)通，鐵通則并入中國(guó)移動(dòng)成為其全資子公司，中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)將并入中國(guó)電信。2009年1月，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通分別獲得TD-SCDMA、CDMA2000和WCDMA的3張3G牌照，三家新運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入電信業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。2009年5月19日，國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)發(fā)展改革委《關(guān)于2009年深化經(jīng)濟(jì)體制改革工作意見(jiàn)》的通知（國(guó)發(fā)〔2009〕26號(hào)），文件指出：“落實(shí)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)廣電和電信企業(yè)的雙向進(jìn)入，推動(dòng)‘三網(wǎng)融合’取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展（工業(yè)和信息化部、廣電總局、發(fā)展改革委、財(cái)政部負(fù)責(zé)）。2010年1月13日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議正式通過(guò)加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的新政策，提出5年內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，并為這一藍(lán)圖勾畫出一條務(wù)實(shí)的路徑，明確提出了推進(jìn)三網(wǎng)融合的階段性目標(biāo)和推進(jìn)三網(wǎng)融合的五項(xiàng)重點(diǎn)工作。新政將十幾年來(lái)一直橫亙于電信和廣電兩大行業(yè)之間的樊籬拆開(kāi)一個(gè)巨大缺口。在我國(guó)，三網(wǎng)融合之所以久拖未決，根本原因在于其涉及廣電和電信的核心利益以及更高層級(jí)的輿論管控問(wèn)題。兩家行業(yè)都試圖主導(dǎo)三網(wǎng)融合，進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)地，同時(shí)又都通過(guò)許可證等建立行政樊籬防止對(duì)方入侵。這種利益博弈造成的直接后果是雙方始終無(wú)法確立合作開(kāi)放的理性競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，導(dǎo)致三網(wǎng)融合的美好愿景長(zhǎng)期停留在“遠(yuǎn)景”層面。因此，三網(wǎng)融合的本質(zhì)問(wèn)題是電信和廣電之間的雙方市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。新政的出臺(tái)在一定程度上解決了這個(gè)障礙，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)提出三網(wǎng)融合概念以來(lái)，三網(wǎng)融合最為明確的一次實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是一個(gè)歷史性突破。如果說(shuō)，電信業(yè)的重組實(shí)現(xiàn)了固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合，完成了一網(wǎng)融合；電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的合作完成了二網(wǎng)融合，那么三網(wǎng)融合是在此基礎(chǔ)上更好實(shí)現(xiàn)廣播電視網(wǎng)與電信網(wǎng)的雙向進(jìn)入。這將是一個(gè)從宏觀經(jīng)濟(jì)、電信產(chǎn)業(yè)、廣電產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)到消費(fèi)產(chǎn)業(yè)等都會(huì)受益的多贏決策，堪稱“一把鑰匙打開(kāi)了多把鎖”。從資本市場(chǎng)角度來(lái)看，三網(wǎng)融合還將帶動(dòng)整條產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，包括內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備供應(yīng)商等在內(nèi)的多家上市公司都將受益，并形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，三網(wǎng)融合可帶動(dòng)6000億～7000億元的投資和消費(fèi)規(guī)模，并增加20萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。電信網(wǎng)除了提供固定電話業(yè)務(wù)，還能提供部分視頻業(yè)務(wù)，并能傳輸廣電網(wǎng)的內(nèi)容。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商，電信行業(yè)獲得廣電節(jié)目的“傳輸”權(quán)，而不是“播控”權(quán)，似乎格局未變，但“可以從事部分廣播電視節(jié)目生產(chǎn)制作和傳輸”以及“推進(jìn)城鎮(zhèn)光纖到戶，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍”的表述，不僅給此前局部地區(qū)試點(diǎn)的IPTV、手機(jī)電視等業(yè)務(wù)帶來(lái)了規(guī)模發(fā)展的曙光，也為寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。但三網(wǎng)融合同時(shí)也打破了電信在寬帶運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的壟斷，明確了互相進(jìn)入的準(zhǔn)則——在符合條件的情況下,國(guó)有電信企業(yè)在有關(guān)部門的監(jiān)管下，可從事除時(shí)政類節(jié)目之外的廣播電視節(jié)目生產(chǎn)制作、互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目信號(hào)傳輸、轉(zhuǎn)播時(shí)政類新聞視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)，IPTV傳輸服務(wù)、手機(jī)電視分發(fā)服務(wù)等。據(jù)資最新料顯示：目前，我國(guó)有線電視用戶數(shù)已達(dá)到1.74億，在數(shù)量上是美國(guó)有線電視用戶的2.5倍，是世界第一大規(guī)模。我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)近7.2億戶。我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，年增長(zhǎng)率為28.9%；寬帶網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.46億人，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10681萬(wàn)(占整體網(wǎng)民的27.8%)；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。因此，相對(duì)于龐大的消費(fèi)者而言，目前三網(wǎng)融合的用戶數(shù)非常少。在這種形勢(shì)下中國(guó)電信也進(jìn)行了組織變革。下面我們先簡(jiǎn)單的介紹一下中國(guó)電信。

隨著國(guó)外的廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)三網(wǎng)融合，國(guó)內(nèi)的三網(wǎng)面臨著重大的抉擇。顯然，在這樣的國(guó)際背景下，企業(yè)、公司要想在世界這個(gè)大舞臺(tái)上占有一席之地，唯一的出路就是改革！三大電信運(yùn)營(yíng)商相繼對(duì)各自的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，整合資源進(jìn)一步提升服務(wù)。三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、應(yīng)用服務(wù)和資源價(jià)格水平提升到全方位，且逐步升級(jí)?，F(xiàn)在就連企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)也成為運(yùn)營(yíng)商們競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著3G發(fā)牌之后全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)一步深入，運(yùn)營(yíng)商在日常運(yùn)營(yíng)中所遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多，企業(yè)原有的組織架構(gòu)對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)多有摯肘，調(diào)整組織架構(gòu)以適應(yīng)新市場(chǎng)環(huán)境，成為當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商首要面臨及需要解決的問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信以以下幾個(gè)方面為切入點(diǎn)，展開(kāi)轉(zhuǎn)型。

（一）業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型。突破傳統(tǒng)客戶市場(chǎng)定位，深度挖掘政企、家庭、個(gè)人客戶的綜合信息服務(wù)需求，通過(guò)業(yè)務(wù)、終端的融合創(chuàng)新，為客戶提供簡(jiǎn)單、便捷、個(gè)性化的綜合信息體驗(yàn)，不斷提升客戶價(jià)值。對(duì)于政企大客戶，滿足其差異化、一站式綜合信息通信整體解決方案的需求；對(duì)于中小企業(yè)客戶，滿足其尋找商機(jī)、降本增效的生產(chǎn)性需求；對(duì)于家庭客戶，滿足其家庭娛樂(lè)生活和數(shù)字化管理的需求；對(duì)于個(gè)人客戶，滿足其獲得固網(wǎng)、移動(dòng)融合的信息溝通及娛樂(lè)體驗(yàn)的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型。以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為加速器，積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。主動(dòng)把握技術(shù)發(fā)展方向，加快推進(jìn)向功能融合、架構(gòu)扁平、控制集中、業(yè)務(wù)開(kāi)放靈活的下一代網(wǎng)絡(luò)體系轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的快速部署和各類寬窄帶融合業(yè)務(wù)的全面高效支撐，降低業(yè)務(wù)的提供成本和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本，并能為客戶提供差異化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障和維護(hù)服務(wù)。

（三）組織與人力資源轉(zhuǎn)型。建立健全以客戶為中心，高效、靈活的縱向公司化管控體系；進(jìn)一步理順前后端關(guān)系，構(gòu)建前后端協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)管理流程向以客戶為中心的服務(wù)流程轉(zhuǎn)變；繼續(xù)深化五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，完善領(lǐng)導(dǎo)人員激勵(lì)和退出機(jī)制，真正建立人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、收入能增能減的市場(chǎng)化用工機(jī)制。

同時(shí)，加快推進(jìn)北京、北方公司與實(shí)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。樹立競(jìng)合觀念，避免重復(fù)建設(shè)，將北京、北方公司做精做優(yōu)，努力成為具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“體制先進(jìn)、機(jī)制靈活、思維超前、觀念創(chuàng)新”的新型綜合信息服務(wù)提供商。通過(guò)重組整合、輔業(yè)改制和股份制改造，使中國(guó)電信實(shí)業(yè)逐步發(fā)展成為效益突出、結(jié)構(gòu)合理、管理高效、機(jī)制靈活，具有現(xiàn)代企業(yè)特征和核心競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)，成為通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商。

與此同時(shí)進(jìn)行的針對(duì)前端組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，即將家庭客戶部和個(gè)人客戶部合并為公眾客戶部；另外還重新設(shè)立了客戶服務(wù)部和產(chǎn)品中心。此前三大電信運(yùn)營(yíng)商在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、通信資費(fèi)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量提升等方面已經(jīng)有過(guò)激烈的拼殺，而這種競(jìng)爭(zhēng)還在持續(xù)。此時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度已經(jīng)到要向企業(yè)內(nèi)部“動(dòng)刀”的境地。近年來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商組織結(jié)構(gòu)一直處于變革之中。但盡管主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商采取了適當(dāng)?shù)男袆?dòng)以適應(yīng)戰(zhàn)略，可他們?nèi)匀粵](méi)有建立起完全適應(yīng)新環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。尤其是在2009年的3G元年，一切變得更為復(fù)雜。運(yùn)營(yíng)商的組織架構(gòu)變化主要是基于市場(chǎng)的變化。在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)成熟和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商由爭(zhēng)奪新增客戶轉(zhuǎn)向保有存量客戶。同時(shí)利潤(rùn)壓力和日益增加的降低成本的壓力不斷顯現(xiàn)，加之產(chǎn)品和服務(wù)的融合不斷加速，運(yùn)營(yíng)商必須通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整以適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)需要。國(guó)外電信之前也做過(guò)類似的部門整合和組織架構(gòu)調(diào)整。2010年電信市場(chǎng)，尤其是以3G為主的移動(dòng)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪更為激烈。面對(duì)用戶增加壓力，歲末年初，三家運(yùn)營(yíng)商都對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到針對(duì)用戶需求，服務(wù)好用戶的目的。因此，組織架構(gòu)的調(diào)整勢(shì)在必行。但是除內(nèi)部資源整合外，還需要外部力量，集合產(chǎn)業(yè)鏈的力量，打造自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。透過(guò)本次電信的組織內(nèi)部變革，即：合并家庭客戶部和個(gè)人客戶部，且組建公眾客戶部；撤銷國(guó)際客戶部，成立海外拓展事業(yè)部；另外還重新設(shè)立了客戶服務(wù)部和產(chǎn)品中心。不難看出，這次部門的設(shè)立大多圍繞客戶服務(wù)?？梢?jiàn)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅停留在科技上，而更多地放在了產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)上面。其實(shí)，中國(guó)電信在2009年已經(jīng)將3G手機(jī)做到了1000元級(jí)別，2010年更是將3G手機(jī)實(shí)現(xiàn)智能化，并創(chuàng)造3G手機(jī)價(jià)格新低——500元。為了能夠吸引顧客的眼球，留住他們的腳步，使它們成為“我”忠實(shí)的顧客，就得不斷降低價(jià)格，提高質(zhì)量，是產(chǎn)品更加物美價(jià)廉。當(dāng)然，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是件好事，但對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)就不是那么美好了。

隨著三網(wǎng)融合進(jìn)程的逐步發(fā)展，從2010年開(kāi)始，我國(guó)三網(wǎng)融合進(jìn)入了新的發(fā)展階段，雖然融合的過(guò)程艱難，進(jìn)展緩慢，但總體是在不斷推進(jìn)當(dāng)中。中國(guó)的三大電信運(yùn)營(yíng)商為什么不能吸取三網(wǎng)融的內(nèi)涵，在電信領(lǐng)域也推行“三信融合”呢？化競(jìng)爭(zhēng)為合作，抑或是適當(dāng)?shù)臏p少不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)三方的合作與研發(fā)，將移動(dòng)的終端和電信的3G聯(lián)合，打造高端產(chǎn)品，使得產(chǎn)品更加有競(jìng)爭(zhēng)力。相比于個(gè)小部門的整合，三大運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合是個(gè)大的合并，利用三方現(xiàn)有資源，加強(qiáng)合作與配合，提倡在合作中競(jìng)爭(zhēng)的理念。同時(shí)，在合作中應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)流量質(zhì)量及寬帶管理，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，確保網(wǎng)絡(luò)可靠性，保證業(yè)務(wù)在IP網(wǎng)傳輸?shù)陌踩?。加快推進(jìn)三網(wǎng)融合，是黨中央、國(guó)務(wù)院做出的一項(xiàng)重大決策，對(duì)于全面推進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，加快培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾需要，具有十分重大的戰(zhàn)略意義，要按照服從國(guó)家利益，服從人民利益，尊重科學(xué)規(guī)律的要求，積極推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新，大力推進(jìn)廣電、電信業(yè)務(wù)的雙向進(jìn)入，加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造和技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)，豐富服務(wù)內(nèi)容，加快培育和建立合格的市場(chǎng)主體，加快和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作，探索建立符合我國(guó)國(guó)情的三網(wǎng)融合模式。目前我國(guó)也已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行三網(wǎng)融合的試點(diǎn)工作，國(guó)務(wù)院辦公廳正式公布北京、上海、大連、哈爾濱、南京、杭州、廈門、青島、武漢、深圳、綿陽(yáng)以及湖南長(zhǎng)株潭地區(qū)等12個(gè)城市（地區(qū)）作為三網(wǎng)融合第一批試點(diǎn)，這標(biāo)志著三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。

三網(wǎng)融合下，我國(guó)三大通信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)是怎樣的呢？有人說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通只可能被兼并或者代替，兼并了以后相當(dāng)于重組，肯定是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如果是重組也可以看做擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。有人說(shuō)，這樣可能有利于老百姓，與此同時(shí)，也有人說(shuō)那樣可能會(huì)造成一家壟斷的態(tài)勢(shì)。但是具體的情況還要等2013年三網(wǎng)融合之后才能水落石出。當(dāng)談及最主要的受益者，我覺(jué)得最主要的受益者是網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商，像有線電視、互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商，包括電信，從業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的角度來(lái)講，我個(gè)人更認(rèn)為設(shè)備制造商在短期內(nèi)可能是最先受益的。所以說(shuō)像光線、光纜類的股票等等，應(yīng)該來(lái)講最近表現(xiàn)也是最強(qiáng)勁的。

但是三網(wǎng)融合完成后，打破了電信運(yùn)營(yíng)商和廣電運(yùn)營(yíng)商在視頻傳輸領(lǐng)域，通話計(jì)費(fèi)長(zhǎng)期的惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，各大運(yùn)營(yíng)商將在一口鍋里搶飯吃，看電視、上網(wǎng)、打電話資費(fèi)可能打包下調(diào)。只要拉一條線、接入一張網(wǎng)，甚至可能完全通過(guò)無(wú)線接入的方式就能搞通信、電視、上網(wǎng)等各種應(yīng)用需求了，弱化了中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)的通話壟斷地位，使人們生活消費(fèi)，多出新的選擇，從長(zhǎng)遠(yuǎn)上講，三網(wǎng)融合后，新三足鼎力的局面將不會(huì)像現(xiàn)在那樣激烈，便捷性成為人們生活中的首選，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)要在發(fā)展中尋找契機(jī)！

對(duì)中國(guó)電信而言，可謂是前景大好，對(duì)電信用戶來(lái)說(shuō)很好，我們以后一條線能享受多種業(yè)務(wù)。