第一篇：物業(yè)管理策劃2013任務(wù)書

《物業(yè)管理策劃》任務(wù)指導(dǎo)書

一、設(shè)計目的通過本課程設(shè)計，使學(xué)生基本掌握物業(yè)管理方案制訂的基本程序、包括的主要內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費成本測算方法和管理方法，提高學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力，讓學(xué)生深入物業(yè)服務(wù)企業(yè)，搜集物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本測算等相關(guān)資料，結(jié)合任務(wù)書達(dá)到能夠制訂物業(yè)管理方案的目的，為今后參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)書的制作奠定基礎(chǔ)。

二、設(shè)計內(nèi)容——××項目物業(yè)管理策劃方案

1、招標(biāo)物業(yè)項目的整體設(shè)計與構(gòu)思

（1）項目簡介：物業(yè)的基本概況，如物業(yè)占地面積、建筑面積，物業(yè)的性質(zhì)、類型與使用功能等。

（2）客戶服務(wù)需求分析：客戶群體的定位及服務(wù)需求特征等。

（3）項目的可行性研究與定位

（4）物業(yè)管理服務(wù)的重點及難點

其中：

商用類型的物業(yè)重點及難點體現(xiàn)在經(jīng)營和設(shè)施設(shè)備管理等方面；

工業(yè)區(qū)物業(yè)在消防、污染控制及貨物、人員的出入管理等方面；

政府物業(yè)管理主要體現(xiàn)在維護(hù)政府形象、內(nèi)部特約服務(wù)、會議接待及慶典服務(wù)、安全及保密等方面；

居住類型的物業(yè)主要集中在基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容層面；

公用事業(yè)類型的物業(yè)管理服務(wù)主要在于確保公用設(shè)施無故障的正常運行，對緊急事件的預(yù)防與處理。

（5）物業(yè)管理服務(wù)模式：物業(yè)的功能定位、客戶定位和服務(wù)需求定位。

2、管理方式與運作程序

（1）組織架構(gòu)的設(shè)置

（2）管理機制的確定——目標(biāo)管理責(zé)任制、激勵機制、監(jiān)督機制

3、人員的配備、培訓(xùn)與管理

4、管理指標(biāo)與措施

（1）管理指標(biāo)——質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

（2）管理措施

5、管理制度的制訂

（1）公眾制度——管理規(guī)約、裝修管理、電梯使用管理等。

（2）內(nèi)部制度——崗位職責(zé)、員工考核、行政管理等。

6、檔案資料的建立與管理

7、早期介入服務(wù)內(nèi)容

8、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（包括前期和常規(guī)）

（注意：

7、8包括的三個階段可根據(jù)項目實際情況自行選擇某個階段完成，但就整體方案而言不能僅獨立完成第7部分）

9、工作計劃

10、物資裝備——作業(yè)工具、交通工具、員工辦公生活用品等

11、費用測算

（1）費用測算的依據(jù)

（2）費用測算的內(nèi)容——物業(yè)管理成本，結(jié)合成本和實際情況，確定物業(yè)服務(wù)費用

（3）費用測算的方法——包干制或酬金制

三、設(shè)計要求

（一）設(shè)計時間

2013-12-30----2014-01-10，共2周。

（二）設(shè)計地點系館B50

2（三）指導(dǎo)教師要求

1、組織和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行物業(yè)管理策劃的全過程，指導(dǎo)教師的總指導(dǎo)學(xué)時不應(yīng)低于規(guī)定的學(xué)時數(shù)；

2、學(xué)生設(shè)計完成后，組織學(xué)生答辯，及時批改，按時提交成績，寫出評語。

（四）對學(xué)生要求

1、參加設(shè)計的學(xué)生，必須端正學(xué)生態(tài)度，認(rèn)真保證出勤率，保證設(shè)計學(xué)時數(shù)。

2、學(xué)生按老師要求的設(shè)計進(jìn)度和操作具體要求合作完成設(shè)計；

3、學(xué)生在綜合設(shè)計完成后，應(yīng)將成果最晚在2012-12-28提交指導(dǎo)教師。

（五）設(shè)計成果要求

1、根據(jù)查詢、搜集的物業(yè)基本情況，相關(guān)資料、制訂某特定物業(yè)項目的策劃方案；

2、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容符合基本要求，文字清晰、工整，條理清楚；

3、成本測算步驟詳細(xì)、準(zhǔn)確；

4、按時、保質(zhì)、保量完成全部設(shè)計內(nèi)容；

5、報告需用B5紙設(shè)計版面，正文文字部分為五號宋體，統(tǒng)一的封面，數(shù)字及圖標(biāo)統(tǒng)一安排。一級標(biāo)題三號黑體，二級標(biāo)題四號黑體，三級標(biāo)題小四號字體。

（六）紀(jì)律要求

1、按照指導(dǎo)教師指定的課題及其具體要求，認(rèn)真完成每天設(shè)計任務(wù)。

2、充分發(fā)揮本人的積極性和主動性，綜合運用本專業(yè)的理論知識和方法，在小組合作討論的基礎(chǔ)上，獨立地保質(zhì)保量按期地完成設(shè)計任務(wù)。設(shè)計成果如有抄襲或由他人代寫，將取消其課程設(shè)計成績。

3、遵守紀(jì)律，在設(shè)計期間，應(yīng)以平時上課同樣對待，不得缺勤，如擅自離崗3天以上者取消設(shè)計成績。

四、課程設(shè)計組織方式

本次課程設(shè)計組織方式每3人一組，分工須具體明確，各自完成獨立部分的同時，互相配合，完善設(shè)計內(nèi)容。

五、設(shè)計成果

物業(yè)管理策劃報告一份，后附任務(wù)書。

六、指導(dǎo)性建議

××項目物業(yè)服務(wù)費成本測算案例

某項目可收費總建筑面積10萬平方米，經(jīng)測算該項目全年各項費用如下：

（1）各類管理服務(wù)人員工資、社會保險等50萬元

（2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行維護(hù)費20萬元

（3）清潔衛(wèi)生費15萬元

（4）綠化養(yǎng)護(hù)費10萬元

（5）公共秩序維護(hù)費10萬元

（6）辦公費5萬元

（7）固定資產(chǎn)折舊2萬元

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費2萬元

（9）業(yè)主委員會辦公費、社區(qū)文化活動費等其他費6萬元 合計120萬元 若采用包干制方式，如該項目法定稅費和利潤約12萬元，則該項目單位物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為：

（120+12）÷10÷12=1.1元/平方米.月

若采用酬金制方式，且約定物業(yè)管理酬金比例10%，則該項目單位物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為：

120×（1+10%）÷12=1.1元/平方米.月

七、進(jìn)度安排

2013-2014第一學(xué)期物業(yè)管理策劃課程設(shè)計安排

第二篇：小區(qū)物業(yè)管理畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書

萬方科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書

題目小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

專業(yè)計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)號1111111111姓名楊藝

一、主要內(nèi)容

1.準(zhǔn)備階段

配置好相應(yīng)的設(shè)備及各種必需軟件的裝置

轉(zhuǎn)備好相應(yīng)的參考資料

2.設(shè)計階段

分為兩種操作權(quán)限，分別為普通用戶、管理員

普通用戶：普通用戶只可以對信息進(jìn)行查看操作

管理員：對所有信息進(jìn)行添加、修改、刪除等操作

（1）前臺設(shè)計：

業(yè)主所查詢的信息：欠費查詢、投訴查詢、停車信息、退出登錄

（2）后臺設(shè)計：管理員對信息進(jìn)行的添加、修改、刪除等操作

新聞維護(hù)：對信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢及審核等操作

停車信息維護(hù)：對停車信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢及審核操作。欠費用戶信息維護(hù)：對欠費住戶信息進(jìn)行添加、修改、刪除、等操作。住房信息維護(hù)：對住房信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢及審核操作。投訴信息維護(hù)：對投訴信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢及審核操作。退出登錄

二、基本要求：

根據(jù)小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理的特點，可以將小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理信息網(wǎng)分為前臺和后臺兩個部分進(jìn)行設(shè)計。前臺主要用于用戶注冊和登錄網(wǎng)站、站內(nèi)鏈接、查詢用戶的相關(guān)信息以及查看站內(nèi)新聞和站內(nèi)公告；后臺主要用于管理員對業(yè)主投訴管理、業(yè)主報修管理、反饋信息受理、物業(yè)設(shè)備維修、業(yè)主停車位管理、業(yè)主費用管理、費用催繳管理和值班員工信息等進(jìn)行管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]張紅梅，王磊.在JSP中訪問數(shù)據(jù)庫的方法[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2006,18(12).[2]方盈.SQL Server 2000中文版徹底研究[M].北京:中國鐵道出版社,2001.[3]周宇，顧紅祥.現(xiàn)代物業(yè)管理部門[M].大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2001（02）.[4]謝凱，小區(qū)物業(yè)管理部門[M].廣東：廣州人民出版社，2002.[5]楊國龍，小區(qū)物業(yè)管理實物[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2003.完成期限：2014年5月25日

指導(dǎo)教師簽名：

專業(yè)負(fù)責(zé)人簽名：

2013年12月26 日

第三篇：游戲策劃任務(wù)書

封面

游戲策劃任務(wù)書

第一章 游戲概述

1.1 游戲背景介紹

1.2 游戲文化

1.3 游戲操作

1.4 游戲特點

第二章 游戲機制

2.1 游戲類型

2.2 玩家在游戲中要操作什么

2.3 游戲如何進(jìn)行的第三章 人工智能AI

3.1 一般AI屬性設(shè)定

3.2 怪物行為（一般攻擊怪物AI設(shè)定）

3.3怪物攻擊方式及游走AI設(shè)定

3.4召喚獸AI設(shè)定

3.5伙伴AI設(shè)定

第四章 故事簡介

游戲故事綱要

第五章 游戲角色

5.1

5.2

5.3

5.3 主角 伙伴 角色狀態(tài)設(shè)定 怪物

5.4 其他NPC

第六章 游戲道具

6.1 武器

6.2 防具

6.3 藥品

6.4 其他

第七章 游戲進(jìn)程

7.1故事情節(jié)描述

7.2 關(guān)卡描述

第八章 功能操作

8.1 操作界面

8.2 系統(tǒng)面板

8.3 角色狀態(tài)面板

8.4 技能面板

8.5 任務(wù)面板

8.6 行囊面板

第四篇：物業(yè)管理策劃.1

物業(yè)管理策劃--房地產(chǎn)項目制勝的奧秘

2010-02-15 09:28:00[點擊次數(shù)：3839513]

物業(yè)管理策劃--房地產(chǎn)項目制勝的奧秘

某熱銷樓盤發(fā)展商的明文規(guī)定：“規(guī)劃設(shè)計方案沒有物業(yè)管理單位的簽字不能實施，施工結(jié)

算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款，讓物業(yè)管理全方位地參與項目的質(zhì)量監(jiān)督”。如何作到項目旺銷，<<先期導(dǎo)入物業(yè)管理>>從項目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)講述了獲得競爭優(yōu)勢機的奧秘。

一、理解物業(yè)管理前期介人

本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃，它與建筑規(guī)劃的不同之處在于：各自所站的角度不同。我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)建筑設(shè)計院在規(guī)劃設(shè)計時，未能充分或準(zhǔn)確考慮日后的物業(yè)管理，給住戶造成了麻煩，給物業(yè)管理公司帶來了不便甚至困難。比如，空調(diào)機的安裝與排水考慮失誤，造成影響制冷效果或裝修困難；鐵圍欄及其他鐵制材料的過多使用，造成日后的保養(yǎng)負(fù)擔(dān)過大等。這些情況都說明設(shè)計院對物業(yè)管理問題考慮欠缺。同時由于物業(yè)管理公司熟知這些問題，因而才能在這方面提出專業(yè)意見。

我們在規(guī)劃的初期就積極引進(jìn)物業(yè)管理觀念，讓物業(yè)管理與規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、機電設(shè)備、營銷推廣等不同專業(yè)在不同的層面上進(jìn)行互動。

有鑒于此，物業(yè)管理服務(wù)最好是在物業(yè)開發(fā)的初始，即基礎(chǔ)工程建設(shè)開始就介入。但此時不是全面介入，通常只是由一位熟諳工程和設(shè)備的專家將根據(jù)物業(yè)

管理的需要對有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計和設(shè)備配置等技術(shù)性問題提出專業(yè)意見，并且參與部分工程的施工監(jiān)管，同時可以培養(yǎng)未來的物業(yè)管理技術(shù)骨干。

物業(yè)管理的全面介入應(yīng)該是在銷售工作開始以前。為了配合銷售，物業(yè)管理專家應(yīng)該在售前完成的工作是：

1.明確服務(wù)內(nèi)容；

2.明確設(shè)備配置；

3.確定組織架構(gòu)；

4.明確財務(wù)預(yù)算（即收費標(biāo)準(zhǔn)）；

5.完成管理份額計算；

6.完成所有合同文本。這一系列工作的完成，通常需要兩到三個月的時間.二、物業(yè)管理前期介入的市場價值

1.中泰體會

提起中泰物業(yè)，“完美”、“超前”似乎成了它的代名詞,但卻很少有人知道“提前介入”。提前介入，是一個長效服務(wù)的概念，既物業(yè)管理公司在接管樓盤前,代表業(yè)主的利益先期介入樓盤的建議。起初，我們只是成立專業(yè)職能部門，負(fù)責(zé)公司所屬房屋的維修和投訴協(xié)調(diào)，盡量將事故隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。但是站在業(yè)主的角度，哪怕你服務(wù)再及時，維修再到位，即使疲于奔命也不會使他們滿意。正如一個社區(qū)，破案率再高都不是一件值得炫耀的事，只有發(fā)案率等于零，社區(qū)的安全才會得到居民的認(rèn)可。于是，物業(yè)公司一改最初的“滅火”為“防火”，在規(guī)劃設(shè)計方案出臺前，就介入方案的修改、優(yōu)化和決策，把平時管理實踐過程中掌握的信息反饋給設(shè)計師，在設(shè)計時充分考慮到業(yè)主生活和物業(yè)管理的實際需要，提高設(shè)計品質(zhì)。

現(xiàn)在，承建商對我們非常理解和歡迎。最初，他們也有抵觸情緒，我們的管理人員到材料現(xiàn)場取證，他們有的工人甚至要砸我們專業(yè)管理人員的照相機。

我們與專業(yè)監(jiān)理公司不同，他們與開發(fā)商之間是合同關(guān)系，工程驗收一旦結(jié)束，就不再有任何的后續(xù)服務(wù)。而我們是?長效服務(wù)?，必須為以后公司的維修服務(wù)著想。整個工程與物業(yè)管理自身的后續(xù)服務(wù)是密切相關(guān)、榮辱與共的。

有人問起我什么是中泰精神，我想就跟我們推行提前介入一樣，不斷創(chuàng)新、在別人走時我們就開始跑。這就是我們的精神吧。

2.物業(yè)管理前期介入的作用

前期介入一一移交接營一一后期管理，這種模式才是物業(yè)管理的完整模式。

第一，物業(yè)管理前期介人有利于優(yōu)化設(shè)計，完善設(shè)計細(xì)節(jié)。

今年3月份以來，深圳某樓盤出現(xiàn)了持續(xù)旺銷的現(xiàn)象，據(jù)據(jù)分析，其旺銷的原因除了優(yōu)越的地理位置外，物業(yè)管理的前期介人也起到了非常積極的作用。發(fā)展商明確規(guī)定“規(guī)劃設(shè)計方案沒有物業(yè)管理單位的笠字不能實施，施工結(jié)算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款，讓物業(yè)管理全方位地參與項目的質(zhì)量監(jiān)督”，在整個項目的設(shè)計方案中，物業(yè)公司提出了10項意見和建議，發(fā)展商采納了8項，收到了優(yōu)化設(shè)計、完善細(xì)節(jié)的作用。

第二，物業(yè)管理前期介入，有利于提高施工質(zhì)量。

第三，物業(yè)管理前期介人有利于物業(yè)的功能定位和確保物業(yè)的使用功能。

第四，物業(yè)管理前期介入有利于物業(yè)公司日后的管理，有利于促進(jìn)銷售。

物業(yè)公司提前介入，對于發(fā)展商來講可謂有百益而無一害，既可以豐富發(fā)展商的設(shè)計思路、節(jié)約建造成本，又可以提高市場競爭力，增加賣點。設(shè)計師在設(shè)計上往往帶有一定的理想性，規(guī)劃設(shè)計出來的房屋和未來業(yè)主實際的生活需要往往會有一定距離；承建商呢？如果由于質(zhì)量問題返工，既延誤工期、又造成更大的狼費。如果實行提前介人，防微杜漸，這些問題都會最大限度地避兔。

三、物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定

(一)日常管理工作

1.日常管理工作的內(nèi)容

（1）物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;

（2）房屋及建筑的公共部分、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理;

（3）住戶裝修管理；

（4）車輛管理；

（5）客戶檔案管理；

2、安全保衛(wèi)

（1）向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題，制定治安案件發(fā)生率控制標(biāo)準(zhǔn)；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)治安管理條例，保安員崗位職責(zé)及保安工作作業(yè)指導(dǎo)書；導(dǎo)書；

3、綠化

（1）根據(jù)發(fā)展商的要求參與制定綠化方案或承擔(dān)綠化方案的實施；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標(biāo)準(zhǔn)及綠化管理規(guī)定；

（3）明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書；

4、清潔

（1）根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場所及配套設(shè)備的特點、制定清潔保潔率；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理條例、保潔員崗位職責(zé)及保潔工作作業(yè)書；

5、消防

（1）向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設(shè)備、設(shè)備完善率及火災(zāi)發(fā)生控制率的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)消防管理條例及消防工作內(nèi)容、明確責(zé)任人；

（3）制定消防設(shè)備、設(shè)備的管理、維護(hù)、使用規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書、確保消防系統(tǒng)符合國家規(guī)定要求；

6.水、電設(shè)備的管理、維護(hù)

（1）了解有關(guān)水、電設(shè)備可能出現(xiàn)的問題或存在的事故隱患，制定水、電設(shè)備的故障率、維修及時率和合格率控制標(biāo)準(zhǔn)；

（2）制定水、電設(shè)備的使用和維護(hù)條例及作業(yè)指導(dǎo)書，以保證其達(dá)到應(yīng)有的性能標(biāo)準(zhǔn)；

（3）制定水、電設(shè)備維護(hù)人員的管理規(guī)定及崗位職責(zé)；

7.房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的維護(hù)、管理

（1）了解物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施可能存在的問題及事故隱患率，制定相應(yīng)的完好率、維修及時率及驗收合格率指標(biāo)；

（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的使用及管理規(guī)定；

（3）公制定房屋及公共配套設(shè)施維護(hù)人員的管理條例、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書；

（4）的業(yè)主自行出租的房屋或公共配套設(shè)施，物業(yè)管理公司必須要求業(yè)主按照當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定完善相應(yīng)的手續(xù)，并制定對承租人的管理規(guī)定。

8.住戶裝修管理

（1）制定住戶裝修管理規(guī)定，明確裝修范圍、時間、垃圾的處理及裝修人員的管理，完善裝修申報手續(xù)；

（2）建立裝修檢查監(jiān)督制度，明確責(zé)任人，以確保房屋結(jié)構(gòu)、小區(qū)消防、防盜安全及環(huán)境衛(wèi)生不受影響；

9.車輛管理

（1）車輛管理包括機動車及非機動車的管

第五篇：物業(yè)管理項目策劃

物業(yè)管理項目策劃

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物業(yè)管理項目策劃的基本要求、項目的可行性評估、方案策劃準(zhǔn)則及評審準(zhǔn)則。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理項目的前期策劃。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

1999年3月15日中華人民共和國主席令第15號《中華人民共和國合同法》國務(wù)院第379號令物業(yè)管理條例

建住房[2010]236號建設(shè)部關(guān)于印發(fā) 《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》的通知3基本要求

3.1在物業(yè)管理項目策劃之前，應(yīng)確保項目的各項資料盡可能地完整與充分，并作為項目策劃的輸入、評估、評審的基本內(nèi)容和要求。

3.2前期或新接物業(yè)管理項目應(yīng)充分獲取并掌握項目的招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書、招標(biāo)書等招標(biāo)文件的以下信息：

——招標(biāo)人信息，如招標(biāo)單位名稱、地址、聯(lián)系方式等；

——招標(biāo)項目信息，如施工進(jìn)度、租售情況和價格、入住業(yè)戶結(jié)構(gòu)等；

——招標(biāo)物業(yè)信息，如物業(yè)名稱、地址、建筑物面積、性質(zhì)、設(shè)備設(shè)施狀況、車庫、綠

化等；

——其它物業(yè)管理和服務(wù)的各項要求。

3.3續(xù)簽物業(yè)管理項目應(yīng)獲得業(yè)主委員會或委托方今后對物業(yè)管理的期望和要求。

3.4物業(yè)管理投標(biāo)書或管理方案、委托物業(yè)管理合同，在提交招標(biāo)方或委托方前應(yīng)經(jīng)過公司內(nèi)部的項目可行性評估、投標(biāo)書或管理方案的評審和批準(zhǔn)，可行性評估、評審和批準(zhǔn)的結(jié)果應(yīng)予保存。

4可行性評估

4.1評估內(nèi)容

4.1.1招標(biāo)人（或委托人）對投標(biāo)人（或受托人）的資格條件，如企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營狀況、社會信譽等。

4.1.2招標(biāo)文件（或委托文件）對物業(yè)管理和服務(wù)的各項要求的合理性，如是否違反相關(guān)法律法規(guī)和社會基本準(zhǔn)則。

4.1.3風(fēng)險、成本與收益。

4.2評估結(jié)果

4.2.1當(dāng)投標(biāo)人（或受托人）的資格條件未能滿足要求時，除非取得了招標(biāo)人（或委托人）書面認(rèn)可，項目應(yīng)作否決處理。

4.2.2當(dāng)招標(biāo)文件（或委托文件）對物業(yè)管理和服務(wù)的各項要求，違反相關(guān)法律法規(guī)和社會基本準(zhǔn)則時，項目應(yīng)作否決處理。

4.2.3當(dāng)項目存在著其它重大風(fēng)險，或成本綜合估算（近期、中期、遠(yuǎn)期）偏高而不能達(dá)到≧5%平均經(jīng)營收益率[注 1]時，項目應(yīng)作否決處理。

4.2.4只有通過可行性評估認(rèn)可的項目才能實施策劃。

注1：經(jīng)營收益指管理酬金（酬金制）或收支結(jié)余金額（包干制），其中支出部分不包括代收代付款項，一般取值范圍為[5%；15%]；計算公式=[（實際收入-實際支出）/實際收入]*100%。方案策劃準(zhǔn)則

5.1策劃依據(jù)

5.1.1投標(biāo)人（或受托人）的需求和期望，包括招標(biāo)文件（或委托文件）明確的物業(yè)管理和服務(wù)要求以及潛在的需求和期望。

5.1.2其他相關(guān)方的需求和期望，包括公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范等。

5.1.3以往經(jīng)驗獲得的反饋信息和市場調(diào)查結(jié)果。

5.2策劃內(nèi)容

投標(biāo)書或物業(yè)管理方案可包括以下內(nèi)容（但不限于）：

——公司簡介，包括競爭優(yōu)勢；

——項目概況，包括招標(biāo)人信息、招標(biāo)項目信息和技術(shù)參數(shù)；

——管理理念和目標(biāo)、承諾指標(biāo)和質(zhì)量方針；

——管理與服務(wù)范圍、內(nèi)容及其保障措施，包括重點管理和服務(wù)內(nèi)容、實施計劃、運作

規(guī)范和服務(wù)流程、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、對委托方的意見和建議等；

——項目管理組織結(jié)構(gòu)，包括崗位設(shè)置及其職責(zé)、人員配置與任職標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容和計

劃等；

——價格標(biāo)準(zhǔn)，包括管理成本測算依據(jù)和測算結(jié)果、物業(yè)管理費價格構(gòu)成與種類、收支

平衡分析等；

——其它（如物業(yè)管理的延伸服務(wù)、優(yōu)惠措施、個性化針對性措施、合同要約與違約責(zé)

任）。

5.3合同要求

5.3.1應(yīng)采政府推薦的示范合同文本編制物業(yè)管理服務(wù)合同，當(dāng)不存在示范文本時，應(yīng)對以下合同條款和內(nèi)容作出明確約定：

——委托管理項目的基本信息，包括物業(yè)名稱、地址、性質(zhì)種類、總占地面積、總建筑

物面積、總綠化面積；

——委托管理項目的范圍、內(nèi)容、目標(biāo)和年限[注 2]；

——物業(yè)管理費收費種類及其標(biāo)準(zhǔn)。

5.3.2合同的所有條款能滿足 《中華人民共和國合同法》以及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的基本要求。

注2：物業(yè)管理合同年限一般≧2年，前期物業(yè)管理的合同年限按政府有關(guān)規(guī)定具體注明。6 評審準(zhǔn)則

6.1評審基本準(zhǔn)則

投標(biāo)書或物業(yè)管理方案應(yīng)在正式提交招標(biāo)人或委托方之前經(jīng)過評審，并確保：——招標(biāo)文件內(nèi)容（或委托人要求）得到響應(yīng)并符合規(guī)定要求；

——與以前表述不一致的內(nèi)容和要求已予解決；

——具備滿足規(guī)定要求的能力，或已采取相應(yīng)的措施予以滿足，包括各項承諾內(nèi)容與價

格；

——對于沒有形成文件的委托人要求已獲得確認(rèn)。

6.2合同評審準(zhǔn)則

物業(yè)管理委托合同在正式簽訂之前應(yīng)對合同中的各項條款內(nèi)容進(jìn)行評審，確保合同內(nèi)容與投標(biāo)書或物業(yè)管理方案保持一致，并通過授權(quán)律師的審核。