第一篇：“一格三員”工作匯報

東倉門社區(qū)“一格三員”工作匯報

今年以來，碑林區(qū)柏樹林街道辦積極探索社會管理創(chuàng)新，結合地區(qū)實際，將網(wǎng)格管理模式引入街道綜治、維穩(wěn)、矛調、信訪、安全生產(chǎn)工作管理中，實行了“一格三員”的社會管理創(chuàng)新。我們的具體做法：

第一、以現(xiàn)有的12個社區(qū)為基數(shù)，以“一院一圖、一戶一檔”為基礎，將每個社區(qū)劃分成若干個網(wǎng)格。

第二、每個網(wǎng)格配備一名協(xié)管員、一名管理員、一名監(jiān)督員。協(xié)管員由家委會主任或樓院長、物業(yè)管理人員擔任；管理員由社區(qū)工作人員擔任；監(jiān)督員由群眾代表或人大代表擔任。同時每個網(wǎng)格還設一名信息員，兩名督導員。在三員中，管理員是第一責任人。

第三、對三員的職責、工作內(nèi)容進行了明確的劃分，制定了考核獎懲制度，周例會制度。通過這種劃分，實現(xiàn)了責權明確，任務全覆蓋。

按照一格三員工作要求，管理員深入院落，進行摸底排查，發(fā)現(xiàn)情況記錄在冊。發(fā)現(xiàn)一事，解決一事，將不和諧因素化解在社區(qū)中。工作中實行周例會制，領導對各類情況進行分析點評，分類上報，由街辦協(xié)調解決，最后對處理結果進行歸檔。為了保證工作落在實處，街辦為每個管理員配發(fā)了工作手冊，要求對涉及面大，問題嚴重事情，緊急突發(fā)事件做到急事急辦，特事特辦。在開展“一格三員”管理工作中，我們東倉門社區(qū)共分了8個網(wǎng)格，通過近半年的運行，社區(qū)的工作有了明顯的轉變，在6月份召開的群眾對社區(qū)工作滿意度測評中，社區(qū)的工作及干部的滿意度分別提高了1到2個百分點，達到了98%和99%，為化解社會矛盾、解決群眾需求發(fā)揮了極大的作用。真真做到了群眾需求有人管，群眾難題有人解。我社區(qū)一棟八十年代蓋的住宅樓發(fā)生地基下陷，群眾要上街堵路，以此引起政府重視。社區(qū)掌握這一情況后，及時趕到現(xiàn)場，召開群眾大會，同時積

極向街道反映，在街道領導的協(xié)調下，區(qū)政府極為重視，很快就制定了維修方案，出資五十多萬元，為群眾解決了大難題。東倉門小區(qū)1#樓下水管道斷裂，協(xié)管員將情況反映到管理員處，管理員馬上聯(lián)系維修隊，又與協(xié)管員一起挨家挨戶收取費用，兩天時間，解決了問題。省農(nóng)電家屬院門衛(wèi)調整，網(wǎng)格協(xié)管員抱著試試的想法找到管理員，問能否幫忙，我們通過“一戶一檔”信息，很快就為農(nóng)電家屬院找到了3名適合條件的人員。也為下崗人員解決了就業(yè)問題。目前正在協(xié)調解決的有周家巷居民水表改造一事；東倉門小區(qū)樓道安裝路燈一事。

通過“一格三員”社會管理網(wǎng)格的實施，實現(xiàn)了管理型向服務型職能的轉變。為地區(qū)的安全穩(wěn)定發(fā)揮了積極的防范做用，為提高社區(qū)服務起到 了積極的推動作用。我們社區(qū)上半年居民小區(qū)、轄區(qū)學校均實現(xiàn)了零發(fā)案率，這在往年是不可能實現(xiàn)的。在社會管理工作中，我們也感到了一些力不從心的難點，人員流動性大，在辦理保障性事宜時，無法準確掌握人員信息。開具各類證明，也是社區(qū)感到很難辦的事情，很多事情我們更本無法掌握，又如何開具證明。下一步我們將按照街道辦的統(tǒng)一部署，總結經(jīng)驗，細化工作，增強責任，協(xié)調各部門，做到以房管人、以證管人、以業(yè)管人。切實維護好地區(qū)的穩(wěn)定，為群眾服好務。

東倉門社區(qū)

2011年7月13日

第二篇：德興市村(居)“一格三員”網(wǎng)格化管理辦法

德興市城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理辦法（試行）

（討論稿）

為進一步落實市委、市政府《關于加強和創(chuàng)新社會管理，全面推進和諧社會建設的意見》（德發(fā)[2011]11號）文件精神，將社會管理工作由被動管理向科學化、精細化、制度化創(chuàng)新，確保德興社會和諧穩(wěn)定，在全市實行城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理，制定本辦法。

第一章 總 則

第一條

城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理，是指以一定的城鄉(xiāng)地域為管理區(qū)域，按照明顯的道路、河流等為界，將城鄉(xiāng)劃分若干單元網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備管理員、信息員、維穩(wěn)員，實行責任捆綁，對網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛和社會隱患等問題開展排查、處置、報告和反饋的社會管理工作機制。

第二條

實行城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理，必須遵循網(wǎng)格定位、人員定格，全員參與、全面管控，細化職責、分解負責，嚴格考評、嚴厲獎懲的原則，實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底、責任明確、問效及時的工作目標。

第三條

市領導小組辦公室依據(jù)本辦法，對城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理工作開展組織領導、檢查指導、考核獎懲，促進各項工作落實到位。

第二章 組織領導

第四條

市成立德興市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理領導小組，由市委副書記任組長，市政府常務副市長、市政法委書記、市政府分管副市長任副組長，市維穩(wěn)辦主任、市綜治辦主任、市信訪局長、市民政局長、市公安局分管治安的副局長等為成員，負責全市的城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作。城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委書記負責，分管綜治的領導具體負責，每月組織對城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理形勢開展研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決重點、難點問題，確保達到高效運行。

第五條

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）是城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理工作的組織機構，負責制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理方案，開展指導、協(xié)調、考評工作。

第六條

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、轄區(qū)派出所以及市直各單位按照職能分工，對城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理開展業(yè)務指導，做到各司其職、各盡其責，及時處理、上報、反饋各類矛盾糾紛和社會隱患，解決在萌芽狀態(tài)。

第三章 人員職責

第七條

網(wǎng)格“三員”的主要任務是采集基礎信息、排查矛盾糾紛、發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡其所能將一般性問題化解在網(wǎng)格內(nèi)。按照定區(qū)域、定人員、定任務、定職責“四定”原則，分類明確“三員”的工作任務和職責。第八條

“管理員”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）指定在編干部擔任。負責網(wǎng)格管理的日常指導和監(jiān)督，組織協(xié)調召開網(wǎng)格工作例會，經(jīng)常深入網(wǎng)格開展調研工作，及時準確掌握網(wǎng)格內(nèi)綜治維穩(wěn)信息；具體確定維穩(wěn)責任人，主動組織處理一般性的矛盾糾紛和隱患問題，對未能解決的糾紛和隱患，經(jīng)矛調中心受理分流后，跟蹤調處化解。

第九條

“信息員”每個網(wǎng)格配備一名，工資待遇由財政解決。負責檢查、采集、排查、上報、錄入信息，及時與責任村居（單位）溝通，與相關村居（單位）一起主動做好矛盾糾紛和隱患苗頭的前期調處化解。及時向管理員匯報網(wǎng)格工作情況及存在問題，提出整改意見。

第十條

“維穩(wěn)員”隊伍由包片民警、蹲掛點干部、村（居）綜治專干、相關綜治責任部門的同志組成。按照綜治工作誰主管、誰負責的原則處理矛盾糾紛，到調解現(xiàn)場解釋有關治安管理法律法規(guī)，維持現(xiàn)場秩序。

第四章 工作內(nèi)容

第十一條

排查收集信息。通過日常工作，深入開展網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛和問題隱患排查收集，及時錄入“德興市綜治智能管理平臺”，造冊登記、一格一冊。

第十二條

實施重點監(jiān)管。對邪教組織人員、刑釋解教人員、吸毒人員、社區(qū)矯正人員、肇事肇禍精神病人等重點人員以及涉 3 及易燃易爆劇毒物品的單位和場所、涉及黃賭毒案件等場所進行重點監(jiān)管。

第十三條

處置應急事件。網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性、突發(fā)性事件，網(wǎng)格管理員和信息員必須第一時間趕赴現(xiàn)場，了解、掌握情況，及時向村（居）書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治辦匯報，并采取適當有效措施先期穩(wěn)控。

第十四條

化解矛盾和消除隱患。一般性矛盾糾紛和問題隱患，在網(wǎng)格內(nèi)可調處的，不出網(wǎng)格解決；未能化解的矛盾糾紛及時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾調處中心，未能消除的隱患問題及時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）職能部門，網(wǎng)格督導員負責跟蹤處理。

第五章 工作制度

第十五條

隱患排查制度。

（一）日常排查。結合上門登記、巡邏、巡查、走訪等日常工作，開展經(jīng)常性、普遍性矛盾糾紛和隱患問題排查。

（二）重點排查。根據(jù)重點時段、敏感節(jié)點的工作需要和投訴、接訪、媒體曝光的反映問題及上級交辦的事項，適時開展重點排查。

（三）專項排查。根據(jù)上級工作部署和專項行動，組織網(wǎng)格內(nèi)治安狀況、安全生產(chǎn)、城市環(huán)境、市場秩序等方面專項排查。

第十六條

事件報告制度。網(wǎng)格管理員根據(jù)信息員在網(wǎng)格內(nèi)排查收集的矛盾和隱患信息，按照事件性質、影響程度、輕重緩急向主管領導報告。

（一）一般事件報告。排查發(fā)現(xiàn)的一般矛盾糾紛和隱患問題，三日內(nèi)錄入“德興市綜治智能管理平臺”，網(wǎng)上直接上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治辦。

（二）特殊情況報告。涉及突發(fā)事件、重大矛盾糾紛及隱患問題信息，第一時間向村（居）書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委政府（辦事處）辦公室報告。

第十七條

會議制度。

（一）網(wǎng)格例會制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每月組織召開一次管理員、信息員例會，交流和溝通近期網(wǎng)格工作情況，檢查、了解工作進度，安排下一階段工作。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）聯(lián)席會議制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治辦主任每季度召開一次矛盾糾紛調處中心成員單位、村（居）書記、主任聯(lián)席會議，傳達貫徹上級有關部署或會議精神，通報檢查考核網(wǎng)格化管理工作情況，分析網(wǎng)格管理活動存在問題，改進工作方法，提高網(wǎng)格化管理水平。

第十八條

學習培訓制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治辦每半年組織一次網(wǎng)格“三員”學習培訓，采取專題講座、工作交流以及以會代訓等形式，重點學習上級精神、法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務常識和專業(yè)技能、技巧，及時組織新入網(wǎng)格人員上崗培訓，不斷提高網(wǎng)格人員綜合素質。

第十九條

考勤管理制度。建立網(wǎng)格人員考勤登記制度，信息員由管理員負責登記；管理員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治辦負責考勤。

第六章 考核與獎懲

第二十條

城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理考核以激勵為主、懲處為輔為原則，在充分考量工作量的基礎上，注重考察網(wǎng)格排查、化解矛盾糾紛和消除隱患問題的成效。

第二十一條

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每季度開展“一格三員”網(wǎng)格化管理工作檢查，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在問題，不斷促進網(wǎng)格工作落實。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治辦應將城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理納入綜治考核內(nèi)容。

第二十二條

每在全市開展“十佳網(wǎng)格管理員”、“十佳網(wǎng)格信息員”、“十佳網(wǎng)格維穩(wěn)員”評選活動，以精神獎勵為主、物質獎勵為輔為原則對十佳人員進行獎勵，促進網(wǎng)格化管理水平提高。

第二十三條

城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理出現(xiàn)下列情形視為違規(guī)：

（一）不按規(guī)定要求進行矛盾糾紛、問題隱患排查登記、錄入的；

（二）因矛盾糾紛事先沒有排查到位而發(fā)生進京、赴省、到上饒市上訪以及五人以上到市委、市政府上訪的；

（三）因問題隱患排查不到位而發(fā)生嚴重治安刑事案件、嚴重安全事故、嚴重違反城市管理規(guī)定行為、被媒體曝光和被市級以上領導點名批評等對工作造成不良影響的；

（四）網(wǎng)格“三員”不按規(guī)定時間參加網(wǎng)格工作的； 第二十四條

網(wǎng)格信息員全年3次以上（含3次）違規(guī)的，予以辭退；3次以下的，予以經(jīng)濟處罰。網(wǎng)格全年出現(xiàn)3次以上（含3次）違規(guī)的，管理員取消評優(yōu)評先資格。

第二十五條

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實行城鄉(xiāng)“一格三員”網(wǎng)格化管理工作所需經(jīng)費納入市財政預算。預算納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）財政管理。

第七章 附則

第二十六條

本辦法由市群眾工作部負責解釋。

第三篇：三員感知

煙草在線專稿

訪銷員、送貨員和專賣員在基層卷煙經(jīng)營企業(yè)習慣上被稱為“三員”，他們是基層卷煙銷售企業(yè)的主力軍和核心力量，擔負著整個卷煙市場的營銷與管理工作，是我們整個煙草行業(yè)與業(yè)戶發(fā)生聯(lián)系的觸角，成為我們聯(lián)系業(yè)戶的橋梁和紐帶。他們工作的成敗對整個卷煙銷售市場的健康發(fā)展起著舉足輕重的作用。基于“三員”在卷煙市場發(fā)展過程中，所起到的重要作用，必須強化“三員”建設與管理工作，使得“三員”工作能夠協(xié)統(tǒng)一，有序展開。訪銷員、送貨員與專賣員之間如何能夠做好溝通，真正做到營銷與管理實現(xiàn)互動十分必要。筆者認為，應該從細節(jié)做起，從整個卷煙市場的銷售與管理做起，把握“三員”工作的重要性，做好“三員”的管理、聯(lián)系與溝通工作。

下面，筆者結合自身的實際感受以及卷煙經(jīng)營與管理的需要，談談如何正確解決“三員”工作存在的問題與不足，探討“三員”管理的新模式和新辦法。

一、“三員”工作必須堅持的幾個原則

一是對煙草市場經(jīng)營與管理工作的適應性。煙草行業(yè)本身就屬于特殊行業(yè)，其經(jīng)營與管理模式有著自己的特點。這就要求，訪銷員、送貨員以及專賣員必須從行業(yè)發(fā)展的大局和煙草市場建設的實際需要出發(fā)，能夠盡快進入自身的角色，全面而充分地適應工作。不能因為行業(yè)特殊而不對其進行充分認識和了解。尤其是當前煙草行業(yè)體制改革的深入推進，煙草行業(yè)的經(jīng)營與管理模式都發(fā)生了很大變化，無論是從企業(yè)自身建設上，還是對“三員”的要求，都有了新的發(fā)展和要求，這對于那些固守原有思想觀念的人員極不適應，一時很難轉變觀念，不利于煙草基層企業(yè)卷煙經(jīng)營與管理工作的開展。因此，必須提高“三員”經(jīng)營與管理工作的適應性，更好的開展卷煙經(jīng)營與管理工作，促進煙草市場有序發(fā)展。

二是“三員”之間協(xié)調與溝通的緊密性。應該高度重視“三員”之間的溝通和聯(lián)系，使得“三員”的聯(lián)系更加緊密。協(xié)調與溝通可以增進經(jīng)營與管理人員之間的關系，在增進了解的同時，加強工作聯(lián)系，能夠將業(yè)戶信息和市場情況以及工作中存在的問題，進行有效交流，推廣彼此的先進經(jīng)驗和好的做法，不僅能夠提高“三員”的工作效率，而且更加有利于“三員”工作的有效開展。

三是自身素質和業(yè)務能力的實效性。能否真正將“三員”工作做到位，訪銷員、送貨員以及專賣員自身素質和業(yè)務能力是否具有實效性很重要。我們煙草行業(yè)如果想要真正提升市場競爭力，應對外來競爭的挑戰(zhàn)，必須有一支強素質和高能力的經(jīng)營和管理隊伍。這就要求我們必須提高“三員”的素質和能力，確?！叭龁T”的素質和能力具有實效作用。

四是“三員”再教育的科學性。任何行業(yè)的從業(yè)人員都需要不斷進行知識更新，只有不斷進行知識更新，儲備更多的新知識，才能有效地應對和開展自身所從事的卷煙經(jīng)營與管理工作。我們煙草行業(yè)也不例外，必須加強理論知識與業(yè)務知識的更新與培育。但是，在做好知識更新的同時，必須高度重視知識更新的科學性，從卷煙經(jīng)營與管理實際工作需要出發(fā)，立足煙草行業(yè)發(fā)展的大局，狠抓再教育內(nèi)容的科學性，引進那些符合煙草市場經(jīng)營與管理需要的知識和技能，摒棄那些過時的、陳舊的、落后的知識。真正做到學以致用，切合實際。

二、“三員”管理工作存在的幾點問題

“三員”所從事的工作直接與煙草行業(yè)服務終端相聯(lián)系，我們所面對的是那些從事卷煙經(jīng)營的各種類型業(yè)戶，而我們所服務的業(yè)戶情況又是千差萬別，較為復雜。在這種情況下，我們“三員”工作不可避免地會出現(xiàn)諸多問題和不足。

1、服務質量與服務效率不是很高。受傳統(tǒng)的煙草專賣管理體制影響，“三員”工作，尤其是專管員的工作依然存在著服務不到位，效率不高等問題。在服務理念和服務方式上，個別人的思想觀念沒有真正轉變過來，使得煙草經(jīng)營企業(yè)的卷煙經(jīng)營與市場管理工作進展不盡人意，極大地影響到了整個煙草市場的健康發(fā)展。

2、工作熱情和積極性不是很強。工作熱情和積極性是一個企業(yè)職工隊伍做好各項工作的前提和保證。而我們煙草行業(yè)的“三員”目前的工作熱情與積極性狀況不容樂觀?！叭龁T”在面對新型的經(jīng)營管理體制改革所帶來的變化時，部分人員的思想意識轉變較慢，不能很好地適應整個改革所帶來的新變化，無法激發(fā)出自身的工作熱情和積極性。一遇到難以解決的問題和困難容易產(chǎn)生畏難和消極情緒，這種狀況的出現(xiàn)，對整個卷煙市場的經(jīng)營與管理極為不利。

3、“三員”整體實力有待進一步提高。當前煙草企業(yè)的“三員”隊伍建設有了明顯好轉，整體實力有了顯著提高。但是，行業(yè)的進步與市場經(jīng)濟發(fā)展需要相比，還需要在“三員”整體實力上下功夫。我們煙草行業(yè)“三員”隊伍的底子薄、基礎差，競爭實力不強，已經(jīng)成為不爭的事實，同時，也成為制約行業(yè)實現(xiàn)新突破的一個瓶頸。

4、“三員”的管理措施不新。通過有效的“三員”管理工作與隊伍建設，可以穩(wěn)步提升“三員”的素質和能力。但就目前的情況來看，煙草企業(yè)，尤其是基層煙草經(jīng)營企業(yè)的“三員”管理工作形勢不能令人滿意，沒有拿出一套有效的管理辦法和機制，來進一步強化對“三員”隊伍的管理。對“三員”的管理缺少力度，尤其是服務于農(nóng)村的“三員”表現(xiàn)較為明顯，由于其位置遠，業(yè)戶較為分散，“三員”經(jīng)營、管理與服務工作問題比較多。其管理狀況相對較差。

5、“三員”的業(yè)務能力和知識儲備得不到及時的提高與更新。煙草企業(yè)的建設和發(fā)展依靠其從業(yè)人員來完成，而從業(yè)人員要想做好企業(yè)建設與經(jīng)營管理工作，必須掌握一定的知識和技能，才能真正適應整個行業(yè)發(fā)展的需要?！叭龁T”工作更是這樣，必須學習和掌握卷煙經(jīng)營與市場管理等多方面的知識和技能，熟悉行業(yè)特點和營銷情況。就目前的諸多情況來看，“三員”的業(yè)務學習和知識更新較為緩慢，已經(jīng)不能適應煙草市場發(fā)展的需要，不利于為業(yè)戶經(jīng)營活動提供有效的服務。

三、做好“三員”管理工作的對策

從煙草市場發(fā)展的總體趨勢來看，加強“三員”管理工作十分必要，“三員”管理工作能否有效提升，將會對整個煙草行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。為此，必須積極探索“三員”管理工作新思路，在“三員”管理的實效性上下工夫。

首先，堅持“標本兼治”，在管理機制上尋找突破口。俗話說，“沒有規(guī)矩不成方圓”。必須采取有效的管理機制與措施，將“三員”的卷煙經(jīng)營、市場管理和業(yè)戶服務工作置于嚴格的管理機制下，規(guī)范其工作行為，用科學有效的管理機制來約束“三員”的工作，加強“三員”對其工作的重視程度，真正使其能夠全身心的投入到整個煙草市場管理中去。

其次，強化業(yè)務技能，提高“三員”整體水平。沒有較高的業(yè)務能力和水平，很難做好“三員”的各項工作，為此，必須加強“三員”的業(yè)務能力。通過崗位練兵和技能比武等系統(tǒng)技能比賽，在激發(fā)“三員”工作熱情和積極性的同時，真正提高其開展“三員”工作的能力和水平，從而，滿足業(yè)戶開展卷煙經(jīng)營活動以及市場管理工作的需要。只有通過強有力的業(yè)務技能學習和培訓，多途徑的提高“三員”的整體實力，才能使其更好地開展自身工作，才能提升“三員”的凝聚力和競爭力以及戰(zhàn)斗力。只有提高“三員”的整體實力，才能為煙草行業(yè)競爭力的提升，創(chuàng)造有利條件。

第三，樹立服務意識，增強“三員”責任感。徹底轉變原有的經(jīng)營管理觀念，將服務作為行業(yè)發(fā)展的一個前提和條件，打好“服務牌”。服務工作的提升要從“三員”隊伍的觀念做起，真正使“三員”的服務觀念得到提升，才能轉變其從事卷煙經(jīng)營管理工作的態(tài)度，在增強責任感的同時，能夠以高度負責的精神面貌，全心全意地為業(yè)戶服好務。

第四，加強“三員”的溝通與聯(lián)系，提高工作效率。在“三員”當中建立良好的溝通平臺，使得各轄區(qū)內(nèi)的“三員”能夠實現(xiàn)緊密聯(lián)系和溝通，真正將各自的經(jīng)營、管理與服務情況進行有效的交流，這樣更加有利于“三員”經(jīng)驗的推廣和普及，同時，也能真正及時將彼此情況進行有效反饋，更加便于找出好的辦法加以整改和解決。通過溝通和交流，能夠增進“三員”的了解，加深感情，提升工作效率。從而，使“三員”隊伍更加適合整個煙草市場的發(fā)展和卷煙經(jīng)營企業(yè)的成長。

第五，樹立典型與榜樣，營造良好的“三員”隊伍建設環(huán)境。行業(yè)風氣的優(yōu)劣，直接影響到企業(yè)成長和煙草市場的健康發(fā)展。因此，必須加強企業(yè)文化建設，通過一系列活動營造良好的工作環(huán)境。在我們開展卷煙經(jīng)營、市場管理和服務工作中，必然會涌現(xiàn)出了一批先進典型和模范人物，應該將他們的先進事跡進行廣泛宣傳，樹立先進典型，用這些事跡感染“三員”隊伍，激發(fā)“三員”的競爭意識和趕超先進意識，在“三員”隊伍中，營造學先進，比效能，做典范的良好風氣。

綜上所述，加強“三員”隊伍管理與建設，對于我們煙草行業(yè)來說，有著極其重要的作用。煙草企業(yè)，尤其是基層卷煙經(jīng)營企業(yè)必須做好“三員”管理工作，提升“三員”隊伍的整體實力和工作水平，打造一支作風優(yōu)良，能打硬仗的“三員”隊伍，從而，使其成為煙草行業(yè)發(fā)展的生力軍，為行業(yè)的發(fā)展做出突出貢獻。

第四篇：三員考試

2009年吉林省建筑“三員”考試復習題

填空題

本節(jié)中的括號內(nèi)容均為教材原文，不是考題的答案內(nèi)容。有個別題可能在其他題中。

一、自2006年7月1日起，不得推廣、使用未經(jīng)認定的建筑節(jié)能技術（產(chǎn)品），其中未經(jīng)認定的外墻保溫系統(tǒng)，自2007年7月1日起不得在建筑工程中應用。

二、施工單位要按照施工圖審查機構審查合格的建筑節(jié)能設計施工圖進行施工，不得擅自修改設計。未經(jīng)審查機構審查的或審查不合格的建筑節(jié)能設計不得用于施工。

三、吉林省建筑節(jié)能技術（產(chǎn)品）申請認定管理范圍：用于維護結構的主體材料，保溫隔熱材料及系統(tǒng)等；屋面保溫隔熱材料及系統(tǒng)等；采暖供熱、制冷設備及系統(tǒng)等。

四、建設單位申請節(jié)能建筑認定需提供下列資料：

（一）《吉林省節(jié)能建筑認定申請表》；

（二）工程竣工驗收報告，應包括下列附件：1工程設計文件及相關設計變更文件（包括《居住建筑節(jié)能設計熱工性能計算書》）；2《房屋建筑和市政基礎設施工程施工圖設計文件審查委托書（房屋建筑工程設計）》；3《房屋建筑和市政基礎設施工程施工圖設計文件審查報告》；4《民用建筑工程節(jié)能專項驗收意見表》

（三）實物抽查檢測報告；

（四）應提供的其他相關資料。

五、《民用建筑節(jié)能條例》已經(jīng)2008年7月23日國務院第18次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自2008

年10月1日期實施。

六、施工單位未按照民用建筑節(jié)能強制性標準進行施工的，有縣級以上地方政府建設主管部門責令改正，處民用建筑項目合同價款2%以上4%以下的罰款。

七、施工單位有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府建設主管部門責令改正，處10萬元以上，20萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質證書的部門停業(yè)整頓，降低資質等級或者吊銷資質證書；造成損失的，依法承擔賠償責任：

一、未對工現(xiàn)場的墻體材料、保溫材料、門窗、采暖制冷系統(tǒng)和證明設備進行查驗的；

二、使用不符合施工圖設計文件要求的墻體材料、保溫材料、門窗、采暖制冷系統(tǒng)和證明設備的；

三、使用列入禁止使用目錄的技術、工藝、材料和設備的。

八、建筑節(jié)能工程應按照審查合格的技術文件和審查批準的施工方案…

九、塑鋼窗的抽查…… 3樘…

十、采暖節(jié)能散熱器復檢檢測項目：金屬熱強度和單位散熱量。

十一、在充電試運行中，照度值不得少于設計值的90%。

十二、在保溫砌筑過程中，水平縫的砂漿飽滿度要達到90%，豎縫的砂漿飽滿度要達到80%。

十三、EPS保溫板在生產(chǎn)結束后需要自然養(yǎng)護42天（60℃蒸汽高溫養(yǎng)護5天）以上，才能使用。

十四、滿足人們對建筑舒適性需求（冬季室溫在16℃以上，夏季室溫在26℃以下）……

十五、1、改善建筑節(jié)能維護結構設計，以減少建筑物采暖耗熱量30%。

2、改善采暖供熱系統(tǒng)，以節(jié)約采暖能耗20%。通過上述兩方面的要求，使建筑物（住宅）的采暖能耗降低50%。

十六、建筑節(jié)能工作主要包括建筑維護結構節(jié)能和采暖供熱系統(tǒng)節(jié)能兩方面。

十七、《建筑節(jié)能工程施工質量驗收規(guī)范》適應于新建、改建和擴建的民用建筑工程中的墻體、幕墻、門窗、屋面、地面、采暖、通風與空調、空調與采暖系統(tǒng)的冷熱源及管網(wǎng)、配電與照明、檢測與控制

等建筑節(jié)能工程施工質量的驗收。

十八、保溫絕熱材料一般均系輕質、疏松、多孔、纖維材料。按其成分可分為有機材料和無機材料兩種，前者保溫絕熱性較后者好，但后者較前者耐久性好。按形態(tài)可分為纖維狀、微孔狀、氣泡狀及層狀

四種。

十九、常用溫石棉的導熱系數(shù)為0.069m.k，最高工作溫度為600—800℃。

二十、巖棉系以精選的玄武巖為主要原料，經(jīng)高溫熔融后，由高速離心設備（或噴吹設備）加工制成的人造無機纖維，具有輕質、不燃、導熱系數(shù)小、吸聲性能好、化學穩(wěn)定性好等特點。二

十一、塑料門窗使用單層玻璃平均隔聲效果為24dB，使用雙層玻璃隔聲效果為30dB。

二十二、工程質量驗收均應在施工單位自行檢查評定的基礎上進行。

二十四、建設單位收到驗收報告后，應由建設單位（項目）負責人組織施工（包含分包單位）、設計、監(jiān)理等單位（項目）負責人進行單位（子單位）工程驗收。二

十五、單位工程驗收合格，報送管理部門備案，時間不得超過15日。

二十六、工程樁應進行承載力檢驗。

二十七、制定切實可行的土方開挖與支護方案，并報設計等單位審批。

二十八、凡在砂漿中摻入有機塑化劑、早強劑、緩凝劑、防凍劑等應經(jīng)檢驗和試配符合要求后，方可使用。有機塑化劑應有砌體強度的型式檢驗報告。

二十九、對不能同時砌筑而又必須留置的臨時間斷處應砌成斜槎，斜槎水平投影長度不應小于高度的2/3。

三

十、當鋼筋的品種、級別或規(guī)格需做變更時，應辦理設計變更文件。

三

十一、當使用中對水泥質量有懷疑或水泥出廠超過三個月（快硬硅酸鹽水泥超過一個月）時應進

行復驗，并按復驗的結果使用。

三

十二、用于檢查結構構件混凝土強度的試件，應在混凝土的澆注地點隨機抽取。

三

十三、進口鋼材產(chǎn)品的質量應符合設計和合同規(guī)定標準的要求。

三

十四、高強度大六角頭螺栓連結副和扭剪型高強度螺栓連結副出廠時應分別隨箱帶有扭矩系數(shù)和

緊固軸力（預拉力）的檢驗報告。

三

十五、鋼結構制作和安裝單位應按規(guī)范的規(guī)定分別對高強度螺栓連接摩擦面的抗滑系數(shù)試驗和復

驗。

三

十六、高強度螺栓連接的抗滑系數(shù)最小值一般要求Q235鋼為0.45以上，16Mn鋼為0.55以上。

三

十七、鋼網(wǎng)架結構所測的撓度值不應超過相應設計值的1.15倍。

三

十八、水落口杯的埋設標高應比天溝找平層低30㎜，如高出溝底應鑿出重做。水落口周圍500㎝

范圍內(nèi)坡度應大于5%。

三

十九、剛性防水層應設置分隔縫，其縱橫間距不大于6m。四

十、平瓦必須鋪置牢固，地震設防地區(qū)或坡度大于50%的屋面，應采取固定加強措施。四

十一、地震設防地區(qū)或屋面坡度大于50%時，每隔一排瓦需用20#鍍鋅鐵絲穿過瓦鼻小孔，綁在下一排瓦條上。

四

十二、變形縫的泛水高度不應小于250㎜。

四

十三、大理石、花崗石應檢測有害物質（放射性）的含量。四

十四、建筑地面為防止造成人身傷害，故必須考慮采用防滑材料。

四

十五、在砌體上安裝門窗嚴禁使用射釘固定。

四

十六、隱框、半隱框幕墻所采用的結構粘結材料必須是中性硅酮結構密封膠。

四

十七、生活用水系統(tǒng)所涉及的材料必須達到飲用水衛(wèi)生標準。四

十八、排水管道的坡度必須符合設計要求，嚴禁無坡或倒坡。

四

十九、接地（PE）或接零（PEN）支線必須單獨與接地（PE）或接零（PEN）干線相連接，不得

串聯(lián)連接。

五

十、變壓器中性點應與接地裝置引出干線直接連接，接地裝置的接地電阻值必須符合設計要求。五

十一、不間斷電源輸出端的中性線（N極），必須與由接地裝置直接引來的干線相連接，做重復接

地。

五

十二、金屬導管嚴禁對口熔焊連接；鍍鋅和壁厚小于2㎜的鋼導管不得套管熔焊連接。

五十三、三相或單相對交流電纜，不得單獨穿于鋼導管內(nèi)。

單選題

有個別題可能在其他題中。

一、墻體維護工程檢驗批次：面積500—1000㎡的為一個檢驗批，不足500㎡為一個檢驗批。

二、屋面節(jié)能檢驗性能和內(nèi)容：保溫隔熱材料的導熱系數(shù)、密度、抗壓強度和壓縮強度。

三、檢驗屋面保溫層，平均值達到設計的95%，最小值不小于設計的90%，即符合設計要求。

四、為了加強民用建筑節(jié)能管理工作提高民用建筑能源利用效率，改善用戶室內(nèi)熱環(huán)境及生活條件，根據(jù)建設部《民用建筑節(jié)能管理規(guī)定》（第76號令）、《中華人民共和國節(jié)能法》、《吉林省實施<民用建筑節(jié)能管理規(guī)定>辦法》、《吉林省建筑市場管理條例》、《吉林省節(jié)約能源條例》和《吉林省供熱管理

條例》的有關規(guī)定，結合我省實際制定本細則。

五、qH·T代表傳熱耗熱量。

六、吉林省建筑節(jié)能技術（產(chǎn)品）認定程序：

一、認定申請；

二、認定受理；

三、組織認定；

四、批準認定證書；

七、外墻保溫工程在雙方合同約定的保修范圍和保修期（十五年）內(nèi)發(fā)生質量缺陷時，施工企業(yè)應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。

八、施工圖設計文件審查機構應當按照民用節(jié)能建筑強制性標準對施工圖設計文件進行審查；經(jīng)審查不符合民用建筑節(jié)能強制性標準的，縣級以上地方人民政府建設主管部門不得頒發(fā)施工許可證。

九、在正常使用條件下，保溫工程的最低保修期為5年。

十、吉林氣候區(qū)域屬于嚴寒寒冷地區(qū)。

十一、產(chǎn)品、材料進場應具有節(jié)能標識。

十二、節(jié)能需要變更時，變更文件應送原施工圖審圖機構審查。

十三、維護結構外墻挑出構件應采取隔斷熱橋或保溫措施。

十四、門窗的安裝應該填寫聚氨酯發(fā)泡隱蔽記錄。

十五、苯板的縮寫是EPS。

十六、檢測和保溫有關的性能是：空氣滲透性能。

十七、使用頁巖空心磚的原因是提高保溫性。

十八、節(jié)能不能簡單的認為是少用能，節(jié)能的核心是提高能源效率。

十九、建筑用能包括建造能耗和使用能耗兩個方面。

二十、改善采暖供熱系統(tǒng)，以節(jié)約采暖能耗20%，其中提高鍋爐運行效率10%，提高管網(wǎng)熱輸送效

率10%。

二十一、導熱系數(shù)是衡量保溫隔熱材料性能優(yōu)劣的主要指標。

二十二、鉆芯取樣的平均值達到設計值的95%為合格，最小值不得低于設計值的90%。二

十三、按照中空玻璃時的工作溫度嚴格要求在4℃以上，不得在4℃以下的溫度進行安裝施工。二

十四、土方開挖的順序、方法必須與設計工況一致，并遵循“開槽支撐，先撐后挖，分層開挖，嚴

禁超挖”的原則。

二十五、水泥進場使用前，應分批對其強度、安定性進行復檢。二

十六、施工時所用的小砌塊的產(chǎn)品齡期不應小于28d。

二十七、小砌塊應底朝上反砌于墻上。

二十八、擋水墻的泄水孔當設計無規(guī)定時，施工應符合以下規(guī)定：

1、泄水孔應均勻設置，在每米高度上間隔2m左右設置一個泄水孔；

2、泄水孔與土體間鋪設長寬各為300㎜、厚200㎜的卵石或碎石做

疏水層。

二十九、對配筋砌體工程，通?；炷恋挠昧枯^小，其強度應同時滿足mfcu

≥1.15fcu.k fcu.min≥0.95fcu.k。三

十、模板拆除順序：

1、先安裝的后拆，后安裝的先拆；

2、先拆側模，后拆底模；

3、先拆非承重部分，后拆承重部分；

4、梁下支架由跨中向兩端依次拆除；

5、后張法預應力構件，按技術方案。

三

十一、鋼筋安裝時的檢查數(shù)量：全部檢查。

三

十二、預應力混凝土結構中，嚴禁使用含氯化物的外加劑。三

十三、現(xiàn)澆結構外觀質量有嚴重缺陷，應由施工單位提出技術處理方案。

三

十四、焊工合格證有效期限為三年，在有效期內(nèi)連續(xù)中斷焊接工作6個月以上的，合格證即失效。

三

十五、焊縫內(nèi)部缺陷的檢驗方法：超聲波探傷法、射線探傷法。

三

十六、鋼網(wǎng)架的觀測點：跨度24米以下的測量下弦的中點，跨度24米以上的測下弦中點及中點

兩側下弦的中點（共取3點）。

三

十七、水落口杯的埋設標高應比天溝找平層低30㎜，如高出溝底應鑿出重做。水落口周圍500㎝

范圍內(nèi)坡度應大于5%。

三

十八、平屋面防水應做蓄水試驗，坡屋面防水應做淋水試驗。

三

十九、廁浴間、廚房和有排水（或其他液體）要求的建筑地面面層與相連接各類面層的標高應符

合設計要求。

四

十、廁浴間、廚房和有排水要求的建筑地面必須設置防水隔離層，樓板四周除門洞以外，應做混

凝土翻邊，其高度不應小于120㎜。

四

十一、防水隔離層嚴禁滲漏，坡向應正確、排水通暢，地面應做蓄水潑水檢驗。

四

十二、陽臺欄桿的高度：

低層、多層h≥1.05m，中高層、高層≥1.10。

四

十三、各種承壓管道系統(tǒng)和設備應做水壓試驗，非承壓管道系統(tǒng)和設備應做灌水試驗。四

十四、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)安裝完成后，屋頂層（或水箱間內(nèi)）取1處消火栓，首層取2處消火栓做

竣工后試射試驗。

多選題

有個別題可能在其他題中。

一、建設單位申請節(jié)能建筑認定需提供下列資料：

（一）《吉林省節(jié)能建筑認定申請表》；

（二）工程竣工驗收報告，應包括下列附件：1工程設計文件及相關設計變更文件（包括《居住建筑節(jié)能設計熱工性能計算書》（附件1））；2《房屋建筑和市政基礎設施工程施工圖設計文件審查委托書（房屋建筑工程設計）》（附件2）；3《房屋建筑和市政基礎設施工程施工圖設計文件審查報告》（附件3）；4《民用建筑工程節(jié)能專項驗收意見表》（附件4）

（三）實物抽查檢測報告；

（四）應提供的其他相關資料。

二、吉林省建筑節(jié)能技術（產(chǎn)品）申請認定應提交的技術文件：

一、吉林省節(jié)能技術（產(chǎn)品）認定申請表；

二、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、法人代表證明以及代理商的代理證明等材料；

三、鑒（認）定證書（省級以上）；

五、應用技術標準、規(guī)范、規(guī)程、工法、標準圖、操作手冊、使用維護管理手冊或技術指南等相關資料；

六、質量保證體系文件；

七、用戶應用證明材料；

八、產(chǎn)品說明書；

九、其他相關材料。

三、施工單位應當對進入施工現(xiàn)場的墻體材料、保溫材料、門窗、采暖制冷系統(tǒng)和照明設備進行查

驗：不符合施工圖設計文件要求的，不得使用。

四、國家推廣使用民用建筑節(jié)能的新技術、新工藝、新材料和新設備，限制使用或者禁止使用能源

消耗高度技術、工藝、材料和設備。

五、耐堿型玻纖網(wǎng)格布的標準網(wǎng)孔尺寸為4 — 6㎜×4 — 6㎜，單根紗線經(jīng)向斷裂強度（N）≥120。

六、工程的觀感質量應由驗收人員通過現(xiàn)場檢查，并應共同確認。

七、檢驗批的組成包括主控項目和一般項目。

八、樁基礎檢測時間：

1、灌注樁在樁身混凝土達到設計強度后進行；

2、預制樁在砂土中入土7d后進行，在黏土中入土后15d進行，在飽和黏土中入土25d后進行。

九、基坑的支護方法：

1、排樁墻支護（灌注樁、預制樁、板樁等構成的支護結構）；

2、水泥土樁墻支護（水泥土攪拌樁、高壓噴射注漿樁）；

3、錨桿及土釘墻支護；

4、鋼或混凝土支撐系統(tǒng)。

十、1、摻入外加劑的砌筑砂漿應通過試配確定配合比，并檢驗其強度、稠度、分層度等技術指標，符合設計要求后方可使用。

2、水泥砂漿摻入微沫劑，要考慮砌體塊抗壓強度較水泥砂漿砌體抗壓強度降低10%的不利影響。對其他有機塑化劑，生產(chǎn)廠家尚應有針對砌體強度的檢驗報告及應用規(guī)定的說明。

3、水泥混合砂漿摻入有機塑化劑，無機摻合料的用量最多可減少一半。

4、水泥黏土砂漿不得摻入有機塑化劑。

5、摻用有機塑化劑的砂漿，必須采用機械攪拌，攪拌時間自投料完算起3 — 5min。

十一、模板及其支架技術要求承載能力、穩(wěn)定性、剛度可靠承受混凝土重量、側壓力及施工載荷。

十二、檢驗批的劃分：同一規(guī)格、同一罐號、同一牌號和同一交貨狀態(tài)的每批數(shù)量≤60t。

十三、對有抗震設防要求的框架結構，當設計無具體要求時，對一、二級抗震等級，檢驗所得的強度實測值應符合：

1、鋼筋的抗拉強度實測值與屈服強度實測值的比值不應小于1.25；

2、鋼筋的屈服強度

實測值與強度標準值的比值不應大于1.3。

十四、建筑裝飾裝修工程所使用的材料應按設計要求進行防火、防腐和防蟲處理。

簡答題

有個別題可能在其他題中。

一、熱橋：

答：維護結構中包含金屬、鋼筋混凝土或混凝土梁、柱、肋等部位，在室外溫差作用下，形成熱流密集，內(nèi)表面溫度較低的部分，這些部位形成傳熱的橋梁，故稱熱橋（冷橋）。

二、建筑節(jié)能檢驗批分項工程驗收？

答：

1、檢驗批應該按主控項目和一般項目驗收；

2、主控項目全部合格；

3、一般項目應合格，當采取計數(shù)檢驗時，至少有90%的檢查點合格，其他檢查點不得有嚴重缺陷；

4、應具有完整的施工操作依據(jù)

和質量驗收記錄。

三、建筑節(jié)能分項工程的組成？

答：

1、墻體節(jié)能工程；

2、幕墻節(jié)能工程；

3、門窗節(jié)能工程；

4、屋面節(jié)能工程；

5、地面節(jié)能工程；

6、采暖節(jié)能工程；

7、通風與空調節(jié)能工程；

8、空調與采暖系統(tǒng)的冷熱源及管網(wǎng)節(jié)能工程；

9、配電與照

明節(jié)能工程；

10、檢測與控制節(jié)能工程。

四、節(jié)能分部的驗收？

答：

1、分項工程全部合格；

2、質量控制文件應完整；

3、外墻節(jié)能構造的現(xiàn)場實體檢測結果應符合設計要求；

4、嚴寒寒冷地區(qū)和夏熱冬冷地區(qū)的外窗氣密性現(xiàn)場實體檢測結果應合格；建筑設備工程系統(tǒng)節(jié)

能性檢測結果應合格。

五、隱蔽工程驗收程序？

六、單位（子單位）工程質量驗收合格應符合的規(guī)定？

答：

1、單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程的質量均應驗收合格。

2、質量控制資料應完整。

3、單位（子單位）工程所含分部有關安全和功能的檢測資料應完整。

4、主要功能項目的抽查結果應符合相關專業(yè)質量驗收規(guī)范的規(guī)定。

5、觀感質量驗收應符合要求。

七、可按技術處理方案和協(xié)商文件進行驗收？

答：經(jīng)過返修或加固處理，雖然改變了外形尺寸，但仍能滿足安全使用要求的分項分部工程，可按

技術處理方案和協(xié)商文件進行驗收。

八、基坑的支護方法？

答：

1、排樁墻支護（灌注樁、預制樁、板樁等構成的支護結構）；

2、水泥土樁墻支護（水泥土攪拌樁、高壓噴射注漿樁）；

3、錨桿及土釘墻支護；

4、鋼或混凝土支撐系統(tǒng)。

九、冬季施工所用的材料應符合的規(guī)定？

答：

1、石灰膏、電石膏等應防止受凍，如遭凍結，應經(jīng)融化后使用；

2、拌制砂漿用砂，不得含有冰塊和大于10㎜的凍結塊；

3、砌體用磚或其他塊材不得遭水浸凍。

十、？ 答：隱蔽或地埋的排水管道在隱蔽前必須做灌水試驗，其灌水高度應不低于底層衛(wèi)生器具的上邊緣或底層地面高度。檢驗方法：滿水15min水面下降后，再灌滿觀察5min，液面不降，管道及接口無滲漏為

合格。

十一、？

答：使用塑料管及復合管的熱水采暖系統(tǒng)，應以系統(tǒng)頂點工作壓力加0.2MPa做水壓試驗，同時在系統(tǒng)頂點的試驗壓力不小于0.42MPa。檢驗方法: 使用塑料管的采暖系統(tǒng)應在試驗壓力下1h內(nèi)壓力降不大于0.05 MPa，然后降至工作壓力的1.5倍，穩(wěn)壓2h，壓力降不大于0.03 MPa，同時各連接處不滲、不漏。

十二、金屬電纜橋架及其支架和引入或引出的金屬電纜導管必須接地（PE）或接零（PEN）可靠，且必須符合的規(guī)定？

答：必須符合：

1、金屬電纜橋架及其支架全長不少于2處與接地（PE）或接零（PEN）干線相連接；

2、非鍍鋅電纜橋架間連接板的兩端跨接銅芯接地線，接地最小允許截面積不小于4㎜2，3、鍍鋅電纜橋架間連接板的兩端不跨接接地線，但連接板兩端不少于2個有防松螺帽或防松墊圈的連接固定螺栓。

十三、當燈具距地面高度小于2.4米時？

答：

1、必須接地（PE）或接零；

2、應有專用的接地螺栓；

3、有標識。

十四、插座接線應符合？

答：

1、單項兩孔插座，面對插座的右孔或上孔與相線連接，左空或下孔與零線連接；單項三孔插座，面對插座的右孔與相線連接，左孔與零線連接；

2、單項三孔、三相四孔及三相五孔插座的接地（PE）或接零（PEN）線接在上孔。插座的接地端子不與零線端子連接。同一場所的三相插座，接線的相序一致。

3、接地（PE）或接零（PEN）線在插座間不串聯(lián)連接。

十五、現(xiàn)澆結構外觀缺陷的常用技術處理方案？

※

1、露筋：1將外露鋼筋上的混凝土殘渣和鐵銹清刷干凈，用水沖洗，充分濕潤，用1：2水泥砂漿抹壓平整；2若露筋較深，則將薄弱處鑿除，用比結構高一級的細石混凝土澆筑、搗實、并養(yǎng)護好。

2、蜂窩：1對表面的小蜂窩，用1：2水泥砂漿修補；2對深度較大的蜂窩，鑿除疏松的混凝土，盡量剔成斜形喇叭狀，支模后用水沖洗干凈，充分濕潤用比結構高一級的細石混凝土澆筑、養(yǎng)護?！?/p>

3、孔洞：1根據(jù)受力部位及孔洞大小、深淺等嚴重程度，制定補強方案，并對結構采取支撐等安全措施。2鑿除孔洞邊緣疏松的混凝土，鑿成斜形，避免死角，支撐模板，用水沖洗，充分濕潤，用比原結構高一級的細石混凝土澆筑（內(nèi)摻適量的膨脹劑），仔細振搗，養(yǎng)護。

4、夾渣：1鑿除夾層中的雜物和夾渣，用水沖洗，充分濕潤，捻塞或灌注比原結構高一級的細石混凝土，搗實并養(yǎng)護；2注意根據(jù)構件受力情況，處理前必須對結構支撐加固后方可處理。

5、疏松：1根據(jù)構件受力情況，處理前必須對結構支撐加固。2鑿除混凝土中疏松部分，沖洗干凈，充分濕潤，在邊緣刷界面劑，用比原結構高一級的細石混凝土澆筑（內(nèi)摻適量的膨脹劑），振搗密實，認

真養(yǎng)護。

※

6、裂縫：1應根據(jù)裂縫的性質、大小、結構受力危害情況等不同情況進行處理，常用的方法有：（1）表面修補法（如涂抹水泥砂漿，涂環(huán)氧樹脂膠泥，表面鑿槽嵌補等）；（2）內(nèi)部處理法(如水泥灌漿，化學灌漿等)（3）結構加固法。

7、連接部位缺陷：1對混凝土接茬不順，可適當剔鑿平整，用1：2水泥砂漿抹平；2對連接鋼筋、預埋件等松動，進行焊補、加固，應根據(jù)現(xiàn)場情況進行處理。

8、外形缺陷：對輕微的缺棱掉角等，用鋼絲刷將缺陷部位刷干凈，清水沖洗，充分濕潤，刷界面劑，用1：2水泥砂漿抹補平整，并認真養(yǎng)護；2對較大的缺棱掉角，清刷干凈，應支模板，用比結構高一級的細石混凝土灌注，并養(yǎng)護好。

9、外表缺陷：對表面麻面、起砂、掉角等，用鋼絲刷刷凈疏松處，用清水沖洗疏松處，充分濕潤，用1：2水泥砂漿或水泥素灰漿抹平壓實，并養(yǎng)護好；2對油污或其他污垢應清洗刷凈。

十六、各部位防水構造要求？

1、天溝、檐溝：1）溝內(nèi)附加層在天溝、檐溝與屋面交接處宜空鋪，空鋪寬度不應小于200㎜；2）卷材防水層應由溝底翻上至溝外檐頂部，卷材收頭應用水泥釘固定，并用密封膠封嚴；3）涂膜收頭應用防水涂料多遍涂刷或用密封膠封嚴；4）在天溝、檐溝與細石混凝土防水層的交接處，應留凹槽并用密封材料，嵌填嚴密。

2、檐口：1）鋪貼檐口800㎜范圍內(nèi)的卷材應采取滿粘法；2）卷材收頭應壓入凹槽；3）涂膜收頭應用防水材料多遍涂刷或用密封膠封嚴；4）檐口下端應抹出鷹嘴和滴水槽。

3、水落口：1）水落口杯上口的標高應設置在溝底的最低處；2）防水層貼入水落口杯內(nèi)不應小于5%，并采用防水材料或密封材料涂封，其厚度不應小于2㎜ ；4）水落口杯與基層接觸處應留寬20㎜，深20

㎜的凹槽，并嵌入密封材料。

※

4、女兒墻：1）鋪貼泛水處的卷材應采取滿粘法；2）磚墻上的收頭可直接鋪壓在女兒墻壓頂下，壓頂應做防水材料，也可以壓入磚墻凹槽內(nèi)固定固定封嚴，凹槽距屋面找平層不應小于250㎜，凹槽上部的墻體應做防水處理；3）涂膜防水應直接涂刷至女兒墻的壓頂下，收頭應用防水材料多遍涂刷封嚴，壓頂應做防水處理；4）混凝土墻上的卷材收頭應采用壓條釘壓，并用密封膠封嚴。

※

5、變形溝：1）變形溝的泛水高度不應小于250㎜；2）防水層應鋪貼到變形縫兩側砌體的上部；3）變形縫內(nèi)應充填聚苯乙烯泡沫塑料，上部填放襯墊材料，并用卷材封蓋；4）變形縫頂部應加扣混凝土或金屬蓋板，混凝土蓋板的接縫應用密封材料嵌填。

6、伸出屋面的管道：1）管道根部直徑500㎜范圍內(nèi)，找平層應抹出高度不小于30㎜的圓臺；2）管道周圍與找平層或細石混凝土防水層之間，應預留20㎜×20㎜的凹槽，并用密封材料嵌填嚴密；3）管道根部四周應增設附加層，寬度和高度不小于300㎜；4）管道上的防水層收頭應用金屬箍緊固，并用密

封材料封嚴。

問答、論述題

一、如何做節(jié)能專項施工方案？

答：

1、工程的概況與主要特點；

2、節(jié)能保溫工作項目組織機構：責任分工要明確；

3、主要的施工方法及技術措施：包括塑鋼窗、EPS保溫板、散熱器、珍珠巖施工方法及技術措施；

4、保溫材料需求計劃：包括塑鋼窗、EPS保溫板、散熱器、珍珠巖的材料需求量及進場時間；

5、機具設備需用量計劃：大型機具要品種齊全，臺數(shù)及、進場時間；6勞動力組織及計劃等，勞動力分析、計劃要有可行性；

7、進度計劃：應按圖表方式列表；

8、安全措施：要針對節(jié)能施工的特點制定。

二、鉆芯檢驗取樣的時間、方法和范圍？

答：

1、鉆芯檢驗外墻節(jié)能構造應在外墻施工完成后，節(jié)能分部驗收前進行；

2、要求：鉆芯檢驗外墻構造應在監(jiān)理（建設）人員的見證下進行，應委托具有相應資質的檢驗機構實施；

3、鉆芯檢驗外墻節(jié)能構造的取樣部位和數(shù)量：1取樣部位應由監(jiān)理（建設）人員與施工雙方共同確定，不得在外墻施工前預先確定。2取樣部位應選取節(jié)能構造有代表性的外墻上相對隱蔽的部位，并兼顧不同的朝向和樓層，取樣部位必須確保鉆芯操作安全，且容易操作；3外墻的取樣數(shù)量為一個單位工程每種節(jié)能保溫做法至少取3個芯樣，取樣部位不宜在同一房間外墻上取2個或2個以上的芯樣。

三、建筑節(jié)能驗收（專卷）資料？

答：

1、民用建筑節(jié)能工程施工質量專用驗收報告；

2、建筑節(jié)能分部工程質量驗收表；

3、外墻節(jié)能構造現(xiàn)場實體檢驗；

4、外窗氣密性現(xiàn)場實體經(jīng)驗；

5、建筑設備工程系統(tǒng)節(jié)能性能檢測；

6、建筑節(jié)能工程施工圖設計文件審查批準書（含設計變更重新報審）；

7、建筑節(jié)能工程施工圖設計文件審查備案文件；

8、建筑節(jié)能工程施工專項方案，建筑節(jié)能監(jiān)理規(guī)劃及實施細則；

9、建設、設計、監(jiān)理對建筑節(jié)能施工示范樣板確認表；

10、質量問題整改報告；

11、見證取樣、試驗、復檢報告（含現(xiàn)場拉拔試驗報告）：1M01試塊/試件見證取樣記錄。2 M02 建筑材料/半成品/構配件/設備見證取樣記錄。3M03建筑材料/半成品/構配件/設備進場驗收記錄。4新材料、新產(chǎn)品鑒定證書，進口材料和設備質量證明文件；

12、建筑節(jié)能材料、采暖、通風與空調、照明系統(tǒng)合格質量證明文件及檢測資料（建筑節(jié)能材料應取得省級認定證書后方可使用）；

13、節(jié)能施工單位現(xiàn)場質量管理檢查記錄A12,設計變更通知單L03，技術交底記錄L01；

14、建筑節(jié)能工程分部工程隱蔽記錄、圖像資料；

15、細部熱橋部分的保溫措施；

16、檢驗批分項工程驗收表；

17、設計單位：建筑節(jié)能工程質量檢查報告；

18、監(jiān)理單位：建筑節(jié)能工程質量評估報告。

第五篇：一格四員管理實施方案

“一格四員”管理實施辦法（草稿）

為深化街道平安建設工作，進一步解決影響街道平安和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎性問題，使各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素得以及時有效化解和消除，做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。切實轉變干部作風，實現(xiàn)干部工作下沉，形成“信息在一線采集，問題在一線發(fā)現(xiàn)，難題在一線解決，干部在一線鍛煉”的工作氛圍。推動粗放式管理向精細化管理、“消防隊”工作方式向“防疫站”工作方式轉變，最大限度減少不穩(wěn)定因素，推進街道平安建設再上新臺階。根據(jù)街道實際，經(jīng)研究，決定在街道推行“一格四員” 管理模式，具體辦法如下：

一、網(wǎng)格劃分

以現(xiàn)有社居（村）委會專職工作人員為基數(shù)劃分網(wǎng)格，并根據(jù)片區(qū)居住人口狀況、出租屋(間)套數(shù)、社區(qū)管理工作的難易程度情況，按照權責明確、任務均衡、全面覆蓋的原則，確定網(wǎng)格范圍。

網(wǎng)格范圍調整須由各社居（村）委會專題書面報告街道黨委確認后方能實施。

街道成立“一格四員”管理模式工作領導小組和指揮中心，負責“一格四員”模式工作人員的統(tǒng)籌調動和工作運行。

二、網(wǎng)格人員配備 每個網(wǎng)格配備“四員”，即網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格協(xié)管員、網(wǎng)格警務員、網(wǎng)格督導員，分別由社居（村）委專職工作人員、社區(qū)綜合協(xié)管員（由本網(wǎng)格居住的老黨員、社會法官、退休干部、各樓院長、低保對象等擔任）、社區(qū)警務中隊隊員、街道辦事處機關人員擔任，其中網(wǎng)格管理員為網(wǎng)格負責人?！八膯T”各安排一名工作人員，必要時，網(wǎng)格協(xié)管員可增加。出現(xiàn)綜合協(xié)管員崗位臨時空缺時，由社區(qū)居（村）委會主任安排其他協(xié)管員兼任。各社區(qū)居（村）委工作站專門配備一名電腦操作熟練的社區(qū)信息員，由綜治專干擔任。街道分包領導和社區(qū)居（村）委會主任對社區(qū)網(wǎng)格管理負總責。

網(wǎng)格人員調整須經(jīng)“一格四員”管理模式工作領導小組提出意見并報街道黨委確認后方能實施。

三、網(wǎng)格管理職責

網(wǎng)格管理須履行以下四項職責：

(一)排查各類不穩(wěn)定因素，做到發(fā)現(xiàn)一宗，上報一宗。同時，做好前期穩(wěn)控工作，確保矛盾糾紛不升級，問題隱患不擴大。對于一般性的不穩(wěn)定因素，力爭在網(wǎng)格或社區(qū)內(nèi)自行化解，做到一般問題不出社區(qū)。

(二)協(xié)助街道職能科室(部門)化解各類不穩(wěn)定因素，做到全力協(xié)助，密切配合，確保不穩(wěn)定因素得到及時有效化解，做到重大問題不出街道。

(三)采集治安、城建、出租屋、計生、安全生產(chǎn)、民政等各類基礎信息，做到即時采集、即時更新，確保信息全面、準確、及時。

(四)完成分包領導和社居（村）委主任交辦的其他工作任務，做到聽從指揮服從安排，確保各項工作得到落實，四、網(wǎng)格工作人員職責

網(wǎng)格管理員對該網(wǎng)格管理實行專職負責，為網(wǎng)格管理第一責任人，每周不定期進行網(wǎng)格巡查，對網(wǎng)格協(xié)管員采集、排查的信息進行核實確認，對網(wǎng)格排查出的不穩(wěn)定因素做好前期調處穩(wěn)控工作。

網(wǎng)格協(xié)管員對網(wǎng)格管理員負責，為網(wǎng)格管理直接責任人，具體落實基礎信息的采集及不穩(wěn)定因素的排查工作，每日不定時進行網(wǎng)格巡查，入戶登記，對網(wǎng)格排查出的不穩(wěn)定因素做好上報和前期調處穩(wěn)控工作。

網(wǎng)格警務員做好網(wǎng)格情報信息工作，及時收集、掌握社區(qū)社會和治安動態(tài)信息，及時分析、上報、預防和參與處置突發(fā)事件。并做好網(wǎng)格日常治安管理工作。

網(wǎng)格督導員負責督促、指導、協(xié)調網(wǎng)格管理工作，每周不少于一次參與網(wǎng)格巡查，并通過實地檢查、協(xié)調處置等方式，確保網(wǎng)格管理基礎性作用有效發(fā)揮。

社區(qū)信息員負責信息上報、臺帳建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰，檔案管理規(guī)范，確保能夠客觀真實反映本社區(qū)各網(wǎng)格動態(tài)管理情況。劃入網(wǎng)格管理的街道辦事處干部職工和社區(qū)居（村）委專職工作人員既要做好本職工作，又要履行網(wǎng)格管理職責，實行“一崗雙責”。社居（村）委主任負責組織實施“一格四員”日常管理工作，全面完成上級下達的各項工作任務。街道掛點領導負責督促、指導、協(xié)調所掛點社區(qū)的網(wǎng)格管理工作，確?！耙桓袼膯T”管理落實到位。

五、人員培訓

街道辦事處以及相關科室(部門)要不定期舉辦網(wǎng)格管理專題培訓班，對網(wǎng)格工作人員進行全面系統(tǒng)的輔導，統(tǒng)一思想、提高認識，明確職責和要求，掌握信息采集及不穩(wěn)定因素排查化解的工作方法、工作流程，熟練操作使用信息管理平臺。網(wǎng)格工作人員要按時參加。

六、例會管理

每周一由社居（村）委主任主持召開社區(qū)“一格四員’’管理工作例會，辦事處掛點領導、科室負責人、全體網(wǎng)格工作人員和社區(qū)信息員都要參加。會議由網(wǎng)格管理員匯報各自網(wǎng)格上周工作情況，社居（村）委主任部署本周工作，街道分包領導點評指示，做到網(wǎng)格工作底數(shù)清，情況明。例會情況由分包領導定期向街道黨委反饋。

七、考核及獎懲

考核工作主要針對每個網(wǎng)格，采取“四員”責任捆綁，獎罰輕重有別，季度考核與年終考評相結合方式進行，并根據(jù)網(wǎng)格管理工作職責制定統(tǒng)一規(guī)范的考核標準，明確考核對象、考核內(nèi)容、考核主體、考核方式及獎懲辦法，每季度末由相關職能科室上報該季度信息采集、不穩(wěn)定因素排查化解的考核情況，經(jīng)“一格四員”管理模式工作領導小組統(tǒng)一匯總后報街道黨委研究決定。

街道辦事處每年從項目經(jīng)費中提取10％建立平安獎勵基金，考核獎勵金從平安獎勵基金中開支。同時，規(guī)范社區(qū)工作站財務開支，妥善處理社區(qū)工作人員加班費、工作補貼問題。