第一篇：2011年十一蘇寧電器促銷調(diào)查分析

2011年十一蘇寧電器銷售促進(jìn)活動(dòng)分析

一、引言

國(guó)慶期間，各路商家利用這個(gè)黃金周發(fā)起猛攻，利用大減價(jià)，買電器送禮品等活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品促銷。蘇寧不僅僅從實(shí)體店上做了充足的促銷準(zhǔn)備，并且在所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店上也打了一場(chǎng)勝仗。8日從報(bào)紙上得知記者從蘇寧易購(gòu)了解到，十一黃金周網(wǎng)上銷售異常火爆，日銷售金額達(dá)到全年最高峰。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)國(guó)慶銷售突破6億元，再創(chuàng)年度銷售新高。因此，下面我對(duì)蘇寧十一所做的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析。

二、活動(dòng)分析

（一）以價(jià)格優(yōu)廉來(lái)主打的促銷

大家都知道，在企業(yè)營(yíng)銷中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是商家最吸引顧客的促銷競(jìng)爭(zhēng)手段，據(jù)我的調(diào)查中得知，蘇寧也在價(jià)格戰(zhàn)略中打起了領(lǐng)先牌的作用。

全線產(chǎn)品特價(jià)最低5折

在國(guó)慶長(zhǎng)假期間，全線商品特價(jià)出售，彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)、小家電等傳統(tǒng)電器5~8折。一款32英寸液晶的以舊換新價(jià)將低至1499元；5公斤波輪洗衣機(jī)換購(gòu)特價(jià)680元，大180升雙門(mén)冰箱換新特價(jià)980元。電腦國(guó)慶促銷期間，“果粉”期盼已久的3G版iPad 2登陸蘇寧。

蘇寧還將推出夜市，蘇寧方面表示，夜市當(dāng)晚，除了推出購(gòu)物累計(jì)滿2888元、5888元分別加贈(zèng)22寸、32寸液晶電視超大買贈(zèng)外，許多明星機(jī)型的單品折扣也達(dá)到了空前的力度。以彩電為例，飛利浦32寸LED彩電一款以舊換新價(jià)跌破2700元，海信彩電40寸全高清快門(mén)式3D電視更是跌破4000元大關(guān)。以冰洗而言，蘇寧最高優(yōu)惠幅度達(dá)20%，其中，三門(mén)冰箱掀起跌破2000元的普及風(fēng)暴，5公斤波輪洗衣機(jī)一款跌破900元，伊萊克斯?jié)L筒洗衣機(jī)一款特價(jià)1999元。同時(shí)，“把變頻當(dāng)定頻賣”將將成為蘇寧國(guó)慶期間空調(diào)品類的指南，尤其是針對(duì)市場(chǎng)熱銷的1P、1.5P變頻系列產(chǎn)品，蘇寧將聯(lián)合廠家給予最大限度的讓利優(yōu)惠。

通過(guò)對(duì)價(jià)格的促銷活動(dòng)，可以對(duì)顧客購(gòu)買行為進(jìn)行短程的激勵(lì)活動(dòng)，使得顧客可以進(jìn)店看看，進(jìn)行比較購(gòu)買的心理。通過(guò)價(jià)格的降低，可以改變一些消費(fèi)者的使用習(xí)慣及品牌忠誠(chéng)，因受利益的驅(qū)動(dòng)，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購(gòu)買。因此，已此促銷，會(huì)大大增加消費(fèi)，提高銷售量。

（二）以特色實(shí)力產(chǎn)品主打市場(chǎng)

日前，廣州蘇寧十一促銷從9月24日啟動(dòng)，已與三星、海爾、聯(lián)想、LG、美的、松下、索尼、海信、創(chuàng)維、夏普、諾基亞、奧克斯、先鋒等品牌簽訂了總規(guī)模達(dá)30億元的采購(gòu)大單，其中特價(jià)機(jī)、定制包銷機(jī)型占比達(dá)到30%。同時(shí)，自9月30日起，蘇寧將啟動(dòng)“全城20天價(jià)?！薄?/p>

另外蘇寧據(jù)蘇寧相關(guān)人士介紹，國(guó)慶期間大尺寸LED產(chǎn)品將進(jìn)一步全面普及，3D產(chǎn)品占比有望突破40%，智能電視的市場(chǎng)占比也將會(huì)進(jìn)一步提升。為迎合這一消費(fèi)趨勢(shì)，夏普70寸、索尼60寸、松下65寸等大尺寸平板上市，勢(shì)必在國(guó)慶期間掀起大尺寸平板銷售熱潮。在國(guó)慶節(jié)“假日效應(yīng)”的影響下，蘇寧方面預(yù)計(jì)國(guó)慶期間50寸以上平板銷售占比將近30%。而在3D電視方面，今年中秋的銷售數(shù)字已達(dá)30%。由于暑期3D影片對(duì)于消費(fèi)者影響及3D產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)下調(diào)，國(guó)慶

節(jié)期間3D產(chǎn)品的需求將進(jìn)一步增大，3D產(chǎn)品國(guó)慶金額占比將達(dá)到40%。同時(shí)，國(guó)產(chǎn)彩電工廠再掀智能電視第二波浪潮“云”電視。“云”電視相繼在蘇寧首發(fā)上市，創(chuàng)維E83RS首創(chuàng)的“云平臺(tái)”也將于國(guó)慶期間在蘇寧各大門(mén)店亮相。通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品，售別地沒(méi)有的產(chǎn)品，可以占據(jù)市場(chǎng)家電行業(yè)的領(lǐng)先地位，可以吸引很大一部分消費(fèi)者，每一類產(chǎn)品都有吸引購(gòu)買者的潛力，現(xiàn)有市場(chǎng)上的非用戶可能是因?yàn)樯胁恢獣栽擁?xiàng)產(chǎn)品或因價(jià)格不當(dāng)或缺乏某種特性而拒絕購(gòu)買。企業(yè)通過(guò)廣告宣傳，改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，調(diào)整價(jià)格等，就可以把這部分非用戶轉(zhuǎn)化為新用戶，從而擴(kuò)大市場(chǎng)的總體需求。

（三）通過(guò)網(wǎng)上促進(jìn)銷售

隨著蘇寧的發(fā)展，蘇寧網(wǎng)上店鋪蘇寧易購(gòu)在金九銀十之時(shí)，對(duì)商家而言都是決戰(zhàn)市場(chǎng)、沖刺年度銷售目標(biāo)的最佳時(shí)機(jī)，不僅需要提前“備足彈藥”以供消費(fèi)者挑選，更要通過(guò)大力度促銷引爆市場(chǎng)行情，線下賣場(chǎng)促銷火藥味十足，線上網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)更是“十八般武藝”各顯神通，被業(yè)界稱為“電商黑馬”的蘇寧易購(gòu)近日全面規(guī)劃十一黃金周，依托強(qiáng)大的采購(gòu)及物流優(yōu)勢(shì)，備貨充足，讓價(jià)空前，打響四季度總攻略第一槍！據(jù)了解，蘇寧易購(gòu)針對(duì)本次黃金周的促銷活動(dòng)，僅在3C產(chǎn)品的備貨上就達(dá)到了20億的庫(kù)存，讓價(jià)幅度也將創(chuàng)年內(nèi)電商行業(yè)新高，涵蓋了空調(diào)、冰洗、黑電、數(shù)碼、電腦、通訊等2萬(wàn)多款產(chǎn)品，涉及全球百個(gè)知名家電品牌，產(chǎn)品的降價(jià)優(yōu)惠程度最高達(dá)25%。從29日開(kāi)始，百貨產(chǎn)品也有大力度的讓價(jià)，滿200送100，還有9000個(gè)試用套裝免費(fèi)送。

十一期間，蘇寧易購(gòu)在業(yè)內(nèi)率先推出的“國(guó)慶保價(jià)”和“安心購(gòu)”兩項(xiàng)網(wǎng)購(gòu)措施也是備受好評(píng)，其中來(lái)自天津的一網(wǎng)購(gòu)者告訴筆者，在網(wǎng)上購(gòu)物最怕剛下單，價(jià)格就下降的現(xiàn)象，蘇寧易購(gòu)此次大膽推出的“國(guó)慶保價(jià)”措施，充分保證了我們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的權(quán)益。另外，蘇寧易購(gòu)聯(lián)手“銀聯(lián)在線支付”發(fā)起促銷攻勢(shì)蘇寧易購(gòu)與中國(guó)銀聯(lián)旗下“銀聯(lián)在線支付”的深入合作再出重拳。近日，雙方聯(lián)合推出大規(guī)模營(yíng)銷活動(dòng)。9月29日至11月29日，在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站選購(gòu)商品，并通過(guò)“銀聯(lián)在線支付”成功完成交易的用戶，即有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)超值優(yōu)惠劵。通過(guò)易購(gòu)的多種活動(dòng)，大大的改善了消費(fèi)者的購(gòu)買途徑，讓消費(fèi)者更加安全，方便的購(gòu)物，通過(guò)送貨上門(mén)，貨到付款等方式，使顧客可以在家里逛蘇寧，大大的提供了蘇寧的潛在消費(fèi)者，提高潛在的銷售。另一方面，通過(guò)蘇寧網(wǎng)上店面，可以使消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上更好的了解蘇寧的各種活動(dòng)，再次的從價(jià)格，產(chǎn)品特色方面吸引顧客。

三、總結(jié)

蘇寧通過(guò)各方面促進(jìn)銷售活動(dòng)，擴(kuò)充市場(chǎng)份額，使之成為我國(guó)家電市場(chǎng)的佼佼者。在十一期間，蘇寧通過(guò)各種途徑對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和促銷。使消費(fèi)者更加的深入了解蘇寧，信任蘇寧，認(rèn)為蘇寧能帶來(lái)低價(jià)放心的產(chǎn)品。這是企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)的重要舉措。

第二篇：蘇寧電器實(shí)習(xí)調(diào)查分析

蘇寧電器實(shí)習(xí)

員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷分析

第一部分調(diào)查問(wèn)卷分析

NO 1 調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)：本次調(diào)查問(wèn)卷采用斯克佩特編制的問(wèn)卷，其準(zhǔn)確性、針對(duì)性和權(quán)威性無(wú)需贅述，存在的問(wèn)題在于這是全部采用問(wèn)卷中的全部問(wèn)題，這個(gè)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)斯克佩特在1985年編制的，由于當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)文化和企業(yè)管理水平和管理理念與現(xiàn)在的情形不是那么完全相同，員工的認(rèn)識(shí)以及企業(yè)的管理理念有所改變，所以，有必要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中的部分問(wèn)題加以修改，增加新問(wèn)題，以增強(qiáng)調(diào)查問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和適應(yīng)性。

需要增加的部分問(wèn)題，比如對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，對(duì)公司管理制度的評(píng)價(jià)，員工工作環(huán)境評(píng)價(jià)，員工自我實(shí)現(xiàn)需要評(píng)價(jià)，員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。

調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要存在相互想、印證的關(guān)系，本次問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)數(shù)量偏少，內(nèi)容沒(méi)有和蘇寧電器的實(shí)際情況有一個(gè)很好的結(jié)合。

NO 2 調(diào)查問(wèn)卷實(shí)施的主體問(wèn)題：個(gè)人覺(jué)得調(diào)查問(wèn)卷是針對(duì)本企業(yè)內(nèi)部員工實(shí)施的，旨在增加公司對(duì)員工的了解，員工的對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)關(guān)系企業(yè)的秘密和安全，涉及到企業(yè)的利益問(wèn)題。前面已經(jīng)提到了，現(xiàn)在很多公司的管理理念已經(jīng)發(fā)生變化，特別是在對(duì)待員工的態(tài)度上已經(jīng)由原來(lái)的企業(yè)盈利的工具變成企業(yè)最核心的資源，由原來(lái)的客戶第一轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的員工第一，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都認(rèn)為，沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的顧客。所以，應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)部人力資源部去做這項(xiàng)工作，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的人力資源管理者對(duì)企業(yè)員工有很充分的了解，操作起來(lái)更加得心應(yīng)手，成本較低，而且他們?cè)O(shè)計(jì)的問(wèn)題更能符合公司的實(shí)際情況，效果更好。

如果由第三方公司實(shí)施，個(gè)人覺(jué)得就如隔靴撓癢，抓不到問(wèn)題的核心，而且可能會(huì)泄露公司的一些秘密，增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并且增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，所以如果不是十分特殊的情況，個(gè)人覺(jué)得最佳實(shí)施主體是企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門(mén)。

NO 3員工滿意度調(diào)查方法問(wèn)題：個(gè)人覺(jué)得最好的方法是匿名式問(wèn)卷調(diào)查法。因?yàn)檫@樣的調(diào)查方法更能真是的了解員工的滿意程度。因?yàn)檫@和中國(guó)的文化和企業(yè)制度和企業(yè)文化是分不開(kāi)的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，中國(guó)人羞于談錢，卻是拼命的掙錢。中國(guó)人不善于在自己的上司面前談?wù)撟约旱男枰约旱牟粷M，卻總是向家人朋友抱怨自己在工作中遇到的各種問(wèn)題，發(fā)泄自己的不滿。員工對(duì)于企業(yè)的不滿一般都不會(huì)主動(dòng)向管理者表達(dá)，員工采取的行為是：要么就埋藏在心理，通過(guò)消極怠工來(lái)進(jìn)行反擊甚至離開(kāi)，要么就在提供服務(wù)的過(guò)程中將不滿的情緒向顧客發(fā)泄?，F(xiàn)在很多企業(yè)設(shè)置了“意見(jiàn)箱”，但是員工害怕暴露自己，同時(shí)覺(jué)得其不真實(shí)，不愿意發(fā)表意見(jiàn)；一些企業(yè)的人力資源經(jīng)理不定期地向員工了解情況，即使將某些員工的情況反映到了管理層，管理層也會(huì)認(rèn)為這個(gè)意見(jiàn)并不全面和客觀，而拖延采取措施；而如果管理層直接來(lái)詢問(wèn)員工，卻很少有人敢于正確反映問(wèn)題。這使得員工與公司的管理層之間缺乏有效的溝通橋梁，而導(dǎo)致了員工層面信息的缺失。所以，匿名式問(wèn)卷調(diào)查法最能很好的了解員工的滿意度，并測(cè)試員工的忠誠(chéng)度。但是這樣的調(diào)查不能很好的了解個(gè)體的滿意度，只能從宏觀上了解大多數(shù)員工的滿意度。但個(gè)人建議可以把不同的層次崗位、不同層次的調(diào)查問(wèn)卷分開(kāi)設(shè)計(jì)實(shí)施操作，這樣不僅可以了解大多數(shù)員工的滿意度，而起可以具體了解不同崗位、不同層次的員工的滿意度，這只是在操作過(guò)程中稍加注意就可以很好解決的問(wèn)題。

第二部分個(gè)人感受分析

本次調(diào)查問(wèn)卷是由我和蘇寧電器3C區(qū)的銷售督導(dǎo)（即將轉(zhuǎn)正）李博共同完成。

在和他的交談中了解到，他在蘇寧電器（大慶新村店）工作兩年了，即將轉(zhuǎn)為銷售督導(dǎo)，對(duì)自己的工作感到滿意。我一再向他說(shuō)明，這個(gè)調(diào)查結(jié)果對(duì)他們領(lǐng)導(dǎo)是保密的，可是從他填寫(xiě)的問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)是滿意和不滿意，沒(méi)有什么特別極端的答案。我能感覺(jué)到他很保守的填寫(xiě)這個(gè)問(wèn)卷，也就是說(shuō)他有很多顧慮，這個(gè)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯得很中庸。

個(gè)人覺(jué)得員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷實(shí)施的關(guān)鍵在與問(wèn)題設(shè)計(jì)和員工填寫(xiě)的真實(shí)度。首先是問(wèn)題的設(shè)計(jì)，不能照抄照搬，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，員工的實(shí)際開(kāi)展，做到針對(duì)性強(qiáng)，準(zhǔn)確性高，這就要求人力資源部在組織問(wèn)卷調(diào)查時(shí)做好充足的準(zhǔn)備。另一個(gè)很重要的就是員工填寫(xiě)真實(shí)度的問(wèn)題。只有真實(shí)的填寫(xiě)才能很好地反映員工的滿意度，這就形成了另一個(gè)問(wèn)題，人力資源部如何才能讓員工真實(shí)的填寫(xiě)？只有打消員工的顧慮，真實(shí)反映員工心聲，才能真實(shí)的調(diào)查員工的滿意度。

員工滿意度調(diào)查的意義不在此贅述。

第三篇：蘇寧電器促銷活動(dòng)

蘇寧電器促銷活動(dòng)資料

[西安] 黃金四月天 蘇寧惠當(dāng)先(4月4日-6日)

活動(dòng)地點(diǎn)：日期： 2009-04-03 18:33:1

3名店專場(chǎng) 團(tuán)購(gòu)有約

未央店（4月3日17點(diǎn)-閉店）

陜西電視臺(tái)2套合蘇寧電器未央旗艦店開(kāi)業(yè)萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)專場(chǎng)

砍價(jià)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)：陜西電視臺(tái)2套著名主持人石頭

蓮湖店（4月3日17點(diǎn)-閉店）

華商報(bào)蘇寧電器聯(lián)合舉辦蘇寧蓮湖店空調(diào)節(jié)萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)專場(chǎng)

金花店（4月3日17點(diǎn)-閉店）

西安晚報(bào)蘇寧電器聯(lián)合舉辦蘇寧金花路旗艦電平板電視萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)節(jié)

南二環(huán)旗艦店（4月4日17點(diǎn)-閉店）

華城國(guó)際、蘭橋圣菲、楓林綠洲、綠地世紀(jì)城、紫薇田園都市社區(qū)團(tuán)購(gòu)夜場(chǎng)盛大開(kāi)幕（以上社區(qū)業(yè)主除享受正?；顒?dòng)外，還可享受店長(zhǎng)再議價(jià)等特惠活動(dòng)）

含光店（4月4日-4月6日）

蘇寧電器&大明宮建材家居城09第一家集采交易會(huì)4月4日盛大開(kāi)幕

土門(mén)店（4月3日-4月6日）

西電集團(tuán)員工家電購(gòu)物節(jié)

西電集團(tuán)及下屬各分公司員工在土門(mén)店購(gòu)物，除享受正?；顒?dòng)外，由店長(zhǎng)親自核價(jià)，價(jià)格更低！

整體活動(dòng) 全城共享

送19寸液晶——購(gòu)彩電冰洗空調(diào)廚衛(wèi)兩件及以上滿9999元

送32寸液晶——購(gòu)彩電冰洗空調(diào)廚衛(wèi)兩件及以上滿29999元

會(huì)員積分換好禮

5000分兌換電水煲

8000分兌換紫砂煲

10000分兌換迪斯尼布藝臺(tái)燈

11800分兌換電飯煲

13800分兌換食品加工機(jī)

品類風(fēng)采 各顯神通

空調(diào)

賀未央店開(kāi)業(yè)購(gòu)空調(diào)

滿999元送電磁爐一臺(tái)

滿2599元送小洗衣機(jī)一臺(tái)

滿3299元送DVD一臺(tái)

(限未央店開(kāi)業(yè)期間)

購(gòu)空調(diào)即送360健康服務(wù)卡（所有門(mén)店均參加）:

享受免費(fèi)移機(jī)一次

免費(fèi)保養(yǎng)兩次

免費(fèi)充氟一次

免費(fèi)加長(zhǎng)管線一次

免費(fèi)打墻洞一次（磚墻）

彩電

黃金周 蘇寧彩電價(jià)格直降100-25000元

購(gòu)平板送豪禮（驚爆機(jī)、特價(jià)及明示機(jī)型除外，不與套餐同時(shí)參加。）滿988送電飯煲

滿1888送食品加工機(jī)

滿3988送豆?jié){機(jī)或DVD

滿5188送臥室小電視

滿8888送移動(dòng)DVD

賀未央開(kāi)業(yè)特價(jià)奉賣（限未央）

國(guó)產(chǎn)32寸液晶2690元限量100臺(tái)

國(guó)產(chǎn)42寸等離子3990元限量 100臺(tái)

冰洗

電費(fèi)補(bǔ)貼風(fēng)暴

冰箱、洗衣機(jī)單品依型號(hào)可享受電費(fèi)補(bǔ)貼100-3000元

購(gòu)買冰箱、洗衣機(jī)2件以上可享受電費(fèi)補(bǔ)貼200-5000元

換代補(bǔ)貼風(fēng)暴

憑舊冰箱、洗衣機(jī)換購(gòu)指定冰箱、洗衣機(jī)的品牌型號(hào)，可享受15%換新補(bǔ)貼.中高端普及補(bǔ)貼風(fēng)暴

最高享受30%的普及補(bǔ)貼

千萬(wàn)豪禮相送

買就送電飯煲或電水壺或開(kāi)米四件套

滿1466元送電壓力鍋或電磁爐或食品加工機(jī)

滿3466元送DVD或豆?jié){機(jī)

滿6466元送臥室彩電

生活電器

套餐買贈(zèng)

購(gòu)煙灶消,熱水器,小電器累積滿6999元加贈(zèng)19寸液晶電視一臺(tái)

購(gòu)煙灶消,熱水器,小電器累積滿14999元加贈(zèng)32寸液晶電視一臺(tái)

單品買贈(zèng)(特價(jià)機(jī)及明示機(jī)型除外)

煙灶熱買就贈(zèng)榨汁機(jī)

滿1288元贈(zèng)小洗衣機(jī)

滿1988元贈(zèng)DVD

滿2588元贈(zèng)豆?jié){機(jī)

購(gòu)生活小電器就送電水壺

單品滿599元贈(zèng)電飯煲

單品滿1288元贈(zèng)電磁爐

價(jià)格直降(特價(jià)機(jī)及明示機(jī)型除外)

購(gòu)生活小電器

單品滿380元直降55元；

滿580元直降75元；

滿880元直降105元；

滿1380元直降170元；

熱水器、煙灶

單品滿800元直降120元；

單品滿1600元直降220元；

單品滿2600元直降350元；

手 機(jī) 數(shù) 碼

折扣先鋒（限未央店）

手機(jī)6.5折起（4月4日-4月5日）

限時(shí)送豪禮（未央鐘樓金花蓮湖土門(mén)南二環(huán)店）

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第四篇：蘇寧電器國(guó)慶促銷方案

蘇寧電器國(guó)慶促銷案例分析

1.企業(yè)簡(jiǎn)介：

蘇寧電器：1990年，蘇寧創(chuàng)立于南京。截至2011年底，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸、香港和日本地區(qū)共600多個(gè)城市，擁有1700多家連鎖店，員工18萬(wàn)人。作為國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧名列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售業(yè)第一，品牌價(jià)值815.68億元。

2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)的絕對(duì)前列，榮獲“中國(guó)最佳企業(yè)管治獎(jiǎng)”、“中國(guó)最具投資價(jià)值上市公司獎(jiǎng)”、“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力上市公司”等諸多榮譽(yù)。

2012-9-30蘇寧電器1700多家門(mén)店提前啟動(dòng)中秋國(guó)慶雙節(jié)促銷，并將一直延續(xù)至10月8日。其間，蘇寧聯(lián)合全球百大品牌投入超過(guò)20億的促銷資源，確保價(jià)格和貨源方面的優(yōu)勢(shì)。受多重因素影響，假日提前消費(fèi)漸成趨勢(shì)，商家紛紛前置假日促銷，力圖搶占促銷制高點(diǎn)。而2012年中秋國(guó)慶雙節(jié)“撞車”無(wú)疑是商家必爭(zhēng)良機(jī)。蘇寧電器作為家電連鎖行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，敏銳地判斷出提前啟動(dòng)、拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，對(duì)于搶占市場(chǎng)份額、完成中秋國(guó)慶雙節(jié)銷售任務(wù)意義重大。

2.蘇寧電器的促銷手段：

活動(dòng)期間蘇寧電器將推出3大舉措，確保消費(fèi)者提前享受雙節(jié)促銷的力度。首先，蘇寧制定了雙節(jié)促銷全程價(jià)保，消費(fèi)者買貴即可享受雙倍補(bǔ)差服務(wù)； 其次，針對(duì)銀行持卡人，蘇寧將聯(lián)合建行、工行、中行、農(nóng)行、招行、光大、中信、廣發(fā)等八大銀行舉辦專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)，同時(shí)，購(gòu)單件商品單筆滿1500元，即可享受6期/12期分期付款0利息、0首付、0手續(xù)費(fèi)的活動(dòng)；本周末，蘇寧將聯(lián)合先鋒、惠而浦、扎努西、松橋等一線品牌舉辦全國(guó)專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)，同時(shí)對(duì)于婚慶家裝人群集中放送套購(gòu)好禮。

再次，柜臺(tái)全場(chǎng)特價(jià)，柜臺(tái)特價(jià)商品要保持在80%以上。

3.對(duì)于蘇寧電器促銷的感受：

如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)存活下去，商家就必須的想盡一切辦法占有市場(chǎng)、提升銷售，而促銷儼然已成為商家提升銷售的一種“常規(guī)武器”。在終端促銷活動(dòng)滿天飛的今天，無(wú)論是企業(yè)還是大賣場(chǎng)，必做的一項(xiàng)工作就是對(duì)促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、安排和評(píng)估。然而，隨著終端競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，當(dāng)促銷已成為一種常態(tài)后，促銷往往容易流于形式。尤其是對(duì)于企業(yè)的一些促銷方案的設(shè)計(jì)者而言，促銷越來(lái)越成為一種自我標(biāo)榜、標(biāo)新立異的手段。一些企業(yè)片面追求促銷形式上的差異，甚至不惜違背促銷的根本出發(fā)點(diǎn)。這種“為促銷而促銷”所導(dǎo)致的結(jié)果，必然是勞民傷財(cái)，給活動(dòng)效果大打折扣。

作為一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生必須正確地看待促銷。

從根本上說(shuō)，促銷就是一種同消費(fèi)者利益的交換。但又不同于一般意義上的利益交換。因?yàn)椋黉N不僅僅是局限于眼前的利益交換，更多地是著眼于雙方長(zhǎng)期的交往與合作。因此，在如何看待促銷這個(gè)問(wèn)題上，不但要從虧盈的出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題，更要能著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看待促銷的價(jià)值。具體說(shuō)來(lái)，需要從以下幾方面來(lái)全面理解促銷這個(gè)商業(yè)行為。

促銷是“投資”，而不是單純的“支出”

很顯然，將促銷當(dāng)成“投資”行為，這與費(fèi)用“支出”，是二個(gè)截然不同的概念。前者更看重的是促銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，而后者則更關(guān)注促銷的短期利益回報(bào)。毫無(wú)疑問(wèn)，促銷自然是要投入有關(guān)費(fèi)用的。但這種費(fèi)用的投入并非是簡(jiǎn)單的花錢支出，而是一個(gè)不斷為品牌的成長(zhǎng)“加分”的過(guò)程。因此，在設(shè)計(jì)促銷方案時(shí)，不光要考慮到促銷的形式、還要考慮到該形式是否與品牌相匹配，能否為企業(yè)和賣場(chǎng)帶來(lái)銷售的提升。從某種意義上講，這三方面是一個(gè)有機(jī)的整體，而不能任意將其中一方面單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)。所以，作為促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)者，必須從投資的角度來(lái)看待促銷方案的設(shè)計(jì)。既要兼顧到企業(yè)的短期利益，更要著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和與品牌的結(jié)合度。如果是犧牲品牌的健康成長(zhǎng)為代價(jià)帶來(lái)的銷量提升，顯然不是好的促銷。

要從盈虧的出發(fā)點(diǎn)作出判斷

促銷作為價(jià)值交換的一種形式，因此我們必須從價(jià)值的角度來(lái)考慮問(wèn)題。通俗地講，就是要以贏利為目的。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)促銷活動(dòng)方案時(shí)，就必須把握住一個(gè)前提：盡可能以小的代價(jià)來(lái)?yè)Q取最大的收益。

例如，某品牌在設(shè)計(jì)針對(duì)某款產(chǎn)品的促銷方案時(shí)，就必須充分考慮該款產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群的利益需求，在目標(biāo)消費(fèi)群的多種利益需求中，選擇成本最低的一種形式。例如，在銷售美發(fā)產(chǎn)品時(shí)，結(jié)合人們的使用習(xí)慣，配套相應(yīng)的贈(zèng)品形式，如鏡子、發(fā)梳、便攜吹風(fēng)等。這種贈(zèng)品促銷形式正是考慮到目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)利益的需求，并結(jié)合產(chǎn)品價(jià)格確定的。這種既符合品牌定位，又滿足消費(fèi)者利益需求的買贈(zèng)形式就這樣被設(shè)計(jì)出來(lái)了。如果跟商品定位不匹配的贈(zèng)品選擇，即是相對(duì)價(jià)值高一些，可能效果也不如人意。還有一種促銷，雖然是有贈(zèng)品送，但是贈(zèng)品的質(zhì)量非常差，客人的感覺(jué)很不好，好像是為了敷衍了事，說(shuō)是有贈(zèng)品，還不如不送，劣質(zhì)的贈(zèng)品也是要花錢買的，所以，這種就是白花錢的促銷，沒(méi)有意義。

投資導(dǎo)向性購(gòu)買——拿到更多更大的定單

從某種意義講，企業(yè)在大賣場(chǎng)所做的促銷活動(dòng)，在提升企業(yè)自身銷售的同時(shí)，也是為企業(yè)在大賣場(chǎng)爭(zhēng)取更好的合作政策，拿到更大的定單做鋪墊。

只有通過(guò)在賣場(chǎng)內(nèi)的促銷活動(dòng)，才能展示企業(yè)的活動(dòng)策劃、促銷執(zhí)行等方面的實(shí)力。從而加強(qiáng)企業(yè)在大賣場(chǎng)心目中的地位和作用。企業(yè)在大賣場(chǎng)眼中的實(shí)力，除了企業(yè)品牌的知名充和美譽(yù)度外，也是和企業(yè)在大賣場(chǎng)促銷活動(dòng)的運(yùn)作和執(zhí)行力密不可分的。一些國(guó)際知名企業(yè)，之所以在大賣場(chǎng)心目中奠定了不可取代的位置，也是與他們?cè)诮K端開(kāi)始的高水準(zhǔn)的促銷活動(dòng)密不可分的。例如，百事公司曾經(jīng)做過(guò)“藍(lán)色風(fēng)暴”促銷，就是自己新穎的創(chuàng)意和超強(qiáng)的勢(shì)行力給各賣場(chǎng)留下了深刻的印象。在短短一天內(nèi)，全國(guó)各門(mén)店和戶外廣告同步更新宣傳，做到了步調(diào)一致。贏得了大賣場(chǎng)一致的認(rèn)可和好感。正如其活動(dòng)名稱“藍(lán)色風(fēng)暴”一樣，其迅捷的動(dòng)作和執(zhí)行力給人們留下了深刻的印象。有這樣的促銷力度和執(zhí)行力，賣場(chǎng)對(duì)銷售當(dāng)然是充滿信心的，大量的訂單當(dāng)然不是問(wèn)題了。

測(cè)量和跟蹤

對(duì)于蘇寧電器大賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，門(mén)店內(nèi)每天開(kāi)展的各項(xiàng)促銷和特價(jià)活動(dòng)不計(jì)其數(shù)。因此，做好對(duì)每一項(xiàng)促銷和特價(jià)活動(dòng)的效果評(píng)測(cè)和活動(dòng)跟蹤是十分必要的。活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，都可以做為大賣場(chǎng)的一筆寶貴財(cái)富。因此，企業(yè)在制定促銷活動(dòng)時(shí)，一定要重視對(duì)促銷活動(dòng)的跟蹤分析和效果評(píng)估。一方面，可以及時(shí)修正活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；另一方面，可以給大賣場(chǎng)留下一個(gè)專業(yè)運(yùn)作的良好形象。這些都將為企業(yè)后期與大賣場(chǎng)的合作打下良好的基礎(chǔ)。

一些企業(yè)在促銷活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)及時(shí)通過(guò)總結(jié)和分析，得出活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。并盡可能將活動(dòng)的效果與大賣場(chǎng)對(duì)自己提供的支持掛上勾來(lái)。畢竟，在對(duì)促銷活動(dòng)所做的總結(jié)性匯報(bào)中，往往更能夠?yàn)槠髽I(yè)與大賣場(chǎng)的合作爭(zhēng)取到更多的優(yōu)惠政策。畢竟，這種活生生的談判素材，更容易打動(dòng)大賣場(chǎng)，打動(dòng)采購(gòu)。

4.如果我是一名蘇寧電器國(guó)慶促銷的策劃人我覺(jué)我會(huì)用媒介支持及宣傳推廣策略：

1、在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視、廣播等媒體詳細(xì)介紹本次活動(dòng)參與細(xì)則和獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)品，提起消費(fèi)者的參與熱情；推薦的廣告宣傳媒介為當(dāng)?shù)厝請(qǐng)?bào)或?qū)I(yè)類房地產(chǎn)、裝潢專欄媒介上做廣告及電視廣告，電視廣告以多個(gè)頻道每晚黃金時(shí)段8：00-10：00在屏幕下方同時(shí)播發(fā)移動(dòng)字幕的廣告形式進(jìn)行，詳述活動(dòng)細(xì)則，移動(dòng)字幕的廣告費(fèi)比其他廣告便宜且效果較好；

2、在店前做好活動(dòng)宣傳海報(bào)，在柜臺(tái)安排咨詢活動(dòng)咨詢員（如有條件可設(shè)立咨詢電話）；

3、在活動(dòng)前印制活動(dòng)宣傳單頁(yè)在店前派發(fā)（有條件還可在人流匯集區(qū)及社區(qū)派發(fā)），擴(kuò)大活動(dòng)影響力和宣傳力度。

4、印制200元或300元的現(xiàn)金優(yōu)惠券，通過(guò)與其他強(qiáng)勢(shì)非衣柜類品牌經(jīng)銷商（比如同商場(chǎng)的家電銷售商）、樓盤(pán)、裝修工程公司等合作，顧客在以上單位消費(fèi)時(shí)即可獲贈(zèng)我們的現(xiàn)金或者折扣券，以多方擴(kuò)大顧客源。

5、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上論壇發(fā)布宣傳資訊。

6、與此同時(shí)蘇寧電器的實(shí)體店應(yīng)該與蘇寧易購(gòu)網(wǎng)店良性互動(dòng)，在網(wǎng)頁(yè)上宣傳實(shí)體店的優(yōu)惠政策，打出標(biāo)語(yǔ)吸引顧客到實(shí)體店去體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)體店在店口或其他位置打出蘇寧易購(gòu)的優(yōu)惠政策標(biāo)語(yǔ)，吸引眼球。

結(jié)束語(yǔ)：

無(wú)論蘇寧電器在未來(lái)的作業(yè)時(shí)間段里，交出怎樣的成績(jī)單，以及蘇寧電器能否在接下來(lái)本土市場(chǎng)的品牌角逐中擊敗其他公司，拭目以待之余，站在營(yíng)銷專業(yè)角度，我們還是清楚地看到：隨著蘇寧電器的發(fā)展，除了已經(jīng)吸引了無(wú)數(shù)雙眼球的同時(shí)，還為其贏得了如潮的掌聲，相信蘇寧電器也一定會(huì)成為國(guó)內(nèi)電器賣場(chǎng)領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)，亦會(huì)成為一個(gè)最具代表性品牌。

第五篇：蘇寧電器物流分析

蘇寧電器國(guó)際物流業(yè)務(wù)優(yōu)化

一、公司概況

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當(dāng)時(shí)的“江蘇路”和“寧海路”的 交叉口，因此，得名蘇寧），是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國(guó)上市規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績(jī)，蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。

2蘇寧公司現(xiàn)有物流狀況分析

2.1 蘇寧公司物流配送現(xiàn)狀

2.1.1物流配送模式

通過(guò)這次調(diào)查，得之蘇寧的配送采用自營(yíng)配送和第三方配送相結(jié)合的模式，蘇寧在重慶主城區(qū)主要以自營(yíng)配送，擁有自己的車隊(duì)。郊縣以及周邊的地區(qū)主要外包給第三方。

圖1 主城區(qū)一般采用次日全天配送。其他地方都是定期配送。例如圖2：

圖2 對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流是其順暢運(yùn)作、良性發(fā)展的關(guān)鍵，從采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送到售后服務(wù)，零售企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都要有高效的物流系統(tǒng)來(lái)保障。物流體系的建設(shè)同樣也是蘇寧連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容之一。2.1.2 物流信息技術(shù)的運(yùn)用

目前，蘇寧在加緊第三代信息化物流基地的建設(shè)，它采用全自動(dòng)、機(jī)械化的立體倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的集成方案，通過(guò)庫(kù)內(nèi)立體化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、機(jī)械化運(yùn)輸系統(tǒng)、WMS及TMS倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施，將建成國(guó)內(nèi)電器連鎖行業(yè)最先進(jìn)的物流配送中心之一，成為蘇寧電器新一代物流配送系統(tǒng)的運(yùn)作和發(fā)展的標(biāo)志性工程。

蘇寧倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作是機(jī)械化作業(yè)，信息處理計(jì)算機(jī)化。企業(yè)的物流信息系統(tǒng)包括運(yùn)用管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、訂單處理以及配送管理。目前蘇寧運(yùn)用SAP系統(tǒng)。通過(guò)信息管理平臺(tái)能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌握公司的運(yùn)作情況，提高車隊(duì)反應(yīng)能力以及工作效率也大大提升。做到了錯(cuò)送樓送的幾率很小，滿足顧客的需求。蘇寧電器公司物流中問(wèn)題

3.1蘇寧的業(yè)務(wù)

蘇寧現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式只要有2種：

（一）、連鎖店（零售）

家電零售業(yè)的運(yùn)力需求淡旺季差別很大，如果匹配適應(yīng)平時(shí)銷售需求的車輛，旺季時(shí)就很難有足夠的配送隊(duì)伍供使用；如果配夠旺季的運(yùn)力，在平時(shí)又是一種浪費(fèi)。針對(duì)這一問(wèn)題，蘇寧采取了自備車和外包相互補(bǔ)充的模式。蘇寧電器宣布自建物流體系之后，送貨的及時(shí)率有了很大提高，不及時(shí)率由原來(lái)的千分之八左右降為現(xiàn)在的千分之二。同時(shí)，管理成本費(fèi)用也有大幅度降低。在選擇第三方物流服務(wù)商方面，蘇寧電器的要求是很高的。在簽訂服務(wù)合

同以前，要進(jìn)行詳細(xì)的考察。在服務(wù)中，一旦第三方物流服務(wù)商的服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，也會(huì)有相應(yīng)的條款加以懲罰。若是顧客電話投訴物流送貨不及時(shí)，遲送，延送。公司先回了解具體情況。若情況屬實(shí)，都會(huì)對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行相應(yīng)的處罰！

（二）蘇寧易購(gòu)（B2C）

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)事業(yè)如日中天，蘇寧也不錯(cuò)過(guò)這樣的好機(jī)會(huì)，鑒于擁有龐大的物流隊(duì)伍，蘇寧易購(gòu)最近幾年建立起來(lái)，也取得相應(yīng)的成績(jī)。而且擁有實(shí)體店相比之下，比網(wǎng)上商城京東，占有很多優(yōu)勢(shì)。顧客感覺(jué)比較放心。對(duì)于生活小家電，從南京總部發(fā)貨配送到各個(gè)地方。若是不能到達(dá)的一些地方，也會(huì)選著快遞配送。對(duì)于大家電，就從當(dāng)?shù)貛?kù)房發(fā)貨。3.2蘇寧物流配送中存在的問(wèn)題

目前，蘇寧電器零售企業(yè)物流配送體系建設(shè)處于初級(jí)階段，主要表示在家電連鎖企業(yè)缺乏規(guī)范的作業(yè)流程。缺乏對(duì)配送流程與配送路線等進(jìn)行仔細(xì)周密、科學(xué)的規(guī)劃。特別是沒(méi)有對(duì)顧客進(jìn)行準(zhǔn)備的定位與分析。（1）對(duì)承運(yùn)商的管理監(jiān)管力度不夠

每個(gè)區(qū)域都有物流網(wǎng)點(diǎn)，許多承運(yùn)商責(zé)任心不夠，對(duì)貨物的管理不完善。常常照成貨物丟失，不論對(duì)顧客還是公司都造成一定損失。在工作人員的管理上，送貨師傅責(zé)任心也不夠，若是找不到顧客住址，也不聯(lián)系顧客，就把貨物拖回庫(kù)房。既造成顧客的不滿意度，在降低了效率。

（2）信息系統(tǒng)不健全，信息流通不通暢

特別是各個(gè)連鎖店之間，信息對(duì)接不對(duì)稱。商品調(diào)配信息缺乏相互協(xié)調(diào)，造成物流成本高，浪費(fèi)。還表示在車隊(duì)調(diào)度，運(yùn)輸路線上。（3）運(yùn)輸設(shè)備不完善

特別是在大忙期間（例如五一節(jié)，國(guó)慶節(jié)）商場(chǎng)搞促銷活動(dòng)，每天的銷售量是平時(shí)的幾倍甚至幾十倍。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了每日的作業(yè)量，導(dǎo)致物流系統(tǒng)一時(shí)癱瘓。顧客不能及時(shí)收到貨，情緒不滿。師傅工作量大，造成罷工。這些問(wèn)題實(shí)質(zhì)都是運(yùn)輸設(shè)備和人員不充足導(dǎo)致的。蘇寧物流業(yè)務(wù)的優(yōu)化

4.1 物流配送優(yōu)化思路

（1）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)人員管理。

對(duì)不論是自有的還是外包的物流工作人員，加強(qiáng)管理。明確自身的責(zé)任，自身的義務(wù)。怎么做一個(gè)蘇寧人，做一個(gè)合格的蘇寧人。蘇寧董事長(zhǎng)在集團(tuán)十月份高管例會(huì)上的重要講話“這些問(wèn)題，都暴露出來(lái)體系管理的薄弱，對(duì)于各地的實(shí)際運(yùn)作缺乏有效監(jiān)督監(jiān)控。抓基礎(chǔ)管理。服務(wù)體系要像連鎖店體系一樣梳理終端標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)終端檢查，強(qiáng)化體系基礎(chǔ)管理。售后服務(wù)體系要成為我們?cè)陔娖餍袠I(yè)的第二大連鎖網(wǎng)絡(luò)，要與前臺(tái)的連鎖店面齊頭并進(jìn)”（2）采用先進(jìn)的完善的信息系統(tǒng)

通過(guò)采用先進(jìn)的完善的信息系統(tǒng)，可以改善配送調(diào)度，庫(kù)存管理的狀態(tài)。在各個(gè)連鎖店之間建立對(duì)稱的信息。（3）建立標(biāo)準(zhǔn)化的配送中心

物流是一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵，裝卸搬運(yùn)的活動(dòng)大多都是在配送中心進(jìn)行的，配送中心要現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、自能化。在《多級(jí)物流配送中心選址模型及計(jì)算機(jī)求解》中配送中心較佳的選址有效能有效的節(jié)約費(fèi)用促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)的協(xié)調(diào)和配合保證物流系統(tǒng)的高效和平衡發(fā)展。這樣能更好適應(yīng)工作量的變化。大大降低物流總成本，提高配送效率，改善服務(wù)質(zhì)量。

（4）重視人才的培養(yǎng)，綜合素質(zhì)的提高

《人才管理，多花錢不如多花時(shí)間》中人才是新經(jīng)濟(jì)的第一戰(zhàn)略資源，只有人才資源得以有效開(kāi)發(fā)了，社會(huì)其他的資源才能更好的進(jìn)一步合理開(kāi)發(fā)。；管理人才，其實(shí)是理解人才需求，滿足人才需求，這也開(kāi)發(fā)人才資源的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的超前思維、慧眼識(shí)才

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在嚴(yán)重缺乏物流配送專業(yè)的人才，企業(yè)要不斷提高員工的素質(zhì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，改善現(xiàn)有的狀態(tài)。

[2]

[1]5結(jié)論

《蘇寧電器物流配送現(xiàn)狀及對(duì)策》指出：配送作為一種現(xiàn)代物流方式，已經(jīng)集經(jīng)營(yíng)，服務(wù)，庫(kù)存、分揀，裝卸，搬運(yùn)于一身。作為家電連鎖巨頭的蘇寧電器,多年來(lái)不僅在開(kāi)業(yè)規(guī)模和速度上力爭(zhēng)上游,為消費(fèi)著提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也費(fèi)盡心思。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，學(xué)習(xí)到了許多，感觸很多。當(dāng)代專業(yè)物流人員嚴(yán)重缺乏，物流知識(shí)薄弱，實(shí)踐中運(yùn)用到課本上的知識(shí)微乎其微。不論是在物流管理上還是實(shí)際操作中。從中總結(jié)出蘇寧電器配送的狀況，要整體上突破，力爭(zhēng)自建物流，強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。在設(shè)施，人員，服務(wù)上做到最好。給企業(yè)在創(chuàng)輝煌！

[3] 參考文獻(xiàn)

[1] 龔輝鋒.多級(jí)物流配送中心選址模型及計(jì)算機(jī)求解.2008年 河北交通科技 [2] 蔚濃.人才管理，多花錢不如多花時(shí)間.2003年 世界經(jīng)理人論壇 [3] 無(wú)名.蘇寧電器物流配送現(xiàn)狀及對(duì)策.