第一篇：郵政局經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

郵政局經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

隨著郵政市場競爭的日趨激烈和內(nèi)部改革的不斷深入，加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新發(fā)展思路，顯得越來越重要和迫切。我們郵政局經(jīng)營管理求創(chuàng)新,求發(fā)展,用科學(xué)發(fā)展觀來看問題,謀思路,現(xiàn)將我們的經(jīng)營管理思路和做法交流如下:

創(chuàng)新思維是關(guān)鍵

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，是創(chuàng)新的靈魂；創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，努力開拓創(chuàng)新，才能在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的更大的發(fā)展。

首先要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上的創(chuàng)新，從根本上消除制約業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)制性、體制性障礙，加快專業(yè)化經(jīng)營、商業(yè)化運(yùn)作的步伐?！痢猎诮?jīng)營創(chuàng)新上燒了“四把火”。

“第一把火”解決機(jī)構(gòu)重疊。他認(rèn)為市、區(qū)兩級管理層次多、機(jī)構(gòu)重疊、人員臃腫，不利于市場競爭和專業(yè)化經(jīng)營。因此，大膽推行機(jī)構(gòu)整合，實(shí)行扁平化管理。撤消現(xiàn)業(yè)局，將業(yè)務(wù)管理、市場開發(fā)、監(jiān)督檢查、人力資源、財(cái)務(wù)等職能全部集中于精干的市局機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)經(jīng)營分別納入專業(yè)經(jīng)營公司，劃清了職能界限，明確了責(zé)權(quán)，建立起了“大職能、小部門”的管理機(jī)制。在人力資源配備上，按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，實(shí)行能進(jìn)能出、能上能下的用人機(jī)制。通過崗位公開、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等方式，起用了有思想、有文化的年輕干部。通過大刀闊斧的機(jī)構(gòu)改革，撤并管理部門5個(gè)，精簡管理人員28名，管理機(jī)構(gòu)少了，避免了職能權(quán)利的分散與重疊。管理干部少了，但大家盡職守責(zé)，徹底解決了以前管理部門多、扯皮多的 現(xiàn)象。

挖潛創(chuàng)新是××的“第二把火”。在現(xiàn)業(yè)機(jī)構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，他提出大膽挖潛，在營業(yè)窗口實(shí)行“片區(qū)管理+梯形排班”，根據(jù)窗口一日內(nèi)忙閑規(guī)律投入人力資源，打破過去四平八穩(wěn)的排班，不僅有效解決了窗口排長隊(duì)難題，緩解了窗口人力需求與總量控制之間的矛盾，有效地解決了營業(yè)人員公休日、法定節(jié)假日和年休假的難題。同時(shí)在不增加人員的前提下，盤活12名優(yōu)秀的營業(yè)人員分別充實(shí)到市場競爭強(qiáng)的函件及速遞物流專業(yè)營銷崗，提升專業(yè)營銷能力。

“第三把火”是按照“整合－優(yōu)化、改造－提升”的原則，積極推行投遞體制改革?！痢琳J(rèn)為，投遞運(yùn)行機(jī)制不暢，投遞質(zhì)量不高，投遞深度不夠，服務(wù)不到位，將嚴(yán)重制約業(yè)務(wù)的發(fā)展。投遞體制不改革，郵政業(yè)務(wù)發(fā)展無異于“刀尖跳舞”。因此，他提出科學(xué)合理設(shè)置服務(wù)區(qū)段，配置段道經(jīng)理，建立社區(qū)服務(wù)站和村組接轉(zhuǎn)點(diǎn)，以“效果投遞”為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升投遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)業(yè)基礎(chǔ)投遞網(wǎng)及速遞專業(yè)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)了投遞末梢的營銷能力。郵件妥投率達(dá)到99%,為發(fā)展商函、報(bào)刊等競爭性業(yè)務(wù)清除了障礙,為支撐業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“第四把火”指向營銷體系建設(shè)?！痢练治?，立足市場需求，從客戶出發(fā)，營銷體系建設(shè)必須從提高隊(duì)伍整體素質(zhì)、專業(yè)營銷職能、優(yōu)化營投服務(wù)平臺(tái)上狠下功夫，把營銷體系建設(shè)融入到郵政生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。他指出，專業(yè)公司專而不專，責(zé)權(quán)利不匹配，將直接導(dǎo)致專業(yè)化管控力度不到位。比如函件作為郵政的看家業(yè)務(wù)，必須加大專業(yè)化經(jīng)營力度，鞏固核心地位。他對函件專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了重組，給予函件局“三要三超”的“特權(quán)”，強(qiáng)化了函件局對全市專業(yè)化經(jīng)營管理的職能。同時(shí)請專業(yè)策劃公司從產(chǎn)品定位、市場推廣、造勢宣傳進(jìn)行整體包裝規(guī)劃。建立起集“產(chǎn)品展示、名址查詢、數(shù)據(jù)分析、方案策劃、圖稿設(shè)計(jì)、案例剖析、市場推廣、商函打印、制作封裝、大宗郵件收寄與封發(fā)”等多種功能為一體的直復(fù)營銷中心，打造數(shù)據(jù)庫商函營銷和郵政賀卡營銷宣傳設(shè)計(jì)平臺(tái)，加強(qiáng)專業(yè)化經(jīng)營支撐力度。兩年來，全市函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，2008年全市函件業(yè)務(wù)收入突破千萬元，是2006年2倍。在××的精心呵護(hù)下，通過專業(yè)化經(jīng)營，建立和完善了窗口與后臺(tái)營銷、綜合與專業(yè)營銷、大客戶與網(wǎng)點(diǎn)營銷相結(jié)合的高效有效營銷機(jī)制，不斷增強(qiáng)市場開拓能力和客戶維護(hù)能力，形成了一只機(jī)制活、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專兼職營銷隊(duì)伍，大客戶用郵占比逐年提升，大客戶滿意度達(dá)到94.9分。

在××局長獨(dú)特而超前的創(chuàng)新思維下，××局在全省第一個(gè)進(jìn)行現(xiàn)業(yè)機(jī)構(gòu)整合，對函件、速遞物流專業(yè)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營，改革投遞體制，率先建立了直復(fù)營銷中心和速遞旗艦店，改建了現(xiàn)代化的投遞場所，在營業(yè)窗口推行“梯形排班+片區(qū)管理”，不僅取得了明顯成效，而且為全省郵政經(jīng)營管理作出了積極地嘗試。

精細(xì)管理是保障

細(xì)節(jié)決定成敗，管理也是生產(chǎn)力。精細(xì)化管理的本質(zhì)是對目標(biāo)的分解、細(xì)化、落實(shí)和考核評價(jià)全過程的科學(xué)控制，總體質(zhì)量應(yīng)體現(xiàn)為最優(yōu)，將有限的資源發(fā)揮出最大效能。

××認(rèn)為，精細(xì)化管理排斥人治，強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識，一切以規(guī)則為準(zhǔn)，打破“以誰說了算”的潛規(guī)則。在某種意義上精細(xì)化管理是一種觀念的革新、是企業(yè)制度的革命，是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。他指出，用科學(xué)發(fā)展觀來衡量，郵政的管理

第二篇：郵政局工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流

郵政局工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流

今年以來，****郵政局認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進(jìn)發(fā)展，以加快發(fā)展推進(jìn)改革”的總體思路，結(jié)合實(shí)際、統(tǒng)籌安排、真抓實(shí)干、不斷進(jìn)取，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，收入質(zhì)量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務(wù)收入完成4028萬元,同比增長36.71%,完成進(jìn)度54.8%,收入規(guī)模列全區(qū)第五位，業(yè)務(wù)收入增幅與完成進(jìn)度均列全區(qū)第一位，初步實(shí)現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y(jié)和分析原因，我們認(rèn)為取得較好成績主要得益于以下幾點(diǎn)：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為****局郵政發(fā)展提供了不竭動(dòng)力

思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學(xué)的經(jīng)營理念，昂揚(yáng)的工作激情可以造就一個(gè)企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認(rèn)識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實(shí)效”的發(fā)展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強(qiáng)。聽到關(guān)于個(gè)人利益斤斤計(jì)較的少了，看到更多的是主動(dòng)配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的真抓實(shí)干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學(xué)趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競爭格局。

在這種良好的發(fā)展態(tài)勢下，今年１月21日，我局召開了全市xx工作會(huì)議，區(qū)公司****到會(huì)并做了重要講話。我局進(jìn)一步明確了23％的收入增長目標(biāo)和25％的奮斗目標(biāo)；調(diào)整三大板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加大縣域郵政發(fā)展力度；進(jìn)一步理順經(jīng)營機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。春節(jié)剛過，我局又召開了全市經(jīng)營服務(wù)工作會(huì)議，區(qū)公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會(huì)議并做出重要指示，進(jìn)一步使我們統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個(gè)專業(yè)局分別對本專業(yè)全年業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確項(xiàng)目進(jìn)度安排,確保順利有序?qū)嵤?。雖然業(yè)務(wù)發(fā)展增幅與奮斗目標(biāo)創(chuàng)****郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了強(qiáng)勁動(dòng)力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，推動(dòng)了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，****郵政連續(xù)6個(gè)月收入增幅、完成進(jìn)度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為****郵政發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)

今年是郵政改革的關(guān)鍵一年，特別是郵儲(chǔ)銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時(shí)也帶來了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認(rèn)識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認(rèn)為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺(tái)，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲(chǔ)銀行是一種特殊的專業(yè)化經(jīng)營形式?；谶@一點(diǎn)，****郵政銀行改革工作進(jìn)展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進(jìn)一步發(fā)展。一是糧補(bǔ)資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區(qū)試點(diǎn)旗縣外，其余6個(gè)旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以****郵政整體為出發(fā)點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲(chǔ)余額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，郵銀共同組織專項(xiàng)營銷項(xiàng)目，雙方人員混合編組，共同開展?fàn)I銷，目前十個(gè)營銷項(xiàng)目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)開發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應(yīng)對激烈的金融市場競爭。創(chuàng)造性地開展中小企業(yè)走訪活動(dòng)，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標(biāo)客戶，帶來了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整合投遞作業(yè)平臺(tái)，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。

三、經(jīng)營重點(diǎn)的確立，為****郵政發(fā)展指明了目標(biāo)方向

根據(jù)三大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，我局分別確立了經(jīng)營工作中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)客戶，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，全面提升****郵政發(fā)展水平。在重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，全力深入推進(jìn)；在重點(diǎn)單位發(fā)展上，抓好重點(diǎn)專業(yè)部門、旗縣局和支局所的業(yè)務(wù)發(fā)展，使之成為帶動(dòng)郵政發(fā)展的主力。在重點(diǎn)客戶發(fā)展上，牢牢抓住有價(jià)值的客戶，進(jìn)行深層次的戰(zhàn)略合作，最大限度地挖掘業(yè)務(wù)市場。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)緊緊抓住函件、集郵等業(yè)務(wù)發(fā)展，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模。函件業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)、亮點(diǎn)業(yè)務(wù)和一把手工程，我局從機(jī)制體制、人員配置、設(shè)備投入、環(huán)境改造及項(xiàng)目營銷等方面給予了全力支撐。3月份，由我局申報(bào)、區(qū)函件局聘任我局分管副局長任函件局長，從戰(zhàn)略的高度對函件業(yè)務(wù)加以定位；按照函件“三支隊(duì)伍”建設(shè)的要求，精選局里的優(yōu)秀人才充實(shí)了函件營銷、數(shù)據(jù)庫商函策劃、名址建設(shè)、廣告設(shè)計(jì)等關(guān)鍵崗位，為函件業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展提供了人員支撐；為全市函件專業(yè)化部門配備了計(jì)算機(jī)、彩噴打印機(jī)及賬單制作、名址打印、郵資機(jī)等設(shè)備，為函件業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了硬件支撐；函件直復(fù)營銷中心初現(xiàn)成效，對現(xiàn)業(yè)函件專兼職人員完成3次培訓(xùn)工作、對旗縣函件專職人員完成一次培訓(xùn)，近期正準(zhǔn)備針對不同行業(yè)召開各類推介會(huì)，營銷能力水平進(jìn)一步增強(qiáng)。1-6月累計(jì)完成收入264.89萬元，完成預(yù)算目標(biāo)480萬元的55.19%，同比增長50%；全市全年收入預(yù)計(jì)完成480萬元，同比增長41.2%。集郵業(yè)務(wù)結(jié)合****當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，積極捕捉商機(jī)，確立了“河套文化集郵畫冊”、磴口華萊士節(jié)“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊、“報(bào)社50周年社慶”、“河套密瓜節(jié)”、“市醫(yī)院30周年院慶”、“廣電局30周年社慶”等項(xiàng)目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊和報(bào)社50年社慶項(xiàng)目已進(jìn)入操作階段，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入35萬元。其他項(xiàng)目也正在積極的進(jìn)行洽談、設(shè)計(jì)。報(bào)刊業(yè)務(wù)1-6月份完成收入199.33萬元，完成預(yù)算目標(biāo)380萬元的52.46%，同比增長12.2%，全市流轉(zhuǎn)額完成1620.89萬元，其中補(bǔ)續(xù)訂完成80萬元，完成xx年流轉(zhuǎn)額目標(biāo)1685萬元的96.2%。

速遞物流類業(yè)務(wù)雙管齊下，實(shí)現(xiàn)了速遞與物流業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。速遞業(yè)務(wù)是今年區(qū)公司確定的重點(diǎn)和突出發(fā)展的業(yè)務(wù)，我局在專業(yè)體制改革、硬件設(shè)施投入等方面開展了相關(guān)工作。繼續(xù)深化市縣一體化經(jīng)營管理體制改革，縣域業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，上半年，旗縣層面速遞業(yè)務(wù)收入完成151.7萬元，增幅達(dá)122.9%。4月份，我局將特快郵件投遞及分揀封發(fā)工作從速遞專業(yè)分離，使得速遞專業(yè)人員可以全心全意開展?fàn)I銷，指導(dǎo)全市速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。下大力氣抓好國際業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年全市國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7.83萬元，同比增幅78%，盡管規(guī)模不大，但扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年來國際業(yè)務(wù)下滑的局面。1-6月累計(jì)完成收入303.71萬元，完成預(yù)算目標(biāo)540萬元的56.24%，同比增長71.27%；全市全年收入預(yù)計(jì)完成 540萬元，同比增長31.3%。物流業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破性進(jìn)展。由于今年受化肥價(jià)整體形勢影響，化肥銷售出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，但考慮到長遠(yuǎn)發(fā)展，我局沒有滿足于現(xiàn)狀，在渠道建設(shè)、試驗(yàn)示范田建設(shè)和項(xiàng)目運(yùn)作等方面作了大量工作。經(jīng)過摸底排查、市場調(diào)研，先后在農(nóng)村建立了100處農(nóng)資銷售店，以提供集中配送到戶、指導(dǎo)使用、信息反饋的一條龍服務(wù)的方式贏得了農(nóng)戶的信賴，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，為起到“試點(diǎn)引路，典型推進(jìn)”的效果，我局針對保得土壤接種劑、葉面增效劑和噴施寶建立大量試驗(yàn)田，通過實(shí)例的宣傳，擴(kuò)大了郵政農(nóng)資產(chǎn)品的品牌形象。上半年全市共銷售魯北二銨1372噸，小肥3.4噸；1-6月累計(jì)完成收入148萬元，完成預(yù)算目標(biāo)130萬元的113.8%，同比增長350.4%；全市全年收入預(yù)計(jì)完成175萬元，同比增長197%。金融類業(yè)務(wù)獲得較快發(fā)展。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在抓好常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)資金項(xiàng)目，通過項(xiàng)目促動(dòng)規(guī)模擴(kuò)張，通過項(xiàng)目提高收益水平。在xx年成功發(fā)放全市農(nóng)民糧食補(bǔ)貼資金、運(yùn)輸車輛石油補(bǔ)貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎(chǔ)上，xx年我局通過積極與市政府、市財(cái)政局溝通，針對政府對今年農(nóng)民補(bǔ)貼資金發(fā)放的嚴(yán)格要求，我局制定了縝密的農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。xx年我局共發(fā)放農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金2.2億元，服務(wù)農(nóng)戶21萬戶，此項(xiàng)工作歷時(shí)3個(gè)月，于5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，會(huì)上制定出臺(tái)了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、交通違章款、養(yǎng)路費(fèi)、農(nóng)民灌溉水費(fèi)、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個(gè)重點(diǎn)營銷項(xiàng)目，并對十個(gè)營銷項(xiàng)目出臺(tái)了進(jìn)度要求和考核細(xì)則，目前前期的客戶調(diào)查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進(jìn)入具體實(shí)施階段。

四、管理基礎(chǔ)的夯實(shí)，為****郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件 今年以來，我們從內(nèi)部機(jī)制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，整合有效資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督力度，促進(jìn)企業(yè)從粗放式經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，不斷提升整體運(yùn)營質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（一）全面推行損益核算管理

根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會(huì)計(jì)兼任各公司核算、預(yù)算員，確保損益結(jié)果核算真實(shí)、清晰，最終應(yīng)用于專業(yè)化公司的經(jīng)營發(fā)展及業(yè)績評價(jià)中。我局結(jié)合xx年全面預(yù)算的編制，同時(shí)編制了責(zé)任中心的收入、成本費(fèi)用和損益的預(yù)算編制。各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人與責(zé)任中心會(huì)計(jì)共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)班組編制，逐層上報(bào)審核匯總，編制了以責(zé)任中心為線條的預(yù)算，又與各六個(gè)利潤中心預(yù)算相銜接，形成了條與塊相結(jié)合的經(jīng)營預(yù)算，在區(qū)公司要求做到二級責(zé)任中心損益核算的基礎(chǔ)上，編制了三級責(zé)任中心損益預(yù)算。同時(shí)，確定了xx年專業(yè)責(zé)任中心損益預(yù)算中各專業(yè)的結(jié)算后利潤率指導(dǎo)指標(biāo)，具體專業(yè)利潤率為：函件20%、包件30%、報(bào)刊30%、保險(xiǎn)5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費(fèi)用空間由各專業(yè)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人控制，使各專業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)有了更大的機(jī)動(dòng)性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務(wù)，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過對利潤率的考核，促使各責(zé)任中心主動(dòng)減員或增效，使資源達(dá)到優(yōu)化配置。強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)提成、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)，都經(jīng)過各責(zé)任中心制定，并且計(jì)入各責(zé)任中心的損益核算中，因此，各責(zé)任中心主動(dòng)算賬，以最低的代辦比例和最好的獎(jiǎng)勵(lì)辦法發(fā)展各自業(yè)務(wù)，這樣解決了以往局里對業(yè)務(wù)發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財(cái)務(wù)部門對成本費(fèi)用控制的壓力，同時(shí)推動(dòng)了計(jì)劃財(cái)務(wù)管理關(guān)口的前移，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)行為與業(yè)務(wù)行為的緊密結(jié)合。

（二）切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理

在分配機(jī)制、用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制上下功夫、作文章，充分調(diào)動(dòng)各級人員的工作積極性。在分配機(jī)制上，針對全市郵政企業(yè)勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)水平重新制定了旗縣局勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)貫徹勞務(wù)用工技術(shù)津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標(biāo)準(zhǔn)享受技術(shù)等級津貼，使得持證上崗制度順利實(shí)施。對營業(yè)員、投遞員實(shí)行星級管理，對投遞人員實(shí)行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊(duì)伍。在用人機(jī)制上，建立能進(jìn)能出的勞務(wù)用工體系；以競爭性業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、競爭性業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)傾斜，實(shí)施用工形式轉(zhuǎn)化，極大地激發(fā)了勞務(wù)工人員奉獻(xiàn)郵政的熱情。在激勵(lì)機(jī)制上，加大營銷體系建設(shè)力度，制定出臺(tái)了一系列考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。

（三）扎實(shí)推進(jìn)營銷體系建設(shè)和發(fā)投及營業(yè)體制改革

組建了市局大客戶服務(wù)部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲(chǔ)銀行成立，營銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點(diǎn)專業(yè)人員配置。自5月份開始，按規(guī)定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺(tái)營銷人員自我認(rèn)檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營銷人員不足和隊(duì)伍部穩(wěn)定的問題。結(jié)合中小企業(yè)走訪，制定標(biāo)準(zhǔn)化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題。

在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對原投遞攬收報(bào)刊任務(wù)在營銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機(jī)動(dòng)車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺(tái)，按照不同時(shí)限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實(shí)行發(fā)投合一，并由市投遞局負(fù)責(zé)對旗縣層面的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核。

在原營業(yè)局的基礎(chǔ)上成立市營業(yè)中心，在旗縣成立營業(yè)中心，市營業(yè)中心負(fù)責(zé)全市營業(yè)經(jīng)營管理和郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理職能，包括業(yè)務(wù)政策、激勵(lì)措施的制定、服務(wù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范考核等，同時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)營業(yè)中心經(jīng)濟(jì)及安全質(zhì)量等指標(biāo)的完成；旗縣營業(yè)中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由旗縣考核。由于營業(yè)局的職能調(diào)整，對農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)的管理擬進(jìn)行調(diào)整，將原開辦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)仍由營業(yè)局管理，對不開辦儲(chǔ)蓄的分支機(jī)構(gòu)劃歸物流公司管理，并組建農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)物流農(nóng)資銷售配送服務(wù)平臺(tái)，改革的具體方案正在研究制定中。

盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機(jī)制不成熟，新興業(yè)務(wù)拓展力度不夠；企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、信息技術(shù)管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實(shí)加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區(qū)公司劉總經(jīng)理的講話要求，為貫徹落實(shí)好此次會(huì)議精神。下半年，我局將著力做好六個(gè)推進(jìn)。

（一）以“長效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變

推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當(dāng)前****郵政發(fā)展實(shí)際。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，我們將進(jìn)一步落實(shí)投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務(wù)發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設(shè)，突出抓好長效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機(jī)遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營銷方式，著力推進(jìn)營銷體系的完善

下半年，我們要進(jìn)一步落實(shí)和完善營銷體系建設(shè)，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發(fā)展機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化營銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強(qiáng)營銷管理和隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)對客戶資源信息的快速反應(yīng)能力，不斷提升市場拓展水平。

（三）以“縣域+重點(diǎn)”的經(jīng)營戰(zhàn)略，著力推進(jìn)新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，加速縣域郵政經(jīng)濟(jì)板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長新局面；加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展推進(jìn)，構(gòu)建主次分明、重點(diǎn)突出、整體推進(jìn)的發(fā)展形勢，進(jìn)而提升全市郵政的綜合競爭力，形成****郵政發(fā)展新格局。

（四）以“精細(xì)+績效”的管理模式，著力推進(jìn)經(jīng)營管理水平的提升。

實(shí)施精細(xì)化管理，明確職責(zé)，清晰流程。通過精細(xì)化管理和績效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標(biāo)。繼續(xù)深入實(shí)施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度，推行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，在全市網(wǎng)點(diǎn)開展盈虧臨界點(diǎn)的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營與普遍服務(wù)核算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進(jìn)市場競爭能力的增強(qiáng)。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營、貼近市場、貼近用戶的角度出發(fā)，科學(xué)投入，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營資源的優(yōu)化整合，在建設(shè)中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支撐，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

（六）以“普遍+商業(yè)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)郵政通信服務(wù)質(zhì)量的提高。

正確處理普遍服務(wù)與商業(yè)服務(wù)的關(guān)系，做好屬于普遍服務(wù)范疇的具體服務(wù)工作，確保按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；按照市場競爭的原則做好商業(yè)服務(wù)工作，注重滿足客戶的個(gè)性化需求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)贏得商業(yè)客戶的滿意，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡要交流，不妥之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

謝謝！

第三篇：企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

篇一：施工企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

交通工程公司施工企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

交通工程公司是省公路局直屬單位，目前公司擁有公路施工二級總承包和交通安全設(shè)施專業(yè)資質(zhì)、甲級養(yǎng)護(hù)資質(zhì)。在路局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，公司在2006年，施工經(jīng)營水平明顯提高。在現(xiàn)行市場化的公路工程運(yùn)作中，公司能準(zhǔn)確地抓住市場脈搏，積極把自己融入到市場競爭中，對外要業(yè)務(wù)，對內(nèi)狠抓管理，不斷提高自己的項(xiàng)目管理水平，在各個(gè)項(xiàng)目的施工投標(biāo)和施工管理中，均有可圈可點(diǎn)的良好表

現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一、明確企業(yè)性質(zhì)，強(qiáng)化市場意識，推進(jìn)觀念創(chuàng)新

1、實(shí)施戰(zhàn)略管理。根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)常分析企業(yè)面臨的市場態(tài)勢，正確估價(jià)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，時(shí)刻以市場為導(dǎo)向，審時(shí)度勢、精心謀劃，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方針、經(jīng)營策略。牢固樹立強(qiáng)化戰(zhàn)略管理是對未來企業(yè)

發(fā)展投資的觀念。

2、加快企業(yè)內(nèi)部市場化進(jìn)程。要按照新的管理體制和運(yùn)作機(jī)制，建立健全以適應(yīng)市場競爭需要的企業(yè)內(nèi)部任務(wù)競爭市場。通過市場調(diào)節(jié)，公平競爭，優(yōu)勝劣汰，形成競爭激勵(lì)機(jī)制。牢固樹立市場競爭是解決攬管脫節(jié)、責(zé)權(quán)分離、職能錯(cuò)位、效益不佳和搞活機(jī)制、鍛煉隊(duì)伍、尋求發(fā)展、調(diào)動(dòng)

各方面積極性實(shí)現(xiàn)最佳效益的主要手段和觀念。

二、發(fā)揮優(yōu)勢，擴(kuò)大經(jīng)營空間，推進(jìn)經(jīng)營方式的創(chuàng)新 企業(yè)發(fā)展壯大離不開市場，只有主動(dòng)開拓市場、占有市場，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮企業(yè)的特色和優(yōu)勢，才能在市場競

爭之中立于不敗之地。公司主要從下面兩點(diǎn)入手：

1、強(qiáng)化經(jīng)營管理，下大力承攬工程任務(wù)。牢固樹立經(jīng)營管理第一、承攬任務(wù)為先的思想，在人、財(cái)、物的配置上，充實(shí)和加強(qiáng)經(jīng)營力量。既要培養(yǎng)和造就一支職業(yè)化、高水平的經(jīng)營隊(duì)伍，又要充分調(diào)動(dòng)方方面面的積極因素，多集有效信息，千方百計(jì)攬任務(wù)的“大經(jīng)營”局面；要建立多層次、多方位、持久穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)，完善和配套反映靈敏、高度自如的操作決策機(jī)制；加快業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高標(biāo)書編制水平、協(xié)調(diào)水平和經(jīng)營決策水平，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高中標(biāo)率；建立經(jīng)營工作責(zé)任體系，強(qiáng)化約束和激勵(lì)機(jī)制，劃分責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人，加大經(jīng)營投入，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，嚴(yán)格

執(zhí)行經(jīng)營業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)制和經(jīng)營失誤責(zé)任追究制。

2、搞好聯(lián)合經(jīng)營、爭取更大的經(jīng)營空間。要繼續(xù)堅(jiān)持橫向拓展、縱向延伸的經(jīng)營方式，根據(jù)市場實(shí)際，爭取更多的市場份額，謀取更大的經(jīng)濟(jì)效益。在服務(wù)外部市場過程中，要挑選企業(yè)信用好、資金實(shí)力強(qiáng)的單位共同合作，確保這些施工單位不損害公司形象，不拖公司發(fā)展后腿。在開發(fā)市場過程中，要堅(jiān)持市場份額與效益并重的原則，充分進(jìn)行利益和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，有選擇性地進(jìn)入外部市場，做到?jīng)]有效益的堅(jiān) 決不上，效益不好的謹(jǐn)慎上，效益好的優(yōu)先上。從嚴(yán)項(xiàng)目管理、安全管理、隊(duì)伍管理，在保證工程質(zhì)量的前提下，進(jìn)一

步降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

三、以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化過程控制，推進(jìn)管理創(chuàng)新 公司的管理能力、業(yè)務(wù)水平，在項(xiàng)目管理上能得到充分的體現(xiàn)，因此，讓業(yè)主放心，讓業(yè)主滿意是公司對項(xiàng)目管理的目標(biāo)，主要使用下面幾點(diǎn)新的管理模式：

1、實(shí)行兩層分離和優(yōu)化組合，完善工程項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理體制。工程項(xiàng)目部實(shí)行管理層與作業(yè)層兩層分開。公司對所有工程項(xiàng)目，由公司選拔項(xiàng)目經(jīng)理，再由項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行由開工到竣工、驗(yàn)收全過程的管理機(jī)制。保證工期、質(zhì)量、安全、成本始終處于受控狀態(tài)。

2、抓好工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。一是增強(qiáng)法制觀念，強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)意識。認(rèn)真貫徹《建筑法》、《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)察一系列法規(guī)條例。堅(jiān)持依法辦事、按標(biāo)準(zhǔn)辦事，把創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程作為企業(yè)自下而上發(fā)展的重要前提；二是建立質(zhì)量責(zé)任體系，強(qiáng)化全員責(zé)任。工程項(xiàng)目部建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的全體人員參加的質(zhì)量責(zé)任保證體系和責(zé)任追究制度；三是強(qiáng)化過程控制。要根據(jù)工程項(xiàng)目的構(gòu)成情況、難易程度、施工合同要求，確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，明確創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，編制創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，分解好崗位創(chuàng)優(yōu)和工序創(chuàng)優(yōu)責(zé)任。從激勵(lì)和約束兩個(gè)方 面，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)責(zé)任感和緊迫感。

3、加強(qiáng)成本管理，努力挖潛增效。一是從實(shí)際出發(fā)，在項(xiàng)目認(rèn)真評估的基礎(chǔ)上，編制好工程項(xiàng)目的目標(biāo)成本、確定合理的上交指標(biāo)，并簽訂項(xiàng)目責(zé)任承包合同，強(qiáng)化責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。建立健全工程項(xiàng)目部成本分析、成本核算、成本責(zé)任體系，使目標(biāo)成本有據(jù)可依、有序可循、層層分解、人人明白；二是加強(qiáng)作業(yè)層的責(zé)任成本包干定額，防止效益流失；三是優(yōu)化施工方案，合理配置生產(chǎn)要素，強(qiáng)化項(xiàng)目運(yùn)作過程中的實(shí)際成本管理，挖掘內(nèi)部潛力、開源節(jié)流、降低物耗，減少非生產(chǎn)性開支，努力實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的最佳效益；四是加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理，提高設(shè)備的營運(yùn)交通。要遵循優(yōu)化配置的原則，按照工程項(xiàng)目需要、結(jié)構(gòu)情況、合同要求、施工周期，以市場運(yùn)作的方式，合理配置項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)備的有效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出的最佳結(jié)合。

4、加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。工程項(xiàng)目部實(shí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)委派制。財(cái)務(wù)管理要以資金管理為中心，加強(qiáng)工程項(xiàng)目部各個(gè)環(huán)節(jié)資金的預(yù)算編制，分析了解資金運(yùn)作和執(zhí)行情況，嚴(yán)格財(cái)政紀(jì)律，加大工程款的回收力度，及時(shí)清理和處理工程項(xiàng)目部債權(quán)債務(wù)，力求做到竣工決算到位，工程款撥付到位；堅(jiān)持項(xiàng)目經(jīng)理在大額資金運(yùn)動(dòng)集體研究的前提下“一支筆”簽字制度，杜絕政出多門、資金流失、賬外循環(huán)等不良現(xiàn)象；認(rèn)真做好工程項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)和竣工審計(jì)，確 保工程項(xiàng)目最終效益。

5、抓好現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保安全“零事故”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。抓好安全教育，增強(qiáng)全員安全意識和防護(hù)能力，建立健全工程項(xiàng)目部安全責(zé)任體系，簽訂安全責(zé)任狀。真正做到層層有安全目標(biāo)、級級有安全措施，人人有安全責(zé)任；要按照程序文件要求的《施工過程安全控制程序》，抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)安全“零事故”目標(biāo)；要抓好安全文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)，做到因地制宜、布局合理、整潔一致、操作方便、安全衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境。從整體上提高工程項(xiàng)目安全文明施工水平，樹立工程項(xiàng)目的良好形象，進(jìn)而展現(xiàn)

公司的對外良好形象。

總之，公司以誠信為本，質(zhì)量第一的經(jīng)營管理理念，認(rèn)真地貫徹局黨委的政策方針，穩(wěn)定中求發(fā)展，打造一個(gè)過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出過硬的施工隊(duì)伍，培養(yǎng)過硬的技術(shù)管理人才，向管理要效益，做節(jié)約型企業(yè)，發(fā)展型企業(yè)、知識型企

業(yè)，為我省的公路發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！篇二：規(guī)范直銷經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

加強(qiáng)教育引導(dǎo) 強(qiáng)化規(guī)范管理

——呼倫貝爾市工商局規(guī)范直銷、打擊傳銷經(jīng)驗(yàn)交流材料

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對直銷企業(yè)的監(jiān)管和對傳銷違法行為的打擊力度，切實(shí)維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧、安定，多年以來，呼倫貝爾市工商系統(tǒng)采取了一系列行之有效的措施，不斷強(qiáng)化對直銷企業(yè)的規(guī)范管理及嚴(yán)厲打擊傳銷違法行為，取得了一定的效果，現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持開展系列活動(dòng)，加強(qiáng)對直銷企業(yè)的教育引導(dǎo)，切實(shí)提高直銷企業(yè)的守法經(jīng)營意識

自2008年以來，我局連續(xù)6年堅(jiān)持開展系列活動(dòng)，加強(qiáng)對直銷企業(yè)的宣傳教育工作。

2008年，我局成功舉辦了直銷論壇活動(dòng)，讓工商執(zhí)法人員與直銷企業(yè)零距離接觸，通過這一新穎的方式，一方面使工商執(zhí)法人員對直銷監(jiān)管工作有了更加深刻的感悟，另一方面也使直銷企業(yè)的營銷人員對“直銷”、“傳銷”有了清醒的認(rèn)識，對如何遵守兩個(gè)條例有了更深刻的理解。這次活動(dòng)開創(chuàng)了直銷監(jiān)管執(zhí)法講座的先河，摸清了我市直銷企業(yè)的底數(shù)，同時(shí)對如何開展直銷企業(yè)監(jiān)管這一重要課題進(jìn)行了有益的探討和研究。

2009年，在熱烈慶祝建國六十周年和改革開放三十周年之際，我局組織直銷企業(yè)舉辦了以貫徹實(shí)施《禁止傳銷條例》 和《直銷管理?xiàng)l例》為主線的 “迎國慶?樹誠信”演講比賽。此次演講比賽共有11家直銷企業(yè)參加，呼倫貝爾日報(bào)、呼倫貝爾電視臺(tái)、呼倫貝爾廣播電臺(tái)、內(nèi)蒙古商報(bào)等呼倫貝爾市主流媒體對比賽進(jìn)行了宣傳報(bào)道?；顒?dòng)的開展既表現(xiàn)了廣大直銷企業(yè)及其員工對祖國的熱愛和遵守國家法律法規(guī)、堅(jiān)守合法經(jīng)營的理念，也為他們提供了表達(dá)誠實(shí)守信，合法經(jīng)營，為促進(jìn)呼倫貝爾經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)愿望的平臺(tái)。同時(shí)，也使廣大人民群眾充分了解直銷企業(yè)，認(rèn)清傳銷與直銷的區(qū)別，為直銷企業(yè)更好、更快的發(fā)展開拓了更廣闊的社會(huì)空間。

2010年10月，為營造喜迎國慶六十一周年的良好社會(huì)氛圍，我局舉辦了題為“嚴(yán)厲打擊傳銷、嚴(yán)格規(guī)范直銷” 知識競賽。積極協(xié)調(diào)各直銷企業(yè)，組織全市直銷企業(yè)代表及營銷人員精心選拔11支代表隊(duì)參賽。通過知識競賽更好地向社會(huì)宣傳了《兩個(gè)條例》，使直銷企業(yè)的營銷人員更加深入的學(xué)習(xí)了《兩個(gè)條例》內(nèi)涵，并對直銷員招募、培訓(xùn)、計(jì)酬、售后和直銷產(chǎn)品范圍，直銷地域等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的內(nèi)容有了更深入的了解，進(jìn)一步提高了直銷企業(yè)的法律意識。

2011年6月，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年之際，我局在直銷企業(yè)中組織開展了“唱響主旋律，頌歌獻(xiàn)給黨”紅歌會(huì)活動(dòng)。此次比賽以“唱響主旋律，頌歌獻(xiàn)給黨”為主題，以傳承紅色文化、弘揚(yáng)時(shí)代精神、打擊傳銷、規(guī)范直銷為主 旋律，唱響紅色歌曲，13家直銷企業(yè)參加了比賽。通過謳歌在黨的領(lǐng)導(dǎo)下我國革命和建設(shè)特別是改革開放以來取得的輝煌成就，宣傳《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》，充分展示了直銷企業(yè)積極向上、健康發(fā)展的精神風(fēng)貌。比賽得到了市委、政府及有關(guān)部門的高度重視，來自中共呼倫貝爾市政法委、呼倫貝爾市商務(wù)局、呼倫貝爾市公安局、呼倫貝爾市工商局的領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場觀看了比賽，并充分肯定了這種以唱響革命歌(轉(zhuǎn) 載于:004km.cn 在 點(diǎn) 網(wǎng))曲，提高企業(yè)從業(yè)人員的愛國熱情，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的做法。

2012年10月，為了更好的組織學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》，讓廣大群眾了解全國工商機(jī)關(guān)打擊傳銷、規(guī)范直銷工作，努力營造全社會(huì)識別傳銷、拒絕傳銷、抵制傳銷的良好氛圍，呼倫貝爾市工商行政管理局特舉辦2012“規(guī)范直銷、打擊傳銷，共建美好家園”為主題的征文活動(dòng)。本次征文活動(dòng)有獎(jiǎng)?wù)魑膬?nèi)容以“規(guī)范直銷、打擊傳銷，共建美好家園”為主題，要求認(rèn)真總結(jié)直銷企業(yè)不斷規(guī)范管理的經(jīng)驗(yàn)做法，對近年來出現(xiàn)的“資本運(yùn)作”、“連鎖銷售”、“政府融資”等利用互聯(lián)網(wǎng)從事的傳銷活動(dòng)的危害、特點(diǎn)、手法和趨勢，進(jìn)行充分揭露。進(jìn)一步更新發(fā)展理念，完善群防群控機(jī)制和科學(xué)的信息監(jiān)控機(jī)制為重點(diǎn)，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法效能，構(gòu)建打擊、防范、控制、管理為一體的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作長效機(jī)制，進(jìn)一步有效打擊傳銷、規(guī)范 直銷，切實(shí)維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。今年，我局為了落實(shí)全國“打傳銷、反欺詐、促和諧”執(zhí)法行動(dòng)部署電視電話會(huì)議精神，特別將6月確定為“打擊傳銷、規(guī)范直銷、反欺詐、促和諧”主題宣傳月。在宣傳月中，我局除在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳外，還充分利用手機(jī)短信平臺(tái)、出租車led顯示屏、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體進(jìn)行全方位立體化的宣傳。并將在本周的周末開展打擊傳銷規(guī)范直銷“五進(jìn)”活動(dòng)，將在社區(qū)、校園、車站、企業(yè)等設(shè)立宣傳臺(tái)、放置宣傳板、張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳材料。25日，還將組織由綜治辦、公安局等相關(guān)部門及大學(xué)生代表、社區(qū)代表參加的講座和座談會(huì)。

此外，每年在3.15、12.4法制宣傳日以及頒布《兩個(gè)條例》紀(jì)念日之際，我局都會(huì)通過印發(fā)傳單、公開信、制作背板，舉辦座談會(huì)、培訓(xùn)班等多種方式，在廣場、學(xué)校、大型商場、社區(qū)等公共場所，對《兩個(gè)條例》進(jìn)行宣傳，使直銷企業(yè)和廣大消費(fèi)者了解有關(guān)直銷和傳銷的法律知識，增強(qiáng)直銷企業(yè)遵守《兩個(gè)條例》的自覺性和廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識。

通過一系列活動(dòng)的開展，使《兩個(gè)條例》更加深入人心，使監(jiān)管與自律得到統(tǒng)一，形成了“你依法經(jīng)營，我為你護(hù)航；你如果違法，我就在你身旁”的良好氛圍。

二、深入了解直銷企業(yè)，不斷強(qiáng)化行政執(zhí)法與服務(wù)能力 多年來，我局在舉辦系列宣傳《兩個(gè)條例》規(guī)范直銷企業(yè)活動(dòng)的同時(shí)，積極深入到直銷企業(yè)中，了解直銷企業(yè)的發(fā)展情況，認(rèn)真分析直銷企業(yè)監(jiān)管中存在的問題，努力幫助直銷企業(yè)解決發(fā)展道路中遇到的困難。四年中，我局執(zhí)法人員先后出席了安利公司舉辦的知識競賽活動(dòng)、受天獅公司邀請執(zhí)法人員就《兩個(gè)條例》對直銷人員進(jìn)行講解、對玫琳凱公司美容工作室進(jìn)行回訪、受無限極公司邀請執(zhí)法人員對直銷人員進(jìn)行了有關(guān)直銷企業(yè)報(bào)備制度及《兩個(gè)條例》的培訓(xùn)等諸多活動(dòng)。通過與直銷企業(yè)間的相互交流，使執(zhí)法人員對直銷企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式得到了充分了解，為加強(qiáng)工商機(jī)關(guān)對直銷企業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)將監(jiān)管與服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，使工商機(jī)關(guān)有的放矢的更好地為直銷企業(yè)服務(wù)。

三、加大假冒偽劣商品案件查處力度，維護(hù)直銷企業(yè)合法權(quán)益

我局在加強(qiáng)規(guī)范監(jiān)管直銷企業(yè)經(jīng)營行為的同時(shí)，不斷加大對假冒偽劣直銷產(chǎn)品的查處力度，為直銷企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

幾年來，我局工商執(zhí)法人員多次與安利、天獅等公司配合，聯(lián)合打擊背包客在大街小巷推銷假冒偽劣產(chǎn)品行為。背包客是指一些沒有固定經(jīng)營場所，將假冒偽劣產(chǎn)品放在包內(nèi)，在街道上進(jìn)行流動(dòng)販賣的違法者，這些人的存在，嚴(yán)重?fù)p害

篇三：XXXX項(xiàng)目部經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料 XXXX項(xiàng)目部經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

XXXX公路X標(biāo)項(xiàng)目部2011年計(jì)劃工程產(chǎn)值XXXX萬元，實(shí)際完成工程產(chǎn)值XXX萬元（其中工程變更XXX萬元），完成率為123.22%，超額完成全年的產(chǎn)值任務(wù)；全年實(shí)現(xiàn)考核利潤約XXX萬元；各項(xiàng)規(guī)定上繳費(fèi)用基本完成。各經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)均較好的完成，工程進(jìn)度、質(zhì)量及安全文明處于受控狀態(tài)。我就項(xiàng)目部經(jīng)營管理中幾點(diǎn)個(gè)人感受做一下匯報(bào)：

項(xiàng)目經(jīng)營管理工作主要由合同管理、施工隊(duì)伍選擇、項(xiàng)目成本核算、施工方案優(yōu)化和獲取變更索賠為項(xiàng)目經(jīng)理部的相關(guān)決策提供基礎(chǔ)資料及初步意見等內(nèi)容構(gòu)成。項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作其實(shí)在其投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)就已經(jīng)展開，目前我們所說的項(xiàng)目經(jīng)營管理工作一般特指項(xiàng)目中標(biāo)后的實(shí)施階段，即項(xiàng)目部的實(shí)施性項(xiàng)目經(jīng)營管理。其起于施工合同訂立，止于該合同的全面履行完畢。

一、合同管理

首先，項(xiàng)目部代表公司履行與甲方簽訂的施工承包合同約定的相關(guān)條款，以最終按期交付甲方滿意的施工產(chǎn)品為項(xiàng)目部工作總體目標(biāo)；另一方面是項(xiàng)目部對構(gòu)成本工程所有的人工、材料、機(jī)械，依據(jù)公司項(xiàng)目法要求訂立合同的管理行為.XXXX工程于XX年XX月至XX年XX月完工，在XXX和XXX的支持下，項(xiàng)目部進(jìn)行前期策劃工作，包括項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)臵、機(jī)械設(shè)備配臵、工程分包、施工組織設(shè)計(jì)優(yōu)化、成本測算分析、變更索賠等一系列策劃工作。通過分析策劃，預(yù)見了工程施工的重點(diǎn)、難點(diǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，做到心中有數(shù)，從而有的放矢的避免各種風(fēng)險(xiǎn)。

在機(jī)構(gòu)設(shè)臵方面充分考慮了工程項(xiàng)的特點(diǎn)，選擇綜合素質(zhì)較高的中層管理人員，并加強(qiáng)了作業(yè)隊(duì)技術(shù)管理力量，為工程的順利履約奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)合同文件約定投入的機(jī)械設(shè)備數(shù)量和型號，分期分批有序地組織機(jī)械設(shè)備進(jìn)退場，在確保滿足正常施工的同時(shí)，充分利用了一部分社會(huì)資源，為降低工程施工成本打下了基礎(chǔ)。

仔細(xì)研究合同，特別針對一些單價(jià)偏低的分項(xiàng)工程項(xiàng)目進(jìn)行分析，尋找變更索賠突破口，以便于在施工過程中有計(jì)劃的開展變更索賠工作。

項(xiàng)目部將實(shí)現(xiàn)工程施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全文明的全面良好履約放在所有工作的首位，通過內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、工資分配辦法等一套有效的管理機(jī)制，輔以各種獎(jiǎng)罰辦法，加上項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及中層管理人員的示范帶頭作用，把全體職工緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，大家都能主動(dòng)自發(fā)的開展各自工作。

二、優(yōu)化施工方案

項(xiàng)目部充分發(fā)揮技術(shù)力量強(qiáng)的優(yōu)勢，將施工方案優(yōu)化作為控制和降低施工成本的一個(gè)重要渠道，對大的施工方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評價(jià)，選擇最優(yōu)施工方案。施工組織設(shè)計(jì)優(yōu)化圍繞關(guān)鍵線路工期開展，開工之后不久就對整個(gè)項(xiàng)目優(yōu)化與設(shè)計(jì)、監(jiān)理溝通，提出了十多個(gè)優(yōu)化項(xiàng)目，通過努力最終大部分優(yōu)化項(xiàng)目得到了實(shí)現(xiàn)。

三、質(zhì)量管理

1、質(zhì)量控制中首先是嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)對進(jìn)場原材料的質(zhì)量檢測與監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行我局《材料準(zhǔn)入制度》，加強(qiáng)材料檢測力度，加大檢測頻率，確保合格材料進(jìn)場，進(jìn)場材料必須要有產(chǎn)品合格證，同時(shí)委托具備資質(zhì)的試驗(yàn)檢測單位對外購材料和自采材料特別是路面礦料按批量進(jìn)行試驗(yàn)檢測，合格率100%。并嚴(yán)格按《XXXX》規(guī)范料場、預(yù)制場、拌合場的場地建設(shè)，場地必須設(shè)臵隔離護(hù)欄，按區(qū)域規(guī)劃，堆料場及加工區(qū)必須硬化，礦料分級堆放，鋼筋、水泥等材料必須設(shè)臵儲(chǔ)存棚，避免材料二次污染，保證施工質(zhì)量。

2、工程施工的重點(diǎn)就在于試驗(yàn)工作，例如：針對路面施工的配合比積極與XXX一起進(jìn)行研討，確定最佳施工配合比，同時(shí)加大拌合場和施工現(xiàn)場的抽檢頻率，保證施工質(zhì)量。對基層摻配的碎石從采備到運(yùn)輸?shù)桨韬犀F(xiàn)場，項(xiàng)目辦和總監(jiān)辦一直對數(shù)量規(guī)格進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，確保合格材料進(jìn)行摻配和保證摻配數(shù)量。同時(shí)積極認(rèn)真開展“比質(zhì)量、比進(jìn)度、比管理、比環(huán)保、創(chuàng)無血跡工程”

為內(nèi)容的“四比一創(chuàng)” 施工勞動(dòng)競賽活動(dòng)，提高各參建部門的質(zhì)量安全意識，形成全員重質(zhì)量、重安全的施工氛圍。

四、進(jìn)度管理

工程進(jìn)度控制管理是工程項(xiàng)目建設(shè)中與質(zhì)量并列的重要部分。結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，認(rèn)真組織進(jìn)行現(xiàn)場核查和技術(shù)交底工作，根據(jù)實(shí)際情況編制了合理可行的施工組織計(jì)劃，并定期跟蹤、檢查工程實(shí)際進(jìn)度狀況，找出偏差，分析原因及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使工程進(jìn)度在計(jì)劃執(zhí)行中不斷循環(huán)往復(fù)，在保證工程質(zhì)量的前提下達(dá)到預(yù)期的工期目標(biāo),2011年9月全線貫通并實(shí)現(xiàn)通車。

五、成本控制

定期進(jìn)行成本核算。每月進(jìn)行成本核算，每季度在成本核算的基礎(chǔ)上開展生產(chǎn)經(jīng)營分析活動(dòng)，控制好的方面進(jìn)行表揚(yáng)激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

建立了完善的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制核算體系，制定了工程結(jié)算管理辦法、物資設(shè)備管理辦法等管理制度，將材料、機(jī)械設(shè)備及燃料的管理等融入內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制不僅僅只是工資核算制度，同時(shí)成為項(xiàng)目部的成本控制核算和監(jiān)督體系，通過定期核算對比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和杜絕成本控制的漏洞，督促各作業(yè)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，將各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作做到精細(xì)化，有效的降低成本消耗。

材料和機(jī)械設(shè)備方面成本占工程產(chǎn)值的絕大部分，項(xiàng)目部始終將其作為成本控制的重中之重。各大主材均分別制定了管理辦法，明確各相關(guān)單位人員的職責(zé)，并制定了獎(jiǎng)罰措施，各責(zé)任單位嚴(yán)格按照程序辦理，做到有條不紊。由材設(shè)部總體負(fù)責(zé)，其他管理部門密切協(xié)作。材設(shè)部對材料領(lǐng)用消耗進(jìn)行過程控制和管理，每月堅(jiān)持準(zhǔn)確盤庫；工程技術(shù)部做好使用計(jì)劃，盡量從措施上加以節(jié)約控制；財(cái)務(wù)部做好監(jiān)管和核算工作，把好最后一道關(guān)。2011年由項(xiàng)目部直接控制的主要材料均沒有發(fā)現(xiàn)超耗現(xiàn)象。

材設(shè)部指定專人負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的監(jiān)管工作，重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場的管理，主要是如何盡可能的提高機(jī)械設(shè)備的使用率和使用效率，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。通過經(jīng)濟(jì)責(zé)任制將機(jī)械設(shè)備的使用效益反映出來，與施工隊(duì)的

結(jié)算產(chǎn)值掛鉤，取得了較好的效果，很好的保障了施工生產(chǎn)，節(jié)約了施工成本。

嚴(yán)格控制價(jià)款結(jié)算，在擬定勞務(wù)分包和機(jī)械設(shè)備租賃合同時(shí)，先通過嚴(yán)密的條款對價(jià)款結(jié)算容易產(chǎn)生失控的環(huán)節(jié)加以限制。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)親自主抓，很好的堵住了漏洞，避免了以犧牲項(xiàng)目部利益來增加勞務(wù)隊(duì)伍效益的情況發(fā)生，真正的做到雙贏。勞務(wù)分包及機(jī)械租賃結(jié)算嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行，其中簽證工作是重點(diǎn)，首先選擇工程部責(zé)任心強(qiáng)的人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，使用簽證時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。

六、施工隊(duì)伍選擇

項(xiàng)目部清楚的認(rèn)識到加強(qiáng)對勞務(wù)隊(duì)伍的控制管理是確保工程良好履約的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因?yàn)榇蟛糠值木唧w施工工作都是通過勞務(wù)隊(duì)伍完成的，將所有勞務(wù)隊(duì)伍融入團(tuán)隊(duì)中來。在經(jīng)營方面對勞務(wù)隊(duì)伍堅(jiān)持雙贏的思路，通過篩選，選擇履約能力強(qiáng)、信譽(yù)度高，并有成功合作經(jīng)歷的勞務(wù)隊(duì)伍；合同談判時(shí)不過分壓低單價(jià)，而是采用合理單價(jià)，項(xiàng)目部中標(biāo)單價(jià)低的項(xiàng)目不強(qiáng)行將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給勞務(wù)隊(duì)伍，施工過程中勞務(wù)隊(duì)伍保證履約好的勞務(wù)隊(duì)伍都能賺錢。在管理方面強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”與“監(jiān)管”并行，通過各職能部門和作業(yè)隊(duì)良好的服務(wù)提高勞務(wù)隊(duì)伍的施工效率和管理水平，以增加其盈利水平，從而提高勞務(wù)隊(duì)伍的生產(chǎn)積極性，并能保持與項(xiàng)目部步調(diào)一致。為了加強(qiáng)對勞務(wù)隊(duì)伍的“監(jiān)管”力度，將施工隊(duì)的各個(gè)工作面上必須確保有項(xiàng)目部管理人員在場，以便進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)和用工簽證工作，及時(shí)的、有針對性的解決出現(xiàn)的問題，對勞務(wù)隊(duì)伍施工質(zhì)量和施工安全起到了很好的過程監(jiān)控。到目前為止，各勞務(wù)隊(duì)伍均能服從項(xiàng)目部的管理，積極主動(dòng)的配合項(xiàng)目部完成各項(xiàng)施工任務(wù)，未出現(xiàn)一起勞務(wù)糾紛事件。

七、與經(jīng)營工作相關(guān)的幾點(diǎn)建議

1、項(xiàng)目管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型才有出路 由于人力資源狀況、管理水平等各種因素的影響，目前我們的精細(xì)化管理知識處于嘗試階段，離真正的精細(xì)化管理相差甚遠(yuǎn)，甚至某些方面連規(guī)范

化管理都談不上。精益生產(chǎn)、精細(xì)管理師項(xiàng)目管理的方向，從數(shù)量型經(jīng)濟(jì)向質(zhì)量型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，從低成本向高成本轉(zhuǎn)型，都需要管理從粗放型向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。在工期高度緊張的特殊情形下，推行精細(xì)化管理，對施工節(jié)點(diǎn)細(xì)化到每一天，對資源配臵，施工組織精心優(yōu)化，方案預(yù)控反復(fù)探討模擬，既要結(jié)果，又要過程可控，既要保證重點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)又不忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，抓細(xì)部保全局，大投入沒有大浪費(fèi)，質(zhì)量、工期、安全、成本始終受控。

2、項(xiàng)目管理必須正視高成本時(shí)代來臨的客觀現(xiàn)實(shí)

安全生產(chǎn)費(fèi)、施工環(huán)保費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的高漲，已經(jīng)把我們的項(xiàng)目管理引入高成本時(shí)代。根據(jù)這種現(xiàn)實(shí)，我們必須客觀面對，在外部勞務(wù)使用上要摒棄傳統(tǒng)的低成本使用勞務(wù)隊(duì)的幻想只有指定合理的單價(jià)，讓勞務(wù)隊(duì)有利可創(chuàng)，與勞務(wù)隊(duì)和諧相處，調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的積極性，才能提高工效，我們才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效目標(biāo)。在安全、環(huán)保管理上，要徹底消除得過且過，蒙混過關(guān)的僥幸心理，也只有保證了安全生產(chǎn)、保持了隊(duì)伍穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)了環(huán)保達(dá)標(biāo)、避免因安全事故、勞務(wù)糾紛、環(huán)保超標(biāo)等問題造成的損失、才能使項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益得以實(shí)現(xiàn)，才能樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

3、項(xiàng)目管理必須樹立“以人為本”的理念

在項(xiàng)目管理中藥強(qiáng)調(diào)“人本管理”，應(yīng)該加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從物質(zhì)和精神上進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)全員的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)項(xiàng)目上下的凝聚力和向心力，從而去爭取更大的效益。

2011年是項(xiàng)目部履約的關(guān)鍵年，生產(chǎn)進(jìn)度和經(jīng)營的壓力都特別大，而工程變更索賠方面極為困難，項(xiàng)目部職工將更加緊密的團(tuán)結(jié)起來，努力工作，最終達(dá)到工程履約和經(jīng)營效益雙豐收。

第四篇：淺談縣郵政局經(jīng)營管理的幾點(diǎn)體會(huì)

我在縣局工作二十四年，從分揀封發(fā)員、質(zhì)檢員、匯檢員、輪休員到鄉(xiāng)郵管理員，又先后擔(dān)任經(jīng)營服務(wù)部主任、辦公室主任、監(jiān)督檢查部主任，今年4月通過參加全州公開競聘走上縣局領(lǐng)導(dǎo)崗位。6月份開始，榮幸參訓(xùn)全國郵政縣局長遠(yuǎn)程崗位培訓(xùn)和全省郵政縣局長遠(yuǎn)程互動(dòng)集中培訓(xùn)，開闊了眼界，打開了思路，受益非淺。下面，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)啟迪，談?wù)?/p>

自己的粗淺體會(huì)。

企業(yè)要發(fā)展，經(jīng)營是核心，管理是經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障。要搞好縣局經(jīng)營管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開展各項(xiàng)工作。這樣，才能在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦。那么，什么是縣局長的工作中心呢?我歸納為八個(gè)字：收入、質(zhì)量、安全、服務(wù)。

收入，縣局的經(jīng)營成果和經(jīng)濟(jì)效益，是郵政企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，是縣局經(jīng)營管理的終極追求目標(biāo)。質(zhì)量，在郵政行業(yè)有著特殊重要意義，可說是郵政通信的生命線，也決定著郵政企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。安全，重點(diǎn)是職工人身安全、資金安全、郵件安全、消防安全、車輛安全、信息網(wǎng)安全，安全是企業(yè)最大的效益，確保安全萬無一失，杜絕各類安全事故發(fā)生。服務(wù)，一要履行好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)，二要重點(diǎn)提高商業(yè)化服務(wù)水平。

“收入、質(zhì)量、安全、服務(wù)”是縣局長的工作中心，只要緊緊抓住不放，圍繞這個(gè)中心，開展各項(xiàng)工作，縣局建設(shè)是完全可以搞好的。

一、思想工作要有新意。

企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調(diào)動(dòng)員工的積極性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性無須多說，問題是怎樣去做思想工作?如何發(fā)揮思想工作的最佳效果?作為縣局長，往往對此考慮不多。要么認(rèn)為是書記或工會(huì)主席的事，要么采用“一作報(bào)告、二討論，相互幫助加談心”的老方法。我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時(shí)代氣息，要有新意?！靶隆钡闹行氖菓?yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。因?yàn)楝F(xiàn)在的員工，絕大多數(shù)是有文化，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉(zhuǎn)不過彎來。再說，一個(gè)人的思想水準(zhǔn)和政治見解并不完全與職務(wù)成正比。因此，我認(rèn)為開展民主對話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動(dòng)較好，這可以變過去一級一級的“直線型”的思想工作，為群眾性的“立體型”的思想工作，有助于發(fā)揚(yáng)民主，取得實(shí)效。當(dāng)然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細(xì)的思想工作?？傊?，我覺得：一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊(yùn)藏的能動(dòng)性釋放出來，而要達(dá)到這些，簡單的工作方法是不會(huì)奏效的。

二、融入地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)競合共贏。

郵政是地域性企業(yè)，屬地經(jīng)營、屬地管理。郵政要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須緊緊依托地方經(jīng)濟(jì)，只有地方經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，才能(來源：好范文 http://004km.cn/）實(shí)現(xiàn)郵政的大作為。同時(shí)，郵政作為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的平臺(tái)，又必須服從于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局。

融入地方經(jīng)濟(jì)，就是與地方經(jīng)濟(jì)的競合，就能在共同發(fā)展中實(shí)現(xiàn)共贏。郵政要融入到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，首先要以“競合共贏”的理念對待客戶。要以國際的視野、開放的心態(tài)，搶抓各種機(jī)遇，不拘一格促發(fā)展。一是深入的戰(zhàn)略合作發(fā)展，優(yōu)勢互補(bǔ)，如服務(wù)中小企業(yè)，要“政府搭臺(tái)、郵政唱戲” 讓政府認(rèn)可并產(chǎn)生社會(huì)效益，讓中小企業(yè)認(rèn)可并助力其發(fā)展，讓郵政市場進(jìn)一步拓展并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。二是規(guī)范的業(yè)務(wù)互利發(fā)展，讓利得利，充分利用相關(guān)政府部門政策資源等，合作推廣郵政業(yè)務(wù)，實(shí)行收益均沾，達(dá)到拓展空間的目的。如服務(wù)地方文化旅游業(yè)，將郵資封片卡、個(gè)性化郵品、形象年冊等郵政特有文化產(chǎn)品打造成頗具地方文化特色的“土特產(chǎn)”等。三是廣泛的代理發(fā)展，如利用現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)，取長補(bǔ)短、如代發(fā)、代收、代理業(yè)務(wù)，煙草代收配送業(yè)務(wù)，“三農(nóng)”配送服務(wù)等。

三、建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。市場競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括精神和物質(zhì)兩方面。所以，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺(tái)。我認(rèn)為，在鼓勵(lì)員工搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識，增長才干，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己。要堅(jiān)持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化治理結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動(dòng)競賽、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，讓員工在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在提升自我價(jià)值的創(chuàng)造中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、主

第五篇：郵政局工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流

今年以來，郵政局認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進(jìn)發(fā)展，以加快發(fā)展推進(jìn)改革”的總體思路，結(jié)合實(shí)際、統(tǒng)籌安排、真抓實(shí)干、不斷進(jìn)取，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，收入質(zhì)量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務(wù)收入完成4028萬元,同比增長36.71%,完成進(jìn)度54.8%,收入規(guī)模列全區(qū)第五位，業(yè)務(wù)收入增幅與完成進(jìn)度均列全區(qū)第一位，初步實(shí)現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y(jié)和分析原因，我們認(rèn)為取得較好成績主要得益于以下幾點(diǎn)：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為局郵政發(fā)展提供了不竭動(dòng)力

思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學(xué)的經(jīng)營理念，昂揚(yáng)的工作激情可以造就一個(gè)企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認(rèn)識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實(shí)效”的發(fā)展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強(qiáng)。聽到關(guān)于個(gè)人利益斤斤計(jì)較的少了，看到更多的是主動(dòng)配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的真抓實(shí)干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學(xué)趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競爭格局。

在這種良好的發(fā)展態(tài)勢下，今年月21日，我局召開了全市工作會(huì)議，區(qū)公司到會(huì)并做了重要講話。我局進(jìn)一步明確了23％的收入增長目標(biāo)和25％的奮斗目標(biāo)；調(diào)整三大板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加大縣域郵政發(fā)展力度；進(jìn)一步理順經(jīng)營機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。春節(jié)剛過，我局又召開了全市經(jīng)營服務(wù)工作會(huì)議，區(qū)公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會(huì)議并做出重要指示，進(jìn)一步使我們統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個(gè)專業(yè)局分別對本專業(yè)全年業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確項(xiàng)目進(jìn)度安排,確保順利有序?qū)嵤?。雖然業(yè)務(wù)發(fā)展增幅與奮斗目標(biāo)創(chuàng)郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了強(qiáng)勁動(dòng)力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，推動(dòng)了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政連續(xù)6個(gè)月收入增幅、完成進(jìn)度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為郵政發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)

今年是郵政改革的關(guān)鍵一年，特別是郵儲(chǔ)銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時(shí)也帶來了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認(rèn)識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認(rèn)為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺(tái)，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲(chǔ)銀行是一種特殊的專業(yè)化經(jīng)營形式。基于這一點(diǎn)，郵政銀行改革工作進(jìn)展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進(jìn)一步發(fā)展。一是糧補(bǔ)資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區(qū)試點(diǎn)旗縣外，其余6個(gè)旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以郵政整體為出發(fā)點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲(chǔ)余額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，郵銀共同組織專項(xiàng)營銷項(xiàng)目，雙方人員混合編組，共同開展?fàn)I銷，目前十個(gè)營銷項(xiàng)目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)開發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應(yīng)對激烈的金融市場競爭。創(chuàng)造性地開展中小企業(yè)走訪活動(dòng)，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標(biāo)客戶，帶來了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整合投遞作業(yè)平臺(tái)，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。

金融類業(yè)務(wù)獲得較快發(fā)展。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在抓好常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)資金項(xiàng)目，通過項(xiàng)目促動(dòng)規(guī)模擴(kuò)張，通過項(xiàng)目提高收益水平。在成功發(fā)放全市農(nóng)民糧食補(bǔ)貼資金、運(yùn)輸車輛石油補(bǔ)貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎(chǔ)上，我局通過積極與市政府、市財(cái)政局溝通，針對政府對今年農(nóng)民補(bǔ)貼資金發(fā)放的嚴(yán)格要求，我局制定了縝密的農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。我局共發(fā)放農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金2.2億元，服務(wù)農(nóng)戶21萬戶，此項(xiàng)工作歷時(shí)3個(gè)月，于5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，會(huì)上制定出臺(tái)了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、交通違章款、養(yǎng)路費(fèi)、農(nóng)民灌溉水費(fèi)、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個(gè)重點(diǎn)營銷項(xiàng)目，并對十個(gè)營銷項(xiàng)目出臺(tái)了進(jìn)度要求和考核細(xì)則，目前前期的客戶調(diào)查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進(jìn)入具體實(shí)施階段。

四、管理基礎(chǔ)的夯實(shí)，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件

今年以來，我們從內(nèi)部機(jī)制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，整合有效資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督力度，促進(jìn)企業(yè)從粗放式經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，不斷提升整體運(yùn)營質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（一）全面推行損益核算管理

根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會(huì)計(jì)兼任各公司核算、預(yù)算員，確保損益結(jié)果核算真實(shí)、清晰，最終應(yīng)用于專業(yè)化公司的經(jīng)營發(fā)展及業(yè)績評價(jià)中。我局結(jié)合全面預(yù)算的編制，同時(shí)編制了責(zé)任中心的收入、成本費(fèi)用和損益的預(yù)算編制。各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人與責(zé)任中心會(huì)計(jì)共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)班組編制，逐層上報(bào)審核匯總，編制了以責(zé)任中心為線條的預(yù)算，又與各六個(gè)利潤中心預(yù)算相銜接，形成了條與塊相結(jié)合的經(jīng)營預(yù)算，在區(qū)公司要求做到二級責(zé)任中心損益核算的基礎(chǔ)上，編制了三級責(zé)任中心損益預(yù)算。同時(shí)，確定了專業(yè)責(zé)任中心損益預(yù)算中各專業(yè)的結(jié)算后利潤率指導(dǎo)指標(biāo)，具體專業(yè)利潤率為：函件20%、包件30%、報(bào)刊30%、保險(xiǎn)5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費(fèi)用空間由各專業(yè)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人控制，使各專業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)有了更大的機(jī)動(dòng)性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務(wù)，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過對利潤率的考核，促使各責(zé)任中心主動(dòng)減員或增效，使資源達(dá)到優(yōu)化配置。強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)提成、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)，都經(jīng)過各責(zé)任中心制定，并且計(jì)入各責(zé)任中心的損益核算中，因此，各責(zé)任中心主動(dòng)算賬，以最低的代辦比例和最好的獎(jiǎng)勵(lì)辦法發(fā)展各自業(yè)務(wù)，這樣解決了以往局里對業(yè)務(wù)發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財(cái)務(wù)部門對成本費(fèi)用控制的壓力，同時(shí)推動(dòng)了計(jì)劃財(cái)務(wù)管理關(guān)口的前移，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)行為與業(yè)務(wù)行為的緊密結(jié)合。

（二）切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理

在分配機(jī)制、用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制上下功夫、作文章，充分調(diào)動(dòng)各級人員的工作積極性。在分配機(jī)制上，針對全市郵政企業(yè)勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)水平重新制定了旗縣局勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)貫徹勞務(wù)用工技術(shù)津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標(biāo)準(zhǔn)享受技術(shù)等級津貼，使得持證上崗制度順利實(shí)施。對營業(yè)員、投遞員實(shí)行星級管理，對投遞人員實(shí)行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊(duì)伍。在用人機(jī)制上，建立能進(jìn)能出的勞務(wù)用工體系；以競爭性業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、競爭性業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)傾斜，實(shí)施用工形式轉(zhuǎn)化，極大地激發(fā)了勞務(wù)工人員奉獻(xiàn)郵政的熱情。在激勵(lì)機(jī)制上，加大營銷體系建設(shè)力度，制定出臺(tái)了一系列考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。

（三）扎實(shí)推進(jìn)營銷體系建設(shè)和發(fā)投及營業(yè)體制改革

組建了市局大客戶服務(wù)部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲(chǔ)銀行成立，營銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點(diǎn)專業(yè)人員配置。自5月份開始，按規(guī)定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺(tái)營銷人員自我認(rèn)檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營銷人員不足和隊(duì)伍部穩(wěn)定的問題。結(jié)合中小企業(yè)走訪，制定標(biāo)準(zhǔn)化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題。

在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對原投遞攬收報(bào)刊任務(wù)在營銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機(jī)動(dòng)車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺(tái)，按照不同時(shí)限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實(shí)行發(fā)投合一，并由市投遞局負(fù)責(zé)對旗縣層面的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核。

在原營業(yè)局的基礎(chǔ)上成立市營業(yè)中心，在旗縣成立營業(yè)中心，市營業(yè)中心負(fù)責(zé)全市營業(yè)經(jīng)營管理和郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理職能，包括業(yè)務(wù)政策、激勵(lì)措施的制定、服務(wù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范考核等，同時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)營業(yè)中心經(jīng)濟(jì)及安全質(zhì)量等指標(biāo)的完成；旗縣營業(yè)中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由旗縣考核。由于營業(yè)局的職能調(diào)整，對農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)的管理擬進(jìn)行調(diào)整，將原開辦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)仍由營業(yè)局管理，對不開辦儲(chǔ)蓄的分支機(jī)構(gòu)劃歸物流公司管理，并組建農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)物流農(nóng)資銷售配送服務(wù)平臺(tái)，改革的具體方案正在研究制定中。

盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機(jī)制不成熟，新興業(yè)務(wù)拓展力度不夠；企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、信息技術(shù)管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實(shí)加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區(qū)公司劉總經(jīng)理的講話要求，為貫徹落實(shí)好此次會(huì)議精神。下半年，我局將著力做好六個(gè)推進(jìn)。

（一）以“長效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變

推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當(dāng)前郵政發(fā)展實(shí)際。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，我們將進(jìn)一步落實(shí)投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務(wù)發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設(shè)，突出抓好長效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機(jī)遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營銷方式，著力推進(jìn)營銷體系的完善

下半年，我們要進(jìn)一步落實(shí)和完善營銷體系建設(shè)，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發(fā)展機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化營銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強(qiáng)營銷管理和隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)對客戶資源信息的快速反應(yīng)能力，不斷提升市場拓展水平。

（三）以“縣域+重點(diǎn)”的經(jīng)營戰(zhàn)略，著力推進(jìn)新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，加速縣域郵政經(jīng)濟(jì)板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長新局面；加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展推進(jìn)，構(gòu)建主次分明、重點(diǎn)突出、整體推進(jìn)的發(fā)展形勢，進(jìn)而提升全市郵政的綜合競爭力，形成郵政發(fā)展新格局。

（四）以“精細(xì)+績效”的管理模式，著力推進(jìn)經(jīng)營管理水平的提升。

實(shí)施精細(xì)化管理，明確職責(zé)，清晰流程。通過精細(xì)化管理和績效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標(biāo)。繼續(xù)深入實(shí)施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度，推行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，在全市網(wǎng)點(diǎn)開展盈虧臨界點(diǎn)的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營與普遍服務(wù)核算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進(jìn)市場競爭能力的增強(qiáng)。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營、貼近市場、貼近用戶的角度出發(fā)，科學(xué)投入，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營資源的優(yōu)化整合，在建設(shè)中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支撐，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

（六）以“普遍+商業(yè)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)郵政通信服務(wù)質(zhì)量的提高。

正確處理普遍服務(wù)與商業(yè)服務(wù)的關(guān)系，做好屬于普遍服務(wù)范疇的具體服務(wù)工作，確保按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；按照市場競爭的原則做好商業(yè)服務(wù)工作，注重滿足客戶的個(gè)性化需求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)贏得商業(yè)客戶的滿意，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡要交流，不妥之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

謝謝！